每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

管理制度梳理篇一

1 ,、設(shè)立完備的酒水出入庫,、保管、核帳崗,，工作時間內(nèi)始終保持有崗,、有人、有服務(wù),、用規(guī)范,、程序完善。

2 ,、上崗的工作人員按規(guī)定著裝,，做到儀表整潔，合乎員工原則要求,。

3 ,、經(jīng)常與倉庫負責人溝通聯(lián)系，及時提出申購計劃,，按照庫存周期管理原則,，控制好酒水的采購量和倉儲量，確保不過多積壓,。 4 ,、發(fā)生的每筆貨品進出，均需填單登記,，確保數(shù)量,、品種的準確，并做到經(jīng)常盤點核對,，保證帳物相符,。

5 ,、各類貨品堆放整齊。對周轉(zhuǎn)快,、領(lǐng)量大的應放在出入方便,，易拿易存的位置;對名貴的，用量較少的酒,，應妥善存放在柜子內(nèi)或板垛上,，確保安全無流失。另外,，對于特殊情況的特別對待,。

6 、各種存放必須符合保質(zhì)要求,，在保質(zhì)期以內(nèi)使用,，無破損酒瓶及嚴重癟、頭流入服務(wù)商店,。

7 ,、做好各類空廢瓶、罐及酒水周轉(zhuǎn)箱的回收處理工作,。

?????? 8 ,、保持倉庫內(nèi)干凈整潔、通風,、溫度適當,、無潮濕霉味。

9 ,、建立財產(chǎn)三級帳,，做好各種設(shè)備設(shè)施的經(jīng)常檢查和清點工作。對財產(chǎn)的報廢,、設(shè)備添置做好記錄,。

10 、消防設(shè)施齊全有效,，工作人員具有一定的消防常識并熟悉來火裝置的位置及使用方法,。

11 、對客戶反映的意見及時記錄,，并做出相應的處理,。

?????? ?12 、全體員工遵守員工守則和各項規(guī)章制度,。

13 ,、做好交接-班工作，交接清楚,，并有記錄,。

14 、嚴格執(zhí)行貨品驗收入庫制度,。對于入庫的貨品要進行品種,、質(zhì)量和數(shù)量的驗收。發(fā)現(xiàn)問題及時報告,，盡量將進貨中發(fā)現(xiàn)的問題解決在貨款承付之前

15 ,、嚴格貨品的管理制度，對物品出庫均需提貨人在出庫單上簽字,，由相關(guān)負責人審核,、發(fā)貨等。月末對貨品進行抽盤,。盤點后一定要做到帳實相答,，帳帳相符。如有差錯,，一定要及時查明原因并報告上級領(lǐng)導,，及時處理。

16 ,、為防止庫存物品的過期和變質(zhì),，貨品的發(fā)放要堅持“先進先出”原則。

1,、庫房保管員根據(jù)申購單,、采購單、發(fā)票主,、樣品驗收所采購物資的供貨單位,、名稱、規(guī)格,、數(shù)量,、金額、生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期,，驗收合格后，在采購單上簽字,，完善入庫手續(xù),。

2、所購物資過期,、不符合國家衛(wèi)生標準,，規(guī)格、數(shù)量,、單價,、質(zhì)量不符拒絕入庫,，上報負責人并做好驗貨記錄。查明原因,，確定不符由采購員辦理退貨

3,、專用設(shè)備、工具的驗收,，由使用部門派指定人員驗收并簽字,。

1、采購員將保管員簽字的采購單,、申購單,、發(fā)票交負責人認可，方可辦理入庫手續(xù),。

2,、辦理入庫手續(xù)后，發(fā)生的物料損失,、變質(zhì),、霉爛問題，由倉庫保管員負責,。

3,、物品入庫，按物資性質(zhì),、種類,、固定位置分別存放，合理使用倉位,，做到不積壓,、不受損、整潔美觀,。

4,、物品儲存保管要嚴格操作，應遵循防火,、防水,、防壓原則，物品上下疊放要做到上小下大,，上輕下重,。易燃易爆品單獨存放，貴重物品要做到入柜上

5,、對長期滯留,、接近保質(zhì)期兩個月的物資，要及時列出并上報負責人并通知有關(guān)使用部門。過期不報,，造成的損失要追究保管員經(jīng)濟責任,。

1、存貨核算采用永續(xù)盤存制,。

2,、凡進、出倉庫的物資應于當日登記,，并結(jié)算出存貨數(shù)，以確保物資與明細帳對應,。所有帳務(wù)應做到日清月結(jié),。

3、每月二十六日報送財務(wù)準確真實的入,、出庫數(shù)據(jù)和單據(jù),。

4、每月月底最后一天進行庫房貨物盤點,。

1,、倉庫工作人員不得擅自使用所保管的物資。

2,、不準向無關(guān)人員提供庫存信息,。

3、嚴禁先簽字后填寫領(lǐng)料內(nèi)容,，嚴禁先出庫后補辦領(lǐng)料手續(xù),，嚴禁憑白條發(fā)料。

管理制度梳理篇二

1.0 目的

為規(guī)范公司員工的離職管理,，確保公司和離職員工的正當權(quán)益,，特制訂本制度。

2.0 范圍

公司所有員工,，不論何種原因離職,，均依照本制度辦理。若有特例,，須由總經(jīng)理簽字認可,。

3.0 內(nèi)容

3.1 離職類別與定義

3.1.1 解除勞動合同關(guān)系

3.1.1.1 辭職：是指在任職期間內(nèi)，由員工提出提前終止勞動雇傭關(guān)系的行為,。

3.1.1.2 辭退：是指在任職期間內(nèi),，員工不合格或工作表現(xiàn)、學識,、技能等不符合公司要求,，或因勞動合同無法繼續(xù)履行等，公司決定提前終止與員工勞動雇傭關(guān)系的行為。符合下列情況之一者,，公司可以辭退員工：

a,、試用期內(nèi)，被證明不符合錄用條件或能力較差,、表現(xiàn)不佳者,。

b、患有非本職工作引起的疾病或非因公負傷,，醫(yī)療期滿后,，經(jīng)醫(yī)療部門證實身體不適，不能勝任本職工作的,。

c,、工作能力明顯不適應本職工作要求，又無法轉(zhuǎn)任其他崗位者,。

d,、參加崗位適應性培訓后考核仍不合格且又無法轉(zhuǎn)任其他崗位者。

e,、勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當事人協(xié)商不能達成變更勞動合同協(xié)議的,。

f,、公司因生產(chǎn)經(jīng)營狀況確需裁減人員的。

g,、試用期滿后工作態(tài)度差,，工作缺乏責任心和主動性的，無法滿足工作需求者,。

h,、公司制度或法律法規(guī)規(guī)定的其它情形。

3.1.1.3 開除：是指在任職期間內(nèi),，員工違反公司有關(guān)規(guī)定或做出有損于公司利益的行為,，給公司造成較大損失，公司根據(jù)有關(guān)規(guī)定隨時與其解除勞動合同,，予以開除,。有下列情況之一者，公司有權(quán)開除員工：

嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度的,。

嚴重失職,、營私舞弊、貪污腐化或有其它嚴重不良行為,，對公司利益或聲譽造成損害的,。

對公司有嚴重欺騙行為的,。

因觸犯法律而被羈押拘留、勞教,、逮捕,、判刑或被追究刑事責任的。

泄漏公司商業(yè)或技術(shù)秘密,，使公司蒙受損失的,。

年度內(nèi)被處以大過處罰達3次的。

其它違反公司制度中有關(guān)開除類規(guī)定者,。

國家或地方政府法律法規(guī)規(guī)定的其它情形,。

3.1.1.4 自動離職(自離)：是指在合同期內(nèi)，員工未經(jīng)公司批準而擅自離開工作崗位的行為,。有下列情況之一者,，公司將按員工自動離職處理，并暫時凍結(jié)其工資：

連續(xù)曠工3個工作日或在1個月內(nèi)累計曠工達5個工作日,，經(jīng)勸戒無效者。

未按正規(guī)手續(xù)申請離職而自行離開工作崗位者,。

已申請離職但在15個工作日內(nèi)未辦妥離職交接手續(xù)而自行離開公司者,。

3.1.2 合同期滿(不再續(xù)簽勞動合同)

3.1.2.1 公司提出不再續(xù)簽勞動合同：是指合同期滿，公司根據(jù)情況不再與員工續(xù)簽勞動合同,，并提前30天通知員工的行為,。

3.1.2.2 員工提出不再續(xù)簽勞動合同：是指合同期滿，員工不愿與公司續(xù)簽勞動合同,，并提前30天通知公司的行為,。

3.2 辭職程序

3.2.1 辭職申請的提出及辭職手續(xù)辦理時間

員工申請辭職，首先須填寫《員工辭職/辭退聯(lián)系表》(見附表1),，經(jīng)各級單位負責人簽字審批后,，然后再填寫《工作移交單》(見附表2)，并經(jīng)各級單位負責人審批,。在每月25日方可辦理辭職手續(xù),。如遇特殊情況提前離職，需出示相關(guān)有效證據(jù),。否則,，每提前1天離職，均需在工資中扣除相應天數(shù)的基本工資作為代通知金,。具體所需提前提出時間詳見《員工離職類別與要求說明表》(附錄1),。

3.2.2 辭職申請的撤銷及其辦理時間

擬辭職員工，若需撤銷辭職申請,，擬辭職員工需填寫《工作聯(lián)絡(luò)單》(見附表5),，須經(jīng)單位直屬主管和部門負責人批準后,，報于人力資源科審核和存檔，在每月15日和30日辦理方可有效,。否則,，按正常辭職程序辦理。

3.2.3 辭職申請的審批

3.2.3.1 員工所在部門負責人或直接上級就員工提出的辭職申請,，需與員工進行積極的溝通,，對績效良好的員工努力挽留，并探討改善其工作環(huán)境,、條件和待遇的可能性,。

3.2.3.2 經(jīng)溝通無效，由部門負責人或直接上級將員工辭職申請初步審批后,，報于人力資源科審核,。

3.2.3.3 綜合管理部有責任與辭職員工進行溝通，溝通無效后,，由人力資源科人事文員依據(jù)《離職審批權(quán)限表》(附錄2)報批,。

3.2.3.4 《員工辭職/辭退聯(lián)系表》經(jīng)最終批準后，由人力資源科保存,，并告知該辭職員工的直屬主管批準結(jié)果,。由其直屬主管根據(jù)批準結(jié)果安排工作交接事項，并安排該員工于離職日到車間統(tǒng)計員領(lǐng)取《員工辭職/辭退聯(lián)系表》和綜合管理部人力資源科辦理相關(guān)離職手續(xù),。

3.4 辭退程序

3.4.1 辭退申請的提出

3.4.1.1公司辭退員工,，原則上由其直屬單位主管填寫《員工辭職/辭退聯(lián)系表》，非員工過失性辭退,，應提前一個月通知被辭退員工,。但必要時，須協(xié)商解除勞動關(guān)系,。

3.4.1.2 在辭退員工時,，其直屬部門(單位)主管須與被辭退員工面談，明確清晰地告知其被辭退原因,，并負責解答其與被辭退有關(guān)問題,，人力資源科可陪同提供必要的支持。

3.4.2 辭退申請的審批

遵照《離職審批權(quán)限表》執(zhí)行,。

3.5 開除程序

3.5.1 開除申請的提出

公司開除員工時,，由其直屬單位主管填寫《員工辭職/辭退聯(lián)系表》，通知被開除員工,。

3.5.2 開除申請的審批

遵照《離職審批權(quán)限表》執(zhí)行,。

3.6 自動離職程序

管理制度梳理篇三

（一）向網(wǎng)格內(nèi)群眾宣傳黨的路線、方針,、政策和法律法規(guī),。

（二）定期不定期走訪網(wǎng)格內(nèi)群眾,、企業(yè)，收集群眾,、企業(yè)各類服務(wù)需求,、困難、意見和建議,，了解他們在思想,、生產(chǎn)、生活等方面的動態(tài),，及時做好社情民意記錄,。

（三）做好上情下達和下情上傳，及時向鎮(zhèn)司法所反映群眾的訴求,、意見和建議,。

（四）協(xié)調(diào)解決群眾所難，說服解釋群眾所疑,，積極做好群眾的穩(wěn)定工作,。正確引導群眾弘揚美德，樹立文明新風,，保持良好的居住和發(fā)展環(huán)境,。

（五）定期和按需為群眾開展健康服務(wù)。

（六）發(fā)揮網(wǎng)格員優(yōu)勢,，為群眾、為企業(yè)提供科技,、文化,、技術(shù)等方面的特色服務(wù)。向群眾提供就業(yè),、發(fā)展信息,，引導、幫助群眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,。

（七）開展應急管理服務(wù),、安全隱患防治、外來人口服務(wù)管理等基層基礎(chǔ)工作,。

(八)每月向司法所報送網(wǎng)格化管理信息采集工作臺帳,。

（九）完成網(wǎng)格化管理其他各項任務(wù)。

（一）定期開展集中進網(wǎng)格走訪活動,，每名網(wǎng)格成員聯(lián)系一定數(shù)量的居民,，原則上每月的1至15日集中走訪一遍網(wǎng)格內(nèi)所有的居民，并將走訪情況分別于每月15日和20日前報鎮(zhèn)司法所以便于信息的及時統(tǒng)計錄入,。緊急情況,、重大情況隨訪隨報,。

（二）由網(wǎng)格責任人開展日常信息采集，并做好與網(wǎng)格員的聯(lián)絡(luò)工作,。

（三）通過網(wǎng)格責任人上戶的日常性,、網(wǎng)格員定期進網(wǎng)格的針對性，為群眾持續(xù)提供需求服務(wù),。

（四）原則上每月3號上午（遇節(jié)假日提前）,，網(wǎng)格員向司法所領(lǐng)取網(wǎng)格排查表時召開工作例會，遇重要或緊急事由的,，由網(wǎng)格責任人及時召集網(wǎng)格成員召開會議,，分析研判相關(guān)事項。

（一）六不準

1.不準弄虛作假,，欺騙組織和群眾,，更不準虛報瞞報。

2.不準接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮物饋贈和宴請,。

3.不準故意拖延辦事時間,，推諉扯皮，損害群眾利益,。

4.不準泄露群眾,、企業(yè)的隱私和機密,，確保信息安全,。

5.不準在群眾中發(fā)表損害政府形象和不利于工作的言論，不搬弄是非,。

6.不準無故缺席網(wǎng)格員開展的工作,。

（二）六不讓

1.不讓上級布置的工作在我手中延誤。

2.不讓應該反饋的意見或傳遞的信息在我手中中斷,。

3.不讓正在辦理的事在我這里積壓,。

4.不讓我負責的事因我而影響全局。

5.不讓各種差錯在我手里出現(xiàn),。

6.不讓群眾反映的事情在我這里擱淺,。

（一）負責網(wǎng)格成員的召集,，定期不定期組織開展網(wǎng)格走訪活動,。

（二）明確網(wǎng)格員成員的職責,，督促組員做好日志記載,。

（三）每月召開一次網(wǎng)格員工作例會,，回顧總結(jié)前期工作，提出熱點難點問題,，商討解決辦法,，安排下一階段工作,。

（四）負責對群眾,、企業(yè)反映問題和服務(wù)需求進行匯總，并及時向鎮(zhèn)黨組織及鎮(zhèn)相關(guān)辦公室匯報,。保持同網(wǎng)格員成員的經(jīng)常性聯(lián)系,，掌握動態(tài)信息，檢查,、督促積極履行職責,，完成相應工作任務(wù)，使服務(wù)更加精細化,，信息更加明朗化,。

（五）如群眾反映的情況確須立即辦理的，能辦的當即辦理,，不能辦理的進行移交并予以說明,；移交給職能部門辦理或處理的事情要進行跟蹤，及時得到反饋意見,，并告知當事人,。

（六）按照網(wǎng)格化布局，整合力量,，完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò),，隨時了解社情民意，及時掌握涉穩(wěn)信息,，并加強分析研判，為維護穩(wěn)定決策提供參考,。加強網(wǎng)格間的協(xié)調(diào)聯(lián)系,，妥善化解各類矛盾糾紛。

（七）完成網(wǎng)格化管理的其他各項工作,。

（一）時常走訪了解網(wǎng)格內(nèi)黨員,、群眾的思想、工作和生產(chǎn),、生活等方面的情況,。

（二）履行網(wǎng)格化管理工作的窗口職責，日常性地采集（充實）各類信息,，注重各類矛盾發(fā)現(xiàn)和排摸,，并加強動態(tài)跟蹤,。

（三）及時向網(wǎng)格責任人、鎮(zhèn)黨組織反饋各類信息,，并積極做好群眾的思想工作和穩(wěn)定工作,。

（四）充分發(fā)揮熟知網(wǎng)格內(nèi)各類情況的優(yōu)勢，做好網(wǎng)格員入戶的向?qū)?、基本情況通報等相關(guān)工作,。

（五）做好群眾對網(wǎng)格化管理的正確引導工作，促進群眾對服務(wù)工作的正確認識和密切配合,。

（六）履行聯(lián)系和服務(wù)群眾工作其他職責,。

（一）定期分析研判。對于上報的情況或問題,，各級網(wǎng)格每月至少召開一次分析研判會議,，研究相應措施，提出解決辦法,、途經(jīng),，落實辦理。

（二）限時辦結(jié),。一般性的矛盾,、訴求問題的辦結(jié)或答復時間為7天；較復雜的矛盾,、訴求問題的辦結(jié)或答復時間為15天,，重大疑難性矛盾或問題要求在30天內(nèi)辦結(jié)或提交鎮(zhèn)黨委、政府研究決定,。

（三）分類分層處理,。網(wǎng)格員走訪和服務(wù)所收集的問題，采取分類分層解決的辦法進行處理錄入,。

一般性的問題,，由各網(wǎng)格負責人對群眾當場進行答復或解決，政策不明確的,，咨詢后向群眾作出答復,；

涉及共性問題或矛盾糾紛，由村（社區(qū)）協(xié)調(diào)解決,；村（社區(qū)）未解決的,、涉及到重大問題或矛盾糾紛的上報政府部門綜合協(xié)調(diào)處理。

重大疑難問題,、群眾反映強烈的熱點難點問題,，應及時向鎮(zhèn)領(lǐng)導或相關(guān)辦公室反饋，由辦公格辦提交鎮(zhèn)領(lǐng)導班子集中分析研究，提出處理方案,，集中力量予以解決,。

為確保網(wǎng)格化管理工作深入有序開展，有效發(fā)揮服務(wù)群眾,，改善民生,，維護穩(wěn)定的作用，特制訂工作例會制度,。

（一）工作例會每月定期召開一次,，可以單獨召開，也可以與民情分析會結(jié)合召開,。

(二)工作例會由村（社區(qū)）全體網(wǎng)格員參加,，網(wǎng)格組織負責人召集，并請相關(guān)領(lǐng)導到會指導,。

（三）內(nèi)容為在網(wǎng)格化管理工作中存在的問題及群眾干部反映強的熱點難題,。

（四）對例會反映的問題要及時總結(jié)，完善,，更新,，補充。

（五）例會全體網(wǎng)格成員必須按時參加,，不得隨意缺席,，如確實有緊急情況，必須請假,。

（六）每月按時總結(jié)和部署“網(wǎng)格化管理,、組團式服務(wù)”下階段工作。

為了切實轉(zhuǎn)變網(wǎng)格員成員的工作作風,，密切聯(lián)系群眾,，不斷適應新形勢、新工作的需要,，特制定如下制度：

（一）全體網(wǎng)格成員必須入戶了解民情,，每月1—15日全面走訪。每天不得少于2小時,。

（二）每個成員入戶都要認真聽取群眾意見,，了解他們想什么、盼什么,、要求村委干部做什么，能解決的問題及時解決,，不能解決的要詳細記載記錄在專用筆記本上,。

（三）入戶不僅要“身入”，還要“心入”,。要走家串戶,，召開各種類型座談會,，廣泛聽取群眾意見，了解群眾基本情況,，多為群眾排憂解難,，多辦好事實事。

（四）在充分了解情況的基礎(chǔ)上,，把帶有普遍性又難以解決的問題,，要進行認真整理、歸納,、分類,，在工作例會中進行反映，總結(jié),。

鎮(zhèn)網(wǎng)格辦對網(wǎng)格運行情況,，管理與服務(wù)是否到位，各項工作任務(wù)的落實等方面,，每月進行督辦,，督辦結(jié)果列入鎮(zhèn)網(wǎng)格工作考核。

管理制度梳理篇四

1,、賓館場所內(nèi),、外環(huán)境整潔，經(jīng)常開窗換氣,。不亂放,、掛或晾曬衣物等。從業(yè)人員的日常生活和用具不與顧客用品混用,、混放,。工作間的擺放要合理,、整潔,，每層客房應設(shè)專用消毒及顧客用品保潔柜。使用的抹布必須要清潔衛(wèi)生,，專布專用,，物見本色應定期消毒。窗臺式空調(diào)器濾網(wǎng)或風扇清潔無積塵,。

2,、臥具要一客一換、長住客每周一換,，衛(wèi)生潔具及餐具應一客一消毒，并有保潔措施,。

3,、采取消除蒼蠅、老鼠,、蟑螂和其他有害昆蟲及其滋生條件的措施,，徹底消減室內(nèi)的蚊、蠅,、蟑螂和老鼠。

4,、認真執(zhí)行“法定傳染病報”及“公共場所危害健康事故報告”制度,。

1、消毒劑：“一片凈”消毒片“優(yōu)氯凈”消毒粉

2,、清潔劑：去污粉,、洗衣粉

3、消毒工具：消毒柜,、消毒桶,、百潔布

4、存放工具：茶杯儲存柜

5,、程序

1)從客房撤出的茶杯,、口杯放到消毒間倒盡茶水;

2)把茶杯放到清洗池內(nèi)，用清潔劑洗凈,，然后放到?jīng)_洗池內(nèi)用清水沖凈;

3)用消毒劑配上必須量例水裝到消毒桶內(nèi),，按藥劑說明為準，一桶水放一片“一片凈”消毒片;

4)將洗過的茶杯,、口杯浸泡在消毒水內(nèi),，時間至少20分鐘以上(化學消毒法);

5)或?qū)⑶逑春玫牟璞⒖诒粮蛇B同鐵框一并放到消毒柜內(nèi)消毒(物理消毒法)

6)打開消毒電源(自動消毒),，消毒至少45分鐘后將茶杯取出;

7)取出已消毒茶杯,、口杯儲存到封閉的保潔柜里以便備用;

8)在消毒記錄上做到登記，記錄消毒的時間和姓名,。

衛(wèi)生工作關(guān)系到企業(yè)的信譽和經(jīng)營,，又關(guān)系到社會精神禮貌建設(shè)，更關(guān)系到廣大消費者的身體健康乃至生命安全,。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生意識和習慣,，不但是每個服務(wù)人員工作的優(yōu)良表現(xiàn),，也是一個人良好修養(yǎng)與習慣的表現(xiàn)。

(1)做到四勤：勤洗手,、剪指甲;勤洗澡、理發(fā);勤洗衣服和被褥;勤換工作服,。

(2)上班前和大小便后要洗手,。

(3)要有健康意識，定期作體格檢查,，預防疾病,，當發(fā)現(xiàn)有感冒、咽喉炎,、肝炎,、皮膚病時應主報上司，休假療養(yǎng)好再上班,。

(4)管理人員應十分重視服務(wù)人員的個人衛(wèi)生與健康,，要為他們創(chuàng)造一些必要的條件，并經(jīng)常進行檢查督促,，使個人衛(wèi)生構(gòu)成制度,。

1、當班時避免觸摸頭發(fā)或面孔,，不能對著食品顧客咳嗽,、打噴嚏;不準隨地吐痰;不準吸煙。

2,、手指不可接觸到食物,，亦不可碰觸杯口、刀尖,、筷子前端及湯匙盛湯部分,。

3、服務(wù)員使用的抹布,、墊布等每一天要清洗干凈,，用開水浸燙，以減少或消滅細菌,。托盤等工具務(wù)必持續(xù)清潔,。

4、凡腐爛變質(zhì)和不貼合衛(wèi)生要求的食品堅決不出售,。

5,、從碟上掉落下來的食物不可給客人食用。

6,、不可使用掉落地上的餐具及席巾,。

7,、對不干凈的餐具和臺布要及時送回洗潔處清洗，不可擺用,。

8,、嚴禁隨地丟棄廢紙、倒水,、亂放茶水杯,。

9、不同的食物不要隨便混淆,，以免有損味道。

10,、在服務(wù)過程中要留心就餐者,，發(fā)現(xiàn)病態(tài)者及帶菌者，對其所用餐具要單獨收拾，重點消毒。

11、收市時注意衛(wèi)生,，牙簽、紙巾等雜料當盡力避免掉在地上,，以免不雅和增加清潔困難(正確的方法是：先拿開碗碟等餐具，用臺布包住倒雜料或用掃把清掃),。

12,、在適當狀況下，要經(jīng)常使用托盤,，訓練自己成為一名出色的服務(wù)員。

餐廳里的環(huán)境衛(wèi)生主要包括餐廳,、通道、廁所、休息室,、工作間(廚房),、綠化帶,、停車場等場所的衛(wèi)生,。要搞好環(huán)境衛(wèi)生，務(wù)必做到“四定”,，即：定人,、定時間、定物,、定質(zhì)量,，劃片分工，包干負責,，做好處處有人清潔,，勤檢查、保證時時清潔,。要做到市前整理,，市后清理，平日小掃,，每周大掃,，以保證衛(wèi)生工作經(jīng)常化,、制度化,。

環(huán)境衛(wèi)生包括的工作，經(jīng)常性的工作是：

1,、店堂要天天打掃,，桌椅要隨時抹凈,，門窗玻璃要經(jīng)常控洗,。做到四壁無塵,、窗明幾凈、地板清潔,、桌椅整潔,。

2、隨時清除垃圾,、雜物,，要提醒客人不要將殘渣吐在地上。對餐廳周圍的垃圾溲水要經(jīng)常清潔,，餐廳內(nèi)不準堆放雜物,，凡私人用品和掃帚、拖布,、垃圾鏟等放在保管室,，切忌堆放在客人洗手的池邊或廁所過道中?？站破?、盒等物品不要堆放在餐廳里。

3,、廁所要勤沖洗,、勤打掃，做到無積塵,、無異味,。

4、要采取有效措施,，消滅蒼蠅,、老鼠和蟑螂等害蟲。

5,、公共場所,、大門口、停車場,、綠化帶等的清潔亦不可忽視,，這往往是留給客人的“第一印象”。

6,、服務(wù)人員也是環(huán)境清潔的風景線,，儀表儀容舉止都應貼合衛(wèi)生規(guī)范。

在進行上述的清潔工作時，要選取適宜的方法和時機如擦玻璃要注意選取天時,，陰天或早晨,、黃昏無陽光照射時，窗面污漬易看清,，是擦窗的最佳時間,。如果在強烈的陽光下擦窗，污漬發(fā)干結(jié)塊,，導致不易擦凈,，操作人中也容易眼睛發(fā)花，影響工作效率和質(zhì)量,。正確簡單的擦窗方法是選取適宜的天時,，用一塊干凈吸水不脫毛的揩布，在清水中浸濕絞干后,，先將玻璃窗擦一遍,，待其干后，再用清潔的干布揩清,、擦亮,，如有嚴重污漬的可用玻璃清潔劑或去污粉揩，揩布嚴禁有油,?；蛴脤ｉT的玻璃擦擦洗亦是很好辦法。

餐具的衛(wèi)生要求是“四過關(guān)”：一洗;二刷;三沖;四消毒,。保證餐具無油膩、無污漬,、無水跡,、無細菌。

刮：餐具洗滌前,，先刮去盤,、碗中的剩菜，并將大件餐具與小件餐具分開,，分別清洗,，以免損壞。

洗：因盤碗一般都有油膩,，要用熱水清洗或于水中放適量洗潔精以去油膩,。

過：洗滌后要用清水沖干凈。

消毒：常用的消毒法如：蒸氣消毒,、開水消毒,、藥物消毒、電子消毒等。

隨著時代科技的發(fā)展,，一些餐廳則配備有機械自動洗碗機或超聲波洗餐具機,，那清潔就更為科學和簡單了。

食物的存放實行“四隔離”：生與熟隔離;成品與半成品隔離;食品與雜物,、藥物隔離;食品與天然冰隔離,。

廚房人員在出品過程中，要注意清洗,、存放,、拿取的衛(wèi)生，盡量戴工作帽,，避免頭發(fā)掉落在食物上,。

從原料到成品實行“四不制度”：采購員不買腐爛變質(zhì)的原料;加工人員(廚師)不用腐爛變質(zhì)的原料;營業(yè)員(服務(wù)員)不賣腐爛變質(zhì)的食品;零售單位不收購腐爛變質(zhì)的食品，不出售腐爛變質(zhì)食品,，不用手拿食品,，不用廢紙、污紙包裝食品,。

管理制度梳理篇五

一,、總則

為保障計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全,、穩(wěn)定,、有效運行，提高計算機系統(tǒng),、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全運行管理的科學化,、規(guī)范化水平，特制定本辦法,。

1,、本辦法所涉及的范圍包括：辦公網(wǎng)內(nèi)的所有計算機(包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,、辦公電腦,、筆記本電腦)及所涉及到的所有網(wǎng)絡(luò)。

2,、**縣人民政府信息中心(以下簡稱“信息中心”)負責本單位的信息系統(tǒng),、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全管理工作。任何部門和個人,，未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導或信息中心同意,，不得擅自安裝、拆卸或改變信息中心信息設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),。

3,、外來設(shè)備(計算機,、存儲等)嚴禁接入業(yè)務(wù)網(wǎng)，如有需要接入,，應由信息中心提供接入設(shè)備(計算機,、存儲等)。

4,、信息中心員工必須嚴格遵守本辦法,。

二、基本要求

1,、**縣人民政府網(wǎng)絡(luò)只供政府機關(guān)內(nèi)部使用,，任何內(nèi)部使用的數(shù)據(jù)傳輸，未經(jīng)過信息中心批準,，不得進入信息中心的網(wǎng)絡(luò),。

2、任何人不得以各種手段破壞,、阻礙,、修改或竊取信息中心網(wǎng)絡(luò)正常傳輸?shù)臄?shù)據(jù)，不得對信息中心的各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和系統(tǒng)軟件進行攻擊和非法侵入,。

3,、任何人不得利用本信息中心網(wǎng)絡(luò)從事違反國家法律法規(guī)和信息中心有關(guān)規(guī)章制度的活動，嚴禁在互聯(lián)網(wǎng)上散布反動,、煽動,、誤導等言論，不得登陸非法,、反動等政府禁止的網(wǎng)站,。

4、依據(jù)“誰主管,，誰負責”,、“誰使用，誰負責”的原則明確安全責任,。

三,、網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器管理

1,、信息中心網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)和設(shè)備接入由信息中心負責,，任何部門、個人未經(jīng)信息中心批準,，不得隨意增加,、減少和更改網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的接入點和接入方式，管理員職責見附表一,。

2,、信息中心網(wǎng)絡(luò)ip地址的分配由信息中心統(tǒng)一規(guī)劃并登記，任何人不得隨意更改。

3,、所有服務(wù)器,、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等要設(shè)置登陸密碼，刪除不需要的用戶,，在滿足運行需要的前提下,，采用最小化用戶權(quán)限分配原則，禁用不必要的系統(tǒng)服務(wù),。

4,、嚴禁在工作時間內(nèi)修改服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置，或是進行系統(tǒng)升級,、線路切換等可能影響工作的操作,。

5、嚴禁在服務(wù)器上運行無關(guān)的軟件程序,。

四,、計算機及存儲設(shè)備管理

1、信息中心遵循權(quán)限最小原則為個人計算機設(shè)置用戶權(quán)限,。超級用戶權(quán)限由信息中心統(tǒng)一使用,。

2、外來計算機原則上不允許接入辦公網(wǎng),。對于需要接入辦公網(wǎng)絡(luò)的計算機,，經(jīng)信息中心批準后，信息中心首先進行嚴格的安全檢查,，確認不存在安全隱患后,，由專人負責接入。

3,、由信息中心人員每周不定時抽查部分部門的計算機安全情況,，并形成記錄。

4,、外來計算機要在信息中心人員的安排下,，在指定的地點使用，使用的時候要由專人陪同,。

5,、外來計算機必須裝有有效的殺毒軟件和防火墻。

6,、外來存儲設(shè)備使用前必須進行嚴格的病毒檢測,，確認不存在安全隱患方可使用。

7,、新購進或送出維修后的計算機及其設(shè)備,，須經(jīng)信息中心檢測后,，方可安裝運行，防止病毒的侵害,。

8,、禁止在信息中心辦公網(wǎng)計算機上使用來歷不明、可能導致病毒傳染的軟件,。使用類似軟件需經(jīng)信息中心安全管理員認可,，在使用前應對其進行病毒掃描。

9,、辦公網(wǎng)用戶應謹慎接收電子郵件,，從網(wǎng)絡(luò)上接受電子郵件時要進行病毒查殺。

10、對員工使用的辦公或個人電腦應該符合下列要求：

(1)禁止同一計算機既接入生產(chǎn)網(wǎng)又接入互聯(lián)網(wǎng)。

(2)接入生產(chǎn)網(wǎng)的設(shè)備需設(shè)置開機口令,，長度不得少于8個字符，并定期更換,，防止口令被盜。

(3)安裝正版殺毒防護軟件,，并及時進行升級,，及時更新操作系統(tǒng)補丁程序。

(4)未經(jīng)信息中心或信息中心允許,，不得修改個人上網(wǎng)ip地址,、網(wǎng)關(guān)、dns服務(wù)器等設(shè)置,。

(5)禁止將辦公計算機帶到與工作無關(guān)的場所;確因工作需要攜帶有重要信息的電腦外出的,，必須確保重要信息的安全。

11,、辦公網(wǎng)內(nèi)的個人計算機設(shè)備上360安全衛(wèi)士,，進行插件管理、木馬查殺,，以及進行其它windows平臺下軟件更新與漏洞修復工作,。

12、辦公網(wǎng)內(nèi)的個人計算機設(shè)備統(tǒng)一從信息中心的殺毒服務(wù)器上安裝受控殺毒軟件客戶端,，由病毒服務(wù)器統(tǒng)一配置策略,，設(shè)置為自動掃描、自動更新病毒庫,，并定于每周自動進行全盤掃描,。

13,、若需安裝其它殺毒軟件,，需經(jīng)過信息中心負責人同意并由信息中心人員進行安裝,，同時應保證病毒庫的及時更新。

14,、辦公網(wǎng)內(nèi)的個人計算機設(shè)備需開啟windows軟件自動更新功能,，以完成微軟安全補丁程序的安裝。不能自動更新時需人工安裝,，可通過360安全衛(wèi)士的修復漏洞功能完成,。

15、辦公計算機及相關(guān)設(shè)備報廢時,，應由信息中心拆除存儲部件,，由信息中心按有關(guān)要求統(tǒng)一銷毀，同時作好備案登記,。嚴禁各部門自行處理報廢計算機,。

16、接入業(yè)務(wù)網(wǎng)的柜員機要避免使用移動存儲設(shè)備進行數(shù)據(jù)拷貝,。因工作需要必須使用的,，要嚴格遵守設(shè)備專用的原則。用于拷貝數(shù)據(jù)的存儲設(shè)備在寫入,、讀取前必須進行病毒查殺,，確保設(shè)備無安全隱患。

五,、違約責任與處罰

1,、違反本辦法的規(guī)定，根據(jù)情節(jié)及后果的嚴重情況,，對違規(guī)人員給予相應的處理,。

2、故意輸入計算機病毒,，造成信息中心網(wǎng)絡(luò)故障的,，信息中心將提交至相關(guān)管理部門。

3,、信息中心任何部門或個人違反本管理辦法,，給信息中心造成損失及不良影響的，均應承擔責任,，進行處理,。

管理制度梳理篇六

一、餐廳通風 餐廳(各班班級)屬于人員密集區(qū)域,應加強空氣流通,最大限度引入室外新鮮空氣,。通風時間段為早中晚各一次,，每個時間段為 15-25 分鐘。

二,、消毒措施 1.新型冠狀病毒消毒常用消毒劑:氯化消毒類:84 消毒液,、雙氧水等;高濃度酒精:75%濃度的酒精(易燃,小規(guī)模使用),。

2.消毒方式:噴霧式:用噴霧器噴灑消毒液進行表面消毒,適用大面積快速有效消毒。擦拖式:用布或其它擦拭物浸以消毒劑溶液,擦拭物體表面進行消毒,適用小面積及物體表面消毒,。

3.制定具體消毒工作實施表,，就餐區(qū)、出入口,、過道,、電梯、洗手間等使用 84 消毒液每日三次(餐后集中消毒)噴霧及擦拖法進行消毒,。

4.各班保育教師負責實施消毒管理,并做好相關(guān)消毒記錄,。

5.其他消毒管理:依據(jù)國家食品安全法律法規(guī)執(zhí)行。

三,、幼兒就餐實行"“交叉”就座,每個幼兒間隔 1 米距離,。

四、餐前餐后確保所有就餐人員按照科學方式清洗手部,。

疫情防控幼兒園幼兒就餐管理制度二篇

組長：

組員：各班教師,、保育員

一餐二點餐前準備

1. 餐前合理開啟部分外窗，使其具有良好的自然風效果,，加強室內(nèi)空氣流通,。

2. 餐前擦拭消毒餐桌(清水—消毒液—清水)。幼兒餐具,、餐巾用完后及時清洗消毒,。

3. 教師分工明確，引導幼兒分組如廁,、盥洗(一米以外等候),，做好個人防護。

4. 關(guān)注洗手,、如廁等環(huán)節(jié),，指導幼兒用正確的方式勤洗手，洗手時采用流動水,，按照七步洗手法洗手,。

5. 幼兒洗手后用干凈的抽紙擦拭，擦拭完扔垃圾桶里,。

6.指導幼兒安靜入座,、準備就餐

管理制度梳理篇七

(一)每日例行養(yǎng)護制度：

1、檢查外觀從左前門起,，看看全車漆面有否新的劃傷;玻璃狀態(tài),、后視鏡、前后車燈的狀況等。

2,、目視四個輪胎的胎壓情況,。如果某一輪胎胎壓低，應及時補充并查明原因,。

3、目視車下的地面上是否有油,、水跡,。一旦發(fā)現(xiàn)有，應查明原因修復后再行駛,。

4,、進入駕駛室，啟動馬達著車后,，需要觀察儀表盤上指示燈的工作情況,，有無警告燈閃爍或常亮。

5,、檢查雨刷片工作是否正常,。

6、檢查轉(zhuǎn)向信號燈工作是否正常,。

7,、在啟動過程中和著車后，發(fā)動機是否有異常聲音,。

8,、檢查空調(diào)是否制冷、有無異常聲音,。

9,、檢查車內(nèi)、外衛(wèi)生,，是否干凈,，有無異味。

10,、行進檢查,，行車前，應先踩幾下剎車踏板,，感覺剎車踏板高度是否正常,。

11、檢驗員做好詳細的檢查記錄,，向值班領(lǐng)導匯報汽車技術(shù)狀況,，根據(jù)情況提出報修項目。

12,、及時排除異常情況,。

(二)每周例行養(yǎng)護制度

1,、檢查機油油面的高度。檢查的條件：發(fā)動機水溫需要達到80°c以上,，使發(fā)動機不運轉(zhuǎn),，車輛處于水平位置，等待3至5分鐘后,，拔出油尺,，用干凈的針織布或棉絲將其擦拭干凈后，再將油尺插到底,，然后拔出油尺檢查其油面的位置,。

2、檢查其它各種液面的高度,，發(fā)現(xiàn)問題,，應及時解決。

3,、檢查備胎的氣壓情況,，標準氣壓值見油箱蓋處。一般情況下,，轎車的輪胎氣壓一般為2.3-2.5巴,，備胎2.5-2.9巴。具體數(shù)值需參照主機廠的要求,。

4,、檢查全車外部的燈光情況，特別是后部剎車燈,，如有燈泡不亮,，應及時更換。

5,、以上養(yǎng)護必須在每周檢查一次,。做到有病早知道，早預防,，避免病重麻煩多,。

6、檢驗員做好詳細的檢查記錄,，向值班領(lǐng)導匯報汽車技術(shù)狀況,，根據(jù)情況提出報修項目。

7,、及時排除異常情況,。

(三)每月例行養(yǎng)護制度kk

經(jīng)過一個月的行駛，在每周的檢查基礎(chǔ)上，需要增加以下幾個方面的檢查,。

1,、皮帶的檢查。有無裂紋,、松緊,，如出現(xiàn)裂紋應及時更換。

2,、發(fā)動機的密封性,。主要檢查發(fā)動機表面有無滲漏現(xiàn)象。

3,、目視水箱與冷凝器間是否有臟物堵塞,。特別在夏季,，如果其間隙中有贓物,，將會影響到空調(diào)的制冷效果，需要用壓縮空氣進行清理,。

4,、檢查雨刷條的清潔程度和噴嘴的方向位置。在操作清理前風擋時,，發(fā)現(xiàn)雨刷片刮不干凈時,，需盡快更換雨刷片。

5,、檢查所有輪胎的氣壓,，包括備胎。

6,、檢查輪胎的花紋深度及磨損情況,。輪胎花紋的磨損極限深度為1.6毫米，輪胎胎面應磨損均勻,，如出現(xiàn)偏磨或者磨損異常,，需要到維修站進行檢查和調(diào)整，磨損嚴重,，需更換輪胎,。

7、檢查電瓶裝頭表面是否有腐蝕物,，如有白色或綠色污染物,，用熱水沖冼即可,，避免用硬物或者拆下裝頭進行清潔,。

8、檢驗員做好詳細的檢查記錄，向值班領(lǐng)導匯報汽車技術(shù)狀況,，根據(jù)情況提出報修項目,。

9、及時排除,、修正異常情況,。

(四)強制養(yǎng)護制度

1、保養(yǎng)空氣濾清器

每行駛3000公里要進行空氣濾清器的保養(yǎng),，拆開空氣濾清罩的蓋子,，取出濾芯查看，如臟得不厲害,，用一小棍子輕輕敲敲濾芯撣去污垢即可,，如臟得很厲害，就要換新的濾芯了,。

2,、更換機油

每行駛5000公里要更換機油。

3,、四輪定位

當車輛行駛時出現(xiàn)轉(zhuǎn)向發(fā)沉,、發(fā)抖、跑偏,、不正,、不歸位、漂涪顛顫,、搖擺或輪胎單邊磨損,、波狀磨損、塊狀磨損,、偏磨等不正常的現(xiàn)象時,，就必須進行四輪定位。

5,、剎車皮更換

車輛行駛2―3年,，要更換新的剎車皮。

6,、更換燃油泵

車輛行駛2―3年,，要清洗或更換燃油泵。

7,、正時皮帶更換

車輛行駛7―10萬公里,，要更換正時皮帶。

8,、其他

車輛行駛4年后,，車內(nèi)的各種橡膠管老化,、硬化，漏機油,、漏水的問題就會出現(xiàn),。要及時更換這些橡膠管。5年左右車的水箱被化學物腐蝕,，如果水箱漏水,，要及時更換。

1,、一格

待租車輛必須保持有一格以上的油量,。

2、二準

時間準：準時,、準確的把車送到客戶手上,。

3、三齊

證件齊：待租車所有證件要齊全有效(行駛證,、購置證,、養(yǎng)路費證、營運證等)

備件齊：待租車所有備件要齊全,、完好(備胎,、輪胎套筒,、千斤頂,、防盜鎖、滅火器,、警示牌等)

照明燈光齊：前大燈,、遠近燈光、轉(zhuǎn)向燈,、剎車燈,、防霧燈、應急燈,、車內(nèi)燈,。

4、四無

無故障：待租車機械性能,、操作系統(tǒng)沒有故障存在,。

無殘缺：待租車外表、車內(nèi),、車門沒有損壞,、脫落等現(xiàn)象。

無劃痕：待租車外觀沒有明顯劃印痕跡,。

無異味：待租車廂內(nèi)沒有其它難聞的氣味,。

5,、五清

車身清潔：待租車外觀清潔明亮(前后擋風玻璃、左右倒車鏡,、左右車門,、輪胎、輪轂干凈)

車廂內(nèi)部清潔：待租車座椅,、靠背,、腳墊、扶手,、安全帶,、行李箱清潔干凈。

發(fā)動機清潔：待租車發(fā)動機外表必須清潔干凈,。

儀表盤清潔明亮：待租車儀表盤必須清潔,、明亮沒有灰塵。

隨車工具及備胎清潔：待租車的隨車工具,、備胎清潔,、干凈、沒有油污,。

(一)租賃車輛發(fā)車管理

1,、保證所有營運車輛符合待租標準、處于待租狀態(tài),。

2,、接到發(fā)車信息后，立即跟接待部確認發(fā)車時間,、地點,、車型、價格,、押金,、客人姓名、聯(lián)系方式,，及其他要求,。

3、從接待部領(lǐng)取所發(fā)車輛的鑰匙,、證件,、租車合同、驗車單等手續(xù),。

4,、主動與客人取得聯(lián)系，進一步確認發(fā)車時間,、地點,、車型,、價格、押金等,。

5,、提前10分鐘到達指定地點，做好驗車,、發(fā)車準備,。

6、見到客人后,，主動向客人問好,，并檢查客人的身份證、駕駛證,、來程機票或其他有效證件,。通過gps監(jiān)控中心核對客人的身份證和駕駛證，請客人提供其家里的固定電話號碼,，以進一步確認客人身份,。

7、與客人一起驗車,。

a,、詳細查驗車輛的外觀，從車體油漆,、部件,、裝飾、燈罩到底盤和輪胎,，傷痕的長度,、面積,、部件的數(shù)量等,，都要在驗車單上做詳細記錄。

b,、查驗車內(nèi)飾,、部件的完好情況，并記錄,。

c,、發(fā)動汽車，查驗儀表盤的各項顯示,，記錄公里數(shù),、存油量、機油表,、水溫表等各項數(shù)據(jù),。查驗燈光,、空調(diào)、雨刮器,、音響,、剎車、電動門窗和天窗是否正常,。

d,、給客人講解并示范該車的各項操作：空調(diào)、燈光,、天窗,、音響等。

e,、打開發(fā)動機蓋,，給客人講解并示范如何檢查和添加水、機油,。

f,、簽定租車合同，收取押金,。

h,、給客人安全駕駛的提示和建議。

i,、幫助客人解決其他問題,。

8、發(fā)車完畢后,，第一時間將租車合同手續(xù),、押金交回接待部。

9,、把發(fā)車情況和客人的其他要求告訴接待部值班人員,。

(二)租賃車輛收車管理

1、接到收車信息后,，及時與將要還車的客人取得聯(lián)系,，確定還車時間、地點,、租金計算辦法等內(nèi)容,。

2、在租賃結(jié)算單上填好已知的收費項目和應收款金額,，準備好租車合同,、應退款項、違章保證金收據(jù);安排車隊人員負責收車,，要當面向收車人交待清楚收車時間,、地點,、客人聯(lián)系方式、租金結(jié)算等事宜,。

3,、收發(fā)車人員見到客人后，首先向客人問好,，感謝客人選擇任我行公司的車輛,。

4、認真檢查車輛外觀,、內(nèi)飾,、發(fā)動機、油量,、里程等,，并詢問客人該車在運行中存在哪些問題或故障隱患，并做好車輛狀況的詳細記錄,。

5,、根據(jù)油量、公里數(shù),，計算超油費,、超公里費;并填入應收款項目。

6,、如果有車損,，要及時報告車隊隊長，根據(jù)車損情況,，確定客人賠償金額;嚴重車損或有爭議的要及時到修理廠定損或報保險公司,。車損情況及處理辦法都要記錄在驗車單上。

7,、收車人必須在結(jié)算單上填寫應收款項,、應退款項、退還押金,，并在收款人欄簽名,。

8、收車結(jié)束及時將合同單,、車輛交回公司接待部;接待人員審查合同手續(xù)、結(jié)算單,、證件,、鑰匙，在收發(fā)車單上登記時間,、車況,，并簽名,。完結(jié)后將車輛鑰匙、證件交專管員保管,。

a,、有故障的車輛，收車人員應詳細登記并向車管責任人報告故障情況,，由車隊另行辦理送修手續(xù),。

b、車內(nèi)外不清潔的車,，在交回租車合同手續(xù)后,，由收車當事人負責送洗。

(三)帶駕租車

1,、配司機的租車業(yè)務(wù),，要開據(jù)‘營業(yè)派車單’，詳細注明用車時間,、租金,、服務(wù)費、用途,、結(jié)算辦法等,。

2、所有出車業(yè)務(wù)都要填寫發(fā),、收車登記表,。

3、帶駕租車業(yè)務(wù)結(jié)束后,，根據(jù)營業(yè)派車單和實際還車時間,，結(jié)算租金，并做好詳細的登記;填寫當日報表,、派車單駕駛員聯(lián)作為憑證,，隨日報表一起交財務(wù)部門。

4,、檢查證件,、車況、鑰匙,，并在收發(fā)車登記表上驗收登記,。

(四)公務(wù)用車

各部門因業(yè)務(wù)需要的公務(wù)用車，需本部門向公司領(lǐng)導申請,，說明用車事由,、時間;并由接待部開具派車單，公司領(lǐng)導簽字同意后，接待部方可發(fā)放車鑰匙和證件,。

(五)跟蹤管理

1,、密切關(guān)注并掌握每一臺已出勤車輛的情況。

2,、出場超過三天的車輛要主動與駕車人聯(lián)系,，詢問車輛性能和狀況。

3,、每天通過gps查詢車輛的位置,。

4、做好跟蹤服務(wù)和溫馨提示,。

5,、幫助解決駕駛中遇到的各種問題。

(六)道路救援

1,、車隊每天24小時都要有值班或待命的司機,。

2、在接到道路救援信息后,馬上與客人確認需要救援車輛的車號,、事故發(fā)生的時間p地點p基本情況,。

3、將事故信息反饋給車隊主管領(lǐng)導,車隊主管領(lǐng)導根據(jù)事故發(fā)生的情況,，制定道路拯救方案,，并向公司領(lǐng)導匯報。

4,、車隊無法處理的情況,，就通知修理廠到現(xiàn)場救援。

5,、到達現(xiàn)場后,，首先安撫客人，根據(jù)事故的現(xiàn)場情況確定報警,、報保險公司,。

6、盡量給客人提供替換車輛,，費用的結(jié)算嚴格按照租車合同執(zhí)行,。

7、每次道路救援后都要做好書面記錄,。

(一)車輛維修遵守“先申請,，后修理”的原則

1、車輛管理人員要對自己管理的車輛做好詳細的檢查,，如有故障,，做到以下四點：

第一、到底出現(xiàn)了什么故障?

第二,、引起這個故障的根本原因是什么?

第三,、有那幾種解決辦法?

第四、你認為用那種方法合適?

2,、填寫故障登記表,，并報車隊領(lǐng)導核查，并確定解決方案,。

3,、如果需要送修理廠的，要填寫“維修申請單”,，送修理廠檢查,。

4、由兩個以上的修理廠提供維修方案和報價單,，報送車隊領(lǐng)導審核;維修總費用在200元以下的,，由車隊領(lǐng)導批準并簽字確定;維修總費用在200元以上的，車隊領(lǐng)導必須書面報公司領(lǐng)導審核,。

5,、緊急情況，車隊領(lǐng)導不在場的,，需有兩名以上的車管人員簽字,，并將維修方案和報價單直接報公司領(lǐng)導審核。

6,、每輛車送修前,，必須查閱該車歷史的修車記錄，查對本次故障是否和原來的修理項目相同或相關(guān),，是否還在保修期內(nèi);如果和原來的修理項目相同,、相關(guān)，或還在保修期內(nèi),，就由原修理廠負責免費修理或更換配件,。

7、記錄送修時間,，并通知接待部該車預計修復日期,。

(二)車輛修復后的出廠檢查

1、車輛維修完畢后要認真檢查,，保證徹底修復完成;

2,、由車管員和車隊領(lǐng)導對該車進行驗收，驗收合格后,，記錄詳細的出廠日期,、公里數(shù)、維修項目、配件單,、結(jié)算單,、保修日期或保修里程。

3,、車輛通過驗收回到公司后,，車管員將〈維修申請單〉、〈結(jié)算單〉交公司領(lǐng)導審核,。審核通過后,，結(jié)算單一式兩份，原件交財務(wù)部門審核,，附件和〈維修申請單〉一并存入該車的維修檔案,。

(三)保險理賠。

1,、需要做保險理賠或可以做保險理賠的車輛,，一定要進行保險理賠。

2,、為保證修車質(zhì)量,，進行保險理賠的車輛，要嚴格按照本制度第四條“車輛維修管理”的規(guī)定進行,。

1,、保證所有車輛的證件、手續(xù)齊全,、有效,。

2、為每輛車單獨建立車輛檔案,，包括：車輛照片,、發(fā)動機拓號、車架拓號,、行駛證復印件,、購置證、保險單,、營運證等所有相關(guān)手續(xù),。

3、為每輛車單獨建立車輛維修,、保養(yǎng)記錄的詳細檔案,。包括：每天的車輛檢查養(yǎng)護記錄、車輛維修申請單,、維修結(jié)算單,、單車修理項目和費用的統(tǒng)計表,。

4、所有車輛都要有備用鑰匙,，并妥善保管,。

六、駕駛員管理制度

第一條：為完善駕駛員行車管理,，提升其工作效率及工作品質(zhì),，確保車輛使用及時,、合理及安全化,，提高車輛使用效率、降低維修成,，延長汽車使用壽命,。

第二條：本公司所有營運車輛。

第三條：駕駛員工作規(guī)定：

a,、公司駕駛員必須遵守《中華人民共和國道路交通法》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則,，安全駕車。并應遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度,。

b,、駕駛員應愛惜公司車輛，負責對自己所分管的車輛進行日常例行檢查,、養(yǎng)護和強制養(yǎng)護,，確保車輛正常行駛。

c,、駕駛員每天抽適當時間檢查自己所管理的車輛,，并做好詳細的檢查記錄。并保持車輛的清潔(包括車內(nèi),、車外和引擎的清潔),。

d、出車前,，要例行檢查車輛水,、電、油及其他性能是否正常,，發(fā)現(xiàn)不正常時,，要立即加補或調(diào)整。出車回來,，要檢查存油量,，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應立即加油,，不得出車時才臨時去加油,。

e,、駕駛員發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。不會檢修的,，應立即報告車隊值班領(lǐng)導并提出具體的維修意見(包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等),。超過200元的維修項目車隊要報公司領(lǐng)導書面批準，未經(jīng)批準不許私自將車輛送廠維修,。

f,、出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和位置,，禁止在不準停車的路段或危險路段停車,。駕駛員離開車輛時要鎖好保險鎖，防止車輛被盜,。

g,、駕駛員對自己所開車輛的各種證件的有效應經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全,。

h,、駕駛員要注意休息，不準開疲勞車,，不準酒后駕車,接聽電話文明用語.(您好!我是##,，請問有事嗎?請稍等……)

i、駕駛員駕車一定要遵守交通規(guī)則,，文明開車,，不準危險駕車(包括高速、緊跟,、爭道,、賽車等)。

j,、駕駛員因故意違章或證件不全被罰款的,，費用自理。違章造成的后果由當事人負責,。

k,、因駕駛員原因造成甲方責任，車輛損壞視情節(jié)須要賠償部分或全部損失,。

l,、車內(nèi)不準吸煙。公司員工在車內(nèi)吸煙時,，應有禮貌的制止;公司外的客人在車內(nèi)吸煙時,，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人員，但不能直接制止,。

m,、駕駛員對乘車人要熱情禮貌,，說話應文明。車內(nèi)客人談話時,，除非客人主動搭話,，不準隨便插嘴。

n,、接送員工上下班的司機,，要準時出車，不得誤點,。

o,、上班時間內(nèi)駕駛員有要事確需離開時，要告之部門負責人去向和所需時間,，經(jīng)批準后方可離開;出車回來應立即到部門負責人處報到,。

p、駕駛員對車隊的工作安排應無條件服從,，不準借故拖延或拒不執(zhí)行。對工作安排有意見的,，事后可向部門負責人反映,。

q、駕駛員出車執(zhí)行任務(wù),，遇特殊情況不能及時返回的,，應及時設(shè)法通知部門負責人，并說明原因,。

r,、不論什么時間，駕駛員身上必須攜帶移動通訊工具(手機,小靈通等),必須每天24小時開通,。對公司呼應隨時接聽,。

s、用車完畢后,，應將車輛停放在公司指定地點保管,，不準私自用車或開回家。

t,、駕駛員未經(jīng)領(lǐng)導批準,，不得將自己保管的車輛交給他人駕駛或練習駕駛;嚴禁將車輛交給無證人員駕駛。

u,、司駕駛員全年安全行車,，未出交通事故的，給予獎勵300元,。

v,、加油費,、停車費、過橋,、過路費,，當日填報審核，由車隊每周統(tǒng)一報報銷,。

w,、車隊每月負責對駕駛員進行考核一次，將考核等級作為月度和年度年終獎金的依據(jù),。

x,、對于工作勤奮、遵守制度,、表現(xiàn)突出的,，可視具體情況給予嘉獎;對工作怠慢沒有責任心、違反制度,、發(fā)生事故者,，視具體情況給予警告、除名處理,。