總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

企業(yè)年終工作總結個人企業(yè)年終工作總結標題篇一

1,、配合完成中秋晚會。

2,、協助完成汽配展活動,。

3、完成網絡推廣工作,。

4,、積極配合公關活動。

5,、完成工業(yè)城招商的內部協調和調研,，幫助完善招商基礎資料。

6,、配合同事完成其他工作內容,。

7、推陳出新,不斷完善營銷思路,制定營銷策略,。

8,、完成臨時性交代的任務。

(一)不怕困難,，建立把項目策劃好的信心,。

認真分析新形勢新情況，正視新挑戰(zhàn),，沉著應對，及時調整工作策略。

一是認真學習北京工業(yè)地產宏觀環(huán)境和xxx的相關政策和規(guī)劃,，提高對它的理解和認識,，以積極的姿態(tài)迎接困難，樹立信心,，始終保持旺盛的工作精神,，千方百計挖潛營銷思路。

二是注重市場信息的收集和鑒別,、分析能力,，應對競爭對手的營銷策略和市場推廣策略，以之來調整我們的營銷戰(zhàn)略和策略,。

三是積極爭取領導的支持和幫助,，在制定營銷策略和市場推廣方案的時候，由于各自存在思維差別,，肯定會出現意見不一致的情況,，但對出現的問題和遇到的難題，會認真“把脈,、會診”,，及時調整方式方法。雖然我離完成公司期望指標和自己計劃的目標還存在差距,，但在目前嚴峻困難的形勢下,，我認為所付出的努力和艱辛一定不會白費。

(二)從細分市場找到目標客戶

力求按照不同的特征來進行市場細分,，市場細分有三條好處,，一個是獲得消費者高度的忠誠度，一個是保護適當利潤,，一個是容易獲得成功,。比如追求相似利益的企業(yè)、具有相同行業(yè)特性的企業(yè),、相同國度的企業(yè)等等,。

雖然園區(qū)在設計研發(fā)的時候就進行了市場的細分，但是這種細分往往相對是粗線條的,，因此在具體實施銷售的時候有必要進行更為明確的目標市場細分,，根據產品推廣的不同階段，針對更加明確的目標客戶,，使用合適的營銷策略和方式,。

(三)與世俱進，轉變策劃觀念和思維模式,。

工業(yè)地產作為客觀存在的比較特殊的產品,，其營銷思路和推廣方法也會與其他產品有所差別,，尤其是民用地產，它的特點是以感性訴求為主,。而工業(yè)地產的特點是從理性訴求的角度進行宣傳策劃,。工業(yè)廠房的需求量及其目標客戶群的隱蔽性和分散性，就決定了它的宣傳模式必須創(chuàng)新和媒體選擇更具針對性,。所以轉變策劃觀念和思維模式是勢在必行,，把聯東工業(yè)園打造成為具有全國前沿性和戰(zhàn)略性的工業(yè)地產的典范。

(四)提升自身專業(yè)素養(yǎng)和工作技能,，提高工作效率在常規(guī)工作的基礎上,，注重自身專業(yè)素養(yǎng)、溝通技能與工作能力的提升,。自我抓基礎,、抓內功，一是抓實效工作,，不斷提高自我工作素質,，使自己成為策劃的行家里手。二是注重自我工作作風的培養(yǎng)及業(yè)務能力的提高,，著力提高工作效能,。

目前在營銷和宣傳等方面存在的問題：

(1)信息網絡還不夠健全，信息量和信息來源渠道還不夠多,。

(2)招商方式創(chuàng)新不夠,，仍以傳統的為主，面對面接觸居多,，招商效率低,。

(3)招商面還不夠寬泛，信息含金量偏低,。

(4)已建的廠房結構比較單一,，缺乏個性化，不能切合市場企業(yè)多樣化廠房需求的實際,。

(5)給客戶承諾的配套設施跟不上,，工程不能同時完工。

(6)與北京2xxxx園區(qū),，橫向縱向的比較,，在價格上沒有優(yōu)勢，價格相對偏高,，尤其是銷售價格,。

(7)廠房的設計合理性和園區(qū)的規(guī)劃不是市場需求的最佳體現。

(8)工業(yè)城的定位缺乏遠瞻性和市場引導性,內部招商組織結構建立的不科學,，宣傳推廣的力度比較小,。

通過我兩個月對工業(yè)地產營銷的認識和實踐,，主要有以下幾條體會和思考：

1、領導對營銷的重視程度及其思想觀念是營銷策略的制定和營銷思路能否成功施行的決定因素,。

一是領導對部門或個人的重視,，使得個人能力增強,，獲得更多的資源和協助,，對營銷方案的真正實施也有幫助，甚至可能扭轉乾坤,。二是戰(zhàn)略重點的定位重視,，比如說領導對工業(yè)城的主體思路，對投入產出比的概念的認識,，要建立品牌就得加大投入,，不斷創(chuàng)新，連貫實施,。實踐證明,，領導對指導性工作重視了，認識到位,、支撐到位了,，有機構，有人手,，有支撐,，有管理，有推動,，事情就會辦的更好,。相反，倘若仍停留在“等,、靠,、要”的階段，則只能走下坡路,。

2,、優(yōu)化組織結構，暢通內部信息溝通渠道,，明確責任,，提高工作效率的是前提。

提高工作效率的關鍵是明確個人工作職責,，部門分工明確,，發(fā)揮個人專長，完善組織架構,，組織結構扁平化,，保障信息溝通無障礙,，事事有人做，人人有人管,。

3,、加快工業(yè)園的軟硬件環(huán)境，完善營銷制度,，提高營銷推廣實施力度,，加強公關是當務之急。

基于工業(yè)城要打造成知名的工業(yè)地產項目,，提高工業(yè)城的核心競爭力是當務之急,，也就對園區(qū)硬環(huán)境基礎設施、廠房建筑檔次,、工業(yè)園規(guī)劃檔次等和軟環(huán)境物業(yè)服務,、物業(yè)管理、園區(qū)文化建設等方面提出更高要求,。通過創(chuàng)新觀念,、盤活思路制定出有效科學的營銷戰(zhàn)略和營銷策略，同時加強公關以輔助作用,。

企業(yè)年終工作總結個人企業(yè)年終工作總結標題篇二

時間就這樣很快的過去了,，還記得我大學剛畢業(yè)時來到公司后，怯怯的面對公司的同事,，而轉眼間我和同事都彼此熟悉了,，半年的時間也就這樣的過去了。在過去的半年公司工作中,，我作為一名公司新人,，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領導和同事的一致贊揚,。

一,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤，出勤率高,，全年沒有請假現象,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。

二、工作質量成績,、效益和貢獻,。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預期的效果,，保質保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己，經過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應有的貢獻,。

三、思想政治表現,、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德,。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙,、雜志,、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責,。

四、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作,。

我是六月份來到公司工作，擔任公司行政秘書,，協助辦公室主任做好工作,。行政工作瑣碎，但為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向領導請教、向同事學習,、自己摸索實踐,，在很短的時間內便熟悉了公司的工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

1,、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記,，按需所發(fā),，做到不浪費，按時清點,，以便能及時補充辦公用品,，滿足大家工作的需要。

3,、做好了各類信件的收發(fā)工作,，底協助好辦公室主任順利地完成了報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤公司,、大家的工作,，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函,，便函及時分發(fā)到部門及個人,。

4、認真,、按時,、高效率地做好公司領導及辦公室主任交辦的其它工作。

5,、協助好辦公室主任做好公司的財務工作,。財務工作是公司的一項重要工作，需要認真負責,，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我認真學習公司各類財務制度,，理清思路,，分類整理好各類帳務，并認真登記,，年底以前完成了公司年辦公用品,、出差、接待、會議,、教材,、低值易耗等各類帳務的報銷工作。公司的財務工作正進一步完善規(guī)范,，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好,。

6、做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細登記,，嚴格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章,，不做違法的事情,。為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作,。

企業(yè)年終工作總結個人企業(yè)年終工作總結標題篇三

回顧過去的一年，感覺自己又收獲了很多,，不僅僅是在工作上,，生活中也受到了很多同事的幫助。在這一年里,，我的工作完成的不錯，自身的一些方面也得到了提高,，但是還有一些不足等待著我去改善?，F在我就總結一下去年的工作情況。

文員是屬于服務性質的工作,，是保證各個部門正常運行的紐帶,。在這一年里我將本職工作仔仔細細的做好，努力不出現差錯,。

1,、在日常性的事務中，因為內容較為瑣碎,、繁雜,，在同事的幫助下建立每天的備忘錄，根據輕重緩急做好每一個細節(jié),，同時規(guī)范好各項檔案管理,，協助領導維持良好的工作秩序和環(huán)境，做好一些后勤工作,，更好的為領導和同事服務,。

2、在一些管理工作中需要填寫各種表格,，制作一些文檔,，還有各個部門要求打印或者復印的文件等,，將通知及時做好上傳下達的工作。

3,、將檔案分類存檔,，清晰明了的做成表格，便于查詢和更改,。

我來到公司的時間并不長,，為了提高自己的業(yè)務能力，我向不同的人請教一些工作的知識,，提升自己的工作效率,。如向部門里的前輩學習接待客戶的常規(guī)禮儀，一些關于工作的公文如何規(guī)范的寫作,，還有學習英文軟件的操作方法等等,。這一年的學習不僅使我擴大了知識面，也讓我更加了解同事,，每個人都有自己擅長的地方,，而且他們還對自己不夠滿意，一直在深入學習的同時一邊實踐,。這一年中我向他們學習,，沒有揮霍良好的條件，我明白在這里原地踏步就是退步,。

在這里我不僅學習到了知識,，還有前輩在工作中的經驗，以及在工作中的態(tài)度,，我所看到的,，都是不服輸的姿態(tài)，積極的工作氛圍帶給我巨大的幫助,。尤其是領導夸獎我在這一年中的工作做得令人比較滿意,，新的一年又有新的挑戰(zhàn)與機遇，我不會辜負這份肯定與期待,，將斗志一直延續(xù)下去,。

企業(yè)年終工作總結個人企業(yè)年終工作總結標題篇四

市場安全是市場經營最基本的保證，與市場的發(fā)展緊密相連,。安全責任重于泰山,，工作更是關乎市場的存亡，居安思危,，安全工作任重而道遠,。為了確保市場安全無事故，部門制定了一系列和安全應急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦,，再確定安全工作重點區(qū)域與保衛(wèi)科共同聯防,，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查,，及時發(fā)現并消除安全隱患,，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。另外,，部門里每天保證有足夠的人員備勤,，隨時準時應對突發(fā)事件。在今年的月份,，由于連續(xù)暴雨,，市場樓漲水，值班隊員多次全體隊員搶險,，為公司將損失減少到最低,。經過全體隊員的共同努力，本年度市場無重大事故,、無盜竊和重大刑事案件,，保證了市場的繁榮穩(wěn)定。

消防工作更是安全工作的重中之重,。自始至終都是公司工作的重點,。為了把消防工作做好，讓公司領導放心,。我們本著預防為主的主導思想,。制定了詳細的檢修計劃定期或不定期對各種消防設施進行檢查、維護,、保養(yǎng)，在今年―月份對根漏水的消防主水管進行了更換,，對市場煙感噴淋時及時更換和補裝確保各項設備正常運行,。同時加強禁煙、禁大功率電器的工作,，與消防部門聯系,，及時向他們請教學習協助共同排除警情，共同管理共保安全,。針對市場現況我們制定了詳細可行的滅火方案,，組織隊員培訓專業(yè)的消防知識。由于做了大量的預防工作,，本年度市場安全穩(wěn)定未發(fā)生火案事故,。

為了建設一支高素質的保安隊伍，服務好市場廣大經營戶。部門制定了嚴格的入職標準和管理,，從隊員的入職開始嚴格把關,，并且必須符合三個標準即“招聘標準，試用標準,，入職標準”,，一年來部門開展了一系列的培訓學習和思想活動，并讓隊員共同參與培訓及教育內容的制定,。通過,、文明用語、行為規(guī)范的學習,，通過每周的訓練先使隊員從外表上改變,，樹立形象。再通過“人生觀,、興亡,，匹夫有責”等的學習改變隊員們的消極思想，樹立正確的人生價值觀,，隊員們的素質和修養(yǎng)得了一定的提高,。

由于保安工作的特殊性，經營戶有什么困難問題往往每一個找到保安來解決,，那么保安就必須有優(yōu)質的服務理念和及時有效的解決方法,。從服務態(tài)度上出發(fā)，部門能解決的馬上解決,，需要其它部門處理的主動聯系,，不讓經營戶再去找。對經營戶的及時反饋給公司領導,。一年來保安部把服務做為工作中的主要內容,，部門也多次召開會議，共同探討,，講授,，并進行了專題學習，使隊員們明白了服務的重要性和必要性,，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協作,，共同努力，為營造良好的經營環(huán)境和更優(yōu)質的服務發(fā)揮了重要作用,。

我們小商品市場所處黃金地段,，市場經營品種繁多，每天人流量很大,，市場里出現的各種糾紛也較多,。為此,，部門專程派人在派出所學習外理各種糾紛的方法，本著無論什么原因,，以先勸開雙方為主,，再仔細詢問情況，劃分責任,，盡量使雙方意見達成一致,。

在維持市場秩序方面，部門先后出臺嚴格的管理,，長期管理,。特別是對閑雜人員、小商小販,、大門外車輛做出了明確的處理意見,。有效改善了市場秩序。

1,、隊員形象素質需要進一步提高,。

2、部門管理水平需要提高,。

3,、部門工作離公司領導要求還有一定距離。

4,、消防工作需要加大力度,。

在下一年的工作中，我們部門會針對不足之處,，結合部門實際情況,，揚長避短，在樹立公司形象和完善保安部內部建設上狠下功夫,，層層抓起,。相信在公司領導的指導下，在部門全體人員的努力下,，在來年會取得更好的成績,。

企業(yè)年終工作總結個人企業(yè)年終工作總結標題篇五

20xx年即將過去，在這一年里,，本人感覺在這個大集體里，對自己的工作有了更進一步的認識,。就今年的工作與學習情況本人做一個簡短的總結,，為了不斷充實與完善自己的業(yè)務水平，也為20xx年度新的工作,，奠定更高的起點與要求,。繼往開來,，再接再厲，更創(chuàng)輝煌同時也使本人在公司的蓬勃穩(wěn)健的發(fā)展步伐中與公司共同進步,。以下就本人在本年度的學習,、工作情況以及內心想法向各位領導匯報一下，望各位領導多提寶貴意見,。

1,、認真聽取：認真聽取每一次培訓與會議內容,，從中深刻領會其中含義,，正確理解中心內容。再與實際工作相結合,，同時在勤務工作中也要結合領導要求,，認真分析其中重要思想內容，使其達到理論與實際相銜接地理論高度,。

2,、細心記錄：在每次工作會議與學習講座的同時，認真做好各項記錄工作,。俗話說得好,，“好記性不如爛筆頭”。從而,，在今后的工作中遇到以前學習到或者開會中講到,、工作中遇到過的各項問題，都可以事后總結,，日后查閱,。這些都可當做自己的工作經歷。在以后遇到相似的各種問題時可以查閱前期的處理方式,，與風險評估,。但切記不可按部就班，要做到具體問題具體分析,，經請示領導后,，具體問題，具體處理,。

3,、認真總結：在每次工作會議與公司組織學習的同時，認真進行總結內容與精神,，并結合平時工作中所遇到的問題進行認真分析,，并總結其中的中心思想與操作方法，以備在今后工作遇到同樣的問題而積累更多寶貴的實際經驗,。

4,、嚴格執(zhí)行：嚴格執(zhí)行公司一切規(guī)章制度以及平時工作中公司提到的各種要求,，對于這一點在本公司是非常重要的。因為,，我們在勤務工作中遇到的每一個環(huán)節(jié)都與安全,、紀律等問題密不可分，每一條都牽系著公司發(fā)展的各項重大因素,。因些必須非常重視,，所以在內心要時刻樹立嚴格要求自己，時刻秉承高度的紀律性以及安全意識和認真負責的工作態(tài)度,，這樣才能把本職工作做好,。

5、及時反饋：在公司各項會議與學習后,，通過以上總結得出的思想認識與在工作中遇到的各種問題發(fā)生矛盾沖突時,，要及時反饋向上級領導以尋求正確而高效的解決方案，為了把工作真真切切的落到實處而不懈努力,。

1,、紀律性：從以上學習總結當中的“嚴格執(zhí)行”可落實在實際工作中，就是嚴格執(zhí)行公司對與平時勤務的要求規(guī)范以及安全意識,，實際運用到平時的工作當中,，認真落實每一個環(huán)節(jié)的勤務任務，從時間性要求,、著裝要求,、槍械管理要求、持槍站位要求,、警戒與警惕性要求,、勤務交接要求、保密要求,、勤務對象要求,、溝通要求、業(yè)務流程要求等都需要有嚴格的紀律性,，只有這樣,，才能把勤務工作真正落到實處。

2,、安全性：以上各項紀律性要求,，都必須緊扣安全性這一個大環(huán)節(jié)上，它就像一個大的鑰匙環(huán),，把我公司部要勤務工作內容貫穿到始終,，每一個環(huán)節(jié)都必須在保證100%安全的性況下進行，只有這樣,，我們的的勤務工作開展才有實際意義,，不管是開車還是槍械，不管是站位還是勤務交接,，不管是工作溝通還是日常生活,，都不能忘記安全性是我公司的發(fā)展大計。

3,、高效性：在保證以上兩點的同時,，高效性同樣是一個必不可缺的一部分，在不論是平時學習,、開會還是勤務保障,，認真高效的處理事情也是工作的根本。如果背離了這點,，就說明在工作與學習當中,，沒有用心，馬馬虎虎,。其實他是對工作與學習的認真情況的一個最終體現,，只有認真有序安排工作，才能高質量的完成勤務工作,，例如：開車線路順序,、款箱的車內擺放順序、一天的工作內容時間安排等都需要在有序,、認真,、安全、守紀的情況下的進行,。

4,、可執(zhí)行性：此點，是在保證公司紀律性,、安全性,、有序性及熟練撐握業(yè)務流程的同時對于特殊情況和突發(fā)事件的應對機制和靈活處理能力體現，例如：同事遇到特殊情況需要臨時換班換線,，等以上問題都需要我們可以給出可執(zhí)行性方案以爭求領導參考決定;切記任何情況都不可擅自做主,。

5、可持續(xù)性:對于以上要求的事項,，在今后工作中的持續(xù)性也是一個非常重要的,，在今后工作中要保持以上要求，持之以恒,。不可以虎頭蛇尾,，敷衍了事。只有這樣才能保持自己的先進帶頭做用和主人翁責任感,。也只有每個同事都保持這樣的工作作風,，公司才能真正實現持續(xù)穩(wěn)步的發(fā)展步伐,。

求自己。同時也把這些工作經驗與同事一起交流,，從而到互幫互助的作用,，在共同努力完成每日工作的同事也增進了同事之間有友誼，我希望我的同事們都能在工作中天天進步,，穩(wěn)健的發(fā)展下去,，從而推動公司的長遠發(fā)展目標而共同努力，共同奮斗,。在新的一年即將來臨之季,，敬祝公司各位領導、同事,、新年快樂,，事事如意!也敬祝公司在新的一年里，業(yè)績蒸蒸日上,、發(fā)展欣欣向榮!

企業(yè)年終工作總結個人企業(yè)年終工作總結標題篇六

在過去的一年里,，國內各地房地產銷售額不同程度的下降。我們公司全體員工在這種嚴峻形勢下,，能夠緊密的團結在公司領導層的周圍,，在董事會正確領導下，各部門,、各單位各級員工的積極努力,，發(fā)揚敢于拼搏的精神，克服各種困難,，仍然取得了可喜可賀的成績,。因此，我代表公司董事會,，向全體員工,、各級主管干部表示衷心的感謝！

地下室部分和地上裙樓部分已經完成,，1號樓主體工程也接近收尾階段,，項目全年未出現重大質量及安全事故。酒店的籌備工作也在密鑼緊鼓的進行中,。在招商工作中,，成功引進了大型商家，大大的提升了社區(qū)檔次和綜合競爭實力,，為公司的＇社區(qū)品牌增添了更豐富的色彩,。

物業(yè)公司在廣大員工的辛勤付出中，以飽滿的熱情和團結務實、敬業(yè)求進的精神,，緊跟公司發(fā)展的節(jié)拍,，不斷吸收和借鑒物業(yè)管理行業(yè)精華和成功經驗，專業(yè)服務水平和內部管理水平得到逐步提高,。公司在提高全體員工的專業(yè)素質上和內部管理水平上做了不少努力,，持續(xù)進行各種的員工培訓，通過學習,，全體員工的服務意識與服務技巧有了較大的提高，專業(yè)素質得到加強?，F在,，物業(yè)公司各班組已初步形成依章辦事，遵守公司規(guī)章紀律和客戶服務程序的良好風氣,，各項工作基本實現有章可循,，有據可依，有記錄可查,。

通過工程部全體的努力,，不斷提高工程質量，確保確保工程進度,，各專項責任人全面負責自己區(qū)域內的工程進度,、工程質量和施工安全工作，保質保量完成公司下達的任務,。

（1）是人員流動性過高,，專業(yè)人才招聘困難。去年全年共計離職員工人數將近xxx人,，相當于一整個物業(yè)公司人員,。員工流動性高，必然導致一些列的問題出現：一方面增加招聘費用,、培訓費用等管理成本,；另一方面讓內部業(yè)務流程等不能有效的延續(xù)，讓部分工作不能有效開展起來,。所以,，針對此問題，物業(yè)公司須綜合詳細地分析員工離職的主要原因,，及時采取有效的辦法,，努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力，體現更多的關懷,，讓員工感受到家的溫暖,，減少員工流失。與此同時，通過各種渠道和各種辦法,，招募優(yōu)秀的物管人才,，保證物業(yè)公司良性發(fā)展。

（2）是安全防范工作仍存在有漏洞,。由于保安人員不多,，人員流動性大，專業(yè)素質仍有待提高,。在安全防范方面例如裝修管理和出入控制等方面,，各項手續(xù)要遵循“人性化、服務性”原則的同時,，也要兼顧確保安全性目的,。小區(qū)出入口檢查等方面仍需要進一步加強工作，對此,，下年度應從人員素質上著手,，努力建立更完善的安全綜合防范系統，做好“防火,、防盜,、防人為破壞”三防工作，確保小區(qū)安全無問題,。

（3）是內部管理和工作流程須進一步完善和規(guī)范,。目前，物業(yè)公司在xx顧問公司的指導下,，內部管理和相關業(yè)務流程已基本建立管理框架,，但也還存在較多不足和有待改進的地方。例如物業(yè)公司內部的相關業(yè)務流程,、工作指引,、服務指引還不完善；管理層對一線工作人員的指導性不高,；工作人員服務意識不足等,。導致小區(qū)業(yè)主對物業(yè)管理工作滿意度不高，不斷的有不滿情緒出現,。因此,，物業(yè)公司應從“服務就是讓客戶滿意”，“業(yè)主至上,，服務第一”等服務理念出發(fā),，強調對客戶工作的重要性，加強內部管理,，進一步完善內部工作流程和工作指引,，加強員工教育培訓，在實際工作尋求突破。

（4）是創(chuàng)收能力進一步提高,。去年物業(yè)雖然現在推出了一些個性化服務項目,，但現僅限于內部客戶，且在價格上與服務水平方面與社會其他同行相比無明顯優(yōu)勢,，會所的功能也沒有充分的發(fā)揮,，這些問題都有待下年度積極探索解決辦法，利用好現有的有利資源提高創(chuàng)收能力,。

2,、公司內部管理方面

（1）是進一步完善公司規(guī)章制度，細化管理流程,。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,，逐步與規(guī)范的管理體制接軌，進一步明確內部分工和職責,，建立順暢的上傳下達通道，團結協作,，規(guī)范有序的工作秩序,，有利推動各項工作順利開展。

（2）是加強團隊建設,，努力提高員工素質,。首先，進一步加強職工隊伍的思想工作,，促進員工思想觀念的轉變,，在積極轉變工作作風方面下功夫，對全體員工適時安排員工學習,，提供交流平臺,，在公司內部建立學習的氛圍，通過培訓學習不斷提高員工整體素質,，配合總公司的發(fā)展需要,，盡快打造出一支可以高效、實干的企業(yè)團隊,，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源保證,。

3、工程管理方面,。強化工程管理,，細化工作計劃。積極加強對施工單位的管理工作,，對項目進行分解,，明確各階段的工作內容、工作難點、工作時間等,，采取分段控制,，責任到人的辦法，真正做到“凡事有人負責,、凡事有人監(jiān)督,、凡事有章可循、凡事有據可查”,。對工程安全,、質量、進度上嚴格要求,。嚴罰重獎,，充分調動了施工單位及監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮他們的潛能,，逐步使各施工單位的管理工作與我公司的管理同步,；積極與施工單位溝通，了解施工單位的難處,，及時排除工作中的困難,，推進項目建設，從而保證了按期,、保質,、保量、順利完成各項任務,。

同事們,，在新的一年里，光榮和夢想同在,，挑戰(zhàn)與機遇并存,，站在新的起點上，讓我們團結起來,，攜手并肩,，振奮精神，不斷創(chuàng)新,，尋求突破,，向著更高更遠的目標奮進，努力續(xù)寫全新的燦爛與輝煌,！我相信,，在全體員工群策群力，齊心協力,，一定能完成好公司的各項任務,，我們有信心在新的一年里再創(chuàng)新的成績,，為公司的發(fā)展壯大做出更大的貢獻。