時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候開(kāi)始寫計(jì)劃了。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

農(nóng)行個(gè)人年終工作總結(jié)以及明年計(jì)劃篇一

入職的第一課從入職培訓(xùn)開(kāi)始。盡管入職培訓(xùn)的時(shí)間安排相當(dāng)緊湊,，但是入職培訓(xùn)對(duì)于我們新人有著重要的好處。透過(guò)入職培訓(xùn),，我了解到了農(nóng)行的企業(yè)文化,，學(xué)習(xí)了銀行個(gè)金、公司,、國(guó)結(jié)的基本知識(shí),，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到了溝通交流的重要性,。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺,。

經(jīng)過(guò)短暫的入職培訓(xùn)，我在永豐路支行開(kāi)始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù),。剛剛開(kāi)始上柜操作時(shí),，我總感覺(jué)手忙腳亂，對(duì)于客戶的提問(wèn)也顯得不知所措,。在師傅和同事們的幫忙和指導(dǎo)下,，我虛心地學(xué)習(xí)請(qǐng)教，認(rèn)真地做筆記,，很快我學(xué)會(huì)了存取款,、掛失、外匯買賣、存款證明的開(kāi)立等各項(xiàng)柜面基本業(yè)務(wù),。與此同時(shí),，我也認(rèn)識(shí)到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復(fù)，但實(shí)則需要柜員細(xì)心,、耐心,、有職責(zé)心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶,，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作的職責(zé),，對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé)。

銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè),，而對(duì)于銀行來(lái)說(shuō),，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶服務(wù)的*窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,。因此,，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要。在工作中,，我時(shí)刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上,，微笑待人，禮貌用語(yǔ),，想客戶之所想,，憂客戶之所憂，以客戶為中心,，力爭(zhēng)做到讓客戶高興而來(lái),，滿意而歸。

要做好柜面工作,，各項(xiàng)技能務(wù)必達(dá)標(biāo),。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，點(diǎn)鈔,、計(jì)算器,、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要練習(xí),。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫忙下,，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下,，我的技能水平漸漸提高,，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度,，因此,，在今后的工作中,，我將繼續(xù)苦練技能，力爭(zhēng)不斷提高,。

在銀行工作在風(fēng)險(xiǎn),，因此,，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要,，這也是職責(zé)心的體現(xiàn)。作為柜員,，我嚴(yán)格按照“雙十禁”的要求進(jìn)行工作,。無(wú)論是業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程，還是圖章,、憑證使用保管,，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長(zhǎng)此以往,，我自覺(jué)養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),，盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。

營(yíng)銷也是柜面工作的重要組成部分,，基金,、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤(rùn)的主要來(lái)源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷,，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí),，樹(shù)立了相應(yīng)的理財(cái)意識(shí)。但是,，在柜面的營(yíng)銷過(guò)程中,，我的營(yíng)銷潛力還欠佳。因此,，我的營(yíng)銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，在實(shí)踐中不斷磨練。

半年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)到了很多新的知識(shí),，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自身還有很多不成熟和有待提高的方面,。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實(shí)地的精神,，持續(xù)學(xué)習(xí)的熱情,，擺正心態(tài)，用心做事,，立足崗位,，廉潔奉公，真誠(chéng)服務(wù),，真心奉獻(xiàn),，以追求卓越的精神，力爭(zhēng)與農(nóng)行共同成長(zhǎng)，共發(fā)展,。

農(nóng)行個(gè)人年終工作總結(jié)以及明年計(jì)劃篇二

一周健康工作目標(biāo) ：能夠擺脫對(duì)家人的依戀,，愿意上幼兒園。

一周健康游戲內(nèi)容：小小滑滑梯,、滾皮球,、小魚游

生活活動(dòng)及指導(dǎo)：能在老師的帶領(lǐng)下洗手，并能找到自己的毛巾擦手,。

自由活動(dòng)：寶寶自帶玩具,，自由玩耍，穩(wěn)定情緒

認(rèn)識(shí)活動(dòng)：找一找,，幫助寶寶認(rèn)識(shí)更多的朋友,，并記住名字

體育活動(dòng)：滾皮球，能夠跟著老師一起游 戲,。

搭建活動(dòng)：能夠自由的拼搭,。

體育活動(dòng)：小魚游

體育活動(dòng)：小小滑滑梯，能夠在老師的周圍愉快地玩,。

家長(zhǎng)工作：多注意孩子的身體情況,，針對(duì)幼兒園作息時(shí)間，適當(dāng)調(diào)整孩子在家的作息情況,，讓幼兒盡快適應(yīng),。

農(nóng)行個(gè)人年終工作總結(jié)以及明年計(jì)劃篇三

今年以來(lái)，我局緊緊圍繞市委,、市政府總體部署,，在市人大、市政協(xié)關(guān)心支持下,，堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng),、努力塑造特色，提升服務(wù)意識(shí),、加強(qiáng)效能建設(shè),，注重過(guò)程監(jiān)督、推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施,，內(nèi)抓管理,、外樹(shù)形象，扎實(shí)推進(jìn)城鄉(xiāng)規(guī)劃各項(xiàng)工作,，全力服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,，開(kāi)創(chuàng)了部門工作新局面。

一,、上半年工作完成情況

(一)圍繞目標(biāo)任務(wù),，加強(qiáng)規(guī)劃編研,，全力保障重點(diǎn)項(xiàng)目。

1,、城鄉(xiāng)規(guī)劃編研工作,。一是報(bào)請(qǐng)省住建廳組織召開(kāi)了xx城市總體規(guī)劃與產(chǎn)業(yè)集中區(qū)總體規(guī)劃協(xié)調(diào)論證會(huì)，并形成最終意見(jiàn),，《xx市城市總體規(guī)劃(20xx-2030年)》將在《產(chǎn)業(yè)集中區(qū)總體規(guī)劃(20xx-2030)》完成公示,、市人大審議等法定程序后，一并報(bào)省政府審批,。二是積極對(duì)接《產(chǎn)業(yè)集中區(qū)總體規(guī)劃(20xx-2030)》和《xx市承接產(chǎn)業(yè)集中示范園區(qū)總體規(guī)劃》,，并組織了多輪技術(shù)論證,。三是開(kāi)展多項(xiàng)專題規(guī)劃編制及研究,，《xx市城市綠道建設(shè)總體規(guī)劃》已通過(guò)省住建廳組織的專家評(píng)審;《xx市xx區(qū)域發(fā)展規(guī)劃研究》、《xx市主城區(qū)戶外廣告設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃》,、《xx市城市風(fēng)貌規(guī)劃》等均已編制完成,，并組織了技術(shù)論證;編制完成了《xx市控制性詳細(xì)規(guī)劃技術(shù)通則》(初稿)，出臺(tái)了《xx市建筑物配建停車設(shè)施設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)則》等,。

2,、杏花村文化旅游區(qū)規(guī)劃服務(wù)工作。一是積極配合杏花村文化旅游區(qū)招商,、融資和建設(shè)工作,，提供了啟動(dòng)區(qū)及協(xié)調(diào)區(qū)拆遷紅線圖，出具了啟動(dòng)區(qū)待建設(shè)地塊用地紅線圖及規(guī)劃條件,。二是完成了杏花村文化旅游區(qū)長(zhǎng)崗安置點(diǎn)二期和孔井安置點(diǎn)b區(qū)規(guī)劃方案審查,。三是開(kāi)展了啟動(dòng)區(qū)待搬遷項(xiàng)目的異地選址工作。

3,、天堂湖低碳生態(tài)示范區(qū)規(guī)劃服務(wù)工作,。一是積極引智，聘請(qǐng)了同濟(jì),、清華的教授作為專家顧問(wèn)指導(dǎo)《天堂湖地區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》的編制,。二是配合站前區(qū)編制完成了《天堂湖公園修建性詳細(xì)規(guī)劃》并通過(guò)專家評(píng)審，同時(shí)組織對(duì)區(qū)內(nèi)安置點(diǎn)進(jìn)行選址和設(shè)計(jì),。三是按照綠色生態(tài)示范城區(qū)建設(shè)要求,，會(huì)同站前區(qū)啟動(dòng)了天堂湖綠色生態(tài)示范城區(qū)指標(biāo)體系和技術(shù)導(dǎo)則的編研工作。

(二)圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，加強(qiáng)規(guī)劃服務(wù),，扎實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。

1,、服務(wù)項(xiàng)目建設(shè),。上半年共組織召開(kāi)市規(guī)劃委會(huì)議7次,，審查項(xiàng)目58項(xiàng);分管市長(zhǎng)規(guī)劃審查會(huì)議7次，審查項(xiàng)目88項(xiàng);局技術(shù)審查會(huì)和專家審查會(huì)13次,，審查項(xiàng)目123項(xiàng);擬定規(guī)劃設(shè)計(jì)條件48份,，提供紅線圖27份，出具答復(fù)函64份,。共發(fā)放《建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)書》21份,、135.8㎡，《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》 34份,、157.5萬(wàn)㎡,，《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》58份、271萬(wàn)㎡,，《建設(shè)工程竣工規(guī)劃核實(shí)合格證》32份,、79萬(wàn)㎡，建筑開(kāi)工放線總面積92.3萬(wàn)㎡,，建筑竣工測(cè)量總面積57.2萬(wàn)㎡,。

2、服務(wù)市政和民生工程建設(shè),。一是完成了市政干道路口渠化設(shè)計(jì)方案,、主城區(qū)百牙路和清風(fēng)路改造方案、主城區(qū) xx區(qū)東片城市改造(棚戶區(qū))方案,、xx區(qū)公租房三期等項(xiàng)目的規(guī)劃審查審批,。二是編制了城市濕地公園蓮花臺(tái)配套服務(wù)設(shè)施規(guī)劃方案和九華小區(qū)、杏村小區(qū)環(huán)境整治規(guī)劃,。三是擬訂了未來(lái)三年老城區(qū)棚戶區(qū)改造計(jì)劃,，劃定改造紅線范圍、用地及征遷規(guī)模,。四是配合主城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)建設(shè),，從規(guī)劃層面規(guī)范和督促社區(qū)管理用房建設(shè)。

3,、服務(wù)地塊招商,。發(fā)揮規(guī)劃職能，采取多種形式開(kāi)展xx市及集中區(qū)項(xiàng)目招商;認(rèn)真制訂15個(gè)地產(chǎn)用地的出讓方案,，參加了市政府組織的合肥推介會(huì),，現(xiàn)場(chǎng)宣講xx市城市規(guī)劃和重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域情況，取得較好效果,。

4,、服務(wù)園區(qū)和縣區(qū)發(fā)展。一是積極與石臺(tái),、東至,、青陽(yáng),、規(guī)劃建設(shè)部門聯(lián)系，密切關(guān)注工業(yè)園區(qū),、縣城,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃，指導(dǎo)和參與有關(guān)規(guī)劃編制,。二是采取放權(quán)和授權(quán)方式,，支持集中區(qū),、站前區(qū),、開(kāi)發(fā)區(qū)和貴池區(qū)規(guī)劃分局主動(dòng)工作,，積極為園區(qū)項(xiàng)目提供便捷服務(wù)。三是赴青陽(yáng)縣朱備鎮(zhèn)就鎮(zhèn)域總體規(guī)劃,、重大項(xiàng)目規(guī)劃等問(wèn)題進(jìn)行了座談和交流,，協(xié)調(diào)和幫助解決規(guī)劃建設(shè)中的難題。四是赴石臺(tái)縣指導(dǎo)縣城城市設(shè)計(jì),，從視覺(jué)通廊,、開(kāi)敞空間、特色風(fēng)貌等方面提出了意見(jiàn)和建議,。五是提請(qǐng)市政府印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)市域重點(diǎn)區(qū)域規(guī)劃管理工作的通知》，擴(kuò)展城鄉(xiāng)規(guī)劃服務(wù)范圍,，加強(qiáng)對(duì)市域重要地段的規(guī)劃管理和重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的技術(shù)指導(dǎo),。六是積極落實(shí)市委市政府支持產(chǎn)業(yè)集中區(qū)建設(shè)發(fā)展決策，集中區(qū)規(guī)劃分局正式掛牌,。七是積極探索歷史遺存保護(hù)與發(fā)展的合理路徑,，邀請(qǐng)專家赴東至縣開(kāi)展歷史城鎮(zhèn)和歷史街區(qū)保護(hù)專題講座，為我市推進(jìn)歷史文化保護(hù)提供了智力支撐,。八是積極參加優(yōu)美鄉(xiāng)村項(xiàng)目規(guī)劃審查工作,，聯(lián)合市住建委做好列入省第一批試點(diǎn)村的村莊規(guī)劃編制成果審查，指導(dǎo)重點(diǎn)村的整治建設(shè),。

(三)圍繞工作職能,，加強(qiáng)批后監(jiān)管，逐步規(guī)范規(guī)劃管理,。

1,、批管并重，全程跟進(jìn)項(xiàng)目,。啟動(dòng)了中心城區(qū)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度督查月報(bào)制度,，對(duì)歷年來(lái)市規(guī)劃委批準(zhǔn)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行全面梳理，對(duì)在建和未動(dòng)工的79個(gè)項(xiàng)目,，列明項(xiàng)目的名稱,、形象進(jìn)度,、投資完成額、存在問(wèn)題等具體信息,，分析原因,，提出對(duì)策和建議，并上報(bào)市政府,。市政府已召開(kāi)專門會(huì)議研究推進(jìn)措施,，還將系統(tǒng)制訂建設(shè)項(xiàng)目流程圖，建立部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，實(shí)施項(xiàng)目全過(guò)程督察問(wèn)效,。

2、加強(qiáng)巡查,，注重現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管,。一是草擬了《xx市建筑物外立面規(guī)劃管理規(guī)定》，在建設(shè)單位進(jìn)行外立面裝飾施工前,，對(duì)外立面樣品進(jìn)行核實(shí),，嚴(yán)格外立面材料及色彩的審查，確保建設(shè)品質(zhì)和景觀效果,。二是堅(jiān)持執(zhí)行“一日雙查”和節(jié)假日輪流上班的巡查制度,，對(duì)規(guī)劃區(qū)進(jìn)行不間斷的巡查，努力做到規(guī)劃管理無(wú)遺漏,，進(jìn)一步加大了各類違法違規(guī)建設(shè)行為的巡查力度,。截至6月底，共巡查發(fā)現(xiàn)違法建設(shè)299起,、14377㎡,。

3、夯實(shí)基礎(chǔ),，加強(qiáng)城建檔案管理,。一是認(rèn)真做好工程檔案的查驗(yàn)、接收,、整編和利用工作,。上半年共收集、整理案卷937卷,，為20多家單位提供了檔案查詢,，有力地發(fā)揮了社會(huì)效益。二是開(kāi)展了數(shù)字地下管線前期調(diào)研工作,，向市政府提出了該項(xiàng)工作的意見(jiàn)和建議,，并擬定了工作方案。

(四)圍繞內(nèi)部管理,，加強(qiáng)制度建設(shè),，全面提升機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),。

1、強(qiáng)化效能建設(shè),。一是對(duì)規(guī)劃管理涉及到的各個(gè)環(huán)節(jié)認(rèn)真梳理和優(yōu)化,，編印了《項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)建指南》，將辦理事項(xiàng),、辦理要件,、辦理時(shí)限、聯(lián)系人等以表格形式簡(jiǎn)化合并至一張明白卡上,，讓企業(yè)只需一張表,，便可對(duì)規(guī)劃局辦事流程一目了然，所有辦事表格均可在市規(guī)劃局網(wǎng)站直接下載使用;通過(guò)流程再造,，將工業(yè)項(xiàng)目和民用項(xiàng)目行政許可環(huán)節(jié)從24個(gè)分別減少到13個(gè)和16個(gè),，審批時(shí)限從20個(gè)工作日壓縮至5個(gè)工作日。二是制定了《公章管理制度》,，進(jìn)一步界定和明晰了各分局,、科室的職責(zé)權(quán)限，對(duì)各分局,、各部門所辦理的業(yè)務(wù),，采取一次性告知、辦結(jié)等制度,，并確定專人督辦;實(shí)行項(xiàng)目報(bào)建動(dòng)態(tài)公示,，在規(guī)劃局網(wǎng)站滾動(dòng)播放各項(xiàng)規(guī)劃業(yè)務(wù)辦理進(jìn)展信息，讓企業(yè)隨時(shí)掌握并接受社會(huì)監(jiān)督,。通過(guò)流程再造、簡(jiǎn)政放權(quán)和跟蹤督查,，有效保證了各項(xiàng)工作合法高效開(kāi)展,。

2、實(shí)行陽(yáng)光規(guī)劃,。一是通過(guò)網(wǎng)站規(guī)劃公示,、展板展示講解、印發(fā)知識(shí)明白紙等多種方式全方位宣傳規(guī)劃法律,、法規(guī),、規(guī)劃方案和相關(guān)知識(shí)，提高規(guī)劃的知曉率,，增強(qiáng)市民的規(guī)劃意識(shí);同時(shí)關(guān)注輿情民意,，廣泛征詢方方面面對(duì)規(guī)劃的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真加以吸收,，不斷增強(qiáng)規(guī)劃的整體性,、前瞻性和公信力,。上半年，共公示各類規(guī)劃方案31個(gè),，收到意見(jiàn)和建議52條,。二是認(rèn)真辦理各類信訪件。共辦理信訪件88件,，其中市長(zhǎng)信箱15件,，市長(zhǎng)熱線22件，部門信箱8件,，領(lǐng)導(dǎo)批示件11件,，自辦件32件，全部按時(shí)辦結(jié),。通過(guò)征求意見(jiàn)和辦理工作,，切實(shí)解決了一批群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

3,、認(rèn)真辦理市人大代表建議和政協(xié)委員提案,。今年我局共承辦市人大代表建議14件，其中,，主辦件5件,，協(xié)辦件9件;政協(xié)委員提案43件，其中主辦件16件,，協(xié)辦件27件,。目前，市人大代表建議已全部辦結(jié);政協(xié)委員提案主辦件已辦結(jié)5件,，協(xié)辦件全部辦結(jié),，其余主辦件均在征求意見(jiàn)階段。主辦件答復(fù)滿意率100%,。

4,、全力打造學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)。高度重視干部職工業(yè)務(wù)知識(shí)的教育培訓(xùn),，通過(guò)多種形式收集城鄉(xiāng)規(guī)劃法律,、法規(guī)、技術(shù)等書籍,，設(shè)立閱覽室,，供職工學(xué)習(xí);同時(shí)采取集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合的方法，加強(qiáng)理論,、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，著力提高全體干部職工的理論業(yè)務(wù)素質(zhì)。上半年，共組織開(kāi)展和參加信息宣傳,、法律法規(guī),、規(guī)劃編制等各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)130余人次，進(jìn)一步提高了干部職工的業(yè)務(wù)水平和綜合能力,。

5,、全面落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制。一是堅(jiān)持黨組領(lǐng)導(dǎo),、黨政齊抓共管,、業(yè)務(wù)部門各負(fù)其責(zé)、群眾積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)與城鄉(xiāng)規(guī)劃工作緊密結(jié)合起來(lái),，同部署、同落實(shí),、同檢查,、同考核。二是利用黨組會(huì)議,、中心組學(xué)習(xí)等形式,，集中傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)文件和市委中心組、市政府廉政工作會(huì)議精神,，通過(guò)身邊人,、身邊事進(jìn)行警示警醒，強(qiáng)化廣大黨員干部的法制觀念,，增強(qiáng)依法行政意識(shí)和廉潔自律意識(shí),。三是扎實(shí)開(kāi)展“三查三評(píng)”活動(dòng)。成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“三查三評(píng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了工作實(shí)施方案,，開(kāi)展了自查活動(dòng)，認(rèn)真查找單位及個(gè)人在作風(fēng),、效能及廉潔方面存在的問(wèn)題,，深刻剖析原因，制定整改措施,。

二、下半年重點(diǎn)工作計(jì)劃

下半年,，我們將圍繞xx市“十件大事”,、“十項(xiàng)重點(diǎn)工作”和局20xx年度38項(xiàng)任務(wù)，加強(qiáng)調(diào)度,，狠抓落實(shí),。

(一)完成《xx市城市總體規(guī)劃(20xx-2030)》和《安徽省產(chǎn)業(yè)集中區(qū)總體規(guī)劃20xx-2030)》的報(bào)批，并開(kāi)展批后宣傳。

(二)完成《xx市控制性詳細(xì)規(guī)劃技術(shù)通則》,、《xx市主城區(qū)城市綜合交通規(guī)劃》,、《xx市主城區(qū)戶外廣告設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃》和《xx市城市風(fēng)貌規(guī)劃》的評(píng)審報(bào)批工作;提請(qǐng)省住建廳組織《xx市承接產(chǎn)業(yè)集中示范園區(qū)總體規(guī)劃》的評(píng)審和報(bào)批工作。

(三)積極參與杏花村文化旅游區(qū)和產(chǎn)業(yè)集中區(qū)規(guī)劃服務(wù),。全力配合杏花村文化旅游區(qū)和產(chǎn)業(yè)集中區(qū)規(guī)劃技術(shù)服務(wù),、方案審查報(bào)批、融資和招商等工作,。

(四)完成《天堂湖地區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》,、規(guī)劃綱要、指標(biāo)體系和技術(shù)導(dǎo)則編制審查,，開(kāi)展低碳生態(tài)知識(shí)講座,、論壇等宣傳工作，普及低碳生態(tài)知識(shí),。

(五)推動(dòng)“數(shù)字地下管線”建設(shè),。配合制定具體實(shí)施方案，開(kāi)展地下管線普查工作,。

(六)深化《xx市xx區(qū)域發(fā)展規(guī)劃研究》,，編制棚戶區(qū)改造地塊詳細(xì)規(guī)劃。

(七)完成招商引資和信息宣傳工作,。進(jìn)一步加大招商引資和信息宣傳工作力度,，創(chuàng)新工作舉措，完成年度任務(wù),。

(八)完成市人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理工作,。分別召開(kāi)一次市人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理工作匯報(bào)會(huì)，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,，制定有效措施,，全力予以落實(shí)。

(九)繼續(xù)加強(qiáng)效能建設(shè),，提升審查審批效率,。向市行政服務(wù)中心派駐規(guī)劃局首席代表，實(shí)行行政許可事項(xiàng)窗口審批辦結(jié);將管理寓服務(wù)之中,，不斷研究制定有利于項(xiàng)目建設(shè)的制度措施;進(jìn)一步加強(qiáng)督查督辦工作,，確保各項(xiàng)工作合法高效開(kāi)展。

(十)全面落實(shí)黨風(fēng)廉政,。繼續(xù)開(kāi)展“三查三評(píng)”活動(dòng),，嚴(yán)格按照方案，制定有效措施,，完善工作制度,，努力實(shí)現(xiàn)干部作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn),、辦事效率進(jìn)一步提高、行政行為進(jìn)一步規(guī)范,、發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化,、群眾滿意度進(jìn)一步提升。

農(nóng)行個(gè)人年終工作總結(jié)以及明年計(jì)劃篇四

為了深入推進(jìn)平安和諧建設(shè),，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)以好又快發(fā)展,，按照省、市,、區(qū)加強(qiáng)社會(huì)建設(shè),、創(chuàng)新社會(huì)管理工作的總體部署和開(kāi)展社會(huì)管理創(chuàng)新綜合試點(diǎn)工作要求，為進(jìn)一步突出中小學(xué)生社會(huì)教育工作的針對(duì)性,、實(shí)效性,，根據(jù)攀仁委辦[-]33號(hào)文件精神，結(jié)合街道教育工作實(shí)際,，制定-年教育工作計(jì)劃：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，建立保障機(jī)制

為加強(qiáng)對(duì)社會(huì)教育工作的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督,，形成街道,、社區(qū)、學(xué)校三方聯(lián)合的社會(huì)教育網(wǎng)絡(luò),，組成學(xué)校,、社會(huì)、家庭“三結(jié)合”的關(guān)愛(ài)網(wǎng)絡(luò),。為保障中小學(xué)生社會(huì)教育工作長(zhǎng)期堅(jiān)持,、有效開(kāi)展，實(shí)行定期會(huì)議,、計(jì)劃總結(jié),、表彰獎(jiǎng)勵(lì)制度。

二,、整合資源,，構(gòu)建社會(huì)教育平臺(tái)

一是充分發(fā)揮“五老”隊(duì)伍對(duì)中小學(xué)生社會(huì)教育的強(qiáng)大力量。二是整合社會(huì)物質(zhì)資源,，充分利用各種場(chǎng)所開(kāi)展活動(dòng),，開(kāi)展中小學(xué)生社會(huì)教育及各種校外活動(dòng)。-年擬申請(qǐng)?jiān)陉?yáng)光社區(qū)憑借“未年成活動(dòng)中心”這個(gè)平臺(tái),，再建立一個(gè)留守兒童之家,。

三、加大投入,，建立健全激勵(lì)機(jī)制

街道黨政領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行“定點(diǎn)聯(lián)校”制度，對(duì)定點(diǎn)聯(lián)系學(xué)校經(jīng)常聯(lián)系,，定期走訪,，指導(dǎo)學(xué)校的德育工作，參加學(xué)校的一些重大活動(dòng),。加大對(duì)教育工作經(jīng)費(fèi)的投入,，主要用于教育工作的宣傳報(bào)道，校園周邊環(huán)境整治,，街道,、社區(qū)工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)的企事業(yè)單位幫助對(duì)口學(xué)校解決一些實(shí)際困難,。

四,、多渠道、多方式開(kāi)展社會(huì)教育工作

(一)加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè),。開(kāi)展以社會(huì)公德,、職業(yè)道德、家庭美德,、個(gè)人品德為主要內(nèi)容的道德實(shí)踐活動(dòng),。

(二)凈化未成年人的成長(zhǎng)環(huán)境。依據(jù)有關(guān)法律法規(guī),，與相關(guān)部門聯(lián)系,，對(duì)營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧、營(yíng)業(yè)性歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所,、電子游戲廳,、錄像廳等社會(huì)文化場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)督檢查，嚴(yán)防文化垃圾毒害未成年人,。

(三)關(guān)愛(ài)特殊群體未成年人的健康成長(zhǎng),。對(duì)弱勢(shì)群體開(kāi)展助學(xué)、助困,、助殘,、助孤活動(dòng)，對(duì)特殊群體有針對(duì)性地開(kāi)展不同的關(guān)愛(ài)活動(dòng),。

(四)加強(qiáng)法制宣傳教育,，維護(hù)未成年人合法權(quán)益。與司法部門及學(xué)校聯(lián)系,，對(duì)未成人宣傳法律常識(shí),，依法維護(hù)未成年人合法權(quán)益。

(五)建立中小學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐的有效機(jī)制,。開(kāi)展適合中小學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和富有趣味的校外活動(dòng),。

(六)加強(qiáng)家長(zhǎng)教育,，正確開(kāi)展家庭教育。結(jié)合文明公民建設(shè)進(jìn)行家長(zhǎng)教育,，通過(guò)開(kāi)展“小手拉大手”活動(dòng)引導(dǎo)大家爭(zhēng)做合格家長(zhǎng);把家庭教育經(jīng)?；⒁?guī)范化,，培養(yǎng)合格公民,。

(七)開(kāi)展老少共建社會(huì)主義精神文明活動(dòng)。教育中小學(xué)生尊老助老;動(dòng)員老年人關(guān)心未成年人,，參加關(guān)心下一代的各項(xiàng)工作,。

農(nóng)行個(gè)人年終工作總結(jié)以及明年計(jì)劃篇五

一、教育教學(xué)方面

將認(rèn)真做好本職工作,，努力探索,，大膽嘗試，調(diào)動(dòng)學(xué)生上課參與的積極性,，發(fā)揮學(xué)生的主體地位,，提高課堂教學(xué)的效益，我采取了如下的一些措施和方法

1,、牢牢把握“讀”的環(huán)節(jié),，讓語(yǔ)文教學(xué)的課堂充滿朗朗的讀書聲。

2,、注重課堂提問(wèn)的藝術(shù),，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，讓學(xué)生上課積極思考,。

3,、探索研究新教法，新課型,，全面提高學(xué)生的語(yǔ)文素質(zhì),。

4、運(yùn)用多媒體教學(xué),，提高語(yǔ)文課堂教學(xué)的效益,。

二、班主任工作方面

低年級(jí)的學(xué)生自理能力,、自我約束力,、自覺(jué)性都較差。很多的都需要老師代勞,。我在堅(jiān)持教好書的同時(shí),，將在育好人這方面繼續(xù)下工夫。我在班主任工作中,，將主要圍繞“愛(ài)”和“嚴(yán)”兩個(gè)字,。

1,、帶著一顆“愛(ài)心”去工作。

帶著一顆“愛(ài)心”去工作,。讓學(xué)生覺(jué)得你是真心地關(guān)心他,，縮短師生之間的距離。這種愛(ài),，有對(duì)學(xué)生思想形成的正確引導(dǎo)，更有對(duì)學(xué)生生活上實(shí)實(shí)在在的關(guān)心,。

教育學(xué)生不是一朝一夕的事,，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，這就需要足夠的耐心,。在平時(shí)的工作中細(xì)心觀察,，發(fā)現(xiàn)了學(xué)生的錯(cuò)誤，坦誠(chéng)地和他交流,，學(xué)生是能夠接受的,。

2、嚴(yán)格要求,，措施得力,。

“嚴(yán)是愛(ài)，松是害”,，在對(duì)學(xué)生關(guān)心愛(ài)護(hù)的同時(shí),，也不忘對(duì)他們嚴(yán)格要求。我班制定了嚴(yán)格的班級(jí)文明公約,，在班宣讀,、張貼后，師生一起嚴(yán)格遵守,。正因?yàn)橛辛诉@些約定,。我們班從一年級(jí)開(kāi)始到現(xiàn)在每個(gè)星期都被評(píng)為文明班級(jí)。我們班將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這個(gè)優(yōu)點(diǎn),。

三,、自身素質(zhì)方面

在工作的同時(shí)，我也不會(huì)忘提高自己的自身素質(zhì),。不斷提升精神追求,，增強(qiáng)職業(yè)道德，掌握教育規(guī)律,，拓展學(xué)科知識(shí),，強(qiáng)化專業(yè)技能和提高教育教學(xué)水平。

1,、多學(xué)習(xí),。我要抓緊點(diǎn)滴時(shí)間學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論，學(xué)習(xí)身邊老師的寶貴經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),。要讓讀書、學(xué)習(xí)成為自己生活的一部分,。

2,、多反思。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑,。在今后的工作中,，教學(xué)后要對(duì)自己的教學(xué)行為，學(xué)生的活動(dòng)方式,，教學(xué)目標(biāo)的確定以及教學(xué)內(nèi)容選擇進(jìn)行反思,。使自己通過(guò)教學(xué)反思才能從“經(jīng)驗(yàn)型”教師轉(zhuǎn)向“科研型”教師。

3,、多琢磨,。繼續(xù)貫徹賞識(shí)教育，以構(gòu)建良好的師生關(guān)系,。通過(guò)賞識(shí)學(xué)生,，使學(xué)生感受到自己的價(jià)值，從而增進(jìn)師生,、生生之間的感情,。只有學(xué)生與學(xué)生之間相處得很融洽，老師與學(xué)生之間相處得愉快,，才能更好地進(jìn)行班級(jí)管理,。同時(shí)還要多琢磨班級(jí)管理的辦法，努力形成積極向上的班風(fēng),。同時(shí)還要在班上開(kāi)展自我教育,，使學(xué)生能夠自己管理自己，自己約束自己,，自己教育自己,，自己超越自己，從而不斷進(jìn)步,。

農(nóng)行個(gè)人年終工作總結(jié)以及明年計(jì)劃篇六

不知不覺(jué)中,，20__年已過(guò)去了，回顧這一年的工作,，我部在房產(chǎn)以及集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，全體員工時(shí)刻以“真誠(chéng)勤仁用心服務(wù)”精神為動(dòng)力，，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng),，發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè),，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作,，取得了較好的成績(jī),，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下,，并對(duì)下年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃,。

一、20__年工作總結(jié)

20__年以來(lái)的一年中,，面對(duì)磐安縣物業(yè)工作的總體趨勢(shì),，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下,，我們以飽滿的熱情來(lái)做好了各項(xiàng)工作，在各方面工作中取得了一定得成績(jī),，下面對(duì)20__年的工作總結(jié)如下：

(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(服務(wù)中心)

服務(wù)中心中心是我們長(zhǎng)春藤對(duì)外服務(wù)的窗口,，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。今年以來(lái),，按照部門的服務(wù)理念,，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo),，開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù),、管理、培訓(xùn)工作,，并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn),、逐步予以改善。

1,、費(fèi)用收繳工作

20__年的工作重點(diǎn)之一是費(fèi)用的收繳工作,。由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用,。服務(wù)中心耐心地,、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問(wèn)題;了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理,，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可,，從而提高了費(fèi)用的收繳率。

2,、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理

今年一年,，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問(wèn)題和返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況,，我們明確了返修工作完成后,，必須先由服務(wù)中心,、維修部、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查,、驗(yàn)收,，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴,。為了了解過(guò)去一年每一戶的維修情況,，服務(wù)中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，便于日后工作的跟進(jìn),。

3,、驗(yàn)收交樓工作

20__年的工作重點(diǎn)之二是二期交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí),，對(duì)一期尚未交樓的——套房進(jìn)行檢查,，包括戶內(nèi)的工程問(wèn)題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查,。對(duì)于工程問(wèn)題,，通知施工單位進(jìn)行維修;對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充,。

4,、工程返修工作

二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對(duì)于一些返修工作已完成的單元,，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度,，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問(wèn)題,，有個(gè)別單元的返修工作滯后,，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí),，也積極地與業(yè)主溝通,、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解,，有些業(yè)主放棄了索賠要求,，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果,。在今年三月份開(kāi)始,，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商,、確認(rèn)起到較好的效果,。

(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(秩序維護(hù)部、保潔部、工程部)

20__年,，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé),，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，維護(hù)部,、保潔部,、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃苦耐勞”的精神、克服種.種困難,，高質(zhì)量,、嚴(yán)要求，較好的完成了20__年的工作任務(wù),。

1,、秩序維護(hù)部

一是在治安管理工作中，今年1月份至今,，加大了管理力度,，制定了管理方案，確保春節(jié)期間公司財(cái),、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái),、物安全，避免丟失被盜現(xiàn)象,。

二是在消防管理工作中，1月份至今,，公司對(duì)小區(qū)基本消防器品全面檢查10次,，并做好記錄和使用不干膠封條進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生,。

2,、保潔部

清潔工作上，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn),，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔,，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，促使他們的清潔水平,、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

3,、工程部(工程服務(wù),、工程維護(hù))

20__年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下,，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作,，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電,、氣的正常運(yùn)行,，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。

二,、存在的問(wèn)題

翻檢一年來(lái)的工作,，值得欣慰的是，我們嚴(yán)格按照公司部署要求,，積極,、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開(kāi)展各項(xiàng)工作,，取得了一定的成績(jī),。但在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：

(一)經(jīng)營(yíng)拓展方面的問(wèn)題

目前,，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看?、施工或備料時(shí)間長(zhǎng),、施工延期、重復(fù)返修等情況,，造成業(yè)主投訴和索賠的問(wèn)題,，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。

(二)管理方面的問(wèn)題

從宏觀方面來(lái)講,，我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng),，同時(shí)，對(duì)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位,，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化,。從微觀方面來(lái)看，一是部門間的相互銜接,、物業(yè)部與房產(chǎn)其他相關(guān)部門,、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng);二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;

(三)員工素質(zhì)意識(shí)方面的問(wèn)題

服務(wù)意識(shí),、環(huán)境維護(hù)意識(shí),、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí),、成本控制意識(shí)等等,，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、秩序維護(hù)巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng),，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距,，有待進(jìn)一步提升,。

三、20__年工作計(jì)劃

認(rèn)真審視和總結(jié)工作,，我們最深切的體會(huì)是,，在物業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大,，業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高的大背景下,，我們的工作不進(jìn)則退。20__年已經(jīng)過(guò)去,，20__年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重,，一方面要針對(duì)上年工作中暴露出的問(wèn)題和不足，制定切實(shí)可行的措施,，改進(jìn)工作,、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上年工作中好的思路,、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng),，保持優(yōu)勢(shì)、再接再厲,，確保我部全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成,，確保我部各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn),。

具體工作措施

1,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量

在下年的工作中,，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作,，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量,、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫,，提高工作效率和到場(chǎng)服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率，千方百計(jì)讓業(yè)主滿意,，要加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作,，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營(yíng)造一個(gè)潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時(shí),，在工程質(zhì)量方面,，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點(diǎn)跟進(jìn)一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修,、跟進(jìn)二期室內(nèi)裝修及以及一,、二期遺留的工程返修,。

2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),，卓有成效地開(kāi)展工作

在下年的工作中,，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，要拿出新招法,、新舉措,，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對(duì)業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況,，我們要集思廣益,，對(duì)不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度;我部將根據(jù)海德自身特點(diǎn),，開(kāi)展形式多樣的公益,、文體、趣味等社區(qū)文化活動(dòng),，調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性,，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個(gè)節(jié)慶前對(duì)園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝飾和布置,，營(yíng)造良好的節(jié)日氣氛,，創(chuàng)新服務(wù);針對(duì)目前公司一線崗位人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重，新的一年將加強(qiáng)對(duì)秩序維護(hù)部缺編人員的招聘工作,，全力滿足秩序維護(hù)部缺編要求,，同時(shí)充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。

3,、強(qiáng)化管理意識(shí),，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作

在新年度的工作中，我部將繼續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí),，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化,，將責(zé)任落實(shí)到人，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程,，保證員工服務(wù)水平的一致性,，做到職責(zé)明確。要以制度約束人,，在制度執(zhí)行過(guò)程中給員工輸入“按章辦事,，一絲不茍”的管理理念。

4,、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識(shí),，全面提升員工的工作能力

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng),。目前我部下轄各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，在新年度的工作中,，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力,，打造一流的團(tuán)隊(duì),。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓，我們要加強(qiáng)對(duì)禮節(jié)禮貌,、服務(wù)意識(shí),、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn),。

總之,，在20__年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階,，形成并彰顯我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，不斷提高業(yè)主對(duì)長(zhǎng)春藤的信賴和滿意，樹(shù)立良好的形象和口碑,，把長(zhǎng)春藤物業(yè)打造成為磐安物業(yè)管理水平第一的高檔住宅園區(qū),。

農(nóng)行個(gè)人年終工作總結(jié)以及明年計(jì)劃篇七

碩果累累的20__年已悄然過(guò)去，充滿希望的20_年已然來(lái)臨,，今天我們懷著激動(dòng)的心情又迎來(lái)了這一年一度的年終總結(jié)大會(huì),，我們?cè)谶@里總結(jié)過(guò)去、交流經(jīng)驗(yàn),、暢想未來(lái),。下面我向大家匯報(bào)我項(xiàng)目部20__年的工作情況和20_年的工作計(jì)劃。

1,、完成工程項(xiàng)目及產(chǎn)值

20__年開(kāi)工以來(lái)我項(xiàng)目完成了20#樓裝修的收尾工作,，按照公司制定的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行管理施工，廚廁間墻地磚均對(duì)縫鋪鐵,，線盒居磚中或縫中設(shè)置,，要求不同樓層同型號(hào)房間的插座位置均保持一致,。首層大廳裝修效果圖由公司設(shè)計(jì)室完成,，墻地面均采用600×600仿石面磚進(jìn)行鑲貼，施工簡(jiǎn)單,，裝飾效果得到甲方和參加驗(yàn)收單位的好評(píng),。屋面工程施工，我們?cè)谖⊥鈫挝婚L(zhǎng)城杯工程的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)后,，結(jié)合20#樓工程的實(shí)際特點(diǎn),，在細(xì)部節(jié)點(diǎn)上下功夫，得到了質(zhì)量協(xié)會(huì)專家們的好評(píng),。保證了20#樓工程結(jié)構(gòu)和竣工兩項(xiàng)長(zhǎng)城杯目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),。目前__院20#樓工程竣工結(jié)算已完成,，結(jié)算總價(jià)___元，公司成本核算統(tǒng)計(jì)利潤(rùn)___元,。

在下半年,，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部和公司的多方努力，終于拿下了__院21#住宅樓工程,，本工程自10月25日開(kāi)工,，目前±__以下結(jié)構(gòu)及回填土以全部完成，共完成產(chǎn)值__萬(wàn)元,。

2,、積極推進(jìn)項(xiàng)目科學(xué)化管理

科學(xué)是第一生產(chǎn)力，管理科學(xué)給我們帶來(lái)的效益是不可估量的,，不僅僅從經(jīng)濟(jì)效益上和社會(huì)榮譽(yù)上,。就21#樓工程而言，美化工作環(huán)境,、提高工人的食宿條件,、制定了評(píng)選先進(jìn)個(gè)人的制度，不僅調(diào)動(dòng)工人的積極性,，而且使周圍的居民對(duì)我們也有了新的看法,，這使我們?cè)赺_市評(píng)比中被評(píng)為“文明生活區(qū)試點(diǎn)”，這是社會(huì)對(duì)我們管理的一種肯定,，我們將順著這條路子堅(jiān)定不移的走下去,。

2.1鼓勵(lì)科技創(chuàng)新、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

鋼筋扳手革新

去年我項(xiàng)目在參觀了航空港工程項(xiàng)目部的鋼筋扳手,，得到很大啟發(fā),，回工地后經(jīng)過(guò)反復(fù)摸索實(shí)踐，試制出了從理論上能滿足箍筋圓弧角度要求的扳手,，得到了__市監(jiān)理協(xié)會(huì)專家的認(rèn)可,。但在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其耐用性較差，今年又進(jìn)行了革新,，達(dá)到了制作簡(jiǎn)單,、結(jié)構(gòu)合理、耐用性強(qiáng),。何的新生事物都不可能是完美無(wú)缺的,，我們?cè)谝院蟮墓ぷ鲗?shí)踐中還要繼續(xù)摸索不斷改進(jìn)。

學(xué)習(xí)應(yīng)用新技術(shù)

定期進(jìn)行先進(jìn)個(gè)人評(píng)選,、做到以點(diǎn)帶面,。只有調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，才能提高工作效率,。這是我們共同認(rèn)可的一點(diǎn),，我項(xiàng)目在這一點(diǎn)上制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度,，對(duì)工作積極主動(dòng)，能夠優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作的,，大家一致認(rèn)為思想先進(jìn)的個(gè)人,，登報(bào)表?yè)P(yáng)并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，做到以點(diǎn)帶面,，在工人當(dāng)中形成一個(gè)比,、學(xué)、趕,、幫,、超的良好局面。使之帶動(dòng)其他工作人員,，讓每個(gè)工人都認(rèn)識(shí)到自己在項(xiàng)目上的地位和職責(zé),，全心全意為項(xiàng)目服務(wù)。

2.2完善工序交接制度,、責(zé)任到人

我項(xiàng)目部逐步總結(jié)和完善了各項(xiàng)規(guī)章制度,，制訂了質(zhì)量例會(huì)制度;月評(píng)比及獎(jiǎng)罰制度;工序交接檢制度;質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)掛鉤制度和掛牌施工制度。使項(xiàng)目部每個(gè)管理人員都明白自己的責(zé),、權(quán),、利，做到每項(xiàng)工作均有人負(fù)責(zé),，充分發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性,。

2.3強(qiáng)化成本管理、嚴(yán)把材料關(guān)

我項(xiàng)目部按照公司的指示精神實(shí)行成本核算,，自__院21#樓工程開(kāi)始,，就對(duì)人工費(fèi)實(shí)行了“三定”承包，取消了工長(zhǎng)記工制度,，由記工員直接記工,，公司會(huì)計(jì)直接將工資發(fā)到工人手中。建立了完善的項(xiàng)目材料進(jìn)場(chǎng)制度,，從報(bào)量,、簽字、審批,、材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收,、使用完全按公司制度進(jìn)行，沒(méi)有出現(xiàn)因材料不合格出現(xiàn)事故的現(xiàn)象,。而且從廢料處理上也制定了相關(guān)條例,。

2.4安全生產(chǎn)與文明施工

安全第一是我公司安全方針中的首要一條。在這一年施工過(guò)程中20#樓裝飾施工、21#樓基礎(chǔ)施工,，其工種繁雜、工人數(shù)目多,，但未出現(xiàn)打架斗毆事件,，更沒(méi)有出現(xiàn)傷亡事故，在公司每月評(píng)比中,，獲得連續(xù)奪得總分第一名,。

文明施工的地位與安全生產(chǎn)是同等的，我們不僅在工作中要與甲方,、監(jiān)理出理好關(guān)系,，還要與當(dāng)?shù)鼐用裉幒茫@樣我們才能放手大膽的去干,。20#樓工程就是這樣一個(gè)先例,，也就是在這樣的一前提下我們爭(zhēng)取到了21#樓工程。

然而這一切都已經(jīng)成為歷史,，在以后的工作中我們?nèi)孕枧?，逐步完善安全制度、文明施工管理制度?/p>

2.5總結(jié)20#樓的施工經(jīng)驗(yàn),，保證21#樓穩(wěn)步提高

20#樓工程我們?nèi)〉昧恕敖Y(jié)構(gòu)__杯”、“竣工__杯”,，以及可觀的效益,，這是我們穩(wěn)扎穩(wěn)打，腳踏實(shí)地的干出來(lái)的,，而且我們和甲方,、監(jiān)理、大院居民相處的關(guān)系也非常好,，我們?cè)谑┕み^(guò)程中積極采用新技術(shù),，嚴(yán)格管理，提高工作人員的工作生活條件,，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性,，這些都是我們?cè)?1#樓施工時(shí)應(yīng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的地方;但20#施工中也有一些弊病,，尤其是加強(qiáng)資料管理方面沒(méi)有做好，這在竣工長(zhǎng)城杯驗(yàn)收時(shí)完全體現(xiàn)了出來(lái)，我們應(yīng)吸取這方面的教訓(xùn),，強(qiáng)化資料管理，強(qiáng)化內(nèi)部體制建設(shè),。

3,、20_年工作目標(biāo)

20__年是值得我們慶賀的一年，但這即將成為歷史;20_年是充滿希望的一年,，她正邁步向我們走來(lái)。20__年是__建筑市場(chǎng)正式打開(kāi)局面的一年,，__市的開(kāi)復(fù)工建筑面積將突破一億平方米,，建筑市場(chǎng)的機(jī)遇將來(lái)臨，就我們__而言,，加強(qiáng)企業(yè)管理,，提高各項(xiàng)目經(jīng)理部的生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)能力勢(shì)在必行;就我項(xiàng)目而言，除了繼續(xù)21#樓的施工外,，還積極運(yùn)作__院其它工程以及__市20_年興建的工程,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我__的質(zhì)量方針、環(huán)境方針,、安全方針,，在社會(huì)群眾中樹(shù)立我__良好形象，為我們__在將來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中貢獻(xiàn)自己的一份力量!

最后,，我代表__項(xiàng)目部感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我項(xiàng)目的關(guān)懷與支持,，感謝公司各位總工程師對(duì)我項(xiàng)目的指導(dǎo)與幫助，祝大家在新的一年里事業(yè)有成,、工作順利,。

農(nóng)行個(gè)人年終工作總結(jié)以及明年計(jì)劃篇八

各位同事：

大家下午好!

x聲傳捷報(bào)，x影抖春暉,。值此新春佳節(jié)到來(lái)之際,，公司在這里隆重召開(kāi)20__年工作總結(jié)暨表彰大會(huì)。目的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、找出不足,、明確方向。為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

回首既往,，歲月崢嶸。物業(yè)公司一路走來(lái)充滿艱難與風(fēng)險(xiǎn),，但我們同時(shí)獲得珍貴的發(fā)展機(jī)遇,，取得了來(lái)之不易的成績(jī),。一年來(lái)，公司上下始終貫徹“讓業(yè)主滿意,、不斷超越”的服務(wù)理念,，堅(jiān)持“專業(yè)規(guī)范、服務(wù)客戶,、持續(xù)改進(jìn),、追求卓越”的質(zhì)量方針，以“為業(yè)主營(yíng)造安全舒適的生活環(huán)境”為服務(wù)宗旨,，狠抓企業(yè)管理，強(qiáng)化員工素質(zhì),。全體員工以小區(qū)為家,，把業(yè)主當(dāng)親人，真抓實(shí)干,，熱誠(chéng)服務(wù),，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大業(yè)主的贊譽(yù)，多次受到市,、區(qū)房管部門的表?yè)P(yáng),。年底順利通過(guò)了iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證。引進(jìn)樂(lè)天物業(yè)管理軟件,，提高管理效能,，為廣大業(yè)主提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。公司也獲得了健康,、持續(xù)的發(fā)展,，做到了穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo),。,。下面我將一年來(lái)的工作向各位同事總結(jié)如下：

創(chuàng)新，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力,，公司從成立之日起就不斷的進(jìn)行體制創(chuàng)新,、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新,。20__年公司在創(chuàng)新中高歌猛進(jìn)。

一,、著力提高員工素質(zhì),，以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要

為了更好的服務(wù)業(yè)主，宣傳品牌,。公司根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展變化成立了開(kāi)元盛典項(xiàng)目部和月亮灣項(xiàng)目部,，從而使總公司的管理項(xiàng)目由原來(lái)的2個(gè)增加到了4個(gè)。隨著管理面積的進(jìn)一步擴(kuò)大，公司對(duì)人才的需求越來(lái)越迫切,。我們的主要做法是：

(一),、加強(qiáng)人力資源管理，做“學(xué)習(xí)型,、創(chuàng)新型”企業(yè)

嚴(yán)把員工招聘關(guān),。物業(yè)公司招聘管理人員須有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，并取得國(guó)家頒發(fā)的從業(yè)證書;招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手,，并持有《上崗證》;招聘秩序人員一般須屬退伍軍人,，對(duì)其身高、體能,、知識(shí),、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選,。

做好員工的入職,、在職培訓(xùn)工作。公司對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作,，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況,、應(yīng)開(kāi)展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;對(duì)在職員工,，公司提倡“工作就是學(xué)習(xí),，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型,、創(chuàng)新型”員工,。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高,，項(xiàng)目部的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高,，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

從實(shí)際出發(fā),，項(xiàng)目部嚴(yán)格按照l(shuí)s09001質(zhì)量體系運(yùn)作,，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn),、考核標(biāo)準(zhǔn),。項(xiàng)目部根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí),、平級(jí),、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合,，增強(qiáng)了考核的可操作性,，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制,，并與績(jī)效考核掛鉤，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象,，通過(guò)考核機(jī)制的建立,，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感,，促使員工不斷提高自身素質(zhì),。

(二)、培育自身核心專長(zhǎng),，創(chuàng)特色服務(wù),，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力

為了更好地服務(wù)客戶，我公司引進(jìn)了“一站式物業(yè)管理資信系統(tǒng)”——樂(lè)天物業(yè)管理服務(wù)軟件,。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù),、一站式資信管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系,，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù),、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,，有效地開(kāi)發(fā)、整合,、利用客戶資源的資信系統(tǒng),。項(xiàng)目部全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳物業(yè)管理員”的特色管理服務(wù),。從而,，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦,，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至,、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率,，提高了業(yè)主滿意度,，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

(三),、認(rèn)真抓好人才的培養(yǎng)。物業(yè)行業(yè)是個(gè)新興的行業(yè),，在我國(guó)推廣近30年來(lái),，發(fā)展十分迅猛。如果我們不加強(qiáng)培訓(xùn),，員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平就不能適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展,。因此,，公司先后2次組織管理人員到北京大北物業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，在此基礎(chǔ)上,，公司利用每周的二,、四進(jìn)行多媒體教學(xué)，與艾特森拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)牽手,，在浮山太皇峪進(jìn)行了拓展訓(xùn)練,，通過(guò)訓(xùn)練激發(fā)了員工的潛能，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí),。對(duì)做好物業(yè)服務(wù)工作起到了積極推動(dòng)作用,。鑒于拓展訓(xùn)練的特殊效能，公司在君臨苑組織了2次拓展訓(xùn)練,，收效明顯,。去年6月份，公司參加全國(guó)物業(yè)管理員資格認(rèn)證考試的16人全部拿到了從業(yè)證書,，為公司的迅速發(fā)展儲(chǔ)備了人才,。

二、強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，樹(shù)立品牌形象,，為業(yè)主營(yíng)造安全舒適的居住環(huán)境

快捷的服務(wù)效率、高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、100%的業(yè)主滿意率一直是公司長(zhǎng)期以來(lái)一直追求的工作目標(biāo),，一年來(lái)，公司狠抓員工工作效率,，強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，取得了一定的成效。在公司進(jìn)行的業(yè)主滿意度調(diào)查中,，業(yè)主滿意率為97%以上,，業(yè)主投訴及時(shí)處理率100%，房屋交接及時(shí)率100%,，定期對(duì)園區(qū)公共設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù),、維修,、及時(shí)率100%，已基本達(dá)到物業(yè)管理服務(wù)二級(jí)水平,，為業(yè)主提供了一個(gè)安全,、文明、干凈,、舒適的生活環(huán)境,。

(一),、提高保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證小區(qū)美觀整潔,。

在保潔服務(wù)上,，我們按照相關(guān)規(guī)定將垃圾清運(yùn)由過(guò)去的日產(chǎn)日清變?yōu)闀r(shí)產(chǎn)時(shí)清，并定期清洗樓道,，疏通排污管井,，不定期地對(duì)小區(qū)內(nèi)的小廣告逐層進(jìn)行排查、清理,，初步實(shí)現(xiàn)了小區(qū)保潔“立體化”,。大力提倡“奉獻(xiàn)保潔”和“快樂(lè)保潔”，調(diào)動(dòng)保潔員的工作積極性,。同時(shí),，針對(duì)早晨、中午和晚飯后休息時(shí)間垃圾量大的實(shí)際,，指定專人分三個(gè)時(shí)段在小區(qū)揀方便袋等雜物,。做到“地上不見(jiàn)碎紙片，樹(shù)上不掛塑料袋”,。針對(duì)冬季清雪工作,，提出了“以雪為令、小雪當(dāng)日,、大雪三天,、人到雪凈,、掃雪出門”的目標(biāo),，做到了“下雪不積雪、下雨不積水,、晴天不見(jiàn)灰,、雨天不見(jiàn)泥”，保證了小區(qū)的美觀和整潔,。

(二),、精心規(guī)劃，細(xì)心呵護(hù),，小區(qū)綠化自成特色,。

綠化服務(wù)上，我們采取多層次,、多品種,、多形式布局，接一房綠一點(diǎn),、接一區(qū)綠一片,、接一路綠一線的綠化風(fēng)格,，達(dá)到了春有花、夏有蔭,、秋有果,、冬有綠。本著小區(qū)綠化暢,、潔,、綠、美的原則,，對(duì)新建小區(qū)綠化精心呵護(hù),，實(shí)現(xiàn)綠化、美化的層次搭配,、色彩搭配和季節(jié)搭配,。我們精心修剪、細(xì)心呵護(hù),，對(duì)小區(qū)已枯死的草坪重心進(jìn)行栽種,，將綠化、美化結(jié)合起來(lái),，小區(qū)綠化形成了自有的特色,，創(chuàng)造出“四季常青，三季花開(kāi),，雨不見(jiàn)泥,，風(fēng)不見(jiàn)塵”的優(yōu)美居住環(huán)境。

(三),、治安保衛(wèi)嚴(yán)密規(guī)范,，小區(qū)秩序井然有序。

在治安保衛(wèi)上,，我們針對(duì)小區(qū)住戶多,、人員雜的實(shí)際情況，實(shí)行秩序人員24小時(shí)巡邏制度,，并增設(shè)了智能巡檢管理系統(tǒng),，加強(qiáng)巡邏密度與力度，最大限度的保證小區(qū)的安全,，努力構(gòu)筑井然有序的安全防線,。加強(qiáng)對(duì)秩序員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后進(jìn)行了消防演練,、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練,，大大提高了秩序員的臨場(chǎng)應(yīng)變能力、案件預(yù)防和突發(fā)事件的處理能力,。同時(shí),，我們還對(duì)秩序隊(duì)員上崗期間的著裝,、步伐、用語(yǔ)等日常行為都做出了明確具體的規(guī)定,，對(duì)秩序隊(duì)伍實(shí)施軍事化管理,，隊(duì)員堅(jiān)持每天早操、每月進(jìn)行綜合素質(zhì)比武,，即鍛煉技能又提高個(gè)人素質(zhì),，為保證小區(qū)安寧打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在維護(hù)小區(qū)治安的同時(shí),，強(qiáng)化安保工作服務(wù)于小區(qū)居民的理念,，在秩序隊(duì)伍中開(kāi)展“四個(gè)必幫”活動(dòng)，即“居民運(yùn)送沉重物品必幫,、因病求援必幫,、孤獨(dú)鰥寡老人生活困難必幫，住戶受到侵害必幫”,。先后為住戶解決困難做好事50余次,，拾金不昧多次，秩序部先后收到表?yè)P(yáng)信10余封,，業(yè)主親自送錦旗3面,，贏得了業(yè)主的廣泛認(rèn)可，小區(qū)秩序井然有序,。

(四),、實(shí)行服務(wù)承諾，服務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)新突破,。

為更好的服務(wù)小區(qū)居民，便于監(jiān)督,，我們實(shí)行了服務(wù)承諾制,，將物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)時(shí)限、聯(lián)系電話,、投訴電話等內(nèi)容向小區(qū)廣大住戶公示,，將公司各大板塊工作全部納入廣大住戶的時(shí)時(shí)監(jiān)督之中，做到“份內(nèi)的事主動(dòng)辦,、份外的事幫助辦,、今天的事今天辦、緊急的事立刻辦”,。我們?cè)诠ぷ髦?，?yán)格要求維修服務(wù)人員,，出現(xiàn)業(yè)主關(guān)于房屋質(zhì)量問(wèn)題的投訴，必須在5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)查明原因,，能及時(shí)處理的及時(shí)處理,，直到讓業(yè)主滿意為止，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，立足于為業(yè)主真正的解決問(wèn)題,，為公司減輕負(fù)擔(dān)。通過(guò)服務(wù)承諾制,，較好的解決了小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理內(nèi)容不清,，有事不知找誰(shuí)辦理的問(wèn)題，有效的與業(yè)主進(jìn)行溝通,，努力實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)理念,、個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)、快捷式的服務(wù)時(shí)限,，方便了業(yè)主,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的新突破,。

三,、物業(yè)無(wú)小事，細(xì)節(jié)創(chuàng)奇跡

細(xì)節(jié)管理貌似平淡卻能決定成敗,。管理學(xué)里有一個(gè)很經(jīng)典的理論“魔鬼躲藏在細(xì)節(jié)當(dāng)中”,。大多有實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)都通過(guò)細(xì)節(jié)服務(wù)來(lái)創(chuàng)造物業(yè)管理的完美價(jià)值。已開(kāi)始從每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)細(xì)節(jié)做起,，實(shí)實(shí)在在地從小處著眼,，在服務(wù)中于細(xì)微之處見(jiàn)功夫。物業(yè)公司對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題的關(guān)注一直保持著近乎“挑剔”的認(rèn)真,。在君臨苑小區(qū)里,，為了有效保護(hù)監(jiān)控線路，防止雨水進(jìn)入管井,，我們抬高了管井口的高度,。為了減少車輛經(jīng)過(guò)窨井時(shí)發(fā)出的“咣當(dāng)咣當(dāng)”聲響，公司在這些窨井蓋的四周用木塞子加以固定,。在小區(qū)的保安亭里隨時(shí)配備了打氣筒以備業(yè)主之需……物業(yè)堅(jiān)信客戶是最稀缺的資源,，永記1%的工作失誤將會(huì)給客戶帶來(lái)100%的不滿，并且注重關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié),。公司把“大事做于細(xì),，偉業(yè)做于先”作為物業(yè)文化提出來(lái)，實(shí)踐中特別注重細(xì)節(jié)服務(wù)。在小區(qū)的服務(wù)中精益求精,，各項(xiàng)目部設(shè)置了便民服務(wù)箱,，大到?jīng)_擊鉆、管道疏通器,，小到螺絲刀,、老虎鉗、電筆,、膠布等,，一應(yīng)俱全。業(yè)主有需要登記一下或打個(gè)電話,，就會(huì)得到特別及時(shí)的服務(wù),。為方便業(yè)主倒垃圾，公司在每個(gè)樓宇門和地下停車庫(kù)的電梯出入口都放置了垃圾桶,，就連每幢樓房的一層商業(yè)門面前也放置了垃圾桶,，這些垃圾桶的放置不但受到業(yè)主的好評(píng)，而且也減少了保潔人員清理零散垃圾的工作量,，可以說(shuō)是一舉多得,。去年臨近春節(jié)時(shí)，我們考慮到業(yè)主購(gòu)買物品比較多,，我們?cè)谛^(qū)大門口配置了“地牛車”,，為滿足熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)業(yè)主的需求，我們從市體育局購(gòu)買了健身器材和籃球架,，目前,，健身器材已投入使用，籃球場(chǎng)也受到熱愛(ài)體育鍛煉業(yè)主的一致好評(píng),。

“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。重視細(xì)節(jié)服務(wù)可以給企業(yè)帶來(lái)源源不斷的客戶,，從而創(chuàng)造可觀的效益;而怱略細(xì)節(jié),，也會(huì)產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)。我們知道,，如果一個(gè)業(yè)主對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量滿意,，會(huì)告訴另外的6個(gè)人;如果不滿意則會(huì)告訴22個(gè)人，而真正打動(dòng)業(yè)主/住戶的正是我們服務(wù)過(guò)程中的一件小事,，一個(gè)細(xì)節(jié),。

物業(yè)服務(wù)不單純由設(shè)施設(shè)備和規(guī)章制度堆砌而成,，服務(wù)過(guò)程中更多的時(shí)候體現(xiàn)了人與人之間的溝通,、交流甚至分岐，如何體現(xiàn)服務(wù)的時(shí)效性，關(guān)鍵是要從根本處著手——加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，提升員工素質(zhì),，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，讓“業(yè)主第一”的思想植根于每位員工的思維和行為習(xí)慣中,，實(shí)現(xiàn)“滿意員工——滿意服務(wù)——滿意業(yè)主——滿意企業(yè)”這個(gè)可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán),，企業(yè)才能立于不敗之地。

四,、科學(xué)配備人員,，確保公司正常運(yùn)營(yíng)

公司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，如果人員過(guò)多會(huì)加重企業(yè)的負(fù)擔(dān),，人員過(guò)少則會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量,。物業(yè)公司經(jīng)過(guò)一年的摸索，已對(duì)各部門人員有了合理的編制:總辦：4人,、協(xié)調(diào)員：2人,、綜合管理部：5人、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部：3人,、多種經(jīng)營(yíng)部：7人,、員工食堂：1人、君臨苑管理處74人,，豐臺(tái)苑管理處35人,，開(kāi)元盛典項(xiàng)目部：18人、月亮灣項(xiàng)目部：6人,，公司總共有員工155人,。各項(xiàng)目部設(shè)客服部、工程部,、秩序部,、保潔部?？偣驹O(shè)總辦,、綜合管理部、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部和多種經(jīng)營(yíng)部,，公司實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制,。下面，我對(duì)各部門的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的講評(píng)：

君臨苑項(xiàng)目部的特點(diǎn)是：物業(yè)從業(yè)人員多,、管理面積大,、開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題較多、業(yè)主的成份相對(duì)復(fù)雜,?？傮w上來(lái)說(shuō),，完成任務(wù)還是不錯(cuò)的。一是檔案資料的管理比較正規(guī);二是項(xiàng)目節(jié)能改造收效明顯;三是積極聯(lián)系開(kāi)發(fā)商解決房屋瑕疵問(wèn)題;四是開(kāi)展文體活動(dòng),，活躍小區(qū)氣氛;五是消防安全工作做的比較到位,，為小區(qū)住戶營(yíng)造了安全舒適的居住環(huán)境;六是環(huán)境衛(wèi)生打掃較好，小區(qū)干凈衛(wèi)生,。存在的問(wèn)題：一是員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能有待提高;二是物業(yè)收費(fèi)率低,，工作靈活性不夠;三是要精細(xì)管理，減少公共設(shè)施設(shè)備的損壞,。

豐臺(tái)苑管理處：一是順利完成了3#樓的交房工作;二是按照公司的要求完善了項(xiàng)目部機(jī)構(gòu)設(shè)置;三是按公司的要求搞好收費(fèi)工作,，沒(méi)有任何差錯(cuò)，工作做得很細(xì),，對(duì)已經(jīng)入住的客戶的收費(fèi)率達(dá)到69%左右;四是安全工作落實(shí)到位,，衛(wèi)生打掃及時(shí)，為業(yè)主營(yíng)造了舒適的居住環(huán)境,。五是班子團(tuán)結(jié),，凝聚力強(qiáng)。存在的問(wèn)題：一是處理與業(yè)主分岐方面方法不夠靈活;二是管理層和員工的溝通不夠;三是制度落實(shí)不夠嚴(yán)格,。

開(kāi)元盛典小區(qū)的特點(diǎn)是：小區(qū)出入口多,、開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題多、管理人員少,。一年來(lái)的工作成績(jī)：一是順利完成了二期交房工作,，與二期業(yè)主相處得比較融洽;二是接管一期后，及時(shí)拜訪了一期業(yè)主并征求他們對(duì)物業(yè)管理的意見(jiàn)和建議,，較好地消除了一期業(yè)主對(duì)前任物業(yè)管理公司的不滿情緒;三是在人員少,，專業(yè)技術(shù)力量薄弱的情況下，較好地處理了開(kāi)發(fā)遺留的工程問(wèn)題和業(yè)主日常報(bào)修工作;四是小區(qū)秩序井然,，安防工作扎實(shí)有效,，環(huán)境衛(wèi)生整潔美觀;五是保持了較高的物業(yè)收費(fèi)率，物業(yè)費(fèi)的收交率已超過(guò)50%,，預(yù)計(jì)在開(kāi)發(fā)商處理好小區(qū)圍墻和樓宇門后的收效率不低于90%;六是班子團(tuán)結(jié),，管理順暢，人盡其才,，物盡其用,。存在的問(wèn)題是：一是人員的業(yè)務(wù)技能有待提高;二是員工的責(zé)任心有待加強(qiáng);三是處理突發(fā)事件的能力有待提高。

月亮灣項(xiàng)目部：月亮灣項(xiàng)目部的特點(diǎn)是：前期人員投入少,、小區(qū)規(guī)劃好,、項(xiàng)目發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｖ饕ぷ鞒煽?jī)是：一是認(rèn)真抓好人員培訓(xùn)工作,，為項(xiàng)目發(fā)展儲(chǔ)備合格的人才;二是區(qū)分層次,，因人施教,，確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到位;三是合理布崗，確保小區(qū)的安全;四是加強(qiáng)與開(kāi)發(fā)商和業(yè)主之間的溝通,，起到開(kāi)發(fā)商和業(yè)主之間橋梁的作用,。存在的問(wèn)題是：一是項(xiàng)目部員工新,，物業(yè)知識(shí)掌握較少,，工作效率有待提高;二是員工的紀(jì)律性不強(qiáng)，落實(shí)管理制度不夠嚴(yán)格;三是與政府機(jī)關(guān)及開(kāi)發(fā)商的聯(lián)系有待加強(qiáng),。

綜合管理部：一是落實(shí)公司的指示比較堅(jiān)決,，完成任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)比較高;二是積極協(xié)助各管理處做好服務(wù)和保障工作;三是公文管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化：四是積極配合各項(xiàng)目部開(kāi)展各種活動(dòng),。如參加君臨苑的慶“六一”游藝活動(dòng),、消防演練、夏季清理積水及冬季掃雪等,。五是加強(qiáng)員工食堂成本控制,，努力提高飯菜質(zhì)量，確保就餐人員吃好吃飽,。存在的問(wèn)題：一是檔案管理工作還不夠認(rèn)真細(xì)致;二是綜合管理部對(duì)項(xiàng)目及其它部門的監(jiān)督,、管理能力有待加強(qiáng);三是要在加強(qiáng)成本控制上下功夫，節(jié)約成本,，減少浪費(fèi),。

資產(chǎn)財(cái)務(wù)部：一是制度落實(shí)嚴(yán)格，帳目,、報(bào)表清晰規(guī)范;二是業(yè)務(wù)能力強(qiáng),，日常工作完成好;三是班子團(tuán)結(jié)，能夠做到心往一處想,、勁往一處使;存在的問(wèn)題是：一是和項(xiàng)目的溝通有待加強(qiáng);二是要在嚴(yán)把審核關(guān),，努力為公司節(jié)約成本上下功夫。

多種經(jīng)營(yíng)部：一是開(kāi)展微笑服務(wù),，努力提高服務(wù)質(zhì)量;二是分析周邊市場(chǎng),，調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，著力提高營(yíng)業(yè)額;三是開(kāi)展各種優(yōu)惠活動(dòng),，讓利于會(huì)員,，增強(qiáng)店面的競(jìng)爭(zhēng)力;四是印制、散發(fā)各種宣傳資料,，擴(kuò)大店面的影響,。存在的問(wèn)題是：一是為公司創(chuàng)造的利潤(rùn)少，銷售額上不去;二是經(jīng)營(yíng)手段不夠靈活,，新的一年有待提高,。

總體上來(lái)講,，各部門的工作是均衡發(fā)展，沒(méi)有明顯的先進(jìn)與落后之分,，各有特色,，各有千秋，相信只要我們管理層真抓實(shí)干,，每個(gè)部門都有跨入先進(jìn)的機(jī)會(huì),。

六、描繪公司愿景,，打造一流企業(yè)

我們深深認(rèn)識(shí)到只有以創(chuàng)新求發(fā)展,，以客戶為中心，以服務(wù)為己任,，以客戶滿意為追求目標(biāo),。大力提高品牌“知名度”和品牌的“信譽(yù)度”，才能使品牌健康穩(wěn)定的發(fā)展,，發(fā)揮它的超值魅力,，并最大程度促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

20__年,，是公司5年計(jì)劃實(shí)施的第二年,，也是打基礎(chǔ)、上質(zhì)量的關(guān)鍵之年,，公司將通過(guò)實(shí)施人才戰(zhàn)略,，加大培訓(xùn)力度，力爭(zhēng)在4年之內(nèi)管理面積達(dá)到100萬(wàn)平方米,，達(dá)到物業(yè)管理二級(jí)資質(zhì),。

(一)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，打造物業(yè)品牌

第一步,，從年初至后半年主要是完成交房、裝修入住及召開(kāi)業(yè)主大會(huì)成立業(yè)主委員會(huì)的準(zhǔn)備工作,，加大宣傳力度,，扎實(shí)做好服務(wù)工作，把業(yè)主滿意,，生活便利作為工作的出發(fā)點(diǎn),，把“客戶至上，服務(wù)第一,，重譽(yù)守信,，至善至美”作為服務(wù)宗旨，我們的工作就會(huì)邁上新的臺(tái)階,。物業(yè)公司“一班人”要妥善處理房屋瑕疵問(wèn)題,，既要維護(hù)開(kāi)發(fā)商的權(quán)威,，又要維護(hù)業(yè)主的利益，按照年初制定公共部位及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃,，認(rèn)真抓好工作落實(shí),。扎扎實(shí)實(shí)為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事,，以實(shí)際行動(dòng)贏得業(yè)主的信認(rèn)與尊重,。

第二步，從2020__年初開(kāi)始,，在公司的“知名度”,、“信譽(yù)度”,、“美譽(yù)度”得到充分提升的前提下,，我們開(kāi)始大力宣傳瀚森物業(yè)的管理業(yè)績(jī)和管理經(jīng)驗(yàn)，讓瀚森物業(yè)成為臨汾物業(yè)行業(yè)的一顆璀璨明珠,。然后我們通過(guò)競(jìng)標(biāo)向博浩源馨城周邊輻射,，不斷擴(kuò)大接管面積，在提升物業(yè)管理水平的同時(shí),，爭(zhēng)取資質(zhì)升級(jí),。

第三步，按照“創(chuàng)品牌,、樹(shù)形象,、練內(nèi)功、求發(fā)展”的工作思路,，完善管理制度,，建設(shè)專業(yè)隊(duì)伍，拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，提高服務(wù)質(zhì)量,，打造業(yè)主滿意的服務(wù)型企業(yè)。實(shí)現(xiàn)“立足臨汾,、輻射周邊”的目標(biāo),。

(二)、完善培訓(xùn)機(jī)制,，培育管理人才,。企業(yè)的興旺，關(guān)鍵在人才,，人才興,，則企業(yè)興。第一步,，組織員工參加國(guó)家資質(zhì)統(tǒng)考,，提升從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能,，在去年參加全國(guó)物業(yè)管理員考試的基礎(chǔ)上，繼續(xù)組織人員參加物業(yè)管理培訓(xùn)考試,，力爭(zhēng)在今后4年內(nèi)讓所有的管理層人員都能拿到物業(yè)管理員,、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師證書,。

第一步,，從業(yè)人員向“一專多能”靠攏。主要是抓好工程維修隊(duì)伍的建設(shè),，培養(yǎng)復(fù)合型的“萬(wàn)能工”,，同時(shí)，要求各部門人員除了能完成本部門的工作外,，還能通曉其他部門的工作,。讓部分員工達(dá)到中層管理人員的水平，中層管理人員要達(dá)到高層管理人員的水平,，高層要達(dá)到更高的管理水平,。公司要求所有從業(yè)人員都要有法規(guī)意識(shí)，依法做事,。

第二步,，從現(xiàn)有員工和招聘來(lái)的新員工中不斷發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才，通過(guò)培養(yǎng),，儲(chǔ)備人才,，為公司規(guī)模的擴(kuò)大奠定人才基礎(chǔ)。

第三步,，在物業(yè)管理實(shí)踐中不斷地總結(jié)提高,，通過(guò)召開(kāi)“碰頭會(huì)”、“難題會(huì)診”等形式,，讓員工和管理層各抒己見(jiàn),，不斷征求員工的合理化建議，在改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)人才,，培養(yǎng)人才,，同時(shí)，各部門負(fù)責(zé)人要言傳身教,，當(dāng)好第一培訓(xùn)師,。

舊歲更添幾重喜，新年更上一層樓,。成績(jī)屬于過(guò)去,，榮譽(yù)歸于大家，未來(lái)在于創(chuàng)造。天道酬勤,，汗水的付出與勤奮的探索必將得到厚實(shí)的回報(bào)?，F(xiàn)在瀚森這一品牌已響徹平陽(yáng)大地，引起社會(huì)各界的關(guān)注,，瀚森這一名字被越來(lái)越多的人所向往,。越是繁榮越會(huì)引起別人的注意，也會(huì)引來(lái)更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，面對(duì)困難和挑戰(zhàn),，我們沒(méi)有退路，有多少危機(jī)就意味著有多少機(jī)遇,。瀚森人就是善于抓住機(jī)遇,。只要我們團(tuán)結(jié)一心、攻艱克難,、激流永進(jìn),、開(kāi)拓創(chuàng)新，我們的事業(yè)一定會(huì)蒸蒸日上,。

新的一年,，我們將面臨新的機(jī)遇和更大的挑戰(zhàn),，但我堅(jiān)信,，有公司的正確決策，有公司管理人員的正確領(lǐng)導(dǎo),，有全體員工的共同努力,，通過(guò)強(qiáng)化管理，提高效率,，公司一定會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得新的展,，我們的目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)!讓我們攜手共進(jìn)，把瀚森物業(yè)建設(shè)的更加美好!

農(nóng)行個(gè)人年終工作總結(jié)以及明年計(jì)劃篇九

20xx年,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下下,，在全體員工的齊心協(xié)力下，按照年初確立的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo),，公司采取有效措施,，對(duì)內(nèi)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)外積極開(kāi)拓市場(chǎng),，開(kāi)源節(jié)流,，勇于創(chuàng)新，取得了較好的成績(jī),。下面是小編整理的20xx公司年終工作總結(jié)以及20xx工作計(jì)劃,，歡迎參考!

20xx公司年終工作總結(jié)以及工作計(jì)劃

在公司領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司工會(huì)充分抓住慶祝建黨九十三周年的契機(jī),，以優(yōu)化投資發(fā)展服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn),，以創(chuàng)新思維,、服務(wù)企業(yè)為舉措，深入解決影響我公司工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際問(wèn)題,，突出了工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和服務(wù)企業(yè)等工作，較好地完成了年度工作目標(biāo),，下面將整年工作總結(jié)如下：

1,、強(qiáng)化形勢(shì)教育，推動(dòng)執(zhí)行意識(shí)提高,。

公司工會(huì)積極宣傳市公司大政方針,，并結(jié)合我公司實(shí)際進(jìn)行分析，找準(zhǔn)著力點(diǎn),，緊扣工會(huì)工作,，重點(diǎn)抓好執(zhí)行力建設(shè)，并在推動(dòng)公司“三個(gè)建設(shè)”工作中,，整合資源提升執(zhí)行合力,，進(jìn)一步促進(jìn)公司穩(wěn)定發(fā)展。公司工會(huì)積極組織公司職工進(jìn)行“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”,、“三個(gè)建設(shè)”,、形勢(shì)任務(wù)教育等專題學(xué)習(xí)，通過(guò)會(huì)議,、班組學(xué)習(xí)等多種方式不斷營(yíng)造輿論氛圍,，引導(dǎo)職工認(rèn)清公司當(dāng)前面臨的形勢(shì)任務(wù)，增強(qiáng)職工的自覺(jué)性和責(zé)任感;團(tuán)結(jié)和動(dòng)員職工切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司的決策上來(lái),。

2,、強(qiáng)化民主管理建設(shè)，認(rèn)真貫徹職工大會(huì)制度,。

公司工會(huì)認(rèn)真貫徹實(shí)施《*省*公司企業(yè)職工代表大會(huì)工作標(biāo)準(zhǔn)》,，組織召開(kāi)了三屆三次職工大會(huì)。會(huì)議全面回顧了公司在20xx年工作,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度對(duì)公司面臨的形勢(shì)進(jìn)行了深刻的分析;確定了20xx年 “夯實(shí)一個(gè)基礎(chǔ),、提高二種能力、做強(qiáng)三大板塊,、完善四化思路,、堅(jiān)持五條主線”的工作思路，確保安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)“雙零”,，隊(duì)伍保持和諧穩(wěn)定,，文明建設(shè)爭(zhēng)取更大榮譽(yù)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)*公司的平穩(wěn)較快發(fā)展,。市公司領(lǐng)導(dǎo)親臨會(huì)議指導(dǎo),，對(duì)公司的工作成績(jī)給予了高度評(píng)價(jià)，對(duì)今后的工作提出了具體要求,，幫助全體職工進(jìn)一步理清工作思路,，明確了工作方向。

3,、強(qiáng)化職工素質(zhì)提升,，大力推行班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。

為進(jìn)一步落實(shí)市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作布置,，提高班組整體素質(zhì)為抓手,，深化班組執(zhí)行力。公司工會(huì)完善了班組建設(shè)管理信息,，還開(kāi)展了以發(fā)揮工會(huì)干部組織作用為龍頭,、以立足崗位強(qiáng)化培訓(xùn)核心的學(xué)習(xí)記錄交叉檢查活動(dòng)。鼓勵(lì)職工加強(qiáng)學(xué)習(xí),，做好學(xué)習(xí)記錄,，撰寫讀書心得。以這次活動(dòng)為契機(jī),，公司工會(huì)組織工會(huì)委員及工會(huì)小組長(zhǎng)對(duì)職工學(xué)習(xí)記錄交叉觀摩,，并評(píng)選出優(yōu)勝獎(jiǎng)以資鼓勵(lì)。工會(huì)干部們通過(guò)交叉觀摩學(xué)習(xí)記錄,，找差距,、補(bǔ)不足，確保學(xué)習(xí)收到實(shí)效,。

公司工會(huì)認(rèn)真貫徹上級(jí)文件精神，積極開(kāi)展“安全班組行”活動(dòng),。一是率先在市公司舉辦安全知識(shí)競(jìng)賽,，競(jìng)賽圍繞站和*公司兩個(gè)安全重點(diǎn)單位的日常安全工作，組織了8個(gè)班組進(jìn)行一,、二,、三名的角逐。在比賽過(guò)程中,，各參賽代表隊(duì)隊(duì)員嚴(yán)格遵守規(guī)則,，以飽滿的熱情和認(rèn)真的態(tài)度，踴躍回答問(wèn)題,，比賽現(xiàn)場(chǎng)氣氛緊張而激烈,。二是廣泛開(kāi)展“我為班組安全獻(xiàn)一策”活動(dòng)和“班組安全管理典型案例征集”活動(dòng)，公司工會(huì)共征集到11條優(yōu)秀合理化建議、3條典型案例,，這些優(yōu)秀建議將促進(jìn)班組安全管理水平進(jìn)一步提升,。

4、強(qiáng)化職工關(guān)愛(ài),，深入實(shí)施送溫暖工作,。

公司工會(huì)深入貫徹《全民健身綱要》，創(chuàng)新工作思路,，組織職工以身心健康為宗旨,，廣泛開(kāi)展形式多樣的群眾性文體活動(dòng)。今年是“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)104周年,，公司工會(huì)組織女職工參觀柴埠溪,，并結(jié)合開(kāi)展“先進(jìn)女員工”表彰活動(dòng)，還組織女職工代表參加市公司慶?！叭恕眹?guó)際婦女節(jié)聯(lián)歡會(huì);有聲有色的組織了羽毛球訓(xùn)練活動(dòng),，并積極組隊(duì)參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽。隊(duì)員們訓(xùn)練有素,、團(tuán)結(jié)拼搏的精神給大家留下了深刻的印象,，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎(jiǎng)”;為豐富職工娛樂(lè)生活，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“旅游年卡”,。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,，活躍了企業(yè)文化娛樂(lè)氛圍，滿足了職工的精神文化需求,，增強(qiáng)了職工身心健康,，提高了廣大職工做好工作的凝聚力;公司工會(huì)高度重視特困職工及“金秋助學(xué)”困難職工檔案的建檔和管理工作，扎實(shí)細(xì)致地開(kāi)展了特困職工調(diào)查及申報(bào)工作;在迎峰度夏時(shí)期,，公司工會(huì)成立防暑降溫慰問(wèn)小組,，積極籌備防暑降溫慰問(wèn)品，深入公司各工作現(xiàn)場(chǎng),、生產(chǎn)班組開(kāi)展防暑降溫慰問(wèn)活動(dòng);組織全體職工體檢,、女職工婦檢，并不斷完善職工健康檔案;依托現(xiàn)有的職工文體活動(dòng)陣地,，廣泛開(kāi)展職工讀書活動(dòng),，為職工發(fā)放購(gòu)書券，組織“職工書屋”建設(shè),，積極創(chuàng)建“星級(jí)職工俱樂(lè)部”,，公司工會(huì)擬創(chuàng)建永耀名居物業(yè)管理處職工書屋為五星級(jí)“星級(jí)職工俱樂(lè)部”，為該俱樂(lè)部更新了配套管理設(shè)施及書籍;為切實(shí)改善一線職工的生活條件,，提高職工身體健康水平,，公司工會(huì)開(kāi)展了基層食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng),，申報(bào)了管理處、管理處,、管理處3個(gè)員工食堂為達(dá)標(biāo)食堂,。

為將工會(huì)建成職工貼心的家園，公司工會(huì)總是在第一時(shí)間對(duì)住院職工及生活困難職工進(jìn)行慰問(wèn),，及時(shí)送去了公司黨,、政、工對(duì)職工的問(wèn)候,。一年來(lái),，共慰問(wèn)住院職工及家屬8人次，重大節(jié)日慰問(wèn)困難職工及家屬3人次,，繼續(xù)做好職工生日送祝?；顒?dòng)，慰問(wèn)費(fèi)過(guò)萬(wàn)元,。

離退休工作是公司工作的重要組成部分,，公司工會(huì)從思想上關(guān)心離退休職工，從生活上照顧離退休職工,。配合各有關(guān)職能部門,，及時(shí)按政策落實(shí)離退休職工的各項(xiàng)待遇;公司工會(huì)及時(shí)探望生病住院的離退休職工,，關(guān)心家庭生活困難的離退休職工;采取靈活多樣的形式,，組織老同志開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng),，積極為老同志的各項(xiàng)文體活動(dòng)提供必要的條件,。3月份，組隊(duì)參加市公司十九屆老年門球賽;5月份,，組織老職工參加市公司釣魚比賽,、太極拳培訓(xùn)班,。10月份,，組織退休老職工及家屬暢游清江畫廊,，歡度重陽(yáng)佳節(jié)。

公司工會(huì)站在講政治,、講大局的高度,，開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”，其目的是大力倡導(dǎo)職工關(guān)愛(ài)企業(yè),、關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì)的良好風(fēng)尚,。4月份,，公司工會(huì)組織職工為“玉樹(shù)地震”捐款，公司37名員工積極踴躍參加捐款活動(dòng),，共募集捐款4450元,。

5,、強(qiáng)化自身建設(shè)，提高工會(huì)隊(duì)伍執(zhí)行力,。

公司工會(huì)充分發(fā)揮工會(huì)干部的橋梁作用,，進(jìn)一步規(guī)范工會(huì)工作。工會(huì)定期召開(kāi)小組長(zhǎng)會(huì)議,，安排部署近期的工會(huì)工作,，傳達(dá)工會(huì)文件，宣傳工會(huì)政策,。工會(huì)小組長(zhǎng)也充分利用小組會(huì)時(shí)間向職工宣傳工會(huì)政策,，開(kāi)展工會(huì)法律、法規(guī)培訓(xùn),，傳達(dá)工會(huì)文件,，職工群眾能夠及時(shí)了解到工會(huì)信息和上級(jí)工會(huì)工作動(dòng)態(tài)，包括公司工會(huì)評(píng)先表優(yōu)工作也是由工會(huì)小組長(zhǎng)積極推薦,，再由工會(huì)干部民主評(píng)選,。工會(huì)小組長(zhǎng)及時(shí)向工會(huì)反映職工思想動(dòng)態(tài)，讓工會(huì)及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)態(tài),，有針對(duì)性的開(kāi)展工作,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

加強(qiáng)工會(huì)干部培訓(xùn),，進(jìn)一步促進(jìn)工會(huì)工作上臺(tái)階,。為提升工會(huì)干部素質(zhì)，適應(yīng)形勢(shì)的要求,，公司工會(huì)經(jīng)常性組織工會(huì)干部學(xué)習(xí),，還鼓勵(lì)工會(huì)干部不僅要學(xué)習(xí)工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)法律,、管理等知識(shí)的學(xué)習(xí),，優(yōu)化自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)面,，增強(qiáng)為職工說(shuō)話辦事的能力,。

為更好的發(fā)揮工會(huì)理論政策研究在服務(wù)企業(yè)工作大局和工會(huì)工作中的重要作用，公司工會(huì)積極組織工會(huì)會(huì)員圍繞公司的重點(diǎn)工作和實(shí)際情況,，廣泛開(kāi)展理論研討和調(diào)查研究工作,，共收集優(yōu)秀論文十余篇，其中被市公司《20xx年度工會(huì)理論研討論文集》采納3篇,。

今年公司工會(huì)還進(jìn)一步完善職工子女勞保資料,，并及時(shí)做好會(huì)員檔案接轉(zhuǎn)工作，規(guī)范和加強(qiáng)工會(huì)會(huì)員的會(huì)籍管理,。

20xx年,，公司工會(huì)將充分發(fā)揮工會(huì)的紐帶作用,，幫助公司廣大干部職工統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢(shì),、查找差距,、增強(qiáng)動(dòng)力，把行動(dòng)落實(shí)到各項(xiàng)工作任務(wù)之中,，確保20xx年全面完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，加快推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，推動(dòng)公司又好又快發(fā)展,。

1,、繼續(xù)深入開(kāi)展班組建設(shè)活動(dòng)。搞好班組建設(shè)是提升企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的客觀要求,，也是是市公司文明檢查重點(diǎn)考核項(xiàng)目之一,。公司工會(huì)將繼續(xù)按照《工會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核細(xì)則》和市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作要求，本著實(shí)事求是,、自我評(píng)估,、自我完善的原則，進(jìn)行自檢自查,，針對(duì)存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),，進(jìn)一步健全規(guī)范班組建設(shè)。開(kāi)展好崗位練兵,，通過(guò)培訓(xùn),、職工自學(xué)、知識(shí)競(jìng)賽,、技能比武等形式提升職工素質(zhì),。還要充分發(fā)揮工會(huì)小組長(zhǎng)和班組長(zhǎng)的橋梁紐帶作用，引導(dǎo)基層干部在班組一線,，緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方略,，深入做好職工的思想工作，真實(shí)反映職工愿望,，穩(wěn)定隊(duì)伍,，積極協(xié)助公司工會(huì)解決涉及職工切身利益的問(wèn)題。

2,、繼續(xù)辦好職工書屋活動(dòng),。實(shí)施“職工書屋”建設(shè)和開(kāi)展職工讀書活動(dòng)，是學(xué)習(xí)加強(qiáng)職工思想道德建設(shè),深化“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,、爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng),，實(shí)施職工素質(zhì)工程的一項(xiàng)重要舉措。公司工會(huì)計(jì)劃創(chuàng)建*公司職工書屋為三星級(jí)“職工書屋”,。

3,、做好“送溫暖”工作。一是繼續(xù)開(kāi)展扶貧幫困送溫暖活動(dòng),，積極做好對(duì)住院職工,、困難職工、職工遺孀等的走訪慰問(wèn)工作;二是關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體,，倡導(dǎo)公益愛(ài)心理念,，做好對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的幫扶工作。

4,、繼續(xù)加強(qiáng)精神文明建設(shè),，持續(xù)開(kāi)展年終總結(jié)評(píng)比表彰和推優(yōu)選樹(shù)工作。繼續(xù)做好基層先進(jìn)集體和先進(jìn)模范人物的選樹(shù),、表彰工作,。

農(nóng)行個(gè)人年終工作總結(jié)以及明年計(jì)劃篇十

今年是__保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，同時(shí)也是__個(gè)險(xiǎn)發(fā)展重要的一年,，__個(gè)險(xiǎn)在__公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司及__下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),，積極有效地開(kāi)展工作,，取得了較好的成績(jī)。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將__個(gè)險(xiǎn)今年的工作情況總結(jié)如下：

一,、經(jīng)營(yíng)成果

我們利用各種時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變個(gè)險(xiǎn)所有內(nèi)外勤的觀念,，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對(duì)于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),，取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本,，要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng),。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為_(kāi)_個(gè)險(xiǎn)從根本上增強(qiáng)了凝聚力,，__個(gè)險(xiǎn)呈現(xiàn)出積極主動(dòng),，健康向上的精神面貌。

針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí),，增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí),。針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng),。針對(duì)個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤人員,，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé),，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作,。基礎(chǔ)工作,，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，是__個(gè)險(xiǎn)長(zhǎng)期以來(lái)始終堅(jiān)持的方向，__個(gè)險(xiǎn)基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階,。從早會(huì)經(jīng)營(yíng),、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn),、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面,，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)，使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展,，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng),。抓基礎(chǔ)管理的同時(shí),，認(rèn)真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的組織保障工作，開(kāi)展形式多樣的客戶答謝活動(dòng),，在各網(wǎng)點(diǎn)積極舉辦個(gè)人專場(chǎng),，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，也得到了外勤人員的贊同,。

二,、工作中存在的一些問(wèn)題

增員工作發(fā)展滯后，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低,，特別是__團(tuán)隊(duì),，需補(bǔ)充高素質(zhì)人才，開(kāi)拓高端客戶市場(chǎng),。新人出單率,、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要,，整體水平有待提高;團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量不足,，人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低,，與市場(chǎng)要求有差距,。

三、明年工作設(shè)想

繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,，按照總經(jīng)理室部署開(kāi)展各項(xiàng)工作。抓好基礎(chǔ)管理工作,，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量,、舉績(jī)率、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo),。做好銷售支持,，搭建銷售平臺(tái)，促進(jìn)精英隊(duì)伍成長(zhǎng),。大力開(kāi)展增員活動(dòng),，特別是__增員工作。建立完善的層級(jí)培訓(xùn)體系,，抓好正式人員及新人培訓(xùn),、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級(jí)人員水平,。繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場(chǎng)建設(shè),，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展。各網(wǎng)點(diǎn)的晉升,。

展望未來(lái),，我們對(duì)今后的發(fā)展充滿了信心。我們相信,，在__公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在__支公司的共同配合及個(gè)險(xiǎn)全體內(nèi)外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jī),，讓__的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng),。

農(nóng)行個(gè)人年終工作總結(jié)以及明年計(jì)劃篇十一

一、依法履職盡責(zé),，審計(jì)工作成效突出,。

按照xx縣審計(jì)局201x年審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃，上半年我局共完成審計(jì)項(xiàng)目39個(gè),其中：11個(gè)部門預(yù)算執(zhí)行項(xiàng)目,，16個(gè)財(cái)政財(cái)務(wù)收支項(xiàng)目,，5個(gè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)項(xiàng)目，查出違規(guī)金額468.03萬(wàn)元，上繳財(cái)政資金1萬(wàn)元;完成政府投資審計(jì)項(xiàng)目7個(gè),，核減造價(jià)203.45萬(wàn)元,，核減率為13.5%。審計(jì)工作在嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)法紀(jì),、推進(jìn)依法行政,、維護(hù)群眾利益、促進(jìn)廉政建設(shè)等方面發(fā)揮了積極作用,，有力地保障了經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康較快地發(fā)展,。

(一)加強(qiáng)中央和省市重大決策部署貫徹落實(shí)情況審計(jì)，促進(jìn)政令暢通,。圍繞促進(jìn)穩(wěn)增長(zhǎng),、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu),、惠民生,、防風(fēng)險(xiǎn)政策落實(shí)，派出審計(jì)組對(duì)各相關(guān)單位開(kāi)展穩(wěn)增長(zhǎng)促改革調(diào)結(jié),、惠民生防風(fēng)險(xiǎn)政策措施落實(shí)情況跟蹤審計(jì),，積極提出審計(jì)建議，促進(jìn)健全制度,，強(qiáng)化管理,，推動(dòng)政策落地生根和不斷完善。上半年分別向市局作了第一季度,、第二季度穩(wěn)增長(zhǎng)促改革調(diào)結(jié),、惠民生防風(fēng)險(xiǎn)政策措施落實(shí)情況跟蹤審計(jì)情況報(bào)告。

(二)加強(qiáng)財(cái)政管理和預(yù)算執(zhí)行情況審計(jì),，促進(jìn)深化財(cái)稅體制改革,。

分別開(kāi)展了11個(gè)縣直部門201x年度部門預(yù)算執(zhí)行、16個(gè)財(cái)政財(cái)務(wù)收支項(xiàng)目,。在預(yù)算執(zhí)行審計(jì)方面,，重點(diǎn)審計(jì)了部門預(yù)算編制的真實(shí)性、財(cái)政部門追加支出資金性質(zhì)及流向,、“三公經(jīng)費(fèi)”,、會(huì)議費(fèi)、公共機(jī)構(gòu)節(jié)能減排等費(fèi)用支出,，揭示支出管理上的薄弱環(huán)節(jié),，規(guī)范預(yù)算收支管理，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律嚴(yán)肅性,，促進(jìn)提高財(cái)政管理水平,。

(三)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，注重審計(jì)成果運(yùn)用。我局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央兩辦《黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部和國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)規(guī)定》,，不斷深化經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),，重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹落實(shí)法律法規(guī)和宏觀經(jīng)濟(jì)政策情況、重大經(jīng)濟(jì)決策情況,、履行國(guó)有資產(chǎn)管理職責(zé)及廉潔自律情況等,，促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)干部守法守紀(jì)、守規(guī)盡責(zé),。上半年,，我局先后對(duì)工業(yè)園區(qū)化工產(chǎn)業(yè)區(qū)、工業(yè)園區(qū)石鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)區(qū),、森林病蟲害防治站主要負(fù)責(zé)同志和上坊鄉(xiāng)原黨委書記,、汪家鄉(xiāng)原黨委書記進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，共查出被審計(jì)對(duì)象任職期間單位違紀(jì)違規(guī)金額54萬(wàn)元,針對(duì)被審計(jì)單位財(cái)政財(cái)務(wù)收支及資產(chǎn)管理方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)提出了整改意見(jiàn)和建議8條,，上報(bào)審計(jì)結(jié)果報(bào)告5篇。

(四)加強(qiáng)固定資產(chǎn)投資審計(jì),，促進(jìn)規(guī)范運(yùn)作,。我局以規(guī)范建設(shè)行為、節(jié)約政府投資,、提高投資績(jī)效為目標(biāo),，加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施等方面重大投資項(xiàng)目的審計(jì)監(jiān)督。截止6月底,，共完成政府投資項(xiàng)目預(yù)決算審計(jì)7個(gè),，共出具工程預(yù)決算審計(jì)報(bào)告7份。項(xiàng)目總送審資金1501.54萬(wàn)元,，審定金額1298.09萬(wàn)元,，共核減造價(jià)203.45萬(wàn)元，核減率為13.5%,。通過(guò)審計(jì)對(duì)其中因虛增數(shù)量,、高套定額、核算錯(cuò)誤等問(wèn)題造成的虛增工程造價(jià)部分予以核減,，從而節(jié)約了基建投入,，節(jié)省了財(cái)政資金。

二,、積極參加和配合上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)完成各項(xiàng)審計(jì)任務(wù)

上半年,，根據(jù)市審計(jì)局統(tǒng)一安排，我局抽調(diào)了1名審計(jì)人員參加了上饒市教育局黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì);抽派了1名審計(jì)人員配合市審計(jì)組對(duì)婺源縣縣委書記,、縣長(zhǎng)開(kāi)展了任職期間經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),。

三、扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)

我局緊緊圍繞“為民、務(wù)實(shí),、清廉”主題,，按照“照鏡子、正衣冠,、洗洗澡,、治治病”總要求，按階段扎實(shí)推進(jìn)教育實(shí)踐活動(dòng)深入開(kāi)展,，取得了預(yù)期效果,。在整改落實(shí)環(huán)節(jié)，我局制定了“兩方案一計(jì)劃”,，按照牽頭領(lǐng)導(dǎo),、牽頭股室層層落實(shí)責(zé)任，21項(xiàng)整改任務(wù),、9項(xiàng)專項(xiàng)整治,、15項(xiàng)制度建設(shè)計(jì)劃都已完成，班子成員都及時(shí)跟新完善了個(gè)人整改清單,，切實(shí)完成整改落實(shí)“最后一公里”,。

四、加強(qiáng)自身建設(shè),，打造過(guò)硬審計(jì)團(tuán)隊(duì)

(一)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè),，努力構(gòu)建團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新,、奮進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)集體,。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)班子除了學(xué)好政治理論學(xué)習(xí)外,，還把加強(qiáng)黨性鍛煉,，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的執(zhí)政水平作為班子建設(shè)的重要議程來(lái)抓;二是加強(qiáng)思想交流和溝通，搞好團(tuán)結(jié),。班子成員自覺(jué)維護(hù)團(tuán)結(jié),，經(jīng)常主動(dòng)溝通與交流、相互理解和支持,。三是充分利用每一位領(lǐng)導(dǎo)干部的專長(zhǎng),，調(diào)動(dòng)各自工作的積極性，同心同德干事業(yè),。

(二)抓好全體職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，全面提升整體素質(zhì)。一是學(xué)習(xí)方法靈活多樣,。充分利用外出審計(jì),、省市學(xué)習(xí)培訓(xùn)等載體,，采用集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合、自學(xué)與培訓(xùn)相結(jié)合,，業(yè)余學(xué)習(xí)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方法,，收到了較好的學(xué)習(xí)效果。二是學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富多彩,。學(xué)政治理論知識(shí),，使干部職工進(jìn)一步解放思想，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),，不斷提高政策理論水平和思想政治素質(zhì);學(xué)習(xí)審計(jì)新業(yè)務(wù)知識(shí),，促使大家鉆研業(yè)務(wù)，努力提高審計(jì)水平和審計(jì)質(zhì)量,，增強(qiáng)開(kāi)拓創(chuàng)新能力;學(xué)法律法規(guī)知識(shí),，組織干部職工學(xué)習(xí)法律知識(shí)，增強(qiáng)了干部職工的法制觀念,，提高依法行政,、依法審計(jì)的水平。

(三)抓好業(yè)務(wù)建設(shè),，提高審計(jì)質(zhì)量和水平,。一是進(jìn)一步嚴(yán)格審計(jì)程序，如：加強(qiáng)審前調(diào)查,，提出時(shí)限要求等，以確保審計(jì)的質(zhì)量,。二是創(chuàng)新管理方法,，加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)審計(jì)質(zhì)量控制。由個(gè)案審計(jì)逐步走向個(gè)案與專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查并存,，充分利用ao與oa兩大系統(tǒng),，提升審計(jì)質(zhì)量和工作效率。三是強(qiáng)化審計(jì)整改,，確保審計(jì)成果有效落實(shí),。進(jìn)一步加強(qiáng)審計(jì)回訪、審計(jì)建議的落實(shí)反饋以及審計(jì)整改情況的跟蹤報(bào)告,，對(duì)審計(jì)成果進(jìn)行深加工,、精加工，提升審計(jì)成果利用層次;對(duì)審計(jì)查出的問(wèn)題及時(shí)梳理,、深入研究,，綜合分析、切實(shí)整改,，堵塞管理漏洞,、健全管理體制,，不斷提高政府行政效能和服務(wù)水平。

(四)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè),，確保廉潔審計(jì),。一是認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。年初,，召開(kāi)機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議,，總結(jié)201x年廉政建設(shè)工作，研究部署201x年工作,。二是簽訂責(zé)任狀,，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)，層層抓落實(shí),。三是組織全體黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)黨紀(jì)條規(guī),。四是實(shí)行審計(jì)紀(jì)律公示制和回訪制，從嚴(yán)管理審計(jì)隊(duì)伍,，確保廉潔從審,。

(五)扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。一是堅(jiān)持制度建設(shè),，強(qiáng)化制度建設(shè),，修訂完善上下班簽到制度、請(qǐng)銷假制度等制度,，狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng),。二是審計(jì)效率建設(shè)，根據(jù)績(jī)效管理要求,，實(shí)行“審計(jì)項(xiàng)目辦結(jié)制”,，從發(fā)審計(jì)通知到下達(dá)審計(jì)決定，一環(huán)扣一環(huán),，均有時(shí)間限制,，保證了審計(jì)任務(wù)按時(shí)完成。

此外,，我局還根據(jù)縣委,、縣政府的要求，認(rèn)真抓好掛鄉(xiāng)扶貧,、新農(nóng)村建設(shè)和婦聯(lián),、工會(huì)工作，緊密結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，局班子經(jīng)常到掛鉤單位了解情況,，走訪困難黨員和群眾，幫助解決實(shí)際問(wèn)題,，發(fā)揮了較好的促進(jìn)作用,。

五,、存在問(wèn)題不足和下一步工作打算

當(dāng)前，我們的工作也還存在一些不足,，與市局的要求和兄弟縣區(qū)局比較仍有差距,，主要問(wèn)題和不足之處是：一是審計(jì)隊(duì)伍建設(shè)不夠重視，嚴(yán)重缺乏審計(jì)業(yè)務(wù)人才;二是審計(jì)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)不盡合理,，綜合素質(zhì)提高不快;三是信息化建設(shè)有待于進(jìn)一步加強(qiáng),，尤其是計(jì)算機(jī)審計(jì)比較滯后。下半年,，我們將圍繞黨委,、政府工作中心，按照上級(jí)審計(jì)部門的要求,，開(kāi)展以下工作：

1,、統(tǒng)籌安排審計(jì)資源，提前做好全市統(tǒng)一開(kāi)展審計(jì)項(xiàng)目的各方面準(zhǔn)備工作,。

2,、按照既定的年度審計(jì)計(jì)劃完成各項(xiàng)審計(jì)項(xiàng)目。

3,、把加強(qiáng)對(duì)民生資金的管理和使用作為審計(jì)重點(diǎn),，加大對(duì)政府投資項(xiàng)目的審計(jì)監(jiān)督，從嚴(yán)查處建設(shè)領(lǐng)域的違規(guī)行為,。

4,、在工作中嚴(yán)格遵循審計(jì)準(zhǔn)則和相關(guān)審計(jì)規(guī)范，不斷改進(jìn)方式方法,，努力提高審計(jì)工作質(zhì)量,。

5、對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，認(rèn)真抓好整改，促進(jìn)審計(jì)成果的轉(zhuǎn)化和運(yùn)用,，提升審計(jì)工作成效,。

6、及時(shí)完成xx縣委,、縣政府交辦的其它工作任務(wù),。

農(nóng)行個(gè)人年終工作總結(jié)以及明年計(jì)劃篇十二

社團(tuán)管理中心作為學(xué)生會(huì)服務(wù)、監(jiān)督,、管理社團(tuán)的一個(gè)重要平臺(tái),，它承載著服務(wù)社團(tuán)、建設(shè)社團(tuán),、引導(dǎo)社團(tuán),、管理社團(tuán),，創(chuàng)出品牌、辦出特色的的重要任務(wù),。社團(tuán)管理中心在學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下走過(guò)了半年,，在這短暫而又充實(shí)的半年里，我們積極協(xié)助其他部門的工作,，并做好對(duì)各協(xié)會(huì)的管理和考核,，并且成功的舉辦了社團(tuán)文化節(jié)，讓給協(xié)會(huì)充分的舞臺(tái)表現(xiàn),，使各協(xié)會(huì)的發(fā)展更上一層樓,。雖然取得了很大的成績(jī)，但畢竟是過(guò)去了,，目前,，現(xiàn)我部門結(jié)合我校實(shí)際情況及自身具體情況，制定本學(xué)年的計(jì)劃如下：

一,、堅(jiān)守部門工作

社團(tuán)管理中心除了要管理好學(xué)生會(huì)的財(cái)產(chǎn)以及海報(bào)的張貼外,，還要處理好學(xué)生會(huì)與協(xié)會(huì)的溝通。責(zé)任重大,，不容怠慢!作為社團(tuán)管理中心主任更有責(zé)任帶領(lǐng)下一屆新干事積極做好我部門的這些工作,。

(1)海報(bào)張貼管理

對(duì)于上一屆的海報(bào)張貼的管理，我們部門做的還不夠,。故我們部門在這一學(xué)期將強(qiáng)調(diào)海報(bào)張貼的制度,。學(xué)生會(huì)任何部門、協(xié)會(huì)海報(bào)的張貼都需要經(jīng)過(guò)我部門干事的審核認(rèn)可蓋章后方可張貼否則一律不準(zhǔn)私自張貼,。并注意對(duì)過(guò)期海報(bào)的及時(shí)處理和外部商業(yè)小廣告的處理,。

(2)桌椅管理

我們部門既然有管理桌椅的職責(zé)就應(yīng)該對(duì)學(xué)生會(huì)的財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)，所以在下學(xué)期我們將做好對(duì)新干事的引導(dǎo),，任何社團(tuán)部門,、協(xié)會(huì)借用學(xué)生會(huì)的桌椅都必須用學(xué)生證(一卡通)抵押并經(jīng)過(guò)我部門的詳細(xì)登記后方可借出。

(3)協(xié)助學(xué)生會(huì)各部門,、各協(xié)會(huì)

學(xué)生會(huì)各部門,、各協(xié)會(huì)搞大型活動(dòng)，我部門都將積極配合奉獻(xiàn)出我部門的一份力量,。

(4)對(duì)協(xié)會(huì)例會(huì)的監(jiān)督

作為學(xué)生會(huì)與協(xié)會(huì)溝通的“橋梁”,，我部門有對(duì)協(xié)會(huì)監(jiān)督、協(xié)助的義務(wù),。為加強(qiáng)我部門與協(xié)會(huì)的聯(lián)系,、收集各協(xié)會(huì)的狀況、鍛煉我部門干事我部門將實(shí)行干事對(duì)協(xié)會(huì)一對(duì)一的例會(huì)記錄工作,。

(5)加強(qiáng)我部門的凝聚力

每一個(gè)部門想要做好本職的工作都需要通力合作,，所以如何讓部門干事學(xué)會(huì)合作就變得尤為重要,。所以作為部長(zhǎng)的我們應(yīng)該多與干事交流，總結(jié)出一套屬于我們團(tuán)隊(duì)的工作方式,，從而將我部門這一學(xué)年的工作做到最好!

二,、協(xié)助部門和協(xié)會(huì)

由于我們部門的大型活動(dòng)社團(tuán)文化節(jié)在上學(xué)期已圓滿成功。所以下學(xué)期我們的工作重心轉(zhuǎn)移到內(nèi)部,，同時(shí)協(xié)助一些協(xié)會(huì)辦活動(dòng),。例如會(huì)協(xié)助文藝部辦女生節(jié)活動(dòng)，電腦愛(ài)好者協(xié)會(huì)的電腦裝機(jī)大賽等等,。

三,、社管文化周活動(dòng)

社團(tuán)管理中心是一個(gè)“既苦又累”的部門，它獨(dú)特的部門性質(zhì)賦予著處理好協(xié)會(huì)與學(xué)生會(huì)關(guān)系的重大使命,。但是,，由于它獨(dú)特的工

作性質(zhì)許多人對(duì)我們社團(tuán)管理中心的工作并不是很了解。為了加強(qiáng)與各部門,、各協(xié)會(huì)的溝通,，我們部門將在下學(xué)期舉辦一次社管文化周展覽活動(dòng)。在本次活動(dòng)中將把我部門的中心職能通過(guò)華麗的辭藻和精美的照片形式充分展示在全院師生的面前,。

舉辦時(shí)間：201x年4月中下旬

四,、協(xié)助換屆

各干事經(jīng)過(guò)一年以來(lái)積累的工作經(jīng)驗(yàn)，有了一定的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力,，也應(yīng)該獲得屬于自己的天空,。除了祝福之外，我部門更應(yīng)該積極協(xié)助主席團(tuán)做好換屆的相應(yīng)事宜,，讓學(xué)生會(huì)的換屆更加完美!

除了以上的各項(xiàng)具體活動(dòng)之外,，我部門還要積極的培養(yǎng)新的干事。讓他們能夠獨(dú)立自主的做好社管的各項(xiàng)工作,。滿足學(xué)生會(huì)對(duì)新一屆干事的要求,，積極培養(yǎng)新一代的接班人，讓其具備獨(dú)立自主完成各項(xiàng)工作的能力,。讓學(xué)生會(huì)更好地發(fā)展,。

農(nóng)行個(gè)人年終工作總結(jié)以及明年計(jì)劃篇十三

一、督促物業(yè)費(fèi),、車位物管費(fèi)的收繳工作;

二、配合社區(qū)繼續(xù)做好防疫工作,、做好垃圾分類工作的加強(qiáng)和落實(shí);

三,、按計(jì)劃做好物業(yè)管理費(fèi)及其他各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用的收繳工作;

四、做好新員工培訓(xùn)工作,，加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn);

五,、舉辦“親子活動(dòng)”社區(qū)活動(dòng);

六,、電梯空調(diào)檢測(cè)，東門商鋪路面維修,，做好日常入戶維修工作;

七,、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng),，人防設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng),，地下車庫(kù)照明節(jié)能改造;

八、做好公共區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備的巡查點(diǎn)檢;加強(qiáng)日常巡邏,、路面亂停車的管理;

九,、加強(qiáng)門崗人員把控核實(shí)力度，加強(qiáng)夜間巡查力度做好安全防范;對(duì)門崗服務(wù)主動(dòng)意識(shí),，禮節(jié)禮貌的培訓(xùn);做好缺編人員的招聘工作,，做好新員工的培訓(xùn)工作;

十、沖洗園區(qū)所有石材路面,、商鋪地面,、非機(jī)動(dòng)車坡道、水系的沖洗;單元大廳,、電梯轎廂,、會(huì)所大理石保養(yǎng);

十一、園區(qū)草坪補(bǔ)種;園區(qū)苗木,、草坪修剪消殺;加強(qiáng)缺編人員招聘,，加強(qiáng)新員工的培訓(xùn)工作;

十二、跟進(jìn),、保證垃圾分類100%合格出小區(qū),。

農(nóng)行個(gè)人年終工作總結(jié)以及明年計(jì)劃篇十四

為了實(shí)現(xiàn)明年的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況,，確定明年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：

1,、擴(kuò)大銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的,，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力,。企業(yè)無(wú)人則止,，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。

鐵打的營(yíng)盤流水的兵,，所以在留著合理的人才上下功夫,。在選好人，用好人，用對(duì)人,。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通,，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系,，整合一部分業(yè)務(wù)人員,，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員,，加大招聘工作的力度,，前期完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立。

另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員,。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹(shù)立和新榜樣的培養(yǎng)上,，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹(shù)立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的,。

人是有可塑性的,，并且人是有惰性的。對(duì)銷售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn),，專業(yè)知識(shí),、銷售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段,。定期開(kāi)展培訓(xùn),，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展,，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理,。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高。

2,、銷售渠道完善,，銷售渠道下沉。

為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。合理有效的分解目標(biāo),。

三省，市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū),，在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道,。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合,，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域,。要在這里樹(shù)立公司的榜樣,，并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復(fù)雜,。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商,。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬,。

如果業(yè)務(wù)人員自己開(kāi)拓市場(chǎng)，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持,，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng),，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。

3,、 產(chǎn)品調(diào)整,，產(chǎn)品更新。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線,，不是我們想買什么,，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的,。找到客戶的需求,，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來(lái),。

另外,，要考慮產(chǎn)品的利潤(rùn)，無(wú)利潤(rùn)的產(chǎn)品,，它就無(wú)生存空間,。對(duì)客戶來(lái)講，也是一樣,?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤(rùn),，是買的產(chǎn)品得來(lái)的利潤(rùn),。追求產(chǎn)品最大利潤(rùn)的合理分配原則，是唯一不變的法則,。 企業(yè)不是福利院,，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化，就是管理的最基本要求,。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變,。

一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品,，一方面顯示出公司的實(shí)力,，一方面顯示出公司的活力。淘汰無(wú)利潤(rùn)和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì),，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展,、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求,。