制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

廚房工作總結(jié)與計劃 廚師長工作總結(jié)與計劃篇一

在過去的一年里,，我們舉辦了很多活動,，充分調(diào)動了每個人的熱情和積極性,，使社團(tuán)存在的意義得到了體現(xiàn)，我們在活動中或多或少也學(xué)到了很多,，同樣也體會到一些活動存在著不足,。

首先是部內(nèi)活動，我們先后開展了辯論賽和籃球賽,，還有一些聚餐,。對于辯論賽的活動，首先不可否認(rèn)我們都付出了很多努力,，無論是賽前的準(zhǔn)備還是比賽中辯手和觀眾的表現(xiàn),，在這個過程中,，不僅加深了彼此之間的感情,，也使我們整個集體有凝聚力,，是一個不錯的活動，但是也存在一些不足之處,，整體感覺不是很熱烈,，很有激情，原因可能是因?yàn)槲覀兒芏嗳耸浅醮谓佑|辯論賽,，對此我想可以用加大培訓(xùn)力度來彌補(bǔ)。另外,，比賽結(jié)束后，我們信息宣傳部的部員們都還不清楚自己的工作,，致使一些衛(wèi)生方面的事出現(xiàn)了問題,，我認(rèn)為加入一個部首先就是要了解這個部門的職責(zé)，這一點(diǎn)要讓以后的部員充分認(rèn)識到,。

然后是籃球賽,，當(dāng)然我們要為那些努力為自己部爭得榮譽(yù)的人所感動，從中培養(yǎng)的集體榮譽(yù)感就不多說了,，我認(rèn)為不足之處是拉拉隊(duì) 的積極性不高，主要是沒有人把大家團(tuán)結(jié)起來,，我認(rèn)為要在以后的工作中盡量避免這個問題,，每個人都要融入其中,。

一個部團(tuán)主要還是多辦活動和多進(jìn)行感情交流,，比如一些小聯(lián)歡之類的，我覺得上次我們的信息宣傳小聯(lián)歡就不錯,，雖然也有很多錯誤,，但我們會逐漸改進(jìn),，因?yàn)檫@樣的活動以后還會繼續(xù)。

過去的一年科協(xié)舉辦過很多活動,，有智能車動力大賽、辯論賽,、科技節(jié)閉幕式晚會,，紀(jì)念一二九長跑運(yùn)動等等，這些活動的益處和大家在活動中的積極表現(xiàn)這里就不多談了,，主要說說我覺得應(yīng)該改進(jìn)的地方,，首先是在工作分配上，盡量使每個人都有工作,，不要讓任何一個人掉隊(duì),，要讓大家感覺到自己存在的意義，進(jìn)而才能使自己充分的投入其中,，還有每次活動前我們的工作效率要提高，工作的時候就要有工作的樣子,，責(zé)任分配要清楚,，避免到時手忙腳亂。要注重細(xì)節(jié)工作,，如部員們的個人形象，文明用語,，禮貌待人,，因?yàn)榇藭r每個人的形象都代表了科協(xié)的形象，多培養(yǎng)一些照相的人,，避免照片出現(xiàn)模糊的情況,。還有最重要的一點(diǎn)，每次活動前都要使部員們清楚自己的工作,，在閉幕式晚會的時候一些大一的部員都會有些茫然,，不知道自己要做什么,，使得有一些人提前離開,，還有長袍活動中大家都不知道跑步的路線等等,，使很多人都有了情緒，因此一定要事先和部員們講清楚,。

在下一屆的工作中，我們面臨著一個很重要的問題,，那就是老校 區(qū)和新校區(qū)都有部員,，如何使他們之間互相熟悉是一個問題,，因?yàn)楫吘箤泶蠹疫€要一起工作，如果有時間和精力的話多舉辦一些聚會,，還可以在每次去老校區(qū)開會時都帶幾個新校區(qū)部員,，這樣一來大家就會久而久之地互相熟悉了解了,。

在工作方面,，經(jīng)常聽部長們講，信息宣傳是科協(xié)的門面,，直接關(guān)系科協(xié)在學(xué)校的影響力,，因此,，擴(kuò)大宣傳范圍是必要的,，除了在校園內(nèi)張貼海報及條幅外,，還可以聯(lián)合技術(shù)部,，通過網(wǎng)絡(luò)來擴(kuò)大宣傳范圍和加深程度,，及活動后的總結(jié),。另外，如張貼海報及負(fù)責(zé)看管海報的完好情況等工作責(zé)任應(yīng)該落實(shí)到個人,，從而調(diào)動每個人的積極性，增加部員們的責(zé)任感,。加大宣傳形式,，加強(qiáng)與各部的合作還能使部員之間進(jìn)行交流和溝通，一起學(xué)習(xí)知識,，使之全面發(fā)展,，還要安排個人收集和整理每次活動的資料,，以便需要的時候可以直接調(diào)出來，對我們所做的宣傳板進(jìn)行拍照存檔,。

除了工作以外,，還要與科協(xié)內(nèi)部及其它社團(tuán)進(jìn)行溝通，對各個社團(tuán)有一定深度的了解,，達(dá)到一定的宣傳效果,，如可以通過報紙，廣播等方式,。

在科協(xié)工作的一年多時間里，有過失落,，但更多的是歡笑,，在每次活動中都收獲了不少,，學(xué)到了許多,，無論是辦事能力還是人際交往方面,，原來的我是一個比較內(nèi)向和缺乏自信的人,，我想說在過去的一年多里，科協(xié)讓我成長了許多,，為以后融入社會打下了基礎(chǔ),，科協(xié)就像一個溫暖的大家庭,，給過我?guī)椭o予過支持,，因此,，我覺得自己有能力并且有熱情繼續(xù)為它貢獻(xiàn)力量,。

以上就是我的總結(jié)及以后的工作計劃，當(dāng)然這只是概括,，還有很多不全面和不完善的地方,，在以后的工作中會逐漸加強(qiáng)和改進(jìn),，如果相信我,，請讓我用實(shí)際行動證明一切,！

廚房工作總結(jié)與計劃 廚師長工作總結(jié)與計劃篇二

營養(yǎng)餐改善計劃工開展以后，我校非常重視學(xué)生營養(yǎng)餐管理工作,。我校結(jié)合上級精神,，認(rèn)真工作,，細(xì)心組織,，努力完成任務(wù)。現(xiàn)將20xx年?duì)I養(yǎng)餐改善工作總結(jié)如下：

我校始終把營養(yǎng)餐放在重點(diǎn),，學(xué)校成立了以校長為組長和相應(yīng)后勤負(fù)責(zé)人及班主任等人員為組員的管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，以切實(shí)做好學(xué)生營養(yǎng)餐管理工作,，確保學(xué)生按時、足額,、準(zhǔn)確發(fā)放,，實(shí)名制人數(shù)統(tǒng)計情況統(tǒng)計上報,，組織嚴(yán)密,。

為使我校的營養(yǎng)餐管理工作逐步走向制度化,、規(guī)范化,。我校制定了《食品驗(yàn)收入庫制度》,、《食品儲存保管制度》、《食品發(fā)放與飲食用制度》,、《食品安全管理制度》、《食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》,。同時制定管理人員崗位職責(zé),，層層簽訂工作責(zé)任狀,。

使學(xué)生和家長們知道這一惠民工程的重要意義，同時對學(xué)校的專職人員做好培訓(xùn)工作,，對學(xué)生進(jìn)行健康教育，使學(xué)生吃到健康,、衛(wèi)生、放心的食品,。

本學(xué)期我校營養(yǎng)餐工作實(shí)行每天上報每天出庫管理，做到“五統(tǒng)一、一全程”（即統(tǒng)一加工,，各班統(tǒng)一領(lǐng)取，統(tǒng)一發(fā)放,，統(tǒng)一飲用,，統(tǒng)一回收垃圾。）及時進(jìn)行收集信息（做好食品驗(yàn)收、分發(fā)統(tǒng)計,，學(xué)生飲食用情況統(tǒng)計，學(xué)生飲食用情況匯總）,，做好留樣,，確保安全，實(shí)行每天統(tǒng)計,，每周統(tǒng)計,，每月統(tǒng)計,，學(xué)期匯總統(tǒng)計,，及時處理出現(xiàn)的問題,，做到萬無一失。

回顧前期的學(xué)生營養(yǎng)餐工作,，雖然取得一定成績,，但是也還存在不足，營養(yǎng)餐發(fā)放工作量大給班主任工作帶來了一定的麻煩,。在以后的工作中，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，力爭做得更好,。

廚房工作總結(jié)與計劃 廚師長工作總結(jié)與計劃篇三

回顧已經(jīng)過去的20xx的一年里,，車間在廠領(lǐng)導(dǎo)班子、公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心,，克服人員緊張,、管理困難等諸多不利因素,，不斷強(qiáng)化車間基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實(shí),，經(jīng)過全體職工的共同努力,，車間的綜合管理工作有了進(jìn)一步的提高。在全廠職工的共同努力下我們圓滿完成了生產(chǎn)任務(wù),，并且取得了較好的業(yè)績,，但是也存在一些需要我們在以后工作中注意的問題。在新的一年里,，我們必須保持在20xx年已經(jīng)取得的業(yè)績,，使各方面工作能得到進(jìn)一步完善，在執(zhí)行20xx年生產(chǎn)計劃過程中,，很多方面反映出車間管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、人員管理，生產(chǎn)安排,，成本控制

1,、人員管理：對車間制定的管理制度進(jìn)行了認(rèn)真的梳理,。并在此基礎(chǔ)上協(xié)助人事部門完成了車間的定員工作,，明確了各崗位的要求,、職責(zé),，健全了各級管理組織體系以及各項(xiàng)工作的管理規(guī)章制度,。通過健全科學(xué)全面規(guī)范的管理制度，使車間的各項(xiàng)工作更加完善,。

2,、生產(chǎn)安排：每月能夠按時按量的完成公司及相關(guān)部門所下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),，及全年件裝水車間完成生產(chǎn)總量153586件,，桶裝水車間完成生產(chǎn)總量540717桶。

3,、成本控制：生產(chǎn)材料重復(fù)篩選與利用,，車間安排了將每天產(chǎn)生的利用材當(dāng)天進(jìn)行了分類和清理，結(jié)合投單計劃的需求進(jìn)行每天及時消耗,，真正做到了有小絕不用大的原則,，使生產(chǎn)報廢率有了明顯的下降,。

二,、加強(qiáng)教育培訓(xùn),，提高職工綜合素質(zhì)

車間在全新的組織架構(gòu)下開展工作，對車間的安全教育,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作提出了更高要求。涵蓋了車間質(zhì)量管理,、安全生產(chǎn)、消防知識,、公司管理體系等方方面面的內(nèi)容,。并結(jié)合車間實(shí)際,，有組織、有步驟地開展了車間培訓(xùn)工作,。

1,、消防知識,、安全生產(chǎn)培訓(xùn)

水廠組織全體職工通過工作例會進(jìn)行了安全知識培訓(xùn),，通過培訓(xùn)活動的開展,，進(jìn)一步增強(qiáng)了機(jī)組人員的安全生產(chǎn)意識和安全消防知識。通過組織培訓(xùn)的形式,，使車間全體職工牢固樹立了“安全第一”的意識，為今后車間的安全管理工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ),。

2,、加強(qiáng)內(nèi)退返崗職工的培訓(xùn)

今年有大部分員工是新進(jìn)員工,，廠領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，采取了由車間主任牽頭,，老員工帶新員工,，具體負(fù)責(zé)的方式，對新員工的工作業(yè)務(wù)技能,、安全生產(chǎn)知識等進(jìn)行實(shí)際崗位操作培訓(xùn),。在一個月的培訓(xùn),，新員工對待工作積極負(fù)責(zé),，認(rèn)真向?qū)W習(xí)上崗操作技能，已經(jīng)能勝任車間安排的崗位工作,。

3,、質(zhì)量知識培訓(xùn)

質(zhì)量是企業(yè)的生命,，車間將產(chǎn)品質(zhì)量作為車間最為重要的管理工作來抓,。為了使機(jī)組人員的質(zhì)量意識得到進(jìn)一步提高，有效保證車間產(chǎn)品質(zhì)量,，車間組織生產(chǎn)管理員,、職工在開展“質(zhì)量安全”培訓(xùn)向參會人員闡明了質(zhì)量安全的必要性和重要性，要求車間全體員工,，特別是機(jī)臺人員要嚴(yán)格按照車間制定的質(zhì)量方面的要求和質(zhì)控方法對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，使車間的質(zhì)量管理水平再上一個臺階,。

三,、加強(qiáng)車間產(chǎn)品質(zhì)量管理工作,，確保品牌生產(chǎn)質(zhì)量

為確保車間正常運(yùn)行，確保保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)計劃,，車間確定了一切工作圍繞“提質(zhì),、降耗,、增效”的工作方針，質(zhì)量管理工作主要做了：

1,、車間做了質(zhì)量管理和質(zhì)控方法方面的管理規(guī)定,，并對品牌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做了宣貫,。

2,、產(chǎn)品質(zhì)量只有依靠全員質(zhì)量管理才能得到有效保證，車間通過強(qiáng)制管理制度和組織學(xué)習(xí)加強(qiáng)全員在線產(chǎn)品質(zhì)都是質(zhì)檢員”得以逐步落實(shí),。

3,、實(shí)行質(zhì)量缺陷分析整改制度和限期整改制度，通過對質(zhì)量缺陷的分析不斷查找生產(chǎn)過程中質(zhì)量控制存在的不足,，提出整改措施，有效促進(jìn)了全員質(zhì)量管理,。

通過以上方面的工作,，車間順利完成了生產(chǎn)任務(wù),，質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到考核要求。

四,、加強(qiáng)車間安全管理工作,，強(qiáng)化職工安全意識

根據(jù)“安全第一,、預(yù)防為主”的安全方針,，為了搞好車間安全工作，組織學(xué)習(xí)了各項(xiàng)安全規(guī)章管理制度,，層層分解到各崗位，并且購買了意外傷害險,。

一年來，車間始終把安全生產(chǎn)工作作為重點(diǎn)工作,。車間確定了專職的人員對車間的安全工作進(jìn)行管理，并完成了車間環(huán)境因素,、危險源的識別工作；組織人員定期對車間安全消防設(shè)施進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。同時，車間不斷加強(qiáng)對設(shè)備安全操作的監(jiān)督檢查工作,。

通過以上工作的開展，職工的安全意識,、操作技能,、自我防護(hù)意識和能力普遍提高和增強(qiáng),。

五,、加強(qiáng)車間現(xiàn)場管理工作

現(xiàn)場作業(yè)作為車間生產(chǎn)的后勤保障部門，班組人員本著一切服務(wù)于生產(chǎn)的宗旨，認(rèn)真地做好每項(xiàng)工作,。一是車間結(jié)合現(xiàn)場人員的工作能力等作出相應(yīng)的分工。并結(jié)合實(shí)際工作,，充分調(diào)動每個人的主觀能動性,，激發(fā)每個人的工作積極性,，以利于在人手不夠等情況下也能很好地展開工作。二是現(xiàn)場按照工作標(biāo)準(zhǔn)要求認(rèn)真開展工作：隨時巡查車間地面,，清潔打掃機(jī)臺周邊環(huán)境,，不漏過旮旯死角，確保地面干凈整潔,；每天定時擦拭車間現(xiàn)場窗玻璃；及時清潔衛(wèi)生,，保證了機(jī)臺現(xiàn)場環(huán)境井然有序,。經(jīng)過現(xiàn)場組人員的共同努力,，車間現(xiàn)場整潔干凈，為車間創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境,。

六,、加強(qiáng)車間基礎(chǔ)管理工作,，積極完成上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)

（一）做好車間思想教育工作,。

1、加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié),，不斷增強(qiáng)廣大職工凝聚力,，車間班子成員之間能夠做到心往一處想,，勁往一處使,，真正做到思想上統(tǒng)一，步調(diào)上一致,，工作中互相配合,，真正發(fā)揮了班子的領(lǐng)頭帶動作用，為圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)打下了堅實(shí)基礎(chǔ),。

2,、按照要求制定了車間學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃,。營造以班組長帶頭,，全員共進(jìn)的學(xué)習(xí)平臺，實(shí)現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的提高,。發(fā)揮班組長執(zhí)行制挖潛增效,、指標(biāo)提升,、合理化建議方面的示范作用,，班組長真正做到了苦臟累險沖在前,，工作業(yè)績爭一流。

（二）加強(qiáng)班組管理,，提高車間管理水平

1,、加強(qiáng)班組管理,。在日常的工作中，車間領(lǐng)導(dǎo)定期組織管理人員召開工作例會,，及時掌握班組中存在的實(shí)際困難和問題,，對一些班組中存在的好做法向其他班組中進(jìn)行推廣,，從而提高班組的整體水平。

七,、工作中的不足與工作計劃

（一）工作中的不足

1,、與精細(xì)化管理還需要進(jìn)一步嚴(yán)抓,。

2、應(yīng)該繼續(xù)提高自己的企業(yè)管理能力,，以便于能更好的開展工作,。

3,、成本節(jié)約方面還需進(jìn)一步的發(fā)掘與控制,。

4、產(chǎn)品質(zhì)量方面還需進(jìn)一步提高,。

（二）工作計劃

1,、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹公司的各項(xiàng)方針政策和工作要求,，努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，加強(qiáng)自身思想建設(shè),，積極為員工起模范帶頭作用,。

2,、做好安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案措施,。

3,、進(jìn)一步加大成本節(jié)約與控制的力度。

4,、嚴(yán)控質(zhì)量關(guān)，確保產(chǎn)品合格率,。

5,、認(rèn)真做好20xx的安全生產(chǎn)的部署工作,。

6、做好員工思想教育工作,，提高員工生產(chǎn)技能,。

7、加強(qiáng)車間現(xiàn)場管理,。

以上就是車間20xx年的工作總結(jié)，車間的各項(xiàng)管理工作取得成績的同時也存在一定的不足,，車間將在以后的工作中，逐步改善,，帶領(lǐng)職工共同把車間的各項(xiàng)工作做好，為公司的又好又快發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎(chǔ),。

廚房工作總結(jié)與計劃 廚師長工作總結(jié)與計劃篇四

來到皇家7號工作已有兩個多月,。在這兩個月的時間中,，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),，同時更感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖,，感受到了領(lǐng)導(dǎo)“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會到了我們這個集體的艱辛和堅定,。更為我有機(jī)會成為皇家7號的一分子而榮幸和高興。兩個月以來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。 由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：是在于服務(wù)與營銷,，直接面對客戶,，深深的覺得自己身肩重任,。作為皇家7號的門面，代表的是皇家7號的形象,。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹,、耐心，處理情況更應(yīng)迅速,、準(zhǔn)確。過去的工作中,，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的維護(hù)客戶的相關(guān)工作及后勤工作的一些工作外,，時刻監(jiān)控市場動態(tài),，為維護(hù)市場和客戶管理提供相關(guān)建議等,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,，基本按時完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

通過完成上述工作,，使我認(rèn)識到一個優(yōu)秀營銷部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識,，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào),、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn),、解決問題的能力,，準(zhǔn)確分析、判斷,、預(yù)測市場的能力，如何保證領(lǐng)導(dǎo)信息及時,、對稱的能力，良好的語言表

達(dá)能力,、較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力,，我按照崗位職責(zé)的要求,，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉,、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù),。

短短兩個多月時間,，雖然自己做了一些力所能及的工作,，但是與一個優(yōu)秀的員工標(biāo)準(zhǔn)相比,，還有一定的差距。表現(xiàn)在：

1,、由于經(jīng)驗(yàn)少，從事工作時間較短等原因,，雖然能夠充分認(rèn)識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,，但創(chuàng)新意識不夠強(qiáng);

2,、由于多種原因,，有時對于工作中相關(guān)問題的處理,，協(xié)調(diào)難度大。

3,、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

4,、在工作和生活中，與人溝通時,，說話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識,，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn),，對于自己來講是開展好工作的前提和保證,。 工作計劃如下：

一 對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得潛在客戶信息,。

三 要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

四 對自己有以下要求：

1：每周要尋找潛在客戶,。

2：一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為皇家7號樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題,，不能臵之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。 9：和會所其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識,，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了皇家7號輝煌的明天我會努力完成任務(wù),，為會所創(chuàng)造利潤,。

以上就是我的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

廚房工作總結(jié)與計劃 廚師長工作總結(jié)與計劃篇五

隨著時間的流逝,，20xx年的新年鐘聲即將響起，在這辭舊迎新之際,，xx項(xiàng)目工程在xx公司的正確指導(dǎo)下,，在xx房地產(chǎn)開發(fā)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在xx項(xiàng)目部全體員工及x家監(jiān)理公司派駐的x個監(jiān)理部全體人員的共同努力下,，經(jīng)各參建施工單位廣大干部、工人的辛勤勞動,，經(jīng)過近15個月的日夜奮戰(zhàn),，終于迎來了x個單位工程全面竣工驗(yàn)收階段,，預(yù)計到20xx年12月末，x個單位工程全部竣工驗(yàn)收完畢,，交付使用,。

xx項(xiàng)目工程占地面積:xx.51公頃,，總建筑面積:xx.97㎡,。其中:地上建筑面積:xx.24㎡，計xx棟住宅,，1棟物業(yè)管理中心,，地下建筑面積:xx.73㎡，計x個地下車庫,。一期開發(fā)建設(shè)近60萬平方米的住宅小區(qū),，在xx省的開發(fā)建設(shè)史上堪稱第一次,。xx項(xiàng)目部成立于20xx年3月1日，到20xx年12月31日止,，計22個月時間,。本著回顧過去,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找出不足，豐富自己,，使企業(yè)具有長足發(fā)展的后勁,，特對過去的工作總結(jié)如下:

1,、xx項(xiàng)目部成立后，根據(jù)本項(xiàng)目工程的特點(diǎn)和規(guī)模,，xx地產(chǎn)公司決定由地產(chǎn)公司的副總經(jīng)理擔(dān)任項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理,，主抓項(xiàng)目部的全面工作,。在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，從組織結(jié)構(gòu)上入手,，做好組織建設(shè)工作。項(xiàng)目部的組織結(jié)構(gòu)形式,，采用直線式組織結(jié)構(gòu)形式，即:根據(jù)工程特點(diǎn)和平面分布,，劃分了xx個區(qū)域,，成立了xx個組團(tuán)項(xiàng)目部和xx個外網(wǎng)部,，負(fù)責(zé)本區(qū)域所轄范圍內(nèi)的工程建設(shè)管理工作,。

2、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，由總工程師負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo),，其中:安全目標(biāo)是:零死亡。進(jìn)度目標(biāo)是:20xx年12月31工程竣工,，交付使用,。質(zhì)量目標(biāo)是:按"xx"杯的標(biāo)準(zhǔn)要求,，全部達(dá)到合格。投資目標(biāo)是:不突破投資概算，在投資概算范圍內(nèi),，完成全部的建設(shè)內(nèi)容,。

3,、目標(biāo)確定后,，為能實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo),，我們有針對性的制定了切實(shí)可行的各種規(guī)章制度,，如:《考勤管理制度》、《崗位工作職責(zé)》,、《項(xiàng)目例會管理制度》,、《設(shè)計交底與圖紙會審制度》,、《施工組織設(shè)計與施工方案審查制度》、《工程質(zhì)量與驗(yàn)收管理制度》,、《工程變更管理制度》、《文件資料管理制度》,、《安全管理制度》、《安全教育培訓(xùn)制度》,、《安全檢查,、文明施工檢查工作制度》,、《安全工作會議制度》、《文明施工管理辦法》,、《質(zhì)量、進(jìn)度考核細(xì)則》,、《安全考核細(xì)則》,、《甲供材管理制度》等,。做到了凡事有章可循、凡事有據(jù)可依,、凡事有監(jiān)督,、凡事有人管理,，行為有約束,、管理有依據(jù)，減少了隨意性,，增加了責(zé)任感,。

1,、工期事前控制:

工期目標(biāo)確定后，項(xiàng)目部要求所有參建的施工單位編制工期進(jìn)度為了保證砼澆筑后的外觀質(zhì)量及幾何尺寸不發(fā)生變化及變形,，我們要求施工單位必須使用新竹膠模板,，而且質(zhì)量必須是合格品。特別是頂棚,，我們要求是免抹灰頂棚，目的就是防止頂棚因砼澆筑后表面不平整,、變形過大,，基層表面處理不好，抹灰厚度太厚,，發(fā)生裂縫,，脫落傷人事故的發(fā)生,。經(jīng)過嚴(yán)格檢查模板的質(zhì)量，模板施工中的嚴(yán)格控制,，其結(jié)果基本令人滿意,。在主體驗(yàn)收中,，基本滿足了觀感質(zhì)量的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，項(xiàng)目部總工辦非常重視砼的澆筑質(zhì)量,，加強(qiáng)平時巡視檢查的力度和巡視檢查的頻率,，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,，除按違約罰款制度進(jìn)行處罰外,，必須進(jìn)行推倒重來的,，堅決砸掉拆除，重新施工,，達(dá)到設(shè)計及規(guī)范要求標(biāo)準(zhǔn)為止,。經(jīng)過對幾起質(zhì)量事故的嚴(yán)肅處理,，使得工程質(zhì)量有了很大的提高,，同時不重視質(zhì)量的現(xiàn)象得到了有效的遏制。

2.4砼工程

施工用的砼,，全部為商品砼,，為了保證商品砼的質(zhì)量,，由項(xiàng)目總工辦組織組團(tuán)項(xiàng)目部、監(jiān)理部的人員到商品砼供應(yīng)商的砼拌制廠進(jìn)行原材料的檢查,、取樣,、復(fù)試,，經(jīng)取樣復(fù)試合格后,，方可攪拌供應(yīng)到施工現(xiàn)場,。我們采取了定期或不定期的檢查方式到砼拌制廠進(jìn)行檢查,，防止了不合格的商品砼進(jìn)入施工現(xiàn)場,，在施工現(xiàn)場嚴(yán)格檢查砼的坍落度,，對不符合規(guī)范要求的施工單位可以拒收退出場外,。采取這些有效的措施后,，保證了砼的供應(yīng)質(zhì)量,。經(jīng)主體檢測后,，砼質(zhì)量全部滿足設(shè)計及砼規(guī)范要求，全部為合格,。

2.5砌筑工程

為了保證砌筑工程的工程質(zhì)量,，我們抓了如下幾個環(huán)節(jié):

2.5.1按設(shè)計及規(guī)范要求,，放置墻體拉結(jié)筋。在施工中采用的是后在砼的墻體中植筋的方法,，并且是沿墻體通長放置，我們重點(diǎn)檢查植筋是否牢固,，在檢查中發(fā)現(xiàn)植筋不牢固及不通長放置接結(jié)筋的部位,，必須拆除,，重新植筋及布筋,，同時進(jìn)行違約處罰,。此舉,，收到了良好的效果。

2.5.2外墻腳手眼的留設(shè)必須滿足補(bǔ)砌腳手眼時施工方便,，避免造成補(bǔ)砌腳手眼時不按空心磚的模數(shù)砌筑,，砌筑的灰縫不嚴(yán),、不密實(shí),、有透亮現(xiàn)象，致使有透風(fēng)等現(xiàn)象的發(fā)生,，失去了空心磚墻保溫墻體的作用,。我們在檢查中發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象的,，必須拆除重新砌筑，達(dá)到要求為止,。通過嚴(yán)格的管理,，結(jié)果很奏效，使得施工單位重視起來,，砌筑工程質(zhì)量得到了很大的提高。

2.5.3在內(nèi)墻砌筑時,，按新的規(guī)范及圖集要求，衛(wèi)生間及廚房的墻體其底部必須澆筑與墻體寬度一致,、高度200㎜的素砼，以防止衛(wèi)生間及廚房的生活用水對其它房間的滲透,。在施工中,，施工單位不理解，因?yàn)橐郧皬臎]有這樣施工過,，為此,，總工辦召開由監(jiān)理單位,、組團(tuán)項(xiàng)目部,、施工單位技術(shù)人員參加的專題會議。講明不這樣做,，會帶來哪些危害,，使得施工單位有了正確的認(rèn)識,，沒有按規(guī)范及圖集施工的,，全部拆除，重新澆筑了砼,，再砌筑,，效果很好,。

2.5.4在內(nèi)墻砌筑時,，墻體與梁相連接部位,，為防止墻體沉降,、有裂縫出現(xiàn),，砌筑時,，不能連續(xù)砌筑到梁下用砂漿填滿,，而是要按標(biāo)準(zhǔn)圖集及規(guī)范要求,，砌筑到梁下留200㎜高度不砌筑,，待砌筑砂漿有一定的強(qiáng)度及滿足技術(shù)間歇時間后,，再用普通粘土紅磚斜砌,，并用砌筑砂漿填塞密實(shí),。在實(shí)際施工中,，有大部分施工單位沒有按要求施工,，項(xiàng)目部為此加大了巡視檢查力度，并召開會議,，提出嚴(yán)格要求,，對凡是沒有按圖集及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)施工的全部拆除,，重新砌筑填塞，不拆除的將停工整改,。采取了這一強(qiáng)制措施后收效很大,，且經(jīng)實(shí)際驗(yàn)證,，內(nèi)墻抹灰后,，墻體與梁連接處很少有裂縫出現(xiàn),。

3,、粉飾工程

3.1內(nèi)墻抹灰工程

3.1.1內(nèi)墻抹灰最常見的質(zhì)量通病是墻體與剪力墻結(jié)合部,，與梁結(jié)合部易發(fā)生貫通的裂縫，為避免此通病發(fā)生,，項(xiàng)目部總工辦要求施工單位在結(jié)合部位用網(wǎng)格布粘貼，并經(jīng)檢查合格后才能進(jìn)入抹灰工序,，并下發(fā)了節(jié)點(diǎn)作廢的通知單，把此做法作為一道工序,，必須報驗(yàn),。經(jīng)組團(tuán)項(xiàng)目部、監(jiān)理部驗(yàn)收合格后,，方可進(jìn)入下道工序。此做法的實(shí)施,，經(jīng)實(shí)際驗(yàn)證，取得了非常好的效果,，值得推廣。

3.1.2為保證內(nèi)墻抹灰的工程質(zhì)量及給以后用戶不遺留隱患,，我們?nèi)∠嗽O(shè)計圖紙的墻體抹灰刮青的做法，直接采用混合砂漿抹灰的做法,。這樣做給施工單位抹灰時增大了難度，多耗費(fèi)了工時,，但抹灰的工程質(zhì)量得到了保證,，更為重要的是給用戶提供了今后裝飾后不發(fā)生質(zhì)量問題的可靠保證,。

3.1.3頂棚刮灰膏前必須彈出四條水平的陰角線，如果砼基層不平整的,，必須剔鑿打磨后才能刮灰膏,，否則不能進(jìn)入下道工序的施工。同時,，項(xiàng)目部要求各組團(tuán)項(xiàng)目部,、各監(jiān)理部加

大了平行檢查的頻率和力度,，采取了組團(tuán)與組團(tuán)之間的互檢辦法,，相互之間找毛病、查問題,，之后整改,。經(jīng)實(shí)際檢測的結(jié)果看,，效果很好,，內(nèi)墻抹灰的整體質(zhì)量都有很大的提高，墻面平整度,、陰角,、陽角方正,、順直等全部達(dá)到了合格標(biāo)準(zhǔn)。

3.2外墻抹灰

為了保證外墻保溫系統(tǒng)粘貼擠塑板平整度4㎜的技術(shù)要求,，在抹灰前，項(xiàng)目部總工辦要求施工單位必須把抹灰的基層處理好,，砼脹模處必須鑿除，有污染的必須清洗干凈,，從上到下掛垂直通線,，之后沖筋,、貼灰餅,，然后才能開始抹灰,，保證墻面的整體平整,。為了實(shí)現(xiàn)上述要求,，每棟樓都要做樣板墻,，經(jīng)總工辦,、組團(tuán)項(xiàng)目部,、監(jiān)理部共同檢查驗(yàn)收后方可開始大面積施工。經(jīng)嚴(yán)格檢查,、驗(yàn)收，使外墻抹灰工程基本達(dá)到了4㎜平整度的要求,，為外墻保溫系統(tǒng)的施工創(chuàng)造了條件。

3.3外墻外保溫系統(tǒng)

本工程的外墻外保溫系統(tǒng)采用的外墻粘貼擠塑板,，擠塑板外粘貼網(wǎng)格布外刮干粉砂漿的做法,。此做法在xx地區(qū)采用的不多,，沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)，為保證工程質(zhì)量,，施工前,，項(xiàng)目部收集了有關(guān)粘貼擠塑板的施工資料,，原材料的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求等,。同時,，走訪和參觀有同類型保溫墻體的工程吸取經(jīng)驗(yàn)。之后,，我們從原材料入手，把住原材料的質(zhì)量關(guān),，對欲使用的擠塑板、干粉砂漿,、網(wǎng)格布,、脹釘?shù)忍崆白鰪?fù)試，根據(jù)復(fù)試的結(jié)果再確定品種,、規(guī)格等，以確保使用的材料是合格的,。施工開始后，我們要求施工單位必須做樣板墻,，且在施工中通知監(jiān)理部,、組團(tuán)項(xiàng)目部,，由組團(tuán)項(xiàng)目部通知總工辦到施工現(xiàn)場作業(yè)面處,，實(shí)際檢測粘貼的質(zhì)量，如粘貼面積接縫的間隙,、平整度、脹釘是否牢固等項(xiàng)目,，經(jīng)實(shí)際檢測，認(rèn)為操作的方法正確,，檢測項(xiàng)目符合圖集有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的方可開始粘貼,，否則必須整改，再經(jīng)組團(tuán)項(xiàng)目部,、監(jiān)理部驗(yàn)收合格后方可施工,。為了確保外墻外保溫的工程質(zhì)量，我們對進(jìn)入到各棟號的原材料全部進(jìn)行了抽樣復(fù)試檢測,，以防止調(diào)包、更換原材料的現(xiàn)象發(fā)生,。同時對xx個棟號全部在實(shí)體上做了干粉砂漿與空心磚墻體(包括砼墻體),、干粉砂漿與擠塑板,、網(wǎng)格布與擠塑板、脹釘與墻體之間的拉拔試驗(yàn),，結(jié)果表明全部是合格的,。由此可基本保證擠塑板在其服務(wù)壽命周期內(nèi)是不會脫落的,。為了防止外墻外保溫系統(tǒng)常見的結(jié)露,、上霜、長毛現(xiàn)象的發(fā)生,，項(xiàng)目部總工辦對所有的節(jié)點(diǎn)都畫了節(jié)點(diǎn)詳圖,，注明了尺寸及做法,，從而補(bǔ)充完善了設(shè)計文件中未注明,、未說明的地方，保證了設(shè)計文件的完整性,。為工程施工提供了依據(jù)，避免了可能發(fā)生的結(jié)露,、上霜、長毛,、發(fā)霉現(xiàn)象,。

4,、屋面保溫及防水工程

4.1屋面保溫:

屋面保溫是采用擠塑板保溫,、找坡是采用1:8水泥珍珠巖找坡。為保證屋面保溫用擠塑板下無水,，因此要求在拌制1:8水泥珍珠巖時不能在屋面上拌制,，必須在地面上拌制,，然后用吊車吊運(yùn)到屋頂，此種做法是保證屋面防水不起鼓,，以后頂層住戶室內(nèi)不結(jié)露、長毛的必要條件,。為此，項(xiàng)目部總工辦下達(dá)有關(guān)通知,，必須強(qiáng)制性執(zhí)行。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)在屋面拌制1:8水泥珍珠巖,，將對施工單位給予重罰。此舉,，收效甚好，達(dá)到了預(yù)期目的,。

4.2屋面防水:

屋面防水工程是最易發(fā)生滲漏的,，是常見的質(zhì)量通病,。為防止此類質(zhì)量通病的出現(xiàn)，在總結(jié)其它工程經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合施工圖紙、標(biāo)準(zhǔn)圖集,，項(xiàng)目部總工辦補(bǔ)充、細(xì)化了施工節(jié)點(diǎn),，增加了防水部位,，畫出了節(jié)點(diǎn)詳圖及施工做法，為施工提供了圖紙依據(jù),。在施工中,，要求監(jiān)理單位進(jìn)行全過程旁站監(jiān)理,，防水工程施工完畢后進(jìn)行注水，進(jìn)行48小時蓄水試驗(yàn),。如發(fā)現(xiàn)有漏點(diǎn)，泄水后補(bǔ)做防水層，再蓄水試驗(yàn),，直到?jīng)]有漏點(diǎn)合格為止,。柔性復(fù)合高分子卷材防水施工完畢后,，再做一道細(xì)石砼剛性防水,。同樣，剛性防水完成后,，做48小時蓄水試驗(yàn),，看是否有漏水點(diǎn),。如有漏水點(diǎn)，查找,，返工處理,。處理完畢后再做48小時蓄水試驗(yàn),，再檢查,，直到?jīng)]有漏水點(diǎn)合格為止。此項(xiàng)工程定為重點(diǎn)分部工程,，不能經(jīng)組團(tuán)項(xiàng)目部、監(jiān)理部的檢查驗(yàn)收是不能進(jìn)入到下道工序施工的,。同時從經(jīng)濟(jì)處罰入手,，規(guī)定未經(jīng)檢查驗(yàn)收進(jìn)入下道工序施工,，建設(shè)單位將視為此項(xiàng)工作沒有完成,，將不予結(jié)算,。此項(xiàng)措施效果顯著,。

5,、塑鋼窗安裝,、防盜門安裝、防火門及管道井門的安裝

5.1各種門,、窗安裝前為防止安裝出現(xiàn)偏差,，造成安裝完成后重新調(diào)整困難或不易調(diào)整,，項(xiàng)目部總工辦要求總包施工單位及安裝分包施工單位在監(jiān)理部的組織下進(jìn)行安裝調(diào)試的交接工作,。安裝分包施工單位必須對安裝洞口進(jìn)行驗(yàn)收，總包施工單位負(fù)責(zé)給出墻體軸線,、標(biāo)高線等必要基準(zhǔn)線,，驗(yàn)收時應(yīng)做好詳細(xì)記錄，滿足安裝條件的可進(jìn)行安裝,。不滿足的總包施工單位必須整改經(jīng)再驗(yàn)收后方可進(jìn)行安裝,。安裝分包施工單位不經(jīng)檢查驗(yàn)收就進(jìn)行安裝所造成安裝質(zhì)量缺陷的,，由安裝施工單位負(fù)責(zé)自行處理調(diào)整,，總包施工單位不積極配合驗(yàn)收工作或驗(yàn)收不合格強(qiáng)行讓安裝施工單位安裝的，造成的質(zhì)量缺陷由總包施工單位負(fù)責(zé),，劃清責(zé)任,，為安裝工程打下良好的基礎(chǔ),。

5.2為控制好安裝工程質(zhì)量，項(xiàng)目部總工辦收集大量的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),，組織監(jiān)理部,、組團(tuán)項(xiàng)目部的監(jiān)理工程師,、專責(zé)工程師到制作廠家對原材料進(jìn)行抽檢及對加工制作過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，從而保證原材料的產(chǎn)品質(zhì)量是合格的,，加工制作的成品是合格品,。制作的成品進(jìn)場后,，由組團(tuán)項(xiàng)目部,、監(jiān)理部負(fù)責(zé)對成品門窗進(jìn)行抽樣解體檢測，同時在監(jiān)理單位的見證下取樣送強(qiáng)檢，合格后方可開始安裝,。

5.3為防止出現(xiàn)透風(fēng)、結(jié)露,、反霜、發(fā)霉,、滲水現(xiàn)象的發(fā)生，我們項(xiàng)目部要求各組團(tuán)項(xiàng)目部,、各監(jiān)理部加強(qiáng)對發(fā)泡、窗框四周打膠的檢查力度,，總工辦也加強(qiáng)了巡檢頻率，發(fā)現(xiàn)不合格的發(fā)泡部位及打膠不合格的窗位,，要求施工單位必須清除原發(fā)泡及打膠,，重新發(fā)泡和打膠,，經(jīng)檢查合格后方可抹灰、粘貼擠塑板等工序的施工,。

5.4項(xiàng)目部總工辦下發(fā)通知,，要求各施工單位加強(qiáng)對成品的保護(hù)工作，對已造成成品的損壞,，分清責(zé)任，由責(zé)任方承擔(dān)費(fèi)用,，制作安裝單位負(fù)責(zé)更換和維修,，盡可能避免出現(xiàn)將損壞的不合格品交到用戶手中。

6,、電梯安裝工程

6.1電梯安裝前,，項(xiàng)目部總工辦就在監(jiān)理部組織總包施工單位與電梯安裝施工單位對井道進(jìn)行交接驗(yàn)收,，并做好驗(yàn)收記錄,，經(jīng)三方簽字確認(rèn)合格后方可開始安裝。對在檢查驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題,，必須及時處理整改,，否則電梯安裝施工單位可拒絕接收安裝,。對電梯安裝單位因此發(fā)生的索賠費(fèi)用由總包施工單位承擔(dān),，并將對主包施工單位進(jìn)行違約處罰。

6.2在電梯安裝中,，為防止土建施工中砼澆筑頂面的標(biāo)高誤差造成施工中地面上表面高于電梯門的下坎,，造成物業(yè)沖掃地面時將水沖入電梯，造成電梯的損壞不能運(yùn)行,。因此在安裝時，我們要求總包施工單位與電梯安裝單位共同對砼頂表面標(biāo)高實(shí)測,，根據(jù)實(shí)測的標(biāo)高確定電梯門下坎的安裝高度,，這樣即可避免上述事故的發(fā)生,。目前全小區(qū)xx部電梯全部安裝調(diào)試完畢,，經(jīng)驗(yàn)收,，全部合格,，達(dá)到了使用要求,。

目前,，xx個單位工程雖已竣工驗(yàn)收,，但還存在很多問題,，需要克服,、改正,，以求完善，使管理水平再上一個新臺階,。

1,、進(jìn)一步完善,、細(xì)化各種規(guī)章制度，不是靠人管人,，而是靠規(guī)章制度約束,、規(guī)范人的行為,，靠制度促使所有的管理人員去主動工作，而不是被動工作,，真正做到"凡事有人負(fù)責(zé),、凡事有人監(jiān)督,、凡事有章可循,、凡事有據(jù)可查",。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，利用"冬閑"的時間自我學(xué)習(xí),，特別是對新標(biāo)準(zhǔn),、新規(guī)范,、新工藝、新材料的使用等學(xué)習(xí)和掌握,，使得自我的知識得到更新。

3,、工程開發(fā)項(xiàng)目確定后,，就應(yīng)進(jìn)入"早謀劃,、早安排"的程序,。加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào),、溝通,，做好一切施工前后準(zhǔn)備工作,，特別是前期,、技術(shù),、計劃,、甲供物資等準(zhǔn)備工作，做到有備無患,、恰好銜接。

4,、協(xié)調(diào)好各方之間的關(guān)系，特別是與監(jiān)理單位的關(guān)系,，如何調(diào)動監(jiān)理人員的積極性,，充分發(fā)揮監(jiān)理人員的潛能,，實(shí)現(xiàn)"小業(yè)主、大監(jiān)理"的管理模式,，是擺在我們面前的大難題和大課題,。因?yàn)槟壳暗膶?shí)際情況是監(jiān)理單位聘用的監(jiān)理人員業(yè)務(wù)水平普遍較低,，而且責(zé)任心較差,，監(jiān)督不到位,，監(jiān)理工程師人員數(shù)量不足，不能滿足工程管理的實(shí)際需要,。

5,、有部分施工單位管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差,，技術(shù)水平低下，不能滿足施工管理的實(shí)際需要,，比如:不會編制施工組織設(shè)計及施工方案,，照抄照搬,，不符合本工程的實(shí)際,，對施工圖紙不熟悉，吃的不透,，不求甚解,，不能正確的指導(dǎo)施工,。造成返工現(xiàn)象嚴(yán)重,。同時,，自檢體系不健全,，有些單位根本不自檢,，只靠監(jiān)理單位及組團(tuán)項(xiàng)目部的專責(zé)工程師檢查出問題后再整改,。既影響了工期,，又保證不了工程質(zhì)量,。有些承包人在工程上不舍得投入資金和材料，以次充好,，質(zhì)量意識不高或者嚴(yán)重的說沒有質(zhì)量意識,，使得工程質(zhì)量很難控制,。如在實(shí)際工程施工中不采取一些強(qiáng)有力的措施及時的扭轉(zhuǎn)事態(tài),，靠承包人的修養(yǎng)和素質(zhì)，其后果是不堪設(shè)想的,。因此選擇優(yōu)秀的施工隊(duì)伍是尤為重要的,。

6,、xx項(xiàng)目部在實(shí)際工程管理中,，雖然取得了一定成績,，但還是存在著一定的缺點(diǎn)和錯誤，我們有決心克服缺點(diǎn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不斷豐富和完善自我,，在探索和摸索中發(fā)展自我,，以取得更佳的業(yè)績,，回報地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)對我們的支持和信任,，回報廣大業(yè)戶和社會，為建設(shè)更加美好的家園和現(xiàn)代化住宅小區(qū)貢獻(xiàn)我們的力量,。

廚房工作總結(jié)與計劃 廚師長工作總結(jié)與計劃篇六

在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,，基本完成了xx年的工作任務(wù),。部門的工作也逐漸步入成熟,。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

把xx酒店全面的推向旅游市場,，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),，年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會議的銷售上,，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低,，全年的銷售部散客入住率為,，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,，有針對性的走訪客戶,，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通,，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時,，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶,，截止年底共簽署協(xié)議454份,。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率,。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議,。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店,，比如攜程、藝龍,、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；

同時在這一年里我們接待了多家摩托車公司,，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議,，對于每個會議的接待,，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持,。

酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新,，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài),、新聞發(fā)布出去,，讓更多的人了解酒店,，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

1,。對外銷售需加強(qiáng),，現(xiàn)在我們散客相對比較少,；

2,。對會議信息得不到及時的了解；

3,。在接待工作中有時不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意,，考慮的問題也不夠全面,。

4。有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確,；影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,，盡量避免,，能夠做到及時的溝通,，從而減少工作失誤,?；赝堰^的半年,，銷售部不斷地發(fā)展,、壯大,，而銷售人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力也在不斷的提高,，出色地完成酒店交付給我們的任務(wù),。

廚房工作總結(jié)與計劃 廚師長工作總結(jié)與計劃篇七

同志們：20xx年,，學(xué)校財務(wù)工作在校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、業(yè)務(wù)部門密切協(xié)同和大力支持下,，認(rèn)真貫徹黨委意圖，緊緊圍繞“一條主線,、四項(xiàng)重點(diǎn)”的發(fā)展思路，積極深化改革,，加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理，克服供需矛盾,，突出保障重點(diǎn),，本資料權(quán)屬，放上鼠標(biāo)按照提示查看更多資料圓滿完成了各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保障任務(wù),。首先,，我代表學(xué)校黨委和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)向各級領(lǐng)導(dǎo)和全體財務(wù)戰(zhàn)線的同志們表示衷心的感謝,。

受校黨委的委托,，現(xiàn)在,，我就學(xué)校20xx年度預(yù)算執(zhí)行情況向大家作以下通報,。

200年學(xué)校全年實(shí)現(xiàn)收入萬元,，其中：生活費(fèi)xx萬元，標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)報經(jīng)費(fèi)xx萬元,，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)xx萬元,，上年結(jié)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)xx萬元,，衛(wèi)生醫(yī)療收入xx萬元（一院xx億元,、二院xx億元,、三院xx億元），其他有償服務(wù)收入xx萬元,。

20xx年，三所附屬醫(yī)院實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生醫(yī)療收入xx億元,，與20xx年億元相比，增加收入xx萬元,。

20xx年預(yù)算安排為xx萬元,，全年實(shí)際開支數(shù)為xx萬元,，實(shí)際支出完成預(yù)算支出的xx%,。

20xx年，各單位能認(rèn)真落實(shí)學(xué)校黨委關(guān)于“集中有限財力,，辦好幾件大事”的指示精神,，轉(zhuǎn)變理財觀念,，樹立向管理要效益,、要保障力的思想，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理,，切實(shí)管好,、用活各項(xiàng)經(jīng)費(fèi),，較好地保障了各項(xiàng)事業(yè)任務(wù)的圓滿完成。我感到,，主要有以下三個方面的特點(diǎn)：

（一）充分貫徹黨委意圖,，經(jīng)費(fèi)保障重點(diǎn)突出,。隨著當(dāng)前形勢的發(fā)展,，學(xué)校黨委審時度勢，及時確立了以“一條主線,、四項(xiàng)重點(diǎn)”的發(fā)展思路,，這是學(xué)校發(fā)展建設(shè)的戰(zhàn)略決策,，是當(dāng)前學(xué)校各項(xiàng)工作的重中之重,。各單位,、部門能適時轉(zhuǎn)變理財觀念,，把思想統(tǒng)一到學(xué)校黨委的決策上來,，在預(yù)算安排上采取積極措施,，優(yōu)化經(jīng)費(fèi)的投向投量,，加大了對學(xué)科建設(shè)、教學(xué),、科研方面的投入力度,。20xx年，全校共投入學(xué)科人才建設(shè)經(jīng)費(fèi)余萬元,，投入科研經(jīng)費(fèi)余萬元，投入醫(yī)療設(shè)備購置費(fèi)余萬元,，這是建校以來,，在學(xué)科人才,、科研,、設(shè)備經(jīng)費(fèi)投入最多的一年,，極大的改善了教學(xué),、醫(yī)療和科研條件,，學(xué)科人才建設(shè)取得了突破性進(jìn)展,、

（二）加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理,，年度預(yù)算執(zhí)行嚴(yán)密有序,。從20xx年起,，學(xué)校全面推行零基預(yù)算,，預(yù)算編制形式,、方法和內(nèi)容都作了很大的改革,。新的預(yù)算方法，從細(xì)化經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目入手,，把當(dāng)年的經(jīng)費(fèi)開支明確到具體項(xiàng)目,，一年中要辦什么事,，需要多少錢,，由哪個部門辦,，在預(yù)算上都列得清清楚楚,，大大提高了預(yù)算的透明度和約束力，克服了預(yù)算與執(zhí)行相脫節(jié)的“兩張皮”現(xiàn)象,。去年，學(xué)校年度預(yù)算執(zhí)行符合率達(dá)到了%,。

（三）嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)開支管理，行政消耗性開支得到有效控制,。20xx年,，按照校首長的指示精神,，各單位在大力壓減接待費(fèi)、會議費(fèi),、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)等行政消耗性支出上下了很大功夫,，行政消耗性支出在上年基礎(chǔ)上壓減了10％。一是對接待費(fèi),、會議費(fèi)實(shí)行指標(biāo)限額管理。各事業(yè)部門根據(jù)當(dāng)年事業(yè)任務(wù)提出接待費(fèi)申請指標(biāo),，由財務(wù)部門匯總后報單位黨委審批，事業(yè)部門在批準(zhǔn)的限額內(nèi)完成好接待任務(wù),，超支不補(bǔ)、節(jié)余轉(zhuǎn)下年繼續(xù)使用,。二是對差旅費(fèi)實(shí)行包干管理,，徹底打破以往吃“大鍋飯”的方式,，超標(biāo)準(zhǔn)乘坐現(xiàn)象得到有效控制,。20xx年,，校本部,、各附屬醫(yī)院,、成都軍醫(yī)學(xué)院接待費(fèi),、差旅費(fèi)全年開支比上一年減少余萬元,。

（四）財務(wù)管理措施扎實(shí)有效,，管理效益顯著提高,。財務(wù)管理逐步實(shí)現(xiàn)由“粗放式”向“精細(xì)化”的轉(zhuǎn)變,，財務(wù)管理監(jiān)督職能得到了充分發(fā)揮,。各單位能切實(shí)樹立管理出效益、管理出保障力的理財思想,，著力在“精細(xì)化”管理上研對策、抓落實(shí),。一是提高理財科技含量，積極利用計算機(jī),、網(wǎng)絡(luò)等高科技設(shè)備進(jìn)行財務(wù)管理,，實(shí)現(xiàn)了理財手段的電算化,，大大提高了工作效率和信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,、時效性,，為首長正確決策提供了科學(xué)依據(jù),。二是健全完善各項(xiàng)財務(wù)規(guī)章制度,，制定出臺了一批適應(yīng)新形勢,、操作性強(qiáng)的經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定,，如《接待費(fèi)管理規(guī)定》,、《經(jīng)費(fèi)使用審計權(quán)限暫行規(guī)定》等,，使理財活動有章可循,，有法可依，進(jìn)一步規(guī)范了財經(jīng)秩序,。

總的看,，過去一年,，各單位,、部門按照上級的要求，牢固樹立預(yù)算的法規(guī)意識,，科學(xué)合理地編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算，基本杜絕了無預(yù)算計劃,、超范圍,、超預(yù)算開支，在確保事業(yè)任務(wù)完成的情況下,，基本達(dá)到了收支平衡,、略有節(jié)余的目標(biāo),。這些成績的取得,，與各單位,、各部門主官，以身作則,，嚴(yán)格把關(guān),、精打細(xì)算分不開的,。

廚房工作總結(jié)與計劃 廚師長工作總結(jié)與計劃篇八

時光如梭,，轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年已經(jīng)過去了,，回首這半年來的工作，感慨頗深,。自入xx以來,，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下,，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計劃,。項(xiàng)目交付以來,，客服部圍繞xx服務(wù)工作，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作,，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平,，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛,，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善,，員工工作積極性得到大幅提高,。

本年度物業(yè)收費(fèi)xxxx元,，收繳率80%,，清繳上年度物業(yè)費(fèi)xxx元,；處理賠償糾紛42起,，達(dá)成率100%,；協(xié)調(diào)處理大型物業(yè)保修維修10件,，業(yè)主基本滿意；接待業(yè)主上門投訴12件,，處理及時率100%；受理日常報修xx件,，合格率100%,；上門面訪xxx人/次,，受理意見、建議xx余件,。

規(guī)范內(nèi)部管理,，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率,。

自加入xx項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱,，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動性不夠,、工作效率較低、辦事拖拉等方面,。針對上述問題,，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制,，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn),；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn),，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心,。目前，部門員工工作積極性較高,，由原來的被動,、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動,、自愿的工作態(tài)度,，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展,。

采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費(fèi)水平,。

本年度物業(yè)費(fèi)累計收繳xxx元,，收繳率同比去年增長7%,，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作：

第一,，收費(fèi)形式多樣化,，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi),。此前,，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式,，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題,，因此,，增加了路遇和上門催費(fèi)方式，并確保每周六,、日全部客服員上門收費(fèi),，通過巡視等時機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi),，從而保證了收費(fèi)的效率,。

第二,，收費(fèi)措施服務(wù)化,，通過增進(jìn)業(yè)主滿意,，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿,。收費(fèi)工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn),，物業(yè)服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)。

因此,，服務(wù)是提高物業(yè)收費(fèi)水平的根本,。今年，我們將項(xiàng)目成立以來一直未解決的糾紛,、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn),、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源,，不管分內(nèi),、分外,，幫助解決業(yè)主裝修,、維修,、居家等問題，相信,，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務(wù),，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性,。

第三,，收費(fèi)工作績效化，通過激勵員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平,。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高,，且會附帶條件的加班收費(fèi)。

嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平,，塑造了良好的服務(wù)形象,。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞,，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作,。今年下半年以來，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作,，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢,、互檢,，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言,、禮節(jié),、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì),。部門樹立了周到,、耐心,、熱情、細(xì)致的服務(wù)思想,，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中,，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待,。

圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ),。

6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù),，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約,、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶,，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時,、準(zhǔn)確,，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意,。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料,、合同等文件,，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭,，并組織多次入住演練工作,。在辦理手續(xù)期間,，客服員通過與業(yè)主的接觸,，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型,、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ),。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中,，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解,、回答業(yè)主提出的疑問,，向業(yè)主展示了良好的客服形象,。

密切配合各部門，做好了管理處內(nèi),、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作,。

客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作,，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù),。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件,，與保安有關(guān)的問題40件,，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題23件,，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問題的過程中,，我部做到了有跟進(jìn),、有反饋,、有報告,，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

盡管部門總體工作取得了良好的成績,，但仍存在一些問題,。為進(jìn)一步做好明年工作,，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下,。

員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門半年的工作和實(shí)踐來看,，客服員—業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高,。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,。

物業(yè)收費(fèi)績效增長水平不高,。

從目前的收費(fèi)水平來看,，同比本市75%的平均水平還有一定差距,，主要問題是催費(fèi)的'方式,、方法不當(dāng),、員工的積極性不高,、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式,、方法為主要因素,。

部門管理制度,、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中,，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè),，目前，員工管理方面,、服務(wù)規(guī)范方面,、操作流程方面的制度不是很健全,，因此,，使部門的工作效率,、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響,。

協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時,、妥善,。在投訴處理,、業(yè)主意見,、建議,、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時,、全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告,，處理問題的方式,、方法欠妥

20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平,，在15年基礎(chǔ)上提高4—7個百分點(diǎn),；部門管理基本實(shí)行制度化,，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高,。

繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右,。

進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

完善客服制度和流程,，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理,。

密切配合各部門工作,，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議,。

加強(qiáng)保潔外包管理工作,，做到有檢查,、有考核,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

回顧上半年的工作，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn),。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致,、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo),，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量,。

廚房工作總結(jié)與計劃 廚師長工作總結(jié)與計劃篇九

工作總結(jié)和計劃 20xx年即將過去，回首一年來的工作,，感慨頗深,，時光如梭,，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來,，這是短暫而又漫長的一年,。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識,，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,，今后的路還很漫長,。

回顧當(dāng)初來瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員,，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它很簡單,、單調(diào),、甚至無聊,，不過是接下電話,、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,，要做一名合格,、稱職的客服人員,，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識,，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤,、失職,。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口,，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展,，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修,、咨詢,、投訴和建議,，更要及時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn),，對約修,、報修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率,，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時,，前臺還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計,、存檔,，使各種信息儲存更完整，查找更方便,，保持原始資料的完整性，同時使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1、按照要求,，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新,； 2、對業(yè)主的報修,、咨詢及時進(jìn)行回復(fù),，并記錄在業(yè)主信息登記表上,；

3,、業(yè)主收房,、入住,、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料,、檔案、鑰匙的歸檔;

4,、對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類,，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修,，跟蹤及反饋,；

5,、接受各方面信息,，包括業(yè)主、裝修單位,、房產(chǎn)公司、施工單位等信息,，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,，并對此過程進(jìn)行跟蹤,，完成后進(jìn)行回訪;

6,、資料錄入和文檔編排工作,。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要,，制作表格文檔，草擬報表等,；

7、新舊表單的更換及投入使用,；

8,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。 在完成上述工作的過程中,，我學(xué)到了很多，也成長了不少,。工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會,，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言,，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對,，敢于接受挑戰(zhàn),，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時,，無論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責(zé),。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否,，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重,，急客戶所急,，始終保持微笑,，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€人的形象,，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細(xì)節(jié)的重要性,。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視,，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣,，無暇顧及,。在瑞和的每一天,，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得,，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認(rèn)識到,，只有深入細(xì)節(jié),，才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功,。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時,，換來的也是上級對我的支持與肯定,。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案,，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后,，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案,，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待,，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好,。

在20xx年這全新的一年里,，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己,，著重加強(qiáng)以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度,；

2,、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,，提高與客戶交流的技巧,，完善客服接待流程及禮儀;

3,、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能,，如學(xué)習(xí)photoshop ,、

coreldraw軟件的操作等;

4,、進(jìn)一步改善自己的性格,，提高對工作耐心度,，更加注重細(xì)節(jié),，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性;

5、多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力,，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)能加入瑞和物業(yè)這個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我,、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向,。此時此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我,，與公司一起取得更大的進(jìn)步,！

客服中心：

20xx年12月29日

廚房工作總結(jié)與計劃 廚師長工作總結(jié)與計劃篇十

合同管理工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要管理內(nèi)容,，在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會,，企業(yè)的“重合同,、守信用”已成為企業(yè)在市場競爭中不可或缺的重要標(biāo)簽。管理層已認(rèn)識到企業(yè)信用的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展?jié)摿臀磥?，同時,，對企業(yè)合同管理的好壞又是影響企業(yè)信用好壞的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。因此加強(qiáng)對企業(yè)合同的工作的管理,，已成為上下的共識,?！爸睾贤?、守信用”已成為我企業(yè)不斷鞭策自身持續(xù)改進(jìn)的口號,。

回顧本年度合同工作,，我們發(fā)現(xiàn)在合同管理工作的規(guī)范化,、信息化,、標(biāo)準(zhǔn)化方面又邁上了新的臺階,。

為提高合同管理人員的整體素質(zhì),，適應(yīng)合同審查、管理,、監(jiān)督工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的工作性質(zhì),，更好地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù),，公司組織各部門管理人員進(jìn)行了合同法、稅法及會計知識的培訓(xùn),，全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)強(qiáng)化了合同管理人員職業(yè)素質(zhì)教育和職業(yè)道德教育,，嚴(yán)格規(guī)范合同審查工作人員行為,，明確合同審查工作程序，依法履行合同審查工作職責(zé),，提升了合同管理戰(zhàn)線的整體素質(zhì),，為維護(hù)企業(yè)的正常經(jīng)濟(jì)秩序和企業(yè)利益奠定了基礎(chǔ),。

1,、為使“守合同重信用”活動能夠健康有序的進(jìn)行,，我們首先做到了組織健全,，機(jī)構(gòu)完善,，分工明確，職責(zé)到位,。我們建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,，特別是我們還對照《合同法》的有關(guān)規(guī)定及時調(diào)整,、修訂適合本企業(yè)、本行業(yè)特點(diǎn)的合同管理制度,。其次，從合同簽訂,、評審,、履行,、驗(yàn)收,、監(jiān)督,、歸檔,，以及發(fā)生糾紛的處理等環(huán)節(jié)都按照《合同法》規(guī)定重新規(guī)范,，使合同管理做到了有人負(fù)責(zé),、有據(jù)可查,、有章可循,，企業(yè)信用管理水平有了明顯提高。

2,、細(xì)化合同管理，保證了成本效益年活動的全面,、深入開展,。按照《合同管理制度》的要求，積極協(xié)助合同簽訂單位依法簽訂合同,，嚴(yán)格審查合同,，所有合同條款,、簽訂手續(xù)和形式均由本部門管理,，程序合法,，杜絕了不完善和不合法的合同的出現(xiàn),，依法檢查合同履行情況,，協(xié)助合同承辦人員處理合同中出現(xiàn)的問題,，會同合同承辦人員辦理有關(guān)合同文書，建立合同檔案,，有效制止了不符合法律,、行政法規(guī)規(guī)定的合同行為,，并依法監(jiān)督合同承辦人員的工作職責(zé)履行情況,，依法執(zhí)行合同審查制度,，有效地保證了企業(yè)成本效益的全面、深入開展,，切實(shí)維護(hù)了企業(yè)的合法權(quán)益。

1,、對新進(jìn)公司員工簽訂勞動合同,，規(guī)范了雙方的權(quán)利與義務(wù),，并進(jìn)行了勞動部門鑒定,，并為其辦理了養(yǎng)老保險。

2,、為更好地了解員工思想狀況,，搭起員工與公司間的橋梁,，本年上半年我公司成立工會委員會,，在涉及員工的集體權(quán)益時代表員工與公司協(xié)商解決,。

3,、在供應(yīng)商供貨方面,，仍采用質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分大批量供貨與偶爾購貨,，針對經(jīng)常性的采購,，意向供貨方仍啟用上年度經(jīng)質(zhì)量體系評定合格的供應(yīng)方,，本年度對合格供方進(jìn)行了評審,，仍符合供方評價要求,。對于不經(jīng)常發(fā)生的臨時性采購,，我公司由采購部門考察,、咨詢,、聯(lián)系,，在綜合各方面因素后形成書面合同工,，報總經(jīng)理簽字,，轉(zhuǎn)交綜合部,，綜合部留存簽字聯(lián)并審核后給予蓋章,，在付款時轉(zhuǎn)財務(wù)一份，財務(wù)針對合同的付款方式,、期限及產(chǎn)生糾紛所采取的辦法進(jìn)行最后的審核通過后按合同要求予以付款,。

回首本年的合同管理工作，在各部門的配合下,，取得了一定的成績,，但我們?nèi)砸吹剑ぷ魅源嬖谳^大不足,，對合同管理工作的培訓(xùn)仍要加強(qiáng),，合同管理制度需進(jìn)一步完善。

展望未來,，我們相信在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，把企業(yè)的信用管理工作做得更好,。

“守合同重信用”是企業(yè)生存發(fā)展之本,，是企業(yè)立于不敗之源，是開拓創(chuàng)新之基,，是企業(yè)久戰(zhàn)沙場而不銷聲匿跡的根本,。在公司領(lǐng)導(dǎo)班子重視和帶動下，堅持不懈地抓了《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)好、宣傳和培訓(xùn)工作,。在全公司范圍內(nèi)形成了學(xué)好,、用好《合同法》的局面，進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化合同審查,、管理,、監(jiān)督工作，維護(hù)了企業(yè)的正常經(jīng)濟(jì)秩序和企業(yè)利益,。 以下今年以來的主要工作：

（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳,，提高合同管理人員的整體素質(zhì)

為適應(yīng)合同審查、管理,、監(jiān)督工作的高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求的工作性質(zhì)，更好地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù),，我司組織合同管理人員全面,、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《xx有限公司合同管理制度》、及相關(guān)法律法規(guī),，強(qiáng)化合同管理人員職業(yè)素質(zhì)教育和職業(yè)道德教育,，嚴(yán)格規(guī)范合同審查工作人員行為，明確合同審查工作程序,，依法履行合同審查工作職責(zé),，提升了合同管理戰(zhàn)線的整體素質(zhì)，為維護(hù)企業(yè)的正常經(jīng)濟(jì)秩序和企業(yè)利益奠定了基礎(chǔ),。

（2）細(xì)化合同管理,，保證了成本效益年活動的全面、深入開展

按照《xxxx有限公司合同管理制度》的要求,，積極協(xié)助合同簽訂單位依法簽訂合同,，嚴(yán)格審查合同，所有合同條款,、簽訂手續(xù)和形式均由本部門管理,，程序合法，杜絕了不完善和不合法的合同的出現(xiàn),，依法檢查合同履行情況,，協(xié)助合同承辦人員處理合同中出現(xiàn)的問題，會同合同承辦人員辦理有關(guān)合同文書,，建立合同檔案,，有效制止了不符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的合同行為,，并依法監(jiān)督合同承辦人員的工作職責(zé)履行情況，依法執(zhí)行合同審查制度,，有效地保證了企業(yè)成本效益的全面,、深入開展,，切實(shí)維護(hù)了企業(yè)的合法權(quán)益。

總的來看,，今年我司合同管理工作基本達(dá)到了公司法律事務(wù)處的要求,。但客觀地講，也存在一些問題,。一是合同管理人員的素質(zhì)和工作水平相對來說還有待提高,。二是組織機(jī)構(gòu)還有待完善。三是合同管理還需進(jìn)一步細(xì)化,。這些問題需要在來年的工作中加以解決,、完善。

廚房工作總結(jié)與計劃 廚師長工作總結(jié)與計劃篇十一

在過去的20xx年度中,，我們所服務(wù)的部的年產(chǎn)量達(dá)萬臺,，各項(xiàng)指標(biāo)也達(dá)到年初計劃要求。一年的辛勞,一年的努力,終于有所收獲.作為采購部的一員,，我為能做出這個成績而驕傲,。正是我們采購部每一份子的不懈努力，相互協(xié)作才能將各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成,。

在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,，我們的工作不僅要圍繞生產(chǎn)物料的供應(yīng)(發(fā)放)來展開，更要將工作重心向降本節(jié)流方面展開,。除了正常的物料采購與入出庫工作以外,，我們有計劃的進(jìn)行采購降本工作。

經(jīng)過這一年的工作磨練,我越來越認(rèn)識到--火車跑得快全靠車頭帶的領(lǐng)導(dǎo)作用,。從總結(jié)20xx年度方針目標(biāo)的展開工作來看,，領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)作用是最重要的，是他們給我們指出了工作的方向,，我們才能有正確的工作目標(biāo),，工作才能做出成績與效果。所以,，在未來的20xx年度,，我還將一如既往的服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，奉獻(xiàn)自己微薄的力量,，為建設(shè)三川美好的明天而添磚加瓦,。

然而，除了要有信心與工作激情以外,，我們更需要的是解決問題的辦法,！針對20xx年度供應(yīng)部門最棘手的瓶頸問題--急用物料短料現(xiàn)象，我們希望在新一年度中減少50%直至徹底杜絕。本著對供應(yīng)科各崗位工作的熟悉與認(rèn)識,，加上一直從事供應(yīng)科工作的經(jīng)驗(yàn),，并同各同事進(jìn)行討論后，我得出一些心得,，在此與大家一并分享,。要杜絕缺料現(xiàn)象，就必須要求供應(yīng)部門各崗位同事工作都進(jìn)行得順利,，只有各個崗位的工作都做到實(shí)處,，我們才得博得全盤的勝利.這就需要全體同事的配合，除了完成本職工作以外,，還需要互相監(jiān)督,，不給錯誤留一定機(jī)會。要保證我們的目標(biāo)能得以實(shí)現(xiàn),，就必須有一套完善的工作流程，而不能僅僅是憑我們?nèi)四X與工作經(jīng)驗(yàn)來完成,。首先要確保常規(guī)物料有合理庫存,，在與財務(wù)部門溝通后，我們可以在現(xiàn)行的erp系統(tǒng)中,，輸入物料庫存上下限,。這樣就能很客觀的反映物料的需求，從而改變以前靠倉管員手工填寫庫存上下限報警表出現(xiàn)的易遺漏,，不便利的現(xiàn)象,。其次，要將各崗位工作串聯(lián)起來,，真真做到環(huán)環(huán)相扣,，層層監(jiān)督。將物料采購信息與原材料到料情況結(jié)合起來,，將計劃員的工作與倉管員工作聯(lián)動起來,，相互分享信息，這才是確保物料都按時按量到達(dá)的首要條件,。

在新一年度,我們還有很多要善于改變的方面,。要做一個能為企業(yè)創(chuàng)造利潤的員工需要我們從方方面面入手，把企業(yè)視同我們自己的家園,。不以善小而不為,，不以惡小而為之。將企業(yè)的利益放在首位,，絕不做任何有損企業(yè)利益的事情,。積沙成塔,，聚少成多。有你,、有我,、有我們大家點(diǎn)點(diǎn)滴滴的節(jié)能降耗,，累積起來,，就能為企業(yè)創(chuàng)造出更大的利潤空間。

20xx年度,，我們的工作思路,、流程也要不斷的在改變，不業(yè)到業(yè)速做汰斷的更新,。新組織架構(gòu)的變更,，使我們各崗位的工作更加專。將生產(chǎn)與供應(yīng)的訂單評審工作合同,，使我們的工作效率得了更大的提高,。我們只有不斷給自己施加壓力，才能適應(yīng)企的變化,。我們只有加大自己前進(jìn)的步伐,，才能跟上企業(yè)的快發(fā)展。所以,，在新的一年里,，我還要在更多方面為自己充電，一個真真全面發(fā)展的人,，才能適應(yīng)時代發(fā)展需要,，永不被淘。

我們一年的工作僅僅這一兩張紙是寫不完的,，要做的工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,，在每天的工作中，我們只有竭盡全力去實(shí)施,。20xx年中,，我們最常說的口號就是：提高執(zhí)行力。短短的個字,，卻是我們永遠(yuǎn)做不到最好的事情,。工作沒有最好只有好，20xx年的成績只是我們20xx年起步的階石,，新的一年,，我們的工作只能在這個基礎(chǔ)上，向上攀升,。雖然很艱辛,，我們會一步一腳印的走下去,，走向成功，也預(yù)祝我們?nèi)w人在新的一年里工作更上一層樓,。

廚房工作總結(jié)與計劃 廚師長工作總結(jié)與計劃篇十二

時間稍縱即逝,，從一個很多業(yè)務(wù)都不清楚的新人，漸漸的熟悉一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的操作,，對一些常規(guī)業(yè)務(wù)也開始上手,。

在七月份，由于是第一個月來上班,，要注冊執(zhí)業(yè)證書,，所以一個月下來，沒有執(zhí)業(yè)證書,，所以沒能很好的開展業(yè)務(wù),。但自己并沒有因此而沒去開展。這個月基本都是在自己的親戚朋友之間跑,，告訴他們我現(xiàn)在在華泰上班,，讓他們了解華泰現(xiàn)在能夠開展的業(yè)務(wù)。爭取讓他們辦業(yè)務(wù)的時候能夠都到我這邊來辦理,。另外就是在柜臺實(shí)習(xí)了一些時間,，充分的了解基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的辦理流程。為以后業(yè)務(wù)的開展打下更好的基礎(chǔ),。

八月份的時候由于執(zhí)業(yè)證書已經(jīng)注冊好,，可以開展業(yè)務(wù)。于是就在親戚朋友之間先開展,。另外還去了興業(yè)銀行做電話銷售,，對于電話銷售，有沒有成果其實(shí)是另外的,，在每天都在被拒絕的情況下度過的時候,，的確會有沮喪的時候，但是每一次都會自己去調(diào)整自己的心態(tài),，從一個很浮躁的自己,，慢慢的變得比較踏實(shí)。我覺得這就是一個很大的進(jìn)步,。在該月的努力下,，也成功的開了兩個客戶，那種喜悅的確難以形容,。

周末的時候就會在家里看書,，因?yàn)榫旁碌滓蓟鹂荚嚒Ｋ詾榱四軌蛞淮瓮ㄟ^,，都比較花時間在復(fù)習(xí)上,。下半月就比較多在外面跑,，去爭取能夠和別人面對面交流的機(jī)會。因?yàn)槲艺J(rèn)為,，能夠面對面交流才是最好的機(jī)會,，只要人家肯坐下來和你交流，才有和別人促成合作的機(jī)會,。而且在九月份,，開始在摸索適合自己的方法，在找一些比較

好的渠道去發(fā)展自己的業(yè)務(wù),。

雖然三個月下來,，只開了三個客戶,，但是我覺得整體上來說,，還是要找到屬于自己最好的方式，找到一個正確的渠道去開展業(yè)務(wù),。而且最重要的還是要熟悉公司的業(yè)務(wù),，特別是創(chuàng)新業(yè)務(wù)。只有足夠?qū)I(yè),，能夠一一去解答客戶的問題,，才能更好的得到客戶的信任。得到了客戶的信任,，才能更好的促成與客戶之間的合作,。另一個就是要有很好的服務(wù)，與其說我們是賣產(chǎn)品,，不如說我們是在做服務(wù),。只有足夠?qū)I(yè)，有比別人更好的服務(wù),。便能更好的去開展業(yè)務(wù),，更好的發(fā)展更多的客戶。

在證券業(yè)的寒冬進(jìn)入這個行業(yè),，雖然生存的壓力很大,，競爭也很大，但是我相信,，堅持過去了,，就會是春天。

廚房工作總結(jié)與計劃 廚師長工作總結(jié)與計劃篇十三

今年以來,，在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部門的密切配合下,，我鎮(zhèn)始終把計劃生育工作擺在黨委、政府的重要議事日程上,，“兩種生產(chǎn)”一起抓,，全面貫徹落實(shí)《人口與計劃生育法》,、《計劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》、《廣西壯族自治區(qū)人口與計劃生育條例》,、《廣西壯族自治區(qū)人口與計劃生育管理辦法》,，在“三為主”上抓落實(shí)，積極開展“三好一滿意”合格鎮(zhèn)村活動,，實(shí)現(xiàn)了計劃生育工作的良性循環(huán),，使得我鎮(zhèn)的計生工作有了較大的進(jìn)步。

（一）計生指標(biāo)完成情況

1,、據(jù)統(tǒng)計,，今年載止月x日，全鎮(zhèn)總?cè)丝跀?shù)為xxx人,，已婚育齡婦女?dāng)?shù)為xx人,，人口出生數(shù)為xx人（男xx人，女xx人）計劃內(nèi)xx人,，其中一孩出生xx人,，二孩出生xx人，多孩出生x人,，出生率為.x‰,計劃生育率為x.x%,，二孩計生率為x.x%，出生嬰兒性別比xx ,。全鎮(zhèn)總出生人口占縣下達(dá)全年控制指標(biāo)xx人的x.x%,，自然增長率為.x‰ 。

2,、全鎮(zhèn)共完成四術(shù)xx例,，占全年任務(wù)xx例的x.x%，其中完成結(jié)扎xx例,，占任務(wù)xx例的xx.x% ,完成引產(chǎn)x例,占任務(wù)xx例的x.x%,，完成人流xx例,占任務(wù)的xx例的x.x%，完成放環(huán)xx例,，占任務(wù)xx例的x.x%,。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施及工作情況

1、鎮(zhèn)黨委,、政府不斷投入大量的人力,、物力、財力組建完善鎮(zhèn),、村兩級計生服務(wù)所室,，做到婦檢，藥具發(fā)放管理不出村,，放環(huán),、取環(huán),、查孕、婦檢和康檢等不出鎮(zhèn),，既方便群眾,，又增加服務(wù)所室的收入。鎮(zhèn)服務(wù)所設(shè)避孕藥具室,，b超室,，消毒供應(yīng)室，悄悄話室,，配備有b超機(jī),，測孕儀、手術(shù)包,、康復(fù)床等一批設(shè)備,。服務(wù)所在編技術(shù)人員名，全部是醫(yī)學(xué)中專以上學(xué)歷,，并都持證上崗,。全鎮(zhèn)x個村委、社區(qū)都建有服務(wù)室,，全部配備有避孕藥具箱、工作臺,，有專,、兼職技術(shù)人員，能夠正常開展宣傳計生科學(xué)知識,，發(fā)放避孕藥具和術(shù)后回訪工作,。今年以來，全鎮(zhèn)已開展婦檢三次,，應(yīng)參檢對象xx人,，已參檢xx人，參檢率達(dá)x.x%以上,生殖健康檢查xx人,康檢率達(dá)x%以上,。對檢出患有婦科病的育齡對象全部給予免費(fèi)治療,。

2、完善計生“三結(jié)合”小康示范園建設(shè),，充分發(fā)揮利益導(dǎo)向作用,。我鎮(zhèn)共幫扶計生“三結(jié)合”xx戶，鎮(zhèn)直各單位都充分發(fā)揮部門職能作用,，從項(xiàng)目,、資金、人力,、財力,、技術(shù),、信息等方面給予幫扶，全鎮(zhèn)共舉辦計生“三結(jié)合”科技致富培訓(xùn)班期,，發(fā)放有關(guān)科技信息xx多份,，落實(shí)幫扶資金.萬元。我鎮(zhèn)把新模村委為建立計生“三結(jié)合”小康示范園區(qū),，收到了良好的效果,，樹立了典型，帶動全鎮(zhèn)計生工作的發(fā)展,。

3,、積極推行計劃生育村民自治，搞好協(xié)會整改,。到目前止,，全鎮(zhèn)已有蘆圩農(nóng)業(yè)等x個村委、社區(qū)實(shí)行了計生村民自治,，占全鎮(zhèn)村委,、社區(qū)總數(shù)的x%。計生村（居）民自治和綜合改革示范村（居）工作能夠有效開展,，計生村民自治鞏固,、深化率占所轄村（居）x%以上，發(fā)揮了自治作用,。我鎮(zhèn)計生協(xié)會嚴(yán)格按照“組織健全,、活動經(jīng)常、搞好服務(wù),、形成風(fēng)尚”的標(biāo)準(zhǔn),，切實(shí)加強(qiáng)基層協(xié)會組織建設(shè)，不斷提高全鎮(zhèn)各級計生協(xié)會工作水平,，使協(xié)會會員發(fā)揮“帶頭,、宣傳、服務(wù),、監(jiān)督”的職能作用,。今年以來，共發(fā)展新會員xx人,，發(fā)放會員證xx本,，累計協(xié)會會員xx人。

4,、鎮(zhèn),、村人口學(xué)校做到有牌子、有制度、有計劃,、有師資等,，人口與計劃生育基礎(chǔ)普及率達(dá)x%，群眾應(yīng)知會率達(dá)x%,。各村,、社區(qū)實(shí)行計劃生育村務(wù)公開，將計生工作有關(guān)情況按季度上墻公布,，接受群眾監(jiān)督,，與此同時還開展“三好一滿意”、“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”活動,。如在“.x”計生協(xié)會成立日,、“.x”世界人口日的宣傳活動中，鎮(zhèn)黨委,、政府出面邀請文藝隊(duì)進(jìn)村演出,，黨、人,、政三套班子領(lǐng)導(dǎo)帶頭進(jìn)村,、上街散發(fā)宣傳材料，并解答人口與計劃生育問題,，取得良好的效果,。

一年來所取得的成績，主要是鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府對計生工作加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,。作為全縣人口最多，面積最廣的農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)來說,，搞好計生工作，關(guān)系著全縣穩(wěn)定低生育水平,，實(shí)現(xiàn)人口,、經(jīng)濟(jì)、社會協(xié)調(diào)發(fā)展,。針對計生工作面廣量大,，難度增加的實(shí)際，鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府確立深入細(xì)致,、求真務(wù)實(shí)抓計生的工作方針，繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制,，狠抓各項(xiàng)責(zé)任的落實(shí),。一要積極探索新形勢下加強(qiáng)計生工作的新思路和新方法；二要增加對人口與計生工作的財力和人力支持；三要進(jìn)一步加大計劃生育綜合治理力度,。以此推進(jìn)全鎮(zhèn)人口與計劃生育工作,。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化管理

為了使人口與計工作有效開展,，鎮(zhèn)黨委,、政府狠抓鎮(zhèn)、村和鎮(zhèn)直單位“三級聯(lián)動”的計生網(wǎng)絡(luò),，鎮(zhèn),、村都成立人口與計生領(lǐng)導(dǎo)小組，包括“三為主”,、“三結(jié)合”工作的領(lǐng)導(dǎo)小組,，都由一把手擔(dān)任組長，親自抓,、負(fù)總責(zé),。鎮(zhèn)黨委、政府分別與各村委,、社區(qū)及鎮(zhèn)直各單位簽訂人口與計生工作目標(biāo)管理責(zé)任狀,，將計生工作任務(wù)與獎金、政績相掛鉤,，實(shí)行捆綁考核,，實(shí)行計劃生育“一票否決”、每月按時召開計生工作例會,，專題研究計生工作情況,。定期或不定期地聽取計生工作匯報、分析,，具體掌握計生工作各個階段存在的問題,，及時采取措施，及時解決,。今年以來,，鎮(zhèn)黨委、政府共召開x次計生工作專題會議,，召開計生工作例會達(dá)x次,。

（二）為計生辦好事實(shí)事，加大對人口與計生工作的財力和人力支持

鎮(zhèn)黨委,、政府真正把計生工作放在心上,，落實(shí)到行動中，切實(shí)為計劃生育工作解決實(shí)際問題,。

1,、確保鎮(zhèn),、村計生隊(duì)伍的穩(wěn)定，鎮(zhèn)計生辦和計生協(xié)會工作人員按照上級要求落實(shí)編制,，各村,、社區(qū)也配備了人口管理員、藥具員,。做到按時,、按量發(fā)放工資和崗位津貼等報酬。

2,、建立利益導(dǎo)向機(jī)制,，認(rèn)真解決了部分純女戶子女上學(xué)減免費(fèi)用及計生辦困難干部職工家庭生活問題。

3,、三鎮(zhèn)合并后計生辦工作人員較多,，沒有集中統(tǒng)一的辦公場地和下鄉(xiāng)交通用車，影響了計生工作的正常開展,。鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府于月x日召開黨委成員會議及時研究解決，把原賓州鎮(zhèn)政府辦公樓的樓和樓騰給鎮(zhèn)計生辦辦公場地,，將鎮(zhèn)政府部汽車調(diào)拔給計生辦下鄉(xiāng)專用,。

4、在每次開展的計生宣傳服務(wù)活動中,，組織抽調(diào)縣掛點(diǎn)單位和鎮(zhèn)直單位的車輛,、人員參與計生宣傳服務(wù)活動，車輛用油都是各單位負(fù)責(zé),。

5,、千方百計保證計生經(jīng)費(fèi)投入,把計生經(jīng)費(fèi)列入財政預(yù)算，保證人均經(jīng)費(fèi)投入達(dá)x元,。

（三）進(jìn)一步加大計劃生育綜合治理力度,，加大后進(jìn)轉(zhuǎn)化工作力度

1、協(xié)調(diào)督促公安,、工商,、民政、衛(wèi)生等有關(guān)部門共同抓好計劃生育工作,，開展人口與計劃生育綜合治理，形成“黨政負(fù)責(zé),，部門配合,，群眾參與、優(yōu)勢互補(bǔ),，齊抓共管”的格局,。今年以來，我們召集各有關(guān)單位和部門召開計生工作會議，特別針對流動人口,、出生嬰兒性別比偏高等問題進(jìn)行了研究,，并開展了專項(xiàng)治理。

2,、由于歷史遺留問題及各方面原因,，造成了我鎮(zhèn)計生后進(jìn)村的存在，使我鎮(zhèn)的工作受到了一定程度的影響,，發(fā)展不平衡,，制約人口與計劃生育目標(biāo)責(zé)任制的考核。鎮(zhèn)黨委,、政府研究制定了后進(jìn)村轉(zhuǎn)化工作方案,，協(xié)調(diào)有關(guān)部門對后進(jìn)村（社區(qū)）進(jìn)行人口與計劃生育綜合治理，黨政一把手,、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓后進(jìn)村轉(zhuǎn)化工作,，集中抓和經(jīng)常抓相結(jié)合，鎮(zhèn)政府每月堅持用至天時間組織有關(guān)部門集中開展計生宣傳服務(wù)活動,，計生辦做到平時工作經(jīng)常抓,、天天抓。實(shí)行交納計生風(fēng)險抵押金措施,，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和計生辦領(lǐng)導(dǎo)每人xx元,，鎮(zhèn)政府和鎮(zhèn)計生服務(wù)所干部職工每人xx元，年終完成計生各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)按照交納數(shù)額給予獎勵,，反之將交納的抵押金作為計生工作經(jīng)費(fèi),。通過各項(xiàng)有力措施，使我鎮(zhèn)后進(jìn)村的計生工作有了很大的改觀,。

一年來,，我鎮(zhèn)在開展計生工作中雖然取得了一定的成績，但是還存在著一些問題,，比如群眾婚育觀念還沒有得到根本轉(zhuǎn)變,。在今后的工作中，我們將堅決貫徹落實(shí)“一法三規(guī)”及有關(guān)人口與計劃生育法律法規(guī),，進(jìn)一步落實(shí)計劃生育“三為主”工作方針,，推行計劃生育“三結(jié)合”，深入開展計生“三好一滿意”活動,，上下同心,，扎實(shí)工作，把我鎮(zhèn)計生工作推上新的臺階,。

廚房工作總結(jié)與計劃 廚師長工作總結(jié)與計劃篇十四

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于實(shí)施農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計劃的意見》（國辦發(fā)【20xx】54號）和《教育部等十五部門關(guān)于印發(fā)<農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計劃實(shí)施細(xì)則>等五個配套文件的通知》教財〔20xx〕2號文件精神,，確保我校學(xué)生營養(yǎng)改善計劃順利實(shí)施,，改善學(xué)生營養(yǎng)狀況，提高學(xué)生健康水平,。我校認(rèn)真落實(shí)上級文件精神,，高度重視學(xué)生營養(yǎng)改善計劃工作。在工作實(shí)施過程中,，根據(jù)學(xué)校實(shí)際并結(jié)合有關(guān)文件精神,，廣泛宣傳，精心組織,，積極完成任務(wù),，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

開學(xué)前，根據(jù)縣教育和科技局及馬官鎮(zhèn)中心學(xué)校的工作部署和安排,，學(xué)校組織召開了營養(yǎng)改善計劃相關(guān)會議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，就學(xué)生營養(yǎng)改善計劃工作做了認(rèn)真部署,，安排落實(shí)各項(xiàng)工作,，切實(shí)做好開餐工作準(zhǔn)備。

學(xué)校成立了學(xué)生營養(yǎng)改善計劃工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，以切實(shí)做好學(xué)生營養(yǎng)改善計劃管理工作,，確保學(xué)生營養(yǎng)改善計劃按時、保質(zhì),、保量開餐,。為確保學(xué)生營養(yǎng)改善計劃工作開展順利，盡量讓學(xué)生吃好營養(yǎng)午餐,。

為保證營養(yǎng)改善計劃順利實(shí)施,，根據(jù)上級要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際,，在上學(xué)期的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善各種管理制度和管理人員崗位職責(zé),、食堂從業(yè)人員的工作職責(zé)，進(jìn)一步制定和各種工作應(yīng)急預(yù)案,。

學(xué)校管理人員親自針對學(xué)生營養(yǎng)改善計劃工作進(jìn)行指導(dǎo)和安排,。校長不定時對學(xué)生進(jìn)行了詢問，了解掌握工作開展實(shí)施情況,，做好工作開展的監(jiān)督和管理,。

根據(jù)上級有關(guān)文件精神及工作要求，制定了科學(xué)合理的供餐模式,，學(xué)校實(shí)行食堂中午供餐,，供餐食譜為： 米飯+三菜。

食品原料的采購嚴(yán)格執(zhí)行由上級部門竟標(biāo)確定的供應(yīng)商供貨的原則,，杜絕從其它任何渠道進(jìn)貨,。每批食品原料送到時，都由管理人員就食品的品質(zhì),、價格,、數(shù)量進(jìn)行十分嚴(yán)格的把關(guān)，并向供應(yīng)商索要檢驗(yàn),、檢疫合格證等相關(guān)證件,。

向全校師生及學(xué)生家長公示營養(yǎng)改善計劃、學(xué)生食堂管理工作監(jiān)督電話：0853—8611212,。就每批食品原料的進(jìn)貨情況,、每周供餐食譜、和資金食用情況及時張貼公示,，廣泛接受學(xué)生,、教師、家長及社會監(jiān)督,。

認(rèn)真為學(xué)生負(fù)責(zé),，嚴(yán)格執(zhí)行供餐食譜，積極推動學(xué)生飲食結(jié)構(gòu)科學(xué)化,，促進(jìn)學(xué)生健康成長,。學(xué)生營養(yǎng)改善計劃食譜做到豐富花樣、多供蔬菜,、多種肉類搭配供餐,。

除了嚴(yán)把食品采購和入庫關(guān)，對儲存,、加工,、留樣各環(huán)節(jié)同樣高度重視。對食堂從業(yè)人員進(jìn)行食品安全重要性的教育,，食品原料離地分類進(jìn)行存放,，擺放整齊有序，做到生熟食物分開,、葷素分開,。定期對操作間、配餐間,、儲藏室,、食堂周邊環(huán)境進(jìn)行消毒，確保衛(wèi)生良好,，餐具,、用具干凈清潔。食物加工好后,，在開餐半小時前由專人嘗試,，在確保食物無異樣后,，才提供給學(xué)生食用，并備專用容器留樣密封保鮮存放48小時,。

賬目完整,，檔案齊全，上級下發(fā)文件通知,、學(xué)校制度類等資料分類保存,。

堅持統(tǒng)一領(lǐng)取、統(tǒng)一發(fā)放,、統(tǒng)一食用,，餐前洗手、餐后處理垃圾,，教育學(xué)生養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣,，做到不挑食，不浪費(fèi)食物,。

（1）供餐環(huán)境不足,。學(xué)校由于條件有限 ，學(xué)校食堂是簡易食堂,，沒有餐廳,，操作間與配餐間是混用進(jìn)行操作。

（2）工人工作量大,，工資待遇較低,。

盡管有上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持，有全校教職工的滿腔熱情和盡職盡責(zé)的工作,，但是,，我們的工作還有很多不足，跟上級的要求及學(xué)生和家長的期待有一些差距,。今后,，我們將對學(xué)校的營養(yǎng)改善計劃工作提出更高的要求，學(xué)習(xí)借鑒其他學(xué)校的好做法,，發(fā)揚(yáng)長處,，改進(jìn)不足，全面促進(jìn)學(xué)生的健康成長,，努力把學(xué)生營養(yǎng)改善計劃工作做得更好,。