隨著個人素質(zhì)的提升，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應該怎么制定呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

總經(jīng)理 述職報告 總經(jīng)理述職報告篇一

一,、今年的主要工作情況

公司今年安排給我的主要工作是辦理x項目手續(xù),。另外，我主動擔起了大冶x項目的各項后期手續(xù),。年初以來,，x項目相繼完成了規(guī)劃驗收備案、房產(chǎn)證,、土地證以及各項聯(lián)系工作,。x項目相繼完成了水土保濕方案編制、環(huán)境評估手續(xù),、項目立項,、土地摘牌及土地利用通知書、環(huán)?？⒐を炇?、建設用地及工程規(guī)劃許可證辦理,、工程竣工實測等工作。

今年我給自己定的工作目標是把“五證”辦齊,，但是由于各種客觀原因,，這個目標沒有實現(xiàn)。但是我認為我盡全力了,，為了實現(xiàn)目標我自覺加班,，多跑路，多請教,，積極發(fā)掘人脈關系,。工作雖有時有委屈和辛苦，但是想到自己充實了,，學到了東西,，積累到了人脈，得到了信任,，我就始終充滿了干勁,。

二、工作中積累的經(jīng)驗教訓,。

我認為我今年最大的收獲就是積累了經(jīng)驗和教訓,。領導在安排我負責x項目手續(xù)的時候，我認真學習了各部門的辦理流程,，向領導,、同事請教了辦事的方法。但是在實際運用過程中我才發(fā)現(xiàn),，理論與實踐是不一樣的,。這里我歸結(jié)一下幾點經(jīng)驗：

(一)任何事都要正面面對，不撈偏門,，不慌張,，不逃避，不輕視,、不存僥幸心理,。

我接手的大冶x項目與x項目都不順利，特別是手續(xù)方面遇到的阻礙很多,，其中有客觀原因,，但有更多的主觀原因。我在項目辦手續(xù)的前期也曾認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目政府管得松,，有政府撐腰,，手續(xù)可以走捷徑。但是,，現(xiàn)實告訴我任何目標可以選擇多方法實現(xiàn),，但是絕對不能跳過這個目標,。政府辦事有它的原則，沒有人會犧牲自己利益去承擔不對等的風險,。所以,，工作心態(tài)很重要。首先,，要有一種不懼困難的心態(tài),，要有正面面對困難的勇氣。

今年有辦事的過程中,，經(jīng)常有的人會告訴我事情有多么的復雜,，困難有幾大，憑我的能力不完成不了的,，有時人家直接要求叫公司老板來辦。但我每次都以一個“能做主說話”的姿態(tài)去和別人談事,，不怕復雜,，不怕失誤。往往這樣做提高了效率,，取得了效果,，同時，也把自己逼上了前臺,，有了與更多的人面對面談事的信心和能力,。做事難免有各種問題，但是我認為害怕或者沒有頭緒地去應付困難都會造成不可估計的后果,。因此,，面對困難要有理智，不可以遇事慌張而手忙腳亂,，不可以動不動就想撈偏門走捷徑,。第二，不能輕視任何工作,，更不能輕視困難,。工作過程中，有時候遇見一些小的麻煩,，我有過輕視,，甚至因此而心存僥幸心理，放過了對一些小問題的整改,。但是往往大問題解決了,，反而是這些不起眼的小問題擋住了事情的正常進程。

(二)多請教,，多總結(jié),，少走冤枉路,。

今年我比較注重請教和總結(jié)，經(jīng)常請教辦事的領導,，請教同事,，請教書本，總結(jié)辦事的竅門,。例如,，對于“請教”，我總結(jié)到一點：一定要請教辦事就“揪筋”的人,，往往這種人辦事原則性強,，最終他的話起很大的作用。以往我喜歡請教領導,，認為領導都說了算,，請教他手下的人沒有必要。但是,，這一年的經(jīng)驗告訴我,，人人都怕?lián)熑魏惋L險，所以領導的承諾大多不會白紙黑字,，而是空口無憑,。“揪筋”的人只要他把原則性的話擺在臺面,，反而領導一般是不得不聽下屬的話,。x項目從進場到現(xiàn)在我認為走了很多的冤枉路，有的我認為是犯了低級錯誤,，而這些失誤教訓將成為我人生的寶貴財富,。

(三)交朋友，積人脈,，熟人好辦事,。

我經(jīng)常想到如果我的手續(xù)到位了，可以給公司帶來多少的效益,，但是想到自己的手續(xù)沒有到位,，我格外覺得“時間就是金錢”。這一年我意識到辦事的過程中,，多“交朋友,，積人脈”對于提高工作效率很重要?！吧恕敝g說十句,，可能敵不上“熟人”說一句。因此，今年我特別注意東扯西拉關系,，并且在辦理手續(xù)過程中充分運用了自己的親戚、朋友,、同學等人脈,，取得了比較好的效果,。我希望在今后的工作中我交到更多朋友,，積累到更多人脈,。

(四)工作憑良心，當大膽時無畏縮,，當謹慎時多匯報,。

工作中有很多事情要謹慎匯報，但不是事無巨細的匯報,。有些事只要憑良心做，當大膽時要大膽,，只有這樣才能提高工作效率,，減輕領導的負擔。例如,，有時同事談到報銷不方便,，花點小費用擔心領導“說話”。實話實說,，公司對于起用小費用并沒有很完善的制度,，員工擔心花錢領導不放心也情有可原。但是,，我認為制度有缺陷不能影響到我的工作,，只要憑良心做事我就心安理得。

我在辦事過程中,，有的人曾明示“項目我有沒有股份”,、“是公事還是私事”以求合謀雙方以公謀私。但我從來都是站在公司的利益角度出發(fā),，該說公時說公,，該是私說私。我始終認為該我拿的我會爭取，一分不能少,，不該我得的一分也不要,。正是有這種心態(tài)，所以對于工作中的一些費用我有底氣和信心,，我一般是該用時不省,，該請示時不少。所以,，我認為要獲得相互信任就要做好三方面：一方面要做到做事憑良心,，大膽行事，即便有失誤,，不再犯就是;二方面要對事后的效果要有預測,，不魯莽行事，不能好事做成壞事;三方面做到謹慎匯報,，不錯過時機,，不添油加醋亂，不事無巨細亂匯報,。

(五)與同事多溝通,，減少摩擦，提升效率,。

今年,，我在與同事溝通方面有進步。有的工作內(nèi)容與同事有交叉,，需要同事之相互配合,，我都友好地進行了商量，并且增進工作友情,。一年來,，我始終保持謙虛和尊重的姿態(tài)與同事交流，所有的工作交接都比較順暢,。我心里也非常感謝同事們對我工作的支持,。

(六)不以苦勞論功勞，只以結(jié)果論績效,。

這一年來,，我大多時間在外面，工作忙忙碌碌,，經(jīng)常自己給自己加班,，也有同事嘆我辛苦。但是,，回顧今年的成果,，我自己是不滿意的。今年我目標很明確，我始終抱著“只以結(jié)果論英雄”的心態(tài),，所以不達目標不罷休,。也正是這種心態(tài)告誡我：不能放松，沒有委曲,，堅持到最后勝利,。我相信有這種心態(tài)的人，情事沒有成功,，也不敢在別人面前談辛苦,、談委屈，只會埋頭苦干,，向目標進取,。

三、明年的工作目標,。

一是摸清整套開發(fā)的手續(xù)流程,，熟悉所有開發(fā)手續(xù)應注意的細節(jié)。明年x月份之前爭取完成預售手續(xù),。同時,，努力學習，提高專業(yè)素養(yǎng),，爭取早日實現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)職業(yè)經(jīng)理人的目標,。

二是認真分析工作主次，梳理工作流程,，拿出合理的工作精力協(xié)助總經(jīng)理處理好公司日常事務,。

三是處理好內(nèi)外關系，協(xié)助各部門的工作,。

總經(jīng)理 述職報告 總經(jīng)理述職報告篇二

一元復始,，萬象更新,。在滿懷喜悅辭別舊歲,，迎來新年的曙光之際，謹向半年來給予我關心,、支持的各位領導及同仁致以親切的問候和良好的祝愿,。

我是20xx年x月加盟xx集團的一名新員工。在過去的半年里,，集團公司在董事長和總經(jīng)理的正確領導下,，以及全體員工努力工作下，各項工作都取得了長足的進步,，經(jīng)濟實力得以進一步加強,。過去的一年可以說是一個不平凡的一年，是集團不斷改革、探索,、思考,、創(chuàng)新、開拓,、奮斗,，實干的一年。作為集團總經(jīng)理助理,，在集團總體經(jīng)營理念和經(jīng)營目標的要求和指導下,，在總經(jīng)理親自領導下，立足于本職,，以服務全局工作為己任,，以當好領導助手和參謀、協(xié)調(diào)與服務作為工作目標,，努力并積極主動有序地開展各項工作?，F(xiàn)在，就我半年來所做工作重點總結(jié)如下：

一,、20xx年半年所做的工作及履職情況

半年來的工作實踐使我深刻認識到,，因助理工作的多重性和多功能性，以及所應具備的職責和應盡的責任,，其崗位角色定位是“參謀者,、輔助者、執(zhí)行者,、代理者”,。因此，在實際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位現(xiàn)象,。對此,，我認為只有把“位置”認準，把工作性質(zhì)搞清,，才能在工作中盡職盡責,，不越權，不越位,。嚴格要求自己,，為人誠懇、忠于職守,，勤于職守,，發(fā)揮自身地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)勢和管理經(jīng)驗優(yōu)勢，努力扮演好總經(jīng)理助理角色并切實履行職責,。如此,，必定要求從事該崗位的人員要面對繁而雜,、精而細的各項日常工作應有嚴謹、高效,、刻苦,、任勞任怨的工作作風和具備熟練的專業(yè)技能。

(一)xx項目前期立項工作

都市農(nóng)莊項目是集團公司依據(jù)昆明市政府“昆政發(fā)〔20xx〕45號”文件精神而設立報批的項目,。作為集團公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略的支撐點及未來3~5年公司旅游地產(chǎn)開發(fā)的重點項目,，事關集團公司有效盤活土地資源和盤活現(xiàn)有資產(chǎn)并充分發(fā)揮資產(chǎn)的融資杠桿的作用，是集團公司著力培育的一個長期經(jīng)濟增長點,。該項目的順利立項和實施,，對集團公司樹立地產(chǎn)品牌形象及增強集團實力都有其非同一般的現(xiàn)實意義。如此,，針對此項目我們項目運作組在總經(jīng)理親自主抓下,，以高度的責任感投到項目的報批立項工作中。為做好前期現(xiàn)場調(diào)研工作,，同時為項目的準確定位和規(guī)劃方案的設計提供有力數(shù)據(jù)支撐,，我們先后對xx周邊村落的林權、林相狀況,，土地屬性狀況,，居民狀況，山勢地形狀況等進行了8次現(xiàn)場踏勘,，與xx村,、xx村、xx鄉(xiāng)干部及省森林中心領導進行11次溝通協(xié)調(diào),，落實相關的林權,、土地等權屬劃分事宜。并帶領規(guī)劃設計人員,、農(nóng)林科研人員進行箐溝環(huán)境和地勢地貌現(xiàn)場調(diào)研5次,。

為了解相關政策及推進項目立項目的順利開展，與相關職能部門如市,、區(qū)農(nóng)莊建設指揮部,、市林業(yè)局、區(qū)農(nóng)林局,、區(qū)土地局,、區(qū)規(guī)劃局,，以及市,、區(qū)主管領導進行了23次走訪、咨詢,、協(xié)商與溝通,，參加市,、區(qū)兩級政府組織的農(nóng)莊方案論證會與協(xié)調(diào)會7次。在此期間,，與設計公司正式簽訂農(nóng)莊規(guī)劃設計方案合同,，與林學院簽訂了林果蔬種植技術支撐合同。先后對規(guī)劃方案的調(diào)整,、修改,、完善進行了近20次的討論會，甚至連續(xù)討論至深夜,，最終形成第9稿在市區(qū)政府規(guī)定的時間內(nèi)上報農(nóng)莊建設指揮部;在林果蔬種植技術支撐方案方面,，先后進行了5次方案討論會，最終形成第五稿方案,，對農(nóng)莊林果蔬種植技術及農(nóng)業(yè)觀光產(chǎn)業(yè)的建設與規(guī)劃提供了強有力的科技支撐,，為農(nóng)莊項目的報批立項提供了充分的可性行依據(jù)。

同時,，由于農(nóng)莊在林果蔬種植方面獨具特色的規(guī)劃方案和箐得天獨厚的自然景觀環(huán)景,，箐精品生態(tài)林果蔬種植產(chǎn)業(yè)示范園被政府列入“云南省昆曲綠色經(jīng)濟示范帶” 重點扶持項目，相關報表及申報書已編寫上報,，有望得到政府開發(fā)扶持資金100元的支持,。在農(nóng)莊規(guī)劃方案上報后，農(nóng)莊開發(fā)項目組積極跟蹤立項報批審核進展情況,，先后4次與相關部門人員對接詢問或電話溝通,，并及時填寫和報送相關后繼審核資料4份，編制農(nóng)莊項目開發(fā)建設周期進度計劃表1份,，有力地支持了農(nóng)莊的立項報批工作,。若不出現(xiàn)大的政策變化和不可預見的因素，都市農(nóng)莊的立項應該得以批準并實施正式啟動開發(fā),。

(二)xx市等其他項目的考察調(diào)研工作

房地產(chǎn)的開發(fā)已成為集團公司未來發(fā)展戰(zhàn)略的主要產(chǎn)業(yè),。圍繞其戰(zhàn)略目標，盡快尋找與評估合適的項目并使其落地,，成為企業(yè)增強實力,、聚集資本和轉(zhuǎn)型升級的重要保障,，是實現(xiàn)公司“三三戰(zhàn)略”的支撐點,。為此目標，在我的工作中,，積極發(fā)揮自身多年從事房地產(chǎn)行業(yè)工作的經(jīng)驗優(yōu)勢,，與總和各位同仁一道投入到項目的考察與評估論證工作中,。先后參與了xx市xx項目的現(xiàn)場調(diào)查，就該項目的土地情況,，林業(yè),、農(nóng)業(yè)情況,，以及村落分布情況等進行了客觀仔細的調(diào)查，收集匯總相關資料,，為后續(xù)項目的深度可行性研究提供了第一手資料;期間又對xx縣xx鎮(zhèn)小學項目地塊進行現(xiàn)場踏勘,、調(diào)查，并對xx縣城區(qū)域內(nèi)地產(chǎn)開發(fā)狀況,，以及銷售情況進行細致,、客觀的調(diào)查與分析，最終形成建議與報告提供給公司領導決策;對xx鎮(zhèn)項目也參與前期地塊現(xiàn)場踏勘,，以及造價成本的評估預測工作,，提出自己的見解與判斷，供領導決策分析,。這些工作都較好地履行了助理崗位參謀與協(xié)調(diào)的職責,。

(三)xx項目開發(fā)協(xié)調(diào)工作

xx項目的開發(fā)是公司一個較新的代建開發(fā)模式，其政策性較強,，地域經(jīng)濟與區(qū)域環(huán)境有一定的局限性,，盡管開發(fā)成本較傳統(tǒng)地產(chǎn)開發(fā)成本低，但市場價位有限,，產(chǎn)業(yè)價值鏈延伸受到一定制約,，所以屬典型的微利開發(fā)項目。運作或管理不當,，會嚴重影響項目開發(fā)的成功率,。據(jù)于此，為加強該項目的規(guī)范管理與技術協(xié)調(diào)支持,，在集團領導的安排指示下,，積極參與到xx項目的開發(fā)管理之中。具體主要對項目進行了現(xiàn)場勘查工作,，參與了項目總圖及戶型圖,、場平圖的審核審查工作。在了解項目情況之后,，對項目原橋涵和道路施工設計方案進行了大幅度的修改與調(diào)整,，結(jié)合實際狀況重新設計橋涵結(jié)構及等級，最大限度地降低了橋涵造價成本100余萬元,。

期間對項目地勘補孔方案進行了審核,，本著科學合理、符合規(guī)范,、滿足設計要求的原則,，調(diào)整鉆孔方案，在保證地勘質(zhì)量的前提下，降低鉆孔合同價格3萬元,。管理出效益，管理出成果,，規(guī)范有序的管理程序,、管理方法及管理行為，及以市場化運作方式來管理項目,，必定產(chǎn)生高質(zhì)量的效果,。為加強項目施工管理，保障項目順利推進,，以制度來規(guī)范項目管理工作,，制定了《項目部管理制度及職責》，并組織大家學習,，以期明確工程技術人員職責及規(guī)范施工管理行為,。同時還擬訂了該項目的開發(fā)進度計劃。充分利用市場競爭機制,，以成本核算為導向,，以維護企業(yè)利益為目的，選擇優(yōu)質(zhì)企業(yè)參與該項目的開發(fā)建設,，先后對預結(jié)算公司,、監(jiān)理公司、建筑施工企業(yè)進行了考查,，嚴格按評標議標流程對各單位進行合理評估,，并擬定了《項目施工招議標綜合評分表》1份，供評委評標之用,，以便確定優(yōu)質(zhì)企業(yè)作為項目合作伙伴,。目前已基本確定了可合作的公司，一定程度內(nèi)可保證項目的順利實施開發(fā),。

(四),、日常事務工作

總經(jīng)理助理工作事無巨細，涉及事務及所涉部門繁多,，對助理工作人員的責任心,，敬業(yè)精神、耐心和細心,、專業(yè)技能要求較高,，這就要求該崗位人員應始終立足并圍繞崗位職責開展工作，積極協(xié)助總經(jīng)理處理大量,、繁雜的日常事務,。因此，只有全身心地投入,，才能把工作做好,，做到位,，才能真正為領導分憂，當好參與助手,。

半年來配合相關部門參與了合同審查,、修改5份，以及公司召開的各種例會,、研討會和活動,，進行員工培訓學習3次。在合同審查中,，對合同,、協(xié)議文字、條款做到精益求精,，反復斟酌,，靈活應用法律條文及自身專業(yè)知識，將潛在的風險提出供領導決策,，最大限度降低合同風險,。在培訓講課中，無論參加人員多少,，力爭做到以飽滿的激情認真?zhèn)湔n,、講課，較好地配合了相關部門員工培訓工作的開展與推進,。根據(jù)集團戰(zhàn)略要求,，結(jié)合企業(yè)實際狀況，擬定和完成《項目開發(fā)運營管理規(guī)劃綱要》,。

二,、存在的主要問題與不足

總結(jié)過去半年，對總經(jīng)理助理崗位職責履行比較到位,，工作取得了一定成績,，對集團領導的指令及所分配的任務能全身心地投入并努力完成，以身作則,，敬業(yè)勤業(yè),，厲行節(jié)約，廉潔自律,，高效工作,，這與集團領導和各部門同仁的大力支持是密不可分的。但是,，與新形勢下集團公司發(fā)展的要求相比還存在差距和不足,。

主要有：(1)工作開展還不夠深入，有些情況沒有及時地掌握，以致為總經(jīng)理參謀仍還有不到位的地方;(2)需進一步加強協(xié)調(diào)服務意識,，不斷提高辦事效率和準確率;(3)應調(diào)整心態(tài),，大膽工作，加強學習,，進一步發(fā)揮工作潛能,，為公司建設、發(fā)展做出新的貢獻,。

三,、20xx年工作的目標和建議

總結(jié)過去,，是為了展望未來,，肯定成績和分析不足也是為了發(fā)展未來。因此,，以集團“三三戰(zhàn)略”為指導,，助理一職始終把要以地產(chǎn)項目開發(fā)、協(xié)調(diào)服務為中心,，促進企業(yè)經(jīng)營發(fā)展,，協(xié)助總經(jīng)理建立科學規(guī)范的管理體系，提高工作效率和員工工作激情,，服務于集團“三三戰(zhàn)略”作為我的中心任務和工作目標,。同時，積極參與到項目的開發(fā)運營中,，做好服務和指導工作,。在參與項目管理及協(xié)調(diào)事務中做到“立足質(zhì)量促發(fā)展，規(guī)范行為求效益”,。面對新一年的新機遇與新挑戰(zhàn),，在全面推進實施集團“三三戰(zhàn)略”之際，對公司工作建議如下：

(1),、為高效有序推進集團戰(zhàn)略的實現(xiàn),，應加強企業(yè)文化等基礎性機制的建設與培訓，樹立員工主人翁意識和責任意識,，讓員工認識到企業(yè)的發(fā)展與自身職業(yè)的增進的辯證關系,，在工作中應有壓力、有約束,、有目標,，從而最大限度地煥發(fā)出員工的活力和潛力，讓激勵的效用真正體現(xiàn)在那些愛崗敬業(yè),、兢兢業(yè)業(yè),、結(jié)果突出的優(yōu)秀員工身上。杜絕那種低效、散漫,、無序,、無責任、無壓力的不良工作作風,，從而促使整個集團工作有一個大的改觀,。

(2)、提高執(zhí)行力和加強成本效益管理,，以及風險責任管理作為新一年的工作重點之一來抓好,。沒有執(zhí)行一切等于空談，再好的制度,，再好的措施,，再好的遠景規(guī)劃與決策或戰(zhàn)略都將歸于并流于形式和走過場。古人云：“法而不罰,，空法也”,。效益也需要執(zhí)行力來保障，高效的執(zhí)行必定會帶來良好的效益,。只有良好的執(zhí)行,，才能將計劃、設想或戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實,。所以說,，執(zhí)行貫穿于整個戰(zhàn)略實施過程之中——即生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)管理活動之中。

(3),、集團“三三戰(zhàn)略”的實施,，必然涉及到大量的合同、協(xié)議,。面對風云變換的市場與錯綜復雜的社會群體,，應設立專門職能部分對公司的合同、協(xié)議進行管控,，做到事前防范,，事中監(jiān)控、事后檢查驗收,，最大限度地杜絕經(jīng)營風險,。

(5)機制是基礎，制度是保障,。力爭建立起一套既適合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要又適合市場競爭需求的管理制度,、管理規(guī)范和工作行為方法。

(4),、在集團“三三戰(zhàn)略”確定以地產(chǎn)為主業(yè)的背景下,，應盡快啟動建立以房地產(chǎn)開發(fā)為中心任務并適應地產(chǎn)開發(fā)需要的組織機構和團隊,，以及運營管理體系、管理規(guī)章等,，以應對日趨激烈的房地產(chǎn)開發(fā)市場,，降低戰(zhàn)略實施風險。

四,、結(jié) 語

新的一年是企業(yè)充滿發(fā)展機遇的一年,，是集團“三三戰(zhàn)略”繼續(xù)推進的一年，也是任務更加艱巨的一年,。成績屬于過去,，新的挑戰(zhàn)又將到來，新的成績需要我們?nèi)?chuàng)造,?！皹嫶髲B者，必資于眾工”,，企業(yè)的發(fā)展需要全體員工的共同努力,。新的一年里讓我們在集團董事長和總經(jīng)理的領導下,，以百倍的熱情,、勤奮敬業(yè)的精神、開拓創(chuàng)新的勇氣,、誠實寬容的品格,、艱苦創(chuàng)業(yè)的毅力，去精心謀劃,，明確方向,，統(tǒng)一思想，更新觀念,，創(chuàng)新管理模式,，有效整合資源，去迎接新一年的挑戰(zhàn),，向“三三戰(zhàn)略”目標邁進,。

總經(jīng)理 述職報告 總經(jīng)理述職報告篇三

轉(zhuǎn)眼又是一年，回顧今年的工作,，自己感覺比較充實,，感謝這一年領導對我的信任與培養(yǎng)，在工作中也學到很多的東西,，現(xiàn)對自己的工作總結(jié)如下：

一,、今年的主要工作情況

公司今年安排給我的主要工作是辦理x項目手續(xù)。另外,，我主動擔起了大冶x項目的各項后期手續(xù),。年初以來,，x項目相繼完成了規(guī)劃驗收備案、房產(chǎn)證,、土地證以及各項聯(lián)系工作,。x項目相繼完成了水土保濕方案編制、環(huán)境評估手續(xù),、項目立項,、土地摘牌及土地利用通知書、環(huán)?？⒐を炇?、建設用地及工程規(guī)劃許可證辦理、工程竣工實測等工作,。

今年我給自己定的工作目標是把“五證”辦齊,，但是由于各種客觀原因，這個目標沒有實現(xiàn),。但是我認為我盡全力了,，為了實現(xiàn)目標我自覺加班，多跑路,，多請教,，積極發(fā)掘人脈關系。工作雖有時有委屈和辛苦,，但是想到自己充實了,，學到了東西，積累到了人脈,，得到了信任,，我就始終充滿了干勁。

二,、工作中積累的經(jīng)驗教訓,。

我認為我今年最大的收獲就是積累了經(jīng)驗和教訓。領導在安排我負責x項目手續(xù)的時候,，我認真學習了各部門的辦理流程,，向領導、同事請教了辦事的方法,。但是在實際運用過程中我才發(fā)現(xiàn),，理論與實踐是不一樣的。這里我歸結(jié)一下幾點經(jīng)驗：

(一)任何事都要正面面對,，不撈偏門,，不慌張，不逃避,，不輕視,、不存僥幸心理,。

我接手的大冶x項目與x項目都不順利，特別是手續(xù)方面遇到的阻礙很多,，其中有客觀原因,，但有更多的主觀原因。我在項目辦手續(xù)的前期也曾認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目政府管得松,，有政府撐腰,，手續(xù)可以走捷徑。但是,，現(xiàn)實告訴我任何目標可以選擇多方法實現(xiàn),，但是絕對不能跳過這個目標。政府辦事有它的原則,，沒有人會犧牲自己利益去承擔不對等的風險,。所以，工作心態(tài)很重要,。首先,，要有一種不懼困難的心態(tài)，要有正面面對困難的勇氣,。

今年有辦事的過程中,，經(jīng)常有的人會告訴我事情有多么的復雜，困難有幾大,，憑我的能力不完成不了的,，有時人家直接要求叫公司老板來辦,。但我每次都以一個“能做主說話”的姿態(tài)去和別人談事,，不怕復雜，不怕失誤,。往往這樣做提高了效率,，取得了效果，同時,，也把自己逼上了前臺,，有了與更多的人面對面談事的信心和能力。做事難免有各種問題,，但是我認為害怕或者沒有頭緒地去應付困難都會造成不可估計的后果,。因此，面對困難要有理智,，不可以遇事慌張而手忙腳亂,，不可以動不動就想撈偏門走捷徑。第二,，不能輕視任何工作,，更不能輕視困難,。工作過程中，有時候遇見一些小的麻煩,，我有過輕視,，甚至因此而心存僥幸心理，放過了對一些小問題的整改,。但是往往大問題解決了,，反而是這些不起眼的小問題擋住了事情的正常進程。

(二)多請教,，多總結(jié),，少走冤枉路。

今年我比較注重請教和總結(jié),，經(jīng)常請教辦事的領導,，請教同事，請教書本,，總結(jié)辦事的竅門,。例如，對于“請教”,，我總結(jié)到一點：一定要請教辦事就“揪筋”的人,，往往這種人辦事原則性強，最終他的話起很大的作用,。以往我喜歡請教領導,，認為領導都說了算，請教他手下的人沒有必要,。但是,，這一年的經(jīng)驗告訴我，人人都怕?lián)熑魏惋L險,，所以領導的承諾大多不會白紙黑字,，而是空口無憑?！熬窘睢钡娜酥灰言瓌t性的話擺在臺面,，反而領導一般是不得不聽下屬的話。x項目從進場到現(xiàn)在我認為走了很多的冤枉路,，有的我認為是犯了低級錯誤,，而這些失誤教訓將成為我人生的寶貴財富。

(三)交朋友,，積人脈,，熟人好辦事。

我經(jīng)常想到如果我的手續(xù)到位了,，可以給公司帶來多少的效益,，但是想到自己的手續(xù)沒有到位,，我格外覺得“時間就是金錢”。這一年我意識到辦事的過程中,，多“交朋友,，積人脈”對于提高工作效率很重要?！吧恕敝g說十句,，可能敵不上“熟人”說一句。因此,，今年我特別注意東扯西拉關系,，并且在辦理手續(xù)過程中充分運用了自己的親戚、朋友,、同學等人脈,，取得了比較好的效果。我希望在今后的工作中我交到更多朋友,，積累到更多人脈,。

(四)工作憑良心，當大膽時無畏縮,，當謹慎時多匯報,。

工作中有很多事情要謹慎匯報，但不是事無巨細的匯報,。有些事只要憑良心做,，當大膽時要大膽，只有這樣才能提高工作效率,，減輕領導的負擔,。例如，有時同事談到報銷不方便,，花點小費用擔心領導“說話”,。實話實說，公司對于起用小費用并沒有很完善的制度,，員工擔心花錢領導不放心也情有可原。但是,，我認為制度有缺陷不能影響到我的工作,，只要憑良心做事我就心安理得。

我在辦事過程中,，有的人曾明示“項目我有沒有股份”,、“是公事還是私事”以求合謀雙方以公謀私。但我從來都是站在公司的利益角度出發(fā),，該說公時說公,，該是私說私,。我始終認為該我拿的我會爭取，一分不能少,，不該我得的一分也不要,。正是有這種心態(tài)，所以對于工作中的一些費用我有底氣和信心,，我一般是該用時不省,，該請示時不少。所以,，我認為要獲得相互信任就要做好三方面：一方面要做到做事憑良心,，大膽行事，即便有失誤,，不再犯就是;二方面要對事后的效果要有預測,，不魯莽行事，不能好事做成壞事;三方面做到謹慎匯報,，不錯過時機,，不添油加醋亂，不事無巨細亂匯報,。

(五)與同事多溝通,，減少摩擦，提升效率,。

今年,，我在與同事溝通方面有進步。有的工作內(nèi)容與同事有交叉,，需要同事之相互配合,，我都友好地進行了商量，并且增進工作友情,。一年來,，我始終保持謙虛和尊重的姿態(tài)與同事交流，所有的工作交接都比較順暢,。我心里也非常感謝同事們對我工作的支持,。

(六)不以苦勞論功勞，只以結(jié)果論績效,。

這一年來,，我大多時間在外面，工作忙忙碌碌,，經(jīng)常自己給自己加班,，也有同事嘆我辛苦。但是，回顧今年的成果,，我自己是不滿意的,。今年我目標很明確,，我始終抱著“只以結(jié)果論英雄”的心態(tài),，所以不達目標不罷休。也正是這種心態(tài)告誡我：不能放松,，沒有委曲,，堅持到最后勝利,。我相信有這種心態(tài)的人,，情事沒有成功,，也不敢在別人面前談辛苦、談委屈,，只會埋頭苦干,，向目標進取。

三、明年的工作目標,。

一是摸清整套開發(fā)的手續(xù)流程,，熟悉所有開發(fā)手續(xù)應注意的細節(jié),。明年x月份之前爭取完成預售手續(xù)。同時,，努力學習,，提高專業(yè)素養(yǎng)，爭取早日實現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)職業(yè)經(jīng)理人的目標,。

二是認真分析工作主次,，梳理工作流程，拿出合理的工作精力協(xié)助總經(jīng)理處理好公司日常事務,。

三是處理好內(nèi)外關系,，協(xié)助各部門的工作。

總經(jīng)理 述職報告 總經(jīng)理述職報告篇四

各位代表,、同志們：

我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的,。這種感情來自公司對我的培養(yǎng)，來自于全體員工對我的信任和支持,。我深知帶領全體員工促進企業(yè)持續(xù)長遠發(fā)展,，振興壯大企業(yè)，增加員工收入職責重大,。因此,，我一向為此而努力工作著。此刻,，我向大會述職,，請予以審議。

一,、履行職責狀況

20xx年,，在集團公司的正確領導下，經(jīng)過全體員工的共同努力,，我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理,、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績,，完成企業(yè)總產(chǎn)值*億元;招攬任務*億元;全年人均勞動生產(chǎn)率到達*萬元;員工年均收入*萬元。公司的綜合實力增強，社會信譽提高?；仡櫼荒甓鄟淼墓ぷ鳎饕幸韵聨追矫妫?/p>

1,、認真學習貫徹"三個代表"重要思想及黨的xx屆三中全會精神,，在實際工作中深刻領會黨中央確定的各項工作方針的深刻內(nèi)涵和新時期加強兩個"務必"的重大好處，以及"八個堅持,、八個反對"的精神實質(zhì)，把思想和行動統(tǒng)一到黨中央的路線方針政策上來,，創(chuàng)新發(fā)展,。

2、注重企業(yè)文化建設,，提倡"誠信,、情感、職責和程序"八字管理理念,，主張"以人為本,，守法誠信"，引導廣大員工"以企為家,，共同發(fā)展",。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動力,，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來,，并應用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去，公司才能發(fā)展;只有公司帶給寬松敞亮的舞臺,，員工的人生價值才能夠得以施展和實現(xiàn),。因此，我們要依靠員工促進企業(yè)發(fā)展,，就要培育先進的企業(yè)文化,，引導員工把"誠信、情感,、職責和程序"貫穿于整體工作中,，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛崗,、求真務實,、規(guī)范操作,，透過宣傳、培訓以及制度建設,，強化項目管理,，推行"質(zhì)量、環(huán)境保護,、職健安全"三位一體標準化作業(yè)程序等措施,，促進各項目在安全、質(zhì)量,、工期等方面全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾,，為公司樹立良好的信譽，為共同事業(yè)的長遠發(fā)展打下基礎,。

3,、加強民主管理，以真誠和友誼建立良好的同事關系和社會關系,，風雨同舟,。一是從職工關心的"熱點"、"難點",、"疑點"入手,，深入實際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題，做好領導干部廉潔自律以及有關職工切身利益方面的工作,。二是注重維護公司領導班子的團結(jié),。大廈之成，非一木之材;大海之潤,，非一流之歸,。團結(jié)班子成員，構成既有分工又有合作,、坦誠相待,、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍,，做到目標一致,、職責互補、榮譽共享,，重大問題,、重大事項都能事前溝通，會前通氣,，充分聽取意見,，集思廣益，發(fā)揮整體合力,，改善工作,，促進發(fā)展,。

4、不急功近利,，從長遠著眼,，堅持理論聯(lián)系實際，扎實開展管理調(diào)研工作,。作為公司總經(jīng)理,，不但要具備這個崗位所需要的一切素質(zhì)，還要把握各方面的信息,，持續(xù)對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺,，使思想觀念與時俱進，把理論知識,、市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結(jié)合,，才能領導公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此,，去年我充分運用國家政策,、法規(guī)，依法開展財務監(jiān)督,、審計監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察,。把長線工作與短期的具體工作相結(jié)合,，深入分析公司管理、項目管理工作中的思想政治,、人事管理,、機構設置、標準化程序貫徹,、合同管理,、設備管理等工作的不足，從企業(yè)長遠發(fā)展的角度,，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案,。之所以開展這項工作，是因為我們的項目管理任務逐年增加,，但在市場競爭日趨激烈的狀況下,，項目利潤越來越少，改革創(chuàng)新,、挖潛增效勢在必行,。

5、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作,。招攬足夠的施工任務是企業(yè)開展其他一切工作的前提,，如何擴大施工份額,，是我們就應不斷探索的永恒課題。今年,，經(jīng)與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入,，多種渠道多種方式并行，實行重點地區(qū),、重點項目重點追蹤,，班子成員分片負責的經(jīng)營方針，取得了可喜成績,。與此同時,，我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會議，透過會議引導經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓,、總結(jié)經(jīng)驗,、調(diào)整投標思路和策略、增加職責感,，促進經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應市場變化,，以到達提高經(jīng)營開發(fā)管理水平和中標率，拓寬經(jīng)營范圍和施工領域的目的,。

6,、始終把思想作風建設擺在第一位。自擔任公司總經(jīng)理以來,，我不斷提升思想素質(zhì),、開闊視野、充電擴能,，始終把上級和公司廣大員工賦予我的權力當作一種職責和義務,，堅決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級的指示、決定,，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā),，從不以個人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政,、廉潔奉公,、關心群眾疾苦，并以此影響教育自我的家人,。

二,、存在的問題和今后努力方向

總結(jié)我個人的工作，離上級的要求與企業(yè)發(fā)展還有必須差距,。表此刻政治理論不夠豐富,、業(yè)務知識學習少;表此刻我們企業(yè)管理行為、員工個人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間存在很大的差距;表此刻企業(yè)管理、項目管理與市場規(guī)律不相符;還表此刻企業(yè)改革之后,，即將產(chǎn)生的一系列的其他問題,。當然，個人總結(jié)難免片面,，我誠懇地請求大家對我多提意見和推薦,，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。

事物的發(fā)展總是在推陳出新,。不充電,，個人素質(zhì)難以提升;不改革，企業(yè)難以展開騰飛的雙翼,。今后,，我將加強學習，提高思想覺悟,、工作潛力和管理水平;我將與公司領導班子一齊帶領全體員工深化企業(yè)改革,，解決包括企業(yè)管理、項目管理,、經(jīng)營開發(fā)等在內(nèi)的一系列問題,，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。

在此,，我有信心和班子成員一道,，廣泛采納大家好的推薦，融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去,，完善經(jīng)營戰(zhàn)略,，一心為公、廉潔自律,、求真務實、開拓創(chuàng)新,、奮發(fā)進取,，為公司在20xx年里奪取更加輝煌的業(yè)績而努力奮斗!

多謝大家!

總經(jīng)理 述職報告 總經(jīng)理述職報告篇五

尊敬的各位領導、同仁：

大家好!

非常感謝公司領導對我的信任,，任命我為燃氣公司經(jīng)理,。在上級公司領導、同仁的幫助和關心下,，我很快適應了新的工作崗位,。

作為公司經(jīng)理，我認為必須做好以下工作：制訂好公司的經(jīng)營目標,、經(jīng)營計劃,，分解到各部門并組織實施;制訂并落實好公司的各項規(guī)章制度;合理設置本公司的組織機構;積極踐行集團經(jīng)營理念，創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境,，培養(yǎng)員工的歸屬感,，提升企業(yè)的向心力、凝聚力,、戰(zhàn)斗力;處理好各部門相互之間的事務矛盾和問題;審核好公司的各項經(jīng)營費用支出,，努力提高公司的經(jīng)濟效益，在處理對外關系時,，既要維護公司利益,，又要樹立公司良好的社會形象

20xx年4月份，我結(jié)束了兩個月實習經(jīng)理的歷練,，被集團領導安排到指揮部負責xx段高壓管線的施工開挖,、指揮協(xié)調(diào)工作，期間創(chuàng)造了管線敷設速度的歷史記錄,，得到了領導和同仁的一致認可,。20xx年6月底，再次被集團領導委派到燃氣公司擔任副經(jīng)理并主持公司的全面工作,，帶領公司員工較好地完成了公司的各項工作任務,，完成城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中壓燃氣管網(wǎng)80余公里;市場開發(fā)工作也取得了一定突破,，簽

約居民用戶4000余戶,，公服用戶實現(xiàn)了零的突破;在冬季氣源供應嚴重短缺的情況下想盡千方百計保證了日用氣量為15000余立方工業(yè)用戶的用氣需求;同時與所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)達成了安裝管道天然氣的合作意向，為公司的良性發(fā)展奠定了扎實的基礎,。20xx年2月2日,，被區(qū)域公司正式任命為燃氣公司經(jīng)理。

以下是我個人的一點工作體會,，愿與大家共同交流:

一,、不斷更新思想觀念，及時調(diào)整工作思路,，適應目標責任制考核體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要

1,、樹立好“角色”意識，當好 公司“舵手”,。

作為公司的帶頭人,，我始終嚴格按照集團領導的授權與經(jīng)營管理范圍，帶領員工隊伍圍繞集團下達的年度工作計劃指標,，堅持以人為根本,，以市場為導向，以規(guī)章為支撐,，積極謀劃公司的管理策略與發(fā)展藍圖,，建立健全公司規(guī)章制度，并想方設法地開動腦筋，銳意進取,，拓展市場,，完善服務，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作,，并較好地保持了與區(qū)域公司的溝通,、匯報。

2,、加強自身建設,，貫徹“以德治企”的人本管理理念 企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用,。我本著以人為本的思想,，從嚴要求自己，堅持以企業(yè)經(jīng)理人向出資人負責任的積極態(tài)度,，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設,，用積極、健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來管好班子,、帶好隊伍,。對公司一切事務我堅持做到大事講原則，小事講風格,，平常講人格,，以此樹立公平、公正,、平等的管理氛圍,，讓一切有用之人為公司所用。

二,、以人為本,，身體力行，致力培育團結(jié),、和諧,、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團隊。

1,、采取多種措施，營造良好的學習環(huán)境,，著力提高員工素質(zhì),。

“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平,。按照集團創(chuàng)建學習型公司的要求,，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導建設學習型組織，采取多種學習培訓方式,，使各崗位人員經(jīng)過培訓能夠勝任本職工作要求,，營造良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務素質(zhì)得到全面快速的提升,。

2,、堅持“以德為之、以情動之,、以行導之”的管理原則,，不斷提升自身及班子的標竿作用。

在公司中,，我積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法,，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身,，用“情”溝通,，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見,，摸得著,，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡,，并積極培育團結(jié),、和諧的工作氛圍，增強企業(yè)的凝聚力,，使員工團結(jié)一致地完成公司的計劃與任務,。

三、嚴抓安全運營,，認真落實安全措施,，各項工作實現(xiàn)零事故。

1,、健全了各項安全管理制度,，明確了各部門及各崗位員工的安全目標及責任，公司與各部門,、部門與各崗位分別簽訂了《安全目標責任書》,，同時，為了保證車輛安全,，公司還專門對兼職駕駛員進行了資格認定,，并與認定合格的駕駛員簽訂了《機動車輛駕駛員安全責任書》。

2,、利用工作例會,、專門培訓等形式,，強化了干部員工的安全意識，對新進員工及時開展安全教育,，干部員工的安全意識明顯增強,。

3、深入開展了各類安全活動,。在縣城重要路口懸掛了宣傳條幅,，在車站、書店,、廣場,、商場、社區(qū)等地段組織人員進行安全知識宣傳普及,。在元旦,、中秋節(jié)、國慶節(jié)等重大節(jié)日期間適時組織安全大檢查,。這些活動的開展,，既增強了廣大用戶的安全用氣意識，也加深了廣大市民對管道天然氣的認識,，同時大大提高了燃氣公司在當?shù)氐闹群陀绊懥Α?/p>

四,、積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門的關系

積極協(xié)調(diào)與當?shù)卣⒔ㄔO部門,、技術監(jiān)督部門,、工商稅務部門的關系，使公司處于一個良好的發(fā)展環(huán)境,，為企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展奠定了基礎,。

五、工程建設,、開發(fā)市場與證照辦理,，多管齊下、同步進行

根據(jù)集團要求,，并結(jié)合公司所在地經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀,，公司按照以“工業(yè)園區(qū)、城區(qū)燃氣管網(wǎng)建設為中心,，向縣城周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)敷設”的布局敷設燃氣管網(wǎng),。公司在積極進行城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃氣管網(wǎng)建設的同時,，狠抓了市場開發(fā)工作和公司各類證照的辦理工作,。燃氣管網(wǎng)及場站建設是安全通氣運營的基礎和前提;發(fā)展燃氣用戶、實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收是公司追求的目標;辦理并健全公司的各類證照是實現(xiàn)公司合法經(jīng)營的依據(jù)和保障,。三者是一個有機整體,，不可偏廢，理應同步并舉,。

六,、自身不足與今后工作打算

盡管在公司領導和同仁的幫助下我很快適應了新崗位的工作，但是仍然存在著不足,。因為一貫秉持快速高效的工作作風,，在實際工作中往往忽略一些必要的程序，容易急躁冒進,。針對這項不足,，下一步要多向集團兄弟公司領導學習，以便能更好地提高自己的管理水平,。接下來的工作,，我首先要解放思想、實事求是,，擺正自己的位置,，根據(jù)工作中存在的不足，積極向領導,、同仁學習,，不斷改進工作方法，努力做好工作中的每一件事情,，以促進公司健康長遠的發(fā)展,。下一步的工作重點如下：

1、加快公司未完善證照的辦理,，使公司合法經(jīng)營,。

2、進一步理順企業(yè)外部關系,，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好環(huán)境,。

3、加強自身建設,，進一步提高自身素質(zhì),，以適應企業(yè)工作需要。

4,、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機制,，培育企業(yè)文化，推動企業(yè)健康,、有序,、持續(xù)發(fā)展。

以上是我的述職報告,，請領導,、同仁批評指正,。

總經(jīng)理 述職報告 總經(jīng)理述職報告篇六

尊敬的酒店領導:

感謝領導對我的信任和關懷，使我能在香格里拉大酒店總經(jīng)辦這個重要的崗位上工作,。是香格里拉大酒店培養(yǎng)了我,，自從我到香格里拉大酒店工作以來，我們在風雨中一路走來,，在總經(jīng)辦工作的這段時間,，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來,，個性是香格里拉總找我談話后,，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為總經(jīng)辦向帶給第一手資料,，幫忙決策者管理和經(jīng)營企業(yè),。掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟命脈，以下是我對本酒店的市場作出的一些分析:

一,、目標顧客定位不太標準,，過于狹窄。

總的看我們酒店的經(jīng)營狀況不是太好,，沒有自我的特色,，定位偏高，消費者有點理解不了,。我們一貫以高中檔酒店定位于市場,，對本區(qū)域的居民不構成消費吸引力。

二,、宣傳力度不夠,，未能在市場上引起較大的轟動。

能夠在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計劃,，它投資小,，而且高效靈活。也能夠充分利用多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作,。

三,、服務細節(jié)要加強。

在回訪客人的同時,，把征詢到的客人的意見和推薦及時與各部門領導溝通交流,，逐步進行完善提高，根據(jù)營銷目標,，制定本年度的營銷計劃,。

針對以上狀況,，我部將在20xx年進行以下的工作部署:

1、全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢,。

對本酒店及周邊進行一系列的調(diào)查,，了解酒店的經(jīng)營狀況，鎖定目標客戶,，便于對酒店的經(jīng)營管理帶給參考，也為我部更好的開展工作帶給了詳細的第一手資料,；

2,、進行客戶的友好拜訪。

結(jié)合目前客戶來酒店的消費狀況,，進行調(diào)查,，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶,，要做到全程跟蹤服務,，注意服務形象和儀表，熱情周到,，進行特殊和針對性的服務,，限度的滿足客戶的要求。對以前經(jīng)常來,，此刻很少了的客戶加強聯(lián)絡,，進行回訪，建立與客戶之間的良好關系,，網(wǎng)而與客戶成為朋友,，到達使其消費的目的。透過各種方式爭取團隊和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及推薦,，反饋給有關部門及總經(jīng)辦,；

3、制定節(jié)假日個性化營銷方案,，個性是像中秋節(jié),，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日；

4,、加強儲值卡客戶的辦理,，增加現(xiàn)金流。

20xx年,，總經(jīng)辦將在酒店領導的正確領導和我們的努力工作下,，逐步解決上年存在的一些問題,。根據(jù)顧客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，相互配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益,，開拓創(chuàng)新,，團結(jié)拼搏。

最后祝愿各位家人努力完成全年銷售任務,。創(chuàng)造總經(jīng)辦的新形象,、新境界!迎來我們香格里拉大酒店真正的春天!在新的一年里工作順利，身體健康!多謝!

總經(jīng)理 述職報告 總經(jīng)理述職報告篇七

尊敬的各位領導：

大好!

我叫,，目前在前期部門任經(jīng)理職位,，自xx年起從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)x年了，在這x年的工作中,，我個人獨自辦理過手續(xù)的項目建設面積到目前達萬平方米,。多年的磨練使自身各項素質(zhì)不斷得到提升，也積累了寶貴的工作經(jīng)驗,。我有能力,、有信心干好凱威的事業(yè)。x年即將過去,，回顧我在公司前期部這一年來的工作情況首先從下幾個方面向各位領導做如下匯報,，請予評議。

(一)20xx年完成崗位工作情況,。

(根據(jù)個人實際情況填寫)

(二)完善前期部各項工作制度,。

由于凱威地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司，制度上還不是十分完善,，從參加第一次公司例會,，公司領導就提出了相關要求，我積極響應,，既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進管理制度經(jīng)驗,，又結(jié)合凱威地產(chǎn)的實際特點，完成了《前期部工作職責》,、《前期部經(jīng)理職責》,、《前期部職工工作職責》、《前期部崗位職責》,、《前期部工作流程圖》等,，各項前期工作制度，為前期部及時步入正軌做好了制度上準備。

(三)部門管理,。

1,、檔案管理上，嚴格管理,，及時歸檔,。

由于前期部與各個行政審批部門簽訂的手續(xù)較多，而且有些是公司重要件更有些涉及到公司商業(yè)機密,，所以我在日常工作中嚴格做到了不該說的不說,，不該做的不做，及時將重要件歸檔,，逐一登記,，隨時查閱隨時能查到，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理,。

2、工作日常管理上,，做到日清工作制,。

公司每月有月計劃、周計劃,，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位,。因為前期工作性質(zhì)的不同，早一天辦完相關的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤提供條件,，所以,，我不僅要求自己，也要求部門員工以日為工作單位做自己的計劃,，看看哪項做完了,，哪項沒做完，為什么沒做完,，剖析原因,，盡快解決，爭取做到日清,，這樣做下來,，避免了工作的盲目性和無計劃性，又使計劃工作及時完成,。并多次提前完成前期手續(xù)辦理,。

3,、從工作態(tài)度上、思想上進行引導管理,。

前期工作主要以辦理各項手續(xù)為主，與多個行政審批機關打交道時，有的手續(xù)必須一把手說了算,，而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到,，手續(xù)就會多耽誤一天，所以我就依辦事相關部門的時間行事,，有時上班前到,，有時要等到下班以后進行辦理。再者與這些部門打交道時,，針對不同部門,、不同具體辦事人員，采取不同的工作方式,、方法,，引導部門員工做事要勤、細,，辦事要有耐心,、恒心，多動腦,、多動手,。

4、培養(yǎng)部門員工盡快進入工作狀態(tài),。

在前期部這一年工作中,，為了使新員工盡快進入工作狀態(tài)，我經(jīng)常言傳身教,，用心來教,，用多年來前期工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗傳授他們，在他們工作中遇到困難時及時幫助,，使他們盡快成長,，當他們?nèi)〉贸煽儠r，進行鼓勵,，并引導他們大膽獨立的去完成,。

5、監(jiān)督與工作放權同時進行,。

前期工作是個與多部門,、多科室辦手續(xù)的工作，所以任憑一個人再加上兩支手也不能全顧到,，所以當自己部門員工達到獨立辦理水平時,，堅決放權給他們，放權不等同于放任,，因為前期的每項手續(xù)都至關項目建設,，所以雖放權了,，但還要監(jiān)督檢查，看資料準備全不全,，看完成情況,，看工作進度完成的手續(xù)是否有遺漏等，做到工作有條不紊,、全面發(fā)展,。

6、培養(yǎng)部門員工的責任感

前期手續(xù)涉及到項目整個開發(fā)過程,，樹立部門人員責任感,，有助于項目手續(xù)萬無一失，避免給公司造成不必要的損失,，實行誰辦的手續(xù)誰負責,，有不足之處勇于承擔責任，尋辦法,、尋途徑解決改正,，而不是推卸。從另一方面講也有助于個人成長進步,。

(四)從業(yè)務學習,、政策掌握上。

政府相關審批部門建設項目審批上,，有時會有變化，這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項辦事手續(xù),、章程規(guī)定的基礎上,，還要及時掌握新政策、新規(guī)定,，避免公司項目在設計上規(guī)劃上有重大失誤,、損失，也為公司在項目制定上,、規(guī)劃上提供依據(jù),，符合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求，所以,，我不僅在加強自己部門業(yè)務不斷學習的同時,，及時洞察政府新政策新導向，為公司項目規(guī)劃提出新題,、新建議,、新要求。

(五)在公司內(nèi)部團結(jié)協(xié)作,，在公司外部樹立良好形象,。

前期部算是公司對外聯(lián)絡的主要聯(lián)系部門，不僅公司部門內(nèi)部之間需加強團結(jié)協(xié)作，使工作更加順暢;與外界聯(lián)系也是一樣十分重要,，我們不僅代表自己也代表著公司的形象,。因此，在日常內(nèi)部工作中嚴格要求自己,，加強團結(jié),、加強協(xié)作。工作中與技術部,、行政辦,、財務部、工程部等均建立了良好的工作關系和工作氛圍;同時也節(jié)制了那些工作不務實,、光說不做,、亂說是非等不良習氣的存在。在對外聯(lián)系上,，首先提高自己的業(yè)務素質(zhì),，也就是練好“內(nèi)功”，在外辦事時才能表現(xiàn)出高素質(zhì),、高水平,，同時也為公司增強了榮譽。

總經(jīng)理 述職報告 總經(jīng)理述職報告篇八

尊敬的公司董事會：

x年是新公司成立后開局的重要一年,，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力,，團結(jié)一致，克服困難,，積極開拓,，并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，積極科學化民主化市場化的運作,，采取了精心革新,，細致調(diào)整，轉(zhuǎn)機建制等一系列得力的舉措,，贏得了新公司開門紅,，順利進行了新舊交接平穩(wěn)

過渡與快速發(fā)展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關鍵之年,，我有幸親歷并承蒙董事會的信任,，受聘為新公司的總經(jīng)理，現(xiàn)就一年來的履職情況報告如下：

一,、及時調(diào)整思想,，更新觀念，適應新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要

1,、樹立好“角色”意識,，當好上級“配角”,、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理,，嚴格按照董事會的授權與經(jīng)營管理范圍,，帶領員工隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要，始終堅持以人為根本,，以市場為導向,，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍圖,，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機制,，并想方設法地開動腦筋，銳意進取,，拓展市場,，完善服務，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作,，并積極向董事會報告與負責,。

2、加強自身建設,，貫徹“以德治企”的人本管理理念,。做好人，才能做好做強企業(yè),。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟,，起著領頭羊的指引作用。一年來,，我們本著以人為本的思想,，從嚴要求自己，堅持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負責任的積極態(tài)度,，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設，努力培養(yǎng)正確的世界觀,、人生觀與價值觀,，用積極、健康,、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領管好班子,、帶好隊伍。對公司一起事務我們堅持做到大事講原則,，小事講風格,，平常講人格，以此樹立公平,、公正,，平等的管理氛圍,，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗,。

二,、以人為本，身體力行,，致力培育團結(jié),、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團隊

1,、采取多種措施,，營造良好的學習環(huán)境，著力提高員工素質(zhì),?！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平,。按照創(chuàng)建學習型社會的要求,，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導建設學習型單位,，采取“請進來,、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓人人持證上崗,，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情,，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎,。

2,、堅持“以德為之，以情動之,，以行導之”的管理原則,，不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業(yè)中,，我們積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法,，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身,，用“情”溝通,，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見,，摸得著,，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡,，并積極培育團結(jié),、和諧的工作氛圍,，純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力,，合力地完成公司的計劃與任務,。

三、務實創(chuàng)新,，科學規(guī)劃,，著力構建適應企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機制

1、按照“簡捷,、高效,、適用”的原則，科學設置管理層次和職能,，完善逐級責任管理建制,，明確各自的分工和職責，強化的部門職能作用,。

2,、采取用多種方式，重視人才,，發(fā)揮能人作用,。根據(jù)工作需要設置部門崗位(職務)職數(shù)，對每一個崗位(職務)都制定了相應的崗位條件,、工作標準和工作要求,，基本完善了部門負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機制,，月度,、年終考核，優(yōu)勝劣汰,。

3,、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標任務進行層層分解,、人人細化,，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則,，制定合理的薪酬分配方案,，按照技術含量,、勞逸程度,、責任大小、工作貢獻等系數(shù)指標適當?shù)乩_崗位(職務)分配差距,，績效工資細化考核到每一個崗位,。同時強化考核體系,，加大考核力度，獎勤罰懶,，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力,，調(diào)動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性,。

四,、明確目標，合理安排,，整合企業(yè)各項工作,，做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展

1、加速企業(yè)標準化,、正規(guī)化建設,，提高市場競爭能力。公司多年來一直沒有相應的獨立的燃氣資質(zhì),，今年根據(jù)國家現(xiàn)行有關規(guī)定,，積極申報完善企業(yè)燃氣資質(zhì)及區(qū)域確定，并按照《四川省燃氣管理條例》的要求,，對公司企業(yè)燃氣資質(zhì)注冊登記手續(xù),，使其合法化，為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎,。

2,、加強供氣區(qū)域管理，調(diào)整發(fā)展思路,，規(guī)范農(nóng)村燃氣安裝工程,。為規(guī)范燃氣市場秩序，保障人民生命財產(chǎn)和公共安全,，明確燃氣供應范圍,，按照四川省建設廳《關于城鎮(zhèn)燃氣企業(yè)管理的指導意見》(川建發(fā)〔〕200號)文件精神，以及《四川省燃氣管理條例》規(guī)定,，公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃氣管網(wǎng)敷設現(xiàn)狀和城市燃氣發(fā)展規(guī)劃,，特申請新市、觀魚,、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域,，保障了公司的合法利益。

3,、圍繞董事會下達的工作目標任務,，改進工作作風，全司干部職工同心協(xié)力,、創(chuàng)新實干、扎實工作,，圓滿地完成了全年的工作任務,，取得了較好的社會效益和企業(yè)經(jīng)濟效益,。截止年底安全供氣萬方,，完成年度責任目標的%，同比增長%;經(jīng)營總收入萬元,，完成年度責任目標的%,，同比增長%;實現(xiàn)經(jīng)營利潤萬元，完成年度責任目標的%,，同比增長%;供氣輸差率%，比年度責任目標下降個百分點,，較去年下降個百分點;新增天然氣用戶戶;全年人工工資萬元，同比增長%，對外各項業(yè)務支出萬元;

五、目前存在的問題和今后努力的方向

1,、進一步理順企業(yè)外部關系,，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。

2,、加強自身建設，進一步提高自身素質(zhì),，以適應企業(yè)工作需要。

3,、科學,、合理,、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機制，培育獨特的企業(yè)文化,，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度,，推動企業(yè)健康,、有序、持續(xù)發(fā)展,。

總之，一年來,，總結(jié)過去,，在上級的堅強領導下，經(jīng)全體員工的辛勤工作,，順利地完成了各項任務，成績是可喜的,。展望未來，在其位謀其政,，我當盡心盡職,，勤勉工作，為公司下一年度的宏偉發(fā)展,，早謀劃早打算早運籌。在新的一年里,，我將加強各項工作的學習,，與董事會成員一起,，帶領公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進公司健康長遠的發(fā)展,。

總經(jīng)理 述職報告 總經(jīng)理述職報告篇九

尊敬的酒店領導:

感謝領導對我的信任和關懷,，使我能在香格里拉大酒店總經(jīng)辦這個重要的崗位上工作,。是香格里拉大酒店培養(yǎng)了我,，自從我到香格里拉大酒店工作以來，我們在風雨中一路走來,，在總經(jīng)辦工作的這段時間,，使我感受很多收獲也很多,，逐漸成長了起來，個性是香格里拉總找我談話后,，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為總經(jīng)辦向帶給第一手資料,，幫忙決策者管理和經(jīng)營企業(yè),。掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟命脈,，以下是我對本酒店的市場作出的一些分析:

一,、目標顧客定位不太標準，過于狹窄,。

總的看我們酒店的經(jīng)營狀況不是太好,，沒有自我的特色,，定位偏高,，消費者有點理解不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場,，對本區(qū)域的居民不構成消費吸引力,。

二,、宣傳力度不夠,，未能在市場上引起較大的轟動。

能夠在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計劃,，它投資小,，而且高效靈活。也能夠充分利用多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度,，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。

三,、服務細節(jié)要加強,。

在回訪客人的同時，把征詢到的客人的意見和推薦及時與各部門領導溝通交流,，逐步進行完善提高,，根據(jù)營銷目標，制定本年度的營銷計劃,。

針對以上狀況，我部將在20__年進行以下的工作部署:

1,、全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢,。

對本酒店及周邊進行一系列的調(diào)查，了解酒店的經(jīng)營狀況,，鎖定目標客戶，便于對酒店的經(jīng)營管理帶給參考,，也為我部更好的開展工作帶給了詳細的第一手資料;

2、進行客戶的友好拜訪,。

結(jié)合目前客戶來酒店的消費狀況,，進行調(diào)查,，分析客戶的消費檔次,，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務,，注意服務形象和儀表,，熱情周到,，進行特殊和針對性的服務，限度的滿足客戶的要求,。對以前經(jīng)常來,，此刻很少了的客戶加強聯(lián)絡,，進行回訪，建立與客戶之間的良好關系,，網(wǎng)而與客戶成為朋友，到達使其消費的目的,。透過各種方式爭取團隊和散客客戶，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及推薦，反饋給有關部門及總經(jīng)辦;

3,、制定節(jié)假日個性化營銷方案，個性是像中秋節(jié),，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;

4、加強儲值卡客戶的辦理,，增加現(xiàn)金流。

20__年,，總經(jīng)辦將在酒店領導的正確領導和我們的努力工作下,，逐步解決上年存在的一些問題。根據(jù)顧客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，相互配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造效益，開拓創(chuàng)新,，團結(jié)拼搏,。

最后祝愿各位家人努力完成全年銷售任務,。創(chuàng)造總經(jīng)辦的新形象、新境界!迎來我們香格里拉大酒店真正的春天!在新的一年里工作順利,，身體健康!多謝!

總經(jīng)理 述職報告 總經(jīng)理述職報告篇十

尊敬的各位領導：

大好!

我叫,，目前在前期部門任經(jīng)理職位，自xx年起從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)x年了,，在這x年的工作中，我個人獨自辦理過手續(xù)的項目建設面積到目前達萬平方米。多年的磨練使自身各項素質(zhì)不斷得到提升,，也積累了寶貴的工作經(jīng)驗,。我有能力,、有信心干好凱威的事業(yè)。x年即將過去,，回顧我在公司前期部這一年來的工作情況首先從下幾個方面向各位領導做如下匯報,，請予評議。

(一)20xx年完成崗位工作情況,。

(根據(jù)個人實際情況填寫)

(二)完善前期部各項工作制度。

由于凱威地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司,，制度上還不是十分完善，從參加第一次公司例會,，公司領導就提出了相關要求，我積極響應,，既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進管理制度經(jīng)驗，又結(jié)合凱威地產(chǎn)的實際特點,，完成了《前期部工作職責》、《前期部經(jīng)理職責》,、《前期部職工工作職責》,、《前期部崗位職責》,、《前期部工作流程圖》等,，各項前期工作制度,，為前期部及時步入正軌做好了制度上準備。

(三)部門管理,。

1,、檔案管理上，嚴格管理,，及時歸檔。

由于前期部與各個行政審批部門簽訂的手續(xù)較多,，而且有些是公司重要件更有些涉及到公司商業(yè)機密,，所以我在日常工作中嚴格做到了不該說的不說，不該做的不做,，及時將重要件歸檔,，逐一登記,，隨時查閱隨時能查到，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理,。

2,、工作日常管理上,，做到日清工作制。

公司每月有月計劃,、周計劃，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位,。因為前期工作性質(zhì)的不同，早一天辦完相關的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤提供條件,，所以，我不僅要求自己,，也要求部門員工以日為工作單位做自己的計劃,，看看哪項做完了，哪項沒做完,，為什么沒做完，剖析原因,，盡快解決，爭取做到日清,，這樣做下來，避免了工作的盲目性和無計劃性,，又使計劃工作及時完成。并多次提前完成前期手續(xù)辦理,。

3、從工作態(tài)度上,、思想上進行引導管理。

前期工作主要以辦理各項手續(xù)為主,，與多個行政審批機關打交道時,，有的手續(xù)必須一把手說了算，而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到,，手續(xù)就會多耽誤一天,，所以我就依辦事相關部門的時間行事，有時上班前到,，有時要等到下班以后進行辦理。再者與這些部門打交道時,，針對不同部門、不同具體辦事人員,，采取不同的工作方式、方法,，引導部門員工做事要勤,、細，辦事要有耐心,、恒心，多動腦,、多動手。

4,、培養(yǎng)部門員工盡快進入工作狀態(tài)。

在前期部這一年工作中,，為了使新員工盡快進入工作狀態(tài)，我經(jīng)常言傳身教,，用心來教，用多年來前期工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗傳授他們,，在他們工作中遇到困難時及時幫助，使他們盡快成長,，當他們?nèi)〉贸煽儠r，進行鼓勵,，并引導他們大膽獨立的去完成。

5,、監(jiān)督與工作放權同時進行,。

前期工作是個與多部門,、多科室辦手續(xù)的工作，所以任憑一個人再加上兩支手也不能全顧到,，所以當自己部門員工達到獨立辦理水平時,，堅決放權給他們,，放權不等同于放任，因為前期的每項手續(xù)都至關項目建設,，所以雖放權了，但還要監(jiān)督檢查,，看資料準備全不全，看完成情況,，看工作進度完成的手續(xù)是否有遺漏等，做到工作有條不紊,、全面發(fā)展。

6,、培養(yǎng)部門員工的責任感

前期手續(xù)涉及到項目整個開發(fā)過程，樹立部門人員責任感,，有助于項目手續(xù)萬無一失，避免給公司造成不必要的損失,，實行誰辦的手續(xù)誰負責，有不足之處勇于承擔責任,，尋辦法,、尋途徑解決改正,，而不是推卸。從另一方面講也有助于個人成長進步,。

(四)從業(yè)務學習、政策掌握上,。

政府相關審批部門建設項目審批上，有時會有變化,，這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項辦事手續(xù)、章程規(guī)定的基礎上,，還要及時掌握新政策、新規(guī)定,，避免公司項目在設計上規(guī)劃上有重大失誤、損失,，也為公司在項目制定上、規(guī)劃上提供依據(jù),，符合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求,，所以,，我不僅在加強自己部門業(yè)務不斷學習的同時，及時洞察政府新政策新導向,，為公司項目規(guī)劃提出新題,、新建議、新要求,。

(五)在公司內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，在公司外部樹立良好形象,。

前期部算是公司對外聯(lián)絡的主要聯(lián)系部門，不僅公司部門內(nèi)部之間需加強團結(jié)協(xié)作，使工作更加順暢;與外界聯(lián)系也是一樣十分重要,，我們不僅代表自己也代表著公司的形象,。因此,，在日常內(nèi)部工作中嚴格要求自己，加強團結(jié),、加強協(xié)作。工作中與技術部,、行政辦、財務部,、工程部等均建立了良好的工作關系和工作氛圍;同時也節(jié)制了那些工作不務實,、光說不做、亂說是非等不良習氣的存在,。在對外聯(lián)系上,，首先提高自己的業(yè)務素質(zhì)，也就是練好“內(nèi)功”,，在外辦事時才能表現(xiàn)出高素質(zhì),、高水平，同時也為公司增強了榮譽,。

總經(jīng)理 述職報告 總經(jīng)理述職報告篇十一

我是餐飲部經(jīng)理,，20xx年3月17日榮幸加入圣水長江大酒店，在此工作期間,，有豐收后的喜悅,，也有學到新管理知識的興奮。但在工作中有失誤,、也有遺憾,，在入職后的四個月中，酒店各位領導及同事們對我的賞識,、培養(yǎng)與寬容,，使自己為人處事上改變了很多,，也使我的人生又前進了一步。在此我真誠地向大家說一聲謝謝?，F(xiàn)將本季度工作述職如下,，敬請各位領導監(jiān)督指導：

1、發(fā)動員工解決人荒之急,，3月份前廳大部分員工因自身的原因離職很多,。一時間前廳服務員缺編很多，服務不到位,，引起客人投訴,。在李總領導的倡導下，我這從本地招聘員工并向酒店推薦優(yōu)秀人選,，這樣進來的員工比較穩(wěn)定,，不容易流失，解決了餐飲部的人荒之急,。同時針對前廳新入職員工大多文化較低,、年齡較小、沒有從事過酒店服務的情況,，我號召部分管理人員對新入職員工進行針對性的模擬演習,、加強培訓力度,，使他們在短時間上崗,，達到了使餐廳正常運轉(zhuǎn)的目的,。

2、加強前廳與后廚溝通與協(xié)調(diào),。

首先要求前廳人員必須熟悉自己的職責,、流程。晚市就餐人員較多,，需要前廳,、后廚緊密協(xié)作、相互配合,。在我和行政總廚的努力和支持下,，前廳、后廚不論是客人的信息反饋,，還是菜品出現(xiàn)失誤時,，都能在第一時間內(nèi)得到及時處理與反饋，員工與員工之間也形成自覺配合默契,、互相幫助,。

3、針對前期制度不夠完善沒有定崗定編，細節(jié)管理不夠完美的情況,，在4月，我針對各崗位的具體情況,，進行定崗管理,，明確各崗位職責，使資產(chǎn),、衛(wèi)生,、服務工作責任到人，做到了資產(chǎn)專人管理,、電費和通訊費的降低,。使前廳的管理又提升了一個新臺階。

這四個月最大的收獲是李總對店管理知識全面灌輸,，如何細節(jié)管理,、溝通等有了更深刻的理解與體會。使我在綜合管理能力方面有了更進一步的提高,，對以后作有了更明確的目標,。

不足之處是：在平時的工作中不善總結(jié)，并且在細化管理及對員工培訓上力度不夠,，需要加強學習,；因我本人入職時間較短，對維系客戶方面做得不夠完善,，使協(xié)議單位上客率較低,。，這都需要我在工作上加強改進,；我個人最大的期望就是得到學習和指導

七月份：搞好環(huán)境衛(wèi)生,、食品衛(wèi)生、嚴防夏季食物中毒,。

八月份：餐廳業(yè)務技能,、多培訓，和新菜品的推出,。

九月份：做好婚宴預訂及接待,，銷售中秋月餅。

十月份：十一長假的員工安排及婚宴接待,，中秋節(jié)大閘蟹推出,。

十一月份：各種資料匯總、收集,、年終總結(jié)的準備,，年度資產(chǎn)盤存和復查。

十二月份：圣誕節(jié)及新年年夜飯的營銷接待及各種文字資料的上交,。

相信在李總酒店各位領導的英明決策與帶領下,，各個方面都會逐步走向規(guī)范和成熟,。同時，我也有信心帶領餐飲部的每位員工同心協(xié)力,，完成酒店下達的各項任務,。

我的述職完畢，謝謝大家,！

總經(jīng)理 述職報告 總經(jīng)理述職報告篇十二

尊敬的各位領導親愛同事們：

大家上午好!

首先做下自我介紹,，我叫，現(xiàn)任購物中心副總經(jīng)理,，主要負責現(xiàn)場服務.衛(wèi)生.安全.人事管理等工作,。

20xx年即將過去，它標志著我們購物中心經(jīng)營管理工作已步入正軌,。

20xx年我的工作取得了一定的成績,，這些成績是和領導的關心同事們的努力分不開的。我想“驕傲使人落后,，謙虛使人進步”,，一個人只有在領導的正確引導下團結(jié)同事，不斷的努力,，不斷的奮斗,，才能取得成績攀上高峰。

在工作中,，我忠實履行職責,，不斷努力開拓進取，全身心的投入到服務管理工作實踐中,，現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴：

一,、樹立良好的自身形象，以身作則,，激發(fā)員工的工作熱情,。

做為一名經(jīng)理，如果在工作中臺上一套臺下一套,，這就失去了員工的信任,。因此我在工作中注重自身形象，要求員工做到的,，首先自己一定要做到,，要求員工注意的問題，我絕不去違反,。我要在員工中樹立善于吃苦,，勤奮工作的良好形象。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”,。

提高自我離不開勤,，提高工作成績離不開勤。作為一個服務經(jīng)理,，完成本職工作更要勤字當先,，做到眼勤，腿勤,，手勤，嘴勤,，當天工作當天辦,，做到事不過夜。雖然是累點兒,，但看到我們的企業(yè)在逐步成長,，心中感到非常欣慰。

日常工作中我注重關心員工生活及思想動態(tài),，很多員工有困難都愿意找我?guī)兔?。我的工作原則：一切以公司利益為出發(fā)點，講團結(jié),，講協(xié)作,，出色的完成領導交代的各項工作任務。

二,、以人為本,，強化員工培訓。

1. 根據(jù)開業(yè)初期制定的培訓計劃,，每個月我都會嚴格按照培訓計劃進行培訓,。培訓前我都做了精心準備，為了達到預期效果,，每次培訓完成后都會依據(jù)培訓內(nèi)容出試卷進行考試,。并且還組織員工學習有益于服務銷售類的書籍，學習后組織員工交流心得體會,。

2. 根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進行培訓,。

(1) 消防工作是重中之重，每天我們都進行消防演練普及安全知識,，做到杜絕安全責任事故的發(fā)生,。

(2) 業(yè)務類培訓是工作中主導，每周我們都會對員工進行進銷存盤點及服務技巧類的培訓,。使員工熟練掌握業(yè)務知識和接待顧客的技巧,，是提高銷售工作的前提。

通過對員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓，使員工更好的掌握了應知應會的服務.業(yè)務.安全方面的知識,，在具備了理論知識的同時,，在思想上做了一個有效地引導，潛移默化的感染員工,，能夠更好的服務于顧客全面的提升我們的工作成績,。

三、以提高自身素質(zhì)為突破口,，在不斷學習中提高自己的工作技能,。

開業(yè)至今，我經(jīng)常把自己放到公司建設規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復考量,，告誡自己不要辜負領導對你的期望,，并且努力改變自己的工作思維?？紤]解決問題一切注重大局意識,，身體力行的做好表率作用，在認真履行工作職責的同時,，認真學習,，在不斷的學習中提高自己的管理能力。

四,、做好現(xiàn)場管理工作,，提升賣場整體形象。

(1) 加強賣場管理力度,，減少違紀人員的發(fā)生,。

日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負責，將每日巡查情況記錄在案,，對違紀人員實行一警告二談話三罰款的原則進行有效地管理,。

(2) 做好微笑服務，抓好文明禮貌用語的使用情況,。

我們要求員工做到三米三聲,，來有迎聲，走有送聲,，問有答聲,。在做好優(yōu)質(zhì)服務的同時，引導員工做好超值服務,，倡導每天為顧客做一件好事,，在商場內(nèi)形成一種自動自發(fā)為顧客服務的新風尚。

五,、加強衛(wèi)生檢查力度,，實施衛(wèi)生“三三制”確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境,。

衛(wèi)生保潔工作每天嚴格按照“三三制”進行打掃，并把賣場內(nèi)的82個柜組平均分給主任.主管來監(jiān)督檢查,，柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責任區(qū)劃分到人,。

這樣一來，責任分明,，杜絕了大鍋飯情況的現(xiàn)象,，從而加強了員工責任心，同時又確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境,。

六,、注重員工娛樂活動，增加員工的向心力凝聚力,。

(1) 7月份開始,，為了增加新學員的團隊凝聚力和向心力，我們參加了公司舉辦了體操比賽及紅歌比賽,。比賽前期大家犧牲休息時間緊鑼密鼓的排練，員工積極性高漲,，生怕自己不努力而拖了團隊的后腿,。

比賽中，我們團隊發(fā)揚“友誼第一,，比賽第二”的優(yōu)良作風,，榮獲了一個二等獎，一個三等獎,，雖然沒有拿到我們預期的名次,，但此次比賽賽出了精神，賽出了風格,，既鍛煉了隊伍,，又加強了團隊凝聚力，我們的收獲是超出比賽意義的,。

(2) 利用晨會時間,，給員工講解企業(yè)文化及發(fā)展史，聊城市百貨大樓是一個有著三十多年發(fā)展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團公司,。

公司從開業(yè)之初的20xx平方米營業(yè)面積發(fā)展到今天營業(yè)面積15萬平方米的大型百貨集團公司經(jīng)歷了艱辛之旅,。通過給員工的講解，使員工對公司有了一個更深層次的認識,。

(3) 主動關心員工生活,，了解員工的思想動態(tài)。

公司新招員工多為90后,，剛步入社會,，他們思想活躍,，我們?nèi)粘９芾碇袝啾頁P，把批評的話語轉(zhuǎn)換為鼓勵的話語,，多激勵少批評使他們產(chǎn)生動力,，員工才能更好的為企業(yè)做貢獻。

我們還創(chuàng)新工作思路,，每月月初利用晨會時間組織本月生日的員工集中過生日,，唱生日歌，許愿,，吹蠟燭,，吃生日蛋糕，讓員工在企業(yè)中感到溫暖,，從而增加員工對企業(yè)的歸宿感,。

20xx年即將過去，工作中我雖取得了一些成績,，但我也清醒的看到其中存在的問題和不足,。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決，具體問題如下：

以上是我一年來的工作總結(jié),，雖然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高,，但仍存在著很多不足的地方。

1.員工兩個技能方面,，還有待于提高,。

2.由于監(jiān)督檢查不到位，員工文明禮貌用語使用率未能達到百分之百,。

3.自身的管理能力有待于學習加強提高,。

總經(jīng)理 述職報告 總經(jīng)理述職報告篇十三

非常感謝公司領導及職工對我的信任，委任我擔任__公司經(jīng)理,。自我擔任__公司經(jīng)理第一天起,，我就知責任重大，在我的背后,，是__公司1700名職工的期待,。兩年來，我無時無刻都在鞭策著自已,，勤勤懇懇做事,，扎扎實實做人，對工作無怨無悔,，從不推諉,，對自已嚴格要求,團結(jié)同志，以身作責,。為了__公司能夠擺脫困境,，我可以無愧自已的說：我盡力了,。但是客觀環(huán)境的殘酷和自已能力水平的限制，邵陽公司各方面工作雖有點起色和進步,，但仍未擺脫困境,。

我上任后，首先是理順關系,，尋找突破口,。一方面是理順職__公司和公司的內(nèi)部經(jīng)營秩序，改善了內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境,，要引鳳得先筑巢,。另一方面是改善了公司與市建設行政主管部門的關系，得到了他們的支持與理解,。我們改善了內(nèi)外部環(huán)境后,，工作開始逐漸出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機，今年我們承接任務12500萬元,，完成產(chǎn)值9000萬元,，兩個工程被評為省優(yōu)質(zhì)工程，優(yōu)良率達850%,。

～年__公司在公司的正確領導和支持下,，我們__公司領導和全體職工齊心協(xié)力，抓住了經(jīng)營環(huán)境改善的好時機,，堅持以效益為中心，以經(jīng)營為重點,，以管理為根本,。尤其是__公司機關全體同志，立足崗位做實事,，發(fā)揚奉獻精神,，在資金短缺，55%的工資全年只發(fā)了八個月的情況下,，大家毫無怨言,，給予了我工作上的充分理解和支持。在大家的努力下,，各方面工作小有起色：工作作風得到改進,，工作環(huán)境有了改善，經(jīng)營成績穩(wěn)步提升,，質(zhì)量水平有所提高,。但由于外在環(huán)境和自身能力等因素，有許多工作還亟待解決：項目管理有待加強;安全生產(chǎn)問題屢教不改;勞務輸出沒找到實破口;歷史遺留問題：農(nóng)發(fā)行的綜合樓和市檢察院住宅樓還沒有得到根本解決;下崗職工出中心;資金相當緊張,，而職工醫(yī)藥費今年都未報;等等一系列問題影響著公司的穩(wěn)定和發(fā)展,。下面我將今年取得的一點成績進行了簡單的總結(jié),，也就是今年工作的體會。

一,、經(jīng)營成績穩(wěn)步提升：

要搞好經(jīng)營就必須占領市場,，市場是企業(yè)生存的根本，經(jīng)營必須市場化,，市場是變化的,，所以要求我們觀念必須隨之變化也就是與時俱進。今年到目前為止,，我們已承接任務近___萬元,，這是__陽公司成立以來的水平。我總結(jié)了取得這些成績做到了三點：

1,、優(yōu)化了經(jīng)營環(huán)境：

公司改善了__公司的經(jīng)營環(huán)境,，將建新公司合并以及將__公司與路橋公司進行的經(jīng)營范圍的界定，減少了內(nèi)部無謂的競爭,，也就是說減少了經(jīng)營資源的流失,，我們抓住了這次機會，實現(xiàn)了經(jīng)營成績的實破,。

2,、培養(yǎng)了經(jīng)營隊伍：

我們突出了經(jīng)營位置，充實了經(jīng)營力量,，加大了經(jīng)營力度,，培養(yǎng)了一套德才兼?zhèn)涞慕?jīng)營隊伍。__公司的經(jīng)營,、預算科的承包協(xié)議今年在去年的基礎上得到了完善和改進,，為了充分調(diào)動了經(jīng)營人員的積極性，我們明確了責權利,，現(xiàn)任到人,。這個承包協(xié)議得到了__公司機關全體同志的支持。今年可以說是我們經(jīng)營,、預算科同志最辛苦的一年,，幾乎沒有扎實的休息過幾天，加班到晚上1-2點是常事,，也從未因為標書多而厭煩過,。尤其是實行新的招投標辦法后，部份標書將技術標實行暗標,，壓力更大,，責任心更重，我們這些同志在工作上一絲不茍,，具有很強的敬業(yè)精神,，到目前為止,，共投標32項，中標16項,，中標率高達50%,。

3、我們結(jié)合實際,，適應市場：

__公司領導和全體同志觀念更新快,，適應了市場的變化。隨著建筑市場競爭的日益激勵,，建筑利潤的越來越低,，而對施工單位的管理越來越嚴，我們的生存空間是越來越狹窄,。如果還抱著老觀念依然守舊,，那更是死路一條。我們在按照公司十九屆四次職代會精神和《##省第四工程公司項目管理辦法》的基礎上靈活運用,，但是堅守一條原則：只要服我管,，一切好商量。現(xiàn)在的招投標,，機制更靈活,，可操作性更大，可以說,，絕大部份項目在開標之前就沒有懸念,，很難有意外的驚喜。正因為如此,，這些老板們就掌握著主動權,，開標之前這個工程可以人為操作放哪個施工單位中標，誰的條件優(yōu)惠,、服務態(tài)度好，就放哪個單位,，我們在管理費收取上比不上別的單位,，有些單位負擔少，幾乎不收管理費,，就只要勞?；鸱祷乜睿瑢ξ覀兪杖」芾碣M壓力很大,，我們只能在技術上,、服務上比別的施工單位好。

二,、質(zhì)量水平有所提高

今年共完成產(chǎn)值9000萬元,，在建工程基本上為市文明工程,，省級綜合考評樣板工程3個，房屋竣工面積80000平方米,，已交工項目都將作為市優(yōu)質(zhì)工程申報,。質(zhì)量是企業(yè)生命，安全是企業(yè)效益,。我們始終把質(zhì)量安全當作了關系到企業(yè)生死存亡的首要工作來抓緊,。我們經(jīng)常跑工地，特別是節(jié)假日,，很少何過,，對項目做到心中有底，掌握工程的具體情況,，關注項目的質(zhì)量安全情況,。

三、管理有所加強

1,、上班管理：我們外拓經(jīng)營,、內(nèi)強管理。為了強化內(nèi)部管理,，樹立公司形象,，我們今年在資金極度緊張的情況下，擠出了4萬多元將新辦公樓內(nèi)外進行了簡潔的裝修,，優(yōu)化了辦公環(huán)境,，改善了辦公條件。好環(huán)境出好產(chǎn)品,，到新辦公樓后,，我們領導輪流值班，值日檢查,，機關工作作風得到了很大的改進,，人氣更旺，大家的服務意識加強了,。

2,、財務管理：加強了資金管理，嚴格會計制度,，完善了財務管理制度,，實行了財務一支筆制度。力求少花錢多辦事,，辦實事,。特別是對項目的資金管理，吸取了以前經(jīng)驗教訓，基本上做到了?？顚Ｓ煤秃暧^控制,。

3、項目管理：項目是企業(yè)管理工作的基點,，經(jīng)濟效益的源泉,，項目管理的好壞直接關系到公司的效益和發(fā)展。我們要理解支持項目,，但更要管好項目,。項目沒有聯(lián)營與自營之分，只要掛了公司這個牌子,，就是__公司的工程,。我經(jīng)常給大家貫輸一種思想，我們邵陽公司機關是為項目服務的機關,，絕不能給項目添麻煩,，但管理上絕不能松懈，“人”“財”“物”必須嚴加管理,，“人”就是技術人員和特種作業(yè)人員必須由分公司委派,，“財”就是資金必須通過公司戶頭，由我們實行宏觀控制,?！拔铩本褪欠灿糜诠こ躺系牟牧媳仨毥?jīng)檢驗合格后方可使用?？偠灾?，承接一個項目不容易，我們得必須珍惜每一次機會,。建一個工程,，就要開拓一片市常

四、穩(wěn)定工作從來不放松：

穩(wěn)定才能發(fā)展,，對于占了公司近三分之一下崗職工的公司來說,，尤其重要。我們采取一方面多承接施工任務,，盡量多的安排職工上崗;另一方面多了解職工生活工作情況,，與職工拉近距離，多交流,，互相溝通理解，職工來找我是相信我,，信任我;從不帶厭煩情緒,。特別是一些特困戶，主動上門拜訪,，給予單位的溫暖,。

“人貴有自知之明”,，我都清醒地認識到，我的能力和水平十分有限,，距離大家的要求有很大的差距,。這兩年的切身體會，要干好工作是相當吃力的,。既要向前看,，搶抓機遇、開拓進取;又要回頭看,，努力消化歷史遺留的矛盾和問題,。但我相信，勤能補拙,，付出總有匯報,。只要我在這位置上呆一天我將義無反顧，竭盡所能,，在公司領導的支持和監(jiān)督下,，同全體職工共同奮斗，為__公司早日擺脫困境而努力,。

總經(jīng)理 述職報告 總經(jīng)理述職報告篇十四

尊敬的公司董事會,、各位同事：

大家好!

過去的一年，是公司最艱難的一年,。但我們在公司董事會領導下,，在全體員工的共同努力下，堅持 有希望比一切都好 的經(jīng)營理念,，正確面對資金危機,、人力資源緊缺等困難，充分發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢,，使得公司保持了向良好方向發(fā)展的局勢,，在不少方面也取得了一定成績，確保了產(chǎn),、供,、銷良好的局面。

在此,，就主要8個方面的工作,，我個人工作總結(jié)報告如下：

1、組織結(jié)構進一步完善,，明確了公司發(fā)展方向,，清晰了部門職責。

公司在10月份調(diào)整了組織結(jié)構，成立pmc部,，整合了計劃,、倉儲、采購部門,，強化了生產(chǎn)計劃,、物料采購供應、物料控制和物流配送的供應鏈系統(tǒng)化管理作用,。同時,，也對工藝部門、品管部門等做了適當?shù)恼{(diào)整,。雖然人員尚未配置到位,，但為適應20xx年生產(chǎn)規(guī)模的擴大，明確了職能部門的職責,、分工與協(xié)調(diào),、合理配置人力資源，是公司的持續(xù)發(fā)展,、規(guī)范化管理的基礎工作,。

2、車間環(huán)境衛(wèi)生得到了很大的改善,。

尤其是生產(chǎn)一部5s管理方面改變較大,，電子車間5s長期保持在一個較好的水平。出現(xiàn)了車間為搞好環(huán)境衛(wèi)生工作,，自行規(guī)定獎罰制度等好苗頭,。說明大家對5s管理有了一個更高的認識，我們還要不斷改進,，持續(xù)完善,，在20xx年一定會更好。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量得到了進一步調(diào)整,。

在客戶要求下我們通過多次對全員品質(zhì)觀念、品質(zhì)控制流程和品質(zhì)標準的現(xiàn)場培訓,，結(jié)合,，嚴格執(zhí)行首檢制度等手段，產(chǎn)品品質(zhì)有了明顯改善,。從品質(zhì)部的報表中顯示產(chǎn)品合格率在不斷提高,。

4、倉儲數(shù)據(jù)準確率有所提升,。

物料數(shù)據(jù)不準,，長期影響生產(chǎn)計劃安排的合理性,，也就影響到客戶交期的達成率。近兩個月抓倉庫數(shù)據(jù)管理,，配置了專職人員及設施，啟用了電腦制單,，賬,、物、卡管理,，責任到人等方法,，使得數(shù)據(jù)準確率有了較大的提高，尤其是成品倉數(shù)據(jù)通過幾次抽查,，達到95%左右,。但其它各倉還必須加強管理，積極配合明年的生產(chǎn)計劃,，力爭實現(xiàn)成品倉100%,，輔料倉、半成品達到98%以上,。

5,、制度、流程得到進一步完善,。

十月份共制定或修改了《程序文件》《出入庫流程》,、《物料報廢流程》等各種制度與流程近15個。對企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化,、標準化管理向前邁進了一步,，201x工資福利管理制度》的出臺，對留住員工,，調(diào)動員工積極性一定會起到很好的激勵作用,。

6、培訓體系的建立,，管理人員素質(zhì)有了一定提升,。

公司的會議室和投影設備，搭建了很好的培訓平臺,，11月份年開展了基本培訓,，基本建立起了人力資源開發(fā)培訓體系。為明年員工的學習奠定基礎,，同時,，管理人員素質(zhì)也有了一定提升。實際中可以看到管理人員在心態(tài)和管理知識方面的進步,。

7,、營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃和品牌的推廣,。

面對公司營銷經(jīng)營現(xiàn)狀，我主導了公司品牌的推廣,，對所有外貿(mào)業(yè)務員進行了業(yè)務知識的培訓,，包括談判藝術、營銷技巧等課程;建立了營銷制度和管理流程,，從團隊管理到營銷策劃;從品牌推廣到渠道管理;從市場調(diào)查到營銷計劃;從市場分析到營銷策;從客戶管理到發(fā)展趨勢等銷售體系現(xiàn)已經(jīng)正常運營,。

8、財務系統(tǒng)的建立,、健全,。

公司財務狀況一直是很頭痛的問題，針對公司的財務混亂狀況我指導財務建立了財務運作流程體系,，從財務制度著手,，制定財務各每個人的工作職責，劃分明確實行責任到人,。加強了財務控制,，建立了成本管理和預算機制;從賬款回收到稅務策劃等系列問題得到改善，在企業(yè)風險控制我用自己專業(yè)的法律知識指導財務人員進行財務審核的細則化,。

21世紀是知識經(jīng)濟時代,，是創(chuàng)新制勝的時代，靠膽量,、靠力氣,、靠投機的時代一去不復返。全體員工要抓住機會,，好好利用這個平臺,，不斷提升自己的知識、技能,，端正工作態(tài)度和職業(yè)道德觀,，力爭成為一個有利于自己、有利于公司,、有利于社會的人,。

除了上述幾個方面工作外，還在人力資源財務,，產(chǎn)品研發(fā)等工作進行了指導和目標設定,，質(zhì)量體系認證申請獲批等多方面做出了成績，在此就不一一總結(jié)了,。

同事們,，201x既是充滿希望的一年，也是面臨許多困難的一年,。我們必將面對內(nèi)部如管理水平不高,、銷售量迅速增加帶來的產(chǎn)能壓力和外部社會人力供應不足等等實際問題,。對此，大家務必要保持清醒的頭腦,，面對新形勢,、新任務、新要求,，做到早認識,、早適應、早出擊,。

201x，我們的工作思路是：正視困難,，以完成銷售任務為中心,，狠抓管理，確保員工隊伍穩(wěn)定壯大,。

我們的奮斗目標是實現(xiàn)三個確保：確保生產(chǎn)能滿足市場銷售需要,，確保管理更加規(guī)范優(yōu)化、確保員工隊伍更加穩(wěn)定,。

為了能實現(xiàn)三個確保,，我們必須看到并迅速改善目前存在的八個方面的問題，同時也提出我的個人建議,。

1,、利用培訓平臺，開展比,、學,、趕、幫,、超活動,，提升管理隊伍綜合素質(zhì)。

目前,，我們在很多方面還處于經(jīng)驗管理階段,，距離現(xiàn)代化企業(yè)管理還有很大的差距。舉例如：

1)人力資源管理方面,。還停留在以人事行政事務性管理階段,，缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、勝任素質(zhì)模型建立,、職業(yè)生涯管理,、培訓效果評估等;

2)在品質(zhì)管理方面。我們還處在品質(zhì)檢驗控制階段,，還沒有進入品質(zhì)保證和品質(zhì)策劃階段,。

3)在供應鏈管理方面,。我們還停留在分解訂單，下達制造通知階段,，物料控制,、月計劃、周計劃,、日計劃還無法開展,。

4)在生產(chǎn)制造方面。我們還停留在現(xiàn)場管理階段,，還沒有進行精益生產(chǎn),、成本控制、目標管理,、設備保養(yǎng),、標準化制造階段。

5)在設備管理方面,。我們還是在應急修理階段,，沒有進入維護保養(yǎng)階段。

我們要如何才能縮小差距呢?

第一,，充分利用公司提供的學習平臺,，人事部加大組織與考核力度，全體員工,，尤其是各級管理人員要嚴格按培訓計劃執(zhí)行,，努力提高知識和技能水平，端正學習態(tài)度,，將學的知識用于實際工作中,，總結(jié)經(jīng)驗，再實踐,，再學習,，走pdca螺旋式的提升方式。同時必須落實考核與培訓掛鉤的激勵措施,。

第二,，要拋棄因循守舊、自甘落后的觀念,，也要防止居功自傲,、沾沾自喜的思想。追求 精益求精,，不斷創(chuàng)新 的精神,，要力爭把管理工作做得更好，百尺竿頭,，更進一步!

第三,，深刻理解透 以人文本 管理內(nèi)涵,，人是一切資源中最寶貴的資源，企業(yè)的發(fā)展與員工的職業(yè)能力的發(fā)展是相互依賴的,，企業(yè)與員工是一種共贏的合作關系,，我們要為員工提供一個有利于價值發(fā)揮的環(huán)境。建立起和諧的員工關系,。

2,、抓住關鍵，提升效率,，確保品質(zhì)更上一層樓

201x年可以看到,，我們的質(zhì)量事故等等問題,。尤其是返工問題,，事實說明,我們從產(chǎn)品測試到出貨過程存在一系列品質(zhì)問題,，突出表現(xiàn)在員工品質(zhì)觀念不強,、責任心不夠,、技術水平不高等問題上,。

因此,，我們在20xx年,，品管部要帶頭,，各職能部門配合，針對這些問題,，認真總結(jié),，專題解決，逐個改善,。我們一定要樹立 公司 的良好形象,，滿足市場銷售需要。

3,、做好招聘與留人工作,，確保人力供給滿足發(fā)展需要。

在201x年,，生產(chǎn)一部員工最不穩(wěn)定,，長期處于借人狀態(tài)。我認為反映了三個問題：一是人員供給不足;二是管理方法欠缺;三是制度不完善,。

201x年根據(jù)公司銷售目標額要翻一番,，需要更多的人力資源，所以,，我們一定要高度重視員工的招聘和留用工作,。

在招聘方面，要動員一切可動員的力量,，利用一切可利用的資源,，滿足我們的人力需求,，同時還要儲備一定的人力資源。

在留人方面,，作為用人部門也要下功夫,，既要努力宣導制度的嚴肅性，做好獎罰分明,、獎罰適度工作,。同時還要加強溝通與協(xié)調(diào)，做好感情留人,、事業(yè)留人,、環(huán)境留人的工作。

4,、端正工作心態(tài),，提升溝通技巧，打造有凝聚力的團隊,。

我們部門與部門之間,、部門內(nèi)部還存在嚴重溝通不暢的現(xiàn)象。大家不要以為工作還是在開展,，但我們是以犧牲工作效率和傷害同事感情為代價的,。是極為不正常的。個人之間,，價值觀可以不同,，但作為一個團隊，我們工作的步伐必須要一致,。在新的一年里,，希望各位管理人員要放下架子，開動腦子,，放下?lián)?，調(diào)整好心態(tài)。以開放,、包容,、尊重和理解對方的心態(tài)，拋棄前嫌,，主動溝通,，不管利用書面的還是口頭的，公開的還是私下的溝通方式,，徹底改善這樣的不利局面,，力爭把我們打造成一個團結(jié)合作的團隊、有激情的團隊，有戰(zhàn)斗力的團隊,。

5,、完善制度與流程，提升執(zhí)行力,。

我們雖然各項工作基本上都有制度,、流程，但在執(zhí)行過程中還不到位,。例如：產(chǎn)品要求100%首檢,，但有員工不做;有人就是不聽從上級意見和工作安排;規(guī)定請假要辦手續(xù)，就是有人先斬后奏或不奏等等,。

問題在哪里?一在我們管理人員自身,，二在制度流程的執(zhí)行不力。在新的一年,，希望我們管理人員能嚴于律己,，以身作則?；椴块T按章辦事,，公平公正，既要抓基層員工更要抓管理人員違紀違規(guī)現(xiàn)象,。把制度執(zhí)行力與績效考核結(jié)合起來,，提升我們的執(zhí)行力。

同時,，制度,、標準還不健全,，如工藝標準不健全;金蝶軟件系統(tǒng)投入使用不正常,，希望在20xx年上半年pmc、財務部部抓緊落實,，組織培訓,，讓每個系統(tǒng)操作員都熟練運用。

6,、抓好后勤保障管理,，進一步改善員工生活環(huán)境。

201x年,，在伙食,、宿舍環(huán)境衛(wèi)生及宿舍管理方面還存在不少問題，像已自離的員工有的還吃住在工廠,、個別員工不良行為影響他人休息和安全,、房間衛(wèi)生等還需要加強。20xx年人員大量增加的情況下，后勤管理上工作量更大,，所以,，建議要必須加強人員進出登記，及時清理離職人員,，嚴格控制外來人員進出,，加強衛(wèi)生檢查力度和密度，加大生活秩序管理力度,，及時提供修繕服務等等,。員工伙食還要不斷改善，力爭創(chuàng)造一個更加舒適的生活環(huán)境,。

7,、制定標準定額，控制制造成本,。

我們目前計件工時定額標準是統(tǒng)計或估計得來的,，是不科學的，需要逐步完善,。沒有物料損耗定額或說極不完善,。

希望在20xx年，工程,、品質(zhì),、pmc部門要有計劃地落實工時定額、物料定額標準,，生產(chǎn)部門要做好數(shù)據(jù)記錄,，為目標管理提供數(shù)據(jù)，為降低制造成本而努力,。

8,、加強外協(xié)控制與管理。

我們好多產(chǎn)品等外購產(chǎn)品和外發(fā)加工產(chǎn)品都屬于外協(xié),，明年必定更多,，因此，我們必須解決好現(xiàn)存問題：一是我們內(nèi)部數(shù)量控制不好,，加之供應商管理也非常落后,，二是質(zhì)量不易控制，導致次品率高,，板片浪費,、耽誤交期、成本上升等嚴重現(xiàn)象,。

在20xx年,，我們必須重視外協(xié)廠商的管理與控制。pmc帶頭，工藝部門,、品管部門要積極參與,，對供應商、oem商進行科學的評估與選擇,，尋找能提供最佳性價比的供應商,。在管理上，倉庫門要嚴格控制外發(fā)數(shù)量,，品管要嚴格控制來料質(zhì)量與加工質(zhì)量跟進,，采購部要跟進數(shù)量和交期，以及負責對供應商責任的追究,。

以上僅僅是常見和比較突出的問題所在,，還有很多不足需要大家不斷改善，在此,，不再一一細數(shù),。

各位同事，新的機遇和挑戰(zhàn),，催人進取;新的目標和征途,，催人奮發(fā)。雖然我們的企業(yè)面臨不少困難,，但我們堅信：困難只是暫時的,，我們在董事會的大力支持下和指導下，只要我們抓住了方向和把握住重點,，隊伍穩(wěn)定,，市場不斷擴大，企業(yè)就一定會穩(wěn)步發(fā)展,。

希望全公司廣大干部職工要以這次總結(jié)大會為契機,，認真落實總經(jīng)辦201x年的工作部署?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓,，勝不驕,、敗不餒,，再接再厲，再創(chuàng)佳績,，努力打造出一個管理先進,、技術先進、人才齊備,，全面發(fā)展公司新格局,。

新年即將到來之際，祝全體同事及家人新年愉快，豬年工作更上一層樓!

祝公司興旺發(fā)達,，基業(yè)長青,。

述職完畢!

謝謝大家!

總經(jīng)理：

201x年12月30日

總經(jīng)理 述職報告 總經(jīng)理述職報告篇十五

各位同志：

20xx年，我擔任公司總經(jīng)理一職,?；厥滓荒陙淼墓ぷ鳎诙聲恼_領導下,，帶領公司全體同事,，比較圓滿的完成了既定的生產(chǎn)建設各項目標。下面是我的述職報告：

一,、履行職責情況,。

根據(jù)董事會年初提出的規(guī)劃，公司管理目標定位為建設生產(chǎn)準備年,。經(jīng)過全體同事的共同努力,，在產(chǎn)品結(jié)構調(diào)整、建章立制,、工程建設管理,、生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理等方面取得了一定的成績,。

1.認清形勢,、理清思路，積極探索,，建立了健康的公司發(fā)展機制,。 在企業(yè)建立、完善的過程中,，對企業(yè)未來的發(fā)展道路和方向,，進行了分析和思考。成為一個高水準,、特色化,、科技型的風電配套設備生產(chǎn)制造企業(yè)，是公司的目標,。

2.建立健全內(nèi)部管理制度,。

為適應公司發(fā)展的需要，公司設立了相對合理的組織結(jié)構,，建立了有效的管理體制,，先后擬定并頒行關于生產(chǎn)管理控制、日常行政及目標責任管理等制度和辦法共三十余項,，逐步納入規(guī)范化,、標準化和制度化的管理軌道,。建立了企業(yè)法人治理結(jié)構。并在企業(yè)運營的過程中,，進一步的調(diào)整和完善,。

通過不定期組織召開總經(jīng)理辦公會議及定期每周二組織召開總經(jīng)理例會，嚴格執(zhí)行“三重一大”決策機制,，充分發(fā)揚民主決策,。體現(xiàn)了公司和諧團結(jié)和群策群力的工作作風。

為提高企業(yè)形象,、增強市場競爭實力,。在軟件上：企業(yè)通過統(tǒng)一服裝，塑造良好的辦公環(huán)境,，加強區(qū)域衛(wèi)生等日常管理,。在硬件上，通過對廠區(qū)合理規(guī)劃,，劃分生產(chǎn),、辦公、生活區(qū)域,，各區(qū)域相對獨立,，形成一個現(xiàn)代化企業(yè)面貌。

3. 建立生產(chǎn)管理,、質(zhì)保體系,。

對于生產(chǎn)及質(zhì)量管理，我們從管理五要素：人,、機,、料、法,、環(huán)出發(fā),，通過不斷的完善生產(chǎn)各要素，逐步形成生產(chǎn)能力,。

在包頭地區(qū)技術工人,、專業(yè)技術人員緊缺的情況下。通過前期招聘時技術人員的儲備,，引進了不少年輕有干勁的技術人員,。經(jīng)過多方考察，公司引進了三個勞務分包隊伍,，從生產(chǎn)管理模式上我們也因地制宜作了調(diào)整,，采用生產(chǎn)任務承包的方式,，通過優(yōu)勝劣汰,，培養(yǎng)技術過關的隊伍,。

4.積極拓展市場，打造優(yōu)質(zhì)服務平臺,。

對于市場開發(fā),，我們從來不等不靠，從未因公司處于生產(chǎn)準備年而放松對市場的重視,。我們積極與客戶取得聯(lián)系,，協(xié)助馬教授進行技術講座，向客戶作詳細介紹和推廣工作,，使客戶對我們的新型反向平衡法蘭產(chǎn)品由不了解到熟悉,、到信任，進而采用我們的產(chǎn)品,。

5.改善外部經(jīng)營環(huán)境,，營造良好的經(jīng)營氛圍。

公司面臨著巨大挑戰(zhàn),。除了通過企業(yè)內(nèi)部加強管理以外,，力求取得當?shù)卣块T的支持，從可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的角度,，也是我們努力的重點,。通過與財稅等各相關政府主管部門的聯(lián)絡溝通，打造良好的人際關系,，順利解決遼寧調(diào)兵山風電塔筒項目稅務問題,。為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

6.人力資源狀況

公司擁有同事79人(臨時工8人),，其中40%以上具有大專以上學歷,，中、高級技術人員占12.17%,。為26%的同事交納三險(高管,、未轉(zhuǎn)正人員、退休返聘人員未參保),。公司本著“選賢任能,、惟才是用”的人才觀，努力塑造一支素質(zhì)一流,、穩(wěn)固高效的團隊,。

目前公司組織架構、生產(chǎn),、經(jīng)營,、質(zhì)保體系已經(jīng)建立，具備了批量生產(chǎn)能力,。

二,、工作中存在的問題,。

雖然取得了一些成績，但是也清醒地認識到工作中還存在著很多問題,，這些都有待于在今后的工作中加以解決和克服,，具體有以下幾個方面：

1.公司的思想和認識在同事內(nèi)部還沒有真正統(tǒng)一起來，觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來,。同事的責任心和主觀能動性不夠強,。下一步著重解決企業(yè)團隊精神和思想作風建設，創(chuàng)建一個健康,、和諧,、團結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團隊,。

2.基礎管理工作起點不高,，這方面要建立健全三級文件，把基礎管理定在較高的基準之上,，做到與現(xiàn)代企業(yè)形象同步,。

3.優(yōu)秀的管理、技術人才比較匱乏,，這是當前公司面臨的,、也是亟待解決的一個重大問題，要拓寬思路,，做到能者上,，無作為者下。

4.在市場開拓方面,，目前還只能依賴金風科技,。這方面，還要拓寬思路,、注重技巧和辦法,，利用一切有利于市場開拓的資源和條件，突破瓶頸,。

5.在融資方面,，由于沒有靈活運用企業(yè)的資源，到目前為止,，只能依賴大股東的借款,。融資工作得不到落實，不能建立企業(yè)信用等級,，無法享受政府貼息的優(yōu)惠政策,，給公司帶來了經(jīng)濟上的損失。

三,、下一年的工作初步打算,。

新的一年又將是一個充滿挑戰(zhàn)的一年,，前進的路上依然是困難重重，但我有信心在董事會的領導下,，組成一個有凝聚力的團隊,，一起勇挑重擔,，帶領公司同事渡過難關,，走向輝煌。

1. 調(diào)整公司的領導班子和管理人員,，做到知人善用,，發(fā)揮每一個人的特長，組建一支高效的管理隊伍,。實行目標責任管理,，裁短管理鏈條，縮減管理層次,，降低管理成本,，提高管理效率。迎接新的挑戰(zhàn),。

2. 加強市場開拓的力度,。20xx年作為市場開拓年，力爭全面把新型反向平衡法蘭產(chǎn)品推向市場,，利用網(wǎng)絡,、雜志、展覽等各種媒體媒介,，宣傳我們的新產(chǎn)品和企業(yè),，提高企業(yè)的知名度。與潛在的客戶進行接洽,，使他們了解我們的產(chǎn)品,，接納我們的產(chǎn)品。

3. 加大獎懲力度,，在公司內(nèi)部形成一個激勵的機制,，在外部營造一個良好的產(chǎn)品銷售環(huán)境。

企業(yè)應該適應市場和社會環(huán)境的變化,，不突破,，企業(yè)難以發(fā)展。作為個人,，也應該繼續(xù)提升各方面素質(zhì),，加強技術學習，提高思想覺悟,、工作能力和管理水平,，與公司領導班子一起帶領全體同事解決目前存在的包括生產(chǎn)管理,、經(jīng)營開發(fā)在內(nèi)的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展,。

我有信心同公司全體同事一道,，以更高的目標，更嚴格的要求,，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神,，求真務實、開拓創(chuàng)新,，為公司奪取新的成績,，為投資者創(chuàng)造滿意的經(jīng)濟效益和社會效益!

最后，謹借此機會,，對董事長及各位股東,、監(jiān)事、董事的關心與支持,，表示衷心的感謝,，并期待諸位今后繼續(xù)給予支持。

總經(jīng)理 述職報告 總經(jīng)理述職報告篇十六

各位領導,、同事：

大家好!

轉(zhuǎn)眼間一年就這樣過去了,，在過去的一年中，我們旅行社的業(yè)績有了質(zhì)的飛躍,，業(yè)績比去年同比增長的一倍多,，這是我們?nèi)w員工的集體努力換來的，這是需要我們繼續(xù)按照這個方針工作下去的根本,。

雖然今年在全球金融危機的影響下,，我們國家的經(jīng)濟受到了巨大的影響，可是我們旅行社卻在這種經(jīng)濟困難的情況下實現(xiàn)了旅游業(yè)績大大發(fā)展,，逆勢而行,，這不能不說是一種奇跡。而這種奇跡就是建立在我們?nèi)w員工辛勤努力的情況下實現(xiàn)的,，這是十分值得我們總結(jié)的地方,。

我們的旅行社是xx年10月成立的，真正的做業(yè)務是從xx年4月15日開始至今已有三年半有余,，在各位領導的關懷鼓勵下,，不斷學習，自己加壓,，業(yè)務從無到有,，從小到大，開拓出一條屬于自己的旅游發(fā)展新路。

旅行社成立之初,，我們便確立了一切從游客利益出發(fā),，“無投訴、零缺陷,，打造旅游綠色通道”的理念,。起點高、嚴要求,，要做到讓游客全程滿意,，樹立旅游形象，需要從房,、餐,、門,、車,、導服各個環(huán)節(jié)入手，首先我們做了以下工作：

一.敢于承擔責任,，取得組團社及來承游客的信任,，更好的開展旅游業(yè)務。

在旅游業(yè)務過程中,，最讓人怵頭的事就是游客對旅游過程中某個環(huán)節(jié)的投訴,，“一票否決”，從不在責任問題上推諉,，互相指責,，而是敢于承擔責任，不給組團社找麻煩,，深刻的認識到組團社與地接社間“責任”與“利益”的一致性,，用誠信架起了友誼的橋梁，鞏固了業(yè)務合作成果,，人脈,，人氣不斷上升!

我們注意到旅行社企業(yè)需要贏利，但忽略過程中的某一環(huán)節(jié),，甚至于急功近利“一槌子買賣”勢必是搬起石頭砸自己的腳,，只注重結(jié)果，而不注重過程的辦法是不可取的,。

二.立足長遠,，把工作落到實處，從細節(jié)上做文章,。

保證高標準嚴要求,，從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務理念，“無投訴，零缺陷,，打造旅游綠色通道”不是空洞的,，是每一個游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號,，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺,，進而樹立品牌，樹形象,，擴大影響,。回顧一年半的歷程,，截至目前接待游客23247人,，組團700人次，達到了無投訴,，零缺陷,，收到游客表揚信500多封，錦旗四面,，固定客源及友好協(xié)作單位不斷增加,，發(fā)展趨勢良好，達到了社會效益,、經(jīng)濟效益雙豐收,。

目前，我社有業(yè)務人員8名,。計調(diào)2名,，固定團隊導游員14名，散客導游10名,，職責分工明細,，全體人員牢固樹立不給旅游摸黑，不給丟臉的思想,，各盡其責,，各司其職每人上崗之初先交質(zhì)量保證金—5000元不等，保證其為游客提供優(yōu)質(zhì)服務,，為避免各部門利用職務方便,，做出損害游客利益的事件發(fā)生，游覽過程分段負責,，互相監(jiān)督,，引入競爭機制，鼓勵開展外聯(lián)活動,，參加全國大中小旅游促銷會議10余次,，發(fā)放各類旅游宣傳品xx0余份,。業(yè)務的良性開展為形成合力，鞏固公司品牌效應,，起到了很好的保障作用,。

三.充分利用網(wǎng)絡媒體，積極開展電子商務,。

隨著通訊和計算機技術的發(fā)展,，因特網(wǎng)的不斷普及，使旅游信息的流轉(zhuǎn)不再受時間,、空間的限制,，旅游資源的經(jīng)營者和最終的旅游消費者之間能夠建立起更直接的關系。

我國網(wǎng)民人數(shù)的增加為計算機網(wǎng)絡信息交流的普及和廣泛應用奠定了基礎,。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔負著組合旅游產(chǎn)品,、并直接向旅游消費者推介和銷售的職能，同時又擔負著向旅游產(chǎn)品供應企業(yè)及時反饋旅游市場需求的功能,。旅行社的這一中介地位決定其收集信息,、傳遞信息、綜合利用信息的重要性,。

因特網(wǎng)將旅行社推向變革的大潮之中,。因特網(wǎng)所引發(fā)的學習革命必將會對旅行社產(chǎn)生巨大的沖擊：一方面,，旅行社可以從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超大量的信息,，可加強旅行社與旅游供應商和旅游者之間的聯(lián)系，也可使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營運作方式信息化,、簡單化,、科學化，促進旅行社經(jīng)營管理現(xiàn)代化;另一方面,，因特網(wǎng)也會把旅游供應商和旅游消費者聚集在一起,，互通信息，以致拋開旅行社中介機構,，不必依靠旅行社所提供的信息,，就可以直接進行買賣活動，旅行社傳統(tǒng)的市場將被其他類型的競爭者分割,。

四.抓思想教育,，業(yè)務培訓經(jīng)常化,。

導游是旅游的靈魂,。導游在整個旅游過程中的作用不可低估。經(jīng)過培訓考核確立自己的固定導游隊伍,。從思想上業(yè)務上嚴格要求,，使大家意識到自己的責任重大，誰也不愿成為第一個被投訴的導游員，設立委屈獎,，鼓勵優(yōu)質(zhì)服務標兵,，獎罰分明，例如：凡我社導游員獲得客人表揚信者,，免除此導游員所帶旅游團的全部人頭費,，以此作為獎勵，讓導游和旅行社利益雙收,、風險共擔,。

每年抓淡季組織導游員進行政策法規(guī)，景點的講解的培訓,，在培訓的過程中大量的引用我社導游員旺季帶團中所遇到的大大小小問題,，深入剖析問題根源，并本著合理合法的原則,，結(jié)合客人當時的心理變化分析出最周到有效的解決辦法,，以供大家分享，從而使得每個導游員可以在別人實戰(zhàn)帶團中,，汲取工作經(jīng)驗,，為今后更好的為客人服務、鞏固與組團社間互信的關系,，都奠定了良好的基礎,。在導游業(yè)務培訓過程中，不光要突出講解內(nèi)容精彩,，更要強調(diào)對《旅游心理學》,、《市場營銷》、《旅行社管理概論》,、《公關禮儀》相關知識的培訓,，因為做為一名合格導游員在帶領好客人進行觀光游覽的同時，還要合理的適當?shù)募ぐl(fā)客人的消費動機,，從而促進我市經(jīng)濟的發(fā)展,，拉動我市綠色gdp增長。

針對組團社,，導游員更是代表著地接社的形象與接待能力,，強化導游員對《旅行社管理概論》的學習其意義在于使導游員了解旅行社經(jīng)營過程中各部門工作內(nèi)容，充分認清地接社,、賓館,、酒店、以及組團社之間的利害關系及利益分配,，使得導游員在工作過程中,，在滿足對客人服務同時,，能夠配合好所在旅行社各部門的工作，更能照顧到組團社的利益,，全陪的利益,，從而使自身的工作能夠順利展開，從根本上避免了因?qū)в螁T不了解旅行社業(yè)務原因,，造成客人投訴或為我社砸掉老客戶等事情的發(fā)生,。每次培訓時間不少于20天，使所掌握的知識能夠更好的應用于實際工作中,，同時也激發(fā)了我社導游員的學習熱情,，更為來年工作的展開，提供了思想上的保障,。年終組織優(yōu)秀導游員外出旅游,，既作為獎勵，又作為一次與異地同仁學習交流的好機會,。

五.建立長期有效的合作機制,，保證通道暢通無阻。

與我社合作的賓館,、酒店,、都經(jīng)過我們實地考察，聽取游客的意見和建議保質(zhì)保量的為游客提供服務,。旅行社總經(jīng)理和各協(xié)作部門經(jīng)理經(jīng)常往來了解情況,，我社通過舉辦“旅游聯(lián)誼會”的形式，一方面可以鞏固加強與相關單位的合作關系,，對旺季的工作做出總結(jié),，另一方面也可以使我社各部門外聯(lián)過程中的工作透明化，從根本上杜絕了計調(diào)吃房差,，導游吃餐差現(xiàn)象的發(fā)生。讓游客真正感受到通道的舒適,、溫暖與暢通,。落實財物制度，不過分給賓館,，餐廳壓價,，不欠合作單位一分錢。樹立了在協(xié)作單位中的良好形象,，使協(xié)作單位領)會文化,，融入綠色通道，為游客提供綠色優(yōu)質(zhì)服務,。

在即將迎來的一年里,，我們還是要繼續(xù)發(fā)揚我們的精神,，雖然金融危機的影響還在繼續(xù)，我們的業(yè)績提高有難度,，可是旅游對擴大內(nèi)需有巨大的幫助,，多愿意國家會在政策方面給我們優(yōu)惠，我們會實現(xiàn)來年業(yè)績的再發(fā)展的,。

只要我們認真學習科學發(fā)展觀,，認真的將我們之前制定的工作計劃實行，認真的學習今年是如何使我們的業(yè)績出現(xiàn)大發(fā)展的,，我們公司的更大發(fā)展還在以后,，希望全體員工都要做好準備，迎接我們公司來年業(yè)務的繁忙,，有業(yè)務我們才能發(fā)展,，我期待著我們旅行社的來年大發(fā)展!

謝謝大家!

總經(jīng)理 述職報告 總經(jīng)理述職報告篇十七

本人，俱樂部和**大酒店總經(jīng)理,，在董事長及總部的領導下,，率領酒店全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營、管理指標,，共同提高酒店的服務質(zhì)量,、管理水平和經(jīng)濟效益。,、確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針,，制定酒店的經(jīng)營管理目標，并指揮實施,。

一假日俱樂部自開業(yè)以來,，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀,，制定20xx年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進行的,，20xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐,、客房三大營業(yè)點為重點,，輔以會所、泳池等配套設施,，加強營銷,，細化服務，提高出品,，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針,。

20xx年度俱樂部原計劃收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元,，完成率為62.81%,。剔除中餐收入影響,，俱樂部計劃收入為1613.40元，實際收入為1648.69元,，完成率為102.19%,。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436.29萬元,，完成率為108.8%,，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元,，完成率為96.5%,。

為推動住房，帶動消費,，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：

1,、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動,，以此激勵商務公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用,。

2、針對6月下旬的住房預售低,，實行對散客和商務住房贈送早餐,，對旅行社調(diào)低周末價來吸引住客,。

3,、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳,，細化服務,，加強出品。抓住五一黃金周契機,，自5月1日起,，對西餐廳再一次調(diào)價，將自助餐午餐價格上調(diào)至58元/位,，同時新推出下午茶項目,。

4,、俱樂部經(jīng)營未達目標,，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠,。下半年中餐情形極不容樂觀,，在達聲股份公司決策下,，于9月11日宣布停業(yè),。意味著俱樂部擺脫中餐束縛,，輕裝上陣，扭虧目標指日可待,。

5,、指導制定策劃中西方節(jié)日活動,，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰,。

二、主持制定和完善酒店各項規(guī)章制度,，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng),，協(xié)調(diào)各部門關系,，建立內(nèi)部合理而有效的運行機制,。

為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃,、有指導,、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去,，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標,，要求各部門建立計劃性的工作制度,，通過每月總結(jié),、計劃,，對各項工作有計劃、有落實,，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度,，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評,。〖第一┆整理該文章,，版權歸原作者、原出處所有,。〗

酒店成立之初,，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成,。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作?，F(xiàn)該部分工作已基本完成,，俱樂部各項崗位程序及流程已制定,。

酒店管理的規(guī)范化,、制度化建設是酒店發(fā)展的基礎,酒店管理層自20xx年年初開始,，即對酒店整體規(guī)范與標準作明確規(guī)定,，相繼出臺了相關程序化,、規(guī)范化管理文件,。

在目標考核方面,，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核,，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會，針對制定的工作計劃,，總結(jié)實際實施進度,，提出需解決的問題,，使各項工作落實到人,，也以此作為對各部考核的依據(jù),。

三,、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價格體系,，適時提出階段性工作重點,，并指揮實施,。

市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關,，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博,，及時提出各階段工作重點：

一月份制定20xx年商務散客、長包房,、會議團房,、旅行社團散房價格及合約版本,。

二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作,，加強財務管理,，制定倉庫管理制度,，實行總機與服務中心分開管理,。

三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策,，減少贈送，完善c區(qū)的服務功能,。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃,，做好或銷任務分配,。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度,。制定會員卡章程,。

四月完善酒店部門崗位職責修訂,，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作,，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡,、優(yōu)惠卡的銷售,，策劃母親節(jié)活動。

五月編制新菜牌,，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換,，改變中餐c區(qū)服務功能推出行政套餐,，加強對游泳池的銷售工作,，對客房浴室滲水維修,，西餐廳包房天花,、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補,，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗,。完成經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作,。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動,。

六月重組中餐人員編制,，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員,，開展端午節(jié),、兒童節(jié)應節(jié)活(20xx年 武裝部長個人述職報告)動,，調(diào)整西餐廳暑期出品,，完成酒店宣傳冊的訂印,。

七月份酒店為節(jié)約成本,，實行部分物資自購,，中餐增加新菜式的推廣,，西餐推出精選下午茶,、夏日傾情飲品,。客房增加可售賣毛巾,，對客房一次性用品進行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修,。

八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調(diào)及鍋爐進行水處理,、清洗,，重新訂制客房一次性用品。

九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè),，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作,。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果,。

十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行,，及時調(diào)整了房價，提高了營業(yè)收入,。為節(jié)能降耗,，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時間,。

十一月完成酒店部分制服的更換工作,，同時對客房風機盤管進行清洗,，同時為改善員工住宿,，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車,。

十二月進行了辦公室搬遷,，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店進行全面布置與策劃,，基本達到預期效果,。

五,、負責中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導酒店的培訓工作,。

酒店中層管理人員為酒店的中堅力量,，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才,，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定,，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用,，讓賢者居上，能者居中,，智者居側(cè),，充分發(fā)揮人才的主觀能動性,，本著對下屬負責的態(tài)度,，加強監(jiān)督,，加強約束，加強管理,。

培訓工作對于酒店適應環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要,、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義,。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質(zhì),，從而提高其工作質(zhì)量和效率,，減少失誤,，降低成本,，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心,。為此,，俱樂部在20xx年度開展了大量的培訓工作,，要求各部門每月制訂培訓計劃,，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時,，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時,，六月份為73.5小時。部門平均培訓課程在6節(jié)/月,，人均月平均培訓課時約8小時,，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓課時指數(shù)的中上水平。

酒店初步建立了統(tǒng)一的培訓師制度,，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練,，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業(yè)知識課程,。加大培訓考試的力度，組織編制西餐,、前廳、管家,、財務收銀等部門各崗位試卷共12份,。為將來實行各崗位轉(zhuǎn)正,、調(diào)職、晉升等考核打下基礎,。

六,、發(fā)動廣大員工群策群力,，搞好民主管理工作;關心員工生活，不斷改善員工的工作,、生活條件。

1,、設立總經(jīng)理信箱,，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖)：

針對員工提及的工服問題,，當即要求管家部訂制工程部夏天制服,。

針對對個別部門,、員工的投訴及員工申訴,，酒店立即開展調(diào)查,，及針對員工普遍反映伙食差,、上下班不方便等意見,，俱樂部采取了以下措施：

首先,，及時調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū),，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制,，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定,。

其次,，員工伙食也是較為突出的一個問題,。原承包給正和豐餐廳,，為追求利潤最大化,，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差,，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽,、吃不好，工作情緒受影響,，也是員工流失率高的原因之一,。為改變此狀況,，俱樂部領導層經(jīng)商議,，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐,，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生,、味道可口,，得到了員工的一致好評。

總經(jīng)理 述職報告 總經(jīng)理述職報告篇十八

xx年是新公司成立后開局的重要一年,經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力,團結(jié)一致,克服困難,積極開拓,并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,積極科學化民主化市場化的運作,采取了精心革新,細致調(diào)整,轉(zhuǎn)機建制等一系列得力的舉措,贏得了新公司開門紅,順利進行了新舊交接平穩(wěn)過渡與快速發(fā)展的良好局面,。在新公司按照全新體制下運行的開局關鍵之年,我有幸親歷并承蒙董事會的信任,受聘為新公司的總經(jīng)理,現(xiàn)就一年來的履職情況報告如下:

一,、及時調(diào)整思想,更新觀念,適應新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要

1、樹立好“角色”意識,當好上級“配角”,、演好公司“主角”,。作為公司的總經(jīng)理,嚴格按照董事會的授權與經(jīng)營管理范圍,帶領員工隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要,始終堅持以人為根本,以市場為導向,以規(guī)章為支撐,積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍圖,建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機制,并想方設法地開動腦筋,銳意進取,拓展市場,完善服務,開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作,并積極向董事會報告與負責,。

2、加強自身建設,貫徹“以德治企”的人本管理理念,。做好人,才能做好做強企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟,起著領頭羊的指引作用,。一年來,我們本著以人為本的思想,從嚴要求自己,堅持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負責任的積極態(tài)度,矢志不渝加強自身素質(zhì)建設,努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀,用積極,、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領管好班子,、帶好隊伍。對公司一起事務我們堅持做到大事講原則,小事講風格,平常講人格,以此樹立公平,、公正,平等的管理氛圍,讓一切有用人為公司所用,為公司奮斗。

二,、以人為本,身體力行,致力培育團結(jié),、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團隊

1,、采取多種措施,營造良好的學習環(huán)境,著力提高員工素質(zhì),。“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素,員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平,。按照創(chuàng)建學習型社會的要求,結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要,積極倡導建設學習型單位,采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式,使在崗位人員經(jīng)過培訓人人持證上崗,以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情,從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務素質(zhì)得到全面的快速的提升,為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎,。

2、堅持“以德為之,以情動之,以行導之”的管理原則,不斷提升自身及班子的標竿作用,。在企業(yè)中,我們積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法,要求管理層在對待員工時,要用“德”立身,用“情”溝通,用“行”示范,讓員工們時時處處看得見,摸得著,想得通,從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡,并積極培育團結(jié),、和諧的工作氛圍,純潔員工隊伍的思想,增強企業(yè)的凝聚力,合力地完成公司的計劃與任務。

三,、務實創(chuàng)新,科學規(guī)劃,著力構建適應企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機制

1、按照“簡捷,、高效、適用”的原則,科學設置管理層次和職能,完善逐級責任管理建制,明確各自的分工和職責,強化的部門職能作用,。

2、采取用多種方式,重視人才,發(fā)揮能人作用,。根據(jù)工作需要設置部門崗位(職務)職數(shù),對每一個崗位(職務)都制定了相應的崗位條件,、工作標準和工作要求,基本完善了部門負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機制,月度,、年終考核,優(yōu)勝劣汰,。

3、完善考核辦法及薪酬制度,。根據(jù)全年的目標任務進行層層分解,、人人細化,按照“多勞多得,、按勞取酬”的原則,制定合理的薪酬分配方案,按照技術含量,、勞逸程度,、責任大小、工作貢獻等系數(shù)指標適當?shù)乩_崗位(職務)分配差距,績效工資細化考核到每一個崗位,。同時強化考核體系,加大考核力度,獎勤罰懶,激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力,調(diào)動職工工作的主動性,、積極性與創(chuàng)造性,。

四,、明確目標,合理安排,整合企業(yè)各項工作,做到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展

1、加速企業(yè)標準化,、正規(guī)化建設,提高市場競爭能力。公司多年來一直沒有相應的獨立的燃氣資質(zhì),今年根據(jù)國家現(xiàn)行有關規(guī)定,積極申報完善企業(yè)燃氣資質(zhì)及區(qū)域確定,并按照《四川省燃氣管理條例》的要求,對公司企業(yè)燃氣資質(zhì)注冊登記手續(xù),使其合法化,為公司今后的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎,。

2,、加強供氣區(qū)域管理,調(diào)整發(fā)展思路,規(guī)范農(nóng)村燃氣安裝工程,。為規(guī)范燃氣市場秩序,保障人民生命財產(chǎn)和公共安全,明確燃氣供應范圍,按照四川省建設廳《關于城鎮(zhèn)燃氣企業(yè)管理的指導意見》(川建發(fā)〔〕200號)文件精神,以及《四川省燃氣管理條例》規(guī)定,公司根據(jù)現(xiàn)已建成的燃氣管網(wǎng)敷設現(xiàn)狀和城市燃氣發(fā)展規(guī)劃,特申請新市、觀魚,、孝德鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供氣區(qū)域,保障了公司的合法利益,。

3、圍繞董事會下達的工作目標任務,改(轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng),請保留此標記,。)進工作作風,全司干部職工同心協(xié)力,、創(chuàng)新實干、扎實工作,圓滿地完成了全年的工作任務,取得了較好的社會效益和企業(yè)經(jīng)濟效益,。截止xx年底安全供氣 萬方,完成年度責任目標的 %,同比增長 %;經(jīng)營總收入 萬元,完成年度責任目標的 %,同比增長 %;實現(xiàn)經(jīng)營利潤 萬元,完成年度責任目標的 %,同比增長 %;供氣輸差率 %,比年度責任目標下降 個百分點,較去年下降 個百分點;新增天然氣用戶××戶;全年人工工資 萬元,同比增長 %,對外各項業(yè)務支出 萬元;

五,、目前存在的問題和今后努力的方向

1、進一步理順企業(yè)外部關系,努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境,。

2、加強自身建設,進一步提高自身素質(zhì),以適應企業(yè)工作需要,。

3、科學,、合理,、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機制,培育獨特的企業(yè)文化,逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度,推動企業(yè)健康,、有序、持續(xù)發(fā)展,。

總之,一年來,總結(jié)過去,在上級的堅強領導下,經(jīng)全體員工的辛勤工作,順利地完成了各項任務,成績是可喜的,。展望未來,在其位謀其政,我當盡心盡職,勤勉工作,為公司下一年度的宏偉發(fā)展,早謀劃早打算早運籌,。在新的一年里,我將加強各項工作的學習,與董事會成員一起,帶領公司全體員工們積極深化企業(yè)改革,以促進公司健康長遠的發(fā)展,。

總經(jīng)理 述職報告 總經(jīng)理述職報告篇十九

一,、加強學習，努力提高自身素質(zhì)

這些年來,，我堅持學習xx大精神和三個代表的重要思想，并同落實上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,，以增強干好工作的責任感和使命感，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐,。自從玉山物業(yè)公司成立之日起，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識,，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢，我始終認為物業(yè)公司要生存,，就必須走規(guī)?；缆贰Υ?，我在思想上始終與社區(qū)保持一致,，超前工作，做到了“認識到位,、思想到位,、工作到位”，在較短的時間內(nèi)使公司的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn),。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式,、工作目標和“規(guī)范化管理,、標準化服務,、規(guī)?；?jīng)營,、品牌化建設”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作,，使公司的整體管理水平得到了進一步提高,。我深知,，作為一名管理者,，要想帶領大家創(chuàng)市場,、求生存就必須不斷的學習,。為了提高自身領導能力和管理水平,，我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿纸?jīng)常性學習,，學習物業(yè)管理相關知識,，學習市場經(jīng)濟理論,，并擠時間參加mba基礎理論知識的學習，以不斷充實自己,，提高自己適應改革發(fā)展的需要。

二,、履行職責,，努力做好本職工作

作為公司經(jīng)理,，把精力用在管理上,，用在抓服務上,，用在抓隊伍和品牌建設上，這是本職要求,。6年來，我堅持按照“精,、細,、美”的工作標準和“嚴,、恒,、細、實”的工作要求去安排,、布置、檢查各項工作,，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法,，按照精干,、高效的原則，組建了符合公司特點的運行機構,，并對基層工作運行情況進行不間斷的檢查。我堅持定期到各隊站聽取意見，指導工作,，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了“不干則罷,，干就干好”的爭一流精神。在抓好管理和服務的同時,，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關系，努力開拓外部市場,，增加公司收入,，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件,。為了強化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學習,，開擴視野,，增長知識，以提高基層干部的工作能力,。工作中,，我注重發(fā)揮班子成員的作用,，堅持“重大問題集體決策,，具體工作分工負責”的原則，及時溝通交流,，工作上能夠盡職盡責，盡心盡力形成合力地做好各項工作,，是一個團結(jié)穩(wěn)健,、充滿活力的班子。

三,、嚴格自律，樹立良好形象

日常工作生活中,，我嚴格要求自己,，以身作則，注意聽取班子成員的意見,，尊重,、團結(jié)每一個班子成員,，不搞一言堂,，不搞特權,，不謀私利,，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定,，對涉及到采購，隊伍錄用,，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅持“工作人員具體運作,，分管領導嚴格把關,，主要領導最后負總責”的工作原則,，能夠做到不插手,，不介紹，嚴格要求自己“堂堂正正做人,，踏踏實實做事”，要在職工中樹立一個良好的干部形象,。

四、存在不足及改進方向

一是成本控制力度還略顯不夠,，雖然成本控制指標不超，但成本控制的機制還沒有完善起來,。

二是在摸準下情上做的還不夠,，聽取職工對公司發(fā)展的建設性意見較少。

三是公司某些方面,、某些環(huán)節(jié)按照“精細美”的工作標準去衡量還有一定差距，還沒有把“精細美”的工作標準貫穿到各項工作的全過程,，需要在精細管理上下功夫,。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情，在今后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚成績,，克服不足,，帶領廣大干部職工奮勇爭先,，努力做好上級安排的各項工作,。