總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

新員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一

一,、非常注意的向周圍的老同事學習

在工作中處處留意，多看,，多思考,，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情況,，較好的融入到了我們的這個團隊中,。

二、幫助采購核對前期的應(yīng)付賬款余額,，并對賬袋進行了分類整理,，為以后的工作提供便利；

并協(xié)助采購帶新員工,，雖然我自己還是一個來公司不久的尚在試用期的新員工,，但在4月份，還是積極主動的協(xié)助采購帶新人,，將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問題都教給___,，教會她如何記賬袋，如何查錯,，如何發(fā)傳真等,。

三、根據(jù)核對后的應(yīng)付賬款余額重新建產(chǎn)新賬

并及時的填制應(yīng)付憑證,、登記應(yīng)付賬款明細賬,，除外協(xié)廠供應(yīng)商的期初余額尚需核對外，大部分的應(yīng)付賬數(shù)據(jù)已經(jīng)準確,。

四、建立庫存明細賬,。

在三四月份,，因為原來的成本會計突然離職，在沒有任何交接的情況下,，變壓力為動力,，要求自己盡快的熟悉公司情況,，不斷的對工作進行改進，以期更適合公司的現(xiàn)狀,。將庫存明細賬分為青島庫,、公司流動庫、公司原材料庫,、沈陽庫,、濟南庫、北京庫,、上海庫和生產(chǎn)車間庫,，并對成品庫進行了匯總，形成公司總的庫存明細賬,。在建賬的同時,，將當期該處理的單據(jù)進行相應(yīng)的處理，但因期初數(shù)據(jù)不準確,，影響了報表的可信度,，不過在這個過程中已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗，在以后的工作中會做的更好,。

五,、在工作中，善于思考

發(fā)現(xiàn)有的單據(jù)在處理上存在問題,，便首先同同事進行溝通,，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉,，不能解決的就提交上級經(jīng)理,，同時提出自己的意見提供參考。

六,、接手公司及分公司的手工庫存明細賬（外部）,。

七、接手運費的登記工作,。

由于開始時未交待明白,，所以前段時間一直延用前期的做法，對運費進行流水登記,。運費管理修正后,，根據(jù)應(yīng)付報表及運費管理的要求，重新設(shè)計了一套運費統(tǒng)計的表格,，我想在以后的工作中再根據(jù)需要進行相應(yīng)的調(diào)整,。

八、熱心回答同事詢問的問題,。

由于自己以前接觸計算機應(yīng)用多一點兒,，積累了一些經(jīng)驗,，在工作中，經(jīng)常會有同事詢問,，我總是會把自己知道的分享給大家,。我認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高,。

關(guān)于我們目前的狀況,，我提一點看法，就是關(guān)于月末結(jié)賬的問題,，應(yīng)收,、應(yīng)付、采購,、制單,、庫務(wù)等相關(guān)人員口徑要一致，統(tǒng)一時間結(jié)賬,，便于賬賬之間進行核對,。要強化月末盤點的概念，盤點就是要進行賬實核對,，目的是要達到賬實相符,。賬面數(shù)和實數(shù)之間差了未達單據(jù)，所以盤點時一定要處理好未達單據(jù),，不僅是送貨單,，入庫單、庫與庫之間的送貨單等與庫存相關(guān)的單據(jù)都存在著未達情況,，都要列全,，而且要注明單據(jù)的性質(zhì)（是送貨單還是入庫單還是庫與庫之間的送貨單，只列單據(jù)號不易區(qū)分）,，單據(jù)的情況（做廢或改單）現(xiàn)在這些方面做的還不夠,，未達單據(jù)提供不是很全，有些入庫單未提供,，未達單據(jù)如果不準確,，庫存核對就無法有效的進行，更談不上賬實相符了,。還有盤點日的單據(jù)一定要和庫務(wù)確定好是盤點前還是盤點后,，不能再出現(xiàn)同一天的單據(jù)，有的是盤點前,，有的是盤后的情況,，這樣我們在處理單據(jù)是會出現(xiàn)混亂。

新員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已接近尾聲,。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶,。

在一個收獲的季節(jié),，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——,。成為了普通的一員,。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝給了我工作的機會,，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想,。

在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助,，讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟,，感受到了xx人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定,。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為一份子而驚喜萬分,。

帶著對未來美好的憧憬和希望,，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位,?；叵朐谶^去的三個月里，讓我歡喜讓我憂,，有成功喜悅,，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷,，這好象是人生的一段縮影,，讓人難以忘懷。生活顯得緊張,，但又有秩序,。

在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài),。在這段過程中,，我想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作。

一、萌芽階段(11月7日—11月31日),。

在這期間,，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產(chǎn)權(quán),、國土的權(quán)證辦理程序,，業(yè)主的咨詢解釋工作，房屋的維修整改流程,，其涉及到的事情比較蕪雜,，具有較強的隨機性，有時急著要同時處理好幾件事情,，而有時卻閑得無聊,。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性,，在沒有對其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下,。

很難通過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的判斷，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點,，哪些事情緊急哪些事情不急,，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情況下都是很難把握的,。

當然了,，在這期間，是我出錯的高峰期了,，特別是在有些事情的處理上,，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全,，但通過向一些有經(jīng)驗的同事學習,，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人,，剛進入公司,，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會追著工程師或老員工問這問那,，他們總是能不勝其煩地解說,。從中讓我學到了許多自己以前所未學到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進行交流,，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學到的東西,，所以他們都成了我的良師益友。

二,、成長階段(12月1日—12月31日),。

通過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo),、同事的的指導(dǎo)，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整,，開始分類進行工作制定每日計劃,，客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作,、整改流程工作,、業(yè)主的談判工作等四大類,。

在這期間,，協(xié)助了部門的權(quán)證辦理工作，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟,，辦理所需資料,，以及辦理時的相關(guān)注意事項。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的,，讓我清楚的看到了自己對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高,，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門的學習,，補充自己的專業(yè)知識,，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主滿意,。

也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主,。在這里，我清楚的認識到：站在我面前的每一位業(yè)主,，都是我心中的上帝,，而我的職責就成了傳遞快樂的天使，與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術(shù),，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù),。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬,。

同時,，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組對房屋質(zhì)量的整改工作,，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題。一定要及時整改。因為這個問題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進度。一但業(yè)主停工會帶來工期和經(jīng)濟的損失,，更嚴重的是會影響上帝的心態(tài),，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當務(wù)之急了。這不僅提高工作效率，也增加了美譽度;其次對整改施工單位的監(jiān)督,，提升整改質(zhì)量水平。

在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中,，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化;門窗拼接不規(guī)范;窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密,。再如：墻面裂紋的裂紋,、空鼓,，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿,，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規(guī)范等造成;空鼓是抹灰時墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。通過現(xiàn)場的實踐工作,，這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量，也增強了我的信心。

三、成熟階段(20xx年1月1日—至今)

通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛煉,，對基本工作技能方面有了更進一步的提高,，在工作效率上也有了一定的改善。

此時也已順利交房,，但交房后的集中整改工作也隨即展開,。報修的數(shù)量是前期的數(shù)倍，對于這種情況,，為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展,，就需要對這些整改原因進行現(xiàn)場勘察,，找出癥結(jié),，對癥下藥,。其中發(fā)現(xiàn)誤報,、重復(fù)報修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導(dǎo)致的報修占了很大一部分,。

將這種報修整改降低至最低點，對于整改報修,、整改關(guān)閉的流程完善，就顯得十分重要，同時也為我們的后期工作帶來了方便,，鑒于此,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,、在部門同事的協(xié)助下對整改報修的流程進行了部分完善,。首先從根源抓起,，對業(yè)主報修問題的責任性、真實性進行核查是否屬于正常維修整改范圍,。

例如：是否是業(yè)主的操作不當(主要是門窗鋁合金五金配件),，通過對業(yè)主的解釋工作和指導(dǎo)正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報修投訴，同時避免了施工單位進行整改,，增加了維修成本及工作量,，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場監(jiān)工,，還造成了業(yè)主對滿意度的下降,。

其次，整改后的復(fù)查和回訪落實到每一個責任人,。復(fù)查可以檢驗施工單位的整改效果和整改質(zhì)量,，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的后遺癥,?；卦L首先可以提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽到業(yè)主真實,、中肯,、良好的意見和建議，提高了我們的工作質(zhì)量,，又何樂而不為呢?

通過整改流程的完善,，并在實際工作操作中得以實施，集中整改工作得以順利完成,。但這不是三分鐘熱情,，在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實施下去，還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗和教訓,，提高,、提高、再提高,。

隨著時間的推移,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我不斷成長,，解決了一個又一個的質(zhì)量投訴問題,。這些問題可謂各式各樣、五花八門，在這里我不一一闡述,。

新員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇三

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)三個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷,，在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作上給予了我極大的幫助,，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟,，感受到了“不經(jīng)歷風雨,，怎能見彩虹”的豪氣。在肅然起敬的同時,，也為我有機會成為公司的一份子而自豪,。在這三個多月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的努力,，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報,。

一,、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識。

在9月份,，我拿到的第一份資料就是公司簡介,，當時覺得企業(yè)規(guī)模較大，發(fā)展空間,。經(jīng)過了不太漫長的程序而入職,，其間對公司有了一定的了解。通過了三個多月的親身體會,，對本職工作和公司有了更深的了解,。公司的文化理念：“…，…,?！蔽覍@一文化理念非常認同，公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉,，令人敬佩,。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹,，這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。

二,、遵守各項規(guī)章制度,，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這三個多月的時間里,，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，三個月從未遲到早退,，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù),，認真履行崗位職責,，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神,。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈,，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣,、一份并按時完成竟是如此重要,，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識,，渴望有所突破的我,，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

三,、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高,。

根據(jù)目前工作分工,，我的主要工作任務(wù)是歷史審稿。通過完成上述工作,，使我認識到一個稱職的xx人員應(yīng)當具有良好的專業(yè)基礎(chǔ),、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力,。

四,、不足和需改進方面。

雖然到公司來了三個多月,，對公司還不夠了解,，審稿熟練程度也不夠，問題還很多,。隨著對公司和工作的進一步熟悉,，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務(wù)知識,，通過多看、多問,、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學無止境,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識,，并用于指導(dǎo)實踐,。在今后工作中，要努力做好本職工作,，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實,，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

五,、幾點建議,。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期,，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫,，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗,。

首先,，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓力度,，特別是管理干部要改變老觀念,，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培,，這樣可以開闊視野,、學習管理理論。

其次,，公司要健全管理制度,、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制,、完善考核方式,。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约顔T工,，好的制度可以強化管理,。

第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作,。成立十五年了,，當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人,，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起,，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來,，永載史冊,。

第四，既要引進人才,，還要用好人才,，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用,。

來到公司工作,，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到了很大的進步與進步，也激勵我在工作中不斷前進與完善,。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝煌,。

新員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇四

我在貴公司工作快兩個月了,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，在部門經(jīng)理的正確指揮下,，不斷學習行業(yè)的理論知識,，提煉以往的工作經(jīng)驗，加強自身的思想修養(yǎng),，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，提高自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。將您的工作總結(jié)如下：

第一,、加強業(yè)務(wù)學習,，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

通過公司精心安排和組織的新員工培訓,，充分了解公司的基本情況,。結(jié)合自己的工作崗位，通過公司內(nèi)網(wǎng),、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的介紹,，學習相關(guān)的行業(yè)知識和公司成功案例，為以后的實際工作做準備,。期間在部門領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，編制了《淺議市場營銷與管理咨詢》,，作為項目組成員，編制了《_公司企業(yè)文化建設(shè)項目建議書》,、《_公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》,、《_公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。

第二,、改變思想,，改變角色，嚴格要求自己,。

一個優(yōu)秀的管理咨詢師不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗,，還要從中提煉精華，根據(jù)客戶的實際情況提供整體解決方案,。從自己的角度來說,，一是要轉(zhuǎn)變思維，采取“空杯論”的工作態(tài)度,，不斷改進;二是要盡快轉(zhuǎn)換角色,，進入工作狀態(tài);第三，一定要嚴于律己,，既要遵守各種規(guī)章制度,，又要把公司的創(chuàng)業(yè)精神和工作作風融入到日常工作中，嚴格執(zhí)行,。

第三,、經(jīng)驗和感悟。

公司從上到下全體員工的工作精神,，使我感受頗深,，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持,，方法方式獨具匠心,，恰到好處。給出了思路與方向,，耐心觀察,，并及時指導(dǎo)，但不大包大攬,，親歷親為,，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問,，對于客戶企業(yè),，不是代替他們?nèi)プ觯且剿悸?，塑造其行為?guī)范,，并形成管理制度甚至員工習慣,、企業(yè)精神。

總之,，工作上雖有不足,，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護下，不斷提高,、成長,。對于接下來的工作，充分信心!

新員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇五

我是20__年__月進入本公司的,，不知不覺已經(jīng)過去三個月了，我已經(jīng)十分適應(yīng)公司的氛圍,，對本職的銷售工作,，也已有了一個相對的認識，做為一名畢節(jié)畢業(yè)生的我,，在此短短的試用期內(nèi),，就以收益良多，我學會：

一,、服從管理,，用心做事

無以規(guī)矩，無以成方圓,。在企業(yè)管理中,，這點尤為重要，想要成為一名優(yōu)秀的員工,，就務(wù)必對公司的規(guī)章制度無條件的服從,，小到每日的按時打卡，杜絕遲到,，大到公司組織的各類活動,，發(fā)展方向，都要用心的參與支持,。并且努力本職工作,，用心做事，有不懂的問題,，虛心向老員工請教,。

二、提高職業(yè)技能,，搞好同事關(guān)系

想在公司得到更好的發(fā)展,，就務(wù)必提高自己的職業(yè)技能，目前對對本職的工作有了必須的了解,，但是對于一些銷售問題的處理還不能夠得心應(yīng)手,，工作經(jīng)驗方面有待提高;還需要繼續(xù)學習提高自己的知識水平及業(yè)務(wù)潛力,，并且加強分析和解決實際問題的潛力;并加強提高人際關(guān)系，搞好同事,，才能更好的發(fā)揮團隊精神,，不給團隊拖后腿。

三,、明確目標,，做好職業(yè)規(guī)劃

作為一名職場新人，入職前三年是成長的關(guān)鍵時期,，做好職業(yè)規(guī)劃,，明確目標是保證自己在未來的職場競爭中增加砝碼的重要策略。目前,，我最需要做的就是穩(wěn)扎穩(wěn)打,，立足現(xiàn)有崗位求發(fā)展。

在銷售崗位,，相關(guān)的銷售技巧是不能忽視的,，爭取在半年內(nèi)全盤熟悉公司的相關(guān)管理流程。在搞好日常工作的前提下,，注意積累本行業(yè)的信息,，掌握公司運作細節(jié)。為實現(xiàn)這一目標,，可透過銷售類書籍,，拓寬知識和技能，為下一步實現(xiàn)進入管理層中期職業(yè)目標作準備,。

在試用期轉(zhuǎn)正工作的最后,，我懇求領(lǐng)導(dǎo)批準我的轉(zhuǎn)正申請，而我也將把樂觀,，用心的心態(tài),，始終持續(xù)在工作生活中，為實現(xiàn)自己的奮斗目標,，體現(xiàn)自己的價值,，和公司共同成長。

新員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇六

我叫,，畢業(yè)于xx大學,，自xx年xx月入職以來已近一年，在這近一年的工作和學習中,，接觸了不少人和事,，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作一年以來,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想,、工作,、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,，現(xiàn)將本人這一年來的思想,、工作、學習情況作簡要總結(jié)匯報,。

一,、工作情況

懷著對人生的無限憧憬，我走入了35kv變電站,。大家都知道變電站是電力系統(tǒng)中接受電能和分配電能并能改變電壓的場所,。它是發(fā)電廠和電能用戶聯(lián)系的中間環(huán)節(jié)，同時也是將各級電壓網(wǎng)聯(lián)系起來的樞紐,。我站經(jīng)過改造后擁有2臺主變，擔負著兩個半鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電任務(wù),。許多人認為,，變電站運行值班工作只是簡單的抄抄表、巡視設(shè)備,、辦理工作票,、進行倒閘操作；但是只有做過的人才知道：作為有高度責任心的值班員來說,，要保證一個變電站的安全穩(wěn)定運行,，僅僅完成以上工作是遠遠不夠的；要保證電網(wǎng)安全運行,，最重要的就是善于對設(shè)備的缺陷進行分析處理,，以便能使缺陷和隱患得到及時的控制或消除。6月的暴雨給我站高壓室周圍帶來了豐富的雨水,，為防止雨水侵入室內(nèi)給配電裝置而造成不應(yīng)有的事故,，我班在站長的帶領(lǐng)下冒雨檢查、及時疏通被堵塞的排水系統(tǒng),，加裝擋水板以防止雨水侵入,；緊接著在室內(nèi)墻壁加抹防水沙漿，最后加強巡視,。通過有力措施,，我站平安的度過了雷雨泛濫的6月。

在見習期的工作中,，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，不遲到,、不早退、嚴于律己,，自覺的遵守各項工作制度,；另一方面，吃苦耐勞,、積極主動,、努力工作；在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時,，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作,，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力；除此之外,，我還是一名光榮的通訊員,，除了負責每月的通訊報道之外，我還負責本站的技術(shù)培訓,，在工作上盡心盡力的協(xié)助站長工作,，以此來豐富自己的工作經(jīng)驗，通過每月培訓,，在一定程度上提高了我站員工的凝聚力,。工作細節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強,，以目前的趨勢,，我可以預(yù)見公司將有一個輝煌的明天。作為新人,，目前我所能做的就是努力工作,，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情,；使自己在基層得到更多的鍛煉,。

二、學習情況

現(xiàn)在是我努力學習的階段,?！叭诵校赜形?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師,，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到變電站的時候,，對站內(nèi)的一切都感到新奇,。因為我學的不是變電運行專業(yè)，所以對設(shè)備運行管理知識知道的也有限，但是在站長,、值長的盡心教導(dǎo)下,，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情,，我逐漸熟悉了設(shè)備的操作,。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情,。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力,，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進行學習,，在短短一年中理論結(jié)合實踐讓我對變電站的基本設(shè)備有了真正的認識,，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。

作為見習生,，我經(jīng)常思考的問題就是如何配合站長搞好管理工作,，特別是在“創(chuàng)一流”期間，為此我經(jīng)常向新老站長請教,。

在變電站呆了一年,，我接觸了很多同事，就在接觸他（她）們的同時,，我才知道什么叫“人事”,。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。對于這門高深的學問,，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作,！”

一路走來,，我前后參與了35kv變電站的檢修及缺陷處理等工作。在跟隨負責人學習的過程中,，深感自己技術(shù)的不足,，同時也體會到了基層工作的艱辛！為了更好的適應(yīng)本職工作,，我已經(jīng)前往江西電力職業(yè)技術(shù)學院函授電力系統(tǒng)及其自動化專業(yè),。

三、思想情況

作為一名年輕工作者,，我今后的職業(yè)生涯還很長,，學習的機會還很多。而作為一名團員,，入黨是我一直以來的夢想,。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現(xiàn)目標,，我要求自己：努力工作,，保持優(yōu)點，改正缺點,，充分體現(xiàn)自己的人生價值,，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰,。

光陰似箭,，人的一生在歷史的長河中顯得如此短暫，那么,，人活一世究竟為了什么,？我認為，是為了開創(chuàng)自己的事業(yè),！人們都說三十之后,，事業(yè)沖天,。我雖然還不到三十,，但是為了事業(yè)，我愿終身奮斗,！

新員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇七

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間兩個月的試用期已接近尾聲。20xx年x月xx日,，我有幸來到公司工程部工作,，在這短暫的兩個月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了公司環(huán)境,，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：

一,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,。

上班伊始，我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度,，并嚴格遵守,，做到了無遲到、早退,、違規(guī)現(xiàn)象,。

二、主動學習,、盡快適應(yīng),，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容,。

首先從盡快熟悉大廈供配電系統(tǒng)和個單元及公共部分的電氣設(shè)備配置情況，并去現(xiàn)場實地踩踏,、巡查;其次,，主動、虛心向主管,、同事請教,、學習，基本掌握了日常上班的工作內(nèi)容,，工作流程,、工作方法。

三,、工作積極,、認真、負責,，通過不斷學習,、虛心請教，總結(jié)積累,，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù),。

1.配合做好日常養(yǎng)護、開挖的巡視,、檢查,，管理工作;

2.參與起草園區(qū)占用(挖掘)城市道路修復(fù)管理辦法;

3.參與完成蘇惠路-星陽街交叉口道路修復(fù)工程招、評標工作;

4.積極主動的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),。

四,、與同事之間和諧相處、加強溝通,、團結(jié)協(xié)作,，以盡快更好的融入團隊。

五,、存在問題及解決辦法：

由于在原單位主要是從事空調(diào)工作，對于公司電工工作內(nèi)容及流程還需要進一步的了解與熟悉,。我將在今后的工作中多向前輩請教,，學習，以最短的時間熟悉公司理工作內(nèi)容及流程,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤,，在工作中不斷磨練意志,、增長才干。

總之,，在短短的兩個月時間里,，雖然取得了一點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有很大差距,。今后,，我將進一步嚴格要求自己、加強學習,，努力提高業(yè)務(wù)水平,、充分發(fā)揮所長，積極,、熱情,、細致的完成好每一項工作。

新員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇八

時間一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)三個多月了,。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作上給予了我極大的幫助,，在生活上給予了我極大的關(guān)心,，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟，感受到了“不經(jīng)歷風雨,，怎能見彩虹”的豪氣,。在肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪,。在這三個多月的時間里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力,，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。

在9月份,，我拿到的第一份資料就是公司簡介,，當時覺得企業(yè)規(guī)模較大，發(fā)展空間,。經(jīng)過了不太漫長的程序而入職,，其間對公司有了一定的了解。通過了三個多月的親身體會,，對本職工作和公司有了更深的了解,。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩,。公司以人為本,、尊重人才的思想在實際工作中貫徹,，這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這三個多月的時間里,，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，三個月從未遲到早退,，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù),，認真履行崗位職責,，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神,。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈,，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣,、一份計劃并按時完成竟是如此重要,，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識,，渴望有所突破的我,，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

根據(jù)目前工作分工,，我的主要工作任務(wù)是歷史審稿。通過完成上述工作,，使我認識到一個稱職的xx人員應(yīng)當具有良好的專業(yè)基礎(chǔ),、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力,。

雖然到公司來了三個多月,，對公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠,，問題還很多,。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值,?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務(wù)知識,，通過多看,、多問,、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導(dǎo)實踐,。在今后工作中,，要努力做好本職工作，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實,，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量,。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期,，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫,，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗,。

首先,，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓力度,，特別是管理干部要改變老觀念,，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培,，這樣可以開闊視野,、學習管理理論。

其次,，公司要健全管理制度,、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制,、完善考核方式,。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约顔T工,，好的制度可以強化管理,。

第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作,。成立十五年了,，當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律,，從現(xiàn)在起,，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來,，永載史冊,。

第四,，既要引進人才，還要用好人才,，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,，限度發(fā)揮各類人才的作用。來到公司工作,，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到了很大的進步與進步,，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下,，公司的美好明天更輝煌。

新員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇九

白駒過隙,，轉(zhuǎn)眼從入職至今已快三個月了,，通過這三個月的鍛煉和磨合，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,，我對工作有了一定的了解,，經(jīng)過這三個月的工作學習，個人綜合素質(zhì)有了新的提高,，回顧這三個月來的工作歷程,，總結(jié)如下：

一、工作中的體會以及成長

1,、努力學習工作知識,。剛?cè)肼殨r，對這份工作充滿了茫然與期待,，對整個工作內(nèi)容都是不了解的,，又期待盡快加入到工作團隊中，領(lǐng)導(dǎo)從最基本的內(nèi)容開始教我們,，教我們整個工作的流程,，然后就開始投入到實踐中去，學習產(chǎn)品知識及業(yè)內(nèi)知識,，接著給銀行客戶進行產(chǎn)品培訓,，然后是中秋的一系列巡展，巡展結(jié)束后緊接著與行里進行對賬,。通過這一段時間的工作,，我對貴金屬行業(yè)有了一定的了解與認識。

2、能夠較好地完成上級安排的任務(wù),，例如給銀行客戶進行產(chǎn)品培訓,、巡展等。認真遵守公司的各項規(guī)章制度,，嚴格按照員工手冊約束自己。

3,、用心做事,，能夠較好地完成本職工作。把銀行客戶遇到的問題當做自己的問題來解決,，盡力為銀行客戶解決所遇到的問題,，熱情，耐心地幫助他們,。

二,、工作中依然存在很多不足，今后將努力改進,，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)

1,、不斷加強學習，學習更多的貴金屬專業(yè)知識,，向身邊的同事學習,，積累工作經(jīng)驗，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力,。從工作中總結(jié),，提高效率，提高工作能力,。

2,、經(jīng)過三個月的時間，雖然在思想和工作上都有了一定的進步,，但與其他同事相比還存在著很大差距,，因此，我在今后的工作中,，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點,，還要客觀地面對自己的不足之處，需要進一步改進和完善的地方,，如工作中存在粗心,、急躁、考慮事情不周全的缺點,，應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力都還有待進一步提高。克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中努力完善提高自己，彌補不足,。

3,、任勞任怨、孜孜不倦,。對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行，一如既往地做好每天的工作;始終以一個初學者的身份向同事請教工作中的經(jīng)驗,。不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì),。

經(jīng)過三個月的試用期，我認為我能夠積極,、主動,、熟練的完成自己的工作，并積極全面的配合公司的要求來展開工作,，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會一如繼往，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì),，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。

新員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十

一、文字工作

辦公室的工作是瑣碎而繁雜的,，許多東西要學要把握,，而我學的是英文專業(yè)，與辦公室的業(yè)務(wù)毫不相干,，怎樣才能干好它?干一行愛一行,，領(lǐng)導(dǎo)是這么教誨我的，師傅們是這么說的,。只要工夫深,，鐵杵磨成針。我積極努力地工作著,，不懂就問,，不會就學，不好就練,。以一個戰(zhàn)斗者的姿態(tài),，迎接著這種全新的挑戰(zhàn),。

文字工作是辦公室工作的重頭戲。我把工作的壓力下當成是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,、工作給予我的歷練,。我認真地對待每一份材料，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求反復(fù)修改,，直到領(lǐng)導(dǎo)滿意為止,。為了宣傳總廠的先進事跡，樹立企業(yè)形象,，我把上報企業(yè)信息當作自己義不容辭的職責,，在對外宣傳報道中發(fā)揮了自己的作用。我感到自己的文字水平有很大提高,，工作起來感到越發(fā)得心應(yīng)手了。

二,、人事,、勞資工作

此外，我還認真抓好人事,、勞資工作,，負責辦理總廠人事、勞資,、醫(yī)保,、統(tǒng)籌基金及離退休人員管理服務(wù)等，這對我來說是全新的領(lǐng)域,，而涉及職工利益的事更來不得半點差錯,。為此，我在業(yè)余找來相關(guān)的書籍進行學習,，并向有經(jīng)驗的人請教,，將理論實際緊密結(jié)合，認真做好各項勞資醫(yī)療報銷和工資臺帳以及供暖費,、藥費報銷等工作,，及時編報人事、勞資報表并立卷歸檔,，在各項工資統(tǒng)計,、資料管理及分析工作中做到一絲不茍、精益求精,，圓滿完成了每一筆報銷,、統(tǒng)計以及人事勞資管理業(yè)務(wù)。我以孜孜以求的態(tài)度,、嚴謹細致的作風贏得了職工的好評,，大家稱我是信得過的好管家。

三、其他工作

我積極參與工會的各項工作,，包括準備工會建家基礎(chǔ)材料,、慰問困難職工等，并積極參加總公司及區(qū)公司工會組織的各項活動,，受到了職工的歡迎和好評,。在完成好本職工作的同時，我還積極發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢,，熱情幫助其他同事解決工作中的困難,，如解答電腦網(wǎng)絡(luò)方面的問題和文件打印等工作。在去年年底給退休職工發(fā)放慰問品的工作當中,，我負責打印五百多名退休職工的名單,，并逐一電話通知領(lǐng)取，受到了大家的好評,，這使我越來越感到幫助別人的樂趣,。

回首過去，我深感欣慰,，我從一名不諳世事的學生,，成長為一名要求進步的企業(yè)職工，各種滋味只有自己體會,。人生的道路剛剛開始,，這工作第一年所給予我的啟示將會成為我不斷前行的堅實動力!我會不斷思索和尋求，用全部的青春和熱血,，為總廠的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量,，書寫我的人生中濃墨重彩的一頁!

新員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十一

對于“班主任”這個概念，自己一直都是很模糊的,。實習之前,，已從師兄師姐口中了解到，班主任工作“最苦”,，回想起以前教自己的班主任,，他們的工作的確是繁重而且枯燥。因此,，和大多數(shù)實習生一樣——還沒有去實習之前,，就對班主任工作產(chǎn)生懼怕感。在實習的六個星期中,，我擔任了高一463班的班主任,，雖然其中充滿忙碌與艱辛，但是,，這使我對班主任工作有了重新的認識,，使我學到書本上學不到的東西,，使我在與學生的接觸中得到了歡樂和欣慰。下面,，是我在實習期間擔任班主任的一些體會和感受

一,、制定詳盡的工作計劃，做到繁而不亂

古語有云：“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢,。”這說明制定計劃的重要性,。

我在實習的第一天接手班主任工作,，就馬上意識到班主任工作繁重異常。因此,，在開展班主任繁重的工作之前,，我便先根據(jù)本班的實際情況制定詳盡的工作計劃。試想一下,，面對一個龐大的班集體,，如果沒有制定一個切實可行的計劃，跟著感覺走,，就會使工作顯得被動,，而且繁重的工作就會顯得更凌亂,，以至工作難以開展,，不能達到預(yù)期的目標，而且將來還可能出現(xiàn)一些不可預(yù)測的問題,。因此,，開展班主任工作，一定要先作好計劃,。只有制定了詳盡的班主任工作計劃,，才能真正做到繁而不亂。

二,、深入調(diào)查研究,，全面摸清班底

一定要了解班上每一位學生，作為一個班主任,。這樣才能做到因材施教”作為一個實習班主任,，剛開始對學生的基本情況不了解，于是利用見習的前三天,，通過找原班主任了解情況,，開班干部會議，找學生個別談話,，悉心觀察等方式,，來了解學生的基本情況,，包括學生的主體思想，學習現(xiàn)狀,，學習成績,，優(yōu)秀學生和后進生。同時,，還通過批改周記,、作文，中下午有空找學生聊天,，晚自習隨堂自修或備課,，深入班級，廣泛接觸學生,，與學生進行心與心的交流溝通,。另外，還到男生女生宿舍和他溝通聊天,。

通過以上方法,，不到一個星期，我逐步了解了班內(nèi)每一個學生,，為做好班級輔助管理工作做好了準備,。

三、為人師表,，率先垂范,。

俗話說：“身教重于言教?！备咧袑W生的生理,、心理及綜合素質(zhì)趨于成熟，思維活躍,，情感豐富,，對身邊發(fā)生的事情具有了自己一定的判斷能力，也有了自己一定的看法,。老師的外在行為表現(xiàn),，對學生具有一種榜樣和示范的作用，會對學生產(chǎn)生潛移默化的影響,。在學校里,，班主任接觸學生的時間最長，開展的教育活動最多,，對學生的影響最大,，在學生面前自己就是一面鏡子，一本書,。因此,，為了規(guī)范學生的行為,，我在教育工作中，真正做到為人師表,，率先垂范,。我作為一名班主任，在工作實踐中,，要求學生做到的,，我首先帶頭做到;要求學生講文明禮貌，我首先做到尊重每一位學生;教育他們要早到,，我在上課時候會準時來到教室;教育學生搞好團結(jié),，我首先做到和科任老師，年級同志搞好團結(jié),，和學生交知心朋友,。這樣自己的一言一行已經(jīng)成了一種無聲的教育，同時也贏得了學生的愛戴,。,。

所以，作為實習班主任,，無論是在穿著打扮方面,，還是在言行方面，無論是在教學能力方面,，還是在個人修養(yǎng)方面,，我都以一名正式老師、班主任的身份要求自己,，力求在班中得到了學生的認可與支持,。只有尊重自己,、為人師表的老師,，才能從學生那里得到愛戴與尊重，在班中建立起學生對自己的威信,，這是班主任工作的基礎(chǔ),。

另外，實習期間,，我還深深體會到,，要想做好班主任工作，應(yīng)首先把自己的學科教學搞好,，積極鉆研,，提高課堂教學質(zhì)量。讓班內(nèi)學生喜歡上你教的課,，進而喜歡你,、佩服你,，使自己的教學得到學生的認可，這對于班主任工作是至關(guān)重要的,。

四,、培養(yǎng)班級的積極分子，形成領(lǐng)導(dǎo)核心

從某種意義上說,，創(chuàng)建和諧的班集體,，班干部是決定性的因素之一。

經(jīng)驗尚淺,，由于我實習老師,。班主任工作這一塊更是幾乎空白。工作中,，也存在很多問題。由于所接手的班級在班干部選舉任命方面也出現(xiàn)失誤,，沒有選出一批得力的助手,。比如說班里出現(xiàn)小團體，全班同學不夠團結(jié)等問題,，班里大問題沒有,，但小問題不斷。這樣在班主任權(quán)力下放的時候,，班干部內(nèi)部不團結(jié),，導(dǎo)致管理不當，有一些班干部在管里同學時將自己的個人情緒凌駕于同學之上,，出現(xiàn)了同學不服,、管理的.局面。由于本班人數(shù)比較多,，上課時,，也會出現(xiàn)學生和科任教師唱反調(diào)的現(xiàn)象，對一些科目的學習熱情不高等現(xiàn)象,。

對原班主任挑選出的班干隊伍不能作過多的干涉,，只能想辦法補救。實習期間,，盡量找班干部談心開會,，讓他一起合作策劃各種有意義的活動，各種活動的具體策劃,，由于自己只是一個實習班主任,。組織過程中我只起指導(dǎo)作用，活動結(jié)束后及時進行表揚或鼓勵,，使學生的主體精神在表現(xiàn)后得到弘揚,。班級的凝聚力通過這些活動得到很大的增強,。通過幾次班干部例會，要求班干部敢想,，敢做,，不僅要做實干家，更要做決策者,，只要能發(fā)動同學們自覺參與班級管理,，有利于同學們學習和各種愛好的發(fā)展，什么想法和活動都可以討論,。這樣一來發(fā)發(fā)揮了班干部的主體性,，調(diào)動了班干部的積極性，工作起來輕松許多,，而且效果也較好,。

新員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十二

從20x年11月30日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助,。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段,，通過日常工作學習自己對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認知，同時積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進行溝通,，盡快的融入了x證券這個集體,。

在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司,，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求,，在20x年12月x日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進行測試，同時將測試結(jié)果及時反饋給金正公司工作人員,，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善,，并于20x年1月x日完成功能完善建議提交金正工作人員。

2,、負責公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯,，并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè),。

3,、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進行抽查質(zhì)檢,，并且將話務(wù)中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員,，并對質(zhì)檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報,，通過此項工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平,。

4、從20x年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后,，開始接聽客戶咨詢電話,，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務(wù)知識的學習,，同時提高自身客戶服務(wù)意識。

5,、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會,，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識,，同時學習公司近期工作任務(wù)與重點,。

6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標準使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進行培訓,，通過培訓學習了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知,。

7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后,，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作,，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題。

8,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時為了加強公司各部門業(yè)務(wù)相通,，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管,。