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物業(yè)綜合部工作職責(zé)篇一

2,、對(duì)管轄范圍內(nèi)所屬客服助理的工作結(jié)果負(fù)責(zé),；

3、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的客戶(hù)關(guān)系建設(shè)與維護(hù),，每季度按回訪(fǎng)計(jì)劃定期回訪(fǎng)客戶(hù),，對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度開(kāi)展調(diào)查；

4,、負(fù)責(zé)租金及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的催收,；

5、參與項(xiàng)目各項(xiàng)品質(zhì)檢查,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督,；

6,、參與責(zé)任區(qū)域內(nèi)商鋪、寫(xiě)字樓,、公寓檢查及管理,。

物業(yè)綜合部工作職責(zé)篇二

1、組織領(lǐng)導(dǎo)管轄區(qū)域范圍內(nèi)的安全及消防工作,，制訂工作計(jì)劃和目標(biāo),，并負(fù)責(zé)落實(shí)安排實(shí)施。負(fù)責(zé)編制本部門(mén)各種突發(fā)事件的預(yù)案,，并組織進(jìn)行日常演練

2,、負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)出租屋、空置房的巡查管理,。

3,、負(fù)責(zé)編制部門(mén)各種制度、作業(yè)指導(dǎo)書(shū),，并推廣和執(zhí)行,。對(duì)體系運(yùn)行情況及時(shí)提出整改和糾正措施。

4,、負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督物管員在崗工作情況及相關(guān)工作質(zhì)量記錄是否規(guī)范,，及時(shí)糾正不合格項(xiàng)，并進(jìn)行定期和不定期考核,。負(fù)責(zé)檢查部門(mén)員工內(nèi)務(wù)管理情況,，及時(shí)糾正違紀(jì)行為

5、協(xié)助人力資源部負(fù)責(zé)人員招聘,、錄用,、出勤管理。負(fù)責(zé)部門(mén)的消防知識(shí),、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)技能等培訓(xùn)工作,，并評(píng)估培訓(xùn)效果。

6,、負(fù)責(zé)組織和召開(kāi)部門(mén)晨會(huì),、周會(huì)、月會(huì)等例會(huì),，總結(jié)和完善會(huì)議內(nèi)容,，督促考核下屬工作

7、負(fù)責(zé)監(jiān)督,、檢查服務(wù)區(qū)域內(nèi)安防,、消防設(shè)施及服務(wù)器材完好情況，確保器材完好、安全,。

8,、負(fù)責(zé)與安全相關(guān)的派出所、消防隊(duì)等外聯(lián)工作,。

9,、負(fù)責(zé)開(kāi)展秩序各崗位的業(yè)主關(guān)懷服務(wù)工作

10、協(xié)助處理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各種違章行為,、突發(fā)事件,，調(diào)解顧客間的糾紛。

物業(yè)綜合部工作職責(zé)篇三

1,、負(fù)責(zé)制訂寫(xiě)字樓內(nèi)公共設(shè)施,、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定,；

2、負(fù)責(zé)新接管物業(yè)項(xiàng)目的供電,、空調(diào),、給排水、消防,、電梯,、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作；

3,、負(fù)責(zé)定期編寫(xiě)周報(bào),、月報(bào)等運(yùn)行報(bào)表工作，積累工程有關(guān)資料和數(shù)據(jù),，為管理決策提供依據(jù),。；

4,、負(fù)責(zé)編制設(shè)備,、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)做好與本部門(mén)業(yè)務(wù)相關(guān)的.合同評(píng)審,；

5,、負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新,、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門(mén)評(píng)審,；

6、負(fù)責(zé)對(duì)維修裝修項(xiàng)目,、設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗(yàn)收,，負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)審核,；

7,、負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)（供電,、空調(diào),、給排水、電梯,、消防等）的管理,、運(yùn)行、維修等,；

8,、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)各類(lèi)維修工程及外包工程施工，掌握工作質(zhì)量與進(jìn)度,；

9,、負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓內(nèi)緊急情況的處理工作。

物業(yè)綜合部工作職責(zé)篇四

（1）客戶(hù)溝通渠道的建設(shè)與日常維護(hù),，保障溝通流程順暢,。

（2）負(fù)責(zé)客戶(hù)的管理、分析,、評(píng)價(jià)與優(yōu)化,，完善客戶(hù)檔案；對(duì)客戶(hù)投訴的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析,，并采取相關(guān)有效的糾正措施,，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

（3）日常項(xiàng)目走訪(fǎng),，做好各項(xiàng)目的全程跟進(jìn)及過(guò)程監(jiān)督,，及時(shí)處理客戶(hù)提出的要求，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)溝通處理,。

（4）項(xiàng)目部滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)表單設(shè)計(jì),，并根據(jù)要求完成滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)形成滿(mǎn)意度報(bào)告。

（5）在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中,，發(fā)掘新需求,，向客戶(hù)提供全方位增值服務(wù)并進(jìn)行增值業(yè)務(wù)洽談。

（6）做好會(huì)務(wù),、客服人員的招聘,、調(diào)配及培養(yǎng)工作，展現(xiàn)公司形象,。

物業(yè)綜合部工作職責(zé)篇五

1,、負(fù)責(zé)編制本部門(mén)的年,、月度維修及保養(yǎng)計(jì)劃，并組織實(shí)施,；組織編制設(shè)備管理,、操作、維護(hù)的各項(xiàng)規(guī)章管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，并監(jiān)督執(zhí)行,；

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有公共設(shè)施,、設(shè)備的日常管理,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、上報(bào),，確保共用部位完好,，滿(mǎn)足使用條件；

3,、負(fù)責(zé)日常報(bào)修處理的監(jiān)督檢查,，維修項(xiàng)目的月度統(tǒng)計(jì)分析；

4,、負(fù)責(zé)審核住戶(hù)維修收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),；

5、負(fù)責(zé)審核小區(qū)住戶(hù)裝修申請(qǐng),、檢查、組織驗(yàn)收,；

6,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共區(qū)域能源消耗的管理，制定節(jié)能計(jì)劃,，并進(jìn)行能源消耗分析工作,；

7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目維修保養(yǎng)工作中物料的管理,，保證設(shè)備工具,、物料的有效使用，避免浪費(fèi),；

8,、負(fù)責(zé)工程維修人員崗位的確定及崗位職責(zé)的完善工作；

9,、制定本部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃,，組織實(shí)施培訓(xùn)，評(píng)估培訓(xùn)效果,；