隨著社會一步步向前發(fā)展,，報(bào)告不再是罕見的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

銷售部半年個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇一

(一)努力學(xué)習(xí),，全面提高自身綜合素質(zhì)

在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(專業(yè)技術(shù)知識,、心理學(xué))，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),。用正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí)，結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力,，不斷提高自己,。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。半年來,，雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多,，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,，使我受益匪淺,，收獲甚豐。其次是向師-父學(xué),，作為一名業(yè)務(wù)人員,，師-父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的,，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我,，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員,，他不僅有著跟人很好的溝通能力,，同時(shí)他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識，如不虛心學(xué)習(xí),，積極求教,，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此,，單位里的每位同事都是我的老師,， 堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)、師-父和同事學(xué)習(xí),，取人之長,，補(bǔ)己之短，努力豐富自己,、充實(shí)自己,、提高自己，基本適應(yīng)了本職工作的需要,。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教,，自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。

(二)扎實(shí)工作,，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神

在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里,，我個(gè)人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進(jìn)步,。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西,，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時(shí),，加強(qiáng)對其它工作的了解和掌握,，盡快適應(yīng)本職工作的需要。 “干一行,，愛一行,，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時(shí),，把珍惜自己的崗位,，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作,，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài),。在今后的工作中我會盡最大努力,，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中,，同時(shí)以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),。

(三)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，全心做好服務(wù)保障工作

作為業(yè)務(wù)員,，我們走在第一線上,，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào),，我們在外不是孤立的,，從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量，我因到這個(gè)集體而感到自豪,，因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作,。在工作中用認(rèn)真，積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中,。

(四)存在問題

一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕,，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此,，發(fā)現(xiàn)自己的問題,，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題,，才能在不斷的總結(jié)中成長進(jìn)步,。

在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處,。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強(qiáng),，技術(shù)知識了解甚少,，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。

銷售部半年個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇二

我于x年x月份任職于*公司,，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

一,、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,，這些基本上做到了事事有著落,。

二、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失,，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

三,、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在,，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一,，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識面,，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,，要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá)、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中,，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長,。

一、當(dāng)年市場工作總結(jié)

1,、情況概述

客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話,。

比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少,，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少,，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長率是多少,，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少,，完成利潤多少。市場占有率多少,，與去年相比增長了多少,，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了,。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何,，a類,、b類、c類各有幾家,，銷售隊(duì)伍情況如何等等,。只報(bào)大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬,，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表,。

2、簡要分析

針對上述的事實(shí)(數(shù)據(jù)),，簡要分析其原因,，是行業(yè)形勢、競品原因,、公司政策,、還是其它原因所致。

3,、特別說明

若是成功的經(jīng)驗(yàn),，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔,、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣,。若是區(qū)域市場運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析,，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊(duì)伍問題,、新產(chǎn)品開發(fā)問題,、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問題等，要找出問題的根本性原因,，分析清楚問題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上,，如廣告促銷火候不到，差幾成,。

二,、明年工作計(jì)劃

1、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段,、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo),。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員)，對各種資源進(jìn)行合理的配置,。最好用表格,、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì),、認(rèn)真,、全面,、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說明,，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的,，那么在報(bào)告里只要把簡要的打算,、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2,、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持,，通過什么措施、配置什么資源,，達(dá)成什么目標(biāo),。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明,，不能混為一談,，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位,、不放心的感覺,，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí),。

3,、要有突破和亮點(diǎn)

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手,，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問題,，雖然一個(gè)市場問題可能是成千上萬,，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法,、嚴(yán)密思維,、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn)。

市嘗銷量,、品牌還需要厚積薄發(fā),，一年解決一個(gè)主要問題，上一個(gè)臺階,，而且是說到做到了,，第二年你再寫這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你,，就能得到應(yīng)有的支持,。這樣的市場年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告,，也是最具實(shí)效性的報(bào)告。

在200x年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因?yàn)閷@個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶,。

200x年的計(jì)劃如下：.

一;對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

銷售部半年個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇三

時(shí)間不露聲息的走過，不知不覺我來到公司快兩個(gè)月了,，從剛剛進(jìn)來什么人都不認(rèn)識,，到轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，時(shí)間也就這樣的過去了,。作為一名新人,，我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單，同時(shí)也大致了解到了公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作,，現(xiàn)在我對自己的工作進(jìn)行總結(jié),，內(nèi)容主要有以下幾項(xiàng)：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，出勤率高,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,，保證工作能按時(shí)完成,。

二、工作質(zhì)量成績和貢獻(xiàn)

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。(雖然在工作中有很多的不足)

三、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作

我是十一月份來到公司工作,，擔(dān)任公司銷售助理，由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場的時(shí)間還短,，我在這個(gè)崗位還算空閑,，最多的時(shí)間就是學(xué)習(xí)新產(chǎn)品的知識，讓自己更容易受本職工作,，在同事的指導(dǎo),，還有部門開會過程中，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn),，也從他們那邊學(xué)到了一些專業(yè)知識,，從而在這個(gè)領(lǐng)域中也能有自己的見解。

在這兩個(gè)月中,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1,、負(fù)責(zé)自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生,，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。

2,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)任務(wù),，在進(jìn)公司不久就和公司領(lǐng)導(dǎo)到河南去參加藥展會，讓我學(xué)習(xí)到了好多,。

總結(jié)兩個(gè)月的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如個(gè)別工作做的還不夠完善,，專業(yè)知識不夠，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在公司的兩個(gè)月的工作中,，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方,，在他們的幫助下,，我快速的適應(yīng)了公司的工作，我為此感到非常的感激,。

在未來一年中,，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，同時(shí)我要切實(shí)做好以下工作：

一,、切實(shí)做好自己工作

細(xì)節(jié)的工作特別能考驗(yàn)一個(gè)人,，工作中需要細(xì)心、認(rèn)真和一絲不茍,。工作是對自己的一個(gè)鍛煉和考驗(yàn);在以后的工作中我一定會用心,，做好自己的本職工作。

二,、加強(qiáng)統(tǒng)籌和管理

銷售助理工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務(wù),，解決問題要一件件解決;如果僅僅面對做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節(jié),，把點(diǎn)的工作提升到面上來,，做到全局的統(tǒng)籌和管理。

三,、加強(qiáng)工作反饋

工作是一個(gè)閉環(huán),，工作有安排，有過程控制,，也應(yīng)該有反饋;這一點(diǎn)需要自我加強(qiáng)!在工作中一步步的深入,。

四、工作要有記錄

工作有記錄,，也可以讓工作避免遺漏,，也可以幫助日后追查，有助于更好解決問題,。

五,、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)

內(nèi)勤工作崗位需要大家之間的磨合和配合，不過這些都不是問題,，工作中通過配合都能達(dá)到協(xié)調(diào)工作的目的,，而且這也是我需要關(guān)注的地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流,，發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。

六,、加強(qiáng)與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)

工作中,，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門人員都要好好的配合,，包括其他部門、財(cái)務(wù)部,、人力資源補(bǔ)等,，需要相互的幫助和支持。

七、自我工作總結(jié),、審查

經(jīng)常檢查,、審視自己的工作是一個(gè)好習(xí)慣，這樣有益于查漏補(bǔ)缺,，了解自己工作的進(jìn)展,，有沒有偏離自己的方向，以便于更好的開展下一步工作,。

八,、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自己

學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長的動(dòng)力,，沒有學(xué)習(xí)一個(gè)人不會有進(jìn)步,，所以我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面,，努力提高自己我會通過自己的努力,，提升自己的工作能力，做一名優(yōu)秀,、卓越的員工,。

銷售部半年個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇四

不經(jīng)意間，20xx年已悄然離去,。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。20xx年項(xiàng)目業(yè)績20xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié),、年度報(bào)表的核算工作;

2月份接到公司新年度工作安排,，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號樓的交房工作;3、4,、5月份進(jìn)行9號,、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案,，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫,、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后,，6,、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書畫比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，

在縣教育局的協(xié)助下,，希望通過開展各項(xiàng)活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度,，充實(shí)錦繡江南的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果,，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定,。

xx年工作中存在的問題

1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長,，延遲發(fā)放,，致使業(yè)主不滿;

2、二期雖已提前交付,，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今,，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;

3,、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;

4,、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;

5,、銷售人員調(diào)動(dòng),、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足,，出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決,，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張,。xx年工作計(jì)劃新年的確有新的氣象,，公司在蓮塘的商業(yè)項(xiàng)目——星云娛樂城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的準(zhǔn)備工作,，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù),。*因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃校_發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩,，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況,。

新年計(jì)劃：

1、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目,。

2,、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù)，為星云娛樂城培訓(xùn)銷售人員,，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累,、分析工作。

3,、參與項(xiàng)目策劃,，在星云娛樂城這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。

4,、爭取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試,。

銷售部半年個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇五

在6月末總結(jié)一下我們上半年的工作,和下半年我們的工作重點(diǎn),希望借著20xx上半年的東風(fēng),讓我們企業(yè)在下半年更上一層樓,。

在金融危機(jī)的世界經(jīng)濟(jì)中。世界金融危機(jī)發(fā)生有它的兩面性,。缺點(diǎn)是阻礙了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,導(dǎo)致了我們這些中國供應(yīng)商的出口情況明顯下降或嚴(yán)重的破產(chǎn);優(yōu)點(diǎn)是金融危機(jī)也給我們這些經(jīng)歷它能存活下來的企業(yè)帶來了更好的機(jī)遇,同時(shí)我們利潤的減少,使我們能繞過中間商達(dá)成合作。20xx年第一季度聚焦鐵礦石價(jià)格之變,直接導(dǎo)致我們鑄鐵行業(yè)的成本增加,銷售鑄鐵產(chǎn)品又受到了二次打擊,。"暴風(fēng)雨后我們依然屹立不倒,。"隨著我們的銷售隊(duì)伍越來越強(qiáng)大,我們給自己設(shè)立了更高的目標(biāo),20xx年年底達(dá)到出口額是300萬美金的目標(biāo)。

現(xiàn)在半年過去了,出口的金額并沒有明顯的上漲,這讓我感到公司的氣氛很緊張,現(xiàn)在出口額總數(shù)距離目標(biāo)太遙遠(yuǎn)了,。

我們的組的完成情況不是很好,張姐完成目標(biāo)的三分之一,我呢是八分之一,張引是十分之一,。在接下來的半年里一定要更加的努力,把工作的每個(gè)細(xì)節(jié)做到位爭取年底完成任務(wù)。

其實(shí)我們有時(shí)候想用數(shù)據(jù)表達(dá),但是數(shù)據(jù)太直白了,所以這個(gè)簡單的數(shù)據(jù)告訴大家向目標(biāo)再加把勁吧!實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)------200萬美金,。

下面是從廣交會回來后的一些認(rèn)識和對資料的學(xué)習(xí)

1,、20xx年春交會看到了那么多的同行,出現(xiàn)了兩種感覺,一種是競爭真的很激烈,而且很殘酷;另一種感覺是竟然有這么多的貿(mào)易單位,工廠在做同樣的產(chǎn)品,說明還有很多的客戶期待我們工廠跟他們合作,未來的國際市場還是很大的,這使我們看到了希望,。廣交會自己也學(xué)到了不少的知識,教育網(wǎng)通過跟客戶面對面的交流和溝通,發(fā)現(xiàn)有很多潛在的發(fā)展機(jī)會,我們要努力用自己的做事能力和特點(diǎn)吸引更多的客戶。

2、廣交會回來,開始整理廣交會上的資料,拿著客戶的名片,查看客戶的網(wǎng)站,找一些跟自己的產(chǎn)品相關(guān)的客戶,有側(cè)重點(diǎn)的記錄下來,。同時(shí),通過看客戶的網(wǎng)站尋找到了很多的產(chǎn)品關(guān)鍵詞,征集了一些搜索頻率和準(zhǔn)確率高的關(guān)鍵詞,順便也找了很多的有用的國外網(wǎng)站,源源不段的新網(wǎng)站被我們發(fā)現(xiàn),我們將會掌握更加齊全的關(guān)鍵詞,更能詳細(xì)的了解客戶。

有了關(guān)鍵詞搜索客戶的準(zhǔn)確率提高了不少,。建議：大家可以交流一下關(guān)鍵詞,這樣拓寬我們尋找客戶的途徑,。還可以發(fā)一些自己認(rèn)為比較好的國外經(jīng)銷商的網(wǎng)頁,互相學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)其中可借鑒的東西。

這僅僅是我的一些經(jīng)驗(yàn)和感受,每個(gè)人的習(xí)慣和做事方式,都有所不同,希望大家可以相互借鑒,相互溝通,相互的學(xué)習(xí),爭取不要做重復(fù)的事情,。

28號,一起吃飯也探討了不少的東西,周經(jīng)理也說了一些想法和建議,。我個(gè)人認(rèn)為,周經(jīng)理的一些理念和做法值得借鑒和學(xué)習(xí),但是不能照抄,照搬他的想法和做法。我們是實(shí)體的工廠,我們要?jiǎng)?wù)實(shí),產(chǎn)品出來質(zhì)量是顯而易見的,不像他的產(chǎn)品那么抽象,。但是和周經(jīng)理交流會轉(zhuǎn)換一種思想,想法就不那么受局限了,。

總而言之,一句話,只要用心做事的話,一定會有收獲的。相信有志者事竟成,。辛勤的耕耘總會有豐厚的收獲的,。并能在機(jī)會來臨時(shí),成功的抓住,也讓自己不要后悔。

銷售部半年個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇六

轉(zhuǎn)眼半年已過,，回顧半年來的汽車銷售工作有許多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)需要總結(jié),，有太多的地方需要學(xué)習(xí)和借鑒。20xx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,。

國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn),、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下,，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量,、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,。作為分公司的總經(jīng)理,，同時(shí)也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享,。

一,、加強(qiáng)面對市場競爭不依靠價(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷

針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神,，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面,。面對市場愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”,，適度的價(jià)格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)治理

1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2、日常工作表格化

3,、檢查工作規(guī)律化

4,、銷售指標(biāo)細(xì)分化

5、晨會,、培訓(xùn)例會化

6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷1,、細(xì)致的市場分析,。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場,，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷;根據(jù)20xx年的銷售形勢，我們確定了出租車,、集團(tuán)用戶,、高校市場、零散用戶等四大市場,。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,，來正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳xx品牌政策,。

平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài),。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,，主動(dòng)上門,，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤,，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。

針對高校消費(fèi)群知識層面高的的特點(diǎn),，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售,，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，先后和理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)維修服務(wù)點(diǎn),，將服務(wù)帶入高校,，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,，帶動(dòng)了高校市場的銷售,。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)猜測當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在,，科學(xué)的市場猜測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),，我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做反應(yīng),。

同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極組織車源,。增加工作的計(jì)劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對市場占有率,。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),。今年完成任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

對于備件銷售,，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化,，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小，對于新的市場形勢,，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論,，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時(shí),，結(jié)合新的商務(wù)政策,，出臺了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果,。

備件銷售營業(yè)額xx萬元,，在門市銷售受到市場低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售,，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。

售后服務(wù)是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障,，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此,，我們對售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求，在售后全員中,，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng),，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,，現(xiàn)場提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待,，接車、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中,，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”,，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛;

在車間推行看板治理,，接待和治理人員照片,、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督,。為了進(jìn)一步提高用戶滿足度,，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起,，售后每晚延長服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00,，售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境,，為客戶提供全面,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度,。全年售后維修接車臺次，工時(shí)凈收入xx萬元,。

二,、強(qiáng)化售后服務(wù)意識，提升營銷服務(wù)質(zhì)量

20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年,，面對嚴(yán)重的形勢,，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針,。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會,，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋,，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在治理層強(qiáng)化服務(wù)意識,，將服務(wù)工作視為重中之重,。

同時(shí)在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶,，客戶就是上帝的原則;在治理部門中,，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù),，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制,。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識,，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會,，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃,，為用戶提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù)。

并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足,，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃,。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名,。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí),，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面,，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū),。根據(jù)當(dāng)期市場特點(diǎn)和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”,、“五一微笑送大禮”,、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”,、小區(qū)免費(fèi)義診,、“冬季送暖和”等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高,。

三、追蹤對手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力

對于內(nèi)部治理,，作到請進(jìn)來,，走出去。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭,。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時(shí)間,，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站,，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查,。從中學(xué)習(xí)、利用對方的優(yōu)點(diǎn)，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料,。

四,、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能,。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會,，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷治理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了熟悉,，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身治理的同時(shí),，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理顧問咨詢公司()對員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念,。

20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力,，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利,，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。

在面對成績歡欣鼓舞的同時(shí),，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性,，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上,，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力,。為此,，面對即將到來的20xx年下半年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)治理”這個(gè)主旨,，將“品牌營銷”,、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司20xx年下半年經(jīng)營工作的順利完成,。

銷售部半年個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇七

我有幸成為xx公司營銷部一員,，回顧和總結(jié)過去，在領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事的支持,、幫助下,，我較好地履行了工作職責(zé)。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進(jìn)步?，F(xiàn)將半年來的工作情況,，作一簡要匯報(bào)和總結(jié)：

(一)努力學(xué)習(xí),全面提高自身綜合素質(zhì)

在工作中我也非常重視學(xué)習(xí)作為一名業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(專業(yè)技術(shù)知識、心理學(xué)),，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),。用正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí),，結(jié)合自己在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己,。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。半年來,雖與我領(lǐng)導(dǎo)辦事的時(shí)間不多，但我親身感受到了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,使我受益匪淺,收獲甚豐,。其次是向師父學(xué),，作為一名業(yè)務(wù)人員，師父走過了太多太多的路,，崎嶇蜿蜒地走過來的,，他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗(yàn)傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路,。再次是向同事學(xué)習(xí)成功的業(yè)務(wù)員,，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時(shí)他必須要學(xué)習(xí)產(chǎn)品技術(shù)知識,，如不虛心學(xué)習(xí),，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個(gè)人工作能力發(fā)展的瓶頸,，因此,，單位里的每位同事都是我的老師,堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)、師父和同事學(xué)習(xí),，取人之長,，補(bǔ)己之短，努力豐富自己,、充實(shí)自己,、提高自己，基本適應(yīng)了本職工作的需要,。只有不斷地虛心學(xué)習(xí)求教,自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高,。

(二)扎實(shí)工作,，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神

在實(shí)際工作的半個(gè)月時(shí)間里,我個(gè)人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進(jìn)步,。我不但學(xué)到了以前沒有學(xué)到的東西,，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作,。在努力鉆研本職工作的同時(shí),，加強(qiáng)對其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要,?！案梢恍校瑦垡恍?，專一行,，精一行”在努力向合格靠近的同時(shí)，把珍惜自己的崗位,，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會,，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作,，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛本職,、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡最大努力,，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),，積極投入到銷售工作中，同時(shí)以最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù),。

(三)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，全心做好服務(wù)保障工作

作為業(yè)務(wù)員，我們走在第一線上,，我們有責(zé)任維護(hù)咱們企業(yè)的良好形象,，講團(tuán)結(jié)講協(xié)調(diào)，我們在外不是孤立的,，從海南電網(wǎng)公司的投標(biāo)情況讓我深知團(tuán)結(jié)的力量，我因到這個(gè)集體而感到自豪,，因此我非常珍視在這個(gè)崗位上工作,。在工作中用認(rèn)真，積極主動(dòng)的態(tài)度融入到這個(gè)集體當(dāng)中,。

(四)存在問題

一個(gè)人有缺點(diǎn)并不可怕,，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此,，發(fā)現(xiàn)自己的問題,，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結(jié)中成長進(jìn)步,。

在工作中,，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現(xiàn)：主觀性不夠強(qiáng),，技術(shù)知識了解甚少,，我一定在今后的工作中努力學(xué)習(xí)加以提高。

銷售部半年個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇八

當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會的那一刻起,，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化,，我知道從現(xiàn)在開始，我進(jìn)入了獨(dú)立自主,，追求夢想的時(shí)候了,，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始,，我奮斗的人生也正式拉開了序幕,，前面的路有許多我不知道的情況，激動(dòng),、求知,、恐懼、迷茫,，這些心情占距著我的心,，但是我堅(jiān)信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒,，我也會毫不畏懼,，電話銷售實(shí)習(xí)試用期總結(jié)范文。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在*公司做的電話銷售工作,，這是我人生中賺的第一桶金,，我不會忘記這個(gè)過程的。

在當(dāng)今的時(shí)代,，電話作為一種快捷,、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具,，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,，電話銷售應(yīng)此而生,。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧,、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識,。電話作為一種方便,、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具,，正日益得到普及,，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶,。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的,，這家公司規(guī)模比較大,，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,，公司主要由兩個(gè)部門組成,，電話營銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作,。技術(shù)部：主要做信息服務(wù),，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價(jià)格信息，國外各地大豆,、糧油的市場價(jià)格變動(dòng),，國內(nèi)各地市場價(jià)格信息等。而我們的主要工作是,，連系客戶,，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費(fèi)用是7000元,，我們可以給他提供全國各地的糧,、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場行情分析,。一般的工作流程是,，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人,，向他推銷我們的服務(wù),，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號，并讓他試用一個(gè)星期,。如果客戶滿意的話,，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會員,。

二、具體工作情況

在公司,，采取小組工作的形式,，每個(gè)組有差不多十個(gè)人,，設(shè)一個(gè)組長，每個(gè)人都分配了工作任務(wù),，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo),，并按10%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。

每天我們的工作都是,，按照網(wǎng)上搜索的電話單,，挨個(gè)拜訪，打電話,，平均每天差不多有100多個(gè)電話,，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會員,，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號,，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話,，在進(jìn)行下一步的會員辦理業(yè)務(wù),。雖然活不難，可是在實(shí)際工作,，卻碰到了許多意想不到的麻煩,。

三、工作中出現(xiàn)的問題

在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷售工作后,，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題,，比如，打電話的效率不高,，不能按期完成要打的電話目標(biāo),，還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話,，對方不是空號,，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人,，可能還沒說上一句話,，就被對方給罵回來了，那個(gè)時(shí)候我的心情會是非常糟糕的,，情緒也很低落,，這樣的情況，很多同事都碰到過,。

后來,，我想出了解決問題的辦法，每天在打電話前,，會先列出一個(gè)計(jì)劃表,，比如,，今天打多少電話，上午打多少,，下午打多少,，都詳細(xì)的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了,，其次,，每打十個(gè)電話后，我都要停下來,，調(diào)整一下自己的心情,，如果碰上情緒低落的時(shí)候，會盡量激勵(lì)自己,，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作,。

四、工作心得

每天來到公司后,，我們都要從組長手里拿最新的電話單,，在全天打超過100個(gè)電話，有時(shí)候會突然覺的好無聊,，因?yàn)楦杏X電話單上的東西,，很有點(diǎn)虛無縹緲的感覺，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會與你合作,，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過的時(shí)期,，組長對我說，“今天工作不努力,，明天努力找工作”,，只有拼明的工作，才能在公司生存下來,，并且為公司創(chuàng)造最大的利益,，是啊，我想了想,，組長說的很對,，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天,、嘮家常,，總之讓客戶對你有一種認(rèn)同感，放心感,，安全感,，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴,，一個(gè)值的信賴的好朋友,，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí),，也為自己增加了收入。

通過一段時(shí)期的電話銷售工作,，我的口才能力得到了極大鍛煉,，和陌生人聊天的時(shí)候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高,，我會好好努力下去的,。

銷售部半年個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇九

時(shí)間如箭一樣地飛逝著?；仡櫟焦緦⒔肽陙?，總在不知不覺 中度過。我自己在工作中也是受益匪淺,，上半年主要工作地點(diǎn)是廣州 經(jīng)營部,，現(xiàn)將工作情況作出如下總結(jié)：

首先，就我個(gè)人而言,。我很感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的 舞臺,，感謝你們對我的關(guān)照!半年來，我學(xué)習(xí)了很多產(chǎn)品知識,，但農(nóng) 資世界是豐富多彩的,，我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著 很多自身的一些問題和不足,。

其次,，就公司整體狀況而言。由于今年的市場行情不斷變化,，導(dǎo) 致公司上半年的業(yè)績不是很理想,，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度， 所以工作上不是很忙碌,，總覺得工作情緒有些壓抑!時(shí)常反省自己,， 總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫助，不過心里老是有些顧 忌,，感覺自己還不夠成熟,，總懷疑自己這個(gè)時(shí)候還不適合去做業(yè)務(wù)方 面，只是想多些時(shí)間讓自己成長起來,，提高自身各方面的知識與素養(yǎng),， 那樣我會更有把握的去做出決定!

一、銷售得工作中的輔助工作

我們在多個(gè)地方進(jìn)行了促銷,，在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗(yàn),，但 經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力,，我們的促銷活動(dòng)還是取得了一定的效果， 我們相信我們的促銷活動(dòng)會越來越多,，越來越好的,。良好的開端便是 成功的一半。旺季過后,，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷 售上來,。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”,，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的 文章,。爭取廠商支持，整合各類營銷資源,，統(tǒng)一策劃營銷方案,，統(tǒng)分 結(jié)合地把握好營銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式,、規(guī)模和力度,，放大營銷資 源的促銷功能。 抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整,、庫存管理,，爭取廠商的政策支持，適應(yīng)市 場消費(fèi)需求,。由于經(jīng)濟(jì)形勢的變化,，銷售市場競爭格局的變化，今年 的商品的結(jié)構(gòu),、庫存是很難把握的,，隨著兩節(jié)銷售旺季的到來，各部 門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,、組織適銷對路商品,，庫存管理最優(yōu)化作 為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。各部門經(jīng)理主動(dòng)對兩節(jié)銷售形勢進(jìn)行了分 析,，對商品的結(jié)構(gòu),、庫存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原 則,，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,、抓好庫存管理。 經(jīng)過這樣緊張有序的半年,，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺階,， 做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目 標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,， 事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng) 驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進(jìn)這半年，又從無限輕松中走 出這半年 ,，還有，在工作的同時(shí),，我還明白了為人處事的道理,，也 明白了，一個(gè)良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心 是如何重要,。

二、市場銷售工作現(xiàn)狀

1.制定銷售目標(biāo),。 上半年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段 制定的時(shí)段性目標(biāo),，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣,， 進(jìn)行人員細(xì)分,，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織銷售工作人員,，以銷售業(yè) 績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù)。期間,，我部門工作人員也 制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃,，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,，順利 完成各自預(yù)定的銷售任務(wù),，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以 改善,。

2. 競爭比較激烈,，其他企業(yè)價(jià)格對比強(qiáng)烈。 在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化,。在產(chǎn) 品普遍相同或類似的情況下，價(jià)格的競爭，也成為了銷售渠道上的一 個(gè)大關(guān)口,。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià) 格差不高，沒有形成比較懸殊的價(jià)格對比,。在品牌較強(qiáng)的局勢下,，這 種價(jià)格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力,。

3. 應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時(shí),。 受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期,，應(yīng)收票據(jù),、應(yīng) 收賬款、預(yù)付賬款,、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),，影 響了公司的整體運(yùn)作。

三,、銷售任務(wù)完成過程中的應(yīng)對措施,。

1.質(zhì)量的改善。 在銷售工作開展之前,，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),，并在銷 售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來,，爭取零售商對我公 司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力,。

2.價(jià)格方面。 在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi),，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競 爭的科學(xué)合理性分析,，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì) 范圍內(nèi)盈利,，又使零售商對價(jià)格方面減少挑剔,。同時(shí)，可以適當(dāng)?shù)倪x 擇時(shí)機(jī),，開展系列的促銷活動(dòng),，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng) 民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場中形成一個(gè)良好的口碑,。

3. 加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。 在貨款回籠方面,，整個(gè)部門都形成共識,，將該項(xiàng)工作擺在重中之 重的位置,。擬定具有約束能力的銷售合約，對于應(yīng)收款的回收采取合 理的時(shí)效性限制,。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，我們嚴(yán)格履行銷售成交的 審批程序，從源頭到最終成交都加以控制,，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客 戶溝通,，想盡辦法處理，取得了一定效果,。

4. 多面的銷售渠道,，發(fā)展更多的銷售平臺 借助公司的銷售平臺，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平,，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò) 銷售平臺,。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來,， 產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在 市場，未來,，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響 帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò) 格局;同時(shí),，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,，如多參加或 舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷售,，讓本品牌 的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺,。

5. 隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場信息 隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中 所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng) 密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài),，把握商機(jī),，認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集、分 析,、整理工作,。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行 業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠 道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基 礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場 動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

6. 提高銷售部人員自身的工作素質(zhì) 提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固 并發(fā)展起來,。在未來的工作中,，我們要求銷售部人員要更加提高自己 的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作,，改進(jìn)自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉 及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的 情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;

(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與 橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

(4)做好售前,、售中、售后服務(wù),。 上半年,，我們走過了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,，我 們也體會到了這一過程帶來的快樂,。依靠我們上級的信任和指導(dǎo)，依 靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品,，先進(jìn)的營銷理念,，良好的服務(wù)意識，團(tuán)結(jié)的協(xié)作 氛圍,，優(yōu)秀的干部,、員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā),。也許,，未來的路也是 充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大,，但我們堅(jiān)信,，這條路 注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn),、充滿希望的,。 在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴(yán)格要求自己,，踏實(shí)地做好 每一件事,。我熱衷于這個(gè)行業(yè)，做著自己感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品,，充滿著 熱情，也很有行動(dòng)力,，心中更是充滿了理想。目前,，我已經(jīng)完全的涉 及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中,，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發(fā)展 的計(jì)劃,，一定可以盡早的實(shí)現(xiàn)!我更加希望,，公司可以給我信心與勇 氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!我深信,，只要交待 安排給我的事,，我會盡心盡責(zé)的去完成!我會不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知 識面,，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識和一些工作常識;本著實(shí)事求是的做事 原則,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善缺點(diǎn);團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，共同進(jìn)步， 維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值,，力爭取得更大的工作成 績!

我深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，只要我全體干部,、員工堅(jiān)定信念,， 奮發(fā)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo),， 一步一個(gè)腳印，一定能出色完成任務(wù)

銷售部半年個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十

來到市場部工作已有三個(gè)月,。在這三個(gè)月的時(shí)間中,，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),，同時(shí)更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖,，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定,。更為我有機(jī)會成為市場部的一分子而榮幸和高興,。三個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報(bào),。

由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù),，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象,。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情,、和藹、耐心,，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速,、準(zhǔn)確。過去的工作中,，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ),。在工作中除了每天要做好的客戶來電,、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場動(dòng)態(tài),，為維護(hù)市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作,。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理,、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度,，對相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督,、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時(shí)掌握市場變化情況,，與銷售部一道對客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價(jià);對銷售市場進(jìn)行檢查,、監(jiān)督,、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

通過完成上述工作,，使我認(rèn)識到一個(gè)優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識,，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào),、溝通能力,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力,，準(zhǔn)確分析,、判斷、預(yù)測市場的能力,，如何保證管理者信息及時(shí),、對稱的能力，良好的語言表達(dá)能力,、流暢的文字寫作能力,，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下,，通過自己的努力,，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃,，克服對市場的不熟悉,、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù),。

短短幾個(gè)月時(shí)間,，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場員工標(biāo)準(zhǔn)相比,，還有一定的差距,。表現(xiàn)在：

1、由于經(jīng)驗(yàn)少,，從事管理工作時(shí)間較短等原因,，雖然能夠充分認(rèn)識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,，但創(chuàng)新意識不夠強(qiáng);

2,、由于多種原因，有時(shí)對于工作中相關(guān)問題的處理,，協(xié)調(diào)難度大,。

3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

4,、在工作和生活中,，與人溝通時(shí)，說話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn),。

我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),，對于自己來講是開展好工作的前提和保證,。

以上是我個(gè)人任職市場部工作以來的小結(jié)，也是我個(gè)人20xx年上半年工作總結(jié) ,，不足之處,，請領(lǐng)導(dǎo)指正。

銷售部半年個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十一

作為一名藥品銷售人員,，針對過去一年,，我對自己的工作總結(jié)如下

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì),。

“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”,，只有不斷充電,，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,，一直以來我都積極學(xué)習(xí),。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加,。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念,，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展,，知識的更新,，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷充實(shí)了自己,、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備,。

二,、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作,。

招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,，大部分是做終端銷售的客戶,，這樣治理起來也很麻煩，價(jià)格也會很亂,，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售,，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解,，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,，提高公司的總體銷量,。

三、任勞任怨,，完成公司交給的工作,。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣,，其中包括了客戶資料的郵寄,，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研,，以及客戶日常的瑣事,，如查貨、傳真資料,、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù),，我都以我最大的熱情把它完成好,，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”,。

四,、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失,。

反思本年來的工作,，在喜看成績的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足,。不足有以下幾點(diǎn)

1,、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下來,，進(jìn)行反思,。

2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,，研究做得不夠細(xì)和實(shí),，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。

3,、招商工作中沒有自己的理念,，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。

4,、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想,，對工作的積極性不高,，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中,。 “轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣,、作風(fēng)難以改掉,。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補(bǔ)充力量,，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首,。

總結(jié)過去的一年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務(wù),。

銷售部半年個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十二

轉(zhuǎn)眼20xx年就已經(jīng)過去將近一半了,，我也來公司半年多了，在此我給個(gè)人過去半年的工作來做個(gè)醫(yī)藥代表半年工作總結(jié)和接下來的計(jì)劃,。

醫(yī)藥代表是一個(gè)充滿競爭的行業(yè),也是很能鍛煉人的行業(yè),可能這也是我最初入這行的初哀吧,。剛開始工作的時(shí)候真的很沒有信心，很迷茫什么都不懂不知道從什么地方下手,，還好在領(lǐng)導(dǎo)和主管以及同任的幫助下漸漸熟悉了流程,，當(dāng)然只能說熟悉了流程并不代表了我的能力提高了多少，天天拜訪和宣傳,，業(yè)績不但沒有上升多少,，反而還會下滑，在此我也很感到慚愧,，愧對了領(lǐng)導(dǎo),、主管對我的栽培。

我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的,，因?yàn)槟遣少彴『芟矚g這些小東西了,，我基本上是一個(gè)星期去一次，但每次了那個(gè)主任在,，她都不要,，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了,。

有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言,。沒辦法啊，為工作!在就是手勤,，平時(shí)沒事的時(shí)候就多給客戶發(fā)發(fā)信息,，有些話用語言表達(dá)不出來的，用文字表達(dá)會更好些,，什么節(jié)日啊問候下,，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息,，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息,，但我已經(jīng)很滿足了。想了就要去做,，成功了我們再接再厲,，失敗了并不可怕，我記得我看了一個(gè)成功人士的一句話;堅(jiān)強(qiáng),，用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風(fēng)順的,，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個(gè)明確的認(rèn)識,，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪,，絕對不可能日日是好日，年年是好年,，所以當(dāng)我們在遇到挫折時(shí),，不要覺得驚訝和沮喪，反而應(yīng)該試為當(dāng)然,，然后冷靜的看待它解決它,。

在這新的一年里，我想利用我現(xiàn)在掌握的一點(diǎn)技巧,，希望在領(lǐng)導(dǎo),、主管及各位同任的幫助下，我給自己擬定了一個(gè)計(jì)劃：

1,、努力提高自己的銷量,，在已開發(fā)的情況下務(wù)必做到維護(hù)與跟進(jìn)工作,，避免不必要的缺貨和斷貨行為，想盡一切辦法加進(jìn)和客戶的關(guān)系;

2在完成目前我們已有產(chǎn)品的銷量同時(shí)來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品,，以“有醫(yī)院的地方就有我們的品種”為目標(biāo)前進(jìn);

3要不斷的加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)能力,，多看產(chǎn)品資料以及相關(guān)的知識，多學(xué)習(xí),，與同事們和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法;

4任勞任怨,，積極配合領(lǐng)導(dǎo),，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,，做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水，加強(qiáng)反思,，及時(shí)總結(jié)工作得失,，改正錯(cuò)誤擺正態(tài)度。

以上是我的醫(yī)藥代表半年工作總結(jié),，在下半年,，我們會繼續(xù)不斷的努力的，每個(gè)季度都有自己的進(jìn)步,，都會有自己的成長!

銷售部半年個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十三

20xx年即將過去,，在今年的汽車銷售期間，我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)的收獲,，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。

20xx年汽車銷售員工作總結(jié)：簡要總結(jié)如下：

我是20xx年9月19日來到貴公司工作的,。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我會及時(shí)請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在此,，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在我對市場有了一個(gè)大概的了解,，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，對一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn),。

市場分析

我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?。西藏。青海,。廣西周邊,，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價(jià)格,，客戶對價(jià)格非常敏感,，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車,，價(jià)格和天津港差不多,，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車,，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧,，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2,。5以下,，這樣對于進(jìn)口車來說無疑是個(gè)噩夢。

寧夏的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場比較了解,，幾乎都是在銀川要車,，銀川主要從天津，蘭州要車,，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川,。

國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6,。幾乎是從天津港要車,，但是價(jià)格沒有絕對的優(yōu)勢,。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢的,，但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元,，也就沒什么優(yōu)勢了。

從20xx年9月19日到20xx年12月31日我的總銷量是3臺,，越野車一臺,，轎車一臺，跑車一臺,，總利潤11500元,，凈利潤10016元，平均每臺車?yán)麧櫴?339元,。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,，20xx年的年銷量達(dá)到80臺,，利潤達(dá)到160000,，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的,。我有信心!

隨著市場競爭的日益激烈,，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面,，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。

銷售部半年個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十四

x年x月x日至x日,，藥品營銷公司隆重舉行了20xx年上半年工作總結(jié)及培訓(xùn)會議，集團(tuán)總裁,、營銷總監(jiān),、各總經(jīng)理助理、各辦事處經(jīng)理,、新員工和公司內(nèi)勤部門經(jīng)理及相關(guān)人員60余人出席了會議,。

在藥品營銷公司半年工作總結(jié)報(bào)告會中，黃總指出,，上半年藥品營銷公司健全了內(nèi)部組織與制度,，運(yùn)作越來越獨(dú)立，部門職責(zé)更清楚,，下一步運(yùn)營更加規(guī)范,。截止x月x日，藥品營銷公司成立了28個(gè)辦事處,，銷售隊(duì)伍擴(kuò)大到58人,，但是目前銷售隊(duì)伍較年輕,，整體經(jīng)驗(yàn)不足，銷售人員的業(yè)務(wù)知識,、技能、社會閱歷等都有待提高,，公司將會給予支持,，加強(qiáng)教育、培訓(xùn),，以提高銷售隊(duì)伍的整體水平,。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向，強(qiáng)調(diào)辦事處管理模式,、職能與辦事處經(jīng)理職責(zé)的轉(zhuǎn)變,，保證團(tuán)隊(duì)發(fā)展。

會上,，內(nèi)勤各部門以幻燈片形式匯報(bào)六月工作總結(jié)及上半年工作總結(jié),，以黃總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向、以市場為中心,、以客戶為中心,、以銷售為中心”為宗旨，從銷售,、客戶以及市嘲四率”幾個(gè)方面,，用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作情況，指出優(yōu)勢與不足,。外勤匯報(bào)半年以來的銷售工作情況,、進(jìn)展以及下一步的工作開展計(jì)劃，并且采勸問答”方式,，外勤人員提出存在的問題,，楊總逐一給予明確答復(fù)。通過總結(jié)報(bào)告,，充分達(dá)到內(nèi),、外勤工作透明化、程序化的效果,，同時(shí)使內(nèi),、外勤之間的工作得以互相理解,，為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的基矗

員工培訓(xùn)通過自組和外聘老師相結(jié)合的培訓(xùn)方式,，特聘請管理顧問公司講師周老師進(jìn)行培訓(xùn),。整個(gè)培訓(xùn)圍繞著提升辦事處經(jīng)理管理能力、執(zhí)行力,、營銷技巧,、產(chǎn)品知識等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流，全面提高公司各辦事處經(jīng)理的營銷能力,，完善各辦事處的管理模式,。

會議最后，經(jīng)全體參會人員公開投票選舉的方式,，評選出半年度優(yōu)秀員工,，并對評選出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進(jìn)行了表彰,。

黃總對藥品營銷公司下一步工作提出要求：要深度營銷,，根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，向二級,、三級市場推進(jìn),。對產(chǎn)品合理定位,，組成產(chǎn)品群,，同時(shí)細(xì)分市嘗細(xì)分產(chǎn)品，銷售不走單一路線,，慢慢滲透到終端,，更貼近終端市場，下半年將啟動(dòng)otc市常加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，使我們的員工隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力,、凝聚力，員工要適應(yīng)企業(yè)文化,，與公司共同發(fā)展,，共同進(jìn)步!

20xx年上半年，在市委,、市政府和省局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我局始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全市食品藥品監(jiān)管工作，全面貫徹落實(shí)省食品藥品監(jiān)管工作會議和市委五屆十一次全會精神,，圍繞我市“爭先進(jìn)位,、率先崛起”的目標(biāo)，把保障群眾飲食用藥安全作為中心任務(wù),，深入開展食品藥品安全專項(xiàng)整治工作,，繼續(xù)強(qiáng)化藥品市場監(jiān)管,，大力推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，確保了廣大人民群眾飲食用藥安全有效,。

一,、趁勢而上，切實(shí)發(fā)揮食品安全“抓手”作用

半年來,，我們繼續(xù)認(rèn)真貫徹《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作的決定》,，抓住重點(diǎn)工作任務(wù)，落實(shí)工作措施,，務(wù)求實(shí)際效果,，不斷提高綜合監(jiān)管能力，提升組織協(xié)調(diào)水平,，使我市的食品安全狀況出現(xiàn)持續(xù)好轉(zhuǎn)局面,。

一是組織召開食品安全協(xié)調(diào)委員會會議。組織召開了兩次市食品安全協(xié)調(diào)委員會會議,，總結(jié)回顧了20xx年全市食品安全工作,，并就20xx年全市食品安全工作作了分析部署。第一范文網(wǎng)版權(quán)所有

二是出臺各項(xiàng)工作制度并扎實(shí)開展市場整治,。我們先后制定了《##市食品安全監(jiān)管信息管理辦法》,、《##市食品安全信息報(bào)送制度》以及各重大節(jié)假日的整治通知等文件，市政府出臺了《##市食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》,。按照國務(wù)院,、盛市政府部署，我們制定了《##市食品安全專項(xiàng)整治工作方案》,，先后牽頭組織農(nóng)業(yè),、質(zhì)監(jiān)、工商,、衛(wèi)生等職能部門開展了元旦,、春節(jié)、“五一”等一系列食品安全專項(xiàng)檢查和整治,，尤其突出了對農(nóng)村兒童食品的整治,。

根據(jù)##市長的批示精神，結(jié)合我局,、工商,、衛(wèi)生、教育等九個(gè)單位專題調(diào)研結(jié)果,，制定了《##市農(nóng)村兒童食品安全專項(xiàng)整治方案》,，從6月1日開始，對農(nóng)村兒童食品安全進(jìn)行為期3個(gè)月的專項(xiàng)整治行動(dòng)，取得了較好的成效,。6月初,，根據(jù)省局《關(guān)于組織開展劣質(zhì)奶粉核查的緊急通知》的要求，我們高度重視,，立即將《通知》精神下發(fā)各相關(guān)部門,，并組織協(xié)調(diào)工商、衛(wèi)生等部門,，緊急核查“東方牌”劣質(zhì)奶粉,。

三是認(rèn)真開展自評及迎評工作。為科學(xué)評價(jià)我市食品放心工程成果,，市食品安全協(xié)調(diào)委員會辦公室制定了《##市食品放心工程量化考評實(shí)施細(xì)則》及量化考評標(biāo)準(zhǔn),，對各部門實(shí)施第一范文網(wǎng)版權(quán)所有食品放心工程情況進(jìn)行了檢查和綜合評價(jià)，為迎評工作打下堅(jiān)實(shí)基矗今年1月份,，順利通過省食品放心工程綜合評價(jià)組檢查,，我市的食品安全工作走在全省前列。

四是對市食品安全協(xié)調(diào)委員會成員單位進(jìn)行考核,。3月份,，市食品安全協(xié)調(diào)委員會會同目標(biāo)辦對全市21家食品安全協(xié)調(diào)委員會成員單位進(jìn)行了考核，通過聽匯報(bào),、看資料,、查記錄、查案卷,、實(shí)地察看等形式,，全面了解各成員單位食品安全目標(biāo)責(zé)任制落實(shí)情況，并及時(shí)將考核結(jié)果反潰各縣區(qū)政府和各職能部門都高度重視食品安全目標(biāo)考核,，極大地提升了食品安全責(zé)任目標(biāo)考核的效能,。

銷售部半年個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十五

我是今年2月21日進(jìn)入美森公司的，回首一年來的工作,，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了跨行業(yè)發(fā)展的第一步,。通過一年來的學(xué)習(xí)工作以及跟各位同事的相互溝通,，讓我從大家身上學(xué)到了不少的業(yè)務(wù)技巧和談判能力。有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我會更好的在自己的崗位中獨(dú)立成長起來,。如今我已完全的容入到這個(gè)集體當(dāng)中了，感謝大家在工作中給予的幫助,。 現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

20xx年我的主要工作在a區(qū)和c區(qū)做市場開發(fā),。一共開發(fā)17個(gè)加盟店，各店首批回款分別是(、 ,、x ,、)?？偦乜睿?71600元,。通過這么長時(shí)間的工作積累，總體上對自己的成績很不滿意,，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn),。

1、沒能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo),。

2,、對本行業(yè)的市場開發(fā)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，韌性能力和業(yè)務(wù)技巧沒有得到突破,，市場開發(fā)能力還有待加強(qiáng),。

3、前期對公司相關(guān)政策的理解還不夠深入,，如對售后服務(wù),、促銷活動(dòng)的具體操作等事項(xiàng)，導(dǎo)致不能及時(shí)解決客戶提出的問題,。

4,、在談判上表現(xiàn)得不夠強(qiáng)勢，對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域以及公司產(chǎn)品沒有足夠的信心,。

原因分析及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：

1,、工作中沒能達(dá)到預(yù)期的成果。主要是對本行業(yè)市場的了解不夠深入,，對產(chǎn)品知識掌握得太淺,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些棘手的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,，導(dǎo)致客戶對我們失去信心,，印象不好，影響后期回訪,。接下來要加強(qiáng)對區(qū)域市場的了解,，及時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，拓展知識面,。

2,、前期工作缺乏信心。因?yàn)橹皼]有去想客戶后期的維護(hù)問題,，等到真正把客戶開發(fā)出來以后,，發(fā)現(xiàn)后期操作很吃力。主要是對后期維護(hù)、促銷活動(dòng)等這一塊沒有深入了解,，導(dǎo)致不能很好的為客戶服務(wù),，以至于客戶失去信心，同時(shí)自身也會失去信心受影響,。

3,、加盟政策。爭取廠家更大的支持,，比如在物料,、店內(nèi)外廣告宣傳等一些可以協(xié)助加盟店提升店面形象的資源。這樣我們在跟客戶談判是時(shí)跟其他品牌相比就會有很大的優(yōu)勢,，有利于談判的達(dá)成,。

4、客戶拜訪,。一是陌生拜訪客戶時(shí)太過于盲目,，撒網(wǎng)式的拜訪，沒有目的性,。只有有目的性的去跟蹤拜訪,，對于拜訪過的客戶，先預(yù)約再去拜訪,。這樣才會有更好的效果,。二是沒有及時(shí)回訪意向客戶。對于那些電話到公司來咨詢的客戶,，應(yīng)該及時(shí)的上門回訪,，展示我公司的產(chǎn)品給他們看，這樣有助于達(dá)成協(xié)議,。

5、開發(fā)重點(diǎn),。開發(fā)客戶應(yīng)該以新店,，或產(chǎn)品比較單一的店為主。在縣城有3個(gè)或3個(gè)以上牌子的店,，在當(dāng)?shù)鼗旧纤闶潜容^有實(shí)力的店了。這類店的店主一般很難接受新品牌,。而新店或產(chǎn)品單一的店,，對新品牌感興趣主要是：一是找不到有影響力,、支持力度大的牌子;二是有點(diǎn)影響力的牌子看不上這類店;三是店主沒有能力來做大牌

子;四是店主有能力但在當(dāng)?shù)睾芏嗯谱佣加辛?，所以拿不定主意要加盟哪個(gè)牌子,。這類客戶更加容易接受新品牌,，更需要代理商的扶持;因此能把這些戶扶持起來,，客戶忠誠度就會比較高,。

7,、要善于制造口碑,，加強(qiáng)后期服務(wù),。目前我們的新加盟店有很多家都是第一范文網(wǎng)客戶轉(zhuǎn)介紹的,，而且成功率非常高,。因此只要我們把現(xiàn)有的加盟店服務(wù)好了,，口碑自然會傳播開來,，這樣就會有更多的店家找上門來,。屆時(shí)公我們跟他店家談條件也會占有很大的主動(dòng)權(quán),，同時(shí)也把我們的產(chǎn)品放在了一個(gè)更高的位置,。

20xx工作計(jì)劃:

1,、規(guī)劃好自己的區(qū)域市場,，挖掘本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過了解客戶的資料,，興趣愛好，家庭情況等來挖掘客戶需求,，投其所好,。這樣才能更好的服務(wù)客戶,。

2,、把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急,，合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間,，提高工作效率,。

3、要及時(shí)了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題,。提前預(yù)測,，為面臨的機(jī)遇做好充足的準(zhǔn)備,，讓自己永遠(yuǎn)都比別人更快一步。

4,、客戶開發(fā)與維護(hù)：我認(rèn)為攻克客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，只有這樣才能有收獲,。等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。