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銷售部半年個人總結報告(模板十五篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-29 09:35:17
銷售部半年個人總結報告(模板十五篇)
時間:2023-03-29 09:35:17     小編:zdfb

隨著社會一步步向前發(fā)展,,報告不再是罕見的東西,,多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么,,報告到底怎么寫才合適呢,?下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,,我們一起來了解一下吧。

銷售部半年個人總結報告篇一

(一)努力學習,,全面提高自身綜合素質(zhì)

在工作中我也非常重視學習作為一名業(yè)務員的業(yè)務知識(專業(yè)技術知識,、心理學),堅持一邊工作一邊學習,。用正確的世界觀,、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習,結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力,,不斷提高自己,。首先是向領導學。半年來,,雖與我領導辦事的時間不多,,但我親身感受到了領導風范,使我受益匪淺,,收獲甚豐,。其次是向師-父學,作為一名業(yè)務人員,,師-父走過了太多太多的路,,崎嶇蜿蜒地走過來的,他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我,,讓我在今后的路途中少走彎路,。再次是向同事學習成功的業(yè)務員,他不僅有著跟人很好的溝通能力,,同時他必須要學習產(chǎn)品技術知識,,如不虛心學習,積極求教,,實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸,因此,,單位里的每位同事都是我的老師,, 堅持向領導、師-父和同事學習,,取人之長,,補己之短,努力豐富自己,、充實自己,、提高自己,基本適應了本職工作的需要,。只有不斷地虛心學習求教,,自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高。

(二)扎實工作,,全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神

在實際工作的半個月時間里,,我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步,。我不但學到了以前沒有學到的東西,,而且沒有理由不珍視這份工作,沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時,,加強對其它工作的了解和掌握,,盡快適應本職工作的需要。 “干一行,,愛一行,,專一行,精一行”在努力向合格靠近的同時,,把珍惜自己的崗位,,珍惜每一次工作學習的機會,作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環(huán)節(jié),,無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作,,從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài),。在今后的工作中我會盡最大努力,,以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),積極投入到銷售工作中,,同時以最大努力完成好領導交給的工作任務,。

(三)嚴謹細致,全心做好服務保障工作

作為業(yè)務員,,我們走在第一線上,,我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象,講團結講協(xié)調(diào),,我們在外不是孤立的,,從海南電網(wǎng)公司的投標情況讓我深知團結的力量,我因到這個集體而感到自豪,,因此我非常珍視在這個崗位上工作,。在工作中用認真,積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中,。

(四)存在問題

一個人有缺點并不可怕,,但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了。因此,,發(fā)現(xiàn)自己的問題,,正視自己的問題,敢于糾正自己的問題,,才能在不斷的總結中成長進步,。

在工作中,我也看到自己還存在許多不足之處,。主要表現(xiàn):主觀性不夠強,,技術知識了解甚少,,我一定在今后的工作中努力學習加以提高。

銷售部半年個人總結報告篇二

我于x年x月份任職于*公司,,在任職期間,,我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下,,我很快融入了我們這個集體當中,,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,在任職期間,,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將這一年的工作總結如下:

一,、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,,也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機用戶資料的收集,,為銷售部業(yè)務人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、用戶逾期欠款額,、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務,,要有頭有尾,,自我增強協(xié)調(diào)工作意識,,這些基本上做到了事事有著落,。

二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內(nèi)勤,,我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進度是否及時,,關系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益,,我們要及時了解購機用戶的工程進度,從而加大催款力度,,以免給公司造成不必要的損失,,在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,,要做到及時、準確,,讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策,,這樣才能控制風險。

三,、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在,,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,,雖然取得了成績,,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在:第一,,用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),,也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二,加強自身的學習,,拓展知識面,,努力學習工程機械專業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,,要做到實事求是,,上情下達、下情上達,,做好領導的好助手!

在以后的工作當中,,我會揚長避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,,與企業(yè)共成長,。

一、當年市場工作總結

1,、情況概述

客觀地表述任務完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話,。

比如:今年公司下達的銷售任務指標是多少,實際完成了銷售任務多少,,超額完成任務或離任務的差距是多少,,達到人均消費者多少,與去年相比增長率是多少,,各項經(jīng)用開支多少,,完成利潤多少。市場占有率多少,,與去年相比增長了多少,,產(chǎn)品見貨率多少,是提高還是降低了,。經(jīng)銷商網(wǎng)絡情況如何,,a類,、b類、c類各有幾家,,銷售隊伍情況如何等等,。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù),不需報細賬,,否則成了數(shù)據(jù)分析報表,。

2、簡要分析

針對上述的事實(數(shù)據(jù)),,簡要分析其原因,,是行業(yè)形勢、競品原因,、公司政策,、還是其它原因所致。

3,、特別說明

若是成功的經(jīng)驗,,對公司其它市場有指導意義的,需要簡潔,、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣,。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題,需要對不足之處和問題進行深刻的剖析,,如網(wǎng)絡構建問題,、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題,、消費者溝通和啟動問題等,,要找出問題的根本性原因,分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上,,如廣告促銷火候不到,,差幾成。

二,、明年工作計劃

1,、要全面

將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標,。將任務落實到人(經(jīng)銷商和對應的銷售人員),,對各種資源進行合理的配置,。最好用表格,、數(shù)據(jù)說明,力求仔細,、認真,、全面,、準確?;蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明,,但是年終總結一定是少不了明年的打算,如果公司的習慣是單獨行文的,,那么在報告里只要把簡要的打算,、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。

2,、要到位

目標需要有措施的支持,,通過什么措施、配置什么資源,,達成什么目標,。先落實有把握的目標,期望達到的目標要另行說明,,不能混為一談,,否則就會讓領導感到不踏實、不到位,、不放心的感覺,,自己也容易搞糊涂,誤將理想當現(xiàn)實,。

3,、要有突破和亮點

突破,一般可以從今年存在的主要問題著手,,今年的主要問題已經(jīng)在總結中分析清楚了,,公司領導也早已看在眼里,要集中精力抓一個問題,,雖然一個市場問題可能是成千上萬,,但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法,、嚴密思維,、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。

市嘗銷量,、品牌還需要厚積薄發(fā),,一年解決一個主要問題,上一個臺階,,而且是說到做到了,,第二年你再寫這樣的報告,領導就相信你,,就能得到應有的支持,。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告,,也是最具實效性的報告。

在200x年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶,。

200x年的計劃如下:.

一;對于老客戶,,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關系,。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

銷售部半年個人總結報告篇三

時間不露聲息的走過,不知不覺我來到公司快兩個月了,,從剛剛進來什么人都不認識,,到轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了,時間也就這樣的過去了,。作為一名新人,,我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單,同時也大致了解到了公司的業(yè)務運作,,現(xiàn)在我對自己的工作進行總結,,內(nèi)容主要有以下幾項:

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作,,能夠正確認真的對待每一項工作,,工作投入,熱心為大家服務,,認真遵守勞動紀律,,保證按時出勤,出勤率高,,有效利用工作時間,,堅守崗位,保證工作能按時完成,。

二,、工作質(zhì)量成績和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成工作,,達到預期的效果,,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,,經(jīng)過不懈的努力,,使工作水平有了長足的進步,開創(chuàng)了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應有的貢獻,。(雖然在工作中有很多的不足)

三、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作

我是十一月份來到公司工作,,擔任公司銷售助理,由于現(xiàn)在我們公司新產(chǎn)品投入市場的時間還短,,我在這個崗位還算空閑,,最多的時間就是學習新產(chǎn)品的知識,讓自己更容易受本職工作,,在同事的指導,,還有部門開會過程中,看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn),,也從他們那邊學到了一些專業(yè)知識,,從而在這個領域中也能有自己的見解。

在這兩個月中,,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,,開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:

1,、負責自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生,,讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。

2,、認真負責的完成各項任務,,在進公司不久就和公司領導到河南去參加藥展會,讓我學習到了好多,。

總結兩個月的工作,,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足,。比如個別工作做的還不夠完善,,專業(yè)知識不夠,這有待于在今后的工作中加以改進,。在公司的兩個月的工作中,,我得到了公司領導和同事的大力幫助,這是我非常感謝他們的地方,,在他們的幫助下,,我快速的適應了公司的工作,我為此感到非常的感激,。

在未來一年中,,我會繼續(xù)努力,將我的工作能力提高到一個新的檔次,同時我要切實做好以下工作:

一,、切實做好自己工作

細節(jié)的工作特別能考驗一個人,,工作中需要細心、認真和一絲不茍,。工作是對自己的一個鍛煉和考驗;在以后的工作中我一定會用心,,做好自己的本職工作。

二,、加強統(tǒng)籌和管理

銷售助理工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務,,解決問題要一件件解決;如果僅僅面對做單件事情,很容易遺漏一些環(huán)節(jié),,把點的工作提升到面上來,,做到全局的統(tǒng)籌和管理。

三,、加強工作反饋

工作是一個閉環(huán),,工作有安排,有過程控制,,也應該有反饋;這一點需要自我加強!在工作中一步步的深入,。

四、工作要有記錄

工作有記錄,,也可以讓工作避免遺漏,,也可以幫助日后追查,有助于更好解決問題,。

五,、加強部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)

內(nèi)勤工作崗位需要大家之間的磨合和配合,不過這些都不是問題,,工作中通過配合都能達到協(xié)調(diào)工作的目的,,而且這也是我需要關注的地方,在工作中經(jīng)常溝通和交流,,發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。

六,、加強與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)

工作中,,在與業(yè)務人員、其他部門人員都要好好的配合,,包括其他部門,、財務部、人力資源補等,,需要相互的幫助和支持,。

七、自我工作總結、審查

經(jīng)常檢查,、審視自己的工作是一個好習慣,,這樣有益于查漏補缺,了解自己工作的進展,,有沒有偏離自己的方向,,以便于更好的開展下一步工作。

八,、加強自我學習,,提高自己

學習是一個人成長的動力,,沒有學習一個人不會有進步,,所以我要加強自身的學習,拓展知識面,,努力提高自己我會通過自己的努力,,提升自己的工作能力,做一名優(yōu)秀,、卓越的員工,。

銷售部半年個人總結報告篇四

不經(jīng)意間,20xx年已悄然離去,。時間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。20xx年項目業(yè)績20xx年工作小結元月份忙于年度總結,、年度報表的核算工作;

2月份接到公司新年度工作安排,,做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3、4,、5月份進行9號,、12號樓的交房工作,并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案,,針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫,、儲藏間我也提出過自己的一些想法,在取得開發(fā)商同意后,,6,、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學生書畫比賽”和“南昌縣中學生作文大賽”,

在縣教育局的協(xié)助下,,希望通過開展各項活動提高中磊房產(chǎn)的美譽度,,充實錦繡江南的文化內(nèi)涵,當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預想中的效果,,但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定,。

xx年工作中存在的問題

1、錦繡江南一期產(chǎn)權證辦理時間過長,,延遲發(fā)放,,致使業(yè)主不滿;

2、二期雖已提前交付,,但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今,,與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,可就是接受反映不解決問題;

3,、年底的代理費拖欠情況嚴重;

4,、銷售人員培訓(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應變)不夠到位;

5,、銷售人員調(diào)動,、更換過于頻繁,對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足,,出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,,尤其是與李總溝通較少,以致造成一度關系緊張,。xx年工作計劃新年的確有新的氣象,,公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂城,正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作,,我也在歲末年初之際接到了這個新的任務,。*因為前期一直是策劃先行,而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩,,不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況,。

新年計劃:

1、希望錦繡江南能順利收盤并結清賬目,。

2,、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù),為星云娛樂城培訓銷售人員,,在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累,、分析工作。

3,、參與項目策劃,,在星云娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。

4,、爭取能在今年通過經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試,。

銷售部半年個人總結報告篇五

在6月末總結一下我們上半年的工作,和下半年我們的工作重點,希望借著20xx上半年的東風,讓我們企業(yè)在下半年更上一層樓,。

在金融危機的世界經(jīng)濟中。世界金融危機發(fā)生有它的兩面性,。缺點是阻礙了經(jīng)濟的發(fā)展,導致了我們這些中國供應商的出口情況明顯下降或嚴重的破產(chǎn);優(yōu)點是金融危機也給我們這些經(jīng)歷它能存活下來的企業(yè)帶來了更好的機遇,同時我們利潤的減少,使我們能繞過中間商達成合作,。20xx年第一季度聚焦鐵礦石價格之變,直接導致我們鑄鐵行業(yè)的成本增加,銷售鑄鐵產(chǎn)品又受到了二次打擊。"暴風雨后我們依然屹立不倒,。"隨著我們的銷售隊伍越來越強大,我們給自己設立了更高的目標,20xx年年底達到出口額是300萬美金的目標,。

現(xiàn)在半年過去了,出口的金額并沒有明顯的上漲,這讓我感到公司的氣氛很緊張,現(xiàn)在出口額總數(shù)距離目標太遙遠了。

我們的組的完成情況不是很好,張姐完成目標的三分之一,我呢是八分之一,張引是十分之一,。在接下來的半年里一定要更加的努力,把工作的每個細節(jié)做到位爭取年底完成任務,。

其實我們有時候想用數(shù)據(jù)表達,但是數(shù)據(jù)太直白了,所以這個簡單的數(shù)據(jù)告訴大家向目標再加把勁吧!實現(xiàn)我們的目標------200萬美金。

下面是從廣交會回來后的一些認識和對資料的學習

1,、20xx年春交會看到了那么多的同行,出現(xiàn)了兩種感覺,一種是競爭真的很激烈,而且很殘酷;另一種感覺是竟然有這么多的貿(mào)易單位,工廠在做同樣的產(chǎn)品,說明還有很多的客戶期待我們工廠跟他們合作,未來的國際市場還是很大的,這使我們看到了希望,。廣交會自己也學到了不少的知識,教育網(wǎng)通過跟客戶面對面的交流和溝通,發(fā)現(xiàn)有很多潛在的發(fā)展機會,我們要努力用自己的做事能力和特點吸引更多的客戶。

2,、廣交會回來,開始整理廣交會上的資料,拿著客戶的名片,查看客戶的網(wǎng)站,找一些跟自己的產(chǎn)品相關的客戶,有側重點的記錄下來,。同時,通過看客戶的網(wǎng)站尋找到了很多的產(chǎn)品關鍵詞,征集了一些搜索頻率和準確率高的關鍵詞,順便也找了很多的有用的國外網(wǎng)站,源源不段的新網(wǎng)站被我們發(fā)現(xiàn),我們將會掌握更加齊全的關鍵詞,更能詳細的了解客戶,。

有了關鍵詞搜索客戶的準確率提高了不少,。建議:大家可以交流一下關鍵詞,這樣拓寬我們尋找客戶的途徑。還可以發(fā)一些自己認為比較好的國外經(jīng)銷商的網(wǎng)頁,互相學習,發(fā)現(xiàn)其中可借鑒的東西,。

這僅僅是我的一些經(jīng)驗和感受,每個人的習慣和做事方式,都有所不同,希望大家可以相互借鑒,相互溝通,相互的學習,爭取不要做重復的事情,。

28號,一起吃飯也探討了不少的東西,周經(jīng)理也說了一些想法和建議。我個人認為,周經(jīng)理的一些理念和做法值得借鑒和學習,但是不能照抄,照搬他的想法和做法,。我們是實體的工廠,我們要務實,產(chǎn)品出來質(zhì)量是顯而易見的,不像他的產(chǎn)品那么抽象,。但是和周經(jīng)理交流會轉(zhuǎn)換一種思想,想法就不那么受局限了。

總而言之,一句話,只要用心做事的話,一定會有收獲的,。相信有志者事竟成,。辛勤的耕耘總會有豐厚的收獲的。并能在機會來臨時,成功的抓住,也讓自己不要后悔,。

銷售部半年個人總結報告篇六

轉(zhuǎn)眼半年已過,,回顧半年來的汽車銷售工作有許多的經(jīng)驗教訓需要總結,有太多的地方需要學習和借鑒,。20xx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,。

國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境,,給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下,xx公司取得了歷史性的突破,,整車銷量,、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高,。作為分公司的總經(jīng)理,同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”,?;仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€方面取得一點心得,,愿意和業(yè)界同仁分享,。

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標,,結合總經(jīng)理在20xx年商務大會上的指示精神,,分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,,我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說“價格是一把雙刃劍”,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,,可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策:

對策一:加強銷售隊伍的目標治理

1、服務流程標準化

2,、日常工作表格化

3,、檢查工作規(guī)律化

4、銷售指標細分化

5,、晨會,、培訓例會化

6、服務指標進考核

對策二:細分市場,,建立差異化營銷1,、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,,不同的細分市場,,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據(jù)20xx年的銷售形勢,,我們確定了出租車,、集團用戶、高校市場,、零散用戶等四大市場,。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場,,我們加大了投入力度,,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,分公司更是成為了出租車協(xié)會理事單位,,更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,,來正確引導出租公司,,宣傳xx品牌政策。

平時我們采取主動上門,,定期溝通反饋的方式,,密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機,,我們與出租公司保持貫有的良好合作關系,,主動上門,了解出租公司換車的需求,,司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤,,每月上門服務一次,了解新出租車的使用情況,,并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,,對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。

針對高校消費群知識層面高的的特點,,我們重點開展畢加索的推薦銷售,,同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手,,先后和理工大后勤車隊聯(lián)合,成立校區(qū)維修服務點,,將服務帶入高校,,并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查,,在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,,帶動了高校市場的銷售。

對策三:注重信息收集做好科學猜測當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,,殘酷而激烈的競爭無時不在,,科學的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際,,每一條銷售信息都如至寶,,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞,。結合這個特點,,我們確定了人人收集、及時溝通,、專人負責的制度,,通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對比分析報表,,確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式,、方法的制定,,一有需求立即做反應。

同時和品牌部相關部門保持密切溝通,,積極組織車源,。增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,,我們強化對市場占有率,。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成任務,,順利完成總部下達的全年銷售目標,。

對于備件銷售,我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,,最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務政策的變化,經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小,,對于新的市場形勢,,分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論,在積極開拓周邊的備件市場,,尤其是大客戶市場的同時,,結合新的商務政策,出臺了一系列備件促銷活動,,取得了較好的效果,。

備件銷售營業(yè)額xx萬元,在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,,利用售后服務帶動車間備件銷售,,不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,也帶動了車間的工時銷售,。

售后服務是窗口,,是我們整車銷售的后盾和保障,今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰,。為此,,我們對售后服務部門,提出了更高的要求,,在售后全員中,,展開了廣泛的服務意識宣傳活動,以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,,對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,,現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待,接車,、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中,,強調(diào)使用“三墊一罩”,規(guī)范行為和用語,,做到尊重用戶和愛護車輛;

在車間推行看板治理,,接待和治理人員照片、姓名上墻,,接受用戶監(jiān)督,。為了進一步提高用戶滿足度,縮短用戶排隊等待時間,,從6月份起,,售后每晚延長服務時間至凌晨1:00,售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件,、軟件環(huán)境,,為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務,,從而提高了客戶的滿足度,。全年售后維修接車臺次,工時凈收入xx萬元,。

二,、強化售后服務意識,提升營銷服務質(zhì)量

20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年,,面對嚴重的形勢,,在年初我們確定了全年為“服務治理年”,提出“以服務帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針,。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部,,建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務部門召開服務例會,,每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋,,召開部門經(jīng)理級的服務例會,在治理層強化服務意識,,將服務工作視為重中之重。

同時在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶,,治理部門服務一線的治理服務體系;在業(yè)務部門中重點強調(diào)樹立服務于客戶,,客戶就是上帝的原則;在治理部門中,重點強調(diào)服務銷售售后一線的意識,。形成二線為一線服務,,一線為客戶服務這樣層層服務的治理機制。積極響應總部要求,,進行服務質(zhì)量改進,,強化員工的服務意識,,每周召開一次服務質(zhì)量例會,對上周服務質(zhì)量改進行動進行總結,,制訂本周計劃,,為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務,。

并設立服務質(zhì)量角對服務質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足,,提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務評分的前列,,售后服務更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名,。在加強軟件健身的同時,我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改,,陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),,率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面,及時地成立了出租車銷售服務小組,,建立了專門的出租車銷售辦公室,,完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求,,我們開展了“三月微笑服務”,、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”,、“金秋高校校區(qū)免費檢查”,、小區(qū)免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動,,在客戶中取得很大的反響,,分公司的服務意識和服務質(zhì)量也有了明顯的提高。

三,、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內(nèi)部治理,,作到請進來,走出去,。固步自封和閉門造車,,已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關專業(yè)公司,,對分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業(yè)務部門,,利用業(yè)余時間,對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務站,,尤其是競爭對手的4s站,,進行實地摸底調(diào)查。從中學習、利用對方的優(yōu)點,,為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料,。

四、注重團隊建設

分公司是個整體,,只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,,才能。年初以來,,我們建立健全了每周經(jīng)理例會,,每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面出現(xiàn)的問題,,大家在例會上廣泛討論,,既統(tǒng)一了熟悉,又明確了目標,。

在加強自身治理的同時,,我們也借助外界的專業(yè)培訓,提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理顧問咨詢公司()對員工進行了如何提高團隊精神的培訓,,進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

20xx年是不平凡的一年,,通過全體員工的共同努力,,分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利,各項經(jīng)營指標屢創(chuàng)歷史新高,。

在面對成績歡欣鼓舞的同時,,我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足,尤其在市場開拓的創(chuàng)造性,,精品服務理念的創(chuàng)新上,,還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力,。為此,,面對即將到來的20xx年下半年,分公司領導團體,,一定會充分發(fā)揮團隊合作精神,,群策群力,緊緊圍繞“服務治理”這個主旨,,將“品牌營銷”,、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合,確保分公司20xx年下半年經(jīng)營工作的順利完成,。

銷售部半年個人總結報告篇七

我有幸成為xx公司營銷部一員,回顧和總結過去,在領導,、師父和同事的支持,、幫助下,我較好地履行了工作職責,。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步?,F(xiàn)將半年來的工作情況,作一簡要匯報和總結:

(一)努力學習,全面提高自身綜合素質(zhì)

在工作中我也非常重視學習作為一名業(yè)務員的業(yè)務知識(專業(yè)技術知識,、心理學),,堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀,、人生觀,、價值觀指導自己的工作和學習,結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力,,不斷提高自己,。首先是向領導學。半年來,雖與我領導辦事的時間不多,,但我親身感受到了領導風范,使我受益匪淺,收獲甚豐,。其次是向師父學,作為一名業(yè)務人員,,師父走過了太多太多的路,,崎嶇蜿蜒地走過來的,他們會利用自己所積攢下來的豐富經(jīng)驗傳授于我,,讓我在今后的路途中少走彎路,。再次是向同事學習成功的業(yè)務員,他不僅有著跟人很好的溝通能力,,同時他必須要學習產(chǎn)品技術知識,,如不虛心學習,積極求教,,實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸,,因此,,單位里的每位同事都是我的老師,堅持向領導,、師父和同事學習,,取人之長,,補己之短,,努力豐富自己,、充實自己,、提高自己,,基本適應了本職工作的需要,。只有不斷地虛心學習求教,自身的素質(zhì)和能力才能得以不斷提高,。

(二)扎實工作,全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神

在實際工作的半個月時間里,我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步,。我不但學到了以前沒有學到的東西,,而且沒有理由不珍視這份工作,沒有理由不干好本職工作,。在努力鉆研本職工作的同時,,加強對其它工作的了解和掌握,盡快適應本職工作的需要,?!案梢恍校瑦垡恍?,專一行,,精一行”在努力向合格靠近的同時,把珍惜自己的崗位,,珍惜每一次工作學習的機會,,作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環(huán)節(jié),無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作,,從而在實際工作中體現(xiàn)熱愛本職,、珍惜崗位的工作心態(tài)。在今后的工作中我會盡最大努力,,以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),,積極投入到銷售工作中,同時以最大努力完成好領導交給的工作任務,。

(三)嚴謹細致,,全心做好服務保障工作

作為業(yè)務員,我們走在第一線上,,我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象,,講團結講協(xié)調(diào),我們在外不是孤立的,,從海南電網(wǎng)公司的投標情況讓我深知團結的力量,,我因到這個集體而感到自豪,因此我非常珍視在這個崗位上工作,。在工作中用認真,,積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中。

(四)存在問題

一個人有缺點并不可怕,,但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點就可怕了,。因此,發(fā)現(xiàn)自己的問題,,正視自己的問題,,敢于糾正自己的問題,,才能在不斷的總結中成長進步。

在工作中,,我也看到自己還存在許多不足之處,。主要表現(xiàn):主觀性不夠強,,技術知識了解甚少,,我一定在今后的工作中努力學習加以提高。

銷售部半年個人總結報告篇八

當我走出學校大門步入社會的那一刻起,,我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化,,我知道從現(xiàn)在開始,我進入了獨立自主,,追求夢想的時候了,,我面前的路很長,我知道從踏上這條路開始,,我奮斗的人生也正式拉開了序幕,,前面的路有許多我不知道的情況,激動,、求知,、恐懼、迷茫,,這些心情占距著我的心,,但是我堅信自己會走好這條路的,哪怕前期會摔倒,,我也會毫不畏懼,,電話銷售實習試用期總結范文。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在*公司做的電話銷售工作,,這是我人生中賺的第一桶金,,我不會忘記這個過程的。

在當今的時代,,電話作為一種快捷,、方便、經(jīng)濟的通訊工具,,在咨詢和購物方面已日益得到普及?,F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,,電話銷售應此而生,。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧,、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識,。電話作為一種方便,、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具,,正日益得到普及,,現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,,電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶,。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務的,,這家公司規(guī)模比較大,,有一百多人,應該算是一家中型以上的公司了,,公司主要由兩個部門組成,,電話營銷部:大約有一百人了,主要進行銷售工作,。技術部:主要做信息服務,,如:掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息,國外各地大豆,、糧油的市場價格變動,,國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是,,連系客戶,,讓他辦理我們網(wǎng)站的會員,一年費用是7000元,,我們可以給他提供全國各地的糧,、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析,。一般的工作流程是,,我們通過網(wǎng)絡查找相關農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),撥打電話聯(lián)系負責人,,向他推銷我們的服務,,并且給他提供一個免費的用戶賬號,并讓他試用一個星期,。如果客戶滿意的話,,雙方就進行合作,他出錢辦理會員,。

二,、具體工作情況

在公司,采取小組工作的形式,,每個組有差不多十個人,,設一個組長,,每個人都分配了工作任務,每個月都有硬性歸定要完成多少指標,,并按10%進行提成獎勵,。

每天我們的工作都是,按照網(wǎng)上搜索的電話單,,挨個拜訪,,打電話,平均每天差不多有100多個電話,,電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務,,希望客戶能辦理我們的會員,并給他們一個試用期為七天的賬號,,請對方試用我們的產(chǎn)品服務,如果客戶滿意的話,,在進行下一步的會員辦理業(yè)務,。雖然活不難,可是在實際工作,,卻碰到了許多意想不到的麻煩,。

三、工作中出現(xiàn)的問題

在進行一段時間的電話銷售工作后,,我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題,,比如,打電話的效率不高,,不能按期完成要打的電話目標,,還有就是,有時連續(xù)打了好幾個電話,,對方不是空號,,就是直接拒絕你,要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人,,可能還沒說上一句話,,就被對方給罵回來了,那個時候我的心情會是非常糟糕的,,情緒也很低落,,這樣的情況,很多同事都碰到過,。

后來,,我想出了解決問題的辦法,每天在打電話前,,會先列出一個計劃表,,比如,,今天打多少電話,上午打多少,,下午打多少,,都詳細的列出來,這樣在心里很清楚今天要干多少活了,,其次,,每打十個電話后,我都要停下來,,調(diào)整一下自己的心情,,如果碰上情緒低落的時候,會盡量激勵自己,,這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進行工作,。

四、工作心得

每天來到公司后,,我們都要從組長手里拿最新的電話單,,在全天打超過100個電話,有時候會突然覺的好無聊,,因為感覺電話單上的東西,,很有點虛無縹緲的感覺,你不知道什么時候才能有客戶會與你合作,,而這個時期也是最難渡過的時期,,組長對我說,“今天工作不努力,,明天努力找工作”,,只有拼明的工作,才能在公司生存下來,,并且為公司創(chuàng)造最大的利益,,是啊,我想了想,,組長說的很對,,于是我就重新鼓舞起斗志來了,和客戶聊天,、嘮家常,,總之讓客戶對你有一種認同感,放心感,,安全感,,只有這樣他才能相信你不是騙子,不是壞人,,你只是一個和他合作的生意伙伴,,一個值的信賴的好朋友,,只有這樣才能得到出單,為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時,,也為自己增加了收入,。

通過一段時期的電話銷售工作,我的口才能力得到了極大鍛煉,,和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了,,和人溝通上的能力得到了極大提高,我會好好努力下去的,。

銷售部半年個人總結報告篇九

時間如箭一樣地飛逝著,。回顧到公司將近半年來,,總在不知不覺 中度過,。我自己在工作中也是受益匪淺,上半年主要工作地點是廣州 經(jīng)營部,,現(xiàn)將工作情況作出如下總結:

首先,,就我個人而言。我很感謝公司可以給我一個學習與進步的 舞臺,,感謝你們對我的關照!半年來,我學習了很多產(chǎn)品知識,,但農(nóng) 資世界是豐富多彩的,,我所學到的也只是微不足道的,并且還存在著 很多自身的一些問題和不足,。

其次,,就公司整體狀況而言。由于今年的市場行情不斷變化,,導 致公司上半年的業(yè)績不是很理想,,這也直接關系到我們的工作態(tài)度, 所以工作上不是很忙碌,,總覺得工作情緒有些壓抑!時常反省自己,, 總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫助,不過心里老是有些顧 忌,,感覺自己還不夠成熟,,總懷疑自己這個時候還不適合去做業(yè)務方 面,只是想多些時間讓自己成長起來,,提高自身各方面的知識與素養(yǎng),, 那樣我會更有把握的去做出決定!

一、銷售得工作中的輔助工作

我們在多個地方進行了促銷,,在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗,,但 經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力,,我們的促銷活動還是取得了一定的效果, 我們相信我們的促銷活動會越來越多,,越來越好的,。良好的開端便是 成功的一半。旺季過后,,把工作的重點從旺季保供應轉(zhuǎn)移到淡季促銷 售上來,。堅持“有節(jié)借節(jié),無節(jié)造節(jié)”,,特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的 文章,。爭取廠商支持,整合各類營銷資源,,統(tǒng)一策劃營銷方案,,統(tǒng)分 結合地把握好營銷活動推出的時間、形式,、規(guī)模和力度,,放大營銷資 源的促銷功能。 抓好商品的結構調(diào)整,、庫存管理,,爭取廠商的政策支持,適應市 場消費需求,。由于經(jīng)濟形勢的變化,,銷售市場競爭格局的變化,今年 的商品的結構,、庫存是很難把握的,,隨著兩節(jié)銷售旺季的到來,各部 門經(jīng)理始終把商品結構調(diào)整,、組織適銷對路商品,,庫存管理最優(yōu)化作 為一項重要工作來抓落實。各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進行了分 析,,對商品的結構,、庫存進行了更加詳細的分析,按照優(yōu)勝劣汰的原 則,,抓好商品結構的調(diào)整,、抓好庫存管理。 經(jīng)過這樣緊張有序的半年,,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,, 做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目 標,,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,,緊而不散,條理清楚,, 事事分明,,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結經(jīng) 驗的現(xiàn)象,。就這樣,,我從無限繁忙中走進這半年,又從無限輕松中走 出這半年 ,,還有,,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,,也 明白了,,一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心 是如何重要,。

二,、市場銷售工作現(xiàn)狀

1.制定銷售目標。 上半年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標以及在年中分階段 制定的時段性目標,,根據(jù)既定的銷售策略和任務,,按照常年的習慣, 進行人員細分,,并根據(jù)市場供求關系,,組織銷售工作人員,以銷售業(yè) 績?yōu)楹饬繕藴?,進行針對市場的銷售任務。期間,,我部門工作人員也 制定了自己的目標計劃和銷售計劃,,充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,,順利 完成各自預定的銷售任務,,并及時總結經(jīng)驗的可取之處和不足,加以 改善,。

2. 競爭比較激烈,,其他企業(yè)價格對比強烈。 在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下,,各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化,。在產(chǎn) 品普遍相同或類似的情況下,價格的競爭,也成為了銷售渠道上的一 個大關口,。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,,同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價 格差不高,沒有形成比較懸殊的價格對比,。在品牌較強的局勢下,,這 種價格差,同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力,。

3. 應收款回款難準時,。 受社會極大市場環(huán)境的影響,普遍客戶支付延期,,應收票據(jù),、應 收賬款、預付賬款,、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時,,影 響了公司的整體運作。

三,、銷售任務完成過程中的應對措施,。

1.質(zhì)量的改善。 在銷售工作開展之前,,對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴格的把關,,并在銷 售宣傳中,把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來,,爭取零售商對我公 司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力,。

2.價格方面。 在預算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi),,根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競 爭的科學合理性分析,,調(diào)整適合的價格標準,使產(chǎn)品的銷售既在預計 范圍內(nèi)盈利,,又使零售商對價格方面減少挑剔,。同時,可以適當?shù)倪x 擇時機,,開展系列的促銷活動,,從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng) 民熟知,使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場中形成一個良好的口碑,。

3. 加大資金回籠的力度,,回避企業(yè)風險。 在貨款回籠方面,,整個部門都形成共識,,將該項工作擺在重中之 重的位置,。擬定具有約束能力的銷售合約,對于應收款的回收采取合 理的時效性限制,。吸取了以往的經(jīng)驗教訓,,我們嚴格履行銷售成交的 審批程序,從源頭到最終成交都加以控制,,時刻叮囑業(yè)務員主動與客 戶溝通,,想盡辦法處理,取得了一定效果,。

4. 多面的銷售渠道,,發(fā)展更多的銷售平臺 借助公司的銷售平臺,提高網(wǎng)絡銷售水平,,建立良好信用的網(wǎng)絡 銷售平臺,。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來,, 產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在 市場,,未來,我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響 帶動產(chǎn)品銷售,,建成了以本地為主體,,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡 格局;同時,可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系,,如多參加或 舉辦業(yè)內(nèi)或相關行業(yè)的系列活動,多方面的進行宣傳銷售,,讓本品牌 的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺,。

5. 隨時關注業(yè)內(nèi)動態(tài),掌握更多的市場信息 隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中 所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應 密切關注市場動態(tài),把握商機,,認真做好市場調(diào)研和信息的收集,、分 析,、整理工作,。使得銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務洽談、報刊雜志,、行 業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠 道,,密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,,努力作好基 礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場 動態(tài)跟蹤把握。

6. 提高銷售部人員自身的工作素質(zhì) 提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務能力,,使一批老客戶的業(yè)務能鞏固 并發(fā)展起來,。在未來的工作中,我們要求銷售部人員要更加提高自己 的工作能力和專業(yè)素質(zhì):

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系,,多想辦法,,建立起良好的合作關系;

(2)不斷總結自身的工作,改進自身的工作方法,,加強工作中所涉 及到的專業(yè)知識的學習,,及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的 情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關部門,并加強與 橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要;

(4)做好售前,、售中、售后服務。 上半年,我們走過了展望計劃,、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,,我 們也體會到了這一過程帶來的快樂。依靠我們上級的信任和指導,依 靠領先的優(yōu)秀產(chǎn)品,先進的營銷理念,,良好的服務意識,,團結的協(xié)作 氛圍,優(yōu)秀的干部、員工隊伍,我們整裝待發(fā),。也許,,未來的路也是 充滿曲折的,甚至比過去所要承受的壓力更大,,但我們堅信,,這條路 注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn),、充滿希望的。 在未來更長的工作生涯中,,我會更加嚴格要求自己,,踏實地做好 每一件事。我熱衷于這個行業(yè),做著自己感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品,,充滿著 熱情,,也很有行動力,,心中更是充滿了理想。目前,,我已經(jīng)完全的涉 及農(nóng)資領域當中,,我相信在不久的將來,再加上公司也有這方面發(fā)展 的計劃,,一定可以盡早的實現(xiàn)!我更加希望,,公司可以給我信心與勇 氣,讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!我深信,,只要交待 安排給我的事,,我會盡心盡責的去完成!我會不斷加強學習,拓寬知 識面,,努力學習產(chǎn)品專業(yè)知識和一些工作常識;本著實事求是的做事 原則,,繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,改善缺點;團結一致,,勤奮工作,,共同進步, 維護公司利益,,積極為公司創(chuàng)造更高的價值,,力爭取得更大的工作成 績!

我深信,,在公司的正確領導下,只要我全體干部,、員工堅定信念,, 奮發(fā)進取,團結協(xié)作,,以小目標實現(xiàn)大目標,,以大目標實現(xiàn)長遠目標, 一步一個腳印,,一定能出色完成任務

銷售部半年個人總結報告篇十

來到市場部工作已有三個月,。在這三個月的時間中,領導給予了我很大的支持和幫助,,使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務,,同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖,感受到了市場部人“不經(jīng)歷風雨,,怎能見彩虹”的豪氣,,也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興,。三個月以來,,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的努力,,各方面均取得了一定的進步,現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報,。

由于崗位的職責目前我的工作重點:一是在于服務,,直接面對客戶,深深的覺得自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,,企業(yè)的窗口,代表的是企業(yè)的形象,。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情,、和藹、耐心,,處理業(yè)務更應迅速,、準確。過去的工作中,,真正體會到什么才是客戶最需要的服務,,工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎,。在工作中除了每天要做好的客戶來電,、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外,,時刻監(jiān)控市場動態(tài),為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等,。在領導和同事的指導協(xié)助下,,基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產(chǎn)品的價格管理,、客戶管理,,具體包括按照相關銷售管理制度,對相關部門進行監(jiān)督,、檢查具體執(zhí)行情況,,提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況,與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理,,作好客戶滿意度調(diào)查,、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監(jiān)督,、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作,。

通過完成上述工作,使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力,,不斷強化的服務意識,,遇事經(jīng)常換位思考的能力,良好的協(xié)調(diào),、溝通能力,,及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力,,準確分析,、判斷、預測市場的能力,,如何保證管理者信息及時,、對稱的能力,良好的語言表達能力,、流暢的文字寫作能力,,較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準,,這樣才能不斷增強自身工作的號召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

在部領導的正確指導和同事們的幫助下,,通過自己的努力,,我按照崗位職責的要求,做好個人銷售工作計劃,,克服對市場的不熟悉,、客戶的不了解等困難,,較好的完成了工作任務。

短短幾個月時間,,雖然自己做了一些力所能及的工作,,但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比,還有一定的差距,。表現(xiàn)在:

1,、由于經(jīng)驗少,從事管理工作時間較短等原因,,雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,,但創(chuàng)新意識不夠強;

2、由于多種原因,,有時對于工作中相關問題的處理,,協(xié)調(diào)難度大。

3,、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強,。

4、在工作和生活中,,與人溝通時,,說話的方式、方法有待進一步改進,。

我認為:勇于承認缺點和不足并正確認識,,在以后的工作和生活中不斷加以改進,對于自己來講是開展好工作的前提和保證,。

以上是我個人任職市場部工作以來的小結,,也是我個人20xx年上半年工作總結 ,不足之處,,請領導指正。

銷售部半年個人總結報告篇十一

作為一名藥品銷售人員,,針對過去一年,,我對自己的工作總結如下

一、加強學習,,不斷提高思想業(yè)務素質(zhì),。

“學海無涯,學無止境”,,只有不斷充電,,才能維持業(yè)務發(fā)展。所以,,一直以來我都積極學習,。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座,,我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念,,也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會的發(fā)展,知識的更新,,也催促著我不斷學習,。通過這些學習活動,不斷充實了自己,、豐富了自己的知識和見識,、為自己更好的工作實踐作好了預備。

二,、求實創(chuàng)新,,認真開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務工作,。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展,,但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,,大部分是做終端銷售的客戶,,這樣治理起來也很麻煩,價格也會很亂,,影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售,,因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理,相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商,,業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很了解,,既可以招到滿足的代理商,又可以更廣泛的擴展招商工作,,提高公司的總體銷量,。

三、任勞任怨,,完成公司交給的工作,。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,,其中包括了客戶資料的郵寄,,客戶售前售后的電話回訪,代理商的調(diào)研,,以及客戶日常的瑣事,,如查貨、傳真資料,、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,,都需要工作人員認真的完成,。對于公司交待下來的每一項任務,我都以我最大的熱情把它完成好,,基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”。

四,、加強反思,,及時總結工作得失。

反思本年來的工作,,在喜看成績的同時,,也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點

1,、對于藥品招商工作的學習還不夠深入,,在招商的實踐中思考得還不夠多,不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來,,進行反思,。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度,,認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍,,但在工作實踐中的應用還不到位,研究做得不夠細和實,,沒達到自己心中的目標,。

3、招商工作中沒有自己的理念,,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,,為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4,、工作觀念陳舊,,沒有先進的工作思想,對工作的積極性不高,,達不到百分百的投入,,融入不到緊張無松弛的工作中。 “轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位,,工作拘泥習慣,,平日的不良的工作習慣,、作風難以改掉,。在21世紀的今天,作為公司新的補充力量,,“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首,。

總結過去的一年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精,,以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務。

銷售部半年個人總結報告篇十二

轉(zhuǎn)眼20xx年就已經(jīng)過去將近一半了,,我也來公司半年多了,,在此我給個人過去半年的工作來做個醫(yī)藥代表半年工作總結和接下來的計劃。

醫(yī)藥代表是一個充滿競爭的行業(yè),也是很能鍛煉人的行業(yè),可能這也是我最初入這行的初哀吧,。剛開始工作的時候真的很沒有信心,,很迷茫什么都不懂不知道從什么地方下手,還好在領導和主管以及同任的幫助下漸漸熟悉了流程,,當然只能說熟悉了流程并不代表了我的能力提高了多少,,天天拜訪和宣傳,業(yè)績不但沒有上升多少,,反而還會下滑,,在此我也很感到慚愧,愧對了領導,、主管對我的栽培,。

我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的,哪怕一瓶飲料我都要帶去的,,因為那采購啊很喜歡這些小東西了,,我基本上是一個星期去一次,但每次了那個主任在,,她都不要,,也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了,。

有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言,。沒辦法啊,為工作!在就是手勤,,平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息,,有些話用語言表達不出來的,用文字表達會更好些,,什么節(jié)日啊問候下,,信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果,在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息,,雖然只有百分之三十的客戶給我回信息,,但我已經(jīng)很滿足了。想了就要去做,,成功了我們再接再厲,,失敗了并不可怕,我記得我看了一個成功人士的一句話;堅強,用心的力量來為自己打氣;人的一生不可能是一帆風順的,,所以打從你有自我意識的那一刻開始,,你就要有一個明確的認識,那就是人的一輩子必定有風有浪,,絕對不可能日日是好日,,年年是好年,所以當我們在遇到挫折時,,不要覺得驚訝和沮喪,,反而應該試為當然,然后冷靜的看待它解決它,。

在這新的一年里,,我想利用我現(xiàn)在掌握的一點技巧,希望在領導,、主管及各位同任的幫助下,,我給自己擬定了一個計劃:

1、努力提高自己的銷量,,在已開發(fā)的情況下務必做到維護與跟進工作,,避免不必要的缺貨和斷貨行為,想盡一切辦法加進和客戶的關系;

2在完成目前我們已有產(chǎn)品的銷量同時來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品,,以“有醫(yī)院的地方就有我們的品種”為目標前進;

3要不斷的加強自我的業(yè)務能力,,多看產(chǎn)品資料以及相關的知識,多學習,,與同事們和領導進行交流向他們學習更好的方式方法;

4任勞任怨,,積極配合領導,完成領導交代的工作,,做到今日事今日畢杜絕拖泥帶水,,加強反思,及時總結工作得失,,改正錯誤擺正態(tài)度,。

以上是我的醫(yī)藥代表半年工作總結,在下半年,,我們會繼續(xù)不斷的努力的,,每個季度都有自己的進步,都會有自己的成長!

銷售部半年個人總結報告篇十三

20xx年即將過去,,在今年的汽車銷售期間,,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,,借此對自己的工作做一下總結,,目的在于吸取教訓,,提高自己,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

20xx年汽車銷售員工作總結:簡要總結如下:

我是20xx年9月19日來到貴公司工作的,。作為一名新員工,,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識,,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,,一切從零開始,,一邊學習專業(yè)知識,一邊摸索市場,,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,,我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,,在此,,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!

通過不斷的學習專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,,逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題,,對市場的認識也有了一定的掌握,。

在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗,。

市場分析

我所負責的區(qū)域為寧夏,。西藏。青海,。廣西周邊,,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,,客戶對價格非常敏感,,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車,價格和天津港差不多,,而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多,,所以客戶就不回從天津直接拿車,還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧,,一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標要求250000以下,,排氣量在2。5以下,,這樣對于進口車來說無疑是個噩夢,。

寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解,幾乎都是在銀川要車,,銀川主要從天津,,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川,。

國產(chǎn)車這方面主要是a4,,a6。幾乎是從天津港要車,,但是價格沒有絕對的優(yōu)勢,。青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,,但是天津去西藏的運費就要8000元,,也就沒什么優(yōu)勢了。

從20xx年9月19日到20xx年12月31日我的總銷量是3臺,,越野車一臺,,轎車一臺,跑車一臺,,總利潤11500元,,凈利潤10016元,平均每臺車利潤是3339元,。新年到了我也給自己定了新的計劃,,20xx年的年銷量達到80臺,利潤達到160000,,開發(fā)新客戶10家,。我會朝著這個目標去努力的。我有信心!

隨著市場競爭的日益激烈,,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

銷售部半年個人總結報告篇十四

x年x月x日至x日,,藥品營銷公司隆重舉行了20xx年上半年工作總結及培訓會議,集團總裁,、營銷總監(jiān),、各總經(jīng)理助理、各辦事處經(jīng)理,、新員工和公司內(nèi)勤部門經(jīng)理及相關人員60余人出席了會議,。

在藥品營銷公司半年工作總結報告會中,黃總指出,,上半年藥品營銷公司健全了內(nèi)部組織與制度,運作越來越獨立,,部門職責更清楚,,下一步運營更加規(guī)范。截止x月x日,,藥品營銷公司成立了28個辦事處,,銷售隊伍擴大到58人,但是目前銷售隊伍較年輕,,整體經(jīng)驗不足,,銷售人員的業(yè)務知識、技能,、社會閱歷等都有待提高,,公司將會給予支持,加強教育,、培訓,,以提高銷售隊伍的整體水平。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向,,強調(diào)辦事處管理模式,、職能與辦事處經(jīng)理職責的轉(zhuǎn)變,保證團隊發(fā)展,。

會上,,內(nèi)勤各部門以幻燈片形式匯報六月工作總結及上半年工作總結,以黃總的要求“以數(shù)字為導向,、以市場為中心,、以客戶為中心、以銷售為中心”為宗旨,,從銷售,、客戶以及市嘲四率”幾個方面,用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作情況,,指出優(yōu)勢與不足,。外勤匯報半年以來的銷售工作情況,、進展以及下一步的工作開展計劃,并且采勸問答”方式,,外勤人員提出存在的問題,,楊總逐一給予明確答復。通過總結報告,,充分達到內(nèi),、外勤工作透明化、程序化的效果,,同時使內(nèi),、外勤之間的工作得以互相理解,為今后的溝通,、協(xié)作奠定良好的基矗

員工培訓通過自組和外聘老師相結合的培訓方式,,特聘請管理顧問公司講師周老師進行培訓。整個培訓圍繞著提升辦事處經(jīng)理管理能力,、執(zhí)行力,、營銷技巧、產(chǎn)品知識等方面內(nèi)容進行培訓和交流,,全面提高公司各辦事處經(jīng)理的營銷能力,,完善各辦事處的管理模式。

會議最后,,經(jīng)全體參會人員公開投票選舉的方式,,評選出半年度優(yōu)秀員工,并對評選出的優(yōu)秀員工以及第一季度,、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進行了表彰,。

黃總對藥品營銷公司下一步工作提出要求:要深度營銷,根據(jù)公司產(chǎn)品特點,,向二級,、三級市場推進。對產(chǎn)品合理定位,,組成產(chǎn)品群,,同時細分市嘗細分產(chǎn)品,銷售不走單一路線,,慢慢滲透到終端,,更貼近終端市場,下半年將啟動otc市常加強團隊建設,,使我們的員工隊伍更有戰(zhàn)斗力,、凝聚力,員工要適應企業(yè)文化,,與公司共同發(fā)展,,共同進步!

20xx年上半年,,在市委、市政府和省局的正確領導下,,我局始終堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全市食品藥品監(jiān)管工作,,全面貫徹落實省食品藥品監(jiān)管工作會議和市委五屆十一次全會精神,圍繞我市“爭先進位,、率先崛起”的目標,,把保障群眾飲食用藥安全作為中心任務,深入開展食品藥品安全專項整治工作,,繼續(xù)強化藥品市場監(jiān)管,,大力推進機關效能建設,確保了廣大人民群眾飲食用藥安全有效,。

一,、趁勢而上,切實發(fā)揮食品安全“抓手”作用

半年來,,我們繼續(xù)認真貫徹《關于進一步加強食品安全工作的決定》,,抓住重點工作任務,,落實工作措施,,務求實際效果,不斷提高綜合監(jiān)管能力,,提升組織協(xié)調(diào)水平,,使我市的食品安全狀況出現(xiàn)持續(xù)好轉(zhuǎn)局面。

一是組織召開食品安全協(xié)調(diào)委員會會議,。組織召開了兩次市食品安全協(xié)調(diào)委員會會議,,總結回顧了20xx年全市食品安全工作,并就20xx年全市食品安全工作作了分析部署,。第一范文網(wǎng)版權所有

二是出臺各項工作制度并扎實開展市場整治,。我們先后制定了《##市食品安全監(jiān)管信息管理辦法》、《##市食品安全信息報送制度》以及各重大節(jié)假日的整治通知等文件,,市政府出臺了《##市食品安全事故應急預案》,。按照國務院、盛市政府部署,,我們制定了《##市食品安全專項整治工作方案》,,先后牽頭組織農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān),、工商,、衛(wèi)生等職能部門開展了元旦、春節(jié),、“五一”等一系列食品安全專項檢查和整治,,尤其突出了對農(nóng)村兒童食品的整治,。

根據(jù)##市長的批示精神,結合我局,、工商,、衛(wèi)生、教育等九個單位專題調(diào)研結果,,制定了《##市農(nóng)村兒童食品安全專項整治方案》,,從6月1日開始,對農(nóng)村兒童食品安全進行為期3個月的專項整治行動,,取得了較好的成效,。6月初,根據(jù)省局《關于組織開展劣質(zhì)奶粉核查的緊急通知》的要求,,我們高度重視,,立即將《通知》精神下發(fā)各相關部門,并組織協(xié)調(diào)工商,、衛(wèi)生等部門,,緊急核查“東方牌”劣質(zhì)奶粉。

三是認真開展自評及迎評工作,。為科學評價我市食品放心工程成果,,市食品安全協(xié)調(diào)委員會辦公室制定了《##市食品放心工程量化考評實施細則》及量化考評標準,對各部門實施第一范文網(wǎng)版權所有食品放心工程情況進行了檢查和綜合評價,,為迎評工作打下堅實基矗今年1月份,,順利通過省食品放心工程綜合評價組檢查,我市的食品安全工作走在全省前列,。

四是對市食品安全協(xié)調(diào)委員會成員單位進行考核,。3月份,市食品安全協(xié)調(diào)委員會會同目標辦對全市21家食品安全協(xié)調(diào)委員會成員單位進行了考核,,通過聽匯報,、看資料、查記錄,、查案卷,、實地察看等形式,全面了解各成員單位食品安全目標責任制落實情況,,并及時將考核結果反潰各縣區(qū)政府和各職能部門都高度重視食品安全目標考核,,極大地提升了食品安全責任目標考核的效能。

銷售部半年個人總結報告篇十五

我是今年2月21日進入美森公司的,,回首一年來的工作,,盡管我為公司的貢獻微薄,但總算邁出了跨行業(yè)發(fā)展的第一步,。通過一年來的學習工作以及跟各位同事的相互溝通,,讓我從大家身上學到了不少的業(yè)務技巧和談判能力,。有了這些經(jīng)驗做鋪墊,相信在以后的工作當中我會更好的在自己的崗位中獨立成長起來,。如今我已完全的容入到這個集體當中了,,感謝大家在工作中給予的幫助。 現(xiàn)將20xx年的工作總結如下:

20xx年我的主要工作在a區(qū)和c區(qū)做市場開發(fā),。一共開發(fā)17個加盟店,,各店首批回款分別是(、 ,、x ,、)??偦乜睿?71600元,。通過這么長時間的工作積累,總體上對自己的成績很不滿意,,主要體現(xiàn)在以下幾點,。

1、沒能達到預期的目標,。

2,、對本行業(yè)的市場開發(fā)經(jīng)驗不夠豐富,韌性能力和業(yè)務技巧沒有得到突破,,市場開發(fā)能力還有待加強,。

3,、前期對公司相關政策的理解還不夠深入,,如對售后服務、促銷活動的具體操作等事項,,導致不能及時解決客戶提出的問題,。

4、在談判上表現(xiàn)得不夠強勢,,對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域以及公司產(chǎn)品沒有足夠的信心,。

原因分析及經(jīng)驗總結:

1、工作中沒能達到預期的成果,。主要是對本行業(yè)市場的了解不夠深入,,對產(chǎn)品知識掌握得太淺,不能十分清晰的向客戶解釋,,對于一些棘手的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,,導致客戶對我們失去信心,印象不好,,影響后期回訪,。接下來要加強對區(qū)域市場的了解,,及時關注行業(yè)動態(tài),拓展知識面,。

2,、前期工作缺乏信心。因為之前沒有去想客戶后期的維護問題,,等到真正把客戶開發(fā)出來以后,,發(fā)現(xiàn)后期操作很吃力。主要是對后期維護,、促銷活動等這一塊沒有深入了解,,導致不能很好的為客戶服務,以至于客戶失去信心,,同時自身也會失去信心受影響,。

3、加盟政策,。爭取廠家更大的支持,,比如在物料、店內(nèi)外廣告宣傳等一些可以協(xié)助加盟店提升店面形象的資源,。這樣我們在跟客戶談判是時跟其他品牌相比就會有很大的優(yōu)勢,,有利于談判的達成。

4,、客戶拜訪,。一是陌生拜訪客戶時太過于盲目,撒網(wǎng)式的拜訪,,沒有目的性,。只有有目的性的去跟蹤拜訪,對于拜訪過的客戶,,先預約再去拜訪,。這樣才會有更好的效果。二是沒有及時回訪意向客戶,。對于那些電話到公司來咨詢的客戶,,應該及時的上門回訪,展示我公司的產(chǎn)品給他們看,,這樣有助于達成協(xié)議,。

5、開發(fā)重點,。開發(fā)客戶應該以新店,,或產(chǎn)品比較單一的店為主。在縣城有3個或3個以上牌子的店,在當?shù)鼗旧纤闶潜容^有實力的店了,。這類店的店主一般很難接受新品牌,。而新店或產(chǎn)品單一的店,對新品牌感興趣主要是:一是找不到有影響力,、支持力度大的牌子;二是有點影響力的牌子看不上這類店;三是店主沒有能力來做大牌

子;四是店主有能力但在當?shù)睾芏嗯谱佣加辛?,所以拿不定主意要加盟哪個牌子。這類客戶更加容易接受新品牌,,更需要代理商的扶持;因此能把這些戶扶持起來,,客戶忠誠度就會比較高。

7,、要善于制造口碑,,加強后期服務。目前我們的新加盟店有很多家都是第一范文網(wǎng)客戶轉(zhuǎn)介紹的,,而且成功率非常高,。因此只要我們把現(xiàn)有的加盟店服務好了,口碑自然會傳播開來,,這樣就會有更多的店家找上門來,。屆時公我們跟他店家談條件也會占有很大的主動權,同時也把我們的產(chǎn)品放在了一個更高的位置,。

20xx工作計劃:

1,、規(guī)劃好自己的區(qū)域市場,挖掘本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標,。通過了解客戶的資料,,興趣愛好,家庭情況等來挖掘客戶需求,,投其所好,。這樣才能更好的服務客戶。

2,、把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急,,合理處理自己的業(yè)務時間,,提高工作效率,。

3、要及時了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題,。提前預測,,為面臨的機遇做好充足的準備,讓自己永遠都比別人更快一步,。

4,、客戶開發(fā)與維護:我認為攻克客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收獲,。等重點客戶認可了,,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

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