在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來越大,，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報(bào)告呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

經(jīng)理助理述職報(bào)告范文篇一

一元復(fù)始,，萬象更新,。在滿懷喜悅辭別舊歲,，迎來新年的曙光之際，謹(jǐn)向半年來給予我關(guān)心,、支持的各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁致以親切的問候和良好的祝愿,。

我是20xx2年6月加盟xx集團(tuán)的一名新員工。在過去的半年里,，集團(tuán)公司在董事長和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以及全體員工努力工作下，各項(xiàng)工作都取得了長足的進(jìn)步,，經(jīng)濟(jì)實(shí)力得以進(jìn)一步加強(qiáng),。過去的一年可以說是一個(gè)不平凡的一年，是集團(tuán)不斷改革,、探索,、思考、創(chuàng)新,、開拓,、奮斗,，實(shí)干的一年。作為集團(tuán)總經(jīng)理助理,，在集團(tuán)總體經(jīng)營理念和經(jīng)營目標(biāo)的要求和指導(dǎo)下,，在總經(jīng)理親自領(lǐng)導(dǎo)下，立足于本職,，以服務(wù)全局工作為己任,，以當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手和參謀、協(xié)調(diào)與服務(wù)作為工作目標(biāo),，努力并積極主動(dòng)有序地開展各項(xiàng)工作?，F(xiàn)在，就我半年來所做工作重點(diǎn)總結(jié)如下：

一,、20xx年半年所做的工作及履職情況

半年來的工作實(shí)踐使我深刻認(rèn)識(shí)到,，因助理工作的多重性和多功能性，以及所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任,，其崗位角色定位是“參謀者,、輔助者、執(zhí)行者,、代理者”,。因此，在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位現(xiàn)象,。對(duì)此,，我認(rèn)為只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把工作性質(zhì)搞清,，才能在工作中盡職盡責(zé),，不越權(quán)，不越位,。嚴(yán)格要求自己,，為人誠懇、忠于職守,，勤于職守,，發(fā)揮自身地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢和管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，努力扮演好總經(jīng)理助理角色并切實(shí)履行職責(zé),。如此,，必定要求從事該崗位的人員要面對(duì)繁而雜、精而細(xì)的各項(xiàng)日常工作應(yīng)有嚴(yán)謹(jǐn),、高效,、刻苦、任勞任怨的工作作風(fēng)和具備熟練的專業(yè)技能,。

(一)xx項(xiàng)目前期立項(xiàng)工作

都市農(nóng)莊項(xiàng)目是集團(tuán)公司依據(jù)昆明市政府“昆政發(fā)〔20xx〕45號(hào)”文件精神而設(shè)立報(bào)批的項(xiàng)目,。作為集團(tuán)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略的支撐點(diǎn)及未來3~5年公司旅游地產(chǎn)開發(fā)的重點(diǎn)項(xiàng)目,，事關(guān)集團(tuán)公司有效盤活土地資源和盤活現(xiàn)有資產(chǎn)并充分發(fā)揮資產(chǎn)的融資杠桿的作用，是集團(tuán)公司著力培育的一個(gè)長期經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),。該項(xiàng)目的順利立項(xiàng)和實(shí)施,，對(duì)集團(tuán)公司樹立地產(chǎn)品牌形象及增強(qiáng)集團(tuán)實(shí)力都有其非同一般的現(xiàn)實(shí)意義。如此,，針對(duì)此項(xiàng)目我們項(xiàng)目運(yùn)作組在總經(jīng)理親自主抓下,，以高度的責(zé)任感投到項(xiàng)目的報(bào)批立項(xiàng)工作中。為做好前期現(xiàn)場調(diào)研工作,，同時(shí)為項(xiàng)目的準(zhǔn)確定位和規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)提供有力數(shù)據(jù)支撐,，我們先后對(duì)xx周邊村落的林權(quán)、林相狀況,，土地屬性狀況,，居民狀況，山勢地形狀況等進(jìn)行了8次現(xiàn)場踏勘,，與xx村、xx村,、xx鄉(xiāng)干部及省森林中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行11次溝通協(xié)調(diào),，落實(shí)相關(guān)的林權(quán)、土地等權(quán)屬劃分事宜,。并帶領(lǐng)規(guī)劃設(shè)計(jì)人員,、農(nóng)林科研人員進(jìn)行箐溝環(huán)境和地勢地貌現(xiàn)場調(diào)研5次。為了解相關(guān)政策及推進(jìn)項(xiàng)目立項(xiàng)目的順利開展,，與相關(guān)職能部門如市,、區(qū)農(nóng)莊建設(shè)指揮部、市林業(yè)局,、區(qū)農(nóng)林局,、區(qū)土地局、區(qū)規(guī)劃局,，以及市,、區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了23次走訪、咨詢,、協(xié)商與溝通,，參加市、區(qū)兩級(jí)政府組織的農(nóng)莊方案論證會(huì)與協(xié)調(diào)會(huì)7次,。在此期間,，與設(shè)計(jì)公司正式簽訂農(nóng)莊規(guī)劃設(shè)計(jì)方案合同，與林學(xué)院簽訂了林果蔬種植技術(shù)支撐合同,。先后對(duì)規(guī)劃方案的調(diào)整,、修改,、完善進(jìn)行了近20次的討論會(huì)，甚至連續(xù)討論至深夜,，最終形成第9稿在市區(qū)政府規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上報(bào)農(nóng)莊建設(shè)指揮部;在林果蔬種植技術(shù)支撐方案方面,，先后進(jìn)行了5次方案討論會(huì)，最終形成第五稿方案,，對(duì)農(nóng)莊林果蔬種植技術(shù)及農(nóng)業(yè)觀光產(chǎn)業(yè)的建設(shè)與規(guī)劃提供了強(qiáng)有力的科技支撐,，為農(nóng)莊項(xiàng)目的報(bào)批立項(xiàng)提供了充分的可性行依據(jù)。同時(shí),，由于農(nóng)莊在林果蔬種植方面獨(dú)具特色的規(guī)劃方案和箐得天獨(dú)厚的自然景觀環(huán)景,，箐精品生態(tài)林果蔬種植產(chǎn)業(yè)示范園被政府列入“云南省昆曲綠色經(jīng)濟(jì)示范帶”重點(diǎn)扶持項(xiàng)目，相關(guān)報(bào)表及申報(bào)書已編寫上報(bào),，有望得到政府開發(fā)扶持資金100元的支持,。在農(nóng)莊規(guī)劃方案上報(bào)后，農(nóng)莊開發(fā)項(xiàng)目組積極跟蹤立項(xiàng)報(bào)批審核進(jìn)展情況,，先后4次與相關(guān)部門人員對(duì)接詢問或電話溝通,，并及時(shí)填寫和報(bào)送相關(guān)后繼審核資料4份，編制農(nóng)莊項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)周期進(jìn)度計(jì)劃表1份,，有力地支持了農(nóng)莊的立項(xiàng)報(bào)批工作,。若不出現(xiàn)大的政策變化和不可預(yù)見的因素，都市農(nóng)莊的立項(xiàng)應(yīng)該得以批準(zhǔn)并實(shí)施正式啟動(dòng)開發(fā),。

(二)xx市等其他項(xiàng)目的考察調(diào)研工作

房地產(chǎn)的開發(fā)已成為集團(tuán)公司未來發(fā)展戰(zhàn)略的主要產(chǎn)業(yè),。圍繞其戰(zhàn)略目標(biāo)，盡快尋找與評(píng)估合適的項(xiàng)目并使其落地,，成為企業(yè)增強(qiáng)實(shí)力,、聚集資本和轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要保障，是實(shí)現(xiàn)公司“三三戰(zhàn)略”的支撐點(diǎn),。為此目標(biāo),，在我的工作中，積極發(fā)揮自身多年從事房地產(chǎn)行業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢,，與總和各位同仁一道投入到項(xiàng)目的考察與評(píng)估論證工作中,。先后參與了xx市xx項(xiàng)目的現(xiàn)場調(diào)查，就該項(xiàng)目的土地情況,，林業(yè),、農(nóng)業(yè)情況，以及村落分布情況等進(jìn)行了客觀仔細(xì)的調(diào)查,，收集匯總相關(guān)資料,，為后續(xù)項(xiàng)目的深度可行性研究提供了第一手資料;期間又對(duì)xx縣xx鎮(zhèn)小學(xué)項(xiàng)目地塊進(jìn)行現(xiàn)場踏勘、調(diào)查,，并對(duì)xx縣城區(qū)域內(nèi)地產(chǎn)開發(fā)狀況,，以及銷售情況進(jìn)行細(xì)致,、客觀的調(diào)查與分析，最終形成建議與報(bào)告提供給公司領(lǐng)導(dǎo)決策;對(duì)xx鎮(zhèn)項(xiàng)目也參與前期地塊現(xiàn)場踏勘,，以及造價(jià)成本的評(píng)估預(yù)測工作,，提出自己的見解與判斷，供領(lǐng)導(dǎo)決策分析,。這些工作都較好地履行了助理崗位參謀與協(xié)調(diào)的職責(zé),。

(三)xx項(xiàng)目開發(fā)協(xié)調(diào)工作

xx項(xiàng)目的開發(fā)是公司一個(gè)較新的代建開發(fā)模式，其政策性較強(qiáng),，地域經(jīng)濟(jì)與區(qū)域環(huán)境有一定的局限性,，盡管開發(fā)成本較傳統(tǒng)地產(chǎn)開發(fā)成本低，但市場價(jià)位有限,，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈延伸受到一定制約,，所以屬典型的微利開發(fā)項(xiàng)目。運(yùn)作或管理不當(dāng),，會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目開發(fā)的成功率,。據(jù)于此，為加強(qiáng)該項(xiàng)目的規(guī)范管理與技術(shù)協(xié)調(diào)支持,，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的安排指示下,，積極參與到xx項(xiàng)目的開發(fā)管理之中。具體主要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了現(xiàn)場勘查工作,，參與了項(xiàng)目總圖及戶型圖、場平圖的審核審查工作,。在了解項(xiàng)目情況之后,，對(duì)項(xiàng)目原橋涵和道路施工設(shè)計(jì)方案進(jìn)行了大幅度的修改與調(diào)整，結(jié)合實(shí)際狀況重新設(shè)計(jì)橋涵結(jié)構(gòu)及等級(jí),，限度地降低了橋涵造價(jià)成本100余萬元,。期間對(duì)項(xiàng)目地勘補(bǔ)孔方案進(jìn)行了審核，本著科學(xué)合理,、符合規(guī)范,、滿足設(shè)計(jì)要求的原則，調(diào)整鉆孔方案,，在保證地勘質(zhì)量的前提下,，降低鉆孔合同價(jià)格3萬元。管理出效益,，管理出成果,，規(guī)范有序的管理程序、管理方法及管理行為,，及以市場化運(yùn)作方式來管理項(xiàng)目,，必定產(chǎn)生高質(zhì)量的效果,。為加強(qiáng)項(xiàng)目施工管理，保障項(xiàng)目順利推進(jìn),，以制度來規(guī)范項(xiàng)目管理工作,，制定了《項(xiàng)目部管理制度及職責(zé)》，并組織大家學(xué)習(xí),，以期明確工程技術(shù)人員職責(zé)及規(guī)范施工管理行為,。同時(shí)還擬訂了該項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃。充分利用市場競爭機(jī)制,，以成本核算為導(dǎo)向,，以維護(hù)企業(yè)利益為目的，選擇優(yōu)質(zhì)企業(yè)參與該項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè),，先后對(duì)預(yù)結(jié)算公司,、監(jiān)理公司、建筑施工企業(yè)進(jìn)行了考查,，嚴(yán)格按評(píng)標(biāo)議標(biāo)流程對(duì)各單位進(jìn)行合理評(píng)估,，并擬定了《項(xiàng)目施工招議標(biāo)綜合評(píng)分表》1份，供評(píng)委評(píng)標(biāo)之用,，以便確定優(yōu)質(zhì)企業(yè)作為項(xiàng)目合作伙伴,。目前已基本確定了可合作的公司，一定程度內(nèi)可保證項(xiàng)目的順利實(shí)施開發(fā),。

(四),、日常事務(wù)工作

總經(jīng)理助理工作事無巨細(xì)，涉及事務(wù)及所涉部門繁多,，對(duì)助理工作人員的責(zé)任心,，敬業(yè)精神、耐心和細(xì)心,、專業(yè)技能要求較高,，這就要求該崗位人員應(yīng)始終立足并圍繞崗位職責(zé)開展工作，積極協(xié)助總經(jīng)理處理大量,、繁雜的日常事務(wù),。因此，只有全身心地投入,，才能把工作做好,，做到位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂,，當(dāng)好參與助手,。

半年來配合相關(guān)部門參與了合同審查、修改5份，以及公司召開的各種例會(huì),、研討會(huì)和活動(dòng),，進(jìn)行員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)3次。在合同審查中,，對(duì)合同,、協(xié)議文字、條款做到精益求精,，反復(fù)斟酌,，靈活應(yīng)用法律條文及自身專業(yè)知識(shí)，將潛在的風(fēng)險(xiǎn)提出供領(lǐng)導(dǎo)決策,，限度降低合同風(fēng)險(xiǎn),。在培訓(xùn)講課中，無論參加人員多少,，力爭做到以飽滿的*認(rèn)真?zhèn)湔n,、講課，較好地配合了相關(guān)部門員工培訓(xùn)工作的開展與推進(jìn),。根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略要求,，結(jié)合企業(yè)實(shí)際狀況，擬定和完成《項(xiàng)目開發(fā)運(yùn)營管理規(guī)劃綱要》,。

二,、存在的主要問題與不足

總結(jié)過去半年,，對(duì)總經(jīng)理助理崗位職責(zé)履行比較到位,，工作取得了一定成績,，對(duì)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指令及所分配的任務(wù)能全身心地投入并努力完成，以身作則,，敬業(yè)勤業(yè),，厲行節(jié)約,，廉潔自律,，高效工作,，這與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和各部門同仁的大力支持是密不可分的,。但是,，與新形勢下集團(tuán)公司發(fā)展的要求相比還存在差距和不足,。

主要有：(1)工作開展還不夠深入,，有些情況沒有及時(shí)地掌握,，以致為總經(jīng)理參謀仍還有不到位的地方;(2)需進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)服務(wù)意識(shí)，不斷提高辦事效率和準(zhǔn)確率;(3)應(yīng)調(diào)整心態(tài),，大膽工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，進(jìn)一步發(fā)揮工作潛能,，為公司建設(shè),、發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。

三,、20xx年工作的目標(biāo)和建議

總結(jié)過去,，是為了展望未來,，肯定成績和分析不足也是為了發(fā)展未來,。因此，以集團(tuán)“三三戰(zhàn)略”為指導(dǎo),，助理一職始終把要以地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)、協(xié)調(diào)服務(wù)為中心,，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展,，協(xié)助總經(jīng)理建立科學(xué)規(guī)范的管理體系,，提高工作效率和員工工作*,，服務(wù)于集團(tuán)“三三戰(zhàn)略”作為我的中心任務(wù)和工作目標(biāo)。同時(shí),，積極參與到項(xiàng)目的開發(fā)運(yùn)營中,，做好服務(wù)和指導(dǎo)工作。在參與項(xiàng)目管理及協(xié)調(diào)事務(wù)中做到“立足質(zhì)量促發(fā)展,，規(guī)范行為求效益”,。面對(duì)新一年的新機(jī)遇與新挑戰(zhàn),，在全面推進(jìn)實(shí)施集團(tuán)“三三戰(zhàn)略”之際,，對(duì)公司工作建議如下：

(1),、為高效有序推進(jìn)集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn),，應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化等基礎(chǔ)性機(jī)制的建設(shè)與培訓(xùn),，樹立員工主人翁意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，讓員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)的發(fā)展與自身職業(yè)的增進(jìn)的辯證關(guān)系,，在工作中應(yīng)有壓力,、有約束,、有目標(biāo)，從而限度地?zé)òl(fā)出員工的活力和潛力,，讓激勵(lì)的效用真正體現(xiàn)在那些愛崗敬業(yè),、兢兢業(yè)業(yè)、結(jié)果突出的優(yōu)秀員工身上,。杜絕那種低效,、散漫,、無序,、無責(zé)任,、無壓力的不良工作作風(fēng)，從而促使整個(gè)集團(tuán)工作有一個(gè)大的改觀,。

(2)、提高執(zhí)行力和加強(qiáng)成本效益管理,，以及風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任管理作為新一年的工作重點(diǎn)之一來抓好,。沒有執(zhí)行一切等于空談,，再好的制度,，再好的措施,，再好的遠(yuǎn)景規(guī)劃與決策或戰(zhàn)略都將歸于并流于形式和走過場,。古人云：“法而不罰，空法也”,。效益也需要執(zhí)行力來保障，高效的執(zhí)行必定會(huì)帶來良好的效益,。只有良好的執(zhí)行,，才能將計(jì)劃,、設(shè)想或戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),。所以說,，執(zhí)行貫穿于整個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施過程之中——即生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)管理活動(dòng)之中,。

(3),、集團(tuán)“三三戰(zhàn)略”的實(shí)施，必然涉及到大量的合同,、協(xié)議,。面對(duì)風(fēng)云變換的市場與錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)群體,，應(yīng)設(shè)立專門職能部分對(duì)公司的合同、協(xié)議進(jìn)行管控,，做到事前防范,，事中監(jiān)控,、事后檢查驗(yàn)收,，限度地杜絕經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),。

(5)機(jī)制是基礎(chǔ),，制度是保障,。力爭建立起一套既適合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要又適合市場競爭需求的管理制度,、管理規(guī)范和工作行為方法,。

(4)、在集團(tuán)“三三戰(zhàn)略”確定以地產(chǎn)為主業(yè)的背景下,，應(yīng)盡快啟動(dòng)建立以房地產(chǎn)開發(fā)為中心任務(wù)并適應(yīng)地產(chǎn)開發(fā)需要的組織機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì),，以及運(yùn)營管理體系,、管理規(guī)章等,，以應(yīng)對(duì)日趨激烈的房地產(chǎn)開發(fā)市場，降低戰(zhàn)略實(shí)施風(fēng)險(xiǎn),。

四,、結(jié)語

新的一年是企業(yè)充滿發(fā)展機(jī)遇的一年,，是集團(tuán)“三三戰(zhàn)略”繼續(xù)推進(jìn)的一年，也是任務(wù)更加艱巨的一年,。成績屬于過去，新的挑戰(zhàn)又將到來,，新的成績需要我們?nèi)?chuàng)造,?！皹?gòu)大廈者,，必資于眾工”,，企業(yè)的發(fā)展需要全體員工的共同努力,。新的一年里讓我們在集團(tuán)董事長和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，以百倍的熱情,、勤奮敬業(yè)的精神、開拓創(chuàng)新的勇氣,、誠實(shí)寬容的品格,、艱苦創(chuàng)業(yè)的毅力,，去精心謀劃,，明確方向,，統(tǒng)一思想,，更新觀念，創(chuàng)新管理模式,，有效整合資源，去迎接新一年的挑戰(zhàn),，向“三三戰(zhàn)略”目標(biāo)邁進(jìn),。

值此新年之際,，向各位致以新年的問候,，并祝各位身體健康,、闔家幸福，事業(yè)有成!

經(jīng)理助理述職報(bào)告范文篇二

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo):

我非常榮幸能夠成為**酒店的一員,承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任,，對(duì)我委以重任，我雖然在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作經(jīng)驗(yàn),，但自從來到**酒店以來,，感謝*總,、*經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)與支持，我覺得自己還要不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步,，不斷充實(shí)自己,，才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛!

客房部作為酒店的一個(gè)重要部門,，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益,。此次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職,，在感覺壓力的同時(shí)也動(dòng)力十足,。

身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責(zé)就是：協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導(dǎo),，在客房部經(jīng)理的授權(quán)下,，具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作,。在客房部經(jīng)理不在時(shí)，代理客房部經(jīng)理職責(zé);負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況;組織安排vip客人的接待;處理好客人的相關(guān)投訴;遇到重大問題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào);與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào),，保證客房部工作順利進(jìn)行;主持召開的班前班后會(huì)議，布置相關(guān)的工作安排,、總結(jié)存在的問題。

在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班,，對(duì)先進(jìn)員工的工作給予肯定與表揚(yáng);對(duì)后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵(lì)，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時(shí)的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通,，并妥善解決;調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，降低員工流動(dòng)性,，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增加凝聚力,，全力以赴、做的更好,。爭取用我們高質(zhì)量,，高效率的服務(wù)，為酒店贏得更多的客源,。

根據(jù)我們**酒店的自身特點(diǎn),，針對(duì)以后的客房部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn)，不足之處,，請領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：

1.提高員工服務(wù)質(zhì)量,，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作,，并協(xié)同各班組主管制作出培訓(xùn)計(jì)劃,，做好員工的定期培訓(xùn)工作,，并督導(dǎo)落實(shí)情況,。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí),，并且對(duì)客服務(wù)做到：熱情,，主動(dòng),，禮貌,，耐心,，周到,。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級(jí)服務(wù)員,，上報(bào)客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考,。

2.提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間出租房保持狀態(tài),，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制：員工對(duì)所清潔的房間負(fù)責(zé);樓層主管、領(lǐng)班對(duì)所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查;客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對(duì)當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查;對(duì)記件工清掃的房間同樣的逐一,、逐級(jí)嚴(yán)格檢查,，堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴,，影響酒店聲譽(yù),，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢。

并且制作出《計(jì)劃衛(wèi)生表》,，有針對(duì)性的對(duì)客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù),，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命,，由于我們客房內(nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問題,。已上報(bào)客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)采購部購買清潔養(yǎng)護(hù)所需物料,，例如：省不銹鋼水,、金屬上光濟(jì),、潔爾亮,、萬能清潔濟(jì),、玻璃清潔濟(jì),、空氣清新濟(jì)等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品。

3.控制物耗,、開源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí),，提倡控制水,、電等能源浪費(fèi)的同時(shí),，實(shí)施物耗管理責(zé)任制：從9月1號(hào)開始,，樓層定員管理,，白班每樓層固定一名服務(wù)員,，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對(duì)其物耗情況,，領(lǐng)班督導(dǎo)服務(wù)員每日盤點(diǎn),，客房倉管員每周盤點(diǎn),，月底客房部統(tǒng)一全面盤點(diǎn),。一旦損失,、責(zé)任到人。對(duì)大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí),，對(duì)其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任,。培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識(shí),，(例：客房消費(fèi)品,、洗衣服務(wù),、加床,、麻將出租等房費(fèi)額外收費(fèi)項(xiàng)目)增加酒店客房部的營業(yè)額,。并且近期制作出《客房部經(jīng)營分析表》，對(duì)客房物耗情況,、客房消費(fèi)品收入情況,、洗衣房對(duì)外及客衣的收入,、洗衣房水電氣的消耗情況,、pa組的物耗情況,。全部上表上墻，提高員工的責(zé)任心及工作積極性,。

4.客房部下屬洗衣房：在客房部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下;協(xié)同洗衣房主管,，確保洗滌質(zhì)量。對(duì)員工*按照酒店客房部規(guī)定時(shí)間段收洗;對(duì)外客衣的洗滌應(yīng)保質(zhì)保量及時(shí)的收洗,。并盡快同采購部落實(shí)門市廣告牌，天氣逐漸轉(zhuǎn)冷,，應(yīng)加大廣告宣傳力度，提高廣告效應(yīng),，樹立知名度,。增加對(duì)外門市收入,。

5.客房部下屬pa部：pa部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應(yīng)強(qiáng)調(diào)其儀容儀表,，禮貌禮節(jié),。督導(dǎo)其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量，由于所負(fù)責(zé)區(qū)域人流量大,，協(xié)同并督促pa主管,、領(lǐng)班使行走動(dòng)式管理,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決;對(duì)衛(wèi)生間,、大堂,、酒店外圍等要勤打掃區(qū)域使行簽到制度,，并制作出簽到表格,，每隔10-20分鐘巡視一次并簽到,，對(duì)重大宴會(huì)接待使行專人負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量,。并且強(qiáng)調(diào)注重機(jī)械的保養(yǎng)維護(hù),。

6.客房部下屬總機(jī)與房務(wù)中心的管理:做為酒店幕后一線員工--話務(wù)員,應(yīng)提升其服務(wù)質(zhì)量,培訓(xùn)普通話及禮貌用語,并強(qiáng)調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜,，確保話務(wù)服務(wù)質(zhì)量;爭取使每一位話務(wù)工作人員,對(duì)客做到普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音婉轉(zhuǎn),服務(wù)熱情.并及時(shí)與前廳部、樓層等相關(guān)部門班組做好協(xié)調(diào)溝通,，滿足客人服務(wù)需要,，確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有效的發(fā)揮,。

以上報(bào)告,敬請領(lǐng)導(dǎo)給予審議,歡迎對(duì)我的工作多提寶貴見意,并借此機(jī)會(huì),向各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負(fù)眾望.為**酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力!

20xx年xx月xx日

經(jīng)理助理述職報(bào)告范文篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是應(yīng)聘營業(yè)部經(jīng)理助理的,，要聘這個(gè)崗位,，我認(rèn)為有必要向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我任職后的工作思路,。貴公司倡導(dǎo)有品位的服務(wù),，做有品位的員工;通過努力工作打造公司品牌，提升自身價(jià)值,，共創(chuàng)美好未來,。我認(rèn)為企業(yè)文化是員工行為的指導(dǎo)思想,，現(xiàn)代企業(yè)里的員工,，已不單純只是追求物質(zhì)利益的“經(jīng)濟(jì)人”,，不僅僅只想通過勞動(dòng)從企業(yè)中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào),，他們還作為“社會(huì)人”要求被社會(huì)和企業(yè)認(rèn)可,，并有一種個(gè)人的成就感和歸屬感。

企業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境寄托,，企業(yè)也就是員工之家,。讓員工們認(rèn)識(shí)到企業(yè)是自己的企業(yè),，這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來的積極作用。任職后,，我首先是配合經(jīng)理做好一系列交接工作,，做好下面員工們的情緒穩(wěn)定工作,。積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各種工作指令和安排,。我在日常工作中為了做好本職工作和團(tuán)結(jié)好下屬員工，調(diào)動(dòng)廣大員工們的工作積極性,，我將從以下幾個(gè)方面來開展日常工作：

(一)在工作中,，我將認(rèn)真協(xié)助營業(yè)部經(jīng)理處理本部門的日常事務(wù)，積極配合經(jīng)理的工作,，協(xié)調(diào)員工內(nèi)部矛盾,，認(rèn)真聽取經(jīng)理、員工的意見或建議,，一切從小事做起,，從自我做起,，細(xì)節(jié)決定一切，樹立模范帶頭作用,，不斷搜集有用信息來輔助公司正常運(yùn)行，督促員工積極上進(jìn),，按時(shí)完成公司安排任務(wù)：一旦發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)向經(jīng)理上報(bào),，協(xié)助經(jīng)理解決。同時(shí)不斷挖掘公司潛在客戶,。

(二)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù),，首先是應(yīng)不折不扣的完成任務(wù),，哪怕有困難也要努力去完成,，在的確有困難的情況下要多與上級(jí)進(jìn)行溝通,、交流，尋找?guī)椭?。?duì)于實(shí)在是不能完成的工作要及時(shí)向上面進(jìn)行反饋,。所以這里就要談到一個(gè)工作態(tài)度的問題,，在工作中的態(tài)度將決定著自己的業(yè)績;學(xué)到的或掌握的專業(yè)知識(shí)是決定工作能力大小的一個(gè)重要的因素;我可能有許多事情不是很懂，能力方面也有限,，但是我想我的工作態(tài)度還是良好的,，我總是努力想把工作做好,。特別是想到任職后的工作我就感到了比較大的壓力,，壓力才會(huì)產(chǎn)生動(dòng)力,。所以我會(huì)虛心地向各位同事進(jìn)行學(xué)習(xí),，加強(qiáng)自學(xué),，不斷創(chuàng)新,，超越自我,。

(三)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)工作,。不經(jīng)過培訓(xùn)的員工是企業(yè)的浪費(fèi),。培訓(xùn)一直以來也是企業(yè)不變的制勝法寶,。因此，應(yīng)加大培訓(xùn)力度,，通過深化思想教育和優(yōu)化技能培訓(xùn)來提高部門員工的整體素質(zhì),，逐漸的把培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)效益。培訓(xùn)可分為三部分：1,、加強(qiáng)部門內(nèi)部基礎(chǔ)培訓(xùn)的力度,。從怎樣做好一名服務(wù)員,、怎樣做好一名業(yè)務(wù)骨干,、怎樣做好一名領(lǐng)班等基礎(chǔ)開始培訓(xùn)。以求達(dá)到以線帶面的效果,。2,、實(shí)地參觀考察培訓(xùn)。帶領(lǐng)部門骨干分批去其他酒店進(jìn)行實(shí)地參觀,，以吸收同行業(yè)好的經(jīng)驗(yàn),。3,、交叉互換式培訓(xùn),，使部門員工能了解本崗位以外,、本部門以外的崗位知識(shí)。培訓(xùn)后日常的監(jiān)督,、考核必須跟上,。在平時(shí)工作中，管理人員要堅(jiān)持在工作一線,，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的服務(wù)或操作,。必須及時(shí)的幫員工指出來，給予指導(dǎo),。并能及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方向,。

(四)現(xiàn)今的酒店競爭非常的激烈,。我國服務(wù)市場體系發(fā)育程度低,，服務(wù)的社會(huì)化,、商品化,、產(chǎn)業(yè)化程度低,，地區(qū)間發(fā)展也不平衡,。從總體上看，農(nóng)村落后于城市,，內(nèi)地落后于沿海,，西部,、中部地區(qū)落后東部地區(qū),，具體落實(shí)在勞動(dòng)力資源豐富的廣東,、四川、上海,、河南、北京等省市的服務(wù)業(yè)比較發(fā)達(dá),。從根本上說,，就是在質(zhì)量管理上比高低，在服務(wù)質(zhì)量上見分曉,。誰能堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念,，不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理,，以一流的服務(wù)贏得客人的青睞，誰就能在競爭中站穩(wěn)腳跟,，立于不敗之地;反之，就會(huì)被淘汰出局,。因此,，加強(qiáng)質(zhì)量管理,，提高服務(wù)質(zhì)量將是工作的重點(diǎn)之一。提高服務(wù)質(zhì)量首先要牢固樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),，從部門管理人員到每個(gè)員工,，都要深刻認(rèn)識(shí)"服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命",，要自覺堅(jiān)持認(rèn)真落實(shí)"讓賓客感覺更好"的宗旨,。

(五)營業(yè)部作為與客戶直接接觸的公司媒介，其在公司整體運(yùn)營過程中的關(guān)鍵地位是不容忽視的,，同時(shí)也是向客戶直接提供產(chǎn)品的前沿部門,，所謂產(chǎn)品是指包括實(shí)物,、服務(wù),、體驗(yàn),、事件,、人員,、地點(diǎn),、所有權(quán),、組織、信息,、和創(chuàng)意等一切有形的和無形的東西,。服務(wù)是無形的，而體驗(yàn)是可記憶的,。

對(duì)顧客來說產(chǎn)品和服務(wù)均由外部得到,，而體驗(yàn)卻發(fā)生在顧客的思想中，由顧客自己創(chuàng)造,、是個(gè)人的,。而顧客創(chuàng)造的前置條件就基于公司的服務(wù)，特別是針對(duì)本行業(yè),，我們要讓客戶記住的并不是“巨尊國際”,，而是巨尊國際的服務(wù)，就目前昆明酒店業(yè)處于低迷狀態(tài)而言是客觀存在的,，但縱觀其發(fā)展前景是很樂觀的,，隨著入昆旅游人數(shù)的增多和周邊地區(qū)、國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，貿(mào)易往來將持續(xù)加強(qiáng),，同時(shí)，昆明作為中國對(duì)東盟國家“橋頭堡”的地位正在凸顯,，尤其是新機(jī)場的建成,，昆明港的吞吐、倉儲(chǔ)能力都將大幅增加,，昆明必將是西南區(qū)的物流中心,。我們更應(yīng)不斷加強(qiáng)自身建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新，在保證原有客源的前提下再開辟新的客源,，同時(shí),，在完善現(xiàn)有服務(wù)和商品的情況下，再試圖順應(yīng)社會(huì)發(fā)展和消費(fèi)需求另覓新的服務(wù)和商品,。

(六)從市場營銷學(xué)的角度來看,，制定營業(yè)推廣目標(biāo)是營銷總目標(biāo)在推廣環(huán)節(jié)具體化的的過程,。但是，由于目標(biāo)市場存在著差異性,，因此針對(duì)不同的目標(biāo)市場，營業(yè)推廣目標(biāo)的確立也不相同,。另外,，由于推廣對(duì)象的不同，營業(yè)推廣也應(yīng)該有性質(zhì)不同的目標(biāo),。具體來說,，應(yīng)該針對(duì)消費(fèi)者、和企業(yè)營業(yè)人員制定不同的推廣目標(biāo),。簡單來說就是做消費(fèi)者需要的服務(wù),，提升消費(fèi)者滿意的營業(yè)人員素質(zhì)，同時(shí)再針對(duì)本行業(yè)消費(fèi)市場不穩(wěn)定的因素,，制定不同的推廣目標(biāo)和企業(yè)包裝,、消費(fèi)者導(dǎo)向適應(yīng)。

(七)對(duì)于詳盡工作和流程事宜,，我將會(huì)盡快適應(yīng)并掌握。

我對(duì)本職位的述職報(bào)告如上,，這就是我對(duì)今后工作所持的態(tài)度和工作思路，我將堅(jiān)定不移的貫徹和實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),，悉心工作，努力配合營業(yè)部經(jīng)理的工作,，永遠(yuǎn)以空杯的心態(tài)投入于工作當(dāng)中，提高自身修養(yǎng),，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力也將是我工作的重中之重。請領(lǐng)導(dǎo)放心,，我會(huì)以的*投身于工作中，為公司創(chuàng)造更大的利益價(jià)值,，把工作當(dāng)作一種樂趣和事業(yè)來做。

20xx年xx月xx日

經(jīng)理助理述職報(bào)告范文篇四

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo):

我非常榮幸能夠成為**酒店的一員,承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)的信任,，對(duì)我委以重任,，我雖然在酒店行業(yè)積累了點(diǎn)滴的工作經(jīng)驗(yàn)，但自從來到**酒店以來,，感謝*總、*經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)與支持,，我覺得自己還要不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步,，不斷充實(shí)自己，才能夠不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛!

客房部作為酒店的一個(gè)重要部門,，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益,。此次感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，任命我為客房部經(jīng)理助理一職,，在感覺壓力的同時(shí)也動(dòng)力十足。

身為客房部經(jīng)理助理其崗位職責(zé)就是：協(xié)助客房部經(jīng)理完成客房部的整體管理和督導(dǎo),，在客房部經(jīng)理的授權(quán)下，具體負(fù)責(zé)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作,。在客房部經(jīng)理不在時(shí)，代理客房部經(jīng)理職責(zé);負(fù)責(zé)檢查各分部的日常工作情況;組織安排vip客人的接待;處理好客人的相關(guān)投訴;遇到重大問題及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào);與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào),，保證客房部工作順利進(jìn)行;主持召開的班前班后會(huì)議,，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題,。

在客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同客房部主管及領(lǐng)班,，對(duì)先進(jìn)員工的工作給予肯定與表揚(yáng);對(duì)后進(jìn)員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵(lì)，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時(shí)的與其進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通,，并妥善解決;調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,，降低員工流動(dòng)性,，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增加凝聚力,，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質(zhì)量,，高效率的服務(wù)，為酒店贏得更多的客源,。

根據(jù)我們**酒店的自身特點(diǎn)，針對(duì)以后的客房部工作我有以下幾點(diǎn)工作思路及主攻重點(diǎn),，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：

1.提高員工服務(wù)質(zhì)量,，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作,，并協(xié)同各班組主管制作出培訓(xùn)計(jì)劃,，做好員工的定期培訓(xùn)工作,，并督導(dǎo)落實(shí)情況,。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí)，并且對(duì)客服務(wù)做到：熱情,，主動(dòng)，禮貌,，耐心，周到,。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”,。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立免檢樓層或高級(jí)服務(wù)員,，上報(bào)客房部經(jīng)理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

2.提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度,，務(wù)必保證每間出租房保持狀態(tài)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制：員工對(duì)所清潔的房間負(fù)責(zé);樓層主管,、領(lǐng)班對(duì)所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查;客房部經(jīng)理或經(jīng)理助理對(duì)當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查;對(duì)記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級(jí)嚴(yán)格檢查,，堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù),，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢。

并且制作出《計(jì)劃衛(wèi)生表》,，有針對(duì)性的對(duì)客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命,，由于我們客房內(nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問題,。已上報(bào)客房部經(jīng)理協(xié)調(diào)采購部購買清潔養(yǎng)護(hù)所需物料，例如：省不銹鋼水,、金屬上光濟(jì)、潔爾亮,、萬能清潔濟(jì)、玻璃清潔濟(jì),、空氣清新濟(jì)等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品。

3.控制物耗,、開源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水,、電等能源浪費(fèi)的同時(shí),，實(shí)施物耗管理責(zé)任制：從9月1號(hào)開始,，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務(wù)員,，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對(duì)其物耗情況，領(lǐng)班督導(dǎo)服務(wù)員每日盤點(diǎn),，客房倉管員每周盤點(diǎn)，月底客房部統(tǒng)一全面盤點(diǎn),。一旦損失、責(zé)任到人,。對(duì)大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí),，對(duì)其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責(zé)任。培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識(shí),，(例：客房消費(fèi)品、洗衣服務(wù),、加床、麻將出租等房費(fèi)額外收費(fèi)項(xiàng)目)增加酒店客房部的營業(yè)額,。并且近期制作出《客房部經(jīng)營分析表》，對(duì)客房物耗情況,、客房消費(fèi)品收入情況、洗衣房對(duì)外及客衣的收入,、洗衣房水電氣的消耗情況、pa組的物耗情況,。全部上表上墻，提高員工的責(zé)任心及工作積極性,。

4.客房部下屬洗衣房：在客房部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下;協(xié)同洗衣房主管,，確保洗滌質(zhì)量。對(duì)員工*按照酒店客房部規(guī)定時(shí)間段收洗;對(duì)外客衣的洗滌應(yīng)保質(zhì)保量及時(shí)的收洗,。并盡快同采購部落實(shí)門市廣告牌，天氣逐漸轉(zhuǎn)冷,，應(yīng)加大廣告宣傳力度，提高廣告效應(yīng),，樹立知名度。增加對(duì)外門市收入,。

5.客房部下屬pa部：pa部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應(yīng)強(qiáng)調(diào)其儀容儀表，禮貌禮節(jié),。督導(dǎo)其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量，由于所負(fù)責(zé)區(qū)域人流量大,，協(xié)同并督促pa主管、領(lǐng)班使行走動(dòng)式管理,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決;對(duì)衛(wèi)生間、大堂,、酒店外圍等要勤打掃區(qū)域使行簽到制度，并制作出簽到表格,，每隔10-20分鐘巡視一次并簽到，對(duì)重大宴會(huì)接待使行專人負(fù)責(zé),，確保服務(wù)質(zhì)量。并且強(qiáng)調(diào)注重機(jī)械的保養(yǎng)維護(hù),。

6.客房部下屬總機(jī)與房務(wù)中心的管理:做為酒店幕后一線員工--話務(wù)員,應(yīng)提升其服務(wù)質(zhì)量,培訓(xùn)普通話及禮貌用語,并強(qiáng)調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜，確保話務(wù)服務(wù)質(zhì)量;爭取使每一位話務(wù)工作人員,對(duì)客做到普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音婉轉(zhuǎn),服務(wù)熱情.并及時(shí)與前廳部,、樓層等相關(guān)部門班組做好協(xié)調(diào)溝通，滿足客人服務(wù)需要，確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有效的發(fā)揮,。

以上報(bào)告,敬請領(lǐng)導(dǎo)給予審議,歡迎對(duì)我的工作多提寶貴見意,并借此機(jī)會(huì),向各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負(fù)眾望.為**酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力!

20xx年xx月xx日

經(jīng)理助理述職報(bào)告范文篇五

我是，現(xiàn)任公司總經(jīng)理助理一職,，同時(shí)負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的資質(zhì)升級(jí)資料的最后把關(guān)，以及集團(tuán)下面公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù),，注冊，變更維護(hù)和資質(zhì)年檢等工作,。春華秋實(shí)，夏去冬來,，過去的201x年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際,，我回首過去,、展望未來。過去的一年里,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我克服了許多困難，在工作上,、學(xué)習(xí)上得到了很大的進(jìn)步。在這一年里,，總的來說我工作還算順利、平穩(wěn),。為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，為了今后更好的開展工作，為了讓領(lǐng)導(dǎo)，同事們更好的監(jiān)督指導(dǎo)我的工作,，現(xiàn)從德、能,、勤、績,、廉五個(gè)方面，將本人201x年的表現(xiàn)及工作情況述職如下,，請予以審議：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)

理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本,，成事之基,。近年來,，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想,，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì),，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀，保持良好的道德風(fēng)尚,。在工作和事業(yè)面前，我歷來顧全大局,，從不爭名奪利,，不計(jì)較個(gè)人得失,，全心全意為公司服務(wù)。在思想上,、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己,，更新自己，為公司的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé),。

二、注重求真務(wù)實(shí),，不斷提高自身的工作能力

自己在目前的工作崗位上經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，具備了比較熟練的辦事流程，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，經(jīng)過鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，在日常的各項(xiàng)工作過程中,，盡量避免出錯(cuò),。提高工作能力的基本途徑，就是堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與自學(xué)結(jié)合起來，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記和工作記錄,，做到個(gè)人與組織相一致，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合,。

三,、愛崗敬業(yè),，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展

勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求,。我能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作,，對(duì)工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法,、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨,，盡職盡責(zé)。我認(rèn)為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處,，多想自己不足，就能不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),。只有尊重他人，就是尊重自己,，不論領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，還是同事咨詢工作上的情況,，我時(shí)刻提醒自己,，要誠懇待人,，態(tài)度端正,，積極想辦法，無論大事小事,，都要盡最大能力幫助。平時(shí)要求自己,，從遵守公司紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同事,、打掃衛(wèi)生等小事做起,，嚴(yán)格要求自己。我能夠認(rèn)真遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了工作的正常開展,，沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象,，始終堅(jiān)守在工作崗位上，我始終認(rèn)為,，一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒有關(guān)系，人生的價(jià)值在于奮斗,、在于創(chuàng)造、在于奉獻(xiàn),。我必須以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，促進(jìn)公司的發(fā)展,、社會(huì)的和諧。無論在何地工作,，我都本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持任勞任怨,，刻苦鉆研，與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新，各項(xiàng)工作均取得較好的成績,。

四,、履職盡責(zé),，完成各項(xiàng)工作任務(wù)

201x年,，我按照集團(tuán)公司的總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以做好各項(xiàng)工作為己任,，切實(shí)將工作落到了實(shí)處，取得了可喜成績：

(一)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，努力做好運(yùn)營管理工作

201x年1-11月，我擔(dān)任分公司負(fù)責(zé)人,，帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)員工，圍繞公司的中心工作,，樹立為客戶全心全意服務(wù)的宗旨，立足本職,，不怕困難,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真做好公司運(yùn)營管理工作，工作質(zhì)量得到全面提高,，確保了公司的正常運(yùn)作，全面完成公司下達(dá)的年度工作任務(wù),，在工作中，主要做到了以下幾點(diǎn)：1,、借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合本公司多年企業(yè)運(yùn)營管理總結(jié)的基礎(chǔ)上,提煉出一套適合公司有效的實(shí)施管理變革和提升的操作方法,。2、以組織的優(yōu)化和員工的改造為核心,將二者結(jié)合起來,以克,、順,、導(dǎo)、教,、規(guī)五項(xiàng)基本行動(dòng)為基準(zhǔn),讓員工素質(zhì)得到提升以及使組織運(yùn)營系統(tǒng)更加精益化。3,、嚴(yán)格遵循公司造價(jià)咨詢工作制度和規(guī)范的招標(biāo)代理工作程序，確保造價(jià)咨詢及招標(biāo)代理業(yè)務(wù)的質(zhì)量,。4、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí)，加深了對(duì)運(yùn)營管理的一些基本關(guān)系和概念的了解,，并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)來最大程度地提高運(yùn)營管理工作的質(zhì)量和效率。5,、為了實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)，201x年,，我重點(diǎn)抓財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、技術(shù),、生產(chǎn)運(yùn)營,、市場營銷和人力資源管理,。并將這五項(xiàng)職能聯(lián)系成一個(gè)有機(jī)的整體,，使其相互依賴和配合，切實(shí)為公司的發(fā)展護(hù)好航,。6、積極與相關(guān)政府部門聯(lián)系,，爭取相關(guān)部門對(duì)我公司的理解與支持，最大限度的利用國家相關(guān)的福利優(yōu)惠政策，為公司節(jié)約每一分資金,，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展,。

(二)統(tǒng)籌結(jié)合,，努力做好總經(jīng)理助理的各項(xiàng)工作

從201x年12月開始，雖然我不再兼任分公司的負(fù)責(zé)人,，工作少了許多，但我并沒有對(duì)自己放松,，我始終堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，在總經(jīng)理助理的職位上認(rèn)真履責(zé),，堅(jiān)持統(tǒng)籌結(jié)合,，將各項(xiàng)工作都落到了實(shí)處，在工作中,，我主要做到了以下幾點(diǎn)：1、為了讓集團(tuán)公司能夠順利的完成資質(zhì)升級(jí),，我以專業(yè)的眼光和認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,，做好了升級(jí)資料的把關(guān)、補(bǔ)充與審核工作,，確保了材料符合資質(zhì)申報(bào)需要。2,、完成了分公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù),，注冊，變更等維護(hù)工作,。3、根據(jù)《企業(yè)資質(zhì)管理辦法》和《企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合公司實(shí)際情況，做好了201x年度集團(tuán)公司資質(zhì)年檢工作,。4、201x年,，成立了漳州角美新分公司，在負(fù)責(zé)分公司成立的過程中,，我秉著認(rèn)真,、負(fù)責(zé)以及“為公司節(jié)約每一分資金”的態(tài)度，積極與相關(guān)政府部門溝通,、協(xié)調(diào),，爭取相關(guān)部門對(duì)我公司的理解與支持,，順利辦理了前期的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù),、環(huán)評(píng)可行性研究報(bào)告,、水土保持方案等,，切實(shí)為漳州角美新分公司的成立護(hù)好航。

五,、廉潔自律，做到拒腐蝕永不沾

201x年,，在加強(qiáng)廉政建設(shè)教育，努力建立一支廉潔高效團(tuán)隊(duì)的同時(shí),，我做到了以身作則,、率先垂范,，時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求自己,。在本職工作崗位上，能維護(hù)大局,，注重團(tuán)結(jié)，以誠待人,。平時(shí)工作中任勞任怨，扎實(shí)細(xì)致,。牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀，從思想上,、政治上時(shí)刻與黨組織保持高度一致,。在廉政建設(shè)中始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，率先垂范,，以身作則，時(shí)刻做到自重,、自醒、自警,、自勵(lì)，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng),。通過加強(qiáng)自身的建設(shè)，進(jìn)一步堅(jiān)定了全心全意為公司服務(wù)的宗旨觀念,，把廉政建設(shè)變成自覺行動(dòng)，貫穿于日常工作始終,，自覺抑制不正之風(fēng)和f敗現(xiàn)象的侵蝕,，養(yǎng)成奉公守法,，以清廉為榮的作風(fēng)，做到拒腐蝕永不沾,。

回顧本年度的學(xué)習(xí)和工作，有成績也有不足,。自身的學(xué)習(xí)還有待加強(qiáng)，工作中有不細(xì)心的地方,，還有就是工作的創(chuàng)新能力上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開工作：

1,、在現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)氛圍里，我要加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng),，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，鍛煉個(gè)人業(yè)務(wù)能力,。

2、要求部門員工在工作過程中不斷學(xué)習(xí)提高自身專業(yè)技能水平,，把握好工作的細(xì)節(jié),，爭做一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員。

3,、積極協(xié)助配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作，增強(qiáng)自身的協(xié)調(diào)能力,，加強(qiáng)后期的資質(zhì)年檢工作。

4,、生活上盡自己的力，做好應(yīng)該做的事,，服從領(lǐng)導(dǎo)日常工作安排把自己的本質(zhì)工作做得更出色。

5,、做好客戶服務(wù)工作，提高服務(wù)工作效率與服務(wù)工作質(zhì)量,，樹立精品意識(shí),，打響服務(wù)品牌,，切實(shí)為我集團(tuán)公司的發(fā)展護(hù)好航,。

總結(jié)過去，是為了肯定成績,，找出不足;展望未來，是為了以后進(jìn)一步的提高,。新起點(diǎn)、新希望,。站在201x年的起點(diǎn)，我將滿懷信心,，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志,、更奮發(fā)的姿態(tài),、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色,。

經(jīng)理助理述職報(bào)告范文篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表：

20xx年9月,，我被調(diào)到擔(dān)任經(jīng)理助理，并兼任經(jīng)理,，主要負(fù)責(zé)公司消防、保衛(wèi)管理及各項(xiàng)管理工作,。在3個(gè)多月的時(shí)間里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在部門經(jīng)理的精心指導(dǎo)下,，我從各方面嚴(yán)格要求，努力克服工作環(huán)境和崗位的變化,，順利完成了國慶60周年保電，#2,、5機(jī)組大修保衛(wèi)和后勤服務(wù)工作。現(xiàn)就任職以來的具體工作述職如下：

消防,、治安保衛(wèi)是我分管的工作，如何把這兩項(xiàng)工作作好,，是首要思考的問題,，既不能好高婺遠(yuǎn),，又要符合實(shí)際,。經(jīng)過考慮決定從現(xiàn)有的《消防管理標(biāo)準(zhǔn)》、《治安保衛(wèi)管理標(biāo)準(zhǔn)》入手,，狠抓制度的執(zhí)行力度。為此,，我要求消防,、治安管理專職根據(jù)《消防管理標(biāo)準(zhǔn)》、《治安保衛(wèi)管理標(biāo)準(zhǔn)》的內(nèi)容編制月度,、季度管理標(biāo)準(zhǔn)檢查提綱，根據(jù)提綱,，每月對(duì)各部門實(shí)施監(jiān)督、檢查,，這樣，即保證了制度的貫徹落實(shí),，同時(shí)也使員工了解到了自己分管設(shè)備的職責(zé)。

后勤管理方面,，首先,為加強(qiáng)食堂成本管控工作,，開展了月度餐飲采購支出與收入盈虧經(jīng)濟(jì)分析,，根據(jù)月度采購成本和消耗量的差異情況，找出原因,，制定防范措施，為今后控制成本提供科學(xué)的依據(jù),。其次,，為了提高服務(wù)質(zhì)量,，主動(dòng)到生產(chǎn)班組與員工交流,，收集意見和建議,，取得了比較好的效果。

2x年已經(jīng)過去,，盡管我做了一些工作，但離公司的要求還存在一定的差距,，主要表現(xiàn)在：一是消防管理標(biāo)準(zhǔn)還不夠完善，特別是職責(zé)方面還不很清楚,，可操作性不強(qiáng);二是對(duì)保安管理，手段單一,，對(duì)摩托車,、外委車輛出入檢查還不夠嚴(yán)格;三是食堂樓下伙食,、周六,、周日伙食還不盡如人意,。四是有些駕駛員安全意識(shí),、服務(wù)意識(shí)還有待于進(jìn)一步提高,。

20xx年,，在消防管理方面，首先要樹立“消防設(shè)施等同于生產(chǎn)設(shè)備”來進(jìn)行管理的思想,，重點(diǎn)落實(shí)消防管理責(zé)任制，作到所有消防設(shè)備都有專人負(fù)責(zé)檢查,、維護(hù)。其次對(duì)《消防管理標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行完善,，使其更具有充分性,、適宜性和有效性。要求消防專職根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)加大對(duì)各部門消防管理工作的監(jiān)督,、檢查和考核力度，使消防設(shè)施處于可控狀態(tài),。在治安保衛(wèi)管理方面，嚴(yán)格公司出入門管理制度,，對(duì)掛臨時(shí)拍照和外來車輛必須進(jìn)行停車檢查，對(duì)摩托車,、自行車及人員進(jìn)入公司必須檢查證件，沒有登記或沒有證件不準(zhǔn)進(jìn)入公司,，使保安工作更加規(guī)范化,、程序化。

是**有限公司的子公司,，20xx年工作的指導(dǎo)思想是：“以安全為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)”,。重點(diǎn)作好以下工作：餐飲方面，為了提高飯菜質(zhì)量,，重點(diǎn)作好廚師滿意度測量工作，綜合管理部要每周不少于2次對(duì)廚師燒菜進(jìn)行滿意度測量,，保證每位廚師每月不少于一次滿意度測量,，并將其納入月度績效考評(píng)內(nèi)。車隊(duì)方面,，業(yè)務(wù)用車每出車后，要請使用人填寫意見反饋表,。大客車每月每臺(tái)車保證一次滿意度測量,，并將其納入到員工月度績效考評(píng)內(nèi)。另外,，與員工座談、交流制度化,，爭取每季度一次到生產(chǎn)班組調(diào)查、收集服務(wù)方面需改進(jìn)的意見和建議,，以提高我們的服務(wù)水平。

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位代表，新的一年已經(jīng)開始,，*公司工作的宗旨是為全體員工服務(wù)，因此,，我們有什么缺點(diǎn),、不足也歡迎大家給予及時(shí)批評(píng)指正,，我們將認(rèn)真對(duì)待您提出的每條意見和建議，并通過教育,、培訓(xùn)、宣傳等手段,，把我們的服務(wù)提高到一個(gè)新的水平。

以上是我的述職報(bào)告,，請予以審議,。

謝謝。

經(jīng)理助理述職報(bào)告范文篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是應(yīng)聘營業(yè)部經(jīng)理助理的,，要聘這個(gè)崗位，我認(rèn)為有必要向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我任職后的工作思路。貴公司倡導(dǎo)有品位的服務(wù),，做有品位的員工;通過努力工作打造公司品牌，提升自身價(jià)值,，共創(chuàng)美好未來。我認(rèn)為企業(yè)文化是員工行為的指導(dǎo)思想,，現(xiàn)代企業(yè)里的員工，已不單純只是追求物質(zhì)利益的“經(jīng)濟(jì)人”,，不僅僅只想通過勞動(dòng)從企業(yè)中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào),，他們還作為“社會(huì)人”要求被社會(huì)和企業(yè)認(rèn)可,，并有一種個(gè)人的成就感和歸屬感。

企業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境寄托,，企業(yè)也就是員工之家。讓員工們認(rèn)識(shí)到企業(yè)是自己的企業(yè),，這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來的積極作用。任職后,，我首先是配合經(jīng)理做好一系列交接工作，做好下面員工們的情緒穩(wěn)定工作,。積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各種工作指令和安排。我在日常工作中為了做好本職工作和團(tuán)結(jié)好下屬員工,，調(diào)動(dòng)廣大員工們的工作積極性，我將從以下幾個(gè)方面來開展日常工作：

(一)在工作中,，我將認(rèn)真協(xié)助營業(yè)部經(jīng)理處理本部門的日常事務(wù),，積極配合經(jīng)理的工作,，協(xié)調(diào)員工內(nèi)部矛盾，認(rèn)真聽取經(jīng)理,、員工的意見或建議，一切從小事做起,，從自我做起，細(xì)節(jié)決定一切,，樹立模范帶頭作用，不斷搜集有用信息來輔助公司正常運(yùn)行,，督促員工積極上進(jìn)，按時(shí)完成公司安排任務(wù)：一旦發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)向經(jīng)理上報(bào)，協(xié)助經(jīng)理解決,。同時(shí)不斷挖掘公司潛在客戶。

(二)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù),，首先是應(yīng)不折不扣的完成任務(wù)，哪怕有困難也要努力去完成,，在的確有困難的情況下要多與上級(jí)進(jìn)行溝通,、交流,，尋找?guī)椭?duì)于實(shí)在是不能完成的工作要及時(shí)向上面進(jìn)行反饋,。所以這里就要談到一個(gè)工作態(tài)度的問題，在工作中的態(tài)度將決定著自己的業(yè)績;學(xué)到的或掌握的專業(yè)知識(shí)是決定工作能力大小的一個(gè)重要的因素;我可能有許多事情不是很懂,，能力方面也有限，但是我想我的工作態(tài)度還是良好的,，我總是努力想把工作做好。特別是想到任職后的工作我就感到了比較大的壓力,，壓力才會(huì)產(chǎn)生動(dòng)力。所以我會(huì)虛心地向各位同事進(jìn)行學(xué)習(xí),，加強(qiáng)自學(xué)，不斷創(chuàng)新，超越自我,。

(三)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)工作。不經(jīng)過培訓(xùn)的員工是企業(yè)的浪費(fèi),。培訓(xùn)一直以來也是企業(yè)不變的制勝法寶。因此,，應(yīng)加大培訓(xùn)力度,，通過深化思想教育和優(yōu)化技能培訓(xùn)來提高部門員工的整體素質(zhì),，逐漸的把培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)效益。培訓(xùn)可分為三部分：1,、加強(qiáng)部門內(nèi)部基礎(chǔ)培訓(xùn)的力度,。從怎樣做好一名服務(wù)員、怎樣做好一名業(yè)務(wù)骨干,、怎樣做好一名領(lǐng)班等基礎(chǔ)開始培訓(xùn)。以求達(dá)到以線帶面的效果,。2、實(shí)地參觀考察培訓(xùn),。帶領(lǐng)部門骨干分批去其他酒店進(jìn)行實(shí)地參觀，以吸收同行業(yè)好的經(jīng)驗(yàn),。3、交叉互換式培訓(xùn),，使部門員工能了解本崗位以外、本部門以外的崗位知識(shí),。培訓(xùn)后日常的監(jiān)督,、考核必須跟上,。在平時(shí)工作中,，管理人員要堅(jiān)持在工作一線,，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的服務(wù)或操作,。必須及時(shí)的幫員工指出來,，給予指導(dǎo)。并能及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)方向,。

(四)現(xiàn)今的酒店競爭非常的激烈,。我國服務(wù)市場體系發(fā)育程度低,，服務(wù)的社會(huì)化、商品化,、產(chǎn)業(yè)化程度低，地區(qū)間發(fā)展也不平衡,。從總體上看，農(nóng)村落后于城市,，內(nèi)地落后于沿海，西部,、中部地區(qū)落后東部地區(qū)，具體落實(shí)在勞動(dòng)力資源豐富的廣東,、四川、上海,、河南,、北京等省市的服務(wù)業(yè)比較發(fā)達(dá),。從根本上說，就是在質(zhì)量管理上比高低,，在服務(wù)質(zhì)量上見分曉,。誰能堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念,，不斷強(qiáng)化質(zhì)量管理，以一流的服務(wù)贏得客人的青睞,，誰就能在競爭中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地;反之,，就會(huì)被淘汰出局。因此,，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高服務(wù)質(zhì)量將是工作的重點(diǎn)之一,。提高服務(wù)質(zhì)量首先要牢固樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),，從部門管理人員到每個(gè)員工,，都要深刻認(rèn)識(shí)"服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命"，要自覺堅(jiān)持認(rèn)真落實(shí)"讓賓客感覺更好"的宗旨,。

(五)營業(yè)部作為與客戶直接接觸的公司媒介,，其在公司整體運(yùn)營過程中的關(guān)鍵地位是不容忽視的,，同時(shí)也是向客戶直接提供產(chǎn)品的前沿部門，所謂產(chǎn)品是指包括實(shí)物,、服務(wù),、體驗(yàn)、事件,、人員、地點(diǎn),、所有權(quán),、組織、信息,、和創(chuàng)意等一切有形的和無形的東西。服務(wù)是無形的,，而體驗(yàn)是可記憶的。

對(duì)顧客來說產(chǎn)品和服務(wù)均由外部得到,，而體驗(yàn)卻發(fā)生在顧客的思想中，由顧客自己創(chuàng)造,、是個(gè)人的,。而顧客創(chuàng)造的前置條件就基于公司的服務(wù),，特別是針對(duì)本行業(yè),，我們要讓客戶記住的并不是“巨尊國際”，而是巨尊國際的服務(wù),，就目前昆明酒店業(yè)處于低迷狀態(tài)而言是客觀存在的，但縱觀其發(fā)展前景是很樂觀的,，隨著入昆旅游人數(shù)的增多和周邊地區(qū)、國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，貿(mào)易往來將持續(xù)加強(qiáng)，同時(shí),，昆明作為中國對(duì)東盟國家“橋頭堡”的地位正在凸顯,，尤其是新機(jī)場的建成,，昆明港的吞吐,、倉儲(chǔ)能力都將大幅增加，昆明必將是西南區(qū)的物流中心,。我們更應(yīng)不斷加強(qiáng)自身建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新,，在保證原有客源的前提下再開辟新的客源,，同時(shí),，在完善現(xiàn)有服務(wù)和商品的情況下，再試圖順應(yīng)社會(huì)發(fā)展和消費(fèi)需求另覓新的服務(wù)和商品,。

(六)從市場營銷學(xué)的角度來看，制定營業(yè)推廣目標(biāo)是營銷總目標(biāo)在推廣環(huán)節(jié)具體化的的過程,。但是，由于目標(biāo)市場存在著差異性,，因此針對(duì)不同的目標(biāo)市場，營業(yè)推廣目標(biāo)的確立也不相同,。另外，由于推廣對(duì)象的不同,，營業(yè)推廣也應(yīng)該有性質(zhì)不同的目標(biāo)。具體來說,，應(yīng)該針對(duì)消費(fèi)者、和企業(yè)營業(yè)人員制定不同的推廣目標(biāo),。簡單來說就是做消費(fèi)者需要的服務(wù),，提升消費(fèi)者滿意的營業(yè)人員素質(zhì),，同時(shí)再針對(duì)本行業(yè)消費(fèi)市場不穩(wěn)定的因素，制定不同的推廣目標(biāo)和企業(yè)包裝,、消費(fèi)者導(dǎo)向適應(yīng)。

(七)對(duì)于詳盡工作和流程事宜,，我將會(huì)盡快適應(yīng)并掌握。

我對(duì)本職位的述職報(bào)告如上,，這就是我對(duì)今后工作所持的態(tài)度和工作思路,，我將堅(jiān)定不移的貫徹和實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，悉心工作,，努力配合營業(yè)部經(jīng)理的工作，永遠(yuǎn)以空杯的心態(tài)投入于工作當(dāng)中,，提高自身修養(yǎng)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力也將是我工作的重中之重,。請領(lǐng)導(dǎo)放心，我會(huì)以的*投身于工作中,，為公司創(chuàng)造更大的利益價(jià)值，把工作當(dāng)作一種樂趣和事業(yè)來做,。

20xx年xx月xx日

經(jīng)理助理述職報(bào)告范文篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表：

20xx年9月,，我被調(diào)到擔(dān)任經(jīng)理助理,，并兼任經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)公司消防,、保衛(wèi)管理及各項(xiàng)管理工作,。在3個(gè)多月的時(shí)間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在部門經(jīng)理的精心指導(dǎo)下，我從各方面嚴(yán)格要求,，努力克服工作環(huán)境和崗位的變化，順利完成了國慶60周年保電,，#2、5機(jī)組大修保衛(wèi)和后勤服務(wù)工作?，F(xiàn)就任職以來的具體工作述職如下：

消防,、治安保衛(wèi)是我分管的工作，如何把這兩項(xiàng)工作作好,，是首要思考的問題，既不能好高婺遠(yuǎn),，又要符合實(shí)際。經(jīng)過考慮決定從現(xiàn)有的《消防管理標(biāo)準(zhǔn)》,、《治安保衛(wèi)管理標(biāo)準(zhǔn)》入手，狠抓制度的執(zhí)行力度,。為此，我要求消防,、治安管理專職根據(jù)《消防管理標(biāo)準(zhǔn)》,、《治安保衛(wèi)管理標(biāo)準(zhǔn)》的內(nèi)容編制月度,、季度管理標(biāo)準(zhǔn)檢查提綱,，根據(jù)提綱，每月對(duì)各部門實(shí)施監(jiān)督,、檢查，這樣,，即保證了制度的貫徹落實(shí)，同時(shí)也使員工了解到了自己分管設(shè)備的職責(zé),。

后勤管理方面,，首先,為加強(qiáng)食堂成本管控工作,，開展了月度餐飲采購支出與收入盈虧經(jīng)濟(jì)分析，根據(jù)月度采購成本和消耗量的差異情況,，找出原因，制定防范措施，為今后控制成本提供科學(xué)的依據(jù),。其次，為了提高服務(wù)質(zhì)量,，主動(dòng)到生產(chǎn)班組與員工交流，收集意見和建議,，取得了比較好的效果。

2x年已經(jīng)過去,，盡管我做了一些工作，但離公司的要求還存在一定的差距,，主要表現(xiàn)在：一是消防管理標(biāo)準(zhǔn)還不夠完善,，特別是職責(zé)方面還不很清楚,，可操作性不強(qiáng);二是對(duì)保安管理，手段單一,，對(duì)摩托車、外委車輛出入檢查還不夠嚴(yán)格;三是食堂樓下伙食,、周六、周日伙食還不盡如人意,。四是有些駕駛員安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)還有待于進(jìn)一步提高。

20xx年,，在消防管理方面,，首先要樹立“消防設(shè)施等同于生產(chǎn)設(shè)備”來進(jìn)行管理的思想,，重點(diǎn)落實(shí)消防管理責(zé)任制，作到所有消防設(shè)備都有專人負(fù)責(zé)檢查,、維護(hù)。其次對(duì)《消防管理標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行完善，使其更具有充分性,、適宜性和有效性。要求消防專職根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)加大對(duì)各部門消防管理工作的監(jiān)督,、檢查和考核力度，使消防設(shè)施處于可控狀態(tài),。在治安保衛(wèi)管理方面，嚴(yán)格公司出入門管理制度,，對(duì)掛臨時(shí)拍照和外來車輛必須進(jìn)行停車檢查，對(duì)摩托車,、自行車及人員進(jìn)入公司必須檢查證件,，沒有登記或沒有證件不準(zhǔn)進(jìn)入公司,，使保安工作更加規(guī)范化、程序化,。

是**有限公司的子公司，20xx年工作的指導(dǎo)思想是：“以安全為基礎(chǔ),，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)”。重點(diǎn)作好以下工作：餐飲方面,，為了提高飯菜質(zhì)量，重點(diǎn)作好廚師滿意度測量工作,，綜合管理部要每周不少于2次對(duì)廚師燒菜進(jìn)行滿意度測量，保證每位廚師每月不少于一次滿意度測量,，并將其納入月度績效考評(píng)內(nèi),。車隊(duì)方面,，業(yè)務(wù)用車每出車后，要請使用人填寫意見反饋表,。大客車每月每臺(tái)車保證一次滿意度測量，并將其納入到員工月度績效考評(píng)內(nèi)。另外,，與員工座談、交流制度化,，爭取每季度一次到生產(chǎn)班組調(diào)查、收集服務(wù)方面需改進(jìn)的意見和建議,，以提高我們的服務(wù)水平。

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位代表,，新的一年已經(jīng)開始,，*公司工作的宗旨是為全體員工服務(wù),，因此,，我們有什么缺點(diǎn),、不足也歡迎大家給予及時(shí)批評(píng)指正，我們將認(rèn)真對(duì)待您提出的每條意見和建議,，并通過教育、培訓(xùn),、宣傳等手段，把我們的服務(wù)提高到一個(gè)新的水平,。

以上是我的述職報(bào)告，請予以審議,。

謝謝。

經(jīng)理助理述職報(bào)告范文篇九

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好!

我是20xx年5月份開始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余,。一年半，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間,，但對(duì)我個(gè)人來講卻是終生難忘的歷程?；叵脒@一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂,，有坎坷,，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的,，不再一一列舉。但是我想說明的是,，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力,。這一年來,，我作為科技部的負(fù)責(zé)人,，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：

一,、 加強(qiáng)管理,、保障安全

銀行科技工作中，安全為首要任務(wù),，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展,。首先，保障安全的最有力手段就是制度,，我本著這一原則,，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整,，制定了新的崗位責(zé)任制度,，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性,，將崗位責(zé)任細(xì)化,，責(zé)任到人,，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且,，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行,。

其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈,，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù),、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用,。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行,，在年初時(shí)，為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話,，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí),，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng),，但通過我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的,。我在加強(qiáng)管理,、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。

二,、 科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施

在科技項(xiàng)目方面,，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先,，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭?？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn),，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng),、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等,。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門,、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線,，豐富了我行的產(chǎn)品線,，增強(qiáng)了服務(wù)功能,，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對(duì)于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用,。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,，有些不利于市場開拓的方面,。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對(duì)這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn),。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造,，增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能;等。

三,、 把握全局,、團(tuán)結(jié)協(xié)作

我覺得,，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān),、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來,，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問題,，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響。今年,，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議,，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營業(yè)，對(duì)行里的影響非常大,。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換,。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門,，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào),，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié),，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言,，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見,，不獨(dú)斷專行,，不剛愎自用,。對(duì)每個(gè)科技部員工，都一視同仁,，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力,，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性,，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象,。

四、 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹形象

一年來，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè),，最大限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮,、高效,、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門形象。一方面我對(duì)科技部員工做到生活上關(guān)心,，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵(lì),，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅(jiān)決抵制和克服各種不正之風(fēng),。另一方面我堅(jiān)持做到嚴(yán)于律己，率先垂范,。

一直以來,，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高,，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實(shí)踐、駕馭全局的能力,，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動(dòng),、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐,，敏于思考,，勇于創(chuàng)新,。身為一名科技人員，要求我們針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是,，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,。做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人，我始終堅(jiān)持清正廉潔的作風(fēng),，堅(jiān)持自警、自勵(lì)、自省,、自勉。作為一名中層干部,，我起到了承上啟下的作用,，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排,，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo),，我始終堅(jiān)持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)，讓每位員工都能在工作中提高自己,，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn),，使得員工在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值,。

五、 總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、改進(jìn)不足

經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績,，使自己的能力也提高了不少,，但是還存在很多不足的地方,。

1、由于我參加工作時(shí)間不長,，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方,。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出,，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平,。

2、深入基層較少,，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重,，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,，通過科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。

20xx年是我行求發(fā)展的一年,，從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：

1,、 深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況,，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式,，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。

2,、 加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3,、 加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理,，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案,，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用,，對(duì)各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制。

4,、 普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí),，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn),。

5、 及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開發(fā)需求,，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。

回顧過去,，展望未來,。坦率地講,，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下,，做出了點(diǎn)滴的成績，但這都是微不足道的,。由于自己水平有限，能力有限,，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績,，再接再勵(lì)，一方面自省,、自警、自強(qiáng),、自勵(lì)，為事業(yè),，做到鞠躬盡瘁，死而后己,。

述職人：

20xx年xx月xx日

經(jīng)理助理述職報(bào)告范文篇十

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

自今年十一月份被聘用為總經(jīng)理助理以來，工作中我嚴(yán)于律己,、嚴(yán)格管理，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的大力支持下,，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，積極做好服務(wù),、管理,、協(xié)調(diào)等職能工作,，使公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作逐漸步入正軌。現(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下：

一,、主要工作完成情況

公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作繁雜，從接手生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作至今首先從生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部履行工作職責(zé)入手,，以身作則，嚴(yán)格內(nèi)部管理,。具體工作情況如下：

1、生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作進(jìn)行了具體分工,，細(xì)化了各項(xiàng)工作,，強(qiáng)化了職責(zé),，明確了責(zé)任，形成了團(tuán)結(jié)一致,，高效運(yùn)作的氛圍。

(1),、根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)、專長,、工作能力與水平,，細(xì)化了每個(gè)人的職責(zé)和任務(wù),，充分發(fā)揮每個(gè)人的專長,，挖掘每個(gè)人的工作潛力,，強(qiáng)化了每個(gè)人的職責(zé)和責(zé)任，對(duì)每個(gè)工作要點(diǎn)都指定專人負(fù)責(zé),，做到事事有人管，人人有專責(zé),，從而使生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的各項(xiàng)工作都有了質(zhì)和量的提高。

(2),、從十一月份接手公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全起堅(jiān)持周三召開部門會(huì)議，傳達(dá)公司例會(huì)精神及生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部周工作安排,，進(jìn)行工作研討,，了解意見及建議,、解決工作難點(diǎn)。

(3),、組織本部門員工每天利用晨會(huì)十分鐘傳達(dá)學(xué)習(xí)公司制度及相關(guān)知識(shí)，使員工詳盡掌握本公司制度與相關(guān)知識(shí),，從而保證監(jiān)督檢查過程中做到有理有據(jù)。

2,、公司人才招聘及人才調(diào)配，并對(duì)公司員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

(1)、及時(shí)掌握各部門的人才需求,，采用“按需定量、嚴(yán)格要求”的方法引進(jìn)人才,，從十二月份起開始招聘人員，至今面試者共計(jì)13人,，其中錄取5人,，全部進(jìn)入生產(chǎn)部、2人待通知,。

(2)、為提高公司員工的工作積極性,，組織全體員工于十一月15日進(jìn)行了技能考試以此作為工資考核的依據(jù)之一，對(duì)部分技能較差的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn),，利用傳,、幫,、帶的方法使員工技能迅速提高。

3,、草擬相應(yīng)的公司管理制度，并將已通過的制度上墻,。

從十一月份起至今，質(zhì)量部草擬了質(zhì)量管理辦法,、生產(chǎn)部草擬了績效考核制度,、獎(jiǎng)金管理補(bǔ)充辦法,、部門工作職責(zé)制度、會(huì)議管理制度等共4部管理制度,，質(zhì)量管理辦法,、績效考核制度,、獎(jiǎng)金管理補(bǔ)充辦法、部門工作職責(zé)等制度上墻,。

4、維護(hù)公司工作環(huán)境,，加強(qiáng)安全工作,。

嚴(yán)格監(jiān)督,、檢查生產(chǎn)車間環(huán)境衛(wèi)生,，定期全面清掃,，保證工作環(huán)境清潔。每天上下班巡視水,、電，氣,、門窗等設(shè)施，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,，以保證生產(chǎn)車間安全。

二,、自身建設(shè)方面

作為主管人員,，我的一言一行對(duì)公司人員的精神面貌,、工作水平及工作做作風(fēng)都起著至關(guān)重要的作用，所以工作中我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自己的管理水平，文化專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,，不斷改進(jìn)自身工作方法和工作作風(fēng)，努力提高工作效率,，從而帶動(dòng)公司員工共同提高,。

上述工作我只是摘其重點(diǎn)進(jìn)行了匯報(bào),，不可避免有許多疏漏，還有許多不盡事宜,，請領(lǐng)導(dǎo)及同事多提寶貴意見，如果說取得些許成績,，也是在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下,，各部門支持以及生產(chǎn)部和質(zhì)量部全體成員共同努力工作的成果,。

三,、工作中存在的問題

1,、協(xié)調(diào)平衡工作不理想，有些事情協(xié)調(diào)的不全面,、不到位，平衡的不盡合理,，影響了工作質(zhì)量。

2,、文件質(zhì)量有待提高,，核搞,、校稿不嚴(yán)，草擬的制度不夠嚴(yán)謹(jǐn),。

3、細(xì)節(jié)問題處理不到位,，應(yīng)加強(qiáng)改進(jìn),。

四、下步工作目標(biāo)

1,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步明確公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作的指導(dǎo)思想,，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念,，牢固樹立服務(wù)思想,，為公司各部門做好服務(wù)工作。

2,、結(jié)合實(shí)際，提高生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的整體工作水平,，以服務(wù),、指導(dǎo)、求實(shí),、高效為原則。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，做好生產(chǎn)、質(zhì)量,、安全等工作的管理,。

3,、努力提高溝通與協(xié)調(diào)工作，深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)思想,，進(jìn)一步做好監(jiān)督、檢查公司各項(xiàng)決議,、決定、指示的落實(shí)與執(zhí)行情況,。

4,、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事宜,，按領(lǐng)導(dǎo)要求及時(shí)處理好突發(fā)事件。

以上是我的述職報(bào)告,，請予審議，希望各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們提出寶貴意見，謝謝大家!