每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀,。

在銀行工作心得篇一

銀行作為經(jīng)濟(jì)社會中最為重要的金融機(jī)構(gòu)之一,，其日常工作不僅直接關(guān)系到金融業(yè)的運營與發(fā)展，還與各行各業(yè)的生產(chǎn)和生活密切相關(guān),。在經(jīng)歷了春節(jié)黃金周等大型節(jié)慶后,，銀行工作人員需要在短暫的休息后迅速投入到周常工作之中。本文將分享我在銀行周工作中的心得體會,。

第二段：合理規(guī)劃，高效完成工作,。

銀行周工作繁忙而復(fù)雜,，不同的崗位需要承擔(dān)不同的工作任務(wù),。對于柜員、客戶經(jīng)理等服務(wù)型崗位來說,，按照工作計劃有序開展每天的服務(wù)工作,，盡可能多地解決客戶問題，提高工作效率,，更好地完成績效目標(biāo),。對于風(fēng)險管理、貸款審批等崗位來說,，需要根據(jù)工作重要性和緊急程度有針對性地安排時間,，確保工作有條不紊地推進(jìn)。

第三段：注重團(tuán)隊協(xié)作,，提高工作效率,。

銀行周工作有許多與他人的深度合作任務(wù)，如親子卡,、私人銀行等業(yè)務(wù),，需要團(tuán)隊各個崗位密切協(xié)作，相互配合,，提高工作效率,。我的部門每周進(jìn)行例會，大家分享經(jīng)驗,、討論工作流程等問題,，不斷完善工作流程，以便更好地協(xié)調(diào)工作并提高服務(wù)質(zhì)量,。通過團(tuán)隊間的相互幫助,，我們能夠更快、更好地完成工作,。

第四段：注重溝通能力,，解決問題。

在日常工作中,，遇到各種各樣的問題,，不同的人對于同一問題的處理方式也可能不同。有時,，席間交流是解決問題的關(guān)鍵,。懂得與同事、客戶進(jìn)行有效的溝通,、協(xié)商和解決問題,，有助于找到最適合解決問題的方案。當(dāng)我們保持著積極開放的態(tài)度，傾聽各方聲音并且通力合作,，即便是遇到最困難的業(yè)務(wù)問題,，也能在短時間內(nèi)解決，確保工作順利進(jìn)行,。

第五段：總結(jié),。

銀行周工作以高效、專業(yè),、高質(zhì)量的服務(wù)為目標(biāo),，我們作為銀行員工必須通過不斷的學(xué)習(xí)、積極的溝通和協(xié)作,，不斷提升自身服務(wù)水準(zhǔn)與工作效率,。銀行周工作是一個壓力較大，也是一個不斷成長的過程,，只要保持良好的心態(tài),，規(guī)劃好自己的工作計劃，牢記客戶服務(wù)至上這一宗旨,，就能夠穩(wěn)穩(wěn)地應(yīng)對銀行周工作的挑戰(zhàn),，并在其中獲得不僅是實踐經(jīng)驗，還有切實的成長,。

在銀行工作心得篇二

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實訓(xùn)一個月了,，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在xx行緊張有序的實訓(xùn)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去,。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時上下班,，上學(xué)時候的散漫,、輕松的日子一去不復(fù)返。

在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，我各方面進(jìn)步都很快,，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作,，堂堂正正做人”的原則,，在實訓(xùn)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé),。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事。

一顆浮躁的心歸于平靜,，但不缺乏激情,。從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心,，而從事工作后，我的體會就是個人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能,，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,，即做事能沉得下心,。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強(qiáng)自己的'理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。

參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài),，首先你必須付出12分的努力,。實訓(xùn)以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易,，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,。“在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識,，更是一種叫做自學(xué)的能力”,。參加實訓(xùn)后才能深刻體會這句話的含義。

這次實訓(xùn),，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的實訓(xùn)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ),。

我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從師傅那里深有體會,。

從這次實訓(xùn)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。雖然這次實訓(xùn)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺對公會計業(yè)務(wù)，但是,，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個比較全面的了解,。

俗話說,，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要,。從這次實訓(xùn)中,，我體會到,，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學(xué)習(xí)與實訓(xùn)的真正目的。

在銀行工作心得篇三

作為導(dǎo)師銀行的工作人員,，我在這家銀行已經(jīng)工作了五年時間。這五年間,，我學(xué)到了很多關(guān)于銀行工作的經(jīng)驗和技巧,。今天，我想分享一下我在導(dǎo)師銀行工作的心得體會。

第二段：工作態(tài)度的重要性,。

在導(dǎo)師銀行,，刻苦努力、積極性強(qiáng)的工作態(tài)度是非常重要的,。只有對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，才能確保客戶的利益得到最大化的保護(hù)。工作態(tài)度決定了我們面對工作中的種種困難時能否堅持下去,。正是因為我們團(tuán)隊每個人都對工作充滿熱情,，才能順利完成銀行各項任務(wù),。

第三段：團(tuán)隊合作的重要性,。

在銀行工作中,，團(tuán)隊合作是非常重要的,。我們常常需要與同事合作完成各項工作任務(wù),，只有團(tuán)結(jié)一心,，互相協(xié)助,，才能提高工作效率，保證工作質(zhì)量,。與此同時,，一個團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊也意味著我們可以分享工作中的問題和經(jīng)驗，共同提高,，從而更好地為客戶服務(wù),。

第四段：人際交往的重要性。

作為一名導(dǎo)師銀行的工作人員,，我們需要與客戶進(jìn)行良好的人際交往,。每天，我們都面對著不同職業(yè),、不同性格的客戶,，有時他們可能會感到困惑或者不滿意。這時候,，我們需要溝通和合作,，以找到最佳解決方案。在良好的人際交往中,，我們要盡量保持耐心和友善,，遇到問題要及時解決，以便建立良好的客戶關(guān)系,。

第五段：不斷學(xué)習(xí)的重要性,。

作為一名導(dǎo)師銀行的工作人員，我們要時刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài),。銀行業(yè)務(wù)更新?lián)Q代非常快,，只有不斷學(xué)習(xí),，不斷更新自己的知識和技能，才能更好地適應(yīng)市場的需求,。此外,，我們還可以通過參加培訓(xùn)課程、與同事交流等方式來不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。只有不斷學(xué)習(xí),，我們才能在工作中更加出色地完成各項任務(wù),。

結(jié)尾。

通過這五年的工作經(jīng)驗,，我深切體會到在導(dǎo)師銀行工作的重要性,。需要有良好的工作態(tài)度，注重團(tuán)隊合作,，并具備良好的人際交往能力,。同時，我們還需要不斷學(xué)習(xí),，保持適應(yīng)市場需求的能力,。只有將這些要素結(jié)合起來，我們才能更好地滿足客戶的需求,，為銀行的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn),。

在銀行工作心得篇四

前期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，我社各分社職員等一行到上海進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。在國際化發(fā)達(dá)都市里，面對一具具有高效決策的金融體制,、多體制銀行業(yè)激烈競爭的都市,，感觸甚多。依照結(jié)合我州現(xiàn)狀的實際事情,，我個人有幾點認(rèn)識提出：

在以后別久的金融業(yè)別再是傳統(tǒng)的存,、貸銀行業(yè)務(wù)，也別再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營咨詢題,，而是怎么提高全市場競爭能力為中心的進(jìn)展戰(zhàn)略和方向咨詢題,，了解金融市場主流趨勢。新階段的`金融消費者,，差不多別僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求挑選銀行,，而是更加注重挑選有助于制造自身價值的銀行服務(wù)，挑選有進(jìn)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù),、貸款產(chǎn)品）,。所以，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛,，個性色彩越發(fā)濃厚,，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù),。

在上海學(xué)習(xí)到許多新觀念,，雖說目前徹底照搬別符合我州現(xiàn)行的金融治理體制,，但自我必需知道現(xiàn)在在世界發(fā)達(dá)都市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識,，活學(xué)巧用,，取可取之處。從事金融這行業(yè),，體味最深的是在那個圈里越往前走,，越是感到自身所學(xué)的知識太平泛。正所謂“學(xué)無止境”,，針對別同崗位,，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能；面對新形勢的要求,，別斷拓展金融知識新領(lǐng)域,，以習(xí)慣新形勢進(jìn)展的需要。仔細(xì)學(xué)習(xí)各種知識,，別斷提高業(yè)務(wù)技能,，增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新,、學(xué)歷高,，業(yè)務(wù)能力才干別斷的提高。要具有知識化,、專業(yè)化,、素養(yǎng)高等優(yōu)勢，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營上的良好態(tài)度,，以及拓展業(yè)務(wù)的能力,，才干在一具全新的崗位上勝任。

總之,，在都市信用社籌建都市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)并且并存的時間,，惟獨努力提高了自我素養(yǎng)，提高了工作效率,，才干體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷,、靈便、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng),；惟獨在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研,，持之以恒，才干為習(xí)慣商業(yè)銀行工作打下堅實的基礎(chǔ),。

在銀行工作心得篇五

第一段：介紹導(dǎo)師銀行工作的背景和意義（200字）,。

導(dǎo)師在銀行工作是一項重要的職責(zé)，導(dǎo)師是經(jīng)驗豐富,、技能出眾的員工，他們負(fù)責(zé)指導(dǎo)和培養(yǎng)新員工，幫助他們適應(yīng)工作環(huán)境和提高工作能力,。導(dǎo)師的工作對于新員工的職業(yè)發(fā)展具有重要的意義,，它可以幫助新員工更快地適應(yīng)工作，提高工作效率,，同時也有助于銀行的穩(wěn)定運作和人才培養(yǎng),。

作為導(dǎo)師，在銀行工作中有幾個重要的要點和技巧,。首先,，導(dǎo)師應(yīng)該具備良好的溝通能力，能夠與新員工進(jìn)行有效的溝通,，理解他們的需求和困惑,，并給予幫助和指導(dǎo)。其次,，導(dǎo)師應(yīng)該具備專業(yè)的知識和豐富的經(jīng)驗,，他們需要深入了解銀行的業(yè)務(wù)和流程，能夠準(zhǔn)確地回答新員工的問題,，并給出實用的建議和方法,。第三，導(dǎo)師需要有耐心和責(zé)任感,，他們需要耐心地解答新員工的問題,，并主動地幫助解決新員工遇到的困難和挑戰(zhàn)。同時,，導(dǎo)師還需要對自己的工作負(fù)責(zé),，盡職盡責(zé)地履行導(dǎo)師的職責(zé)。

雖然導(dǎo)師在銀行工作中起到了重要的作用,，但這項工作也面臨著一些挑戰(zhàn)和困難,。首先，導(dǎo)師需要投入大量的時間和精力,，因為他們需要耐心地指導(dǎo)和培養(yǎng)新員工,，解答他們的問題和困惑，這對導(dǎo)師而言是一項相對繁重的任務(wù),。其次,，由于新員工的背景和能力各異，導(dǎo)師需要根據(jù)不同的需求和情況采取不同的指導(dǎo)方法,，這對導(dǎo)師的管理和指導(dǎo)能力提出了更高的要求,。此外，導(dǎo)師還需要具備良好的人際關(guān)系和團(tuán)隊合作能力,，因為他們需要與其他導(dǎo)師和新員工一起協(xié)作,，共同完成銀行的培訓(xùn)和發(fā)展任務(wù),。

在我擔(dān)任導(dǎo)師的多年來，我積累了一些心得和體會,。首先,，作為導(dǎo)師要時刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷更新自己的知識和技能,，提高自己的指導(dǎo)水平,。其次，要注重培養(yǎng)新員工的能力和潛力,，不僅要傳授知識和技能,，還要引導(dǎo)他們發(fā)掘自己的優(yōu)勢和潛能。此外,，要與新員工建立良好的溝通和信任關(guān)系,，鼓勵他們提出問題，給予他們充分的支持和鼓勵,。最重要的是,，要對新員工給予充分的關(guān)注和關(guān)心，理解和尊重他們的需求和發(fā)展目標(biāo),，幫助他們實現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃和成長,。

導(dǎo)師在銀行工作中的意義和價值不可忽視。首先,，導(dǎo)師在銀行的穩(wěn)定運作中起到了重要的作用,，他們幫助新員工更快地適應(yīng)工作，提高工作效率,，促進(jìn)銀行的發(fā)展,。其次，導(dǎo)師幫助新員工建立正確的職業(yè)觀念和價值觀,，引導(dǎo)他們形成積極向上的工作態(tài)度和工作習(xí)慣,，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊合作和溝通能力，提高他們的職業(yè)競爭力和發(fā)展?jié)摿?。最重要的是,，?dǎo)師銀行工作是一種人才培養(yǎng)的重要途徑，通過導(dǎo)師的培養(yǎng)和指導(dǎo),，銀行培養(yǎng)了一大批專業(yè)能力強(qiáng),、工作態(tài)度好的人才，為銀行的可持續(xù)發(fā)展和長遠(yuǎn)規(guī)劃提供了堅實的基礎(chǔ),。

總結(jié)：導(dǎo)師在銀行工作中發(fā)揮著重要的作用,，他們需要具備良好的溝通能力、專業(yè)知識和豐富的經(jīng)驗,，同時還需要具備耐心和責(zé)任感,。導(dǎo)師的工作面臨著一些挑戰(zhàn)和困難,，但通過不斷學(xué)習(xí)和提高，導(dǎo)師可以取得更好的成果,。導(dǎo)師銀行工作的意義和價值不容忽視,，它不僅對銀行的穩(wěn)定運作有著重要的影響，而且對于新員工的職業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)也具有積極的促進(jìn)作用,。

在銀行工作心得篇六

這次培訓(xùn)得到了行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日,，行長,、三位分管會計業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù),、信貸業(yè)務(wù)的副行長還有各部主任都親臨培訓(xùn)中心,，幫助我們迅速的了解并融入商行。行領(lǐng)導(dǎo)的講話深刻且富有哲理,，尤其是賈行長在培訓(xùn)第一天的講話,，她給了我們四句話，從中我很受啟發(fā),。

第一句話是繼續(xù)人生的課堂,。她告訴我們并從實際行動中讓我感受到了自己角色的轉(zhuǎn)變?！巴緜儭?，聽到她這樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學(xué)生,。學(xué)歷只是我們的價值,，能力是我們的使用價值。工作后,，商行為我們買單的不是價值而是使用價值,。因此，她告訴我們要有空杯的心態(tài),，不要背上學(xué)歷的包袱,，要向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的使用價值,。

第二句話是保持自己的激情,。激情是工作的動力，沒有動力,，工作就難有起色,。生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術(shù),，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績,，缺乏激情,，疲沓渙散，很可以一事無成,。

第三句話是開放的心態(tài),。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行為,，行為決定結(jié)果,，結(jié)果決定人生。當(dāng)你用積極,、樂觀,、向上、陽光,、改變的心態(tài)對待工作時,，你就能成功;反之，用消極,、悲觀,、傳統(tǒng)、被動,、拒絕的心態(tài)對待工作時,，你就會失敗。改變你所能改變的,，適應(yīng)你不能改變的,。

第四句話是規(guī)劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車,。心懷高遠(yuǎn)的人,，加上才華、勤奮,、機(jī)遇就像乘上了一趟高速火車,，在有限的生命里，一定會走得最遠(yuǎn),，欣賞的風(fēng)景也最壯觀,、雄奇;勤以補(bǔ)拙的人會搭上一列慢車，但這趟車開得穩(wěn),、開得久,，也終能到達(dá)遠(yuǎn)方;人窮志短、馬瘦毛長的人也能擠上一班車,，但車速慢得要死,，而且中途還會被拋棄。你想擠上哪趟車，車速有多快,，為此就要做什么準(zhǔn)備,。成功往往眷顧準(zhǔn)備好了的人。

三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去,、現(xiàn)在,、未來發(fā)展目標(biāo)有了大概的了解，對商行的市場定位,、企業(yè)文化有了初步的認(rèn)識,。各支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事也都結(jié)合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務(wù),、信貸業(yè)務(wù),、貨幣市場業(yè)務(wù)、柜面操作規(guī)程的相關(guān)知識,。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事也做了很多工作，培訓(xùn)課程安排合理,，培訓(xùn)教室寬敞舒適,。從一開始發(fā)放員工餐票、餐具,、水杯到現(xiàn)在預(yù)發(fā)工資,，我們時刻都感受到了商行對我們的人文關(guān)懷。

商行很年輕,，有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點,。很榮幸能在這時加入商行。有人說：小勝靠個人,，中勝靠團(tuán)隊,，大勝靠平臺。在這里,，中高層領(lǐng)導(dǎo)均是競聘上崗,，在這樣一個管理規(guī)范、人際關(guān)系相對簡單的平臺上,，我們新員工更容易通過自己的努力實惠個人與商行的共同發(fā)展,。

我們還未走向工作崗位，對商行的認(rèn)識也僅限于概念上的,。但通過講話和授課的這些領(lǐng)導(dǎo)和同事,，我看到了一個充滿希望的商行。有這樣優(yōu)秀的管理團(tuán)隊,，有明確的發(fā)展目標(biāo)和準(zhǔn)確的市場定位,，我相信在不遠(yuǎn)的將來，商行定能實現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營并最終走向上市,。

懷著期待與好奇,，終于迎來了建行20xx年新入行員工培訓(xùn),。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程,，歷經(jīng)十年寒窗,，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的,，它作為一個過渡,，一個橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`,。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富,。

這個培訓(xùn)班是建設(shè)銀行我區(qū)分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。我區(qū)行請了來自于上海的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——上海銳勝金融培訓(xùn)中心承辦的,。我行人力資源部投入了大量的人力,、財力，由上海銳勝金融培訓(xùn)中心的專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo),，同時又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工,，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起,，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況,，融入了建設(shè)銀行這個大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行,，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財務(wù)重組,、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程,、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié),，最終成功上市，這具有深遠(yuǎn)的意義,。建行成功上市的經(jīng)驗對中行和工行等上市都極具有參考價值,，同時也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說,，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個規(guī)范化,、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊,。有人說：小勝靠個人,，中勝靠團(tuán)隊，大勝靠平臺,。而建設(shè)銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺,。在這里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起,，共同實現(xiàn)騰飛,。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們同上海銳勝金融培訓(xùn)中心的團(tuán)隊經(jīng)過前期長時間的探討與調(diào)研，對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計劃,。

我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練,。時間雖短，相信每個人都留下了深刻的印象,，甚至終生難忘,。懷著好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營，而接下來的訓(xùn)練,，遠(yuǎn)沒有我們想象中的輕松,。開營儀式過后，我們迅速組成了四個團(tuán)隊,。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時間進(jìn)行團(tuán)隊組建,，包括選出隊長、隊秘,，繪制隊旗,，確定隊名隊訓(xùn)和隊歌，最后再排練出一個有團(tuán)隊代表性的展示,。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中，集思廣益,，各盡所能,，把我們的團(tuán)隊展示搞得有聲有色。

接下來迎來了我們的第一個項目：信任背摔,。挑戰(zhàn)隊員站在1.5米高的臺子上,，背對著隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心,，把自己完全地交給別人,，而接應(yīng)的隊員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證,，就是不管自己有多困難,，都會把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對著大家時,，心里總會產(chǎn)生本能的恐懼,，但是當(dāng)聽到隊友鼓勵的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼,，相信每個人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去,，為隊友減輕負(fù)擔(dān)。簡單的一個動作，難以克服的是心理障礙,，我們戰(zhàn)勝了自己,，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福,，這種信任與被信任是一種偉大的精神,，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊中才能感受的到。

在接下來的訓(xùn)練項目中,，無時不刻地籠罩著團(tuán)隊協(xié)作的氣氛,，從“一人觸電，全體重來”的超級電網(wǎng),，到“二人相互托舉,、提攜，團(tuán)隊后方支援”的天梯,，從“群策群力,，迎難而上”的團(tuán)隊營救，到“眾音合則成樂,，眾人合則成邦”的瀚海求生,，沒有一種是離開團(tuán)隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項目中,，也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵,，沒有一個人漠然視之。在分享心得時許多隊員感慨地說：“今天如果不是有隊友的鼓勵,，我不可能完成這個項目,。”因為團(tuán)隊精神的作用,，我們完成了自己無法完成的任務(wù),。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團(tuán)隊精神使他增添了勇氣和力量,。翻過畢業(yè)墻的那一剎間,，隊員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花,，我們用我們的勇氣,、魄力、關(guān)愛,、協(xié)作,、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊”,。

緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后,，我們回到了賓館,，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。寬敞的會議室,，舒適的坐椅,，桌子上的姓名牌、礦泉水,，點點滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對新員工的關(guān)愛,，體現(xiàn)了上海銳勝金融培訓(xùn)中心的專業(yè)與敬業(yè)，如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神,，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力,，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。

在第一堂課上,，人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革,，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國建設(shè)銀行成功上市,，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù),，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項重大工程的建設(shè)資金,。作為一名建行人如果不了解建行歷史,，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位,，從事什么工作,，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中,。

接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略,、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范等理論,，對銀行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解,。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象,，這需要時時處處的細(xì)心謹(jǐn)慎,、誠實守信、守法合規(guī),、勤勉盡職,、對每項工作負(fù)責(zé)到底。

同時作為一名新行員,，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識,，加強(qiáng)風(fēng)險防范,。面對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場,，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競爭力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作,，以燦爛的笑容面對每一位客戶,。

培訓(xùn)課上，我們花了大量的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程,，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù),，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗為我們編制教材,，制作幻燈片,，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路,。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動,，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識,，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門,，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。

在這里,，我也要特別感謝一下上海銳勝金融培訓(xùn)中心的整個團(tuán)隊,。很感謝他們這么周到貼心的服務(wù)，讓我從他們的身上也學(xué)習(xí)到如何為自己的客戶服務(wù),。銳勝金融培訓(xùn)中心的王老師,，在我們拓展訓(xùn)練的整個過程中，當(dāng)起了跟班,，大到錢包,，手表，手機(jī),，小到發(fā)卡鑰匙,，都交到了她的手中，我們每換一個場地她都要跟著跑來跑去,，活動結(jié)束時,，她把所有的物品全部整齊地交回到我們學(xué)員手中，無一遺露,。在接下來的八天銀行專業(yè)知識當(dāng)中,，銳勝金融培訓(xùn)中心的王老師，馬老師,，全程都在給我們提供服務(wù),。在這里,，我代表我行的參加此次培訓(xùn)的所有新員向他們致以最深的謝意。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作,，十天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短,，我們重視的是共同的經(jīng)歷,，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊。十天雖然短暫,，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折,，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有責(zé)任心,、充滿自信的職業(yè)人,。每個人都收獲頗多，希望大家把這一份激情,，信任,，感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步,，與建設(shè)銀行共同發(fā)展,。

在銀行工作心得篇七

隨著金融業(yè)的快速發(fā)展和改革開放的不斷深化，銀行作為金融服務(wù)的主要機(jī)構(gòu),，扮演著極其重要的角色,。作為杭州銀行的一名員工，我有幸參與并見證了銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和變化,。在這個過程中,，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。

首先,，工作態(tài)度決定了工作成果,。在杭州銀行工作，我充分認(rèn)識到工作態(tài)度的重要性,。作為銀行員工,，我們每天與客戶進(jìn)行各類金融交易和服務(wù)，因此工作態(tài)度必須嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,，不容有絲毫馬虎。每一個環(huán)節(jié)都要按照規(guī)定操作,，并充分傾聽客戶的需求,，用心解答他們的問題。只有細(xì)致入微地對待每一個環(huán)節(jié),，才能確保工作的準(zhǔn)確性和有效性,。而工作的態(tài)度也往往影響到客戶對銀行的評價和滿意度,，因此我們要時刻保持積極向上的工作態(tài)度，竭盡全力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

其次,，團(tuán)隊合作是工作的重要保障。在杭州銀行工作,，我所在的小組具備了良好的團(tuán)隊合作精神,。在面對復(fù)雜的金融業(yè)務(wù)和大量客戶需求的時候，我們時常需要共同協(xié)作,，相互配合,，才能完成工作任務(wù)。在團(tuán)隊中,，每個人扮演不同的角色,，負(fù)責(zé)不同的業(yè)務(wù)，但我們始終保持了高度的溝通和協(xié)作,，把個人的力量和團(tuán)隊的智慧融合在一起,。這種團(tuán)隊合作的精神讓我深受啟發(fā)，明白了團(tuán)隊的力量是無比強(qiáng)大的,，只有彼此尊重,、信任和合作，才能激發(fā)出最大的工作效能,。

第三,，在不斷學(xué)習(xí)和提升中不斷成長。在銀行這個行業(yè),，知識和技能的更新速度很快,，發(fā)展和變化的幅度也很大。因此,，我始終保持學(xué)習(xí)的熱情和敏銳的觀察力,，通過不斷地學(xué)習(xí)和積累，提高自身的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平,。杭州銀行提供了各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會,，我積極參與，并不斷完善自己的技能和知識體系,。通過不斷學(xué)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來越高，處理問題的能力和判斷力也日益增強(qiáng),，這使我在工作中更加游刃有余,。

第四，客戶至上,，服務(wù)第一,。作為銀行員工,，我們應(yīng)該始終將客戶的需求放在首位，真正做到客戶至上,、服務(wù)第一,。在工作中，我學(xué)會了認(rèn)真傾聽客戶的需求,，不僅僅是表面的需求,，還要從他們的言行中發(fā)掘出更深層次的問題。并且要通過自身的專業(yè)知識和豐富的經(jīng)驗,，為客戶提供解決方案和服務(wù)建議,。與此同時，我們還要對客戶保持真誠的感恩之心,，不斷反思自己的不足之處,，并不斷完善自己的服務(wù)能力。只有通過為客戶提供更好的服務(wù),，才能提升客戶的滿意度和忠誠度,，同時也能夠促進(jìn)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展和口碑建設(shè)。

最后,，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存,。在杭州銀行工作的這段時間里，我深刻體會到了挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的現(xiàn)實,。金融市場競爭激烈,，客戶需求多元化，這給我們的工作帶來了巨大壓力,。但同時,，也正是這些挑戰(zhàn)激發(fā)了我們積極應(yīng)對和創(chuàng)新的意識，提高了我們的工作能力和適應(yīng)能力,。而杭州銀行的快速發(fā)展和提高的業(yè)績也給了我們不斷發(fā)展和成長的機(jī)會,。我們無論遇到怎樣的挑戰(zhàn)，都應(yīng)該保持積極樂觀的心態(tài),，主動應(yīng)對,，勇敢創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)并抓住機(jī)遇,，進(jìn)一步推動自身的發(fā)展和進(jìn)步,。

總之，杭州銀行工作是一段富有挑戰(zhàn)性和成長性的旅程,。通過不斷學(xué)習(xí)和努力工作,，我在這里體驗到了工作的快樂和滿足感。未來，我將繼續(xù)保持進(jìn)取的精神,，銳意進(jìn)取，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

在銀行工作心得篇八

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與__銀行共同走過了x個春秋。x年來,，在__銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的__之路上,，勤奮自律,，愛崗如家，步伐將更加堅定,，更加充滿信心?，F(xiàn)對今年工作進(jìn)行總結(jié)。

一,、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè),。

我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”,。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”,，即：早起一點,，晚睡一點，中午少休息一點,，平時少玩一點,。班前班后，工作之余我都與傳票,、鍵盤,、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功,。相對其它技能,，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率,，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,，改正自已的不規(guī)范動作。

一遍遍地練習(xí),，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對__銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),，我的整體技能得到了較大的提高。

二,、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步,。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動,、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點的本質(zhì),，學(xué)會融會貫通,，舉一反三。

__支行去年相繼有四名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收,、抽抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為__支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ),。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。大家共同努力,，在__溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

三,、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上,。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中,，綜合成績始終保持在一二名,。

在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè),、愛崗、務(wù)實,、奉獻(xiàn)”的精神為動力,，不斷進(jìn)取，扎實工作,，同__銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

在銀行工作心得篇九

第一段：引言（150字）,。

作為一名杭州銀行的員工,，我有幸參與了這家銀行多年的運營和發(fā)展。在工作中,，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會,。今天，我將從不同角度總結(jié)自己在杭州銀行工作的心得體會,。

第二段：團(tuán)隊合作（250字）,。

在杭州銀行工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊合作是至關(guān)重要的因素,。只有團(tuán)隊中的每個人都緊密合作,、互相支持，才能實現(xiàn)銀行的目標(biāo),。我與同事們經(jīng)常會進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作,，共同解決問題，取得良好的業(yè)績,。此外,，團(tuán)隊合作還培養(yǎng)了我的領(lǐng)導(dǎo)力和組織能力，我學(xué)會了如何與他人合作,，在工作中充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢,，從而取得更大的成功。

第三段：客戶服務(wù)（250字）,。

杭州銀行一直以客戶至上的理念為導(dǎo)向,，致力于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。作為銀行的一員，我也深刻體會到了客戶服務(wù)的重要性,。我以誠信和耐心的態(tài)度對待每位客戶,，積極傾聽他們的需求，并提供專業(yè)的咨詢和解決方案,。通過這種積極的客戶服務(wù),，我能夠建立起與客戶的良好關(guān)系，并贏得他們的信任,。這不僅幫助我在銀行的工作中取得成功,，也幫助我在與人相處的日常生活中建立了更多的友誼和聯(lián)系。

第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)（250字）,。

在快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,，杭州銀行要求員工不斷學(xué)習(xí)和提升自己。在我個人的工作經(jīng)歷中,，我發(fā)現(xiàn)持續(xù)學(xué)習(xí)對于銀行職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。杭州銀行提供了豐富的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會,，我積極參與各種培訓(xùn)課程,，并不斷學(xué)習(xí)最新的銀行產(chǎn)品和行業(yè)知識。這不僅讓我在工作中更加得心應(yīng)手,，還為我的個人職業(yè)發(fā)展提供了廣闊的空間,。持續(xù)的學(xué)習(xí)讓我保持了對新鮮事物的好奇心和學(xué)習(xí)的動力，讓我能夠不斷進(jìn)步,。

第五段：自我反思和展望（300字）,。

在杭州銀行的工作中，我不免會遇到各種挑戰(zhàn)和困難,。但是,，通過反思和總結(jié)，我不斷提升自己的能力和技能,。首先,，我學(xué)會了更好地管理時間，合理安排工作和生活的平衡,。其次,，我學(xué)會了更加耐心和細(xì)致地處理問題，避免因匆忙而導(dǎo)致的錯誤,。最后,，我也努力提升自己的溝通能力，學(xué)會與各種人溝通合作,，更好地適應(yīng)多樣的工作場景,。展望未來,，我希望在杭州銀行的事業(yè)發(fā)展中繼續(xù)努力，為銀行的持續(xù)發(fā)展,，為客戶和團(tuán)隊做出更多的貢獻(xiàn),。

總結(jié)：

在工作中，我深深體會到團(tuán)隊合作,、客戶服務(wù),、持續(xù)學(xué)習(xí)以及自我反思的重要性。杭州銀行的工作環(huán)境和文化激勵著我不斷提升自己,，同時也為我提供了一個廣闊的發(fā)展平臺,。我相信通過不斷的努力和奮斗，我將能夠在杭州銀行的事業(yè)發(fā)展中取得更大的成就,。

在銀行工作心得篇十

走進(jìn)招行沈陽分行,，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的,，客戶永遠(yuǎn)是對的,。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作,。敬業(yè)一詞,，在他們身上得到了真正的詮釋。

銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè),。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新,，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場,，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時,，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，而高效,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑,、禮貌用語等表象上,，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景,、年齡結(jié)構(gòu),、個人興趣、心理狀況等信息,，從更深層面上了解和滿足客戶,，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長期合作關(guān)系，實現(xiàn)雙贏,。隨時隨地以客戶為中心,，以高質(zhì)量,、多樣化、特色化,、個性化服務(wù)為手段,，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力,。

每一個銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤,、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會,感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會;同時，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺,。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài),，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù),，才能真正地服好務(wù),。服務(wù)文化是以服務(wù)價值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo),、以形成全員共同的價值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化,。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成,。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動,，促使員工通過參加這些活動建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式?；顒拥膬?nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn),、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動等,。

這些活動既建樹了服務(wù)理念,，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識,，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣,。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度,，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣,，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格,，讓服務(wù)核心價值深入人心,，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法,，經(jīng)過長時間的錘煉,，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動。

招商銀行沈陽分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務(wù)制度,、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范,，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念,，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”,，因客戶需求而變,，“把方便留給客戶”。

真正實現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝,，上帝錯了也是對的,，客戶永遠(yuǎn)是對的。他們真誠對待每一位客戶,，竭盡全力做好每一項工作：無論是服務(wù)功能區(qū)的布局,、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排,、物品擺放,、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引,、甚至標(biāo)識粘貼的位置;還是文明規(guī)范服務(wù)的制度,、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核,、評價都無不考慮方便客戶,，都凝聚著他們對客戶的呵護(hù)、細(xì)致,、精心,、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼,，無不享受尊重和高貴,，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋,。這正是他們懷揣感恩的心,，以贏取客戶滿意為服務(wù)價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業(yè)務(wù)增增日上,，利潤節(jié)節(jié)上升,。

員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識,、有外語會話水平,、通曉計算機(jī)、熟悉自己的客戶,，這在招商銀行比較普遍,。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)?所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī),、金融常識,、客戶管理培訓(xùn)班,，讓員工有隨時接受再教育的機(jī)會，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊,。

在銀行工作心得篇十一

xxxx年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在那里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作――柜員,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農(nóng)行員工,，個性是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,，所以我每一天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在農(nóng)行員工中，柜員是直接應(yīng)對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪,！為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；二是持續(xù)良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大,！人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶帶給必須的方便,，靈活、適度地為客戶帶給個性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù),。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我用心刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶帶給及時,、準(zhǔn)時,、定時、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多的夢想和期望,！但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)！

這天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。這天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我明白作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

在銀行工作心得篇十二

作為一名銀行公司員工,，我在這個行業(yè)中度過了多年的工作歷程,。剛開始工作的時候，我對銀行公司的運作和內(nèi)部流程了解甚少,，也沒有太多的經(jīng)驗,。然而，通過不斷的學(xué)習(xí)和努力,，我逐漸積累了一些寶貴的經(jīng)驗,，并對銀行公司的工作有了更深入的體會。下面,，我將分享我在這個行業(yè)中的工作心得和感悟,。

第二段：溝通與協(xié)作。

在銀行公司工作的過程中,，我深刻體會到了溝通與協(xié)作的重要性,。銀行公司是一個龐大的機(jī)構(gòu)，各個部門之間需要緊密合作才能完成工作目標(biāo),。在與同事和上級的溝通中,，我學(xué)會了傾聽他人的觀點和意見，并尊重他們的不同意見,。我意識到,，只有通過積極的溝通和有效的協(xié)作，我們才能夠更好地完成工作任務(wù),。

第三段：責(zé)任與細(xì)心,。

作為一名銀行公司員工，我們肩負(fù)著客戶的財務(wù)安全和利益保障的重大責(zé)任,。在處理客戶的財務(wù)事務(wù)時,，我們必須保持高度的細(xì)心和嚴(yán)謹(jǐn)，確保每一項工作都做到完美無瑕,。我學(xué)會了要時刻保持警覺,，避免因為一時的疏忽而給客戶帶來損失。對于工作中出現(xiàn)的問題,，我也要及時解決并負(fù)起責(zé)任,，確?？蛻舻玫郊皶r的幫助和解決方案。

第四段：學(xué)習(xí)與成長,。

在銀行公司工作的過程中,，我也不斷地學(xué)習(xí)和成長,。銀行行業(yè)是一個充滿變化和競爭的行業(yè),，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能夠適應(yīng)和應(yīng)對不同的挑戰(zhàn),。我利用工作之余的時間,，通過閱讀相關(guān)書籍和參加培訓(xùn)課程，不斷增強(qiáng)自身的專業(yè)知識和技能,。同時,，我也積極參與公司內(nèi)部培訓(xùn)和交流活動，與同事們分享經(jīng)驗和心得,，互相學(xué)習(xí)和成長,。

第五段：服務(wù)與關(guān)懷。

作為銀行公司員工,，我們的目標(biāo)是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和關(guān)懷,。在與客戶的接觸中，我始終保持著誠信和敬業(yè)的態(tài)度,，確?？蛻舻玫阶詈玫姆?wù)體驗。我深知,，滿足客戶的需求是我們工作的核心,，只有讓客戶感到滿意，我們才能夠取得長遠(yuǎn)的發(fā)展,。因此,，我注重與客戶建立良好的關(guān)系，關(guān)心客戶的需求和反饋,，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量,，以提升客戶的滿意度。

總結(jié)：

通過多年的工作經(jīng)歷,，我體會到了銀行公司工作的特點和意義,。在這個行業(yè)中，溝通與協(xié)作,、責(zé)任與細(xì)心,、學(xué)習(xí)與成長以及服務(wù)與關(guān)懷都是取得成功的關(guān)鍵要素。只有不斷努力提高自己的素質(zhì)和能力,，才能在這個競爭激烈的行業(yè)中脫穎而出,。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己,，為銀行公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時,，我也希望能夠通過自己的努力和付出,，為客戶帶來更好的服務(wù)和體驗，為他們創(chuàng)造更大的價值,。