光陰的迅速,，一眨眼就過(guò)去了,，很快就要開展新的工作了,，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

酒店工作計(jì)劃如何寫篇一

英國(guó)思想家培根認(rèn)為,，思想決定行動(dòng)，是行動(dòng)的先導(dǎo)和動(dòng)力,。只有樹立正確的指導(dǎo)思想,，才能為自己的行動(dòng)指明方向。因此,，指導(dǎo)思想是輔導(dǎo)員開展工作的'基礎(chǔ)和前提條件,。在下一學(xué)期的工作當(dāng)中，我會(huì)進(jìn)一步學(xué)習(xí)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》以及20xx年教高16號(hào)文件精神,，貫徹落實(shí)學(xué)工處的各項(xiàng)任務(wù)和要求,，以學(xué)生為主體，切實(shí)提高學(xué)生的能力與綜合素質(zhì),。

二,、日常管理

結(jié)合所帶學(xué)生的具體情況，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生的日常管理,，著重培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣,，加強(qiáng)學(xué)生的自律精神。

1,、宿舍管理,。大三學(xué)生即將踏入社會(huì)進(jìn)行實(shí)習(xí)，為了督促學(xué)生的宿舍自律意識(shí),，我會(huì)結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生宿舍管理工作。一方面,，通過(guò)班會(huì)做好宿舍管理宣傳工作,，特別是宿舍安全問(wèn)題和良好的生活作息的重要性，強(qiáng)調(diào)最后一年不能放任自流,；另一方面,，經(jīng)常深入學(xué)生宿舍進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)宿舍存在的問(wèn)題,，并予以妥當(dāng)?shù)慕鉀Q,。

2,、安全管理。學(xué)生的安全教育作為輔導(dǎo)員日常工作的重中之重,，必須常抓不懈,。首先，加強(qiáng)交通安全教育,。進(jìn)入大三,，絕大部分同學(xué)都將進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)，必須強(qiáng)調(diào)學(xué)生的交通安全,，注意乘車,、道路行走安全。其次,，加強(qiáng)消防安全教育,。增強(qiáng)學(xué)生的消防知識(shí)，教育學(xué)生宿舍安全用電,，禁止使用各種高瓦電器和宿舍抽煙,、點(diǎn)燃明火等危險(xiǎn)行為，同時(shí)教育學(xué)生關(guān)于火災(zāi)自救與逃生的方法,。

3,、其他管理。切實(shí)做好學(xué)生報(bào)到注冊(cè),、考勤以及催繳遺留欠費(fèi)等有關(guān)工作,，使學(xué)生能夠安心學(xué)習(xí)生活。

三,、學(xué)風(fēng)建設(shè)

良好的學(xué)風(fēng)能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性,，增強(qiáng)學(xué)生的歸屬感，提高學(xué)生班集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

1,、落實(shí)嚴(yán)格的考勤制度。全面做好查課和落實(shí)考勤工作,，督促和教育學(xué)生認(rèn)真上好課,，做到不遲到、不早退,、不曠課,。針對(duì)個(gè)別缺勤的同學(xué)，及時(shí)對(duì)其進(jìn)行思想教育,，做好跟蹤交流工作,，使其盡快改正。

2,、做好外出實(shí)習(xí)學(xué)生管理工作,。通過(guò)各種方式和途徑與學(xué)生保持緊密的聯(lián)系,，及時(shí)了解學(xué)生實(shí)習(xí)的情況，對(duì)于學(xué)生反映的需求及和困難,，及時(shí)給予幫助和指導(dǎo),。加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)，幫助學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀念,。

3,、加強(qiáng)素質(zhì)測(cè)評(píng)管理工作。嚴(yán)格按照學(xué)院相關(guān)規(guī)定落實(shí)素質(zhì)測(cè)評(píng)的各項(xiàng)細(xì)則,，進(jìn)一步熟悉,、吃透開展素質(zhì)測(cè)評(píng)的重要意義及工作方法，通過(guò)素質(zhì)測(cè)評(píng)掌握學(xué)生的綜合素質(zhì)情況,，使學(xué)生對(duì)其表現(xiàn)有一個(gè)直觀的了解,，以先進(jìn)典型為榜樣，注意發(fā)揮榜樣的力量,，促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè),。

四、班級(jí)建設(shè)

一個(gè)優(yōu)秀的班集體,，離不開每一個(gè)成員的努力與支持,。樹立統(tǒng)一的班級(jí)奮斗目標(biāo)，并以此為導(dǎo)向,，匯集每一個(gè)成員的聰明才智,，通過(guò)互相幫助，遵守學(xué)院規(guī)章制度,，積極維護(hù)班集體的榮譽(yù),。

1、班級(jí)紀(jì)律建設(shè),。無(wú)規(guī)矩不成方圓,，通過(guò)各種途徑和方式向?qū)W生強(qiáng)調(diào)班級(jí)紀(jì)律的重要性，特別是在開學(xué)初通過(guò)周班會(huì)和主題班會(huì)向?qū)W生重新進(jìn)行紀(jì)律教育,，強(qiáng)調(diào)遵守法律和學(xué)校規(guī)章制度的重要意義,，使學(xué)生養(yǎng)成自覺遵守相關(guān)紀(jì)律的意識(shí)，努力做一個(gè)文明的新時(shí)代大學(xué)生,。

2,、班風(fēng)建設(shè)。雖然大三大部分學(xué)生都將進(jìn)行社會(huì)實(shí)習(xí),，留在學(xué)校上課的時(shí)間逐漸減少，但是一個(gè)具有良好班風(fēng)的班級(jí)體無(wú)論在什么時(shí)間,，什么地點(diǎn)都能體現(xiàn)出來(lái),。因此,，對(duì)于選擇“2+0.5”的學(xué)生，繼續(xù)做好上課考勤管理工作,，爭(zhēng)取在有限的時(shí)間學(xué)到更多有用的知識(shí),。對(duì)于選擇“2+1”的學(xué)生，要求其在社會(huì)實(shí)習(xí)要牢記學(xué)校和老師們的囑托,，遵守法律法規(guī),，在實(shí)習(xí)崗位上踏踏實(shí)實(shí)工作，學(xué)習(xí)工作技巧,，鍛煉工作技能,，發(fā)揚(yáng)勤學(xué)、愛學(xué)的精神,，提高適應(yīng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的能力,。

3、思想建設(shè),。大學(xué)生是國(guó)家寶貴的人才資源,，是民族的希望、祖國(guó)的未來(lái),。因此,，在下一個(gè)學(xué)期我會(huì)堅(jiān)持提高學(xué)生的思想政治水平，深入進(jìn)行正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀教育，使學(xué)生先學(xué)會(huì)做人,，后學(xué)會(huì)做事,，特別是要引導(dǎo)大學(xué)生自覺遵守愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信,、團(tuán)結(jié)友善,、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的基本道德規(guī)范,，養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)和文明行為,，做一個(gè)文明守法的公民。

業(yè)精于勤荒于嬉,，行成于思?xì)в陔S,。新學(xué)年，我將以飽滿的熱情,、高度的責(zé)任感投入到輔導(dǎo)員工作當(dāng)中,。當(dāng)然，作為一名新人，對(duì)于很多業(yè)務(wù)還有不熟悉的地方,，我會(huì)積極地向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,，同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)輔導(dǎo)員理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作能力。理想已經(jīng)起航,，就必須加倍努力,，將青春的汗水化作船槳，伴我前進(jìn),。

一,、參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育每年財(cái)務(wù)人員都要參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育。

首先參加財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育,，了解新準(zhǔn)則體系框架,，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn),、和精髓,。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等,，進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表,、表格的編制。 參加繼續(xù)教育后,，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告,。

二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理,，做好日常核算

1,、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,，做好財(cái)務(wù)工作,。

2、做好本職工作的同時(shí),，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.

3,、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度,，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用,，為公司提供財(cái)力上的保證,。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳,，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表,，匯總表,，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票,。

4,、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則,，秉公辦事，做出表率,。

5,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

三,、個(gè)人見意措施要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化,，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化,，強(qiáng)化監(jiān)督度,，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用,。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化,、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐,。

總之在20xx年里,，我會(huì)借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,，提高自身業(yè)務(wù)操作能力,，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成20xx年工作計(jì)劃的各項(xiàng)任務(wù),，以最大限度地回報(bào)于公司,。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。

酒店工作計(jì)劃如何寫篇二

做完07年工作總結(jié),，我們對(duì)08年有了更多的期許,，希望一年勝似一年，為此,，我們將以前好的方面堅(jiān)持做下去,，對(duì)于存在的不足，我們有深省的認(rèn)識(shí)并加以改進(jìn),，并在08年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）成立賓客服務(wù)中心 目前總機(jī)和服務(wù)中心均是通過(guò)電話為客服務(wù)的兩個(gè)崗位,，有很多客人需要服務(wù)都是將電話打到總機(jī)或其他分機(jī)上，總機(jī)或其他分機(jī)接到服務(wù)后 再轉(zhuǎn)給服務(wù)中心,，這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失,，因

為其他崗位根本不了解客人的需求,，若手頭工作忙就會(huì)將服務(wù)指令延緩傳達(dá)或 忘記傳達(dá)，給我們的服務(wù)帶來(lái)極大的不便,，很容易遭到客人的投訴,。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求,，更清楚 哪個(gè)服務(wù)最急于去辦,，合理的去通知服務(wù)。為了減少服務(wù)環(huán)節(jié)方便客人,，將總機(jī)和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心,，酒店所有的服務(wù)和查詢只 需撥電話“0”，一切均可解決,。

1.賓客服務(wù)中心的職能 賓客服務(wù)中心也是酒店的信息中心,，收集酒店所有的信息和外部對(duì)酒店有關(guān)的信息，并進(jìn)行分揀,、傳遞,；統(tǒng)一接收服務(wù)信息，并準(zhǔn)確傳遞服務(wù) 指令,，確保服務(wù)能及時(shí)提供,。

2.賓客服務(wù)中心的工作內(nèi)容 ①接聽電話并提供服務(wù)?？倷C(jī)和服務(wù)中心合并以后,，酒店所有的外線電話和服務(wù)均由賓客服務(wù)中心接轉(zhuǎn)，特殊情況時(shí)可親自為客人提供服務(wù),， 如此一來(lái)不僅提高了服務(wù)效率,，保證了服務(wù)的準(zhǔn)確性，還減輕了樓層服務(wù)員的工作量,。 ②接受電話預(yù)定和查詢,。前臺(tái)接待處目前有電話分機(jī)3部，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：9至11月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務(wù)量就可達(dá)20余起,，加 上內(nèi)部打進(jìn)的電話每天的話務(wù)量可達(dá)70余起,，如此高的話務(wù)量使接待員根本無(wú)法全力去接待客人?？腿藦耐饷孚s到酒店辦理入住手續(xù)時(shí)均希望 越快越好,，但接待員接待客人時(shí)，往往要被電話打斷好幾次,，使我們的服務(wù)無(wú)法保障,。若賓客服務(wù)中心電腦與前臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，所有的電話預(yù)定和電 話查詢均可由賓客服務(wù)中心操作,，不僅方便了客人,，還給前臺(tái)接待員更多的時(shí)間去對(duì)客服務(wù),。 ③及時(shí)更改房態(tài)確保房間出租。樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客服務(wù)中心進(jìn)行電話更改房態(tài),，賓客服務(wù)中心接到通知后可立即更改房態(tài),，確保房 間能及時(shí)出租。 ④鑰匙的管理,?？头克械蔫€匙均由賓客服務(wù)中心來(lái)保管、分發(fā),，并進(jìn)行登記,。 ⑤

失物處理。賓客服務(wù)中心負(fù)責(zé)整個(gè)酒店遺拾物的儲(chǔ)存保管與招領(lǐng),，并根據(jù)規(guī)定做出處理。 ⑥對(duì)電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,。賓客服務(wù)中心每月對(duì)所接的電話進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，分析我們的不足，更好的了解客人的需求,，提高我們的服務(wù)水平,。

（二）成立禮賓部 目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李,、簡(jiǎn)單的委托代辦,、信件發(fā)送等服務(wù)，但隨著社會(huì)的進(jìn)步,，行業(yè)的發(fā)展,，客人的需求不但提高， 這些服務(wù)已不能滿足客人的需求,。酒店現(xiàn)已有一把金鑰匙,，金鑰匙服務(wù)應(yīng)該是服務(wù)的最高體現(xiàn)，但單憑金鑰匙一個(gè)人的力量很難發(fā)揮作用,，因 此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務(wù)工作,，滿足客人合理的需求。 1.禮賓部的工作職能 成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務(wù),，而且可以滿足客人更多合理的需求,，還可以提供店內(nèi)查詢工作，可以減輕接待處的工作量,，讓接待 員能更好的接待客人,。 2.禮賓部的工作內(nèi)容 ①行李寄存。為店內(nèi)所有的客人提供行李寄存服務(wù),，并妥善保管,。 ②收送行李,。為店內(nèi)客人收送行李，并做好登記,。 ③委托代辦,。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理,。 ④店內(nèi)查詢,。接受客人的查詢。

二,、拓展前臺(tái)up sall的散客市場(chǎng),，增加散客收入 目前前臺(tái)接待員對(duì)前臺(tái)增銷這方面的操作基本上已熟練掌握，07年前臺(tái)增銷雖然取得了一定的成績(jī),，但離酒店的要求相差很遠(yuǎn),，主要源于散客 客源太單一。現(xiàn)在的主要客源都是客人自己上門定房,。怎樣爭(zhēng)取回頭客,，以現(xiàn)有的客源帶來(lái)更多客人，是我們的重點(diǎn)工作,。

（一）對(duì)于初次入住的客人要求誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé),。接待員在接待客人后要跟蹤服務(wù)到底，即自客人辦理入住手續(xù)開始,，由誰(shuí)負(fù)責(zé)接待的,，那么客 人住店期間

就由誰(shuí)負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)，其他員工配合做好服務(wù)工作,。具體工作內(nèi)容：

1.在給客人辦理入住手續(xù)時(shí),，接待員將自己的工號(hào)與工作電話留給客人，告訴客人若有什么需要可撥打電話,，隨時(shí)可以為客人提供服務(wù),，若方 便請(qǐng)客人留下名片。

2.客人到房間后,，可致電房間征詢一下客人的意見對(duì)房間的安排是否滿意（視情況）,，歡迎客人提出寶貴的意見。

3.客人住店期間,，可將酒店的最新活動(dòng)和地方的最新動(dòng)態(tài)通知給客人,，并邀請(qǐng)其參加。迎合客人合理的需求,，為客人提供服務(wù),。

4.確定客人退房時(shí)間，安排行李員為客人下行李,，客人在前臺(tái)結(jié)帳時(shí),，主動(dòng)征求客人意見,，請(qǐng)客人為我們提出寶貴的意見和建議，祝?？腿艘?路平安,。

5.客人退房第二天，根據(jù)客人名片上e-mail地址給客人發(fā)一個(gè)郵件,，問(wèn)候客人并感謝客人選擇我們酒店,，歡迎客人下次光臨。

6.節(jié)日時(shí)給客人寄一張賀卡,，送一聲真誠(chéng)的祝福,，邀請(qǐng)客人到我們酒店做客。

（二）對(duì)于回頭客到店,，在接待客人時(shí)適時(shí)介紹酒店最新動(dòng)態(tài),，推銷我們的特色產(chǎn)品，以最快捷的時(shí)間為客人辦理入住手續(xù),。通知服務(wù)中心,， 電梯間迎接客人，并可通知餐飲部給客人配送果盤,。將客人入住的信息反饋給其他消費(fèi)場(chǎng)所（如餐廳），使客人到哪里,，酒店員工都能用姓氏 稱呼客人,。節(jié)日時(shí)或酒店有最新活動(dòng)時(shí)，給客人寄一張卡片,，邀請(qǐng)客人到酒店做客,。

三、充分利用工資杠桿,，調(diào)動(dòng)員工積極性 目前部門工資分850元,、1200元、1500元三個(gè)級(jí)別,，員工工資是根據(jù)員工日常表現(xiàn),、業(yè)務(wù)技能等方面考核后而晉升，一般只升不降,，一些員工工資 得到晉升后,，工作不賣力、懶,、散,，酒店暫

無(wú)規(guī)定做工資調(diào)整，其他員工工作表現(xiàn)好但沒有指標(biāo)晉升工資,，顯得很不公平,，容易打擊員工的積 極性,。為打破傳統(tǒng)做法，更好的利用工資杠桿,，調(diào)動(dòng)員工的積極性,，部門建議工資不再一成不變，而是靈活調(diào)整,，實(shí)行能者上,，庸者下的政策 。

（一）員工工資調(diào)整方法

1.員工工資基數(shù)為850元,，技能工資為100元和200元,，根據(jù)員工的考核成績(jī)做工資調(diào)整，成績(jī)好的技能工資就高,，可達(dá)200元,，往下就是100元， 成績(jī)差的只能領(lǐng)基本工資850元,。 2.部門根據(jù)員工日常表現(xiàn),、業(yè)務(wù)技能、綜合能力等方面,，每季度對(duì)員工進(jìn)行一次考核,，考核成績(jī)公布于眾。拿技能工資的員工若在考核中成績(jī) 不理想,，達(dá)不到技能工資的標(biāo)準(zhǔn),，工資即可調(diào)整到850元而無(wú)技能工資。

3.技能工資的員工若在一個(gè)季度出現(xiàn)三次有效投訴,，即使考核成績(jī)優(yōu)秀,，也不允許繼續(xù)享受技能工資。

4.技能工資的員工若連續(xù)三個(gè)月不在工作崗位,，如病事假,、孕假，員工不享受技能工資,。

（二）領(lǐng)班工資調(diào)整方法

1.領(lǐng)班工資基數(shù)為1500元,，崗位工資為200元和400元，根據(jù)領(lǐng)班的考核的成績(jī),，相應(yīng)的做崗位工資調(diào)整,。

2.根據(jù)領(lǐng)班的業(yè)務(wù)水平、員工培訓(xùn),、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、綜合能力等方面每季度進(jìn)行一次考核，連續(xù)三次考核最差的領(lǐng)班，取消領(lǐng)班資格,。

3.連續(xù)三個(gè)月不在工作崗位的領(lǐng)班,，只享受基本工資。

酒店工作計(jì)劃如何寫篇三

為了了解衛(wèi)生健康的常識(shí),，增強(qiáng)保健意識(shí),，做好居民健康教育工作，搞好本單位衛(wèi)生狀況,，營(yíng)造良好的生活環(huán)境,，來(lái)促進(jìn)身體健康的提高，根據(jù)本單位實(shí)際情況,，以效管理為目標(biāo),，特制定今年的健康教育工作做出計(jì)劃：

一、加強(qiáng)對(duì)健康教育工作的完善,，實(shí)現(xiàn)健康工作的科學(xué)化,，規(guī)范化的管理，把衛(wèi)生工作的方針,、政策貫徹到單位居民中去,，強(qiáng)化健康教育的參與意識(shí)。

二,、全年分季有針對(duì)性的出健康教育?？黾泳用駥?duì)健康飲食的了解,，以及各種傳染病的預(yù)防知識(shí),。

三、積極配合愛國(guó)衛(wèi)生防疫部,，組織員工做好各種疫苗接種、除國(guó)四害以及藥物工作,。

四,、結(jié)合“愛國(guó)衛(wèi)生日”“世界地球日”“世界戒煙日”“世界環(huán)境日”“世界愛滋病日”，以及本單位對(duì)疾病預(yù)防控制中心關(guān)于開展“防治狂吠病健康宣傳活動(dòng)”,，“預(yù)防控制乙肝宣傳教育活動(dòng)“,，”做好登革熱防治工作“的通知等進(jìn)行入戶發(fā)放宣傳品。

宣傳禁煙的好處,，在辦公室和及公共場(chǎng)貼有控?zé)煒?biāo)志,，制定控?zé)熤贫龋_展吸煙有害健康的知識(shí)講座,。