時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇,，展開(kāi)新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。寫(xiě)計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書(shū)范文,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃篇一

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗(yàn),，業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平,，要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作,，如果培訓(xùn)工作不跟上,，很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此,，本職計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和運(yùn)用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn),，培訓(xùn)方式主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬。同時(shí)在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督,。

酒店經(jīng)過(guò)了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨,，隨著時(shí)間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化,，面對(duì)江門的酒店行業(yè)市場(chǎng),，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，也可說(shuō)是任重道遠(yuǎn),。因酒店的`硬件設(shè)施的陳舊,、老化，時(shí)常出現(xiàn)工程問(wèn)題影響對(duì)客的正常服務(wù),，對(duì)于高檔次的客人會(huì)隨著裝修新型,、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份,，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門之一,，也是利潤(rùn)的一個(gè)部門,，因此作為酒店的'每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作,。要想為了更好的做好銷售工作,，本職計(jì)劃對(duì)前臺(tái)接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房方式方法與實(shí)戰(zhàn)技巧，同時(shí)灌輸酒店xx領(lǐng)導(dǎo)的指示,，強(qiáng)調(diào)員工在接待過(guò)程中“只要是到總臺(tái)的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留下來(lái)”的宗旨,，盡可能的為酒店?duì)幦∽】吐剩岣呔频甑慕?jīng)濟(jì)效益,。

今年是奧運(yùn)年,，中國(guó)將會(huì)有世界各國(guó)人士因xx而來(lái)到中國(guó)，面對(duì)世界各國(guó)人士突如其來(lái)的“進(jìn)攻”,，作為酒店行業(yè)的接待部門,，為了保證酒店的各項(xiàng)工作能正常進(jìn)行，本職將嚴(yán)格要求前臺(tái)接待處做好登記關(guān),、上傳關(guān),，前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每位入住的客人進(jìn)行入住登記，并將資料輸入電腦,，客人的資料通過(guò)酒店的上傳系統(tǒng)及時(shí)的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn)行報(bào)告,，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時(shí)將委派專人專管賓客資料信息,、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表,。

節(jié)能降耗是很多酒店一直在號(hào)召這個(gè)口號(hào)，本部也將響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召,，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙,、每一支筆，以舊換新,，將廢舊的紙張收集裁剪成冊(cè)供一線崗位應(yīng)急之用,。同時(shí)對(duì)大堂燈光、空調(diào)的開(kāi)關(guān)控制,、辦公室用電,、前臺(tái)部門電腦用電進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。

計(jì)劃每個(gè)月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話,，主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn),，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對(duì)象,，根據(jù)員工提出合理性的要求,，本職將員工心里存在的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題去用心解決,，做力所能及的。如果解決不了的將上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo),。讓員工真正感受到自己在部門,、在酒店受到尊重與重視。

計(jì)劃每個(gè)月對(duì)部門員工進(jìn)行一次質(zhì)檢,，主要檢查各崗位員工的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力,。質(zhì)檢人由部門的大堂副理,、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成,。對(duì)在質(zhì)檢出存在問(wèn)題的給一定時(shí)間進(jìn)行整改,，在規(guī)定的時(shí)間若沒(méi)有整改完成將進(jìn)行個(gè)人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。

前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃篇二

20xx年即將過(guò)去,，我作為公司的一名新人,，對(duì)未來(lái)充滿了熱情和激情。前臺(tái)文員是我踏出大學(xué)校門的第一份工作,。雖然來(lái)公司只有短短的兩周時(shí)間,，但是在各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事的幫助下，我迅速地融入了公司集體與部門團(tuán)隊(duì)中,。我也積極學(xué)習(xí)了公司的文化與制度,，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作,。

前臺(tái)是展示公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步,，因此前臺(tái)的工作是非常重要的，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象,。同時(shí),，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始,，好的開(kāi)始是成功的一半,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真的做好本職工作,。

1,、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏,、延誤。

2,、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待,，基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌,。

3、負(fù)責(zé)擬制并做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流,、視察,、匯報(bào)的接待工作。

4,、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀,，做好基本的接待工作。增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，能夠積極有效的完成各項(xiàng)工作,。

5、對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，不怕苦不怕累,，能高效快速完成各項(xiàng)工作。

1,、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持干凈整潔。

2,、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護(hù),。

1、對(duì)公司內(nèi)部刊物,、稿件的投送工作,。

2、前期的稿件征集,，收集稿件,、編輯并且打印出版，進(jìn)行后期的刊物發(fā)放,。

3,、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地，對(duì)其進(jìn)行制作和更新,，讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識(shí),，感受公司的企業(yè)文化和精神。

4、能夠熟練公司的各種文化建設(shè),，并且能對(duì)員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確,、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者,。

考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，客觀,、公正的考勤,，能為薪酬制度、獎(jiǎng)罰制度的實(shí)施提供可靠的依據(jù),，對(duì)調(diào)動(dòng)員工工作的積極性具有重要的意義,。

1、人事考勤表制作和復(fù)核,。

2,、進(jìn)行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作，主要察看遲到早退現(xiàn)象,。

3,、上班期間外出處理個(gè)人私事或無(wú)事外出不見(jiàn)蹤影等，進(jìn)行詳細(xì)記錄,。

4,、對(duì)于請(qǐng)事假，病假,，因公出差,、法定休假等詳細(xì)記錄。

5,、對(duì)打卡指紋進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、整理、核對(duì),，及未打卡進(jìn)行記錄,。

1、每日早晨對(duì)各部門工作服,、工牌,、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督,、檢查,，并詳細(xì)記錄定期匯總。

2,、每日工作時(shí)間內(nèi)有無(wú)玩手機(jī),、聚眾閑聊、吃零食等無(wú)關(guān)事件的監(jiān)督及記錄,。

3,、對(duì)各部門員工在工作時(shí)間有無(wú)脫崗,、串崗及其他崗位瀆職的情況進(jìn)行記錄。

1,、進(jìn)行各類通知,、通報(bào)、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作,。

2,、負(fù)責(zé)公司文件處理工作，日常的打印,、復(fù)印,、掃描、傳真等工作,。

3,、負(fù)責(zé)各類信件、包裹,、報(bào)刊雜志的簽收及發(fā)送工作,。

4、協(xié)助人事專員進(jìn)行招聘,、面試,、新員工入職等人事工作。

5,、協(xié)助行政人員進(jìn)行公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作,、宣傳工作及公司開(kāi)展的大型活動(dòng)等。

1,、業(yè)余時(shí)間多看有關(guān)工作方面的書(shū)籍,，不斷給自己充電，拓寬知識(shí)面,，減少工作中的空白和失誤,。

2、要熟練掌握各類辦公軟件,，提升各類公文的撰寫(xiě)能力,。

3、制定工作計(jì)劃,，逐一完成各項(xiàng)目標(biāo),，從中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自我,。

作為一名公司前臺(tái)文員,，我會(huì)努力提高自己的禮儀修養(yǎng)，文化知識(shí)認(rèn)知度，加強(qiáng)自己的聽(tīng),、說(shuō),、讀、寫(xiě)能力,，把自己培養(yǎng)成一個(gè)綜合素質(zhì)的人才,。在未來(lái)的工作中，我會(huì)不斷的'總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃篇三

為了能在新一年提高酒店的服務(wù)水平，酒店要針對(duì)全體的員工進(jìn)行一次培訓(xùn),。目的是為了提高員工們的服務(wù)意識(shí)，以及工作水平,。讓基本的員工都能在遇上顧客詢問(wèn)的時(shí)候能做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng),。尤其是新人員工，和一些老員工,，需要對(duì)服務(wù)意識(shí)進(jìn)行加強(qiáng),。還有就是前臺(tái)方面，需要加強(qiáng)對(duì)英語(yǔ)的培訓(xùn),，以便適應(yīng)更多的場(chǎng)合,。

在酒店的管理方面，需要加強(qiáng)對(duì)細(xì)節(jié)方面的管理,。如在工具方面,，需要對(duì)工具的領(lǐng)取使用情況進(jìn)行記錄，提高對(duì)工具的愛(ài)護(hù),，減少工具的消耗速度,，并保證器械的正常。

還要對(duì)員工進(jìn)行詳細(xì)的檔案管理,，針對(duì)其工作情況,，經(jīng)過(guò)考核對(duì)工資待遇等進(jìn)行調(diào)整。

在新一年的工作上,，我也要加強(qiáng)對(duì)員工的了解,。多去關(guān)心他們的工作情況，了解員工狀態(tài)的變化,，尤其是對(duì)工作情況的調(diào)查,，積極的聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，對(duì)管理模式和方法做出調(diào)整,。

在新一年,，作為酒店，我們的服務(wù)質(zhì)量并不能因?yàn)轭櫩偷臄?shù)量而下降。

節(jié)日到來(lái)的時(shí)候,，當(dāng)然也不能忘了在節(jié)假日的活動(dòng)宣傳和準(zhǔn)備,，多準(zhǔn)備一些方便與景點(diǎn)觀光相關(guān)的服務(wù)。如接送或者是打折之類的活動(dòng),，都會(huì)有不錯(cuò)的效果,。

新年過(guò)后，我們的員工急需重新拾起服務(wù)意識(shí),，做好接待大流量顧客的準(zhǔn)備,。當(dāng)然我自己這個(gè)主管也是不能閑著，要好好的做好管理和監(jiān)督工作,。

新一年的工作將會(huì)是我們今年工作的尾聲,，能在今年得到怎樣的成績(jī)?nèi)次覀冊(cè)谶@最后的沖刺中能做的怎么樣。希望我們xxx酒店全體員工都能在這關(guān)鍵的階段齊頭并進(jìn),，共同沖過(guò)這20xx年最后的終點(diǎn)線!

前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃篇四

1,、嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一道關(guān)口.

2,、堅(jiān)持原則,，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù).

3、提高工作質(zhì)量,，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理.

4,、立足實(shí)際，精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力.

前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃篇五

正在以后情勢(shì)下,，為了包管旅店的各項(xiàng)任務(wù)能一般停止，運(yùn)營(yíng)沒(méi)有受任何政策性的影響,，旅店將嚴(yán)酷依照請(qǐng)求,，請(qǐng)求前臺(tái)歡迎處做好掛號(hào)閉、上傳閉,，依照市公安局及轄區(qū)派出所的劃定對(duì)每位進(jìn)住的主人停止進(jìn)住掛號(hào),，并將材料寫(xiě)入電腦，當(dāng)真履行公安局下收的其他各項(xiàng)告訴,。其次，再對(duì)全員強(qiáng)化各項(xiàng)平安應(yīng)慢常識(shí)的培訓(xùn),，做到中緊內(nèi)松,，沒(méi)有給主人帶去任何感民上的嚴(yán)重感戰(zhàn)沒(méi)有平安感;正在食物平安上，出臺(tái)了一系列的平安衛(wèi)死請(qǐng)求戰(zhàn)劃定和有閉食物衛(wèi)死平安的應(yīng)慢法式,，無(wú)力的包管奧運(yùn)時(shí)候沒(méi)有產(chǎn)生一路中毒事務(wù);正在治安圓面,，夜間刪崗加兵,，增添放哨次數(shù)，對(duì)可疑人,、可疑物做到具體扣問(wèn)掛號(hào)軌制,。

營(yíng)業(yè)常識(shí)取辦事方法是表現(xiàn)一個(gè)旅店的辦理程度，要念將營(yíng)業(yè)常識(shí)取辦事方法連結(jié)正在一個(gè)根本之上,，若是培訓(xùn)任務(wù)沒(méi)有跟上,，新老員工的更新又快，將很輕易致使員工對(duì)任務(wù)缺少熱忱取營(yíng)業(yè)程度松弛,，出格是對(duì)一個(gè)運(yùn)營(yíng)六年的企業(yè)會(huì)曲接影響到品牌,。下半年年度的員工培訓(xùn)將是以總公司及旅店的成長(zhǎng)戰(zhàn)崗?fù)ば韫榉结槪嵘龁T工熟悉培訓(xùn)任務(wù)的主要性,，主動(dòng)指導(dǎo)員工自發(fā)進(jìn)修,，磨礪技術(shù)，加強(qiáng)合作崗?fù)ね渡硐乱徊狡髽I(yè)各項(xiàng)鼎新的自傲心,。培育一收辦事劣量,、技術(shù)有特點(diǎn)的下教養(yǎng)員工步隊(duì)，安定企業(yè)正在秦皇島市場(chǎng)中的杰出心碑戰(zhàn)社會(huì)效益,。到達(dá)從尺度化辦事到人道化辦事再到打動(dòng)性辦事的慢慢降華,。也為此,，旅店將打算每個(gè)月停止需要的一次培訓(xùn),，培訓(xùn)體例首要是方向講課取現(xiàn)場(chǎng)模仿方式。

節(jié)能降耗是旅店一向正在宣揚(yáng)的標(biāo)語(yǔ)戰(zhàn)狠抓落實(shí)的平常任務(wù),，上半年各項(xiàng)能耗取客歲同期比皆有所降低戰(zhàn)勤儉,，下半年依照付總發(fā)言精力，辦理將更細(xì)化,，正在“節(jié)能降耗”的根本上企業(yè)提出了“挖潛降耗”的標(biāo)語(yǔ),，既是若何正在現(xiàn)有做了六年的“節(jié)能降耗”根本上再盡力，尋覓,、發(fā)掘各環(huán)節(jié)各法式,，使各種動(dòng)力正在包管運(yùn)營(yíng)的根本上再“降”一面。旅店下一步將正在各地區(qū)面位裝置末端計(jì)量表,，如火龍頭端裝置火表,、各地區(qū)裝置電表和取郵政分渾各公費(fèi)用地區(qū)。

同時(shí)對(duì)空調(diào)的開(kāi)閉節(jié)制,、辦公室用電皆將再次停止公道的調(diào)解取計(jì)劃;其次,，旅店將按照物價(jià)下跌指數(shù)戰(zhàn)對(duì)同業(yè)業(yè)考查、領(lǐng)會(huì),，實(shí)時(shí),、隨時(shí)的對(duì)產(chǎn)物(房,、餐)停止價(jià)錢浮動(dòng)，使企業(yè)更能矯捷的操縱市場(chǎng)靜態(tài)戰(zhàn)提升事跡,，沒(méi)有錯(cuò)過(guò)機(jī)遇;借有旅店正在詳細(xì)合作大將各地區(qū)所利用的裝備請(qǐng)求到各部分,，各部分又請(qǐng)求到班組或小我背責(zé)。辦事員及辦理職員正在一般辦事戰(zhàn)辦理進(jìn)程中,，應(yīng)隨時(shí)注重查抄裝備利用環(huán)境,，共同工程部對(duì)裝備調(diào)養(yǎng)、維建,，更好的準(zhǔn)確的操縱裝備,。借請(qǐng)求辦理職員要按期報(bào)告請(qǐng)示裝備環(huán)境。

客房圓面,，各類供主人利用的物品正在包管辦事量量戰(zhàn)數(shù)目的條件下,，請(qǐng)求盡可能耽誤布草的利用壽命，同時(shí),，節(jié)制好低值易耗品的發(fā)用,，成立收放戰(zhàn)耗損記實(shí)，實(shí)施勤儉有獎(jiǎng),，華侈受獎(jiǎng)的賞罰軌制,。(那個(gè)我們一向正在做)如眼下因?yàn)閵W運(yùn)會(huì)進(jìn)行，北京車輛遭到單商標(biāo)戰(zhàn)單商標(biāo)正在時(shí)候上的受限,，部門主人去秦必需住上兩天賦可前往北京,，如許客用品就能夠正在勤儉上做文章。那些皆是藐小的潛伏的勤儉認(rèn)識(shí),，是對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的操縱表現(xiàn),。

立異是旅店生計(jì)的動(dòng)力戰(zhàn)魂靈，有立異才有生機(jī)戰(zhàn)朝氣,，有立異能力感觸感染到旅店發(fā)展的興趣,，正在今朝對(duì)旅店產(chǎn)物、營(yíng)銷手腕斗膽立異的根本上,，正在新的市場(chǎng)情勢(shì)下,，將要鼎力培育全員立異認(rèn)識(shí)，減年夜立異行動(dòng),，對(duì)陳腐掉隊(duì)的體系體例要停止立異,，對(duì)硬件及硬件產(chǎn)物要停止立異，對(duì)營(yíng)銷體例,、方針市場(chǎng)的挑選也要立異,，再進(jìn)一步展開(kāi)立異勾當(dāng)，讓旅店正在立異中獲得不竭的前進(jìn)取成長(zhǎng),，如,，頓時(shí)旅店要進(jìn)行的出品拆盤角逐,，目標(biāo)便是讓廚師從思惟上明白甚么叫藝術(shù)拆盤的同時(shí)又勤儉了本錢戰(zhàn)提升了菜肴團(tuán)體層次。正在包管眼下推出的“5515”根本上,，借要立異出良多近似的買面戰(zhàn)思緒,。更進(jìn)一步走正在市場(chǎng)的最前線，影響市場(chǎng),。

節(jié)制各項(xiàng)本錢付出,，便是刪支創(chuàng)支。是以,，本年下半年旅店將增強(qiáng)本錢節(jié)制力度,，對(duì)各部分的各項(xiàng)本錢付出停止細(xì)分擔(dān)理，由本來(lái)的每個(gè)月停止的清點(diǎn)物質(zhì)改成每周一次,，對(duì)各項(xiàng)耗損品的利用提出改良定見(jiàn)戰(zhàn)倡議,，從而強(qiáng)化員工的本錢節(jié)制認(rèn)識(shí)，實(shí)正做好旅店各項(xiàng)本錢節(jié)制任務(wù),。

旅店顛末了六年的風(fēng)風(fēng)雨雨,，硬件舉措措施也隨著陳腐、老化,，面臨合作很劇烈的市場(chǎng),，也可道是任重講近。經(jīng)常呈現(xiàn)工程成績(jī)影響對(duì)客的一般辦事,，減上客租率頻下,，維保不克不及實(shí)時(shí)，形成舉措措施裝備維建量刪年夜,。關(guān)于高級(jí)次的主人會(huì)跟著市場(chǎng)上拆建新型,、奢華旅店的呈現(xiàn)而流掉一部分,，(年末旅店中間將刪開(kāi)兩家,，一家定位三星級(jí)，一家商務(wù)旅店)為此,，旅店正在有打算的斟酌打算年末改換客房,、餐廳部門地區(qū)地毯，部門木造拆飾噴漆戰(zhàn)部分粉刷,。盡量的為旅店?duì)帄Z住客率,，提升旅店的經(jīng)濟(jì)效益。

前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃篇六

一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,，自xx年初到xxx公司后,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下很快的熟悉了新的工作環(huán)境，并在工作中認(rèn)真履行崗位職責(zé),，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，下面就這一年的工作做一個(gè)總結(jié),。

首先，對(duì)前臺(tái)的例行工作內(nèi)容我做了一下小結(jié),，總共分為五個(gè)部分：

2,、接待公司來(lái)訪客戶。禮貌接待來(lái)訪人員,，對(duì)來(lái)訪人員要進(jìn)行登記,，并簡(jiǎn)單詢問(wèn)事由。

3,、收發(fā)傳真,。收發(fā)傳真要進(jìn)行登記;發(fā)傳真要確認(rèn)對(duì)方是否收到;收傳真要及時(shí)送交;4、注意辦公設(shè)備的使用,。確保傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)能正常使用，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向相關(guān)人員報(bào)修,。

5,、收發(fā)快遞及信件。確?？爝f的發(fā)出工作,，并留下底單以供查詢，對(duì)常用地址要有記錄,，方便查詢;收取的快遞和信件要確保傳送到個(gè)人,。

6、書(shū)報(bào)的訂閱及管理,。為業(yè)務(wù)部門訂閱了相關(guān)書(shū)籍;完成了報(bào)紙的訂閱和管理工作,，方便同事取閱。

7,、更新公司內(nèi)部的通訊錄,。由于公司的分部較多，溝通有些滯后,，但經(jīng)過(guò)我的努力,，新的電話簿基本上已經(jīng)不存在電話錯(cuò)誤的現(xiàn)象。

8,、協(xié)助其他同事做好各項(xiàng)會(huì)議的布置工作,。協(xié)助同事完成會(huì)場(chǎng)布置，并負(fù)責(zé)果盤,、茶水等擺放工作,。以上為完成的崗位職責(zé)內(nèi)的工作內(nèi)容，自我感覺(jué)較好的完成了上述的工作,。

其次,，按時(shí)確保質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)：

1,、每月按時(shí)做好公司的綜合統(tǒng)計(jì)工作，按照時(shí)間結(jié)點(diǎn)向三院的統(tǒng)計(jì)部門

發(fā)送報(bào)表,，全年基本無(wú)差錯(cuò)的完成了這項(xiàng)工作,。

2、做好名片的印制工作,，仔細(xì)的檢查確認(rèn)各項(xiàng)信息,，確保名片的信息無(wú)差錯(cuò)。

3,、協(xié)助做好6s管理工作,。主要負(fù)責(zé)各種標(biāo)識(shí)的制作及檢查工作。

4,、記錄部門內(nèi)的考勤工作,。按時(shí)向人力資源部上交本部門的考勤表。

總得來(lái)說(shuō),，過(guò)去的一年我的工作是盡職盡責(zé)的,，但也有不如意的地方，例如做事不夠細(xì)心,，有時(shí)會(huì)丟三落四,，責(zé)任心和事業(yè)心還不夠強(qiáng)，這些我將在今后的工作中特別注意,，并做到將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng),，缺點(diǎn)改正;在日常事物工作中，我一定遵循精,、細(xì),、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備,，精細(xì)安排,，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗,，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,。

最后,，我將20xx的工作做一下簡(jiǎn)單的'計(jì)劃，我將它分為4個(gè)方面：

1,、確保電話,、傳真、快遞的收發(fā),，要確保及時(shí)性,、有效性,、真實(shí)性。

2,、辦公設(shè)備的監(jiān)督工作,。要保證傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)能正常,、高效的工作,。

3、確保禮貌,、熱情的接待每一位公司來(lái)訪人員,，及時(shí)為客戶倒茶，耐心接受來(lái)訪者的詢問(wèn),。

4,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

在20xx年中,，我將努力提升自身素質(zhì)及文化修養(yǎng),，積極參加公司的培訓(xùn)，通過(guò)自主學(xué)習(xí)來(lái)提升自己的知識(shí)層次,，多向老同事學(xué)習(xí)工作方法及經(jīng)驗(yàn),。我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的,，,，如果我不能提升自已的個(gè)人能力，那么我就將被淘汰,。我將利用公司這個(gè)最好的平臺(tái),，提高工作水平和自身修養(yǎng)同步，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值,。

前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃篇七

在公司工作了已經(jīng)有三個(gè)年頭了,，雖然我還是一個(gè)公司最普通的文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向,。相信只要我再接再厲,，在接下來(lái)的一年中，我會(huì)做的更加的出色!

新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年,。在這里工作已過(guò)3個(gè)年頭了,在此，我訂立了20xx年度工作計(jì)劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī),。

1)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)倉(cāng)庫(kù)中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦,，主動(dòng)找事干，做到眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤,，積極適應(yīng)各種環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干,。

2)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，博覽群書(shū),，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種營(yíng)養(yǎng)同時(shí),，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ),、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn),。力求把工作做得更好,，樹(shù)立本部門良好形象。

3)當(dāng)好助手,。對(duì)主管交待的工作努力完成并做好, 增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作,。和同事互幫互助,，共同維持和諧的工作環(huán)境。

4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作,。公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中,，作為公司一名老職員,，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力配合,。

以上,，是我對(duì)20xx年工作計(jì)劃，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望 20xx年,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一項(xiàng)工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn),。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，我在新的一年工作就會(huì)更加的出色,。

前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃前臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃篇八

20xx年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年,。在這里工作已過(guò)三個(gè)多年頭了,，在此，我訂立了20xx年工作計(jì)劃,，以便使自己在一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī),。

面對(duì)前臺(tái)事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),，不怕吃苦,，主動(dòng)找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干,。

加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū),，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn),。力求把工作做得更好，樹(shù)立本公司良好形象,。

對(duì)主管交待的工作努力完成并做好,，增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作,。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境,。

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中,，作為公司一名老職員,，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力配合,。

以上,，是我對(duì)20xx年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一項(xiàng)工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn),。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，我在新的下一年工作就會(huì)更加的出色,。