學(xué)習(xí)中的快樂(lè)，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。我們想要好好寫一篇心得體會(huì),，可是卻無(wú)從下手嗎,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

醫(yī)療服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

我國(guó)偉大的教育家荀子曾說(shuō)過(guò)：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成,，國(guó)家無(wú)禮則不寧,。”禮儀教育不是一般的禮貌教育,，而是一種道德修養(yǎng),，健全人格的教育。禮儀教育,，這對(duì)素有“禮儀之邦”稱譽(yù)的我國(guó)來(lái)說(shuō),，既是一個(gè)古老的教育問(wèn)題，也是賦予時(shí)代新特點(diǎn)的審美教育課題,。兒童時(shí)期,，既是奠基人的性格雛形的時(shí)期,，又是學(xué)習(xí)做人的奠基期，忽視兒童的禮儀教育,，將會(huì)影響到整個(gè)德育系統(tǒng)工程的質(zhì)量,。

因此，小學(xué)生良好禮儀的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)是學(xué)校教育的重要內(nèi)容,。良好禮儀的形成是一個(gè)長(zhǎng)期,、艱巨的工作，在此,，將禮儀教育中的一些心得與大家共享,。

一、以無(wú)勝有,，營(yíng)造學(xué)校文化氛圍,。

環(huán)境熏陶及良好的心理環(huán)境形成為對(duì)人的深遠(yuǎn)影響問(wèn)題。校園是育人的最佳場(chǎng)所,，對(duì)校園環(huán)境的精心布置和主題化營(yíng)造,，不僅可以凸現(xiàn)校園的個(gè)性和品位，而且也可以成為學(xué)校文化的重要載體,，從而對(duì)人的發(fā)展產(chǎn)生潛移默化的價(jià)值引導(dǎo),。學(xué)生在校時(shí)間均生活在校園環(huán)境中，對(duì)學(xué)生的精神面貌,、文明行為,、思想道德無(wú)不受環(huán)境的影響。我們?cè)诮淌?、走廊,、黑板上方都寫了一些激?lì)學(xué)生積極進(jìn)取的話語(yǔ)，如：“一分耕耘,，一分收獲”,、“成功的人排除萬(wàn)難，失敗的人被萬(wàn)難排除”等,。在窗臺(tái)上擺上綠色植物,，學(xué)生走進(jìn)學(xué)校大門，抬頭便見(jiàn)國(guó)旗,，走進(jìn)教室,，就看見(jiàn)優(yōu)美的環(huán)境，體現(xiàn)了教育性和藝術(shù)性,。整潔,、優(yōu)美、生氣勃勃的校園環(huán)境,，會(huì)使人的心靈美化,，使學(xué)生產(chǎn)生一種奮發(fā)向上的自尊自愛(ài)的意識(shí),，起到同化作用。讓師生在工作,、學(xué)習(xí)中耳濡目染,，接受良性熏陶，使其對(duì)學(xué)生文明行為,、思想品德養(yǎng)成教育起著潛移默化的作用,。

二、以小促大,，緊抓日常行為規(guī)范,。

三、持之以恒,，強(qiáng)化學(xué)生禮儀意識(shí),。

文明禮儀教育，是一種養(yǎng)成教育,。心理學(xué)研究表明：某些技能通過(guò)訓(xùn)練,，可以順利地進(jìn)行遷移。通過(guò)教育訓(xùn)練,，使學(xué)生逐步形成文明識(shí)禮的好習(xí)慣,。這就決定了文明禮儀教育應(yīng)持之以恒,。小學(xué)生的年齡較小,，可塑性大，發(fā)展還不穩(wěn)定,，自制能力也較差,，有好模仿和從眾的心理特點(diǎn)，強(qiáng)化禮儀訓(xùn)練是比較容易取得效果的,。但由于受家庭,、社會(huì)和環(huán)境的影響，小學(xué)生禮儀表現(xiàn)具有時(shí)好時(shí)差的反復(fù)性特點(diǎn),。有時(shí)會(huì)有倒退的跡象,，有的學(xué)生明明知道禮儀規(guī)范的具體要求，就是不能很好地去執(zhí)行,，或始終如一堅(jiān)持;再有禮儀知識(shí)的回生,、常規(guī)訓(xùn)練的松懈、社會(huì)環(huán)境的負(fù)面影響等也會(huì)使學(xué)生的禮儀表現(xiàn)產(chǎn)生反復(fù),。教師應(yīng)明白這是一種正常的現(xiàn)象,，應(yīng)對(duì)學(xué)生充滿信心，鼓勵(lì)學(xué)生堅(jiān)持不懈,，嚴(yán)格要求自己,。所以對(duì)小學(xué)生禮儀教育應(yīng)持之以恒,。

對(duì)孩子進(jìn)行禮儀教育，我們主要是抓兩個(gè)方面,。其一：就是有聲語(yǔ)言禮儀,，主要包括禮貌語(yǔ)、稱呼語(yǔ),、交談?wù)Z等,。例如：在學(xué)校，教育學(xué)生尊重教師,，要求孩子堅(jiān)持做到：每天見(jiàn)到教師要問(wèn)好;進(jìn)辦公室先敲門,，得到允許后再進(jìn)入;聽(tīng)從老師的教導(dǎo);又如：，有一位學(xué)生向我述說(shuō)：“同學(xué)們都不幫助他,?！薄Ｎ?guī)退治鲈?，讓他知道,，?qǐng)求別人幫助時(shí)要說(shuō)“請(qǐng)”，而且語(yǔ)氣誠(chéng)懇,，不要低聲下氣,，更不要居高臨下。因?yàn)檫@是你在提出請(qǐng)求,，對(duì)方并沒(méi)有義務(wù)非得按你說(shuō)的去做,。別人幫助了你，一定要向人家道謝;當(dāng)別人拒絕你的請(qǐng)求時(shí),，應(yīng)予以理解,，并且為對(duì)方所作出的努力表示謝意。我在當(dāng)場(chǎng)作了示范并讓他練習(xí),。其二：對(duì)學(xué)生的禮儀教育還有日常行為禮儀教育,。如，課間輕聲慢步,。學(xué)生在遵循這個(gè)要求時(shí)有一定的困難,，特別是個(gè)別較活潑好動(dòng)的學(xué)生，總是有時(shí)不自覺(jué)地躁動(dòng)起來(lái),。我及時(shí)提醒學(xué)生,，強(qiáng)化訓(xùn)練，鼓勵(lì)學(xué)生努力克服好動(dòng)的缺點(diǎn),，信任學(xué)生能做好,，給學(xué)生充裕的時(shí)間克服自身的缺點(diǎn)。有了教師的信任和鼓勵(lì)，學(xué)生逐步規(guī)范自己的行為,，最終達(dá)到文明禮儀常規(guī)的要求,。

四、以禮帶禮,，突出教師表率作用,。

我國(guó)古代偉大的思想家、教育家孔子就強(qiáng)調(diào)教師以身作則的必要性,，他說(shuō),，“其身正，不令而行;其身不正,，雖令不從,。”教師的職業(yè)道德素養(yǎng)之一就是：嚴(yán)于律己,，為人師表,。

我們規(guī)定學(xué)生每日放學(xué)前，須將各自桌椅下的紙屑拾凈,，凳子擺放在桌子下,，方可離校，并指派一名衛(wèi)生員,，負(fù)責(zé)講臺(tái)四周的環(huán)境衛(wèi)生,。我看見(jiàn)地上有紙也馬上彎腰撿起，教師的一舉一動(dòng),，一言一行,，都可能成為學(xué)生模仿的對(duì)象。教師以身作則,，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)就是無(wú)聲的引導(dǎo),。要讓學(xué)生注重禮儀,，教師本身也一定要以身作則,。例如：看到校園里的果皮紙屑時(shí)，教師自己帶頭撿起,，這比教師訓(xùn)斥學(xué)生：“看見(jiàn)紙屑為什么不撿”要好很多,。當(dāng)學(xué)生見(jiàn)到老師問(wèn)好時(shí)，老師也應(yīng)該點(diǎn)頭或招手向?qū)W生問(wèn)好;當(dāng)我做錯(cuò)了,，也敢于向?qū)W生道歉,。這樣的小節(jié)，體現(xiàn)出尊重學(xué)生,，令學(xué)生在潛移默化中受到教育,，營(yíng)造良好的教育氛圍。堅(jiān)持正面引導(dǎo)和講解,，告訴學(xué)生應(yīng)該怎樣去做,、怎樣做才被大家所喜歡,。對(duì)學(xué)生表現(xiàn)出的文明禮儀，把握好教育時(shí)機(jī),，及時(shí)加以肯定和表?yè)P(yáng),，會(huì)收到事半功倍的效果。我們切不可只關(guān)注于向?qū)W生提出各種行為要求,，爾后,，像檢查官一樣檢查學(xué)生做得怎樣，像法官一樣判斷學(xué)生的對(duì)與錯(cuò),，而忽視了自己在與學(xué)生交往中的榜樣作用,。

醫(yī)療服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正是因?yàn)槟?，才有了全?guó)的白衣天使們都爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌,，您對(duì)我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!

常言道：沒(méi)有規(guī)矩就不成方圓,?！蹲o(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶,。似乎每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求,，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽,、潔白無(wú)暇的護(hù)士裙,、優(yōu)雅的淡妝,，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)干凈,、整潔,、衛(wèi)生,、簡(jiǎn)約,、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿,、優(yōu)美的站姿,、輕盈的步態(tài)告訴了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾巫?、立、行,、走?/p>

一個(gè)會(huì)心的微笑常常會(huì)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ),，使人心情愉悅，暫時(shí)忘記煩惱,，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人,，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開(kāi)啟護(hù)患之間那熟 悉又陌生的大門,，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人,，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感,。我們每天早上跟隨護(hù)士長(zhǎng)交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問(wèn)侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求,，請(qǐng)隨時(shí)告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的,，我們一定會(huì)盡全力滿足您!”一句簡(jiǎn)單的問(wèn)候,，在我們看來(lái)其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流,，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心,。

語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問(wèn)候時(shí)應(yīng)禮貌,，中國(guó)有句俗話叫“禮多人不怪”,，“您好、請(qǐng),、謝謝,、對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪,、失去信心時(shí)應(yīng)安慰,、鼓勵(lì)病人，切勿言辭犀利,，指責(zé),、譏諷病人;對(duì)不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說(shuō),、指令性的語(yǔ)言,，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”;對(duì)于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度;對(duì)于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),，委婉的告知患者的家屬,，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言引起不必要的糾紛,。

非語(yǔ)言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用,。尤其是第一印象，因?yàn)榈谝挥∠笞钅苌钊肴诵?。如果在交往中,，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會(huì)有利于以后的交流;反之則不然,。眼睛是心靈的窗戶，通過(guò)眼神的交流,，病人的喜怒哀樂(lè)也會(huì)溢于眼表,，這時(shí)護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨(dú)的患者得到溫暖;鼓勵(lì)的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重,。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài),，有利于疾病的治療和康復(fù)。無(wú)論是第一印象,，或是眼神的交流,，或是一個(gè)簡(jiǎn)單的手勢(shì)，在與病人的交往中,，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行,，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。

我們?cè)谟^看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤時(shí),，想想自己平時(shí)是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!

所以,，在今后的工作中，我要加倍地努力,，對(duì)病人多一點(diǎn)理解,，少一點(diǎn)埋怨;，多一張笑臉,，少一張冷漠;多一分關(guān)懷,，少一分疏遠(yuǎn)。秉承“冬梅護(hù)理,，人文關(guān)愛(ài)”的服務(wù)理念,，遵照一切為了病人，一切方便病人,，一切服務(wù)于病人,，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效,、便捷的護(hù)理服務(wù),，認(rèn)真落實(shí)“冬梅護(hù)理”、“雙八,、雙五,、六個(gè)一”的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂(lè)帶給每一位患者!

醫(yī)療服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

之前有過(guò)熱議,，如果孩子見(jiàn)到朋友鄰居(尤其是成人),，是不是應(yīng)該當(dāng)場(chǎng)提醒不做聲的孩子打招呼，小編認(rèn)為,，孩子不開(kāi)口,，其實(shí)并不代表他沒(méi)有禮貌，媽媽可以嘗試主動(dòng)先和對(duì)方揮手,，并用語(yǔ)言大聲打招呼,，孩子看在眼里,，即使暫時(shí)不愿意說(shuō)出口，但揮手致意,、點(diǎn)頭,、眼神交流也會(huì)有慢慢的進(jìn)步。當(dāng)然,，如果能開(kāi)口說(shuō)出“某某媽媽好”一定能給主人留下很好的印象,。

真摯的“贊美”，但避免“評(píng)論”

第一次去朋友家做客,，最忌諱的就是當(dāng)著主人的面評(píng)論：“你家好小哦!”,、“你家好亂哦!”……這樣的話會(huì)讓主人十分尷尬。但很多孩子“童言無(wú)忌”,，口無(wú)遮攔,，經(jīng)常導(dǎo)致類似的情況發(fā)生。

那么,，進(jìn)入別人家,，我們可以說(shuō)什么呢?

首先，爸爸媽媽應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)孩子學(xué)會(huì)“贊美”,。例如“你家的xx很漂亮哦”或者“我喜歡你家窗簾的圖案”或是“你家好干凈!”,，都是適當(dāng)?shù)馁澝溃且膊槐靥桃狻?/p>

還有一點(diǎn)常常被家長(zhǎng)們忽略,，那就是：不在眾人面前說(shuō)悄悄話,。也許沒(méi)說(shuō)什么不好的內(nèi)容，但偷偷說(shuō)話的行為舉止難免會(huì)讓別人產(chǎn)生背后議論的誤會(huì),。

吃飯時(shí),，兩手放在桌上、不翹二郎腿,、不胡亂翻攪菜肴,，不端著飯碗到處跑，這些是基本的禮貌,。

吃飽想先離席,，要先禮貌的告知：“我吃飽了，大家慢用”再離開(kāi),。

在家里,，我都會(huì)讓孩子餐后，將碗筷端進(jìn)廚房,，在別人家做客,，此舉也會(huì)令人覺(jué)得很貼心。

如果想要玩主人家的玩具,，必須先問(wèn)過(guò)主人：“我可以玩這個(gè)嗎?”不可以隨意翻動(dòng)主人家的抽屜,、櫥柜,。

游戲期間,，應(yīng)該注意不要在別人家中奔跑,、發(fā)出大噪音。最后,，玩完玩具,，一定要記得收拾，才是個(gè)討人喜歡的小客人哦!

要離開(kāi)前對(duì)家長(zhǎng)和小主人說(shuō)聲“謝謝”,，這是一定要的,。雖然以上種種該注意的事項(xiàng)看起來(lái)很繁瑣，但其實(shí)都是很基本的禮儀,。只是小朋友如果未經(jīng)提醒,，常會(huì)忽略而不自知。

在此,，也順便提醒父母,，要教出一個(gè)資優(yōu)生不難，但要教出一個(gè)好人緣的孩子不容易,，往往需要我們以身作則,，隨時(shí)提醒喔!

家長(zhǎng)要注意的言行舉止禮儀

做客時(shí)，約束自己的舉止,，未經(jīng)許可,，不應(yīng)四處走動(dòng)或東張西望。在別人辦公室未經(jīng)許可翻動(dòng)物品也是不禮貌的行為,。除非是主人提供給你的或者報(bào)架上的書刊雜志,，否則即使桌上有，也應(yīng)先征求意見(jiàn),。

當(dāng)主人或工作人員奉茶時(shí),，應(yīng)立即欠身雙手相接，并致謝,。如果茶水太燙,，要等晾涼了再喝，必要時(shí)也可以把杯蓋揭開(kāi),，不要一邊吹一邊喝,。把杯蓋放到茶幾上的時(shí)候，蓋口朝上,。喝茶時(shí)要慢慢品飲,，不宜啜出聲音。

如果主人沒(méi)有主動(dòng)請(qǐng)抽煙,，身為客人不宜主動(dòng)提出要求,。主人不抽,，即使請(qǐng)你抽，你也不應(yīng)抽,。

交談中,，努力營(yíng)造出和諧、融洽的交談氛圍,。即使雙方觀點(diǎn)不同,，也沒(méi)有必要因此和主人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)而失禮。在禮貌提出自己觀點(diǎn)的同時(shí),，對(duì)主人的不同意見(jiàn)應(yīng)表示尊重,。做客目的是表達(dá)友誼或者溝通事宜。所以即使主人一時(shí)失禮,，只要不涉及人格尊嚴(yán),，都應(yīng)克制，保持客人應(yīng)有的風(fēng)度和大度,。

做客當(dāng)中,，不應(yīng)給主人添額外的麻煩，不提額外要求,。我們中國(guó)人性格相對(duì)內(nèi)斂而好面子,，對(duì)客人的要求往往都不好意思拒絕，但事后卻會(huì)對(duì)你有意見(jiàn),。

做客當(dāng)中,，除了面談事項(xiàng)必須表達(dá)明確觀點(diǎn)，其他事宜都不應(yīng)表現(xiàn)出否定或者猜疑,。比如否定主人寒暄內(nèi)容中的不同觀點(diǎn),，向主人抱怨拜訪地點(diǎn)不好找、環(huán)境或設(shè)施陳舊,、員工工作裝不美觀,，等等?；蛟S是事實(shí),，但也可能是你的觀點(diǎn)或者角度有問(wèn)題。但不管怎么樣,，對(duì)他人否定,，總是讓人難以高興起來(lái)。這樣的客人,，無(wú)疑是非常不識(shí)趣的,。

做客要掌握時(shí)間，適時(shí)告辭

做客必須適時(shí)告辭,。如果已經(jīng)約好見(jiàn)面的時(shí)間長(zhǎng)度,，到點(diǎn)就應(yīng)該告辭,。雙方事先沒(méi)有約定見(jiàn)面時(shí)間長(zhǎng)短，一般以一小時(shí)左右為限,。當(dāng)雙方談完事情,，就應(yīng)及時(shí)起身告辭。到了休息時(shí)間,，毫無(wú)疑問(wèn)也應(yīng)告辭,。除非你想請(qǐng)對(duì)方吃飯,，或者對(duì)方請(qǐng)你吃飯,，否則快到用餐時(shí)間應(yīng)起身告辭。當(dāng)有其他人來(lái)訪時(shí)也應(yīng)盡快告辭,。