總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結嗎,？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。
保險公司工作總結匯報 保險公司工作總結個人篇一
公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中,。對于新進入我市保險市場的新公司，如何在激烈的市場競爭中占有一席之地,，并實現(xiàn)超常規(guī),、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當務之急,，公司領導班子統(tǒng)一思想,，以省公司提出的20xx年業(yè)務發(fā)展思路作為我們切入市場的指導思想，多次召開員工會議,，統(tǒng)一思想,，集思廣益,，出點子想辦法，細分,、研究市場,，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關計劃，領導班子靠前指揮,，打好每一個攻堅戰(zhàn),。在發(fā)展直銷業(yè)務和個人代理業(yè)務的同時，x公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務發(fā)展渠道的建設,，努力構建多渠道,，全方位的保險產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡，通過積極努力,，我司在較短的時間內(nèi)就與x銀行,、x銀行、x銀行,、x銀行,、x銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎,。
為確?；I建工作的順利進行，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調(diào)查,，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司,、省分公司的要求，籌備組結合市場情況和自身工作實際,，制定了籌建日程安排表,，將籌建工作細化到每一個工作日，并在公司職場的選址,、裝修以及籌備經(jīng)費的預算,、機構設置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案,，做到籌備工作目標明確,，措施具體，協(xié)調(diào)一致,，落實到位,。并在此基礎上制定了籌建方案和未來x支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標,。用以指導整個籌建工作的正常開展,。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委,、市政府的關心和支持,，由于各項計劃、措施安排得當，公司于x月份順利通過保監(jiān)局的驗收并批準開業(yè),。
管理是企業(yè)永恒的主題,，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異的制度,。為了保證x公司開業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的開展,，做到有章可循,，在籌建期間我們就對總、省公司制定的進行了細化,，并結合當?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度,。并按上級公司“集約化經(jīng)營、規(guī)范化管理,、程序化運行,、標準化運作、優(yōu)質(zhì)化服務,、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺,，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產(chǎn)力”思想,，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾,，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致,，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性,，認真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務流程。公司在狠抓市場發(fā)展,、開拓的同時,，也積極做好員工的隊伍建設、管理,、培訓工作,，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想,，在培訓中使他們充分了解x保險的條款體系,，市場戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神,，業(yè)務發(fā)展思路等,。20xx年，我們共舉辦各類業(yè)務培訓x次,，參加人數(shù)達x人/次,，通過集中培訓,，分散指導，提高了隊伍整體素質(zhì),、業(yè)務水平及風險防范管控意識,，使公司在發(fā)展中不斷充實、提高,、完善整個隊伍的綜合素質(zhì),，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎。公司自成立以來,，共核保,、簽發(fā)各類保單x份，實現(xiàn)簽單保費x萬元,，接受各類報案x起,，代查勘案件x起，已決案件x起,，占已決案件的x%,。
面對日益激烈的市場競爭，保險公司特別是新公司要贏得市場,，不僅要為保戶提供滿足其多樣化,、差異化、和個性化需求的保險產(chǎn)品,，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務,。所以x在成立之初就倡導全體員工要樹立“業(yè)務要發(fā)展、服務要先行”的理念,，以x保險品牌,、公司的實力背景為依托，以高品質(zhì),、個性化,、人性化的保前、保中,、保后服務贏得客戶,、贏得市場，從而促進公司業(yè)務快速發(fā)展,。20xx年,，在x公司的正確領導下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績,，但離總,、x公司的要求還有很大差距，20xx年,，x將認真貫徹省會議精神,，按照x公司“20xx年總體工作思路”要求，實現(xiàn)速度,、規(guī)模,、效益同步快速發(fā)展。
回顧過去的上半年,，我們對加盟公司無怨無悔,；展望未來，前程將更加坎坷艱辛,，但我們堅信：有省公司的正確領導和有力支持,，x將開拓思路，勇于拼搏,，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績,，為做大做強公司保險事業(yè)而努力奮斗！
保險公司工作總結匯報 保險公司工作總結個人篇二
在**年即將過去之際,，回顧我在年初總結時“立的誓”,，有一點點欣慰，也有一點點遺憾,，當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展,，我更多看到的則是我所致力于的xx個險未來的憧憬和希望。
不積跬步,，無以成千里,。在過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺,，我在實踐中暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁，但相應地,，也得到了不少的磨礪機會,，這些機會對我來說都是實際而有效的。
“認真,、務實,、創(chuàng)新、激情”這是今年給自己定下的崗位關鍵詞,，在**年的工作中,，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用自已的實際行動證明自己能做的更好!
有了這些不可或缺的經(jīng)驗,，和去年的業(yè)務水平比起來,，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的.順手，效率自然就高了,。其實所謂事倍功半,，所謂厚積薄發(fā),，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié),，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富,，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關鍵的差別,。
這是今年下半年以來,，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得。今后的工作中,，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人,，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時,，通過理論與實踐相結合的方式來進一步充實自己,，從技術層面提高自己的業(yè)務能力。
“百尺竿頭,，更進一步”,。**年，我一定會以新的姿態(tài),、新的面貌,，努力工作，絕不辜負各位領導和同事的期望,，堅決打好開門紅首戰(zhàn),，為xx太保的穩(wěn)健、快速,、高效發(fā)展做出應有的貢獻,。
保險公司工作總結匯報 保險公司工作總結個人篇三
轉眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程,，期間在領導的培養(yǎng)幫忙,、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作,，個人素質(zhì)和業(yè)務工作潛力都取得了必須的進步,，為今后的.工作和學習打下了良好的基礎，靜心回顧這半年的工作生活,，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來的學習工作狀況總結如下：
首先，認真學習了企業(yè)管理細則,，并嚴格要求自己,，自覺遵守，進一步強化自己的職責意識和團體意識，其次,，在業(yè)務學習方面,，我虛心向身邊的同事請教，透過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和資料,，積累自己的業(yè)務知識。
此外,，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓,。在培訓中,，透過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育,，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解,，為我更好的投入工作打下了良好基礎,。
在公司工作的半年中，透過領導和同事們的耐心指導,，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作,，期間我具體工作主要包括以下幾個方面:
第一，負責裝飾公司的接發(fā)貨,，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物,，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞,，并且準確核對貨款,，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二,，負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作,，公司各店業(yè)務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致,，有錯誤的地方及時改正,，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。
第三,，六月份我開始負責汽車保險工作,，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少,，所以要邊學邊干,、邊干邊學，做到腦勤手勤嘴勤,，多想,、多記、多問,，爭取盡早掌握工作方法,，盡快適應工作崗位,。
半年來，我在學習和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚自身還有很多不足，比如工作潛力和創(chuàng)新意識不足,、知識水平有待提高等,。今后我將努力做到以下幾點，期望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：
1,、自覺加強專業(yè)知識學習,，向身邊的同事學習，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務潛力,。
2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,。
3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng),，強化服務意識,，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量,。
保險公司工作總結匯報 保險公司工作總結個人篇四
時間猶如涓涓細流從指尖不經(jīng)意的溜走,，而毫無察覺。20xx年充滿了挑戰(zhàn)和機遇,；20xx年滿載著責任與希望,；20xx年創(chuàng)造了奇跡和輝煌；20xx年在x總的帶領下xx公司走過了一段崎嶇漫長但不平凡的創(chuàng)業(yè)之路：其中有人繼續(xù)前行,，有人選擇放棄,，有人還在彷徨，有人一直迷茫,，總之大家還在路上,。在xxx總的正確領導及細心關懷下我始終以專業(yè)的標準嚴格要求自已；工作上保持一絲不茍工作作風,；生活上堅持團結互助永遠是一家人,；學習上始終如一堅持不懈開拓創(chuàng)新提升自我。去年我主要工作有業(yè)管，兼企劃及業(yè)務督導,，下面我對自已主要負責的工作做一個簡要總結,。
一、分公司業(yè)管其實就是所有業(yè)務數(shù)據(jù)的管理者,，負責業(yè)務數(shù)據(jù)采集,，分類，整理,，傳遞等,，相當于一個信息發(fā)布平臺，詳細內(nèi)容包括：每日業(yè)務數(shù)據(jù)及月度kpi制作及發(fā)布,、月度方案追蹤表制作,，月度預提及兌現(xiàn)。
1,、日報表的制作及月度kpi數(shù)據(jù)分析,，其目的在于全面真實準確的反應每天,，每月及每年的業(yè)務情況,，唯有通過“日清月結”式的業(yè)務追蹤才能真正對目標的達成做到胸有成竹。在xxxx系統(tǒng)還不支持自定義報表的情況下,，搭建了整個分公司業(yè)務數(shù)據(jù)指標庫,，支持日報表，方案兌現(xiàn)等所有數(shù)據(jù)需求,，并在領導的正確指導下全年kpi相關數(shù)據(jù)等無一差錯,，今年工作改進方向是：效率高零誤差，簡單明了內(nèi)容豐富,，美觀大方圖文并茂,。
2、眾所周知,，保險是高激勵性行業(yè),，所以各種激勵方案從出臺到最終獎勵兌現(xiàn)有多項工作需要去做，最初的方案追蹤表到每月月底預提再到最后獎金或?qū)嵨飪冬F(xiàn)是由我來完成,。激勵方案執(zhí)行的好壞直接關系到整個業(yè)務平臺的高低及市公司對分公司的整體評價,，所以方案制定出來后的追蹤以及兌現(xiàn)的準確性就顯得尤為重要，特別在實物兌現(xiàn)方面更要求仔細認真,，目的就是讓每位出單伙伴隨時都清楚自已已達到那個檔次的獎勵,，并確保方案兌現(xiàn)時獎金發(fā)放零誤差，且盡量讓實物獎勵以最快速度送到伙伴手中,。今后努力的方向：追蹤報表化,，預提精細化，兌現(xiàn)人性化。
二,、企劃及業(yè)務督導工作包括多個方面,，這項工作做得好，有利于激發(fā)代理人的展業(yè)積極性,，有利于整個業(yè)務活動的進行,，我所負責的是公司激勵方案簽報的上報，修正,，特殊處理及實施過程中的追蹤與管控,，另外就是對市公司營業(yè)部甚至到個人的業(yè)務情況電話追蹤等，如在過程中如遇到相關解決不了問題都會及時聯(lián)系企劃督導室主任協(xié)助解決,，從而確保政令統(tǒng)一,，執(zhí)行到位。今年工作努力的方向是：積極主動執(zhí)行到位,，微笑服務以禮待人,，辦事果斷服從安排。
雖然日常的`工作中有很多瑣碎的事需要處理,，但仍積極配合其他部門的工作,，堅持做到只要在我能力范圍內(nèi)可以解決的事一件也不推脫，堅持做到當天就能辦完的工作絕不放到第二天再做,。因為我堅信只有你尊重幫助了別人,，才有得到別人的尊重與幫助。同時因為我所負責的業(yè)務比較雜,，有時也難免忙中出錯,，比如有服務不及時，個
別統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差,，加之有時工作有急躁情緒,，急于求成，犯主觀主義錯誤等,，導致部分工作未盡人意或工作關系未能處理得很好,，但我相信在新的一年里我都將一一改正，同時請領導與同事多加批評指正,，因為每個人都渴望成功,，都希望得到別人認可與鼓勵。
今年將是不平凡的一年,，今年對我來說更是展翅高飛的一年,，今年對xx公司而言無疑是擺脫一切困難高速發(fā)展的一年。所以無論外部環(huán)境如何變化,，我仍然堅信她將傲視整個xx中介市場,；無論內(nèi)部條件如何堅苦,，我始終認為她終將戰(zhàn)勝所有困難，重新?lián)P帆啟航,，她就是xx公司,，因為我知道路對就不要怕路遠，因為我深信在新的一年中x總帶領我們抵達成功的彼岸,！
保險公司工作總結匯報 保險公司工作總結個人篇五
我于xx年8月8日入職x鄉(xiāng)x客服中心擔任人事助理一職,，至今在這里工作已快滿四個月，現(xiàn)將我入職以來的工作作一個總結：
(一)做好人事基礎工作
我首先接觸的工作就是人員招聘,，因為新鄉(xiāng)招聘市場比較局限,，所以我們把重點放在網(wǎng)絡招聘上，定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息,，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的招聘時間,，去人才市場參加現(xiàn)場招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標準進行篩選,，通知其進行面試,、審批、通過,、錄用,。員工錄用后我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓，并且每次培訓都會進行意見反饋,，不斷完善我們的培訓內(nèi)容,。加上鄭州分公司對我們進行的各種培訓,，大大提升了員工的知識面和業(yè)務水平,。
(二)完善人事檔案管理
我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況,，根據(jù)公司崗位編制,，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)，員工的新進人數(shù),，辭職人數(shù),，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù),，每個部門的總人數(shù),，上報需轉正人員，上報失職問責等,。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊,，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候,，交接工作沒有做好,，導致花名冊人員對照不上,，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。從那以后,，讓我明白了,，做人事工作，不得有絲毫的馬虎,，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的,。
(三)保障員工福利機制
我于11月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險,，一開始工作起來相當迷茫,，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作,，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間,。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程,，通過我的不懈努力,，終于開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保,。接下來,，需要花更多的'時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作,，為員工服務,。
(四)規(guī)范行政工作流程
在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作,。例如日常例會的安排,，協(xié)助各部門按計劃進行培訓，以及一些活動的組織和協(xié)調(diào),。通過這些日常的工作,，不僅充實了我的工作內(nèi)容，也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力,。
有幸能參加集團組織的崗位培訓,，通過系統(tǒng)的學習，讓我這個剛入門的新手如沐春風,，受益匪淺,。從鄭州回來后，就開始系統(tǒng)的整理我的工作,，但是還是有不足的地方,。九月份鄭州監(jiān)察室對我們新鄉(xiāng)項目進行檢查，針對我負責的工作提出了需要整改的地方,，在監(jiān)察室的指導下和同事們的配合下,，我用了一個月的時間將我所作的工作規(guī)范化,、系統(tǒng)化。我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后,，才能更有效,、更高效的開展工作。比如說對鄭州傳達的文件,、周計劃周總結,、月計劃月總結、會議紀要,、培訓紀要等文件的存檔工作,。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存,，才能保證工作的連貫性和有效性,。在過去的四個月中，各項工作雖然取得了一些成績,，但也存在著許多不足：
由于我本身經(jīng)驗不足,，做事常粗心大意，導致在工作中總會出些小差錯,，加上做事考慮的不夠全面,，所以我需要在以后的工作中、生活中,，更加仔細,、認真，才能保證減少工作中的失誤,。
通過四個月的工作和學習,，使我初步掌握了人事的崗位職責和工作內(nèi)容。接下來需要花更多的時間去學習xx的文化,、精神,、規(guī)章制度和管理模式。
1,、進一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時間節(jié)點高效,、高質(zhì)量地完成日常工作以外,，還要努力提升自己工作業(yè)務水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面,。
2,、做好上傳下達工作，積極配合各部門完成日常工作,。深刻領會公司下發(fā)傳閱文件,，協(xié)助領導及各部門負責人落實文件要求,。
在過去的四個月里里，我認真總結工作中的經(jīng)驗及教訓,，繼續(xù)改進工作中的不足,。xx年，我將更加努力,，積極配合領導完成日常行政人事管理工作,。
感謝xx給我這個能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺，我會不斷學習,，努力工作,，用成績來回報公司。
保險公司工作總結匯報 保險公司工作總結個人篇六
時光荏苒,，20xx年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭,，轉眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。
會計工作二十余年，也寫了近二十份的工作總結,，按說,，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點,。這也是對自己的一種鞭策吧,。
作為集團子公司的x公司，財務部是柯萊公司的關鍵部門之一,，對內(nèi)財務管理水平的要求應不斷提升,，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查,、掌握稅收政策及合理應用,。在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了,。財務部的綜合工作能力相比20xx年又邁進了一步,。回顧即將過去的這一年,，在公司領導及部門經(jīng)理的正確領導下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上,，緊緊圍繞重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署,。在核算、管理方面做了應盡的責任,。為了總結經(jīng)驗,，發(fā)揚成績，克服不足,，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結,。
1、規(guī)范了庫存材料的核算管理,，嚴格控制材料庫存的合理儲備,，減少資金占用。建立了材料領用制度,，改變了原來不論是否需要,、不論那個部門使用、也不論購進的數(shù)量多少,，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的.模糊成本,。
2、在原來的基礎上細劃了成本費用的管理,，加強了運輸費用的項目管理,，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本,。為運輸車輛的績效管理提供參考依據(jù),。
（1）認真執(zhí)行《會計法》，進一步對會計人員加強會計基礎工作的指導,，規(guī)范記賬憑證的編制,，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等,。對所有成本費用按部門,、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現(xiàn)部門效益,。
（2）國家財政部門對柯萊公司的會計等級評定還是第一次,。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查,，但長寧區(qū)財政局還是對柯萊公司會計基礎管理工作給予了肯定,。給柯萊公司的會計等級分數(shù)也是評定組有史以來，評給分的一家公司,。
（3）按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金,。在集團公司的年中審計,、年終預審及財政稅務的檢查中,，積極配合相關人員工作。
（1）按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入,、成本進行監(jiān)督,、審核，制定相應的會計制度,。統(tǒng)一核算口徑,，日常工作中，及時溝通,、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導性的意見,，與各分公司、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關系,。
（2）正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅,，及時、足額地繳納稅款,，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件,，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導,。
（3）在緊張的工作之余，加強團隊建設,，打造一個業(yè)務全面,，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,，對下屬充分做到“察人之長,、用人之長、聚人之長,、展人之長”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新,、務實高效的部門新形象。
（4）作為基層管理者,，我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,，除了熟悉業(yè)務外,，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔工作,。
新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，我們決心再接再厲，更上一層樓,。20xx年我們將向財務精細化管理進軍,，精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”,、“優(yōu)化財務管理手段”等,，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細,。要以“細”為起點,，做到細致入微，對每一崗位,、部門的每一項具體的業(yè)務,，都建立起一套相應的成本歸集。并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領域,，通過行使財務監(jiān)督職能,，拓展財務管理與服務職能，實現(xiàn)財務管理“零”死角,，挖掘財務活動的潛在價值,。雖然，精細化財務管理是件極為復雜的事情,，其實正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細”。
保險公司工作總結匯報 保險公司工作總結個人篇七
20xx年上半年我院在區(qū)委,、區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局的正確領導下,，認真貫徹落實全國政法工作會議、全區(qū)平安建設,、政法綜治,、安全生產(chǎn)、信訪穩(wěn)定暨深化干部下訪工作會議精神,，緊緊圍繞區(qū)委關于“不斷滿足人民群眾的平安需求,、大力提升群眾安全感”的總要求，我院加強領導,，強化措施,，較好地完成了區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局部署的綜合治理各項任務,，為確保全區(qū)社會穩(wěn)定,、政治安定和經(jīng)濟建設創(chuàng)造良好的社會環(huán)境做出了應有的貢獻,，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
社會管理綜合治理工作能否做好,，事關全院是否穩(wěn)定，經(jīng)濟能否健康快速發(fā)展的大局,，也關系到全院職工的安居樂業(yè)問題,，醫(yī)院黨委高度重視，在統(tǒng)一思想的'基礎上,，把這項工作擺上重要議事日程,，醫(yī)院成立了以院長為組長、書記,、副院長為副組長,，各科室負責人為組員的社會管理綜合治理領導小組，全面負責監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)療安全保障,，醫(yī)療糾紛糾紛應急協(xié)調(diào)工作和消防安全,、食品安全、重大疾病防治等工作,。并召開平安醫(yī)院動員大會和各科室負責人簽訂了《社會管理綜合治理平安建設工作目標責任書》,，明確了全年的工作目標。讓干部職工充分認識社會管理綜合治理的重要性和緊迫性,，把維穩(wěn)及綜合治理的工作列入年度考核目標中,，實行一票否決權制，從而明確責任,，提高認識,，確保內(nèi)部穩(wěn)定團結。
(一)是認真開展矛盾糾紛排查工作,，把問題解決在基層和萌芽狀態(tài),。根據(jù)區(qū)、區(qū)政府要求,，領導小組組織力量,，對社會矛盾、信訪苗頭和安全生產(chǎn)等方面存在的問題,、隱患開展了一次不穩(wěn)定因素排查活動,。針對排查出不穩(wěn)定因素和苗頭，做到了積極處理,，一年來,，未發(fā)生一起個人或集體上訪事件。
(二)是狠抓安全生產(chǎn)，確保不發(fā)生重大安全事故,。衛(wèi)生系統(tǒng)的安全生產(chǎn)工作,，重點是消防、壓力容器,、危險化學品儲存和使用等方面的安全,，針對這些重點單位、重點部位,，領導小組專門治理,，組織對全院進行了安全生產(chǎn)大檢查，共查出事故隱患三起,，并現(xiàn)場簽發(fā)整改通知書,，限期整改，科室負責人對安全生產(chǎn)工作非常重視,，落實責任,，立即進行了整改。
把專項整治工作落到實處在不斷加強日常性衛(wèi)生監(jiān)督工作的同時,，堅持長效管理與突擊整治相結合,，以食品衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生為重點,，大力開展食品衛(wèi)生檢查,、職業(yè)衛(wèi)生專項治理整頓。
預防犯罪工作進一步加強,，單位領導班子成員除自身學好《憲法》,、《行政復議法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《土地管理法》,、《預防未成年人犯罪法》、有關法律知識,、打擊邪教,、維護穩(wěn)定有關的.法律法規(guī)知識和衛(wèi)生法律法規(guī)之外，還注重抓了職工的法律知識學習和社會的宣傳工作,。醫(yī)院利用集中學習,、上街宣傳、知識競賽等多種形式,，對全院干部職工進行全方位法律教育,，大大加強了干部職工的思想作風建設，促進了我院的精神文明建設,，提高了干部職工的政治素質(zhì),，杜絕了職工犯罪意識,，從未發(fā)生一例刑事案件及違紀案件，有力地維護了社會穩(wěn)定,。
推動各項工作上水平,，今年以來，按照區(qū)委,、區(qū)政府及市衛(wèi)生局的部署,，衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展了“平安衛(wèi)生建設”、“服務好,、質(zhì)量好,、群眾滿意兩好一滿意”、“平安醫(yī)院”等創(chuàng)建活動,，通過這一系列活動的開展，以增強職工隊伍素質(zhì),、改善服務態(tài)度,、提高服務質(zhì)量、樹立行業(yè)新風為目標,，堅持糾建并舉,，綜合治理方針，全院衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)務人員的醫(yī)療服務行為進一步得到規(guī)范和提高,。
今年來,，我院的社會治安綜合治理工作在區(qū)衛(wèi)生局的正確領導和幫助下，取得了明顯效果,，為維護全區(qū)社會政治穩(wěn)定做出了積極貢獻,。但也存在不少薄弱環(huán)節(jié)和問題，一是個別科室負責人對社會治安形勢認識不足,，對綜合治理工作的重視程度不夠,，綜合治理工作意識不強，責任目標還沒有真正落到實處;二是個別職工法律意識淡薄,，對社會綜合治理工作的信息不能及時理解;三是工作水平低,，缺乏創(chuàng)新的與時俱進的思想。
今后的工作中,，我院在區(qū)委,、區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局的正確領導和支持幫助下，繼續(xù)發(fā)揚成績,，加強領導,，強化措施，克服薄弱環(huán)節(jié),，把綜合治理各項工作任務落到實處,，努力使我院的社會治安綜合治理工作水平再上新臺階
保險公司工作總結匯報 保險公司工作總結個人篇八
自20xx年x月進入xx保險參加工作至今,，一年的時間即將過去?；厮葸@一年的工作過程,，在分公司領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力,，在各方面都取得了長足的進步,。一年的時間彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆,?！扒Ю镏校加谧阆隆?，這一年充實的工作使我真正體會到一個保險員的辛苦,、樂趣和責任。下面我將這一年的工作總結如下：
由于以前有工作經(jīng)驗,，一進單位我就被安排連續(xù)幾個月查勘市區(qū)和理賠中心,，由于工作量大、工作節(jié)奏快,，電腦流程需要學習適應,，經(jīng)常自己晚上來加班做作業(yè)，要求自己按時完成作業(yè),，不拖拉,，名字不上小黑板。這期間使我學會了快節(jié)奏的.工作,，承受工作高壓下如何緩解自己,，如何和同事交流學習。
這也是我今后工作學習需要更加努力的方向,。不同的情況如何說話,，才會有更好的結果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠,。我覺得這才是第一位的,，所以我認為今后在工作中應該更好的學習語言藝術。
如果不能有一個歸零的心態(tài),，不能把自己原有的杯子暫時倒空,，很多事情往往會起到事倍功半的效果。加入xx對我來說是一個全新的切入點,，從零開始,，我立志用新的觀念走進新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標和方向,。
和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助,。做到不恥下問,，認真請教。和大家成為生活中的朋友,，工作上的“戰(zhàn)友”,。
保險工作需要大家一起溝通并一起合作，無論是查勘現(xiàn)場,、車輛定損速度上,，還是結案率上，除了要求自己工作效率,，還要和同事間的互相協(xié)作,。公司給了我這么一個大的環(huán)境，自己去營造出其中的活力氛圍,。
在今后工作學習中,，多和老同志學習，彌補個人的不足,，會依然保持學無止境的精神,，學習其他崗位的業(yè)務知識，以做保險業(yè)務尖子為目標,。
以上是我這一年工作的總結，也希望得到領導和同事們的認可,，我會努力解決自己在工作中遇到的難題,，把工作做的更好更優(yōu)秀。
保險公司工作總結匯報 保險公司工作總結個人篇九
今年以來,，我們根據(jù)上級公司有關競賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車、意外險等突擊活動,，下頭是保險公司內(nèi)勤個人年度工作總結,。
從而營造了一種健康活潑、你追我趕,、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍,。異常是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情景,，合理分解目標,，層層落實，自加壓力,，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭,，一筆筆、一份份,，最終以xxx%的好成績超額完成市公司下達的任務,。
公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是,、“迅速,、及時、準確,、合理”的原則,。只要接到報案，無論事故大小,，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程,，為客戶供給力所能及的方便。一是堅持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案，限時賠付,，不斷提高服務質(zhì)量,；二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設,，以進一步提高服務水平,；三是加強考核、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,，輕者批評教育，重者嚴肅處理,，決不姑息,；四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下,，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系,，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握，提前介入,，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情景進行檢查落實,，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,，以減少損失，增強防范風險的本事,。我們先后到有安全隱患的xx紙業(yè),、xx藥業(yè)、xx公司等重點客戶單位幫忙整改隱患,，制訂防災預案,，深受客戶的好評，收到良好的社會效果,。
今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時,，認真梳理“垃圾”業(yè)務，對往年賠付率高于xxx%的劣勢險種堅決予以放棄,，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保,。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達xxx%,，我司從大局出發(fā),，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低,，保障范圍大,、保險金額高的'經(jīng)營風險，異常是遇到洪澇災害,、被盜的事件,，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā),，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制,。在注重各險種效益發(fā)展的同時,，我們改變以往的經(jīng)營套路，xxx廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務,，續(xù)保時間為x月份,，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈，介入競爭,，企圖分羹,，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。xx紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一向以來是我司囊中之物,，續(xù)保是在xx月份,，公司經(jīng)理室明白一旦提前續(xù)保,，當年不僅僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務壓力,，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口,，更好的調(diào)整序時業(yè)務結構，更多的實現(xiàn)已賺凈保費,，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務,。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路,。
正是由于我司員工勇于承擔重任,，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性,，做到人人有擔子,，個個有職責，因而,，在強大的外部競爭中,，我司上半年不僅僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位,，還實現(xiàn)了新增業(yè)務的突破,。
保險公司工作總結匯報 保險公司工作總結個人篇十
車險業(yè)務管理部按照既定的工作計劃與安排，理賠工作主要圍繞業(yè)務培訓和強化管理等方面做了幾項重點工作,。
（一）加大了理賠業(yè)務的培訓力度,，采取“定期和集中”的視頻培訓方式對全省理賠客服人員進行了全方位的業(yè)務培訓。一是針對詢報價工作中存在的問題,，組織了詢報價專項培訓,，在規(guī)范詢報價工作的'基礎上對實際操作做了重點提示，同時結合定損工作傳授了部分典型車輛的配臵和配件更換經(jīng)驗,；二是針對現(xiàn)場查勘工作中的問題和薄弱環(huán)節(jié),，結合總公司的《車險現(xiàn)場查勘環(huán)節(jié)執(zhí)行手冊》和《理賠實務規(guī)程》組織了《車險現(xiàn)場查勘操作規(guī)范與要點》專項視頻培訓，總結和歸納了現(xiàn)場查勘的九個重要節(jié)點,、現(xiàn)場查勘的八項準備工作,、現(xiàn)場查勘拍照的五要求和五步曲，并對現(xiàn)場查勘記錄的規(guī)范撰寫,、常見事故現(xiàn)場的查勘要點,、主要風險點的查勘要點和疑點案件特征及對策進行了詳細地講解；三是結合總公司近期將推出的簡易賠案項目,，完成了《車險簡易賠案項目及實務操作簡介》轉培訓,。
（二）加大了理賠內(nèi)勤的輪訓力度，采取“面對面、一對一”的現(xiàn)場培訓方式,，以系統(tǒng)操作,、單證收集、簡易賠案理算,、未決賠案清理等為培訓要點,，先后對秦皇島、廊坊,、唐山,、滄州等機構的理賠內(nèi)勤進行了較為全面和系統(tǒng)的培訓與指導。本次輪訓將對規(guī)范操作,、提高質(zhì)量和效率起到積極的促進作用,。
（三）完成了“1000元以下車險賠案免現(xiàn)場查勘方案”的論證，從不符合保監(jiān)要求并會影響信譽和服務水平,、不符合總公司規(guī)定并會影響第一現(xiàn)場查勘率,、客戶上傳損失照片缺乏操作性并會導致結案率指標的惡化、損失1000元以下難以界定并存在一定的道德風險等四個角度做了分析和闡述,，得出了暫不宜推行此方案的結論,，并對加強理賠服務、改善服務水平提出了建設性的意見,。
（四）組織學習,、探討了xx省分公司車險業(yè)務的管理經(jīng)驗。
各機構理賠客服中心存在的普遍問題集中體現(xiàn)為“責任心差,，執(zhí)行力弱”,；而省公司車險部存在的突出問題則是“管理薄弱”。
（一）責任心差,。概況地講,，責任心差就是“三個缺乏”，一是缺乏實事求是和一查到底的精神,，二是缺乏對自己負責,、對公司負責的精神，三是缺乏深入學習和鉆研理賠業(yè)務的精神,。表現(xiàn)在具體工作中就是：對事故現(xiàn)場沒有按照規(guī)范要求仔細查勘，更多的是流于形式,、走了過場,；對于可疑案件沒有深入調(diào)查和核實；對于現(xiàn)場痕跡不吻合的案件簡單以加免30%處理等,。對工作的不負責就是對自己的不負責,，就是對公司的不負責。理賠員工走馬觀花和松垮飄浮的理賠工作姿態(tài)折射出公司當前缺乏學習和鉆研業(yè)務的風氣?！澳Ц咭怀?，道高一丈”。如果我們的理賠業(yè)務,、理賠經(jīng)驗做不到與時俱進,，達不到“一丈”，我們就無法有效地控制理賠風險,，就無法有效地遏制保險欺詐,。
（二）執(zhí)行力弱。概況地講,，執(zhí)行力弱就是“有令不行,，有禁不止”，表現(xiàn)在具體工作中就是：規(guī)范培訓之后依然我行我素,，對省公司提出的工作要求臵若罔聞,。比較典型的是保定中支的一個可疑賠案，車險部發(fā)現(xiàn)問題后及時進行了研究,，并于xx月xx日給xx中支相關人員下發(fā)了郵件,，要求對此案的查勘、定損工作寫出詳細的情況說明,。但時至今日,，省公司仍然未接到任何反饋的.信息，導致賠案長期在系統(tǒng)滯留,。公司執(zhí)行力弱的狀況阻礙了公司業(yè)務的正常管理,，延緩了精細化理賠管理的進程，不利于公司的長遠發(fā)展,；同時,，省公司管理力度和手段的長期弱化將會助長不良風氣的蔓延，將會加大日后整改工作的難度,?！伴_好頭，起好步”有必要提到公司重要的議事日程,。
（三）省公司的理賠管理較為薄弱,。公司當前“人員新、業(yè)務生,、經(jīng)驗少,、問題多”的現(xiàn)狀亟待加強管理和指導。但省公司車險部當前“人員數(shù)量少,、日常事務工作多”的特點分散了管理精力,，導致無法深入發(fā)現(xiàn)問題，即使發(fā)現(xiàn)了問題也無法深入和系統(tǒng)地解決問題，從而影響了車險理賠工作的整體進程,；同時,，管理力量的分散也導致了車險部本身執(zhí)行力的弱化，突出表現(xiàn)為“既定計劃無法如期實施和完成”,，部分工作還停留在腦袋中,、嘴巴上，沒有落實到手上,、腳上（例如：九月份提到的加強員工思想品德和職業(yè)操守教育,、制定強化理賠管理舉措、建立查假打假獎勵機制等）,。長此以往,，將不利于公司的長遠和健康發(fā)展。
按照車險部確定的“以規(guī)范培訓為基礎,，以獎懲制度為保障,，以宣傳教育為引導，以落實執(zhí)行為手段,，確保管理的效果,、賠案的質(zhì)量、風險的管控,、效益的提升”的工作思路,，我們將在今年最后兩個月全面抓好車險業(yè)務的管理工作。
（一）堅持業(yè)務培訓不放松,，全面加強車險業(yè)務規(guī)范操作的培訓,。我們將有效利用工作之余的時間，按照既定的培訓計劃,，以車險流程重點環(huán)節(jié)為目標,，做好業(yè)務培訓工作，為明年車險理賠的精細化管理打下堅實的基礎,。
（二）以業(yè)務標準化操作為核心,，以提高理賠質(zhì)量、理賠效率和客戶滿意度為目標,，制定和完善車險理賠業(yè)務的獎懲管理體系,，全面加強執(zhí)行力建設，開好頭,、起好步,，為公司的“二次創(chuàng)業(yè)”掃清障礙。
（三）密切關注考核指標,，確保指標達成率的最大化。距離年終收尾僅有兩個月的時間，我們將密切關注總公司設定的考核指標,，全面加強指標管理,，力爭指標達成率的最大化，特別是加強未決賠案的清理力度,，確保結案率指標的最優(yōu)化,。
（四）研究制定明年的管理思路、工作計劃,。20xx年,，公司的車險業(yè)務面臨諸多的不確定因素，商業(yè)車險條款改革勢在必行,，對我們的理賠工作提出了嚴峻的挑戰(zhàn),；同時，伴隨市場主體的日漸增多,，市場競爭將會進一步加劇,。我們將結合公司的實際，對標市場主體,，研究制定20xx年車險業(yè)務的管理思路和工作計劃,，形成“內(nèi)部管理順暢、外部競爭有力”的良好態(tài)勢,，確保公司車險業(yè)務綜合競爭力的全面提升和步步為營,。
20xx年是車險運營部成立后運行的第一個完整年度，半年來,，客服中心圍繞“”發(fā)展思路,，從加強車險服務集約管理入手，?，F(xiàn)將中心上半年運營工作情況進行匯報,，不足之處請領導指正。
（一）電話受理情況：中心累計受理電話x通,，較20xx年同比增長x%,，其中呼入電話x通電話接通率99.9%；呼出電話x通,，日均受理電話x通（累計通數(shù)/累計天數(shù)）,。
（二）報案受理情況：中心累計受理各類報案x件，較去年同期增長x%,，其中車險x件,，非車險x件，車險接報案受理平均時效x秒/案,。
（三）案件撤銷情況：中心累計撤銷案件x件,，其中車險x件,，非車險x件。注銷案件x件,，重開案x件,。
（四）調(diào)度情況：中心累計調(diào)度任務數(shù)x個，較去年同比增長60.71%,。一級調(diào)度任務x個,，較去年同比增長256.68%；二級調(diào)度任務x個,，較去年同比增長63.1%,；一級調(diào)度及時率x%，二級調(diào)度及時率x%,。
（五）投訴受理情況：中心累計受理投訴案件x件,，較20xx年同比增長20.69%，其中400電話受理投訴x件,，總經(jīng)理信箱投訴x件,，網(wǎng)絡投訴x件；有效投訴x,，其中400電話有效投訴x件,，總經(jīng)理
信箱有效投訴x件，網(wǎng)絡有效投訴x件,。
（六）回訪情況：中心累計回訪量為x筆,。其中投訴回訪x筆；咨詢回訪x筆,；承?；卦Lx筆；支付回訪x筆,，同比增長56,、66%，支付回訪成功率x%,，總客戶滿意度x%,，較去年同期略有上升。
客服中心自20xx年12月31日試運營來,，經(jīng)過二年發(fā)展,，已全面走上正軌，400客服熱線已為廣大客戶所熟悉,，中心工作職能得到不斷擴充,，極大地推動了公司客服工作的開展。一年來中心主要做了以下幾項重點工作,，并取得一定成效：
（一）夯實基礎,，強化制度建設和內(nèi)控管理,。
在20xx年基礎上，20xx年我們在規(guī)范業(yè)務流程,、內(nèi)部管理,、系統(tǒng)改造等方面狠下功夫，已累計印發(fā)《車險客戶投訴管理辦法（20xx版）》,、《車險夜間集中調(diào)度管理辦法（暫行）》、《車險客戶回訪管理（暫行）規(guī)定》等相關制度,、辦法7個,，發(fā)放各類督導函、規(guī)范函,、系統(tǒng)流程改造函等函件x個,，這些制度和流程的出臺有效地補充了中心內(nèi)、外部管理不足,，為中心工作的順利推進夯實了基礎,。
（二）完善中心服務功能，推動公司客服工作集約管理,。
1,、夜間調(diào)度集中
20xx年，為規(guī)范夜間調(diào)度管理,，提高工作效率,，解決分公司調(diào)度人力不足的實際情況，中心分三批完成全司18家分公司夜間調(diào)度集中工作,。據(jù)統(tǒng)計,，集中后為公司節(jié)約人力x人，經(jīng)過半年運行,，夜間調(diào)度及時率較上收前有明顯改善,，達到99%以上。
2,、非車險接報案,、調(diào)度集中
20xx年1-6月中心成功實現(xiàn)了全國范圍內(nèi)18家分公司非車險的接報案、調(diào)度大集中,，標志著涵蓋車險,、非車險接報案的全國性客戶服務中心初步建成。
3,、車險撤,、銷案件重開集中
20xx年11月中旬，為加強車險補報案管理,，減少因已報案件被注銷,、撤銷案件重報,，造成報案數(shù)據(jù)虛增的情況產(chǎn)生，中心在信息資源部配合支持下,，在現(xiàn)有撤,、銷案系統(tǒng)基礎上，增加撤,、銷案恢復功能,，并納入中心進行集中管理，保證了補報案數(shù)據(jù)真實性,，準確性,。
4、客服短信集中發(fā)送
20xx年,，為合理利用公司短信平臺,，提升服務水平，經(jīng)過多次系統(tǒng)改造,、測試,，中心分別完成向不同客戶群體集中發(fā)送賠款支付短信,、結案短信、續(xù)保短信、以及服務提醒短信的工作,。截止年末,，公司累計發(fā)送短信各類x萬余條,，同比增長105.28%,。
（三）推動內(nèi)部客服組織體系建設，加強客戶服務監(jiān)督管理,，提升公司整體服務水平,。
1、加強數(shù)據(jù)分析管理,，為中心運營管理提供有力的數(shù)據(jù)支撐,。20xx年以來，除每月客服分析,、投訴,、回訪、非車險報案分析外,，我們還推行中心業(yè)務數(shù)據(jù)日報表,、客服工作質(zhì)量監(jiān)督周報表、中心質(zhì)量指標監(jiān)控表“三表制度”,，對中心運營數(shù)據(jù)及服務質(zhì)量進行實時監(jiān)督,，保證問題能夠及時反饋、糾正,、解決,。
2,、加強分公司客戶服務監(jiān)督管理，保證公司服務質(zhì)量穩(wěn)步提升,。
中心除內(nèi)抓服務質(zhì)量外,，對分公司服務監(jiān)督也毫不放松，20xx年主要監(jiān)督重點放在投訴處理效率,、二級調(diào)度效率,、雙代案件成功率、手機使用率,、夜間查勘調(diào)度,、工單處理時效、承保理賠信息查詢等方面,，截止至12月31日，中心已下累計發(fā)各類督導函x個,，分別涉及服務時效,、行為規(guī)范、客戶滿意度等多類問題督導,，及時指出,、糾正分公司在服務中存在問題，保證公司服務質(zhì)量穩(wěn)定,。
3,、完善客服體系建設，推動公司客服工作開展
前期,，呼叫中心成立后,，由于分公司無對應客服條線，給公司客服工作推動帶來一定困難,，在分公司設立客服專崗,，明確客服專崗人員職能職責，完善了公司客服體系,。
（四）做好內(nèi)部培訓工作,、抓好隊伍建設。
客服中心由我司和先特兩個公司人員構成,，要確保隊伍穩(wěn)定,，工作穩(wěn)步推進，隊伍建設非常重要,。因此,，我們在工作中強調(diào)協(xié)作配合，注重培訓,，并建立多項考核機制對人員進行管理,，促進隊伍建設,。主要措施如下：
1,、上半年,，中心在培訓流程化、制試化,、課件庫的充實和規(guī)范上做了大量工作,，取得一定效果。
（1）通過人員分流,，重新修定新人培訓課程,，有效地提升新人合格上崗效率。
（2）實行定期考試制度：客服坐席人員每月考試一次,，我司員工每2月考試一次,，考試內(nèi)容涉及法律法規(guī)、業(yè)務知識,、規(guī)范用語等方面,，促進員工端正學習態(tài)度，提升自我學習能力,。
（3）充實和規(guī)范課件庫,，目前，中心課件庫已有課件（含影音課件）90余個,，涉及報案,、調(diào)度、人傷知識,、核賠理算,、承保、承保理賠查詢,、條款,、車險、非車險產(chǎn)品等內(nèi)容,，為中心培訓工作順利開展打下堅實基礎,。
3、關心員工成長,，加強隊伍凝聚力,，保證隊伍穩(wěn)定性。經(jīng)過一年多來的團隊建設,，中心全員士氣高,，協(xié)作較好、整體工作效率較高，向我們打造一支凝聚力強,、業(yè)務技能高,、執(zhí)行力、責任心強的學習型團隊目標又邁向堅實的一步,。
（五）維護保險消費者權益,，加強投訴管理
20xx年公司下發(fā)了《車險客戶投訴管理辦法》、《機動車輛保險案件賠償和解指引》等相關文件,，加強了投訴糾紛的規(guī)范處理和時效要求,，以達到快速解決消費者訴求，有效化解矛盾糾紛的目的,；同時,，在此基礎上不斷完善優(yōu)化客服中心投訴處理流程，實時對全國的客戶投訴狀況予以監(jiān)控,，達到從受理投訴到解決的服務過程跟蹤,、服務質(zhì)量回訪等服務全流程的閉環(huán)管理，并由每月撰寫投訴分析,，有的放矢地改進服務質(zhì)量,。
此外，公司除開通客戶投訴熱線,，還開通了總經(jīng)理信息箱，建立了總經(jīng)理接待日制度,，接待來訪人員,，聽取意見和建議，解答咨詢,、受理舉報投訴事宜,；同時，完善了外網(wǎng)的投訴功能,，建立與消費者的網(wǎng)上互動交流平臺,，在營業(yè)場所開辟投訴專區(qū)，張貼投訴辦理須知,，公布投訴辦理流程和時限,，并在20xx年6月對各分公司執(zhí)行情況進行綜合檢查。
（一）整體服務意識有待提升,，執(zhí)行力須強化,。
（二）中心新人較多，且有一定流動性,，培養(yǎng)期一般需要4-6個月,，坐席人員工作經(jīng)驗不足，雖經(jīng)過培訓，但出錯率還是較高,，一次性處理問題能力還不高,，業(yè)務知識和技能還需進一步提升。
（三）中心管理人員管理經(jīng)驗和專業(yè)技能不足,，需進一步加強培訓學習,。
（四）各分公司對客戶工作開展的重視程度、管理水平參次不齊,，客戶工作推動有一定難度,。
保險公司工作總結匯報 保險公司工作總結個人篇十一
20xx年在充滿挑戰(zhàn)和激情工作中即將結束了，一年來,，在公司總經(jīng)理室的指揮下,，團險部全體同仁積極領會總經(jīng)理室工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務,，為完成公司下達的任務指標而努力,，現(xiàn)將20xx年全年團險工作作如下總結：
1、年初按公司總經(jīng)理室工作意圖,，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置,，積極調(diào)動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2,、制定符合團險實際情況的管理制度,，開好部門早會、及時傳達上級指示精神,，商討工作中存在的問題,，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識,，以減少業(yè)務的逆選擇,，降低賠付率。
3,、加強部門人員之間的溝通,，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理,，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務,。
4、制訂“開門紅”,、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案,，經(jīng)總經(jīng)理室批復后，及時進行宣導,、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作,。
5,、制訂20xx年團險業(yè)務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調(diào)整,。
㈠學平險：
①一如既往地做好學平險的服務工作,。要求業(yè)務員每月兩次到學校回訪,，有問題及時與學校領導或經(jīng)辦人做好溝通,，聯(lián)絡感情。做到學校有賠案及時上交公司,，并將賠款及時送回學?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務工作,。
②為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè),，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確,，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通,，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總經(jīng)理室的有力支持下,，加強與市教育局領導的聯(lián)系,，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎,。
③在各學校即將放假前期,，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將10萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校,，發(fā)至全體學生家長手中,，做好前期學平險工作，最終在9月份圓滿完成了學平險任務,。
㈡企業(yè)職工意外險
1、為更好的'與企業(yè)主進行深層次的溝通,，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,，在05年年底上門拜訪意外險保費在2萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。
2,、與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保,，提高費率,，加強生調(diào)力度，為承保把好關,。
3,、在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務工作。平時多到企業(yè)走走,、看看,，以體現(xiàn)我們的關心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下,，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊,。
在公司總經(jīng)理室的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè),，
但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮,，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。
1,、平時積極走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等,，而最終達到促單的目的,。
2、做好壽險市場的新開拓工作,，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。
從營銷部招募了56人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道,，目前為止意外險共收保費110萬,，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果,，在明年將繼續(xù)探索,，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。
1,、在當前各項政策影響下,，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的,，為此,，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持,。
2,、建議公司領導多參加團險部會議，多與業(yè)務員溝通,、交流,，在業(yè)務思路上予以指導與幫助,。
1、做好學平險收費前的各項工作,。
2,、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低,，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上,，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務,。
3,、根據(jù)永康目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點,，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務增長點。
4,、開拓壽險市場,，嘗試職場營銷。
5,、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展,，在公司總經(jīng)理室的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋,、多做文章,。
6、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設,。
團險部會一如既往的在目前嚴峻的團險市場中努力探索,，并找到更好的發(fā)展之路。
保險公司工作總結匯報 保險公司工作總結個人篇十二
20xx年隨著公司業(yè)務的順利開展,，我在這個勇于創(chuàng)新,、不斷進取的大環(huán)境里，慢慢地成長著,，并在專業(yè)知識和業(yè)務技能上有了一定的進步?，F(xiàn)就將20xx年上半年工作結如下：
對于作為一名出單員來說，不單單只是錄入一張保單那么簡單,，因為對于一個保險公司來說,，出單員保單的錄入是對于一張保單保險業(yè)務的開始,，若出單部分出現(xiàn)問題,，對于客戶的'新車上牌，車輛年審,，以及出險理賠等后續(xù)工作都會有所影響,，所以保單信息錄入的準確性是重點中的重點,。
經(jīng)過xx公司第一期出單培訓和第二期出單培訓后，讓我重新學習了車險的專業(yè)知識,、非車險的基本知識,、車險和非車險的系統(tǒng)錄入，也明確了自己的不足之處,，即：非車險相關的知識,、系統(tǒng)的錄入等。以后應當繼續(xù)加強提高出單技能,，學習掌握車險,、非車險的知識，進一步提高自身素質(zhì),。
做為自身來說,，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領導交辦的事情,。同時積極配合領導安排的工作,，做到腿勤，手勤,，嘴勤,，不怕苦，不怕累,，對工作盡職盡責,，盡量替領導分憂，提高了辦事效率,。
三,、遵守紀律，確保對工作任務的圓滿完成
嚴于律己,，克服困難,，遵守公司規(guī)章制度，有事請假不無法曠工,，堅持不遲到,，不早退，準時上下班,。
保險公司工作總結匯報 保險公司工作總結個人篇十三
xxx這一年即緊張有序又輕松愉快,。一年來在公司領導的正確領導下，使得財務部各項工作能夠有條不紊,、嚴謹規(guī)范,，發(fā)揮了財務部的職能作用，取得可喜成績,，同時也存在一些問題,，現(xiàn)總結如下：根據(jù)公司的經(jīng)營理念和現(xiàn)代管理方式的要求,，財務工作必須是嚴格正規(guī)、合理合法,，在公司這種良好的氛圍和環(huán)境下,，財務部進行嚴謹踏實的工作。
1,、反映,，是財務工作的基本職能之一。財務工作人員必須對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟業(yè)務通過不同的方式,、方法進行規(guī)范記錄,，反映在憑證、帳簿和報表中,，以備隨時查閱,。我公司財務部已經(jīng)對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰,、帳實相符,。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都達到正規(guī)化,、標準化,。做到全面、及時,、準確的反映,。
2、核算,，也是財務工作的基本職能,。核算包括成本核算、工資核算,、費用核算等等,。在成本核算上能夠結合我公司特點，將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本按分步法進行結轉,，使基地費用分攤較為合理,，在工廠的生產(chǎn)成本采用了分車間按品種法明細核算，當正常生產(chǎn)時產(chǎn)品成本將會很準確;在工資核算上采用日工薪制,，對于試生產(chǎn)階段較為適合,，待到正常生產(chǎn)時可以考慮計件工資和效益工資的核算方式，這種方式將更為合理;在費用核算上采取分部門核算,，隨時都可以查出每個部門每個月實際發(fā)生的費用,。
3、監(jiān)督，是財務工作的另一項基本職能,。首先是每個部門每筆經(jīng)濟業(yè)務的合法性、和理性進行監(jiān)督,，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟損失,，更不能無意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯誤的氛圍。在這方面,，財務部嚴格按有關制度執(zhí)行,，鐵面無私從不放過任何不合理事情;其次是對公司整體資產(chǎn)進行監(jiān)督，定期進行固定資產(chǎn)盤點,、存貨盤點,、庫存現(xiàn)金余額盤點等，以保證公司財產(chǎn)不受侵害,。
4,、評價，對不同時期或階段的經(jīng)營成果及財務狀況進行評價和分析,。財務部能夠按著月,、季和年通過會計報表和財務輔助說明進行分析和評價。
5,、管理,，是財務工作的一項重要職能。首先是為領導管理和決策提供準確可靠的財務數(shù)據(jù),，公司財務部能夠隨時完成公司領導和其他部門要求提供的數(shù)據(jù)資料;其次是參與公司管理和決策,，對公司存在的不合理現(xiàn)象，財務部已經(jīng)提出合理化建議,，大部分已被采納,。
在完成財務常規(guī)性工作的'基礎上，財務部在這一年里里還認真完成以下工作：
1,、出口退稅工作上新臺階,。在沒有經(jīng)過專業(yè)培訓和出口報關業(yè)務不熟的情況下，經(jīng)歷了各種復雜多變問題的磨煉后,，終于走上正軌,，理順和掌握了整套出口退稅流程。安裝最新版本出口退稅專用軟件,。
2,、一般納稅人年檢工作，在xxx年度銷售額沒有達到標準的情況下,，協(xié)調(diào)國稅局給予年檢通過,。
3、xxx年度社會保障年檢合格,。
4,、協(xié)調(diào)省商務廳,，爭取xxx今年兩次境外參展費用及9000和14000認證的補貼工作，已經(jīng)與商務廳和財政廳協(xié)調(diào)溝通,，具體事宜正在辦理之中,。由于度我公司沒有出口記錄，所以今年境外參展的費用沒有在商務廳補貼的計劃之內(nèi),。
5,、報關編碼更改工作。由于報關編碼的不一致,，公司納稅負擔將會加重,，所以在財務部的組織下，通過其他有關部門的密切配合和共同努力,，使得已經(jīng)報關的業(yè)務成功變更,，為公司本月及將來挽回較大經(jīng)濟損失. 6、清理盤點公司資產(chǎn),，對在產(chǎn)品損失進行報廢處理71.5萬,。
1、有關制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠;
2,、財務各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務水平不一;
3,、財務軟件未能升級為網(wǎng)絡版，效率不是最高;
4,、財務部的管理職能沒有充分發(fā)揮,。
1、首先確定制度和規(guī)定的適用性和可執(zhí)行性,，如有問題,，修改，然后堅決執(zhí)行到底;
2,、每人都定立學習目標,，通過考試取得職稱和學歷，來逐步提高自我;
3,、條件允許的情況下,，進行網(wǎng)絡升級，實行erp核算和管理;
4,、通過參與管理,，參與公司的重大經(jīng)營決策，來充分發(fā)揮財務部的管理職能,，先從管理會計的角度做起,。
1、工作方法及工作效率至關重要，充分體驗到事半功倍和事倍功半的差距;
2,、凡事都要付諸熱心,，相信耐力無所不能;
3、團隊協(xié)作精神非常重要;
總之,，在這一年的工作中,，有成績和喜悅，也有不足之處,，但我們會在今后的工作中不斷努力、不斷改進,。我確信公司財務部是一個團結,、高效的工作團體，每位成員都能夠獨擋一面,，我有信心協(xié)同財務部全體人員與鐘晨公司共同走向輝煌!
保險公司工作總結匯報 保險公司工作總結個人篇十四
20xx年財務部在中支公司黨委,、總經(jīng)理室的指導下，在中支各部門,、各基層公司嚴密配合下,，以“誠信天下，穩(wěn)健一生,，追求卓越”為指導思想,，一如既往地做好日常財務核算工作，細化各項管理,，做到財務工作長方案,，短安排，使財務工作在標準化,、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用,，
堅持科學發(fā)展觀，進一步更新觀念,，理清工作思路,，以公司效益為首要目的，為公司進步盈利才能,，步入安康開展之路,，做出應有的奉獻。
回憶xx年的財務工作,，在日常根底工作外,，主要有以下幾個方面：
根據(jù)分公司會計核算日程安排，我部全體人員按照分公司要求,，加班加點,、同心協(xié)力，對于日程安排中所列各項工作，提早搜集數(shù)據(jù)資料,，做好相關準備,，并認真核對各項數(shù)據(jù)，按時向分公司及時報送各項數(shù)據(jù)及各類統(tǒng)計報表,。并根據(jù)總公司要求及分公司的統(tǒng)一部署進展數(shù)據(jù)質(zhì)量準確性的核實,，對會計科目所屬明細進展了逐項認真核對，根據(jù)實際情況配合分公司進展了賬務調(diào)整,，以使賬套數(shù)據(jù)更加明晰準確,。
按照分公司的統(tǒng)一部署，我部門在收到分公司下發(fā)的納稅申報表后,，進展核對,，并按支公司進展分配，按月按時按點對我司營業(yè)稅,、城建稅,、教育費附加、價風格節(jié)基金,、印花稅,、個人所得稅進展申報。同時,，做好免稅險種的協(xié)調(diào)溝通工作,，及國稅季度零申報等工作。同時,，今年還向稅務部門申報繳納了我司殘疾人保證金及工會經(jīng)費,。
根據(jù)分公司所下的通知，對20xx年內(nèi)的財務數(shù)據(jù)真實性,、公司內(nèi)控做了自查工作并上報自查及整改結果,，配合分公司財務做了會計達標自查工作。按月核對保戶質(zhì)押的貸款的還款及續(xù)貸業(yè)務數(shù)據(jù)及財務數(shù)據(jù)的一致性,。
根據(jù)總,、分公司集中管理的要求，我司按照分公司要求,，所有退保,、給付、理賠等付款業(yè)務都實現(xiàn)了總公司集中支付,，費用類支付工行,、農(nóng)行、建行,、農(nóng)信社,、郵政儲蓄銀行等均實現(xiàn)了分公司集中支付,。收款業(yè)務中新保業(yè)務中98。63%的業(yè)務實現(xiàn)了總公司集中代扣,，續(xù)期業(yè)務中92.76%的業(yè)務實現(xiàn)了總公司集中代扣,。我部門根據(jù)集中收付過程中出現(xiàn)的各類問題進展了積極的協(xié)調(diào)處理。
根據(jù)省公司“財務實行收支兩條線,，保費全額上劃,，賠款、費用集中支付”的原那么,，明年我們繼續(xù)加大資金的管控力度,，收入戶在今年已施行了總公司集中中管理，保障了收入戶資金全額,、及時的上劃,；根據(jù)集中管理的要求，我司四級機構不設置銀行賬戶,，所有費用和給付,、賠款等支付業(yè)務將由分公司統(tǒng)一進展集中支付,。
根據(jù)集中管理的需要,，為減少資金的風險，我部門出納員會催促,、監(jiān)視各支公司將收取的現(xiàn)金保費每日及時解送銀行,，保證總公司每天都能將資金集中到總公司收入戶。行政出納也會通過網(wǎng)上銀行實時跟蹤,，對于滯留在銀行賬戶的資金,，及時通過網(wǎng)上銀行管理，從而為企業(yè)帶來更大的效益,。
為了實現(xiàn)公司產(chǎn)生效益,，必須加強對各項費用本錢的管控，對于中支的各類費用協(xié)同同行政人事部一起建立日常費用明細表,，以加強對今后各項費用支出的'管控,。分公司對各中支實行費用預算撥付制度，即先由各中支公司預算自己的保費規(guī)模,，然后根據(jù)保費規(guī)模和日常的費用支出填列統(tǒng)一下發(fā)的“費用預算表”,，分公司以此表為根據(jù)，按月對各三四級機構進展費用的撥付,，對于超出預算的局部分公司堅決不予撥付,；根據(jù)省公司這樣的嚴控，對于三四級機構的管控我們將嚴格按照分公司的要求,，加強費用管控,，即加強對四級機構固定費用外的開支情況進展嚴管,，對于每筆開支要求向中支公司說明情況，列明用處,，中支公司將根據(jù)實際情況核準此筆費用的開支,，予以支付費用，已到達壓縮不必要的費用開支的目的,。20xx年,，我們采用重點科目按科目管控的方法，對招待費,、車輛費用,、費、辦公用品,、電子耗材按照分公司要求進展管控,，在這樣的嚴格控制下，我司今年上述費用都有了大幅度的節(jié)約,。20xx,，我部門將對所有科目進展單個科目管控、按進度使用,。對于超進度的費用一律不予報銷,。
做好對各類臺帳的登記匯總工作，月初,，做好向外部機構及上級機構的報表申報工作,，月末及時的提供各項費用類指標，及時反映出業(yè)務部門及險種的經(jīng)營效益情況和費用支出情況,，同時根據(jù)分公司的培訓內(nèi)容,，盡量多列舉各類指標數(shù)據(jù)情況，方便指導全面掌握經(jīng)營方面的各類情況,，方便公司總經(jīng)理室根據(jù)指標情況進展相應的政策調(diào)整,，為公公司最終效益的實現(xiàn)提供好數(shù)據(jù)支持。
根據(jù)分公司要求,，我司要對所有財務憑證中支保管5年后上交分公司保管,，我們在保管期間，做好檔案的分類,、整理,、工作，同時做好檔案的防火平安工作,。
我部門要求財務部所有人員根據(jù)公司要求,，為客戶做好個性化效勞工作；對于基層公司人員,，更要盡心協(xié)助,，對于部門間的協(xié)同工作,，積極提供配合，做好效勞工作,，使各項工作順利開展,。
20xx年工作打算：
由于公司在20xx年處于轉型開展很重要的一年，接到上級公司的新的措施,、規(guī)定比擬多,，出臺的新的政策也比擬多，處于快速變化時期,，因此加強對各種方針政策的學習亟待加強,，并根據(jù)公司出臺的政策，適時地調(diào)整各項財務管理工作,，而且由于財務集中管理的逐步實行,，財務工作的各項工作流程都需要做好相應的調(diào)整，以保障日常財務工作的順利運行,。20xx年,，我們會加強財務管理，加大費用管控力度,，進步后援效勞質(zhì)量,。總之,，我們在今后財務工作中,，要進一步加強學習和培訓,，快速適應新的制度,、流程的規(guī)定，嚴格執(zhí)行分公司制定的各項制度和決策,，為公司效益的實現(xiàn)做出應有的奉獻,。
保險公司工作總結匯報 保險公司工作總結個人篇十五
轉眼入司已經(jīng)x年了，首先感謝公司給我這個成長工作的機會,，同時感謝各位領導和工作伙伴對我在工作中的幫助,、支持與指導。在這段工作期間,，經(jīng)過不斷的學習,，我提高了保險業(yè)務技能及知識水平，但也存在著一些不足,。
20xx年來的工作總結如下：
在思想上,，我嚴于律己，遵守公司規(guī)章制度,，堅持做到不遲到,，不早退,，準時上下班。積極認真參加公司組織的各項學習,，并且細心領會,，化為自己的思想武器。
現(xiàn)階段,，我主要在xx車行出單,，是一個直接面對客戶，需要耐心和細心的工作崗位,，所以我時刻注意自己的言談舉止,，對待客戶熱情大方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象,。在與客戶進行溝通交流時能主動說明,、解釋在車行進行購買車險的所具有的全面保障，以此達到穩(wěn)定客戶,，促成客戶在車行新購保險,。
在出單方面，出單員的`工作是枯燥重復的,，但即便每天重復著同樣的工作流程,，我們都必須認真仔細的錄入每一個保單。我深知自己工作的重要性,，對此抱著嚴謹認真的態(tài)度來完成,，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴格遵守公司的各項工作制度,，謙虛謹慎,，虛心學習，不斷提升自己的業(yè)務水平和工作能力,。
在這段時間的工作中,，自己還存在著許多的不足之處，比如學習的廣度和深度不夠,，工作質(zhì)量還有待進一步提高,，關于車險理賠方面還不能更詳細的向客戶介紹等等。
學無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學科知識日新月異。在今后的工作中,，我將堅持不懈地努力學習各種保險知識,，并用于指導實踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，加強專業(yè)技能;更加積極努力提高自己,，不斷總結經(jīng)驗教訓,，使自己更好地做好本職工作,，服務公司。同時,，在工作中如有不對的地方,，還需領導批評指導。
20xx年x月份開始暫代業(yè)管經(jīng)理一職,，在總經(jīng)理室的正確領導下,，在同事們的共同努力下，我司于今年6月9日完成了分公司下達的全年任務,，在分公司名據(jù)首位,，在分公司也是第一個完成任務的三級機構，在這半年里充滿了激情與挑戰(zhàn),。
隨著公司業(yè)務規(guī)模迅速發(fā)展,，業(yè)務團隊逐漸增加，保險監(jiān)管部門的嚴格管理下,，我的業(yè)務業(yè)技能力都有了更多提高,，下半年的工作中我會一如既往的，嚴格要求自己,，“從我做起,，從點滴做起，從現(xiàn)在做起”,。
下面是我的工作計劃如下：
一,、進一步提高對于保險知識的了解與掌握
對于作為一名出單員來說，不單單只是錄入一張保單那么簡單,，因為對于一個保險公司來說,，出單員保單的錄入是對于一張保單保險業(yè)務的開始，若出單部分出現(xiàn)問題,，對于客戶的新車上牌,，車輛年審,，以及出險理賠等后續(xù)工作都會有所影響,，所以保單信息錄入的準確性是重點中的重點。經(jīng)過xx公司第一期出單培訓和第二期出單培訓后,，讓我重新學習了車險的專業(yè)知識,、非車險的基本知識、車險和非車險的系統(tǒng)錄入,，也明確了自己的不足之處,，即：非車險相關的知識、系統(tǒng)的錄入等,。以后應當繼續(xù)加強提高出單技能,，學習掌握車險,、非車險的知識，進一步提高自身素質(zhì),。
二,、執(zhí)行做好領導交辦的任務
做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外,，執(zhí)行領導交辦的事情,。同時積極配合領導安排的工作，做到腿勤,，手勤,，嘴勤，不怕苦,，不怕累,，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂,，提高了辦事效率,。
三、遵守紀律,，確保對工作任務的圓滿完成
嚴于律己,，克服困難，遵守公司規(guī)章制度,，有事請假不無法曠工,，堅持不遲到，不早退,，準時上下班,。明確目標，大力發(fā)揚艱苦的優(yōu)良傳統(tǒng),，自覺抵制貪圖享樂的不良思想和行為,。
