隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應該怎么制定呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

管理實訓報告總結篇一

畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會,，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，受益匪淺,，也打開了視野，增長了見識,，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去,，就會為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式,，適應社會,，才能被這個社會所接納，進而生存發(fā)展,。剛進入單位的時候我有些擔心,，經(jīng)歷了一連串的實習之后，我努力調整觀念,，正確認識了單位和個人的地位以及發(fā)展方向,，我相信只要我們立足于現(xiàn)實，改變和調整看問題的角度,，銳意進取,，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日,，那些成才的機遇就會紛至沓來,，促使我們成為世界公認的人才。

實習時間：xx年年3月5日至xx年年4月20日

實習單位：新疆維吾爾自治區(qū)殘疾人聯(lián)合會

實習具體崗位：人事部部長辦公室文秘助理

負責事務：各種專題及辦公會議前的準備工作

（一）實習單位簡介：

名稱：新疆維吾爾自治區(qū)殘疾人聯(lián)合會（簡稱：新疆殘聯(lián)）

殘聯(lián)將殘疾人自身代表組織,、社會福利團體和事業(yè)管理機構融為一體的殘疾人事業(yè)團體,，履行“代表、服務,、管理”職能：代表殘疾人共同利益,，維護殘疾人合法權益；開展各項業(yè)務和活動,，直接為殘疾人服務,；承擔政府委托的部分行政職能，發(fā)展和管理殘疾人事業(yè),。

行業(yè)：國家機關,。

宗旨：弘揚人道主義，發(fā)展殘疾人事業(yè),，保障殘疾人的人權,，使殘疾人以平等的地位和均等的機會充分參與社會生活，共享社會物質文化成果,。

目標：密切聯(lián)系殘疾人,，聽取殘疾人意見,，反映殘疾人需求，全心全意為殘疾人服務,。團結教育殘疾人遵守法律,，履行應盡義務，發(fā)揚樂觀進取精神,，自尊,、自信、自強,、自立,。宣傳殘疾人事業(yè)，溝通政府,、社會與殘疾人之間的聯(lián)系,，動員社會理解、尊重,、關心,、幫助殘疾人。開展和促進殘疾人的康復,、教育,、勞動就業(yè),、文化生活,、福利、社會服務和殘疾預防工作,，改善殘疾人參與社會生活的環(huán)境和條件,。協(xié)助政府研究、制定和實施殘疾人事業(yè)的法規(guī),、政策,、規(guī)劃和計劃，發(fā)揮促進,、綜合,、組織、咨詢,、服務和監(jiān)督作用,，并對有關領域的工作進行管理和指導，開展國際交流與合作,。

（二）實習具體過程：

在實習期間,，我先接觸了物業(yè)這一塊，學到了單位管理工作中的具體業(yè)務知識,，豐富了所學的專業(yè)知識,。在實習期間，我不僅接觸了物業(yè)這一塊，還有幸去了人事部門鍛煉,，主要就是學習文秘這一職位的技能,。在剛去的時候，老師給我講了文秘這一職位的基本要求和主要的工作內容,，為了能讓我達到日常工作的實踐目的,，老師還給我制定了一套相應的實習計劃，有了計劃,，我的實習工作就更加的得心應手了,。

（一）實習工作的總結：

實習階段我參與的主要工作，一是按照領導的安排與布置,，在組織召開的各種專題及辦公會議中,，認真做好各項準備工作，做到了會議通知及時,，會議記錄詳細,，會務準備周到，并按照領導安排對重要會議下達會議紀要,，使黨政的各項方針政策能夠迅速傳達到基層各單位,。同時，及時呈送上級下發(fā)的各類文件,，保證各項工作及時高效,。二是注意自己在辦公自動化方面的鍛煉。作為現(xiàn)在的單位,，微機使用是辦公室人員必備的素質,。目前，利用微機錄入文字和文件處理,，我都能夠得心應手,。復印，傳真,，公文處理等文秘工作基本熟練,。同時，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢,，傳遞,，接收，儲存有關信息,。但是,，還有一些方面尚有欠缺，如：制表,，由于操作較少,，很不熟悉,。

（二）畢業(yè)實習的體會、收獲：

1．任何工作都應該認真細致,，同樣物業(yè)也需要嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,。尤其是工作單位的會計處，這個崗位需要與數(shù)字打交道,，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù),，要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結果,。在費用收取的核算和記賬時,，數(shù)字必須完整準確，各項要素必須準確無誤,。其實不光是在會計處,，在單位的任何部門都應該保持著嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。如果將這一工作作風聯(lián)系到企業(yè)當中,，這就應該是企業(yè)文化的體現(xiàn),。

2．講究分工合作，工作程序詳細具體,，每一步驟都有一定的操作規(guī)范,。舉例說明吧：進行代理水電費用征收時，必須按照計算核對總金額,、記賬,、復核、打印,、用戶核對這些步驟進行,。每一張票據(jù)的信息都要準確地輸入電腦,，還要經(jīng)過復核,。各道工序都互相關聯(lián)，每一步都關系到整體結果,，必須大家一起分工合作,，才能最后完成工作任務。

3．與同事的相處與交流很重要,。由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成,，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯,，給下一道工序的同事造成不便,；或者由于某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責,，但確實影響到其他同事的工作,。這時一定要用正確的方法與同事交流,，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作,。另外在辦公室的人際關系也很難把握,，尤其是對于我們這些初出茅廬的實習生，尤其是有些同事之間的關系非常微妙,，親近或疏遠任何一方都會給自己帶來一些不利的影響,，我在這方面的經(jīng)驗是少說話，多做事,，這方面的技巧,，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累,。實習之前,，總以為我們的生活按照書本來做就沒錯了，可是實習之后我才發(fā)現(xiàn)好多東西是書本上學習不到的,。有人說社會是一個大學校,，而我現(xiàn)在才真正體會到自己只是一個幼稚班的小朋友而已。當然我并不害怕和氣餒,。

也許我有時候會為我曾經(jīng)做過的一些事情而感到后悔,，但是沒關系，我也清醒的知道這些都是我為社會交的學費,。有了經(jīng)驗就有了生活的知識,。同事是一個很奇怪的東西，當然這個“東西”并非罵人之詞,，我只是把這個角色當作一個社會的事物組成來分析,。我之前也天真的以為搞好和同事的關系和搞好和同學的關系沒有什么差別。但后來的實踐證明當時的我完全是想當然之見,。事實上同事之間的關系要比同學之情復雜的多,。至少在大多數(shù)場合里同學之間不會有利益沖突，而同事之間的關系會在與領導的關系,，權位競爭,，工資業(yè)績競爭中尋求平衡。實習期間,，我得到了各位領導,、老師和前輩們的關心與幫助，各位老師都非常耐心地教導我,，讓我不但學會業(yè)務,，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們,，在繁忙的工作中抽出時間,，不僅在工作上給我指導,，向我解說業(yè)務知識，還在生活上給與很多關懷,。希望以后有機會能再向各位老師學習請教,。

秘書工作是辦公室的主體工作，領導要做到?jīng)Q策科學化,，離不開秘書人員的協(xié)助,。因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮大問題,。另外,，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢,，輔助領導決策,，提供合理的建議,。秘書工作頭緒多,，任務重,，但必須抓好以下幾個方面：

1主動做好領導之間，部門之間的協(xié)調工作,，幫助領導有計劃,，有步驟，有重點地抓好各項工作,，做到忙而不亂,。

2開展調查研究，了解基層群眾的學習,，思想,，工作，生活情況,，及時向領導反應,，并提出合理建議。對一些急需解決的問題,，應及時與有關部門協(xié)商解決,。

3檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項決議，制度,，辦法，規(guī)定的執(zhí)行,，驗證決策是否科學合理,，是否符合實際。發(fā)現(xiàn)問題要及時向領導反應,，防止并糾正偏差,。

4組織起草本單位的工作計劃,，報告，總結,，規(guī)劃,，決議和規(guī)章制度，對需上報,，下發(fā)的文稿進行政策,，文字上的把關。

5對上級機關的來文和下設部門的報告,，要及時轉給有關領導,，根據(jù)領導的批示，具體落實承辦單位和負責人,，并負責催辦,，如期上報辦理結果。

管理實訓報告總結篇二

工程造價是我們專業(yè)以后就業(yè)一個很重要的方向,，通過這一個月期間,，我驗證和鞏固充實所學的理論知識，加深了對相關內容的理解,，接觸課堂以外的實踐知識,，加深了解了對預算業(yè)的理解，培養(yǎng)了獨立進行資料收集和解決問題的能力,，拓寬了視野,，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷,，同時也意識到自己經(jīng)驗和閱歷嚴重匱乏,。我希望自己在以后的工作學習中能夠多積累的經(jīng)驗，為將自己事業(yè)之路做準備,。

我本次實習是在___縣交通局下屬單位___縣路橋工程總公司,，該公司成立已近40年，具有多年的實地施工經(jīng)驗,。曾經(jīng)參與過川,、陜、甘三省交界處市縣級公路的建設,，近十幾年參與建設了國道___,、___高速公路的建設。施工質量均達到了設計要求,。近幾年,，該公司響應國家建設社會主義新農村的號召，積極投身于農村基礎設施的建造,，為農村的鄉(xiāng)村公路改造貢獻自己的力量,。

___縣路橋工程總公司的主要職能有：負責編制全縣公路發(fā)展規(guī)劃和年度發(fā)展計劃并組織實施,；負責全縣公路、水路基礎設施建設,、管理和維護,；負責公路、水路基礎建設市場的管理,；監(jiān)督組織實施重點公路,、水路建設項目、負責公路,、水路交通質量,、計量、環(huán)保,、價格的管理工作,。負責公路建設項目的立項、報批,、技術標準,、技術規(guī)范、工程質量的審查管理和監(jiān)督,，組織對工程建設項目的竣工驗收和審定工程決算,、負責交通戰(zhàn)備工作、承辦縣政府交辦的其他事項,。

我本次實習地點為___國道___的___縣至___段,，該段經(jīng)過的車輛多為跨省的長途貨運汽車，該地為川,、陜,、甘三省所處的交通要道。由于該路已經(jīng)運行了十余年,，路面受損嚴重,，嚴重威脅車輛及行人的安全。政府決定持資修補和改建受損路面,。

陜西段___國道路改建和修補工程于20___年11月完工,，改建后的路仍為二級公路，設計行車時速80公里/小時,，設計使用周期20年,，路面結構為20cm的水泥混凝土路面+20cm的水泥穩(wěn)定風化料基層+20cm的石灰土底基層。盡管在施工中加強了質量管理并改進了施工工藝,，但仍是不斷出現(xiàn)各種類型的裂縫,。這些裂縫（不包括面板的干縮裂縫）多半發(fā)生在混凝土面板澆注后的1～2天內，位置大多在距縮縫1米的范圍內,，個別也有在面板中部開裂的,。縫寬隨時間的延續(xù),，由細發(fā)展到寬,，細的只有0.1mm，仔細查找才能發(fā)現(xiàn),?？p深可貫通板面，嚴重時基層也會斷裂,。橫向縫較縱向縫居多,。

造成面板開裂沉降和斷裂的因素是很多的，只要施工中不謹慎隨時都可以出現(xiàn)面板的各種裂縫,。當混凝土面板的抗拉,、抗折強度低于混凝土的收縮和翹曲應力時，裂縫就會產(chǎn)生,，而隨著時間,、氣溫變化、雨水滲入及行車作用,，會最終導致全部路面的破壞,，目前尚無理想的修補方法。對裂縫嚴重的面板只有鏟掉重澆新板,，在澆注前應在相鄰板的接觸面處鉆孔埋設傳力桿,。面板裂縫輕微且不再發(fā)展的，可以采取修補,。修補工作不但費工費料,，外觀難看，而且工藝繁雜,，使用效果也不及原有的整體板,。為此，施工過程中要嚴格管理,，精心組織,，最大限度地降低裂縫的產(chǎn)生。

路基的沉降會使其強度減弱,，要使沉降一點不發(fā)生也是不可能的,，即使是路基達到98%的密實度，那么還有2%的空隙率,，有空隙就會有沉降,。微量的沉降不會造成路基的破壞。因此，為保證路基足夠的穩(wěn)定性,，就必須把沉降量減小到最小值,，尤其要避免發(fā)生影響嚴重的不均勻沉降?？孔匀怀谅錅p小沉降的做法在高等級公路施工中是不合適,，尤其是工期短的工程，更無可能,。即使采用加載預壓,，也是不經(jīng)濟的。

路基發(fā)生沉降有兩種情況：一是地基軟弱,，未做好加固處理,，其承載能力低于覆蓋在它上面的填土層重力的壓縮變形；二是填土層壓實不好,，密實度小于設計要求,，其強度必然不足，在自重和外力作用下就會發(fā)生變形,，密實度愈小其變形愈大,。為減少因地基沉降而造成的路基變形，在填筑路基前,，先清除地基表面的農作物,、樹木雜草以及腐殖土，然后用重型壓路機械多遍碾壓,，使地基壓實度不小于93%,。

該路全線有300米的地基不良地段（屬地基過濕），承載力不足1.2kg/cm2,，車輛在地基上無法行走,。填筑路基須先加固地基，并利用冬春地下水位下降的有利條件,，深犁地基土30厘米深,，晾曬，再摻以8%劑量的石灰翻拌碾壓至密實,。經(jīng)檢測,，地基壓實度已達90%以上。

為使路基有良好的密實度和提高其強度,，減少路基的塑性變形和滲透系數(shù),，從而增加穩(wěn)定性，使填土層的沉降量減小到最低限度,，結合施工單位的現(xiàn)有碾壓設備,，在填筑路基時采取“分層填筑”和“薄層多壓”的做法,，每層厚度不超過30cm。曾在k3+000~k3+100段填筑長100米的試驗段,，層厚50cm,，填土層的土質為粘性土，用18噸振動壓路機在最佳含水量時,，碾壓五遍后檢測其壓實度小于93%（達不到設計要求）,，繼續(xù)碾壓到十遍,，再檢測其壓實度,，發(fā)現(xiàn)無明顯提高。相鄰一段層厚30cm的填土層長200米,，用同樣的粘性土和碾壓機械,，當碾壓至第四遍后，檢測其壓實度已達93%~95%,。在有大噸位壓實機械的條件下,，如50噸振動壓路機，重夯以及強夯等,，可適當增加每層的填筑厚度,，具體的層厚應根據(jù)不同的機械經(jīng)試驗確定。為保證有均勻的強度,，必須強調“分層填筑”,，因不同層次有不同的壓實度要求。

管理實訓報告總結篇三

我是學習公共管理的,，這次實習的地點是城陽后田社區(qū),，整個公共事業(yè)管理專業(yè)07級的在校學生都去了這里，我們去實習的主要目的是了解我國新農村在新的政策帶領下由量變到質的發(fā)展過程,。明白政府在決策中的重要作用,，以及管理工作的技巧，使同學們能更好的理論聯(lián)系實際,，將所學所用有效合理的應用到實踐中去,，在不斷提高自身理論水平的同時也加強自身實踐能力的培養(yǎng)，從而真正達到教學相長的目的,。一下是我們實習的內容：

實習內容：

(一)參觀社區(qū)物質文化建設

我們是集體乘車去的后田社區(qū),。車一到區(qū)，我們全都看的目瞪口呆,，這是農村嗎?大家都禁不住驚嘆的喊了出來,。漂亮的花園小區(qū)，整潔舒適的樓房,，靜謐安逸的環(huán)境,，幼兒園,，衛(wèi)生所，社區(qū)服務中心,，亭,，廊，花草樹木整齊而干凈,，各項服務設施一應俱全,。市級標準的免費幼兒園，小學讓我們垂涎三尺;高大挺拔,，氣魄宏偉的文化中心讓我們艷羨不已,。我想，這就是我們新農村建設的領頭羊,，真正的領軍人物了,。

單從表面上看，我們只能看到一些不全面的物質性的東西,，比如酒店,，道路，老年活動室,，健身房等真實的表象,，當你深入了解時，就會有一種按捺不住的沖動,，不光是優(yōu)秀的居住環(huán)境,，更重要的是它的優(yōu)惠政策和濃厚的人文氣息更會深深的吸引你。了解后田社區(qū)的發(fā)展,，那不是簡單的像建一棟樓房那樣一年兩年就可以完成的事情,，那是一個浩大的工程體系。要有強大的資金積累和雷厲風行,，實干的管理者與博學多才的領導者,。看看后田十多年的發(fā)展進程,，一個個數(shù)字都那樣觸目驚心,，那樣虛幻而又真實。從出了名的貧困村到今天新農村建設的楷模,，農民的生活水平發(fā)生了翻天覆地的變化,。比較后田村史，我們更是難以想象它成長并發(fā)展壯大的艱辛,。

(二)聽報告,，深入了解精神文化建設的成果

社區(qū)的辦公室吳主任給我們介紹了后田社區(qū)建設的一系列過程，不僅物質文明建設方面成果顯著,，精神文明建設方面也碩果累累,。從20xx年開始全村實行城區(qū)規(guī)劃,，由小城區(qū)向大城區(qū)逐步發(fā)展。建成文化廣場和文化中心,，供居民休閑,，娛樂，豐富文化生活,。同時為黨員干部和全體村民定期進行知識講座,，提高居民的文化素質。并且組織戶代表走遍全國革命老區(qū),，走出國門,，到韓國、日本等國家去旅游考察,，使他們能珍惜今天的富裕生活,，不忘革命創(chuàng)業(yè)的艱辛，努力去開闊眼界,，和國際接軌。

社區(qū)的福利政策更是讓人看了熱血沸騰：20xx年全村一次性投資210萬用于養(yǎng)老保險工程,，并為>=60歲的老年人辦理養(yǎng)老保險,并逐年后續(xù),。20xx年舊村改造，居民每戶2套樓房且>60歲的老人免費居住且可享受社區(qū)發(fā)放的500元/月補助,。20xx年祁每戶的孩子從出生到18歲每人每月100元,，18到59歲每人可享受180元/月補助，60歲以上可享受300元/月等,。,。。,。,。。這些政策讓人看了倍感溫暖,?！叭巳擞泄ぷ鳎壹矣惺杖搿?，對農民進行訂單式培訓,，不用出社區(qū)便可工作。即使不工作,，每戶每年還可得到18000元的分紅,，全村持卡消費，酒店,，醫(yī)療,，診所一應俱全,。全區(qū)在加強物質文明建設的同時也不忘精神文化建設?！笆燕従印薄拔拿骷彝ピu選”等加強了社區(qū)和諧和村民團結,。20xx年東南亞海嘯組織村民獻愛心，讓村民以一顆感恩的心來回報社會,。所有的一切都為社區(qū)今后的發(fā)展奠定了良好的基礎,。

實習感受：

在了解后田社區(qū)的發(fā)展成就后，我們不得不慨嘆我國新農村建設的成就之大,。然而,，在看到成就的同時，我們也不得不對影響其發(fā)展的因素做出總結,。我認為,，后田社區(qū)的發(fā)展與以下幾個因素具有密不可分的聯(lián)系。

第一,、領導人的魄力,。從一個貧困村到一個小康水平以上的平安和諧社區(qū)，從兩委干部的自動籌款修路,，外出考察,，籌資上項目，直到掘得的第一桶金,，吸引外資,，企業(yè)改制，股份制量化,，從集體到私人經(jīng)營,，從四間平房到2套樓房，到完善的基礎設施,，到惠農政策等一系列決策等等,，這一系列變化足以證明一個有組織有能力有魄力有才能的領導班子在社區(qū)變革中的重大作用，即是管理者的才能與決策好壞對組織成長發(fā)展的重要影響,。

第二,、海都集團強大的財力資金做后盾。從貧困村到和諧平安社區(qū)的轉變,，農民生活水平的提高,，到一系列完善的基礎設施，海都集團,，這個以房地產(chǎn)開發(fā),，出租客運，建設安裝,，裝飾裝潢,，園林綠化,，路橋建設，高校后勤服務,，租賃,，廣告，旅游,，包裝餐飲等多元化,，多領域的產(chǎn)業(yè)鏈龍頭企業(yè)強大的財力資金支持，始終在這些成果的取得與建設的轉變中發(fā)揮著舉足輕重的作用,。

第三,、農民參與變革的積極性與支持配合。由村變?yōu)樯鐓^(qū),，由農民變?yōu)楣と?，農民離開土地到工廠工作的轉變，這些若沒有農民的配合支持,，光有優(yōu)惠的政策,，又怎能完成呢?當然也正是這些優(yōu)惠的政策深深的吸引了農民，在農民自身素質的不斷提升中才成就了今天后田社區(qū)的輝煌成果,。

管理實訓報告總結篇四

實習人：xx級旅游管理?？瓢鄕x。

實習時間：20xx年7月14日至20xx年8月14日,。

實習地點：xx國際酒店。

實習目的：將專業(yè)與實踐接軌,，逐步認識,、體會，學會生存,，學會感恩,，學會做人，學會與人團結協(xié)作,。更重要的是鍛煉自己獨立生活的能力,，從一個實實在在的學生向一個社會人的過渡。逐步的了解社會,，認識社會,，從而邁入社會。

實習酒店：xx國際酒店是xx省縣級市里第一家五星級酒店,，將致力于打造xx市酒店業(yè)第一品牌,。

xx國際酒店是一家按五星級標準建造的旅游飯店，位于xx市xx路與廣場路交叉口東南側,。酒店占地面積三十畝,，總建筑為三萬五千平方米,；主樓21層，另有a,、b裙樓各三層,，集客房、餐飲,、國際商務會議,、休閑娛樂等功能為一體。酒店地處城區(qū)黃金地段,，交通便利,，商貿繁華，東側是風景秀麗的xx,。酒店營業(yè)部門配置齊全,，有客房、中西餐廳,、亞洲熟食餐廳日韓料理館,、東南亞風情燒烤吧、ktv,、慢搖吧,、桑拿部、美容美發(fā),、健體中心,、室內游泳館、露天網(wǎng)球場,、男女spa館,、英美式臺球、乒乓球館,、茶藝居,、網(wǎng)絡咖啡吧、休閑花園,、名店街,、高級接見廳及各種規(guī)格會議室及多功能廳，是xx市第一家五星級飯店,，距離福州市區(qū)三十公里,，距福州xx機場二十分鐘車程。酒店特邀香港知名酒店設計公司專業(yè)設計,，注重人文,、生態(tài)和環(huán)境有機結合的設計理念，引進建筑風貌和休閑方式，以期為廣大消費者打造一個高檔的商務接待場所,。

實習內容：我的實習崗位是房務部樓層服務員,。

班次分為早班、中班,、夜班,，這三個班次，我分別上過早班和中班,。早班是從八點開始(后改到九點),，每天早晨都要開早會，由主管交代一些注意事項和安排工作,，然后領取所在樓層的房卡,、對講機，其次整理工作車,，易耗品(也可前一天下班前整理),；再次，做好所在樓層的公共區(qū)域的衛(wèi)生工作,；最后,，如果有臟房的話就把工作車推出來開始清潔房間。住客房一般要在十點以后才能去敲門清潔,。敲門方式是一輕兩重,，如果有客人來開門，我們就會微笑著說,；“先生(小姐),，您好!請問現(xiàn)在方便為您清潔房間嗎?”經(jīng)客人同意后方能進去。清潔好房間后,，若有客人在房間,，我們會以標準的站姿站好，面向客人說道：“先生(小姐)您的房間清潔好了,，祝您居停愉快!再見!”然后出來輕輕地為客人把門關上。每天早晨的十一點,，是每個樓層開始收取客衣的時間,，當天下午六點前衣服會被中班服務員送進客人房間去。分配的房間清潔完了,，把工作間整理一下,，把走廊地毯吸一下塵，把樓梯拖干凈,，把工作表找領班簽字,，到房務中心交表，還房卡,、對講機,，簽退,。一天的工作就這樣完了。

中班是從下午三點半上到夜間十二點,。一般中班只有兩個人,。主要的工作是送客衣，五點半左右去各個樓層開廊燈,，早班沒排完的房間也由中班清潔,。六點左右就去開夜床，開夜床夜即是為客人的房間進行小整理,，整理完后,，把馬桶蓋揭開，把防滑墊放到浴缸里,，把浴巾展開平放在淋浴間門前,，把房間后簾拉上，調好夜讀燈的柔和度,，把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊,，將被子一角掀開折成四十五度角，并依次放上晚安卡,、環(huán)?？ā⒃绮蛼炫?。這樣,，一間房間的夜床就開完了。一般開夜床只開到晚上九點左右就不開了,。二十三點三十分就可以去關各個樓層的廊燈了,，然后寫交班，主要是一些注意事項和跟進事宜以及送衣的狀況等,。到二十四點就可以下班了,。

實習體會：作為一名學生，我們都沒有真正的踏入社會,，也沒有真正的親身去體驗社會生活,，所以關于社會的好與壞都是道聽途說。其實社會也沒有比別人說的那么黑暗,、勾心斗角,，但或許是沒有遇見吧。那么,，我很慶幸我遇到了一個好的“小型社會”,，上至總監(jiān)，下至普通服務員，同事之間的關系都很好,。老員工并沒有因為我們是學生,，單純，就對我們惡語相向,、處處為難,。相反，看到我們不會的地方總是很耐心的為我們講解,、示范,，看的我們做得很慢，如果他們做完了還會來幫助我們,。與上司之間的關系,，在工作上我們是上級下屬的關系，我們尊重他們,，遇到他們禮貌的問好,，私底下和我們是朋友，跟我們嬉笑打成一片,，不論身份,、地位。在福利上,，除了我們的工作比社招員工稍低外,，其他福利我們都是平等的，如獎金,、過節(jié)費等,。

經(jīng)過這為期半年的實習，我們學會的不僅僅是技能,，更多的是對人生的思考,。之間的心理變化也經(jīng)歷了幾次成長，懂得了很多,。酒店之所以可以稱“小型的社會”是因為它羅列萬象,，陳列事態(tài)百千，之所以有普通員工和上層管理者是因為存在問題和需要解決問題的.人,，存在一種激勵與督導的管理,。半年的實習工作，初次體會到了生存的不易,，原來社會現(xiàn)實是如此的復雜，生活可以如此百態(tài),，人與人之間還有這些相處之道,。

對于酒店等服務行業(yè)來講，服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線,。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,，為其的再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮,，為企業(yè)樹造良好的品牌和形象,。在xx酒店我們看到酒店領導十分重視服務質量的提高，即使對我們短期實習生,，也必須經(jīng)過嚴格的培訓后才能上崗,。對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業(yè)務素質和水平,。在這里,，我們學會了什么是責任；在這里,，我們體會到了生活世事可以用“世事洞明皆學問,，人情練達即文章”來形容卻不失真實；在這里,，我們學會了正視現(xiàn)實,，學會在適當?shù)臅r候撫平不安和浮躁。

實習總結：

1,、打鐵還得自身本事硬,。想在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，得到上司的賞識和提攜,，除了技能嫻熟外,，你的文憑、學歷,，知識的深度,、廣度等各方面的綜合術能也是必不可少的。所以想要以后有所建樹,，就必須學好各方面的專業(yè)技能,。雖然機遇也不可缺少，但機遇從來都是為有準備的人留的,。

2,、社交是一項不可缺少的活動。經(jīng)過這半年的實習,，讓我明確的認識到,，以后的工作中，人脈關系是非常重要的,。俗話說：“千里馬常有而伯樂不常有”就是這樣一個道理,。有能力還得有人賞識,、提攜。比如這次我們實習過程中,，自己的工作表現(xiàn)得到了管理層人員的肯定和認可,，這樣我們畢業(yè)后又多了一條就業(yè)渠道。

3,、要有警惕感和責任心,。在日常工作中，我們做服務員的有義務保護客人的人身財產(chǎn)安全,，對不能確認身份的客人,，我們不能隨便給他開門，以免不法分子趁虛而入,，給客人造成不必要的困擾和損失,。

4、每一位成功人士都是經(jīng)過千錘百煉的,。酒店的管理層人員一參加工作就是管理層人員的,，他們都有自己在基層的奮斗史，并且很珍惜在基層打拼的機會,。我們經(jīng)理經(jīng)常對我們說的是,，他很遺憾以前沒在洗衣房呆過，現(xiàn)在對那一塊布是很了解,。

最后,，非常感謝xx國際酒店給我的這次實習機會，相信在以后的學習工作中我會更加努力,。

管理實訓報告總結篇五

這一年的實習中讓我學到了很多東西,，感覺自己一下子長大了。重要的是讓我對自己有了一個很好的定位,，并且明確了自己以后的發(fā)展方向,，還有找到了一種良好的心態(tài)來面對一切。在這精彩的一年中,，經(jīng)歷了社會上的形形色色和酒店的實踐,，有苦有甜，歡笑與淚水,，我想這應該是自己以后人生路上的寶貴財富吧!

我想我應該是超額完成了實習,，不只是在規(guī)定的時間上，而且在學到的東西上比預期的要超出很多,，內容上要豐富很多,，學到了很多原來沒有想到的東西?？傊?，我的所得大大超過了當初的期望值,。

從一開始學酒店管理專業(yè)，酒店的魅力與酒店的文化從就深深吸引了我,，并促使我不斷的去學習與實踐，去探究酒店里的世界,。實習給了我更好的機會,，尤其是在北京，在這個到處是頂級酒店的城市里,，空閑時間我會到不同酒店,，去看，去感受,，去學習,，有時還會去親身體驗一下不同酒店的服務。每一個酒店都有它獨特的文化,，在不同酒店中行走,，它們獨有的文化會給我不一樣的感覺。酒店文化的建設對一個酒店來說非常的重要,，在我所實習的酒店中,，發(fā)生的一起非常嚴重的投訴，其最大的一點原因就是酒店文化沒有深入到每一個服務人的心中,，之后,，我們酒店也做出了加強員工酒店文化培訓的決定。這次重大的投訴事件與我所牽連,，在與領導談話中我與我們處理這次投訴的領導借此對酒店文化交談了很多,。之后我對很多著名酒店管理集團的酒店文化做了涉獵，令我印象最深的是利茲卡爾頓的酒店文化培訓,，我看過廣州富麗利茲卡爾頓的新員工培訓視頻,，他們的培訓師讓我有了畢業(yè)想去利茲卡爾頓工作念頭，我覺得他們的文化與我所理解的很相像,。

在最后工作的日子里,，我做了我們吧臺的負責人，負責管理吧臺的事物,。再給新員工培訓的時候,，我著重給他們培訓服務人修養(yǎng)，我認為,，任何一個員工最慢在兩個月后都會掌握工作崗位上的一切事物,，但是個人修養(yǎng)卻是一個長期地工程。我根據(jù)我在圖書館所學到的,、在學校中學到的知識,、在工作中的體會,，針對日常在他們身上發(fā)現(xiàn)的問題，為他們進行服務人修養(yǎng)的培訓,。因為作為他們的培訓者,，我認為最重要的是引導他們找到酒店文化的魅力和酒店工作的動力，至于崗位的技能與流程相對于此要次要一些,，因為找到動力以后,，學習其崗位技能也會主動認真起來。在教育界有一種說法,，讓學生掌握學知識的方法遠比讓其掌握一些知識重要,。也不知道，我的這種培訓方法,，對他們有沒有用,，現(xiàn)在效果還不明顯，保持聯(lián)系,，以觀后效吧!

很多人說,，“社會很殘酷”“社會上到處都是陰謀與暗算”，我想免不了會有一些此類此類的成分在里面,，競爭的不良所至,。我想，社會的大部分還是好的,。我一年的實習中幾乎是在同事與領導的照顧中度過,，同事的競爭都是良性的，相互幫助的,。也許這是我的幸運,，也許我沒發(fā)現(xiàn)殘酷的事，總之,，我?guī)缀跏窃趧e人的幫助中度過一年的實習,，這也教會我怎么來做teamwork,對，是團隊工作,，團隊精神,。在實習之前，我是最缺乏團隊精神的一個,，因此,，我的工作、學習,、生活都遇到很多麻煩,，我為此付出了代價，我的團隊沒有放棄我,，慢慢的,，我懂得了什么是真正的團隊,。其實我一直知道團隊的重要性，只是實習之前和實習初期從來沒有實踐過,，也無法體會其奧妙,。我沒有一個很好的方法，讓自己融入團隊,，沒有一個很好的方法來為團隊的提高做貢獻,。后來通過大家的幫助，通過我的學習,，我開始體會到團隊的意義，找到了融入團隊的方法,。等到自己做了負責人后,，勵志，帶領一群人來工作,，我覺得那時我才真正明白了團隊的意義,，因為我需要我所帶的團隊有團隊精神，我需要他們凝聚在一起來完成工作,。在給他們培訓時,，我重點講團隊精神，給他們講我所遇到的麻煩,，我所體會的團隊,，同時我也是在做回顧學習。所謂團隊精神,，不是知道了一個定義就能懂得什么是團隊的,。要懂得合作，就要在實際團隊中自己去體會去磨合,。

以前我總想著自己把工作做到極致,，堅持著付出極大的努力，通過自己來影響身邊的人來一起努力,，以此來帶動整個團隊,。我是這么做了，我是很努力,，可是結果我錯了,，我個人的努力不但影響不了身邊的人，反而我身邊的人會認為我在表現(xiàn),，認為我特殊,，我或多或少受到了些排斥，因為我的“出眾”,。在最后的一段時間,，與領班的交談中,，領班說過年終的優(yōu)秀員工獎中我，可是經(jīng)理說你太出眾,，反而與西餐廳的團隊顯得不融洽,，我因此失去了這獎。我認為我的想法與思維順序是對的,，可是我的做法卻存在問題,，直到現(xiàn)在我都沒想到答案，就是如果我當時怎么做會跟好一點,，怎么做才是正確的,以后自己慢慢找吧,，我想多聽取老師同學的建議會找到的!等我開始帶領一個團隊時，有一個人跟我剛來時很像,，自己的工作做得很好,，可是缺乏團隊精神，當我站在我現(xiàn)在這個角度時,，我知道我需要他怎么去做,，我也知道別人該怎樣幫助他，就像我是新員工時一樣,。于是我想,，每一個缺乏團隊精神的人，只要他不放棄自己,，團隊不放棄他,，他會慢慢體會到團隊的真正意義，合作的思想會慢慢滲入他的思想,，想想我不就是這樣一點一點走來的嗎?我感謝我的團隊,，我感謝我自己，假如說一年的實習,，讓我只學會了合作,，這也就足夠了。