總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

個人年度工作總結(jié)醫(yī)院篇一

xx年,，在部領(lǐng)導(dǎo)和片區(qū)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場,，把握時機開發(fā)潛在客戶,，，注重銷售細(xì)節(jié),，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，穩(wěn)固和提高市場占有率。過去的一年里,，我總共銷售車輛xx臺,，銷售額達xx元，所有銷售車輛回款率x%,，x%以上車輛按時提車,，有效避免了占用公司資金的問題。

在開展銷售工作的同時，我還整理出了大量的客戶信息,，不定期的進行電話回訪,，及時的向客戶反饋關(guān)于車價政策的信息，掌握了客戶第一手的購車動態(tài),。

車輛展場的接待工作是我每天工作的重心,，接待客戶時，我始終是本著推銷我東風(fēng)嘉龍品牌的精神,，通過讓客戶了解我們公司進而了解我們的產(chǎn)品,，最終引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品。

通過不間斷的對市場調(diào)查了解,，我覺得xx市場是十分的看好,，但是形勢是嚴(yán)峻的，經(jīng)歷了下半年這次全球性的金融風(fēng)暴,，許多中重卡用戶根據(jù)市場情況也取消了購車計劃,，再加上征收燃油稅的政策出臺，導(dǎo)致了一大部分意向客戶持觀望態(tài)度,。我們更是感覺這個“冬天”的寒冷,，但是市場終會復(fù)蘇，我們需要在市場復(fù)蘇以前好好的給自己充電,，為下一個旺季的到來做好準(zhǔn)備,！我認(rèn)為做好xx市場，不是一件可以立桿見影的事,，需要我們長期的積累和探索,，而在過去的xx年里，我們也積累了不少組織客戶（諸如市政部門,，鋼鐵廠等等）和終端客戶,，也就是說，我們已經(jīng)找到了突破口,，只要我們順著這個突破口不斷的去發(fā)掘去,，我相信，柳州市場的前景將不可估量,！

xx年是重要的一年,，也是艱苦的一年，競爭日益激烈,，機遇與考驗并存,。首先我會對過去一年以來的工作加以總結(jié)和研究，找出自己的不足,，及時改正,；其次我要加強自己的業(yè)務(wù)知識,，不斷的完善自我，不斷的盡自己最大努力為公司創(chuàng)造效益,，詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司xx年的商務(wù)政策,，并合理運用，為車輛銷售在價格方面創(chuàng)造有利的條件,。

再其次,，協(xié)調(diào)與經(jīng)銷商的合作關(guān)系，爭取更大的支持,，加強我xx車在本區(qū)域的市場競爭力,。

最后是爭取完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項任務(wù)。

我于20xx年x月份任職于xx,，作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作；但是在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了xx這個集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員，回顧這段時間的工作,，我在任職期間,，嚴(yán)格要求自己，按照公司規(guī)范,，做好自己的本職工作,。以下就今年的工作做一個總結(jié)：

銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落,。

工作內(nèi)容主要概括為以下幾點：

1,、認(rèn)真做好向供應(yīng)商進行原材料采購價格、每天收集的產(chǎn)品報價等信息的發(fā)布工作,；

2,、認(rèn)真完成了每日進行鋁錠質(zhì)量的稱量及記錄，統(tǒng)計信息,，統(tǒng)計生產(chǎn)情況,，協(xié)助生產(chǎn)部更好的進行工作,；

3、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時間的準(zhǔn)確,。如果這一環(huán)節(jié)出了問題,，就會影響銷售部門各個工作環(huán)節(jié)，因而浪費人力和時間,，大大降低工作效率,。

4、做生產(chǎn)計劃,，制作相關(guān)發(fā)貨報表,；與生產(chǎn)部門，物流公司,，其他分公司進行產(chǎn)品出庫的溝通協(xié)調(diào),；

進入xx從事內(nèi)勤一職，已有xx個月,，十分感謝公司給我這個實習(xí)的機會,。我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤，因為公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我,，我依據(jù)復(fù)試時與劉總的談話,，將我從事的工作做了一個比率上的劃分，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到xx%,，銷售占x%,，而實際上這個比率是有很大誤差的。

公司所采用的xx搜索,，實質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程,，相對比較被動。而我這個網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時看看帳戶消費情況,，其他的動作也是白用工,。為了對得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個詞，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個免費網(wǎng)站并找個幾個專門針對化工設(shè)備采購和供給的網(wǎng)站,，更重要的是信息免費,。

這相當(dāng)于是化被動為主動，這兩個月時間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息,。當(dāng)然,，完成以上的工作花不了多少時間，除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單,、做報價單,、送個文件，以及顧倉管調(diào)到車間后,，巫科長交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外,，剩余工作時間還有很多,，而這部分時間也是我比較迷茫的，因為我不太確定自己應(yīng)該怎么來利用這些時間,。

工作積極主動是一個有責(zé)任的員工對自己的最低要求,。我相信自己是有責(zé)任心的，要不然不會在接到任務(wù)以后第一時間去完成它,，不會在無所事事的時候誠惶誠恐,，不會認(rèn)不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什么,，有什么可以幫上忙的,。

顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動的標(biāo)準(zhǔn)，十分抱歉,，就目前來說我實在不知道哪些可以積極主動的去做,，因為我對公司整個操作流程缺乏了解，我所見到的只是細(xì)枝末葉,，我被安排去做的也是臨時所需,。僅管通過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作，但我不敢貿(mào)然動手,，因為這項工作沒有安排給我，我很擔(dān)心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌,。

綜上所述,，對我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有x個月,，但我還是理不出一個頭緒,，我對此也深感抱歉，還請見諒,！

個人年度工作總結(jié)醫(yī)院篇二

在公司工作了不少的年歲了,，還是沒有固定的崗位，就像補鍋匠一樣,，那邊有困難,，我就到哪邊去工作，這是長處,，也是短處,。長處是我在不斷的換工作地點的同時，認(rèn)識了更多的同事和朋友,，短處就是我沒有在公司感受到一種家的感覺,，一直在換，弄的我感覺自己不像公司的職工了,。

怎么一年的時間過的這么快呢,？我突然冒出了這樣的一句話,，回想一年的時間，這一年也許是我人生經(jīng)歷中真的很重要的一年,，驕傲如故,，執(zhí)著如故，20xx年,，好不平凡的20xx年?。?/p>

記得年初的時候我還是虹橋店的庫管,，肩負(fù)著整個虹橋店庫房的責(zé)任,，卻也在為自己平淡的工作而感到煩悶，而短短一年的時間里,，我?guī)捉?jīng)周折,，現(xiàn)在是鞍海物流彩電庫管，回想一年的種種經(jīng)歷,，體會到的是一種成長,，一種轉(zhuǎn)變，一種年齡和身心的改變,，也許是成熟,，也許是經(jīng)歷，也許是挫折,?？傊荒甑臅r間帶給我的,，是不同的經(jīng)歷,，是感同身受的體會。

一月到五月：虹橋店庫管,，總體評價敬業(yè)負(fù)責(zé),，卻也不失靈活，偶有偷懶,，但是也能認(rèn)真的對自己提出工作要求,，一年來的庫管工作也算是小有心得。期間因立山庫管出差,，曾到立山店支援庫房工作二十天,。并針對立山庫房存在的不足加以改進，同時也吸取了不少立山庫房的優(yōu)點為后期回到虹橋的工作開展提供了一定的有力因素,。

五月到六月：根據(jù)工作需要,，調(diào)整為人民路店庫管，在物流沒有正式成立之前,，人民路店庫房不單單肩負(fù)著人民路店庫房的工作,，同時也肩負(fù)著鞍山三家門店配送庫房的所有工作,，工作量之艱巨可想而知，同時正值物流搬遷的前期準(zhǔn)備,，其中包括人員的招聘和培訓(xùn),，庫房的系統(tǒng)分庫，商品安全,，人員心理的穩(wěn)定,，新庫物資的準(zhǔn)備，以及新庫區(qū)規(guī)劃,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指示下,，協(xié)助物流主管積極做好前期的準(zhǔn)備工作，這期間的工作對于一個曾經(jīng)是小門店庫管的我,，壓力很大,，但是動力也很大。我積極且努力,，因為我喜歡壓力,，我喜歡為自己尋找一個可以發(fā)展的平臺，對于自己并不很熟知的領(lǐng)域,，我喜歡去發(fā)掘自己的潛力,，因為我覺得自己還行，也許是大言不慚吧,！

七月：這應(yīng)該算是這一年來最不平凡的一個月了,，七月開始，物流庫的搬遷工作正式開始,，由于前期的積極準(zhǔn)備，整體的搬遷工作在有驚無險中度過,，取得圓滿成功,。搬遷期間，受領(lǐng)導(dǎo)指派,，我負(fù)責(zé)發(fā)貨組關(guān)于庫房的整體安排,，一處處隱患的排查，一個一個細(xì)節(jié)的安排,，保證的是庫房商品的安全,，實現(xiàn)的是工作圓滿的目標(biāo)，我嗓子啞了,，發(fā)燒了,，家里孩子生病了，我心中焦急,，但是工作是放不下的,，我肩負(fù)的是一種責(zé)任,，是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，我自己知道,，孩子有人照顧,，也知道自己的身體還抗的住，堅持著,，在我最脆弱的一個月,，我總覺得是一種做人的信念在支持著我不斷前進。搬遷工作后,，我被調(diào)整鞍海物流的彩電庫管,，我在得知此消息的時候也清楚的知道，這是又一次的壓力來了,。任何人都知道,，彩電庫，型號很亂,，商品最貴,，品牌也是最多的，庫存也是相對最大的,。而物流對于我來說,，是個陌生的環(huán)境，庫房的整體體制和我以前所接觸的門店庫流程,，統(tǒng)統(tǒng)不一樣了,，而我也許要從零起點開始自己的新工作，今天回想起來那時的心態(tài),，可以用一個詞概括“躍躍欲試”,。因為“我不懂配送”這句話是領(lǐng)導(dǎo)對我說的，我也對自己說,，我一定會懂的,。

八月到十二月：進貨提前4個小時預(yù)約，調(diào)撥要規(guī)定調(diào)撥日,，商品的暫存出入庫,，商品收發(fā)貨的流程，全變了,，我想我是不排斥的,，對于全新的事物我始終強迫自己去接受，只有不斷的接受才能不斷的完善,，我認(rèn)為這就是一個人成長的關(guān)鍵,。

八月份，岫巖店開業(yè)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排,，我去支援岫巖店配送庫的開業(yè)工作,，初期的安全隱患排查，庫房表格制定,，衛(wèi)生清掃,，商品收貨以及開業(yè)期間發(fā)貨安排，在當(dāng)時岫巖店沒有配送庫管的情況下,，我?guī)ьI(lǐng)兩名庫工積極的履行著自己的職責(zé),，保證了岫巖店開業(yè)期間庫房的商品安全，在支援工作結(jié)束的頭一天晚上,，配合岫巖店庫管給配送的庫工集體開了一個會,，交代了庫房今后的工作重點以及注意事項。

在從岫巖回來之后,，全身心突入彩電庫管理,，帶領(lǐng)著我的兩名庫工，堅持著每天對所有商品全部盤點的習(xí)慣,，堅持著每天堅持在自己工作崗位的習(xí)慣,，堅持著靈活并嚴(yán)格的落實庫房流程的工作方法，記得一開始的流程變了,，我不適應(yīng),，送貨的物流公司不適應(yīng)，廠家的市場業(yè)務(wù)不適應(yīng),，提貨的力工不適應(yīng),，我認(rèn)為作為庫管需要做的就是讓這些所有的不適應(yīng)，一點點的使其變成合理,。我更覺得一名庫管要做的不單是管理好商品,，而應(yīng)該在保證商品安全的基礎(chǔ)上，如何在不引起投訴的情況下,，合理的控制好庫房的一系列收發(fā)貨流程,，這很重要，也至關(guān)重要,，因為合理的流程控制才是保證好商品安全必備的條件,。鞍海物流彩電庫,，一步一步的走到了今天,，所有的努力換來了一張張的笑臉，我認(rèn)為這就是成績,。

關(guān)于未來：

20xx年已過,，未來的日子依然會很漫長，接下來的20xx年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著,，看似容易的一句話,，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰祝粩嗟奈?，不斷的總結(jié),，吸取別人的優(yōu)點，總結(jié)自己的缺點,，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來,，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內(nèi),，我會按照這個想法努力做下去,。曾經(jīng)的一位經(jīng)理對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的'等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”,。是?。∥蚁嘈胚@句話,，等待,，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為,，只要努力了,，不用自己去宣揚，自然會有人去說,，也自然會有人來認(rèn)可,，努力著的20xx年會是怎樣的呢？期待吧,！

一年的工作結(jié)束的很快,，這我知道，不過在過程中是緩慢的,，只有在一年過完后,，回過頭來才會感覺到時光的快速，才會感覺到時間的流逝,。在20xx年的工作中,，我沒有什么特別的要求，我只要求生活平凡的度過,，工作也是能夠穩(wěn)定下來,，能夠做好自己！

日月如梳,、同事為侶,，在這緊張具有豐富節(jié)奏的生產(chǎn)任務(wù)中,，音符又伴隨我們度過了四季，在這即將告別迎來新春的腳步里,，我隨著旋律為20xx年的工作變化描繪出自己的工作總結(jié)與展望,。

在這生產(chǎn)量日益提升的一年里，對于我來說是一個特別的一年,，我自己也沒想到,，能在xx集團應(yīng)聘上行政管理崗位工作，雖然曾在一線工作了幾年對各部門人員生產(chǎn)流程都比較熟知,，但我深知自己有很多地方需要學(xué)習(xí)改進,，自從我從一線員工轉(zhuǎn)換為管理員的那天起，我才感覺到不是每一件工作都是讓人事事如意,，我的一言一行都有無數(shù)雙明亮的眼睛看著我,，所以不管是跟領(lǐng)導(dǎo)的交流還是線上的員工溝通，都要全面了解和掌握每個人的性格與想法去完成工作達成共識,，在此,，也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事能給我這次展翅的機會，在這次學(xué)習(xí)起飛的起跑線上,，我現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

1,、嚴(yán)格執(zhí)行安排生產(chǎn)計劃，及時組織落實物料發(fā)放工作,，并跟蹤生產(chǎn)計劃的完成情況,。

2、實施生產(chǎn)車間現(xiàn)場,、條件及安全管理,，嚴(yán)格落實“6s”要求，做好生產(chǎn)設(shè)備的日常維護保養(yǎng),。

3,、負(fù)責(zé)工藝文件、設(shè)備操作規(guī)程執(zhí)行的現(xiàn)場檢查,、質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)識,，現(xiàn)場問題的處理、反饋,，做好重復(fù)性,、批量性問題記錄及處理結(jié)果，如實記錄工作時間,、核算工資,。

4、采用良好的溝通方式,，積極主動與員工交流,，掌握員工的思想動態(tài),，了解員工想法,，及時分析、反饋,。

5,、負(fù)責(zé)對在制品,、成品數(shù)量的管理、交接及工序確認(rèn),，保證產(chǎn)品及物料處于受控狀態(tài),。

6、組織并現(xiàn)場監(jiān)督退貨產(chǎn)品的處理,，確保方案合理,、執(zhí)行嚴(yán)格，對批量未使用產(chǎn)品的處理過程給予記錄,。

7,、低值易耗品、生產(chǎn)輔料及電能消耗的控制,，減少浪費,。

8、根據(jù)生產(chǎn)訂單,、庫存情況編排日生產(chǎn)計劃,，并組織實施。

9,、負(fù)責(zé)對在制品,、成品數(shù)量的管理、交接及工序確認(rèn),，保證產(chǎn)品及物料處于受控狀態(tài),。

10、對化學(xué)品的領(lǐng)用和發(fā)放確保安全的使用與存放,。

在這段學(xué)習(xí)期時間里對公司系統(tǒng)操作不熟練,，工作認(rèn)識不夠，缺乏全局觀念,，對工作缺少分析,。

回顧這一年來的工作，我在工作學(xué)習(xí)上取得了新的目標(biāo),，但我也認(rèn)識到自己的不足之處,，今后，我一定認(rèn)真克服缺點,、發(fā)揚成績,、刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作，做一名優(yōu)秀的班組長,，為公司的各項工作目標(biāo)作出貢獻,！我決心為接下來的工作努力做到以下幾點：

1、加強學(xué)習(xí),，提高學(xué)歷和自身素質(zhì)修養(yǎng),，從而更好地服務(wù)公司，服務(wù)社會,。

2,、在工作當(dāng)中遵循實事求是的原則，腳踏實地,，干好每一項工作,。

3、加強工藝紀(jì)律檢查力度,，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中做到質(zhì)量第一原則,，同時也努力轉(zhuǎn)變員工思想觀念，真正做到全面質(zhì)量管理,，而不是整天在生產(chǎn)線上的監(jiān)督和檢查,。

4、關(guān)注庫存,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，平衡每條生產(chǎn)線的生產(chǎn)產(chǎn)量和休息時間。

5,、加強與車間各班組同事的溝通和學(xué)習(xí),，架起友誼的橋梁實管理團結(jié)一致，筑建起良好的氛圍,。

6,、努力做好員工思想政治工作，全面掌握和了解每位員工的思想動態(tài),，關(guān)心員工在工作和生活中遇到的實際困難,。

當(dāng)我總結(jié)出舊年的工作變化時新年的腳步又將被xx的音符迎來，就讓我們一起努力拼搏唱響新年的xx傳播四方吧,。

個人年度工作總結(jié)醫(yī)院篇三

今天,，我們在團結(jié)奮進、緊鑼密鼓的熱烈氣氛中為上半年度總體工作劃上了一個完美的句號,。這半年怡逢一年一度的風(fēng)扇旺季,，也許大家都在忙于旺季的投入，而忘記了時間的原因,，總感覺僅是彈指一瞬間,，09年已過一半,。總體來講,，這半年,，我們百利豐人，是忙碌的,，同時又是充實的，是團結(jié)拼搏的又是成果豐碩的,。我們會感受到農(nóng)民豐收的喜悅,，品一品滋味，忙點累點,，也是香甜的,。

回顧這半年度工作，我依然是在困難與學(xué)習(xí)中成長而來,，學(xué)習(xí)指專業(yè)知識與工作經(jīng)驗,，困難是指隨公司經(jīng)濟業(yè)務(wù)的拓展而財務(wù)核算工作量的加大，例如商場數(shù)量的增加（市場較上一年度增加十余個）加之風(fēng)扇旺季使得日常工作超出飽和度,。不過不管如何,，一路上還是蹣跚走過來了。記得年初針對我所涉及的財務(wù)工作為自己定下的計劃一是細(xì)化工作,，二是不斷進取提升數(shù)據(jù)分析能力?，F(xiàn)就這半年工作做一簡要的總結(jié)。

工作的細(xì)化是我過去乃至未來永久不變的追求與方向,。我總認(rèn)為,，為事者，求細(xì)求真為之首,，只有端正自己的思想才會被現(xiàn)實世界所認(rèn)同,。

1.細(xì)化工作先從個人工作范圍擴充談起

百利豐是一個有目標(biāo)、有思想,、的進取性團隊,。那么要保持前進的步伐，首先要考驗團隊協(xié)作力,。當(dāng)然,，各司其職，我們做的都很好,。要談協(xié)作力,，也許很難輕松做到。其實很多崗位職工作范圍不是一個固定值,，應(yīng)該是隨經(jīng)濟業(yè)務(wù)的開展而變化著的,。各掃門前雪,，不管他人瓦上霜的工作態(tài)度，很多時候也能完成基本的協(xié)作,，維持現(xiàn)狀也許足已,，追求更高是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。真正意思的協(xié)作是真心真意投入到我們共同的事業(yè)中來,，做一些表面上看來并不是自己本職工作的事,，比如幫助新同仁完成一項新課題，協(xié)助一位與你工作性質(zhì)完全不同的同事做一件他較困惑的事,。相互滲透,，這才叫真正意義上的協(xié)作，看似份外,，實為份內(nèi),，仔細(xì)一想，是有道理的,。這些事情和自己工作有著千絲萬縷的聯(lián)系,，也許同事的困惑追溯根本，因自己昨日的一點小疏忽而起,?；蛘撸瑳]有今日的份外協(xié)作,，也許自己明天的本職工作就不能更順利或者更完美的開展,。

我曾反思過這樣一個問題狗不應(yīng)該去拿老鼠嗎？寓言里說,，曾有一人親眼見過狗認(rèn)真的抓來一只老鼠,，拿來與貓分享。它們同為一個園林,，雖工作性質(zhì)完全不同,，但卻共有一個忠誠的態(tài)度，有一個共同的目標(biāo),，那就是讓這個園林明天會更好,。動物尚且如此，何況人呢,？所以在某種意義上“狗就應(yīng)該去拿老鼠,。”關(guān)于工作范圍,，我就是這樣想的,，這是我的長期方向，要真正的做到這一點也需要長期的改進與提升。每逢參加龐大的促銷隊武例會時,，我就會主動通告大家,，只要遇到庫存有變動的業(yè)務(wù)，就可以與我及時溝通,，在特殊狀況下,，如果需要我來幫忙或協(xié)助，也包括要貨,，及其他我權(quán)力與能力范圍之內(nèi)的事,，我都會熱心為大家服務(wù)。

2.細(xì)化工作還要談到狹義上的崗位職責(zé)

我本人即為財務(wù)部一名員工,，并非管理千軍萬馬,，只求管出一本賬實相符的好賬，我想成本會計這一塊也需要細(xì)中加細(xì),。像是繪畫,，僅是粗枝大葉簡單勾勒出來的作品,，也許連自己也不會喜歡,。如果我們投高價配置的財務(wù)系統(tǒng)，最終如果不能提供一個可靠數(shù)據(jù)給公司,，那就失去了意義,，針對這一點，我想首先要健全商品收支管理制度,，二是引導(dǎo)貨物出入倉真正走向現(xiàn)代化管理,。

在做旺季功堅戰(zhàn)的緊張時刻，從數(shù)據(jù)中分析,，我發(fā)現(xiàn)這樣一個突出問題-------也許是有時出于不知情或是沒辦法,，沒時間考慮而做出無手續(xù)性的交接。我們都是百利豐的主人,，在貨物收出發(fā)生的當(dāng)時,，可否反思以下兩種被喻為顆粒歸倉的方案，a種方案,，現(xiàn)有一堆不知名,，記不清具體數(shù)量及詳細(xì)名稱的貨物，由不確地點,，已捆好,，平移至你處。算是顆粒歸倉,。b種方案,，今有具體時間，具體經(jīng)手人確認(rèn)簽字并與實物相符的單據(jù)連同貨物一并交于專項負(fù)責(zé)人處,，請負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字,。也算是顆粒歸倉,。

我們常會看到小孩子間相互拉勾的情形，這并非在教師與家長的督促下,，自發(fā)的一種交接,，表面上是情感交接，但在童年來說,，這比簽字還重要,，還有力度?？磥磉B孩子尚且能做到拒絕情感交接,。再比如，我們在自己小家庭里,，借給他人財或物時,，很少會這樣去說：“我現(xiàn)在借給你幾張人民幣，但具體多少我不知道,，反正你到時候你還我就行,，具體還幾張你看著辦吧，無所謂,?！边@樣看來，顯然選擇b方案會是事半功倍的事,。a方案日后所帶來的負(fù)面影響是很深的,，可能要經(jīng)過大規(guī)模審查，核實,，即勞民傷財,，又加大工作難度，降低工作效率,，近爾影響經(jīng)濟開發(fā)運行速度的惡性循環(huán),，還很有可能為公司造成嚴(yán)懲的經(jīng)濟損失。在當(dāng)前,，單憑覺悟的提升也并不會解決問題,，而細(xì)化管理工作，不斷健全管理規(guī)定,，從而運用科學(xué)管理方案,，去引導(dǎo)全方面工作走向正軌，是一切管理問題之首,。

總之,，工作的細(xì)到程度是無止境的，是每個人無休止的追求。而這一點做為財務(wù)工作者更為重審核的細(xì)致程度,，管理的細(xì)致程度,，無盡無休。還是那句話,，財務(wù)管理絕對可以代表公司的形象,，我們對此者有責(zé)任去為之做些什么。

數(shù)據(jù)分析是財務(wù)工作從單一記賬工作而分支出的一項學(xué)問,，是繼財務(wù)監(jiān)督與管理之前的初級升華,，也是合格財務(wù)工作者的基本前提。數(shù)據(jù)分析能力是我的欠缺項目,，這一點我很有緊迫感,。我常常拿來管理會計學(xué)上的案例來分析自己工作上的實例，或多或少對我的工作有些提示吧,。但研究并不透徹,。所以說實話，這一計劃我完成的不好,，客觀理由是旺季分身無術(shù),，無睱故及，本質(zhì)是,，自己努力不夠,。

我提出自我批評,。我喜歡來自于自己的指責(zé),，從而多從自身找差距，才能以平和的心態(tài)去面對百利豐這支進取性的團隊,。

從之前的實習(xí)四個月到畢業(yè)后工作,，十個月時間，回顧這十個月來的工作情況,，捫心自問,，從懵懂無知到對公司、產(chǎn)品和行業(yè)的了解,，還有對工作職責(zé)的認(rèn)識,，對客戶的了解，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助和支持下,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,。對客戶的基本情況，如結(jié)構(gòu)體系、決策權(quán)等等,，有了大致的了解,。

現(xiàn)將畢業(yè)以來從事銷售工作中的目標(biāo)和職責(zé)總結(jié)如下：

第一、作為一名銷售人員,，認(rèn)清自己的職責(zé),，完成自己的本職工作，

第二,、全力以赴完成自己所負(fù)責(zé)客戶的訂單;

第三,、對客戶的組織機構(gòu)和決策體系掌握清楚，對客戶的項目情況及內(nèi)部情況及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

第四,、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有工作;

第五、積極廣泛收集市場信息并總結(jié),，發(fā)掘新的銷售機會;

第六,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，

明確了自己的職責(zé),，就能很好的衡量工作好壞,。自己在從事業(yè)務(wù)以來，從工作中一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的要求來執(zhí)行,。

首先，從商務(wù)禮儀方面入手,，在拜訪客戶的過程中需注意和具備的基本素質(zhì),，如電話禮儀，怎么去約見客戶,，怎么給客戶送禮,，在客戶拒絕時怎么平和的去交流，還有在和客戶見面的過程中注意的禮儀和說話方式方法,，怎么快速了解客戶的基本情況和我們所需要的項目信息等等,。

其次，著手公司的產(chǎn)品,，只有對產(chǎn)品了解了,，才有堅實的后盾去和客戶交流，有共同的話題,，能很好的切入進去,，產(chǎn)生共鳴。對于我司主要是風(fēng)電變流器和光伏逆變器,，對其結(jié)構(gòu)和原理了解情況,，當(dāng)然還包括一些零部件情況,，目前很多業(yè)主關(guān)心器件的選型這塊。另外還有就是一些拓?fù)鋱D,，如我司在低壓穿越,、三相不平衡方面具有一定的.優(yōu)勢，那么我們是怎么實現(xiàn)的呢?諸如類似較為深入的問題在后續(xù)都要加緊學(xué)習(xí),。

再次,，分析客戶信息并適時制定方案，針對該客戶如何獲得其支持,。和領(lǐng)導(dǎo)及同事勤溝通,、勤交流，請教遇到的困難,，目前存在問題及應(yīng)對方案,，以求提高。

最后,，在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之，通過十個月來的實踐讓我認(rèn)清楚了作為銷售員獲得客戶的認(rèn)可和拿下訂單至關(guān)重要,。

在執(zhí)行的過程中,，應(yīng)該明確任務(wù)，主動積極,，要求保質(zhì)保量按時完成,。積極拜訪客戶，了解情況客戶內(nèi)部情況,，對決策鏈進行梳理,，然后逐一搞定決策人和影響者,，目前對于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面,，在搞定決策人這塊正在開始切入。

針對我工作以來做的工作進行梳理,，主要有：

1,、對自己目前所負(fù)責(zé)和新開發(fā)的客戶都進行了接觸，對其大部分的決策鏈和組織結(jié)構(gòu)有了清晰的了解,，如華能新能源,、北太所、深能源,、世紀(jì)易陽等;

2,、對所接觸的客戶的基本情況和項目情況有了大體的了解,，另外對部分項目客戶之前運用過哪些廠家的設(shè)備和偏好的廠家有一定的了解。知道客戶在招標(biāo)過程中偏向哪些方面,，如：客戶是否看重業(yè)績,、注冊資本、現(xiàn)場運行情況等方面,，還是更在意價格方面;

3,、對風(fēng)電和光伏行業(yè)有大體的認(rèn)識，這樣在和客戶溝通的時候有更多的話題,，同時在平時整理的一些行業(yè)資訊發(fā)給相關(guān)客戶,，增加了與客戶的互動，增進了彼此的認(rèn)識;

4,、增強了對信息的捕捉能力,。在拜訪客戶的過程中，對客戶的表情,、語言進行把握,，了解客戶的基本信息，如哪兒的人,，妻子兒女情況,，生活方面，是否在北京安家,，是否抽煙喝酒,，在公司是否有話語權(quán)等等;

5、完成了大部分公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí),，包括風(fēng)電變流器,、光伏逆變器，對基礎(chǔ)的原理,、結(jié)構(gòu)和零部件有了全面的了解,，一些具體的軟件控制后期跟進學(xué)習(xí);

銷售是一種長期循序漸進的工作，青春有短暫的得與失,，但我們在乎的是成長,，常言道：知錯能改，善莫大焉,。

在工作中,，每前進一步都會發(fā)現(xiàn)很多問題，會犯一些錯誤,，會發(fā)現(xiàn)自己所欠缺的能力,，在諸多方面還存在有不足。因此,，要及時強化自己的工作思想,，端正意識,，提高銷售工作的方法技能與交際水平。以下整理了工作期間自己的不足和需要改進的地方：

1,、在不足方面,，從自身原因總結(jié)?？傮w來說自己的自身素質(zhì)亟待提高,，如說法方式方法，目前還不夠正式;商務(wù)禮儀方面不夠注重和細(xì)心,，包括有一次和領(lǐng)導(dǎo)去某客戶處,。拜訪完，拿喝了的水杯,，一次性杯子外面套了一個膠殼,，方便喝，結(jié)果我直接把杯子全仍垃圾桶了,。

2,、在公司產(chǎn)品方面，目前只是學(xué)習(xí)了較粗淺的知識,，還不夠深入,。針對客戶關(guān)心的問題，還不能完滿的答復(fù),，譬如我司優(yōu)勢氣溫啟機是如何實現(xiàn)的,，為何別人不能;功率模塊自行設(shè)計，有哪些方面的優(yōu)勢,，如何實現(xiàn)的等等;

3,、在拜訪客戶的中，與客戶溝通欠缺說服力,，如何讓客戶輕松的接納自己,，對自己不反感，并樂意見你;

4,、在細(xì)節(jié)方面,，表情比較僵硬，肢體語言還不和諧,。這種情況下,，針對某些客戶，會引起對方的反感,，對自身工作造成困擾和壓力;

5、內(nèi)心還不夠強大,。面對一些不容易接觸的客戶,，給人的感覺就是心虛了似的,，缺乏自信，這方面亟需改進和學(xué)習(xí);

總之,，通過在實踐中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問題,，一直在不斷的努力改進和進步中。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,，防止以前的錯誤不在發(fā)生,。梳理了思路，明確了方向,。在未來的工作中,，我將更專注于如何切入和搞定一個客戶。,，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢,，利用一切可利用的機會,，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，并提高銷售意識,。扎實進取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!未來

總結(jié)十個月來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，從他們身上獲得自身所缺少的品質(zhì),，以期提高自己,，在過去的工作得失基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、不斷完善自我,，讓自己真正做到銷售人員應(yīng)有的品質(zhì)和能力，如領(lǐng)導(dǎo)常說的藝術(shù)家的心等方面;

2,、加強對公司產(chǎn)品的了解,，做到和客戶能大大方面，沒有什么大的障礙交流;

3,、深化自己的工作,。每個自己所負(fù)責(zé)的公司，找到一個接口人,，即內(nèi)線,，再針對重要部門和有話語權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)逐一做關(guān)系，獲得其對我司的認(rèn)可和支持,。不在將大部分工作停留在表面;

4,、加強對客戶信息的收集能力和溝通能力,。通過見面交流、qq,、郵件,、電話、短信等方式進行;

5,、端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作，那么銷售這個職業(yè)能不斷豐富自己人生的經(jīng)歷,。

6,、重點關(guān)注明年能產(chǎn)單的客戶，深刻理解二八原理,，爭取明年能拿下單子,。

個人年度工作總結(jié)醫(yī)院篇四

20xx年xx月，帶著忐忑的心情來了創(chuàng)和這個大家庭,。開始了一段從完全陌生到漸漸熟悉的工作,，工作內(nèi)容帶著前所未有的未知與挑戰(zhàn)，激勵著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和充實,。幾個月一瞬間過去了,，到了年末，也是一個回顧工作,，總結(jié)分析自我的時候,。

1、業(yè)主辦理入住xx戶,、商鋪入住xx戶,，xx家裝修和工程部人員每周2-3次裝修巡檢、檢查;日常報修,、投訴處理共xx余次,。

2、辦公室里每天負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生，考勤記錄,，值班記錄檢查,，辦公室每周學(xué)習(xí)培訓(xùn),、開會記錄xx次,。

3、學(xué)習(xí)收費軟件,，收費流程,，票據(jù)的整理，各類表報的制作和月底報表的制作,。

4,、每周整理辦公室文件，歸檔,，分類,。

5、領(lǐng)用,、申購記錄清理,，公司申購下來的物資清點，歸類,，入庫,，每周定期檢查清理庫存。

6,、協(xié)助工程部發(fā)放業(yè)主燃?xì)饪▁x家,，單元門鑰匙、信報箱鑰匙發(fā)放xx家,。

7,、品質(zhì)考核檢查記錄xx次，周巡檢,，質(zhì)檢會議xx次,。

8、門崗系統(tǒng)維護每周一次,，共計xx次,。停車ic卡辦理，續(xù)費,，回收共計xx張;臨時進出ic卡xx張,。

9、電梯報修投訴處理,，xx次,。

9、輔助辦公室其他人員處理其他事情和領(lǐng)導(dǎo)下派任務(wù)。

當(dāng)前綠化工人由綠化公司直接負(fù)責(zé),，我作為保潔部主管也要監(jiān)督綠化的工作,。在xx月xx月的公司品質(zhì)考核的時候，公司領(lǐng)導(dǎo)對于小區(qū)綠化的成果給以了肯定也指出了許多不足的地方,，例如小區(qū)前提裝修期間許多施工隊的汽車碾壓草皮,，讓一些地方有泥土裸露，針對這些問題,，我也第一時間與綠化人員溝通,，對綠化植被被破壞得多放立刻進行整改和修復(fù)。

正值秋,、冬季,，園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻，主要是以下方面的工作：

1,、每周與綠化人員對小區(qū)綠化情況進行溝通,。

2、每天做好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護監(jiān)督,，對于芙蓉樹等落葉情況嚴(yán)重的樹木進行樹枝修剪,，共計xx次，麥冬,，扁竹根則是以補種,、修補和拔除枯黃壞死的來進行維養(yǎng)，共計xx次,。

3,、每天對路面和各個角落的及時清掃落葉。

4,、防蟲,，冬季花草的施肥共計xx次。

1,、認(rèn)真做好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè),，加強員工的思想教育培訓(xùn)。每周開會培養(yǎng)員工的服務(wù)意識,。

2,、進一步建全各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準(zhǔn)則,，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處,，并積極尋求改進和進取,。

3、保潔員的儀表、形像,、禮節(jié)管理培訓(xùn),。根據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝,，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容,，做到著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌,、精神飽滿,、做到微笑服務(wù),。

4,、定崗、定位,，責(zé)任到人,。根據(jù)小區(qū)的實際情況，劃區(qū),，劃樓,、劃樓道，根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況,，每天進行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。

5,、每周定期和不定期的檢查,。及時組織人力和物力，確保每一次檢查,。每周五定期一次大檢查,，每天一次小檢查。

6,、搞好業(yè)主關(guān)系,。經(jīng)常與業(yè)主溝通，征求業(yè)主的意見,，對于提出的問題,，及時整改，并請業(yè)主檢查,。

7,、嚴(yán)格按《保潔工作守則》和公司的檢查評分標(biāo)準(zhǔn)，實行工作檢查制度,，包括：自查,、互查、主管檢查、抽查等制度,，將考核結(jié)果第一時間與員工溝通,。做到獎勤罰懶，賞罰分明,。堅持不定期巡視小區(qū),，督導(dǎo)保潔工作，落實各種會議制度,。

8,、九月份調(diào)任保潔主管以來，招聘人員共計xx人,、每周定期培訓(xùn)共計xx次,、不定期培訓(xùn)共計xx次、辦理離職人員手續(xù)xx次;品質(zhì)考核指出問題共xx處,，周巡檢指出問題xx次,，接到業(yè)主保潔方面投訴xx次。

1,、入場前期有很多業(yè)主正在裝修,，建渣在樓道上堆放的情況很嚴(yán)重，保潔對于業(yè)主的勸阻引導(dǎo)不夠,，以至于有業(yè)主多次投訴,。

2、專業(yè)技能掌握不夠,。清潔方法不夠,，還無法全面的進行清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下隱患,。

3,、保潔部各人員之間的工作經(jīng)驗交流還不夠。對于其他小區(qū)做的優(yōu)秀的地方學(xué)習(xí)的還不夠,，特別是在勸導(dǎo)業(yè)主在樓道上堆放物品的習(xí)慣,。

4、衛(wèi)生死角處理不完全,。樓道清潔衛(wèi)生是每次的檢查的重點部位,，消火栓，樓道轉(zhuǎn)角的窗戶上的灰塵,，周巡檢的時候偶爾會有灰塵堆積的情況;電梯里按鍵有臟印;單元門和門口的報箱有落灰塵,。

5、保潔人員培訓(xùn)不夠,。保潔人員在開荒的時候人員變動較大,，人員培訓(xùn)時間不足,。很多保潔只會掃地拖地，對于時間的合理安排不夠,，以至于感覺做了很久工作但是效果又不明顯,。

6、入住資料填寫不仔細(xì),，有錯填的地方,。

個人年度工作總結(jié)醫(yī)院篇五

在過去的一年中，藥劑科各項工作堅持以“科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會”為己任,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下,，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求,，全科職工以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài),，順利完成了各項工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將藥劑工作情況：

充分認(rèn)識“解放精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中,，不拘形式，結(jié)合科室的實際情況開展學(xué)習(xí)和討論,，激勵職工積極參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施,。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育，提高了科室人員的精神,，做到自覺遵紀(jì)守法,，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以提高窗口服務(wù)為己任,，全心全意為病人服務(wù),，做好一線窗口藥學(xué)服務(wù)工作。

門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口,，如何方便病人,、如何提高工作效率，是藥房工作的重點,。隨著2月份急診綠色通道的開通,，我科通過將中心藥房與急診藥房合并、崗位人員整合等一系列措施,，保證了住院病人及急診病人24小時的藥品供應(yīng),，保障了急診流程的正常運作。5月份,，醫(yī)院為站所的醫(yī)保病人開通綠色通道,，安排站所病人在住院部掛號看病交費后再前往門診藥房取藥,，為避免病人在住院部及門診部間來回奔波，我科主動將站所病人取藥的工作任務(wù)改由急診藥房承擔(dān),，讓站所病人真正享受到xx服務(wù),，樹立了醫(yī)院的良好形象。通過完善工作流程,，合理設(shè)置窗口,、機動配備人員等，充分調(diào)動全體人員的積極性,，齊心協(xié)力,，克服困難，提高工作效率,，有效改變了取藥排隊,、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便,。

嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上陽光采購,，保證了購進藥品的質(zhì)量，并密切聯(lián)系臨床,，及時了解各科藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋,，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信息發(fā)布通知至臨床科室，保證了臨床藥品的及時供應(yīng),。

為了加強藥品在購進驗收,、在庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，我科成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組,，質(zhì)控小組成員每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進行抽查,，并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項管理制度，每月28日全科召開質(zhì)控會議,，由質(zhì)控員將檢查結(jié)果匯總并制定相應(yīng)整改措施,，質(zhì)控小組成員督促整改。為了進一步加強藥品質(zhì)量管理,，根據(jù)xx市藥監(jiān)局發(fā)關(guān)于《xx市醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求,，制定出我院《藥品驗收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲存養(yǎng)護質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標(biāo)識管理》等一系列管理措施并相繼實施,，從而有效保證了我院藥品質(zhì)量,，保障了患者的用藥安全，且減少了醫(yī)院因藥品過期造成的損失,。

每月末組織全科人員進行藥品盤點,，為保證盤點數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，盤點工作盡量安排在臨近下班時間及班后,。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，三番四次地與信息中心,、財務(wù)部、軟件公司等溝通,，力求完善信息系統(tǒng),，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作。

將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測工作轉(zhuǎn)為主動服務(wù)的形式,。在日常工作中,，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時,，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因,，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，及時更換廠家,，以保證臨床用藥安全,。按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應(yīng)報告,，我科及時做好藥品不良反應(yīng)/事件的網(wǎng)報工作,。

科室每月不定期通過講座、討論,、傳閱等多種方式進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，以提高科室工作人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。2月份,，我科接到xxxxx2名藥物制劑專業(yè)本科生的畢業(yè)實習(xí)的帶教任務(wù),。我科根據(jù)學(xué)校的實習(xí)要求，制定的該2名實習(xí)生的實習(xí)計劃,，指定專人負(fù)責(zé)帶教及指導(dǎo)其畢業(yè)論文的撰寫，使該2名實習(xí)生及順利完成實習(xí)任務(wù)及畢業(yè)論文的撰寫,，我科圓滿地完成帶教任務(wù),，借此機會我科工作人員自身業(yè)務(wù)水平也得到了提高。

在過去一年的工作中,，仍存在很多不足之處,，如主動服務(wù)意識欠缺;臨床用藥指導(dǎo)的開展不夠全面及深入;站所藥品管理的指導(dǎo)工作不到位等，都是我科有待改進的問題,。

個人年度工作總結(jié)醫(yī)院篇六

xxx年是公司全體員工風(fēng)雨兼程,、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年,；是面對公司先后二次重大人事變革,、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年,；是公司管理目標(biāo),、深化服務(wù)內(nèi)容,，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。

全年來,，在總公司各級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守,、不斷更新中,，公司始終堅持“源于心誠、止于完美”的公司宗旨,，在上傳下達,、內(nèi)外業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)質(zhì)量,、內(nèi)部管理,、服務(wù)業(yè)主等方面取得了豐碩成果。當(dāng)你走進物業(yè)公司,，看到由1棟錯落有致,、揉合歐陸元素的現(xiàn)代化建筑與整齊有序的服務(wù)人員相互襯映的情景時；當(dāng)看到引領(lǐng)潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風(fēng)格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時,；看到逐步完善的健身器材,、兒童樂園、休閑會所,、羽毛球場地,、休閑座椅、公示欄,、果皮箱等公共設(shè)施整齊配置時,。你一定對獨具匠心、靈動風(fēng)情的環(huán)境所感染,，一定對公司及公司全體成員的辛勤勞動所自豪,，這一系列的成績著實滲透著公司領(lǐng)導(dǎo)及全體成員的汗水與熱血。現(xiàn)將全年工作簡要總結(jié)如下：

按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整,，物業(yè)公司現(xiàn)總經(jīng)理1人,、副總經(jīng)理2人、工程技工5人,、綠化技工2人,、保潔技工10人、秩序維護部經(jīng)理12人,，增設(shè)辦公樓大堂經(jīng)理1名,、會所經(jīng)理1名，共計xx人,。今年來,，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為住戶服務(wù)這一核心,，扎扎實實、有聲有色開展工作,，針對xxxx花園服務(wù)特點,、人文環(huán)境、居住人群,、周邊環(huán)境等不同特點,，我們著重在解決新問題、抓落實上下功夫,、求實效,，全年來，共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件,、處理及時率達到100%,，公共設(shè)施維修養(yǎng)護50余件，維修及時率70%,。

(一)承接對外工程,、完善對內(nèi)基礎(chǔ)建設(shè)、取得明顯成效,。

從年初以來,，在大家的共同努力中，先后承接對外工程建設(shè),，加大公司創(chuàng)收,，效果顯著。如：xxx年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了xx小區(qū)電路改裝,、插線板的安裝工程以及對各樓層照明線路重新布置工程,、安裝日光燈、牛眼燈,、射燈3000余盞,，并完成了大廈首次保潔任務(wù)，為公司贏得榮譽,；xxx年8月份至11月份完成了xxxx花園商務(wù)會所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈,、日光燈,、牛眼燈、射燈1000余盞,。對內(nèi)協(xié)助開發(fā)商完善了xxxx花園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，改造2、4,、5,、6,、9號樓水表箱及水表168戶。尤其是自從新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整以來,，進一步加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善工程,，全方位提升了xxxx花園物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及品牌效應(yīng)，解決了長期以來小區(qū)的共性問題及事關(guān)廣大業(yè)主居住的問題,，取得了明顯成效,。如：先后對xxxx花園多層樓屋面防水工程進行整改，全面解決了19戶業(yè)主入住屋面漏雨的問題,，贏造了安居樂業(yè)的生活環(huán)境,；加大了綠化養(yǎng)護不到位造成的大面積枯苗等問題，下大力植樹,、改造小區(qū)居住環(huán)境,，利用一月時間補種、移植草坪約1萬平方米,，與此同時,，調(diào)整綠化人員，加強管理,，確保綠化澆水,、修剪、施肥等環(huán)節(jié)到位,，使部分干枯的草坪恢復(fù)了綠色,，打造了優(yōu)異的居住環(huán)境；在此基礎(chǔ)上,，還加大了小區(qū)配套設(shè)施建設(shè),，配置了健身器材、兒童樂園,、休閑會所,、羽毛球場地、休閑座椅,、公示欄,、果皮箱等公共設(shè)施；完善了歐陸會所設(shè)計,、裝修,、器材配置等工程，實現(xiàn)了多年來業(yè)主的共同心愿,；同時加大改造2,、4、5、6,、9號樓排水工程,，全面解決了長期存在的排水不暢等問題；11月份,，針對xxxx花園10號樓營業(yè)房內(nèi)暖氣片此前丟失未安裝的問題,，重新進行購置安裝，達到了交房條件,；并配合完成了高層樓天臺門,、地下室封閉、加鎖,、外墻補磚工程,，一系列細(xì)致周到的整改，使環(huán)境有了明顯改善,，住戶與物業(yè)之間的矛盾逐漸減小,。同時,，物業(yè)公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教中,，不斷深化服務(wù)質(zhì)量,、提升服務(wù)理念,，變被動服務(wù)為主動上門服務(wù)，先后著力解決了多層住戶室內(nèi)墻面起包,、裂縫等問題18戶,，安裝分水器12戶,，細(xì)致的服務(wù),，贏得了廣大業(yè)主的認(rèn)可與歡迎,，誠信服務(wù)取得了明顯成效。

(二)積極主動工作,、誠心誠意服務(wù),、打牢服務(wù)基礎(chǔ)。

全年來,，公司在日常業(yè)務(wù)處理,，深化客戶關(guān)系、提高業(yè)主滿意率上發(fā)生了重大變化,，變被動服務(wù)為主動服務(wù),、變投訴解決為主動跟進行處理。如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓,、試水,、交房驗收等方面做到了不斷聯(lián)系提醒業(yè)主盡快收房工作，在業(yè)主收房過程中,，手續(xù)辦理、鑰匙交接、費用收取,、引領(lǐng)驗房,、辦理裝修等全套業(yè)務(wù)同期進展，達到了業(yè)主的滿意,。從年初以來公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶,，安裝可視對講82臺、冷熱水管,、地暖管打壓23戶,，冬季冷熱水管排水(含空置房)150戶，三凌電梯公司在日常保養(yǎng)的基礎(chǔ)上處理應(yīng)急故障10次,，解決樓上漏水引發(fā)的矛盾5戶,，弱電維修、可視對講調(diào)試,、對講門鈴無聲音,、無圖像125次；電壓測試,、壁掛爐調(diào)試,、插座安裝86戶；聯(lián)系更換平開窗扇塑鋼窗合頁28戶,；電話有線無信號處理14戶,；壁掛爐掛架6戶。尤其是針對08年年初一場冷空氣的侵襲,，使室外環(huán)境溫度降低到零下35度,，xxxx花園面對帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景，公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，對所有地下室進行保溫,，加電熱帶、保溫材料,，在大家的共同的努力下,，才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴(yán)寒給廣大業(yè)主帶來的不良影響,，同時,，針對xx公司尚未成立，戶外管道井全部封凍的實際,，又對小區(qū)水表,、進戶水管進行加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強保溫,，在全體維修人員的長期堅持中,，解決了井內(nèi)凍結(jié)、水表防凍的困難，保障了廣大業(yè)主的正常生活,。

(三)發(fā)揮服務(wù)特色,、提升物業(yè)品牌。

優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一,。全年來,，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立與諧關(guān)系,、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度,，完善工作程序，先后協(xié)調(diào)解決了封閉式自行車棚外包,、家政保潔服務(wù)外包,、地上停車場辦 證、為小區(qū)結(jié)婚業(yè)主訂購送鮮花等事宜,，完成了元旦,、春節(jié)小區(qū)節(jié)日裝飾工作，08年3月份物業(yè)辦組織銀川新聞快報頻道記者對小區(qū)進行了宣傳報道,；中房物業(yè),、西城物業(yè)及建校學(xué)生先后進入小區(qū)進行參觀，進一步提升了品牌宣傳,。同時,，為響應(yīng)物業(yè)辦號召，先后由公司抽調(diào)人員組成了籃球隊參加了全市物業(yè)行業(yè)建身活動,，榮獲了“迎奧運,、慶大慶”籃球比賽優(yōu)秀組織獎；8月份,，公司在參加物業(yè)服務(wù)技能大練兵活動中榮獲集體三等獎,、現(xiàn)主任某某同志榮獲物業(yè)服務(wù)崗位技能大練兵理論競賽優(yōu)秀獎，《銀川物業(yè)》優(yōu)秀通訊員等稱號,，為公司贏得了榮譽,，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系與品牌推介。同時,，為融洽業(yè)主與物業(yè)關(guān)系,，創(chuàng)建與諧花園小區(qū)，公司在正月十五舉辦了業(yè)主“猜謎活動”,，參加競猜的業(yè)主達50余人,，活動的開展有效促進了服務(wù)內(nèi)容的深化。

公司主要下設(shè)客服,、維修,、綠化的主要職能部門及車場,、會所、大廈,、地上停車場等管理人員等特別部門與崗位,。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團隊精神,，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念，提升服務(wù)水平,，全年工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力,。

(一)客服部：客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業(yè)主服務(wù),、對外業(yè)務(wù)聯(lián)系,、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實等全面工作,，主要通過客服人員進行協(xié)調(diào),、解決。全年來,，面對人員流動較大,，崗位安排調(diào)整大的實際，公司加大內(nèi)部管理,，完善內(nèi)部機制,，對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域為標(biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任，在每片區(qū)裝修巡檢,、空置房檢查,、業(yè)務(wù)處理、費用催繳上做到了責(zé)任到人,；對內(nèi)又進行業(yè)務(wù)聯(lián)系,，如：共同收取費用、共同處理投訴,、報修,，共同解決當(dāng)天問題等，使工作效率明顯提升,。如：公司經(jīng)過新班子調(diào)整后,，在人員管理、業(yè)務(wù)管理,、欠費催繳,、塑鋼門窗報修、維修,、壁掛爐調(diào)試,、屋面維修統(tǒng)計,，室內(nèi)起包住戶解決等方面做出了積極努力，收到良好效果,，在為期三個月工作中共催繳物業(yè)服務(wù)費約26萬余元,，解決長期欠費戶25戶，催繳營業(yè)房欠費達10余戶,。

(二)工程維修部：維修部是公司工作的重點,，各項工作貫穿于小區(qū)的方方面面。全年來,，維修部在對外業(yè)務(wù)承攬,、對內(nèi)工程維修、住戶室內(nèi)維修,、公共設(shè)施維護等方面創(chuàng)出了驕人的業(yè)績,，尤其是在維修業(yè)務(wù)量大、任務(wù)重的前提下,，全體人員加班加點,，扎扎實實完成各項任務(wù)，為做好服務(wù)工作奠定了良好基礎(chǔ),。如：在2,、4、5,、6,、9水表安裝改造中維修人員一身泥、一身汗,，短短幾分中,，整個人被浮灰蓋滿全身；在大廈電路改裝過程中,，為了趕工期,，維修人員加班加點，全月無休息,，表現(xiàn)出了較高的覺悟與敬業(yè)精神,；在改裝多層排水工程中，面對高空作業(yè)難,、險的特點,，全體維修人員毫不猶豫想方設(shè)法進行改裝，按時完成了工期,，較強的團隊精神表現(xiàn)出了較好業(yè)績,，為公司發(fā)展打下了良好基礎(chǔ)。

個人年度工作總結(jié)醫(yī)院篇七

本年度,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、指導(dǎo)和同事們的幫助,、支持下，我嚴(yán)格要求自己,，勤奮學(xué)習(xí),，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平,，較好的完成了各項工作任務(wù),，得到了各方面的好評。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí),、工作情況簡要總結(jié)如下：

一直以來,，始終堅持正確的世界觀、人生觀,、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實踐,。更加深入的參與學(xué)習(xí)了黨的教育活動。熱愛祖國,、熱愛黨,、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念,，與黨組織保持高度一致,。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，工作積極主動，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責(zé)，任勞任怨,，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻,。通過認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎(chǔ),，提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì),。

認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認(rèn)識,，工作日變?nèi)招?，時時需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn),。不懂就學(xué),，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ),。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認(rèn)識,，也意識到了做好本職工作的巨大作用,。

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)同事們的帶領(lǐng)下,，多看,、多問、多想,，主動向領(lǐng)導(dǎo),、向同事請教問題，認(rèn)真參加各類培訓(xùn),，一年來參加了專業(yè)拔術(shù)人員培訓(xùn)等,，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能,。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來,。

一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力,，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作,。通過工作,，使我認(rèn)識到在工作中應(yīng)當(dāng)具有敬業(yè)愛崗的素質(zhì)、扎實嫻熟的技能,、一年的工作盡職盡責(zé),，任勞任怨，努力做好服務(wù)工作,，較好的完成了各項任務(wù),。

一年來，我兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，不遲到早退,，并積極自覺利用節(jié)假日加班工作。用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù),，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，自覺按章操作;平時生活中團結(jié)同事,、不斷提升自己的團隊合作精神。

回顧一年來的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了很大的進步，成長了不少,，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：

1,、在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺,。

2,、在工作上，工作經(jīng)驗尚淺,，尤其是在辦公室呆的時間多,，造成調(diào)研不夠，情況了解不細(xì),，給工作帶來一定的影響,，也不利于盡快成長。

3,、在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報,、請示的.多，相對來說,，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候少,。

以上是我對今年工作的簡單總結(jié),，工作中還有很多不完美之處，我決心在今后的工作中克服缺點,，發(fā)揚優(yōu)點,，我一定會揚長避短，克服不足,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、發(fā)奮工作、積極進取,、盡快成長,，把工作做的更好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任,。

個人年度工作總結(jié)醫(yī)院篇八

回顧過去,，展望未來。20xx年已接近尾聲,，回顧過去的一年,，現(xiàn)將部門工作總結(jié)如下：

部門的建設(shè)與管理得到了加強，充分利用例會將公司規(guī)劃認(rèn)真?zhèn)鬟_,，讓本部門各位同事認(rèn)識到公司的發(fā)展前景和宏偉目標(biāo),。

加強了本部門職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，真正掌握了物料進，出,，存的工作流程,，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn),，同時也真正做到了物盡其用,，人盡其才的作用，昨天的工作是離不開各位同事的積極配合,，使其倉庫管理工作得到了有效的改進,。

積極配合計劃部，采購部和銷售部,，對庫存呆滯物品的積壓進行整改,，避免了原材物料的浪費，節(jié)約了原材料,，處理了部分呆滯物品,，并改善了倉庫物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了合理空間,。

積極配合財務(wù)部門工作,，保證了對表單的上交時間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，真實性,，采購與供應(yīng)商之間的信息反饋工作都取得了大家的一致好評,，

利用看板管理和數(shù)字管理使相關(guān)部門的生產(chǎn)。工作在銜接上有了很大的提高,，給公司的整體運作起到了不可低估的作用,。總之,，20xx年取得的成績,，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合，但還是存在一定的問題和不足,，主要表現(xiàn)如下方面：

1,、在忙碌中對領(lǐng)料及送貨人員態(tài)度煩燥了一些，致使溝通進行不歡而散時有發(fā)生,。改善方案：盡可能定時收發(fā)料,，以保證倉庫管理員有足夠的時間處理備料，盤點,，整理等事務(wù),。

2、短時間培訓(xùn)后的接受能力有限，再培訓(xùn)和來料反饋信息力度有待加強,。改善方案：盡可能每周對倉庫管理員進行培訓(xùn),，提高其管理能力，執(zhí)行力,，確保進出倉數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,，確保信息反饋及時并真實。

3,、在倉庫管理及數(shù)據(jù)管理能力上有待提高,。改善方案：為提高物料的管理，對所有進出倉物料盡可能按倉庫管理程序執(zhí)行,，為確保計劃部,。采購部。生產(chǎn)部及銷售部能及時了解物料庫存情況,，對xx數(shù)據(jù)及庫存日報表需有專人負(fù)責(zé)錄入,。確保在進出倉前查詢并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料。確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時性,。

在揮手昨天的時刻,，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績,，將不驕不躁,，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足,，將不懈的努力爭取做到最好,，我們將會用行動來證明我們的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,，而是靠不斷的努力，說實話倉庫真沒有什么成績可言,，就算有那么一丁點兒成績也難以彌補不足,，在迎來掌聲和鮮花之時，首先應(yīng)該是公司及公司高層領(lǐng)導(dǎo)管理有方,，是他們兢兢業(yè)業(yè)的成果,，也是他們帶著大家走出來的今天，而倉庫能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開幾位同事的頂力合作的結(jié)果,，謝謝你們!

20xx年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。在未來的領(lǐng)獎臺上,，那一份榮耀是公司的,，是x位同事的。為了公司發(fā)展得更加壯大,，并躋身于國內(nèi)先進企業(yè)行列,，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天,。

個人年度工作總結(jié)醫(yī)院篇九

20xx年即將過去,，在這一年的時間中銷售通過努力的工作，也取得了一點收獲,，臨近年終,，對銷售的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高銷量,，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié),。

在20xx年當(dāng)中，堅決貫徹x廠家的政策,。學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象，在各媒體廣告里如,；廣播之聲,、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,，團隊建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售運行制度,、工作流程、團隊文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售有待解決有主要問題有以下幾點：

1,、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性,，懶散,，也就是常說的要性不強。

2,、對客戶關(guān)系維護很差,。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶,、回訪量太少,。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,，手中的意向客戶平均只有七八個,。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶,、很不理想,。導(dǎo)致有些活動無法進行。

3,、溝通不夠深入,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

4、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

5,、銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識不高。

個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高,。（長久下去會影響公司的形象,、和聲譽）

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強素質(zhì),，外塑形象。用鐵的紀(jì)律,，打造鐵的團隊,，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會,。

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險、上戶,、裝潢等附加值上一個新的臺階,。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率,。

3、提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4,、建立新的銷售模式與渠道,。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上,，再分解到每月,，每周，每日,；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我們將帶領(lǐng)銷售全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

5,、顧全大局服從公司戰(zhàn)略,。

今后，在做出每一項決定前,，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決,，只要能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),、發(fā)揮特長,、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作,，以身作則。我相信,，就一定能有一個更高,、更新的發(fā)展，

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支“x”的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我在20xx年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌,！

個人年度工作總結(jié)醫(yī)院篇十

今年四月份，我調(diào)動了工作,。到了新的工作崗位,，后作為一名新員工，我迅速調(diào)整自己的狀態(tài),，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,，積極融入新的工作環(huán)境，為今后干好工作打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將一年以來的工作,、學(xué)習(xí)作以匯報：

到新的企業(yè)對于我來說是一次難得的機會，盡快完成角色轉(zhuǎn)變,，是做好本職工作的前提,。工作中，我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請教,，多向其他人學(xué)習(xí),，用心觀察、用心揣摩,。想問題,、辦事情時刻從一名工程技術(shù)人員的角度出發(fā)，努力盡快適應(yīng)工程項目的快節(jié)奏,、高效率的工作,，通過學(xué)習(xí)，自己的知識積累,、技術(shù)水平,、協(xié)調(diào)能力等方面都有了一定程度的提高。

到xx后,，我積極地參加各種技術(shù)交流活動,，仔細(xì)聽、認(rèn)真記,、用心琢磨,，努力了解各種新技術(shù),、新設(shè)備。其中,，通過去生產(chǎn)廠家現(xiàn)場考察,，擴大了知識面，對先進設(shè)備有了一個全方位的概念,，為日后工作打下了堅實的基礎(chǔ),。

始終保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度，切實增強責(zé)任感,、危機感和協(xié)調(diào)能力,，使自身能力全面提高。工作中時刻提醒自己：我的工作關(guān)系到總廠日后的發(fā)展,，不能有絲毫馬虎,。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排在工作過程中，遵守紀(jì)律,，服從安排,，順利完成了xx任務(wù)。

作為xx的一員,，我始終努力配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作,，在配合好xx工作的基礎(chǔ)上，一直以來,，辦公室的電腦有問題,，只要我空閑，從來沒有拒絕過維修,。大家遇到電腦技術(shù)方面的問題,，只要是我知道的，均給于了耐心答復(fù)和解決,。

回首過去,，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了一點進步,，但也還有不足之處，理論知識水平還有所欠缺,，成長的還比較慢,，離領(lǐng)導(dǎo)的期望還有差距，自身綜合素質(zhì)還需要更進一步提高,。在今后的工作中,，要努力做到：

1、夯實基本功。積極參加繼續(xù)教育和技能培訓(xùn)以及各類廠家技術(shù)交流,，努力提高自己的技術(shù)水平,。

2、努力做一個復(fù)合型的技術(shù)人才,。工業(yè)自動化涉及的專業(yè)很多,，在工作中要積極熟悉其他專業(yè)特點，使自己在最短時間內(nèi)成長為一名合格的技術(shù)人才,。

個人年度工作總結(jié)醫(yī)院篇十一

20xx年是我人生的一次轉(zhuǎn)折點，我有幸成為xx水業(yè)的一名員工,，從7月到現(xiàn)在,，半年很快過去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門同事的關(guān)心與協(xié)助下,，我基本已經(jīng)能夠勝任這份工作崗位,。將自己在這段時間的工作狀況和感想，做總結(jié)如下

通過半年來的日常工作和學(xué)習(xí)積累使我對制水工作崗位有了一定的認(rèn)識,。目前水廠采用的制水工藝流程,，從水源地至集水池通過進水泵房進入水廠，再經(jīng)過加藥間消毒,，平流池沉淀,、過濾等環(huán)節(jié)，最后通過送水泵加壓輸送到城市管網(wǎng),。我們制水崗位運行工的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)業(yè)主正常供水,，保證水質(zhì)，水壓,，各生產(chǎn)工藝設(shè)備的使用操作,。協(xié)助維護機械設(shè)備以及生產(chǎn)區(qū)的安全、衛(wèi)生工作等,。

在中水生產(chǎn)過程中,，制水工作崗位雖然任務(wù)并不復(fù)雜，但責(zé)任重大,，不允許出一點差錯,，因為關(guān)系用戶用水安全，自從來到水廠制水崗位工作,，我時時刻刻嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)認(rèn)真真地履行崗位職責(zé)，團結(jié)同事,，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，有大局意識和全局觀念，有什么不懂就虛心向各位同事及領(lǐng)導(dǎo)請教，半年來,，我的工作能力有了很大提高,，基本具備了獨立的操作能力。在工作中,，我嚴(yán)格遵守交接班制度,，及安全操作規(guī)范等制水崗位的規(guī)章制度，加強三勤,，嚴(yán)守安全規(guī)程,，工作中勤奮細(xì)心，遇到意外情況,，及時向部門主管反映,。

（一）存在的主要不足之處

1、理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠,，特別在本職工作中,，對自己在理論提高方面要求的標(biāo)準(zhǔn)不夠高；

2,、更多的深入下去,、深入到相關(guān)工藝細(xì)節(jié)中還不夠，存在著坐靠的現(xiàn)象,；

3,、如何在本職崗位工作中堅持大膽創(chuàng)新做的有欠缺，意識還不夠強,。

（二）合理化建議

1,、工作流程優(yōu)化，從業(yè)務(wù)全過程的角度摸清現(xiàn)狀,、找出問題的關(guān)鍵點,，對業(yè)務(wù)流程進行徹底的分析和改進，讓生產(chǎn)環(huán)節(jié)更加標(biāo)準(zhǔn)化,。

2,、管理模式的的優(yōu)化，一個好的管理模式能夠提高生產(chǎn)效率,、能夠協(xié)調(diào)人際關(guān)系和調(diào)動員工的積極性,，能是組織的資源得到有效整合，以達到組織的既定目標(biāo),。

3,、獎懲制度的優(yōu)化。

1,、繼續(xù)堅持"愛崗敬業(yè),、講求奉獻"的工作作風(fēng)。

2、深入學(xué)習(xí)"與時俱進,、力求創(chuàng)新"的工作方法,。

3、繼續(xù)秉承"團結(jié)協(xié)作,，善謀合力"的工作態(tài)度,。

雖然我在半年的工作中取得了一定成績，但離上級的要求和同事的期望還有一定的距離,，主要表現(xiàn)在工作主動性還不足,，專業(yè)知識以及實際操作還不夠熟練。

對此,，我將在今后的工作中努力學(xué)習(xí),，遇到問題多想辦法，積極出點子,，做好好廠區(qū)衛(wèi)生，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，積極主動的學(xué)習(xí)制水工藝各個環(huán)節(jié)的原理和細(xì)節(jié),，各設(shè)備維護技術(shù)。20xx年是我人生中重大的轉(zhuǎn)折點,，在今后的工作中,，我還將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策與充實自己,，提高自身素質(zhì),，為水廠發(fā)展做出自己的貢獻，努力工作與水廠共同進步,，共同成長,。

在此，我向各位領(lǐng)導(dǎo)致以謝意,。

個人年度工作總結(jié)醫(yī)院篇十二

xx年以來,，在區(qū)委、區(qū)政府和三灶管理區(qū)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在金灣區(qū)法制局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀。積極做好三灶管理區(qū)的應(yīng)債維權(quán)工作,，努力化解各種矛盾,，全力維護社會和諧穩(wěn)定。一年來,，接訪應(yīng)債,、維權(quán)、維穩(wěn)和法律服務(wù)工作取得了新的成績，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將全年來的工作情況總結(jié)如下：

(一)全年主要工作概況,。

充分發(fā)揮法律顧問職能，全面參與各項應(yīng)訴,、申訴,、執(zhí)行異議及和解等司法活動，截止至11月底,，共承辦三灶區(qū)和區(qū)屬企業(yè)的各類案件為17件(其中訴訟案件11件20庭次,，提出執(zhí)行和解及異議4件，民事申訴案件2件),，涉案金額高達32,320萬余元,，通過應(yīng)訴、提出執(zhí)行異議及和解等方式,，共計挽回潛在的經(jīng)濟損失達5670萬余元,。

另出具非訴法律意見書16份。辦理法院的協(xié)助執(zhí)行事務(wù)12件,。開展法制教育課3場,，專題講座2場次，接受普法的職工達200多人次,，發(fā)放宣傳材料30多份,，解答群眾法律咨詢680多人次，接訪當(dāng)事人的訴求達132批220人次,，辦理網(wǎng)上投訴回復(fù)12件16人次,。

(二)、主要經(jīng)驗及做法,。

1,、充分發(fā)揮法律專業(yè)優(yōu)勢，積極做好普法工作,。

一年來,，本人積極投身于普法工作，緊緊圍繞三灶管理區(qū)應(yīng)債維穩(wěn)工作大局,，積極應(yīng)對應(yīng)債工作的新情況,、新問題，堅持說理釋法,，耐心解釋,，努力營造良好法制環(huán)境，提高機關(guān)和區(qū)屬企業(yè)職工的法律素質(zhì),，并結(jié)合工作實際,，探索普法工作的新方法,、新路子，采用下企業(yè)調(diào)研,、開展普法課和專題法律講座等多種形普法,，取得了良好的實際效果，為促進三灶管理區(qū)機關(guān)和區(qū)屬兩個文明建設(shè)和社會和諧穩(wěn)定作出了貢獻,。

一是針對三灶管理區(qū)屬企業(yè)多的特點,，重點宣傳勞動法。本人多次深入到天元公司,、金灣房產(chǎn),、副食品公司、金海灘公司等企業(yè),，與職工交心,，著力宣講勞動法和勞動仲裁法方面的法律知識，切實維護職工的合法權(quán)益,。

二是宣講安全生產(chǎn)方面的法律知識,，預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。針對區(qū)屬企業(yè)類型多,、安全生產(chǎn)任務(wù)重的情況,，每半年和節(jié)假期前都下企業(yè)進行安全生產(chǎn)知識的宣傳和督促，三年來,，所有企業(yè)沒有發(fā)生大的生產(chǎn)安全事故,。

三是開展公務(wù)員依法行政教育,，樹立依法,、高效、廉潔,、責(zé)任公務(wù)員意識,，為單位“爭先創(chuàng)優(yōu)”提供法律服務(wù)。

四是開展保密法的宣傳教育,，加強保密意識,。三灶管理區(qū)歷史遺留問題較多，特別是一些工作秘密要求高,，xx難度大,。通過開展保密知識競賽、簽訂保密責(zé)任狀等形式進行保密法知識的宣傳,。

五是積極參與社會治安的綜合法理工作,，做好法律服務(wù)，全力維護社會和諧穩(wěn)定,。

今年,，正逢亞運在廣州舉辦,，航展在珠海舉行，“兩會”是向世界展示珠海的良機,，也是挑戰(zhàn),，實現(xiàn)兩個確保的敏感時期，維穩(wěn)工作顯得更為重要和突出,。為認(rèn)真落實區(qū)委,、政府的要求，做好同區(qū)信訪,、司法部門的聯(lián)絡(luò)工作,，建立互動、互通的信訪聯(lián)動機制,，針對出現(xiàn)的個別影響較大,、難以處理的信訪案件，及時請求有關(guān)部門給予配合,。本人還對歷年來的重點上訪案件進行排查,，并向領(lǐng)導(dǎo)提出建議，確保排查到位,、措施有力,、責(zé)任明確,。同時著重參與了對重點上訪人物的穩(wěn)控工作，為珠海航展積極的社會和諧穩(wěn)定做出了努力,。

個人年度工作總結(jié)醫(yī)院篇十三

20xx年的時間里，這段時間里,，我在各部門領(lǐng)導(dǎo)，同事的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,，在實踐中學(xué)習(xí),，不斷調(diào)整自我,，逐漸適應(yīng)了基層工作。在此階段,，總結(jié)工作情況,，發(fā)現(xiàn)問題，理清思路,，找準(zhǔn)方向,，才能更好開展下一個階段的工作,。

堅定信心,，改變思想,，適應(yīng)環(huán)境。作為一名剛剛出身社會的大學(xué)生我首先在思想上給自己做足了功夫,，既然選擇了這個工作，我就要腳踏實地做好本職工作,，務(wù)實進取以飽滿的熱情完成工作計劃和目標(biāo),。做好思想準(zhǔn)備,，時刻提醒自己要入鄉(xiāng)隨俗,，積極面對困難，要有克服困難的信心和決心,。為盡快進入工作角色創(chuàng)造了有利條件,。

務(wù)實進取,、深化改革,、拓展思路，夯實多元化發(fā)展基礎(chǔ),。完成本職工作,，配合上級完成安全生產(chǎn)監(jiān)管的各項工作目標(biāo)，參與政策宣傳,、組織實施,、整理上報全過程,；參與安全檢查，下到建筑工地,、居民集居地、工廠,、學(xué)校查找安全隱患,，排除隱患,；參與消防安全宣傳,，提高群眾的消防安全意識,，減少消防安全隱患,；同時做好會議記錄，學(xué)習(xí)會議精神,，以飽滿的精神態(tài)度迎接每天的日常工作。

在工作的這段時間里,，雖然我取得了一些成績，有了一些自己的工作成果,，但是還存在著很多不足,。主要表現(xiàn)在獨立性工作開展不夠,，基層工作經(jīng)驗相對欠缺,，工作局面有待進一步的拓展。

我認(rèn)為既然來到基層,，就要扎扎實實地工作,，堅定信念,，積極向上,，為群眾做一些力能所及的事情。在正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我要用知識,、青春和熱情服務(wù)于社會主義新農(nóng)村建設(shè),。

個人年度工作總結(jié)醫(yī)院篇十四

時光荏苒，20xx年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,。自20xx年5月進入設(shè)計院工作已經(jīng)由大半年時間了,，非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，此我向領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因為有你們的幫助,，才能夠讓我更上一個臺階,，在工作上,，圍繞設(shè)計工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我進入公司以來的總結(jié)如下：

圍繞設(shè)計工作,，完成了北京移動延慶變配電施工圖設(shè)計,，南京電信吉山輔樓箱變設(shè)計,，淮安電信變配電改造等工作,。通過以上項目使我熟悉公司的各項流程,。在做好設(shè)計工作的同時，積極完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

反思自己在過去一年來的工作，我感到自己主要存在以下幾個方面的不足：

一,、學(xué)習(xí)不夠深入。自己在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上不夠深入細(xì)致,，缺乏刻苦專研的精神。今后要在保質(zhì)保量完成安排設(shè)計工作的同時,。進一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，探索學(xué)習(xí)方法,。

二、小節(jié)問題需要改進,。比如：工作方法有時比較簡單等,。今后要逐步改進自己的工作方法，做到經(jīng)常向身邊的同事學(xué)習(xí)交流,，提高自己的工作效率。

在今后的工作中,，我將不斷學(xué)習(xí),、不斷充實自己，積極探索,、逐步成長，我將盡自己的所能為公司創(chuàng)造更大的產(chǎn)值,。