做任何工作都應改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進，有條不紊,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇一
20xx年是我院克難提速,、推進內(nèi)涵建設的關鍵年,，護理部將緊緊抓住“二級綜合醫(yī)院評審”這一契機，圍繞醫(yī)院總體發(fā)展目標,，努力做好以下工作：
按照醫(yī)院管理的規(guī)范化,、標準化要求,，護理部和護士長作為醫(yī)院的重要職能部門以及各項制度、規(guī)范的具體踐行者與督導者,，其管理理念在護理管理中的導向作用尤為重要,。上有所好，下必甚焉,。有什么樣的護士長隊伍就有什么樣的護理團隊,，而金牌護理團隊是優(yōu)質(zhì)護理的支柱！護理部進一步解放思想,，更新理念,，改變既往的“主任要求，護士長服從”的被動管理,，為護士長創(chuàng)造一個寬松的管理環(huán)境,。
引導護士長用科學的方法進行自我管理，讓護士長將主要精力放在科室的管理上,，管理好科內(nèi)病人的安全,、治療及健康指導，管理好護士的工作,、生活和思想動態(tài),，協(xié)調(diào)好醫(yī)、護,、患三方關系,，確保科室護理質(zhì)量及安全,。
護理部在各項管理措施的具體實施中,，要注重把人性化的護理服務理念與醫(yī)院文化建設逐步滲透到每一個細節(jié)中，認準角色,，擺正位置,，不做護士中的“人上人”，要做護士中的“人中人”,，營造關心,、尊重、信任的護理氛圍,，增強護士的向心力和凝聚力,，讓每一名護士為自己是這個團隊中的一員而驕傲與自豪。
護理作為獨立的一級學科,，其特性決定了任何一項護理工作都有諸多的環(huán)節(jié)所組成,。為更加科學、規(guī)范地運用pdca管理模式，20xx年我們將品管圈（qcc）引入護理管理,。針對護理工作中的重點,、難點問題，如“如何指導病人正確服用口服藥”,、“如何提高小兒患者一次性穿刺成功率”等成立相應的品管圈,，調(diào)動廣大護理人員的積極參與性，變“要我工作”為“我要工作”,。
利用pdca循環(huán)理論,，剖析現(xiàn)狀問題，深度分析原因,，設定活動目標,，制定活動計劃，進行對策整改及實施,。力爭通過品管圈活動的開展,，使護理工作中的一些突出問題得以解決，使工作流程更加順暢,、護理服務更加專業(yè),，降低不良事件發(fā)生率，促進護士的個人成長與進步,，達到一種全院齊動員參與護理管理的工作狀態(tài),，使護理管理工作更容易推行，有利于各項工作的順利開展,。
護理部將緊緊圍繞“規(guī)范護理質(zhì)量,，完善制度建設、推動持續(xù)改進,，提升服務水平”的工作思路,，以質(zhì)量——安全為主線，以“護理病人到位,、病情觀察到位,、文書記錄到位、內(nèi)涵體現(xiàn)到位,、服務滿意度提高”為工作重點,，實現(xiàn)持續(xù)質(zhì)量改進。通過常態(tài)化的定期檢查與指導,，使護理人員真正理解核心制度的內(nèi)涵,，懂得如何用制度指導實際工作。
嚴格落實護理不良事件主動上報制度,，定期進行不良事件案例分析，使全院護理人員警鐘長鳴。規(guī)范護理質(zhì)量管理,，定期舉辦“以病人為中心,，提高護士服務內(nèi)涵”為主題的個案追蹤護理質(zhì)量評價活動，通過“疑難危重病例”的現(xiàn)場討論評價活動,，進一步提高護理人員對疑難危重病例的護理和搶救能力,。
進行“護士長查房質(zhì)量現(xiàn)場評價”活動，轉(zhuǎn)變管理者護理質(zhì)量評價的理念,，使護士長在工作中更加注重細節(jié)管理和制度的執(zhí)行力,，從而為建立科學的評價流程、方法以及護理質(zhì)量評價的長效機制奠定基礎,。實施多形式質(zhì)量控制,，護理部根據(jù)“季安排、月重點”工作計劃,，深入科室針對核心制度的落實情況,、護理安全與急救管理等檢查臨床護理工作，落實墜床,、跌倒,、壓瘡、拔管病人及高危病人的質(zhì)量追蹤監(jiān)控及指標數(shù)據(jù)的收集和分析記錄,，從而保障患者安全,。
原有的護理質(zhì)量評價體系從基礎護理、分級護理,、消毒隔離,、安全管理以及病房管理等方面進行督查，是以單個質(zhì)控項目進行評價,，應對性,、突擊性強，管理者很難科學,、全面地對護理質(zhì)量進行評價,。
新的質(zhì)量評價體系，改變以往按質(zhì)控項目進行劃分,，側(cè)重于責任分工方式,、排班模式、患者基礎護理和生活護理的落實,、人力資源配置等方面,，從患者、護士及護士長涉及的各個角度,、多個層面進行全方位的護理質(zhì)控,，在不同時間段更全面、深入、準確地了解患者的治療及生活護理,，了解護理人力資源情況,、護士分層使用情況等，及時給予護士長以及臨床護士有效地指導,，更好地促進護理質(zhì)量持續(xù)改進,。
談到創(chuàng)新，給人的感覺就是護理領域“檔次不夠”,、“項目少之又少”,，護理被放在了“輔助”位置。但是,，護士是醫(yī)院一個龐大的群體,，也是與病人接觸次數(shù)最多、時間最長的人群,，他們進行的每一個技術變革,，對患者都會有著不同尋常的意義，正如一位護士所言,，不求“驚天動地”,，只求“為病人所用”。20xx年,，護理部計劃在上級護理專家的指導幫助下,，在“護理改革、發(fā)明和創(chuàng)新”方面實現(xiàn)突破,，用實際行動證明護理的專業(yè)價值,。
“周點評制度”是護理管理的一項創(chuàng)新。護理部統(tǒng)一周點評的重點內(nèi)容及形式：要求每周一晨交班前,，護士長總結(jié)點評上周本科室工作情況,，重點點評上周護理工作中存在的問題及不足。警示存在問題的護士,，杜絕類似的問題再次發(fā)生,，保證病人安全，不斷鞏固服務質(zhì)量,。對于表現(xiàn)突出的護士也及時給予表揚肯定,，提升護士的自我價值。有計劃地安排本周重點工作,，使各項工作有序,、有效進行。通過周點評,，強化短期護理工作的及時總結(jié)及剖析,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，杜絕護理工作漏洞，保證各項工作規(guī)范化,、程序化的開展,，有力推進護理質(zhì)量持續(xù)改進和提高,。
總之,，我們要明確，質(zhì)量是做出來的,，而不是等來的,。我們不能等資源、等人力,、等條件,、等機會，而要和其他的質(zhì)量部門合作,，如護理質(zhì)量信息與病案,、質(zhì)控的合作等等，以促進質(zhì)量管理,，提升護理質(zhì)量,。
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇二
一、工作目標：
1,、健全和完善各項管理制度,，并狠抓落實，使各項護理工作做到制度化,、科學化,、規(guī)范化。
2,、強化內(nèi)涵建設,，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)。
3,、強化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵,，落實責任制整體護理。
二,、具體措施：
(一)質(zhì)量與安全管理
1,、完善護理質(zhì)量管理體系，實行護理部—護士長二級管理體系,。護士長每月督促,，每周科室質(zhì)量管理小組檢查不少于四次，護理部督導,，及時跟蹤整改,。
2,、每季度由護理質(zhì)量安全管理委員會對各項護理服務質(zhì)量，滿意度進行檢查,，護理部將檢查情況進行匯總,、分析，制定整改措施,，以書面形式反饋給各科室,，并作為各科護士長下個月的質(zhì)量檢查重點。
3,、加強重點環(huán)節(jié),、重點時段、重點人群,、重點部門的護理質(zhì)量管理,。
4、健全,、完善風險評估制度,，加強護理不良事件的管理，鼓勵積極上報,。對上報的護理不良事件護理部及科室積極進行分析,，從個人疏忽、人員素質(zhì),、工作制度,、流程管理及外部環(huán)境，分析發(fā)生原因并在醫(yī)院及科室作警示教育,。
(二)業(yè)務管理
1,、進一步深化整體護理理念，以病人需求為服務導向,，注重個性化服務,，進一步規(guī)范健康教育制度，流程,，確保措施的有效性,。
2、建立和完善危重,、疑難病例護理會診,、護理查房、護理病例討論制度,，強化業(yè)務查房效果,，護理部每季度組織全院護理業(yè)務查房不少于1次，科室每年組織護理業(yè)務查房不少4次,。
3,、每月召開護士長例會,，及時反饋本月工作重點，不良事件,，并布署下月的工作,。
4、每月參加科室晨會不少于1次,，病房護士長每天參加床頭交接班不少于2次,。
5、開展中醫(yī)特色護理,。
(三)教學科研工作：
1,、指定具有帶教資格的護理人員負責實習生的帶教工作，定期聽取帶教老師及實習生的意見,。
2、護理部不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,，及帶教老師的帶教態(tài)度,，責任心及業(yè)務水平，及時了解實習計劃的完成情況,，做好出科理論及操作考核,。
3、護理部做好實習生的崗前培訓工作,，實習生實習結(jié)束前,，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
4,、 護理部安排護理教學查房每月不少于1次,。
5. 引導護理人員積極開展護理科研，開展新技術,、新業(yè)務,，撰寫護理論文，鼓勵積極投稿,。
(四)全力推進以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護理服務活動：
1,、強化優(yōu)質(zhì)護理服務理念。開展六子服務藝術,，即“不”,、“情“忍”、“樂”,、“全”,、“換”，即：不：滿足合理需求,，不說一個不字;情：真情相對,，以情動人,，以誠感人;忍：過分要求忍讓在先;樂：老有所養(yǎng)、老有所樂;全：全方位,、全程,、全體護理;換：以心換心、換位思考,。變被動服務為主動服務,。
2、實行分層管理,，落實責任制整體護理工作,，每個護理單元根據(jù)病人情況分為幾大責任組，每組設組長一名,，組員若干名,，各小組根據(jù)護士年齡、資歷,、職稱,、工作能力等方面做到老中青搭配。
3,、全面落實護士職責,，引導責任護士對分管的病人全面履行職責，切實做到“無縫隙,、全程化”護理,。各病區(qū)有具體的工作舉措。
4,、門,、急診、手術室優(yōu)質(zhì)護理服務工作的深入開展： 思路：門診針對病人“憂”字主動為病人排憂解難,，;急診突出病人急,，突出快字落實急診護理服務理念，手術室針對懼字,，落實如何在術前術后診視,，術中關懷為病人解除恐懼?？剖矣芯唧w的工作舉措,。
5、每月召開工休會,，向病人征求意見,，及時為病人解決問題。
6,、健康教育宣傳:運用醫(yī)患聯(lián)系卡,，出院指導卡,，健康教育手冊，提高健康教育知曉率,。
7,、滿意度測評.全院各科室都設置了優(yōu)質(zhì)護理服務評價箱，隨時了解病人對各護理單元的反饋信息,。護理部每季度進行住院病人
對護士的滿意度測評;醫(yī)生對護士工作的滿意度測評;手術室醫(yī)生對手術室護士的滿意度測評;門診病人對護士的滿意度測評.
(五)做好培訓考核工作,，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)。
1. 護理技能培訓重點:護理部每季度安排各科室護理骨干技能培訓1次,，今年培訓5項包括徒手心肺復蘇,。
2.護理業(yè)務學習要求：護理部安排全院性業(yè)務學習全年不少于6次，各科室每月組織業(yè)務學習不少于1次,，有記錄,、有講稿。學習內(nèi)容包括護理質(zhì)量標準,、工作制度,、工作流程、?？谱o理常規(guī)、應急預案,、急救知識等,。
3.護理部依據(jù)崗位能級標準進行護理基本理論、基本技能分層考核,。重點加強對新入職,、低年資護士的考核，強化她們的學習意識,。
4.?？评碚摷凹寄?各科室制定出具體的考核計劃，要求講究實效,，不流于形式,，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎,。
5.安排護士進修急診科,、重癥醫(yī)學科、手術室,、助產(chǎn),、新生兒等專業(yè)，加強?？谱o理的建設和發(fā)展,。
6. 選派護士長到上級醫(yī)院進修學習新技術及管理的新理念,。 7.鼓勵護理人員積極參加自學及函授學習，不斷完成大專及本科學歷教育,。
(六) 慶?！?.12” 國際護士節(jié)活動，開展豐富多彩的慶?；顒?，比如技能比武、演講比賽等
(七)人力資源管理
1,、實施人性化管理,，滿足臨床科室中午及夜間薄弱時間段的人力。并充分做好緊急狀態(tài)下的人力資源調(diào)配的方案,，應對突發(fā)事件,。對一些家庭有特殊情況，健康狀況差,，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護士,，班次上給予照顧，使他們能工作家庭兩不誤,。
2,、積極合理配置人力資源，計劃招收50名護理人員充實臨床一線,。
(八),、制定護理管理目標：
(1)住院病人對護理服務護理工作滿意度≥93%，兒科≥90%,，科室護理人員你對消毒供應室服務滿意度≥95%,，對外勤綜合服務部服務滿意度≥90%。
(2)病房管理合格分≥90%,。
(3)特一級,、基礎護理質(zhì)量合格率≥90%。
(4)急救物品完好率100%,。
(5)護理文書書寫合格率≥85%,。
(6)護理人員“三基”考核合格率達100%(理論與操作合格分85分，不及格者補考),。
(7)健康教育覆蓋率100%,。
(8)高危患者人院跌倒/墜床風險評估率≥95%,。
(9)出院病人電話回訪率≥15,。
(10)術前術后訪視率達100%,。
(11)急診科,、手術室、消毒供應室質(zhì)量管理合格率≥90%,。
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇三
一、工作目標
1,、加強護理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務質(zhì)量，確保護理安全,。
2,、深化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵，落實責任制整體護理,。
3,、實施護士崗位管理、績效管理,。
4,、加強護士長、護士工作能力,、人文素養(yǎng)的培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)。
5,、加強對護士的專業(yè)考核,，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)。
6,、大力推進護理信息化建設,。
7、創(chuàng)新思維積極開展護理科研,，推進護理專業(yè)發(fā)展。
二,、具體措施
(一)加強護理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務品質(zhì)，確保護理安全
1,、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,，護理部、各科室將對照各項質(zhì)量考核標準遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核,、分析,、評價，整改,、追蹤,、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理,。
1.1護理部：每月專項檢查,、每季度全面檢查1次。
1.2護士長：每周專項檢查,、每月全面檢查1次,。
1.3各科室、護理部對所檢查的情況進行總結(jié)反饋,，分析原因,，提出整改措施，追蹤評價整改效果,，適時修訂護理質(zhì)量標準,，完善制度、規(guī)范,，促進護理質(zhì)量持續(xù)改進,。
2、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作,，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動,。
3、加強重點環(huán)節(jié),、重點時段,、重點人群、重點部門(icu,、手術室,、急診科、供應室)的護理質(zhì)量管理,，護理部將不定期下科室按照三級醫(yī)院標準要求進行監(jiān)管,，確保護理安全。
3.1護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點帶領,、重點監(jiān)督，切實做好護理安全管理工作,，減少護理糾紛和護理事故隱患,。
3.2患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院、轉(zhuǎn)入,、危重,、手術、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監(jiān)控;對患者進行跌倒,、墜床,、壓瘡等風險因素評估,，并采取措施防
止意外事件的發(fā)生;對危重患者護士要掌握護理常規(guī)及技術操作規(guī)范、工作流程及應急預案;能為患者提供符合規(guī)范的輸液,、輸血等治療服務,，確保患者安全,。
3.3對實習生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強實習生的崗位培訓工作,，對剛進入醫(yī)院的實習護士進行法律意識教育，提高她們的風險意識和能力,，使學生明白只有在帶教老師的指導或監(jiān)控下才能對病人實施護理,，同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強,，具有護士資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技能等,，嚴格執(zhí)行查對制度,，杜絕護理差錯發(fā)生。
3.4加強中午,、夜間,、節(jié)假日重點時段的監(jiān)控：督促檢查護士長科學排班，合理安排人力;繼續(xù)執(zhí)行夜查房,、節(jié)假日查房制度,，及時給予指導，消除薄弱環(huán)節(jié)時段的護理隱患,。
3.5加強對icu,、手術室、急診科,、供應室的監(jiān)管,，保證危重病人、手術病人的安全,。
4,、進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全,，做好無菌物品,、一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理,、使用,、處理。
5、健全,、完善患者風險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理,，對上報的不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議,，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。
(二)深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，落實責任制整體護理
1,、認真貫徹落實《四川省優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量評價標準》,，推進優(yōu)質(zhì)護理服務。繼續(xù)實施責任制整體護理,，加強服務意識教育,，提高人性化主動服務的理念。責任護士要落實“以病人為中心”的服務理念,，按照分級護理,、專科護理工作標準,，實施責任制整體護理,，加強健康宣教，關注患者身心健康;做好專業(yè)照顧,、病情觀察,、治療處理、心理溝通和健康指導等任務,，為患者及家屬提供安全,、優(yōu)質(zhì)、高效,、滿意的服務,。
2、加強優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設,。認真落實《臨床護理實踐指南》,、護理常規(guī)和護理技術規(guī)范，責任護士要求能夠正確實施治療處置,、密切觀察,、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計劃,，同時要加強與患者的交流,，尊重關心愛護患者，增進護患信任,。
3,、提高?？谱o理水平。臨床護理服務充分突出?？铺攸c,，各護理單元有專科護理常規(guī),、標準護理計劃,，具有專業(yè)性，適用性,，責任護士要運用專業(yè)技術知識,，對患者開展個性化的健康教育，指導進行康復鍛煉,，促進患者功能恢復,，要能解決護理疑難問題，提高?？谱o理水平,，提高護理質(zhì)量。
4,、護理部每季度,、各科室每月進行住院患者滿意度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見,，不斷改善服務態(tài)度,，提高服務質(zhì)量。
5,、各科室開展優(yōu)質(zhì)護理星級護士評選活動,。
6、延伸護理服務,，落實出院隨訪工作,。
(三)實施護士崗位管理、績效管理
1,、爭取院領導的支持,，實施護理人員崗位管理與績效考核，充分調(diào)動護士的積極性,。護士崗位分級設置為n0,、n1、n2,、n3,、n4四級，并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等,，分層次設崗,。以護士能力為主要評價指標，同時參考護士的工作年限與學歷水平,，使真正有能力,、有水平、有潛質(zhì)的護士脫穎而出,，使合適的人在最合適的崗位上,，體現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”的科學用人機制,，從而為患者提供全面,、全程、專業(yè),、人性化的護理服務,。根據(jù)病情、護理難度和技術要求,，對護士進行合理分工,。
2、配合醫(yī)院科學設置護理崗位,，合理定編定崗,。按照醫(yī)院要求遵循科學管理、按需設崗,、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量,、提高工作效率的原則，與人事科共同測定并設置護理崗位,，制訂護理崗位配置原則,，編制護理崗位目錄。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數(shù)的95%以上,，控制其它護理崗位人數(shù)比例5%,。
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇四
20xx護理部繼續(xù)按照二甲標準要求，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標,，緊緊圍繞“質(zhì)量,、安全、服務,、管理,、績效”新標準開展工作，現(xiàn)將具體計劃制定如下：
一,、工作目標
1,、加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務品質(zhì),，確保護理安全;
2,、強化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵,，落實責任制整體護理;
3、完善護士崗位管理,、績效管理;
4,、加強護士長、護士工作能力,、人文素養(yǎng)的培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質(zhì);
5、大力推進護理信息化建設;
6,、創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學,，推進護理專業(yè)發(fā)展。
7,、護理各項指標完成情況,。
二、具體措施
(一)加強護理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務品質(zhì),，確保護理安全
護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題，是護理管理工作的核心內(nèi)容,。在20xx年的護理工作中,，護理部將對照各項質(zhì)量考核標準遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核、分析,、評價,，整改、追蹤,、再評價,，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理,。
1,、護理質(zhì)量管理委員會考核小組成員每月進行護理質(zhì)量督查，分級護理質(zhì)量評價標準,，各護理單元每月進行護理質(zhì)量自查,，對存在的問題及時整改追蹤，適時修訂護理質(zhì)量標準,，完善制度,、規(guī)范，提出改進措施,，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進,。
2、加強重點環(huán)節(jié)，重點時段,，重點人群,、重點部門(消毒供應室、手術室,、急診科)的護理質(zhì)量管理,，護理部將不定期下科室按照二甲標準要求進行監(jiān)管，確保護理安全,。
3、進一步加大感染控制力度,，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,，加強職業(yè)防護，保障護理人員安全,，做好一次性物品,、醫(yī)療垃圾的管理、使用,、處理,。
4、健全,、完善患者風險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理,，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看，提出合理化建議,，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。
(二)強化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵，落實責任制整體護理
1,、加強護理人力資源管理,，實施護士崗位管理，盡可能滿足臨床護理工作需要,。
2,、落實“以病人為中心”的服務理念，按照分級護理,、?？谱o理工作標準，實施責任制整體護理,，加強健康宣教,，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì),、高效,、滿意的服務。
3、進一步加大對優(yōu)質(zhì)護理服務工作的考核力度,，定期召開護士長專題會議,，不斷總結(jié)改進臨床護理工作。
4,、護理部每月進行病人滿意度調(diào)查,，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務態(tài)度,，提高服務質(zhì)量,，達到六滿意。
(三)加強護士崗位管理,、績效管理
1,、進一步落實護理人員分層管理，將護理崗位需求與護理人員能力相對應,，體現(xiàn)“人盡其才,，才盡其用”的科學用人機制，為患者提供較高專業(yè)水平護理服務,，體現(xiàn)多勞多得,，優(yōu)勞優(yōu)得，兌現(xiàn)獎懲,。
2,、改進和細化工作流程，把制度,、標準,、職責、常規(guī),、規(guī)范等貫穿融入到流程中去,，加強細節(jié)管理，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性,。
(四)加快護士長,、護士工作能力培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)
1,、加大對護士長工作的考核力度,。
2、護理部對護理人員進行三基訓練理論,、技能,、中醫(yī)基礎理論、技能培訓,。
3,、根據(jù)護士分層培訓計劃，修訂護士分層管理及考核。
4,、加強護理制度,、職責、流程,、應急預案的培訓與考核,。
5、護理部定期和不定期組織護理查房,。
6,、加強專科護士培養(yǎng),，安排外出進修學習,，加快專科護理的建設和發(fā)展,。
7、鼓勵護士,、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平。
8,、護士長會議每月一次,。
9、護理質(zhì)量管理委員會每季度一次,。
(五)大力推進護理信息化建設,，提高工作效率
加強護理不良事件、壓瘡,、夜查房的管理,，各種護理文書實行電子病歷，充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術在護理質(zhì)量管理中的作用,，優(yōu)化流程,，提高工作效率。
(六)創(chuàng)新思維開展科研,，推進臨床護理教學
1,、加強護士新理論、新知識,、新技術的學習,，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維,，積極撰寫護理論文,，將護理隊伍中的好人好事進行宣傳，展示天使風采。
2,、積極開展臨床護理教學,。加強實習、進修,、新上崗護士的管理,，總結(jié)實習帶教工作，新上崗護士崗前培訓3天,。
3,、配合總務科落實控煙工作，創(chuàng)建無煙醫(yī)院,。
4,、計劃新增護士7名，實現(xiàn)床護比1:0.4,，滿足臨床工作需要,。
5、開展一些有意義的文娛活動,，豐富業(yè)余生活,，提高護理隊伍的凝聚力、向心力,。
(七)護理各項指標完成：
1,、基礎護理合格率95%
2、?？谱o理合格率95%
3,、分級護理合格率95%
4、危重病人護理合格率95%
5,、急救物品完好率100%
6,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%
7、護理文書書寫合格率100%
8,、病人對護理工作的滿意度90%
9,、護理技術操作合格率95%
10、“三基”考核合格率100%
11,、護理差錯發(fā)生率“0”
12,、壓瘡發(fā)生率“0”
13、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%
14,、一人一針一管一用滅菌合格率達100%
15,、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%
16,、健康宣教覆蓋率100%
17,、健康宣教成效率95%
18,、優(yōu)質(zhì)護理服務覆蓋率≥30%
19、責任制整體護理合格率≥100%
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇五
一,、增進護理內(nèi)涵建設,，打造特色優(yōu)質(zhì)護理
1、全面實施責任制整體護理,。持續(xù)改進護理流程,，實現(xiàn)以人文關懷為核心的責任制整體護理，實施護理人員分級管理,，多個班次老中青護士形成梯隊,，每個班次崗位職責明確，協(xié)作意識強,，充分發(fā)揮高年資護士在應急,、危重護理、健康教育,、臨床帶教和指導低年資護士等方面的經(jīng)驗和優(yōu)勢,，確保為病人提供持續(xù)、全程,、整體的護理,。
2、圍繞以病人為中心,，定制特色的優(yōu)質(zhì)護理服務?？剖覂?yōu)質(zhì)護理的項目,、和實施方式根據(jù)病人不同需求而定，護士在掌握患者十知道的同時,，從心理,、生理、社會,、精神因素上考慮患者需求,，從點滴入微的細節(jié)入手，跟進生活幫助,、心理護理,、康復指導、營養(yǎng)指導,，體現(xiàn)護士專業(yè)照顧,、協(xié)助治療、健康指導和溝通協(xié)調(diào)的多面功能和角色,。
3,、逐步提升護理專業(yè)能力,，體現(xiàn)在護理專業(yè)的全程、整體,、專項三方面,。隨著科室新業(yè)務新技術的開展，護理隊伍必須緊跟醫(yī)療步伐,，利用業(yè)務查房和病例討論的機會,，學習、積累,、更新,、整合知識，及時留取特殊病例的圖片資料,，善于總結(jié)科室護理經(jīng)驗,。
4、全程落實健康教育,，健康教育覆蓋率達到100%,，知曉率達到95%以上。做到病人院前,、院中,、院后有全程的健康指導，尤其保證圍手術期,、特殊檢查前后,、病情變化時等重點環(huán)節(jié)的健康指導，有意識的提高護士的溝通能力和檢查意識,，保證健康教育的效果,。
5、落實病人滿意度調(diào)查和回訪制度,，實現(xiàn)98%以上的科室零投訴,。在院病人實施科室和院級的滿意度問卷，出院病人進行回訪,，要求回訪率達100%,。護士長充分利用交接班和五查房審核指導護理工作，同時有意識的征求患者及陪護意見,，針對性改進護理工作,，做到科室病人滿意度調(diào)查覆蓋率100%。
二,、細抓護理隊伍建設,，針對性進行管理和業(yè)務培訓
1、緊抓護士長隊伍,，促進管理能力提升,。護理部組織護士長學習系列的專業(yè)管理課程,，引導各護士長正確定位，把工作重心由埋頭做事轉(zhuǎn)移到抬頭管事和培養(yǎng)護士上來,，提高管理能力;通過下科室檢查,、跟班、檢查護士長日志等形式跟進護士長的日常工作,，保證工作高效流程;加強護士長德能勤績考核,，做到每月一公布，季度一匯總,，激勵護士長恪盡職守,，提高能力。充分發(fā)揮醫(yī)院文化的引導,、凝聚和激勵作用,，創(chuàng)建和諧發(fā)展科室，關心護士成長,，護理部在512護士節(jié)舉辦趣味運動會,，豐富護理生活，增強團結(jié)協(xié)作意識,，同時也有助于建立和諧融洽的護患關系,，提升護理的價值。
2,、在培訓和業(yè)務學習方面,，護理部結(jié)合全年培訓計劃，重點抓帶教人員,、授課人員的培訓質(zhì)量,。增設對帶教人員教育能力和教育方式的培訓，確保帶教達到實效;以對外學習和自我評估等方式進行授課人員的能力培訓,。護理操作技能今年重點培訓臨床必須、共性和常用的護理技術,，定期進行搶救病人模擬演練,、各項應急情況演練等，提倡各科室根據(jù)需要主動練習,，護理部做好各科室示教室使用率的統(tǒng)計,。科室每月考核紙質(zhì)留檔,，并于月底前上傳到護理部,，護理部根據(jù)考核成績對科室進行抽查，以審核學習效果,。全年每季度進行全院操作比武項目和理論考核,，全院排名,，確保培訓實效性,。
3,、提升護士專業(yè)和全科護理能力,。完善護理會診制度,，落實科間會診和院外會診,，尤其對于跨專業(yè)綜合性強的危重的病人,，確保護理質(zhì)量,，提高全科護理能力;根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需求,，護理部針對性進行?？谱o士培養(yǎng),，儲備專科人才;在原有壓瘡,、靜療,、禮儀小組的基礎上增設新聞小組，負責及時報道科室護理實況,。所有?？平M要各司其職、落實年度計劃,，護理部年底予以審核,。
三、全面細化質(zhì)控標準,，檢查保證實效性
1,、持續(xù)實行護理質(zhì)量三級管理體系，護理部每月組織護理質(zhì)控組對全院護理單元進行護理質(zhì)量檢查,，將檢查結(jié)果在護士長例會上分析反饋,，提出改進措施并布置實施，逐步提高臨床護理質(zhì)量管理規(guī)范化,。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究護士長的有關責任。
2,、根據(jù)20xx年質(zhì)控檢查情況,，修訂檢查表單，增加優(yōu)質(zhì)護理項目,，把護理服務科學量化,，今年將嚴格按照各項表單細則要求，以更加靈活和貼近臨床實際的形式進行逐項檢查,，每季度護理部組織綜合檢查一次,。重視一級質(zhì)控效果，充分發(fā)揮科室質(zhì)控員的作用,，培養(yǎng)質(zhì)控護士嚴謹?shù)墓ぷ髁晳T和主人翁意識,，將質(zhì)量控制和日常工作緊密結(jié)合,，讓規(guī)范形成常規(guī)化，促進科室護理質(zhì)量,。
3,、嚴防差錯發(fā)生，完善不良事件上報制度,。對醫(yī)院內(nèi)跌倒,、墜床、壓瘡,、手術并發(fā)癥(深靜脈血栓,、肺部感染)等不良事件進行提前預防。對發(fā)生的原因及時進行分析,，查找不足,，制訂改進措施并全面落實。護士長從各項操作標準和規(guī)范把關,，嚴防各項護理差錯發(fā)生,，追責到人。
四,、落實《三甲醫(yī)院jci評審標準》,，提升護理質(zhì)量
1、全面落實《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》,，按照《細則》中涉及的護理方面的條款,，逐一細化分解，在現(xiàn)有的規(guī)定上查缺補漏,，制訂措施并落實,，重點做好護理管理與質(zhì)量持續(xù)改進，繼續(xù)修訂和完善與護理質(zhì)量相配套的制度,、質(zhì)量標準,、考核方法等，對方案執(zhí)行,、各項管理標準與措施的落實情況定期檢查,、分析、反饋,，使護理體系和護理管理更加系統(tǒng),、規(guī)范,。
2,、建立護理路徑，完善各項流程,，確保所有護理行為都有流程和標準,。在田院長指導下,，結(jié)合科室臨床路徑，完成護理路徑的建立,。確保護理行為規(guī)范,、科學、全面,。在原有常規(guī)操作的基礎上,，重點做好專科操作的流程,，同時完善疾病的護理流程,。嚴查游擊習氣和不良習慣，不放過工作中的任何細節(jié)缺陷,。持續(xù)鞏固交接班的質(zhì)量和效果,，保證班報告書寫質(zhì)量，今年繼續(xù)從護士長日常工作每個環(huán)節(jié)入手,，細化指導每項工作,，務實求真的督查日常護理工作，提升護理質(zhì)量,。
3,、保障護理安全，實現(xiàn)無差錯護理,。護理安全是20xx年重點,，要求加強各環(huán)節(jié)監(jiān)控，避免護理差錯,。加強對護士的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，護理差錯和缺陷多發(fā)生在新護士身上，因此對新上崗護士以及有思想情緒的護士必須加強管理,，做到重點帶教,、重點監(jiān)督，嚴格按照準入制度進行工作安排,，帶教監(jiān)督責任到人,，抓好新護士風險階段的管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患;加強對患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，對于重點病人進行重點監(jiān)控和評估,，嚴格交接高風險病人并采取措施防止意外事件的發(fā)生;從防盜、防火,、水電門窗安全等環(huán)節(jié)保證病區(qū)安全,，確保每人熟練掌握應急預案，謹小慎微，抓好薄弱和風險環(huán)節(jié),。
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇六
一,、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)
(一),、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作
1、重點加強對新入院護士,、聘用護士,、低年資護士的考核，強化她們的學習意識,，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,，增加考核次數(shù)，直至達標,。
2,、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃,，每年組織考試、考核2—3次,，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,，要求講究實效，不流于形式,，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。
3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士,，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,，理論考試二次。
4,、強化相關知識的學習掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結(jié)合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。
(二)、加強人文知識的學習,，提高護士的整體素養(yǎng)
1,、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論,，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃,。
2,、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀,。
3,、開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀,、講素養(yǎng)的活動月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三),、更新專業(yè)理論知識,，提高專科護理技術水平,。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，各科室護士長組織學習專科知識,，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料,、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能,。同時，有計劃的選送部分護士外出進修,、學習,，提高學術水平。
二,、加強護理管理,，提高護士長管理水平
(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班,，主要是更新管理理念,、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.
(二),、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標,。
(三)、促進護士長間及科室間的學習交流,，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查,，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三,、加強護理質(zhì)量過程控制,，確保護理工作安全、有效
(一),、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力,，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識,，提高護理質(zhì)量,。
(二)、建立檢查,、考評,、反饋制度，設立可追溯機制,，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促、考評,?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施,。
(三),、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起,，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度,，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔,。年終護理文書評比評出集體第一、二,、三名,。
(四)加強護理過程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓,，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究護士長管理及個人的有關責任,。
2、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理,，明確帶教老師的安全管理責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3,、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設備的完好,。
四、深化親情服務,，提高服務質(zhì)量
(一),、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
(二),、注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性。
五,、做好教學,、科研工作
(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,，定期召開評學評教會,，聽取帶教教師及實習生的意見,。
(二)、各科護士長為總帶教老師,，重視帶教工作,，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平,，安排小講課,，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試,。
(三),、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,，每屆實習生實習結(jié)束前,，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
(四),、增強科研意識,，力爭年內(nèi)引進或開展新技術項目1-2項。
(五),、計劃制作護理園地網(wǎng),，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學習資料,，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢,，豐富護士的學習生活
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇七
xx年是醫(yī)院積極開創(chuàng)工作新局面的一年，護理部將緊緊圍繞醫(yī)院的工作目標和上級主管部門的要求,，進一步規(guī)范各項護理工作,，嚴格落實規(guī)章制度，狠抓護理服務質(zhì)量,，加強護理人員業(yè)務培訓,，努力提高全體人員的綜合素質(zhì)，為病人提供安全,、高效,、優(yōu)質(zhì)的護理服務，制定xx年工作計劃如下：
一,、加強優(yōu)質(zhì)護理服務工作,，提高護理工作滿意度。
1,、進一步貫徹落實國家衛(wèi)計委辦公廳《關于開展優(yōu)質(zhì)護理服務評價工作的通知》的文件精神,，組織學習 “優(yōu)質(zhì)護理服務評價細則(xx版)”，提高全體護理人員對優(yōu)質(zhì)護理服務重要性的認識,，轉(zhuǎn)變服務理念,，變被動為主動服務,，加強病情觀察和心理護理，強化基礎護理和?？谱o理措施的落實,，充分滿足病人的需求，努力提高病人對護理工作滿意度,。
2,、把愛嬰醫(yī)院工作和優(yōu)質(zhì)護理服務工作緊密結(jié)合起來，為孕產(chǎn)婦和嬰幼兒提供優(yōu)質(zhì)服務,，真正體現(xiàn)母親安全,，兒童優(yōu)先，母乳喂養(yǎng),。
3,、完善科室病人版的健康教育手冊，建立富有特色的?？平】到逃幏?，做好病人入院,、住院過程和出院的全程健康教育和康復指導,，努力提高健康教育的有效性，取得病人和家屬的理解和配合,。
4,、改變檢查方式，檢查的內(nèi)容和形式更貼合臨床實際,，分級護理和危重癥護理由科護士長每月負責帶隊檢查,，護理部每月重點檢查優(yōu)質(zhì)護理工作落實情況，檢查時重點查看基礎護理,、生活護理,、安全措施、健康教育落實情況,，重點關注責任護士為病人做了什么?
5,、進一步落實績效考核方案。對主動為病人解決問題,，尤其是主動觀察病情,，及時發(fā)現(xiàn)病情變化并給予恰當處理使病人轉(zhuǎn)危為安的護士加大獎勵力度;對觀察病情不到位、解決問題不及時,，由此引起后果或延誤搶救時機者加大處罰力度,，科室獎金分配時體現(xiàn)。利用績效考核的杠桿作用充分調(diào)動廣大護理人員的工作積極性和主觀能動性,，為病人提供安全,、高效,、優(yōu)質(zhì)的護理服務。
二,、加強護理質(zhì)量督查,，促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。
1,、嚴格按三級醫(yī)院護理質(zhì)量考核標準落實各項護理工作并按要求做好護理部,、科護士長和護士長三級質(zhì)控督查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，尤其是科室護士長要注重現(xiàn)場質(zhì)量把關,，關注環(huán)節(jié)質(zhì)量，做好科室的現(xiàn)場管理,。
2,、嚴格護理查房的要求，科室安排護理查房提前在排班表上注明查房時間,，同時上報科護士長登記在科護士長手冊中,，科護士長選擇性參加并進行技術指導。
3,、疑難病例討論根據(jù)工作需要確定時間后,，將病人簡要情況及需要解決的問題及時上報護理部，護理部隨時參加并負責邀請相關人員給予技術指導,，幫助科室解決疑難護理問題,，提高護理質(zhì)量，保障護理安全,。
4,、加強夜查房管理。為了護士長對反饋的問題能及時整改,，要求各科室自備一個夜查房記錄本,，由夜查房護士長用復印的方式記錄存在的問題，第二日護士長及時查看并整改落實,。
5,、加強院感監(jiān)控。定期不定期進行檢查督導,，認真落實消毒隔離措施,，防止或杜絕醫(yī)院內(nèi)感染的發(fā)生。
6,、質(zhì)量跟蹤,，各項檢查中存在的問題由科護士長在日常督查中跟蹤，重要的問題由護理部進行跟蹤,。質(zhì)量檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，科室要及時整改,，再次檢查中上次提出的問題仍然存在則加倍扣分。
三,、加強護士分級培訓,，注重培訓效果。
1,、科室年初制定全年的業(yè)務學習和技能培訓計劃,，每月的業(yè)務學習和培訓安排可根據(jù)實際工作中的需要或存在的問題增加培訓內(nèi)容或作出適當調(diào)整，增加和調(diào)整的內(nèi)容需在計劃上注明,，做到補缺補差,。
2、科室內(nèi)部的分層次培訓分派到多層次,、多人身上,，由護士長和總帶教老師組織安排，總帶教老師負責指導,，具體如 n4帶教n3,、n3帶教n2、n2帶教n1,，將帶教任務逐層分解,，落實到人，責任到人,，提高帶教效果,。對于不愿意履行帶教任務的護士在科室內(nèi)部降級使用,，同時不予評優(yōu),、晉級等。
3,、技術操作培訓實行全院大練兵形式,，由護理部負責新聘護士和修改項目的的培訓，各科結(jié)合科室實際情況自行安排具體培訓項目上交護理部審核后實施,。月底由醫(yī)院技術操作考核組對各科的訓練項目進行效果跟蹤,，隨機抽取當班護士，考核護士長考核的項目,，查看考核結(jié)果與護士長考核的情況是否相符,，成績差距不大說明護士長考核嚴謹、認真,，成績差距大的在護士長例會上通報批評,，與護士長目標管理掛鉤,。
4,、嚴格技術操作考核,，注重考核的效果,，更貼近臨床。成立醫(yī)院技術操作考核組,，每月隨機深入臨床科室現(xiàn)場考核護士操作,，看到什么考什么，考核的要求結(jié)合臨床工作,，年終匯總五年內(nèi)的護士如未被考核到,，將于12月份抽到示教室考核?？己私Y(jié)果與護士長目標管理掛鉤,，最終目的是使臨床護士操作規(guī)范化。
5,、護理部在廣泛征求各科培訓需求和建議的基礎上,，制定適合臨床工作需要的培訓計劃，并負責落實,。尤其是加強低年資護士的規(guī)范化培訓,，每月一次，培訓周期一年,。
6,、加強業(yè)務學習的管理，科室提前安排好參加全院性業(yè)務學習的人員并在排班表上注明,，參加人員現(xiàn)場簽到,，并認真做好筆記，學習結(jié)束后將筆記留下,，護理部對照排班表,、簽到、學習筆記做好統(tǒng)計,，在下個月的護士長例會上通過參加培訓率,。
7、積極向市科教科申報市級護理繼教班三期,，滿足護士延續(xù)注冊和護士定期考核所需護理學繼續(xù)教育學分需求,。
8、注重實習生帶教管理,，嚴格按要求進行臨床帶教,，保證帶教質(zhì)量和帶教安全。
9,、護理部全年組織1-2次理論考試,，考試成績符合三級醫(yī)院達標要求，對考試不達標人員嚴格按新華醫(yī)院醫(yī)護人員 “三基”訓練考核及獎懲暫行管理規(guī)定執(zhí)行。
四,、開展品管圈活動,。
在今年初步開展的基礎上，選擇一部分開展較好的科室進一步深入開展,，6月份左右總結(jié)匯報后再逐步向全院推廣開展,。
五、加強護理科研開展和護理論文撰寫的管理,。
護理科研課題的選定應具有科學性,、先進性、實用性,，申報課題應先由護理部組織相關人員進行初步審核后再上報科教科,。各科室要督促主管護師以上人員積極撰寫護理論文，并注重護理論文的書寫質(zhì)量,，投寄護理核心期刊,。
六、加強護士定期考核管理,。
嚴格按省衛(wèi)計委要求,，加強護士定期考核管理。對當年護士定期考核不合格人員全院通報,，并建議組織人事科在護士晉升把關時推遲1年辦理晉升,，科室給予降一級發(fā)放績效獎金，以此控制請假人員和請假時間,，保障臨床護士在編在崗,，保障護理質(zhì)量和護理安全。
七,、認真做好節(jié)支降耗工作,。
xx年是醫(yī)院成本控制年，護理部將積極協(xié)助后勤中心做好二級庫的督查管理工作,，減少跑冒滴漏,，杜絕浪費,。
八,、做好部門之間的協(xié)作工作，共創(chuàng)和諧的工作氛圍,，為新華醫(yī)院美好的明天而努力奮斗,。
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇八
在醫(yī)院領導的指導下，以創(chuàng)三級醫(yī)院為目標,，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃,，認真履行職能，護理部將認真搞好以下工作：
人事制度改革是方向、是出路,，改革要面臨許多困難,，但不改革，將會有更大的困難出現(xiàn),。護理部首先要明確這一觀點,，找準合理的定位，“跳出護理看護理”,，以良好的心態(tài)積極主動參與改革,。
應當好領導的參謀，為領導提出可行性的參考意見,，取得領導的理解,，信任與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關人事制度改革的精神,，思路及發(fā)展趨勢,，統(tǒng)一思想，充分認識改革的必要性,，消除不滿情緒和抵觸心理,。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感,，又有危機感,。既樹立競爭意識，又增強服務意識和質(zhì)量意識,，優(yōu)化護理隊伍,，促進護理質(zhì)量提高。
全院護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學的動力而非阻力,，樹立自強,、上進、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神,，只有通過努力學習來積累知識,，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務能力。才能逐步把目前以中專學歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫,？?、本科為主體的護理隊伍。護理部將采取多種渠道,，為護理人員提供學習機會,。
1、鼓勵中,、青年護士參加自學,、廣播電視大學考試,，到年底大專學歷以上人員占護士人數(shù)的55%。
2,、鼓勵護理人員參加護理本科,、研究生學習，到年底本科學歷人員達6人,。
3,、選送護理骨干到省內(nèi)外短期護理知識培訓班學習，以管理知識,、?？浦R進展為主。
4,、堅持每月在院內(nèi)舉辦護理知識,，新業(yè)務新技術，專業(yè)技術培訓,。每月科內(nèi)業(yè)務學習1-2次,，護理查房1次，操作培訓等,。護理部重點要規(guī)范護理查房,，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力,。
1,、護理單元推廣護理工作量化考核。護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則,，采用工作量,，工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核。各護理單元認真組織實施,，進行考核,，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻意識,，主動服務意識,，質(zhì)量意識，安全意識,，從而促使護理質(zhì)量提高,。
2、以過細,、過精,、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理,，即基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。
3,、堅持三級質(zhì)控組每季,、月護理質(zhì)量檢查，考核,，及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施,，對檢查出的結(jié)果進行排名次，形成科室間的相互競爭,，年終護理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎勵,，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰。
4,、護理部針對～年護理工作中存在的質(zhì)量問題針對性修改單項考核扣分,，加大考核懲罰力度。
5,、加大醫(yī)院感染控制力度,。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作,，結(jié)果應達標,。同時，作好隨時消毒,、疫源地消毒,、終末消毒、日常消毒工作,。使用后的物品按處理原則進行消毒,，一次性物品按要求管理、使用,、處理,。
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇九
在20xx年新的一年里，我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié),。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”,， 在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調(diào)知法,、守法,、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境， 逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者,、教育者,、 照料者和研究者角色,。特制訂20xx年護理工作計劃：
1、強化相關知識的學習掌握,，定期組織護士授課,，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓,。如遇特殊疑難情況,，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W習促進,，并作記錄。
2,、重點加強對護士的考核,，強化學習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識,，50項護理操作及?？萍寄苡柧殲橹鳎筛吣曩Y的護士輪流出題,，增加考核力度,，講究實效，不流于形式,，作為個人考評的客觀依據(jù),。
3、做好低年資護士的傳,，幫,，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,，掌握多學科知識和能力,。
4、隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，有計劃的選送部分護士外出學習,，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍,。不斷的更新護理知識,。
1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點交待,、重點跟班。切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全,。
2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。
3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙、易疲勞時間,、交接班時均要加強監(jiān)督和管理,。
4、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血,、注射、各種過敏試驗等,。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事,，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點,。
5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。
1,、培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準,。加強主動服務意識,，質(zhì)量意識,，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上,，提高護患溝通技能,，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全,、有效,。
2、注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解回訪意見,、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，經(jīng)常聽取醫(yī)生 的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性,，從思想上，行動上作到真正的主動服務,。把“用心服務,，創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。
3,、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,，堅持每周進行兩次護理大查對。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量,。
4深化親情服務,，提高服務質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。
我科的護士比例搭配未達到要求,，護士的人員少。工作繁重,，護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時,，隨叫隨到,，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務。
隨著人們法律意識的提高,，醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整,、客觀,。明確護理文件書寫的意義,，規(guī)范護理文件書寫,，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求,。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結(jié)和分析,，提出相應對策,，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權(quán)益,。
加強醫(yī)院感染的只是培訓,，學習醫(yī)院感染管理辦法，采取行之有效的措施,，防止院內(nèi)感染的暴發(fā)和流行,。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術操作規(guī)程,，做好消毒與滅菌工作,，采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢，開展醫(yī)院感染的監(jiān)測工作醫(yī)院感染監(jiān)測的目的是通過監(jiān)測取得第一手資料,，分析醫(yī)院感染的原因,，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，為采取有效措施提供依據(jù)并通過監(jiān)測來評價各種措施的效果,。醫(yī)護人員和清潔員做好自身防護,，防止刺傷和其他利器損傷。
20xx年,，我們將在護理部的直接領導下和院領導的大力支持下,，繼續(xù)努力，取長補短,，將護理質(zhì)量持續(xù)不斷改進,。我們希望能有“五”個零發(fā)生,，“兩”個突破：即壓瘡零發(fā)生，投訴零發(fā)生,，糾風零發(fā)生,，事故零發(fā)生，不良事件零發(fā)生;護理論文突破5篇,，三新項目突破2項,。爭創(chuàng)“優(yōu)秀護理單元”稱號。
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇十
一,、加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險,，為病人提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護理服務。
1.不斷強化護理安全教育,，把安全護理作為每周五護士例會常規(guī)主題之一,，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施,，以院內(nèi),、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素,、新情況,、新特點，從中吸取教訓,，使安全警鐘常鳴,。
2.將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查,，監(jiān)督醫(yī)學,，教育網(wǎng)收集整理到位，并有監(jiān)督檢查記錄,。
3.加強重點環(huán)節(jié)的風險管理,，如夜班、中班,、節(jié)假日等,。實行apn排班及彈性排班制，減少交接班的頻次,，減少工作中的漏洞,，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。
4.加強重點管理：如病重病人交接,、壓瘡預防,、輸血、特殊用藥,、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風險的評估等,。
5.加強重點病人的護理：如手術病人、危重病人,、老年病人,，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估,，達成共識,，引起各班的重視。
6.對重點員工的管理：如實習護士,、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育,，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理,。同時指定有臨床經(jīng)驗,、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧,、臨床操作技能等。
7.進一步規(guī)范護理文書書寫,，減少安全隱患,，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要客觀,、真實,、準確、及時完整,，避免不規(guī)范的書寫,，如錯字、涂改不清,、前后矛盾,、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化,。
8.完善護理緊急風險預案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作,，如輸血,、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏,、突發(fā)停電等,，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓,，提高護士對突發(fā)事件的反應能力,。
二、以病人為中心,，提倡人性化服務,，加強護患溝通，提高病人滿意度,，避免護理糾紛,。
1.主管護士真誠接待病人，把病人送到床前,，主動做入出院病人健康宣教,。
2.加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念,，并于周二基礎護理日加上健康宣教日,，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施。
3.建立健康教育處方,，發(fā)放護患聯(lián)系卡,，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見,，對服務質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育,。
三、建立檢查,、考評,、反饋制度，設立可追溯制度,，護士長及質(zhì)控小組,，經(jīng)常深入病室檢查、督促,、考評,。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提高整改措施,。
四,、加強三基培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì),。
1.每周晨間提問2次,，內(nèi)容為基礎理論知識，?？评碚撝R,，院內(nèi)感染知識等。
2.每季度進行心肺復蘇演示,，熟悉掌握急救器材及儀器的使用,。
3.每周一早晨會為護理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥說明書,，并給大家講解藥理作用及注意事項,。并提問醫(yī)院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。
4.經(jīng)常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示,，提高護士應急能力。
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇十一
一,、加強護士在職教育,，提高護理人員的綜合素質(zhì)
(一)、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的三基及?？萍寄苡柧毰c考核工作
1,、重點加強對新入院護士、聘用護士,、低年資護士的考核,，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,，增加考核次數(shù)，直至達標,。
2,、加強專科技能的培訓：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃,，每年組織考試、考核23次,，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,，要求講究實效，不流于形式,，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎,。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士,，在年內(nèi)17項基本技能必須全部達標,，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,，理論考試二次,。
4、強化相關知識的學習掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,，理論考試與臨床應用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。
(二),、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)
1,、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論,，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀,。開展護士禮儀競賽活動，利用5.12護士節(jié)期間掀起學禮儀,、講素養(yǎng)的活動月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
(三),、更新專業(yè)理論知識,，提高專科護理技術水平,。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，各科室護士長組織學習專科知識,，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料,、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能,。同時，有計劃的選送部分護士外出進修,、學習,，提高學術水平,。
二、加強護理管理,，提高護士長管理水平
(一),、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管理理念,、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng),，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.
(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標,。
(三),、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查,，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會,，借鑒提高護理管理水平。
三,、加強護理質(zhì)量過程控制,，確保護理工作安全、有效
(一),、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力,，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識,，提高護理質(zhì)量,。
(二)、建立檢查,、考評,、反饋制度，設立可追溯機制,，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促、考評,。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提出整改措施,。
(三),、進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起,，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員護士長護理部的三級考評制度,，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔,。年終護理文書評比評出集體第一、二,、三名,。
(四)加強護理過程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究護士長管理及個人的有關責任。
2,、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理,，明確帶教老師的安全管理責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3,、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設備的完好,。
四、深化親情服務,，提高服務質(zhì)量
(一),、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
(二),、注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性,。工作計劃
五、做好教學,、科研工作
(一),、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會,，聽取帶教教師及實習生的意見,。
(二)、各科護士長為總帶教老師,，重視帶教工作,，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平,，安排小講課,，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作,。
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇十二
201x年醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理的建設基本成形,，護理部將201x年定位為深化優(yōu)質(zhì)護理的一年，以“以病人為中心,，增進優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵”為指導思想,，突出特色點打造優(yōu)護品牌，201x年為護理的專項建設年,，力爭201x年成為全面實現(xiàn)各項工作目標化管理的目標年,。為順利實現(xiàn)護理工作的年度“三部曲”，現(xiàn)將201x年工作計劃制定如下：
一,、增進護理內(nèi)涵建設,，打造特色優(yōu)質(zhì)護理
1、全面實施責任制整體護理,。持續(xù)改進護理流程,，實現(xiàn)以人文關懷為核心的責任制整體護理，實施護理人員分級管理,，多個班次老中青護士形成梯隊,，每個班次崗位職責明確，協(xié)作意識強，充分發(fā)揮高年資護士在應急,、危重護理、健康教育,、臨床帶教和指導低年資護士等方面的經(jīng)驗和優(yōu)勢,，確保為病人提供持續(xù)、全程,、整體的護理,。
2、圍繞“以病人為中心”,，定制特色的優(yōu)質(zhì)護理服務,。科室優(yōu)質(zhì)護理的項目,、和實施方式根據(jù)病人不同需求而定,，護士在掌握患者“十知道”的同時，從心理,、生理,、社會、精神因素上考慮患者需求,，從點滴入微的細節(jié)入手,，跟進生活幫助、心理護理,、康復指導,、營養(yǎng)指導，體現(xiàn)護士專業(yè)照顧,、協(xié)助治療,、健康指導和溝通協(xié)調(diào)的多面功能和角色。
3,、逐步提升護理專業(yè)能力,，體現(xiàn)在護理專業(yè)的全程、整體,、專項三方面,。隨著科室新業(yè)務新技術的開展，護理隊伍必須緊跟醫(yī)療步伐,，利用業(yè)務查房和病例討論的機會,，學習、積累,、更新,、整合知識，及時留取特殊病例的圖片資料，善于總結(jié)科室護理經(jīng)驗,。
4,、全程落實健康教育，健康教育覆蓋率達到100%,，知曉率達到95%以上,。做到病人院前、院中,、院后有全程的健康指導,，尤其保證圍手術期、特殊檢查前后,、病情變化時等重點環(huán)節(jié)的健康指導,，有意識的提高護士的溝通能力和檢查意識，保證健康教育的效果,。
5,、落實病人滿意度調(diào)查和回訪制度，實現(xiàn)98%以上的科室零投訴,。在院病人實施科室和院級的滿意度問卷,，出院病人進行回訪，要求回訪率達100%,。護士長充分利用交接班和五查房審核指導護理工作,，同時有意識的征求患者及陪護意見，針對性改進護理工作,，做到科室病人滿意度調(diào)查覆蓋率100%,。
二、細抓護理隊伍建設,，針對性進行管理和業(yè)務培訓
1,、緊抓護士長隊伍，促進管理能力提升,。護理部組織護士長學習系列的專業(yè)管理課程,，引導各護士長正確定位，把工作重心由埋頭做事轉(zhuǎn)移到抬頭管事和培養(yǎng)護士上來,，提高管理能力;通過下科室檢查,、跟班、檢查護士長日志等形式跟進護士長的日常工作,，保證工作高效流程;加強護士長德能勤績考核,，做到每月一公布，季度一匯總,，激勵護士長恪盡職守,，提高能力。充分發(fā)揮醫(yī)院文化的引導、凝聚和激勵作用,，創(chuàng)建和諧發(fā)展科室,，關心護士成長，護理部在“5?12”護士節(jié)舉辦趣味運動會,，豐富護理生活,，增強團結(jié)協(xié)作意識，同時也有助于建立和諧融洽的護患關系,，提升護理的價值。
2,、在培訓和業(yè)務學習方面,，護理部結(jié)合全年培訓計劃，重點抓帶教人員,、授課人員的培訓質(zhì)量,。增設對帶教人員教育能力和教育方式的培訓，確保帶教達到實效;以對外學習和自我評估等方式進行授課人員的能力培訓,。護理操作技能今年重點培訓臨床必須,、共性和常用的護理技術，定期進行搶救病人模擬演練,、各項應急情況演練等,，提倡各科室根據(jù)需要主動練習，護理部做好各科室示教室使用率的統(tǒng)計,?？剖颐吭驴己思堎|(zhì)留檔，并于月底前上傳到護理部,，護理部根據(jù)考核成績對科室進行抽查,，以審核學習效果。全年每季度進行全院操作比武項目和理論考核,，全院排名,，確保培訓實效性。
3,、提升護士專業(yè)和全科護理能力,。完善護理會診制度，落實科間會診和院外會診,，尤其對于跨專業(yè)綜合性強的危重的病人,，確保護理質(zhì)量，提高全科護理能力;根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需求,，護理部針對性進行?？谱o士培養(yǎng)，儲備專科人才;在原有壓瘡,、靜療,、禮儀小組的基礎上增設新聞小組，負責及時報道科室護理實況,。所有?？平M要各司其職、落實年度計劃,，護理部年底予以審核,。
三、全面細化質(zhì)控標準,，檢查保證實效性
1,、持續(xù)實行護理質(zhì)量三級管理體系，護理部每月組織護理質(zhì)控組對全院護理單元進行護理質(zhì)量檢查,，將檢查結(jié)果在護士長例會上分析反饋,，提出改進措施并布置實施，逐步提高臨床護理質(zhì)量管理規(guī)范化,。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究護士長的有關責任。
2,、根據(jù)201x年質(zhì)控檢查情況,，修訂檢查表單，增加“優(yōu)質(zhì)護理”項目,，把護理服務科學量化,，今年將嚴格按照各項表單細則要求，以更加靈活和貼近臨床實際的形式進行逐項檢查,，每季度護理部組織綜合檢查一次,。重視一級質(zhì)控效果，充分發(fā)揮科室質(zhì)控員的作用,，培養(yǎng)質(zhì)控護士嚴謹?shù)墓ぷ髁晳T和主人翁意識,，將質(zhì)量控制和日常工作緊密結(jié)合，讓規(guī)范形成常規(guī)化,，促進科室護理質(zhì)量,。
3、嚴防差錯發(fā)生,，完善不良事件上報制度,。對醫(yī)院內(nèi)跌倒、墜床,、壓瘡,、手術并發(fā)癥(深靜脈血栓,、肺部感染)等不良事件進行提前預防。對發(fā)生的原因及時進行分析,，查找不足,，制訂改進措施并全面落實。護士長從各項操作標準和規(guī)范把關,，嚴防各項護理差錯發(fā)生,，追責到人。
四,、落實《三甲醫(yī)院jci評審標準》,，提升護理質(zhì)量
1、全面落實《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》,，按照《細則》中涉及的護理方面的條款,，逐一細化分解，在現(xiàn)有的規(guī)定上查缺補漏,，制訂措施并落實，重點做好護理管理與質(zhì)量持續(xù)改進,，繼續(xù)修訂和完善與護理質(zhì)量相配套的制度,、質(zhì)量標準、考核方法等,，對方案執(zhí)行,、各項管理標準與措施的落實情況定期檢查、分析,、反饋,，使護理體系和護理管理更加系統(tǒng)、規(guī)范,。
2,、建立護理路徑，完善各項流程,，確保所有護理行為都有流程和標準,。在田院長指導下，結(jié)合科室臨床路徑,，完成護理路徑的建立,。確保護理行為規(guī)范、科學,、全面,。在原有常規(guī)操作的基礎上，重點做好?？撇僮鞯牧鞒?，同時完善疾病的護理流程,。嚴查游擊習氣和不良習慣，不放過工作中的任何細節(jié)缺陷,。持續(xù)鞏固交接班的質(zhì)量和效果,，保證班報告書寫質(zhì)量，今年繼續(xù)從護士長日常工作每個環(huán)節(jié)入手,，細化指導每項工作,，務實求真的督查日常護理工作，提升護理質(zhì)量,。
3,、保障護理安全，實現(xiàn)無差錯護理,。護理安全是201x年重點,，要求加強各環(huán)節(jié)監(jiān)控，避免護理差錯,。加強對護士的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，護理差錯和缺陷多發(fā)生在新護士身上，因此對新上崗護士以及有思想情緒的護士必須加強管理,，做到重點帶教,、重點監(jiān)督，嚴格按照準入制度進行工作安排,，帶教監(jiān)督責任到人,，抓好新護士風險階段的管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患;加強對患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，對于重點病人進行重點監(jiān)控和評估,，嚴格交接高風險病人并采取措施防止意外事件的發(fā)生;從防盜、防火,、水電門窗安全等環(huán)節(jié)保證病區(qū)安全,，確保每人熟練掌握應急預案，謹小慎微,，抓好薄弱和風險環(huán)節(jié),。
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇十三
xx年護理部工作計劃將圍繞醫(yī)院工作目標，在提高護理質(zhì)量,，加強患者安全管理,，保障患者護理安全，加強護士培訓,，提高各級護理人員理論及技能水平等方面開展工作,，為順利通過二甲醫(yī)院評審做好各項準備工作，現(xiàn)計劃如下,。
工作重點：
1,、內(nèi)科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理示范病房
2,、迎接“二甲”檢查
一、開展優(yōu)質(zhì)護理,，提高護理服務質(zhì)量：
為進一步加強和改善護理工作,，提高臨床護理質(zhì)量和護理服務水平，豐富護理服務內(nèi)涵,，,。隨著衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理示范服務工程”活動的積極開展，我們xx縣中醫(yī)院全體醫(yī)護人員將以滿腔熱情投入到該項工作,。
1.擬定內(nèi)科病區(qū)首先開展優(yōu)質(zhì)護理
2.成立醫(yī)院創(chuàng)建“示范工程”活動領導小組
3.試點病房對臨床護理服務薄弱環(huán)節(jié)進行自查,，對照有關要求認真加以落實。
4.護理部等職能部門在“示范工程”活動中全程進行督導檢查;廣泛收集全院職工,、患者及家屬的意見,，引入社會參與評價的機制。
5.未開展“優(yōu)質(zhì)護理”病區(qū)根據(jù)科室特色開展一項優(yōu)質(zhì)護理服務項目,。
二,、根據(jù)衛(wèi)生部十大安全目標，做好護理安全管理
一)做好護理安全管理
1,、完善各項患者安全制度與規(guī)范,，重點加強護理安全隱患及不良事件的管理及網(wǎng)上申報工作，為此制定了新的護理入院評估單并投入使用,，每季進行護理過失分析，制訂防范措施,，減少護理不良事件發(fā)生,。在預防跌倒圖文宣教基礎上，要求科室進行針對化宣教,，并用視頻引起重視,。
2、防止錯誤的手術部位,、手術病人,、手術操作。
3,、監(jiān)督各項護理安全制度的落實：如藥品管理制度,，提高用藥安全性，保障患者護理安全,。
4,、加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理：要求每日醫(yī)囑大查對，強化執(zhí)行醫(yī)囑的準確性,，有疑問及時與醫(yī)生溝通,，靜脈輸液要求按規(guī)范核對,，醫(yī)囑執(zhí)行有嚴格核對程序，控制靜脈輸注流速等,，進行各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合,。
5、加強護理風險管理,，各科室每月上報風險事件,，每季度進行匯總分析并改進。
6,、加強危重及手術病人轉(zhuǎn)運安全管理,。醫(yī)技科室備用搶救物品，院內(nèi)統(tǒng)一要求填寫危重病人轉(zhuǎn)運記錄單,。
7,、護士長分兩人一組每周夜查房兩次，對存在問題匯總并反饋,。
8,、認真落實“非懲罰性護理不良事件上報制度”，提出原因分析和整改措施,，每季度匯總反饋,。
二)加強護理質(zhì)量管理
1、檢查護理質(zhì)控小組人員變動情況,，包括壓瘡質(zhì)控小組等,。
2、由醫(yī)院護理質(zhì)量委員會督促各護理單元護理質(zhì)量控制小組,，按護理質(zhì)量分析評價標準,，對科室護理質(zhì)量進行檢查、反饋,、整改和評價并由護士長做好上報工作,。
3、每月由護理部質(zhì)控組進行全院護理質(zhì)量檢查,，護理部每月行政查房2次,，護理部負責每月每季度檢查結(jié)果匯總并及時反饋。
4,、堅持每季度召開護理質(zhì)量委員會,，對全院護理質(zhì)量存在問題如1壓瘡、跌倒,、墜床進行匯總,、分析，尋找原因,，提出整改措施,，不斷完善和調(diào)整護理質(zhì)量管理方法,。
5、護理病歷：進一步規(guī)范護理病歷書寫,，按浙江省中醫(yī)護理病歷質(zhì)量檢查標準,，體現(xiàn)專科水平及動態(tài)變化,，在護理病歷書寫中,，要求 “寫我們所做的”、“做我們所寫的”,，病歷書寫與臨床不可脫節(jié),，以更好地進行循證護理。對現(xiàn)病歷及歸檔病歷進行檢查并反饋,。
6,、規(guī)范出院隨訪工作，提高病人滿意度,。
7,、實施目標管理，要求全院護理質(zhì)量達到以下指標：
1),、住院病人滿意率≥90%
2),、基礎護理落實率100%
3)、危重病人護理合格率100%
4),、病歷書寫符合率≥95%
5),、搶救設備完好率100%
6)、護理事故數(shù)為0
7),、護士基本理論平均成績≥85分
8),、護士基本技能平均成績≥90分
三)做好緊急人力資源調(diào)整預案及相關人員培訓
1、成立項目小組,，制定名單
2、相關培訓
四),、突出中醫(yī)護理特色,，提高臨床護理效應
1、采取中醫(yī)護理措施,，體現(xiàn)辨證施護,，并能正確應用中醫(yī)術語，積極開展?？?專病)中醫(yī)特色護理,。
2、積極開展中醫(yī)操作,，加強宣教,。
3,、科室每季度對中醫(yī)特色護理進行評價并制定改進措施，護理部針對全院中醫(yī)護理操作情況每季度予以評估,。
4,、中藥帖敷治療壓瘡自制1號方，2號方,，效果明顯病人反映良好,，積極在全院推廣。
5,、提高護理人員中醫(yī)操作及理論水平,，邀請院內(nèi)專家理論培訓，理論考核1次,，要求全院護士考核通過,。
五)加強在職教育，重視內(nèi)涵素質(zhì)：
1,、加強護理人才梯隊的培養(yǎng)：
(1)護理管理人員培養(yǎng)：選派護士長及骨干外出學習,，回來后制作ppt匯報;
(2)年輕護士培養(yǎng)：選派手術室，骨科,、外科骨干護士臺州醫(yī)院進修
(3)完成20xx繼續(xù)教育登記工作
2,、加強專科理論知識及技能考核：
(1)組織全院護理人員進行業(yè)務學習,，每季護理部組織疾病查房一次(中醫(yī)疾病查房2次),，不定期進行疑難病例討論。
(2))對全院中級職稱人員進行護理體檢考核,。
(3)全年三基理論考試兩次,，中醫(yī)理論考核一次，操作技能考核一次,。
(4)護士長每季對本科室護士進行?？浦R考試一次，護理部定期抽考,。
(5)畢業(yè)分配人員崗前培訓并通過考核,，對工作三年內(nèi)護士每月安排一次理論或操作培訓考核。
六),、實習生帶教工作：
1,、20xx畢業(yè)生于3月份正式結(jié)束。
2,、妥善安排20xx年實習生各項工作：包括接待實習同學,、制定臨床實習帶教計劃、安排實習科室輪轉(zhuǎn)等。
3,、每月理論培訓一次,，
4、規(guī)范教學查房,，提高教學查房質(zhì)量及帶教水平,。組織者精心準備、逐步分析講解;學生認真聽講,、積極提問;圖文并茂,、授聽互動，使學生對?？浦R有了更深刻的了解,，更易掌握。
七)其他
舉行“5.12”護士節(jié)慶?；顒?/p>
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇十四
一,、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)
(一)按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作,。
1、重點加強對新入科護士,、低年資護士的考核,，強化她們的學習意識。
2,、加強?？萍寄艿呐嘤枺褐贫ǔ鲋芷趦?nèi)專科理論與技能的培訓與考核計劃,，每年組織考試,、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,，要求講究實效,，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎,。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士,，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,，理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,，理論考試與臨床應用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。
(二)加強人文知識的學習,，提高護士的整體素養(yǎng)
1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓練方案及具體的實施計劃,。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀,。開展護士禮儀競賽活動,，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會,。
(三)更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術水平,。
隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R,，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料,、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,，有計劃的選送部分護士外出進修,、學習，提高學術水平,。
二,、加強護理管理，提高護士長管理水平
(一)年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班,，主要是更新管理理念,、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求,，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等,。
(二)加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標,。
(三)促進護士長間及科室間的學習交流,，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會,，借鑒提高護理管理水平,。
三、加強護理質(zhì)量過程控制,，確保護理工作安全,、有效
(一)繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力,，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點,，增強全員參與質(zhì)量管理的意識,，提高護理質(zhì)量。
(二)建立檢查,、考評,、反饋制度，設立可追溯機制,，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促、考評,?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施,。
(三)進一步規(guī)范護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護士長—護理部的三級考評制度,，定期進行護理記錄缺陷分析與改進,，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔,。年終護理文書評比評出集體第一,、二、三名,。
(四)加強護理過程中的安全管理：
1,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓,，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,，追究護士長管理及個人的有關責任,。
2、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。
3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好,。
四,、深化親情服務，提高服務質(zhì)量
(一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。
(二)注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性。
五,、做好教學,、科研工作
(一)指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會,，聽取帶教教師及實習生的意見,。
(二)各科護士長為總總帶教老師,，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責任心及業(yè)務水平,，安排小講課，了解實習計劃的完成情況,，做好出科理論及操作考試,。
(三)護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,，每屆實習生實習結(jié)束前,，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
(四)增強科研意識,，力爭年內(nèi)引進或開展新技術項目1-2項,。
(五)計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài),，及時傳遞護理學習資料,，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學習生活,。
我們相信只要努力執(zhí)行以上工作,，我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成績。
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇十五
護理部繼續(xù)堅持以改革護理服務,，提高護理質(zhì)量,，豐富護理內(nèi)涵為重點，在管理形式上追求以病人需求為導向,，在業(yè)務上注重知識更新,，不斷提升服務能力和專業(yè)水平為抓手，以創(chuàng)建三級乙等醫(yī)院為契機,，按照三級綜合醫(yī)院評審標準要求,，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標制訂護理工作計劃如下：
一、工作目標
1,、加強護理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務質(zhì)量，確保護理安全,。
2,、深化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵，落實責任制整體護理,。
3,、實施護士崗位管理、績效管理,。
4,、加強護士長,、護士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質(zhì),。
5、加強對護士的專業(yè)考核,，提高護理人員專業(yè)素質(zhì),。
6、大力推進護理信息化建設,。
7、創(chuàng)新思維積極開展護理科研,，推進護理專業(yè)發(fā)展,。
二、具體措施
(一)加強護理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務品質(zhì),，確保護理安全
1、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,，護理部,、各科室將對照各項質(zhì)量考核標準遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核、分析,、評價,，整改、追蹤,、再評價,，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理,。
1.1護理部：每月專項檢查,、每季度全面檢查1次。
1.2護士長：每周專項檢查,、每月全面檢查1次,。
1.3各科室、護理部對所檢查的情況進行總結(jié)反饋,，分析原因,，提出整改措施，追蹤評價整改效果,，適時修訂護理質(zhì)量標準,，完善制度、規(guī)范,，促進護理質(zhì)量持續(xù)改進,。
2,、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動,。
3,、加強重點環(huán)節(jié)、重點時段,、重點人群,、重點部門(icu,、手術室,、急診科,、供應室)的護理質(zhì)量管理,，護理部將不定期下科室按照三級醫(yī)院標準要求進行監(jiān)管,，確保護理安全,。
3.1護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點帶領,、重點監(jiān)督,，切實做好護理安全管理工作,，減少護理糾紛和護理事故隱患。
3.2患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院,、轉(zhuǎn)入,、危重、手術,、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監(jiān)控;對患者進行跌倒,、墜床、壓瘡等風險因素評估,，并采取措施防
止意外事件的發(fā)生;對危重患者護士要掌握護理常規(guī)及技術操作規(guī)范,、工作流程及應急預案;能為患者提供符合規(guī)范的輸液、輸血等治療服務,，確?；颊甙踩?/p>
3.3對實習生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強實習生的崗位培訓工作,，對剛進入醫(yī)院的實習護士進行法律意識教育,，提高她們的風險意識和能力，使學生明白只有在帶教老師的指導或監(jiān)控下才能對病人實施護理,，同時指定有臨床經(jīng)驗,、責任心強，具有護士資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)他們的溝通技巧,、臨床操作技能等，嚴格執(zhí)行查對制度,，杜絕護理差錯發(fā)生,。
3.4加強中午,、夜間、節(jié)假日重點時段的監(jiān)控：督促檢查護士長科學排班,，合理安排人力;繼續(xù)執(zhí)行夜查房,、節(jié)假日查房制度，及時給予指導,，消除薄弱環(huán)節(jié)時段的護理隱患,。
3.5加強對icu、手術室,、急診科,、供應室的監(jiān)管，保證危重病人,、手術病人的安全,。
4、進一步加大感染控制力度,，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護,，保障護理人員安全,，做好無菌物品、一次性物品,、醫(yī)療垃圾的管理,、使用、處理,。
5,、健全、完善患者風險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理,，對上報的不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看,，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。
(二)深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵,，落實責任制整體護理
1、認真貫徹落實《四川省優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量評價標準》,，推進優(yōu)質(zhì)護理服務,。繼續(xù)實施責任制整體護理，加強服務意識教育,，提高人性化主動服務的理念,。責任護士要落實以病人為中心的服務理念，按照分級護理,、?？谱o理工作標準,，實施責任制整體護理，加強健康宣教,，關注患者身心健康;做好專業(yè)照顧,、病情觀察、治療處理,、心理溝通和健康指導等任務,，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì),、高效,、滿意的服務。
2,、加強優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設,。認真落實《臨床護理實踐指南》、護理常規(guī)和護理技術規(guī)范,，責任護士要求能夠正確實施治療處置,、密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通,，配合醫(yī)師共同完成治療計劃,，同時要加強與患者的交流，尊重關心愛護患者,，增進護患信任,。
3、提高?？谱o理水平,。臨床護理服務充分突出專科特點,，各護理單元有?？谱o理常規(guī)、標準護理計劃,，具有專業(yè)性,，適用性，責任護士要運用專業(yè)技術知識,，對患者開展個性化的健康教育,，指導進行康復鍛煉，促進患者功能恢復,，要能解決護理疑難問題,，提高專科護理水平，提高護理質(zhì)量,。
4,、護理部每季度、各科室每月進行住院患者滿意度調(diào)查,，廣泛聽取患者及家屬意見,，不斷改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量,。
5,、各科室開展優(yōu)質(zhì)護理星級護士評選活動。
6,、延伸護理服務,，落實出院隨訪工作。
(三)實施護士崗位管理,、績效管理
1,、爭取院領導的支持，實施護理人員崗位管理與績效考核,，充分調(diào)動護士的積極性,。護士崗位分級設置為n0、n1,、n2,、n3、n4四級,，并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等,，分層次設崗,。以護士能力為主要評價指標,，同時參考護士的工作年限與學歷水平，使真正有能力,、有水平,、有潛質(zhì)的護士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上,，體現(xiàn)人盡其才,，才盡其用的科學用人機制，從而為患者提供全面,、全程,、專業(yè)、人性化的護理服務,。根據(jù)病情,、護理難度和技術要求，對護士進行合理分工。
2,、配合醫(yī)院科學設置護理崗位,，合理定編定崗。按照醫(yī)院要求遵循科學管理,、按需設崗,、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量、提高工作效率的原則,，與人事科共同測定并設置護理崗位,，制訂護理崗位配置原則，編制護理崗位目錄,。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數(shù)的95%以上,，控制其它護理崗位人數(shù)比例5%。
3,、合理配置護士數(shù)量,，按照護理崗位的職責要求合理配置護士，不同崗位的護士數(shù)量和能力素質(zhì)滿足工作需要,，根據(jù)不同?？铺攸c，護理工作量實行科學的排班制度,，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿,，在護理工作量大、危重患者多及關鍵時間段(午間,、夜間,、節(jié)假日)增加護理人員，體現(xiàn)對患者的連續(xù),、全程,、人性化的護理。計劃新增護士30余名,，縮小與標準床護比的差距,，重點向重癥醫(yī)學科、急診科等高風險科室傾斜,，滿足臨床工作需要,。
4、完善績效考核制度,，建立并實施護士定期考核制度,，包括護士的工作業(yè)績考核、職業(yè)道德評定和業(yè)務水平測試,，護士的個人收入與績效考核結(jié)果掛鉤,，建立基于護理工作量,、工作質(zhì)量、患者滿意度,、崗位風險等要素的績效考核方案,，能夠體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬,，充分調(diào)動護士工作積極性,，并向夜班、工作量大,、技術難度高的臨床護理崗位傾斜,，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬,，調(diào)動護理人員積極性。
5,、改進和細化工作流程,，把制度、標準,、職責,、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去,，加強細節(jié)管理,，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性。
6,、完善崗位說明書系統(tǒng),，落實各項崗位職責。
(四)加快護士長,、護士工作能力培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)
1、加強護士長隊伍的培訓,，提高管理水平,。
1.1加強護士長隊伍的建設,，通過請進來和走出去相結(jié)合的培訓模式,、加強對護士長理論、技能,、專業(yè)能力和管理能力的培訓,，并通過有效績效考核機制的建立，強化對護士長的
管理,，使各級護理管理者能各盡其職,，做好表率和有效管理。計劃選派20人次以上護理管理人員參加護理管理培訓。
1.2護理部組織院內(nèi)護理管理培訓班2期,，上,、下半年各1期。培訓內(nèi)容詳見附件1：護理部20__年護士在職培訓計劃,。
2,、加強專科護士培養(yǎng),。
2.13月份擬安排重癥監(jiān)護室,、急診科、內(nèi)三科(糖尿病),、內(nèi)一科,、骨科(傷口造口)、血液凈化室,、手術室等護理人員到四川大學華西醫(yī)院參加?？谱o士培訓。
2.2擬安排婦產(chǎn)科,、新生兒科護士8名分批到重慶市婦幼保健院進修?？谱o理，加快?？谱o理的建設和發(fā)展,。
2.3各科室制定本科室專科理論與技能培訓計劃,，提高?？谱o士水平。
3,、加強新護士培訓,。對新上崗護士實行崗前培訓和崗位規(guī)范化培訓。內(nèi)容包括政治思想,、職業(yè)道德,、相關法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度,、護理安全,、護士行為與護理禮儀、護理文書書寫,、臨床護理實踐,、護理常規(guī)、崗位職責等,，并分別在內(nèi)科系統(tǒng),、外科系統(tǒng),、急診、icu等進行輪轉(zhuǎn),。崗前培訓內(nèi)容詳見附件2：20__年新護士崗前培訓計劃,。
4、加強機動護士的培訓,。內(nèi)容詳見附件3：20__年機動護士培訓計劃,。
4、鼓勵護士,、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平,。
5、護理部定期和不定期組織護理查房,、護理會診,、病例討論，科內(nèi)每月組織1-2次護理查房,。
6,、護理部根據(jù)衛(wèi)生部護士規(guī)范化培訓、護士分層培訓要求,，制定護士規(guī)范化培訓手冊,，制定護士分層培訓計劃，內(nèi)容涵蓋護理制度,、職責,、流程、應急預案的培訓,，內(nèi)容詳見附件1：20__年護士在職培訓計劃,。
(五)加強對護士的專業(yè)考核，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)
1,、理論考試：
1.1由各科護士長組織本科室護理人員考試,，至少每季度一次，內(nèi)容為?？评碚撝R,、相關法律法規(guī)、核心制度,、院內(nèi)感染知識等,。要有試卷并由護士長組織閉卷考試。
1.2由護理部組織全院各級各類護理人員考試,。每半年1次,。
2,、技能考核：
2.2全院護理人員考試由護理部二級質(zhì)控操作組負責,。
3,、理論考試、技能考核具體安排詳見附件1：20__年護士在職培訓計劃,。
4,、考核獎懲辦法：按護理部相關規(guī)定執(zhí)行。
(六)大力推進護理信息化建設,，提高工作效率
加強護理不良事件,、壓瘡、網(wǎng)上上報的管理,，充分利用現(xiàn)代信息技術在護理質(zhì)量管理中的作用,，優(yōu)化流程，提高工作效率,，繼續(xù)完善電子病歷護理文書管理,。
(七)創(chuàng)新思維積極開展護理科研，推進護理專業(yè)發(fā)展
1,、加強護士新理論,、新知識、新技術的學習,，不斷拓展視野,，創(chuàng)新思維，積極撰寫護理科研論文,，提高論文質(zhì)量,。各護理單元每年至少完成論文2篇。
2,、組織一年兩次院級護理新技術課題申報,，為使護理新技術項目密切聯(lián)系臨床護理工作，使科研結(jié)果能促進臨床護理工作的發(fā)展,，逐步探索向縣,、市級申報。計劃引進開展新項目5項以上,。
(八)5.12護士節(jié)活動安排
1,、評選優(yōu)秀護士10名并予表彰。
2,、開展護士多媒體講課競賽并予表彰,。
(九)護理各項指標完成
1、基礎護理合格率90%
2,、危重(特,、一級)患者護理合格率90%
3、急救物品完好率100%
4,、消毒滅菌合格率100%
5,、護理文書書寫合格率95%
6,、病人對護理工作的滿意度90%
7、護理技術操作合格率100%
8,、手術安全核查率100%,。
9、健康宣教覆蓋率100%
10,、供應室無菌物品發(fā)放合格率100%,。
11、手術室術前訪視率70%,，術后訪視率100%,。
20__年，護理工作將緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展的要求和目標,，在院黨委的領導下,，加大護理質(zhì)量監(jiān)控力度，帶領全院護士不斷學習,，不斷進取,，使護理管理規(guī)范化、制度化,，確保護理質(zhì)量符合質(zhì)量標準要求,。
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇十六
和諧創(chuàng)新、貼近病人,、貼近臨床,、貼近社會、全面鞏固和提升護理服務質(zhì)量是xx年護理工作的主題,。
一,、精神文明方面
1.樹立全心全意為病人服務的理念，進一步改善護理服務態(tài)度,，構(gòu)建和諧的護患關系,。
2.發(fā)放各種護理工作滿意度調(diào)查問卷，每季度一次,。
3.在征求住院病人意見,、出院病醫(yī)學，教育網(wǎng)收集整理人反饋(或電話詢問),，本科室醫(yī)生及護士認同的基礎上,，通過科室的季考核、年評價推薦,，年終評選并獎勵“護理服務標兵”,。
4.“5.12國際護士節(jié)”與工會合作舉辦“護理藝術節(jié)”，以豐富護士業(yè)余文化生活。
二,、護理工作方面
1.從“三基三嚴”入手,，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。
2.抓住護士交接班,、護理查房,、病例討論等關鍵環(huán)節(jié),，以保證危重,、疑難病人的護理質(zhì)量。
3.加強?？谱o理業(yè)務的學習,，提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干,。
4.加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運,、交接,、壓瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序,。
5.進一步探索護理垂直管理及護理單元管理工作,。
6.落實三級護理質(zhì)量評價，全年護理部質(zhì)控組評價6～7次,。
7.加強護理安全管理,，建立并暢通護理不安全事件的上報及處理渠道。年終對表現(xiàn)突出科室予以獎勵,。
三,、業(yè)務培訓方面
1.組織全院護士業(yè)務學習及講座6-7次。
2.對畢業(yè)5年內(nèi)護士分層次進行操作技能培訓,。
3.加強對重點科室如急診室,、手術室、icu,、ccu,、移植、血液凈化中心等?？谱o士的專業(yè)技能培訓,，并制定專科崗位的技能要求,。
4.以科室為單位對護士進行臨醫(yī)學,，教育網(wǎng)收集整理床能力考核，專科業(yè)務考核和護理操作考核各一次,。
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇十七
在新的一年里,，護理部將在醫(yī)院黨總支及主管院長的領導下，緊緊圍繞醫(yī)院“創(chuàng)建國家三級醫(yī)院成功”及“新xx人民醫(yī)院全面竣工”的工作目標,，深入開展“三好一滿意”,、“優(yōu)質(zhì)護理”活動，不斷提高護理人員整體素質(zhì),，強化內(nèi)部管理,，提高護理服務質(zhì)量和安全，努力打造護理服務品牌,，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展而努力,，經(jīng)全院護士長商議，現(xiàn)制訂20xx年護理工作計劃如下：
一,、貫徹落實醫(yī)院“創(chuàng)三級醫(yī)院”的要求,，認真做好各項準備工作
1、護理部組織護士長認真細致學習《三甲醫(yī)院評審標準》,，科室護士長組織本科室護理人員學習《評審標準》,，查找工作差距，積極落實整改并完善必備資料,。
2,、組織護士長到省、市三甲醫(yī)院學習培訓,，學習他們“創(chuàng)建三甲醫(yī)院”工作的做法和經(jīng)驗,，對照各項管理內(nèi)容，查找各項管理工作中存在的不規(guī)范問題,，用學到的經(jīng)驗和做法及時整理,、整改，確保醫(yī)院成功創(chuàng)建三級醫(yī)院,。
二,、配合新醫(yī)院建設工作
1、各科護士長積極配合新醫(yī)院建設,，在科室設備,、裝修等工作中出謀獻策，加強配合,。
2,、為保證新醫(yī)院開業(yè)后人力資源的合理使用，繼續(xù)做好人力資源調(diào)配,，完善補充臨床常用護理用具,。護理部今年計劃招聘大專護理人員20名
3、做好護士長選拔工作，護理部制定選拔方案,，符合條件的護理人員均可報名參加,，由科室推薦具有開拓進取、團結(jié)合作的護士通過筆試,、面試,、公示后擇優(yōu)選用作為后備管理人員。
三,、加強護理質(zhì)量控制,，確保護理工作安全、有效
1,、繼續(xù)實行護理三級質(zhì)控,，各責任護士做好自我質(zhì)控,，護理組長,、護士長每天深入臨床一線，督查護理過程的各個環(huán)節(jié),，每月定期對各專項小組的護理質(zhì)量及61項護理質(zhì)量指標進行歸因分析,，隨時修正科室護理工作職責、流程,。
2,、各專項護理質(zhì)量管理小組根據(jù)護理部計劃制定各管理小組的年度計劃，通過各專項護理質(zhì)量管理小組對相關護理質(zhì)量進行不定期過程督查,，以達到提高護理質(zhì)量,。
3、護理部及各專項護理質(zhì)量管理小組每月不定期進行護理質(zhì)量督查,，月底進行匯總分析,，形成全院護理質(zhì)量情況小結(jié)。建立督查,、考評反饋制度,，護理部經(jīng)常深入科室檢查，督促考評,，考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,，查看記錄，聽取醫(yī)生意見,，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,。對普遍存在問題有針對性的指導及提出整改措施并跟蹤效果，對過程督查反復出現(xiàn)問題進行扣分,。
4,、每季度召開護理質(zhì)量管理委員會討論會議，將各種考核結(jié)果進行綜合評價，結(jié)果在護士長會議上通報,。
5,、繼續(xù)深入發(fā)展病人安全文化建設，確保病人安全,。組織護理人員進行《患者安全目標》知識競賽,，護理業(yè)務大課進行護理缺陷案例分析，執(zhí)行無懲罰差錯上報制度,，鼓勵各科室上報差錯和隱患,。加強對護理不良事件、護理投訴的報告及歸因分析,，對故意隱瞞不報者追究當事人及護士長的責任,。護理部對每起護理不良事件及投訴，及時組織討論,，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓，提出改進措施,。
6,、規(guī)范護士長夜查房：在病房管理、病區(qū)環(huán)境,、執(zhí)行護理核心制度及護理安全情況等方面每月由護理部根據(jù)實際情況制定一專題內(nèi)容,，每晚由一位護長進行全院查房，注重督查實效,，每季度進行匯總反饋,。
四、提高護理人員人文素質(zhì),，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務,，提高病人滿意度
1、加強團隊合作力,，護士長以身作則,，培養(yǎng)護士愛崗敬業(yè)精神，強調(diào)科室同事相互欣賞,、相互信任,、相互支持，同心同德,，注意護士日常護理服務禮儀,，規(guī)范護理操作用語，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。
2,、做實溫馨服務舉措,，推廣護理服務好方法，注重細節(jié)服務,，創(chuàng)新服務舉措,，對提供優(yōu)質(zhì)服務小革新、小發(fā)明或護理好方法,、好主意進行獎勵通報并在全院進行推廣應用,。
3、落實“五常法”管理,，加強環(huán)境建設,，在搬遷新醫(yī)院之前，現(xiàn)有醫(yī)院環(huán)境較陳舊的情況下,，規(guī)范各種物品放置,、加強環(huán)境整潔衛(wèi)生，努力為患者提供清潔,、舒適,、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。護理部成立“五常法”管理小組,，制定督查標準,，規(guī)范物品放置,，每月進行督查,，半年進行一次評比獎勵。
4,、繼續(xù)開展“星級護士”評比活動,，優(yōu)化評比環(huán)節(jié)，每月由護士長定期進行一次全科病人滿意度調(diào)查,，真正讓服務對象評價護士的服務質(zhì)量,，創(chuàng)造人人爭當“星級護士”的氛圍，主動發(fā)現(xiàn)護理服務不足,，主動改善護理服務,。5、落實“護士首問負責制”及“護士長24小時訪視制”,，服務品質(zhì)小組每月不定期到臨床下發(fā)病人滿意度調(diào)查表,，把病人的滿意作為臨床護理的最終目標，盡可能為病人提供方便,，杜絕生,、冷、硬,、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生,，決不允許與病人發(fā)生爭吵,，住院病人滿意度與評優(yōu)掛鉤。
6,、落實護士整體護理責任制/管床責任制/小組責任制,，護理部加強基礎護理質(zhì)量督查力度，檢查形式按照市級專家督查創(chuàng)優(yōu)工作方式進行,，注重生活護理實施效果,、病人反饋、管床護士專業(yè)知識水平和對病人的病情掌握情況,。
7,、對外一科、外二科,、骨外科三個科室進行“陪而不護”工作進行重點督查,，嚴格按照工作要求落實各項基礎護理措施，減少家屬陪護,，真正起到宣傳效果,，保證“陪而不護”工作模式不流于形式。
8,、繼續(xù)辦好《護理文苑》,，充實內(nèi)容，把優(yōu)質(zhì)護理好人好事以護理文苑形式向全院護士推廣,，每季度安排科室進行投稿,。
9、擬在心內(nèi)科,，呼吸內(nèi)科試行印制護士長名片,，要求護士長對新入院病人發(fā)放名片，以便病人溝通聯(lián)系,，更加融洽護患關系,，提升我院護理服務質(zhì)量。
五,、加強“三基”知識培訓考核,，提高護士整體業(yè)務素質(zhì)
1、護理部制定年度培訓考核方案,，護士規(guī)范化培訓小組制定培訓計劃進行培訓,，確保培訓有實效。
2,、各科室詳細制定各級各類人員的具體培訓內(nèi)容和實施時間,、落實培訓人員?？剖颐總€護士設立一個培訓文件夾,，對全年培訓考核內(nèi)容,、原始資料進行歸檔。
3,、加強對新護士,、5年內(nèi)護士的考核，培訓過程注意理論與實踐結(jié)合,，考核要貫徹在平時實際操作或處理病人中,，要注重臨床實踐效果。
4,、建立護士長每日一問制度,，每天由護士長進行提問科室相關業(yè)務知識，以提高護士?？茦I(yè)務知識,。
5、提倡每周管床護士參與醫(yī)生業(yè)務查房,，以加強醫(yī)護配合,，提高管床護士對患者的病情知曉度和提高專科業(yè)務知識及技能,。
6,、上半年由護理組長進行二級查房觀摩評價，下半年由高年資護士進行護理小講課觀摩評價,，以提高高年資護士的傳幫帶能力,。
7、護理部按照層級培訓要求,，擬定業(yè)務大課內(nèi)容,，安排全年初級責任護士業(yè)務大課12次、高級責任護士業(yè)務大課4次,。
8、為配合“三級醫(yī)院”評審,，護理人員三基考核成績過關,，本年度狠抓“三基”考核工作，計劃每人購買《護理三基》叢書一本,，科室每季度由護士長出題進行閉卷考試一次,，成績計入護長手冊，護理部每半年分層級進行閉卷考試,。
9,、繼續(xù)加強基礎護理技術操作技能培訓，制定操作考核內(nèi)容,，考核以實際病人操作為基礎,，注重整體評估,，關注病人感受和效果。
10,、每季度護師以上職稱護士要求完成一篇有關專業(yè)讀書心得或工作感言,，促使護理人員主動閱讀，提升個人專業(yè)素質(zhì),。
11,、配合醫(yī)院開展介入治療的人員培訓工作。
六,、抓好落實工作,，提高護士長管理水平，提升護士長管理執(zhí)行力
1,、加強護士長的培訓學習,，組織護士長參加廣東省護理管理培訓班學習，計劃選送護士長參加省人民醫(yī)院舉辦的護士長管理培訓班,，不斷更新管理知識及理念,，以提高管理水平。
2,、強調(diào)護士長管理意識,，實行層級問責制。結(jié)合自身工作和科室實際,，不斷提高自身的科學管理水平和組織實施能力,，要求在思想上、組織上,、行動上要與醫(yī)院高度保持一致,，令行禁止，將院領導的決策不折不扣傳達到位,，執(zhí)行下去,。
3、科室每月對護理人員工作質(zhì)量評價進行匯總,，成績低于90分者或操作不合格者科室作出扣罰,。科室季度成績低于90分者,，每低1分扣護士長當月管理基金10%,，由護理部報財務科扣除，年終各科考評成績報醫(yī)院辦公室,，作為年終評比依據(jù),，也作為護士長評優(yōu)評先依據(jù)。
4,、每季度護士長例會上進行管理交流學習,，由每一位護長進行發(fā)言,，講述科室管理經(jīng)驗或護理“金點子”，鼓勵護士長們互相學習及對醫(yī)院護理管理出謀獻策,，促進護士長之間,、科室之間的交流學習。
七,、加強消毒隔離工作,，控制院內(nèi)感染，確保護理安全
1,、加強對供應室,、醫(yī)學專用科、血透室,、icu,、婦產(chǎn)科、新生兒病區(qū)等院感重點科室的監(jiān)控,。
2,、嚴格執(zhí)行消毒技術規(guī)范和無菌技術操作原則。加強護理人員職業(yè)安全知識的培訓,，強化手衛(wèi)生意識,，有效控制院內(nèi)感染。
3,、依法執(zhí)行《醫(yī)療廢物管理條例》,，加強對醫(yī)療廢物的分類、收集,、打包,、運送工作。
八,、加強科研,、臨床護生帶教管理工作，提高教學質(zhì)量
1,、積極開展護理科研工作,，了解專科護理新進展,，總結(jié)經(jīng)驗，撰寫論文,。
2,、加強對護生教學的管理，重視帶教工作,，嚴格按照護理部制定的實習管理要求認真執(zhí)行,，護士長及教學秘書經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責任心及業(yè)務水平，聽取帶教老師及實習生的意見,，不斷提高實習帶教質(zhì)量,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3,、實習結(jié)束后組織教學秘書座談會,，對教學工作的存在問題進行討論分析，提出改進措施,，達到教學質(zhì)量的持續(xù)改進,。
4、護生實習結(jié)束前開展優(yōu)秀帶教評比活動,。
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇十八
和諧創(chuàng)新,、貼近病人、貼近臨床,、貼近社會,、全面鞏固和提升護理服務質(zhì)量是__年護理工作的主題。
一,、精神文明方面
1.樹立全心全意為病人服務的理念,，進一步改善護理服務態(tài)度，構(gòu)建和諧的護患關系,。
2.發(fā)放各種護理工作滿意度調(diào)查問卷,，每季度一次。
3.在征求住院病人意見,、出院病醫(yī)學,，教育網(wǎng)收集整理人反饋(或電話詢問)，本科室醫(yī)生及護士認同的基礎上,，通過科室的季考核,、年評價推薦，年終評選并獎勵護理服務標兵,。
4.5.12國際護士節(jié)與工會合作舉辦護理藝術節(jié),，以豐富護士業(yè)余文化生活。
二,、護理工作方面
1.從三基三嚴入手,，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。
2.抓住護士交接班,、護理查房,、病例討論等關鍵環(huán)節(jié)，以保證危重、疑難病人的護理質(zhì)量,。
3.加強?？谱o理業(yè)務的學習，提高臨床護士的實際工作能力,，培訓?？谱o理骨干。
4.加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉(zhuǎn)運,、交接、壓瘡等,，建立并完善護理流程及管理評價程序,。
5.進一步探索護理垂直管理及護理單元管理工作,。
6.落實三級護理質(zhì)量評價,，全年護理部質(zhì)控組評價6～7次,。
7.加強護理安全管理，建立并暢通護理不安全事件的上報及處理渠道,。年終對表現(xiàn)突出科室予以獎勵,。
三、業(yè)務培訓方面
1.組織全院護士業(yè)務學習及講座6-7次,。
2.對畢業(yè)5年內(nèi)護士分層次進行操作技能培訓,。
3.加強對重點科室如急診室、手術室,、icu,、ccu、移植,、血液凈化中心等?？谱o士的專業(yè)技能培訓，并制定?？茘徫坏募寄芤?。
4.以科室為單位對護士進行臨醫(yī)學，教育網(wǎng)收集整理床能力考核,，?？茦I(yè)務考核和護理操作考核各一次。
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇十九
護理部繼續(xù)堅持以改革護理服務,，提高護理質(zhì)量,，豐富護理內(nèi)涵為重點，在管理形式上追求“以病人需求”為導向,，在業(yè)務上注重知識更新,，不斷提升服務能力和專業(yè)水平為抓手,，以創(chuàng)建“三級乙等”醫(yī)院為契機,，按照三級綜合醫(yī)院評審標準要求,，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標制訂護理工作計劃如下：
一、工作目標
1,、加強護理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務質(zhì)量，確保護理安全,。
2,、深化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵，落實責任制整體護理,。
3,、實施護士崗位管理、績效管理,。
4,、加強護士長、護士工作能力,、人文素養(yǎng)的培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)。
5,、加強對護士的專業(yè)考核,，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)。
6,、大力推進護理信息化建設,。
7、創(chuàng)新思維積極開展護理科研,，推進護理專業(yè)發(fā)展,。
二、具體措施
(一)加強護理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務品質(zhì),，確保護理安全
1、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,，護理部,、各科室將對照各項質(zhì)量考核標準遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核、分析,、評價,，整改、追蹤,、再評價,，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理。
1.1護理部：每月專項檢查,、每季度全面檢查1次,。
1.2護士長：每周專項檢查、每月全面檢查1次,。
1.3各科室,、護理部對所檢查的情況進行總結(jié)反饋，分析原因,，提出整改措施,，追蹤評價整改效果，適時修訂護理質(zhì)量標準,，完善制度,、規(guī)范，促進護理質(zhì)量持續(xù)改進,。
2,、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動,。
3,、加強重點環(huán)節(jié)、重點時段,、重點人群,、重點部門(icu、手術室,、急診科,、供應室)的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室按照三級醫(yī)院標準要求進行監(jiān)管,，確保護理安全,。
3.1護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點帶領,、重點監(jiān)督,，切實做好護理安全管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患,。
3.2患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院,、轉(zhuǎn)入、危重,、手術,、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監(jiān)控;對患者進行跌倒、墜床,、壓瘡等風險因素評估,，并采取措施防
止意外事件的發(fā)生;對危重患者護士要掌握護理常規(guī)及技術操作規(guī)范,、工作流程及應急預案;能為患者提供符合規(guī)范的輸液、輸血等治療服務,，確?；颊甙踩?/p>
3.3對實習生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強實習生的崗位培訓工作,，對剛進入醫(yī)院的實習護士進行法律意識教育,，提高她們的風險意識和能力，使學生明白只有在帶教老師的指導或監(jiān)控下才能對病人實施護理,，同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強,，具有護士資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技能等,，嚴格執(zhí)行查對制度,，杜絕護理差錯發(fā)生。
3.4加強中午,、夜間,、節(jié)假日重點時段的監(jiān)控：督促檢查護士長科學排班，合理安排人力;繼續(xù)執(zhí)行夜查房,、節(jié)假日查房制度,，及時給予指導，消除薄弱環(huán)節(jié)時段的護理隱患,。
3.5加強對icu,、手術室、急診科,、供應室的監(jiān)管,，保證危重病人、手術病人的安全,。
4,、進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,，加強職業(yè)防護,，保障護理人員安全，做好無菌物品,、一次性物品,、醫(yī)療垃圾的管理、使用,、處理,。
5,、健全、完善患者風險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理,，對上報的不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看,，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。
(二)深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵,，落實責任制整體護理
1、認真貫徹落實《四川省優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量評價標準》,，推進優(yōu)質(zhì)護理服務,。繼續(xù)實施責任制整體護理，加強服務意識教育,，提高人性化主動服務的理念,。責任護士要落實“以病人為中心”的服務理念，按照分級護理,、?？谱o理工作標準，實施責任制整體護理,，加強健康宣教,，關注患者身心健康;做好專業(yè)照顧、病情觀察,、治療處理,、心理溝通和健康指導等任務，為患者及家屬提供安全,、優(yōu)質(zhì),、高效、滿意的服務,。
2,、加強優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設。認真落實《臨床護理實踐指南》,、護理常規(guī)和護理技術規(guī)范,，責任護士要求能夠正確實施治療處置、密切觀察,、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通,，配合醫(yī)師共同完成治療計劃，同時要加強與患者的交流,，尊重關心愛護患者,，增進護患信任。
3,、提高?？谱o理水平,。臨床護理服務充分突出專科特點,，各護理單元有?？谱o理常規(guī)、標準護理計劃,，具有專業(yè)性,，適用性，責任護士要運用專業(yè)技術知識,，對患者開展個性化的健康教育,，指導進行康復鍛煉，促進患者功能恢復,，要能解決護理疑難問題,，提高專科護理水平,，提高護理質(zhì)量。
4,、護理部每季度,、各科室每月進行住院患者滿意度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見,，不斷改善服務態(tài)度,，提高服務質(zhì)量。
5,、各科室開展優(yōu)質(zhì)護理星級護士評選活動,。
6、延伸護理服務,，落實出院隨訪工作,。
(三)實施護士崗位管理、績效管理
1,、爭取院領導的支持,，實施護理人員崗位管理與績效考核，充分調(diào)動護士的積極性,。護士崗位分級設置為n0,、n1、n2,、n3,、n4四級，并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等,，分層次設崗,。以護士能力為主要評價指標,，同時參考護士的工作年限與學歷水平，使真正有能力,、有水平,、有潛質(zhì)的護士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上,，體現(xiàn)“人盡其才,，才盡其用”的科學用人機制，從而為患者提供全面,、全程,、專業(yè)、人性化的護理服務,。根據(jù)病情,、護理難度和技術要求，對護士進行合理分工,。
2,、配合醫(yī)院科學設置護理崗位，合理定編定崗,。按照醫(yī)院要求遵循科學管理,、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量,、提高工作效率的原則,，與人事科共同測定并設置護理崗位，制訂護理崗位配置原則,，編制護理崗位目錄,。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數(shù)的95%以上，控制其它護理崗位人數(shù)比例<5%,。
3,、合理配置護士數(shù)量，按照護理崗位的職責要求合理配置護士,，不同崗位的護士數(shù)量和能力素質(zhì)滿足工作需要,，根據(jù)不同專科特點,，護理工作量實行科學的排班制度,，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，在護理工作量大,、危重患者多及關鍵時間段(午間,、夜間、節(jié)假日)增加護理人員,，體現(xiàn)對患者的連續(xù),、全程,、人性化的護理。計劃新增護士30余名,，縮小與標準床護比的差距,，重點向重癥醫(yī)學科、急診科等高風險科室傾斜,，滿足臨床工作需要,。
4、完善績效考核制度,，建立并實施護士定期考核制度,，包括護士的工作業(yè)績考核、職業(yè)道德評定和業(yè)務水平測試,，護士的個人收入與績效考核結(jié)果掛鉤,，建立基于護理工作量、工作質(zhì)量,、患者滿意度,、崗位風險等要素的績效考核方案，能夠體現(xiàn)多勞多得,、優(yōu)勞優(yōu)酬,，充分調(diào)動護士工作積極性，并向夜班,、工作量大、技術難度高的臨床護理崗位傾斜,，體現(xiàn)同工同酬,、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬,，調(diào)動護理人員積極性,。
5、改進和細化工作流程,，把制度,、標準、職責,、常規(guī),、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強細節(jié)管理,，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性,。
6、完善崗位說明書系統(tǒng),，落實各項崗位職責,。
(四)加快護士長,、護士工作能力培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)
1,、加強護士長隊伍的培訓,，提高管理水平。
1.1加強護士長隊伍的建設,，通過請進來和走出去相結(jié)合的培訓模式,、加強對護士長理論、技能,、專業(yè)能力和管理能力的培訓,，并通過有效績效考核機制的建立，強化對護士長的
管理,，使各級護理管理者能各盡其職,，做好表率和有效管理。計劃選派20人次以上護理管理人員參加護理管理培訓,。
1.2護理部組織院內(nèi)護理管理培訓班2期,，上、下半年各1期,。培訓內(nèi)容詳見附件1：護理部20xx年護士在職培訓計劃,。
2、加強?？谱o士培養(yǎng),。
2.13月份擬安排重癥監(jiān)護室、急診科,、內(nèi)三科(糖尿病),、內(nèi)一科、骨科(傷口造口),、血液凈化室,、手術室等護理人員到四川大學華西醫(yī)院參加專科護士培訓,。
2.2擬安排婦產(chǎn)科,、新生兒科護士8名分批到重慶市婦幼保健院進修專科護理,，加快?？谱o理的建設和發(fā)展。
2.3各科室制定本科室?？评碚撆c技能培訓計劃,，提高專科護士水平。
3,、加強新護士培訓,。對新上崗護士實行崗前培訓和崗位規(guī)范化培訓。內(nèi)容包括政治思想,、職業(yè)道德,、相關法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度,、護理安全,、護士行為與護理禮儀、護理文書書寫,、臨床護理實踐,、護理常規(guī)、崗位職責等,，并分別在內(nèi)科系統(tǒng),、外科系統(tǒng)、急診,、icu等進行輪轉(zhuǎn),。崗前培訓內(nèi)容詳見附件2：20xx年新護士崗前培訓計劃。
4,、加強機動護士的培訓,。內(nèi)容詳見附件3：20xx年機動護士培訓計劃。
4,、鼓勵護士,、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平。
5,、護理部定期和不定期組織護理查房,、護理會診、病例討論,，科內(nèi)每月組織1-2次護理查房。
6,、護理部根據(jù)衛(wèi)生部護士規(guī)范化培訓,、護士分層培訓要求，制定護士規(guī)范化培訓手冊,，制定護士分層培訓計劃,，內(nèi)容涵蓋護理制度、職責,、流程,、應急預案的培訓，內(nèi)容詳見附件1：20xx年護士在職培訓計劃。
(五)加強對護士的專業(yè)考核,，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)
1,、理論考試：
1.1由各科護士長組織本科室護理人員考試，至少每季度一次,，內(nèi)容為?？评碚撝R、相關法律法規(guī),、核心制度,、院內(nèi)感染知識等。要有試卷并由護士長組織閉卷考試,。
1.2由護理部組織全院各級各類護理人員考試,。每半年1次。
2,、技能考核：
2.2全院護理人員考試由護理部二級質(zhì)控操作組負責,。
3、理論考試,、技能考核具體安排詳見附件1：20xx年護士在職培訓計劃,。
4、考核獎懲辦法：按護理部相關規(guī)定執(zhí)行,。
(六)大力推進護理信息化建設,，提高工作效率
加強護理不良事件、壓瘡,、網(wǎng)上上報的管理,，充分利用現(xiàn)代信息技術在護理質(zhì)量管理中的作用，優(yōu)化流程,，提高工作效率,，繼續(xù)完善電子病歷護理文書管理。
(七)創(chuàng)新思維積極開展護理科研,，推進護理專業(yè)發(fā)展
1,、加強護士新理論、新知識,、新技術的學習,，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維,，積極撰寫護理科研論文,，提高論文質(zhì)量。各護理單元每年至少完成論文2篇,。
2,、組織一年兩次院級護理新技術課題申報,，為使護理新技術項目密切聯(lián)系臨床護理工作，使科研結(jié)果能促進臨床護理工作的發(fā)展,，逐步探索向縣,、市級申報。計劃引進開展新項目5項以上,。
(八)“5.12”護士節(jié)活動安排
1,、評選“優(yōu)秀護士”10名并予表彰。
2,、開展護士多媒體講課競賽并予表彰,。
(九)護理各項指標完成
1、基礎護理合格率≥90%
2,、危重(特,、一級)患者護理合格率≥90%
3、急救物品完好率100%
4,、消毒滅菌合格率100%
5,、護理文書書寫合格率≥95%
6、病人對護理工作的滿意度≥90%
7,、護理技術操作合格率100%
8,、手術安全核查率100%。
9,、健康宣教覆蓋率100%
10,、供應室無菌物品發(fā)放合格率100%。
11,、手術室術前訪視率≥70%,，術后訪視率100%。
20xx年,，護理工作將緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展的要求和目標,，在院黨委的領導下，加大護理質(zhì)量監(jiān)控力度,，帶領全院護士不斷學習,，不斷進取，使護理管理規(guī)范化,、制度化,，確保護理質(zhì)量符合質(zhì)量標準要求。
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇二十
20xx護理部繼續(xù)按照二甲標準要求,，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標，緊緊圍繞“質(zhì)量,、安全,、服務、管理、績效”新標準開展工作,，現(xiàn)將具體計劃制定如下：
一,、工作目標
1、加強護理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務品質(zhì),，確保護理安全;
2、強化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵,，落實責任制整體護理;
3,、完善護士崗位管理、績效管理;
4,、加強護士長,、護士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質(zhì);
5,、大力推進護理信息化建設;
6、創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學,，推進護理專業(yè)發(fā)展,。
7、護理各項指標完成情況,。
二,、具體措施
(一)加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務品質(zhì),，確保護理安全
護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題,，是護理管理工作的核心內(nèi)容。在20xx年的護理工作中,，護理部將對照各項質(zhì)量考核標準遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核,、分析、評價,，整改,、追蹤、再評價,，體現(xiàn)持續(xù)改進,，實行目標管理。
1,、護理質(zhì)量管理委員會考核小組成員每月進行護理質(zhì)量督查,，分級護理質(zhì)量評價標準，各護理單元每月進行護理質(zhì)量自查,，對存在的問題及時整改追蹤,，適時修訂護理質(zhì)量標準,，完善制度、規(guī)范,，提出改進措施,，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
2,、加強重點環(huán)節(jié),，重點時段，重點人群,、重點部門(消毒供應室,、手術室、急診科)的護理質(zhì)量管理,，護理部將不定期下科室按照二甲標準要求進行監(jiān)管,，確保護理安全。
3,、進一步加大感染控制力度,，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護,，保障護理人員安全,，做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理,、使用,、處理。
4,、健全,、完善患者風險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看,，提出合理化建議,，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
(二)強化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵,，落實責任制整體護理
1,、加強護理人力資源管理，實施護士崗位管理,，盡可能滿足臨床護理工作需要,。
2、落實“以病人為中心”的服務理念,，按照分級護理,、專科護理工作標準,，實施責任制整體護理,，加強健康宣教,，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì),、高效、滿意的服務,。
3,、進一步加大對優(yōu)質(zhì)護理服務工作的考核力度，定期召開護士長專題會議,，不斷總結(jié)改進臨床護理工作,。
4、護理部每月進行病人滿意度調(diào)查,，廣泛聽取患者及家屬意見,，不斷改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量,，達到六滿意,。
(三)加強護士崗位管理、績效管理
1,、進一步落實護理人員分層管理,，將護理崗位需求與護理人員能力相對應，體現(xiàn)“人盡其才,，才盡其用”的科學用人機制,，為患者提供較高專業(yè)水平護理服務，體現(xiàn)多勞多得,，優(yōu)勞優(yōu)得,，兌現(xiàn)獎懲。
2,、改進和細化工作流程,，把制度、標準,、職責,、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去,，加強細節(jié)管理,，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性。
(四)加快護士長,、護士工作能力培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)
1、加大對護士長工作的考核力度,。
2,、護理部對護理人員進行三基訓練理論,、技能、中醫(yī)基礎理論,、技能培訓,。
3、根據(jù)護士分層培訓計劃,，修訂護士分層管理及考核,。
4、加強護理制度,、職責,、流程、應急預案的培訓與考核,。
5,、護理部定期和不定期組織護理查房。
6,、加強?？谱o士培養(yǎng)，安排外出進修學習,，加快?？谱o理的建設和發(fā)展。
7,、鼓勵護士,、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平。
8,、護士長會議每月一次,。
9、護理質(zhì)量管理委員會每季度一次,。
(五)大力推進護理信息化建設,，提高工作效率
加強護理不良事件、壓瘡,、夜查房的管理,，各種護理文書實行電子病歷，充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術在護理質(zhì)量管理中的作用,，優(yōu)化流程,，提高工作效率。
(六)創(chuàng)新思維開展科研,，推進臨床護理教學
1,、加強護士新理論、新知識、新技術的學習,，不斷拓展視野,，創(chuàng)新思維，積極撰寫護理論文,，將護理隊伍中的好人好事進行宣傳,，展示天使風采。
2,、積極開展臨床護理教學,。加強實習、進修,、新上崗護士的管理，總結(jié)實習帶教工作,，新上崗護士崗前培訓3天,。
3、配合總務科落實控煙工作,，創(chuàng)建無煙醫(yī)院,。
4、計劃新增護士7名,，實現(xiàn)床護比1:0.4,，滿足臨床工作需要。
5,、開展一些有意義的文娛活動,，豐富業(yè)余生活，提高護理隊伍的凝聚力,、向心力,。
(七)護理各項指標完成：
1、基礎護理合格率95%
2,、?？谱o理合格率95%
3、分級護理合格率95%
4,、危重病人護理合格率95%
5,、急救物品完好率100%
6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%
7,、護理文書書寫合格率100%
8,、病人對護理工作的滿意度20xx年醫(yī)院護理部年度工作計劃
9、護理技術操作合格率95%
10,、“三基”考核合格率100%
11,、護理差錯發(fā)生率“0”
12、壓瘡發(fā)生率“0”
13,、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%
14,、一人一針一管一用滅菌合格率達100%
15,、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%
17,、健康宣教覆蓋率100%
17,、健康宣教成效率95%
18、優(yōu)質(zhì)護理服務覆蓋率≥30%
19,、責任制整體護理合格率≥100%
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇二十一
一,、按照《優(yōu)質(zhì)護理服務評價細則(20xx版)的要求，結(jié)合我院實際,，實施科學護理管理改善臨床護理服務持續(xù)改進護理質(zhì)量,。
1、在做好護理管理的基礎上,，對護士實施“人文關懷”,，建立健全職業(yè)防護制度及醫(yī)療保健服務的相關規(guī)定，使護士能夠獲得與其從事的護理工作相適應的衛(wèi)生防護與醫(yī)療保健服務,。關注護士對工作環(huán)境的滿意度,，為護理人員營造和諧的大環(huán)境。
2,、健全并定期更新護理管理制度,、護理常規(guī)、服務規(guī)范和標準,，并有效落實,，提升護理人員理論水平。使護士能夠掌握相關知識,，并結(jié)合患者個性化實際情況實施“以患者為中心”的護理,，并能幫助患者及其家屬了解患者病情及護理的重點內(nèi)容，根據(jù)患者的需求以適宜的方式提供適宜的健康指導內(nèi)容,。
3,、 積極開展延伸護理服務，對提升醫(yī)院運行效率,，降低醫(yī)療費用發(fā)揮作用,，對于出院患者通過電話隨訪等形式進行健康教育、慢病管理及用藥指導等服務,。
4,、定期監(jiān)測護理質(zhì)量相關指標，對數(shù)據(jù)有分析并整改,。如醫(yī)院內(nèi)跌倒,、墜床、壓瘡、擇期手術并發(fā)癥(肺栓塞,、深靜脈血栓,、肺部感染、人工氣道意外拔出)的質(zhì)量監(jiān)控指標,，對監(jiān)控指標數(shù)據(jù)進行分析,，制訂改進措施并落實，評價改進效果,，實現(xiàn)護理質(zhì)量的可持續(xù)改進,。
二、貫徹落實《衛(wèi)生部關于實施醫(yī)院護士崗位管理的指導意見》,，建立和完善護士崗位管理,，調(diào)動護士積極性，為患者提供更加安全,、優(yōu)質(zhì),、滿意的護理服務。
1,、深化護理模式改革，在原來優(yōu)質(zhì)護理服務的基礎上,，要繼續(xù)堅定不移地推行責任制整體護理模式,，將原來以處理醫(yī)囑為中心的功能制護理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰⒅厝宋年P懷為核心的責任制整體護理，實施護理人員分級管理,，護士崗位分級設設置為n1,、n2、n3,、n4,、n5五級，并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等,，分層次設崗以護士能力為主要評價指標,，同時參考護士的工作年限與學歷水平，使真正有能力,、有水平,、有潛質(zhì)的護士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上,，從而為患者提供全面,、全程、專業(yè),、人性化的護理服務,。
2、配合醫(yī)院科學設置護理崗位，合理定編定崗,。按照醫(yī)院要求遵循科學管理,、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量,、提高工作效率的原則,，與人力資源部共同測定并設置護理崗位，制訂護理崗位配置原則,，編制護理崗位目錄,。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數(shù)的95%以上，控制其它護理崗位人數(shù)比例<5%,。
3,、合理配置護士數(shù)量，科學按照護理崗位的職責要求合理配置護士,，不同崗位的護士數(shù)量和能力素質(zhì)質(zhì)量滿足工作需要,，根據(jù)不同專科特點,，護理工作量實行科學的排班制度,，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，在護理工作量大,、危重患者多及關鍵時間段(午間,、夜間、節(jié)假日)增加護理人員,，體現(xiàn)對患者的連續(xù),、全程、人性化的護理,。
4,、完善績效考核制度 建立并實施護士定期考核制度，包括護士的工作業(yè)績考核,、職業(yè)道德評定和業(yè)務水平測試,，護士的個人收入與績效考核結(jié)果掛鉤，以護理服務質(zhì)量,、數(shù)量,、技術風險和患者滿意度為主要依據(jù)，并向夜班,、工作量大,、技術性難度高的臨床護理崗位傾斜，體現(xiàn)同工同酬,、多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬,，調(diào)動護理人員積極性。
三,、加強護士在職教育,，提高護士綜合素質(zhì)，適應臨床護理發(fā)展的需要,。
1,、加強護理管理人員培訓，對從事護理管理崗位的人員按照要求,，人人參與省衛(wèi)生廳組織的護理管理崗位培訓,。計劃于6月份組織一次護理質(zhì)量管理培訓班，邀請省內(nèi)知名護理專家授課,，以提高護理管理者的理論水平,、業(yè)務能力和管理素質(zhì)。
2,、加強?？谱o理培訓，按照衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳要求,，組織重癥監(jiān)護室,、急診科、腫瘤科,、血液凈化室,、消毒供應中心、手術室,、新生兒監(jiān)護室等護理人員參加省衛(wèi)生廳組織的專科護士培訓,，培訓率要達到100%,。各科室制定本科室專科理論與技能培訓及考核計劃,，每月考核一次,，以提高專科護士水平,。
3,、加強新護士培訓。對新上崗護士實行崗前培訓和崗位規(guī)范化培訓制度,，內(nèi)容包括政治思想,、職業(yè)道德、相關法律法規(guī),、醫(yī)院規(guī)章制度,、護理安全,、護士行為與護理禮儀,、護理文書書寫,、臨床護理實踐、護理常規(guī),、崗位職責等，并分別在內(nèi)科系統(tǒng),、外科系統(tǒng),、急診、icu等進行輪轉(zhuǎn),，一年后確定科室,。
4、不斷更新護理新知識,，提高護士學術水平,。有計劃的選送部分護士到省人民醫(yī)院進修學習，以提高護理人員的素質(zhì),，計劃申報市級繼續(xù)教育項目12項,，省級1項，申報市級護理科研項目2項,，計劃完成國家級論文40篇,。
四、加強護理質(zhì)量過程控制,，確保護理質(zhì)量
1,、繼續(xù)實行護理質(zhì)量三級管理體系，各科室,、大科,、護理部每月對所檢查的情況進行總結(jié)反饋，分析原因,，提出整改措施,，對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長及個人的有關責任,。
2,、加強對護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點帶領,、重點監(jiān)督,，切實做好護理安全管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患,。
3,、加強對患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院,、新轉(zhuǎn)入、危重,、手術,、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監(jiān)控：對患者進行跌倒、墜床,、壓瘡等風險因素評估,，并采取措施防止意外事件的發(fā)生;對危重患者護士要掌握護理常規(guī)及技術操作規(guī)范、工作流程及應急預案;能為患者提供符合規(guī)范的輸血治療服務等,，確?；颊甙踩?/p>
4,、加強對實習,、進修生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強實習生的崗位培訓工作，對剛進入醫(yī)院的實習護士,、進修護士進行法律意識教育,，提高她們的風險意識和能力，使學生明白只有在帶教老師的指導或監(jiān)控下才能對病人實施護理,，同時指定有臨床經(jīng)驗,、責任心強，具有護士資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)他們的溝通技巧,、臨床操作技能等，嚴格執(zhí)行查對制度,，杜絕護理差錯發(fā)生,。
5、確保各項護理指標完成,。
1.基礎護理合格率≥90%,。
2.重危患者護理合格率≥90%,。
3.急救物品完好率100%,。
4.護理文件書寫合格率≥95%,。
5.護理人員業(yè)務考核合格率100%,。
6.護理技術操作合格率100%.
五、進一步深化“以病人為中心”的服務理念,，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作,。
1、加強服務意識教育,，提高人性化主動服務的理念,。責任護士要全面履行護理職責,，并關注患者身心健康，做好專業(yè)照顧,、病情觀察,、治療處理、心理素質(zhì),、溝通和健康指導等任務,，為患者提供整體護理服務。
2,、加強護理內(nèi)涵建設,。認真落實臨床護理實踐指南、護理常規(guī)和護理技術規(guī)范,，責任護士要求能夠正確實施治療處置,、密切觀察、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通,，配合醫(yī)師共同完成治療計劃,，同時要加強與患者的交流，尊重關心愛護患者,，增進護患信任,。
3、提高?？谱o理水平,。臨床護理服務充分突出專科特點,，各護理單元有?？谱o理常規(guī)，具有專業(yè)性,，適用性,，責任護士要運用專業(yè)技術知識，對患者開展個性化的健康教育,，指導進行康復鍛煉,，促進患者功能恢復，要能解決護理疑難問題,，提高?？谱o理水平，提高護理質(zhì)量,。
六,、落實《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》，加強護理管理,，不斷提高護理質(zhì)量,，保證護理安全,。
按照《細則》中涉及的護理方面的條款，逐一細化分解,，制訂措施并落實,，重點做好護理管理與質(zhì)量持續(xù)改進，包括確立護理管理組織體系,、護理人力資源管理,、臨床護理質(zhì)量管理與改進、護理安全管理,、特殊護理單元質(zhì)量管理與監(jiān)測等,，制定和完善與護理質(zhì)量相配套的制度、考核標準,、考核辦法,、質(zhì)量標準、重點部門管理標準與措施等,，對方案執(zhí)行,、制度落實、各項管理標準與措施的落實情況定期檢查,、分析,、反饋、及時修訂和更新,，體現(xiàn)護理質(zhì)量持續(xù)改進,，切實保證護理質(zhì)量。
七,、加強對護士的專業(yè)考核,，強化學習意識，提高護理人員專業(yè)素質(zhì),。
1,、理論考試：
(1)由各科護士長組織本科室護理人員考試，每月一次,，內(nèi)容為?？评碚撝R、相關法律法規(guī),、院內(nèi)感染知識等,。
(2)由護理部組織全院各級各類護理人員考試。定于9月中旬舉行,，內(nèi)容為《基礎護理學》第四,、五版為主,。
(3)試卷為百分制,，60分為及格分,，60分以上評定為合格，80分以上評定為良好,，90分以上評定為優(yōu)秀,，未達到及格分評定為不合格。
2,、技術考試：
(1)由各科護士長組織本科護理人員考試,，每月一次，內(nèi)容為22項護理技術操作及?？萍夹g操作考試,。
(2)全院護理人員考試由護理部三級質(zhì)控操作組負責。具體安排見20xx年度護理人員技能操作培訓考核計劃,。
(3)技術考核為百分制,，中級、高級職稱≥95分為合格,，低于95分為不合格,，98分及以上為優(yōu)秀，中級及以下人員≥90分為合格,，低于90分為不合格,，95分及以上為優(yōu)秀。
3,、考核獎懲辦法：
(1)對于考核不合格人員,，一個月內(nèi)給予一次補考機會，考核評價以補考成績?yōu)闇?。凡參加補考合格的,，一律只能評定為合格，不能評定為良好或優(yōu)秀,。補考一次仍不合格者,，離崗培訓一周并通知財務科扣罰所在科室100元現(xiàn)金/次/人。再次補考仍不合格者,，責令暫停其執(zhí)業(yè)活動3個月,，接受培訓，直至考核合格后方可繼續(xù)執(zhí)業(yè),。
(2)進修,、長期培訓、懷孕7個月以上,、長期病事假等不能參加考核者,，需本人寫出申請、護士長簽字，護理部批準,，方可免于考試,。
(3)凡在規(guī)定期限內(nèi)無故不參加考核者，分別扣罰所在科室及本人100元現(xiàn)金/次/人,，對當事人給與一次補考機會,，仍無故不參加考試者視為零分。責令暫停其執(zhí)業(yè)活動3個月,，接受培訓,，經(jīng)考核合格后方可繼續(xù)執(zhí)業(yè)。
(4)科室連續(xù)3次有不合格者,，護士長負連帶責任并處以100元罰款,。
(5)對年度理論考核和技術考核均達到“優(yōu)秀”的護理人員，適時予以表彰和獎勵,，在年終評先,、職稱晉升時給予優(yōu)先考慮。
4,、護理核心制度考核每月1-2項,，應急預案及處理程序考核每月1-2項，由病區(qū),、大科質(zhì)控組每月抽查兩項,，護理部質(zhì)控管理一組每季度對病區(qū)上季度考核的內(nèi)容任抽一項考核.
八、精心組織“5.12”國際護士節(jié)慶?；顒?，計劃舉行以“傳承南丁格爾精神，樹立嶄新護士形象”為主題的禮儀競賽活動,，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,，進一步規(guī)范護理操作用語、護患溝通技巧,，以樹立我院護士良好的職業(yè)形象,。
20xx年是我院發(fā)展關鍵的一年，護理工作將緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展的要求和目標,，在院黨委的領導下,，加大護理質(zhì)量監(jiān)控力度，帶領全院護士不斷學習,，不斷進取,，使護理管理規(guī)范化、制度化和法制化,，確保護理質(zhì)量符合質(zhì)量標準要求,。
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇二十二
一、指導思想
在院長的領導下，遵循和落實院長的“以人為本”的科學發(fā)展觀,，“以病人為中心”的服務理念,，以醫(yī)療安全為目標，預防為主,，強調(diào)過程管理和質(zhì)量責任，強化內(nèi)涵建設,，提高技術水平和服務質(zhì)量,，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)護理，提高社會效益和經(jīng)濟效益,。
二,、工作目標
●健全護理“質(zhì)量、安全,、服務”等項管理制度,，各項工作做到制度化、科學化,、規(guī)范化,。
●強化內(nèi)涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì),。
●堅持“以人為本”的服務原則,，使護理服務更貼近群眾，貼近社會,，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理效益。
三,、工作指標：
1,、護理人員三基水平平均分≥85分
2、護理技術操作合格率≥90
3,、基礎護理合格率≥90
4,、特護、一級護理合格率≥90
5,、五種護理表格書寫合格率≥90
6,、急救物品完好率≥100
7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率≥100
8,、年考核合格率≥95
9,、整體護理開展病房數(shù)100
10、每年完成本院護理新業(yè)務,，新技術≥2項
11,、護理人員培訓率達100，護理人員繼續(xù)教育學分或?qū)W時達到規(guī)定要求。
12,、每年在地(市)以上學術會議或刊物上交流,，發(fā)表論文≥2篇
13、年褥瘡發(fā)生次數(shù)0
14,、護理嚴重差錯發(fā)生次數(shù)0
15,、年護理事故發(fā)生次數(shù)0
17、病人對護理服務的滿意率≥96
17,、年工作計劃完成率達≥90
四,、工作措施
(一)人員管理
1、在護理人員配置上,，力爭保持實際住院床位與病房護士比達到1：0.4,，以保證護理工作質(zhì)量，其它特殊情況按實際工作量盡可能在院內(nèi)做適當?shù)恼{(diào)整,，同時要避免造成護理資源的浪費,。
2、努力爭取逐步做到分層次使用護士：
①力爭得到院領導的支持,，護士盡可能減少承擔非護理工作,，如，記賬,、配口服藥等;
②生活護理(幫助進食,、翻身、護送病人檢查)主要由助理護士完成,，注冊護士應做好指導工作;
③主管護師,、護師在完成本班工作的基礎上，還應承擔質(zhì)控,、帶教,、講課、制訂護理計劃,、科研等工作;
④另外還應注意把病人滿意的護理骨干力量用到臨床第一線,，有什么樣的質(zhì)量上什么樣的崗，如,，靜脈穿刺技術好的護士,，可以考慮安排治療班，以保障護理服務的“優(yōu)質(zhì)”,，充分調(diào)動護理人員工作學習的積極性,、主動性。
3,、對各級人員進行培訓,、考評,，護理部、各科室同時做好護士技術檔案的管理工作,。
4,、實行人性化管理，關心,、尊重和激勵護理人員,，如，建立護理部主任與護理人員談話制度,，對每一個長休(1個月以上)護士(產(chǎn),、病、事,、休)上班前,、對發(fā)生差錯,、被投訴的護士,，護理部與其本人溝通，要了解護士,，調(diào)整心理,，減輕壓力，充分調(diào)動護士的積極性,。
5,、做好護士長管理工作的檢查、監(jiān)督,，要求護士長以表格的形式反映日常主要工作情況,。
(二)質(zhì)量管理
(1)不斷完善制度根據(jù)形勢發(fā)展的需要，結(jié)合臨床實踐,，不斷完善質(zhì)控制度,，修訂護理人員考核細則，進一步完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標準,，如,，病房管理、基礎護理,、分級護理,、消毒隔離工作、護理文件的書寫,，供應室,、手術室、門診以及口腔科護理質(zhì)量等,。
(2)加大落實,、督促,、檢查力度，注意對護士操作流程質(zhì)量的督查,。抓好三級質(zhì)控管理,，按要求開展質(zhì)控活動，明確分工,，責任到人,，做到人人參與，層層管理,，共同把關,，確保質(zhì)量。有檢查記錄,、分析,、評價及改進措施。
(3)落實護士長夜查房,、節(jié)假日,、周日查房制度。
(4)質(zhì)控問題討論分析,、總結(jié)反饋各級質(zhì)控檢查發(fā)現(xiàn)問題,，要及時向當班護士和護士長反饋，護士長每周小結(jié)一次,，在科室周會上通報;護理部每月質(zhì)控小結(jié)評分一次,，在護士長例會上通報，分析產(chǎn)生原因,，提出解決辦法,。并通過護理簡訊通報全院。護士對存在存在問題和改進措施的知曉率達100,。
(6)要求護理措施完成率達90以上,，以保證護理質(zhì)量持續(xù)改進工作的有效性。
(7)完善護理質(zhì)控管理委員會制度,，職責,，每季度召開會議，對護理存在的疑難問題進行討論,、分析,、拿出有效的整改措施。
(三)安全管理
(1)醫(yī)療護理法律法規(guī)培訓,，組織學習,、討論和專題講座，以提高護理人員的法律意識,，依法從護,，保護病人及護士的自身合法權(quán)力,。
(2)護理缺陷管理，堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié),，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài),。護理部統(tǒng)一規(guī)范護理缺陷差錯事故記錄本,，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄(內(nèi)容包括：時間、當事人,、事情經(jīng)過,、結(jié)果、定性,、原因分析討論,、改進措施)。
(3)嚴格質(zhì)控各項規(guī)章制度及護理操作規(guī)程,，嚴格“查對”制度,，急救藥品、物品管理制度,，損傷性治療或檢查的告知義務的實施,，由護理部制定護理安全專項檢查內(nèi)容,，各層管理人員定期和不定期督查,，查隱患、定措施,、促改進,。
(4)感染控制管理(詳見感染管理計劃)
(四)業(yè)務管理
1、進一步深化整體護理理念,，以病人需求為服務導向,，注重個性化服務，進一步規(guī)范健康教育制度,，流程,，確保措施的有效性。
2,、強化業(yè)務查房效果,，護理部組織全院護理業(yè)務查房每季度1次，各科室每月組織1次,，對危重疑難病例,、特殊病例、特別護理問題,、新技術,、新業(yè)務進行討論分析,，總結(jié)經(jīng)驗，以提高護士的工作能力和業(yè)務素質(zhì),。
3,、引導護理人員對護理新技術、新項目的了解,，鼓勵護理人員參加護理科研,，積極積累資料，撰寫護理論文,，并鼓勵積極投稿,。要求護師以上職稱者每年至少完成1編論文。
4,、在職培訓(院內(nèi)護理培訓計劃附后)
(1)護理業(yè)務學習要求：全院每季度組織1～2次護理大課,，各科室每月組織1次小講課，每周晨會業(yè)務學習1次,，有記錄,、有講稿。
(2)護理理論培訓內(nèi)容：護理質(zhì)量標準,、各項工作制度,、工作流程、“三基”護理知識,，應急預案,、同時注意開展目標明確的業(yè)務培訓以“缺什么學什么”、“有什么實際問題就講什么內(nèi)容”強化護理學習效果,。
(3)護理技能培訓重點：
a.二十五項護理操作的規(guī)范化培訓,，特別做好新員工及年輕護士的培訓;
b.常用急救技能;
c.健康教育中涉及的康復技巧和技術。
(4)院外短期培訓：安排外科,、急診科二名護理人員,，參加急癥急救知識短期培訓。
(5)選派護士長,、護理骨干外出參加培訓學習,，以不斷增進新知識、新業(yè)務,，以帶動護理質(zhì)量的提高,。
(6)力爭得到院長的支持，建立和完善電教室,，請院外護理專家到本院進行護理業(yè)務知識專題講座2～3次,。
(7)鼓勵護理人員在職繼續(xù)學習，通過自學考試等方法提高學歷,，提高知識層次,，改善護理隊伍智能結(jié)構(gòu),。
(五)護理教學管理(詳見護理教學計劃)
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇二十三
以""精神、"三個代表"思想為工作指南,，在醫(yī)院領導的指導下,，以創(chuàng)三級醫(yī)院為目標，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃,，認真履行職能,，護理部將認真搞好以下工作：
一、深化人事制度改革,，促進護理質(zhì)量提高,。
人事制度改革是方向、是出路,，改革要面臨許多困難,，但不改革，將會有更大的困難出現(xiàn),。護理部首先要明確這一觀點,，找準合理的定位，"跳出護理看護理",，(20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨風廉政建設工作計劃)以良好的心態(tài)積極主動參與改革,。應當好領導的參謀，為領導提出可行性的參考意見,，取得領導的理解,，信任與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關人事制度改革的精神,，思路及發(fā)展趨勢,，統(tǒng)一思想,，充分認識改革的必要性,，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機,，使全院護理人員既有緊迫感,，又有危機感;既樹立競爭意識，又增強服務意識和質(zhì)量意識,，優(yōu)化護理隊伍,，促進護理質(zhì)量提高。
二,、抓好護理隊伍建設,，提升護理隊伍素質(zhì)
全院護理人員要認識到"先天不足"已成為我們不斷求學的動力而非阻力，樹立自強,、上進,、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神,，只有通過努力學習來積累知識，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務能力,。才能逐步把目前以中專學歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫,？啤⒈究茷橹黧w的護理隊伍,。護理部將采取多種渠道,，為護理人員提供學習機會。
1,、鼓勵中,、青年護士參加自學、廣播電視大學考試,，到年底大專學歷以上人員占護士人數(shù)的55,。
2、鼓勵護理人員參加護理本科,、研究生學習,，到年底本科學歷人員達6人。
3,、選送護理骨干到省內(nèi)外短期護理知識培訓班學習,，以管理知識、?？浦R進展為主,。
4、堅持每月在院內(nèi)舉辦護理知識,，新業(yè)務新技術,，專業(yè)技術培訓。每月科內(nèi)業(yè)務學習1-2次,，護理查房1次,，操作培訓等。護理部重點要規(guī)范護理查房,，提升查房質(zhì)量,，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。
三,、護理質(zhì)量管理是核心,。加大質(zhì)量控制力度。
1,、護理單元推廣護理工作量化考核,。護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細則，采用工作量，工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核,。各護理單元認真組織實施,，進行考核，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變,，增強奉獻意識,，主動服務意識，質(zhì)量意識,，安全意識,，從而促使護理質(zhì)量提高。
2,、以過細,、過精、過實,、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理,，即基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量,，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理,。
3,、堅持三級質(zhì)控組每季、月護理質(zhì)量檢查,，考核,，及時通報檢查中存在的問題以及改進的措施，對檢查出的結(jié)果進行排名次,，形成科室間的相互競爭,，年終護理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎勵，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰,。
4,、護理部針對20xx年護理工作中存在的質(zhì)量問題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲罰力度,。
5,、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行,，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結(jié)果應達標,。同時,，作好隨時消毒、疫源地消毒、終末消毒,、日常消毒工作,。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品按要求管理,、使用,、處理。
四,、護理安全則是護理管理的重點,。
護理安全工作長抓不懈，應做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合,，充分利用三級護理管理體系,，各司其職，層層把關,，切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全,。
1,、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施,，抓好各層護理人員崗前培訓工作,，定期和不定期檢查安全工作，繼續(xù)堅持護士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查,。
2,、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品,、搶救藥品,、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài),，保持搶救物品良好率達100,。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。
(1)、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入,、新畢業(yè),、實習護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待,、重點跟班,，重點查房。
(2)、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入,，危重、大手術后病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促,、檢查和監(jiān)控。
(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙、易疲勞時間,、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理,。護理部組織護士長進形不定時查房。
(4),、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血、各種過敏試驗,，手術前準備等,。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關天的大事,，應作為護理管理中監(jiān)控的重點。
五,、轉(zhuǎn)變護理觀念,，提高護理服務質(zhì)量
1、通過學習,，培養(yǎng)護理人員樹立"以病人為中心"的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標準。樹立整體護理觀念,，糾正和克服過去的病人"頭痛醫(yī)頭,，腳痛醫(yī)腳"的護理做法，應全盤考慮,，綜合計劃,，集醫(yī)院、家庭,、社會等各方面力量,，對病室實施全身心,、全方位,，全過程,、多渠道的系統(tǒng)護理。
2,、對全院護理人員進行禮儀培訓,。
3、5.12國際護士節(jié)舉辦"一切以病人為中心,，一切為了方便病人"為主題進行演講比賽,，轉(zhuǎn)變護理人員思想觀念，變病人要我服務為我要為病人服務,，更好的提供優(yōu)質(zhì)服務,。
4、在全院開展評選服務明星活動,。
六,、加強護理管理，合理利用人力資源
1,、全院各護理單元實行彈性排班,。護理部制定彈性排班實施辦法，護士長應根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務,，減少人力資源浪費，避免人浮于事的局面,。全院護理人員做到工作需要時,，隨叫隨到，無需要時即休假,。
2,、護理管理者應增強經(jīng)營管理意識，護士長應與科主任一道共同動腦筋,，想辦法,，改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu)。實行科室成本核算,，護士長既是決策者,，也是參與者，應對科室物資成本核算工作,，進行認真,、準確的統(tǒng)計，做到計劃與控制,，核算與分析并存,，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性,，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學既低耗又有效;既減少病人負擔，又增加社會效益,，又能提高經(jīng)濟效益,，增加個人收入。
七,、護理各項指標完成
1,、基礎護理合格率100(合格標準85分)。
2,、特,、一級護理合格率≥85(合格標準為80分)。
3,、急救物品完好率達100,。
4、護理文件書寫合格率≥90(合格標準為80分),。
5,、護理人員"三基考核合格率達100(合格標準為80分)。
6,、一人一針一管一用滅菌合格率達100,。
7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100,。
8,、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100,。
9,、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0(除難以避免性褥瘡)。
醫(yī)院護理部工作計劃 醫(yī)院護理部工作計劃和目標篇二十四
20xx年護理部繼續(xù)堅持以改革護理服務,，提高護理質(zhì)量,，豐富護理內(nèi)涵，拓展服務領域為重點,，在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”,，在業(yè)務上注重知識更新，積極吸納多學科知識,，不斷提升護理服務能力和專業(yè)水平,。繼續(xù)按照三級醫(yī)院等級評審標準要求，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標,，緊緊圍繞 “質(zhì)量,、安全、服務,、管理,、績效”的標準開展工作,，制訂護理工作計劃如下：
一、工作目標
1,、加強護理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)護理服務,，確保護理安全;
2,、強化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵,，落實責任制整體護理;
3,、進一步完善護士崗位管理、績效管理;
4,、加強護士長,、護士工作能力、人文素養(yǎng)的培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質(zhì);
5,、加強對護士的專業(yè)考核，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)
6,、大力推進護理信息化建設;
7,、創(chuàng)新思維積極開展護理科研與教學，推進護理專業(yè)發(fā)展,。
二,、具體措施
(一)、加強護理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務品質(zhì),，確保護理安全
1、認真貫徹落實《河南省優(yōu)質(zhì)護理服務“十化”評價標準》,，強力推進優(yōu)質(zhì)護理服務,。護理部將對照各項質(zhì)量考核標準遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核、分析,、評價,，整改、追蹤,、再評價,，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理,。
2,、繼續(xù)實行護理質(zhì)量三級管理體系，各科室,、大科,、護理部每月對所檢查的情況進行總結(jié)反饋,，分析原因，提出整改措施,，追蹤評價整改效果,，適時修訂護理質(zhì)量標準，完善制度,、規(guī)范,，提出改進措施，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進,。
3,、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動,。
4,、加強重點環(huán)節(jié)，重點時段,，重點人群,、重點部門(消毒供應室、手術室,、急診科,、透析室)的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室按照三甲標準要求進行監(jiān)管,，確保護理安全,。
4.1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點帶領,、重點監(jiān)督，切實做好護理安全管理工作,，減少護理糾紛和護理事故隱患,。
4.2、患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院,、新轉(zhuǎn)入,、危重、手術,、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監(jiān)控：對患者進行跌倒,、墜床、壓瘡等風險因素評估,，并采取措施防止意外事件的發(fā)生;對危重患者護士要掌握護理常規(guī)及技術操作規(guī)范,、工作流程及應急預案;能為患者提供符合規(guī)范的輸血治療服務等，確?；颊甙踩?。
4.3,、對實習、進修生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強實習生的崗位培訓工作,，對剛進入醫(yī)院的實習護士,、進修護士進行法律意識教育，提高她們的風險意識和能力,，使學生明白只有在帶教老師的指導或監(jiān)控下才能對病人實施護理,，同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強,，具有護士資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技能等,，嚴格執(zhí)行查對制度,，杜絕護理差錯發(fā)生。
5,、進一步加大感染控制力度，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,，加強職業(yè)防護,，保障護理人員安全，做好一次性物品,、醫(yī)療垃圾的管理,、使用、處理,。
6,、健全、完善患者風險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理,，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看,，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。
(二)強化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵,，落實責任制整體護理
1、實施護士崗位管理,，盡可能滿足臨床護理工作需要,。加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念,。責任護士要落實“以病人為中心”的服務理念,，按照分級護理、?？谱o理工作標準,，實施責任制整體護理,，加強健康宣教，關注患者身心健康;做好專業(yè)照顧,、病情觀察,、治療處理、心理溝通和健康指導等任務,，為患者及家屬提供安全,、優(yōu)質(zhì)、高效,、滿意的服務,。
2、 加強優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設,。認真落實《臨床護理實踐指南》,、護理常規(guī)和護理技術規(guī)范，責任護士要求能夠正確實施治療處置,、密切觀察,、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計劃,，同時要加強與患者的交流,，尊重關心愛護患者，增進護患信任,。
3,、提高專科護理水平,。臨床護理服務充分突出?？铺攸c，各護理單元有?？谱o理常規(guī),，具有專業(yè)性，適用性,，責任護士要運用專業(yè)技術知識,，對患者開展個性化的健康教育，指導進行康復鍛煉,，促進患者功能恢復,，要能解決護理疑難問題，提高?？谱o理水平,，提高護理質(zhì)量。
4、護理部每季度進行住院患者滿意度調(diào)查,，廣泛聽取患者及家屬意見,，不斷改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量,。
(三)加強護士崗位管理,、績效管理
1、實施護理人員分級管理,，護士崗位分級設設置為n1,、n2、n3,、n4四級,，并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等，分層次設崗,。以護士能力為主要評價指標,，同時參考護士的工作年限與學歷水平，使真正有能力,、有水平,、有潛質(zhì)的護士脫穎而出，使合適的人在最合適的崗位上,，體現(xiàn)“人盡其才,，才盡其用”的科學用人機制，從而為患者提供全面,、全程、專業(yè),、人性化的護理服務,。根據(jù)病情、護理難度和技術要求,，對護士進行合理分工,。
2、配合醫(yī)院科學設置護理崗位,，合理定編定崗,。按照醫(yī)院要求遵循科學管理、按需設崗,、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量,、提高工作效率的原則，與人力資源部共同測定并設置護理崗位,，制訂護理崗位配置原則,，編制護理崗位目錄。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數(shù)的95%以上，控制其它護理崗位人數(shù)比例<5%,。
3,、合理配置護士數(shù)量，科學按照護理崗位的職責要求合理配置護士,，不同崗位的護士數(shù)量和能力素質(zhì)質(zhì)量滿足工作需要,，根據(jù)不同專科特點,，護理工作量實行科學的排班制度,，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，在護理工作量大,、危重患者多及關鍵時間段(午間,、夜間、節(jié)假日)增加護理人員,，體現(xiàn)對患者的連續(xù),、全程、人性化的護理,。計劃新增護士100余名,，實現(xiàn)標準床護比，重點科室(手術部(室),、重癥醫(yī)學科,、急診科等)護士配置符合國家標準。滿足臨床工作需要,。
4,、繼續(xù)完善績效考核制度 建立并實施護士定期考核制度，包括護士的工作業(yè)績考核,、職業(yè)道德評定和業(yè)務水平測試,，護士的個人收入與績效考核結(jié)果掛鉤，建立基于護理工作量,、工作質(zhì)量,、患者滿意度、崗位風險等要素的績效考核方案,，能夠體現(xiàn)多勞多得,、優(yōu)勞優(yōu)酬，充分調(diào)動護士工作積極性,，并向夜班,、工作量大、技術性難度高的臨床護理崗位傾斜,，體現(xiàn)同工同酬,、多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬，調(diào)動護理人員積極性,。
5,、改進和細化工作流程，把制度,、標準,、職責、常規(guī),、規(guī)范等貫穿融入到流程中去,，加強細節(jié)管理，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性,。
6,、完善崗位說明書系統(tǒng)，落實各項崗位職責,。
(四)加快護士長 ,、護士工作能力培養(yǎng)，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)
1,、對從事護理管理崗位的人員按照省衛(wèi)生廳組織的護理管理崗位培訓要求,，全體護士長進行培訓，提高護士長的管理能力,。
2,、護理部每季度組織全院業(yè)務學習一次，大科每月一次,，科室內(nèi)每月組織業(yè)務學習二次,。
3、根據(jù)護士分層培訓計劃,，修訂護士分層管理及考核手冊,。
4、對護理制度,、職責、流程,、應急預案的培訓與考核常抓不懈,。
5、護理部定期和不定期組織護理查房,、教學查房,、護理會診、疑難病
例討論,，科內(nèi)每月組織1-2次護理查房,。
6、按照衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳要求，加強?？谱o士培養(yǎng),，組織重癥監(jiān)護室、急診科,、腫瘤科,、血液凈化室、消毒供應中心,、手術室,、新生兒監(jiān)護室等護理人員參加省衛(wèi)生廳組織的專科護士培訓,，培訓率達到100%,。各科室制定本科室專科理論與技能培訓及考核計劃,，每月考核一次,，理論考試要有試卷并由護士長組織閉卷考試，技術考試為50項護理操作及?？撇僮黜椖?，人人必須合格。提高?？谱o士水平,。20xx年擬安排護士進修血液透析、手術室和骨科?？谱o理,，加快專科護理的建設和發(fā)展,。鼓勵護士,、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平，計劃今年派出15-20名業(yè)務骨干到省人民醫(yī)院進修學習,，提高護理人員的素質(zhì),，全年已計劃申報市級繼續(xù)教育項目20項，提高護士學術水平,。
7,、加強新護士培訓。對新上崗護士實行崗前培訓和崗位規(guī)范化培訓制度,。內(nèi)容包括政治思想,、職業(yè)道德、相關法律法規(guī),、醫(yī)院規(guī)章制度,、護理安全,、護士行為與護理禮儀、護理文書書寫,、臨床護理實踐,、護理常規(guī)、崗位職責等,，并分別在內(nèi)科系統(tǒng),、外科系統(tǒng)、急診,、icu等進行輪轉(zhuǎn),，一年后確定科室。
(五)加強對護士的專業(yè)考核,，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)
1,、理論考試：
(1)由各科護士長組織本科室護理人員考試，每月一次,，內(nèi)容為?？评碚撝R、相關法律法規(guī),、院內(nèi)感染知識等,。
(2)由護理部組織全院各級各類護理人員考試。定于9月中旬舉行,，內(nèi)容為《基礎護理學》第四,、五版為主。
(3)試卷為百分制,，60分為及格分,，60分以上評定為合格，80分
以上評定為良好,，90分以上評定為優(yōu)秀,，未達到及格分評定為不合格。
2,、技術考試：
(1)由各科護士長組織本科護理人員考試,，每月一次，內(nèi)容為22項護理技術操作及?？萍夹g操作考試,。
(2)全院護理人員考試由護理部三級質(zhì)控操作組負責。具體安排見20xx年度全院護理人員護理技術操作培訓考核計劃,。
(3)技術考核為百分制，中級,、高級職稱≥95分為合格,，低于95分為不合格,，98分及以上為優(yōu)秀，中級及以下人員≥90分為合格,，低于90分為不合格,，95分及以上為優(yōu)秀。
3,、考核獎懲辦法：
(1)對于考核不合格人員,，一個月內(nèi)給予一次補考機會，考核評價以補考成績?yōu)闇?。凡參加補考合格的,，一律只能評定為合格，不能評定為良好或優(yōu)秀,。補考一次仍不合格者,，離崗培訓一周并通知財務科扣罰所在科室100元現(xiàn)金/次/人。再次補考仍不合格者,，責令暫停其執(zhí)業(yè)活動3個月,，接受培訓，直至考核合格后方可繼續(xù)執(zhí)業(yè),。
(2)進修,、長期培訓、懷孕7個月以上,、長期病事假等不能參加考核者,，需本人寫出申請、護士長簽字,，護理部批準,，方可免于考試。
(3)凡在規(guī)定期限內(nèi)無故不參加考核者,，分別扣罰所在科室及本人100元現(xiàn)金/次/人,，對當事人給與一次補考機會，仍無故不參加考試者視為零分,。責令暫停其執(zhí)業(yè)活動3個月,，接受培訓，經(jīng)考核合格后方可繼續(xù)執(zhí)業(yè),。
(4)科室連續(xù)3次有不合格者,，護士長負連帶責任并處以100元罰款。
(5)對年度理論考核和技術考核均達到“優(yōu)秀”的護理人員,，適時予以表彰和獎勵,，在年終評先、職稱晉升時給予優(yōu)先考慮,。
4,、護理核心制度考核每月1-2項,，應急預案及處理程序考核每月1-2項，由病區(qū),、大科質(zhì)控組每月抽查兩項,，護理部質(zhì)控管理一組每季度對病區(qū)上季度考核的內(nèi)容任抽一項考核，具體安排見20xx年護理核心制度考核計劃和20xx年應急預案及處理程序考核計劃,。
(六)大力推進護理信息化建設,，提高工作效率
加強護理不良事件、壓瘡,、網(wǎng)上上報的管理,，充分利用現(xiàn)代信息技術在護理質(zhì)量管理中的作用，優(yōu)化流程,，提高工作效率,，繼續(xù)完善電子病歷護理文書管理。
(七)創(chuàng)新思維開展科研,，推進臨床護理教學
1,、加強護士新理論、新知識,、新技術的學習,，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維,，積極撰寫護理科研論文,，提高論文質(zhì)量和影響力，除普通論文外,，力爭在國家核心期刊發(fā)表論文5篇以上,。
2、積極開展臨床護理教學,。加強實習,、進修、新上崗護士的管理,，實習人員崗前教育后上臨床并定期召開座談會,，總結(jié)實習帶教工作，出科前進行理論,、操作考核,，新上崗護士崗前培訓兩周。
(八),、開展一些有意義的文娛活動,，豐富業(yè)余生活，提高護理隊伍的凝聚力、向心力,。
(九),、護理各項指標完成：
1、基礎護理合格率≥90%
2,、專科護理合格率100%
3,、分級護理合格率100%
4,、危重患者護理合格率≥90%
5、急救物品完好率100%
6,、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%
7,、護理文書書寫合格率≥95%
8、病人對護理工作的滿意度≥90%
9,、護理技術操作合格率≥95%
10,、手術安全核查率100%。
11,、健康宣教覆蓋率 100%
12,、優(yōu)質(zhì)護理服務覆蓋率 100%
13、責任制整體護理合格率100%
20xx年,，護理工作將緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展的要求和目標,，在院黨委的領導下，加大護理質(zhì)量監(jiān)控力度,，帶領全院護士不斷學習,，不斷進取，使護理管理規(guī)范化,、制度化和法制化,，確保護理質(zhì)量符合質(zhì)量標準要求。
