總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

倉儲物流客服工作總結篇一

1、在這6個星期當中,，我學會了wms系統(tǒng)的進出庫基本操作流程,，倉庫現(xiàn)場的收發(fā)貨流程,，倉庫盤點，ciq海關系統(tǒng)的基本操作流程,，熟悉了倉庫的5s管理操作,，熟悉了保稅倉庫的一般作業(yè)流程。能獨立的完成一票貨物從wms系統(tǒng)進庫到倉庫現(xiàn)場收貨,、清點及上架到位,；能獨立完成一票貨物從wms系統(tǒng)清關出庫到倉庫現(xiàn)場揀貨、復核,、發(fā)貨,、盤點。能熟悉操作ciq進庫,，普通出庫,，分撥出庫，拉提貨單,、卡口聯(lián),、分撥單；能熟悉操作延展系統(tǒng),，拉延展進庫單和出庫單,。

2、對一些客戶的增值收費也有一定的了解,。從最小pcs數(shù)清點到分揀,、打包、打托,、貼標,、換標、換包裝等簡單加工也認識到位,。對一些問題的處理也有了深刻的理解,。從卸車清點，外包裝破損,，缺貨,，型號不對，標簽破損,，貨物滲漏,，污跡等拍照留底作證到裝車，裝箱拍照留底,，司機簽字等都能靈活運用,。

3、對倉庫3防5距有了全新的認識,。從貨架的安置到庫位調整,，消防栓滅火器的設置和安全距離，通風設施的安放,，照明設施的安放,，攝像頭的監(jiān)控范圍到安全通道的設置等都有了更加全面的了解。從貨物的擺放,，托盤的擺放,，貨物的保管，貨架的承重到庫容庫貌的整理清潔都有了更加清晰的認識,。能獨立完成延展貨物去卡口接車,，和延展貨物，分撥貨物送車出卡口等一系列工作,。

4,、還有最重要的是方法！什么事情做久了都能熟練,，單純的學是不行的,，這里就是一個方式方法的問題。這個方法就是學習,，理解,，反思，總結,，融會貫通,。我感覺這是我學到的最重要的一課！來到xx號倉庫后,，我明顯感覺到這里的學習氛圍濃厚,，同事間氣氛融洽，大家都對我熱情幫助,，寬容理解,，竭盡所能的教我。當一個星期的學習結束后領導都對我在上一周的學習情況進行考核,，這就更加激勵我反復的學習,，思考，應變,，總結,，從而讓我對所學更加的鞏固，也拓寬了我的思維面,。

1,、虛心學習，努力吸收

來到xx號倉庫后,，能明確學習目的和方向,，虛心向每一位師傅學習倉庫的操作模式和管理理念,。針對不同的客戶做出相應的調整，從系統(tǒng)到現(xiàn)場不斷的學習,、反思,、總結，把真正有用的東西學到手,?？梢哉f在這個倉庫學到的知識是我以往歷經(jīng)每個倉庫都無法比擬的，學習筆記,，心得,，總結經(jīng)驗等等，也是記錄最多的,。

2,、正確對待每一項工作，把握每一次學習的機會

不論是系統(tǒng)還是現(xiàn)場都能很好的融入當中,，從不同的角度出發(fā),，觀察學習員工的操作與其中存在的關聯(lián)，領會其中的精髓,，不斷的積累經(jīng)驗,。而不僅僅是簡單的重復！有句話叫“透過現(xiàn)象看本質”經(jīng)驗總是在不斷的實踐總結總得來的,。不管是哪個崗位它都有學問,，善于發(fā)現(xiàn)其中的奧妙，舉一反三,，便能學到知識,，充實自己。把自己定位為一張白紙,，來這里我就是要把它寫滿字的,！

3、吃苦耐勞,，責任心強

在這段時間里,，我能每天堅持在崗在位，工作學習積極主動,。辦事不拖沓,，工作不打折扣，對上傳下達的指令能按部就班的執(zhí)行并堅決完成,。強化責任意識,，把自己真正融為集體中的一員。在工作學習上盡量不給大家?guī)砝圪樃?，把學到的東西牢記心中,，不重復詢問,，導致大家厭煩。對領導交代的工作按質按量的完成,，不給工作留死角,，不給大家?guī)砺闊?/p>

4、為人謙和,，集體責任感強

在學習過程中，為人低調,，把自己定位成一個零,，以后的每一筆都有自己填寫。xx號倉庫每一名員工都是十分善良的人,，是他們的善良和主動接納給了我一個良好的學習工作環(huán)境,。他們每一個人對工作的熱情，對崗位的熱愛,，員工間的配合,，工作中的默契都深深的感動著我，讓我也情不自禁的融入進來,。讓我意識到我已經(jīng)是集體中的一員,，從而更增強了我的集體責任感和榮譽感。

1,、自身思想還有待提高,，工作態(tài)度不夠端正

經(jīng)過這段時間的學習工作，讓我意識到了其實不管到哪干什么工作,，都應該盡心盡力,，把他當作一項事業(yè)來做，或者是當作是一件藝術品,，要仔細的精雕玉琢,！以前總覺得差不多就行了，工作只是謀生的手段,，干的好壞無所謂的覺悟是極其錯誤的,。當我看到大家對工作的熱愛后，深深的感染了我,。為什么我就不能干好呢,？性格決定命運，態(tài)度決定高度,！我想從現(xiàn)在覺醒還為時不晚,。

2、反思總結不經(jīng)常,，關聯(lián)應變能力比較弱

學習過程中,，僅僅知識學到了其中的操作方法,，而對于精髓卻沒有融會貫通。這就是通常所說的“魚”與“漁”之間的關系,！只知道接受而不知道為什么接受,？怎樣接受？這是不行的,，長此以往最終只會竹籃打水,！這種關聯(lián)應變能力還需要多多摸索，自己還需要下功夫,。

3,、思維極限，控制能力不強

當遇到一個問題時,，總是考慮欠周全,，感覺下手困難或解決思路不明確。這就是經(jīng)驗不足,，駕馭能力不強的表現(xiàn),。當領導第一次給我講控制的時候我就在想什么是控制，而且在網(wǎng)上查詢了一下,，大概意思是：“經(jīng)濟學中定義,，是指有權決定一個企業(yè)的財務和經(jīng)營政策，并能據(jù)以從該企業(yè)的經(jīng)營活動中獲取利益,。投資企業(yè)能夠對被投資單位實施控制的,，被投資單位為其子公司，投資企業(yè)應當將子公司納入合并財務報表的合并范圍,；管理學中的定義,，對員工的活動進行監(jiān)督，判定組織是否正朝著即定的目標健康地向前發(fā)展,，并在必要的時候及時采取矯正措施.”我想這方面的能力應該還需要日積月累的鍛煉,，實踐養(yǎng)成。

1,、精于專業(yè)技能,，勤于現(xiàn)場觀察

通過這段時間的學習，對保稅倉儲的進出存都有了一個理論與實踐的基礎,，將這些理論與實際的操作相結合,，在實踐中提高運用知識的能力是下一步我工作的首要任務。下大力把本職工作做好,，做到“一精多能”把所學變?yōu)榧河?，不管是那一步工作都應該有預見性。“凡是預則立,，不預則廢”所以在下步的工作中我會多多思考,，多做研究，善于分析,，勤于觀察,，不段的提高業(yè)務水平。

2,、善于溝通交流,，強于協(xié)助協(xié)調

現(xiàn)場技術服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力,，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題,，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在,，和客戶進行交流，規(guī)范操作,，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害,。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳

3,、虛心學習,，加強對本職工作認識

虛心向每一位同事學習工作中的好方法，好習慣,，這些都是一筆寶貴是財富,。隨時了解掌握倉庫基本情況，包括庫房設置,，庫區(qū)規(guī)劃,，貨架安置，貨物擺放,，貨物分類等,。全面做好倉庫5s工作，明確倉庫消防安全管理職責,。加強wms系統(tǒng)的學習和ciq系統(tǒng)的學習,，全方位的提高工作效率，提高處理各種問題的能力,。

4,、提高思想認識，當整工作態(tài)度加強學習,，不斷提高政治素質和業(yè)務水平

面對新的工作崗位和新的工作環(huán)境,，我認為只有具備良好的政治素質和業(yè)務水平才是做好本職工作的前提俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自己,，分析自己，正視自己,，提高自身素質為能保質保量地完成工作任務

1,、對于辦公室建議每個人桌子上安置一本備忘錄，以至于人不在的時候接到電話可以把他記錄在上面,，貨交接班的時候寫在上面,，也不容易遺失重要信息，而不是寫在幾張草稿紙或墻面,，在保證及時有效方面肯定會存在遺漏,。

2、經(jīng)?？吹较涝O施前面擺放貨物,，或貨物堵塞消防通道，有的貨架與墻面距離不足,，或中間有貨堵住,，建議臨時挑揀的貨物能放在備貨區(qū)就放在備貨區(qū)。不行的話過道放一面也行,，或者放空的地面庫位,，保證一輛鏟車能過，避免重復勞動,。貨物大類劃分清楚,，貨物混放，即影響庫容美觀也不利于揀貨和盤點,。

3,、溝通交流，倉庫操作員與操作員之間,，倉庫現(xiàn)場與辦公室之間應該加強交流,，以往我經(jīng)歷幾家倉庫都發(fā)現(xiàn)這個問題，在我們倉庫還比較好,，但我想這不是最理想的狀態(tài),，最理想的狀態(tài)應該是——默契，這種默契就是在平時的合理規(guī)范操作中養(yǎng)成,。比如我們可以規(guī)范鏟車貨道交通語言和手勢,，空車讓貨車,，來左往右行駛等。

4,、責任心問題,，和倉庫幾位師傅交流中發(fā)現(xiàn)：員工責任心方面還存在一定的不足，主要表現(xiàn)在鏟車保養(yǎng),，日常操作中碰到貨架,，記錄不及時等問題。這些方面可以采取分配到個人的辦法,，實行每日有保養(yǎng),，每日有檢查，排除安全隱患,。

5,、光線問題，在和師傅交談中了解到倉庫光線問題嚴重,，尤其是在晚上揀貨,，加上客戶的型號批號本身就小，經(jīng)?？床磺宄浳?。所以建議更換功率大一點的燈，對工作效率肯定會有所提高,。

經(jīng)過6個星期的學習，我學到了許多倉儲物流知識,，也懂得了許多道理,，但是我感覺這離一名合格的倉儲人員來說還有一定的差距，所以在以后的工作中本人一定要虛心學習,，努力工作,，爭取為公司的發(fā)展貢獻自己最大的力量。