總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

旅游專業(yè)的實訓(xùn)總結(jié)篇一

實習(xí)目的與任務(wù)：了解旅行社經(jīng)營管理過程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù),。

實習(xí)到了,，說什么都要找個地方，實踐一下,，把自己三年來學(xué)習(xí)的東西拿出來,，讓社會檢驗一下，真真正正的與社會來個肌膚之親,。首先要做的是找個能發(fā)揮我們專業(yè)的地方,，酒店或者旅行社。經(jīng)過思考,，最終我選了旅行社,。

以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事,，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后,，才發(fā)現(xiàn)原先要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。雖然做導(dǎo)游的時間不長,，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流,，每次都能有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流,，如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話,，交流則無從下手。一個好的導(dǎo)游,，要有很強(qiáng)的溝通潛力,，成熟的個人親和力,。講解生動引人,，對自己的旅游線路，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉,，還要和景區(qū)景點,，酒店餐廳，甚至司機(jī)持續(xù)良好的關(guān)系,。

在前輩的幫忙下我明確了要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具備的條件：

一,、強(qiáng)烈的職責(zé)感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,，態(tài)度決定行動,，擁有強(qiáng)烈的職責(zé)心,，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人帶給高質(zhì)量的服務(wù),。

二,、應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識。作為一名導(dǎo)游,，尤其一名外語導(dǎo)游,，在帶團(tuán)過程中不僅僅僅是一名講解員，還是一個"大保姆",?？腿耸聼o巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心，對于客人,，應(yīng)對的是一個無從下手陌生的環(huán)境,，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識，就無法迅速為客人排憂解難,。

三,、語言清晰準(zhǔn)確，講解生動活潑,。語言表達(dá)潛力是導(dǎo)游最重要的基本功之一,，尤其是外語導(dǎo)游，語言正確清晰才能向游客傳播中華禮貌,，讓客人了解自己的觀點,，同時充分了解客人的需求，及時帶給服務(wù),，另外,，生動活潑的講解會使美麗風(fēng)光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復(fù)活,，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生,，從而給顧客留下難忘的深刻印象。

四,、具備相應(yīng)的旅行常識與專業(yè)知識,。在帶團(tuán)過程中，團(tuán)隊隨時可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題,，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識,，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到的利益,。

五,、廣博文化知識面，導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會背景,、文化層次不盡相同,，合格的導(dǎo)游就就應(yīng)做一個"雜家“，上知天文地理,，下知雞毛蒜皮,，這樣在進(jìn)行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對,。

六,、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變潛力。導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體,，同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持,，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,，因此一個合格導(dǎo)游員要頭腦清晰,，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變潛力，保證游客的旅游活動順利進(jìn)行,。

七,、注意儀容儀表，自身修養(yǎng),。許多外國旅游業(yè)是一個綜合性服務(wù)行業(yè),，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員，因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽(yù)為"企業(yè)形象,，民間大使“,，良好的儀容儀表會給人產(chǎn)生完美的第一印象，從而反映出一個企業(yè)乃至一個地區(qū),、國家的精神面貌和道德水準(zhǔn),，因此良好的儀容儀表是帶給良好服務(wù)的基礎(chǔ)。

接下來在導(dǎo)游講解方面,，我也總結(jié)了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么,，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,，把它們背得爛熟,，張口就來，不會停頓,，這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了,，但是透過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事,！專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅僅要成為“雜家”,，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家。“工欲善其事,，必先利其器”,。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還務(wù)必熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能,。因為它是我們傳播知識,、溝通思想、交流感情的強(qiáng)大工具,。其中最重要的口頭語言表達(dá),，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達(dá)形式,。

人們常說看景不如聽景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不明白的事情,，才能抓住他們的注意力,。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復(fù)雜的東西,，其實有那么幾條挺簡單,、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西比較著講,。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累,，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西,，他必會來精神,。另外，導(dǎo)游多記一些方方面面的笑話,，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話,，那樣就會使講解生動搞笑得多。最后,，什么都掌握好了,，但就是沒有掌握客人的生理狀況，講解可能還是會慘敗,。比如客人是乘長途火車而來,，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,，即使你講得很不錯,，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信,。這時候你要明白,，你不是失敗在講解上,，而是失敗在關(guān)心人上。

多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個導(dǎo)游,，不但要有對景點的熱情,，還要有對游客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,，還包括對他們作為一個人的全部關(guān)懷,。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點可要不得,。你講了,，客人沒聽進(jìn)去，和沒講過一樣,，你的任務(wù)其實是沒完成,。要當(dāng)好一個導(dǎo)游，務(wù)必要有對人的熱愛精神,，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值,。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情,，經(jīng)常找他們聊聊天,，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然,，不怕羅嗦麻煩,，多講幾遍，讓游客清楚明白,，還要抓住客人的注意力,，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通,，多關(guān)心,，這樣有利于整個團(tuán)隊的進(jìn)行。

在帶團(tuán)的過程中,，誰也不能保證永遠(yuǎn)一切順利,，畢竟這不是只要我們自己做好就能夠了，還需要其他工作搭檔,、合作單位,、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的,。盡管有時候問題,、事故的發(fā)生并不是我們的職責(zé)，還要被客人無端指責(zé),，但是,，作為獨立工作在旅游接待第一線的職員,，當(dāng)問題、事故發(fā)生的時候,，負(fù)有幫忙解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸職責(zé),，同時也是對我們的工作潛力和獨立處理問題潛力的重大考驗,。應(yīng)對初來乍到的游客,，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心,，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源,。有時我們接待的游客文化層次較高，或是豪門權(quán)貴,，這時,，強(qiáng)烈的自信心對我們更為重要。否則,，底氣不足,，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個旅游團(tuán)了,。強(qiáng)烈的自信心還能增強(qiáng)我們的吸引力,，處處顯得落落大方，從而贏得游客的尊敬和認(rèn)可,。

實踐使我認(rèn)識到,，做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深,，不是隨隨便便就能夠?qū)W的來,，像如何安排路線、食宿,、應(yīng)對突發(fā)事件,、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,，所以要想做個好導(dǎo)游的確很難,，而好的導(dǎo)游服務(wù)對游客來說的確又是一種享受。作為一名導(dǎo)游員,，業(yè)務(wù)是一方面,，而關(guān)鍵的態(tài)度問題。要做一個游客滿意的導(dǎo)游,，就要經(jīng)常換位思考,，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分認(rèn)識到,，導(dǎo)游就是服務(wù),，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù),，而游客就是我們服務(wù)的上帝。在導(dǎo)游工作中,，我就是咬定這個宗旨來做導(dǎo)游工作的,。但是，導(dǎo)游的工作是難度,、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作,，它是旅行社的代表和靈魂，它是游客外出旅行的忠實伴侶,。

在帶團(tuán)的工作中,，我失望過，彷徨過,，受到一些冤枉的投訴,，不公平的指責(zé)，沒道理的批評,，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂,，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華,，懂得許許多多做人的真諦,，這些都是書本中學(xué)不到的。這一次的實習(xí)經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響,，那些酸甜苦辣,，使我得到了磨練，我相信,，透過我不懈的努力,，我必須能成為合格的導(dǎo)游。

旅游專業(yè)的實訓(xùn)總結(jié)篇二

在一個多月的實習(xí)過程中,，我對整個旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解,。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展,，同時,，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富,。

畢業(yè)實習(xí),，是學(xué)生從學(xué)校步入社會的過渡階段，是讓學(xué)生在真正出社會之前,，對社會的提前適應(yīng)階段,。四年的大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實有一段距離,。通過畢業(yè)實習(xí),，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易,。它教會了我運用所學(xué)知識去解決現(xiàn)實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流,，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員,。這次實習(xí)不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用,。

1,、這次實習(xí)對我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助。此次我的畢業(yè)論文是《后金融危機(jī)背景下我國旅游景區(qū)的發(fā)展對策》,，需要對旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解,，實習(xí)的過程正好可以親身的去了解,，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感,。

2、經(jīng)過了1個多月的旅行社實習(xí),，使我們對旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此,，要敢于開口向人問好,，在向人問好的`過程中還要做到三到：口到，眼到,，神到,，一項都不能少。對于客人的要求,，要盡全力去滿足,，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá),；盡管有些要求不合理的不能辦到,，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法,。

3,、如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通,，是一名實習(xí)生必須要學(xué)會的,。在與人相處方面，我一直堅信,，誠實加真心,，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的,。首先和同事相處,，我只是一個實習(xí)生,，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師,，前輩,，工作過程中，怎么發(fā)揮團(tuán)隊的作用,，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系,，我學(xué)會的是尊重和禮貌。作為一名旅游人,，直接面對的是顧客,，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài),。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,，聽得開心，進(jìn)而選擇和你合作,，是作為一名實習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程,。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情,。如何調(diào)整好自身的心態(tài),，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級,，如何帶給別人一個最好的笑容,，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實習(xí)中,，我不但在溝通能力上得到了提高,，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

4,、通過這次實習(xí),，我深切的了解到，獨立和好學(xué)是一個實習(xí)生首先應(yīng)該具備的,。只有培養(yǎng)自身的獨立能力,，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題,，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力,，才能在工作上得到進(jìn)步。另外,，在工作上,，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教，而不是不懂裝懂,?！叭诵校赜形?guī)煛?，我們該學(xué)該問的不僅僅限于我們的同事,，前輩，各種形形色色的人,，每個領(lǐng)域,，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過學(xué)習(xí),，才能獨立工作,，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西,。

導(dǎo)游的工作是重復(fù)的,、也是不斷變化的，它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力,。有時候,，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境,，而是自己的心態(tài),。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地,，這種熱情卻冷淡了下來,，其實環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài),。每一天,，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài),，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度,！

實習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事,，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中,，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮,，而是勇敢的去面對,，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓,，營造良好融洽的工作氛圍,。

旅游專業(yè)的實訓(xùn)總結(jié)篇三

舒：尊敬的各位老師曾：親愛的同學(xué)們合：大家下午好

舒：我是本次實習(xí)報告大會的主持人舒青曾：我是xxx

舒：在大會開始之前請大家把手機(jī)調(diào)成靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)。

曾：現(xiàn)在請允許我介紹蒞臨本次大會的領(lǐng)導(dǎo)以及嘉賓們，他們分別是xxx

合：現(xiàn)在實習(xí)報告大會正式開始,。

舒：有請致開幕詞

曾：去年,，我們踏上征程，今年,，我們滿載而歸,。在這大半年的時間里，我們收獲了友誼,，領(lǐng)悟了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,。練就了扎實的操作技能以及學(xué)會了應(yīng)對社會的種種壓力和誘惑。舒：是的,，實習(xí)讓我們思想成熟,，行為成熟，最重要的讓我們找到了自己的目標(biāo),。酒店的實習(xí)給了我們很好的鍛煉平臺,，讓我們成長。接下來有請來自嘉興實習(xí)代表甘娜作酒店實習(xí)報告,。分享他們的收獲和感動,。

曾：聽完了甘娜的報告相信大家一定意猶未盡。接下來有請瑞安陽光酒店實習(xí)生代表郭娟同學(xué)做實習(xí)報告,。有請,。

曾：聽完兩位同學(xué)的報告，仿佛又把我們帶回到了半年前的那段時光,。用一句話總結(jié)就是“痛并快樂著”,。來賓們。炎炎夏日,，真是高溫難耐呀,。但是這并不能阻擋同學(xué)們的熱情。接下來請欣賞一支熱舞《hotsummer》,。

曾：怎么樣,，大家感受到了我的伙伴們的熱情了嗎？讓我們把掌聲再次送給他們,。謝謝他們帶來的精彩的舞蹈,。五月份，我們旅游專業(yè)又進(jìn)行了一次導(dǎo)游實習(xí),。在此期間,，我們?nèi)チ司哂袊?a級張家界國家森林公園以及有著“桂林山水甲天下”美稱的廣西桂林。接下來有請王稀妍同學(xué)帶來桂林導(dǎo)游詞講解,。

舒：游完了《靖江王城》接下來主持人迫不及待的想和大家一起去看一看張家界,。話不多說，有請我的搭檔帶來張家界導(dǎo)游詞講解《金鞭溪》。有請,。

舒：這么美麗的地方真是讓人流連忘返啊,。沒去的都想去，去過的還想去了,。美好的時光總是短暫的,，接下來就讓凌彤同學(xué)為我們美好而短暫的時光做一個總結(jié)吧。

曾：謝謝凌彤同學(xué)帶來精彩報告,。同學(xué)們,，你們知道桃花島嗎？可曾聽過桃花謠,？聽,，遠(yuǎn)方正有人唱著舞者向我們走來了。

舒：在欣賞了妙曼的舞姿動聽的歌聲之后,，接下來就要展示我們的專業(yè)技能了,，有請王娟同學(xué)帶來專業(yè)技能展示。

曾：真不愧是獲獎?wù)?，表演起來毫不含糊,。謝謝王娟同學(xué)。同學(xué)之間感情是最單純最真摯的,。我相信有了這么一幫肯吃苦耐勞,，團(tuán)結(jié)互助，積極努力向上的好伙伴,，我相信我們的未來一定會越來越美好,，相信自己，相信伙伴,。請欣賞歌曲《我相信》。

舒：是的,，我們堅信我們未來一定是美好的,。這兩次的實習(xí)中，我們有夠很多的淚水,、歡笑,、抱怨，慶幸的是我們都堅持下來了,，并且取得了不凡的成績?，F(xiàn)在隆重的有請我們專業(yè)的負(fù)責(zé)老師楊洪怡楊老師對我們這次的實習(xí)進(jìn)行點評。

曾：謝謝楊老師的悉心指導(dǎo),，我們將永遠(yuǎn)銘記于心,，并且行于事。實習(xí)終于結(jié)束了，但是他對我們的影響將是深遠(yuǎn)了,。感謝老師以及領(lǐng)導(dǎo)對于我們的細(xì)心栽培,，以及諸多的包容，謝謝你們?，F(xiàn)在有請做最后的總結(jié),。

舒：感謝各位來賓在百忙之中來參加我們這次實習(xí)總結(jié)大會合：我們預(yù)祝各位來賓身體健康，工作順利,，前程似錦,，親愛的朋友們，再會,。

旅游專業(yè)的實訓(xùn)總結(jié)篇四

畢業(yè)專業(yè)實習(xí)是我們走出校園步入社會踏上工作崗位前最重要的社會實踐機(jī)會和適應(yīng)社會經(jīng)歷,。為了提高自身能力，穩(wěn)固理論知識,，明確就業(yè)方向,，了解實踐工作，我們要好好珍惜這來之不易的實習(xí)機(jī)會,。對于旅游管理專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生來說,，實習(xí)顯得格外重要。這不但讓我們可以親身體驗專業(yè)相關(guān)的工作,，還可以讓我對未來的就業(yè)有個更清晰的規(guī)劃,。20xx年9月————20xx年1月我在xx旅行社進(jìn)行為期四個月的旅游導(dǎo)游實習(xí)。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一,、親身感受和熟悉旅行社,、旅游行業(yè)的整體概況，包括旅游市場,、旅行社組成部門,、運作流程、業(yè)務(wù)開展,、旅游范圍,、旅游對象等。旅行社工作部門主要分為外聯(lián),、計調(diào),、財務(wù)、客服,、統(tǒng)計,、人事、后勤七個部分,。外聯(lián)主要負(fù)責(zé)旅行社業(yè)務(wù)開發(fā)和拓展,，市場分析與考察,，是最忙的部門。計調(diào)部門主要負(fù)責(zé)旅游團(tuán)相關(guān)事宜的安排工作,，比如安排導(dǎo)游,、住宿飯店、火車和飛機(jī)票等,，是旅行社工作不可或缺的組成部分 ,。

二、導(dǎo)游工作的認(rèn)識,。我在實習(xí)期間,，主要參與導(dǎo)游工作，學(xué)習(xí)導(dǎo)游工作的步驟和程序,，了解熟悉行程路線,，行程安排、景點介紹,、文化特色講解,。以前向往做一名導(dǎo)游只因能游山玩水，但親身接觸導(dǎo)游工作后,，發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名合格的導(dǎo)游并非一件容易的事,。雖然時間不長，但每次與旅游團(tuán)的游客交流時,，都深刻意識到溝通技巧的重要性,。如果沒有好的溝通能力，就將無法開展導(dǎo)游工作,，無法給旅客帶來滿意的服務(wù),。導(dǎo)游需要好的講解，需要熟悉旅游線路,，沿途風(fēng)情民俗,，要和景區(qū)景點，酒店餐廳,，甚至司機(jī)等不同人保持良好的溝通合作關(guān)系,。

三、導(dǎo)游必備條件,。首先，要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情,。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的.服務(wù)工作,，具備強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情,，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

其次,，語言清晰準(zhǔn)確，講解生動活潑,。語言表達(dá)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一,，尤其是外語導(dǎo)游，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明,，讓客人了解自己的觀點,，同時充分了解客人的需求，及時提供服務(wù),，給顧客留下難忘的深刻印象,。

再者，具備相應(yīng)的旅行常識與專業(yè)知識,。在帶團(tuán)過程中,，團(tuán)隊隨時可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識,，就可在第一時間將損失減少至最低,，為游客為公司爭取到最大的利益。

廣博文化知識面,。導(dǎo)游接觸的游客中,，各種社會背景、文化層次不盡相同,，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個"雜家“,，上知天文地理，下知雞毛蒜皮,，這樣在進(jìn)行講解中,，就可運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。

最后,，具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,。導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持,，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,，都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此一個合格導(dǎo)游員要頭腦清晰,，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,，保證游客的旅游活動順利進(jìn)行。

在實習(xí)中,，我也意識到自己的不足：一是缺乏工作熱情,，缺乏認(rèn)真傾聽的耐心；二是溝通技巧欠佳,；三是知識不廣,，尤其日常生活常識缺乏,；四是突發(fā)應(yīng)急應(yīng)變能力不強(qiáng)；五是地理路線不熟悉,。

幾個月的實習(xí)讓我認(rèn)識到,，導(dǎo)游工作是一門大學(xué)問，僅僅從書本上是無法學(xué)來的,，如：安排路線,、食宿、應(yīng)對突發(fā)事件,、如何與游客進(jìn)行溝通等等,。要做一個游客滿意的導(dǎo)游，需要從多方面努力,，要在實踐工作中不斷錘煉,。

旅游專業(yè)的實訓(xùn)總結(jié)篇五

旅游管理專業(yè)是實踐性很強(qiáng)的專業(yè)，該專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可以從事飯店服務(wù)與管理工作,，也可以從事導(dǎo)游服務(wù)與管理工作,，為了讓旅游班的學(xué)生熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作程序，如服務(wù)程序,、服務(wù)流程,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能等,，我們利用“五一”假期帶領(lǐng)05級旅游班的學(xué)生去銀川進(jìn)行為期兩天的導(dǎo)游實習(xí),。

實習(xí)的具體內(nèi)容包括從臨河出發(fā)到銀川的沿途導(dǎo)游，介紹巴彥淖爾市,、寧夏回族自治區(qū),、銀川市、道教,、佛教等,，在銀川進(jìn)行旅游景點講解，包括海寶塔,、西夏王陵,、賀蘭山滾鐘口等。

通過導(dǎo)游實習(xí)練習(xí)了導(dǎo)游詞的寫作方法,，同學(xué)們都積極搜集資料,，認(rèn)真編寫導(dǎo)游詞。通過實習(xí)進(jìn)行沿途和實地導(dǎo)游模擬實踐,，掌握導(dǎo)游講解的基本要求,、基本技巧、常用的講解方法等技能,。通過導(dǎo)游實習(xí),，實現(xiàn)理論與實踐的有機(jī)結(jié)合，更好的鞏固在學(xué)校所學(xué)的理論知識,。導(dǎo)游接觸的游客中,，各種社會背景、文化層次不盡相同,，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個雜家“上知天文下知地理”,。通過實習(xí)，同學(xué)們進(jìn)一步意識到知識的重要性,。

當(dāng)一個合格的導(dǎo)游要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情,。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動,，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù),。通過實習(xí)同學(xué)們真正地把自己定位在導(dǎo)游的位置上,，除進(jìn)行導(dǎo)游講解外還照顧客人的安全，意識到了服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)水平的重要性,。

導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中相關(guān)部門的配合和支持,，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,，都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此要頭腦清晰,，有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,，保證游客的旅游活動順利進(jìn)行。同學(xué)們在講解的過程中,，教師作為“游客”適當(dāng)?shù)叵颉皩?dǎo)游”提出問題,，進(jìn)一步鍛煉了學(xué)生們的`應(yīng)變能力。

有的學(xué)生表現(xiàn)很好,，語言清晰準(zhǔn)確,，講解生動活潑。在沿途注意活躍氣氛,，調(diào)動“游客”的游興,。

但也存在一些問題，由于此次導(dǎo)游實習(xí)時間安排上較倉促,，學(xué)生準(zhǔn)備的時間較短,，所以有一部分同學(xué)準(zhǔn)備不夠充分，不能脫稿講解,；還有的同學(xué)欠缺應(yīng)變能力,，對“游客”的提問不能準(zhǔn)確的給與回答,；有的學(xué)生沒能準(zhǔn)確地定位，還把自己當(dāng)學(xué)生,，忽視了導(dǎo)游的職責(zé),。

此次導(dǎo)游實習(xí)整體來說是成功的，旅游專業(yè)的教師也有一定收獲,，今后在教學(xué)上要進(jìn)一步加強(qiáng)理論與實踐的結(jié)合,，改革教學(xué)方法，貼近學(xué)生實際,，貼近社會,。

旅游專業(yè)的實訓(xùn)總結(jié)篇六

1。 了解旅游地的內(nèi)外交通,。旅游地的環(huán)境保護(hù)等,。

2。 了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng),。

3,。 了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式,。

旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu),。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看,，旅行社屬于服務(wù)業(yè),。為旅游者提供食。住,。行,。游。阻,。娛的六方面服務(wù),。從20世紀(jì)20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。國家政策的開放與完善,，旅游景點的不斷開發(fā)。我國的旅行社的數(shù)量快速增長,，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升,。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為，國際旅行社和國內(nèi)旅行社,。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù),。出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

1。 經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾,，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上,。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限,。

2,。p; 經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),，旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,，人工干擾程度低的地方,，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后，交通不便,，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,，對于旅游的強(qiáng)拉動力的反饋水平低，最終間接收入低,。

3,。 旅游收入漏損，由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量,。質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù),，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實體控制,。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū)，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限,，旅游收入的.漏損現(xiàn)象尤其普通,。

4。 生態(tài)旅游環(huán)境污染,，旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,，有一資料上寫著，就水資源保護(hù)問題,，記者一行對西泉眼水庫進(jìn)行踏訪,。在庫區(qū)兩個出入口均有管理人員把守。并設(shè)卡收費,。一名管理人員稱,，這里是風(fēng)景旅游區(qū)，要進(jìn)入每人必須交10元門票錢,，記者一路交了40元門票,，給了兩張20元的正規(guī)票據(jù)，另一路交了180元，沒有得到正規(guī)票據(jù),。

據(jù)悉<<哈市西泉眼水庫保護(hù)區(qū)條例>>于1997年實施,，主要是保護(hù)該地的水資源和森林資源?？墒遣恢裁磿r候起,，這里成了旅游勝地不但市民經(jīng)常駕車前來度假，各種旅行社也將其開發(fā)為旅游線路,，水庫雖然沒有掛起風(fēng)景旅游區(qū)的標(biāo)志,，管理者卻大力發(fā)展起這項”事業(yè)”。

西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程,，具有防洪,。灌溉。除澇,。養(yǎng)魚等功能,，總面積達(dá)40。86平方公里,，總庫容4,。78立方米。記者了解到,，該水庫魚類資源相當(dāng)豐富,。但濫捕也頗為嚴(yán)重，在幾個賓館的廚房,，很多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上,。

庫區(qū)一類和二類保護(hù)區(qū)內(nèi)還修建了大量度假建筑，距離閘區(qū)不遠(yuǎn)有一排小紅樓,，據(jù)當(dāng)?shù)厝私榻B,，小紅樓在水庫開放不久就建了，來此度假者非常多,，生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區(qū)地下,。記者在此看到，岸邊還漂著飲料盒和縮料袋,。林邊也有未熄滅的煙頭,，一個偏僻處還堆著糞便。

生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙,，造成各利益主體間的矛盾,。任何一方利益得不到保障都會帶來負(fù)面影響，對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范,，服務(wù)質(zhì)量下降,，欺詐宰客行為增加,，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障,，進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無法實施,，社

區(qū)居民參與分配不足，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo),，而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾,，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外,，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象,，造成對旅游資源環(huán)境的壓力,。

在學(xué)習(xí)期間使我認(rèn)識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性，補(bǔ)充了理論知識的局限性,，提高了實際的業(yè)務(wù)能力，對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會,。

我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告,，我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同,，在行程用餐住宿,，交通等各方面大同小異。因為旅行社產(chǎn)品的單一相同,，導(dǎo)致各旅行社大打價格戰(zhàn),，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必然會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降,，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線,，旅游產(chǎn)品，因為一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力,?；ㄙM成本很大。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用,，這樣會使旅行社的競爭力減弱,，所以加強(qiáng)旅游產(chǎn)權(quán)勢在必行，還不光是保護(hù)旅行社的權(quán)利,，更是為了廣大消費者能體現(xiàn)新的驚喜,。

導(dǎo)游人員中，他們的帶團(tuán)經(jīng)驗都非常豐富,，平均來說都有2,。3年的工作經(jīng)驗，他們的學(xué)歷相對于其他地方來說學(xué)歷算是高的，都有導(dǎo)游證,，但全是初級,。中高級導(dǎo)游人員沒有，都為中文導(dǎo)游對外語人才缺乏,，這些導(dǎo)游基本工資較少,，一般賺錢多少與出團(tuán)次數(shù)掛鉤團(tuán)多賺的也多。

旅游專業(yè)的實訓(xùn)總結(jié)篇七

暑假期間,，在校團(tuán)委的號召下,，為市的“四創(chuàng)”貢獻(xiàn)一份力量，為提高自己各方面的能力,，加深自己對社會的了解,，我參加了由校團(tuán)委主辦、數(shù)學(xué)學(xué)院團(tuán)委承辦,、市神洲旅行社大力支持的暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會實踐活動(年月10日--年月25日),。

市神洲旅行社成立于年5月，是經(jīng)省,、市旅游局批準(zhǔn),、市工商局注冊的具有獨立法人資格的旅游企業(yè)。公司總部座落在市政治,、經(jīng)濟(jì),、文化中心市人民大會堂內(nèi)，現(xiàn)有員工118名,，其中專職導(dǎo)游60名,，大專以上學(xué)歷的占95%。歷經(jīng)5年的發(fā)展,，已形成了一套嚴(yán)謹(jǐn),、科學(xué)的管理體系，現(xiàn)擁有“地接中心,、組團(tuán)中心,、交通票務(wù)中心、導(dǎo)游中心,、外聯(lián)營成功策劃,、承辦了多趟火車專列、大型團(tuán)隊等大型活動年接待人數(shù)5萬人以上,。是市規(guī)模最大,、實力最強(qiáng)、信譽(yù)最好的旅行社之一,，也是省,、市旅游局在市旅游業(yè)樹起的一面旗幟,。

自年—年連續(xù)三年被省旅游局授予重質(zhì)量、守信譽(yù)“省優(yōu)秀旅行社”,、,、年被授予“省最佳旅行社”、年—年連續(xù)被市委,、市政府授予“市旅游工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號：,、、年在市旅行社千分制考核中連年高名列榜首;接中心經(jīng)理衛(wèi)軍玲,、導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫,、先后被省文明委、團(tuán)省委,、省旅游局授予“省文明導(dǎo)游員”,、“省優(yōu)秀青年導(dǎo)游員”。

在這樣一個優(yōu)秀的企業(yè)里,，我們一行50多個學(xué)生得到了系統(tǒng)的導(dǎo)游培訓(xùn),，在為期半個月的培訓(xùn)中，從第一天導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫就逐日開始對我們講授導(dǎo)游事務(wù),、導(dǎo)游法律法規(guī),、中國旅游地理、導(dǎo)游事故處理,、山區(qū)導(dǎo)游模擬、海濱導(dǎo)游模擬等基本的導(dǎo)游技能,，培訓(xùn)結(jié)束時,，市神洲旅行社有限責(zé)任公司還組織我們跟隨旅行團(tuán)到青島、日照等旅游幾個城市親自體驗導(dǎo)游的工作,。我們還掌握了必要的旅游常識,，如：

導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(一)

·導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(二)

·旅行社管理條例1

·旅行社管理條例2

·旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定

·赴港澳旅游注意事項

·乘機(jī)出行規(guī)矩須知

·兒童乘火車有優(yōu)待

·發(fā)生事故時怎么辦

·個人因私護(hù)照申請

·旅游住宿須知

·如何在溶洞內(nèi)攝影

·鐵路旅客須知

·文物景點“禁止拍照”

更重要的是我們的交際能力得到很大的提高，處理好各方面的關(guān)系,，我感到對自己感觸最深的是：

一,、待人要真誠

踏進(jìn)辦公室，只見幾個陌生的臉孔,。我微笑著和他們打招呼,。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣,，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”,，那是我心底真誠的問候。我總覺得,，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,，比如輕輕的一聲問候,，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心,。僅僅幾天的時間,，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生,。我想,，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任,。他們把我當(dāng)朋友,，也愿意把工作分配給我。

二,、要善于溝通

溝通是一種重要的技巧和能力,，時時都要巧妙運用。認(rèn)識一個人,，首先要記住對方的名字,。了解一個人，則需要深入的交流,。而這些,，都要自己主動去做。

三,、要有熱情和信心

其實,，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的,。熱情讓我們對工作充滿激情,，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個細(xì)節(jié),，精益求精,。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才一能做到最好,。

五、要主動出擊

當(dāng)你可以選擇的時候,，把主動權(quán)握在自己手中,。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實習(xí)單位的時候,，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”,。或許同事們認(rèn)為你是小字輩,，要從小事做起,，但有些時候,，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么,。做“雜活”是工作的必需,，卻無法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運,。有些東西不能選擇,，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成,，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會,。只要勤問、勤學(xué),、勤做,，就會有意想不到的收獲。

六,、要講究條理

如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂,，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理,，”這是劉經(jīng)理給我的忠告。其它的工作也一樣,，講究條理能讓你事半功倍,。一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的中大師兄講過這么一個故事：他當(dāng)部門經(jīng)理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢,，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件,。師兄說，“雖然每天信件很多,，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理,?！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序,，效率也提高了,。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們在工作中受益匪淺,。

在培訓(xùn)期間,，我們還了解到市位于省西北部，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū),，轄區(qū)面積4071平方公里,，總?cè)丝?30萬人,，城市人口72萬人，是一座新興的旅游城市,。市山水風(fēng)光雄偉壯麗,，以“四大景區(qū)、十大景點”為代表的山水精品景觀,，呈現(xiàn)出“山水相依,，雄中含秀，文厚景優(yōu),，南北兼長”的特色,。國家重點風(fēng)景名勝區(qū)、國家地質(zhì)公園,、國家森林公園云臺山鐘秀毓秀,，水絕山雄。省級風(fēng)景名勝區(qū)神農(nóng)山雄險奇絕,，紫金頂峰雄太行,，白松嶺嶺絕天下。

省級風(fēng)景名勝區(qū)青天河高峽平湖,，頗具“三峽”神韻,，有“北方三峽”之美譽(yù)。省級風(fēng)景名勝區(qū)青龍峽原始清新,，氣候獨特,，被譽(yù)為山水畫廊，避暑勝地,。而山水囤奇,、形神相依的群英湖，中華太極拳發(fā)祥地陳家溝,，雍正皇帝治理黃河的行宮嘉應(yīng)觀,，唐宋八大家之首韓愈的陵園，世界歷史文化名人朱載堉的紀(jì)念館,，底蘊(yùn)豐厚的順澗湖古周城,，自然休閑的丹河峽谷，依山而建的中央電視臺市影視城,，現(xiàn)代城市娛樂場所龍源湖樂園,，薈萃珍禽異獸、奇花名木的森林動物園等十大景點則特色各具,，精彩紛呈,。

我們還掌握了市地區(qū)的著名景區(qū)景點的詳細(xì)資料，云臺山,、神農(nóng)山,、青龍峽,、青天河、峰林峽等著名景區(qū)的導(dǎo)游資料,。

云臺山屬太行山系,，是豫北的名山。因山勢險峻,，主峰孤密秀矗,，形似一口巨鍋，兀覆在群峰之上,，山間常年云霧繚繞,，故得名云臺山,。

云臺山位于省市東北30公里的修武縣境內(nèi),。北鄰山西省，東接輝縣市,，西與方山對峙,，南面是一望無際的孤原,。這里有大小名峰三十六座，峰巒疊翠,，雄奇險秀,。主峰茱萸峰有一片茂密森林，為國家級森林公園,，堪稱”園中園”,。景區(qū)規(guī)劃總面積約55平方公里。分為三大體系：一,、峰岳景區(qū)：茱萸峰,、三秀峰、疊彩洞,、濃秀谷;二,、溝谷景區(qū)：溫盤峪、子房湖,、小寨溝,、老潭溝、武周寨;三,、宗教景區(qū)：真慶宮、萬善寺,、玄帝觀,、百家?guī)r。這里自然景觀優(yōu)美,，人文景觀豐富,。漢獻(xiàn)帝劉協(xié),、魏晉”竹林七賢”、唐朝孫思邈,、唐太宗李世民及其大將尉遲敬等均在此留下了歷史遺跡,。

云臺山山險水秀，氣候涼爽宜人,。這里泉源豐富,、植被茂密，原始次生林覆蓋了整個山巒,，各種樹木和奇花異草種類達(dá)400多種,。中藥材蘊(yùn)藏豐富，除人參,、靈芝外,，還有聞名全內(nèi)外的四大懷約，以及茱萸,、當(dāng)歸等200多種,。唐朝孫思邈曾在些采藥練丹，至今這一帶山區(qū)還流傳著他服仙丹升天的故事,。在云臺山景區(qū)售票處,，有一村莊名”岸上”，背靠一天然屏障,，山勢突兀,，拓面而起，此山名為”翠屏峰”,，峰頂有”閻王鼻”,。你看那閻王仰臉向天，自鼻以上是黑的,，鼻以下的部分是白的,，當(dāng)?shù)厝苏f此閻王黑白分明，辨是非,，晝斷陽,，夜審陰，是當(dāng)?shù)氐闹髟?，?quán)力至高無上,。

我們在劉經(jīng)理的培訓(xùn)下，知道神農(nóng)山風(fēng)景名勝區(qū),，是世界地質(zhì)公園,、世界自然基金組織a級優(yōu)先保護(hù)區(qū)、國家aaaa級風(fēng)景旅游區(qū)、國家級獼猴自然保護(hù)區(qū),、省級科普基地,，它位于沁陽市城區(qū)西北23公里的太行山麓，共有八大景區(qū)136個景點,，占地總面積為96平方公里,。主峰紫金頂海拔1028米，矗立中天,，氣勢雄渾;三大天門比泰山早154年,。這里曾是炎帝神農(nóng)辨百谷，嘗百草,，登壇祭天的圣地;也是道教創(chuàng)始人老子筑爐煉丹,、成道仙升之所，古往今來,，優(yōu)美的自然風(fēng)光吸引不少帝王將相,、文人墨客到此游覽，唐明皇李隆基,、韓愈,、李商隱等歷代名家曾在此留下許多傳世佳作。這里有雄奇險峻的紫金壇,，更有天下一絕的白松嶺,。15600余株白鶴松姿態(tài)萬千、風(fēng)情萬種,、婀娜多姿地生長于懸崖絕嶺之巔,，居世界五大美人松之首。神農(nóng)山一年四季景色不同,，春賞桃花爛漫,、夏看流泉飛瀑、秋觀滿山紅葉,、冬覽冰霜玉龍,，游走其間，移步換景,，恍若人間仙境,，令人魄悸魂動，陡然升華,。其山勢之雄險奇絕,，樹型之屈曲優(yōu)美，景層之深奧神秀,，當(dāng)推全國之最,。

神農(nóng)山還素有“天然”的美稱,，有珍稀植物1912種、中草藥300余種,、名貴中草藥近百種之多，神農(nóng)谷里至今還留傳著“神農(nóng)谷里走一遭,，有病不治自己消”的俗語;有動物216種,，其中僅國家級保護(hù)動物太行獼猴就3000余只，它們在這方樂土攀枝登崖,，嬉戲逗玩,，平添無限野趣。神農(nóng)山景區(qū)是休閑渡假,、探險攬勝,、科學(xué)考察、回歸自然的絕好去處,。植物園

第一次參加社會實踐,，我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會,，接觸社會,，了解社會，投身社會的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放,，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性,，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑,。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念,，吸收新的思想與知識,。半個月的社會實踐，一晃而過,，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ),。希望以后還有這樣的機(jī)會，讓我從實踐中得到鍛煉,。

陶淵明說過：“盛年不再來,，一日難再晨，及時宜自勉,，歲月不待人,。”我不會讓光陰流逝,，愿我與這次參加社會實踐活動的全體同學(xué)共勉!

旅游專業(yè)的實訓(xùn)總結(jié)篇八

經(jīng)過大一的學(xué)習(xí),、實習(xí)，明白作為旅游人的一些基本情況,，腳板子,、嘴皮子、腦瓜子一樣都少不了,，要求及高,。但是過程中的樂趣也只有旅游人能體會明白。對這次去北京北戴河的實習(xí)一直都很是期待,。

五月的風(fēng)吹走了冬天的殘衣,，同時吹來了期待已久的勝地之旅。

11號我們正式開始了實習(xí)周,，第一周是在校學(xué)習(xí),，主要是對我們所到旅游景點的相關(guān)介紹、相關(guān)講座以及觀看景點影像資料,。讓我們對所到之處有個感性的認(rèn)識,，到那的時候能更好的理解導(dǎo)游所講、景點的人文歷史價值,。同時還有一節(jié)課是學(xué)生動員大會,，將我們動員起來，好好抓住這次難得的實習(xí),，對我們的實習(xí)有個目標(biāo)性的學(xué)習(xí),。

17號早晨我們背著自己的行囊，浩浩蕩蕩地踏上我們的實習(xí)之旅了,。這次實習(xí)隊伍龐大,，近三百的學(xué)生，還有老師,，其中有旅游系副主任高陽高老師,。

中午的時候我們坐火車離開了長春，前往第一個目的地北戴河,。這是第一次跟團(tuán)旅游,、第一次以團(tuán)隊的形式乘火車,。經(jīng)歷此，知道以后帶團(tuán)乘火車的情形,。團(tuán)隊是一群特殊的乘客,，有自己的入站口，可以提前進(jìn)站,，但做導(dǎo)游的最好讓自己的團(tuán)隊有紀(jì)律,，排隊進(jìn)站，否則對自己游客的情況就不那么容易了解了,。在火車上安頓好后，發(fā)現(xiàn)整節(jié)整節(jié)的車廂全是我們的人,，可以跑來跑去認(rèn)識新人,、玩耍。相信以后回想肯定是一份美麗的回憶,，臉上會泛起笑容,。

晚上我們到達(dá)秦皇島站，出站后就看到地接社舉著條幅在歡迎我們的到來,。想起了旅行社經(jīng)營與管理中對大型旅游團(tuán)的接待,。之后就乘旅游大巴去北戴河住了。在車上,，親眼目睹,、經(jīng)歷了導(dǎo)游和游客第一次見面的情況。以前寫的,、背的歡迎詞在這種情況下生動的演出了,。

今天第一目的地是明長城的東起點老龍頭，位于山海關(guān)城南4公里的渤海之濱,。老龍頭呈半島狀伸入海中,，墻體沿海岸線自然彎曲延伸，由石塊壘砌而成,，分為入海石城,、海神廟、靖鹵臺,、南?？凇⒊魏?、寧海城和濱海長城等七部分,。其中入海石城相傳為明朝抗倭名將戚繼光所筑，高約三丈,，有一半位于海平面以下,，后來坍塌,，現(xiàn)存浸于海水中的花崗巖基石依然可見；澄海樓則是老龍頭的最高點,，是觀海勝地,，清朝皇帝康熙、乾隆回奉天祭祖時,，曾多次登臨此樓,，眺海賦詩，其澄海樓的額匾為清朝乾隆帝親筆所書,，在東西墻壁之上嵌有清朝皇帝和文人墨客詩作的石碑,，樓體為全木質(zhì)結(jié)構(gòu)，樓內(nèi)陳列有在老龍頭地區(qū)出土的文物,，以及建國后部分黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的題詞等,。

1840年以后，英法等列強(qiáng)的軍艦多次游弋于此,，并于1900年強(qiáng)占山海關(guān),，炮轟老龍頭、焚毀澄海樓,，繼而劃界盤踞于此,，對老龍頭進(jìn)行了嚴(yán)重破壞，建國后,，從1985年開始,，國家對老龍頭進(jìn)行了修復(fù)，歷時8年,，使老龍頭向世人重新展示原有面貌時,，肩負(fù)起了新時代的歷史使命愛國主義教育。

旅游專業(yè)的實訓(xùn)總結(jié)篇九

回顧這段實習(xí)日子,，點點滴滴都成為我人生中彌足珍貴的難以忘記的不同尋常的回憶,。作為一名在校大學(xué)生、一名成年人,，在這真實的的工作環(huán)境中,，給我們即將走出校園面對社會起到了很好的緩沖作用。

旅游管理專業(yè)是一個實踐性很強(qiáng)的專業(yè),，通過專業(yè)頂崗實習(xí),，加深我們對前兩年所學(xué)知識的理解和掌握程度，通過實操來掌握實習(xí)部門的工作流程,，初步接觸和掌握旅游企業(yè)（酒店,、度假風(fēng)景區(qū)）管理的基本理論、業(yè)務(wù)知識與方法,，培養(yǎng)綜合運用所學(xué)理論知識去發(fā)現(xiàn),、認(rèn)識,、分析和解決實際問題的能力；了解旅游企業(yè)（酒店,、度假風(fēng)景區(qū)）經(jīng)營管理中出現(xiàn)的新問題,、新觀念、新經(jīng)驗,、新方法,；在增加感性認(rèn)識的基礎(chǔ)上，對我國旅業(yè)的現(xiàn)狀,、未來發(fā)展有一個基本的認(rèn)識,。同時，培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)隊協(xié)作能力和吃苦耐勞的精神,，鍛煉和提高學(xué)生的心理素質(zhì),。

我們到達(dá)實習(xí)點的第二天，xxx人力資源部組織了為期四天的崗前培訓(xùn),。我們每位實習(xí)生都進(jìn)行了兩次培訓(xùn)，一次是全體培訓(xùn),，分為室外培訓(xùn)和室內(nèi)培訓(xùn),。室外培訓(xùn)都是以團(tuán)隊游戲和拓展項目為主，室內(nèi)培訓(xùn)主要是企業(yè)常識,，安全教育等等,。期間我們還參觀了主題公園，火山溫泉,，酒店別墅,，讓我們實習(xí)生對實習(xí)點有一個初步的印象和了解。整體培訓(xùn)的第四天,，人事部結(jié)合實習(xí)生的意愿和培訓(xùn)期間的表現(xiàn),，進(jìn)行崗位分配，有溫泉前廳接待員,，酒店前廳接待員,，公園導(dǎo)游，公園商場服務(wù)員,，客房服務(wù)員,，銷售助理，餐廳服務(wù)員,。崗位分配以后,，我們到達(dá)自己工作的部門，進(jìn)行由各自部門安排的崗位培訓(xùn),。我覺得進(jìn)行兩次的培訓(xùn)效果很好,，全體培訓(xùn)讓我們實習(xí)生在新的環(huán)境有了一個比較好的緩沖期和適應(yīng)期,，部門培訓(xùn)也具有很強(qiáng)的針對性。

我實習(xí)的崗位是溫泉前廳接待員,。這次分配到溫泉前廳的實習(xí)生總共有六個,，都是女生。溫泉部細(xì)分三個小部門,，前廳部,、休閑部和露天部?；鹕綔厝獏^(qū)有兩個部分組成,，一個是火山溫泉，一個是冰川水谷,。溫泉的開放時間是每年的十月到次年的五月,，水谷的開放時間是每年的五月到次年的九月，交替開放,。每年有兩個黃金期是溫泉和水谷同時開放的,，十一黃金周和五一假期。

崗前培訓(xùn)由溫泉前廳部領(lǐng)班負(fù)責(zé),，主要包括溫泉部的經(jīng)營理念和口號,，溫泉部的部門歌曲，崗位知識和技能訓(xùn)練以及工作禮儀訓(xùn)練等,。十月份即將開溫泉,，所以我們培訓(xùn)是以溫泉為主，水谷為輔,。溫泉前廳由四個崗位組成：

（1）門口寫單接待（工作內(nèi)容是在門口迎接客人,，為客人講解溫泉的主要項目和注意事項，用報客單登記客人的房間號碼和門票類型,，登記鑰匙牌號碼,，發(fā)放儲物柜鑰匙并指引客人到入口；另外如果有旅游團(tuán)隊,，門口接待還要對團(tuán)隊進(jìn)行講解）,。

（2）入口接待（用檢票機(jī)為客人驗票和收票以及刷房卡，客人入場的時候還要留意客人是否有那鑰匙牌進(jìn)場）,。

（3）出口接待（回收離場憑證,，離場憑證是客人退儲物柜鑰匙的憑證）。

（4）前臺輸單（輸報客單,，分男女,、客人類型輸入電腦；夜班要做報表）。

另外還有前臺收銀（售票）和二次收銀（客人在溫泉區(qū)消費的買單地點）,，收銀工作都是老員工負(fù)責(zé),。不同崗位有不同的工作性質(zhì)，但各個崗位又相輔相成缺一不可,。我們六位實習(xí)生分為兩個班次,，早班和晚班交替，十天轉(zhuǎn)一次班,，每個班都領(lǐng)班和相對應(yīng)人數(shù)的工作人員,。我們班次的崗位是輪流站崗的,，一天一個崗位，從前臺輸單,、入口、出口,、門口接待循環(huán)輪下去,，有時候還會支援收銀工作。

外面的世界很精彩,，外面的世界很無奈,，不同的工作有不同的工作禮儀與工作紀(jì)律，但也大同小異。作為一名一線服務(wù)員,，應(yīng)該具備的一定的基本素質(zhì),。首先要有良好的儀容儀表,，制服干凈平整,，不留指甲發(fā)髻齊整無異樣。第二,，服務(wù)時要保持微笑,，注意禮儀禮貌；就算是沒客人的時候也要注意自己的形象,。第三,，有責(zé)任心，團(tuán)結(jié)協(xié)作,。突然角色的轉(zhuǎn)變，自己心理上也很難接受,，有一個大學(xué)生變?yōu)橐粋€社會工作者,。無論將來是否要從事旅業(yè)，這份實習(xí)工作我們都要以積極的心態(tài)去面對和接受,。在家里我們有家人疼愛,，在學(xué)校又有老師的關(guān)心照顧,，根本就沒有認(rèn)真思考過自己的責(zé)任，實習(xí)工作的時侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實都來之不易,。有一句話是這樣說的：外面的世界很精彩,，外面的世界很無奈,。

在大學(xué)校園里,，同學(xué)們互幫互助，學(xué)習(xí)書本知識,；而在工作單位,，每個人都會為了養(yǎng)家糊口、為了讓獲得更高的報酬和晉升而努力,，到處都是激烈的競爭,。只有切身經(jīng)歷才明白社會的復(fù)雜性，才明白自己,，大家還是一個孩子,。通過實習(xí)，覺得自己成長了,，心理素質(zhì)有一定的提高,，讓我們適應(yīng)社會，明白學(xué)歷與工作能力之間的關(guān)系,。人際關(guān)系與溝通能力,，在度假區(qū)工作的時候，我們必須學(xué)會處理與領(lǐng)導(dǎo),、與同事,、與客人相處的關(guān)系。人與人之間的交往是一門藝術(shù),，我們在與人交流時要學(xué)會善變,。在工作的時候，我們會遇到各種各樣的客人,，甚至?xí)龅酵鈬恕?/p>

旅游專業(yè)的實訓(xùn)總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼之間,，兩個月的實習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個月的實習(xí)工作，感觸很深,，收獲頗豐,。這兩個月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過我自身的不懈努力,，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結(jié)旅游管理崗位工作實習(xí)這段時間自己體會和心得：

在旅游管理崗位工作的實習(xí)過程中,，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識,、掌握方法、提高能力,、解決問題的一條重要途徑和方法,，切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐,、推動工作,。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中,，在實踐中也才能檢驗知識的有用性,。在這兩個月的實習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中,，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向,，無法學(xué)以致用,。同時，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式,。信息時代,，瞬息萬變，社會在變化,，人也在變化,，所以你一天不學(xué)習(xí),，你就會落伍,。通過這兩個月的實習(xí)，并結(jié)合旅游管理崗位工作的實際情況,，認(rèn)真學(xué)習(xí)的旅游管理崗位工作各項政策制度,、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器,。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對各項工作的理解,，可以求真務(wù)實的開展各項工作。

在旅游管理崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項工作。雖然開始由于經(jīng)驗不足和認(rèn)識不夠,，覺得在旅游管理崗位工作中找不到事情做,，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因,，和同事交流,，認(rèn)識到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位,。為使自己盡快熟悉工作,，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料,，熟悉自己的工作職責(zé),，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對旅游管理崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng),、全面的認(rèn)知和了解,。根據(jù)旅游管理崗位工作的實際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢,，把握工作的重點和難點,， 盡心盡力完成旅游管理崗位工作的任務(wù)。兩個月的實習(xí)工作,，我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊許,。

從大學(xué)校門跨入到旅游管理崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,，不能發(fā)現(xiàn)問題,，從而解決問題，認(rèn)為沒有多少事情可以做,，我就有一點失望,，開始的熱情有點消退，完全找不到方向,。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情,，想干有用的`事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事,，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作,，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么,，這就是一個熱情的問題,，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認(rèn)可,，沒有不會做,，沒有做不好,，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色,，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變,，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變,。

在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任,，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作,。個人的能力只有融入團(tuán)隊,，才能實現(xiàn)最大的價值。實習(xí)期的工作,，讓我充分認(rèn)識到團(tuán)隊精神的重要性,。

團(tuán)隊的精髓是共同進(jìn)步。沒有共同進(jìn)步,，相互合作,，團(tuán)隊如同一盤散沙。相互合作,，團(tuán)隊就會齊心協(xié)力,，成為一個強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊和工作團(tuán)體混為一談,，其實兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別,。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊一樣，具有能夠一起分享信息,、觀點和創(chuàng)意,，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強(qiáng)化個人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點,。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個人,，其本質(zhì)上是注重個人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個人目標(biāo)的簡單總和,，工作團(tuán)體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé),，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應(yīng)。

幾個月來,，我雖然努力做了一些工作,，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平,、工作能力上還有待進(jìn)一步提高,，對旅游管理崗位工作崗位還不夠熟悉等等,，這些問題,，我決心實習(xí)報告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決,，使自己更好地做好本職工作。

針對實習(xí)期工作存在的不足和問題,，在以后的工作中我打算做好以下幾點來彌補(bǔ)自己工作中的不足：

1.做好實習(xí)期工作計劃,，繼續(xù)加強(qiáng)對旅游管理崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù),。

2.以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力,。在注重學(xué)習(xí)的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平,。

3.踏實做好本職工作,。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好,。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”,。

4.繼續(xù)在做好本職工作的同時，為單位做一些力所能及的工作,，為單位做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。