光陰的迅速,,一眨眼就過去了,很快就要開展新的工作了,來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計劃,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,?下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,,希望大家能夠喜歡!
酒店工作計劃如何寫篇一
英國思想家培根認(rèn)為,,思想決定行動,,是行動的先導(dǎo)和動力,。只有樹立正確的指導(dǎo)思想,,才能為自己的行動指明方向。因此,,指導(dǎo)思想是輔導(dǎo)員開展工作的'基礎(chǔ)和前提條件,。在下一學(xué)期的工作當(dāng)中,我會進一步學(xué)習(xí)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》以及20xx年教高16號文件精神,,貫徹落實學(xué)工處的各項任務(wù)和要求,,以學(xué)生為主體,切實提高學(xué)生的能力與綜合素質(zhì),。
二,、日常管理
結(jié)合所帶學(xué)生的具體情況,進一步加強學(xué)生的日常管理,,著重培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣,,加強學(xué)生的自律精神。
1,、宿舍管理,。大三學(xué)生即將踏入社會進行實習(xí),為了督促學(xué)生的宿舍自律意識,,我會結(jié)合實際進一步加強學(xué)生宿舍管理工作,。一方面,通過班會做好宿舍管理宣傳工作,,特別是宿舍安全問題和良好的生活作息的重要性,,強調(diào)最后一年不能放任自流;另一方面,,經(jīng)常深入學(xué)生宿舍進行巡查,,及時發(fā)現(xiàn)宿舍存在的問題,并予以妥當(dāng)?shù)慕鉀Q,。
2,、安全管理,。學(xué)生的安全教育作為輔導(dǎo)員日常工作的重中之重,必須常抓不懈,。首先,,加強交通安全教育。進入大三,,絕大部分同學(xué)都將進入社會實習(xí),,必須強調(diào)學(xué)生的交通安全,注意乘車,、道路行走安全,。其次,加強消防安全教育,。增強學(xué)生的消防知識,,教育學(xué)生宿舍安全用電,禁止使用各種高瓦電器和宿舍抽煙,、點燃明火等危險行為,,同時教育學(xué)生關(guān)于火災(zāi)自救與逃生的方法。
3,、其他管理,。切實做好學(xué)生報到注冊、考勤以及催繳遺留欠費等有關(guān)工作,,使學(xué)生能夠安心學(xué)習(xí)生活,。
三、學(xué)風(fēng)建設(shè)
良好的學(xué)風(fēng)能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性,,增強學(xué)生的歸屬感,,提高學(xué)生班集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
1,、落實嚴(yán)格的考勤制度,。全面做好查課和落實考勤工作,督促和教育學(xué)生認(rèn)真上好課,,做到不遲到,、不早退、不曠課,。針對個別缺勤的同學(xué),及時對其進行思想教育,,做好跟蹤交流工作,,使其盡快改正。
2,、做好外出實習(xí)學(xué)生管理工作,。通過各種方式和途徑與學(xué)生保持緊密的聯(lián)系,,及時了解學(xué)生實習(xí)的情況,對于學(xué)生反映的需求及和困難,,及時給予幫助和指導(dǎo),。加強學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo),幫助學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀念,。
3,、加強素質(zhì)測評管理工作,。嚴(yán)格按照學(xué)院相關(guān)規(guī)定落實素質(zhì)測評的各項細(xì)則,,進一步熟悉、吃透開展素質(zhì)測評的重要意義及工作方法,,通過素質(zhì)測評掌握學(xué)生的綜合素質(zhì)情況,,使學(xué)生對其表現(xiàn)有一個直觀的了解,,以先進典型為榜樣,注意發(fā)揮榜樣的力量,,促進學(xué)風(fēng)建設(shè),。
四、班級建設(shè)
一個優(yōu)秀的班集體,,離不開每一個成員的努力與支持,。樹立統(tǒng)一的班級奮斗目標(biāo),并以此為導(dǎo)向,,匯集每一個成員的聰明才智,,通過互相幫助,遵守學(xué)院規(guī)章制度,,積極維護班集體的榮譽,。
1、班級紀(jì)律建設(shè),。無規(guī)矩不成方圓,,通過各種途徑和方式向?qū)W生強調(diào)班級紀(jì)律的重要性,特別是在開學(xué)初通過周班會和主題班會向?qū)W生重新進行紀(jì)律教育,,強調(diào)遵守法律和學(xué)校規(guī)章制度的重要意義,,使學(xué)生養(yǎng)成自覺遵守相關(guān)紀(jì)律的意識,努力做一個文明的新時代大學(xué)生,。
2,、班風(fēng)建設(shè)。雖然大三大部分學(xué)生都將進行社會實習(xí),,留在學(xué)校上課的時間逐漸減少,,但是一個具有良好班風(fēng)的班級體無論在什么時間,什么地點都能體現(xiàn)出來,。因此,,對于選擇“2+0.5”的學(xué)生,,繼續(xù)做好上課考勤管理工作,爭取在有限的時間學(xué)到更多有用的知識,。對于選擇“2+1”的學(xué)生,,要求其在社會實習(xí)要牢記學(xué)校和老師們的囑托,遵守法律法規(guī),,在實習(xí)崗位上踏踏實實工作,,學(xué)習(xí)工作技巧,鍛煉工作技能,,發(fā)揚勤學(xué),、愛學(xué)的精神,提高適應(yīng)社會競爭的能力,。
3,、思想建設(shè)。大學(xué)生是國家寶貴的人才資源,,是民族的希望,、祖國的未來。因此,,在下一個學(xué)期我會堅持提高學(xué)生的思想政治水平,,深入進行正確的世界觀、人生觀,、價值觀教育,,使學(xué)生先學(xué)會做人,后學(xué)會做事,,特別是要引導(dǎo)大學(xué)生自覺遵守愛國守法,、明禮誠信、團結(jié)友善,、勤儉自強,、敬業(yè)奉獻的基本道德規(guī)范,養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)和文明行為,,做一個文明守法的公民,。
業(yè)精于勤荒于嬉,行成于思?xì)в陔S,。新學(xué)年,,我將以飽滿的熱情、高度的責(zé)任感投入到輔導(dǎo)員工作當(dāng)中,。當(dāng)然,,作為一名新人,對于很多業(yè)務(wù)還有不熟悉的地方,,我會積極地向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,,同時繼續(xù)加強輔導(dǎo)員理論學(xué)習(xí)和實際操作能力。理想已經(jīng)起航,,就必須加倍努力,,將青春的汗水化作船槳,伴我前進,。
一,、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育。
首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育,,了解新準(zhǔn)則體系框架,,掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容,要點,、和精髓,。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求,熟練地運用新準(zhǔn)則等,,進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表,、表格的編制。 參加繼續(xù)教育后,,匯報學(xué)習(xí)情況報告,。
二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理,,做好日常核算
1,、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況,進行業(yè)務(wù)核算,,做好財務(wù)工作,。
2、做好本職工作的同時,,處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.
3,、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度,,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),,努力開源結(jié)流,使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用,,為公司提供財力上的保證,。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳,,編制出納日報明細(xì)表,,匯總表,月初前報交總經(jīng)理留存,嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),,按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票,。
4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則,,秉公辦事,,做出表率。
5,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作,。
三、個人見意措施要求財務(wù)管理科學(xué)化,,核算規(guī)范化,,費用控制全理化,強化監(jiān)督度,,細(xì)化工作,,切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化,、健康化,,更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在20xx年里,,我會借改革契機,,繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,提高自身業(yè)務(wù)操作能力,,充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用,,積極完成20xx年工作計劃的各項任務(wù),以最大限度地回報于公司,。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻,。
酒店工作計劃如何寫篇二
做完07年工作總結(jié),我們對08年有了更多的期許,,希望一年勝似一年,,為此,我們將以前好的方面堅持做下去,,對于存在的不足,,我們有深省的認(rèn)識并加以改進,并在08年重點做好以下幾個方面的工作:
(一)成立賓客服務(wù)中心 目前總機和服務(wù)中心均是通過電話為客服務(wù)的兩個崗位,,有很多客人需要服務(wù)都是將電話打到總機或其他分機上,,總機或其他分機接到服務(wù)后 再轉(zhuǎn)給服務(wù)中心,這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失,,因
為其他崗位根本不了解客人的需求,,若手頭工作忙就會將服務(wù)指令延緩傳達(dá)或 忘記傳達(dá),給我們的服務(wù)帶來極大的不便,很容易遭到客人的投訴,。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情,,清楚客人真正的需求,更清楚 哪個服務(wù)最急于去辦,,合理的去通知服務(wù),。為了減少服務(wù)環(huán)節(jié)方便客人,,將總機和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心,,酒店所有的服務(wù)和查詢只 需撥電話“0”,一切均可解決,。
1.賓客服務(wù)中心的職能 賓客服務(wù)中心也是酒店的信息中心,,收集酒店所有的信息和外部對酒店有關(guān)的信息,并進行分揀,、傳遞,;統(tǒng)一接收服務(wù)信息,并準(zhǔn)確傳遞服務(wù) 指令,,確保服務(wù)能及時提供,。
2.賓客服務(wù)中心的工作內(nèi)容 ①接聽電話并提供服務(wù)??倷C和服務(wù)中心合并以后,,酒店所有的外線電話和服務(wù)均由賓客服務(wù)中心接轉(zhuǎn),特殊情況時可親自為客人提供服務(wù),, 如此一來不僅提高了服務(wù)效率,,保證了服務(wù)的準(zhǔn)確性,還減輕了樓層服務(wù)員的工作量,。 ②接受電話預(yù)定和查詢,。前臺接待處目前有電話分機3部,據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計:9至11月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務(wù)量就可達(dá)20余起,,加 上內(nèi)部打進的電話每天的話務(wù)量可達(dá)70余起,,如此高的話務(wù)量使接待員根本無法全力去接待客人??腿藦耐饷孚s到酒店辦理入住手續(xù)時均希望 越快越好,,但接待員接待客人時,往往要被電話打斷好幾次,,使我們的服務(wù)無法保障,。若賓客服務(wù)中心電腦與前臺聯(lián)網(wǎng),所有的電話預(yù)定和電 話查詢均可由賓客服務(wù)中心操作,,不僅方便了客人,,還給前臺接待員更多的時間去對客服務(wù)。 ③及時更改房態(tài)確保房間出租。樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客服務(wù)中心進行電話更改房態(tài),,賓客服務(wù)中心接到通知后可立即更改房態(tài),,確保房 間能及時出租。 ④鑰匙的管理,??头克械蔫€匙均由賓客服務(wù)中心來保管、分發(fā),,并進行登記,。 ⑤
失物處理。賓客服務(wù)中心負(fù)責(zé)整個酒店遺拾物的儲存保管與招領(lǐng),,并根據(jù)規(guī)定做出處理,。 ⑥對電話進行統(tǒng)計分析。賓客服務(wù)中心每月對所接的電話進行統(tǒng)計分析,,分析我們的不足,,更好的了解客人的需求,提高我們的服務(wù)水平,。
(二)成立禮賓部 目前行李處可給客人提供行李寄存,、收送行李、簡單的委托代辦,、信件發(fā)送等服務(wù),,但隨著社會的進步,行業(yè)的發(fā)展,,客人的需求不但提高,, 這些服務(wù)已不能滿足客人的需求。酒店現(xiàn)已有一把金鑰匙,,金鑰匙服務(wù)應(yīng)該是服務(wù)的最高體現(xiàn),,但單憑金鑰匙一個人的力量很難發(fā)揮作用,因 此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務(wù)工作,,滿足客人合理的需求,。 1.禮賓部的工作職能 成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務(wù),而且可以滿足客人更多合理的需求,,還可以提供店內(nèi)查詢工作,,可以減輕接待處的工作量,讓接待 員能更好的接待客人,。 2.禮賓部的工作內(nèi)容 ①行李寄存,。為店內(nèi)所有的客人提供行李寄存服務(wù),并妥善保管,。 ②收送行李,。為店內(nèi)客人收送行李,,并做好登記。 ③委托代辦,。受理客人合理的需求,,并迅速為客人辦理。 ④店內(nèi)查詢,。接受客人的查詢,。
二、拓展前臺up sall的散客市場,,增加散客收入 目前前臺接待員對前臺增銷這方面的操作基本上已熟練掌握,,07年前臺增銷雖然取得了一定的成績,但離酒店的要求相差很遠(yuǎn),,主要源于散客 客源太單一?,F(xiàn)在的主要客源都是客人自己上門定房。怎樣爭取回頭客,,以現(xiàn)有的客源帶來更多客人,是我們的重點工作,。
(一)對于初次入住的客人要求誰接待誰負(fù)責(zé),。接待員在接待客人后要跟蹤服務(wù)到底,即自客人辦理入住手續(xù)開始,,由誰負(fù)責(zé)接待的,,那么客 人住店期間
就由誰負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù),其他員工配合做好服務(wù)工作,。具體工作內(nèi)容:
1.在給客人辦理入住手續(xù)時,,接待員將自己的工號與工作電話留給客人,告訴客人若有什么需要可撥打電話,,隨時可以為客人提供服務(wù),,若方 便請客人留下名片。
2.客人到房間后,,可致電房間征詢一下客人的意見對房間的安排是否滿意(視情況),,歡迎客人提出寶貴的意見。
3.客人住店期間,,可將酒店的最新活動和地方的最新動態(tài)通知給客人,,并邀請其參加。迎合客人合理的需求,,為客人提供服務(wù),。
4.確定客人退房時間,安排行李員為客人下行李,,客人在前臺結(jié)帳時,,主動征求客人意見,,請客人為我們提出寶貴的意見和建議,祝??腿艘?路平安,。
5.客人退房第二天,根據(jù)客人名片上e-mail地址給客人發(fā)一個郵件,,問候客人并感謝客人選擇我們酒店,,歡迎客人下次光臨。
6.節(jié)日時給客人寄一張賀卡,,送一聲真誠的祝福,,邀請客人到我們酒店做客。
(二)對于回頭客到店,,在接待客人時適時介紹酒店最新動態(tài),,推銷我們的特色產(chǎn)品,以最快捷的時間為客人辦理入住手續(xù),。通知服務(wù)中心,, 電梯間迎接客人,并可通知餐飲部給客人配送果盤,。將客人入住的信息反饋給其他消費場所(如餐廳),,使客人到哪里,酒店員工都能用姓氏 稱呼客人,。節(jié)日時或酒店有最新活動時,,給客人寄一張卡片,邀請客人到酒店做客,。
三,、充分利用工資杠桿,調(diào)動員工積極性 目前部門工資分850元,、1200元,、1500元三個級別,員工工資是根據(jù)員工日常表現(xiàn),、業(yè)務(wù)技能等方面考核后而晉升,,一般只升不降,一些員工工資 得到晉升后,,工作不賣力,、懶、散,,酒店暫
無規(guī)定做工資調(diào)整,,其他員工工作表現(xiàn)好但沒有指標(biāo)晉升工資,顯得很不公平,,容易打擊員工的積 極性,。為打破傳統(tǒng)做法,,更好的利用工資杠桿,調(diào)動員工的積極性,,部門建議工資不再一成不變,,而是靈活調(diào)整,實行能者上,,庸者下的政策 ,。
(一)員工工資調(diào)整方法
1.員工工資基數(shù)為850元,技能工資為100元和200元,,根據(jù)員工的考核成績做工資調(diào)整,,成績好的技能工資就高,可達(dá)200元,,往下就是100元,, 成績差的只能領(lǐng)基本工資850元。 2.部門根據(jù)員工日常表現(xiàn),、業(yè)務(wù)技能,、綜合能力等方面,每季度對員工進行一次考核,,考核成績公布于眾,。拿技能工資的員工若在考核中成績 不理想,達(dá)不到技能工資的標(biāo)準(zhǔn),,工資即可調(diào)整到850元而無技能工資。
3.技能工資的員工若在一個季度出現(xiàn)三次有效投訴,,即使考核成績優(yōu)秀,,也不允許繼續(xù)享受技能工資。
4.技能工資的員工若連續(xù)三個月不在工作崗位,,如病事假,、孕假,員工不享受技能工資,。
(二)領(lǐng)班工資調(diào)整方法
1.領(lǐng)班工資基數(shù)為1500元,,崗位工資為200元和400元,根據(jù)領(lǐng)班的考核的成績,,相應(yīng)的做崗位工資調(diào)整,。
2.根據(jù)領(lǐng)班的業(yè)務(wù)水平、員工培訓(xùn),、團結(jié)協(xié)作,、綜合能力等方面每季度進行一次考核,連續(xù)三次考核最差的領(lǐng)班,,取消領(lǐng)班資格,。
3.連續(xù)三個月不在工作崗位的領(lǐng)班,,只享受基本工資。
酒店工作計劃如何寫篇三
為了了解衛(wèi)生健康的常識,,增強保健意識,,做好居民健康教育工作,搞好本單位衛(wèi)生狀況,,營造良好的生活環(huán)境,,來促進身體健康的提高,根據(jù)本單位實際情況,,以效管理為目標(biāo),,特制定今年的健康教育工作做出計劃:
一、加強對健康教育工作的完善,,實現(xiàn)健康工作的科學(xué)化,,規(guī)范化的管理,把衛(wèi)生工作的方針,、政策貫徹到單位居民中去,,強化健康教育的參與意識。
二,、全年分季有針對性的出健康教育??黾泳用駥】碉嬍车牧私?,以及各種傳染病的預(yù)防知識,。
三、積極配合愛國衛(wèi)生防疫部,,組織員工做好各種疫苗接種,、除國四害以及藥物工作。
四,、結(jié)合“愛國衛(wèi)生日”“世界地球日”“世界戒煙日”“世界環(huán)境日”“世界愛滋病日”,,以及本單位對疾病預(yù)防控制中心關(guān)于開展“防治狂吠病健康宣傳活動”,“預(yù)防控制乙肝宣傳教育活動“,,”做好登革熱防治工作“的通知等進行入戶發(fā)放宣傳品,。
宣傳禁煙的好處,在辦公室和及公共場貼有控?zé)煒?biāo)志,,制定控?zé)熤贫?,開展吸煙有害健康的知識講座。