總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇一

隨著市場(chǎng)全球化的推進(jìn)，雖然經(jīng)受了金融危機(jī)的嚴(yán)重影響,，但中國的外貿(mào)市場(chǎng)仍在不斷的擴(kuò)大,，外匯儲(chǔ)備也在不斷的提高，充分證明了中國這一出口大國的富強(qiáng),。

即將面臨的是我們大學(xué)的畢業(yè)季,，面對(duì)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)理論課程學(xué)習(xí)的結(jié)束，我走進(jìn)了社會(huì)工作中,，讓自己學(xué)習(xí)到的知識(shí)在企業(yè)中得以應(yīng)用,，為自己贏得應(yīng)有的財(cái)富和為社會(huì)貢獻(xiàn)我們的力量。時(shí)間流逝，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束,，這次實(shí)習(xí)既鍛煉自己在企業(yè)中的工作能力,，同時(shí)也培養(yǎng)了自己的業(yè)務(wù)水平。通過實(shí)習(xí),，我感觸頗多,，對(duì)外貿(mào)知識(shí)進(jìn)一步加深，也對(duì)社會(huì)生活多了一份感觸,。經(jīng)過一個(gè)多月的實(shí)習(xí),，使我對(duì)工作，生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn),。大學(xué)即將畢業(yè),，馬上就會(huì)踏進(jìn)社會(huì)這個(gè)大課堂了，責(zé)任也將越來越重,。要懂得承擔(dān)起這份社會(huì)責(zé)任和家庭責(zé)任,，憑借自己的努力和知識(shí)水平將未來的工作做到最好。

（1）實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年2月20日——20xx年3月30日

（2）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：深圳偉之冠（冠鷹）電池有限公司

（3）實(shí)習(xí)目的：以國際貿(mào)易理論為運(yùn)作程序基礎(chǔ),，依托國際貿(mào)易各環(huán)節(jié)操作規(guī)程和操作技巧,，結(jié)合整套國際貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)際實(shí)習(xí)訓(xùn)練，讓自己在實(shí)際業(yè)務(wù)環(huán)境中全面,、系統(tǒng),、規(guī)范地熟悉和掌握進(jìn)出口貿(mào)易的程序、環(huán)節(jié)及做法,，在較短時(shí)間內(nèi)快速增強(qiáng)對(duì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的感性認(rèn)識(shí),，提高分析和處理實(shí)際業(yè)務(wù)的能力，為順利進(jìn)入畢業(yè)環(huán)節(jié)作必要的準(zhǔn)備,，也為今后從事國際商務(wù)活動(dòng)打下良好的實(shí)際操作基礎(chǔ),。

3.1公司介紹

深圳市偉之冠電池有限公司是深圳市屬的高新技術(shù)企業(yè)，是從事充電電池研制,、生產(chǎn),、銷售的專業(yè)公司。公司創(chuàng)建于20xx年,，從成立開始“技術(shù)創(chuàng)新,，建立高質(zhì)量的管理體系，為客戶提供高效率的服務(wù)”就成為公司全體人員一致的奮斗目標(biāo),，成功研制大功率鎳氫動(dòng)力電池和聚合物電池,，規(guī)模生產(chǎn)高容量電動(dòng)工具,、車模,、航模、船模、吸塵器等一系列大功率電池,。深圳偉之冠電池已被眾多國內(nèi)外認(rèn)證為合格的oem供應(yīng)商,，產(chǎn)品70%出口。公司旗下的“ep”品牌已經(jīng)成為“品質(zhì)優(yōu)良,，安全穩(wěn)定”的充電電池的象征,。企業(yè)的目標(biāo)就是引導(dǎo)充電電池行業(yè)的技術(shù)方向，推動(dòng)中國電池行業(yè)的不斷發(fā)展,！

3.2公司榮譽(yù)

公司不僅獲得了roar,、ifmar、brca,、efra等rc行業(yè)認(rèn)證,，而且通過了iso9000:20xx質(zhì)量體系、ce安全,、rohs環(huán)保,、msds材料安全等多項(xiàng)認(rèn)證。

3.3經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)

中國大陸,，港澳臺(tái)地區(qū),，北美，南美,，東歐,，東亞，東南亞,，中東,，大洋洲

3.4產(chǎn)品特點(diǎn)

（1）能量密度高，循環(huán)壽命長(zhǎng),。

（2）快速充放電能力強(qiáng),。

（3）無記憶效應(yīng),，充電前無需放電。

（4）使用方便，免于修理,。

（5）可根據(jù)不同尺寸/形狀/電壓設(shè)計(jì)不同方案，應(yīng)用廣泛,，安全環(huán)保,。

（6）適用產(chǎn)品：電動(dòng)玩具、電動(dòng)工具,、吸塵器,、等等。

我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí),，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù),，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù),。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

4.1熟悉產(chǎn)品并充分了解產(chǎn)品性能

剛到公司的前兩周，根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定,，被指派到相應(yīng)的工廠實(shí)習(xí),，主要是讓每個(gè)員工了解電池的工作原理、生產(chǎn)流程,、型號(hào),、組合、包裝等,，掌握電池的相關(guān)性能和使用說明,，這些是我們從事業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)。公司主要生產(chǎn)兩種類型的電池,，分別是鎳氫電池和鋰聚合物電池,。工廠實(shí)習(xí)過程中，我對(duì)這兩種電池的規(guī)格,、命名與原理,、充電要求、電量?jī)?chǔ)備情況,、使用年限,、保存方式、制作工藝,、裝箱要求,、產(chǎn)品說明和回收情況等做了詳細(xì)的了解，為業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行奠定良好的基礎(chǔ),。

4.2業(yè)務(wù)流程

4.2.1客戶詢盤

當(dāng)客戶提出購買電池下訂單時(shí),，都要向業(yè)務(wù)部提交相關(guān)的orderinquiry，電池的價(jià)格,、規(guī)格,、品質(zhì)、數(shù)量,、包裝,、裝運(yùn)以及索取樣品等，而多數(shù)只是詢問價(jià)格即詢價(jià),。詢盤不作為購買產(chǎn)品的結(jié)論,，從理論上講，詢盤是不具有法律效益的,，一個(gè)客戶可以同時(shí)向多家企業(yè)同時(shí)詢盤,。在老顧客下訂單時(shí)，可根據(jù)以往訂單要求發(fā)貨,，無需詢盤過程,。

4.2.2認(rèn)真報(bào)價(jià)

外貿(mào)業(yè)務(wù)員及時(shí)回復(fù)顧客詢盤,，認(rèn)真分析客戶購買意愿，了解客戶需求,，針對(duì)客戶要求,，及時(shí)確定貨物品名,、型號(hào),、生產(chǎn)廠家、電池價(jià)格,、數(shù)量,、交貨期、付款方式,、包裝規(guī)格及柜型,、是否需要提前發(fā)送樣品等，performerinvoice給客戶做正式報(bào)價(jià),。根據(jù)客戶的購買意圖,，然后才能確定給他們嘗試性報(bào)價(jià)，還是正式報(bào)價(jià),，從而獲得客戶,。

4.2.3得到訂單

經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchaseorder,。一定要在客戶確定樣品后下單,，對(duì)公司名稱、客戶名稱,、產(chǎn)品規(guī)格,、產(chǎn)品價(jià)格要逐一檢查，然后制定交易合同,，對(duì)本次交易的各項(xiàng)內(nèi)容做詳細(xì)的記錄,。

4.2.4業(yè)務(wù)審批

外貿(mào)業(yè)務(wù)員收到客戶購買訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按“出口合同審核表”的項(xiàng)目如實(shí)詳細(xì)填寫,。合同審批需附上客戶訂單傳真件與工廠的訂購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。購買合同審批之后,，制成銷售訂單,，交給跟單員跟進(jìn)。

4.2.5安排工廠生產(chǎn)

下單給工廠生產(chǎn),，一定要寫清楚索要購買產(chǎn)品的名稱,、規(guī)格和數(shù)量,，索要正規(guī)報(bào)價(jià)（工廠傳真過來），等收到客戶銀行水單再安排工廠生產(chǎn),，驗(yàn)貨方式要寫詳細(xì),。生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全、完備,、正確,，并在指令下達(dá)后落實(shí)相關(guān)工廠在合理的時(shí)間內(nèi)接收到了正確的指令，并已開始執(zhí)行,。向工廠要生產(chǎn)計(jì)劃,，監(jiān)督生產(chǎn)指令在各工廠中的進(jìn)行，保證其順暢,。索要工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等報(bào)關(guān)單證,。

4.2.6驗(yàn)貨商檢

在交貨期前一周，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨,。如果客人要自己或指定驗(yàn)貨人員來驗(yàn)貨的,，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知業(yè)務(wù)部,。國家法定商檢產(chǎn)品,，在給工廠下訂單時(shí)要說明商檢要求，并提供出口合同,，發(fā)票等商檢所需資料,。而且要告訴工廠將來產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢,。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條,。

4.2.7達(dá)成交易

根據(jù)合同的規(guī)定及與客戶協(xié)商的最后結(jié)果，及時(shí)安排出貨,，分清到岸港口,，核對(duì)出貨數(shù)量和時(shí)間，及時(shí)通知相關(guān)部門做好出口相關(guān)事項(xiàng)的工作,。

5.1鞏固國際貿(mào)易理論知識(shí)體系

從事貿(mào)易工作對(duì)理論知識(shí)體系的要求非常的嚴(yán)格,，實(shí)習(xí)過程中，加強(qiáng)了對(duì)國際貿(mào)易理論知識(shí)的持久記憶,，使理論知識(shí)得到鞏固,。理論知識(shí)的鞏固有助于知識(shí)體系的建立，為外貿(mào)工作打下良好的基礎(chǔ),。從英語角度來講,，是我英語學(xué)習(xí)的一個(gè)新的開始,，有了演練的平臺(tái)，但也多了份責(zé)任和義務(wù),。

5.2提高國際貿(mào)易實(shí)操業(yè)務(wù)水平

隨著時(shí)間的推移,，對(duì)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)掌握逐漸熟練，之前的課程設(shè)計(jì)和仿真模擬操作是我外貿(mào)工作實(shí)際操作的基礎(chǔ),，在實(shí)際操作中不斷的鞏固理論知識(shí),，在理論知識(shí)的支撐下熟練的掌握實(shí)際操作能力。

5.3增強(qiáng)社會(huì)人際交往能力

外貿(mào)工作要面對(duì)的是客戶和同事,，如何才能做好服務(wù)好自己的客戶,，又能和同事融洽相處呢,？第一,，貫徹落實(shí)“客戶就是上帝”的服務(wù)宗旨，滿足客戶合理的要求,；第二,，做好有效傾聽，每個(gè)客戶和同事都有自己的故事,，在溝通交際中,，以傾聽為主，稍加贊美,。第三,，多關(guān)心自己的同事。工作的有效進(jìn)行是靠同事間共同的合作來完成的,，有效的溝通和關(guān)懷是幫助你獲得同事認(rèn)可的過程,。所以溝通交際是一門學(xué)問，需要一生學(xué)習(xí)利用,。

國際貿(mào)易專業(yè)社會(huì)實(shí)習(xí)是充分了解外貿(mào)業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié),，通過實(shí)習(xí)可以使自己增長(zhǎng)社會(huì)見識(shí)并對(duì)涉外企業(yè)公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容、性質(zhì)和流程有一個(gè)全面的了解,，能將理論與實(shí)踐相結(jié)合,，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析,、解決問題的能力,，同時(shí)通過實(shí)踐實(shí)習(xí)，為自己提供一個(gè)了解社會(huì),、接觸社會(huì)及與人溝通的機(jī)會(huì),。通過這電池外貿(mào)工作的實(shí)習(xí)，讓我在外貿(mào)業(yè)務(wù)的處理和客戶有效的管理上有了很大的收獲,。這次實(shí)習(xí)主要是為了今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,，增強(qiáng)了今后的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力,，為能在以后立足增添了一塊基石。讓我在充分參與外貿(mào)工作,、有效管理客戶等方面得到了提高,，為以后的外貿(mào)工作打下良好的社會(huì)實(shí)際基礎(chǔ)。

感謝能夠參加這次外貿(mào)工作的的實(shí)習(xí),；感謝深圳偉之冠（冠鷹）公司給予的這個(gè)機(jī)會(huì),，讓我在公司內(nèi)獲得實(shí)踐的機(jī)會(huì)，同時(shí)也收獲了一份報(bào)酬,；感謝學(xué)校和學(xué)院給這次機(jī)會(huì),，讓我們逐漸進(jìn)入到社會(huì)的大講堂中；感恩老師們的教導(dǎo),，讓我充實(shí)的度過了我的大學(xué)生活,；感恩杜鳳梅老師對(duì)我的指導(dǎo)，讓我不斷地修正自己,！

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇二

20xx年,，以一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生的身份，帶著滿懷的熱情與希冀,，擠身于競(jìng)爭(zhēng)無比激烈的職場(chǎng),，似乎進(jìn)了個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，拼搏,、掙扎于其中,。找工作時(shí)，無數(shù)次被“有經(jīng)驗(yàn)”三字擊退,，無數(shù)次的進(jìn)軍,，無數(shù)次的慘敗，縷敗縷戰(zhàn),，永不放棄,，最終找到現(xiàn)在這個(gè)工作。在此,，我想說一下,，實(shí)習(xí)以來的一些心得，寫它的目的,，當(dāng)然不是為了履行義務(wù),，無非是給后來者，一些有價(jià)值的建議,，抑或忠告,。當(dāng)然也可以對(duì)自己實(shí)習(xí)以來的所做所聞所感，做一下總結(jié)與分析！

（1）不曾忘記離校前老師贈(zèng)給我們的話：“你們將會(huì)成為面霸,、拒無霸”面試霸王,，被拒霸王，彼時(shí),，我們當(dāng)笑話聽,。我們帶著懷疑，試探,，更多的是期待的心態(tài)走向了這個(gè)堪稱為“世界工廠”的主要城市之一,，廣東！傳說得以驗(yàn)證,！

（2）人貴有自知之明,，并不是說要把自己看得很低，也不是說要眼高手低,，而是要客觀的,，正確的認(rèn)識(shí)自己，作為一個(gè)應(yīng)屆生,，我們?cè)谶@個(gè)社會(huì)上能夠得以體現(xiàn)的價(jià)值是什么,，能夠創(chuàng)造什么,，應(yīng)該得到多少?有人想,，本科生，滿地皆是的社會(huì),，我們區(qū)區(qū)一個(gè)大專,，何以生存，就干脆委屈求全,，只要能解決溫飽問題的工作就去做了,。而又有些人，自命清高,，好高騖遠(yuǎn),，沒有雙休，沒有三千,，絕不去,，怎么能浪費(fèi)了人才呢？終于,，旋轉(zhuǎn)于面試與找工作中,。那么，什么樣的自我認(rèn)識(shí),，才叫客觀與正確的呢,？

（3）在此，我想談?wù)勎业南敕ǎ瑢W(xué)歷固然很重要,，但學(xué)歷不會(huì)是影響你是否成功的唯一因素,，社會(huì)需要的是高學(xué)歷，高能力的人,，如果你沒有高學(xué)歷,，那就請(qǐng)培養(yǎng)自己的高能力，能力不只是在學(xué)校的課本上可以學(xué)來的,，需要在社會(huì)工作實(shí)踐中慢慢得來,，而誰又會(huì)給你這個(gè)機(jī)會(huì)？

（4）當(dāng)然,，機(jī)會(huì)是自己給的,，良好的心態(tài)是成功的一半，當(dāng)你在自我感覺要什么沒什么的時(shí)候,，請(qǐng)你一定要有一個(gè)良好的心態(tài),，與堅(jiān)韌不拔的恒心！要自知,，更要自信,！沒有一個(gè)老板喜歡他的員工更換頻繁，也沒有一個(gè)boss希望他的員工,，每天唉聲嘆氣,，怨天憂人。所以,，此時(shí)的我們必須,，低調(diào)的，向前輩,，向他人學(xué)習(xí),！要相信，：“三人行,，必有我?guī)?！?/p>

說到面試，那是相當(dāng)有技巧的一個(gè)問題,，然而,，在我看來，卻不是那么高深莫測(cè),，畢竟,，在面試過程中，可以毫不夸張的說,，我都是打勝戰(zhàn)的,！雖然談不上什么經(jīng)驗(yàn)，但至少可以給后來者一點(diǎn)點(diǎn)建議，這也是我寫此篇報(bào)告的目的之一,。

（1）面試切忌緊張,，之所以為緊張，歸根到底是因?yàn)樽孕挪粔?，底氣不足,，為何底氣不足，因?yàn)榛A(chǔ)不牢,，或者準(zhǔn)備不足,。面試之前，必須要做的事,，就是想想自己的優(yōu)勢(shì),、特長(zhǎng)，幾分鐘流利的日語自我介紹,。把自己的優(yōu)點(diǎn),，毫無保留的表露出來，面試就是一個(gè)推銷的過程,，讓人覺得,，買這個(gè)瓜買得值！

（2）正確的認(rèn)識(shí)自己,，不要把自己貶得一無不值,，也不要把自己抬得比天高，自己是幾斤幾兩,，那是必須明白的,。不要拒絕回答工資要求，你可以問,，貴公司的薪資制度，說出來,，看我是否符合我的要求,，非得讓你說，你就說一個(gè)區(qū)間,，不要怕說高,，也不要怕說低，對(duì)方問你這句話,，并不是說要按你的要求來給,，而是想了解，你對(duì)自我個(gè)人價(jià)值的認(rèn)識(shí)是如何的,。我面試的時(shí)候,，面試官就問我，你覺得你為什么可以拿到一個(gè)這樣的工資？我說,，首先,，我是要學(xué)習(xí)的，但學(xué)習(xí)后,，我是要為公司創(chuàng)造價(jià)值的,，我相信，在半年后,，我所創(chuàng)造的價(jià)值將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于貴公司給我的薪資,！

（3.）要真說技巧，本人能告訴各位的技巧則是：變被動(dòng)為主動(dòng),！學(xué)會(huì)主動(dòng)出擊,，你可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，發(fā)出你的詢問,，比如說,，貴公司的規(guī)模，提供的福利,，是可以問的,，是否有發(fā)展空間等等，面試官是不會(huì)拒絕你對(duì)他公司的提問的,。甚至可以問產(chǎn)品,，市場(chǎng)。慢慢的,，就變成了你在挑這個(gè)公司,，而不是他在挑你，當(dāng)面試官被動(dòng)時(shí),，他會(huì)很害怕失去你這個(gè)人才的,。大家都知道的，我們找工作有多難,，公司招人就有多難,，就像找對(duì)象，必須雙方來電才行,！

（1）20xx年3月,，進(jìn)入一個(gè)叫東莞市燦燁電器的公司，開始了我的外貿(mào)之旅,高興的是,，我終于找到了一份屬于自己專業(yè)的工作,，憂的是，我竟然是日本市場(chǎng)的原老,！興奮,，迷茫,，慌張，又激動(dòng),，因?yàn)檫@是我夢(mèng)寐以求的工作,，似乎它來得太早了，我未做好充分的準(zhǔn)備,。當(dāng)然,，我決定放手一博！相信,，有志者事竟成,！

（2）前期準(zhǔn)備，萬事開頭難,，要想做好一名很專業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌那是毋庸質(zhì)疑的，所以,，前期必須在車間里跟著生產(chǎn)一線的同事一起學(xué)習(xí),，要始終相信，三人行,，必有我?guī)?。在大概兩周后，我擁有了一個(gè)在阿里巴巴的日本平臺(tái),，這時(shí)才認(rèn)識(shí)了馬云,，才知道了中國b2b電子商務(wù)，開始負(fù)責(zé)起我的阿里巴巴日文網(wǎng)站外貿(mào)行業(yè)中的菜鳥的我,，完全不知道如何去維護(hù)自己的網(wǎng)站,，也不懂得如果做好優(yōu)化，更加沒法去知道自己的在日本市場(chǎng)上的排名,，幾個(gè)英文外貿(mào)同事,，非常熱心與耐心的教我，一步一步入門,，說實(shí)在的真的很感激她們,，在此，我只想說,，如果想學(xué)到更多的東西，請(qǐng)一定要虛心向前輩學(xué)習(xí),，以誠待人,，都是相互的。

（3）如何銷售,，不僅要讓別人知道你在賣這個(gè)東西,，而且要學(xué)會(huì)主動(dòng)出擊,，也就是，我們應(yīng)該要充分的利用好網(wǎng)絡(luò),，主動(dòng)去尋找客戶,，因?yàn)槲覀冏龅氖锹眯胁孱^，在未接觸這個(gè)行業(yè)的時(shí)候,，我自己都不知道那個(gè)東西是干嘛用的,，事實(shí)上，它是在國際上很實(shí)用的一種轉(zhuǎn)換插頭,，比如您去歐洲一些國家,，因?yàn)槊總€(gè)國家的插頭規(guī)格不一樣，必須有它才能實(shí)行插頭的轉(zhuǎn)換,。

（4）利用好大學(xué)所學(xué)的知識(shí),，當(dāng)然，做日文外貿(mào),，不用說,，在學(xué)校的學(xué)到的東西是很有用的尤其是口語，這個(gè),，做為一個(gè)語言學(xué)習(xí)者,，最應(yīng)該注重的，幸好在學(xué)校有所鍛煉,，參加過演講比賽什么的,，是否拿名次并不重要，重要的是,，在那個(gè)過程著你得到了鍛煉,，比什么都重要，我們會(huì)經(jīng)常和日本客戶用日語聊天,，發(fā)郵件,，當(dāng)然，這是做外貿(mào)與人交流的最主要的方式了,，所以,，要會(huì)說，會(huì)寫,，會(huì)聽,！否則無法與人進(jìn)行交流，另外還有一點(diǎn),，我們?cè)趯W(xué)校學(xué)的電子商務(wù),，其實(shí)是很有用的，我們不應(yīng)該只學(xué)那些理論知識(shí)應(yīng)付教師,，而是應(yīng)該,，設(shè)身于真實(shí)的場(chǎng)景,，多做一些實(shí)踐，當(dāng)然,，在學(xué)校學(xué)的禮儀,，也是非常受用的。面試時(shí),，接待客戶時(shí),，都需要用到，所以請(qǐng)不要小看學(xué)校的課堂,，當(dāng)然,，希望學(xué)校的課，盡量讓它與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合,，其實(shí)是很結(jié)合的,，只是沒有人能夠去體會(huì)到，所以,，在以后的教學(xué)過程中,，我希望學(xué)會(huì)可以盡可能的，讓學(xué)生去真實(shí)體會(huì)一下公司職工要做些什么,。有目的的去學(xué)習(xí),，不要再等到書到用時(shí)方恨少。

（5）耐心去做,，像我們這樣沒有一個(gè)原有顧客的一個(gè)陌生的市場(chǎng),，首先要讓人知曉，如何讓人知曉,，無非是在無數(shù)的b2b免費(fèi)的平臺(tái)上發(fā)布自己的產(chǎn)品信息,，讓人知道，其次就是,，要讓別人信任你的產(chǎn)品,，就像信任你一樣，那是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱辛的過程,，換位思考,，你就會(huì)理解。所以,，你應(yīng)該使出你的渾身解數(shù),，讓人發(fā)現(xiàn)你的好，并相信你,，當(dāng)然,，其過程是有點(diǎn)復(fù)雜與繁瑣的，不能急于求成,，所以說,，心態(tài)很重要，不要在幾個(gè)月后發(fā)現(xiàn)自己沒有單,，而驚惶失措，用一顆淡定,、堅(jiān)定的心去做,，相信，沒有做不好的事,，也沒有談不成的生意,！

（6）壓力與動(dòng)力并存，不要總想著找一份雙休又輕松的工作,，我想,，有很多人，肯定在找這種理想的工作,，當(dāng)然，這樣人會(huì)活得輕松,，安逸一些，但生于憂患,，死于安樂，我們現(xiàn)在是最需要學(xué)習(xí)的時(shí)候,，并不是到了五六十歲，需要安逸的生活,，風(fēng)平浪靜的日子。趁年輕,，我們就應(yīng)該多學(xué)，多做,，少抱怨,，今日的辛苦，不就是為了往后的閑靜嗎,？總之,，成功沒有捷徑，所以,，我們更應(yīng)該支持不懈的去努力,，堅(jiān)信，不拋棄,，不放棄,，終有一天，成功會(huì)向你招手,。

（7）擇其善者而從之,，不想說太遠(yuǎn)了，就看看前輩們,，她們因?yàn)樽鰢H貿(mào)易,，因?yàn)闀r(shí)差，有時(shí)不得不很晚才睡,，顧客是上帝嘛,，上帝在召喚你時(shí)，你不可能拒絕,，她們都有工作經(jīng)驗(yàn),，都有不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，但她們并不會(huì)因此而抱怨,，而放棄,，每個(gè)人都是有一個(gè)小目標(biāo)，然后往著那個(gè)目標(biāo)去努力,。

（1）第一次去聽課,，才發(fā)現(xiàn)，原來在這個(gè)世界上還有這么一個(gè)群體,，他們?cè)诜艞壵n本后,，繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷努力,，去聽阿里巴巴的課與環(huán)球視野的課,，發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)成功人士的過去都是辛酸的,，堅(jiān)信一句話-------沒有人能隨隨便便成功,。她們鼓勵(lì)那些外貿(mào)路上的新人，分享他們?cè)?jīng)痛苦的經(jīng)歷,，和現(xiàn)在成功的經(jīng)驗(yàn),，毫無保留，從不吝嗇,，我想,，真正成功的人士，他是不怕別人copy的。一個(gè)人要想在事業(yè)上取得成功,，做人成功,，那是前提。我們公司從來不吝嗇讓員工們?nèi)W(xué)習(xí),，而且很用心去培養(yǎng)你,，對(duì)人，要知恩圖報(bào),，對(duì)公司，也是同樣的道理,。

（2）互贏,，參加廣州的網(wǎng)商會(huì)，方才知道,，有這么多,，來自五湖四海的朋友，為著同一個(gè)夢(mèng)想,，聚在了一起,。并成為朋友，而不是敵人,，不管是否同一個(gè)行業(yè),，是否來自何處，都很愿意把自己的案例與大家分享,，一起成長(zhǎng),。

活到老學(xué)到老，不管是在學(xué)校,，不還是在工作,，都不要放棄對(duì)知識(shí)的追求！我非常榮幸的在畢業(yè)之前有這么一個(gè)可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。我們應(yīng)該在工作學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)中工作，把理論很好的運(yùn)用到實(shí)際中去,，讓知識(shí)轉(zhuǎn)化為利益,！不懈努力，不斷追求,，成就輝煌人生,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇三

20xx年7月1日~20xx年8月31日

東莞捷誠石墨有限公司

為了更好的將自己所學(xué)的外貿(mào)知識(shí)同實(shí)際相結(jié)合，掌握外貿(mào)實(shí)際需要的基本技能,，培養(yǎng)自己在外貿(mào)方面的興趣,，同時(shí)了解外貿(mào)行業(yè)的境況，以便我們能夠明確擇業(yè)方向，選擇一條適合自己的路,。

了解產(chǎn)品,，然后利用阿里巴巴平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品，回復(fù)客戶詢盤,，安排運(yùn)輸?shù)炔僮鳌?/p>

第一,，利用網(wǎng)絡(luò)和到車間去了解產(chǎn)品的一些詳細(xì)信息; 第二，收集資料,，整理信息,，發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品; 第三，細(xì)心通過郵件同顧客溝通,，了解顧客的需要; 第四,，聯(lián)系船運(yùn)公司，安排運(yùn)輸,。

在這一過程中,，我了解到外貿(mào)并沒有我們想象中的那么簡(jiǎn)單;我初步掌握了如何收集整理信息，發(fā)布產(chǎn)品,，安排物流等相關(guān)操作,。同時(shí)也讓我開闊自己的眼界，不能局限于一個(gè)小的地方,，男人一定要走出去,，趁著年輕多出去闖一闖。

今年,，我度過了一個(gè)特殊的暑假,，我很有幸從事了我本專業(yè)的工作——外貿(mào)業(yè)務(wù)員，也有著不同尋常的一段經(jīng)歷,。在這個(gè)不平凡的暑假中,，我也似乎成熟了很多。我進(jìn)一步了解到社會(huì)與大學(xué)之間的差距,，進(jìn)一步了解到理想與現(xiàn)實(shí)的鴻溝,，更讓我明白人不可以屈服于現(xiàn)實(shí)，在超脫現(xiàn)實(shí),，超脫自我的過程,，我們會(huì)不斷進(jìn)步，不斷邁向我們渴望的彼岸,。

我今年暑假有兩段外貿(mào)的經(jīng)歷,，一段在長(zhǎng)沙，時(shí)間比較短暫,，只維持了10之久;一段在東莞,，時(shí)間相對(duì)比較久,，也只做了40天。我的第一段外貿(mào)經(jīng)歷要從我投簡(jiǎn)歷開始說起,，那時(shí)我們還沒有放假,，我們便開始為了找工作實(shí)習(xí)而奔波。顯然,，那時(shí)的我并沒有那么盡力,，只想一拖再拖，到了最后似乎也沒什么辦法了,，我于是我和其他同學(xué)一樣,，開始求老師幫忙。但老師似乎也沒有什么音訊,，后來在一個(gè)同學(xué)的幫助之下,，我和她一起進(jìn)了那家公司。但好景不長(zhǎng),，我十天之后便被辭退了。這是我外貿(mào)的開始,，說實(shí)話,，我還沒有開始接觸外貿(mào)。

被辭退后,，我的心情有些低落,。可能到了大學(xué),，我似乎也開始迷茫了,，我跟剛畢業(yè)的大學(xué)生一樣，我沒有方向,，沒有目標(biāo),，沒有憧憬。在長(zhǎng)沙,，我消沉了一段時(shí)間,。后來我跟我哥打了一個(gè)電話，我表哥叫我去廣東,。表哥給了我很多的指導(dǎo),，讓我在工作方面有了很多的了解，我似乎開始真的了解工作,，了解就業(yè),。社會(huì)真的很現(xiàn)實(shí)，一開始出來的大學(xué)生似乎總是小心翼翼的,，這也不敢,，那也不敢。最終的后果就是，我們將自己束縛在一個(gè)很小的籠子里,，也無法從就業(yè)中得到一定的優(yōu)勢(shì),，甚至讓自己變得很被動(dòng)。

我在廣東的外貿(mào)也是從簡(jiǎn)歷開始,，對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,，特別是像我這種還沒畢業(yè)的大學(xué)生更是很幼稚，或者說是很沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。說實(shí)話,，對(duì)于簡(jiǎn)歷，我們這類人并沒有很強(qiáng)的針對(duì)性,。然而,，現(xiàn)在社會(huì)，我們寫簡(jiǎn)歷一定要有針對(duì)性,。企業(yè)要什么樣的人,，我們一定要很明確。你要應(yīng)聘什么工作崗位,，一定要和自己工作經(jīng)歷有關(guān)聯(lián),。一個(gè)沒有工作經(jīng)驗(yàn)的人，企業(yè)是不太想要的,，因?yàn)樗麄冇X得他們要花費(fèi)多余的時(shí)間和金錢去培養(yǎng)一個(gè)新人,，而且短時(shí)間不會(huì)給企業(yè)創(chuàng)造任何價(jià)值。正是如此,，很多剛畢業(yè)的大學(xué)生，都會(huì)容易成為工作中的劣勢(shì)群體,。所以,，我覺得剛畢業(yè)的大學(xué)生，一定靈活應(yīng)變,，把自己的簡(jiǎn)歷寫“活”。

在表哥的指導(dǎo)之下,，我的簡(jiǎn)歷完全是改頭換面,。突然發(fā)現(xiàn)，自己在應(yīng)聘過程中,，也有一定的心理優(yōu)勢(shì),。企業(yè)在面對(duì)這樣的簡(jiǎn)歷時(shí),，他們會(huì)毫不猶豫的選擇我。我投了將近50份簡(jiǎn)歷,，其中有40個(gè)左右的企業(yè)邀請(qǐng)我去面試,。在廣東，我只面試了2家企業(yè)就選擇了決定留了下來,。我真真的外貿(mào)生涯就此開始,。

在沒有從事外貿(mào)事業(yè)之前，我對(duì)外貿(mào)充滿了無盡美好的向往,，然而,，但我真正接觸外貿(mào)工作時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)原來外貿(mào)并沒有向我想象的那么簡(jiǎn)單,。外貿(mào)有很多的環(huán)節(jié)需要了解,，書本上的很多東西都寫得過于簡(jiǎn)單。書本的東西本來就是死的,，但是我們要學(xué)會(huì)靈活的運(yùn)用書本中的知識(shí),，去粗取精，把書中有用的知識(shí)提取出來,，同時(shí)摒棄那些跟不上時(shí)代的東西,。

真的，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作其實(shí)也挺單調(diào)的,。每一天都要學(xué)會(huì)尋找自己的資料，同時(shí)發(fā)布大量的產(chǎn)品,，每天都要堅(jiān)持,。持之以恒,，在長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月的堅(jiān)持中,，我們的努力終究會(huì)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效應(yīng),。

簡(jiǎn)單的說，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作分為幾部分：

作為一個(gè)初出茅廬的晚輩后生,，我們首先必須了解產(chǎn)品,，了解產(chǎn)品的物理性質(zhì),，化學(xué)性質(zhì),，生物特性,，以及各種指標(biāo)包括密度，體積,，電流,，電壓，大小等等; 以及它的一些具體的應(yīng)用,。了解了產(chǎn)品,，我們才能更好的與客戶進(jìn)行交流和開展外貿(mào)活動(dòng)。這樣也很容易當(dāng)機(jī)會(huì)來的時(shí)候,，將機(jī)會(huì)抓住,。

我在剛進(jìn)外貿(mào)公司時(shí)，一個(gè)孟加拉的客戶在阿里巴巴上告訴我他想購買石墨棒;我們產(chǎn)品的單價(jià)大概只要5元每根,，如果大批量訂購的話,，可以少至1.4人民幣,。那時(shí),，我剛進(jìn)外貿(mào)公司才三天,，對(duì)于價(jià)格也不是很了解,。我想要是我能對(duì)價(jià)格多了解一點(diǎn),，我相信我還是能成交這筆單的,。

還有一個(gè)類似的例子也發(fā)生在我身上,。一個(gè)印度的客戶,，原本跟我聊的很好,，同樣因?yàn)槲覍?duì)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)不是很了解，當(dāng)我跟他報(bào)價(jià)時(shí)，由于過高的報(bào)價(jià)導(dǎo)致了后來客戶根本就沒有音訊了。

由于對(duì)于商品的不了解,，原本可以搞定的幾個(gè)單,，結(jié)果都從我手中飄過,。所以我深知要做外貿(mào)不了解產(chǎn)品，后續(xù)的工作也無從開展。

在了解我們經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品后,，我們就得開始發(fā)布產(chǎn)品了,。發(fā)布產(chǎn)品貌似就像是粘貼復(fù)制的一個(gè)過程,，但是在我的接觸過程中,，我了解的不只有這么多。要發(fā)布產(chǎn)品，我們首先要掌握一些基本的技能,。第一個(gè)是收集圖片和處理圖片，第二個(gè)是產(chǎn)品介紹,。顯然,，對(duì)于很多外貿(mào)公司而言,，很多由于沒有很多的圖片,，于是都選擇去抄襲別人的圖片，這是很常規(guī)的收集圖片的方法。如果有條件,，還是拿著自己的圖片拍比較好。處理圖片當(dāng)然更加重要,，要是能掌握一些photoshop、光影魔術(shù)手之類的圖片處理軟件,，那就更加如虎添翼了,。

對(duì)于產(chǎn)品的介紹,，我想說很多的外貿(mào)業(yè)務(wù)員都選擇去抄襲他人的東西。這樣既節(jié)省時(shí)間又節(jié)省精力,，未嘗不是一件好事。不過我們也必須注重文章的原創(chuàng)性。在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)，我們要了解的可能不止是一點(diǎn),。我們可能會(huì)涉及到排名的問題,。阿里巴巴的排名跟seo(即搜索引擎優(yōu)化)有這莫大的聯(lián)系。所以在發(fā)布產(chǎn)品時(shí)，我們必須要有一定阿里巴巴要將這部分知識(shí)聯(lián)系在一起,。比如，發(fā)布產(chǎn)品的圖片一般不要超過50k,過大的照片會(huì)使打開網(wǎng)頁速度變慢,，不利于搜索引擎的優(yōu)化;還有如何找到外國人搜索習(xí)慣,，與關(guān)鍵詞聯(lián)系起來。這就需要我們利用阿里巴巴給我們提供的關(guān)鍵詞表了.這樣我們便可以很輕松的了解外國人的搜索習(xí)慣,。當(dāng)老外搜索我們的產(chǎn)品時(shí),，我們便很自然的排在了搜索結(jié)果最前面幾項(xiàng),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇四

公司的出口外貿(mào)過程大體上是這樣的：談生意-備貨-請(qǐng)商檢局檢驗(yàn)貨物-委托報(bào)關(guān)行向海關(guān)申報(bào)出口-把貨物運(yùn)輸出國交給客戶-從客戶手中取得貨款-向外匯局申報(bào)-向國稅局申報(bào)-取得公司利潤(rùn)

當(dāng)然，整個(gè)過程是相當(dāng)繁雜的,，首先談生意這一環(huán)是基礎(chǔ),，沒有客戶需求就談不上產(chǎn)品出口，因此業(yè)務(wù)員必須在網(wǎng)上努力尋找客戶,，有了客戶才有開始,，外貿(mào)業(yè)務(wù)見習(xí)報(bào)告。一般在此過程中,，業(yè)務(wù)員必須接受客戶的詢盤，實(shí)習(xí)中我所見的包姐在網(wǎng)上聊天就是接受客戶詢盤,，即向客戶介紹產(chǎn)品相關(guān)信息和細(xì)節(jié)問題以及向客戶報(bào)價(jià),。當(dāng)業(yè)務(wù)員和客戶溝通確定初步意向后，客戶通過快遞把樣品和加工細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)傳過來,，公司按客戶要求把加工完成的樣品快遞給客戶,，客戶確認(rèn)樣品合格后會(huì)再將樣品寄回，同時(shí)下訂單,。業(yè)務(wù)部在接到訂單后,，制作出“出口合同審核表”再交銷售部制成銷售訂單，然后由銷售部下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)書(我所在的公司業(yè)務(wù)部和銷售部職能分工并不明顯),。

生產(chǎn)車間在接到生產(chǎn)任務(wù)后,，制定生產(chǎn)工藝流程并且安排生產(chǎn)，從產(chǎn)品生產(chǎn)到出廠這是備貨階段,，產(chǎn)品出廠后要進(jìn)行驗(yàn)貨,，屬于國家法定商檢產(chǎn)品的還要到商檢局辦理商檢手續(xù)。這個(gè)過程要制作好出口商品檢驗(yàn)申請(qǐng)單,、外銷合同信用證,、商業(yè)發(fā)票裝箱單、換證憑單等單據(jù),，以便商品在出口口岸接受商檢,。在備貨過程中，業(yè)務(wù)員還要提前聯(lián)系船公司進(jìn)行租船訂倉,，同時(shí)與報(bào)關(guān)行聯(lián)系,，準(zhǔn)備好報(bào)關(guān)委托書、出口貨物報(bào)關(guān)單,、出口收匯核銷單,、商業(yè)發(fā)票、外銷合同,、出口許可證,、商檢換證憑單,、出境貨物通關(guān)單、送貨通知等單證委托報(bào)關(guān)行到海關(guān)辦理通關(guān)手續(xù),。實(shí)習(xí)公司在實(shí)際操作中“報(bào)關(guān)”和“運(yùn)輸”都是委托代理公司做的,，但是商檢這塊由銷售部的陳經(jīng)理辦理，可能是他和商檢局的人員比較熟悉吧,，工作報(bào)告《外貿(mào)業(yè)務(wù)見習(xí)報(bào)告》,。

公司的產(chǎn)品運(yùn)到碼頭后按規(guī)定船期裝船運(yùn)輸直到交到客戶手中，當(dāng)然在實(shí)習(xí)過程中從產(chǎn)品出國門到抵達(dá)另一端是看不到的,，但是通過了解我知道了裝船出運(yùn)也要準(zhǔn)備很多單據(jù),，出口貨物明細(xì)單、裝貨單場(chǎng)站收據(jù)副本,、裝運(yùn)通知,、海運(yùn)提單、出口許可證(正本),、商業(yè)發(fā)票裝箱單等等,。

客戶收到貨物后自然要支付貨款，國外的客戶一般會(huì)通過信用證支付,，而這便是公司財(cái)務(wù)部的工作了,，結(jié)匯期間財(cái)務(wù)部還要到外匯管理局進(jìn)行申報(bào)，將取得的外匯兌換成人民幣,，還有向國家稅務(wù)局申報(bào)出口退稅,。

以上就是我在公司粗略了解的外貿(mào)過程了，當(dāng)然有許多不懂和不準(zhǔn)確,。但是在實(shí)習(xí)中也有一些體會(huì)和收獲,，以下小結(jié)一下實(shí)習(xí)的收獲并歸結(jié)一下大三學(xué)習(xí)的重點(diǎn)：

1. 加強(qiáng)英語的學(xué)習(xí)

對(duì)于外貿(mào)從業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識(shí),，而且還必須會(huì)用英語與外商交流,、談判、寫傳真,、書信等,，如果專業(yè)英語基礎(chǔ)不好，就會(huì)影響業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行,。就我所在的實(shí)習(xí)公司,，老總告訴我公司基本要求員工英語過六級(jí)，英語的重要性不言而喻,。

2. 要學(xué)會(huì)制作單證

實(shí)習(xí)過程中,，外貿(mào)業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的單證數(shù)不勝數(shù)，而且多是用英文制作的,，有的單證即等同于合同,，非常重要,。因此，大三學(xué)習(xí)實(shí)務(wù)課時(shí)要特別注意掌握,。

3. 注意專業(yè)課與其他相關(guān)課程的聯(lián)系

國際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的學(xué)科,，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各們知識(shí)綜合運(yùn)用,。比如講到商品的品質(zhì),、數(shù)量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識(shí);講到商品的價(jià)格時(shí)，就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué),、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國際貨物運(yùn)輸,、保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué),、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容;講到爭(zhēng)議,、違約、索賠,、不可抗力等內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識(shí)等等,。我所在的公司專業(yè)生產(chǎn)電機(jī),，所以如果做業(yè)務(wù)首先要下生產(chǎn)車間了解電機(jī)的生產(chǎn)流程，還必須了解各種型號(hào)電機(jī)的性能,、價(jià)格,、特點(diǎn)等等，而且在業(yè)務(wù)中當(dāng)然要對(duì)國際法有所了解,因此在大三學(xué)習(xí)專業(yè)主干課時(shí)還必須拓寬知識(shí)面,，多了解一些貿(mào)易外延知識(shí),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇五

ｘｘ貿(mào)易有限公司，主要經(jīng)營(yíng)：服裝,，針織品,，礦產(chǎn)品，有色金屬（不含貴稀金屬及鎢,，錫,，銻），建筑材料,，耐火材料,，五金交電銷售等產(chǎn)品。公司始終堅(jiān)持誠信和讓利于客戶,，堅(jiān)持用自己的服務(wù)去打動(dòng)客戶,。從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn),、銷售,、售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，竭誠為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)。公司堅(jiān)持“服務(wù)為本,，顧客至上”的宗旨,，發(fā)揮公司多年積累的優(yōu)勢(shì)與有利條件，以效益為中心,，以改革促發(fā)展,，以創(chuàng)新求進(jìn)步，加快發(fā)展步伐,，逐步實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)造大眾的信心與價(jià)值,，造福于大眾富裕與安寧”的公司長(zhǎng)期發(fā)展愿景。

為了更好的將自己所學(xué)的外貿(mào)知識(shí)同實(shí)際相結(jié)合,，掌握外貿(mào)實(shí)際需要的基本技能,，培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及實(shí)踐能力,。通過此次實(shí)習(xí),，讓我們能夠在國際商業(yè)環(huán)境中切身體會(huì)商品進(jìn)出口交易的全過程，能夠在實(shí)際業(yè)務(wù)的操作過程中使我全面,、規(guī)范地掌握從事進(jìn)出口貿(mào)易的主要操作技能,。培養(yǎng)自己在外貿(mào)方面的興趣，同時(shí)了解外貿(mào)行業(yè)的境況,，以便我們能夠明確擇業(yè)方向,，選擇一條適合自己的路。

我是申請(qǐng)了分散實(shí)習(xí)的,，學(xué)院里安排的是集體到一個(gè)公司去實(shí)習(xí),，我覺得那樣并不能完全體現(xiàn)出實(shí)習(xí)的獨(dú)立性，也不能很好地鍛煉自己,，因?yàn)榇蠹一ハ喽颊J(rèn)識(shí),，交流起來很是方便，不會(huì)有太大的想去主動(dòng)跟別的同事交流的欲望,，那么就不會(huì)學(xué)到多少知識(shí),，也不會(huì)學(xué)到很多人際交流的技巧等等，基于綜上說出的還有未列出的原因,，我選擇了自主實(shí)習(xí),。說實(shí)話，要想找到一個(gè)實(shí)習(xí)單位還真是不容易,，在費(fèi)盡周折之后,，終于這家公司同意給我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。想想當(dāng)時(shí)是多么的激動(dòng)，終于找到工作了,，那種感覺很奇妙,，無法形容，可馬上又想到,，自己什么都不懂,，又擔(dān)心自己做不好，很矛盾,。就這樣,，帶著矛盾的心情，我開始了我的實(shí)習(xí)工作,。

第一天剛進(jìn)到辦公室,，我就感覺到了一種忙碌嚴(yán)肅的氛圍，辦公室里面每個(gè)人都在自己的座位上忙著自己的事情,，他們給我安排了一個(gè)空座位,，第一天上班，也沒給我安排什么事做,，可能大家都太忙了,，沒空管我這個(gè)學(xué)生吧，應(yīng)該也是想讓我自己先適應(yīng)一下,。我就自己坐在那里翻看著他們給我的公司制度還有公司的發(fā)展背景等資料,。也許是第一天上班比較興奮的原因，我總是好奇地想知道他們?cè)诿κ裁?，但是又不好意思打擾人家的工作，所以時(shí)不時(shí)悄悄抬起頭看看他們,，然而大家似乎都很安靜地做著自己的事,。然后有一個(gè)叫李姐的同事帶我去看了公司的車間，介紹了我們的產(chǎn)品,，講得很細(xì)致,，看得出她是個(gè)很負(fù)責(zé)任的人。

由于我們不是正式職員,，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待,。公司在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著,，因此,，他們會(huì)交給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作。與此同時(shí),，我們應(yīng)該自己主動(dòng)找一些事情來做,，從小事做起，剛開始也只有這樣,。這樣公司的同事才會(huì)更快地接受你,，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)喜歡你,，接下來才會(huì)讓你做一些相對(duì)比較重要的工作。剛?cè)サ臅r(shí)候我?guī)缀鯖]有什么事做,，只能幫大家打印,、復(fù)印文件，把某個(gè)文件送個(gè)某個(gè)部門的負(fù)責(zé)人,，然后做一些打掃的工作,，雖然這些事情都很零碎，但我知道我剛來什么都不懂,，人家肯定不能一下子就把什么工作都交給我做,，只能一邊做一邊學(xué)，多看多問勤思考,。

在接下來的一個(gè)月里,，我在李姐的帶領(lǐng)下和公司里同事的幫助下，真正開始接觸到了公司的產(chǎn)品貿(mào)易,。

我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù),，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。而外貿(mào)的流程基本上這樣的,，首先一般在客戶下訂單之前,，都會(huì)通過我們業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解,。其次是報(bào)價(jià),，我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名,，型號(hào),，生產(chǎn)廠家，數(shù)量,，交貨期,，付款方式，包裝規(guī)格等,，給客戶做正式報(bào)價(jià),。然后經(jīng)過洽談協(xié)商，收到客戶正式的訂單,。而在真正的實(shí)踐過程中,，從第二步到第三步卻并不那么容易，甚至可以說很曲折,，需要業(yè)務(wù)員扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)和精湛的談判技巧等,。再然后下生產(chǎn)訂單，得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓他們給工廠下訂單,，安排生產(chǎn)計(jì)劃,。然后就到業(yè)務(wù)審批，業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按出口合同審核，審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,，制成銷售訂單,，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。下達(dá)生產(chǎn)通知：銷售部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,，通知生產(chǎn)部按時(shí)生產(chǎn)。接下來要驗(yàn)貨,，在生產(chǎn)部把貨物備妥之后,，銷售部要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，質(zhì)量是否過關(guān),，是否份符合客戶的要求,，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源，對(duì)于商品的質(zhì)量一定要保證,。然后要制備基本文件：根據(jù)生產(chǎn)部提供的裝箱資料,，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件,。接下來就應(yīng)該發(fā)貨了,，通知貨代來公司收貨,，并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。最后要向客戶確認(rèn)收貨,，在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,，并且一個(gè)星期左右要詢問客戶是否收到貨物。

而在這一過程中,，我必須要先學(xué)習(xí)熟練掌握尋找客戶的方法,。在李姐的教導(dǎo)下，我知道了如何去尋找客戶。主要有三種方法:一是使用b2b平臺(tái);二是用google搜索和其它網(wǎng)絡(luò)搜索;三是國內(nèi)外展會(huì),。

不管是哪一種方法,，都含有很多的使用技巧需要我們?nèi)ヌ剿骱蜌w納。先來說說網(wǎng)絡(luò)b2b平臺(tái),，對(duì)于付費(fèi)的b2b平臺(tái),，最重要的事情就是搜索關(guān)鍵詞和圖片更新，每天更新圖片是我的第一個(gè)工作,，因?yàn)橹挥袌D片更新的快,，我們?cè)诰W(wǎng)站上的排名才能靠前，才容易被客人搜索到,，才能有更多的詢盤;免費(fèi)的b2b平臺(tái),，你只要多看多搜索，然后把搜索出來的進(jìn)行整理分類,，同時(shí)可以和其他朋友一起分享,，盡量擴(kuò)大自己的平臺(tái)數(shù)量，增強(qiáng)公司的影響力和產(chǎn)品的宣傳力度,。對(duì)于google搜索和其它網(wǎng)絡(luò)搜索,，我們主要使用的是google搜索，畢竟國外用google比用baidu多,。具體方法是先打開google,，點(diǎn)擊“高級(jí)搜索”或者“語言工具”。如果你點(diǎn)的是高級(jí)搜索,，那么在搜索結(jié)果那輸入你的關(guān)鍵詞,，然后在區(qū)域那選擇你希望尋找客人的國家(也就是地理位置)，接著在網(wǎng)域那里選擇“僅”,，最后點(diǎn)搜索,。這樣出來的頁面就全都是你所選國家的信息了;如果你選擇的是語言工具，那么把顯示條向下移動(dòng),，下邊有“讓google說您的語言”和“查看屬于您網(wǎng)域的google”你選擇“查看屬于您網(wǎng)域的google”項(xiàng)目里的國家國旗,，這樣做的目的是避開不相關(guān)的信息，節(jié)省時(shí)間,，直接進(jìn)入主題,。當(dāng)然，你也可以在網(wǎng)絡(luò)上做廣告,，盡量把產(chǎn)品相關(guān)的英文信息都寫在上面,，讓客戶能夠盡可能全面地了解我們公司的產(chǎn)品信息。至于國內(nèi)外展會(huì),，我們只要根據(jù)客人的名片,，做好展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)記錄,，回來后根據(jù)客人要求發(fā)郵件給客人就行了，我一開始發(fā)郵件的速度很慢,，每一個(gè)句子每一個(gè)表達(dá)都要仔細(xì)斟酌好久,，最后拿去給李姐審核，等她說能發(fā)我才敢發(fā),。

掌握了尋找客戶的方法之后,，就要開始學(xué)習(xí)在網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品，同時(shí)發(fā)一些開發(fā)客戶的郵件,，但是注意發(fā)郵件的時(shí)候盡量用企業(yè)郵箱或者是付費(fèi)郵箱,，一般的郵箱如:126,，163等,，其中有一部分會(huì)被國外服務(wù)器屏蔽掉，這樣你所辛苦發(fā)的郵件就會(huì)石沉大海;另外,，一定要注意自己公司的搜索排名,，排名越往前越容易被客人搜索到,，畢竟客人沒有耐心一直翻到幾十頁之后找供應(yīng)商。所以,，靠前的排名能讓客人對(duì)你有一個(gè)優(yōu)先選擇權(quán),。四是要注意時(shí)差，如果發(fā)郵件給歐美那邊的公司,，不要指望你一發(fā)過去人家就會(huì)回過來,，因?yàn)樗麄兡菚r(shí)候可能已經(jīng)睡下了，最好的辦法就是趕在他們每天上班的時(shí)候發(fā)郵件過去,，這樣你的郵件可以就比較靠前,，不會(huì)被別的郵件覆蓋，客戶也能先看我們的產(chǎn)品,，如果覺得合適,，他就不會(huì)再往下看，就給我們的產(chǎn)品制造了機(jī)會(huì),！

此外,，我還學(xué)習(xí)了如何回復(fù)客戶的詢盤，而李姐告訴我,，并不是所有的詢盤就是有購買意圖的,，所以要學(xué)會(huì)辨別并加以區(qū)分對(duì)待。如果詢盤有稱呼,，那這是比較仔細(xì),，有禮貌的客人,。這類詢盤永遠(yuǎn)是我們第一優(yōu)先處理的詢盤,。這類客戶往往采購需求明確,；多是專業(yè)的買家，對(duì)產(chǎn)品,，對(duì)行業(yè)了解,，他們對(duì)供應(yīng)商的要求一定也必須是專業(yè)的；對(duì)價(jià)格敏感,，同時(shí)也注重產(chǎn)品的品質(zhì),。所以，在回盤中要處處體現(xiàn)我們的專業(yè),，對(duì)產(chǎn)品的了解,，不然他就很可能去找專業(yè)一點(diǎn)的人來問，所以平時(shí)一定要對(duì)自己的產(chǎn)品有一個(gè)清晰的了解,。還有一種是明確告訴你對(duì)什么產(chǎn)品感興趣,，要求你報(bào)價(jià)，可能會(huì)具體到數(shù)量,、規(guī)格,、包裝、產(chǎn)地,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、交貨時(shí)間等——代表他是有誠意來買東西的。不要以為買家對(duì)數(shù)量等等不明確,，你也可以偷懶只報(bào)一個(gè)價(jià)格了,，專業(yè)的報(bào)價(jià)單在任何買家眼里都是一項(xiàng)加分。對(duì)于此類客戶,，我們可以1-2種類似產(chǎn)品,，給予簡(jiǎn)單報(bào)價(jià)，并告訴買家,，如果有興趣,，可以為其做詳細(xì)介紹。爭(zhēng)取第二次聯(lián)系的機(jī)會(huì),。不過我們也要有心理準(zhǔn)備,，報(bào)價(jià)后很有可能很久得不到回復(fù)的情況也不少見。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,，真的很感激李姐對(duì)我的悉心教導(dǎo)還有同事們的熱心幫忙,。在這里我學(xué)到的不僅是書本上沒有教過的知識(shí)，更重要的是所有的知識(shí)都具有很強(qiáng)的可操作性,，以及公司里人與人之間的相處之道,，其實(shí)這里并不是像我們?cè)陔娨晞±锟吹降母鞣N勾心斗角，反而大家對(duì)我這個(gè)新來的菜鳥很是照顧和幫助,，也許是我根本沒有造成對(duì)他們的威脅吧,！

通過實(shí)習(xí),，我覺得作為一名業(yè)務(wù)員，一定要有過硬的心理承受能力,。沒有人會(huì)保證你遇到的每個(gè)客戶都是好說話的,，有時(shí)候被客戶無理轟罵，無理掛掉電話是常有的事情,。但是同樣作為一名盡職的業(yè)務(wù)員,，一定要做到不怕碰壁不怕被罵不怕丟人，就算這次被罵,，但為了能在可能的范圍內(nèi)進(jìn)一步試探客戶的意圖,，說服客戶，下次打電話的時(shí)候一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快,，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。

出了學(xué)校的門,，我們就不再是學(xué)生,，也沒人還會(huì)把我們當(dāng)作學(xué)生，因?yàn)槲覀冏哌M(jìn)了社會(huì),，就必須學(xué)會(huì)為了自己以后的人生打拼,，我們的角色和職責(zé)都變了，沒有父母老師我們的身邊告訴我們?cè)摳墒裁床辉摳墒裁?，一切都要靠自己去摸索去奮斗,，一旦錯(cuò)了，就要自己去承擔(dān),，哭也沒有用,，因?yàn)檫@個(gè)世界不相信眼淚，只有你流下的汗水才是你成功的希望,！

感謝這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,，讓我重新認(rèn)識(shí)自己，重新給自己定了位,，有了更加明確的目標(biāo),。作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷將是我人生中一筆重要的資本,。