在現(xiàn)在社會,,報(bào)告的用途越來越大,,要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式,。報(bào)告書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇報(bào)告呢,?下面是我給大家整理的報(bào)告范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對大家能夠有所幫助,。
個(gè)人銷售上半年工作總結(jié)報(bào)告 銷售員個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇一
針對以前的工作,從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié):
一,、xx公司xx項(xiàng)目的成員組成:
營銷部銷售人員比較年青,,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,,但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作,,銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,,今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,,導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,,這一問題已得到了解決,。
二,、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢,營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象,,這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo),我有很大的責(zé)任,。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,,久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺,,好在知道了問題的嚴(yán)重性,,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標(biāo)一致,、簡潔高效,。
但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,,我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,,只履行銷售程序,問題無論大小都要請示甲方,,勢必會造成效率低,,對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響,這樣營銷部工作就會很被動,,建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重,。
三,、關(guān)于會議
會議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,,這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?,F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式,,有針對性的解決這一問題,,另外可以不在會上提議的問題,我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,,這樣會更有利于問題的解決,。
四、營銷部的管理
前一階段由于工作集中,、緊迫,,營銷部在管理上也是就事論事,太多靠大家的自覺性來完成的,,沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理,,這潛伏了很大的危機(jī),,有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強(qiáng)內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流,,了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié),,由于時(shí)間倉促會有很多不是之處,,希望貴公司能給于指正,我們會予以極大的重視,,并會及時(shí)解決,,最后祝雙方合作愉快,、項(xiàng)目圓滿成功,。
個(gè)人銷售上半年工作總結(jié)報(bào)告 銷售員個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇二
時(shí)間如箭一樣地飛逝著?;仡櫟焦緦⒔肽陙?,總在不知不覺中度過。我自己在工作中也是受益匪淺,,上半年主要工作地點(diǎn)是經(jīng)營部,,現(xiàn)將工作情況作出如下總結(jié):
首先,就我個(gè)人而言。我很感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的 舞臺,,感謝你們對我的關(guān)照!半年來,,我學(xué)習(xí)了很多產(chǎn)品知識,,但農(nóng) 資世界是豐富多彩的,我所學(xué)到的也只是微不足道的,,并且還存在著 很多自身的一些問題和不足,。
其次,就公司整體狀況而言,。由于今年的市場行情不斷變化,,導(dǎo) 致公司上半年的業(yè)績不是很理想,這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度,, 所以工作上不是很忙碌,,總覺得工作情緒有些壓抑!時(shí)常反省自己,, 總想去多做些什么能否對提升業(yè)績有所幫助,不過心里老是有些顧 忌,,感覺自己還不夠成熟,,總懷疑自己這個(gè)時(shí)候還不適合去做業(yè)務(wù)方 面,只是想多些時(shí)間讓自己成長起來,,提高自身各方面的知識與素養(yǎng),, 那樣我會更有把握的去做出決定!
一、銷售得工作中的輔助工作
我們在多個(gè)地方進(jìn)行了促銷,,在促銷策劃上面沒有什么經(jīng)驗(yàn),,但 經(jīng)過經(jīng)理和同事們的努力,我們的促銷活動還是取得了一定的效果,, 我們相信我們的促銷活動會越來越多,,越來越好的。良好的開端便是 成功的一半,。旺季過后,,把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷 售上來,。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié),,無節(jié)造節(jié)”,,特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的 文章。爭取廠商支持,,整合各類營銷資源,,統(tǒng)一策劃營銷方案,統(tǒng)分 結(jié)合地把握好營銷活動推出的時(shí)間,、形式,、規(guī)模和力度,放大營銷資 源的促銷功能,。 抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整,、庫存管理,,爭取廠商的政策支持,適應(yīng)市 場消費(fèi)需求,。由于經(jīng)濟(jì)形勢的變化,,銷售市場競爭格局的變化,今年 的商品的結(jié)構(gòu),、庫存是很難把握的,隨著兩節(jié)銷售旺季的到來,,各部 門經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,、組織適銷對路商品,,庫存管理最優(yōu)化作 為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。
各部門經(jīng)理主動對兩節(jié)銷售形勢進(jìn)行了分析,,對商品的結(jié)構(gòu),、庫存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析,按照優(yōu)勝劣汰的原 則,,抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫存管理,。 經(jīng)過這樣緊張有序的半年,我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺階,, 做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,,行動有了方向,工作有了目 標(biāo),,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,,條理清楚,, 事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,,不知總結(jié)經(jīng) 驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣,,我從無限繁忙中走進(jìn)這半年,,又從無限輕松中走 出這半年 ,還有,,在工作的同時(shí),,我還明白了為人處事的道理,也 明白了,,一個(gè)良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心 是如何重要,。
二、市場銷售工作現(xiàn)狀
1.制定銷售目標(biāo)
上半年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段 制定的時(shí)段性目標(biāo),,根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù),按照常年的習(xí)慣,, 進(jìn)行人員細(xì)分,,并根據(jù)市場供求關(guān)系,組織銷售工作人員,,以銷售業(yè) 績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù),。期間,,我部門工作人員也 制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃,,充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性,順利 完成各自預(yù)定的銷售任務(wù),,并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,,加以 改善。
2. 競爭比較激烈,,其他企業(yè)價(jià)格對比強(qiáng)烈,。 在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下,各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化,。在產(chǎn) 品普遍相同或類似的情況下,,價(jià)格的競爭,也成為了銷售渠道上的一 個(gè)大關(guān)口,。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,,同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià) 格差不高,沒有形成比較懸殊的價(jià)格對比,。在品牌較強(qiáng)的局勢下,,這 種價(jià)格差,同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力,。
3. 應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時(shí),。 受社會極大市場環(huán)境的影響,普遍客戶支付延期,,應(yīng)收票據(jù),、應(yīng) 收賬款、預(yù)付賬款,、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),,影響了公司的整體運(yùn)作。
三,、銷售任務(wù)完成過程中的應(yīng)對措施
1.質(zhì)量的改善,。 在銷售工作開展之前,對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),,并在銷 售宣傳中,,把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來,,爭取零售商對我公 司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力。
2.價(jià)格方面,。 在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動范圍內(nèi),,根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競 爭的科學(xué)合理性分析,調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),,使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì) 范圍內(nèi)盈利,,又使零售商對價(jià)格方面減少挑剔。同時(shí),,可以適當(dāng)?shù)倪x 擇時(shí)機(jī),,開展系列的促銷活動,從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng) 民熟知,,使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場中形成一個(gè)良好的口碑,。
3. 加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。 在貨款回籠方面,,整個(gè)部門都形成共識,將該項(xiàng)工作擺在重中之 重的位置,。擬定具有約束能力的銷售合約,,對于應(yīng)收款的回收采取合 理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,我們嚴(yán)格履行銷售成交的 審批程序,,從源頭到最終成交都加以控制,時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客 戶溝通,,想盡辦法處理,,取得了一定效果。
4. 多面的銷售渠道,,發(fā)展更多的銷售平臺 借助公司的銷售平臺,,提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平,建立良好信用的網(wǎng)絡(luò) 銷售平臺,。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。多年來,, 產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在 市場,,未來,我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響 帶動產(chǎn)品銷售,,建成了以本地為主體,,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò) 格局;同時(shí),,可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,如多參加或 舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動,,多方面的進(jìn)行宣傳銷售,,讓本品牌 的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺。
5. 隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài),,掌握更多的市場信息 隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,,信息在市場營銷過程中 所起的作用越來越重要,信息就是效益,。銷售部在今后的工作中更應(yīng) 密切關(guān)注市場動態(tài),,把握商機(jī),認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集,、分 析,、整理工作。使得銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志、行 業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠 道,,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,努力作好基 礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場 動態(tài)跟蹤把握,。
6. 提高銷售部人員自身的工作素質(zhì) 提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固 并發(fā)展起來。在未來的工作中,,我們要求銷售部人員要更加提高自己 的工作能力和專業(yè)素質(zhì):
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系;
(2)不斷總結(jié)自身的工作,,改進(jìn)自身的工作方法,,加強(qiáng)工作中所涉 及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí),及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的 情況,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;
(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,,并加強(qiáng)與 橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;
(4)做好售前,、售中,、售后服務(wù)。
上半年,,我們走過了展望計(jì)劃,、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,我 們也體會到了這一過程帶來的快樂。依靠我們上級的信任和指導(dǎo),,依 靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品,,先進(jìn)的營銷理念,良好的服務(wù)意識,,團(tuán)結(jié)的協(xié)作 氛圍,,優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍,,我們整裝待發(fā),。也許,未來的路也是 充滿曲折的,,甚至比過去所要承受的壓力更大,,但我們堅(jiān)信,這條路 注定是充滿機(jī)遇,、充滿挑戰(zhàn),、充滿希望的。 在未來更長的工作生涯中,,我會更加嚴(yán)格要求自己,,踏實(shí)地做好 每一件事。我熱衷于這個(gè)行業(yè),,做著自己感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品,,充滿著 熱情,也很有行動力,,心中更是充滿了理想,。目前,我已經(jīng)完全的涉 及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中,,我相信在不久的將來,,再加上公司也有這方面發(fā)展 的計(jì)劃,一定可以盡早的實(shí)現(xiàn)!我更加希望,,公司可以給我信心與勇 氣,,讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!我深信,只要交待 安排給我的事,,我會盡心盡責(zé)的去完成!我會不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知 識面,努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識和一些工作常識;本著實(shí)事求是的做事 原則,,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),,改善缺點(diǎn);團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,,共同進(jìn)步,, 維護(hù)公司利益,,積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值,,力爭取得更大的工作成 績!
我深信,,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,只要我全體干部,、員工堅(jiān)定信念,, 奮發(fā)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作,,以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),,以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo), 一步一個(gè)腳印,,一定能出色完成任務(wù),。
個(gè)人銷售上半年工作總結(jié)報(bào)告 銷售員個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇三
我于20xx年02月份任職于××公司,在任職期間,,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,,成為這大家庭的一員,,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,,在任職期間,,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下:
一,、銷售部辦公室的日常工作
作為××公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,,面對這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,,這半年來基本上做到了事事有著落,,
二、分期買賣合同,、銀行按揭合同的簽署情況:
在簽署分期分期買賣合同時(shí),,對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),,要慎之又慎,,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,,將會給公司帶來巨大的損失,,在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單(包括:戶口本、結(jié)婚證,、身份證等證件),。?在簽署銀行按揭合同時(shí),現(xiàn)在還比較生疏,,因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,,銀行按揭和分期買賣合同同樣,在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),,要慎之又慎,,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,,購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,,公證處公證、銀行貸款資料,、福田公司存檔,、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,,如果不公證?銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時(shí),,我們?nèi)」C處、銀行,、福田三方的精華,,我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,,我將做得更好,、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),,這是我個(gè)人的想法。)
三,、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況:
作為××公司的銷售內(nèi)勤,,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,,用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,,我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,,在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
四,、今后努力的方向:
半年來,,本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,,雖然取得了成績,,但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在:第一,,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),,也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),,拓展知識面,,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識,對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,,要做到實(shí)事求是,,上情下達(dá)、下情上達(dá),,做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當(dāng)中,,我會揚(yáng)長避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,,與企業(yè)共成長,。
個(gè)人銷售上半年工作總結(jié)報(bào)告 銷售員個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇四
不知不覺中,已來公司大半年了,,這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,,我懂得了很多知識和經(jīng)驗(yàn),。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,一份喜悅,,一份悲傷,,最重要的是增加了一份人生的閱歷??梢哉f從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,,這半年的時(shí)間里,收獲額多,,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),,現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。
一,、學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí),永無止境,,這是我的人生中的第一份正式工作,,以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),,其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,,甚至可以說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,,對于新的環(huán)境,,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,,通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,,同時(shí)也意識到自己的選擇是對的,。
二、心態(tài)方面:剛進(jìn)公司的時(shí)候,,我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),,開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,,回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,,更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,,感觸最深的就是,,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡紊娜撕臀?,要學(xué)會控制好自己的情緒,,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。
三、專業(yè)知識和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時(shí)間,,由于初次接觸這類知識,,如建筑知識,,所以覺的非常乏味,,每天都會不停的背誦,相互演練,,由于面對考核,,我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,,我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過,,現(xiàn)在回過頭來想一下,,進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,雖然當(dāng)時(shí)苦累,,我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),,才不會被時(shí)代所淘汰。
四,、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€(gè)電話起,所有的稱呼,,電話禮儀都要做到位,。來訪客戶,從一不起眼的動作到最基本的禮貌,,無處不透露出公司的形象,,都在于細(xì)節(jié),。看似簡單的工作,,其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,,在整個(gè)工作當(dāng)中,不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,,總之讓我們從生疏到熟練,。在平時(shí)的工作當(dāng)中,兩位專案也給了我很多建議和幫助,,及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問題,,從一切的措手不及到得心應(yīng)手,都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來的,,這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。有時(shí)缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。
其實(shí),,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,,所以,,今后要收斂脾氣,增加耐心,,使客戶感覺更加貼心,,才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,,需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,,他們有問題可能不會找你詢問,,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,,我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),,時(shí)時(shí)關(guān)切,,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,,這樣不但可以掌握先機(jī),,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,,增加客帶的機(jī)率,。
五,、展望未來:20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,但不管有多精彩,,他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中,我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,,此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動態(tài),,走在市場的最前沿,,。俗話說“客戶是上帝”,,接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),在客戶心理樹立良好的公司形象,,這里的工作環(huán)境令我十分滿意,,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作,,讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯??傊?,在這短短半年工作時(shí)間里,,我雖然取得了一點(diǎn)成績與進(jìn)步,,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六,、總結(jié)一年來的工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),,20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化,,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類客戶群,。
(二)、針對購買力不足的客戶群中,,尋找有實(shí)力客戶,,以擴(kuò)大銷售渠道。
(三),、為積極配合其他銷售人員和工作人員,,做好銷售的宣傳的造勢。
(四),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識,,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。
(五),、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識,、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,。積極主動地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。
(六)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。、做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,,學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力銷售年終工作總結(jié)5篇,。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。
(七),、為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,,以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作,,充分發(fā)揮個(gè)人所長,揚(yáng)長補(bǔ)短,,做一名合格的銷售人員,,能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
個(gè)人銷售上半年工作總結(jié)報(bào)告 銷售員個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇五
轉(zhuǎn)眼間,,20xx年就要揮手向我們告別了,,在這新年來臨之際,回想自己一年所走過的路,所經(jīng)歷的事,,沒有太多的感慨,,沒有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,,從容的心態(tài),。 在這過去的一年里有失敗,也有成功,,遺憾的是;沒有為公司的銷售打開市場,,欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了好的工作條件和環(huán)境,,有經(jīng)驗(yàn)的上級給我們指導(dǎo),,帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,,更重要的是做人的道理,,做人是做事的前提和基礎(chǔ)。
從20xx年3月開始進(jìn)入公司,,不知不覺中,,三年的時(shí)間一晃就過了,公司也在20xx年實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型,,在20xx年里,,我也從一個(gè)車間班長轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ξa(chǎn)品知識一無所知的新人,又轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,,并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出,,以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì):
20xx年前半年我在生產(chǎn)上任粉碎車間班長,,帶領(lǐng)員工完成一項(xiàng)又一項(xiàng)的看似無法完成的工作,,雖然很累,,但是對我個(gè)人的工作協(xié)調(diào)、人員分工和對員工的思想教育又有了一個(gè)新的提升,,相信在生產(chǎn)上度過的兩年多時(shí)間將會為我以后的工作有所幫助,。20xx年6月4日,承蒙劉總信任,,我正式調(diào)遣銷售部,。由于之前根本沒有接觸過香辛料提取物銷售,進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),,每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中,我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,,懂得了針對不同企業(yè)的不同產(chǎn)品應(yīng)主攻那些我們的產(chǎn)品。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,應(yīng)該不短的學(xué)習(xí),,積累,與時(shí)俱進(jìn),。
在工作中,,我可以說,我沒有虛度,,浪費(fèi)上班時(shí)間,,對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,,我相信我們會更好,,俗話說:只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),,一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,,或者不會花時(shí)間去檢查,,也會粗心。工作多的時(shí)候,,想得多的是自己把他搞定,,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用,,所以要改正這種心態(tài),,相信別人,相信團(tuán)隊(duì)的力量,,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿(mào)易知識,,學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn),,提高素質(zhì),。通過我的個(gè)人努力,共發(fā)展了7個(gè)客戶,,其中4個(gè)為精油樹脂客戶,,銷售額8270元。2個(gè)調(diào)味品客戶,,銷售額9580元(未收貨款7880元) ,。1個(gè)花椒粒客戶,銷售額384150元,。貨款已全部到賬,。
自我剖析:以目前的行為狀況來看,我只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,,本身談吐,,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出,。根源:沒有突破自身的缺點(diǎn),,臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過關(guān),,這根本不象是我自己,,還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動力,,這份信念一直儲藏在胸中,,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功,。
感謝公司的培養(yǎng),,感謝上級特別是劉總對我們言傳身教的悉心指導(dǎo),我一定會以積極主動,,自信,,充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲,,迎接新春,,我們信心百倍,滿懷希望!
個(gè)人銷售上半年工作總結(jié)報(bào)告 銷售員個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇六
在這一年里,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下,,工作的各方面有一定的進(jìn)步,同時(shí)我深深的感到銷售工作總結(jié)能總結(jié)我們工作中的特點(diǎn)和不足之處,,為我們帶來新的工作思路和方向:
我于20__年_月份到公司,,20__年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)__公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作,任部門經(jīng)理,。六個(gè)月以來,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下,,工作上取的了一定的成績,。在此將20__年上半年主要的工作情況述職如下:
一、計(jì)劃完成情況
__全年計(jì)劃完成銷售額__元;實(shí)際完成__元,未完成全年銷售計(jì)劃,。
二,、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,在不斷的學(xué)習(xí),、實(shí)踐中做好一個(gè)部門經(jīng)理的基本知道和技巧
上半年,,我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現(xiàn)場布置,,以及活動所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié),,提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗(yàn),也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的分量,,但是,,作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理,所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜,,這是我自身存在的不足,,需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn)。
三,、堅(jiān)持“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念,,不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶,吸納新客源
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè),,存在操作透明度高,、價(jià)格競爭的初級市場狀況,對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響,。
20__年,,業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí),不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量,,并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng),,在一定的程度上,有效的遏制價(jià)格競爭的趨勢,。但是,,在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下,公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場,,由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識,,盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問題,完善自身的素質(zhì),,在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司,,為公司樹立良好的企業(yè)形象。
四,、形成“總結(jié)問題,,提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制,。以市場需求為導(dǎo)向,提高工作效率
廣告公司的工作比較復(fù)雜,,特別是活動方面,,需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多,,在這些工作中我注重與設(shè)計(jì),、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系,以便于開展工作,。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力,,提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理,,由于對外合作的工作較多,,接觸的事務(wù)比較復(fù)雜,要順利完成工作,,提高工作效率,,就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定,違反制度的事情堅(jiān)持不做,,只要做到這一點(diǎn),,才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門負(fù)責(zé),,更是為自己負(fù)責(zé),。
五、存在的問題及下步工作打算
回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾:首先,,在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足,,工作方法過于簡單,在處理一些問題上不夠冷靜,、沉著,。其次,在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,。再次,,廣告專業(yè)知識方面,需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識庫,。這些不足,,有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在上半年的工作中,,我決心做到:首先,,我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識,學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,,使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次,。其次,,加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識,,提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺階,,更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量,。再次,廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向,,一直懸而未決,,成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏,解決廣告公司發(fā)展方向是20__年工作的重中之中,。這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤指標(biāo)的完成的大前提,,尋找自有媒體,以創(chuàng)意指導(dǎo)制作,,有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合,,將是我努力的方向。,。
我們已經(jīng)歷了足夠的市場磨練,,堅(jiān)信通過我們共同的奮斗,找一個(gè)“支點(diǎn)”去撬動市場,,打造“勢能以便放大行銷慣性,,進(jìn)行整合形成“拳頭”能量!我們就一定能在疲軟、透明度,、市場混亂的廣告行業(yè)里建功立業(yè)!
個(gè)人銷售上半年工作總結(jié)報(bào)告 銷售員個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇七
上半年已悄然謝幕,,上半年酒店在年也重大的與轉(zhuǎn)變,作為酒店店長,,在平穩(wěn)中感受,、在中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展,,在發(fā)展中感受,,年我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義,在日常管理工作,、企業(yè)文化建設(shè),、人力資源、質(zhì)量檢查,、保安及外協(xié)等工作中收獲頗多,,所經(jīng)歷和的每一項(xiàng)工作都今后得以進(jìn)步的動力,并為xx年的工作奠定基礎(chǔ),,里對個(gè)人和行政部的工作簡略總結(jié),,并向各位和同事匯報(bào)一下半年工作思路,,希望各位指正。
一,、半年工作總結(jié)
回顧半工作,,可謂得失兼具,做為飯店的股東及監(jiān)理會,,我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使的責(zé)任感與使用感,,在酒店工作之前,我對行業(yè)可以說是很少,,在到酒店后短短半年內(nèi),,在各位和同事的幫助與協(xié)助下,我和工作都長足進(jìn)步,,當(dāng)然半年內(nèi)也了不少問題,,但這也正為我的工作和個(gè)人成長足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本,對個(gè)人與工作總結(jié)與分析,,特把工作總結(jié)如下,。
1、工作成績描述
⑴在半年中工作進(jìn)步,,在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上成績;
⑵外協(xié)工作,,為酒店打造外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ);
⑶人力資源工作進(jìn)展,從人員選聘,、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上進(jìn)展;
⑷質(zhì)檢工作進(jìn)展,,質(zhì)量檢查體系已;
⑸行政部工飯店整體工作運(yùn)營基礎(chǔ)性支持,與各緊密,,為飯店發(fā)展努力,。
2、工作失誤總結(jié)
⑴短在內(nèi)部管理中還有些不規(guī)范的地方,,使工作整體受到;
⑵注重工作質(zhì)量與,,強(qiáng)調(diào)管理,對員工生活關(guān)注度,,今后工作中會再與員工的溝通,,地工作要求;
⑶培訓(xùn)工作系統(tǒng)性,在xx年注意改進(jìn);
3,、個(gè)人優(yōu)勢分析
⑴較強(qiáng)的親和力,,具備的管理基礎(chǔ),樂于承受工作,,并能較快地工作環(huán)境;
⑵較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,,可以在較短內(nèi)對新的知識融會貫通,并運(yùn)用于工作中;
⑶控制能力,、擅長溝通,,對管理工作把控能力較強(qiáng);
⑷工作細(xì)致性較強(qiáng),,善于從細(xì)節(jié)處工作,對工作大有進(jìn)益;
4,、個(gè)人劣勢分析
⑴從事酒店業(yè)較短,,在專業(yè)性上會;
⑵對自身性格所缺點(diǎn)的控制與把握應(yīng)提升,應(yīng)加工作中優(yōu)勢,,盡量規(guī)避劣勢,,自身工作,。
二,、下半年工作計(jì)劃
展望充滿挑戰(zhàn)的下半年,有許多計(jì)劃正待一一去實(shí)施,,在下半年開端之時(shí),,有必要對工作的設(shè)計(jì)與規(guī)劃,特將計(jì)劃向各位通報(bào),,以期大家對我的計(jì)劃建議與修正,,并在計(jì)劃過程中各位的與幫助。
1,、總體工作計(jì)劃描述
原則:以飯店經(jīng)營發(fā)展為原則,,一切工作原則。
兩項(xiàng)工作:人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的;
三個(gè)核心環(huán)節(jié):培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作緊密,、適崗人員的招聘與選拔,、安全工作的穩(wěn)步提升;
2、下半年年工作計(jì)劃
⑴自身職責(zé),,工作形象,為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力,。做為酒店股東和監(jiān)理會,,我對酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已僅是做為行政部人所應(yīng)盡到的職責(zé),在下半年年我和我所在將酒店要求,、將每項(xiàng)工作到最細(xì)之處,,協(xié)助總經(jīng)理每一項(xiàng)政策措施,在酒店業(yè)績也使自身長足進(jìn)步,。
⑵人力資源管理工作:下半年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為的人力資源管理工作,,從人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間,、人員良性競爭,,考核機(jī)制幾工作,使人力資源管理工作體系化,,在酒店內(nèi)部一支競爭力的員工隊(duì)伍,。
⑶培訓(xùn)工作:培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營得以的保障,,在下半年我將起的培訓(xùn)體系,從員工入職培訓(xùn),、專業(yè)培訓(xùn),、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾入手,把培訓(xùn)工作有層次,、結(jié)構(gòu)的培訓(xùn)層級,,培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個(gè)區(qū)域及各個(gè),并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作,,以訓(xùn)我所需,、訓(xùn)我所將需為主要原則,把培訓(xùn)工作建設(shè)企業(yè)文化的組成,,培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠定基矗
⑷質(zhì)檢工作體系,,可行性標(biāo)準(zhǔn),更佳工作,,在下半年質(zhì)檢工作要的體系,,酒店質(zhì)檢和質(zhì)檢聯(lián)動的工作,質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán),、嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋,,不以處罰為,而是質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及考核緊密,,的質(zhì)檢工作環(huán),,的工作,每月一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報(bào)酒店,,為酒店經(jīng)營管理工作依據(jù),。
⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上,開發(fā)新朋友,,不忘老朋友 與新溝通,,在飯店的支持下,一切社會關(guān)系和資源,,和情況,,使外聯(lián)和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年,了飯店的經(jīng)營秩序,。
⑹以的安全責(zé)任感和對及的精神,,狠抓飯店安全管理,強(qiáng)化安全預(yù)防的能力,,了飯店全年無重大安全責(zé)任事故,。在下半年年舉行一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí),并加大消防培訓(xùn),使安全消防工作上升到的,,并飯店實(shí)習(xí)情況對消防監(jiān)控系統(tǒng)檢查其運(yùn)轉(zhuǎn),,在下半年計(jì)劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查,保安工作責(zé)任到人,,與責(zé)任人簽定安全責(zé)任書,,使安全工作日常化,、制度化,,規(guī)范化的。
下半年承載著許多人的夢想,,帶著信息時(shí)代所特速度向飛奔而來,,我希望可以在工作上進(jìn)益,優(yōu)勢,、規(guī)避劣勢,、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景;更希望工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更大提升;在下半年我和我的會苦練內(nèi)功、提升內(nèi)涵,、積蓄內(nèi)力、擴(kuò)充內(nèi)存,,把建設(shè)真正意義上的團(tuán)隊(duì),、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、專業(yè)團(tuán)隊(duì),,也使專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人!
個(gè)人銷售上半年工作總結(jié)報(bào)告 銷售員個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇八
我加入電話營銷行業(yè)已有近兩個(gè)月的時(shí)光,,總的來說,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫忙下,,工作有了顯著的進(jìn)步,。雖然跟自我的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有必須差距,但前景是好的,,心態(tài)是正的,,信心是飽滿的!當(dāng)然問題也是突出的:
1。技能但是硬,,話術(shù)還有問題,。發(fā)此刻跟客戶交流的時(shí)候,方法不夠靈活,,心急的時(shí)候會有點(diǎn)口吃,。
2。工作狀態(tài)不穩(wěn)定,,比如前兩天狀態(tài)不錯(cuò)的時(shí)候跟客戶聊得十分好,,包括打新單時(shí)接通率都會高些。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差,拿起電話不明白說些什么,。腦子一片漿糊,。
3。銷售意識不強(qiáng),,往往是聊了很長時(shí)光的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么,。只是從我那里聽消息。
4,。過分在乎成敗,,急躁,把握不好分寸,,常常在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候推銷產(chǎn)品或者?嗦過多,,讓客戶有所反感。
5,。自我要求不強(qiáng),,平時(shí)業(yè)余時(shí)光沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自我,總體潛力素質(zhì)不夠強(qiáng),。
對于這些問題,,以下是我做出的下個(gè)月電話銷售工作計(jì)劃:
在年度銷售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類:
1。對于老客戶,,和固定客戶,,要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
2,。此刻正在嘗試各種工作方法,試圖找出一種適合自我,,使用起來得心應(yīng)手的方式,。
3??刂谱晕业那榫w與狀態(tài),,盡量持續(xù)狀態(tài)穩(wěn)定,持續(xù)良好的狀態(tài),。
4,。加強(qiáng)銷售意識,加強(qiáng)目的性,,有計(jì)劃,,有步驟的去和客戶交流,戒急戒躁,,從容應(yīng)對挑戰(zhàn),。
5,。要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,,豐富知識,,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。
6,。和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識,,多交流,,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能,。
7,。自我多總結(jié)工作,看看有哪些工作上的失誤,,及時(shí)改正,。
以上就是我的工作計(jì)劃,工作中總會有各種各樣的困難,,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,,向同事探討,共同努力克服,。為公司做出自我最大的貢獻(xiàn),。
個(gè)人銷售上半年工作總結(jié)報(bào)告 銷售員個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇九
上半年已經(jīng)結(jié)束,新的半年的工作開始了,,作為一個(gè)服裝導(dǎo)購員,現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié),,以便于更好地面對新的半年的工作:
總的來講,,服裝導(dǎo)購員在整個(gè)服裝銷售過程中具有不可替代的作用,導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象,,而且還起到加快銷售的作用,,具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員,除了熟悉商品之外,,也應(yīng)該具有足夠的耐心,,并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。
一,、服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶,,并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作,以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝,。針對這一點(diǎn)工作,,我總結(jié)如下:
1、推薦服裝時(shí)候要有信心,大方,、坦誠地向顧客推薦服裝,,導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心,,讓客戶對自己產(chǎn)生信任感,。
2、為顧客推薦適合于顧客體型,、品味的服飾,,為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策,提示相關(guān)細(xì)節(jié),,幫助客戶選擇,。
3、結(jié)合不同款式服裝,,向顧客講解每款服飾適合穿著的場合,。
4,、配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦,。每種類型的服裝具有不同的特征,如功能,,設(shè)計(jì),,質(zhì)量和其他方面,都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說,。
5,、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候,,語氣應(yīng)該有禮貌,、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上,再向顧客推薦,。
6,、觀察、分析不同顧客喜好追求,,結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝,。
二、必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上,。銷售是有針對性的營銷,,關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識,,要對服裝的功能,,質(zhì)量,,價(jià)格,時(shí)令,,面料等其他因素都做充分了解,,顧客特點(diǎn),運(yùn)用銷售技巧完成銷售,。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié):
1,、注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合,,購買服裝的目的與想法,,幫助顧客挑選相應(yīng)服飾,促進(jìn)銷售成功,。
2,、言辭簡潔,字句達(dá)意,。與顧客交流當(dāng)中,,言辭要簡單易懂,。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話,,應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解,。
3,、具體表現(xiàn)。要根據(jù)實(shí)際情況,,隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝,,必要情況下,,不去打擾顧客,,讓顧客自行挑選,,當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽、細(xì)心講解,。
以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié),,在新的一年里,我將繼續(xù)努力工作,,不斷學(xué)習(xí),吸取工作經(jīng)驗(yàn),,不斷改進(jìn)自己的工作方法,,為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。
個(gè)人銷售上半年工作總結(jié)報(bào)告 銷售員個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇十
20___年上半年度我公司進(jìn)一步全面落實(shí)公司工作會議精神,,在張總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在全體員工的團(tuán)結(jié)努力下,截至六月份為止,,女裝廠共計(jì)生產(chǎn)服裝__萬件/套,,總產(chǎn)值__萬元,。以下是我上半年的工作總結(jié):
上半年伴隨著我服裝品牌化的啟航,我們在工廠生產(chǎn)能力和人員素質(zhì)培訓(xùn)上狠下功夫,,市場需要什么我們就做什么,。產(chǎn)品在品種、復(fù)雜程度和出貨期的要求上較去年相比有了很大的提高,。
為了將公司設(shè)計(jì)的新款式能夠盡快上市,,以全面配合時(shí)尚女裝的品牌推廣,我們在生產(chǎn)上做出了很大的調(diào)整,,每個(gè)新款都是按照跳碼,、跳色的原則安排生產(chǎn),以確保每個(gè)專賣店都有新款式,。為此我們努力提高生產(chǎn)效率,、提升員工技能水平,剔除不合格,、偷工,、怠工人員,提高現(xiàn)有員工的技術(shù)水平和綜合素質(zhì),,同時(shí)也在加大力度招收熟練員工,,以壯大我們的生產(chǎn)隊(duì)伍。設(shè)備的配置上增加了多臺專用設(shè)備和一批電腦車臺,,使車間的生產(chǎn)效率大大提高,。
開年伊始,我們就根據(jù)市場需求研發(fā)了新款女裝版型__余款,,為了迎合不同行業(yè),、不同年齡、不同體型人群的著裝習(xí)慣,,我們有針對性的對服裝的各細(xì)節(jié)部位做了調(diào)整,。在試制過程中,為了使成衣達(dá)到更好的效果,,期間對板型都進(jìn)行了多次調(diào)整和修改,,雖然不斷的試做樣品對生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率造成了一些影響,但我們認(rèn)為這是值得的,。
同時(shí),,在試制的過程中,生產(chǎn)線也在認(rèn)真琢磨版型修改和制作手法細(xì)節(jié)上的處理對成品服裝出來效果的影響,。大家共同研究探討,,努力處理每個(gè)問題,力求達(dá)到完美,。正如一直以來張總教育我們技術(shù)質(zhì)量的事情不可有半點(diǎn)馬虎,,只有這樣在研究中得到提高,,在學(xué)習(xí)中得到鍛煉。
提高產(chǎn)量,,更要加強(qiáng)質(zhì)量,。我們充分利用例會和班前班后會將公司前景和會議指導(dǎo)精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá),同時(shí)也堅(jiān)持不懈的灌輸質(zhì)量責(zé)任意識,,使員工們都真正領(lǐng)會到公司的發(fā)展,、目標(biāo)和要求。班長和質(zhì)檢員間合理分工協(xié)作,,互相監(jiān)督信任,,同時(shí)參照優(yōu)秀質(zhì)檢員的考核標(biāo)準(zhǔn),把不合格品杜絕在半成品階段,,有效地提高了產(chǎn)量,,返修率控制在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)。
五月份,,在_總的關(guān)心下為我們組織了副班長以上管理人員__游,。通過這次集體活動,讓我們更加堅(jiān)定的看到在公司各部門同事之間都是心連心,,共同協(xié)作團(tuán)結(jié),,充滿了凝聚力!我們就這次出游在員工中形成的積極影響,大力抓好員工的思想工作,,大家的工作激情都非常高漲,,員工的潛力得到了進(jìn)一步的挖掘。
在下半年的工作里,,我們對自己也有新的目標(biāo)和要求,,我們會更加努力,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任,。
1,、狠抓安全生產(chǎn)不放松,加強(qiáng)對班組安全檢查力度,,消除安全隱患,,完善崗位責(zé)任制,確保下半年的安全生產(chǎn),。
2,、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)不放松,更出色的完成各項(xiàng)任務(wù),。
3、加強(qiáng)各部門協(xié)調(diào)溝通,,更快更好地解決生產(chǎn)中遇到的問題,,完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。
4、加強(qiáng)車間管理工作,,及時(shí)針對生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題,,有目標(biāo)性的開展產(chǎn)品控制。
5,、制定更加詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容,,使員工能夠真正的提高自身素質(zhì)。
我們深知下半年的工作將是更加艱巨,、更加充滿挑戰(zhàn)性,,我公司的全體員工將會全身心的投入到工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)其他榜樣公司員工的工作責(zé)任感和認(rèn)真的工作態(tài)度,,加快步伐,,以確保下半年的目標(biāo)任務(wù)順利完成。
個(gè)人銷售上半年工作總結(jié)報(bào)告 銷售員個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇十一
總結(jié)半年來的工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)確保完成全年銷售任務(wù),,平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;
(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,從產(chǎn)品的價(jià)格,,數(shù)量,,質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,細(xì)心的與客戶溝通;
(三)銷售報(bào)表的精確度,,仔細(xì)審核;
(四)借物還貨的及時(shí)處理;
(五)客戶關(guān)系的維系,,并不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情,,堅(jiān)持再堅(jiān)持!
最后,,想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下:
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,,但是實(shí)際卻不相符,,有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,,建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,,或者與銷售聯(lián)系提醒下單,飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。
(二)采購回貨不及時(shí),。回貨時(shí)間總會延遲,對于這種現(xiàn)象,,采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,,很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間,。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
(三)質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,,由于時(shí)間拖延,,最后在逼不得已的情況下一挑再挑,并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,,這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),,財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,期間銷售人員以為沒回款一直都在催,,給客戶印象非常不好!
(五)各部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便,往往不會太關(guān)心他人,,不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了,可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。
(六)發(fā)貨及派車問題,。
(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
總之,,今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,,并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品,,不斷開發(fā)新的區(qū)域,相信公司一定會走得更遠(yuǎn),,市場占有率更高,,楚天人都會洋溢著幸福的笑容。
個(gè)人銷售上半年工作總結(jié)報(bào)告 銷售員個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇十二
今年,,銷售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,,圍繞_年年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)展開一系列工作,為了更好地掌握上半年來的工作經(jīng)驗(yàn)與不足,,便于下年度銷售工作的開展,,特總結(jié)如下。
一、塌實(shí)做事,,認(rèn)真履行本職工作,。
首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,,及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,,以求共同提高,。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,,把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,,并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,,從而達(dá)到銷售的目的,。
分析客戶的同時(shí),必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解,,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,,但是成功率比較高,,價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,,因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,,所以如果能維護(hù)好這部分客戶,,往后他們走的量也是比較可觀的。
二,、主動積極,,力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動積極的拜訪客戶,,并確保拜訪質(zhì)量,,回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),,沒有拜訪就沒有銷售,,而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),,提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們,。
主動協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,,幫忙做方案,,做預(yù)算,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,,也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會,。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交,但是他們會一直記得你的功勞的,,往后有用到的都會主動找到我們的,。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,,都會有各種各樣的問題出現(xiàn),,如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護(hù)客情的重要手段,,是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候,我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,,并盡量找出問題的所在,,如果找不出原因的,也不要著急,,先穩(wěn)定客戶的情緒,,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問題,,讓他放心,,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),然后再找出解決的方案,。
在我成交的'客戶里,,有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,,大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。
四,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),,并跟我們的作個(gè)比較,,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短,。
五,、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行,了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界,,才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變,。
六,、后半年的計(jì)劃
在半年銷售總結(jié)會議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大,,她半年的銷售額是15萬多,,回款是8萬多,而我只有兩萬多的銷售額,,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,,所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,,但是大家面對的同一個(gè)市場,,手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,,要努力提高自己的銷售量,爭取趕上他們,。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),,在后半年里爭取做到15萬,即每個(gè)月要做3萬左右,。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,大方向從行業(yè)分,,小到每一個(gè)客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),才能明確自己拜訪客戶的目的,,提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),,拜訪客戶比較盲目,對產(chǎn)品也不是特別熟悉,,以至銷量比較少,,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷量,,要努力完成公司分配的任務(wù),。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,希望往后通過大家一起努力,,讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績,。
個(gè)人銷售上半年工作總結(jié)報(bào)告 銷售員個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇十三
今年已經(jīng)過去一大半了,在上個(gè)月底我們公司也開了半年的銷售會議,,公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié),,給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享,。所以在這會議之后,,領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個(gè)總結(jié),希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),,從而更好的開展下半年的工作?,F(xiàn)在我對我這半年來的工作總結(jié)如下:
一、塌實(shí)做事,,認(rèn)真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識入手,,在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析,,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,,以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類,,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,,把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,,從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的同時(shí),,必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,,有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解,,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,,但是成功率比較高,,價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,,因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,,所以如果能維護(hù)好這部分客戶,,往后他們走的量也是比較可觀的。
二,、主動積極,,力求按時(shí)按量完成任務(wù)
每天主動積極的拜訪客戶,并確保拜訪質(zhì)量,,回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,,并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),,沒有拜訪就沒有銷售,而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),,提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。主動協(xié)助客戶做工作,,比如幫忙查找資料,,幫忙做方案,做預(yù)算,,這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,,也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交,,但是他們會一直記得你的功勞的,,往后有用到的都會主動找到我們的。
三,、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,,都會有各種各樣的問題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,,做好售后是維護(hù)客情的重要手段,,是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候,,我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,,并盡量找出問題的所在,,如果找不出原因的,也不要著急,,先穩(wěn)定客戶的情緒,,安慰客戶,然后再承諾一定能幫他解決問題,,讓他放心,,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),然后再找出解決的方案,。在我成交的客戶里,,有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,,大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。
我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),,同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,,大方向從行業(yè)分,,小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),,才能明確自己拜訪客戶的目的,,提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),,拜訪客戶比較盲目,,對產(chǎn)品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,,所有在后半年要改變辦法,,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務(wù),。
個(gè)人銷售上半年工作總結(jié)報(bào)告 銷售員個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇十四
作為銷售人員需要不斷探索代理銷售的新方法,、新思路。以下是美文閱讀網(wǎng)小編為大家精心整理的銷售部半年度工作總結(jié),,歡迎大家閱讀,,供您參考。更多精彩內(nèi)容請關(guān)注美文閱讀網(wǎng),。
銷售部自xx年初以來,,認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司關(guān)于認(rèn)真抓好制冷機(jī)組市場銷售的指示精神,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和管理下,,銷售部下大力充實(shí)了銷售一線業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍并組織進(jìn)行了培訓(xùn),,注重抓好了各重點(diǎn)漁港的代理制銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和目標(biāo)客戶群體的鞏固,,全國各大漁港的代理制銷售網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)已陸續(xù)建立,業(yè)務(wù)員與代理商之間的溝通,、協(xié)調(diào)能力也在逐步增強(qiáng),,我們在對制冷機(jī)組進(jìn)行市場開發(fā)的過程中,不斷探索代理銷售的新方法,、新思路,,從目前的銷售情況看,我們的銷售工作正承現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭?,F(xiàn)將銷售部上半年銷售工作情況及所存在的問題作一簡單的總結(jié),,并對銷售部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。
一,、銷售部成員組成
目前,,銷售部共有業(yè)務(wù)人員9人,他們進(jìn)公司的時(shí)間最短的也有3個(gè)月,,經(jīng)過公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后,,他們已基本熟悉了制冷機(jī)組的技術(shù)性能、構(gòu)造以及代理制銷售業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程,。對這9名業(yè)務(wù)人員,,我們按業(yè)務(wù)對象和重點(diǎn)進(jìn)行了任務(wù)區(qū)分,在業(yè)務(wù)人員比較少的情況下,,使每名業(yè)務(wù)員既當(dāng)終端客戶的業(yè)務(wù)員又當(dāng)代理商主管,,既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,。與此同時(shí),銷售部長在統(tǒng)抓全面銷售的情況下,,不定時(shí)的對各個(gè)分點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地檢查督導(dǎo),,與代理商當(dāng)面溝通,探討分季節(jié)段的制冷機(jī)組銷售工作,,使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展,。
二、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法
我們在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,,再加上近半年來的摸索,,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于代理商銷售隊(duì)伍及業(yè)務(wù)開展的管理辦法,各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中,。首先制定了“管人”的《銷售部業(yè)務(wù)人員考核辦法》,,對業(yè)務(wù)人員的考勤辦法及每天的工作重點(diǎn)和建立的客戶對象作出了明確的規(guī)范;對每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。其次,,出臺了“管事”的《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》,,該辦法在對銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準(zhǔn)備、發(fā)貨流程,、機(jī)組安裝及機(jī)組安裝后的運(yùn)行情況等業(yè)務(wù)開展的基本思路作出了細(xì)化,,做到了“事事有要求,事事有標(biāo)準(zhǔn),?!钡谌贫ú⒁?guī)范了代理銷售合同。在原有代理銷售合同的基礎(chǔ)上,,我們又請集團(tuán)法律顧問對代理銷售合同進(jìn)行了再規(guī)范,,在與代理商簽定合同時(shí)基本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象。第四形成了“總結(jié)問題,,提高自己”的業(yè)務(wù)辦公會制度,。業(yè)務(wù)人員每次出差回來后首先到銷售部集中報(bào)到,由銷售部長主持如開業(yè)務(wù)辦公會,,及時(shí)找出工作中存在的問題,,并調(diào)整營銷策略,尊重業(yè)務(wù)人員的意見,,以市場需求為導(dǎo)向,,大大地提高了工作效率。
三,、統(tǒng)一思想,,端正態(tài)度
從銷售部成立之初,我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度,,和公司一道謀求制冷機(jī)組快速推進(jìn)市場的方法,。堅(jiān)持短期效益和長遠(yuǎn)計(jì)劃相結(jié)合的方向,一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商,,一方面大量的作基礎(chǔ)性工作,,深入漁港,了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念,、效益和保鮮需求,,擴(kuò)大漁民對產(chǎn)品的認(rèn)知度,為以后全面推進(jìn)市場作好鋪墊,。并試圖以現(xiàn)有的價(jià)格體系磨合市場,,保證公司的利益,由始至今我們一直堅(jiān)持,,對產(chǎn)品充滿信心,,并不計(jì)成本地努力。
四、建設(shè)并鞏固了一張代理制銷售的終端營銷網(wǎng)絡(luò)
工作中我們以指導(dǎo)代理商銷售幫助代理商盡快建立起自己的銷售網(wǎng)絡(luò)為主,。在建立代理制銷售網(wǎng)絡(luò)之初,,我們加大了對代理商的考查力度,接待各地前來公司考察的代理商有30余人次,,最終我們從實(shí)力較強(qiáng)的8人中選定為代理商重點(diǎn)考察培養(yǎng)對象,,現(xiàn)已簽定代理合同的有5家。在工作中我們給代理商定任務(wù),、定期限,、壓擔(dān)子,在業(yè)務(wù)員對其實(shí)時(shí)的督導(dǎo),,內(nèi)勤人員不定時(shí)的電話督促下,,代理商的責(zé)任心增強(qiáng)了,業(yè)務(wù)人員的協(xié)調(diào)能力提高了,,營銷藝術(shù)也得到了很好的鍛煉,。從近期代理商反饋的市場信息來看,各地的代理商在銷售部的統(tǒng)一指導(dǎo)下,,逐步建立起了各自的銷售網(wǎng)絡(luò),,對我公司的制冷機(jī)組銷售前景更樹立了信心。
五,、工作中不斷總結(jié)并大力推廣產(chǎn)品銷售中好的作法和經(jīng)驗(yàn)
目前,,由于全國漁業(yè)受到國際原油價(jià)格上漲的嚴(yán)重影響,以及漁業(yè)資源的減少,、捕漁成本高,、風(fēng)險(xiǎn)大,多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè),,有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè),,只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移,這樣直接給我們公司的產(chǎn)品銷售造成一定的影響,,同時(shí),,由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移,給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺,,另一方面,停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少,,致使用冰量少,,降低了漁船主的投資欲望,但從總體來看,,隨著產(chǎn)品推廣的進(jìn)一步深入,,漁船尾氣制冷機(jī)組的市場前景非常廣闊。
(一)在重點(diǎn)漁港的現(xiàn)場演示工作取得良好效果
三月份,在漁船上塢前期,,我們?yōu)槭節(jié)O民能對制冷機(jī)組由一個(gè)全面的了解,,在公司王總的帶隊(duì)下,我們組織技術(shù)骨干,,業(yè)務(wù)人員到福建,、兩廣、海南,、浙江等南方幾個(gè)大的漁市進(jìn)行現(xiàn)場交流和機(jī)組的制冷效果演示,,取得了較好的效果,基本達(dá)到了使?jié)O民對我公司產(chǎn)品有全新的認(rèn)識的目的,,排除了之前在漁民心中對這種新產(chǎn)品技術(shù)上的疑惑,,船老大們對我們的制冷方式和經(jīng)濟(jì)效益分析基本贊同,由于
沒有親身使用過該產(chǎn)品,,沒有對產(chǎn)品提出過多的問題,,許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進(jìn)行了測量。同時(shí),,我們也同福建船檢部門和個(gè)別漁業(yè)公司建立了合作意向,,同福建代理商簽定了兩臺機(jī)組的購買合同,使代理商代理我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固,。
(二)電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領(lǐng)市場的時(shí)機(jī)
我們在派業(yè)務(wù)人員深入各漁港對終端客戶進(jìn)行產(chǎn)品推銷的過程中,,對代理商進(jìn)行電視廣告支持。確保了產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場的有利時(shí)機(jī),,真正地在代理商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業(yè)務(wù))三網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合,,滿足了代理商的廣告支持的要求。
(三)積極走上層路線,,進(jìn)一步鞏固產(chǎn)品的市場地位
在針對銷售速度緩慢的情況下,,我們認(rèn)真分析導(dǎo)致這種局面的原因,及時(shí)召開業(yè)務(wù)人員市場形勢分析會,,最終我們決定走上層路線,,于是積極同省科技局、船檢部門,、漁業(yè)公司建立起合作關(guān)系,,通過我們的協(xié)調(diào)和深入的做工作,取得了在山東石島俚島水產(chǎn)公司安裝4臺機(jī)組的成績,,這樣一方面可以徹底的檢驗(yàn)機(jī)組性能,,另一方面奠定了山東市場的地位,最主要的是打消了部分漁民的顧慮,,為使機(jī)組在今年6月份的休漁期進(jìn)行整體銷售打下了基礎(chǔ),。
個(gè)人銷售上半年工作總結(jié)報(bào)告 銷售員個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇十五
上半年的銷售結(jié)束了,這次銷售任務(wù)剛剛達(dá)到我們的目標(biāo),可以說并不是非常好,,只能說是剛剛達(dá)到預(yù)期罷了,。這樣的差距需要我不斷的改進(jìn),不斷的提升和加強(qiáng),。
在銷售過程中,,我們部門的每個(gè)人都很拼,當(dāng)前房產(chǎn)市場有些低迷,,想要把房產(chǎn)銷售出去,,具有很大的挑戰(zhàn)性,為了能夠提高銷量,,我們每個(gè)人都想了很多辦法,,有電話攻勢,更有在地鐵火車站這等地方推廣和宣傳,,但是真正響應(yīng)的卻沒有多少,。但是卻也沒有任何人放棄,所謂是越挫越勇,,為了這個(gè)基本目標(biāo),,每個(gè)人都加班加點(diǎn)的想辦法努力,找資料做分析或者讓老客戶推薦等,。
雖然成績不能說最好,,但是至少我們每個(gè)人都已經(jīng)經(jīng)歷去做了,沒有后悔,,更沒有任何的擔(dān)憂,,所做的一切都達(dá)到了既定的標(biāo)注。我們也沒有放棄繼續(xù)提高業(yè)績,,部門經(jīng)理更是經(jīng)常給我們出謀劃策,,給我們的任務(wù)都充滿了實(shí)用性。對我們的工作開展有了極大的促進(jìn)影響,,因?yàn)榻?jīng)理對我們的信任,,我們在遇到難以解決的問題時(shí),我們就會讓我們的經(jīng)理去解決,、去消滅這個(gè)巨大的阻礙,,當(dāng)然也有失敗的時(shí)候。
所謂眾人拾柴火焰高,,每個(gè)人都把自己的力量奉獻(xiàn)到了關(guān)鍵點(diǎn)上,,能夠取得的成績也就不錯(cuò)了,而且我們還是我們這一個(gè)片區(qū)成績最好的部門,,銷售業(yè)績最高,,這一點(diǎn)還是值得高興的,畢竟有這樣的成績,,我們所有同事的付出可沒有半點(diǎn)打折扣,。我們流的汗被其他人多多了,所以才會有結(jié)果,、有成績,。
當(dāng)然,每次我們成績好,,排在前面時(shí),,我們的經(jīng)理都要壓一壓我們的氣焰,不讓我們驕傲自滿,,經(jīng)常給我們一些警告,,這讓我們時(shí)刻都不敢放松對自己的工作。也是因?yàn)槲覀儾块T的危急感要強(qiáng)過其他部門,,而且我們部門的人都熱衷于工作,,團(tuán)結(jié)一致,我們的成績和發(fā)展才獲得了這么高的成績,。但是上半年結(jié)束了,,下半年卻還沒有,上半年的工作只能算鋪墊,,想要在下半年中取得更大的成績,,就還需要我們不斷的加強(qiáng)提升自己,不斷的優(yōu)化工作,,不驕不躁的繼續(xù)努力,,繼續(xù)加油。
時(shí)刻不忘記自己的付出和辛勞,。很多時(shí)候我們都是奔走在各個(gè)房區(qū),,帶領(lǐng)客戶看房,做好準(zhǔn)備和鋪墊,,做好安排,,一點(diǎn)點(diǎn)的提高了部門對于工作的要求,使得我們部門的工作成績變得更好,。而下半年的工作將是我們沖刺的時(shí)刻,,我們會傾盡全力去奮斗、去改正,,做出一份更加厲害的成績,,讓我們真正在這一年超越絕大多數(shù)部門成為我們公司業(yè)績的第一,這是我們部門下半年的目標(biāo)和口號,,我們將為之繼續(xù)前進(jìn),。
個(gè)人銷售上半年工作總結(jié)報(bào)告 銷售員個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇十六
銷售工作,,是以結(jié)果為導(dǎo)向的工作,20__年上半年已結(jié)束,,總結(jié)工作成果如下:
一,、上半年工作回顧
今年公司繼續(xù)了20__年回款緊張,流動資金嚴(yán)重不足的狀態(tài),,時(shí)常出現(xiàn)供應(yīng)商付款艱難,,銷售員借款困難的現(xiàn)象,所以有計(jì)劃的對賬開票,,積極催收貨款成為今年工作的重中之重,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的有序安排,時(shí)時(shí)提供詳盡的資料,,以及大力的監(jiān)督下,,開票回款工作實(shí)施較為順利。
代理產(chǎn)品:標(biāo)準(zhǔn)通用刀具方面的代理,,包括__及相關(guān)刀具方面的代理包括__插齒刀,、拉刀、金剛石滾輪等,,另外還有比較重要的是整體硬質(zhì)合金刀具(包括標(biāo)準(zhǔn)與非標(biāo)的鉆頭,、銑刀、鉸刀等)供應(yīng)商廠家的選擇,。對于供應(yīng)商來說,,我們是他們的客戶,他們也是像我們服務(wù)我們的客戶一樣在服務(wù)我們,,但是不知道為什么,,我們與供應(yīng)商之間的關(guān)系并不是很默契,偶爾會有不付款不發(fā)貨,、不投產(chǎn),、貨期不能夠提前、提供產(chǎn)品不合格也不處理等不給力的現(xiàn)象發(fā)生,,不能夠像我們銷售站在客戶角度去考慮問題一樣,,急我們所急,幫助我們解決困難,,這種情況只能說明供應(yīng)商還不夠重視我們,,我們的采購量可能也不大,所以希望公司可以重點(diǎn)的培養(yǎng)幾個(gè)給力的供應(yīng)商,,在我們需要幫助的時(shí)候也可以伸出援助之手,。
鋼制刀體的非標(biāo)刀具:___等接口的非標(biāo)鏜刀體目前市場上的競爭對手越來越多,目前碰見的有力對手當(dāng)屬廊坊百斯圖,,其成立于20__年,,短短幾年時(shí)間,,其銷售業(yè)績早已超過千萬,現(xiàn)已被廈門金鷺收購,,專門針對于鋼制非標(biāo)刀具進(jìn)行開發(fā),,其產(chǎn)品質(zhì)量及價(jià)格都非常有競爭優(yōu)勢,幾次比較,,均以失敗告終。
超硬類刀具:我司目前在超硬刀具方面制作較多的是導(dǎo)條刀制作及修理,、非標(biāo)刀桿,、鉸刀、絎磨頭等產(chǎn)品,,多為技術(shù)含量較高的高難度產(chǎn)品,,雖然多數(shù)都已成功,但是有一些經(jīng)過了多輪的實(shí)驗(yàn),,公司與客戶都付出了很多,。總結(jié)下來,,很多困難的產(chǎn)品不是我們主動要求制作的,,或是客戶提出的實(shí)驗(yàn)要求、或是為了開發(fā)一個(gè)新客戶而尋找的切入點(diǎn),,是被逼出來的絕路逢生,,但這并不是公司發(fā)展的本意。眾所周知,,具有可持續(xù)消耗性的產(chǎn)品有刀片和鉸刀的新品制作,,另外就是承接各種超硬刀具的修磨業(yè)務(wù)。修磨業(yè)務(wù)我司一直在努力承接,,但刀片與鉸刀的業(yè)務(wù)一直不是特別飽滿,,刀片有標(biāo)準(zhǔn)與非標(biāo)之分,我司目前只針對于老客戶使用量較大的非標(biāo)刀片進(jìn)行生產(chǎn),,標(biāo)準(zhǔn)刀片基本不做生產(chǎn),,這將損失一部分市場,所以公司可以適當(dāng)?shù)膶⒊S玫臉?biāo)準(zhǔn)刀片的庫存建立起來,,從而提高競爭優(yōu)勢,,不過這又會陷入價(jià)格戰(zhàn)的漩渦,其中的利弊還需領(lǐng)導(dǎo)做決斷,。
二,、市場主要方向
汽車零部件廠家依舊是我公司主要客戶,其中動力與傳動系統(tǒng)一直是我司主攻方向,,也是我們銷售員多年主攻的方向,,但是一臺汽車,,上面除了動力與傳動系統(tǒng)之外,還有轉(zhuǎn)向和底牌系統(tǒng)是屬于機(jī)械加工范疇,,可以進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,,包括轉(zhuǎn)向器套筒、轉(zhuǎn)向節(jié)(鋼制,、鑄鐵,、鋁)、齒輪齒條,、差速器,、分動器、半軸,、車橋,、球頭等,部分產(chǎn)品已經(jīng)成為我們的客戶,,但由于地域及人員差異,,不能夠進(jìn)行資源整合與資源共享,所以就要靠自己拓展視野,,學(xué)習(xí)相關(guān)知識,,以備不時(shí)之需。
另外,,航空航天市場潛力依舊巨大,,國家對于航空航天事業(yè)的投資數(shù)以百億,相比軍工行業(yè)有之過而無不及,,并且航空航天所使用的刀具,,大多以超硬刀具為主,這也是我司的優(yōu)勢,,雖然同種產(chǎn)品銷量與量產(chǎn)的汽車行業(yè)不能相比,,但是其價(jià)格高昂,種類繁多,,消耗量也很客觀,,所以是一個(gè)值得拓展的市場。目前我司與__航空發(fā)動機(jī)合作較多,,可以先從這里努力,,使我司有一天能夠進(jìn)入航空領(lǐng)域的供應(yīng)商,那么超硬刀具業(yè)績將會有顯著的增長,。
三,、下半年工作計(jì)劃
積極的回款與對賬政策,在下半年的工作中,,依舊要努力貫徹實(shí)施下來,,盡全力減少公司的欠款,,增加公司的流動資金,從而對公司的正常運(yùn)營有一個(gè)良好的保障,。
機(jī)械加工所涉及的行業(yè),,包括數(shù)控機(jī)床(備品備件)、工裝夾具,、切削刀具,、冷卻液油品和產(chǎn)品工件共五大類,其中數(shù)控機(jī)床廠家當(dāng)屬龍頭老大,,他可以包含于其他四個(gè)行業(yè),,它可以直接與客戶談判,實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn),,完成交鑰匙工程,不過機(jī)床屬于非消耗型產(chǎn)品,,同一個(gè)客戶,,一筆訂單完成后,短期內(nèi)不會再有業(yè)務(wù),,而切削刀具,、冷卻液油品和產(chǎn)品工件這三類屬于可消耗型行業(yè),也是我們公司接觸較多的三個(gè)行業(yè),,而目前的銷售模式往往都是進(jìn)口產(chǎn)品國產(chǎn)化,,或者逐一替換其他廠家產(chǎn)品的形式,很少有國產(chǎn)廠家可以直接與機(jī)床廠家配合進(jìn)行交鑰匙工程,。
以上便是對我們公司20__年上半年的工作總結(jié)及對下半年的工作進(jìn)行的簡單計(jì)劃,。希望我們公司在下半年能夠取得更好地業(yè)績!
個(gè)人銷售上半年工作總結(jié)報(bào)告 銷售員個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇十七
剛剛過去的上半年是我初次正式踏上工作崗位的半年,我所從事的是電話銷售,,不能直接的觀察到客戶的行為和表情,,只能通過簡單的言語去了解顧客是否有購買的的意向,但是因?yàn)槲夜ぷ鞯慕?jīng)驗(yàn)不是很足,,經(jīng)常不知道應(yīng)該從哪一個(gè)方向來判斷應(yīng)該怎么推銷負(fù)責(zé)的產(chǎn)品,。
記得第一次打電話的莽撞,大大咧咧的說出推銷的話語,,很快就被掛了電話,,一瞬間就有一種我接下來還是會失敗的感覺,如我所料,,一次次的拒絕讓我不知道該不該再一次按下號碼,,希冀著有一次奇跡的發(fā)生。我覺得很長一段時(shí)間過去了,,沒有做出一絲成績,,在這樣的打擊下,,我感覺自己連話都不會說了,感覺自己已經(jīng)到了能夠承受的極限,。有一瞬間有放棄這份工作的想法,。
是同事的鼓勵(lì)和開導(dǎo)重新讓我鼓起了勇氣,他們將自己剛剛工作時(shí)的經(jīng)歷分享出來,,告訴我,,現(xiàn)在的成績不是一開始就是一帆風(fēng)順的,也是經(jīng)過一次次的拒絕鍛煉出強(qiáng)大的心臟,,才有今天的成就,。聽了這樣的話,我就在想我和他們之間差了什么呢,,邁過這道坎,,說不定我又能迎來不一樣的局面,所以我堅(jiān)持了下來,。
經(jīng)過半年的工作,,我也漸漸適應(yīng)了這樣的工作節(jié)奏,也能以平常心來面對電話里傳來的拒絕聲,,也漸漸總結(jié)出自己在工作的過程中應(yīng)該以什么樣的語言來推銷產(chǎn)品,,不能放棄,抓緊機(jī)會,,才能有成功的希望,。
一路走來,回顧自己在工作上的一幕幕,,我發(fā)現(xiàn)自己將生活中的一些習(xí)慣帶到了工作上來,,讓我在工作的過程中平添了很多的困難,尤其是馬虎大意不記事,,讓我吃了很多的苦頭,。比如說已經(jīng)做好了筆記應(yīng)該在打電話的過程中說的一些話,但是翻過頭我就給忘了放在那里了,,還有接發(fā)傳真漏掉一些細(xì)節(jié),,等到后面來補(bǔ)足,就又急急忙忙的趕工等等,。這樣的情況在上半年的工作發(fā)生過好幾次,,同時(shí)也提醒我要注意,但是我依舊如此,,完全沒有改正,,但是下半年的工作我會吸取教訓(xùn),不能憑借沖動和熱血來完成工作中的任務(wù),導(dǎo)致發(fā)生很朵在我現(xiàn)在看來不應(yīng)該發(fā)生的事情,。
上半年里因?yàn)閷ψ约旱哪繕?biāo)不明確,,導(dǎo)致在工作上沒有做出什么成績出來,但是在下半年我會給自己制定好工作計(jì)劃,,完成目標(biāo),,改善自己的缺點(diǎn)。
個(gè)人銷售上半年工作總結(jié)報(bào)告 銷售員個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇十八
20__上半年銷售工作總結(jié) 半年銷售工作總結(jié)怎么寫呢?一般銷售的工作總結(jié),,都是圍繞以下三個(gè)點(diǎn)展開的:
一,、上半年情況的概述:
二、簡單的分析上面的數(shù)據(jù):
三,、對一些特殊事情的說明:
來到銷售部工作已有三個(gè)月,。在這三個(gè)月的時(shí)間中,領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,,使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),,同時(shí)更感受到了銷售部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖,感受到了銷售部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,,怎能見彩虹”的豪氣,,也體會到了銷售部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會成為銷售部的一分子而榮幸和高興,。三個(gè)月以來,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,通過自身的努力,,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報(bào),。
由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn):一是在于服務(wù),,直接面對客戶,深深的覺得自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,,企業(yè)的窗口,代表的是企業(yè)的形象,。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情,、和藹、耐心,,處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速,、準(zhǔn)確。過去的工作中,,真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),,工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的
積累,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電,、案件投訴受理及銷售部后勤工作的一些工作外,,時(shí)刻監(jiān)控市場動態(tài),為維護(hù)市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,,基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的價(jià)格管理,、客戶管理,,具體包括按照相關(guān)銷售管理制度,對相關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)督,、檢查具體執(zhí)行情況,,提出意見和建議;隨時(shí)掌握市場變化情況,對客戶實(shí)行動態(tài)管理,,作好客戶滿意度調(diào)查,、客戶評價(jià);對銷售市場進(jìn)行檢查、監(jiān)督,、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。
通過完成上述工作,使我認(rèn)識到一個(gè)優(yōu)秀銷售部員工應(yīng)當(dāng)不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識,,遇事經(jīng)常換位思考的能力,,良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,,及時(shí)發(fā)現(xiàn),、解決問題的能力,準(zhǔn)確分析,、判斷,、預(yù)測市場的能力,如何保證管理者信息及時(shí),、對稱的能力,,良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力,,較強(qiáng)的創(chuàng)新能力,。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。
在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下,通過自己的努力,,我按照崗位職責(zé)的要求,,做好個(gè)人銷售工作計(jì)劃,,克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難,,較好的完成了工作任務(wù),。
短短幾個(gè)月時(shí)間,雖然自己做了一些力所能及的工作,,但是與一個(gè)優(yōu)秀的銷售員工標(biāo)準(zhǔn)相比,,還有一定的差距。表現(xiàn)在:
1,、由于經(jīng)驗(yàn)少,,從事管理工作時(shí)間較短等原因,,雖然能夠充分認(rèn)識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,,但創(chuàng)新意識不夠強(qiáng)。
2,、由于多種原因,,有時(shí)對于工作中相關(guān)問題的處理,,協(xié)調(diào)難度大。
3,、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng),。
4、在工作和生活中,,與人溝通時(shí),,說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn),。我認(rèn)為:勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識,,在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),對于自己來講是開展好工作的前提和保證,。
以上是我個(gè)人任職銷售部工作以來的小結(jié),,也是我個(gè)人20__年上半年工作總結(jié) ,,不足之處,,請領(lǐng)導(dǎo)指正。
個(gè)人銷售上半年工作總結(jié)報(bào)告 銷售員個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告篇十九
今年,,銷售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,,圍繞20__年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)展開一系列工作,為了更好地掌握上半年來的工作經(jīng)驗(yàn)與不足,,便于下年度銷售工作的開展,,特總結(jié)如下。
一,、總體目標(biāo)完成情況
本年度主要銷售指標(biāo)完成情況如下所示,。
主要銷售指標(biāo)完成情況表
指標(biāo)名稱計(jì)劃數(shù)完成數(shù)同比增長率
銷售額__萬元__萬元__%
回籠資金__萬元__萬元__%
二、影響銷售指標(biāo)的因素
在過去一年中各項(xiàng)銷售指標(biāo)雖達(dá)成年初預(yù)定水平,但仍較同行業(yè)偏低,,制約銷售指標(biāo)的因素包括以下幾種,。
1、南方區(qū)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重,。__年該區(qū)域完成銷售額__萬元,,占公司總銷售額的找總結(jié)比為__%,而今年由于新領(lǐng)導(dǎo),、新政策的影響,,今年南方區(qū)又對其經(jīng)銷商進(jìn)行大力整頓和調(diào)整,特別是杭州,、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷商的更換,,致使銷售額縮水嚴(yán)重。
2,、西北區(qū)尾款損失嚴(yán)重,。我公司去年平均銷售回款率為__%,但西北區(qū)僅為__%,,比平均水平低_個(gè)找總結(jié)點(diǎn),。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷售回款措施,但由于銷售人員更迭頻繁,,致使回款措施執(zhí)行不力,,同時(shí)也存在扯皮推諉事情的發(fā)生。
3,、受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時(shí)間影響較大,。今年前半年,由于市場需求量較大,,我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進(jìn)度,,忽視質(zhì)量的事件時(shí)有發(fā)生,因此,,導(dǎo)致客戶抱怨數(shù)量上升,,影響了銷售量。
4,、在資金回籠方面,,迫于主要競爭對手的壓力,客戶多采取后付款,,而一些大客戶又要求延期支付,,造成資金回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),影響了公司的整體運(yùn)作,。
三,、主要工作回顧和職業(yè)道德素質(zhì),。
1、針對個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,,在銷售淡季進(jìn)行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn),,同時(shí),我們加大對制度的落實(shí),、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作總結(jié)制度,使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,,工作效率提高了,。
2、加強(qiáng)對經(jīng)銷商庫存量的管理,,限度減少庫存,,降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。今年,,我們加大了對經(jīng)銷商庫存量控制的管理,,使銷售部隨時(shí)能夠掌握經(jīng)銷商的庫存量數(shù)據(jù),在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下,,限度地減少了庫存,,降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
3,、通過培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,,同時(shí),在平時(shí)的日常工工作中,,我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn):
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,,先做朋友,后做生意,。
(2)及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,,并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作,,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要。
(4)集中精力做好售前,、售中,、售后服務(wù),,把業(yè)務(wù)鞏固下來,,且越做越大。
(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓,。
(6)加大資金回籠的力度,,回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。
四、存在問題
1,、通過對本年度銷售指標(biāo)的分析,,反映出部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2,、整體的資金回籠不理想,,未達(dá)到預(yù)期要求。
3,、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
4,、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,,業(yè)務(wù)增長少。
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在這段時(shí)間里,我通過努力的工作,在辛勤付出的同時(shí)我也學(xué)習(xí)到更多,,借此機(jī)會,,我對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做得更好,,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。
我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工,,我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識,,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,,到公司之后,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,,我會及時(shí)請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,,一起尋求解決問題的方案,在此,,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助!
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在我對市場有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰,。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,,對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高?,F(xiàn)存的缺點(diǎn):對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,,對一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn)。
市場分析
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閺V東西部周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價(jià)格,客戶對價(jià)格非常敏感,,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,。
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺,越野車一臺,,轎車一臺,,跑車一臺,總利潤11500元,,凈利潤10016元,,平均每臺車?yán)麧櫴?339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,,今年的年銷量達(dá)到80臺,,利潤達(dá)到160000,開發(fā)新客戶10家,。我會朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的.我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈,,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,,成功與失敗并存的局面,,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
新一年的工作計(jì)劃
<1>深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場現(xiàn)狀,準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)
<2>與客戶建立良好的合作關(guān)系
<3>不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識
<4>努力完成現(xiàn)定任務(wù)量
最后,,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺,,我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,,取其精華,,去其糟粕,和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,,讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切,。我有信心在我們共同的努力下,讓公司就像我的名字一樣迎春破曉,,霞光萬丈!