當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習,。

網(wǎng)管年度工作總結 網(wǎng)管工作經(jīng)驗篇一

1.保障和監(jiān)控erp系統(tǒng)各模塊的正常運行,，逐步優(yōu)化程序,，盡力讓系統(tǒng)與業(yè)務管理需求呈現(xiàn)統(tǒng)一性,。在全省要求統(tǒng)一鋼瓶管理的外部環(huán)境下，我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作,，使我公司的鋼瓶報檢順利進行。同時我部門根據(jù)人教處工資打印下放的需求，重新改進了工資打印的程序,，直接和erp的sql數(shù)據(jù).掛鉤,，在安全性和權限上都達到業(yè)務和技術上的要求,。

2.積極落實并完善公司信息化考核制度,做到認真考核,嚴格考核,以數(shù)字說話,以數(shù)學考核的目標,不斷量化考核指標,系統(tǒng)運行達到了較好的成果,初步統(tǒng)計全年,數(shù)據(jù)準確率,銷售一公司達100%,二公司達100%,進出口公司達99.8%,供應公司99.91%,儲運公司99.3%,領料單正確率較05年提高了12.56%,達97.93%,單據(jù)處理的及時率達92.9%，較05年提高了23.86%

3.擴大信息化應用的深度與廣度,，積極挖掘信息化應用新需求，ｅｒｐ系統(tǒng)經(jīng)過四年的運行在各相關人員已能較為熟經(jīng)營活練地進行業(yè)務作業(yè),系統(tǒng)已完成數(shù)據(jù)..的過程,，如何將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)利用起來產(chǎn)生效用是erp目前的工作重心,。我部門積極推動職能部門利用erp數(shù)據(jù)進行挖掘分析,，引導作業(yè)人員學會用數(shù)據(jù)去分析解決問題,，在系統(tǒng)的支持下，逐步地有目的地變事后被動式管理為事前主動式管理,，減小管理決策風險,。

4.推動erp優(yōu)化業(yè)務流程,。為提高erp運行效率，減輕操作人員的工作量,，我部門從今年開始加快倉儲甩賬的進度，已實現(xiàn)]了各倉儲的月報電子化,，取消了手工單,，并實現(xiàn)]了財務提出的電子核賬的功能?，F(xiàn)已完成了甩賬前的存貨賬和儲存賬的核對工作,，將擬出關鍵點進行考核,。

5.繼續(xù)推動oa項目,，在11月圓滿完成oa項目的驗收,。oa系統(tǒng)自20xx年項目啟動實施以來,，雖然在去年模塊有啟用部分,，但項目的運用進程一直比較緩慢,。今年依始,，在公司領導的高度關注下，多次糾.各相關部門開會,、商討，隨后也得到各主管部門的大力支持,，陸續(xù)啟用了發(fā)文管理，收文管理,、車輛管理,、圖書管理,、投訴管理、項目申請,、定點.購單,、電子公告,、通知管理,、會議管理、材料評審,、用車申請、物料申請,、人事系統(tǒng)等流程,，并根據(jù)職能部門的需求開發(fā)了政審回執(zhí),、政審證明、家庭調查,、固定資產(chǎn)報廢等功能。目前為止,，啟用模塊的使用效果良好,，用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式,，單據(jù)的審批過程系統(tǒng)完成,，并通過“落地制度”即最后審批的部門實現(xiàn)]打印,、蓋章，使單據(jù)生效,?；旧蠈崿F(xiàn)]了辦公的自動化,，電子化,，縮短了審批時間,，提高了辦公效率,。

1．我部門成立it服務臺,，通過it服務管理來提升it服務效率,，協(xié)調部門內(nèi)部運作,，改善it服務部門與業(yè)務部門的溝通，實現(xiàn)]從傳統(tǒng)的技術管理向流程管理,，再向服務管理的轉換。it服務臺實行首問負責制：哪位工程師最先接到業(yè)務部門的電話,，就成為該case的責任人,，他需要自己或者協(xié)調相關人員解決并關閉這個“case”。這也解決了工程師間互相推委的現(xiàn)象,，有效地建立一條透明、清晰,、快速的反應鏈和it維護的知識.,。我部門將it服務臺列入部門考核的范疇，將服務質量與薪酬掛勾,，極大強化了員工的服務意識,。自成立三個半月以來已處理了274個故障,，故障處理率99.64%,，投訴率0,。

2．為了加快故障處理的響應速度，我部門啟動了sms項目,，將一些常用軟件及補丁自動分發(fā)，即加強了客戶端的安全管理,，又能使網(wǎng)管人員遠程快速解決用戶軟件故障,，節(jié)省了響應時間,，一解用戶燃眉之極；同時通過該項目使我部門能加強對電腦及打印機等固定資產(chǎn)使用情況的的管理,，使公司有限的資源發(fā)揮最大的效用,。

3．深化內(nèi)部改革，探討硬件外包的管理模式,，將公司新增的打印機由.購模式轉為租用模式,，將可節(jié)約了二萬元的設備.購成本,。同時考慮到目前公司的電腦近三分一已過保,，過保的電腦都存在收上門費和品牌維護站的硬件維修費用較高的問題,，我部門改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式，變?yōu)楸?nèi)機子由品牌維修站承保,，保外機子轉包維修的局面,，也可打破壟斷,，節(jié)約維護成本。

1．我部門加大對用戶的網(wǎng)絡安全及電腦知識的培訓,。8月23日我部門在總調會議室針對目前網(wǎng)絡上病毒日益猖獗,，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細的講解,。

2．在去年備份方案的基礎上,，充分利用了veritas軟件,，在合理的網(wǎng)絡和硬件環(huán)境的支持下,，定時對關鍵的數(shù)據(jù)進行異機備份，將原來擱天的風險減低到隔小時,，大大提高了備份的效率和恢復的完整率。

3．同時針對行業(yè)知識更新快的特點,，我部門組織分批了9次內(nèi)部人員的專業(yè)培訓，爭取外訓,、內(nèi)訓兩種方式,，特別是通過外訓人員回來給其他同事做內(nèi)訓，不僅節(jié)約了培訓成本,，更主要地是加大了外訓人員的學習壓力，學有所成,、學有所用,。嘗試樹立團隊精神,，倡導建立“協(xié)同合作,、踏實敬業(yè)、誠信待人,、好學進取”的部門文化,。

網(wǎng)管年度工作總結 網(wǎng)管工作經(jīng)驗篇二

緊張而有序的一年又要過去了,，忙碌的一年里,，在公司領導及各部門各同事的幫助下,，我順利的完成了本年度的工作,，網(wǎng)管年終工作總結。為了今后更好的工作,，總結經(jīng)驗、吸取教訓,，本人就本年度的工作總結如下：首先說說工作態(tài)度，因為態(tài)度決定一切,。自從5月22日來到公司第一天,，我就本著老老實實做人,、踏踏實實工作的信念一直至今,，說大了是要對得起公司對我的培養(yǎng)、對得起我的薪水,；說小了是要對得起自己青春的付出,、對得起自己的將來,。說實話,，其實這份工作對我壓力很大的,，剛到公司時工作量很大的,，主要就是把公司整體網(wǎng)絡環(huán)境的改造,，把原來網(wǎng)絡拓樸重新布署,，綜合布線設計，搭建各種服務器,，以實現(xiàn)快速,、高效,、安全,、可擴展的辦公計算機網(wǎng)絡系統(tǒng),。

網(wǎng)管這工作沒有準的,，網(wǎng)絡有故障或是電腦有問題時忙的要死,，沒事的時候又會很清閑，但是有的時候網(wǎng)絡或是機器出現(xiàn)什么故障的時候,，電話會一直響個不停,，東奔西跑的解決故障,，別人還會說："看那小子平時天天閑的沒事干,，就知道上網(wǎng),，什么事都不干,！

還有就是不管是在何時何地，只要是工作問題都毫不推托,，盡快解決。其中服務器配件的采購及系統(tǒng)的安裝與數(shù)據(jù)的備份,，負責新網(wǎng)站建設招標及實施細則，也投入了很大時間與精力,。從上下班制度來說，有遲過幾次到但從來沒早退過,。對領導的工作安排及吩咐從沒有推遲過，都會盡職盡責盡快解決,。在業(yè)余時間加強自己對專業(yè)知識的學習，保證自己有能力解決屬于自己應該解決的問題,。其次說說工作成績,，因為成績代表一切,。先說說我的工作量：

1,、負責公司網(wǎng)絡的正常運行,，及其所涉及到的網(wǎng)絡設備如adsl,、路由器,、交換機的預購,、采調試安裝及維護等，其中大到設計小到施工,，全是本人負責,；

2,、負責公司計算機,、打印機,、復印機,、傳真機等一切辦公設備的預購、調試安裝,、培訓使用,、維護及所涉及到的耗材采購。并要保證其所有采購設備耗材價格的性價比,。并盡可能的降低設備使用故障率,，在其出現(xiàn)故障的時候，以最快的速度得到解決,；

3,、負責公司集團電話和監(jiān)控系統(tǒng)，門禁的安裝,，調試,，維護等，包括財務系統(tǒng)和人力資源系統(tǒng)的管理操作如操作用戶的權限設置,、培訓使用,、數(shù)據(jù)維護等，總之,，感慨萬千,！但本人責任心一貫很強,，假如領導說明天要怎樣，既使今晚一夜不眠也要完成使命…,。

其次說說我存在的問題,，因為總結就是為了發(fā)現(xiàn)不足。

1,、可能是性格原因,，性子太軟，部分個別人為原因導致的故障不深追究(不含成本費的故障),；

2,、因為簡單的問題重復出現(xiàn)重復解決，解決故障有時帶有個人情緒,，這一點我會在今后的工作中盡力克服,。

3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領導先知,。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的,，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧；在以后工作中改變工作態(tài)度,。最后說說明年的工作計劃：辭舊迎新,，在總結本年度工作的同時，針對自己不足之處,，我對明年工作也提出了初步設想：

一,、繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡環(huán)境，為公司的再度拓展提供一個好的網(wǎng)絡平臺,；

二,、現(xiàn)公司擴展到一定的規(guī)模，慢慢的走入系統(tǒng)化,，實行"erp系統(tǒng)"來管理,，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的共享和協(xié)同，從而提高管理的效率和業(yè)務的精確度,，獲得盈利能力的提高,。

三、公司電話實現(xiàn)電話費用在交換機上實現(xiàn)統(tǒng)計管理等等,；

四,、大大加強業(yè)務學習，提高網(wǎng)絡技術,。

以上是我的個人年終工作總結,，在以后的工作中，我一定不斷加強個人修養(yǎng),，自覺加強學習,，努力提高工作水平,，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短,，發(fā)奮工作,，克難攻堅,，力求把工作做得更好,！

網(wǎng)管年度工作總結 網(wǎng)管工作經(jīng)驗篇三

在新的一年里，我調入了網(wǎng)絡支持部,。這是從客服走向技術的一個轉變,。在這快一個月時間里，我對自己網(wǎng)管部的工作做了如下總結：

客服和客戶是我們的主體,，讓客服和客戶滿意是我們的職責,。隨著現(xiàn)在客服的技術能力不斷的提升以及客戶對互聯(lián)網(wǎng)知識越來越普及，我們也需要通過學習來提升自己,。不能永遠呆在原點,，需要勇敢先前邁出一步。提高自身的水平,。通過利用網(wǎng)絡資源,、各類相關專業(yè)的書了解it動向，開拓自己的視野和思維,。

郵件內(nèi)容從以前的客服回復的流程性答復,，到今天的通過技術來說服客服和客戶。在工作中及時完成相應的事務,，通過事務中遇到的問題,，來提升自身技術能力。在快一個月的值班中,，每天受理大概30個事務量,，通過客戶反饋的郵局，主機問題,。對相應的問題做出判斷,，然后進入服務器進行調整，讓用戶的產(chǎn)品恢復正常的使用,。雖然看起一個簡單的事務,，但是有的事務，涉及到很多方面的因素,。我們需要細心的查看,，詳細的確認。來解答客戶所遇到的問題,，我相信只有先能說服自己,，才能說服客服,。

以前的印象中，覺得沒有現(xiàn)實中那么困難,，當我真正在這個崗位的時候,，我發(fā)現(xiàn)比想象中難了好多。技術做的工作是開發(fā)和維護好相應的產(chǎn)品,，要讓人家信服你的能力,，通過技術來證明自己，不能讓別人來質疑你的技術,。也許我現(xiàn)在懂的很少,，我相信只要自己去努力并多向老員工請教，會慢慢與大家走在一起,。在后續(xù)的工作中,，暫時的目標是先做好自己的工作，好好提升自己,。

希望通過和同事共同的努力,，提高了網(wǎng)管的技術水平，取得一定的成績,。并提高部門的滿意度,，但在工作中，自身尚有不足之處,，還需繼續(xù)努力提高自身的能力,。寄望于20xxxx更加努力，為自己和部門做出努力!

網(wǎng)管年度工作總結 網(wǎng)管工作經(jīng)驗篇四

時光飛逝,，一晃而過,，彈指之間已過一年，作為公司的一名網(wǎng)絡管理員,，在公司領導及各部門各同事的幫忙下,，完成了日常工作中的各項工作。在具體工作中,，我努力做好服務工作,。為了今后更好地工作，完善不足,，特此將我今年的工作狀況做一個總結并向領導匯報：

工作資料：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護,、管理，并保證公司計算機及相關網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作,，公司計算機上軟件的安裝及維護,，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊，以及公司計算機相關產(chǎn)品,，例如打印機,，復印機的日常故障維護及共享設置等。工作完成狀況：

在日常工作中及時響應了各部門的電腦軟件,、硬件,、網(wǎng)絡、打印機的維護,。公司目前由于機器較多日常出現(xiàn)故障的狀況較為常見,，主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡故障,，軟件故障等,，很多機器由于長期使用,，導致系統(tǒng)中存在超多垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導致系統(tǒng)崩潰,，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障,，線路問題等,。做到了盡可能的降低設備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候,，并做到了能立即解決,，不能立即解決的也在最短的時光內(nèi)給予解決，保證了公司計算機的正常使用,。

這近一年來,，我始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力,，在自我平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作?；仡欉@一年來的工作,，我在思想上、學習上,、工作上取得了新的進步,。但我也認識到自我的不足之處：

1、有時候在一些突發(fā)故障比較集中時,，沒有分清輕重緩急,，科學的去安排時光，導致少數(shù)問題處理不及時,。

2,、自我的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡技術的發(fā)展認識的不夠全面,，自我對新技術掌握速度還不夠快。

總結了過去,，方能找到不足,！對于來年的工作計劃，在總結上今年工作的同時,，針對自我不足之處,，我也做出了初步設想：

1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡的同時,，加強理論和業(yè)務知識學習,，不斷提高自身綜合素質水平，把工作做到更好,。

2,、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急,，科學安排時光,，按時、按質,、按量完成任務,。

13年的工作已順利完成，有收獲也有缺憾,，本崗位作為公司一個服務性崗位,，在工作中如果存在的一些問題望領導及同事指出并指導！在來年,，我會繼續(xù)秉著兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守的態(tài)度，把工作做得更好,，讓自我的潛力得到進一步的提高,。

網(wǎng)管年度工作總結 網(wǎng)管工作經(jīng)驗篇五

20xx年10月，我有幸來到公司工作,。在這樣一個優(yōu)越而又能充分發(fā)揮個人潛力的環(huán)境中,，不覺已經(jīng)工作了將近六個月的時光。在這幾個月的工作中我深切感受到的是同事的關懷,、公司管理人員認真務實的工作作風,、同事們團結奮發(fā)的干勁。這對我這樣的新丁來說,，但是受益匪淺,，同時也為我的人生道路指明了前進的方向。此刻我將這六個月來的工作狀況作一簡單總結。

在思想上,，我深刻地認識到新環(huán)境,、新領導、新同事,、新崗位,，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自我各方面潛力的機會,。在工作初期,，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學習了公司的規(guī)章制度,，熟悉了辦公室環(huán)境和日常工作事務,，同時，也從多方面努力摸索工作的方式,、方法,，用心鍛煉自我的工作潛力，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn),。

在工作上,，我主要從事電腦軟硬件的維護,，電腦網(wǎng)絡問題的解決,，打印機的維護，郵箱問題的解決,，電話日常維護,，監(jiān)控系統(tǒng)及消費&考勤系統(tǒng)的日常檢查、維護等工作,，這對我來說是一個新工作領域,。應對繁雜瑣碎的維護性工作，我強化工作意識,，合理安排時光,，優(yōu)先處理，重要,，緊急的工作任務,；在監(jiān)控及門禁系統(tǒng)領域上，因為之前工作的關系,，能對其進行快速檢查維護,，對有限的資源能加以利用。注意工作節(jié)奏,，提高工作效率,，力求周全、準確、快速,，避免疏漏和差錯,，透過學習新理論，新知識,，并在實踐中加以運用積累各方面的工作經(jīng)驗,。

在溝通上，能與相關部門的同事進行工作交流,，目前為止還沒有出現(xiàn)因溝通問題影響到工作,。我想只要我用心努力的去理解，溝通,，隨著彼此的熟悉,，溝通方面所遇到的障礙將會越來越小。

近六個月來,，在部門同事的一齊努力下,，我基本上保證了辦公電腦，電話及監(jiān)控及門禁系統(tǒng)的有序運轉,，發(fā)生故障時也能快速跟進,；快速處理部門的特殊需要和緊急問題。我在其余工作時光還在學習cad繪圖,，更新公司全廠所有電話機及電腦的位置圖,。為日后維護工作提高效率。同時,，也用心主動地完成了上級領導交辦的其他事情,，配合領導實施工作。

在公司的這段時光里,，我學到了很多,，感悟了很多。體現(xiàn)到在一間外資企業(yè)對員工工作上計劃,，總結,，規(guī)劃的要求，令我受益匪淺,?？吹焦玖己玫陌l(fā)展，我感到十分驕傲和自豪,，因此我更加迫切的期望能以一名正式員工的身份為公司工作,，實現(xiàn)自我的奮斗目標，體現(xiàn)自我的價值,，和公司共同成長,。

日后繼續(xù)學習以提高自我的專業(yè)知識水平,，加強分析和解決實際問題的潛力，累積自我的工作經(jīng)驗,，同時團隊協(xié)作潛力進一步增強等,。我會在以后的日子里虛心向身邊的同事學習，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教,，努力豐富自我,，充實自我，尋找自身不足之處,，拓展知識面,，不斷培養(yǎng)和提高充實自我的工作動手潛力。也期望蔣部和同事對我多提要求,，多提推薦,，使我更快更好的完善自我，更好的適應工作需要,。同時,，我也將注重鍛煉自我的應變潛力、協(xié)調潛力,、組織潛力以及創(chuàng)造潛力,，不斷在工作中學習、進取,、完善自我,，以便更好地完成自我的本職工作。

以上是我對六個月來工作總結概述,。但我認為用實際行動做出來更有說服力,。期望在今后工作中我能更努力奮斗，克服自我的缺點,，彌補不足，爭取做的更好,。

網(wǎng)管年度工作總結 網(wǎng)管工作經(jīng)驗篇六

20xx年已經(jīng)離我們遠去,，回顧一年的時間里，克服了諸多問題和工作資源上的不足,，刻苦鉆研業(yè)務知識,，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法,，踏實工作認真完成領導的各項工作任務,，使自己漸漸的融入到新的工作環(huán)境中，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和支持幫助下,，通過自身的不懈努力,，在思想,、學習和工作等方面取得了新的進步?？偨Y如下：

經(jīng)過上一年的維護,，學校的電腦和班班通的電腦使用情況良好，大的故障率明顯下降,，一些老舊的電腦也沒有出現(xiàn)大的問題,。班班通的電腦和電視，我每兩周都會到班級巡查一次,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決，并向相關領導匯報工作,。確保每個班級都用正常使用班班通上課,。

路由器及交換機的維護管理，確保學校的網(wǎng)絡運行正常,，教師正常使用利用網(wǎng)絡教育資源,，并且把網(wǎng)絡交換機的對應接口進行標識。加強路由器的規(guī)則設置,，優(yōu)化外網(wǎng)接口,，使學校內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。

通過領導的重視和其他老師的技術支持,，本學期,，我校成功的建設了校園網(wǎng)，共享了優(yōu)秀的教育資源,，建立了老師博客,、學生博客、及時更新了校園新聞等,。加強了師生之間的聯(lián)系,，更加有效的提高了教學成績。

班班通建設好后,，由于新電腦都是使用的wind7的操作系統(tǒng),，大部分老師都不熟悉，針對這種情況,，我校開展了2次班班通培訓,，讓大部分老師都熟悉了wind7的基本操作，少數(shù)年齡大的教師都說班班通給他們帶來了很大的幫助,。

20xx年,，是全新的一年，也是我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年中的不足,；強化理論和業(yè)務學習,，不斷提高自身綜合素質，把新一年的工作做好,，為學校更好的發(fā)展盡一份力,！

網(wǎng)管年度工作總結 網(wǎng)管工作經(jīng)驗篇七

今年，在公司領導的關心下,，我部門繼續(xù)推進及監(jiān)控erp系統(tǒng)的運行情況,，大力推動公司oa應用的推廣。擴大而深入地促進公司信息化管理,，協(xié)調各相關部門的管理接口,，進一步建立公司基礎信息化制度，規(guī)范信息化作業(yè)模式,，加大信息化管理作業(yè)人員的培訓,，推進公司信息化建設的全面進行?？偨Y今年我部門工作的重心沿三條主線開展：

1,、保障和監(jiān)控erp系統(tǒng)各模塊的正常運行，逐步優(yōu)化程序,，盡力讓系統(tǒng)與業(yè)務管理需求呈現(xiàn)統(tǒng)一性,。在全省要求統(tǒng)一鋼瓶管理的外部環(huán)境下，我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作,，使我公司的鋼瓶報檢順利進行,。同時我部門根據(jù)人教處工資打印下放的需求，重新改進了工資打印的程序,，直接和erp的sql數(shù)據(jù)庫掛鉤,，在安全性和權限上都達到業(yè)務和技術上的要求。

2,、積極落實并完善公司信息化考核制度,，做到q345bh型鋼認真考核，嚴格考核,，以數(shù)字說話,，以數(shù)學考核的目標，不斷量化考核指標,，整個系統(tǒng)運行達到了較好的成果，初步統(tǒng)計全年,，數(shù)據(jù)準確率,，銷售一公司達100%，二公司達100%,，進出口公司達99.8%,，供應公司99.91%,，儲運公司99.3%，領料單正確率較xx年提高了12.56%,，達97.93%,，單據(jù)處理的及時率達92.9%，較xx年提高了23.86%

3,、擴大信息化應用的深度與廣度,，積極挖掘信息化應用新需求，erp系統(tǒng)經(jīng)過四年的運行在各相關人員已能較為熟經(jīng)營活練地進行業(yè)務作業(yè),，系統(tǒng)已完成數(shù)據(jù)采集的過程,，如何將現(xiàn)有的數(shù)據(jù)利用起來產(chǎn)生效用是erp目前的工作重心。我部門積極推動職能部門利用erp數(shù)據(jù)進行挖掘分析,，引導作業(yè)人員學會用數(shù)據(jù)去分析解決問題,，在系統(tǒng)的支持下，逐步地有目的地變事后被動式管理為事前主動式管理,，減小管理決策風險,。

4、推動erp優(yōu)化業(yè)務流程,。為提高erp運行效率,，減輕操作人員的工作量，我部門從今年開始加快倉庫甩賬的進度,，已實現(xiàn)了各倉庫的月報電子化,，取消了手工單，并實現(xiàn)了財務提出的電子核賬的功能?，F(xiàn)已完成了甩賬前的存貨賬和庫存賬的核對工作,，將擬出關鍵點進行考核。

5,、繼續(xù)推動oa項目,，在11月圓滿完成oa項目的驗收。oa系統(tǒng)自xx年項目啟動實施以來,，雖然在去年模塊有啟用部分,，但項目的運用進程一直比較緩慢。今年依始,，在公司領導的高度關注下,，多次糾集各相關部門開會、商討,，隨后也得到各主管部門的大力支持,，陸續(xù)啟用了發(fā)文管理，收文管理,、車輛管理,、圖書管理,、投訴管理、項目申請,、定點采購單,、電子公告、通知管理,、會議管理,、材料評審、用車申請,、物料申請,、人事系統(tǒng)等流程，并根據(jù)職能部門的需求開發(fā)了政審回執(zhí),、政審證明,、家庭調查、固定資產(chǎn)報廢等功能,。目前為止,，

啟用模塊的使用效果良好，用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式,，單據(jù)的審批過程系統(tǒng)完成,，并通過“落地制度”即最后審批的部門實現(xiàn)打印、蓋章,，使單據(jù)生效,。基本上實現(xiàn)了辦公的自動化,，電子化,，縮短了審批時間，提高了辦公效率,。

1．我部門成立it服務臺,，通過it服務管理來提升it服務效率，協(xié)調部門內(nèi)部運作,，改善it服務部門與業(yè)務部門的溝通,，實現(xiàn)從傳統(tǒng)的技術管理向流程管理，再向服務管理的轉換,。it服務臺實行首問負責制：哪位工程師最先接到業(yè)務部門的電話,，就成為該case的責任人，他需要自己或者協(xié)調相關人員解決并關閉這個“case”,。這也解決了工程師間互相推委的現(xiàn)象,，有效地建立一條透明、清晰,、快速的反應鏈和it維護的知識庫,。我部門將it服務臺列入部門考核的范疇，將服務質量與薪酬掛勾,，極大強化了員工的服務意識,。自成立三個半月以來已處理了274個故障，故障處理率99.64%,，投訴率0,。

2．為了加快故障處理的響應速度，我部門啟動了sms項目,，將一些常用軟件及補丁自動分發(fā),，即加強了客戶端的安全管理，又能使網(wǎng)管人員遠程快速解決用戶軟件故障,，節(jié)省了響應時間,，一解用戶燃眉之極；同時通過該項目使我部門能加強對電腦及打印機等固定資產(chǎn)使用情況的管理,，使公司有限的資源發(fā)揮最大的效用,。

3．深化內(nèi)部改革，探討硬件外包的管理模式,，將公司新增的打印機由采購模式轉為租用模式,，將可節(jié)約了二萬元的設備采購成本。同時考慮到目前公司的.電腦近三分一已過保,，過保的電腦都存在收上門費和品牌維護站的硬件維修費用較高的問題,，我部門改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式，變?yōu)楸?nèi)機子由品牌維修站承保,，保外機子轉包維修的局面,，也可打破壟斷，節(jié)約維護成本,。

1．我部門加大對用戶的網(wǎng)絡安全及電腦16m鋼板知識的培訓,。8月23日我部門在總調會議室針對目前網(wǎng)絡上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細的講解,。

2．在去年備份方案的基礎上,，充分利用了veritas軟件，在合理的網(wǎng)絡和硬件環(huán)境的支持下,，定時對關鍵的數(shù)據(jù)進行異機備份,，將原來擱天的風險減低到隔小時，大大提高了備份的效率和恢復的完整率,。

3．同時針對行業(yè)知識更新快的特點,，我部門組織分批了9次內(nèi)部人員的專業(yè)培訓，采

取外訓、內(nèi)訓兩種方式,，特別是抽屜式模具架通過外訓人員回來給其他同事做內(nèi)訓,，不僅節(jié)約了培訓成本，更主要地是加大了外訓人員的學習壓力,，學有所成,、學有所用。嘗試樹立團隊精神,，倡導建立“協(xié)同合作,、踏實敬業(yè)、誠信待人,、好學進取”的部門文化,。

網(wǎng)管年度工作總結 網(wǎng)管工作經(jīng)驗篇八

我作為公司的網(wǎng)管，在網(wǎng)絡和電腦的維護管理工作中做到盡職盡責,，下方是我的20xx年的個人工作總結如下：

1,、操作系統(tǒng)的維護工作。

主要包含：操作系統(tǒng)的更新維護,。軟件的安裝調試,。找尋同事領導提出的新軟件。

2,、網(wǎng)絡的維護工作,。

主要包含：網(wǎng)絡殺毒軟件的安裝部署。網(wǎng)絡的正常通訊,。網(wǎng)絡服務器的維護,。增加網(wǎng)絡管理軟件對內(nèi)部網(wǎng)絡的使用規(guī)范進行有效的控制。安裝并調試完畢公司的網(wǎng)絡系統(tǒng),。

3,、復印機、打印機,、傳真機等相關辦公設備的調試,、采購、維護工作,。

主要包含：復印機出現(xiàn)故障時作出正確的處理,，使之不耽誤正常的復印工作。保障各部門的打印機和傳真機正常工作,。采購相關的設備耗才,。維護辦公設備的正常運行。聯(lián)系供應商對設備進行維護,、保養(yǎng),、維修。

4、電腦及部分耗材的采購工作,。

主要包含：采購辦公室新近員工辦公用的電腦,，并按使用程度作出不用的采購方案。

20xx年一年多的工作總有不足的地方,，有些是自我能感受到的有些是領導指出的,。做出總結爭取在來年的工作中能夠得到好的改善。

1．網(wǎng)絡行為的控制

現(xiàn)象：部分同事不能嚴格要求自我的上網(wǎng)行為,，出現(xiàn)看電影、玩游戲聊天等狀況并且嚴重的影響了工廠網(wǎng)絡的正常運行造成網(wǎng)絡堵塞,、掉線,、病毒感染等狀況。

改善方法：上新的網(wǎng)絡管理軟件,。