計劃是提高工作與學習效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

美容工作計劃表 美容工作計劃表篇一

對過去的經(jīng)營狀況的分析是非常有必要的,，總結(jié)過去的得失,，才能更清楚自己未來的路應該如何走,。如果說盲目的制定計劃，沒有任何依據(jù),，這個計劃無疑是空中樓閣,，是站不住腳的。那么,，分析過去的運營計劃應該如何做呢?xx資深美容院管理人員說,，分析過往幾年,，尤其是重點分析上一年的運營情況是最好的辦法，對于美容院來說,，分析上一年的顧客數(shù),，成交數(shù)目，客單價,，美容院運營成本,，利潤空間等數(shù)據(jù)才是第一要務。

1,、對顧客類型的分析

xx年美容院顧客類型做大致有三類顧客,，a類顧客，b類顧客,，c類顧客等,。每個月顧客前來消費的次數(shù)統(tǒng)計，以及顧客消費頻率,，客單價是多少,。如果顧客比例結(jié)構(gòu)是否合理。如何拓展更多的顧客,。顧客怎么樣原因進店,，進店的頻率和次數(shù)如何提高?只有具體的細分每一個問題，找到問題的根源和癥結(jié)所在,，才能夠在下一年的工作安排中找到對應的工作方法,。

2、對新增顧客群體分析

顧客是如何知道美容院的,，是通過什么樣的渠道,，比如說是報紙，還是宣傳單,，還是老顧客轉(zhuǎn)介紹等。顧客第一次成交有哪些特點,，分別是哪些項目促使顧客成交的,，是促銷活動有利于成交，還是核心的產(chǎn)品和項目更有利于成交?

了解以上數(shù)據(jù)的目的還是為了新一年的美容院拓客方案的制定,，那種美容院宣傳效果好,，那種促銷模式好，什么樣的產(chǎn)品和項目對顧客有殺傷力,。只有這樣,，才能了解顧客的消費需求，知道做的哪些工作是有效果的,，是有價值的,，在后面的工作中才能起到事半功倍的效果。

3、暢銷產(chǎn)品的分析

顧客反應最好的項目和最好的產(chǎn)品,、最暢銷的產(chǎn)品和項目,、最暢銷的卡、各占多大比例以及高端大項目的銷售人數(shù),、金額,、項目名、反饋等,。甚至可以做個銷量排名表,，全面了解產(chǎn)品，做到優(yōu)勝劣汰,。找出核心優(yōu)勢產(chǎn)品,，從而確定核心產(chǎn)品。

4,、員工管理分析

員工全年銷售情況分析包括員工級別,、服務時間、中高檔顧客數(shù)量,、中高檔顧客消費金額,、總銷售、能力特點等,。

員工問題全面分析包括：是否有遲到,、早退、代打卡,、不按規(guī)定請假等違規(guī)現(xiàn)象;是否有與顧客爭吵,，引發(fā)投訴現(xiàn)象;是否有爭顧客，不服從上級工作安排現(xiàn)象;是否有員工散布負面信息,，產(chǎn)生不良影響;是否能積極配合,，任勞任怨，體現(xiàn)團隊精神;士氣是否高漲,，精神面貌良好;對薪資,、福利、待遇是否有疑問;對上級主管是否有意見或看法,。

員工不滿率,、流失率、更新率是否正常;是否經(jīng)常給企業(yè)提出合理化意見或建議,，并上報總部……從而總結(jié)出銷售業(yè)績與培訓的關(guān)系,，銷售業(yè)績與薪資結(jié)構(gòu)、銷售提成的關(guān)系,，銷售業(yè)績與激勵的關(guān)系,，銷售與店內(nèi)管理與氛圍的關(guān)系,，銷售業(yè)績與銷售模式的關(guān)系，銷售業(yè)績與項目產(chǎn)品的關(guān)系,。

5,、美容院銷售狀況分析

美容院銷售類型如何?是會員儲值卡銷售比較好?還是單次護理消費比較好，二者所占的比重和具體金額如何?是美容院產(chǎn)品銷售比較受顧客歡迎,，還是美容院服務比較受顧客歡迎?顧客銷售的項目具體有哪些?人數(shù)比例和金額情況詳細對比等,。

高端消費項目和中低端消費項目對比，是否通過美容院儀器產(chǎn)生銷售還是美容院手法產(chǎn)生銷售?各個季節(jié)美容院銷售情況,，總結(jié)出美容院淡旺季,，在旺季應該做哪些促銷活動，在淡季是否可以加強對美容院員工進行培訓,，做到時間最合理的安排分布,。

美容工作計劃表 美容工作計劃表篇二

作為一名美容院店長，既是管理者又是技術(shù)指導者,，有的還擔負著決策者的重任,。美容院店長是美容院內(nèi)典范以及所有人學習的榜樣，用一個比較形象的比喻來說,，倘若美容院是一列火車,，美容院店長就是火車頭，正所謂”火車跑得快,，全靠車頭帶”,。所以，在美容院的經(jīng)營管理中,，美容院店長起著舉足輕重的作用,。

美容院店長就像交響樂團的指揮一樣，既要正確指揮一樣,，又要調(diào)和所有聲音,，從而演奏出和諧優(yōu)美的樂章.也就是說，要實際工作中,，美容院店長既要對美容院作出總體要求,，又要協(xié)調(diào)各部門的工作，并激發(fā)所有員工的工作熱情,。

美容院店長是美容院的靈魂，可以通過富有個性的領(lǐng)導,，賦予美容院生命力,，利用團隊精神塑造美容院的特色.同時，美容院店長本身也可在困難的環(huán)境中,，鍛煉自己的工作能力,，體現(xiàn)自身的價值,，使自己過得更加充實。

美容院店長的崗位職責

1,、美容院店長每日常規(guī)工作

(1)衛(wèi)生清掃與檢查.

(2)早會.

(3)顧客意見處理.

(4)當日業(yè)務總結(jié),，信息整理.

(5)設(shè)備與衛(wèi)生整理

2、美容院店長每周例行工作

(1)總結(jié),、分析前一周工作

(2)了解,、掌握顧客動態(tài)

(3)對美容院進行評估

(4)對重點業(yè)務進行績效分析

(5)進行物流分析

(6)進行一次大掃除

(7)每周搞一次小型活動，如召開內(nèi)部小型演講故事比賽

美容院年度工作計劃工作計劃(8)召開每周工作總結(jié),、研討會

(9)與個別員工深入談心

3,、美容院店長每月例行工作

(1)進行當月工作分析

(2)對美容師進行評估

(3)對重點業(yè)務進行績效評估

(4)審核財務報表

(5)薪資發(fā)放

(6)作客流動態(tài)分析

(7)作物流動分析

(8)作競爭動態(tài)分析

(9)回訪.

美容院店長的職務描述

(1)解釋美容院的服務意識，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神,，合理使用人才

(2)制定工作計劃,，分工明確，協(xié)助員工實現(xiàn)目標,，美容師的技術(shù)和銷售能力

(3)分析顧客的意見,，解釋服務門標及及標準，與同事共同指定改善服務的方法,，以身作則,，執(zhí)行服務承諾

(4)定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢,，制定對策

(5)訂立公正,、合理、有效的獎罰制度,，協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系,，維持良好的紀律

(6)督導日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運和高質(zhì)量的服務

(7)選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務,，確保產(chǎn)品效果良好,，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值

(8)合理布置院內(nèi)設(shè)施,，盡可能方便顧客

(9)定期培訓員工,，以提高服務素質(zhì)

(10)依照市場情況，制定合理的收費價格

(11)明碼標價(包括護理項目,、產(chǎn)品),，樹立良好的口碑

(12)播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛

(13)負責美容院院業(yè)績管理，包括員工的工作安排,、行為考核和監(jiān)督.

美容院店長每日工作流程

(1)每日進入店內(nèi),，應定時組織召開早會，開會時,，宣布前一日營業(yè)業(yè)績及當日各項事宜

(2)于每日11：00前呈報“美容院店長日報表”

(3)于每日11：00點前會計呈前一日的“會計日報表“并至銀行存款

(4)美容院店長于每日下班前檢視前一日顧客資料并且核對蓋章

(5)于每日11：00前向老板匯報前一日營業(yè)額

(6)每日了解顧客反饋的意見與建議,，作出適當溝通,，并向美容師了解每個顧客的大體情況

(7)每日下班前核對當日收款單對號并聯(lián)核檢

(8)每月或每周召開全店會議，會議內(nèi)容在開會前一星期分布,，相關(guān)售貨員作好準備.如何做好一名美容院店長? 店長即為一家美容院店面的管理,、執(zhí)行者和決策者。很多人都有想開店的念頭,，但是想要做好一個店長卻不是一件容易的事情,。

首先，不管是不是自己的事業(yè),，都要愛業(yè),、樂業(yè)、敬業(yè),、專業(yè),。只有愛它，打心眼里想要去為之努力,，才會體會到其中的樂趣,，才能夠?qū)Ｐ闹轮厩蟀l(fā)展。

其次,，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能,，公正、公平的處理員工之間的關(guān)系和正確的店面業(yè)績評估,。面對問題有正確的判斷,，并能迅速解決。能夠從全局出發(fā),，根據(jù)員工的自身能力分工和嚴格督導,，靈活、冷靜的處理突發(fā)事件,，這是店長必須具備的基本能力,。

再次,，在管理方面要處事公平,，無論對已對人都要嚴格要求，重要的是要能夠采取多種不同的措施激勵員工,。在業(yè)務方面要保證貨源,，經(jīng)常調(diào)整陳列以保持顧客的新鮮感,，做好銷售數(shù)據(jù)分析，調(diào)整商品結(jié)構(gòu),，顧客服務等等,。除此之外，還要了解相關(guān)的法律法規(guī)。

第四,，作為店長，必須擁有一定的組織能力和凝聚力,，以及掌握員工的能力,。

你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值與工作能力,，而在實現(xiàn)目標的過程中,，你的管理和以身作則，將是極其重要的,。所以,，營業(yè)額目標的實現(xiàn)，50%是依賴你的個人的優(yōu)異表現(xiàn),。作為店長不但要發(fā)揮自己的才能,，還有負擔指揮其他員工的責任——使每一個員工都能發(fā)揮才能。同時需要用自己的行動和思想來影響員工,，而不是讓員工影響你的判斷和思維,。

倘若發(fā)現(xiàn)員工有不足之處，要及時幫助員工提高能力和提升其自身素質(zhì),。

想要做好一名店長,，還要適時扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能,，從而使營業(yè)額得以提高,。掌握并且學會制作分析報表以及收集各項數(shù)據(jù)，從而掌握店面的績效,。

那么店長需要完成的顧客數(shù)據(jù)的收集都包含什么呢?

1.新老顧客的基本信息;2.各項交易信息,，如訂單、咨詢,、投訴等;3.產(chǎn)品信息,，如顧客購買什么產(chǎn)品、購買習慣,、購買頻率和購買數(shù)量等;4.顧客對促銷信息的接受及反應情況等;5.市場信息,，同類店面的商品對于顧客的吸引力，產(chǎn)品的購買頻率等;

第五,，要具備一定的專業(yè)與銷售的知識,。干哪行懂哪行，如若什么都不懂,，那么店面的經(jīng)營將面臨很大的生存危機,。店長是整個營業(yè)店的中流砥柱，如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾,，那么其它店員一沒有榜樣二沒有信心,，那么銷售量將會是相當?shù)脑愀?，店長銷售技巧的培訓相當關(guān)鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長,，對外可以招攬更多的顧客,，對內(nèi)可以作為員工效仿的榜樣。

第六,，要懂得適時改善服務品質(zhì),。任何時候，消費者都是營業(yè)點的金錢來源,，適當?shù)恼{(diào)整策略,，改善服務質(zhì)量，增加服務功能,，都是一種親民行為,，為以后的更多合作打下感情基礎(chǔ)。當服務更加合理化,，當顧客對營業(yè)點有親切感,，方便感、信任感和舒適感,，那么將會帶動一個團體的欣賞與認可,，這便是營銷成功的一方面。比如很多營業(yè)點,，都會有各種充滿新意的優(yōu)惠活動與上門服務活動,。

市場上，同宗的店面很多,，不同宗的店面更多,，服務不好，直接導致營業(yè)額下降,，對店長來說,，除了硬件必須過硬外，軟件首推服務,，店長必須牢固服務至上的思想，從而帶動整個店面的服務水平,，服務是另外一個門面,，一個人的服務質(zhì)量出問題，可能會影響整個店面的形象?，F(xiàn)在重要的是創(chuàng)新服務，當你的服務不新穎，大眾化,，那么你的服務就不算服務。

還有一點需要注意的是,，店里不允許出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象,，店長要時時刻刻統(tǒng)計商品的缺貨率,，督促員工按照商品周轉(zhuǎn)點數(shù)，配合商品的促銷活動以及季節(jié)性商品陳列,，把握商品補發(fā)周期，有計劃地控制商品庫存,，加強門店續(xù)貨工作，及時與供應商聯(lián)系,，把缺貨率降到最低。同時,，根據(jù)門店銷售計劃以及門店銷售實績進行合理補貨，不能造成商品嚴重積壓的現(xiàn)象,。只要保證店里貨優(yōu),、貨全,，讓顧客買的開心,，用的放心，再加之前的服務,，生意不火才怪呢。

店長在每天營業(yè)后要核對帳物,，填寫好當日營業(yè)報表，營業(yè)款核對好并妥善保存。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉,。杜絕火災隱患，檢查門窗是否關(guān)好,，店內(nèi)是否還有其他人員。