總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧,。

酒店前臺(tái)接待工作總結(jié)篇一

3. 確保按照公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量前臺(tái)服務(wù);

5. 檢查預(yù)訂資料及vip通知單,，合理安排賓客的入住;

6. 確保入住登記單詳細(xì),、準(zhǔn)確、清晰,，符合有關(guān)部門的規(guī)定;

7. 完成上級(jí)主管交辦的其它工作;

酒店前臺(tái)接待工作總結(jié)篇二

1,、正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,，了解當(dāng)日客人抵、離 情況,，核對(duì)房態(tài),，做好分房工作。

2,、熱情接待客人,，辦理各種手續(xù)，提前安排vip客人,、白金卡客人 和會(huì)議客人的入住登記,。

3、接受和處理預(yù)定信息,。

4,、負(fù)責(zé)為客人結(jié)賬，收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬,、信用卡等支付方式的住宿 費(fèi)用,。

5、將客人住宿賬單分類并及時(shí)輸入電腦,，妥善保管,。

6、了解并熟悉酒店各類促銷活動(dòng),，對(duì)客做好促銷工作,。

酒店前臺(tái)接待工作總結(jié)篇三

2、熟練操作酒店系統(tǒng),、做好入住和退房工作

3,、耐心回答客人的問詢;及時(shí)幫助客人解決問題;

4、認(rèn)真細(xì)致做好交接工作,，保證工作的延續(xù)性;

5,、完成上級(jí)主管交辦的其它工作;

6、對(duì)客人提供主動(dòng),、熱情,、耐心、細(xì)致,、準(zhǔn)確,、高效的服務(wù)。

酒店前臺(tái)接待工作總結(jié)篇四

2.負(fù)責(zé)酒店總機(jī)電話接聽,、轉(zhuǎn)接,、解答客戶對(duì)酒店信息的咨詢電話

5.負(fù)責(zé)管理好客人貴重物品的寄存，并做好記錄

6.做好交接班工作,，保證工作的延續(xù)性

7.定期維護(hù)保養(yǎng)前臺(tái)設(shè)備,，并保持前臺(tái)環(huán)境清潔整齊

8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)

酒店前臺(tái)接待工作總結(jié)篇五

2.認(rèn)真閱讀交班記錄,，完成上一班未完成工作;

3.熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù);

4.客人到店時(shí),，要主動(dòng)向客人問好;

5.為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),，合理安排好各種房間;

6.準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài);

7.與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料,、信息的溝通;

10.能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間;

11.檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào),，并與房態(tài)核實(shí);

12.靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房價(jià)問題;

13.了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作;

14.認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作,，出現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);

15.準(zhǔn)確無誤地為客人提供叫醒服務(wù);