總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

門診護(hù)理部工作總結(jié)篇一

隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照四川省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實施細(xì)則,，做到護(hù)理人員人手一冊,，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn),，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為,，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量,；為護(hù)理科研積累了寶貴的資料,，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展；完整、客觀的護(hù)理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù),，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益,。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件,，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求,。

在組織講座時,，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實際情況,，進(jìn)行了總結(jié)和分析,，提出了相應(yīng)對策,。為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求,，組織了全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試,。護(hù)理部還根據(jù)規(guī)范要求制作了手術(shù)室護(hù)理記錄單,、長期醫(yī)囑執(zhí)行單,，修定了護(hù)理記錄單,、體溫單,、醫(yī)囑記錄單和各種護(hù)理文件考核標(biāo)準(zhǔn)，配合醫(yī)務(wù)科規(guī)范了直接醫(yī)囑及環(huán)節(jié)管理,，保障了轉(zhuǎn)抄醫(yī)囑向直接醫(yī)囑的順利過渡和醫(yī)療護(hù)理安全,，增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的法律意識,。

1、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識,，杜絕事故隱患,，規(guī)范了毒麻藥品和二類的管理,，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點(diǎn)放置,、定量、定數(shù),，班班交接，有記錄,。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。搶救物品完好率均達(dá)100％,。

2、堅持護(hù)士長每日夜查房,，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差,，及時給予糾正處理,，堅持每月召開護(hù)士長例會,，對工作中的不足作出針對性,、實效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全,。

3,、深入科室督促護(hù)士長每日做到五查巡和護(hù)理安全,。重點(diǎn)查新入,、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前,、手術(shù)后,、危重和生活不能自理,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護(hù)理工作的落實,，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生，今年無醫(yī)療事故發(fā)生,。順利通過省衛(wèi)生廳安全檢查,。

4、組織了本年度新聘護(hù)士15人,，實習(xí)護(hù)士7人，和發(fā)熱留觀室護(hù)士15人的崗前培訓(xùn),，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識,。質(zhì)量意識、安全意識,，在崗位中認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé),。

1,、護(hù)理部按照衛(wèi)生部護(hù)理文件書寫基本規(guī)范及四川省護(hù)理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項目,，檢查考核中，均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打表,。

2,、三級質(zhì)量監(jiān)督控制有力,。護(hù)理部今年在總結(jié)去年護(hù)理質(zhì)控的基礎(chǔ)上，將一級質(zhì)控組每周對一個護(hù)理單元進(jìn)行全面護(hù)理質(zhì)量檢查考核,，調(diào)整為每月對每個護(hù)理單元重點(diǎn)檢查考核2項護(hù)理項目,，并將原來4個二級質(zhì)控組調(diào)整為6個質(zhì)控組,。調(diào)整后質(zhì)控人員能過細(xì)、過嚴(yán),、過實的認(rèn)真檢查每一項目，能及時發(fā)現(xiàn)臨床護(hù)理工作中的不足,，及時提出,，及時改進(jìn)，及時規(guī)范環(huán)節(jié)管理,，使之為病人提供及時,、安全,、準(zhǔn)確、有效的護(hù)理措施,。三級質(zhì)控組堅持每周進(jìn)行1次質(zhì)量講評,，每月1次質(zhì)量活動,，有效的解決科內(nèi)存在的護(hù)理缺陷,。每季度護(hù)理部以書面形式通報了護(hù)理質(zhì)量檢查情況,，內(nèi)容包括檢查結(jié)果,、存在不足,、及改進(jìn)措施,。

3,、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的制作,、消毒存放,、下送工作管理,，規(guī)范了各臨床科室不制作消毒包,，均由消毒供應(yīng)室供應(yīng)，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全,。

4,、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理,，組織了護(hù)士長及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義,、醫(yī)院感染控制對策,、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”,、“非典知識”培訓(xùn),、年終理論考試,，衛(wèi)生學(xué)洗手、無菌技術(shù)操作等納入平時護(hù)理操作考試,，通過每月質(zhì)量檢查和每日護(hù)士長夜查房,，對護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核,，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無菌物品、無菌技術(shù),、衛(wèi)生學(xué)洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué),、消毒監(jiān)測的管理和考核,。

5、全年護(hù)理缺陷處罰金額6219.91元,，比去增加20xx.51元,，增加比例50.78％。

6,、各項護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：

（1）、基礎(chǔ)護(hù)理全年平均分為96.45,，合格率達(dá)100%

（2）,、特、一級護(hù)理全年平均分為99.16,，合格率達(dá)100%,。

（3）,、急救物品完好率達(dá)100%,。

（4）、護(hù)理文件書寫平均分99.57,，合格率達(dá)100%,。

（5）、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100%,。

（6）,、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%,。

（7）、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%,。

（8）,、一次性注射器,、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%,。

（9）,、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,。

1,、“抗非”工作,，各項物資準(zhǔn)備齊全,，防護(hù)措施得當(dāng)，無醫(yī)務(wù)人員感染發(fā)生,。

2,、護(hù)理人員參加“抗非”,，積極踴躍,，主動請纓抗擊“非典”,，護(hù)理人員首當(dāng)其沖,，第一個報名,，全院共有64名護(hù)理人員先后報名參與,，15名護(hù)理人員加入抗擊非典第一線，選派兩名護(hù)士下鄉(xiāng)指導(dǎo)抗非工作。

3,、進(jìn)一步完善“防非”相關(guān)制度職責(zé)的建立，建立健全了發(fā)熱門診制度職責(zé),。規(guī)范布置了發(fā)熱病房，充分作好“防非”工作,。

4,、為強(qiáng)化提高“防非”力度，組織了“抗非知識”講座8次,，并納入“三基”考試,，組織全院護(hù)理人員進(jìn)行傳染病防治?？浦R培訓(xùn),。

1,、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn),。對三名未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的護(hù)士長進(jìn)行了短期培訓(xùn),。

2,、選派一名骨干外出進(jìn)修?？浦R,。今年選派護(hù)理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達(dá)39人次,，為提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)，另派一名護(hù)士參加了為期3月的英語知識培訓(xùn)。共投入培訓(xùn)費(fèi)14949,。9元。

3,、繼續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng),。今年有10名護(hù)理人員獲自考大專學(xué)歷和本科學(xué)歷，截止今年底,，已有113人獲護(hù)理?？茖W(xué)歷,。

4,、加強(qiáng)了新業(yè)務(wù),、新技術(shù)開展,，今年共引進(jìn)護(hù)理新技術(shù)一項,。

5、完成了年青護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,，使年輕護(hù)理人員理論與實踐相結(jié)合,，掌握多學(xué)科知識和能力。

6,、圓滿完成各項繼教培訓(xùn),。組織全院護(hù)理人員參加衛(wèi)生局舉辦的繼教考試3次，合格率達(dá)100%,。組織全年業(yè)務(wù)講座13次，其中全市護(hù)理業(yè)務(wù)講座3次，全市性授課14次,，聽課人次共計2154人次。護(hù)理查房4次,，科內(nèi)業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)12次,，科內(nèi)護(hù)理查房12次,。鼓勵護(hù)理人員發(fā)表科研論文，今年共撰寫護(hù)理論文9篇,，其中國家級2篇，省級6篇,，市級1篇,。

7、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性,，“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦了護(hù)理知識競賽和文藝節(jié)目,，護(hù)理人員各盡所長,，知識競賽，競相拼搏,。文藝節(jié)目生動活潑，多彩有趣,。既強(qiáng)化了護(hù)理知識,，又陶冶了情操,，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量,。

8,、發(fā)揮護(hù)理人員特長，組織了10名護(hù)士參加由衛(wèi)生局組織的文藝演出,。

9,、規(guī)范教學(xué)，加強(qiáng)對26名護(hù)校實習(xí)生的帶教工作,。

護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早,，最密切的工作者,，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象,。

1,、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施，全年組織全院性業(yè)務(wù)講座13次,，全市講座3次,，堅持了每半年操作理論考試,，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān),。還組織護(hù)理人員參加了市衛(wèi)生局組織的“三基”考試，平均成績合格率達(dá)100%,，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比,、學(xué)、趕,、幫的氛圍,，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),，使病員放心,，促醫(yī)院振興,。

2,、規(guī)范護(hù)理人員著裝,、要求文明用語，接聽電話規(guī)范,，讓護(hù)理人員以端裝,、和藹,、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù),。

3、繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識,，貫徹“與病人為中心”的思想,，讓護(hù)理人員改變思想,，提高認(rèn)識，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，病人對護(hù)理服務(wù)質(zhì)量滿意度達(dá)99.47%,。比去增加2.73％,。

4,、開展行風(fēng)評議活動，強(qiáng)調(diào)護(hù)理人員“五不準(zhǔn)”,，協(xié)調(diào)各科室采取一系列便民利民措施，如急診科免收出診車費(fèi),，門診護(hù)理人員免費(fèi)為病人提供開水等。在行風(fēng)評議檢查中，病人家屬第一個表揚(yáng)護(hù)理人員態(tài)度好,，值得信耐,，他們住院安心,，治病舒心,。走進(jìn)病房，便是一片對護(hù)理人員的贊揚(yáng)聲,。醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)率位居全市榜首。

5、使用微機(jī)進(jìn)行信息管理,，記帳收費(fèi)以后，嚴(yán)格按照物價部門相關(guān)規(guī)定規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為，并與網(wǎng)絡(luò)中心,、財務(wù)科共同督促檢查,。

1、為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源了,，指導(dǎo)各科室實行彈性排班，于年初調(diào)整了夜班工作時間,，從運(yùn)行情況看,，甚為合理有效。

2,、于今年10月,，護(hù)理部擬定了護(hù)理工作量化考核實施方案,，經(jīng)護(hù)士長會討論通過，組織3個科室試運(yùn)行,，經(jīng)2個月運(yùn)用實踐,，反復(fù)修改完善,，已逐步形成一套切實,、可行的方案,，將逐步向全院推廣。

3,、在實行量化考核中,，護(hù)理人員積極參與新方案,，增強(qiáng)了工作的積極主動性，培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn),，熱愛集體的精神。

1,、配合醫(yī)院,，完成了本年度護(hù)士長的聘任工作,。協(xié)助各科護(hù)士長順利完成交接工作。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件,，按照文件精神擬訂護(hù)理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革,。

1、還存在個別護(hù)理人員態(tài)度差,、推諉病人等現(xiàn)象,。將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心,。

2、積極開展新業(yè)務(wù),、新技術(shù),，鼓勵發(fā)展護(hù)理科研。

3,、從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù),。

門診護(hù)理部工作總結(jié)篇二

時光流逝,，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了,，在20xx年的工作中,，我們醫(yī)院護(hù)理部的工作也已經(jīng)順利的結(jié)束了。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績出現(xiàn)，但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故,，這些都是在不斷的發(fā)展中,，我們得到了巨大的鼓舞,。只要做好自己平凡的工作，那就是為社會做出貢獻(xiàn)了! 隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化,，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文件書寫,，提高了護(hù)理人員法制觀念;加強(qiáng)監(jiān)督管理,，保障了護(hù)理安全;加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護(hù)理隊伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高?，F(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下：

護(hù)理人員是與病人接觸最多,、最早，最密切的工作者,，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。

1,、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施,，堅持了每季度進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,，要求人人過關(guān),，成績納入個人檔案,，作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比,、學(xué)、趕,、幫的氛圍,，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),，使病員放心，促醫(yī)院振興,。

2、規(guī)范護(hù)理人員著裝,、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,，讓護(hù)理人員以端裝,、和藹,、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù),。

3、繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識,，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護(hù)理人員改變思想,，提高認(rèn)識，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，注重護(hù)患溝通,，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理,。

1,、為優(yōu)化各班職責(zé),，合理利用人力資源,，指導(dǎo)各科室實行排班，從運(yùn)行情況看甚為合理有效,。

2,、在實行量化考核中,，護(hù)理人員積極參與新方案，增強(qiáng)了工作的積極主動性,，培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn)，熱愛集體的精神,。

1,、配合醫(yī)院,，完成了護(hù)士長的聘任工作。協(xié)助各科護(hù)士長順利完成交接工作,。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文

新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識,，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實施細(xì)則，采取集中講座,、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義,，規(guī)范了護(hù)士的行為,，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量;為護(hù)理科研積累了寶貴的資料,，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展;完整,、客觀的護(hù)理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件,，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時,，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實際情況,，進(jìn)行了總結(jié)和分析,，提出了相應(yīng)對策,。為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求,，組織了全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試,，成績合格率為100,。

1、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識,，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理,，搶救車

內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點(diǎn)放置,、定量、定數(shù),，班班交接,，有記錄,。搶救設(shè)備及時維修,、保養(yǎng),、保證功能狀態(tài)備用,。

2、堅持護(hù)士長夜查房,，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差,，及時給予糾正處理,，堅持每月召開護(hù)士長例會,，對工作中的不足作出針對性、實效性改進(jìn)措施,，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全,。

3、深入科室督促護(hù)士長每日工作安排,。重點(diǎn)查新入,、轉(zhuǎn)入,、手術(shù)前、手術(shù)后,、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護(hù)理工作的落實,，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生,。

4,、組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn),，使她們樹立法律意識,、質(zhì)量意識、安全意識,，在崗位中認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé),。

1,、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項目,，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分,。

2,、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。

3,、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理,，織了護(hù)士長及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義,、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范,，其內(nèi)容納入了“三基”,、年終理論考試,，無菌技術(shù)操作等納入平時護(hù)理操作考試,，通過每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長夜查房，對護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核,，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無菌物品,、無菌技術(shù),、衛(wèi)生學(xué)洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué),、消毒監(jiān)測的管理和考核。

4,、各項護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：

1)、基礎(chǔ)護(hù)理全年合格率達(dá)100

2),、特,、一級護(hù)理全年合格率達(dá)100,。

3),、急救物品完好率達(dá)100。

4),、護(hù)理文件書寫平均分99.57,，合格率達(dá)100,。

5)、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100,。

6)、一人一針一管一滅菌一帶合格率達(dá)100,。

7),、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100,。

8),、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100,。

9)、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,。

1,、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn),。對未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的護(hù)士長及老護(hù)士長進(jìn)行了培訓(xùn),。

2,、為提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍,，選派骨干外出進(jìn)修專科知識,。今年選派護(hù)理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達(dá)6人次,，特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術(shù),14例介入手術(shù)及術(shù)后護(hù)理,，使病人康復(fù)出院，得到了社會各界的一致好評,。

3,、繼續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底,，已有1xx人獲護(hù)理專科學(xué)歷,，7人獲本科學(xué)歷,。

4、加強(qiáng)了新業(yè)務(wù),、新技術(shù)開展。

5,、完成了年青護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作,，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,，使年輕護(hù)理人員理論與實踐相結(jié)合,，掌握多學(xué)科知識和能力,。

6,、圓滿完成各項繼教培訓(xùn)。組織全院護(hù)理人員參加市護(hù)理學(xué)會舉辦的繼續(xù)教育,，參加率達(dá)100。護(hù)理查房每月1次，業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次,，鼓勵護(hù)理人員發(fā)表科研論文,。

7,、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性,，“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項活動,為新護(hù)士授帽,護(hù)士禮儀表演,護(hù)理操作技術(shù)展示,。護(hù)理人員各盡所長，既強(qiáng)化了護(hù)理知識,，又陶冶了情操，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感,。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量,。

8,、規(guī)范教學(xué)，加強(qiáng)對護(hù)校實習(xí)生的帶教工作,。

現(xiàn)實中存在著很多的問題,，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到的成果,，很多的現(xiàn)實問題都是這樣的,，相信我們能夠做好,，其實很多的事情都是在不斷的發(fā)展中得到驗證的，我們那也是這樣認(rèn)為的,，所以我們會一直的努力下去的,，我相信我們那會做好這一切的,，因為我們醫(yī)院護(hù)理部一直在努力,，一直在不斷的進(jìn)步中!

門診護(hù)理部工作總結(jié)篇三

伴隨20xx年的來臨,，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在醫(yī)院和手術(shù)室護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科的密切配合支持下,，針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體護(hù)理人員狠抓落實,、認(rèn)真實施，圓滿地完成了今年的護(hù)理任務(wù)?，F(xiàn)將護(hù)理個人工作總結(jié)報告如下：

1,、施行各項醫(yī)院手術(shù)室護(hù)理技術(shù)操作前有告知，采用鼓勵性語言,，動作輕柔,，使患者感覺到親人般的溫暖。

2,、根據(jù)工作量和人員情況適時調(diào)整各班職責(zé),，保證了手術(shù)室護(hù)理工作的正常開展。

1、 從5月1日起向手術(shù)患者發(fā)放滿意度調(diào)查表,，收集病人信息,，取得病人的理解,、信任和支持，針對工作中的不足,，采取相應(yīng)的整改措施,。滿足病人一切合理的要求,，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境,，達(dá)到滿意度95%以上,。

2、 嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,，消毒隔離合格率達(dá)100%。組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)有關(guān)層流手術(shù)室的知識，以便于更快地適應(yīng)新的工作環(huán)境,，保證層流手術(shù)室的正常使用,。嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程,，防止院內(nèi)感染,，確保手術(shù)切口感染率≤0.5%。

3,、 加強(qiáng)急救藥品的管理，急救藥械完好率達(dá)100%,。加強(qiáng)急救知識和搶救流程的培訓(xùn),，并定期考核，以確保手術(shù)搶救工作的順利完成,。

1、 加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練,，組織科室人員技術(shù)練兵，培訓(xùn)率達(dá)到100%,，合格率100%。

2,、 加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)，每月科室考核1次,，合格率100%。

3,、 加強(qiáng)繼續(xù)教育，積極參加繼教科組織的學(xué)習(xí),。

4、加強(qiáng)專業(yè)知識的培訓(xùn),，進(jìn)一步做好健康宣教工作,，圍手術(shù)期健康宣教覆蓋率達(dá)到100%。

1,、嚴(yán)格管理科室醫(yī)療和辦公用品,，減少浪費(fèi)和損耗,。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，準(zhǔn)確記錄儀器設(shè)備性能及使用狀況,，保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

2、正確記錄收費(fèi)項目,，自 3月1日起科室制定了手術(shù)室微機(jī)輸入記錄單，層層把關(guān),，確保手術(shù)收費(fèi)無誤,。

以上就是我個人一年來的工作總結(jié)。在以后的工作中,，我將繼續(xù)努力,，爭取把工作做得更好。

門診護(hù)理部工作總結(jié)篇四

醫(yī)院搬遷在即,，新的舞臺將帶給我們新的使命，在機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的時代，護(hù)理工作必須緊跟醫(yī)院發(fā)展壯大的步伐,，進(jìn)一步抓好“質(zhì)量,、安全,、服務(wù),、培訓(xùn)”工作,，強(qiáng)化主動服務(wù)理念,，規(guī)范各種護(hù)理行為，通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象,，持續(xù)提高服務(wù)水平，保障護(hù)理安全,，上半年具體工作總結(jié)如下：

護(hù)理人力資源配置情況：全院在崗護(hù)士總數(shù)100人,，6個病區(qū)護(hù)士總數(shù)65人，核定床位175張,，床護(hù)比1：0.37,；在崗已注冊人數(shù)95人,，占總數(shù)95%，暫無執(zhí)業(yè)證人數(shù)5人,，占總數(shù)5%,。其中副主任護(hù)師1人，主管護(hù)師21人,、護(hù)師19人、護(hù)士58人,、醫(yī)師1人；本科9人,，大專69人，中專22人,。

（一）優(yōu)化質(zhì)控方案，落實質(zhì)控措施

1,、年初根據(jù)二甲評審的標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則，結(jié)合上年度實際工作情況,，進(jìn)一步完善了各項護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn),，成立了8個護(hù)理質(zhì)控小組,，在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下,，由護(hù)理部、護(hù)士長,、科內(nèi)質(zhì)控組長組成,。

2,、護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)落實情況：

①基礎(chǔ)護(hù)理：檢查人次116次，平均分98.4分；

②危重病人護(hù)理：檢查人次43人次,，平均分?jǐn)?shù)98.5分；

③急救護(hù)理：檢查次數(shù)8次,，平均分?jǐn)?shù)98；

④安全管理：檢查次數(shù)8次,，平均分?jǐn)?shù)98.8

⑤病歷書寫：包括運(yùn)行病歷和歸檔病歷共抽查720余份,，平均分?jǐn)?shù)98.4分,，合格率達(dá)96%,。

⑥滿意度調(diào)查：每季度一次,，達(dá)到98%以上,。

3、考核方法：采取日常和季度量化考核相結(jié)合的方式,。每周不定期督導(dǎo)和周六聯(lián)合考核結(jié)合,，堅持經(jīng)常性下病房查看,，跟蹤護(hù)士的操作,，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的現(xiàn)場指導(dǎo)，現(xiàn)場整改,，廣泛聽取病人的訴求及對護(hù)理工作的意見和建議,，及時改進(jìn)工作中的不足；每季度護(hù)理部組織全院護(hù)士長對各項護(hù)理質(zhì)量,、患者滿意度進(jìn)行交叉檢查，將檢查情況匯總,、分析、制定整改措施,，以簡報的形式下發(fā)各科室，并作為各科護(hù)士長下個月的質(zhì)量檢查重點(diǎn),，便于科室按計劃進(jìn)行有目的的培訓(xùn)及整改。另外,，護(hù)士長管理同時納入量化考核,，各占總分的50%,。

（二）加強(qiáng)制度落實,，保障患者安全

根據(jù)患者安全目標(biāo),，進(jìn)一步完善各項患者安全制度與規(guī)范,，加強(qiáng)護(hù)理核心制度的執(zhí)行力,。

1、強(qiáng)化了執(zhí)行醫(yī)囑制度管理,，確保醫(yī)囑執(zhí)行的真實性、準(zhǔn)確性和時效性,。要求在執(zhí)行醫(yī)囑中嚴(yán)格實行二人查對,，有疑問時及時與醫(yī)生核對清楚方可執(zhí)行，在核對長期醫(yī)囑時除了仔細(xì)核對用藥情況外,，護(hù)理級別、飲食護(hù)理,，病情觀察也要一并核對,。臨時醫(yī)囑誰執(zhí)行誰簽字,，先執(zhí)行后簽字,，什么時間執(zhí)行，什么時間簽字,，非搶救病人不執(zhí)行口頭醫(yī)囑,。

2,、認(rèn)真落實查對制度,。每執(zhí)行一項操作，必須攜帶治療單,，通過核對患者的姓名,、床號,、年齡或住院號（不少于兩種以上的方式）,，確認(rèn)患者身份，對年老,、聽力障礙,、同音字、門診病人等,，讓病人自己說出姓名,，確保檢查,、治療、護(hù)理準(zhǔn)確無誤,。手術(shù)患者認(rèn)真落實術(shù)前三方核對、麻醉前四方核對的程序,，手術(shù)護(hù)理記錄單規(guī)范填寫完整，當(dāng)事人簽字,，確保手術(shù)安全,。

3、加強(qiáng)病房用藥及急救藥品的管理,。5月份對各科室治療室藥品質(zhì)量、放置要求進(jìn)行了統(tǒng)一檢查,，對存在的問題采取了有效措施進(jìn)行整改。要求所有備用藥品標(biāo)示醒目,，分類避光保存,，盡量使用原盒包裝,，每月清點(diǎn)檢查藥品一次,，并有記錄。防止積壓,、變質(zhì)、過期,，對字跡模糊、變色藥品立即停止使用,，外形相似的藥品分開放置,，特殊藥品單獨(dú)放置,；口服藥由護(hù)士遵醫(yī)囑統(tǒng)一發(fā)放,，送藥到手,，看服到口,；急救藥品，做到專人管理,，定期檢查，品種數(shù)量齊全，隨時處于完備狀態(tài),，確保用藥安全。

4,、加強(qiáng)重點(diǎn)時段,、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人群的管理,，如中夜班,、周日、節(jié)假日,，堅持落實護(hù)士長夜查房,，檢查崗位職責(zé)落實情況,；病人檢查或轉(zhuǎn)科均由護(hù)士親自護(hù)送并認(rèn)真交班,，做到無縫隙交接,。對于可能發(fā)生壓瘡,、跌倒、墜床或管道滑脫的患者,，一律按制度和流程填寫風(fēng)險評估表并上報護(hù)理部，以提醒每班護(hù)士,，落實預(yù)防措施，加強(qiáng)防范,。對昏迷、重癥患者,、手術(shù),、嬰幼兒,、老年癡呆及智障患者使用腕帶標(biāo)示，實施各項操作時詳細(xì)核對,；規(guī)范實習(xí)生的帶教與管理,，要求科室指定具有帶教資格的老師一對一帶教,，做到放手不放眼,，避免實習(xí)生的盲目操作，造成差錯或糾紛,。

5,、每季度舉辦護(hù)理安全討論會,，將本季度全院發(fā)生的護(hù)理不良事件匯總,、分析,、共同討論，制定整改措施,，達(dá)到差錯分享，避免同類事件反復(fù)發(fā)生,。通過多途徑，全方位的監(jiān)控與管理,，上半年共上報護(hù)理不良事件6例,，去年上半年共上報14例，同期相比護(hù)理差錯明顯減少,，無一例因護(hù)理不到位而致患者出現(xiàn)嚴(yán)重不良后果,，也未發(fā)生因護(hù)理不到位導(dǎo)致的壓瘡,。

門診護(hù)理部工作總結(jié)篇五

今年本著“鞏固優(yōu)勢,，穩(wěn)步發(fā)展”的原則,，一年來做了能上能下下幾點(diǎn)工作：

1,、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋,，尤其在新廈抓操作規(guī)范,，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對制度,，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例,。

2,、配合股份制管理模式,，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù),，合理使用護(hù)工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率,；強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟,、亂、差,，尿墊至處晾曬的問題。

3,、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長的培訓(xùn),，使她們盡快成熟,，成為管理骨干。今年通過考核評議,，5名副護(hù)士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長,。

4、加大對外宣傳力度,，今年主持策劃了“5.12護(hù)士節(jié)“大型慶典活動,，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽(yù)；積極開拓杏苑報,、每日新報、天津日報,、天津電臺,、電視臺等多種媒體的宣傳空間,，通過健康教育、事跡報告會,、作品展示會等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn),。

5、注重在職職工繼續(xù)教育,，舉辦院級講座普及面達(dá)90%以上,；開辦新分配職工,、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班,；完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)97.9%,。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命,、關(guān)愛患者“教育，倡導(dǎo)多項捐贈活動,，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛心,。

6,、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,，我院護(hù)理各項工作成績達(dá)標(biāo)，總分96.7,，名列全市榜首。

7,、個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護(hù)理工作者“稱號,；通過赴美國考察學(xué)習(xí)，帶回來一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗,，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗，本年度完成成國家級論文3篇,、會議論文2篇及綜述1篇。

作為護(hù)理部主任,、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性,，吃苦在前,、享受在后,，帶病堅持工作,，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長、護(hù)士長巡查各崗,；努力提高自己的思想認(rèn)識，積極參與護(hù)理支部建設(shè),，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊,，現(xiàn)在新廈的賞員 隊伍已經(jīng)擴(kuò)大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主,，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。

護(hù)理工作的順利開展和護(hù)理水平的提高,，得益于以石院長為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層護(hù)理人員的共同努力，明年護(hù)理部要創(chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊,，提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平,，發(fā)揮中醫(yī),、中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢，爭取使我院的護(hù)理質(zhì)量得到國際化認(rèn)證,。

作為一個從業(yè)多年的護(hù)理部主任，只有有了具體的規(guī)范和要求,，護(hù)士才有了指導(dǎo)方針。只有護(hù)士們知道怎樣做是對的,，才能少犯和不犯錯誤！這話聽起來像廢話,，卻是我一年來的體會和總結(jié)。我們的護(hù)士缺少法律常識,，才會缺少法律意識的,。...

門診護(hù)理部工作總結(jié)篇六

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底,，回望這一年來我在護(hù)士長的崗位上所做的工作,，心中有很多感慨;現(xiàn)將20xx年以來各項工作總結(jié)如下：

一年來，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，從各方面嚴(yán)格要求自己,，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒,，大膽管理，認(rèn)真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度,，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行,。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,，增強(qiáng)了科室凝聚力,，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境,。

作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜,，疑難雜癥多，護(hù)理?？菩圆粡?qiáng)的難題,。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護(hù)士,，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè),，在學(xué)校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識;在西醫(yī)“專科護(hù)士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展,，?？谱o(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護(hù)士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向,，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性,，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來了負(fù)面影響,。

針對這一現(xiàn)實,，我果斷決定：從我做起,，全員培訓(xùn),。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式,，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸,、循環(huán)、消化,、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進(jìn)行培訓(xùn),，對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn),，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療,、護(hù)理知識，也進(jìn)行了培訓(xùn),。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來,，考核結(jié)果表明，護(hù)士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認(rèn)識和了解,，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對自身,、對科室發(fā)展的信心。此后,，我又采取日常強(qiáng)化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過的知識,，終于打造出了一支技術(shù)過硬,、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊伍。

多年的護(hù)士長經(jīng)歷,，使我深切的體會到：對于一個團(tuán)隊而言，規(guī)范其行為固然重要,，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界,，要讓“護(hù)士長管理”這個外因,，通過護(hù)士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用,。為此,，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上,，每周送她們一句人生,、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志,、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生,、對事業(yè)的思索,。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護(hù)士,，人文素質(zhì)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識改變護(hù)士---護(hù)士有效管理自己---護(hù)理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條,。近幾年，不僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起,，而且圓滿的完成了各項工作目標(biāo),。在省市歷次檢查中,，我們中醫(yī)科以收費(fèi)規(guī)范著稱，每次都迎接收費(fèi)檢查,，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風(fēng)評議檢查中,，中醫(yī)科的健康教育和護(hù)理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚(yáng),。

比如說,，在對病人的健康教育方面,，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護(hù)士口頭宣教,，但我通過長期以來的觀察，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護(hù)士說得少了,，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了,，因為時間有限,，就會說得快而沒有重點(diǎn),，這樣,，病人根本記不住。為此,，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容,，而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后,，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人,，這都起到很好的效果,。類似的還有“鼻飼知識宣教”,、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”,、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握,，也節(jié)省了護(hù)士大量時間，因此深受大家歡迎,。

俗話說,，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時,，我堅持學(xué)習(xí)新知識,，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗,，提高自身綜合素質(zhì)。于20xx年5月參加了心理咨詢師考試,，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書。一年來,，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇,，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇,。

面對我的病人我的科室,，我可以坦然的說，為了你們，我一直在努力!但是,，面對自己,，我深知工作中還有很多的缺憾,，比如,，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護(hù)理科研項目至今還是空白;再比如,，有時候，過于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過護(hù)士的眼淚和無奈,。因此，展望未來,，對新的一年的護(hù)士長工作我充滿了信心,，作為護(hù)士長我的努力方向是：1、力爭在護(hù)理科研方面有所突破;2、寬嚴(yán)結(jié)合,，讓自己的管理方式更加成熟,。

門診護(hù)理部工作總結(jié)篇七

護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下,，重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文件書寫，提高了護(hù)理人員法制觀念,；加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全,；加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護(hù)理隊伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度提高?，F(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下：

隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實施細(xì)則,，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn),，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為,，保障了護(hù)理安全,，提高了護(hù)理質(zhì)量,。

1,、定期督促檢查護(hù)理安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查,，增強(qiáng)護(hù)理人員防范意識，杜絕事故隱患,。搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點(diǎn)放置,、定量,、定數(shù),，班班交接，有記錄,。搶救設(shè)備及時維修,、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用,。

2、抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

（1）護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入,、新畢業(yè)、實習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)了管理,、做到了重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班,，重點(diǎn)查房,。

（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入院、新轉(zhuǎn)入,，危重,、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人做到了重點(diǎn)督促,、檢查和監(jiān)控。

（3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時間、夜班交班時均加強(qiáng)了監(jiān)督和管理,。護(hù)理部組織護(hù)士長進(jìn)行不定時查房,。

（4）護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、各種過敏試驗,、手術(shù)前準(zhǔn)備等。3,、堅持護(hù)士長夜查房,，培養(yǎng)護(hù)士慎獨(dú)精神，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理,，堅持每月召開護(hù)士長例會,，對工作中的不足作出針對性、實效性改進(jìn)措施,，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。

4,、組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn),，通過培訓(xùn),，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識,、安全意識，在崗位中認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé),。

1,、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范,，及時修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項目，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分,。

2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌,、消毒存放、下收下送工作管理,，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。

3,、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理,，無菌技術(shù)操作等納入平時護(hù)理操作考試,，通過每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長夜查房，對護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核,，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無菌物品、無菌技術(shù),、七步洗手法、的管理和考核,。

1,、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。對未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的護(hù)士長及老護(hù)士長進(jìn)行了培訓(xùn),。

2,、對全院45歲以下的護(hù)士進(jìn)行中醫(yī)基礎(chǔ)理論和中醫(yī)技術(shù)操作的培訓(xùn),。

護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早,，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象。

1,、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施,，堅持了每半年進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,，要求人人過關(guān)，成績納入個人技術(shù)檔案，作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比、學(xué),、趕、幫的氛圍,，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心,，促醫(yī)院振興。

2,、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語,，接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝,、和藹、親切,、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人,，為病人提供滿意的服務(wù)。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識,，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護(hù)理人員改變思想,，提高認(rèn)識，及時滿足病人的要求,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，注重護(hù)患溝通，醫(yī)學(xué),，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理,。

1、為優(yōu)化各班職責(zé),，合理利用人力資源，指導(dǎo)各科室實行彈性排班,，從運(yùn)行情況看甚為合理有效。

2,、在實行量化考核中,，護(hù)理人員積極參與新方案，增強(qiáng)了工作的積極主動性,，培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn),，熱愛集體的精神,。

1、還存在個別護(hù)理人員態(tài)度差等現(xiàn)象,，護(hù)理部將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心,。

2、積極開展新業(yè)務(wù),、新技術(shù)，鼓勵發(fā)展護(hù)理科研,。

3、從思想上,，行動上作到真正的主動服務(wù)。護(hù)理部

門診護(hù)理部工作總結(jié)篇八

20xx年是我院加壓奮進(jìn),、乘勢而上的一年,，回顧一年來的工作，護(hù)理部緊跟醫(yī)院發(fā)展步伐,，圍繞醫(yī)院20xx年工作計劃,，以創(chuàng)建“市級醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”工作為抓手,，以“提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，改善群眾就醫(yī)體驗”活動為主線,，結(jié)合護(hù)理部年初制定的工作計劃積極開展工作?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

截至20xx年x月，全院在崗護(hù)理人員x人,，臨床一線崗位護(hù)理人員x人，占全院護(hù)理人數(shù)的x%,，共設(shè)x個護(hù)理單元,，正,、副護(hù)士長x名,。特殊護(hù)理單元護(hù)理人力資源情況：手術(shù)室護(hù)理人員x人，急診科護(hù)理人員x人,，icu護(hù)理人員x人，產(chǎn)房助產(chǎn)士x人,，nicu護(hù)理人員x人,，血透室護(hù)理人員x人,。20xx年退休x人,，因各種原因離職x人,，離職率x%,。

（一）完善考核細(xì)則，督導(dǎo)整改落實,。依據(jù)醫(yī)院綜合目標(biāo)千分制考核細(xì)則要求，對臨床科室x個護(hù)理單元的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂和細(xì)化,，重新核定扣分標(biāo)準(zhǔn),。發(fā)揮護(hù)理部及科室護(hù)理質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護(hù)理制度的執(zhí)行情況,。護(hù)理部全年共計完成護(hù)理質(zhì)量檢查、專項督導(dǎo)及護(hù)士長夜查房x次,。

（二）依據(jù)質(zhì)控計劃,，做好質(zhì)量控制,。按照年初制定的護(hù)理質(zhì)控計劃，護(hù)理部質(zhì)控組與各質(zhì)控小組護(hù)士長共同參加質(zhì)控,，分工明確,，按照每月質(zhì)控重點(diǎn)開展質(zhì)控檢查,。護(hù)理部將每月檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋到科室,，并在護(hù)士長例會中提出，分析查找原因,，制定整改措施,，并對整改效果進(jìn)行追蹤跟進(jìn)。護(hù)理部每季度組織召開護(hù)理質(zhì)量分析會,，共同討論現(xiàn)存的質(zhì)量問題,，共同分析原因,，制定整改措施。今年共計召開質(zhì)量分析會議x場,。

（三）嚴(yán)格培訓(xùn)考核，落實核心制度,。護(hù)理部每季度針對查對制度、輸血護(hù)理管理制度,、交接班制度、分級護(hù)理制度進(jìn)行專項督導(dǎo)檢查,，并匯總分析。組織核心制度理論考試x場,，考核護(hù)理人員xx人,，合格率x%,；單人徒手心肺復(fù)蘇操作考核x場,，考核護(hù)理人員xx人，合格率x%,。組織多人協(xié)作心肺復(fù)蘇比賽1場，通過考核與比賽,，為更好的落實各項核心制度打下了基礎(chǔ)，并且強(qiáng)化了急救意識,，提高了搶救技能。

（四）規(guī)范病房管理,，夯實基礎(chǔ)護(hù)理。堅持每日于醫(yī)生查房前完成晨間護(hù)理,，細(xì)化基礎(chǔ)護(hù)理工作,。護(hù)理部及護(hù)士長重點(diǎn)對晨晚間護(hù)理質(zhì)量,、新入院患者處置等工作落實情況進(jìn)行督導(dǎo),、檢查,。護(hù)理部每月進(jìn)行專項督導(dǎo),，并隨時,、隨機(jī)抽取科室進(jìn)行質(zhì)控檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場反饋,，督導(dǎo)科室及時整改。

（一）積蓄后備力量,，打造人才隊伍,。醫(yī)院為構(gòu)建梯隊結(jié)構(gòu)合理的護(hù)理專業(yè)隊伍,，于x月份出臺了《關(guān)于建立青年護(hù)理人才庫的實施方案》，每2年選拔和培養(yǎng)一批青年護(hù)理人才,。x月x日—x日，通過筆試,、操作、民主測評最終確定x名青年護(hù)理人才入圍,。下一步護(hù)理部將依據(jù)人才培養(yǎng)計劃逐步落實,。

（二）加強(qiáng)隊伍建設(shè)，更新管理理念,。今年共選派護(hù)士長x人次參加省、市級管理培訓(xùn)班,。提高了護(hù)士長的管理水平，促進(jìn)了我院護(hù)理?？扑降陌l(fā)展。邀請市立醫(yī)院護(hù)士長來院授課,，交流管理經(jīng)驗。x月份，選派x名護(hù)士長前往xx中心人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),。為下一步晉級三級醫(yī)院打下基礎(chǔ)。

（三）加強(qiáng)?？婆嘤?xùn),，注重人才培養(yǎng),。

1、全年共選派x名護(hù)理人員前往上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)及取得省級?？谱o(hù)士資質(zhì),。學(xué)習(xí)的專業(yè)有：重癥護(hù)理、急診急救,、血透室、呼吸內(nèi)科,、手術(shù)室、眼耳鼻喉,、神經(jīng)內(nèi)科,、康復(fù)科,、中醫(yī)適宜技術(shù)、內(nèi)鏡,；并順利取得血液凈化護(hù)理專科護(hù)士,、產(chǎn)科護(hù)理?？谱o(hù)士、康復(fù)護(hù)理?？谱o(hù)士、腫瘤護(hù)理?？谱o(hù)士、急診護(hù)理?？谱o(hù)士、重癥護(hù)理?？谱o(hù)士、手術(shù)室護(hù)理?？谱o(hù)士及picc專業(yè)技術(shù)資質(zhì)。護(hù)理部組織進(jìn)修返院護(hù)理人員開展業(yè)務(wù)講座,、進(jìn)修匯報x場，以帶動科室整體業(yè)務(wù)水平的提高,。今年共選派x名護(hù)理人員參加xx省護(hù)理學(xué)會專科護(hù)士培訓(xùn)班,，獲取x個專業(yè)省級?？谱o(hù)士證書,；x月份邀請中醫(yī)院xxx老師培訓(xùn)中醫(yī)適宜技術(shù),。

2,、對《護(hù)士分層管理規(guī)定》進(jìn)行了重新修訂,，x月份完成層級進(jìn)階考核工作,，全院共有x名護(hù)理人員通過理論、操作考核及科室評議順利通過層級晉階。

（四）加強(qiáng)?？谱o(hù)理開展，x月份開設(shè)picc門診,，picc置管xx人次、維護(hù)xx人次,。壓瘡小組參加會診x例，護(hù)理會診穿刺x例,。x月份邀請上級專家對導(dǎo)管固定相關(guān)知識進(jìn)行了培訓(xùn)。全年共選派x名護(hù)理人員參加xx市各護(hù)理專業(yè)委員會會議,。

（一）加強(qiáng)對低年資護(hù)理人員進(jìn)行重點(diǎn)規(guī)章制度的培訓(xùn)與考核及不定期監(jiān)督檢查，減少差錯發(fā)生,，保障病人安全。x—x月組織理論考試x場,，考核護(hù)理人員xx人次，合格率x%,；操作考核4場，考核護(hù)理人員xx人次,，合格率x%。

（二）堅持護(hù)士長夜查房,，督促檢查護(hù)理人員崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差,，及時予以糾正處理。全年護(hù)理夜查房x次,。堅持每月召開護(hù)士長例會，對工作中的不足作出針對性,、實效性改進(jìn)措施,，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全,。

（三）落實對患者下肢深靜脈血栓風(fēng)險的評估,，重點(diǎn)做好預(yù)防知識的宣教,，預(yù)防措施的落實，減少下肢深靜脈血栓的發(fā)生率,。護(hù)理部針對《靜脈血栓栓塞癥防治手冊》、《x城區(qū)人民醫(yī)院住院病人vte風(fēng)險評估表》內(nèi)容,，組織醫(yī)院質(zhì)控組進(jìn)行專項督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)問題：醫(yī)護(hù)人員在此項工作中不能做到緊密銜接,，對于評估出的高風(fēng)險患者，預(yù)防及處理措施不及時,。針對此問題：護(hù)理部統(tǒng)一要求科室每日對評估出的vte高風(fēng)險患者要有動態(tài)統(tǒng)計和提示，督促醫(yī)生及時處理,。

（四）加強(qiáng)護(hù)理不良事件的管理，定期匯總分析,，并對重大不安全事件進(jìn)行根因分析，制定具體有效的改進(jìn)措施,。全年組織召開護(hù)理質(zhì)量與安全分析會議x次。護(hù)理質(zhì)量與安全分析會由發(fā)生不良事件科室的護(hù)士長將典型案例制作成ppt,，分析發(fā)生原因，提出整改措施,，再由其他科室護(hù)士長提出不同意見。通過剖析,，提高了護(hù)士長的參與程度,，加深了對不良事件的印象,，最大限度避免類似問題再在本科室發(fā)生,。鼓勵護(hù)理不良事件主動上報，x—x月共計上報護(hù)理不良事件x例,、其中標(biāo)本采集缺陷xx例，跌倒x例,，導(dǎo)管滑脫x例，給藥錯誤x例,，醫(yī)囑處理及執(zhí)行缺陷x例，墜床x例,，走失x例，自殺x例,，其他xx例。壓瘡x例（院外壓瘡x例,，難免壓瘡xx例）。全年召開安全警示教育會議x次,，會議上就典型案例與護(hù)士長進(jìn)行深刻剖析,，大家集思廣益,，制定整改措施。通過安全警示教育會的召開,，能夠互相警示，最大限度保障了患者安全,。

（五）為提高護(hù)理人員應(yīng)對突發(fā)情況的處置能力及急救水平，x月x日,，護(hù)理部聯(lián)合醫(yī)務(wù)科舉辦了多人協(xié)作心肺復(fù)蘇技能競賽,，共有x名醫(yī)護(hù)人員參加，經(jīng)過激烈角逐,，最終x名醫(yī)護(hù)人員獲獎。此次比賽全面提升了全院醫(yī)務(wù)人員崗位勝任能力,，為急危重癥患者的有效救治提供了有力保障。

（六）年內(nèi)針對醫(yī)院機(jī)動護(hù)士庫人員進(jìn)行了x次培訓(xùn),，x次考核,，提高了護(hù)理人員緊急狀態(tài)下的急救水平,，保證了應(yīng)急狀態(tài)下護(hù)理人員需具備的應(yīng)急能力,。

（一）為持續(xù)提升患者滿意度,，打造人文護(hù)理標(biāo)桿,，x月份出臺了《“為您服務(wù)從我做起”關(guān)于全面提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)的實施方案》。以入院,、出院護(hù)理，晨晚間護(hù)理,、護(hù)理巡視x個重點(diǎn)環(huán)節(jié)，制定出x條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，以點(diǎn)帶面,，力求達(dá)到禮儀規(guī)范,、服務(wù)主動、環(huán)境溫馨,、流程順暢,、操作舒適、安全護(hù)理的效果,。進(jìn)而提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì),，改善群眾就醫(yī)體驗,。此實施方案自20xx年x月x日開展至今,，各臨床科室共收到錦旗x面，表揚(yáng)信xx封,，提名表揚(yáng)護(hù)士共xx人次。20xx年住院患者滿意度平均為x%,，20xx年滿意度平均為x%,，比去年增長了x%,。

（二）“xxx護(hù)”健康宣教平臺運(yùn)行良好：“xxx護(hù)”健康宣教平臺是我院“提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，改善群眾就醫(yī)體驗”活動的一項亮點(diǎn)工作,。全院護(hù)理人員高度重視，積極推送,。x月份,，各臨床科室健康宣教平均推送率達(dá)到x%,；為進(jìn)一步提高推送率，x月份護(hù)理部出臺了《關(guān)于提高“xxx護(hù)”推送率的管理規(guī)定》,，將“xxx護(hù)”掃碼宣教列為患者入院的第一項工作內(nèi)容，x月底,，全院各臨床科室平均推送率達(dá)到了x%，提前完成目標(biāo),，同時獲得全省“最佳知識傳播醫(yī)院獎”。全年共推送健康宣教課程xxxx篇,，推送率x%，患者或家屬閱讀量為xxx篇,，閱讀率x%,。自x月份起，利用“xxx護(hù)”平臺開展住院患者滿意度調(diào)查x次,，被提名表揚(yáng)護(hù)理人員xx人次,，住院患者滿意度平均為x%?！皒xx護(hù)”健康宣教平臺的鋪開使用，使我院的健康宣教工作更加簡單,、有效、生動,，使宣教更有針對性，患者更容易接受,，提高了住院患者滿意度，同時減少了護(hù)理人員的工作量，提升了護(hù)理服務(wù)品質(zhì),。

（三）每月繼續(xù)對二級回訪結(jié)果進(jìn)行書面反饋。x—x月份,，對護(hù)理人員提出表揚(yáng)xx人次，服務(wù)態(tài)度不滿意問題x條,，與去年同期相比下降了xx%。

（四）全年開展延續(xù)護(hù)理服務(wù)9例,，神經(jīng)內(nèi)科為非住院患者更換尿管1例、更換胃管x例,；重癥醫(yī)學(xué)科為非住院患者更換尿管3例，更換胃管x例,。限于醫(yī)院門診不能購買部分耗材,，以及交通,、收費(fèi)問題，導(dǎo)致延續(xù)護(hù)理服務(wù)開展例數(shù)不盡人意,。

（五）加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)禮儀的培訓(xùn),、學(xué)習(xí)，針對20xx年度新入職的護(hù)理人員進(jìn)行《護(hù)士職業(yè)禮儀規(guī)范》培訓(xùn),。共組織x場，培訓(xùn)x人次,。通過培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理人員的儀容,、儀表及服務(wù)行為。全年開展業(yè)務(wù)講座xx場,，共計培訓(xùn)護(hù)理人員xx人次。

（六）獲得的榮譽(yù)及獎勵

20xx年x月在“20xx年紅十字應(yīng)急救護(hù)比賽”中,，血液腫瘤科二病區(qū)xx榮獲應(yīng)急救護(hù)演講個人單項二等獎、急診科xxx榮獲成人心肺復(fù)蘇個人單項二等獎,、神經(jīng)外胸外科xx榮獲創(chuàng)傷救護(hù)個人單項三等獎,；20xx年x月在由中國抗癌協(xié)會康復(fù)與姑息治療專業(yè)委員會主辦的“gpm最強(qiáng)音全國總決賽”中血液腫瘤科二病區(qū)xxx榮獲團(tuán)體二等獎；20xx年x月在由x省護(hù)理學(xué)會主辦的“xx省‘天使杯’青年護(hù)士心肺復(fù)蘇技能競賽”中,，手足外、脊柱外科xx榮獲個人三等獎,、急診科xxx滎榮獲個人二等獎。

20xx年醫(yī)院共接收護(hù)理實習(xí)生x人,。護(hù)理部組織實習(xí)生考試x次，組織業(yè)務(wù)講座xx場,，對于不能及時參加者，按照實習(xí)生管理規(guī)定進(jìn)行處罰,。業(yè)務(wù)講座后,，護(hù)士長針對專科知識進(jìn)行授課,、講解,，并留置課后習(xí)題，要求實習(xí)生完成學(xué)習(xí)筆記并上交作業(yè),，以此加強(qiáng)實習(xí)生對專科知識的掌握,、記憶，促進(jìn)實習(xí)生教學(xué)質(zhì)量的加強(qiáng)與提高,。學(xué)生們能夠積極參加醫(yī)院組織的各項活動：先后參加醫(yī)院宣傳片拍攝、中小學(xué)生查體,、“急救白金十分鐘”宣傳等活動。

缺點(diǎn)和不足：

（一）因計劃生育政策調(diào)整,，護(hù)理人員因生育、哺乳等因素導(dǎo)致人力資源配置不足,，臨床低層級護(hù)理人員占據(jù)了較大比例，存在一定安全風(fēng)險,。

（二）對護(hù)理人員的培訓(xùn)時間難以保證，培訓(xùn)師資缺乏，影響培訓(xùn)效果,。

（三）專職護(hù)理質(zhì)控人員缺乏，對全院的質(zhì)量監(jiān)督檢查存在漏洞,，弱化了質(zhì)控效果，不利于全院護(hù)理質(zhì)量的提高,。

（四）護(hù)理管理人員缺乏相關(guān)管理知識,，護(hù)理管理指標(biāo)不明確,，護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)效果不佳。

（五）年輕護(hù)理人員對患者安全目標(biāo)的理解不深刻,，主動參與管理的意識不強(qiáng)，安全意識差,。

（六）“xxx護(hù)”健康教育宣教平臺推送閱讀率有待提高。

（七）護(hù)理科研創(chuàng)新方面有待加強(qiáng),。

門診護(hù)理部工作總結(jié)篇九

我記得唐太宗有三面鏡子：第一面是銅鏡——“以銅為鏡，可以正衣冠”,，第二面是古鏡——“以古為鏡，可以知興替”,，第三面是人鏡——“以人為鏡，可以明得失”,。我想一個人能“剖析肝膽,，陳布以聞”，又何嘗不是自己更好前行的一面鏡子呢?在今天的述職演講中,，我將客觀而公允,、全面而有度，剖析自己三十年來在護(hù)理崗位上的德,、能,、勤、績等方面的表現(xiàn),，并求教于大方!

一,、愛崗敬業(yè)唱大風(fēng)。我愛解除人們的病痛，這個愛驅(qū)使我走進(jìn)衛(wèi)校,，促使我完成學(xué)業(yè)后走上了護(hù)理崗位,。三十年來我把護(hù)理工作當(dāng)作人生的一大快事，全心全意撲在工作中,。雖然護(hù)理工作很辛苦，可我卻苦中有樂,。在平凡的工作中認(rèn)認(rèn)真真,、兢兢業(yè)業(yè),。愛的良知呼喚并告誡我廉潔從業(yè)，不受禮包和禮品,，堅持以人為本，以病人為中心,，把患者當(dāng)上帝。有困難的患者在自己力所能及的情況下解囊相助,。一言以蔽之，愛心是我敬業(yè)愛崗的精神支柱,，是我能干好本職工作和取得成績的動力和源泉!

二、護(hù)理服務(wù)溢杏林,。護(hù)理服務(wù)是我的中心工作，為更好地服務(wù)患者,，配合醫(yī)生治療，我立足本職工作,，不斷提高自己的護(hù)理能力，履行好護(hù)士長之職責(zé),。

充分依靠組織能力,，提高我院護(hù)理質(zhì)量。一是注重組織協(xié)調(diào)，我把護(hù)理室當(dāng)作一個整體,，充分調(diào)動和發(fā)揮每一個護(hù)士的工作積極性和主觀能動性,，強(qiáng)化大家的工作責(zé)任感，讓每一個人愛崗敬業(yè),，創(chuàng)新工作,。二是從溝通和關(guān)愛兩方面做文章，護(hù)理部門女性居多,，我根據(jù)女性之特點(diǎn),，經(jīng)常和大家溝通，把自己的愛灑向每一位護(hù)士,，不管是她們的日常生活、家庭關(guān)系,，還是婚姻生育、業(yè)務(wù)進(jìn)修等我都會盡心幫助,，關(guān)愛成了橋梁紐帶，凝聚了大家的心,，大家心系事業(yè)，勁往一處使,，使我院護(hù)理工作開展得有聲有色,。三是我能以身作則,，幾十年如一日，我親自參與各項護(hù)理工作,，有一馬當(dāng)先的作風(fēng),，有主動承擔(dān)責(zé)任的精神,，有加班加點(diǎn)干勁,，表率作用，感染效果不言而喻!四是完善管理制度,，發(fā)揮制度育人的作用，我很注意制度建設(shè)和管理,，我參與制訂了各級護(hù)士培訓(xùn)計劃,，新護(hù)士考核手冊和十八項護(hù)理操作流程,，修訂了護(hù)理安全管理檢查考核標(biāo)準(zhǔn)和護(hù)士崗位職責(zé),，使全院護(hù)理工作有條不紊，按序推進(jìn),。

充分發(fā)揮業(yè)務(wù)能力，提高我院護(hù)理質(zhì)量,。幾十年來堅持業(yè)務(wù)“充電”，注重學(xué)習(xí)現(xiàn)代護(hù)理學(xué)理論和技術(shù)知識,，關(guān)注本學(xué)科前沿動態(tài)，不斷提高業(yè)務(wù)能力,。我深知一個護(hù)士長應(yīng)該具有什么樣的胸懷和臂膀，如何扛起肩上的擔(dān)子!多年來,，我在護(hù)理崗位上結(jié)合自己的護(hù)理能力主要從以下方面做文章：一是悉心指導(dǎo)年輕護(hù)士的臨床護(hù)理，把自己的經(jīng)驗傳授給他們;二是以學(xué)術(shù)講座為平臺,，扶助青年護(hù)士茁壯成長;三是認(rèn)真組織院內(nèi)外護(hù)理骨干培訓(xùn)班的工作;四是細(xì)心指導(dǎo)實習(xí)生入院實習(xí),，使他們進(jìn)得來,、學(xué)得好,。我就是這樣發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)能力，把自己的業(yè)務(wù)知識和能力撒播院護(hù)理事業(yè)上,。

三、春華秋實慰平生,。俗語說：一分耕耘一分收獲。我的工作對“耕耘”的詮釋,，那就是“勤勤懇懇做事，踏踏實實為人,，清清白白從醫(yī)”,。如：20xx年6月,，一位大面積心梗病人,，從下午3點(diǎn)到凌晨3點(diǎn)病情多發(fā)，生命垂危,，我主動堅守在病人身邊，配合醫(yī)師治療,，病人得救才離開,。20xx年10月,，我院因創(chuàng)“三甲”工作需要，讓我兼管急診科輸液室工作,，我放棄寶貴的國慶假，別人休假,，我每天跟班領(lǐng)班,。這只是我在護(hù)理工作中的兩朵小浪花,，雖然沒有太多的“卷起千堆雪”的壯觀場面，飛濺的浪花何止于此呢?

在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下,，取得了一串串業(yè)績：

——1997年我晉升并聘為主管護(hù)士,，先后任護(hù)士,、護(hù)理部干事、內(nèi)二科護(hù)士長,、大內(nèi)科護(hù)士長、門診部護(hù)士長,、醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量委員會委員,、全院病房管理組組長,、護(hù)士部考核組組長和護(hù)理安全管理組組長等職。

——20xx年獲我院首屆“十家服務(wù)明星”稱號;

——20xx年獲上饒市“優(yōu)秀護(hù)士”稱號;

——多次被評為我院“優(yōu)秀護(hù)士長”“十佳護(hù)士”,，年年被評為院“進(jìn)工作者”;

——任內(nèi)二科護(hù)士長期間，內(nèi)二科多次獲得綜合質(zhì)量優(yōu)勝獎;

——20xx年被評為省級“優(yōu)秀護(hù)士長”;

——20xx年被推薦為“南丁格爾”獎?wù)潞蜻x人;

——我的《動脈留置針在獲取血?dú)鈽?biāo)本的臨床技術(shù)研究》課題成果處全省領(lǐng)先,，獲上饒市科學(xué)技術(shù)三等獎;6項心臟介入手術(shù)護(hù)理技術(shù)填補(bǔ)了我院空白;發(fā)表了兩篇省級論文,。

成績只代表過去,，未來仍需繼續(xù)努力。我將繼續(xù)堅持院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志，努力學(xué)習(xí),，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，爭取取得新成績,，為我院乃至我市的護(hù)理事業(yè)添磚加瓦!

門診護(hù)理部工作總結(jié)篇十

回顧20xx年的工作,，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下,，在護(hù)士長及全體護(hù)士們的團(tuán)結(jié)協(xié)作下,，重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度，保障了護(hù)理安全,，規(guī)范護(hù)理文件書寫，提高了護(hù)理人員法制觀念,；重視院感的管理和護(hù)理技能操作的訓(xùn)練,，在不同程度上提高了護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理人員整體素質(zhì)。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度提高?，F(xiàn)將一年護(hù)理工作總結(jié)如下：

護(hù)理部作為職能部門,，能較好地做好上傳下達(dá)、下傳上遞工作, 能夠完成上級指令性任務(wù),。

1 增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識、防范風(fēng)險意識,，組織全員護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》,、《一次性醫(yī)療廢物處理條例》等相關(guān)法律法規(guī),，以提高護(hù)理人員的法律意識，嚴(yán)格按照護(hù)理文書書寫規(guī)范要求,，使護(hù)理人員更加明確護(hù)理文書書寫的意義，規(guī)范護(hù)士的行為,，保障護(hù)理安全，提高護(hù)理質(zhì)量,；完整,、客觀的護(hù)理記錄,，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益,。

2 嚴(yán)格核心制度的落實,，重點(diǎn)在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度,、交接班制度、護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報告制度,、分級護(hù)理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫,每天深入科室嚴(yán)格考核,，掌握制度落實情況,，認(rèn)真落

實護(hù)理質(zhì)量缺陷登記報告制度，對工作中存在的護(hù)理缺陷科室進(jìn)行討論,，提出整改措施。

1.每周定期組織各科護(hù)士長進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量大檢查,、保障護(hù)理安全,，增強(qiáng)護(hù)理人員防范意識,，杜絕事故隱患，搶救車內(nèi)藥品做到“四定”專人管理,，定點(diǎn)、定量,、定數(shù),，班班交接,，有記錄。搶救設(shè)備及時維修,，保養(yǎng)，有記錄,，保證備用狀態(tài),。

2.定期周召開護(hù)士長例會,，集思廣益，對工作中的不足做出針對性，實效性的改進(jìn)措施,，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)中,，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全,。

3.每天不定期深入科室督促護(hù)士長每日工作安排，重點(diǎn)查新入,、手術(shù)前、手術(shù)后病人,，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護(hù)理工作的落實,，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，使護(hù)理問題得到了及時發(fā)現(xiàn),，及時整改，確保了護(hù)理安全及無重大護(hù)理缺陷的發(fā)生,。

4.進(jìn)一步落實責(zé)任制整體護(hù)理，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵,，抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護(hù)理的落實，注重加強(qiáng)對危重病人的護(hù)理,，要求每一個護(hù)士對一級和危重病人掌握12知道：床號、姓名,、年齡、診斷,、病情、治療,、檢查、護(hù)理、飲食,、心理、臥位,、病情變化，要求護(hù)士長掌握每個病人的病情和心理狀況,，對危重病人及時進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo)，,，以保證危重病人的搶救護(hù)理工作到位，提高了搶救成功率,。做到預(yù)防為主，事前控制,，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位,，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位；與病人的溝通,、咨詢和護(hù)

理指導(dǎo)到位。

5.進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書的書寫,，從細(xì)節(jié)上抓起,加強(qiáng)對每份護(hù)理文件書寫采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度,每月進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，使護(hù)士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué),、完整、真實,。

1.繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，健康教育,，每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表及出院病人回訪,，滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時進(jìn)行整改。每季度召開病人座談會一次,，征求病人意見，對病人提出的要求給與盡量滿足,。

2.全面提高護(hù)士素質(zhì)，護(hù)理部及科室上半年對各級護(hù)士進(jìn)行了培訓(xùn),，有計劃、有組織地落實護(hù)理人員理論和操作培訓(xùn),。提高了護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作水平，培訓(xùn)率100%,，合格率100%,。科室內(nèi)每周安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，護(hù)理部進(jìn)行抽查,、提問每月一次,，鼓勵自學(xué)、函大學(xué)習(xí),。

1.開展服務(wù)理念教育，強(qiáng)化一個轉(zhuǎn)變,，即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變：對病人服務(wù)實行責(zé)任包干，倡導(dǎo)主動服務(wù)病人的理念,，變“滿意服務(wù)”為“感動服務(wù)”。倡導(dǎo)多主動換位思考，從病人的衣,、食、住,、行、治方面提供舒適與安全的照顧,。責(zé)任護(hù)士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談,，為他們傳授疾病康復(fù)知識，送去親人般的安慰,。在各科室間開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從我做起”,。

2.對護(hù)理人員進(jìn)行人文化教育，提高人文素養(yǎng),，同時提高了護(hù)士福利待遇，提高了夜班費(fèi),。增加護(hù)士的滿意度，提高工作積極性,，以便更好地為病人服務(wù)。

為了慶祝5.12國際護(hù)士xx年,，，弘揚(yáng)“南丁格爾”精神,，圍繞今年護(hù)士節(jié)的主題，護(hù)理部組織全院護(hù)士舉辦了一次護(hù)理技能大比武的慶?；顒樱M(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作比賽,，分別產(chǎn)生了一等獎,、二等獎,、三等獎,。在x月x、x日分別舉行了全院護(hù)士理論知識競賽及操作比賽,并實施了綜合考核末位淘汰制,體現(xiàn)了公平,、公正、與時俱進(jìn),、對病人負(fù)責(zé)的工作風(fēng)貌。

1.護(hù)理管理者的業(yè)務(wù)及管理水平需再提高,，其管理創(chuàng)新意識欠佳。

2.護(hù)理人員積極進(jìn)取精神還未充分調(diào)動起來,，只是被動做事，缺乏評判性思維,。

3.基礎(chǔ)護(hù)理不到位,個別班次新入病人衛(wèi)生處置不及時,臥位不舒服。

4.護(hù)理操作前后溝通不到位,溝通缺乏技巧,健康教育不深入,缺乏動態(tài)連續(xù)性,。

5.護(hù)理文件書寫有漏項、漏記,內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷,。

6.護(hù)理人員的整體工作能力有待提高,。

7.流程和問題管理工作不到位。

8.護(hù)理人員培訓(xùn)計劃有待進(jìn)一步優(yōu)化,。

9.缺乏一支優(yōu)秀的帶教老師隊伍,，有待進(jìn)一步培訓(xùn),、提高。

1.加強(qiáng)護(hù)士長管理能力的培養(yǎng),，通過院內(nèi)與院外學(xué)習(xí)相結(jié)合,，全 面提升護(hù)士長的管理能力。

2.加大護(hù)士的繼續(xù)教育,，繼續(xù)實行在崗培訓(xùn)和多渠道學(xué)歷培訓(xùn)相結(jié)合，鼓勵護(hù)理人員自學(xué),。根據(jù)情況讓護(hù)理人員參加了省內(nèi)外護(hù)理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)，為醫(yī)院注入先進(jìn)的護(hù)理管理理念,，推動我院護(hù)理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。

3.注重培養(yǎng)高學(xué)歷年輕骨干護(hù)士,，有意識的培養(yǎng)第二梯隊，苦練基本功,加強(qiáng)護(hù)理理論及技術(shù)操作培訓(xùn),，護(hù)理部通過提問,、抽查考核等形式,，培養(yǎng)他們觀察問題和處理問題的能力。

4.在強(qiáng)化三基培訓(xùn)的同時,，強(qiáng)化急救意識，提高搶救水平,，對低年資護(hù)士專門進(jìn)行了急救知識技能的強(qiáng)化培訓(xùn)考核，提高全院護(hù)理人員的整體急救水平,，進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。

5.做好新護(hù)士的崗前培訓(xùn),，使其盡快適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換,。

6. 進(jìn)一步規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境，好的'環(huán)境需要有好的 管理,，護(hù)理部加大對病區(qū)管理的檢查力度,，使全院病區(qū)管理質(zhì)量同步提高,。

7.通過排班模式的改變,、質(zhì)控模式的改革，工作流程的優(yōu)化,，專科護(hù)理的建設(shè),，護(hù)士分層次使用，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵,。

門診護(hù)理部工作總結(jié)篇十一

20xx年在各位院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在護(hù)理隊伍的共同努力下,，針對科室病房制度的目標(biāo)計劃，認(rèn)真實施,、并圓滿的完成了各項護(hù)理工作。我和侯素蓮被任命為護(hù)理部副主任至今兩個月,，接管護(hù)理部工作時,，使我們想到肩上的擔(dān)子更重了,，心中有著很大的壓力,，一是我們護(hù)理培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗少,，二是護(hù)理部剛建立一片空白；我院是個綜合性醫(yī)院,，接收各種不同種類的病員，護(hù)理工作比較復(fù)雜多變,。但是我們有一顆熱愛民康醫(yī)院護(hù)理工作的責(zé)任心和高度的責(zé)任意識，路是人走出來的,，要管理好一個團(tuán)隊與我們護(hù)理部的素質(zhì),、能力及質(zhì)量密切相關(guān)，所以護(hù)理部在工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí),，注意提高自身素質(zhì)與修養(yǎng),，平時要注意加強(qiáng)與科主任、護(hù)士長的溝通,，相互尊重和協(xié)助，增強(qiáng)凝聚力,，把如何確保病人安全改善護(hù)理服務(wù)和持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)、把培訓(xùn)考核提高護(hù)士業(yè)務(wù)知識及技術(shù)操作,，作為護(hù)理部工作的方向,。在各位院長的指導(dǎo)和幫助下,，我們分步制定了各項規(guī)章制度,，進(jìn)一步完善、規(guī)范了我院護(hù)理和管理培訓(xùn)工作,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化護(hù)理安全管理,，規(guī)范護(hù)理行為，確保護(hù)理工作的安全,，護(hù)理部首先制定了民康醫(yī)院護(hù)士行為規(guī)范條例，規(guī)范護(hù)士的整體素質(zhì),，規(guī)范護(hù)士的整體形象，嚴(yán)格規(guī)范操作技術(shù),，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，嚴(yán)格按照醫(yī)囑實施治療和護(hù)理,，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，對各科治療室,、病房進(jìn)行定期空氣消毒，并有記錄,。對各科室治療盤、無菌攝,、罐、血壓計,、體溫計、止血帶等制定了消毒滅菌制度,，強(qiáng)化護(hù)士的無菌意識和責(zé)任心，確保護(hù)理工作的安全,，同時培訓(xùn)了預(yù)防醫(yī)院感染管理知識及醫(yī)療廢物的分類等。

二,、緊緊圍繞“質(zhì)量、安全,、服務(wù)的宗旨”,，進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度,，加強(qiáng)護(hù)理隊伍培訓(xùn)工作,，強(qiáng)化護(hù)士的責(zé)任意識，培訓(xùn)學(xué)習(xí)了法律法規(guī)知識《護(hù)士條例》,、《護(hù)士守則》、《護(hù)理應(yīng)急預(yù)案》、《差錯事故的防范措施》等,。通過培訓(xùn)增加了護(hù)士的風(fēng)險意識、法律意識,，進(jìn)一步強(qiáng)化了護(hù)理人員遵章守法的觀念，同時也向全體護(hù)士敲響了防范護(hù)理差錯的警鐘,，確保患者的安全,，確保醫(yī)療護(hù)理工作的安全。制定了醫(yī)囑查對制度,，并實施了醫(yī)囑查對制，每天查對醫(yī)囑一次,，護(hù)士長每周查對一次并記錄,。要求護(hù)士在治療操作中,，嚴(yán)格執(zhí)行“三查十對一注意”，認(rèn)真填寫床頭卡,、輸液卡并核對,，明確區(qū)別醫(yī)生的責(zé)任和護(hù)士的責(zé)任,，危重病人實施床頭交接班制。

三,、規(guī)范培訓(xùn)護(hù)理文書及交接班報告的正確書寫，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的提高,，及時完善各種護(hù)理文件書寫質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，讓護(hù)士們認(rèn)識到書寫交班報告是一項重要的護(hù)理工作,，為了強(qiáng)化護(hù)士盡快熟練掌握規(guī)范要求,，組織全院護(hù)士培訓(xùn)了交班報告書寫的順序和內(nèi)容,。晨會交班報告書寫質(zhì)量的高低，可體現(xiàn)護(hù)士整體素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力，如思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì),、心理素質(zhì)等，可提高護(hù)士觀察,、判斷,、綜合能力及工作的責(zé)任感，通過培訓(xùn)住院科室護(hù)士交班報告有了明顯的提高,，基本能用醫(yī)學(xué)術(shù)語表達(dá),，而且準(zhǔn)確完整,，綜合24小時內(nèi)容,，掌握病人全日治療及護(hù)理情況，書寫交班報告好的有：靳二芳,、白少敏、溫婷婷,、虞淑敏等。護(hù)理部每天參加晨會,，發(fā)現(xiàn)問題提出指導(dǎo)，進(jìn)一步規(guī)范交班報告的正確書寫方式,。護(hù)理部還深入科室，督促護(hù)士長每日工作安排,，重點(diǎn)查新入、手術(shù)后,、危重和生活不能自理病人的護(hù)理，還要檢查病房衛(wèi)生及安全管理情況等,。每晚重點(diǎn)查房一次，了解住院病人治療后的病情及基礎(chǔ)護(hù)理等情況,。

四,、護(hù)理質(zhì)量是保證醫(yī)療安全的根本，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)知識和護(hù)理技術(shù),，是科學(xué)、醫(yī)學(xué)及我院形勢發(fā)展的需要,，結(jié)合臨床對全體護(hù)士進(jìn)行在職培訓(xùn)學(xué)習(xí)，主要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),、以護(hù)理核心制度,、護(hù)理法規(guī)為依據(jù)，以三基《基礎(chǔ)理論,、基本知識,、基本技能》為基礎(chǔ),，三嚴(yán)《嚴(yán)格要求、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度,、嚴(yán)肅作風(fēng)》為抓手，重點(diǎn)對十五項護(hù)理操作進(jìn)行培訓(xùn),，發(fā)揮護(hù)士備課，講課的積極性,，人人講課、人人操作,，如：吸氧、吸痰,、心電監(jiān)護(hù)儀的應(yīng)用、胃腸減壓,、導(dǎo)尿、霧化吸入,、灌腸等的理論知識和規(guī)范操作技術(shù),。

五,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，并且制定了具體的全體護(hù)士每月至少4 次業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃,，每月有計劃的采用筆答,、閉卷考試等方式進(jìn)行考核,，強(qiáng)化護(hù)理培訓(xùn)意識，取得了良好的效果,。結(jié)合臨床對我院各種疾病的護(hù)理措施進(jìn)行培訓(xùn)，如：危重病人的護(hù)理措施,、急性胰腺炎,、腦梗,、慢阻肺,、糖尿病等的護(hù)理要點(diǎn)及護(hù)理措施。對青霉素過敏反應(yīng)的急救措施及應(yīng)用時注意事項進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了心肺復(fù)蘇術(shù)等急救操作。（半年）成功護(hù)理了約20多例腦?；颊撸ㄓ熊|體移動障礙,、語言溝通障礙、恐懼心理等）,，針對腦梗病人,，全體護(hù)士培訓(xùn)學(xué)習(xí)了腦出血病人基礎(chǔ)護(hù)理措施及預(yù)防壓瘡護(hù)理措施,，應(yīng)用正確的護(hù)理方法，嚴(yán)密觀察生命體征,，與家屬給予翻身、按摩2小時一次,，防止了壓瘡的發(fā)生，用正確的方式指導(dǎo)和鼓勵患者進(jìn)行語言和肢體功能訓(xùn)練,，收到了良好的效果，提高了我院治愈率,，在我們護(hù)士的精心的護(hù)理下,，10多例急性胰腺炎患者病愈出院，通過辛勤的工作,，使我們體會的護(hù)理工作的崇高和偉大。培訓(xùn)考核結(jié)果表明：護(hù)士對于我院常規(guī)疾病都有了全面的認(rèn)識和了解,，這不僅提高了我們的業(yè)務(wù)水平,，也極大的提高了護(hù)士的整體素質(zhì),。同時還制定了護(hù)士自我鑒定檔案資料,，大家各自總結(jié)了一年的成績和不足，提出了新的計劃,。

六、加強(qiáng)病房管理及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，制定了晨晚間護(hù)理制度,，并實施了晨晚間護(hù)理工作,，要求護(hù)士每早7:40進(jìn)行晨間護(hù)理,，幫助病人起床、病室通風(fēng),、整理床鋪、保持床鋪的清潔,、平整、床頭桌物品擺放有序,、并做好危重病人的壓瘡護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理,、協(xié)助不能翻身的患者更換臥位,，預(yù)防并發(fā)癥,、做口腔護(hù)理，保持患者呼吸道通暢等,。晚間護(hù)理由大班下班前查房，解決病人需要,，查看危重病人有無壓瘡及基礎(chǔ)護(hù)理完成情況，各種導(dǎo)管固定和引流情況及口腔護(hù)理等,。同時引進(jìn)了北京的軍區(qū)總院對病房安全管理制度、和對病房環(huán)境管理制度,。正在規(guī)范實施病房管理。由護(hù)士高婧對全體護(hù)士培訓(xùn)了規(guī)范鋪床操作方法,，全體護(hù)士進(jìn)行了反復(fù)的實地練習(xí)。8月份同時也對導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行了培訓(xùn),，“愛崗敬業(yè),、愛院如家”以及導(dǎo)醫(yī)崗位的職責(zé),、管理制度,、重要性,、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的規(guī)范原則、具體要求等,。11月份通過化驗科翟主任對全體護(hù)士的培訓(xùn)，護(hù)士們接替了住院病人采集檢驗標(biāo)本工作,，我們正在完善規(guī)范這項工作,。為了適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展和醫(yī)院自身建設(shè)的需要,，在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，新組建了4樓護(hù)辦,，開展了糖尿病收治工作,，僅僅一上午4樓收住20多例糖尿病患者，大部分患者需要抽血,、留尿做胰島功能測定（每位患者抽4次血），這對新組建的護(hù)理隊伍是一個重要考驗,，經(jīng)驗少、管理不到位,，但在護(hù)理部及常護(hù)士長的帶領(lǐng)下，全體護(hù)士協(xié)調(diào)一致,，工作積極主動,，加班加點(diǎn),，表現(xiàn)突出的有：白少敏、加班加點(diǎn),，指導(dǎo)新護(hù)士工作，責(zé)任心強(qiáng),，被科室評為先進(jìn)護(hù)士，在全體護(hù)士的努力下,，圓滿完成了這次護(hù)理工作。

門診護(hù)理部工作總結(jié)篇十二

（一）強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識,，今年二月份，護(hù)理部組織舉辦了一期院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班,，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長管理理念的更新，管理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造,、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),，同時,，安排了半天的討論,，護(hù)士長們在回顧上一年工作的同時,，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論,，在討論中進(jìn)一步理解了”以人為本“護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，達(dá)成了共識,。

（二）加大了對護(hù)士長目標(biāo)管理的月、年終考評,，明確了護(hù)士長工作流程及考評標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,，建立了護(hù)士長日三見面三查房制度，護(hù)士長征詢意見制度,，有效的提高了護(hù)士長預(yù)測控制改進(jìn)工作的能力。密切了護(hù)患關(guān)系,，減少了病人的投訴率。

（三）悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長工作：今年新增護(hù)理單元二個,，護(hù)理部除積極協(xié)助組建護(hù)理單元的建設(shè)外，對新上任護(hù)士長采取跟班,、指導(dǎo)與交流等形式，幫助新上任護(hù)士長盡快轉(zhuǎn)換角色,，在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作。（四）加強(qiáng)了護(hù)理安全管理,，保證護(hù)理安全

1、強(qiáng)化護(hù)理安全超前意識,，重視危險信息反饋，護(hù)理部護(hù)士長安全監(jiān)控護(hù)士,，逐級收集護(hù)理危險因素,，每月組織護(hù)理安全討論會1次,，就現(xiàn)存的及潛在的安全問題進(jìn)行討論,，提出切實可行的防范措施，有效的防范了嚴(yán)重護(hù)理差錯的發(fā)生。

2,、加強(qiáng)了對護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析：建立內(nèi)部如實登記報告制度,，對故意隱瞞不報者追究當(dāng)事人及護(hù)士長的責(zé)任。護(hù)理部對每起護(hù)理缺陷及投訴,，組織討論，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出改進(jìn)措施，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人責(zé)任其深刻認(rèn)識,，限期整改?？剖易o(hù)理問題與科室護(hù)士長月、年終考核掛鉤,。

3、增強(qiáng)了護(hù)理人員的風(fēng)險意識,，法律意識，證據(jù)意識,，強(qiáng)化護(hù)理人員遵章守規(guī)，今年組織了護(hù)理規(guī)章制度與相關(guān)法律法規(guī)的考試,，并及時向全院護(hù)理人員傳遞有關(guān)護(hù)理差錯事故的案例警示，同時,，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)囑查對流程，藥物查對流程,，制定了重點(diǎn)環(huán)節(jié)護(hù)理管理程序及應(yīng)急流程，防范住院病人跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落制度,。有效的保證了全院護(hù)理人員有章可循,，確保了護(hù)理安全。

（一）建立了護(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度,，護(hù)理部人員不定期的深入科室檢查、督促,、考評，每季度組織全院護(hù)士長交叉大檢查,，促進(jìn)了護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，取長補(bǔ)短,，有效的促進(jìn)了全院護(hù)理質(zhì)量的統(tǒng)一和提高。（二）健全護(hù)理質(zhì)控體系,，注重發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，各科室明確了護(hù)理質(zhì)控小組的職責(zé)及工作方法,，激勵護(hù)士的工作積極性，對抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制起到了很大的作用,。

（三）進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起,，加強(qiáng)了對每份護(hù)理病歷采取質(zhì)控員護(hù)士長護(hù)理部的三級考評制度，每月組織進(jìn)行護(hù)理記錄講評,，確保不合格的病歷不歸檔。

（四）繼續(xù)抓好等級護(hù)理及健康教育的考評工作,，并將這項工作作為今年護(hù)理工作的主線貫穿在每月的護(hù)理質(zhì)量考評中，強(qiáng)化護(hù)士開展健康教育的意識,，實行責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)制。健康教育覆蓋率100%,，但病人健康知識知曉率不夠理想。

（五）護(hù)理質(zhì)量已達(dá)標(biāo)1,、基礎(chǔ)護(hù)理合格率97

2,、一級護(hù)理合格率96；

3,、護(hù)士長管理考核合格率96；

4,、夜間護(hù)理質(zhì)量檢查98、8分,；

5、搶救物品管理合格率98,；

6,、消毒隔離合格率98；

7,、護(hù)理文書書寫合格率98；

8,、護(hù)理工作滿意度949、護(hù)理人員技術(shù)操作合格率95,；

10、護(hù)理人員考試合格率100,；

11、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100,；

12,、一人一針一管一滅執(zhí)行率100,；

13、護(hù)理事故發(fā)生率0,；

14、年褥瘡發(fā)生率0,。

（一）制定了護(hù)士教育培訓(xùn)制度，護(hù)士考核制度,，配套完善了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士繼續(xù)教育實施方案，定周期,，定培訓(xùn)計劃，尤其是加大了對新護(hù)士及低年資護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)力度,，明確了規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容及要求，周期內(nèi)培訓(xùn)考核合格取得規(guī)范化培訓(xùn)合格證后方可進(jìn)入繼續(xù)教育階段,。

（二）加強(qiáng)了“三基”及專科技能的培訓(xùn),，今年護(hù)理部為培養(yǎng)實用型的護(hù)士，改變了以往考與做分離的做法,，考試更加貼近臨床，采取現(xiàn)場考核與現(xiàn)場點(diǎn)評,，實物示教與規(guī)范演示相結(jié)合。

門診護(hù)理部工作總結(jié)篇十三

隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化,，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文件書寫,，提高了護(hù)理人員法制觀念;加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全;加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度;重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化了護(hù)理隊伍,，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,，病人滿意度高。現(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下：

隨著人們法律意識的提高,，新醫(yī)療事故處理條例的頒布,，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識,，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實施細(xì)則，采取集中講座,、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義,，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全,，提高了護(hù)理質(zhì)量;為護(hù)理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展;完整,、客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù),，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件,，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時,，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析,，提出了相應(yīng)對策,。為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求,，組織了全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試，成績合格率為10,。

1、定期督促檢查醫(yī)療安全,，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識,，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理,，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理,、定點(diǎn)放置、定量,、定數(shù)，班班交接,，有記錄。搶救設(shè)備及時維修,、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用,。

2、堅持護(hù)士長夜查房,，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差,，及時給予糾正處理，堅持每月召開護(hù)士長例會,，對工作中的不足作出針對性,、實效性改進(jìn)措施,，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。

3,、深入科室督促護(hù)士長每日工作安排。重點(diǎn)查新入,、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前,、手術(shù)后,、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,，督促檢查護(hù)理工作的落實，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。

4,、組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn),，使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識,、安全意識，在崗位中認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。

1,、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項目,，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分,。

2,、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放,、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全,。3,、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，織了護(hù)士長及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測的方法及重要意義,、醫(yī)院感染控制對策、醫(yī)院感染管理規(guī)范,，其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試,，無菌技術(shù)操作等納入平時護(hù)理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長夜查房,，對護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無菌物品,、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手,、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理和考核,。

4,、各項護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：

(1),、基礎(chǔ)護(hù)理全年合格率達(dá)10

(2)、特,、一級護(hù)理全年合格率達(dá)10。

(3),、急救物品完好率達(dá)10。

(4),、護(hù)理文件書寫平均分99.57，合格率達(dá)10,。

(5)、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)10,。

(6)、一人一針一管一滅菌一帶合格率達(dá)10,。

(7),、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)10。

(8),、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)10,。

(9)、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0,。

1,、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn),。對未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的護(hù)士長及老護(hù)士長進(jìn)行了培訓(xùn),。

2、為提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍,，選派骨干外出進(jìn)修專科知識,。今年選派護(hù)理骨干及管理人員參加多種形式的專科知識及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達(dá)x次,，特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術(shù)，14例介入手術(shù)及術(shù)后護(hù)理,，使病人康復(fù)出院，得到了社會各界的一致好評,。

3、繼續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng),。截止今年底，已有11獲護(hù)理?？茖W(xué)歷,，獲本科學(xué)歷,。

4,、加強(qiáng)了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展,。

5、完成了年青護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作,，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護(hù)理人員理論與實踐相結(jié)合,，掌握多學(xué)科知識和能力。

6,、圓滿完成各項繼教培訓(xùn),。組織全院護(hù)理人員參加市護(hù)理學(xué)會舉辦的繼續(xù)教育,，參加率達(dá)10,。護(hù)理查房每月,，業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月,，鼓勵護(hù)理人員發(fā)表科研論文。

7,、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性，“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項活動,，為新護(hù)士授帽，護(hù)士禮儀表演,，護(hù)理操作技術(shù)展示。護(hù)理人員各盡所長,，既強(qiáng)化了護(hù)理知識，又陶冶了情操,，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量,。

8、規(guī)范教學(xué),，加強(qiáng)對護(hù)校實習(xí)生的帶教工作,。

護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早,，最密切的工，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象,，直接影響醫(yī)院形象,。

1,、堅持了每季度進(jìn)行操作及理論考試,，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān),，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù),，形成一種比、學(xué),、趕、幫的氛圍,，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù),，使病員放心,，促醫(yī)院振興,。

2、規(guī)范護(hù)理人員著裝,、要求文明用語，接聽電話規(guī)范,，讓護(hù)理人員以端裝、和藹,、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù),。3、繼續(xù)加強(qiáng)主動服務(wù)意識,，貫徹“以病人為中心”的思想,，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識,，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通,，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理,。

1,、為優(yōu)化各班職責(zé),，合理利用人力資源，指導(dǎo)各科室實行排班,，從運(yùn)行情況看甚為合理有效。

2,、在實行量化考核中，護(hù)理人員積極參與新方案,，增強(qiáng)了工作的積極主動性,，培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn)，熱愛集體的精神,。

1,、配合醫(yī)院,，完成了護(hù)士長的聘任工作。協(xié)助各科護(hù)士長順利完成交接工作,。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件,，按照文件精神擬訂護(hù)理人員編制，并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革,。

3、圍繞“創(chuàng)滿”,、“質(zhì)量管理年”的中心工作，護(hù)理部不斷建立健全各項規(guī)章制度,、各班職責(zé)并按各項評分標(biāo)準(zhǔn)加以落實。

八,、認(rèn)識不足，不斷完善

1,、還存在個別護(hù)理人員態(tài)度差等現(xiàn)象,，護(hù)理部將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強(qiáng)工作責(zé)任心,。

2,、積極開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù),，鼓勵發(fā)展護(hù)理科研,。

3、從思想上,，行動上作到真正的主動服務(wù)。

門診護(hù)理部工作總結(jié)篇十四

作為一名醫(yī)院護(hù)士長,，我學(xué)踐科學(xué)發(fā)展觀，用發(fā)展觀指導(dǎo)工作,，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求,，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強(qiáng)安全護(hù)理,，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施,，有效地回避護(hù)理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護(hù)理服務(wù),。以病人為中心,，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通,，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。一年來工作得到病人的肯定與好評，現(xiàn)將20xx年護(hù)士長工作總結(jié)如下：

1,、不斷強(qiáng)化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,，并提出整改措施,，以院內(nèi)外護(hù)理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯因素新情況,、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴,。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)時段的管理，如夜班,、中班、節(jié)假日等,，實行彈性排班制，合理搭配老,、中、青值班人員,，同時組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的>及>的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感,，責(zé)任心和獨(dú)立值班時的慎獨(dú)精神,。

4,、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒,，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點(diǎn),，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估,，達(dá)成共識，引起各班的重視,。

6、對重點(diǎn)員工的管理,，如實習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等,，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力,，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護(hù)理。同時指定有臨床經(jīng)驗,、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師,，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧,、臨床操作技能等,。

7,、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患,。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題,，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則,，即客觀、真實,、準(zhǔn)確,、及時,、完整”,，避免不規(guī)范的書寫,，如漏字、涂改不清,、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性,，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,。

9,、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

1,、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前,，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

2,、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育,、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求,、用藥后的效果及反應(yīng)等,，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離,，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件,。

3,、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán),，解除患兒家屬的顧慮。

4,、每月召開工休座談會,，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵,，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。

1,、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正、處理,。

2,、每月對質(zhì)控小組,、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析,，查找原因，制定切實可行的整改措施,，并檢查整改落實情況。

1,、對各級護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核,。

2、護(hù)理查房時提問護(hù)士,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,、?？评碚撝R,、院內(nèi)感染知識等,。

3、利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度,，使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實。

1,、配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項指令性工作任務(wù),。

2、配合信息中心做好護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)啟運(yùn)前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作,。

今后，我們將力爭邁上一個新臺階,，認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想,，樹個人形象，樹科室形象,，樹醫(yī)院品牌，從自身做起,，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想,，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，強(qiáng)化服務(wù)意識。我們堅信,，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院,、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力,，我們一定完成各項工作，使患兒及家長真正放心滿意,。

門診護(hù)理部工作總結(jié)篇十五

20xx年，護(hù)理部全體人員在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，本著“一切以病人為中心，視患者為家人”的服務(wù)宗旨,，透過全體護(hù)理人員的共同努力下，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置得各項工作,，現(xiàn)將工作狀況總?cè)缦拢?/p>

護(hù)理繼續(xù)教育是護(hù)理人才質(zhì)量提高的重要途徑，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展,，眾多的新業(yè)務(wù),、新技術(shù)不斷地在臨床應(yīng)用，對護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高,，只有不斷學(xué)習(xí)新知識新技能，才能適應(yīng)社會的發(fā)展和要求,。根據(jù)我院實際狀況，護(hù)理部制度了切實可行的規(guī)章制度及繼續(xù)教育工作計劃,，實施了多形式、多層次,、多渠道的繼續(xù)教育方法,。

1,、每周五下午進(jìn)行科室護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)資料為有關(guān)基礎(chǔ)護(hù)理知識、基本護(hù)理技能,、制度職責(zé)、法律法規(guī),、禮儀規(guī)范、院內(nèi)感染,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等。

2,、鼓勵護(hù)理人員參加多種形式的在職教育，由于護(hù)士工作的特殊性,，自學(xué)考試成為提高護(hù)士學(xué)歷水平最普遍的學(xué)習(xí)方式。用心鼓勵護(hù)理人員參加自學(xué)考試,、電大和函授學(xué)習(xí)，對參加學(xué)歷教育的護(hù)理人員在時間和排班上給予傾斜,。

3、堅持加強(qiáng)繼續(xù)教育培訓(xùn),。

為進(jìn)一步落實“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動方案”，改善護(hù)理服務(wù)模式,，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全,，為人患者帶給安全、優(yōu)質(zhì),、滿意的護(hù)理服務(wù),。

1,、提高服務(wù)質(zhì)量,，實行職責(zé)制護(hù)理，每一位病人分別有一名職責(zé)護(hù)士和生活護(hù)士分管,，護(hù)士定時巡視病房，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，減少病人自己叫液體現(xiàn)象，使病房呼叫器呼叫率大大降低,。

2、為改善護(hù)患關(guān)系,，每一天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理外，發(fā)現(xiàn)患者的生活或護(hù)理中有什么需要解決的問題,，都會第一時間為患者及時處理，解決基本到位,。透過實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，使患者滿意度得到提高,。

3,、倡導(dǎo)護(hù)士實施了“五個一”工程，即一張笑臉,、一句問候的話語、一份詳細(xì)的入院介紹(如每個班次接收的新病員當(dāng)班護(hù)士都要向病員做自我介紹,，主管醫(yī)生,、職責(zé)護(hù)士,、護(hù)士長、科主任,、病區(qū)環(huán)境,、作息時間,、相關(guān)檢查、注意事項等),、一壺?zé)崴⒁粡埵孢m的床,，一切以病人為中心，讓病人有家的感覺,。護(hù)士在執(zhí)行各項操作均履行告知義務(wù)，與病人持續(xù)有效的溝通,。護(hù)士長帶領(lǐng)科室護(hù)士每日兩次查房，深入到病房中,，了解病人的心理,，了解病人的需求,，改善護(hù)患關(guān)系,，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。

4,、貼心舒適護(hù)理，細(xì)節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛，護(hù)理實現(xiàn)價值,。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的特點(diǎn)就是注重細(xì)節(jié)護(hù)理，能讓人感動的也是細(xì)節(jié),。每日至少兩次為病人打熱水，每周兩次為病人剪指甲,、洗頭、洗腳,、皮膚護(hù)理等，真正將視病人為家人的理念深入骨髓,。

藥物治療是疾病治療中的重要組成部分，治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理,，而且還取決于護(hù)士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，科學(xué)的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥知識的了解和掌握程度,，為了使護(hù)士了解掌握藥學(xué)知識，減少醫(yī)療事故發(fā)生,，科學(xué)執(zhí)行治療方案，保證用藥最佳療效,，護(hù)理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱,、劑量、適應(yīng)癥,、不良反應(yīng),、禁忌,、用法用量,。使本科室護(hù)士熟練掌握,，保障臨床工作中用藥有效、合理,、科學(xué)、安全,。

1,、堅持醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),，規(guī)范管理,，重新制定了《治療室管理規(guī)定》《晨間護(hù)理管理規(guī)定》、《醫(yī)囑提示本相關(guān)規(guī)定》,、《各班護(hù)士細(xì)則》《護(hù)理操作培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定》等，并以新制度規(guī)范為準(zhǔn)則對臨床護(hù)士進(jìn)行考核,。

2、護(hù)士是人類健康的保護(hù)者,，生命守護(hù)神，護(hù)士的行為舉止對病人有著極其重要的影響,。護(hù)理部為規(guī)范護(hù)士行為，出臺了《手機(jī)使用規(guī)定》,，對護(hù)士接打電話的時間、地點(diǎn)派兩名護(hù)士長參加護(hù)士禮儀培訓(xùn)班,，回來后對全院護(hù)理人員進(jìn)行禮儀、行為方面培訓(xùn),，增進(jìn)護(hù)患情感，拉近護(hù)患距離,。

3、為持續(xù)治療室環(huán)境整潔，藥品物品分類放置,，防止混淆、誤用和錯用,，提高工作效率，減少差錯,，規(guī)范了治療室標(biāo)識，要求所有治療室內(nèi)藥品,、物品位置固定醒目，統(tǒng)一擺放,，建立賬目,，定時專人查對,。使工作效率和服務(wù)質(zhì)量大大提高,，減少了護(hù)士工作的盲目性和重復(fù)性，實現(xiàn)了人,、物、場所在時間和空間上的優(yōu)化組合,。

1、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,，如科室藥品的管理。

2,、病房管理有待提高，病人自帶物品較多,，病房欠整潔。

3,、健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性,，術(shù)后病人宣教不到位。

4,、個別護(hù)士基礎(chǔ)理論知識掌握不牢,，急救知識欠缺。

5,、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，新入院病人衛(wèi)生處置不及時,。

6、護(hù)理文書書寫存在漏項,、漏記、格式不正確,、書寫不及時，有些近記錄過于流于形式等缺陷,。

7、從思想上,，行動上作到真正的主動服務(wù)。

在過去的一年里,，護(hù)理部較好的完成了各項工作任務(wù)。在新的一年里,，我們要不斷研究護(hù)理工作中出現(xiàn)的新問題、新狀況,，總經(jīng)驗，改善不足,，不斷提高護(hù)理質(zhì)量,。