工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇一

一,、對實(shí)習(xí)軟件的認(rèn)識(shí)和評價(jià)

首先，毫無疑問,，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件是非常不錯(cuò)的,。其包含了很多的公司且公司信息詳細(xì)，我們可以親身體驗(yàn)到那種身處公司氖圍,，完全沒有那種被排外的感覺,，每個(gè)人都能掌握住公司的基本信息，做起交易來,，是非常方便的;軟件也集中體現(xiàn)了培養(yǎng)我們動(dòng)手實(shí)踐的功能,，在很多操作中，都是需要我們自己去查找一定的數(shù)據(jù)和資料才能夠完成的,，這就要求我們必須要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ);軟件的功能非常齊全，基本上囊括了我們在國際貿(mào)易操作中的各個(gè)方面,，從建立貿(mào)易關(guān)系,、詢盤、發(fā)盤,、還盤,、接受到簽訂合同,、計(jì)算成交價(jià)格、各種成本,、利潤,、制造各種單據(jù)、審核各種單據(jù),，再最后到善后處理等都是非常詳盡的，既將實(shí)習(xí)都置身為賣家,，又將其假設(shè)為買主,，使我們更能夠很好地妥善辦好自己在國際貿(mào)易中的角色;軟件的應(yīng)用也較簡單，只要稍微熟悉一下,，就知道該怎么做了,，操作起來簡單,，不需要死記一些操作，進(jìn)入界面,，就可以根據(jù)提示操作,，非常地省時(shí)省神。但是,，任何事情都有兩面性,，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件也有它的不好之處，我認(rèn)為最主要的缺點(diǎn)就是缺乏靈活性,，基本上同學(xué)們實(shí)習(xí)的步驟都是一樣的,，且需要操作的要求也是一樣的，所要求上交的作業(yè)也是一樣的,，且數(shù)據(jù)死板,，有些數(shù)據(jù)、資料很難查到,，不得不花費(fèi)大量的時(shí)間去搜集和整理;其次,，沒有完全體現(xiàn)真正公司的情形，像在一些信函的處理上,，需要一些自動(dòng)回復(fù)信函,，在一些計(jì)算方面，也需要一些計(jì)算模板,，這樣就能夠節(jié)省大量的時(shí)間,，工作人員可以去做其他的更重要的事情。

總體來講,，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件優(yōu)點(diǎn)是非常明顯的,，充分體現(xiàn)了實(shí)習(xí)的本質(zhì)，大大地提高了我們的實(shí)踐操作能力,，也提高了我們的對國際貿(mào)易的認(rèn)識(shí),，讓我們發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，有利于我們在以后的學(xué)習(xí)和生活,、工作中注意加強(qiáng)這些方面的訓(xùn)練,，提高自己的能力。

二,、實(shí)習(xí)的收獲

我是在____國際貿(mào)易公司(____ international tradecorp)實(shí)習(xí)的,，在剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，我是不知所措的,，經(jīng)過同學(xué)和老師的指導(dǎo),，我慢慢地步上了正軌，但是在操作的過程中還是有點(diǎn)畏首畏尾,，怕出錯(cuò),，但是又想,，只要認(rèn)真地做好每一步，就不會(huì)有什么大的問題,。然后，同學(xué)們也互相鼓勵(lì),，終于我沉下了心,，認(rèn)真地做，當(dāng)遇到不懂的地方就主動(dòng)地請教老師和同學(xué),，就這樣,，一步一步地把每個(gè)步驟都做好了。

國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多,，涉及面方,，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢,、運(yùn)輸,、保險(xiǎn)、金融,、車站,、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題,，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行,，并有可能引起法律上的糾紛。

實(shí)習(xí)是從與外國公司建立貿(mào)易關(guān)系開始的,，然后就是根據(jù)自己的業(yè)務(wù)(進(jìn)口或是出口)與客戶進(jìn)行詢盤,、發(fā)盤、還盤,、接受,，再就是訂立合同，合同訂好后,，就是單據(jù),、發(fā)貨、審單等,，經(jīng)過多個(gè)步驟一項(xiàng)業(yè)務(wù)才能有完成,。在各個(gè)步驟中，都不能有任何的錯(cuò)誤和偏差,，否則,，會(huì)給自己公司帶來很大的損失。在建交時(shí),，一定要誠心誠意,，讓對方相信我方是他最好的合作伙伴,，在詢盤、發(fā)盤,、還盤,、接受等各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，一定要認(rèn)真核算成本,、利潤,、利潤率，以保證我方的利益,，在制造各種單據(jù),、審核單據(jù)時(shí)一定要做到與合同以及信用證相符，以免到時(shí)候出現(xiàn)銀行拒付貨款的事情,。在每一個(gè)步驟進(jìn)行時(shí),，當(dāng)出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，一定要及時(shí)改正且與對方取得聯(lián)系,，與對方商議,，取得一致協(xié)商同意，這樣才能保證交易的公平與順利進(jìn)行,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇二

20--年,，以一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生的身份，帶著滿懷的熱情與希冀,，擠身于競爭無比激烈的職場,，似乎進(jìn)了個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場，拼搏,、掙扎于其中,。找工作時(shí)，無數(shù)次被“有經(jīng)驗(yàn)”三字擊退,，無數(shù)次的進(jìn)軍,，無數(shù)次的慘敗，縷敗縷戰(zhàn),，永不放棄,，最終找到現(xiàn)在這個(gè)工作。在此,，我想說一下,，實(shí)習(xí)以來的'一些心得，寫它的目的,，當(dāng)然不是為了履行義務(wù),，無非是給后來者，一些有價(jià)值的建議，抑或忠告,。當(dāng)然也可以對自己實(shí)習(xí)以來的所做所聞所感,，做一下總結(jié)與分析!

一、漫漫求職路,。

(1)不曾忘記離校前老師贈(zèng)給我們的話：“你們將會(huì)成為面霸,、拒無霸”面試霸王，被拒霸王,，彼時(shí),，我們當(dāng)笑話聽。我們帶著懷疑,，試探，更多的是期待的心態(tài)走向了這個(gè)堪稱為“世界工廠”的主要城市之一,，廣東!傳說得以驗(yàn)證!

(2)人貴有自知之明,，并不是說要把自己看得很低，也不是說要眼高手低,，而是要客觀的,，正確的認(rèn)識(shí)自己，作為一個(gè)應(yīng)屆生,，我們在這個(gè)社會(huì)上能夠得以體現(xiàn)的價(jià)值是什么,，能夠創(chuàng)造什么，應(yīng)該得到多少?有人想,，本科生,，滿地皆是的社會(huì)，我們區(qū)區(qū)一個(gè)大專,，何以生存,，就干脆委屈求全，只要能解決溫飽問題的工作就去做了,。而又有些人,，自命清高，好高騖遠(yuǎn),，沒有雙休,，沒有三千，絕不去,，怎么能浪費(fèi)了人才呢?終于,，旋轉(zhuǎn)于面試與找工作中。那么,，什么樣的自我認(rèn)識(shí),，才叫客觀與正確的呢?

(3)在此，我想談?wù)勎业南敕ǎ瑢W(xué)歷固然很重要,，但學(xué)歷不會(huì)是影響你是否成功的唯一因素,，社會(huì)需要的是高學(xué)歷，高能力的人,，如果你沒有高學(xué)歷,，那就請培養(yǎng)自己的高能力，能力不只是在學(xué)校的課本上可以學(xué)來的,，需要在社會(huì)工作實(shí)踐中慢慢得來,，而誰又會(huì)給你這個(gè)機(jī)會(huì)?

(4)當(dāng)然，機(jī)會(huì)是自己給的,，良好的心態(tài)是成功的一半,，當(dāng)你在自我感覺要什么沒什么的時(shí)候，請你一定要有一個(gè)良好的心態(tài),，與堅(jiān)韌不拔的恒心!要自知,，更要自信!沒有一個(gè)老板喜歡他的員工更換頻繁，也沒有一個(gè)boss希望他的員工,，每天唉聲嘆氣,，怨天憂人。所以,，此時(shí)的我們必須,，低調(diào)的，向前輩,，向他人學(xué)習(xí)!要相信,，：“三人行，必有我?guī)?”

二,、淺談面試,。

說到面試，那是相當(dāng)有技巧的一個(gè)問題,，然而,，在我看來，卻不是那么高深莫測,，畢竟,，在面試過程中，可以毫不夸張的說,，我都是打勝戰(zhàn)的!雖然談不上什么經(jīng)驗(yàn),，但至少可以給后來者一點(diǎn)點(diǎn)建議，這也是我寫此篇報(bào)告的目的之一,。

(1)面試切忌緊張,，之所以為緊張,，歸根到底是因?yàn)樽孕挪粔颍讱獠蛔?，為何底氣不足,，因?yàn)榛A(chǔ)不牢，或者準(zhǔn)備不足,。面試之前,，必須要做的事，就是想想自己的優(yōu)勢,、特長,，幾分鐘流利的日語自我介紹。把自己的優(yōu)點(diǎn),，毫無保留的表露出來,，面試就是一個(gè)推銷的過程，讓人覺得,，買這個(gè)瓜買得值!

(2)正確的認(rèn)識(shí)自己,，不要把自己貶得一無不值，也不要把自己抬得比天高,，自己是幾斤幾兩，那是必須明白的,。不要拒絕回答工資要求,，你可以問，貴公司的薪資制度,，說出來,，看我是否符合我的要求，非得讓你說,，你就說一個(gè)區(qū)間,，不要怕說高，也不要怕說低,，對方問你這句話,，并不是說要按你的要求來給，而是想了解,，你對自我個(gè)人價(jià)值的認(rèn)識(shí)是如何的,。我面試的時(shí)候，面試官就問我,，你覺得你為什么可以拿到一個(gè)這樣的工資?我說,，首先，我是要學(xué)習(xí)的,，但學(xué)習(xí)后,，我是要為公司創(chuàng)造價(jià)值的，我相信，在半年后,，我所創(chuàng)造的價(jià)值將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于貴公司給我的薪資!

(3.)要真說技巧,，本人能告訴各位的技巧則是：變被動(dòng)為主動(dòng)!學(xué)會(huì)主動(dòng)出擊，你可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,，發(fā)出你的詢問,，比如說，貴公司的規(guī)模,，提供的福利,，是可以問的，是否有發(fā)展空間等等,，面試官是不會(huì)拒絕你對他公司的提問的,。甚至可以問產(chǎn)品，市場,。慢慢的,，就變成了你在挑這個(gè)公司，而不是他在挑你,，當(dāng)面試官被動(dòng)時(shí),，他會(huì)很害怕失去你這個(gè)人才的。大家都知道的,，我們找工作有多難,，公司招人就有多難，就像找對象,，必須雙方來電才行!

三,、投身于外貿(mào)業(yè)務(wù)工作。

(1)20--年3月,，進(jìn)入一個(gè)叫東莞市燦燁電器的公司,，開始了我的外貿(mào)之旅,高興的是，我終于找到了一份屬于自己專業(yè)的工作,，憂的是,，我竟然是日本市場的原老!興奮，迷茫,，慌張,，又激動(dòng)，因?yàn)檫@是我夢寐以求的工作,，似乎它來得太早了,，我未做好充分的準(zhǔn)備。當(dāng)然,，我決定放手一博!相信,，有志者事竟成!

(2)前期準(zhǔn)備,，萬事開頭難，要想做好一名很專業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，對自己的產(chǎn)品了如指掌那是毋庸質(zhì)疑的,，所以，前期必須在車間里跟著生產(chǎn)一線的同事一起學(xué)習(xí),，要始終相信,，三人行，必有我?guī)?。在大概兩周后,，我擁有了一個(gè)在阿里巴巴的日本平臺(tái)，這時(shí)才認(rèn)識(shí)了馬云,，才知道了中國b2b電子商務(wù),，開始負(fù)責(zé)起我的阿里巴巴日文網(wǎng)站外貿(mào)行業(yè)中的菜鳥的我，完全不知道如何去維護(hù)自己的網(wǎng)站,，也不懂得如果做好優(yōu)化,，更加沒法去知道自己的在日本市場上的排名，幾個(gè)英文外貿(mào)同事,，非常熱心與耐心的教我,，一步一步入門，說實(shí)在的真的很感激她們,，在此,，我只想說，如果想學(xué)到更多的東西,，請一定要虛心向前輩學(xué)習(xí)，以誠待人,，都是相互的,。

(3)如何銷售，不僅要讓別人知道你在賣這個(gè)東西,，而且要學(xué)會(huì)主動(dòng)出擊,，也就是，我們應(yīng)該要充分的利用好網(wǎng)絡(luò),，主動(dòng)去尋找客戶,，因?yàn)槲覀冏龅氖锹眯胁孱^，在未接觸這個(gè)行業(yè)的時(shí)候,，我自己都不知道那個(gè)東西是干嘛用的,，事實(shí)上，它是在國際上很實(shí)用的一種轉(zhuǎn)換插頭,，比如您去歐洲一些國家,，因?yàn)槊總€(gè)國家的插頭規(guī)格不一樣,，必須有它才能實(shí)行插頭的轉(zhuǎn)換。

(4)利用好大學(xué)所學(xué)的知識(shí),，當(dāng)然,，做日文外貿(mào)，不用說,，在學(xué)校的學(xué)到的東西是很有用的尤其是口語,，這個(gè)，做為一個(gè)語言學(xué)習(xí)者,，最應(yīng)該注重的,，幸好在學(xué)校有所鍛煉，參加過演講比賽什么的,，是否拿名次并不重要,，重要的是，在那個(gè)過程著你得到了鍛煉,，比什么都重要,，我們會(huì)經(jīng)常和日本客戶用日語聊天，發(fā)郵件,，當(dāng)然,，這是做外貿(mào)與人交流的最主要的方式了，所以,，要會(huì)說,，會(huì)寫，會(huì)聽!否則無法與人進(jìn)行交流,，另外還有一點(diǎn),，我們在學(xué)校學(xué)的電子商務(wù)，其實(shí)是很有用的,，我們不應(yīng)該只學(xué)那些理論知識(shí)應(yīng)付教師,，而是應(yīng)該，設(shè)身于真實(shí)的場景,，多做一些實(shí)踐,，當(dāng)然，在學(xué)校學(xué)的禮儀,，也是非常受用的,。面試時(shí)，接待客戶時(shí),，都需要用到,，所以請不要小看學(xué)校的課堂，當(dāng)然,，希望學(xué)校的課,，盡量讓它與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合,，其實(shí)是很結(jié)合的，只是沒有人能夠去體會(huì)到,，所以,，在以后的教學(xué)過程中，我希望學(xué)會(huì)可以盡可能的,，讓學(xué)生去真實(shí)體會(huì)一下公司職工要做些什么,。有目的的去學(xué)習(xí)，不要再等到書到用時(shí)方恨少,。

(5)耐心去做,，像我們這樣沒有一個(gè)原有顧客的一個(gè)陌生的市場，首先要讓人知曉,，如何讓人知曉,，無非是在無數(shù)的b2b免費(fèi)的平臺(tái)上發(fā)布自己的產(chǎn)品信息，讓人知道,，其次就是,，要讓別人信任你的產(chǎn)品，就像信任你一樣,，那是一個(gè)漫長而艱辛的過程,，換位思考，你就會(huì)理解,。所以,，你應(yīng)該使出你的渾身解數(shù)，讓人發(fā)現(xiàn)你的好,，并相信你,，當(dāng)然，其過程是有點(diǎn)復(fù)雜與繁瑣的,，不能急于求成,，所以說，心態(tài)很重要,，不要在幾個(gè)月后發(fā)現(xiàn)自己沒有單,，而驚惶失措,，用一顆淡定,、堅(jiān)定的心去做，相信,，沒有做不好的事,，也沒有談不成的生意!

(6)壓力與動(dòng)力并存，不要總想著找一份雙休又輕松的工作,，我想,，有很多人,，肯定在找這種理想的工作，當(dāng)然,，這樣人會(huì)活得輕松,，安逸一些，但生于憂患,，死于安樂,，我們現(xiàn)在是最需要學(xué)習(xí)的時(shí)候，并不是到了五六十歲,，需要安逸的生活,，風(fēng)平浪靜的日子。趁年輕,，我們就應(yīng)該多學(xué),，多做，少抱怨,，今日的辛苦,，不就是為了往后的閑靜嗎?總之，成功沒有捷徑,，所以,，我們更應(yīng)該支持不懈的去努力，堅(jiān)信,，不拋棄,，不放棄，終有一天,，成功會(huì)向你招手,。

(7)擇其善者而從之，不想說太遠(yuǎn)了,，就看看前輩們,，她們因?yàn)樽鰢H貿(mào)易，因?yàn)闀r(shí)差,，有時(shí)不得不很晚才睡,，顧客是上帝嘛,，上帝在召喚你時(shí),，你不可能拒絕,，她們都有工作經(jīng)驗(yàn)，都有不錯(cuò)的業(yè)績,，但她們并不會(huì)因此而抱怨，而放棄,，每個(gè)人都是有一個(gè)小目標(biāo)，然后往著那個(gè)目標(biāo)去努力,。

四,、參加公司派遣的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

(1)第一次去聽課,，才發(fā)現(xiàn),，原來在這個(gè)世界上還有這么一個(gè)群體,，他們在放棄課本后，繼續(xù)學(xué)習(xí),，不斷努力,，去聽阿里巴巴的課與環(huán)球視野的課，發(fā)現(xiàn),，每一個(gè)成功人士的過去都是辛酸的,，堅(jiān)信一句話-------沒有人能隨隨便便成功。她們鼓勵(lì)那些外貿(mào)路上的新人,，分享他們曾經(jīng)痛苦的經(jīng)歷,，和現(xiàn)在成功的經(jīng)驗(yàn)，毫無保留,，從不吝嗇,，我想，真正成功的人士,，他是不怕別人copy的,。一個(gè)人要想在事業(yè)上取得成功,，做人成功，那是前提,。我們公司從來不吝嗇讓員工們?nèi)W(xué)習(xí)，而且很用心去培養(yǎng)你,，對人,，要知恩圖報(bào),，對公司,，也是同樣的道理。

(2)互贏，參加廣州的網(wǎng)商會(huì),，方才知道,，有這么多,，來自五湖四海的朋友,，為著同一個(gè)夢想,，聚在了一起,。并成為朋友,，而不是敵人,，不管是否同一個(gè)行業(yè),，是否來自何處,，都很愿意把自己的案例與大家分享,，一起成長,。

五,，工作與學(xué)習(xí)相互促進(jìn)。

活到老學(xué)到老,，不管是在學(xué)校，不還是在工作，都不要放棄對知識(shí)的追求!我非常榮幸的在畢業(yè)之前有這么一個(gè)可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。我們應(yīng)該在工作學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)中工作，把理論很好的運(yùn)用到實(shí)際中去,，讓知識(shí)轉(zhuǎn)化為利益!不懈努力,，不斷追求,，成就輝煌人生。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇三

1引言

隨著市場全球化的推進(jìn),，雖然經(jīng)受了金融危機(jī)的嚴(yán)重影響,，但中國的外貿(mào)市場仍在不斷的擴(kuò)大,，外匯儲(chǔ)備也在不斷的提高，充分證明了中國這一出口大國的富強(qiáng),。

即將面臨的是我們大學(xué)的畢業(yè)季,，面對國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)理論課程學(xué)習(xí)的結(jié)束,，我走進(jìn)了社會(huì)工作中，讓自己學(xué)習(xí)到的知識(shí)在企業(yè)中得以應(yīng)用,，為自己贏得應(yīng)有的財(cái)富和為社會(huì)貢獻(xiàn)我們的力量。時(shí)間流逝,，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束,，這次實(shí)習(xí)既鍛煉自己在企業(yè)中的工作能力,，同時(shí)也培養(yǎng)了自己的業(yè)務(wù)水平。通過實(shí)習(xí),，我感觸頗多,，對外貿(mào)知識(shí)進(jìn)一步加深,，也對社會(huì)生活多了一份感觸。經(jīng)過一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我對工作,，生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。大學(xué)即將畢業(yè),，馬上就會(huì)踏進(jìn)社會(huì)這個(gè)大課堂了,，責(zé)任也將越來越重。要懂得承擔(dān)起這份社會(huì)責(zé)任和家庭責(zé)任,，憑借自己的努力和知識(shí)水平將未來的工作做到最好,。

2實(shí)習(xí)概況

(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年2月20日——20__年3月30日

(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：深圳偉之冠(冠鷹)電池有限公司

(3)實(shí)習(xí)目的：以國際貿(mào)易理論為運(yùn)作程序基礎(chǔ),，依托國際貿(mào)易各環(huán)節(jié)操作規(guī)程和操作技巧,，結(jié)合整套國際貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)際實(shí)習(xí)訓(xùn)練，讓自己在實(shí)際業(yè)務(wù)環(huán)境中全面、系統(tǒng)、規(guī)范地熟悉和掌握進(jìn)出口貿(mào)易的程序、環(huán)節(jié)及做法，在較短時(shí)間內(nèi)快速增強(qiáng)對進(jìn)出口業(yè)務(wù)的感性認(rèn)識(shí),，提高分析和處理實(shí)際業(yè)務(wù)的能力，為順利進(jìn)入畢業(yè)環(huán)節(jié)作必要的準(zhǔn)備,，也為今后從事國際商務(wù)活動(dòng)打下良好的實(shí)際操作基礎(chǔ),。

3企業(yè)概況

3.1公司介紹

深圳市偉之冠電池有限公司是深圳市屬的高新技術(shù)企業(yè),，是從事充電電池研制,、生產(chǎn),、銷售的專業(yè)公司,。公司創(chuàng)建于20__年，從成立開始“技術(shù)創(chuàng)新,，建立高質(zhì)量的管理體系,，為客戶提供高效率的服務(wù)”就成為公司全體人員一致的奮斗目標(biāo),，成功研制大功率鎳氫動(dòng)力電池和聚合物電池,，規(guī)模生產(chǎn)高容量電動(dòng)工具,、車模,、航模,、船模、吸塵器等一系列大功率電池,。深圳偉之冠電池已被眾多國內(nèi)外認(rèn)證為合格的oem供應(yīng)商，產(chǎn)品70%出口。公司旗下的“ep”品牌已經(jīng)成為“品質(zhì)優(yōu)良,，安全穩(wěn)定”的充電電池的象征,。企業(yè)的目標(biāo)就是引導(dǎo)充電電池行業(yè)的技術(shù)方向,，推動(dòng)中國電池行業(yè)的不斷發(fā)展!

3.2公司榮譽(yù)

公司不僅獲得了roar,、ifmar,、brca,、efra等rc行業(yè)認(rèn)證，而且通過了iso9000：20__質(zhì)量體系,、ce安全,、rohs環(huán)保,、msds材料安全等多項(xiàng)認(rèn)證,。

3.3經(jīng)營市場

中國大陸,，港澳臺(tái)地區(qū),，北美，南美,，東歐,，東亞,，東南亞,，中東,，大洋洲。

3.4產(chǎn)品特點(diǎn)

(1)能量密度高,，循環(huán)壽命長,。

(2)快速充放電能力強(qiáng)。

(3)無記憶效應(yīng),，充電前無需放電。

(4)使用方便,，免于修理。

(5)可根據(jù)不同尺寸/形狀/電壓設(shè)計(jì)不同方案,，應(yīng)用廣泛,，安全環(huán)保,。

(6)適用產(chǎn)品：電動(dòng)玩具,、電動(dòng)工具,、吸塵器,、等等,。

4實(shí)習(xí)內(nèi)容

我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù),，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

4.1熟悉產(chǎn)品并充分了解產(chǎn)品性能

剛到公司的前兩周,，根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，被指派到相應(yīng)的工廠實(shí)習(xí),，主要是讓每個(gè)員工了解電池的工作原理,、生產(chǎn)流程、型號(hào),、組合,、包裝等,，掌握電池的相關(guān)性能和使用說明，這些是我們從事業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ),。公司主要生產(chǎn)兩種類型的電池,，分別是鎳氫電池和鋰聚合物電池,。工廠實(shí)習(xí)過程中，我對這兩種電池的規(guī)格,、命名與原理,、充電要求,、電量儲(chǔ)備情況,、使用年限,、保存方式、制作工藝,、裝箱要求,、產(chǎn)品說明和回收情況等做了詳細(xì)的了解,，為業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行奠定良好的基礎(chǔ)。

4.2業(yè)務(wù)流程

4.2.1客戶詢盤

當(dāng)客戶提出購買電池下訂單時(shí),，都要向業(yè)務(wù)部提交相關(guān)的orderinquiry，電池的價(jià)格,、規(guī)格,、品質(zhì),、數(shù)量,、包裝,、裝運(yùn)以及索取樣品等，而多數(shù)只是詢問價(jià)格即詢價(jià),。詢盤不作為購買產(chǎn)品的結(jié)論，從理論上講,，詢盤是不具有法律效益的，一個(gè)客戶可以同時(shí)向多家企業(yè)同時(shí)詢盤,。在老顧客下訂單時(shí),，可根據(jù)以往訂單要求發(fā)貨，無需詢盤過程,。

4.2.2認(rèn)真報(bào)價(jià)

外貿(mào)業(yè)務(wù)員及時(shí)回復(fù)顧客詢盤,，認(rèn)真分析客戶購買意愿,，了解客戶需求,，針對客戶要求,，及時(shí)確定貨物品名,、型號(hào),、生產(chǎn)廠家,、電池價(jià)格、數(shù)量,、交貨期、付款方式,、包裝規(guī)格及柜型,、是否需要提前發(fā)送樣品等，performerinvoice給客戶做正式報(bào)價(jià),。根據(jù)客戶的購買意圖,，然后才能確定給他們嘗試性報(bào)價(jià),，還是正式報(bào)價(jià),，從而獲得客戶。

4.2.3得到訂單

經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchaseorder,。一定要在客戶確定樣品后下單，對公司名稱,、客戶名稱,、產(chǎn)品規(guī)格,、產(chǎn)品價(jià)格要逐一檢查,，然后制定交易合同,，對本次交易的各項(xiàng)內(nèi)容做詳細(xì)的記錄,。

4.2.4業(yè)務(wù)審批

外貿(mào)業(yè)務(wù)員收到客戶購買訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按“出口合同審核表”的項(xiàng)目如實(shí)詳細(xì)填寫,。合同審批需附上客戶訂單傳真件與工廠的訂購合同,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。購買合同審批之后，制成銷售訂單,，交給跟單員跟進(jìn),。

4.2.5安排工廠生產(chǎn)

下單給工廠生產(chǎn),，一定要寫清楚索要購買產(chǎn)品的名稱,、規(guī)格和數(shù)量,，索要正規(guī)報(bào)價(jià)(工廠傳真過來),，等收到客戶銀行水單再安排工廠生產(chǎn),，驗(yàn)貨方式要寫詳細(xì),。生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全,、完備,、正確,，并在指令下達(dá)后落實(shí)相關(guān)工廠在合理的時(shí)間內(nèi)接收到了正確的指令,，并已開始執(zhí)行,。向工廠要生產(chǎn)計(jì)劃,，監(jiān)督生產(chǎn)指令在各工廠中的進(jìn)行,，保證其順暢,。索要工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等報(bào)關(guān)單證。

4.2.6驗(yàn)貨商檢

在交貨期前一周,，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨,。如果客人要自己或指定驗(yàn)貨人員來驗(yàn)貨的，要在交貨期一周前,，約客戶查貨并將查貨日期告知業(yè)務(wù)部,。國家法定商檢產(chǎn)品,，在給工廠下訂單時(shí)要說明商檢要求,，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料,。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢,。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條,。

4.2.7達(dá)成交易

根據(jù)合同的規(guī)定及與客戶協(xié)商的最后結(jié)果,，及時(shí)安排出貨,，分清到岸港口，核對出貨數(shù)量和時(shí)間,，及時(shí)通知相關(guān)部門做好出口相關(guān)事項(xiàng)的工作。

5實(shí)習(xí)心得體會(huì)

5.1鞏固國際貿(mào)易理論知識(shí)體系

從事貿(mào)易工作對理論知識(shí)體系的要求非常的嚴(yán)格,，實(shí)習(xí)過程中，加強(qiáng)了對國際貿(mào)易理論知識(shí)的持久記憶,，使理論知識(shí)得到鞏固,。理論知識(shí)的鞏固有助于知識(shí)體系的建立,，為外貿(mào)工作打下良好的基礎(chǔ)。從英語角度來講,，是我英語學(xué)習(xí)的一個(gè)新的開始,，有了演練的平臺(tái),，但也多了份責(zé)任和義務(wù),。

5.2提高國際貿(mào)易實(shí)操業(yè)務(wù)水平

隨著時(shí)間的推移,，對公司外貿(mào)業(yè)務(wù)掌握逐漸熟練,，之前的課程設(shè)計(jì)和仿真模擬操作是我外貿(mào)工作實(shí)際操作的基礎(chǔ)，在實(shí)際操作中不斷的鞏固理論知識(shí),，在理論知識(shí)的支撐下熟練的掌握實(shí)際操作能力。

5.3增強(qiáng)社會(huì)人際交往能力

外貿(mào)工作要面對的是客戶和同事,，如何才能做好服務(wù)好自己的客戶，又能和同事融洽相處呢?第一,，貫徹落實(shí)“客戶就是上帝”的服務(wù)宗旨，滿足客戶合理的要求;第二,，做好有效傾聽,，每個(gè)客戶和同事都有自己的故事，在溝通交際中,，以傾聽為主,，稍加贊美,。第三，多關(guān)心自己的同事,。工作的有效進(jìn)行是靠同事間共同的合作來完成的,，有效的溝通和關(guān)懷是幫助你獲得同事認(rèn)可的過程,。所以溝通交際是一門學(xué)問,，需要一生學(xué)習(xí)利用,。

結(jié)論

國際貿(mào)易專業(yè)社會(huì)實(shí)習(xí)是充分了解外貿(mào)業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié),，通過實(shí)習(xí)可以使自己增長社會(huì)見識(shí)并對涉外企業(yè)公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容,、性質(zhì)和流程有一個(gè)全面的了解，能將理論與實(shí)踐相結(jié)合,，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題,、分析,、解決問題的能力，同時(shí)通過實(shí)踐實(shí)習(xí),，為自己提供一個(gè)了解社會(huì),、接觸社會(huì)及與人溝通的機(jī)會(huì)。通過這電池外貿(mào)工作的實(shí)習(xí),，讓我在外貿(mào)業(yè)務(wù)的處理和客戶有效的管理上有了很大的收獲,。這次實(shí)習(xí)主要是為了今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了今后的社會(huì)競爭力,，為能在以后立足增添了一塊基石,。讓我在充分參與外貿(mào)工作、有效管理客戶等方面得到了提高,，為以后的外貿(mào)工作打下良好的社會(huì)實(shí)際基礎(chǔ),。

致謝

感謝能夠參加這次外貿(mào)工作的的實(shí)習(xí);感謝深圳偉之冠(冠鷹)公司給予的這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在公司內(nèi)獲得實(shí)踐的機(jī)會(huì),，同時(shí)也收獲了一份報(bào)酬;感謝學(xué)校和學(xué)院給這次機(jī)會(huì),，讓我們逐漸進(jìn)入到社會(huì)的大講堂中;感恩老師們的教導(dǎo)，讓我充實(shí)的度過了我的大學(xué)生活;感恩杜鳳梅老師對我的指導(dǎo),，讓我不斷地修正自己!

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇四

一,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

--貿(mào)易有限公司，主要經(jīng)營：服裝,，針織品,，礦產(chǎn)品，有色金屬(不含貴稀金屬及鎢,，錫，銻),，建筑材料,，耐火材料,，五金交電銷售等產(chǎn)品。公司始終堅(jiān)持誠信和讓利于客戶,，堅(jiān)持用自己的服務(wù)去打動(dòng)客戶,。從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn),、銷售,、售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，竭誠為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù),。公司堅(jiān)持“服務(wù)為本,，顧客至上”的宗旨，發(fā)揮公司多年積累的優(yōu)勢與有利條件,，以效益為中心,，以改革促發(fā)展，以創(chuàng)新求進(jìn)步,，加快發(fā)展步伐,，逐步實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)造大眾的信心與價(jià)值，造福于大眾富裕與安寧”的公司長期發(fā)展愿景,。

二,、實(shí)習(xí)目的：

為了更好的將自己所學(xué)的外貿(mào)知識(shí)同實(shí)際相結(jié)合，掌握外貿(mào)實(shí)際需要的基本技能,，培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力,、理解能力以及實(shí)踐能力。通過此次實(shí)習(xí),，讓我們能夠在國際商業(yè)環(huán)境中切身體會(huì)商品進(jìn)出口的交易全過程,，能夠在實(shí)際業(yè)務(wù)的操作過程中使我全面、規(guī)范地掌握從事進(jìn)出口貿(mào)易的主要操作技能,。培養(yǎng)自己在外貿(mào)方面的興趣,，同時(shí)了解外貿(mào)行業(yè)的境況，以便我們能夠明確擇業(yè)方向,，選擇一條適合自己的路,。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我是申請了分散實(shí)習(xí)的,，學(xué)院里安排的是集體到一個(gè)公司去實(shí)習(xí),，我覺得那樣并不能完全體現(xiàn)出實(shí)習(xí)的獨(dú)立性，也不能很好地鍛煉自己,，因?yàn)榇蠹一ハ喽颊J(rèn)識(shí),，交流起來很是方便，不會(huì)有太大的想去主動(dòng)跟別的同事交流的欲望,，那么就不會(huì)學(xué)到多少知識(shí),，也不會(huì)學(xué)到很多人際交流的技巧等等,，基于綜上說出的還有未列出的原因，我選擇了自主實(shí)習(xí),。說實(shí)話,，要想找到一個(gè)實(shí)習(xí)單位還真是不容易，在費(fèi)盡周折之后,，終于這家公司同意給我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),。想想當(dāng)時(shí)是多么的激動(dòng)，終于找到工作了,，那種感覺很奇妙,，無法形容，可馬上又想到,，自己什么都不懂,，又擔(dān)心自己做不好，很矛盾,。就這樣,，帶著矛盾的心情，我開始了我的實(shí)習(xí)工作,。

第一天剛進(jìn)到辦公室,，我就感覺到了一種忙碌嚴(yán)肅的氛圍，辦公室里面每個(gè)人都在自己的座位上忙著自己的事情,，他們給我安排了一個(gè)空座位,，第一天上班，也沒給我安排什么事做,，可能大家都太忙了,，沒空管我這個(gè)學(xué)生吧，應(yīng)該也是想讓我自己先適應(yīng)一下,。我就自己坐在那里翻看著他們給我的公司制度還有公司的發(fā)展背景等資料,。也許是第一天上班比較興奮的原因，我總是好奇地想知道他們在忙什么,，但是又不好意思打擾人家的工作,，所以時(shí)不時(shí)悄悄抬起頭看看他們，然而大家似乎都很安靜地做著自己的事,。然后有一個(gè)叫李姐的同事帶我去看了公司的車間,，介紹了我們的產(chǎn)品，講得很細(xì)致,，看得出她是個(gè)很負(fù)責(zé)任的人,。

由于我們不是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做,，可又不想讓我們閑著,，因此，他們會(huì)交給我們一些比較簡單的工作,。與此同時(shí)，我們應(yīng)該自己主動(dòng)找一些事情來做,，從小事做起,，剛開始也只有這樣。這樣公司的同事才會(huì)更快地接受你,，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)喜歡你,，接下來才會(huì)讓你做一些相對比較重要的工作。剛?cè)サ臅r(shí)候我?guī)缀鯖]有什么事做,，只能幫大家打印,、復(fù)印文件，把某個(gè)文件送個(gè)某個(gè)部門的負(fù)責(zé)人,，然后做一些打掃的工作,，雖然這些事情都很零碎，但我知道我剛來什么都不懂,，人家肯定不能一下子就把什么工作都交給我做,，只能一邊做一邊學(xué)，多看多問勤思考,。

在接下來的一個(gè)月里,，我在李姐的帶領(lǐng)下和公司里同事的幫助下，真正開始接觸到了公司的產(chǎn)品貿(mào)易,。

我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù),，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。而外貿(mào)的流程基本上這樣的,，首先一般在客戶下訂單之前,，都會(huì)通過我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解,。其次是報(bào)價(jià),，我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名,，型號(hào),，生產(chǎn)廠家，數(shù)量,，交貨期,，付款方式，包裝規(guī)格等，給客戶做正式報(bào)價(jià),。然后經(jīng)過洽談協(xié)商,，收到客戶正式的訂單。而在真正的實(shí)踐過程中,，從第二步到第三步卻并不那么容易,，甚至可以說很曲折，需要業(yè)務(wù)員扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)和精湛的談判技巧等,。再然后下生產(chǎn)訂單,，得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓他們給工廠下訂單,，安排生產(chǎn)計(jì)劃,。然后就到業(yè)務(wù)審批，業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按出口合同審核，審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,，制成銷售訂單,，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。下達(dá)生產(chǎn)通知：銷售部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,，通知生產(chǎn)部按時(shí)生產(chǎn)。接下來要驗(yàn)貨,，在生產(chǎn)部把貨物備妥之后,，銷售部要對所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，質(zhì)量是否過關(guān),，是否份符合客戶的要求,，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源，對于商品的質(zhì)量一定要保證,。然后要制備基本文件：根據(jù)生產(chǎn)部提供的裝箱資料,，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件,。接下來就應(yīng)該發(fā)貨了,，通知貨代來公司收貨，并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。最后要向客戶確認(rèn)收貨,，在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物,。

而在這一過程中,，我必須要先學(xué)習(xí)熟練掌握尋找客戶的方法。在李姐的教導(dǎo)下,，我知道了如何去尋找客戶,。主要有三種方法:一是使用b2b平臺(tái);二是用google搜索和其它網(wǎng)絡(luò)搜索;三是國內(nèi)外展會(huì)。

不管是哪一種方法,，都含有很多的使用技巧需要我們?nèi)ヌ剿骱蜌w納。先來說說網(wǎng)絡(luò)b2b平臺(tái),，對于付費(fèi)的b2b平臺(tái),，最重要的事情就是搜索關(guān)鍵詞和圖片更新，每天更新圖片是我的第一個(gè)工作,，因?yàn)橹挥袌D片更新的快,，我們在網(wǎng)站上的排名才能靠前，才容易被客人搜索到,，才能有更多的詢盤;免費(fèi)的b2b平臺(tái),，你只要多看多搜索，然后把搜索出來的進(jìn)行整理分類,，同時(shí)可以和其他朋友一起分享,，盡量擴(kuò)大自己的平臺(tái)數(shù)量，增強(qiáng)公司的影響力和產(chǎn)品的宣傳力度,。對于google搜索和其它網(wǎng)絡(luò)搜索,，我們主要使用的是google搜索，畢竟國外用google比用baidu多,。具體方法是先打開google,，點(diǎn)擊“高級搜索”或者“語言工具”。如果你點(diǎn)的是高級搜索,，那么在搜索結(jié)果那輸入你的關(guān)鍵詞,，然后在區(qū)域那選擇你希望尋找客人的國家(也就是地理位置)，接著在網(wǎng)域那里選擇“僅”,，最后點(diǎn)搜索,。這樣出來的頁面就全都是你所選國家的信息了;如果你選擇的是語言工具，那么把顯示條向下移動(dòng),，下邊有“讓google說您的語言”和“查看屬于您網(wǎng)域的google”你選擇“查看屬于您網(wǎng)域的google”項(xiàng)目里的國家國旗,，這樣做的目的是避開不相關(guān)的信息，節(jié)省時(shí)間，直接進(jìn)入主題,。當(dāng)然,，你也可以在網(wǎng)絡(luò)上做廣告，盡量把產(chǎn)品相關(guān)的英文信息都寫在上面,，讓客戶能夠盡可能全面地了解我們公司的產(chǎn)品信息,。至于國內(nèi)外展會(huì)，我們只要根據(jù)客人的名片,，做好展會(huì)現(xiàn)場記錄,，回來后根據(jù)客人要求發(fā)郵件給客人就行了，我一開始發(fā)郵件的速度很慢,，每一個(gè)句子每一個(gè)表達(dá)都要仔細(xì)斟酌好久,，最后拿去給李姐審核，等她說能發(fā)我才敢發(fā),。

掌握了尋找客戶的方法之后,，就要開始學(xué)習(xí)在網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品，同時(shí)發(fā)一些開發(fā)客戶的郵件,，但是注意發(fā)郵件的時(shí)候盡量用企業(yè)郵箱或者是付費(fèi)郵箱,，一般的郵箱如:126，163等,，其中有一部分會(huì)被國外服務(wù)器屏蔽掉,，這樣你所辛苦發(fā)的郵件就會(huì)石沉大海;另外，一定要注意自己公司的搜索排名,，排名越往前越容易被客人搜索到,，畢竟客人沒有耐心一直翻到幾十頁之后找供應(yīng)商。所以,，靠前的排名能讓客人對你有一個(gè)優(yōu)先選擇權(quán),。四是要注意時(shí)差，如果發(fā)郵件給歐美那邊的公司,，不要指望你一發(fā)過去人家就會(huì)回過來,，因?yàn)樗麄兡菚r(shí)候可能已經(jīng)睡下了，最好的辦法就是趕在他們每天上班的時(shí)候發(fā)郵件過去,，這樣你的郵件可以就比較靠前,，不會(huì)被別的郵件覆蓋，客戶也能先看我們的產(chǎn)品,，如果覺得合適,，他就不會(huì)再往下看，就給我們的產(chǎn)品制造了機(jī)會(huì)!

此外,，我還學(xué)習(xí)了如何回復(fù)客戶的詢盤,，而李姐告訴我,，并不是所有的詢盤就是有購買意圖的，所以要學(xué)會(huì)辨別并加以區(qū)分對待,。如果詢盤有稱呼,，那這是比較仔細(xì)，有禮貌的客人,。這類詢盤永遠(yuǎn)是我們第一優(yōu)先處理的詢盤,。這類客戶往往采購需求明確;多是專業(yè)的買家，對產(chǎn)品,，對行業(yè)了解,，他們對供應(yīng)商的要求一定也必須是專業(yè)的;對價(jià)格敏感，同時(shí)也注重產(chǎn)品的品質(zhì),。所以,，在回盤中要處處體現(xiàn)我們的專業(yè)，對產(chǎn)品的了解,，不然他就很可能去找專業(yè)一點(diǎn)的人來問,，所以平時(shí)一定要對自己的產(chǎn)品有一個(gè)清晰的了解。還有一種是明確告訴你對什么產(chǎn)品感興趣,，要求你報(bào)價(jià)，可能會(huì)具體到數(shù)量,、規(guī)格,、包裝、產(chǎn)地,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、交貨時(shí)間等——代表他是有誠意來買東西的。不要以為買家對數(shù)量等等不明確,，你也可以偷懶只報(bào)一個(gè)價(jià)格了,，專業(yè)的報(bào)價(jià)單在任何買家眼里都是一項(xiàng)加分。對于此類客戶,，我們可以1-2種類似產(chǎn)品,，給予簡單報(bào)價(jià)，并告訴買家,，如果有興趣,，可以為其做詳細(xì)介紹。爭取第二次聯(lián)系的機(jī)會(huì),。不過我們也要有心理準(zhǔn)備,，報(bào)價(jià)后很有可能很久得不到回復(fù)的情況也不少見。

四,、實(shí)習(xí)總結(jié)(感想,、收獲)

一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,，真的很感激李姐對我的悉心教導(dǎo)還有同事們的熱心幫忙。在這里我學(xué)到的不僅是書本上沒有教過的知識(shí),，更重要的是所有的知識(shí)都具有很強(qiáng)的可操作性,，以及公司里人與人之間的相處之道，其實(shí)這里并不是像我們在電視劇里看到的各種勾心斗角,，反而大家對我這個(gè)新來的菜鳥很是照顧和幫助,，也許是我根本沒有造成對他們的威脅吧!

通過實(shí)習(xí)，我覺得作為一名業(yè)務(wù)員,，一定要有過硬的心理承受能力,。沒有人會(huì)保證你遇到的每個(gè)客戶都是好說話的，有時(shí)候被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情,。但是同樣作為一名盡職的業(yè)務(wù)員，一定要做到不怕碰壁不怕被罵不怕丟人,，就算這次被罵,，但為了能在可能的范圍內(nèi)進(jìn)一步試探客戶的意圖，說服客戶,，下次打電話的時(shí)候一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生,。

出了學(xué)校的門,，我們就不再是學(xué)生，也沒人還會(huì)把我們當(dāng)作學(xué)生,，因?yàn)槲覀冏哌M(jìn)了社會(huì),，就必須學(xué)會(huì)為了自己以后的人生打拼，我們的角色和職責(zé)都變了,，沒有父母老師我們的身邊告訴我們該干什么不該干什么,，一切都要靠自己去摸索去奮斗，一旦錯(cuò)了,，就要自己去承擔(dān),，哭也沒有用，因?yàn)檫@個(gè)世界不相信眼淚,，只有你流下的汗水才是你成功的希望!

感謝這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,，讓我重新認(rèn)識(shí)自己，重新給自己定了位,，有了更加明確的目標(biāo),。作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷將是我人生中一筆重要的資本,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇五

炎炎夏日,，漫漫暑假,，09年7月至8月，是我們這群日漸成熟的孩子們步入大學(xué)的第一個(gè)暑假,。富有活力的我們腦海中總是充滿著各種計(jì)劃,，而其中的目的卻只有一個(gè)，就是好好利用一下這個(gè)暑假,，以及如何讓這個(gè)暑假過得快樂,，充實(shí)，富有意義,。

對于我,，在暑假剛剛開始的時(shí)候還在猶豫不決：是去游覽祖國大好河山;還是在家陪伴父母，與朋友相聚;或者不如社會(huì)做暑期工;還是利用暑假為自己充電,，學(xué)習(xí)一些興趣愛好?許許多多的計(jì)劃在腦海之中浮現(xiàn)

但是,，一次偶然的機(jī)會(huì)，我跟著表嫂踏入了一片充滿機(jī)遇的土地------中國小商品之城------浙江·義烏------有著“小商品的海洋,，購物者的天堂”之稱,。這里營銷著幾百萬種小商品，每天有無數(shù)的商品從這里銷往世界各地,，各國商人也到此采購他們所需要的商品,。

剛到義烏的時(shí)候，心里滿是新奇,。同時(shí),，也有了在此躍躍一試的計(jì)劃。第一次的嘗試是做手工活,，5元一小時(shí)，對產(chǎn)品進(jìn)行重新包裝,。做了一天,，機(jī)械化的拆包裝，重裝,，貼標(biāo)簽,。重復(fù)又重復(fù)，一天下來又累又無聊,。

后來,，表哥在網(wǎng)上看到一則電子商務(wù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)的招聘信息。覺得這份工作很適合我所學(xué)的專業(yè),。于是,，讓我寫一份簡歷，并在和公司取得聯(lián)系后,，讓我去面試,。當(dāng)然,，對于一個(gè)大一的學(xué)生來說，承擔(dān)這份工作是力不能及的,?？墒牵瑸榱俗屪约耗軌蛄私飧嗟墓ぷ髦R(shí),，我便謊稱自己是大三的實(shí)習(xí)生,。由于公司人手比較緊缺，老板在沒有了解太多的情況下聘用了我,，并通知我第二天就開始上班,。于是，我僥幸的得到了這份工作,。,。

剛開始上班，由于是新手,，什么也不懂,。所以剛開始的幾天，只是向公司的前輩討教,，了解公司的產(chǎn)品,，上網(wǎng)查看別人做這份工作的感想?？吹骄W(wǎng)上大多數(shù)人都在抱怨,，說已經(jīng)工作三個(gè)月了，可是卻沒有一份訂單,，讓我不由開始擔(dān)心起來,，擔(dān)心自己也會(huì)拿不到任何訂單就要離開?？墒菦]有嘗試就沒有希望,，幾天以后我便開始自己慢慢摸索，慢慢熟悉工作：開始操作阿里巴巴國際網(wǎng)站,，

發(fā)布產(chǎn)品,。幸運(yùn)又一次降臨到我的頭上，一天以后,，我得到了第一個(gè)詢盤,。以為來自阿拉伯的客戶想訂購一批公司的產(chǎn)品。興奮之余,，我有的更多的是擔(dān)憂,。畢竟是個(gè)人的第一個(gè)詢盤，如何拿下這一單,，讓我無從下手,。在公司前輩的指點(diǎn)下,，我便開始從回盤開始，一點(diǎn)一點(diǎn)的與客戶交談,，力爭讓客戶早日下單,，為公司的銷售額增添自己的一份力量，也為證明自己的能力而努力,。每天,，我都小心的回復(fù)客人的詢問，同時(shí)不斷向老板詢問有關(guān)產(chǎn)品的問題,，小心翼翼的做著,，生怕丟失了這一個(gè)機(jī)會(huì)?？墒撬械囊磺胁⒉皇且环L(fēng)順的,，由于客戶那邊要貨要得很急，公司也有其他貨在生產(chǎn),，無法在客戶理想的時(shí)間內(nèi)交貨,，導(dǎo)致這一筆單夭折在襁褓之中。

可是,，隨著我在網(wǎng)站上面發(fā)布的產(chǎn)品越來越多,，詢盤的與日俱增，雖然很多在第一次回盤以后就沒有了消息,，可是想下單的客戶也不少,。于此同時(shí)，為了增加業(yè)績,，我在阿里巴巴中文網(wǎng)站也申請了一個(gè)賬號(hào),。做國外單的同時(shí)帶著國內(nèi)單一起做。一段時(shí)間以后國際站有了穩(wěn)定的客戶,，國內(nèi)站的業(yè)績更是讓人可喜,。

記得做成的第一筆單子是以為來自杭州的客戶。由于他所經(jīng)營的酒吧要進(jìn)行裝修,，所以需要公司的一種產(chǎn)品。在網(wǎng)上和他談妥之后,，小心謹(jǐn)慎的他抽時(shí)間來到了公司,，查看公司的情況，工廠的生產(chǎn)能力,，以及產(chǎn)品質(zhì)量,。當(dāng)他確認(rèn)了所有項(xiàng)目以后，覺得還很滿意,，很快的就下單了,。隨后的時(shí)間我就不斷的詢問工廠生產(chǎn)狀況,，希望能早日完成這一筆單子?？墒切脑郊?，就越容易出錯(cuò)。在最后進(jìn)行交付的時(shí)候,，由于我不了解公司的出貨程序是先付款后交貨,，于是在客戶還沒有打款過來時(shí)就把貨給發(fā)了。不過,，好在老板發(fā)現(xiàn)的及時(shí),，在發(fā)貨之前告訴了我出貨程序，于是在和客戶取得聯(lián)系后,，叫對方先打款過來了才進(jìn)行發(fā)貨,。還好沒有造成嚴(yán)重的什么錯(cuò)誤，老板也看在我是新手,，平時(shí)也很認(rèn)真努力的份上沒有追究我的責(zé)任,。

當(dāng)然，在實(shí)習(xí)期間,，也有遇到難纏的客戶,。當(dāng)時(shí)客戶要求定一批貨，并且和公司簽訂了合同,，于是我就通知工廠開始生產(chǎn),。到了第二天，客戶要求看產(chǎn)品樣品,，于是我就拍了照片過去,，結(jié)果客戶對于產(chǎn)品不滿意，要求更改產(chǎn)品尺寸,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇六

一,、外貿(mào)實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、了解產(chǎn)品知識(shí),，生產(chǎn)工藝及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),，建立對所在行業(yè)的基本認(rèn)識(shí)。

2,、掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)員的基本技能,，包括商務(wù)函電的收發(fā)，與國外客戶的電話溝通,，業(yè)務(wù)洽談和報(bào)價(jià),，帶領(lǐng)客戶參觀工廠。

3、學(xué)習(xí)各種外貿(mào)單證的制作,。

4,、結(jié)合自身所學(xué)專業(yè)知識(shí)，加以實(shí)踐,，成長為一名操作能力強(qiáng),，專業(yè)知識(shí)深厚的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。

二,、外貿(mào)公司簡介

耀利(中國)鞋業(yè)有限公司是國家大型拖鞋出口企業(yè),，公司位于“中國鞋都”—晉江市五里工業(yè)區(qū)，占地面積66000平方米,，擁有15條先進(jìn)的生產(chǎn)流水線,，進(jìn)口的吹氣機(jī)臺(tái)50多臺(tái)，以及進(jìn)口eva射出機(jī)30多臺(tái)等先進(jìn)設(shè)備,。年產(chǎn)量達(dá)6000萬雙,。

公司在“以誠為本，以質(zhì)取勝”的經(jīng)營宗旨引領(lǐng)下,，研制開發(fā)的產(chǎn)品,。遠(yuǎn)銷中東、歐美,、非洲,、東南亞等國家和地區(qū)、主導(dǎo)品牌以其優(yōu)異穩(wěn)定的質(zhì)量和豐富的花色品種在國際市場上深受廣大客商的青睞,，得到了了越來越多海內(nèi)外客商的支持和信賴,、公司曾多次獲得了“國際鞋業(yè)博覽會(huì)金獎(jiǎng)”為創(chuàng)造拖鞋品牌奠定了良好的基礎(chǔ)。公司十分注重質(zhì)量管理,，不斷完善質(zhì)量管理體系,、于__年12月成功通過了iso9001質(zhì)量管理體系的國際認(rèn)證，獲得國家頒發(fā)的“質(zhì)量_”并順利通過了中國商檢部門審核批準(zhǔn)的“出口產(chǎn)品質(zhì)量_”成為福建省技術(shù)定點(diǎn)監(jiān)督單位,，為產(chǎn)品的品質(zhì)提供了有力的保證,。

三、外貿(mào)實(shí)習(xí)過程

畢業(yè)之后,，沒有經(jīng)歷一次又一次的面試,，也沒有擠人才市場的經(jīng)歷，完全是一個(gè)巧合,，我很容易就進(jìn)入我現(xiàn)在所在的公司,，帶著興奮、期待和激動(dòng),，我在這里開始了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí),。在這段實(shí)習(xí)生活中，我鍛煉了意志,，體驗(yàn)了生活,，接觸了社會(huì)，使大學(xué)所學(xué)專業(yè)知識(shí)與社會(huì)融洽結(jié)合,。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)專業(yè)技能,，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系，對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn),。初出校門,，對于工作并沒有太多的要求，只希望能有個(gè)地方學(xué)習(xí)就已經(jīng)非常滿足了,。所以,，對于行業(yè)的選擇也沒有過多的去想，最后竟然選擇了自己完全一無所知的拖鞋行業(yè),，不過幸運(yùn)的是我所在的部門跟所學(xué)專業(yè)還是有很大的聯(lián)系的,，就是業(yè)務(wù)部。這家公司是專門做拖鞋的,，有自己的工廠,，在中國也算是同行業(yè)的佼佼者，只不過老板想用產(chǎn)品來占領(lǐng)市場,，就沒有在廣告這方面投入,，所以很多人穿我們的鞋子，但是卻不知道我們公司,。除了國內(nèi)市場,，我們也做外銷，而且我們公司的產(chǎn)品在國外的影響力比國內(nèi)還大,，產(chǎn)品主要銷往中東,、東歐、南美等,。在實(shí)習(xí)期間,，我除了掌握基本的產(chǎn)品知識(shí)外，還了解了基本的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,，學(xué)會(huì)了制作外貿(mào)購銷合同,、裝箱單、_等基本單據(jù),，在英語口語方面也有一定的提高,，總之，學(xué)到了很多知識(shí),，同時(shí)也感受了外貿(mào)業(yè)務(wù)的復(fù)雜與困難,。

由于是我們公司是專門做拖鞋的,，所以對鞋子的材料、顏色,、制作流程都要十分了解,，到那里的第一天，我就對每款鞋子進(jìn)行學(xué)習(xí),，了解各種鞋子的材質(zhì)和顏色,，因?yàn)樵谡麄€(gè)業(yè)務(wù)洽談過程中都是圍繞鞋子的.配色和材質(zhì)來說的，不光要了解這種材料,，還要知道是怎么做出來的,，我們公司最主要的原材料就是eva、pvc,、rubber,，都是從國外進(jìn)口的，做的是進(jìn)料加工;還有pu,、nubuck,、webbing等材料，不過這些材料是直接購買的,，而不是由我們自己加工的,。鞋子的顏色也是好幾十種，除了中文名字,，還要記住相應(yīng)的英文名字,。除了常見的那些顏色，還有比如melon(西瓜紅),、lakegreen(湖水綠)等,，這些都是很繁瑣的。所以說對鞋子的熟悉程度,，是檢查一個(gè)業(yè)務(wù)員是否合格的基本指標(biāo),。

從進(jìn)入公司的第一天起，我們主管就一直對我重復(fù)一句話：作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員,，對于產(chǎn)品的了解是最基本,，也是最重要的。所以我在接下來的一段時(shí)間內(nèi),，都泡在樣品室里面學(xué)習(xí),，有時(shí)候也要下車間去看，學(xué)習(xí)鞋子的制作流程,。一雙鞋子從原材料到最后成型,，中間分為兩部分，幫面(upper)和大底(outsole),，大底要經(jīng)過選料,、拌料,、射出、刷膠,、貼襯;幫面要經(jīng)過選料,、發(fā)泡、沖床,、冷壓、針車,，最后大底和幫面還要通過腳釘連在一起,，也就是說一雙看起來簡簡單單的拖鞋，要經(jīng)過這么復(fù)雜的步驟才能完成,。我們公司與其他公司的不同之處在于,，我們擁有固定的客戶群，而且都是大客戶,，一個(gè)國家固定只做一個(gè)客戶,，對于訂單的起訂量也有作要求，即每款每色3000雙,。一些小的客戶也是承受不起的,。公司的生產(chǎn)能力有限，目前的單子已經(jīng)達(dá)到我們的生產(chǎn)極限了,，所以我們不需要再出去跑市場,、找客戶。

要說熟悉產(chǎn)品很重要,，那么業(yè)務(wù)能力則更是重要,，只有具備一定的業(yè)務(wù)能力，才能更好的跟客戶溝通,，把產(chǎn)品推銷出出去,。有了這些基本知識(shí)做基礎(chǔ)之后，我所要做的就是接待客戶,、下單,、跟單，并安排貨物報(bào)關(guān)報(bào)檢,、裝船,。首先從接待客戶開始，以前總覺得這工作很簡單,，無非就是雙方問候,、說一些客套話什么的，可是到我真正做這工作的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)沒那么容易,。一般情況下,，客戶要來一趟中國很不容易,，所以來的主要目的就是下訂單。如果有客戶過來,，老客戶就直接握手問候,、茶水接待一下，然后就直接帶到樣品室,，陪同客戶挑樣品,。而后就是業(yè)務(wù)洽談的環(huán)節(jié)，這一個(gè)環(huán)節(jié)要做的就是記錄客戶對鞋子所做的改動(dòng)之處,，過后要讓配色員配色,，發(fā)給客戶確認(rèn)。另外就是價(jià)格,、包裝,、交貨期等的洽談，由于我們做的都是廈門的,，付款方式都是前t/t,，這些已經(jīng)是我們的慣例了，所以不需要詳細(xì)談,，接下來的工作就是合同的制作和簽訂了,。而對于新客戶，我們就不能馬上帶到樣品室,，因?yàn)檎麄€(gè)樣品室就是我們公司的核心,，我們公司開發(fā)新產(chǎn)品的能力還是很強(qiáng)的，只要新款一上市,，馬上就有人仿造,，因此要十分警惕。如果確定了該客戶可信的話,，接下來的步驟就一樣了,，不同的只有價(jià)格，老客戶和新客戶相比,，還是可以享受優(yōu)惠價(jià)格的待遇的,。一般公司業(yè)務(wù)員的工作到這里也就結(jié)束了，可是我們又有不同,，業(yè)務(wù)員要兼職跟單員很單證員,。訂單確定了之后，就要安排打樣,，并要下生產(chǎn)指令單給生產(chǎn)部,，提供樣鞋給生產(chǎn)部安排生產(chǎn)，還要確保按時(shí)交貨,。最后還要制作單據(jù),，配合貨代報(bào)關(guān)報(bào)檢,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇七

在這個(gè)暑假，我們懷著夢想,，走出校園,，走進(jìn)社會(huì)，將三年所學(xué)的知識(shí)學(xué)以致用,，體驗(yàn)職場生活,，了解當(dāng)前社會(huì)對英語人才的要求和需要。雖然實(shí)習(xí)的生活結(jié)束了,，但是給我們留下了深刻的印象,，一切的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在我們的日記里流露出來。雖然只是短短的四周時(shí)間,，但有很多美好的事情充實(shí)著生活，成為美好而寶貴的回憶留在我的腦海里

一,、實(shí)習(xí)目的

在本科專業(yè)教育中,，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是理論聯(lián)系實(shí)際,，鞏固所學(xué)知識(shí),、培養(yǎng)實(shí)際工作能力和專業(yè)技能，提高創(chuàng)新意識(shí)的重要步驟,。實(shí)習(xí)能讓學(xué)生深入到實(shí)踐中,，了解當(dāng)前社會(huì)對英語人才的要求和需要，檢查和鍛煉學(xué)生實(shí)際運(yùn)用英語的能力,。使我們熟悉實(shí)務(wù)的具體操作流程,，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解,、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法,，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力,。

在公司具體實(shí)習(xí)過程中,，能夠接觸國際貨物買賣實(shí)務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的各種基本技巧,，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì)到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系,，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略;認(rèn)識(shí)供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn),，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗(yàn),，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ),。

二,、實(shí)習(xí)概括

20--年7月5日至20--年8月2日，我在---公司業(yè)務(wù)三部實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)助理這一崗位的知識(shí),。

----公司是一家專業(yè)生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)護(hù)具和手套及包包等運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的廠商。我所在的業(yè)務(wù)三部主要負(fù)責(zé)---品牌的運(yùn)動(dòng)器材的設(shè)計(jì)研發(fā),，銷售等,。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

經(jīng)過一整晚的顛簸,，我們來到了---公司,，安頓好后，負(fù)責(zé)人帶我們?nèi)コ栽绮?。食堂的早餐讓人有點(diǎn)難下咽,，開始懷念學(xué)校的食堂。上班時(shí)間早上8點(diǎn)到11點(diǎn)40,，下午1點(diǎn)半到5點(diǎn)50.因?yàn)楣倦x宿舍有點(diǎn)遠(yuǎn),，下班后匆匆忙忙趕去食堂狼吞虎咽地吃完飯，然后趕回宿舍躺個(gè)半小時(shí),，起床繼續(xù)趕去上班,。在學(xué)校都過得蠻悠閑的，現(xiàn)在面對這個(gè)快節(jié)奏的生活,，一開始很不適應(yīng),，趕來趕去的，有點(diǎn)身心疲憊的感覺,。一周下來也慢慢地適應(yīng)了,。

開始的兩天是入職前的基本培訓(xùn)，主要內(nèi)容是了解公司的一些基本情況,。了解公司的幾個(gè)部門職務(wù),，以及參觀各個(gè)部門、廠房和生產(chǎn)流水線,，并進(jìn)行消防安全的培訓(xùn),。在這過程中我了解到了公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及各項(xiàng)規(guī)章制度。熟悉了公司的工作安排,、人員分配,、經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍。

培訓(xùn)完后,，我和另外三個(gè)同學(xué)被分進(jìn)了業(yè)務(wù)三部,。這是個(gè)新成立的部門，主要負(fù)責(zé)---品牌的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品。很幸運(yùn)的是,，在接下來的三天時(shí)間里我門部門正要與來自不同國家的客戶開一年兩次的presalemeeting,。開這個(gè)會(huì)議的目的是針對已經(jīng)設(shè)計(jì)好的下一季新產(chǎn)品與客戶進(jìn)行溝通，提出修改意見,，并預(yù)定產(chǎn)品,。我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生很榮幸你能平旁聽會(huì)議，還有協(xié)助他們把產(chǎn)品展示給客戶,。

接下來的兩周時(shí)間,，我們主要任務(wù)是完成訂單的出庫工作。首先是看客戶給的標(biāo)簽與訂單上的產(chǎn)品是否對應(yīng),，是否夠數(shù),。第二是在倉庫里找出訂單上的產(chǎn)品，數(shù)對數(shù)量,，然后一個(gè)個(gè)貼上標(biāo)簽,。接著裝箱，封箱,。第三是根據(jù)每箱的產(chǎn)品給它們寫嘜頭并貼在箱子的兩旁,，然后把每箱產(chǎn)品整齊地疊放在站板上。第四是根據(jù)嘜頭制作packinglist和commercialinvoice,。出庫工作完成后,，這個(gè)訂單的工作就轉(zhuǎn)到了業(yè)務(wù)二部,。由他們負(fù)責(zé)報(bào)關(guān),，租船訂艙等事宜。有了第一次的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，就大大地減少了我們出貨給越南的工作的錯(cuò)誤,。工作效率有了很明顯的提高。以前在學(xué)校也有學(xué)過packinglist和commercialinvoice,，但只是知道這個(gè)名詞,，知道它們是用來做什么的，卻不懂得如何制作,。這讓我體會(huì)到實(shí)踐出真知,。學(xué)過的知識(shí)要在實(shí)際中懂得運(yùn)用才是硬道理。這就是前兩周的工作內(nèi)容,。雖然很辛苦,，但是真真正正學(xué)到了并懂得運(yùn)用的知識(shí)。學(xué)到了出庫的一道sop(standardoperationprocedure),。我們學(xué)會(huì)了這標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程式,，就能根由效率地完成接下來出貨給越南的工作。

第四周，我們整理了倉庫,，處理客戶新增加的訂單,，然后開實(shí)習(xí)總結(jié)大會(huì)。整理完貨物,，處理完客戶新增的訂單,，實(shí)習(xí)的工作結(jié)算是結(jié)束了。經(jīng)過四周的實(shí)習(xí),，鍛煉了自己的動(dòng)手能力,，了解生產(chǎn)企業(yè)的倉庫情況。雖說我們不是學(xué)倉庫管理的,，進(jìn)來實(shí)習(xí)的內(nèi)容的也不是倉庫管理,。但我真真實(shí)實(shí)地體驗(yàn)到了倉庫的工作環(huán)境。在學(xué)到了外貿(mào)知識(shí)的同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了倉管員的特點(diǎn)及作用,。在開實(shí)習(xí)總結(jié)大會(huì)的過程中,，聽到了許多同學(xué)的發(fā)言。從她們的總結(jié)中,，我得以了解到其它崗位的特點(diǎn)及作用,，豐富了自己的見識(shí)，讓自己在今后的求職過程中能夠更明確自己的方向,。在這次的實(shí)習(xí)中,，深刻體會(huì)到作為一個(gè)員工該擁有的素質(zhì)。無論做什么工作都要以良好的心態(tài)面對,。職場與學(xué)校有很大的不同,。在未來的日子里，要做好進(jìn)入職場的心理準(zhǔn)備,，以及進(jìn)入職場所該掌握的工作能力,。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

(一)要守時(shí),。進(jìn)入公司工作,，自然要上班辦公，這是比較程序化和正式化的,。要準(zhǔn)時(shí)上下班,，穿戴整齊。不像在學(xué)校,，遲到并不嚴(yán)重,。在公司就必須準(zhǔn)時(shí)甚至要提前點(diǎn)上班，因?yàn)檫@些都關(guān)乎你的評價(jià),、工資和升職,。

(二)無論做什么工作都要用良好的心態(tài)面對。在簡單的事，也要用百分百的心態(tài)對待,。擁有良好的工作態(tài)度就是做好工作的大前提,。

(三)要學(xué)以致用。嘜頭,、packinglist和commercialinvoice在國際貿(mào)易與實(shí)務(wù)課時(shí)有學(xué)過,，但是沒有實(shí)際去操作，導(dǎo)致我們一開始做嘜頭時(shí),，出了很多錯(cuò)誤,，做了很多無用功。懂得運(yùn)用的知識(shí)才是真正掌握了的,。

(四)在業(yè)務(wù)三部旁聽presalemeeting體會(huì)最深的是:這次會(huì)議由來自新加坡,、香港、越南,、韓國的客戶,，他們說的英語口音都很不一樣。專業(yè)術(shù)語也很多,，所以一開始我們幾乎停不懂,。新加坡的客戶還能很流利地用中文、廣東話和其他客戶交流,。這讓我深刻地知道自己在英語方面還有很大的不足,。作為一個(gè)英語專業(yè)的學(xué)生不但要口語好，還要能聽得懂來自不同國家的人說的英語,。并能就自己以后所從事的行業(yè),，進(jìn)行專業(yè)英語的學(xué)習(xí)。要能在某個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮出作為一個(gè)英語專業(yè)學(xué)生的優(yōu)勢,。

四周的實(shí)習(xí)就這樣過去了,，我很慶幸能有這么一個(gè)實(shí)習(xí)的幾乎,，讓我對外貿(mào)業(yè)務(wù)有了初步的了解,，有機(jī)會(huì)接觸到了來自各國的客戶，這對我以后找工作是一個(gè)很好的平臺(tái),。雖然有點(diǎn)辛苦,，但學(xué)到很多東西。同事們對我的幫助很大,，告訴我做人做事特別是在職場的很多道理,，分享了他們寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇八

一,、實(shí)習(xí)單位：桂林市_x商貿(mào)有限公司

二,、崗位名稱：業(yè)務(wù)管理員

三、實(shí)習(xí)單位簡介

該公司有10年的經(jīng)營歷史，經(jīng)營的產(chǎn)品有關(guān)納愛斯雕牌系列,，漢高系列,，光明洗發(fā)系列，新華電池系列,，旺旺系列,，孔府酒系列，霸王系列,，麗濤系列,，奧奇麗田七系列、廣州新居爽系列,，美日化潔寶家白洗滌系列等30多種系列產(chǎn)品,，產(chǎn)品所在地覆蓋的區(qū)域?yàn)楣鹆质屑翱h鄉(xiāng)鎮(zhèn)，公司主要要經(jīng)營模式有兩種,，一是向各超市鋪面直接供貨,，二是作為一級批發(fā)商將產(chǎn)品批發(fā)給級批發(fā)商，10年的歲月,，公司已有穩(wěn)定的客戶群,，在桂林市與60余家超市，鋪面等有業(yè)務(wù)來往,，縣級有30余家大型超市,。公司所安排的職位有總經(jīng)理、辦公室經(jīng)理,、市區(qū)經(jīng)理,、縣級經(jīng)理、辦公室文員,、業(yè)務(wù)管理員,、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購員,、會(huì)計(jì),、打單員、財(cái)務(wù)員,、理貨員,、司機(jī)等職位。

四,、崗位職責(zé)

五,、崗位能力要求

要求對公司的產(chǎn)品特別熟悉，每一個(gè)系列及每一個(gè)單品一看就能辨認(rèn)出來,，價(jià)格也要非常的熟悉,，廠價(jià),、供價(jià)、批發(fā)價(jià),、零售價(jià)要分得特別清楚,，能有針對性的制定出一些實(shí)用性方案，具備良好的語言文字表達(dá)能力,，對節(jié)假日特別敏感,，如三八婦女節(jié)，三一五,，五一等等,，并能快速策劃出節(jié)日促銷方案。

六,、崗位工作流程

七,、崗位考核方式或計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)

考核方式：早上八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到公司開早會(huì)，遲到五分鐘以上算遲到,，遲到五次算曠工半天,，以此類推，一個(gè)月曠工三天視情節(jié)嚴(yán)重,，上班時(shí)間手機(jī)隨時(shí)保持開機(jī)狀態(tài),，發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次扣工資五元，有事需請假,，不請假視為曠工,。計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)：試用期一個(gè)月，600元一月,，試用期過后850元一月加業(yè)績獎(jiǎng),。

八、企業(yè)方針和目標(biāo)

公司講究誠信,，對員工要求嚴(yán)格,，以業(yè)績評價(jià)一個(gè)人的能力，對業(yè)績優(yōu)秀的員工采取重用的方針,，對業(yè)績差者進(jìn)行指導(dǎo)批評,，如若不見效果，視為無能力勝任本職工作,，采取開除制度,，公司目前正處于擴(kuò)大規(guī)模時(shí)期,，經(jīng)營的產(chǎn)品正在逐漸增加,，員工人數(shù)也在增加，目前正在加快市場滲透力度,，投放更多資金,，迅速擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和市場占有率,。

九、崗位工作存在問題和建議

存在問題：得到的市場信息主要來源于業(yè)務(wù)員和理貨員的報(bào)告,，和終端客戶缺少最直接的溝通,，不能很準(zhǔn)確的獲得市場信息，有點(diǎn)坐井觀天的味道,。建議：不能閉門造車,，應(yīng)給與多外出的機(jī)會(huì)，以便與終端客戶進(jìn)行溝通,，根據(jù)市場信息及時(shí)改進(jìn)策略,，另外，崗位工作性有點(diǎn)雜,，不能很好的向一個(gè)方面發(fā)展,。

十、知識(shí)和實(shí)踐對我的工作幫助最大的地方

在學(xué)校學(xué)習(xí)了市場調(diào)查與預(yù)測,，懂得應(yīng)充分了解市場才能做出正確的判斷,，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”我是深刻的體會(huì)到了，同時(shí)也利用所學(xué)的知識(shí)很好的開展了工作,。所學(xué)的現(xiàn)代應(yīng)用文寫作給我很大幫助,，光有想法是不夠的，還要能用文字表達(dá)出來才算是做好了工作,，實(shí)踐溝通是否很重要的,，也是必要的，從溝通中可以間接了解到很多信息,，不需要自己費(fèi)力再去重新查找獲得,。

十一、最想拓展的能力

我最想拓展的是談判協(xié)調(diào)方面和策劃方面的能力,，包括籌劃活動(dòng)及制定更好的管理方案等，我希望我能在以后的工作和實(shí)踐中讓自己往這方面提高,。

十二,、覺得應(yīng)該加強(qiáng)的知識(shí)和實(shí)訓(xùn)

我們所學(xué)的專業(yè)為營銷與策劃，現(xiàn)在市場需求方面更偏向于策劃,，所以我覺得應(yīng)增加有關(guān)策劃方面的教材,，還有有關(guān)大腦培訓(xùn)方面的書籍，讓我們的思想與眾不同,，成功策劃,，成功營銷。

十三,、其他說明

我們基本處于自我放松的時(shí)期,，所以教學(xué)如果能以一些有趣的方式進(jìn)行的話,，會(huì)更有效的將知識(shí)傳授于學(xué)生，更有利于開拓學(xué)生的思路,。

十四,、實(shí)習(xí)總結(jié)

通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，逐漸把我磨煉成一個(gè)敢于面對現(xiàn)實(shí)的人,。怎么說呢?在學(xué)校的我,，像大多數(shù)大學(xué)生一樣，愛幻想,，把工作想象得不說完美也是美好的,，想擁有像行政班那樣的工作日，該工作時(shí)候工作,，到休假時(shí)候就休假,，大大的放松一下，這是我理想工作狀態(tài),，當(dāng)自己踏入社會(huì)開始自己養(yǎng)自己的那一刻起,，我的幻想破滅了，現(xiàn)實(shí)與理想的差距讓我感到工作很乏味,，一個(gè)月兩天的休息時(shí)候,，而且當(dāng)別人在放假在玩樂的時(shí)候，卻是我們忙得不意樂乎的時(shí)候,，看著別人自己真的有些不是滋味,，而且工資也不高，心里找不到一種平衡感,，但后來,，想到自己剛畢業(yè)，沒有工作經(jīng)驗(yàn),，有單位肯要就不錯(cuò)了,，還需要那么高的要求嗎?想到還有人在為找工作發(fā)愁，我的心態(tài)瞬間擺正了,。這就是現(xiàn)實(shí),，不是在象牙塔里幻想的那個(gè)世界。于是我開始努力的去工作,，上級分下來的任務(wù)認(rèn)真的去完成,，雖然還有很多不足的地方，但我會(huì)去學(xué)習(xí),，去改正,，這也是我實(shí)習(xí)的目的之一啊!我以我所能研究室到的最快速度去熟悉市場，熟悉價(jià)格,，對整個(gè)桂林市區(qū)有個(gè)大概的了解,，曾經(jīng)一個(gè)人風(fēng)雨無阻的騎著一輛自行車帶著地圖去熟悉桂林市的地理環(huán)境,，那段日子是最令我難忘的,，餓了就找個(gè)快餐店吃,，吃完了又上路，中午也馬不停蹄的前行,，用一個(gè)字形容：累!但很值得,。在公司的日子里，我學(xué)會(huì)了怎樣與同事相處,，在同事忙的時(shí)候多幫幫同事,，多與同事交流，談?wù)劰ぷ餍牡皿w會(huì),，不僅可以促進(jìn)同事間的感情,，還可以共同解決一些問題。我基本了解了公司的工作流程,，也明白了公司的發(fā)展方向,，這讓我明白工作不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的,，也明白了做事情不能盲目,，要有方向，有目標(biāo),。

誠信,，是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品,，不如說經(jīng)營誠信,，公司靠著誠信保持著已有的客戶群和擴(kuò)大自身的影響力，在桂林,，還是有一些名望的,。我想，誠信應(yīng)該成為每個(gè)人的品質(zhì),。

以前,，都是學(xué)校安排的實(shí)習(xí)，現(xiàn)在這次,，完全是個(gè)人與公司的相互選擇,，我體會(huì)到了工作的辛苦，明白了錢真的不容易掙!事業(yè),，還是要一步一步的去拼搏,。我相信經(jīng)過老師這兩年多的教導(dǎo)及我自身的社會(huì)實(shí)踐，我會(huì)成為一名對社會(huì)有用的人,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇九

一,、實(shí)習(xí)時(shí)間,、地點(diǎn)

時(shí)間：20_年_月_日。

地點(diǎn)：_公司,。

二,、實(shí)習(xí)目的與任務(wù)

實(shí)習(xí)目的：

1、透過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度,，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合,，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。

2,、透過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到有一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變一個(gè)職業(yè)人的過程

3,、透過本次實(shí)習(xí)對我完成畢業(yè)實(shí)習(xí)論文起到很大借鑒作用。

實(shí)習(xí)任務(wù)：熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái),，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系，把書本知識(shí)與現(xiàn)實(shí)操作做到完美結(jié)合,，努力完成公司交給的任務(wù),，是能接單給公司創(chuàng)造利潤。

三,、實(shí)習(xí)要求

嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律,，用心參加各項(xiàng)實(shí)習(xí)，不無故不參加實(shí)習(xí),，不遲到不早退,，實(shí)習(xí)過程用心思考，用心提問;實(shí)習(xí)過程做好實(shí)習(xí)筆記;實(shí)習(xí)時(shí),，盡量做到,，不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事。

四,、實(shí)習(xí)形式

以跟班實(shí)習(xí)為主,。

參加公司組織的培訓(xùn)。

五,、實(shí)習(xí)資料

時(shí)光飛快,，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活,，我學(xué)到了許多書本上無法體驗(yàn)的知識(shí),。透過實(shí)習(xí)，我感觸頗多,，得到許多新的認(rèn)識(shí),，對許多問題多了深一層次的思考。以后就是社會(huì)上的一份子了，職責(zé)也將越來越重,。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí),，我在公司主要工作是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)和跑業(yè)務(wù)，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù),。下方是我對公司的簡單介紹,。

_公司成立于_年，經(jīng)營有世界各國廠家的集成電路及其它電子元件,，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于民用,、工業(yè),、軍事等不一樣領(lǐng)域;總部設(shè)在中國香港個(gè)性行政區(qū),，在_等城市設(shè)有直屬分公司。_公司擁有專業(yè)的銷售人員以及出色的工程技術(shù)專家,，一貫以快速回應(yīng)客戶的咨詢及帶給優(yōu)質(zhì)的交貨服務(wù)為基礎(chǔ),，為客戶帶給與應(yīng)用需求最緊密結(jié)合的解決方案，從而降低客戶的開發(fā)與應(yīng)用成本,，使_公司與客戶在互利中共同成長,。“誠實(shí)守信,、質(zhì)量第一,、價(jià)格合理、交貨快捷”“實(shí)力雄厚,，資源充足,，庫存真實(shí)”我們的目標(biāo)：成為中國電子元器件現(xiàn)貨供應(yīng)商。

為了提高公司效率,，增加公司利潤,，公司注冊了3個(gè)公司名，分別是_,。因?yàn)榭蛻魧ο笫莀,，我也有我的英文名字_。我主要是做_這個(gè)公司,，做環(huán)球資源與中國制造的平臺(tái),，最后十幾天，我參與_參與_銷售,，在_上報(bào)價(jià),。

_月_號(hào)，我開始了為期2個(gè)月的實(shí)習(xí),。本次實(shí)習(xí)是以現(xiàn)場跟班生產(chǎn)實(shí)習(xí)為主,，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，透過此次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí),，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,、自主創(chuàng)業(yè)等知識(shí)。

1.客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前,，都會(huì)有相關(guān)的_給業(yè)務(wù)部,，做一些細(xì)節(jié)上的了解。

2.報(bào)價(jià)：業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢,，確定貨物品名,，型號(hào)，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量,，交貨期，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等,，_給客戶做正式報(bào)價(jià)。

3.得到訂單：經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單_,。

4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，給工廠下訂單,，安排生產(chǎn)計(jì)劃,。

5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按"出口合同審核表"的項(xiàng)目如實(shí)填寫,，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠的收購合同,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后，制成銷售訂單,，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn),。

6.下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列狀況可下達(dá)生產(chǎn)通知,，通知工廠按時(shí)生產(chǎn)：

6.1：如果是_付款的客戶,，通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)_已經(jīng)收到,，收到_后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯(cuò)誤,，交貨期能否保障,，及其他可能的問題，如有問題應(yīng)立即請客人改證,。

6.2：如果是_付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。

6.3：如果是放帳客戶,，或透過銀行_等方式收匯等,，需經(jīng)理確認(rèn)。

7.驗(yàn)貨,。

7.1：在交貨期前一周,，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨,。

7.2：如果客人要自我或指定驗(yàn)貨人員來驗(yàn)貨的,，要在交貨期一周前,，約客戶查貨并將查貨日期告知計(jì)劃部,。

7.3：如果客人指定由第三方驗(yàn)貨公司或公正行等驗(yàn)貨的,，要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨公司聯(lián)系,，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)光,，確保在交貨期前安排好時(shí)光,。確定后將驗(yàn)貨時(shí)光通知工廠,。

8.制備基本文件。工廠帶給的裝箱資料,，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件(應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作,，交給單證員),。

9.商檢：如果是國家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時(shí)要說明商檢要求,，并帶給出口合同,，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸,，便于工廠辦理商檢,。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇十

一,、實(shí)習(xí)目的：

為了培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力,、理解能力以及實(shí)踐能力。通過此次實(shí)習(xí),，讓我們能夠在國際商業(yè)環(huán)境中切身體會(huì)商品進(jìn)出_易的全過程,，能夠在實(shí)際業(yè)務(wù)的操作過程中使我全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握從事進(jìn)出_易的主要操作技能,。

二,、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：

1、實(shí)習(xí)單位簡介：

_有限責(zé)任公司,，座落于“中國箱包之都”—白溝,，始建于20_年，是一家生產(chǎn)pvc壓延膜,、流延復(fù)合膜,、無紡布、人造革于一體的專業(yè)企業(yè),，其中無紡布生產(chǎn)線4條,，pvc壓延膜、人造革,、流延復(fù)合流水線各一條,。從建廠以來，公司經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大,，公司現(xiàn)有員工350人,，廠區(qū)占地面積6.5萬平方米，總投資1.2億元,，聘請了國內(nèi)高級管理和專業(yè)技術(shù)人員,，設(shè)備規(guī)模、精度,、科技含量在全國同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位,。一直以來公司以國內(nèi)貿(mào)易為主，自20_年5月份開始放眼于國外市場,，努力通過國際貿(mào)易提高公司的營業(yè)效益,。

2、崗位介紹：

本廠除了一線工人以外,，其他人員歸入后勤,。后勤又分為辦公室、生產(chǎn)部,、庫管部,、銷售部和財(cái)務(wù)部，其中銷售部又分為內(nèi)貿(mào)部和外貿(mào)部兩部分,。而我的實(shí)習(xí)崗位就是外貿(mào)部分,，作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)聯(lián)系國外潛在銷售商和進(jìn)口商，推銷本公司的無紡布和壓延膜,。

二,、實(shí)習(xí)的內(nèi)容和過程：

進(jìn)入公司自然少不了要辦公,，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先,，要遵守的.就是時(shí)間,，準(zhǔn)時(shí)上下班，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功,。我們每天都是坐在電腦前面,，一坐就是好幾個(gè)小時(shí)。其次,，要適應(yīng)辦公的氛圍,，基本上辦公的時(shí)候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié),。再次,，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印,，打印,，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好,。熟悉國際貨物銷售合同和各種商業(yè)單據(jù)是基本的,，通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行,。下面介紹下我的工作內(nèi)容：

客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前,，都會(huì)有生產(chǎn)部經(jīng)財(cái)務(wù)部核對生產(chǎn)成本后交給我們業(yè)務(wù)部最低報(bào)價(jià)，以供進(jìn)口商詢盤,。

報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名,，型號(hào),，數(shù)量，交貨期,，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等，并做好給客戶的正式報(bào)價(jià),。

業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫,，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后，制成銷售訂單,，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn),。

下達(dá)生產(chǎn)通知：銷售部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,，通知生產(chǎn)部按時(shí)生產(chǎn),。

驗(yàn)貨：在生產(chǎn)部把貨物備妥之后，銷售部要對所定貨物進(jìn)行查驗(yàn),，質(zhì)量是否過關(guān),，是否份符合客戶的要求，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源,，對于商品的質(zhì)量一定要保證,。

制備基本文件：根據(jù)生產(chǎn)部提供的裝箱資料，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件。

發(fā)貨：通知貨代來公司收貨,，并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。

確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物,。

四,、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)：

經(jīng)過_有限責(zé)任公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)使我明白到：

1、理論與實(shí)際工作運(yùn)用存在差別,。

學(xué)好專業(yè)知識(shí)理論是在實(shí)際中應(yīng)用的基礎(chǔ),，但是不能照搬過來使用。因?yàn)閷W(xué)校所學(xué)的理論大都是一種理想狀態(tài)下的理論,，或者說是一種有假設(shè)條件的理論,。不管是顯性的還是隱形的，總之都是存在一些假設(shè)的,。但是現(xiàn)實(shí)社會(huì)工作中是沒有如果的,，現(xiàn)實(shí)是在既定的條件下你改怎么做才能達(dá)到目的。

2,、將國際貿(mào)易的理論和實(shí)踐結(jié)合起來,。

通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識(shí)而且必須具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力,，更重要的是學(xué)會(huì)如何與人溝通,，怎么建立商業(yè)關(guān)系,，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高,，還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高,。貿(mào)易工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高,，對外代表的不僅僅是個(gè)人形象,，甚至是國家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉,，如禮儀等,。熟練掌握好本專業(yè)的知識(shí)。專業(yè)知識(shí)是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ),，貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識(shí),。

3、自身定位,，加強(qiáng)外語學(xué)習(xí),。

在所有的工作和活動(dòng)中無一例外的涉及到外語，外語是我們對外交流的橋梁,，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對外語的學(xué)習(xí),，同時(shí)加強(qiáng)口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ),，因此必須掌握好這門工具,。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識(shí)自己,，避免眼高手低,，增加實(shí)際動(dòng)手能力，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里,，不斷完善和學(xué)習(xí),。

4、提高自己的社會(huì)交際能力,。

在工作中我會(huì)經(jīng)常性的向同事請教問題，與他們進(jìn)行討論,。除此以外,，還會(huì)代表公司去和對手方談判。這樣經(jīng)過不斷地磨練和學(xué)習(xí),，我變得很成熟,、理智。其次,，我獨(dú)立解決問題的能力和廣泛利用各種可能資源的能力得到了提高,。

通過實(shí)習(xí)使我學(xué)到了許多知識(shí),，獲得了一定得外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，總之,，實(shí)習(xí)生活是豐富多彩的,。再一次感謝_有限責(zé)任公司給我提高的實(shí)習(xí)崗位，祝公司蓬勃發(fā)展,，不斷壯打;也感謝季小江老師給予我的實(shí)習(xí)指導(dǎo),，祝老師工作順利，身體健康,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇十一

從11月份到現(xiàn)在,，我加入我們聯(lián)宇已經(jīng)2個(gè)月了，作為一個(gè)初來公司,，剛開始還有些擔(dān)心不知如何與同事共處,、如何做好領(lǐng)導(dǎo)給予的工作。但是這2個(gè)月以來,，在公司融洽的工作氛圍下,，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，我很快的完成了對公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí),，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，了解了公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化,、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)制度,，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)和一些專業(yè)知識(shí)。

雖然這兩個(gè)月大部分時(shí)間是在工地度過,，但是這對于我來說何嘗不是一種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，由于我不是暖通專業(yè)所以要是讓我剛進(jìn)來就直接跟設(shè)計(jì)院等專家溝通肯定會(huì)有不少問題。但是通過這一個(gè)多月的學(xué)習(xí)讓我對我們公司的經(jīng)營項(xiàng)目有了更深的了解,。通過這段時(shí)間在工地的學(xué)習(xí)讓我了解了我們公司冰蓄冷中央空調(diào)的系統(tǒng)工作原理,，以及跟普通中央空調(diào)比我們的優(yōu)勢在哪。在我們銷售過程中就是要把自己的優(yōu)勢充分利用起來以達(dá)到說服對方的目的,。

雖然到現(xiàn)在我還在實(shí)習(xí)期沒能真正的開展自己的業(yè)務(wù),，但是我覺得明年我應(yīng)該從哪幾方面來開展自己的工作。

1,、有關(guān)系要用關(guān)系,沒關(guān)系要做關(guān)系;知己知彼;設(shè)備技術(shù)上要經(jīng)得起考驗(yàn);還要有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)后盾,。

2、是對我們公司產(chǎn)品有信心,，了解有關(guān)產(chǎn)品的各種性能特點(diǎn),，并仔細(xì)研究一兩個(gè)競爭對手(如華電華源、貝龍等)的產(chǎn)品特點(diǎn)情況,。只有充分了解競爭對手才能更好的打敗他們,。

3,、建立銷售渠道，當(dāng)然我們公司主要是通過打通設(shè)計(jì)院等地方來了解一些招投標(biāo)信息,。

4,、熟悉一定的商務(wù)禮儀，待人接物要有分寸,。

5,、品牌因素，大品牌靠技術(shù)要多一點(diǎn),，小品牌靠價(jià)格關(guān)系要多一些,。拼價(jià)格時(shí)用小品牌加強(qiáng)大的關(guān)系后盾。但在國家投資的項(xiàng)目中,，99%是關(guān)系(有些偏激,，但也差不多)，技術(shù)和價(jià)格只不過是幫你的業(yè)主一種用來拍桌子的武器而已,。所以說只要我們能拉好關(guān)系那肯定能做到工程,。

6、做銷售必須明白技術(shù)才行!應(yīng)該先去學(xué)點(diǎn)技術(shù)再搞銷售!當(dāng)然咱們公司已經(jīng)重視這一點(diǎn)了,，我剛進(jìn)公司就直接去下面工地進(jìn)行學(xué)習(xí)技術(shù),。

7、一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度也是尤為重要的,，再加上質(zhì)量上的保證,，價(jià)格上的優(yōu)惠肯定能為我們公司發(fā)展提升很大空間。

8,、一定要曉得對方的心理,，在加上金錢的誘惑。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候送送禮等…9,、還有一點(diǎn),，我覺得在銷售時(shí)只談自己品牌的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)就行了，不要故意詆毀其他對手,，應(yīng)該尊重對手,，甲方也很討厭搬弄是非的人，雖然你說的有理,，單甲方不會(huì)去管,，他會(huì)覺得你沒有素質(zhì)。

10,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在我們跟蹤期間要有技術(shù)上的支持才能拿下目標(biāo),，所以各部門的合作也是非常重要的一點(diǎn),。

總之,，我要從自身的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，有針對性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足,，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇,，努力工作,，積極進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),，通力合作,，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇十二

你們好!我是**公司的一名銷售人員,，我叫梁穎思，很高興能夠加入公司的銷售團(tuán)隊(duì),，下面是我這個(gè)月的工作述職報(bào)告,。

一、工作計(jì)劃的完成情況和原因

雖然市場競爭日趨激烈,，但上個(gè)月我給自己制定的工作計(jì)劃和銷售計(jì)劃還是順利地完成和達(dá)到目標(biāo),。能夠順利地完成任務(wù)，除了自己的努力之外,，很重要的一個(gè)原因就是吸取了上個(gè)月的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn),，并向前輩們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)銷售的知識(shí)和銷售的方法技巧。

二,、現(xiàn)有客戶群的整體狀況

目前,，我擁有的客戶群主要是在20~45歲之間的人群里，都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶,，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶,。在這個(gè)月，我一共拜訪了65個(gè)客戶,，其中有45%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶,，有35%是新的中小型客戶，還有20%是自己新挖掘的大客戶,，在這些客戶里,，合同額的簽訂和完成情況達(dá)到70%。

三,、下月的詳細(xì)工作計(jì)劃

在這個(gè)月里,，我拜訪了65個(gè)客戶，下個(gè)月，我想提高自己的目標(biāo),，要拜訪70~75個(gè)客戶,，其中40個(gè)是穩(wěn)定的中小型客戶，10個(gè)是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶,，還有20個(gè)是新客戶,。目標(biāo)銷售額要達(dá)到15萬以上，合同簽訂率要達(dá)到75%以上,。

四,、困擾銷售人員的問題

我相信每個(gè)銷售人員都自己的一些問題，我也不例外,，我的問題綜合如下：

1,、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間,，到了客戶那里見不到客戶,。

2、雖然有專業(yè)背景,，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉,，所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價(jià)格方面,。過后我都會(huì)再去查資料和問公司同事,，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間,，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題,，客戶會(huì)不夠信任。

3,、和同事溝通得不夠,。有些問題，資深的同事很容易解決的,，但由于和同事溝通得不夠,，導(dǎo)致沒能及時(shí)解決，錯(cuò)過了最佳的機(jī)會(huì),。

4,、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),，所以做得不是很好,，致使很多客戶對我的印象不是很深。

5,、對工作的積極性不高,，不夠投入,。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯,。當(dāng)受到客戶拒絕時(shí),，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。心態(tài)不夠開放樂觀,。

五、銷售人員的工作建議

因此,，根據(jù)以上的的問題,，我給自己提出以下的建議：

1、銷售技巧方面,，需要在工作中學(xué)習(xí),，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神,，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧,。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作,。

2,、了解產(chǎn)品品牌，型號(hào),，規(guī)格,，功能，價(jià)格等方面的知識(shí),，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納,。對不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn)!對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納!爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解,。

3,、加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。拜訪頻率還是要加強(qiáng),，其中要抽出一部分時(shí)間多聯(lián)系意向客戶,，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)，縮短與客戶之間的距離,。針對潛在客戶,，可以采取電話回訪的方式，增進(jìn)與客戶的溝通與交流,。

4,、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于獨(dú)立拜訪,，還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹,，或者是通過訂貨會(huì)等方式,。

5、針對不同客戶類型,，制作一份表格,，用不同的方案引導(dǎo)客戶談判。這樣一來我們談判就有的放矢,，成功率就較高,。

6、增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性,，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí),，還要多與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通,，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足

六,、計(jì)劃調(diào)整和改進(jìn)措施

沒有一個(gè)計(jì)劃是完美無缺的,，每個(gè)計(jì)劃都有它自己不足的地方，我自己制定的計(jì)劃也不例外,，因此我會(huì)根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行時(shí)得實(shí)際情況來調(diào)整自己的計(jì)劃,，做到隨機(jī)應(yīng)變。

以上就是我本人在這個(gè)月的工作述職報(bào)告,，下個(gè)月我會(huì)更加努力完成自己的目標(biāo)和計(jì)劃,。

謝謝!