計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。怎樣寫(xiě)計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及明年工作計(jì)劃篇一

一：日常工作

今年5月11日民政科xx科長(zhǎng)把我調(diào)到愛(ài)心家園,，我的工作職責(zé)是倉(cāng)庫(kù)管理和賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售。我到愛(ài)心家園后與孔師傅做了細(xì)致交接的工作,，把庫(kù)房,，賣(mài)場(chǎng)的物品以及賬務(wù)核對(duì)清楚。做到心中有數(shù),，便于管理,，為以后工作打下良好基礎(chǔ)。

我每天都把愛(ài)心家園打掃得干干凈凈,，把庫(kù)房,、賣(mài)場(chǎng)的物品碼放得井然有序，給前來(lái)購(gòu)物的困難群體營(yíng)造出一個(gè)干凈整潔的購(gòu)物環(huán)境,。周周寫(xiě)出庫(kù)單,，每月底把本月的銷(xiāo)售物品數(shù)量上報(bào)區(qū)民政局。

日常工作中,，認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查工作,，聽(tīng)取持卡的意見(jiàn)和建議，根據(jù)他們的需要,，我們想方設(shè)法進(jìn)特價(jià)的商品讓他們盡量少花錢(qián)多買(mǎi)東西,，滿(mǎn)足他們的需求。使他們充分感受到黨對(duì)困難群體關(guān)愛(ài)和溫暖,。xx年全鄉(xiāng)共有救助戶(hù)181戶(hù),，入卡資金為x元，救助標(biāo)準(zhǔn)分別為至xx元不等,，截止11月底超市救助近x人次,，愛(ài)心救助金額近x萬(wàn)元。愛(ài)心家園不但有愛(ài)心超市為持卡人提供免費(fèi)購(gòu)物,，同時(shí)還有圖書(shū)閱覽,、網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)、義務(wù)理發(fā),、按摩等項(xiàng)目,，在很大程度上滿(mǎn)足了使廣大持卡人物質(zhì)和精神方面的需要,。截止11月底圖書(shū)閱覽138人次、網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)116人次,、健康咨詢(xún)113人次,、理發(fā)169人次。盲人按摩126人次,。各項(xiàng)服務(wù)累計(jì)救助181戶(hù),，救助金額1。2萬(wàn)元,。

從5月起,，愛(ài)心家園開(kāi)始銷(xiāo)售中國(guó)福利彩票，所賣(mài)彩票善款資助給xx地區(qū)貧困家庭以及自購(gòu)商品,。截至11月底已到近萬(wàn)元,。為了更好的為持卡困難家庭服務(wù)，在9月初區(qū)捐贈(zèng)中心配送商品金額為：,。為了在元旦和春節(jié)到來(lái)之前能讓他們買(mǎi)到所需商品,，在12月初從京超市購(gòu)買(mǎi)了件商品，金額為：,。x元,。

二：階段性工作

愛(ài)心家園除以上日常工作外，還開(kāi)展形式多樣的各項(xiàng)活動(dòng),。中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日——中秋佳節(jié),，愛(ài)心家園給所有持卡家庭發(fā)放中秋月餅，8月31日一大早,，地區(qū)辦事處副鄉(xiāng)長(zhǎng)王建國(guó)親自為持卡人發(fā)放了稻香村品牌月餅,，并致以節(jié)日的問(wèn)候。此次發(fā)放的月餅共三袋,，總重量約2斤,。地區(qū)為176戶(hù)愛(ài)心救助持卡家庭和4個(gè)“五保人員”發(fā)放“愛(ài)心月餅”。希望讓地區(qū)所有持卡家庭都能在團(tuán)圓佳節(jié)吃上月餅,，一起開(kāi)心過(guò)節(jié)。截止8月31日日當(dāng)天,，地區(qū)民政科共發(fā)放近200公斤,。價(jià)值總額約萬(wàn)元的的稻香村月餅。地區(qū)共有176名持卡人,，領(lǐng)取中秋月餅,。感受到了zf對(duì)受助人的關(guān)愛(ài)與溫暖

每年的10月份是愛(ài)心捐贈(zèng)月，在活動(dòng)中xx地區(qū)冬衣送暖,，愛(ài)心捐助xx人伸出援手,，10月初,，地區(qū)各村、社區(qū)接到上級(jí)指示組織轄區(qū)內(nèi)群眾捐贈(zèng)衣物為烏蘭察布人民度寒冬,。截止10月15日地區(qū)愛(ài)心家園共記接受284包7126件棉衣,、棉被等御寒物品，同時(shí)我們也沒(méi)有閑下來(lái),，認(rèn)真細(xì)致的登記各類(lèi)捐助衣物,、打包分類(lèi)。按要求開(kāi)具接受捐贈(zèng)證明,、并頒發(fā)證書(shū),。在愛(ài)心捐贈(zèng)活動(dòng)中，地區(qū)黨員,、居民,、農(nóng)民、轄區(qū)單位,、積極響應(yīng),，紛紛拿出家中的過(guò)冬服裝支援災(zāi)區(qū)。10月29日周六一大早,，東科長(zhǎng)帶領(lǐng)我們以及部隊(duì)把愛(ài)心家園共記接受284包7126件棉衣,、棉被等捐贈(zèng)物資送到大紅門(mén)火車(chē)站之后送到赴內(nèi)蒙災(zāi)區(qū)。給這個(gè)深秋送來(lái)一絲絲暖意,。為貧困地區(qū)群眾奉獻(xiàn)愛(ài)心,。

三：思想進(jìn)步，完善自我

今后,，我將更加努力工作,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身素質(zhì)和工作能力,，真心實(shí)意為困難家庭群體服務(wù),，把黨和zf對(duì)他們的關(guān)愛(ài)通過(guò)“愛(ài)心家園”這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行傳遞。

銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及明年工作計(jì)劃篇二

時(shí)光如俊,，轉(zhuǎn)眼xx年就要過(guò)去了,，一年里，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在所有相關(guān)工作人員的幫助下,，我學(xué)到了不少知識(shí)，積累了工作經(jīng)驗(yàn),，更懂得了怎么用“愛(ài)心”去幫助別人,，用慈愛(ài)的心關(guān)心別人，用感恩的心回報(bào)社會(huì)。

一：日常工作

今年5月11日民政科xx科長(zhǎng)把我調(diào)到愛(ài)心家園,，我的工作職責(zé)是倉(cāng)庫(kù)管理和賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售,。我到愛(ài)心家園后與孔師傅做了細(xì)致交接的工作，把庫(kù)房,，賣(mài)場(chǎng)的物品以及賬務(wù)核對(duì)清楚,。做到心中有數(shù)，便于管理,，為以后工作打下良好基礎(chǔ),。

我每天都把愛(ài)心家園打掃得干干凈凈，把庫(kù)房,、賣(mài)場(chǎng)的物品碼放得井然有序,，給前來(lái)購(gòu)物的困難群體營(yíng)造出一個(gè)干凈整潔的購(gòu)物環(huán)境。周周寫(xiě)出庫(kù)單,，每月底把本月的銷(xiāo)售物品數(shù)量上報(bào)區(qū)民政局,。

日常工作中，認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查工作,，聽(tīng)取持卡的意見(jiàn)和建議,，根據(jù)他們的需要，我們想方設(shè)法進(jìn)特價(jià)的商品讓他們盡量少花錢(qián)多買(mǎi)東西,，滿(mǎn)足他們的需求,。使他們充分感受到黨對(duì)困難群體關(guān)愛(ài)和溫暖。xx年全鄉(xiāng)共有救助戶(hù)181戶(hù),，入卡資金為x元,，救助標(biāo)準(zhǔn)分別為至xx元不等，截止11月底超市救助近x人次,，愛(ài)心救助金額近x萬(wàn)元,。愛(ài)心家園不但有愛(ài)心超市為持卡人提供免費(fèi)購(gòu)物，同時(shí)還有圖書(shū)閱覽,、網(wǎng)絡(luò)查詢(xún),、義務(wù)理發(fā)、按摩等項(xiàng)目,，在很大程度上滿(mǎn)足了使廣大持卡人物質(zhì)和精神方面的需要,。截止11月底圖書(shū)閱覽138人次、網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)116人次,、健康咨詢(xún)113人次,、理發(fā)169人次。盲人按摩126人次,。各項(xiàng)服務(wù)累計(jì)救助181戶(hù)，救助金額1。2萬(wàn)元,。

從5月起,，愛(ài)心家園開(kāi)始銷(xiāo)售中國(guó)福利彩票，所賣(mài)彩票善款資助給xx地區(qū)貧困家庭以及自購(gòu)商品,。截至11月底已到近萬(wàn)元,。為了更好的為持卡困難家庭服務(wù)，在9月初區(qū)捐贈(zèng)中心配送商品金額為：,。為了在元旦和春節(jié)到來(lái)之前能讓他們買(mǎi)到所需商品,，在12月初從京超市購(gòu)買(mǎi)了件商品，金額為：,。x元,。

二：階段性工作

愛(ài)心家園除以上日常工作外，還開(kāi)展形式多樣的各項(xiàng)活動(dòng),。中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日——中秋佳節(jié),，愛(ài)心家園給所有持卡家庭發(fā)放中秋月餅，8月31日一大早,，地區(qū)辦事處副鄉(xiāng)長(zhǎng)王建國(guó)親自為持卡人發(fā)放了稻香村品牌月餅,，并致以節(jié)日的問(wèn)候。此次發(fā)放的月餅共三袋,，總重量約2斤,。地區(qū)為176戶(hù)愛(ài)心救助持卡家庭和4個(gè)“五保人員”發(fā)放“愛(ài)心月餅”。希望讓地區(qū)所有持卡家庭都能在團(tuán)圓佳節(jié)吃上月餅,，一起開(kāi)心過(guò)節(jié),。截止8月31日日當(dāng)天，地區(qū)民政科共發(fā)放近200公斤,。價(jià)值總額約萬(wàn)元的的稻香村月餅,。地區(qū)共有176名持卡人，領(lǐng)取中秋月餅,。感受到了zf對(duì)受助人的關(guān)愛(ài)與溫暖

每年的10月份是愛(ài)心捐贈(zèng)月,，在活動(dòng)中xx地區(qū)冬衣送暖，愛(ài)心捐助xx人伸出援手,，10月初,，地區(qū)各村、社區(qū)接到上級(jí)指示組織轄區(qū)內(nèi)群眾捐贈(zèng)衣物為烏蘭察布人民度寒冬,。截止10月15日地區(qū)愛(ài)心家園共記接受284包7126件棉衣,、棉被等御寒物品，同時(shí)我們也沒(méi)有閑下來(lái),，認(rèn)真細(xì)致的登記各類(lèi)捐助衣物,、打包分類(lèi),。按要求開(kāi)具接受捐贈(zèng)證明、并頒發(fā)證書(shū),。在愛(ài)心捐贈(zèng)活動(dòng)中,，地區(qū)黨員、居民,、農(nóng)民,、轄區(qū)單位、積極響應(yīng),，紛紛拿出家中的過(guò)冬服裝支援災(zāi)區(qū),。10月29日周六一大早，東科長(zhǎng)帶領(lǐng)我們以及部隊(duì)把愛(ài)心家園共記接受284包7126件棉衣,、棉被等捐贈(zèng)物資送到大紅門(mén)火車(chē)站之后送到赴內(nèi)蒙災(zāi)區(qū),。給這個(gè)深秋送來(lái)一絲絲暖意。為貧困地區(qū)群眾奉獻(xiàn)愛(ài)心,。

三：思想進(jìn)步,，完善自我

今后，我將更加努力工作,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高自身素質(zhì)和工作能力，真心實(shí)意為困難家庭群體服務(wù),，把黨和zf對(duì)他們的關(guān)愛(ài)通過(guò)“愛(ài)心家園”這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行傳遞,。

銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及明年工作計(jì)劃篇三

新的一年已經(jīng)到來(lái)。雖然說(shuō)加入公司才不長(zhǎng)時(shí)間,，很多關(guān)于產(chǎn)品還有行業(yè)里面的知識(shí)和操作都不太熟悉,，但這對(duì)于我做銷(xiāo)售的熱情絲毫沒(méi)有減半。以下是我對(duì)20xx年銷(xiāo)售工作的一個(gè)安排,。

一,、 開(kāi)發(fā)客戶(hù)：剛剛從事這一行業(yè)的我手頭上沒(méi)有現(xiàn)成的客戶(hù)，也沒(méi)有這方面 的人脈,，這不得不讓我把開(kāi)發(fā)客戶(hù)作為重中之重,，畢竟業(yè)務(wù)是要有足夠多的客戶(hù)來(lái)支持的。而具體開(kāi)發(fā)客戶(hù)的計(jì)劃如下：

1,、 電話(huà)拜訪(fǎng),。針對(duì)需求廠(chǎng)家進(jìn)行電話(huà)溝通，爭(zhēng)取了解到客戶(hù)需要用到的背光源需求量,。再者,，爭(zhēng)取預(yù)約上門(mén)拜訪(fǎng)，使銷(xiāo)售工作進(jìn)一步進(jìn)行,，這樣可以減少時(shí)間和成本,。堅(jiān)持每天不定時(shí)電話(huà)拜訪(fǎng),我現(xiàn)在沒(méi)有很多客戶(hù)資源需要這樣積累更多的客戶(hù)資源,。

2、 陌生拜訪(fǎng),。每次出差可以了解客戶(hù)周?chē)嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)的大致分布,，拜訪(fǎng)客戶(hù)之后利用剩余時(shí)間對(duì)周?chē)鷱S(chǎng)家進(jìn)行地毯式陌拜。

3,、 利用網(wǎng)絡(luò)的資源找有用背光的相關(guān)廠(chǎng)家，先進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng),，然后爭(zhēng)取預(yù)約上門(mén)拜訪(fǎng),。

4、 去電子城等用到背光產(chǎn)品集散地收集廠(chǎng)家資料,。

(2-6月將所有工作重點(diǎn)放在新客戶(hù)開(kāi)發(fā),，同時(shí)2-3月份完成對(duì)林致佳移交給我的客戶(hù)資源梳理，進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)和上門(mén)拜訪(fǎng),， 整理出一套完整的公司資料,。)

二、 產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累,。

產(chǎn)品是一個(gè)公司企業(yè)的心臟,，過(guò)關(guān)的質(zhì)量還有過(guò) 硬的技術(shù)知識(shí)才更具有說(shuō)服力。剛加入公司不久,，對(duì)公司產(chǎn)品的用途,、特性和注意事項(xiàng)等相關(guān)知識(shí)缺乏足夠的了解，還有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大致對(duì),、銷(xiāo)售情況及優(yōu)劣勢(shì),。這方面是迫切需要加強(qiáng)的部分，所以接下來(lái)新的一年,，我要利用各種不同的方式包括互聯(lián)網(wǎng),、公司、客戶(hù),、工程師等渠道加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品方面的了解,，讓自己更有信心去銷(xiāo)售。(與其他工作同時(shí)進(jìn)行貫穿整年)

三,、新老客戶(hù)的維護(hù),。

當(dāng)工作進(jìn)展到一定的時(shí)間段，手頭上會(huì)有新,、老客戶(hù)這 方面的資源,。我有足夠充裕的時(shí)間去開(kāi)發(fā)客戶(hù)再到進(jìn)一步維護(hù)客戶(hù)客情。而新老客戶(hù)之間的維護(hù)又有很大的差異,。相對(duì)于新客戶(hù)而言,，他們可能會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品沒(méi)有足夠大的信心,，還有誠(chéng)信度方面的問(wèn)題，所以在維護(hù)新客戶(hù)的時(shí)候我必須得花費(fèi)大的精力去與客戶(hù)溝通,，例如產(chǎn)品試樣的跟進(jìn),、適時(shí)的電話(huà)問(wèn)候和面對(duì)面溝通，這些都要在以后有新客戶(hù)的時(shí)候根據(jù)客戶(hù)情況做的跟進(jìn)和維護(hù)計(jì)劃,。而對(duì)于老客戶(hù)而言,，在維護(hù)時(shí)困難度較小，相對(duì)來(lái)說(shuō)較容易,，但也不容忽略,。最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量的保證還有防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的插入，所以維護(hù)老客戶(hù)時(shí)也要有一套適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售維護(hù)計(jì)劃,。

四,、 工作時(shí)間的安排。

根據(jù)每月銷(xiāo)售進(jìn)展情況制定出詳細(xì)的工作計(jì)劃,，做好月初計(jì)劃月 末總結(jié)的一系列工作,，制定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)完成計(jì)劃，給自己適當(dāng)?shù)脑黾訅毫?，保持每個(gè)月都有大的進(jìn)展和突破,。

五、 對(duì)自己有以下要求：

1：每周要增加2個(gè)以上的新客戶(hù),，還要有到5-8個(gè)潛在客戶(hù),。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,。拜訪(fǎng)后和老板匯報(bào)拜訪(fǎng)大體情況,。 4：對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù),。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,。

6：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象,。

7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9：和公司其他同事要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10：每個(gè)月底定期向老板匯報(bào)客戶(hù)回款情況,。

銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及明年工作計(jì)劃篇四

業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)計(jì)劃之一：道路初現(xiàn)

選擇銷(xiāo)售的原因有很多，有些是喜歡挑戰(zhàn)自我,，挑戰(zhàn)高薪,。有些是應(yīng)聘或者朋友介紹，不管是主動(dòng)還是被動(dòng)選擇銷(xiāo)售,，你都要清楚的知道,，銷(xiāo)售是人世間最美妙的職業(yè)，我們都應(yīng)以我們是銷(xiāo)售人而自豪,。這也是培養(yǎng)我們工作動(dòng)力的第一步,。

在確定行業(yè)的同時(shí)，我們就要做好自己的人生規(guī)劃,，三年計(jì)劃,，五年計(jì)劃，哪怕是十年計(jì)劃,，時(shí)期可以隨意制定,，但是目標(biāo)一定要有，這是在以后的工作中遇到挫折的時(shí)候唯一的工作動(dòng)力,。每當(dāng)遇到挫折的時(shí)候,，就想想我們的目標(biāo)，跟我們的宏偉目標(biāo)比起來(lái),，這點(diǎn)挫折又算的了什么,。

在銷(xiāo)售的道路上，必須有著對(duì)規(guī)則和門(mén)道的覺(jué)悟,，參不透規(guī)則和門(mén)道,，只會(huì)處處樹(shù)敵、處處碰壁,。選擇做銷(xiāo)售的人,，都希望在銷(xiāo)售生涯中有一番作為,，有人做的高明，有人顯得笨拙,，何謂高明,，何謂笨拙，我們先不用給他下結(jié)論,，關(guān)鍵要看你是什么人,，采用什么樣的辦法去做事，這才是做強(qiáng)自己的硬道理,。三分技巧做事,，七分膽識(shí)做人。

業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)計(jì)劃之二：初窺門(mén)庭

剛開(kāi)始工作,，相信大家在這個(gè)時(shí)候都是信心滿(mǎn)滿(mǎn),，精神百倍，對(duì)生活充滿(mǎn)了希望,。而這個(gè)時(shí)候偏偏又是最迷茫,、困惑的時(shí)候，激情有余,，經(jīng)驗(yàn)不足,，總是有一種心有余而力不足的感覺(jué)，其實(shí)這沒(méi)什么,，每一個(gè)人都是這么過(guò)來(lái)的,。這個(gè)時(shí)候業(yè)績(jī)不是最關(guān)鍵的，業(yè)績(jī)可以沒(méi)有,，但是要記住二點(diǎn),，一是要充分的了解自己公司的背景以及文化，這是與客戶(hù)溝通的首要條件,，一個(gè)連自己公司都不了解的人,，拿什么去跟客戶(hù)交流!二是充分了解自己公司所針對(duì)的客戶(hù)群，做到有的放矢,。同時(shí)奉勸一些朋友,，不要想著一口吃個(gè)大胖子，沒(méi)可能的,，客戶(hù)都是需要慢慢累積起來(lái)的,。拿老業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，他們業(yè)績(jī)好,，一方面是有經(jīng)驗(yàn),，另一方面就是一個(gè)長(zhǎng)期的客戶(hù)累積。打個(gè)比方說(shuō)，我們現(xiàn)在找到一個(gè)客戶(hù),，客戶(hù)說(shuō)要兩年后才需要購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品,，那我們?cè)诟櫟轿坏那闆r下，需要等到兩年后才有可能簽單,，但是對(duì)于一個(gè)老業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),，他在兩年前就遇到這個(gè)客戶(hù)，那么這個(gè)時(shí)候成交是必然的,，所以我們要擺正自己的思路,、心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)的去做,。業(yè)務(wù)可以不需要吃苦,，但是萬(wàn)萬(wàn)不可空想，浮躁,。工作中要永葆激情,，內(nèi)心有奔發(fā)的火焰，就會(huì)讓人有積極的思考,，縝密的謀劃,，不懈的追求。

認(rèn)清了以上這些事實(shí),，我們就需要給自己制定一個(gè)工作安排表了，剛開(kāi)始做的時(shí)候,，工作安排最好是以天為單位,，早上做什么，中午做什么,。下午做什么,。晚上做什么。充分的安排好,。只要想,，肯定能安排的起來(lái)。不要想著就這么點(diǎn)事,，一會(huì)就做好了,，先玩一會(huì)，下午或者晚上在做吧,，只要做好就行了,。你要是真這么想的話(huà)，你肯定是被你潛意識(shí)里的懶惰心理戰(zhàn)勝了,，那么在你以后的銷(xiāo)售道路上,也不會(huì)那么的好走,。每天睡覺(jué)的時(shí)候，看看自己的工作計(jì)劃，有哪些沒(méi)有完成,，因?yàn)槭裁礇](méi)有完成,，在沒(méi)有完成的情況下，是不是會(huì)影響以后的工作,，影響了以后的工作,，又會(huì)造成什么樣的結(jié)果……同時(shí)給自己的一天做一個(gè)總結(jié)，總結(jié)自己一天的的收獲和對(duì)工作的感想,。作為公司的部門(mén)經(jīng)理或者主管,，也可以用這些來(lái)要求新人，這對(duì)于新人的進(jìn)步有著很大的幫助,。

公司上班7天后,，以一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售為目標(biāo)的人，就不能再接受公司的安排了,，我們要自己安排自己并且把自己的工作安排上報(bào)到部門(mén)主管或者經(jīng)理那里,，向他們征求意見(jiàn)，一方面是對(duì)他們的尊敬,，滿(mǎn)足他們的心理優(yōu)越感,，另一方面，也是在驗(yàn)證自己的做事能力,。這個(gè)時(shí)候同事關(guān)系很重要,，作為公司高層，不可能一天到晚盯著你看,，對(duì)于你的表現(xiàn),，領(lǐng)導(dǎo)們大多是征求你的同事，或者是同部門(mén)的人的意見(jiàn),。

每個(gè)銷(xiāo)售人都是從被拒絕開(kāi)始自己的銷(xiāo)售生涯的,，銷(xiāo)售之始，我們便要學(xué)會(huì)如何理性面對(duì)拒絕,，被拒絕不可怕,，可怕的是無(wú)法克服自己面對(duì)拒絕時(shí)的恐懼感。有一部分人是不會(huì)介意這個(gè)的,，也就是俗稱(chēng)臉皮厚的人,。臉皮厚后天也是可以培養(yǎng)，多跟一些自己敬畏的人接觸,，除了學(xué)習(xí)他的長(zhǎng)處之外,，還可以練習(xí)自己的勇氣。

嚴(yán)格意義上來(lái)講,，同事間是不會(huì)存在深厚情誼的,，每個(gè)人都在為著自己考慮，所以說(shuō)銷(xiāo)售也是自私的，起碼在自己的同事身上是自私的,，這個(gè)沒(méi)有辦法,，就這么一口飯，你吃了,，我就要餓死,。為了我不餓死，那么,，我只有想盡辦法搶先吃了這口飯,。

晚上有條件上網(wǎng)的，可以加入到一些行業(yè)交流群里面,，交流一些銷(xiāo)售上的技巧,，交流，切忌自以為自己是新手,，用提問(wèn)的方式來(lái)交流,，大家本都很累，這樣的話(huà)題不會(huì)引起別人的興趣,。在一個(gè),，別人也沒(méi)有義務(wù)回答你，最終自己把自己弄的很無(wú)趣,，這是很愚蠢的做法,。還一個(gè)，現(xiàn)在的新手銷(xiāo)售年齡大多在20-23歲年齡段,，這還不是一個(gè)心態(tài)成熟的年齡,，做事很沒(méi)有耐性，脾氣也大的很,，在以后的工作中一定要時(shí)注意,，別讓自己的脾氣影響自己的人生,。而作為一個(gè)聰明的銷(xiāo)售,，跟大家交流是有技巧的，你想獲得哪方面的指點(diǎn),，那么首先要把自己對(duì)這件事的看法說(shuō)出來(lái),，獲得共鳴，共同探討,，你想問(wèn)怎么開(kāi)發(fā)客戶(hù),，那么你自己就要先闡述可能開(kāi)發(fā)客戶(hù)的途徑，以這種方式交流,，效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于提問(wèn)式的,。如果這么簡(jiǎn)單的事情都做不到的話(huà)，你絕對(duì)不會(huì)從一名新手成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售。

業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)計(jì)劃之三：略有小成

經(jīng)過(guò)了前面的種種折磨,，有些意志力差或者很懶惰的人,，已經(jīng)退出銷(xiāo)售這個(gè)舞臺(tái)了，其實(shí)這個(gè)時(shí)候退出也比較好,，起碼證明了自己不適合銷(xiāo)售,，也沒(méi)有在這上面浪費(fèi)了太多的時(shí)間。

堅(jiān)持下來(lái)的人,，恭喜你,，你已經(jīng)跨越出了第一步，離你的目標(biāo)又近了一些,。但是別驕傲,。這個(gè)時(shí)候，我們應(yīng)該已經(jīng)接觸到一些客戶(hù)了,，在這里,，我奉勸你，千萬(wàn)不要對(duì)自己的客戶(hù)抱有太高的期望,，特別是第一次,，希望越高失望越高的道理我們都明白，我們目前還沒(méi)有辦法應(yīng)付形形色色的客戶(hù),，在這個(gè)期間,，我們?nèi)允切枰獙W(xué)習(xí)的時(shí)候，以增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ),，我們可以要求部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)配合,，看看他們是怎么做的。必要的時(shí)候可以筆記,。對(duì)于不懂的要不恥下問(wèn),，愛(ài)面子張不開(kāi)口的，吃虧的只是自己,。晚上回家看筆記,，對(duì)于一些仍不能理解的，要馬上在交流群里交流,，爭(zhēng)取今天的問(wèn)題和疑問(wèn)今天解決,。說(shuō)不定明天大清早又是一個(gè)這樣的客戶(hù)。

學(xué)會(huì)了解自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，也要學(xué)會(huì)融入到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的圈子里面去,，生活在狼群邊上羊，它的體格必然是非常強(qiáng)健的,。其實(shí)在每個(gè)對(duì)手堅(jiān)強(qiáng)的外表下,，都會(huì)有一顆稍顯脆弱的心,，掌握對(duì)手的方式并挫敗他的內(nèi)心，讓他沒(méi)有招架之力,。少一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，你便會(huì)多一份成功的希望，銷(xiāo)售,，原本也有概率的成分在里面,。

要養(yǎng)成分析客戶(hù)的好習(xí)慣，在跟客戶(hù)的交流中,，你所說(shuō)的每一句話(huà),，都會(huì)影響到一個(gè)單子的成敗，充分的了解了客戶(hù),，相信不用教你都會(huì)知道往哪方面說(shuō),。分析的時(shí)候，不要獨(dú)自一人,，可以跟部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),，也可以在交流群，總之三個(gè)臭夕陽(yáng),，終究是抵的過(guò)諸葛亮的,，多聽(tīng)聽(tīng)別人的見(jiàn)解，可能別人剛剛接觸過(guò)這么一種類(lèi)型的客戶(hù),。僅僅是分析還是稍顯不夠,，我們還要給客戶(hù)分類(lèi)，針對(duì)每一種類(lèi)型的客戶(hù),，我們都要有一套相對(duì)應(yīng)的方案,。

需要注意的是，我們做銷(xiāo)售的,，不是賣(mài)的產(chǎn)品,，而是我們自己。你的產(chǎn)品再好,，準(zhǔn)備工作再足,，客戶(hù)對(duì)你的人不認(rèn)可，那么就算你把你的產(chǎn)品說(shuō)的天花亂墜也是沒(méi)有用的,。成功的銷(xiāo)售會(huì)在銷(xiāo)售過(guò)程中與客戶(hù)建立一種友善關(guān)系,，并逐漸加深這種關(guān)系,，當(dāng)你贏得客戶(hù)好感的時(shí)候,，也就是你成功的時(shí)候。

不可能客戶(hù)跟你一見(jiàn)面就成交,，這需要一次到n次的交流,，跟進(jìn),。我們必須要制定一個(gè)合理的客戶(hù)跟蹤時(shí)間表格，論壇里有相關(guān)跟進(jìn)客戶(hù)的帖子,，我這里也不要多做說(shuō)明,。

業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)計(jì)劃之四：駕輕就熟

又一次的體無(wú)完膚，這次的壓力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)上次,，至少有60%的新手會(huì)退出銷(xiāo)售了,，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，正是傳說(shuō)中的瓶頸期,，聰明的人,，會(huì)到處找尋解決的方法，他們有時(shí)候也會(huì)鋪開(kāi)一張紙,，在上面圈圈點(diǎn)點(diǎn),，細(xì)細(xì)思索。這可能需要幾天或者上月的時(shí)間,，不過(guò)沒(méi)有關(guān)系,，只要你一心的想跨過(guò)去，并且不斷的找尋方法,，總歸是過(guò)得去的,。還有一些只會(huì)迷茫卻不知道怎么去找尋解決方法的，大多會(huì)選擇放棄,，我也想勸這類(lèi)人放棄,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)不是僅僅靠著堅(jiān)持就能做好的，它的確需要天份,。這個(gè)事實(shí)很難讓人接受,，但是事實(shí)終究是事實(shí)，并且事實(shí)都是很殘酷的,。成功者之所以會(huì)成功,，是因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心,，他卻下定決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),。

同樣的道理，挺過(guò)來(lái)的,，我更要恭喜你,，這說(shuō)明你是一個(gè)適合做銷(xiāo)售并且是在銷(xiāo)售道路上至少會(huì)是小有成就的人了。

做到這個(gè)時(shí)候,，我們不能在單單的埋頭按著公司培訓(xùn)的方法去開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)了,，這個(gè)時(shí)候，我們就需要去想,，去思考,。一想通過(guò)什么其他的方式能提高自己的業(yè)績(jī),，二想怎么在公司得到威望給提升做準(zhǔn)備，思考是很重要的,，家裝市場(chǎng)做了那么久,，按說(shuō)方式都已經(jīng)被人所掌握，但是我總會(huì)想出一些不為別人所知的一些方式和技巧來(lái),，不是我有多聰明,，而是市場(chǎng)還有很多沒(méi)被人發(fā)現(xiàn)的技巧在里面，只是還沒(méi)被人發(fā)現(xiàn)而已,。創(chuàng)新來(lái)自于積極的,、充分的思考。成功人士強(qiáng)調(diào)：最努力工作的人最終絕對(duì)不會(huì)富有,。這句話(huà)很容易理解：如果你整天埋首于他們所設(shè)計(jì)的才程序,，永遠(yuǎn)只是拾別人的智慧，又哪里有可能成功呢,。

創(chuàng)造力人人都有,，人和人的差異在于有的人注重創(chuàng)造力的開(kāi)發(fā)，有些人沒(méi)有在意,。養(yǎng)成一個(gè)良好的思考習(xí)慣,，這對(duì)你的以后有莫大的幫助。

另外不要說(shuō)業(yè)績(jī)好就能做管理,，這不太現(xiàn)實(shí),。因?yàn)橐粋€(gè)好的銷(xiāo)售會(huì)有自己的做事風(fēng)格，俗稱(chēng)“腔調(diào)”,，但是往往在無(wú)意中會(huì)把自己的風(fēng)格強(qiáng)加到別人身上而造成別人的逆反心理,。管理者更需要的是綜合素質(zhì)。

一個(gè)單子成交以后,，并不意味著結(jié)束,，我堅(jiān)信這是新的一單的開(kāi)始，了解250定律的,，都會(huì)懂這個(gè),。所以做好老客戶(hù)的維護(hù)，非常重要,。透露一個(gè)我珍藏多年的老客戶(hù)維護(hù)秘籍：逢年過(guò)節(jié),，短信祝福必不可少，但是在現(xiàn)在的信息時(shí)代,，短信已經(jīng)表達(dá)不了多少情意了,，弄的自己手累不說(shuō)，客戶(hù)那里效果也并不理想,。送送禮品小的拿不出手,，大的又代價(jià)太高。假如我們換一種方式,，同樣是低成本：試想我們是客戶(hù),，坐在公司里或者家里，忽然郵遞員送來(lái)一張卡片,，上面用精美的字體寫(xiě)著節(jié)日的祝福,，那會(huì)是什么樣的感覺(jué)?這個(gè)你們自己體會(huì)。

心態(tài)掌握了一個(gè)銷(xiāo)售人的命運(yùn),。方式再多,，沒(méi)有信心，最后還是什么都做不成的,，不管在任何時(shí)候,，達(dá)成目標(biāo)的決心都不能放棄。只有堅(jiān)信自己會(huì)成功的人,，最終才會(huì)獲得成功,。 業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)計(jì)劃之終結(jié)：功成名就

對(duì)于一個(gè)處在很高位置上的精英銷(xiāo)售，這個(gè)時(shí)候是很寂寞的,，因?yàn)闉榱俗龊娩N(xiāo)售,，我們失去了太多的東西。銷(xiāo)售讓我們變得孤獨(dú),，變得冷漠,，變得無(wú)情。讓我們?cè)诠ぷ魃蠜](méi)有朋友,，只有合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，做任何事情都是小心翼翼，處處提防,，這是很貼切的狼性,。有些網(wǎng)友很推崇狼文化，其實(shí)大家都存在一個(gè)誤區(qū),，不是我們?nèi)ツ７吕?，而是現(xiàn)實(shí)把我們一步步的逼成了狼。沒(méi)有切身體會(huì),，這些東西是學(xué)不來(lái)的,。

這是很可悲的，精英外在的光環(huán)下,，隱藏了怎樣的一顆心啊!為了找尋我們的本性和曾經(jīng)失去的友情,，有些人最終選擇做了管理，也就是職業(yè)經(jīng)理人,。有些人自己開(kāi) 了公司,，做了老板,。也有人會(huì)說(shuō)開(kāi)公司是為了個(gè)人更好的發(fā)展，其實(shí)找尋丟失的也好,，個(gè)人發(fā)展也好,，做到這個(gè)時(shí)候，都不能在走銷(xiāo)售的路了,，一個(gè)成功的銷(xiāo)售,，他懂得在什么時(shí)候應(yīng)該放棄這曾為之瘋狂的職業(yè)，他現(xiàn)在需要做的,，就是帶著一群瘋狂的人,，看著他們?nèi)プ咦约涸?jīng)走過(guò)的路。

銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及明年工作計(jì)劃篇五

根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀,，我社如想在有限的市場(chǎng)份額面前占有一席之地,，就得具有超越單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的新競(jìng)爭(zhēng)思路，以創(chuàng)新取勝,，以?xún)?yōu)質(zhì)取勝,，以?xún)r(jià)廉取勝，以服務(wù)取勝,，以快速取勝,，以促銷(xiāo)取勝等等。所以,，我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí),，必須加大營(yíng)銷(xiāo)工作的力度，以促進(jìn)我社的發(fā)展,，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，把旅行社做大做強(qiáng)。

一,、在旅行社目前規(guī)模較小,，且經(jīng)營(yíng)能力有限。所以,，可以選擇在這些細(xì)分市場(chǎng)上占有絕對(duì)的市場(chǎng)份額,。據(jù)調(diào)查，整個(gè)南昌市,，甚至江西省的旅游市場(chǎng)上,，還沒(méi)有哪家旅行社是專(zhuān)做商務(wù)會(huì)議旅游及獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一細(xì)分市場(chǎng)的，所以我們可以通過(guò)這個(gè)旅游市場(chǎng)上的空白點(diǎn)來(lái)給自己的旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位,，正如美國(guó)學(xué)者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲,，只有舍棄若干要點(diǎn)才能重點(diǎn)突出。從而使自己區(qū)別于眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，避開(kāi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成的經(jīng)營(yíng)壓力,。利用集團(tuán)公司所能帶給我們的優(yōu)勢(shì)條件,，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，成為這一市場(chǎng)的主導(dǎo)型的旅行社,。爭(zhēng)取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì)議團(tuán),，可采取以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃：

1.在旅行社設(shè)專(zhuān)門(mén)的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組,?？梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头?、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù),，代客聯(lián)系參觀(guān)游覽項(xiàng)目，代辦旅游保險(xiǎn),，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等,，為會(huì)議主辦方排憂(yōu)解難，做好后勤保障工作,，為與會(huì)代表提供豐富而周到的服務(wù),。

2.制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號(hào)，可以通過(guò)一句瑯瑯上口的宣傳口號(hào)反映出我社的市場(chǎng)定位,。我認(rèn)為(讓我代理你的移動(dòng))比較合適,。

3.通過(guò)一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān)、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息,。

4.主動(dòng)出擊,，承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù)。

5.提供周到而豐富的系列服務(wù),。

6.加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系,，形成穩(wěn)定的回頭客。

二,、除了做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外,，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做，并且要穩(wěn)步發(fā)展,，力爭(zhēng)明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)xx人次的預(yù)期目標(biāo),。

1、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組,。

2,、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。

3,、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn),，采取不面的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。力爭(zhēng)做一個(gè)客戶(hù)便留住一個(gè)客戶(hù)，建立完整的客戶(hù)檔案,，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶(hù)比去發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)容易地多,，可以更容易形成客戶(hù)對(duì)我們的品牌忠誠(chéng)。

4,、加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通,，主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線(xiàn)路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線(xiàn)路和服務(wù),，并有針對(duì)性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì),。

5、主動(dòng)地走出旅行社,，走訪(fǎng)南昌各大機(jī)關(guān)單位,、團(tuán)體、學(xué)校,、醫(yī)院,、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷,，上門(mén)推銷(xiāo)我們的旅游產(chǎn)品,，這樣不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳,。

銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及明年工作計(jì)劃篇六

一,、市場(chǎng)及客戶(hù)方面：

1、客戶(hù)維護(hù)：要注意以下兩點(diǎn)：一是繼續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)客戶(hù)深度挖掘,。二是大力培育戰(zhàn)略性大客戶(hù)的感情升華,。避免在過(guò)去工作中的回訪(fǎng)不及時(shí)，溝通方法太單調(diào),，軟性口碑無(wú)動(dòng)力不能及客戶(hù)所需等等問(wèn)題,，改進(jìn)工作的方式方法，達(dá)到客戶(hù)關(guān)系的新的層次,。

2,、客戶(hù)開(kāi)發(fā)：一是加大發(fā)展渠道客戶(hù)的力度。同時(shí)在新的客戶(hù)群體范圍中多集思廣益,、多方面的開(kāi)展合作,，例如借鑒公司在酒店合作、社區(qū)銀行合作中比較成功的案例,，從年初開(kāi)始籌備策劃,，達(dá)到比較好的成效,，也為公司渠道創(chuàng)新的深層次合作開(kāi)辟新的疆域,。

3,、市場(chǎng)動(dòng)向：多注意信息搜集與客戶(hù)的溝通,。保持在客戶(hù)的新的營(yíng)銷(xiāo)思路中能夠跟進(jìn)步伐,、同時(shí)脫穎而出,，配合渠道開(kāi)發(fā)和渠道挖掘。

4,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和資源，調(diào)整市場(chǎng)策略緊跟客戶(hù),，同時(shí)對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)行為保持適當(dāng)?shù)尼槍?duì)并取其精華去其糟粕,。

5、客戶(hù)類(lèi)別分析：學(xué)會(huì)抓大放小用好二八法則,，一切從細(xì)節(jié)抓起,。在交往的客戶(hù)中,，對(duì)重點(diǎn)的客戶(hù)要有一定拿下的信心和決心,，開(kāi)動(dòng)腦筋，集中精力攻克,。對(duì)其他客戶(hù)保持正常的交往并適度的開(kāi)發(fā)維護(hù),。

6、借力借勢(shì)開(kāi)展多方合作,。因?yàn)閱挝慌c單位是相互關(guān)聯(lián)或相互合作的,，要多方式的開(kāi)展合作,，借力使力達(dá)到事半功倍的效果,。

二、銷(xiāo)售回款及折扣方面

注意在回款過(guò)程中的不良現(xiàn)象出現(xiàn),，提前做好溝通杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生,，原則上嚴(yán)格遵循公司的回款管理制度，并以合作情況的差異性進(jìn)行分類(lèi),，對(duì)特殊客戶(hù)確定好時(shí)間應(yīng)及時(shí)收款,。

在折扣方面，保持統(tǒng)一性,，拒絕以?xún)r(jià)格為談判的砝碼，同時(shí)在成單過(guò)程中多注意公司成本的控制等,。

三、溝通方面：

1,、建立完善自己的銷(xiāo)售臺(tái)賬,，及時(shí)的與財(cái)務(wù)等進(jìn)行對(duì)賬,，處理好賬目、開(kāi)票等林林總總的問(wèn)題。

2,、在銷(xiāo)售過(guò)程中多注意和采購(gòu)物流部的溝通，讓貨品的流轉(zhuǎn)更加的通暢,。

3,、保持和產(chǎn)品策劃部的良好溝通，多在渠道開(kāi)發(fā)新行銷(xiāo)方式等方面完善整體的方案。

4,、內(nèi)部溝通一切以公司為重、以大局為重,，多相互學(xué)習(xí)交流,。

四、四季度月份的工作目標(biāo)及自我要求：

1,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)第四季度銷(xiāo)售工作計(jì)劃第四季度銷(xiāo)售工作計(jì)劃。例如：上下班及拜訪(fǎng)打卡的要求,、報(bào)表的填寫(xiě)要求,、業(yè)績(jī)考核要求等。

2,、業(yè)績(jī)目標(biāo)：四季度是今年工作的重要的收尾階段,，是今年工作的結(jié)束篇，今年的豐收結(jié)果到底怎樣都看第四季度的銷(xiāo)售額了,，所以首先在思想上迎頭跟上,，在業(yè)績(jī)要求及客戶(hù)開(kāi)發(fā)上嚴(yán)格要求,。

(1)季度客戶(hù)成交10家以上，成交金額萬(wàn)以上,。

(2)不局限于公司客戶(hù)的開(kāi)發(fā)維護(hù),，每月新增5家行業(yè)外潛力及意向新客戶(hù)，同時(shí)每月開(kāi)拓1家行業(yè)合作客戶(hù)或者合作者,。保證在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中的新鮮血液的注入,，并為下半年工作的開(kāi)拓做好蓄水池。

3,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識(shí)。

思路及方法在此已基本闡述,，諸多細(xì)節(jié)還需完善,，但心中無(wú)比清楚所有收貨都離不開(kāi)完整的思路和堅(jiān)實(shí)的執(zhí)行力，更離不開(kāi)滿(mǎn)懷激昂的長(zhǎng)時(shí)間努力,。在公司這么久只有今年是從年初開(kāi)始籌備,，我也堅(jiān)信到年底收官之時(shí)會(huì)有絢爛花開(kāi)!

銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及明年工作計(jì)劃篇七

我九月中旬剛接觸電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，由于我在思想上急于求成,，在行動(dòng)上蠻干莽撞導(dǎo)致九月工作成績(jī)毫無(wú)起色,。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助下，我很快認(rèn)識(shí)到了我的癥結(jié)所在,。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳,，要做到從容不迫;工作不能蠻干，要實(shí)干,、精干,、巧干;同時(shí)在銷(xiāo)售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí),?？偨Y(jié)上月的得失，在下月應(yīng)做好以下幾方面的工作：

一,、 客戶(hù)關(guān)系的維系,。

1、 對(duì)于老客戶(hù)要保持聯(lián)系,、熟絡(luò)關(guān)系,、爭(zhēng)做朋友、滿(mǎn)足需求,，最終達(dá)到銷(xiāo)售簽單的目的,，最好能挖掘二次需求。

2,、 對(duì)于新客戶(hù)要使其理解產(chǎn)品,、認(rèn)同產(chǎn)品;相信公司,、信任我。然后,，推銷(xiāo)產(chǎn)品,，并不斷開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。

二,、 工作細(xì)節(jié)的處理,。

1、 下月要更加熟悉工作流程,，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容,。注意下月在客戶(hù)拜訪(fǎng)上多下功夫，提高說(shuō)服力,，多觀(guān)察,、多傾聽(tīng)、多嘗試;對(duì)號(hào)段和各種增值業(yè)務(wù)的價(jià)位必須熟記,。

2,、 電話(huà)交流方式要靈活多樣。針對(duì)客戶(hù)的行業(yè),、年齡,、語(yǔ)氣等開(kāi)展靈活多樣的交流模式，提高電話(huà)約訪(fǎng)率,。

3,、 不斷學(xué)習(xí)，與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng),。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)要廣泛了解其他方面的知識(shí),，便于與客戶(hù)多方位交流;與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間要有良好的溝通,，多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步,，營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。

三,、 工作目標(biāo)

爭(zhēng)取下月工作成績(jī)達(dá)到部門(mén)平均水平。

以上便是我十月的銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃,。計(jì)劃與困難并存,，請(qǐng)經(jīng)理多多指導(dǎo)，我會(huì)好好努力克服困難,，對(duì)自己負(fù)責(zé),、對(duì)工作負(fù)責(zé),、對(duì)公司負(fù)責(zé)!

銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及明年工作計(jì)劃篇八

在過(guò)去的工作中,，有成功的，也有失敗的，有做好的,，也有做的不好的，不管怎么說(shuō)都成為歷史?，F(xiàn)在接到一個(gè)新產(chǎn)品,，我的口號(hào)是：不為失敗找借口，只為成功找方法,。我的具體做法是：多跑多聽(tīng)多總結(jié),，多思多悟多解決，勤動(dòng)腦,，勤拜訪(fǎng),，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”，做一名剛強(qiáng)的業(yè)務(wù)員,。以下是我的下半年工作計(jì)劃：

一,、市場(chǎng)swot分析

1.優(yōu)勢(shì)：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價(jià)格低,，產(chǎn)品質(zhì)量有保證,。

2.劣勢(shì)：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不成熟,，客戶(hù)不穩(wěn)定,，條件有限(沒(méi)有自己的物流配送)。

總之老品牌占山為王,，市場(chǎng),，客戶(hù)穩(wěn)定。要想在這片成熟,，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的無(wú)煙戰(zhàn)場(chǎng)上打出一片天地,。我們必須比別人付出10倍的艱辛。

二,、產(chǎn)品需求分析

1.童車(chē)制造業(yè)：主要是：兒童車(chē)兒童床類(lèi),。

2.休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。

3.家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類(lèi)家具,。

4.體育健身業(yè)：主要是：?jiǎn)坞p杠腳踏車(chē)等,。

5.金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護(hù)欄,，學(xué)生床等,。

6.造船業(yè)等等。

三,、個(gè)人工作計(jì)劃

1.以開(kāi)發(fā)客戶(hù)為主,，調(diào)研客戶(hù)信息為輔，兩者結(jié)合,，共同開(kāi)拓鋼管市場(chǎng),。

2.對(duì)老客戶(hù)和固定客戶(hù),，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪(fǎng),，多和客戶(hù)溝通,，穩(wěn)定與客戶(hù)的關(guān)系。對(duì)于重點(diǎn)客戶(hù)作重點(diǎn)對(duì)待,。

3.在擁有老客戶(hù)的同時(shí),，對(duì)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，找出潛在的客戶(hù),。

4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，在和客戶(hù)交流時(shí)，多聽(tīng)少說(shuō),，準(zhǔn)確掌握客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求和要求,，提出合理化建議方案。

5.多了解客戶(hù)信息,，對(duì)于重點(diǎn)客戶(hù)建立檔案,，對(duì)于潛在客戶(hù)要多跟近。

6.掌握客戶(hù)類(lèi)型,，采用不同的銷(xiāo)售模式,，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié),。

四,、對(duì)自己工作要求

1.做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

2.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作,。

3.對(duì)所有的客戶(hù)工作態(tài)度要端正，給客戶(hù)一個(gè)好的印象,，為公司樹(shù)立形象,。

4.客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理,，一定要盡全力幫助他們解決,。把我們的客服帶給客戶(hù)，讓他們感到我們公司溫暖,。買(mǎi)者省心，用者放心,。

5.要有健康的體魄,，樂(lè)觀(guān)的心情,，積極的態(tài)度。對(duì)同事友好,，對(duì)公司忠誠(chéng),。

6.要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流,，多探討,。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn)。

7.到十一月份,，要有兩至三個(gè)穩(wěn)定的客戶(hù),。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。

8.十月份是個(gè)非常嚴(yán)峻的時(shí)期,，業(yè)務(wù)剛剛開(kāi)始,，市場(chǎng)剛剛啟動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)中的客戶(hù)還不太了解,。希望爭(zhēng)取拿到一至二個(gè)定單,。

9.在年最后一月中要增加一至兩個(gè)客戶(hù)，還要有三個(gè)至四個(gè)潛在客戶(hù),。為下年打下堅(jiān)實(shí)的基矗,。

10.在以后的銷(xiāo)售工作中采用：“重點(diǎn)式”和“深度式”銷(xiāo)售相結(jié)合。采用“顧問(wèn)式”銷(xiāo)售和“電話(huà)式”銷(xiāo)售相結(jié)合,。

下半年,，我將保持我的工作熱情，在這個(gè)崗位上繼續(xù)努力的做下去,，爭(zhēng)取做到最好,。

銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及明年工作計(jì)劃篇九

一、市場(chǎng)及客戶(hù)方面：

1,、客戶(hù)維護(hù)： 要注意以下兩點(diǎn)：一是繼續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)客戶(hù)深度挖掘,。二是大力培育戰(zhàn)略性大客戶(hù)的感情升華。 避免在過(guò)去工作中的回訪(fǎng)不及時(shí),，溝通方法太單調(diào),，軟性口碑無(wú)動(dòng)力不能及客戶(hù)所需等等問(wèn)題，改進(jìn)工作的方式方法,，達(dá)到客戶(hù)關(guān)系的新的層次,。

2、客戶(hù)開(kāi)發(fā)：一是加大發(fā)展渠道客戶(hù)的力度,。同時(shí)在新的客戶(hù)群體范圍中多集思廣益,、多方面的開(kāi)展合作，例如借鑒公司在酒店合作、社區(qū)銀行合作中比較成功的案例,，從年初開(kāi)始籌備策劃,，達(dá)到比較好的成效，也為公司渠道創(chuàng)新的深層次合作開(kāi)辟新的疆域,。

3,、市場(chǎng)動(dòng)向：多注意信息搜集與客戶(hù)的溝通。保持在客戶(hù)的新的營(yíng)銷(xiāo)思路中能夠跟進(jìn)步伐,、同時(shí)脫穎而出,，配合渠道開(kāi)發(fā)和渠道挖掘。

4,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)和資源,，調(diào)整市場(chǎng)策略緊跟客戶(hù)，同時(shí)對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)行為保持適當(dāng)?shù)尼槍?duì)并取其精華去其糟粕,。

5,、客戶(hù)類(lèi)別分析：學(xué)會(huì)抓大放小用好二八法則，一切從細(xì)節(jié)抓起,。在交往的客戶(hù)中,，對(duì)重點(diǎn)的客戶(hù)要有一定拿下的信心和決心，開(kāi)動(dòng)腦筋，集中精力攻克,。對(duì)其他客戶(hù)保持正常的交往并適度的開(kāi)發(fā)維護(hù),。

6,、借力借勢(shì)開(kāi)展多方合作。因?yàn)閱挝慌c單位是相互關(guān)聯(lián)或相互合作的，要多方式的開(kāi)展合作，借力使力達(dá)到事半功倍的效果,。

二,、銷(xiāo)售回款及折扣方面

注意在回款過(guò)程中的不良現(xiàn)象出現(xiàn)，提前做好溝通杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生,，原則上嚴(yán)格遵循公司的回款管理制度,，并以合作情況的差異性進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)特殊客戶(hù)確定好時(shí)間應(yīng)及時(shí)收款,。

在折扣方面,，保持統(tǒng)一性,，拒絕以?xún)r(jià)格為談判的砝碼,，同時(shí)在成單過(guò)程中多注意公司成本的控制等,。

三、溝通方面：

1、建立完善自己的銷(xiāo)售臺(tái)賬，及時(shí)的與財(cái)務(wù)等進(jìn)行對(duì)賬,，處理好賬目、開(kāi)票等林林總總的問(wèn)題,。

2、在銷(xiāo)售過(guò)程中多注意和采購(gòu)物流部的溝通,，讓貨品的流轉(zhuǎn)更加的通暢,。

3、保持和產(chǎn)品策劃部的良好溝通,，多在渠道開(kāi)發(fā)新行銷(xiāo)方式等方面完善整體的方案,。

4、內(nèi)部溝通一切以公司為重,、以大局為重,，多相互學(xué)習(xí)交流。

四,、四季度月份的工作目標(biāo)及自我要求：

1,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，提高自身的職業(yè)素養(yǎng)。例如：上下班及拜訪(fǎng)打卡的要求,、報(bào)表的填寫(xiě)要求,、業(yè)績(jī)考核要求等。

2,、業(yè)績(jī)目標(biāo)：四季度是今年工作的重要的收尾階段,，是今年工作的結(jié)束篇，今年的豐收結(jié)果到底怎樣都看第四季度的銷(xiāo)售額了,，所以首先在思想上迎頭跟上,，在業(yè)績(jī)要求及客戶(hù)開(kāi)發(fā)上嚴(yán)格要求。

(1)季度客戶(hù)成交10家以上,，成交金額30萬(wàn)以上,。

(2)不局限于公司客戶(hù)的開(kāi)發(fā)維護(hù)，每月新增5家行業(yè)外潛力及意向新客戶(hù),，同時(shí)每月開(kāi)拓1家行業(yè)合作客戶(hù)或者合作者,。保證在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中的新鮮血液的注入，并為下半年工作的開(kāi)拓做好蓄水池,。

3,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識(shí),。

思路及方法在此已基本闡述,，諸多細(xì)節(jié)還需完善，但心中無(wú)比清楚所有收貨都離不開(kāi)完整的思路和堅(jiān)實(shí)的執(zhí)行力,，更離不開(kāi)滿(mǎn)懷激昂的長(zhǎng)時(shí)間努力,。在公司這么久只有今年是從年初開(kāi)始籌備，我也堅(jiān)信到年底收官之時(shí)會(huì)有絢爛花開(kāi)!

銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及明年工作計(jì)劃篇十

__年我們將充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，努力并高質(zhì)量的完成制定的目標(biāo)，具體計(jì)劃如下：

一,、提高員工整體業(yè)務(wù)水平

1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉我司提供設(shè)備的技術(shù)參數(shù),、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)及原料特點(diǎn),，了解產(chǎn)品的使用方法;了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況,。

2)客戶(hù)需要方面：了解客戶(hù)的投資心理、購(gòu)買(mǎi)層次,、及對(duì)產(chǎn)品的基本要求,。

3)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解冰淇林及燒烤市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、根據(jù)客戶(hù)投資的情況,，進(jìn)行市場(chǎng)分析,。

4)拓展知識(shí)方面：進(jìn)一步了解其他加盟方面的信息,，方便能更好的和不同的客戶(hù)達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作,。

5)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié),，細(xì)心、認(rèn)真,、迅速地處理客戶(hù)狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任,。

二、及時(shí)更新設(shè)備及其產(chǎn)品種類(lèi)

隨著廣告的深入宣傳,，關(guān)注人群的多樣性發(fā)展,，必須得及時(shí)更新一些有特色吸引人眼球的設(shè)備及產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。明年的市場(chǎng)必定存在很大競(jìng)爭(zhēng),，這也是我們能脫穎而出的重要砝碼,。建議壯大專(zhuān)業(yè)研發(fā)人員團(tuán)隊(duì);定期引進(jìn)新型暢銷(xiāo)設(shè)備。

三,、完善售后服務(wù)

隨著業(yè)務(wù)量的加大,，為了保證客戶(hù)的利益并減少公司麻煩及投訴，所以售后服務(wù)一定要完善,。

1)倉(cāng)庫(kù)發(fā)出的貨物必須與經(jīng)理所簽訂的配置清單保持一致。

2)配置專(zhuān)門(mén)的售后人員,，客戶(hù)反映的問(wèn)題應(yīng)第一時(shí)間解決,。結(jié)業(yè)后一定要發(fā)名片，避免出現(xiàn)問(wèn)題客戶(hù)只找話(huà)務(wù)員的現(xiàn)象,。

四,、了解并掌握員工的心態(tài)與動(dòng)向

團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)并不是一個(gè)人的功勞，需要團(tuán)隊(duì)人員齊心協(xié)力完成所得,，所以其中的每一份子都很重要,。培養(yǎng)一名銷(xiāo)售人員也需1—3個(gè)月，所有的前期溝通都需要話(huà)務(wù)員去做鋪墊,，所以他們的心態(tài)及工作狀態(tài)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要充分了解,，多溝通、多關(guān)愛(ài),、多幫助,，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整，避免造成人員無(wú)謂的流失,。

五,、應(yīng)提高對(duì)市場(chǎng)的前瞻及把控性

任何一個(gè)行業(yè)都有它的發(fā)展趨勢(shì)與軌跡，都是與大的環(huán)境與市場(chǎng)需求息息相關(guān),。作為需要敏銳的洞察能力并通過(guò)自身的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)判斷出市場(chǎng)的走向,，廣告量的加減,、客戶(hù)的需求點(diǎn)等等，也只有這樣我們即便處在逆境也能獨(dú)占鰲頭,。

公司的發(fā)展也靠大家的集思廣益,，以上是本人工作的一些感想，希望能起到點(diǎn)點(diǎn)的幫助,，明年我們市場(chǎng)部的全體員工也一定繼續(xù)完善自己,、繼續(xù)努力，為了我們的終極目標(biāo)去沖刺!請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們做我們永遠(yuǎn)最堅(jiān)實(shí)的后盾!

銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及明年工作計(jì)劃篇十一

一,、回顧銷(xiāo)售部工作：

1,、對(duì)公司的運(yùn)作、部門(mén)之間的溝通,、產(chǎn)品的銷(xiāo)售等流程有了一定的了解,。2、協(xié)調(diào)加盟店(廣西欽州店,、江西客家店,、贛州于都店、江蘇江陰店,、江蘇常熟店等)人員外派支援等事務(wù),。

3、安排市場(chǎng)督導(dǎo)與全國(guó)各門(mén)店銜接,，部分門(mén)店均可與之保持良好的客情關(guān)系和及時(shí)的溝通,。

4、參與6月份新人員培訓(xùn)課程定制及培訓(xùn)門(mén)店銷(xiāo)售流程與銷(xiāo)售技巧,。 5,、結(jié)合目前公司的運(yùn)營(yíng)情況，銷(xiāo)售部制訂了以下相關(guān)制度及標(biāo)準(zhǔn)：

門(mén)店陳列規(guī)范手冊(cè),、門(mén)店背景音樂(lè)規(guī)范,、門(mén)店日常管理制度、門(mén)店銷(xiāo)售流程與銷(xiāo)售技巧手冊(cè),、茶葉知識(shí)整合,、vip卡申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度、門(mén)店業(yè)績(jī)抽成方案,、門(mén)店財(cái)務(wù)管理手冊(cè),、門(mén)店包廂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、文化館收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、市場(chǎng)督導(dǎo)工作流程,，以及配合nk處理部分事務(wù)等。

6、處理各直營(yíng)店秋茶退換貨,，熟悉公司的各項(xiàng)工作流程,。

7、處理?xiàng)顦虻瓿伏c(diǎn)一事,，同時(shí)與福州靚車(chē)堡洽談關(guān)于店中店合作一事,，目前靚車(chē)堡店中店已在籌備運(yùn)營(yíng)中，預(yù)計(jì)7月15日前可正常運(yùn)營(yíng),。

二,、20__年下半年的工作重點(diǎn)：

1、門(mén)店日常管理進(jìn)一步規(guī)范,，監(jiān)督門(mén)店新的管理制度的落實(shí)及執(zhí)行,。 2、加強(qiáng)市場(chǎng)督導(dǎo)工作流程培訓(xùn),、完善及執(zhí)行,。 3、制訂店長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃,。

4,、匯總及全國(guó)各門(mén)店上半年及去年的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，定制下半年的銷(xiāo)售目標(biāo),。計(jì)劃9月份開(kāi)始制訂全國(guó)各門(mén)店銷(xiāo)售目標(biāo),，爭(zhēng)取10月份出臺(tái)新的銷(xiāo)售指標(biāo)及提成方案。

5,、針對(duì)中國(guó)最重要的傳統(tǒng)節(jié)日(中秋節(jié),、春節(jié))及秋茶、___產(chǎn)品上市,，做好前期銷(xiāo)售準(zhǔn)備工作，安排市場(chǎng)督導(dǎo)協(xié)助各門(mén)店做好備貨及相應(yīng)的促銷(xiāo)工作,。定期檢查核實(shí)門(mén)店的產(chǎn)品庫(kù)存,，配合公司發(fā)貨時(shí)間及物流工作，確保門(mén)店的庫(kù)存在短期內(nèi)銷(xiāo)售完畢,，避免出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象,。

6、走訪(fǎng)終端,，針對(duì)市場(chǎng)信息的收集,，掌握目前茶行業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售信息，了解各地市場(chǎng)容量,、經(jīng)濟(jì)狀況,、人口及消費(fèi)習(xí)慣等。目前準(zhǔn)備對(duì)江西,、湖北,、河南,、北京等地的市場(chǎng)進(jìn)行走訪(fǎng)調(diào)查，進(jìn)一步了解相關(guān)區(qū)域門(mén)店的經(jīng)營(yíng)情況,，加強(qiáng)與加盟商的溝通,，便于日后銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。7,、__運(yùn)營(yíng)中心臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)管理流程規(guī)范,。

目前的整體計(jì)劃及工作重點(diǎn)多在于門(mén)店的基礎(chǔ)工作整改及完善，后期將逐步進(jìn)入以提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn)的核心工作,。以上計(jì)劃相對(duì)較為簡(jiǎn)易,，未有相關(guān)的數(shù)據(jù)分析及各門(mén)店經(jīng)營(yíng)狀況。待數(shù)據(jù)匯總后及時(shí)補(bǔ)上,。

銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及明年工作計(jì)劃篇十二

12月份工作計(jì)劃主要幾點(diǎn)

1.必須把部門(mén)建立成一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是最寶貴的資源,，保證長(zhǎng)期的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是起源于能有一批牛b的銷(xiāo)售,。

2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是保證業(yè)績(jī)的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

3.完善銷(xiāo)售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。 銷(xiāo)售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出勤,，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺(jué)性，對(duì)工作要有高度的責(zé)任心,。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。

4.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣。 只有自己?jiǎn)柍鰜?lái)的問(wèn)題自己才能記得住記得牢,，我平時(shí)再怎么講碰到問(wèn)題了一樣解決不了,。就得他們自己?jiǎn)枺覀兇蠹乙黄鸾鉀Q才行,。

5.銷(xiāo)售目標(biāo),。根據(jù)下達(dá)的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周,，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)人身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績(jī),。

最后總結(jié)兩點(diǎn)就是

1. 提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

2. 有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。

總之一句話(huà)：全力以赴,。

銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及明年工作計(jì)劃篇十三

一,、基礎(chǔ)課程

數(shù)學(xué)+英語(yǔ)

二、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程及專(zhuān)業(yè)核心課程(教學(xué)計(jì)劃)

課程學(xué)習(xí)及交流

三,、專(zhuān)業(yè)課程及相關(guān)(形成讀書(shū)筆記)

1. 馬克思主編：《資本論》,， 南海出版社

2.亞當(dāng)斯密著：《國(guó)富論》， 陜西師范大學(xué)出版社

3. 張兆響,，司千字主編：《管理學(xué)》,， 清華大學(xué)出版社

4.波特著、陳小悅譯：《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》,， 華夏出版社

5.[美]約瑟夫·m·普蒂,，海因茨·韋里奇，哈羅德·孔茨：《管理學(xué)精要》,，丁會(huì)平,，孫先錦譯;北京：機(jī)械工業(yè)出版社

四、拓展閱讀：

1,、《營(yíng)銷(xiāo)管理》 作者：菲利浦·科特勒

國(guó)際公認(rèn)的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)圣經(jīng),，也是國(guó)內(nèi)引進(jìn)的最高水平的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)經(jīng)典教材。營(yíng)銷(xiāo)需要管理,，營(yíng)銷(xiāo)人同樣需要《營(yíng)銷(xiāo)管理》,，在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，沒(méi)有管理的營(yíng)銷(xiāo)就是盲目的營(yíng)銷(xiāo),，其結(jié)果注定是失敗,。 如何理解營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，鎖定顧客和目標(biāo)市場(chǎng),，營(yíng)銷(xiāo)組合，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)等等,，是《營(yíng)銷(xiāo)管理》一書(shū)給予我們的最寶貴財(cái)富,。也許我們正在潛移默化地應(yīng)用這本書(shū)中的理論，但要想在萬(wàn)千營(yíng)銷(xiāo)人中一枝獨(dú)秀,，那么,，請(qǐng)你不要懷疑權(quán)威，不要懷疑科特勒。

2,、《人性的弱點(diǎn)》 作者：戴爾·卡耐基

可以想象,，兩個(gè)看過(guò)這本書(shū)的人在一起討論問(wèn)題，都會(huì)熱心關(guān)注彼此的神態(tài)和行為,，因?yàn)榭突倪壿嬍前炎约旱男判慕⒃谒说娜觞c(diǎn)之上,。在這種關(guān)注之下，弱點(diǎn)本身難以出現(xiàn),，相反,，對(duì)方超然物外的優(yōu)勢(shì)對(duì)自己而言就是一種壓力。 本質(zhì)是第一位的,，弱點(diǎn)永遠(yuǎn)存在,，即便我們有自知之明并努力去做得更好。這本書(shū)的背后,，隱藏著一個(gè)真理：人并不需要偽裝,，越偽裝弱點(diǎn)暴露得越徹底。

3,、《定位》 作者：艾·里斯,、特勞特

《定位》是營(yíng)銷(xiāo)人、廣告人,、策劃人的必讀之書(shū),。定位是策略表現(xiàn)，同時(shí)也是廣告表現(xiàn),，《定位》給人的收獲,，是“誘導(dǎo)”層面比“教導(dǎo)”層面強(qiáng)?！抖ㄎ弧肪褪菍で笠粋€(gè)策略支點(diǎn),，在極致發(fā)散的同時(shí)，也集中到“點(diǎn)”的突破,?！抖ㄎ弧犯嗟氖侵敢环N方向，企業(yè)或者品牌只要做對(duì)了方向性的決策,，形成方向性差異化,，就可以贏面大增。但我們也不能忽略它的缺陷,，當(dāng)企業(yè)或者品牌過(guò)分去追求差異化,，忽略消費(fèi)環(huán)境，忽視外力作用,，很可能就會(huì)陷入死胡同,。

4,、《世界最偉大的推銷(xiāo)員》 作者：奧格·曼狄諾

作為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人，過(guò)硬的心理素質(zhì)是不可缺少的,。這種素質(zhì),，包括心理承受能力調(diào)整、心理反應(yīng)能力調(diào)整,、心理與行為調(diào)整等一系列不可或缺的自我素質(zhì)培養(yǎng),。而這種過(guò)程不是一種先期的課程或者通過(guò)想象就可以完成的，需要的是一種不斷的自我激勵(lì)過(guò)程 奧格·曼狄諾的這本書(shū)便是備受營(yíng)銷(xiāo)人推崇的自我激勵(lì)書(shū)籍,。喬·吉拉德的成功為營(yíng)銷(xiāo)人樹(shù)立了一種無(wú)所不能的成功典范,，相信任何一種境況下的營(yíng)銷(xiāo)人只要看了這位傳奇人物的故事，就一定不會(huì)為困境所嚇倒,，而是迎難而上,。這種外在的英雄式激勵(lì)轉(zhuǎn)變了一批批雄心勃勃的中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)人。

5,、《營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)》 作者：艾·里斯,、特勞特

這本書(shū)是美國(guó)企業(yè)的《孫子兵法》。采取什么樣的營(yíng)銷(xiāo)方式并不是成功的秘訣,，關(guān)鍵的是基于實(shí)踐中的針對(duì)每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)事件所采取的不同的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,，才是成功與否的核心所在

6、《執(zhí)行》 作者：拉姆·查蘭

據(jù)說(shuō)這本書(shū)曾經(jīng)位于20__年亞馬遜商業(yè)圖書(shū)排行榜第一名,，而且它將對(duì)中國(guó)的企業(yè)家?guī)?lái)巨大的“震動(dòng)”,。能賣(mài)到第一，營(yíng)銷(xiāo)人肯定會(huì)說(shuō),，這本書(shū)炒作營(yíng)銷(xiāo)的效率高,，執(zhí)行力也不錯(cuò)。 恐怕國(guó)人最慚愧的就是所謂的效率問(wèn)題了,。而目前的市場(chǎng)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人來(lái)說(shuō),，再談效率恐怕太遲了。幾乎每個(gè)人都在說(shuō)要加強(qiáng)執(zhí)行力度,，要有效率,。可是為何遲遲不見(jiàn)效率?這就是忙碌的營(yíng)銷(xiāo)人一直喊累卻得不到認(rèn)可的原因,。 還好拉姆·查蘭的《執(zhí)行》應(yīng)運(yùn)而生,，效率就是競(jìng)爭(zhēng)力，效率來(lái)自于執(zhí)行,，營(yíng)銷(xiāo)人看完了書(shū)還是上路吧,。

7、《奧美的觀(guān)點(diǎn)》 奧美公司

營(yíng)銷(xiāo)人多半愛(ài)好廣泛,，動(dòng)腦,、動(dòng)手能力都很強(qiáng)，但我們并不能認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)人只關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)層面的技巧和流程;廣告通常是策略運(yùn)動(dòng),，但營(yíng)銷(xiāo)人似乎天生對(duì)創(chuàng)意趨之若鶩,，《奧美的觀(guān)點(diǎn)》不外乎任何一家廣告公司所做的工作：想想、思考,、創(chuàng)意創(chuàng)作,、付諸實(shí)施，告知大眾,。 對(duì)一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)來(lái)說(shuō),，當(dāng)銷(xiāo)售遇到市場(chǎng)障礙，這個(gè)時(shí)候,，營(yíng)銷(xiāo)人想到的往往是加大投入,，通過(guò)廣告或者活動(dòng)人為地引導(dǎo)消費(fèi)，刺激銷(xiāo)售,。這種行為就是源于創(chuàng)意的思維,。回過(guò)頭來(lái),，我們?cè)倏紤],，是不是所有的障礙都必須通過(guò)這種辦法來(lái)做?那么久而久之，那些營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,、營(yíng)銷(xiāo)技巧當(dāng)真該束之高閣了,。

8、《新整合營(yíng)銷(xiāo)》 作者：唐·舒爾茨

這些年,，策劃人,、營(yíng)銷(xiāo)人、經(jīng)理人掛在嘴邊最多的詞匯莫過(guò)于“整合”了,。還是舒爾茨老先生乖巧,，當(dāng)整合逐漸在中國(guó)的先生們手下走了樣，他不失時(shí)機(jī)地推出了《新整合營(yíng)銷(xiāo)》,。如果說(shuō)整合營(yíng)銷(xiāo)是專(zhuān)門(mén)用來(lái)解決大企業(yè)病的工具,，那么新整合營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了什么呢?整合營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)非常犀利，迎合大眾,，整合的結(jié)果是全員皆兵,，但效率提升仍然不夠，于是《新整合營(yíng)銷(xiāo)》帶來(lái)了新變化,，對(duì)整合進(jìn)行整合,。如果整合的結(jié)果還是資源分散、效率低下,、利潤(rùn)率得不到提高,，那么,，“整合”的意義又在哪里?這樣一看，“整合”作為一個(gè)工具,，那就是還沒(méi)有閃耀光芒就已經(jīng)生銹了,。這就是《新整合營(yíng)銷(xiāo)》誕生的 原因：舊整合已經(jīng)落伍。

五,、就業(yè)準(zhǔn)備(大二下學(xué)期開(kāi)始)

銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及明年工作計(jì)劃篇十四

1) 建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

2) 完善銷(xiāo)售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差,，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

3) 培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4) 在地區(qū)市建立銷(xiāo)售,，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程,，毀約,，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi),。

5)銷(xiāo)售目標(biāo)

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及明年工作計(jì)劃篇十五

有以下5點(diǎn)回顧年還存在問(wèn)題.:

1.倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的實(shí)際數(shù)量跟erp數(shù)量還沒(méi)能夠完全準(zhǔn)確的對(duì)上數(shù).

經(jīng)常拖欠客戶(hù)的,2.返修貨的處理還不得當(dāng).導(dǎo)致給客戶(hù)留下售后服務(wù)不到位的印象.

3.與總公司洽談還不到位.包裝跟一些產(chǎn)品價(jià)格還沒(méi)洽談好.

4.自己的能力跟素質(zhì)不夠高.

將會(huì)在下一年計(jì)劃盡快解決,對(duì)于這4點(diǎn)存在問(wèn)題.

會(huì)采用”一帳一人一事”方法解決這個(gè)問(wèn)題,對(duì)于實(shí)際庫(kù)存與erp賬面庫(kù)存的問(wèn)題.

會(huì)與總公司有關(guān)部門(mén)協(xié)商.洽談,返修貨問(wèn)題.盡快將這個(gè)問(wèn)題落實(shí)解決!

接下來(lái)新的一年里我會(huì)盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通,產(chǎn)品的擺放.使得這邊倉(cāng)庫(kù)整潔規(guī)范.這個(gè)問(wèn)題解決之后.對(duì)于庫(kù)存方面會(huì)更好.可以方便清楚的知道哪些產(chǎn)品銷(xiāo)量大,庫(kù)存不足,哪些產(chǎn)品積壓庫(kù)存.對(duì)于積壓庫(kù)存產(chǎn)品還是較少的,會(huì)及時(shí)每月請(qǐng)點(diǎn)一遍,如有積壓庫(kù)存產(chǎn)品,會(huì)及時(shí)與總公司有關(guān)部門(mén)協(xié)商,或者與部這邊的銷(xiāo)售人員協(xié)商,想辦法清理掉這些產(chǎn)品.

會(huì)多跟總公司有關(guān)部門(mén)溝通,產(chǎn)品價(jià)格方面跟一些產(chǎn)品包裝問(wèn)題.公司產(chǎn)品價(jià)格的升降能夠爭(zhēng)取在第一時(shí)間知道,將的信息傳達(dá)給北京部的銷(xiāo)售員,使得公司產(chǎn)品的銷(xiāo)量更好!

自己在業(yè)余時(shí)間報(bào)讀一些培訓(xùn)班.加強(qiáng)鍛煉,對(duì)于自己能力的問(wèn)題.會(huì)虛心討教.讓自己自身的能力得到提高......

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銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及明年工作計(jì)劃篇十六

我對(duì)銷(xiāo)售這行業(yè)的接觸時(shí)間不長(zhǎng)，而對(duì)于每個(gè)行業(yè)的工作在剛開(kāi)始接觸的時(shí)候難免會(huì)走很多彎路,，但在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的協(xié)助下我很快扭轉(zhuǎn)了不好的局面,。我對(duì)未來(lái)的銷(xiāo)售市場(chǎng)更有信心，并有著詳細(xì)的公司個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃范文,，供參考,。

我的銷(xiāo)售工作計(jì)劃如下：

一;對(duì)于老客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系,。

二;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向合。

三;對(duì)自己有以下要求

1：每周至少要保障有8臺(tái)機(jī)器入帳,，在保障有機(jī)器的情況下必須保證每臺(tái)機(jī)器的成本以及成本之間的利潤(rùn),，盡量能夠保證商用筆記本單臺(tái)的利潤(rùn)空間不能夠底于300月之下。家用筆記本必須爭(zhēng)取在不虧的其他適當(dāng)?shù)陌炎约旱睦麧?rùn)點(diǎn)數(shù)提高點(diǎn),。而且也要必須保證完成筆記本的單臺(tái)量,。

2：經(jīng)常把自己所做下來(lái)的單子和客戶(hù)記一下看看有哪些工作上的失誤有那些地方還可以改進(jìn)，確切的說(shuō)就是能不能夠還把自己的毛利點(diǎn)提高一點(diǎn)呢,，及時(shí)改正希望下次還能夠做的更好,。

3：在和客戶(hù)交談當(dāng)中必須要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù),。

4：對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù),。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6：對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶(hù)一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象。

7：客戶(hù)遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

10：為了我們店的銷(xiāo)售任務(wù)這個(gè)月我要努力完成到x萬(wàn)元的利潤(rùn)任務(wù)額，為我們店創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

以上就是我這一年的銷(xiāo)售個(gè)人工作計(jì)劃,，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，請(qǐng)老大多多的指導(dǎo),，共同努力克服,。為我們門(mén)店做出自己最大的貢獻(xiàn)。

銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)以及明年工作計(jì)劃篇十七

隨著我公司在上海地區(qū)市場(chǎng)份額的不斷擴(kuò)大,，結(jié)合本月份的銷(xiāo)售情況,，考慮到我們面對(duì)的客戶(hù)群體與季節(jié)要素，本分店根據(jù)總公司的相關(guān)要求和文件精神,，做出20xx年6月份的如下工作部署:要狠抓銷(xiāo)售與管理工作的質(zhì)與量;剖析并細(xì)分市場(chǎng);有效利用公司的品牌形象和資源優(yōu)勢(shì),，掌握客戶(hù)的物質(zhì)和心理需求，從細(xì)節(jié)抓起全力以赴，以銷(xiāo)售工作帶動(dòng)本區(qū)的品牌運(yùn)作,。

1. x月份工作回顧

根據(jù)x月份的銷(xiāo)售工作總結(jié),，市場(chǎng)反映出來(lái)的問(wèn)題如下：

1.1 業(yè)績(jī)完成情況

時(shí)間：20xx年5月1日~20xx年5月30日

1.2 市場(chǎng)方面

(1) 工作總結(jié):(需要回答：1. 客戶(hù)為什么選擇買(mǎi)我們的產(chǎn)品;2. 客戶(hù)如何評(píng)價(jià)我們;3. 口碑工作是如何開(kāi)展的?做得怎么樣?;4 . 還進(jìn)行了哪些促銷(xiāo)活動(dòng)) (2) 問(wèn)題：(需要回答：1.產(chǎn)品與客戶(hù)需求匹配方面存在的問(wèn)題是什么?;2. 客戶(hù)服務(wù)方面存存在的問(wèn)題是什么?;3.與客戶(hù)溝通方面還存在哪些問(wèn)題?) 1.1.2 暢銷(xiāo)商品列表及暢銷(xiāo)原因：

1.1.3 市場(chǎng)動(dòng)向：(需要回答:1. 商品季節(jié)性需求份額與年均月份額比較; 2. 在上海面包市場(chǎng)的特殊性是什么(消費(fèi)習(xí)慣/消費(fèi)心理/我告訴的優(yōu)勢(shì))? 3. 客戶(hù)潛在的產(chǎn)品需求有哪些?) 1.1.4 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手: 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手列表:

對(duì)手月動(dòng)態(tài):(需要回答: 1. 本月他們的主打產(chǎn)品及暢銷(xiāo)產(chǎn)品是什么? 2. 本月他們做過(guò)哪些促銷(xiāo)活動(dòng)? 3. 人員調(diào)動(dòng)情況 4.下一步行動(dòng)預(yù)測(cè))

優(yōu)勢(shì)與不足比較:(需要回答:1.人員技術(shù)水平比較;2. 資源(產(chǎn)品、客戶(hù))比較;4管理制度及水平比較;5,、客戶(hù)及營(yíng)業(yè)額比較)

1.1.5 客戶(hù)群體分析：(需要回答：1,、年齡、職業(yè),、人流高峰段時(shí)間(每天的 點(diǎn)~點(diǎn)鐘),、口味、心理特點(diǎn)等)

1.3 管理方面

1.2.1 制度管理(員工出勤,、獎(jiǎng)懲情況) 1.2.2 單據(jù)和文件管理

1.2.3 進(jìn)出庫(kù)商品明細(xì)表(見(jiàn)附表1),，特殊產(chǎn)品最低庫(kù)存量 1.2.4 規(guī)范化進(jìn)出貨流程，確保商品完成正確交接.

1.2.5 客戶(hù)花名冊(cè)(見(jiàn)附表2),，20xx年5月份本店客戶(hù)的銷(xiāo)售曲線(xiàn)示意圖(見(jiàn)圖1)

1.4 人員變更

5月招進(jìn)x人，負(fù)責(zé)工作;離職x人,，負(fù)責(zé)工作,。x人參加培訓(xùn)，x人因公出差,。

2. 六月份工作重點(diǎn)及目標(biāo)

總目標(biāo)(不排除特殊干擾因素)：實(shí)現(xiàn)月總營(yíng)業(yè)額:x萬(wàn)元,，比上月增加x個(gè)百分點(diǎn)。

2.1 市場(chǎng)方面

2.1.1 加大推動(dòng)公司品牌形象宣傳力度,，為本分店?duì)I造一個(gè)良好的市場(chǎng)文化及競(jìng)爭(zhēng)氛圍,。

2.1.2 加大與老顧客以及固定顧客的交流，積極開(kāi)展與新顧客的溝通工作,。高度重視口碑宣傳效應(yīng),。

2.1.3 進(jìn)一步做好暢銷(xiāo)產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)分析，積極向總公司反饋我分店所收集的一線(xiàn)資料信息,。

2.1.4 加大對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的分析掌握,，跟進(jìn)對(duì)手點(diǎn)，強(qiáng)化自我優(yōu)勢(shì),。

2.1.5 動(dòng)員全體員工,，在日常工作中多留意各種客戶(hù)群體的口味、心理及意見(jiàn)評(píng)價(jià),，積極向總公司反饋我分店所收集的一線(xiàn)資料信息,。

2.2 管理方面

2.2.1 嚴(yán)格執(zhí)行總公司的各項(xiàng)管理制度。

2.2.2 認(rèn)真做好單據(jù)和文件管理工作,。

2.2.3 嚴(yán)格規(guī)范商品進(jìn)出庫(kù)流程,，采取每期單人負(fù)責(zé)制。

2.2.4 做好客戶(hù)的統(tǒng)計(jì)分析。

2.3 業(yè)績(jī)完成計(jì)劃

時(shí)間：20xx年6月1日~20xx年6月30日

2.4 人員變更情況及相關(guān)應(yīng)對(duì)辦法

6月計(jì)劃招進(jìn)x人,，負(fù)責(zé)工作;可能離職x人,，負(fù)責(zé)工作。

x人請(qǐng)假,，由暫時(shí)接替,。 x人因公出差，由暫時(shí)接管,。