當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì),，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇心得體會(huì)吧,，我們一起來(lái)看一看吧,。

在銀行工作心得體會(huì)篇一

一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)

進(jìn)入__銀行伊始,，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位,。常常聽(tīng)別人說(shuō):儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事,。剛剛接觸,，我被嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸,，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年,。

當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始,，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)業(yè)精于勤,，荒于嬉,。為此，我為自己規(guī)定了四個(gè)一點(diǎn),，即：早起一點(diǎn),，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn),，平時(shí)少玩一點(diǎn),。班前班后，工作之余我都與傳票,、鍵盤(pán),、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對(duì)其它技能,，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作,。一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)__銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她自己保重,，其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作,，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。__銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開(kāi)拓來(lái)的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來(lái)鞭策自己，從每件小事做起,。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí),，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對(duì)焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開(kāi)機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查詢,，查出他的卡號(hào),，協(xié)助客戶通過(guò)我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生,，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了__銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好三聲服務(wù),、站立服務(wù)和微笑服務(wù),，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,，巧妙應(yīng)對(duì),，不傷和氣;而對(duì)客戶的稱(chēng)贊，則謙虛謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁,。從不對(duì)客戶輕易言不，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持客戶第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題,，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做儲(chǔ)蓄還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,，儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與,，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時(shí)候,，這時(shí)的我還忙碌地工作著，總覺(jué)得愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母,，難以照顧他們,。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺(jué)得安慰;自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得,。業(yè)務(wù)增加了,，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì),、做好,、做精。

在銀行工作心得體會(huì)篇二

在銀行工作了一年了,，這一年的時(shí)間讓我蛻變了很多，以前做事起來(lái)毛毛躁躁,，不分輕重,，現(xiàn)在我已經(jīng)將這些問(wèn)題改正過(guò)來(lái)了，也很少會(huì)有這樣的情況了,，因此對(duì)于這一年的工作,，我還是有很多感受的，在此也談一談我的心得和體會(huì),。

任何一個(gè)行業(yè),，服務(wù)都是尤為重要的一項(xiàng)工作，在銀行的這段時(shí)間里,，我一直都在跟著一些前輩學(xué)習(xí),。想要做好服務(wù)工作，不是這么簡(jiǎn)單的事情，這往往還挑戰(zhàn)著我們毅力和耐心,。加上這是我第一年步入工作,，所以很多的地方自己都不是做的很好，還好有這么多朋友同事的幫忙,，我才得以這么順利的走過(guò)來(lái),。

剛開(kāi)始的時(shí)候我對(duì)公司的業(yè)務(wù)不是很熟悉，好幾次有客戶過(guò)來(lái)咨詢,，遇到一些比較偏僻一點(diǎn)的東西,，我都有時(shí)候回答不上來(lái)，當(dāng)時(shí)就出現(xiàn)過(guò)這樣的一件事情,。因?yàn)槲乙粫r(shí)間沒(méi)有回答上來(lái)客戶的問(wèn)題,，導(dǎo)致客戶立刻就惱火了，她直接就站起來(lái)咒罵我,，那些話越說(shuō)越難聽(tīng),，我當(dāng)時(shí)候也年輕氣盛，一時(shí)間沒(méi)有把握住自己,，和她吵起來(lái)了,。后來(lái)還是領(lǐng)導(dǎo)為我收拾的爛攤子，那一次,，我也真的意識(shí)到了沖動(dòng)會(huì)給人帶來(lái)多大的影響,，明明只是一件很小的事情，卻讓我捅了這么大個(gè)骷髏,。

我們是做服務(wù)工作的,，首先就要把自己的態(tài)度放端正了。那段時(shí)間我可能是因?yàn)闆](méi)有真正的適應(yīng)這個(gè)環(huán)境,，所以做起事情來(lái)有些奮不顧身,，面對(duì)那些讓自己無(wú)法忍受的沒(méi)有辦法容忍，所以才做出了這樣讓人失望的事情,。自那以后,，我更加注重自己的太毒了，我也更加的知道了業(yè)務(wù)知識(shí)的重要性,。這件事情原本就是我自己的錯(cuò)誤,，我不能找其他的借口，所以自那以后,，我開(kāi)始更加努力的去學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，向他人學(xué)習(xí)服務(wù)管理，不斷的提升這自己的服務(wù)水平,，杜絕那樣事情的發(fā)生,，首先就是要從這些小事開(kāi)始,。

近段時(shí)間來(lái)，我表現(xiàn)的越來(lái)越好了,，我不僅可以用更好的態(tài)度去服務(wù),，更是運(yùn)用好了各種服務(wù)技巧和方式。這些都是我進(jìn)步的象征,，也是我有所成長(zhǎng)的一些方面,。我在慢慢的變好，而我在這份工作上也更加的自然了,。我有更大的信心和決心走下去了,，也會(huì)朝著一個(gè)更好的目標(biāo)出發(fā)，不辜負(fù)大家的幫助和期待,，我會(huì)繼續(xù)奮斗,、繼續(xù)前行的!

在銀行工作心得體會(huì)篇三

曾有人這樣說(shuō)，第一次進(jìn)銀行的內(nèi)部,，情緒是十分緊張和好奇的,，看著光滑有地板，白晃晃地墻面,，有種電視上進(jìn)監(jiān)獄里的感覺(jué),，靜靜的樓道隱約有腳步聲，感覺(jué)有點(diǎn)憋悶,。

想到自我將來(lái)進(jìn)銀行工作,，也就是這樣了，準(zhǔn)時(shí)上班,，但不可能準(zhǔn)時(shí)下班,，極其認(rèn)真不能敷衍了事，錯(cuò)了一分錢(qián),、找?guī)ふ宜滥愕那榫?，自我邊走邊揣測(cè)認(rèn)真工作的感覺(jué)，至少我此刻還能夠自由的溜達(dá),。

在此刻近個(gè)時(shí)代生活著,，無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)都會(huì)或多或少存在著嚴(yán)重的浮躁情緒。也許金融世的美已經(jīng)被人們所忽略了,。像鄧主任這樣把金融作為一項(xiàng)終身的事業(yè)，身居高位,，扔不倦地挖掘業(yè)務(wù)精髓,，不僅僅沒(méi)有架子，沒(méi)有把金融作為揚(yáng)名立腕的臺(tái)階,，仍然持之以恒的心態(tài),，從重復(fù)性的工作中,，反復(fù)把脈工作經(jīng)驗(yàn)并求得升華，嚴(yán)肅而謙虛地向老師求書(shū)求文章,，這樣的作風(fēng)令我敬仰,。我也為能見(jiàn)到這樣的領(lǐng)導(dǎo)而感到榮幸?！昂煤米鋈?，好好做事”那次夏主任和老師的批評(píng)，我才深刻體會(huì)這句話的含義,。小細(xì)節(jié)中的疏忽會(huì)導(dǎo)致大不一樣的未來(lái),。蒲發(fā)銀行北京分行政工部賈俊英主任這是和《金融實(shí)踐》老師第一次見(jiàn)銀行內(nèi)部的行政人員，還做過(guò)人事工作,。

也許我們會(huì)認(rèn)為一個(gè)人偶爾沒(méi)有原則,，不明白深淺地對(duì)人開(kāi)玩笑，模仿下,，小試一番,，會(huì)有損你的個(gè)人形象，會(huì)讓人覺(jué)得不可靠,，別人也會(huì)在思想上輕薄你,。我想我要做的是提升人際交往的潛力，而不是拼命地練酒,。至少我不會(huì)因?yàn)榫毦贫ヅc親人小酌的樂(lè)趣,。看專(zhuān)家文章那么好總是羨慕不已,，會(huì)上,，我只是如饑似渴的做著記錄，恐怕拉下什么,，可就在討論時(shí),，楊總修改在一個(gè)接有個(gè)的爭(zhēng)求著意見(jiàn)，飄過(guò)我那里時(shí),，他很誠(chéng)懇的的問(wèn)我有什么意見(jiàn),，我當(dāng)時(shí)是什么也沒(méi)想，結(jié)果回答的也很敷衍,，我真沒(méi)想到作為一個(gè)學(xué)生的意見(jiàn),，他們也這樣重視。北潤(rùn)投資擔(dān)保公司劉寅揮總經(jīng)理在學(xué)校聽(tīng)過(guò)《金融實(shí)踐》老師的講座,，在講座結(jié)束時(shí),，有很多學(xué)生干部和老師合影，好象很激動(dòng)的樣貌,，但是沒(méi)過(guò)幾,，就把那天晚上聽(tīng)課時(shí)的興奮忘到九霄云外了,，甚至連照片都沒(méi)給老師寄去，看這些學(xué)生們是這樣,，就覺(jué)得,，他們到社會(huì)上會(huì)給這個(gè)世界增加更多的浮躁的，那天《金融實(shí)踐》的老師到個(gè)他以前講座過(guò)的金融公司找老朋友探討業(yè)務(wù),，因那個(gè)同事很忙,，老師就提前出來(lái)了，并招呼和我乘公共汽車(chē)回去,，就在這時(shí),，我看到了該公司的一把手劉總站在電梯前，他明白老師就要離開(kāi)了,，立刻叫司機(jī)跟上,，不多說(shuō)一句，動(dòng)作也不太大,，我看到他之后老師的手,，很真誠(chéng)的樣貌，叫我第一次看到尊敬老師的人,，會(huì)是那么有水平的成功者,，我那天是乘著奔馳車(chē)行使在長(zhǎng)安大街上，這也是我人生的第一次,。

也許在社會(huì)上會(huì)有許多人不尊敬老師或是有利用老師的行為,，然后能成就大事的人就是不一樣，正所謂“天下君親師”不一樣就是不一樣,，愿不得人家資產(chǎn)能上億那,，小事情處理的都不小人。我想我這一生都會(huì)把尊敬老師作為我認(rèn)識(shí)朋友的原則,，終身的學(xué)習(xí),，用成果回報(bào)《金融實(shí)踐》老師對(duì)我的培養(yǎng)。

在銀行工作心得體會(huì)篇四

回顧__年,，我在__分社工作天,，在營(yíng)業(yè)部工作天，這0天中,，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過(guò)億,，付出超過(guò)千萬(wàn)，沒(méi)有一張假幣能逃過(guò)我的法眼;接觸形形式式的客戶,，超個(gè)的不少,，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過(guò)海,，不能的,，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛(ài)我崗位,，開(kāi)心工作,，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有個(gè),，一位笑容像安在旭,，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛(ài)好干凈整潔,，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍,，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘,，每次認(rèn)真的閱覽文件,，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué)，這一年來(lái)主動(dòng)親近atm,，關(guān)心它,，揣摸它，終于熟悉其脾,，并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù);人人防火,，戶戶安全，對(duì)于滅火器,，只要有新產(chǎn)品,，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛(ài)惜生命銀行柜員工作總結(jié),，對(duì)于二道門(mén),，我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣;知己知彼,，百戰(zhàn)百勝,，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛質(zhì)，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道,，以便在工作中尋找靈感,，培養(yǎng)自己為信社盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞銀行柜員工作總結(jié)

歲月不居!來(lái)也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺(jué)得累,，可是時(shí)間老人卻總也不覺(jué)得累,，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停!回首這一年，頗有感慨我完完整整的為商行服務(wù)了一年,，商行也給了我別人羨慕不已的報(bào)酬幸福!

增加工作成果你做了別人沒(méi)有做的

從正常班到倒班,，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會(huì),，感悟最深的就是端正態(tài)度,，遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo),，服從安排;團(tuán)結(jié)同事，虛心求教;明確目標(biāo),，腳踏實(shí)地,。

一年的工作實(shí)踐，深深地體會(huì)到臨柜工作是銀行第一形象的含義,。我們的形象直接影響到客戶對(duì)我行的第一印象,，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶,。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì),，要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨熱情周到，耐心細(xì)致,，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù),，讓客戶滿意。

一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性,。這促使我又學(xué)習(xí)了的新東西,，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù),，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇),，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才能順利開(kāi)展工作,，才能跟上我行的步伐,。

要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠,，還需要配合主動(dòng),、熱情、耐心的服務(wù),。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的主動(dòng)和客戶打招呼,、交流。我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息,、新產(chǎn)品,。

工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了,，還需要良好的工作氛圍,。營(yíng)造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝,，也不是不拌嘴,，而是要理解、尊重。虛心請(qǐng)教,，互幫互助,，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力,，才能融洽相處,。