當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié),。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

醫(yī)院骨科護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)篇一

突出專科特色,，打造護(hù)理品牌,。護(hù)理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè)，應(yīng)在機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)中找準(zhǔn)合適的位置,，走專業(yè)建設(shè)之路是骨科護(hù)理工作的重中之重,。科內(nèi)重點(diǎn)培養(yǎng)名責(zé)任護(hù)士對(duì)病人進(jìn)行功能鍛煉指導(dǎo)工作,。進(jìn)一步完善功能鍛煉指導(dǎo)的手段和方法,，采取多樣形式的宣教，務(wù)求達(dá)到效果,。準(zhǔn)備制定骨科常見(jiàn)病功能鍛煉,，配以彩色圖畫,，制作成冊(cè),，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。

抓好質(zhì)量管理,。針對(duì)護(hù)理工作中存在的難點(diǎn),、焦點(diǎn)問(wèn)題，設(shè)置工作重點(diǎn),，堅(jiān)持把以“病人為中心“的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié),；使規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，滲透,、貫穿,、落實(shí)到每個(gè)護(hù)士全程工作中去，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循,，形成一個(gè)良性循環(huán),。從病人的角度評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo),，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠,。

進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)。配合護(hù)理部,，建立護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn),。不同年資、能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn),，讓大家養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣,；持續(xù)抓好專科知識(shí)的培訓(xùn)，提高護(hù)士專業(yè)素質(zhì),，采取有效的學(xué)習(xí)方式如：護(hù)理業(yè)務(wù)查房,、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式,。讓有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士為新護(hù)士講課,，傳授護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。如遇模糊概念,，大家一起討論,，共同解決問(wèn)題；每天進(jìn)行床邊護(hù)理業(yè)務(wù)查房,，每月進(jìn)行二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每月進(jìn)行一次護(hù)理操作示范和考核，每月進(jìn)行一次教學(xué)查房,；鼓勵(lì)各位護(hù)士參加院內(nèi),、外的培訓(xùn)，交流經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)新技術(shù),、新知識(shí)。

整理好護(hù)理流程和告知,。合理的護(hù)理工作流程是日常工作順利實(shí)施的基礎(chǔ),，我們?cè)诨A(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理,、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行日常工作,。計(jì)劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上,，細(xì)化每個(gè)環(huán)節(jié)，真正做到符合臨床工作實(shí)際,、切實(shí)可行,。有效的護(hù)理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院,、體位,、治療、特殊注意事項(xiàng),、?？瓶祻?fù)的告知。

切實(shí)落實(shí)“以病人為中心“的服務(wù),。完成護(hù)士觀念上的轉(zhuǎn)變,，把過(guò)去的“要我服務(wù)“轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)“,。提高護(hù)士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護(hù)理,。把“以病人為中心“的服務(wù),，具體到護(hù)理行為的每一細(xì)節(jié)。建立從入院到出院每一個(gè)工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn),。培養(yǎng)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護(hù)理人員的優(yōu)點(diǎn)，利用其優(yōu)點(diǎn),，指導(dǎo)其工作,，發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)。建立團(tuán)隊(duì)精神,，要讓他們?cè)趨f(xié)同工作中取得成績(jī),，充分發(fā)揮個(gè)人力量。

讓每個(gè)人都參與管理,，以增強(qiáng)其責(zé)任感和主人翁意識(shí),。做好信息的傳達(dá)和文件的整理。每次參加醫(yī)院開會(huì)的第二天晨會(huì)時(shí)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行原文傳達(dá),，科室人員進(jìn)行傳達(dá)簽到,。對(duì)下發(fā)文件分類進(jìn)行存放，以便查閱,。擬指定專人對(duì)文件進(jìn)行管理,。努力做到思想與醫(yī)院同步，積極融入醫(yī)院文化建設(shè)中,。開展護(hù)理成本效益的研究。

避免資源的閑置與浪費(fèi),，提高資源利用率,，合理配置護(hù)理資源。定量分析,，以盡量少的勞動(dòng)耗費(fèi)與物質(zhì)耗費(fèi),，提供更多的適合社會(huì)需要的衛(wèi)生服務(wù)，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

醫(yī)院骨科護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)篇二

通過(guò)這一年的不懈工作與努力,，也是讓我在這份工作上收獲到了非常多的成績(jī)，當(dāng)然對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),，也是得到了非常大的.收獲,。對(duì)于這已經(jīng)結(jié)束的一年的工作，我也是盡可能的在其中去成長(zhǎng),，去改變,，所以我為自己的工作做了簡(jiǎn)單的總結(jié),。

身為護(hù)士，就是為社會(huì),，為病人做最好的服務(wù),，所以在工作上更是需要端正自己的思想，以更加認(rèn)真的態(tài)度來(lái)完成好自己的工作,。對(duì)于我在工作上的情況,，我都是遵守著各項(xiàng)的職業(yè)道德，以醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章在行事,，努力地做好自己的分內(nèi)之事,，在工作上去做更多的努力與奮斗。在平時(shí)的工作中我從來(lái)不做任何的文法亂紀(jì)的事情,，都是認(rèn)真的做好自己的工作,，努力為病人去服務(wù)，給他們更好的護(hù)理體驗(yàn),。當(dāng)然在我的工作上,，我也都是有遵照著各位病人及其家人的需求來(lái)照料好他們，努力為他們?cè)谧≡浩陂g的成長(zhǎng)與改變做更多的奮斗與努力,。

在平時(shí)的工作上,，我都是有端正自己的態(tài)度，時(shí)刻保持著學(xué)習(xí)的狀態(tài),，向身邊更有能力的人去學(xué)習(xí)與體會(huì)更多的東西,。既然在護(hù)士的崗位上任職，就是必須要認(rèn)清自己的能力,，以個(gè)人的努力來(lái)促成我更好的發(fā)展,，所以任何的有機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)，去參與培訓(xùn)的時(shí)候,，我都是會(huì)非常地積極,，也是在自己的工作上去做更多的努力。當(dāng)然閑暇的時(shí)間也是會(huì)多多的研讀骨科相關(guān)的書籍,，與更多的相關(guān)的醫(yī)生之間去學(xué)習(xí),，就是期待著自己能夠在個(gè)人的知識(shí)儲(chǔ)備上有所提升，也是可以讓我的未來(lái)變得更加的美好與幸福,。

分析我如今的工作,，最為重要的就是服務(wù)工作的進(jìn)行，也就是需要通過(guò)自己的不懈努力與奮斗,，來(lái)讓自己明白這份工作對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)的重要性,。當(dāng)然服務(wù)能力也是非常重要的，所以更是需要多去研究,，多去學(xué)習(xí),，這樣才能夠?qū)ψ约旱墓ぷ髑闆r有更好的認(rèn)知,。病人對(duì)醫(yī)院的感受一方面在于治療的好壞，另一方面就是在與護(hù)理照顧的好壞,，所以必須要全面的認(rèn)清現(xiàn)實(shí),，以個(gè)人的努力來(lái)促成我更好的發(fā)展，也是讓自己能夠有更好的收獲,。

對(duì)于我個(gè)人的工作情況,，我還有很多的地方是需要去學(xué)習(xí)與掌握的，所以我更是需要在工作中去認(rèn)清自己,，這樣便是能夠讓自己有更好的成績(jī)與收獲,。面對(duì)將要到來(lái)的精彩生活，我更是希望我可以有更加美好而幸福的生活,。

醫(yī)院骨科護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)篇三

在過(guò)去一年里,，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念,，以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和主動(dòng)積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中。在踏實(shí)地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護(hù)理工作中,，感謝大家對(duì)我的信任,。感謝院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持與肯定。現(xiàn)將我在20xx年的工作向大家做一個(gè)匯報(bào)：

尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,。遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科護(hù)理專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過(guò)程中，服從命令,，聽眾指揮，規(guī)范操作,。嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，遵守醫(yī)德規(guī)范，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)

從上任的那一天起,，我就深深意識(shí)到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn),。通過(guò)將近幾年來(lái)的工作實(shí)踐，使我更深層次地認(rèn)識(shí)到了一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé),。本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，積極圓滿的完成了以下本職工作

1,、做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。

2,、認(rèn)真接待每一位病人,，能夠做到換位思考。

3,、在醫(yī)療文書的書寫過(guò)程中做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正。認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫要求,，規(guī)范書寫護(hù)理記錄單,，危重護(hù)理記錄單等,。

護(hù)理工作是一項(xiàng)比較繁瑣，但又要求細(xì)心、耐心的工作,。因此對(duì)于自己的工作要高要求、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),，每次走進(jìn)病房,，我都利用有限的時(shí)間鼓勵(lì)產(chǎn)婦，耐心的幫他們了解產(chǎn)程經(jīng)過(guò),，建立信心,。堅(jiān)持每日督查護(hù)理、助產(chǎn)工作落實(shí)情況,，為提高每位護(hù)士的理論和操作水平,，每月組織兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次業(yè)務(wù)查房,，為了了解病人對(duì)護(hù)理工作是否滿意,，每月組織一次公休座談。

我將努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能,，做到理論聯(lián)系實(shí)際,。除專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，我還要注意拓展自己的知識(shí)面,，提高自身的思想文化素質(zhì),。在生活上持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和良好的作風(fēng)。在工作中,，嚴(yán)于律己,，誠(chéng)實(shí)守信、樂(lè)于助人,、團(tuán)結(jié)互助,，使科室同志高高興興的來(lái)上班，開開心心的回家去,。

20xx年是不平凡的一年,，在這一年中我們經(jīng)歷了很多,，有快樂(lè)、有傷悲,、有遺憾等等,。一年中，在我和主任共同努力及全科人員積極配合下,，基本完成醫(yī)院下達(dá)的任務(wù),。今后的目標(biāo)：如果我有幸在20xx年繼續(xù)得到大家的信任，那么在今后的工作中,，我將加倍努力工作,，努力在科室護(hù)理隊(duì)伍中：以身作則，起表率作用,。

最后,，我再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我工作和生活中的關(guān)心，感謝每一位和我共事的同事,，感謝大家對(duì)我的信任和善待,。

醫(yī)院骨科護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)篇四

在20xx的一年里，隨著醫(yī)院環(huán)境的改善,，對(duì)護(hù)理工作也提出了更高的要求,，特別是通過(guò)這一年我院“三乙評(píng)審”的準(zhǔn)備及驗(yàn)收工作，讓我們懂得我們面對(duì)的不僅僅是醫(yī)院的榮譽(yù),，更重要的是我們作為醫(yī)院一員的責(zé)任與義務(wù),，我們骨科護(hù)理隊(duì)伍以此為契機(jī)，狠抓護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練,，打造一支具有凝聚力的護(hù)理隊(duì)伍,。圍繞護(hù)理部總體目標(biāo)，在護(hù)理部的統(tǒng)一布署下,，我們首先從思想上統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)：一個(gè)醫(yī)院護(hù)理水平的高低,、服務(wù)質(zhì)量的好壞和管理體制的優(yōu)劣，必須接受上級(jí)主管部門的檢驗(yàn),、證實(shí),。醫(yī)院要生存，要發(fā)展,，就必須抓住這次難得的機(jī)遇通過(guò)審核?！艾F(xiàn)將我科護(hù)理工作總結(jié)如下：

1,、重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度。

2,、落實(shí)了護(hù)理十五項(xiàng)核心制度,、各種應(yīng)急預(yù)案、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等等例如查對(duì)制度：

（1）要求每天醫(yī)囑雙人核對(duì),，每天查對(duì)一次,，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1～2次，并有記錄,。

（2）護(hù)理操作時(shí)要實(shí)行床邊雙人核對(duì)及使用二種以上對(duì)患者識(shí)別的方法,。

（3）手術(shù)患者與手術(shù)室護(hù)士做好交接患者等。防止護(hù)理不良事件發(fā)生,。

3,、認(rèn)真落實(shí)骨科、手外科護(hù)理常規(guī)及十大安全目標(biāo),，?？谱o(hù)理安全指引，做好護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)與提高,，加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理,，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí),，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù),，得到了病人的稱贊,。

4、開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng),，落實(shí)護(hù)理部制定的爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)示范病區(qū)的方法和措施,，實(shí)行了人性化彈性排班，簡(jiǎn)化護(hù)理工作流程,，做到把護(hù)士還給病人,。

1、以創(chuàng)三級(jí)醫(yī)院為楔機(jī)對(duì)科室護(hù)理人員進(jìn)行各方面知識(shí),、?？评碚摗,？萍寄?、并組織理論、操作考試。

2,、參加醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，以提高專業(yè)知識(shí)。

3,、落實(shí)護(hù)理查房制度,，科室每周執(zhí)行三級(jí)護(hù)理查房1-2次，對(duì)護(hù)理診斷,、護(hù)理措施進(jìn)行了探討,，并以提問(wèn)的方式進(jìn)行，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí),，以達(dá)到提高護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。

4、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理,，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理,。

5、實(shí)行分級(jí)培訓(xùn),，對(duì)各不同年資的護(hù)士執(zhí)行不同的培訓(xùn)計(jì)劃,。

1、針對(duì)護(hù)理工作中存在的難點(diǎn),、焦點(diǎn)問(wèn)題,，設(shè)置工作重點(diǎn)，堅(jiān)持把以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié),。

2,、使規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，滲透,、貫穿,、落實(shí)到每個(gè)護(hù)士全程工作中去，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循,，形成一個(gè)良性循環(huán),。從病人的角度評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo),，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠

3,、責(zé)任護(hù)士的職責(zé)落實(shí)，患者從入院到出院的整個(gè)過(guò)程由責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé),，納入質(zhì)量管理,。制定可行的應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核計(jì)劃，每周嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行考核,，做到人人過(guò)關(guān),，充分調(diào)卻每一位護(hù)士的能動(dòng)性,、主動(dòng)性。

4,、護(hù)士長(zhǎng),、質(zhì)按小組成員每天質(zhì)控新入病人、重點(diǎn)病人,、危重病人護(hù)理記錄，針對(duì)環(huán)節(jié)質(zhì)控和終末質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與當(dāng)事人溝通,，及時(shí)糾正整改,，規(guī)范護(hù)理文書書寫。定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量缺陷分析與改進(jìn),，強(qiáng)化責(zé)任護(hù)士對(duì)護(hù)理工作的質(zhì)控,。

5、護(hù)士長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理,，“三查房”取得顯著效果,。

①早查房：上班后重點(diǎn)查夜班護(hù)理質(zhì)量；晨會(huì)后參加床頭交接班查房,；醫(yī)囑下達(dá)后查房：重點(diǎn)查醫(yī)囑執(zhí)行和護(hù)理措施落實(shí)情況,。

②下午上班后查房：查看連續(xù)工作及完成情況同時(shí)深入病房征求病人意見(jiàn)及時(shí)整改護(hù)理工作。

③晚查房：下午下班前查看病危,、手術(shù),、輸血等病人的交接記錄情況。通過(guò)“以病人為中心,，以解決問(wèn)題為根本”的“三查房”現(xiàn)場(chǎng)管理模式督導(dǎo)各班次護(hù)理工作的執(zhí)行和落實(shí)情況,，及時(shí)拾遺補(bǔ)漏，關(guān)注病人,、環(huán)境,、設(shè)備、醫(yī)囑等問(wèn)題,。

6,、根據(jù)護(hù)理部的要求定期收集病人對(duì)護(hù)理工作意見(jiàn)，并在護(hù)士站公示分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn),。落實(shí)核心制度,，建立健全病區(qū)安全警示標(biāo)識(shí)。重視首次溝通,，加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)溝通,，建立和諧醫(yī)患、護(hù)患,、醫(yī)護(hù)關(guān)系

7,、重視急診急救及突發(fā)事件的培訓(xùn)：根據(jù)護(hù)理部制定的各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格要求每一個(gè)護(hù)士認(rèn)真模擬演練，通過(guò)真實(shí)的演練,，大大提高了我科護(hù)土應(yīng)急反應(yīng)能力,、急救技能，同時(shí)進(jìn)行多種形式急救程序,、心肺復(fù)蘇,、急救約物知識(shí)、急救儀器使用培訓(xùn)等,。搶救儀器,、藥品、應(yīng)急設(shè)備定人負(fù)責(zé),、每日檢查,、及時(shí)維修，保證隨時(shí)處于備用狀態(tài),。

8,、對(duì)新上崗的護(hù)士、工作能力差的護(hù)士以及實(shí)習(xí)護(hù)士進(jìn)行重點(diǎn)管理,；實(shí)行高年資與低年資,、工作能力強(qiáng)與工作能力弱的護(hù)士搭配進(jìn)行值班，提高護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神,，不定期在重點(diǎn)時(shí)間段查房,，加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督和管理，提高護(hù)理質(zhì)量水平保障護(hù)理安全,。

1,、合理的護(hù)理工作流程是日常工作順利實(shí)施的基礎(chǔ)，我們?cè)诨A(chǔ)護(hù)理,、?？谱o(hù)理、健康宣教方面要有合理的工作流程,，指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行日常工作,。

2、有效的護(hù)理告知是病人配合的必備工作,，我們將完善入院,、體位、治療,、特殊注意事項(xiàng),、專科康復(fù)的告知,。

1,、保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),，科室成立以護(hù)十長(zhǎng)為首的健康教育、護(hù)理病歷書寫,、消毒隔離,、基礎(chǔ)護(hù)理等質(zhì)量管理小組。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄,、總結(jié),。

2、每周至少二次接受護(hù)理部下科室嚴(yán)格檢查,、每天院總值班護(hù)士長(zhǎng)晚間質(zhì)量檢查,，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，在護(hù)理部高密度的檢查監(jiān)督的大環(huán)境下,，使每一個(gè)護(hù)士養(yǎng)成了良好的工作慎獨(dú)精神。每個(gè)人都高度重視檢查結(jié)果,。護(hù)士長(zhǎng)深人病房,，跟班檢查，對(duì)一系列檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全分析會(huì),，針對(duì)護(hù)理缺陷,、差錯(cuò)，分析原因,、制定整改措施并督促落實(shí),，保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

3,、重點(diǎn)時(shí)段,、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員,、特殊病人的管理重點(diǎn)時(shí)段是指交接班時(shí)間,、午班、夜班,、休息日,、節(jié)假日。這些時(shí)段工作人員少,。護(hù)士易出錯(cuò),。患者易產(chǎn)生不滿情緒,。重點(diǎn)環(huán)節(jié)是術(shù)前,、術(shù)后、危重,、搶救等較繁忙,、處置較多環(huán)節(jié),。重點(diǎn)人員是指危重病人、手術(shù)病人,、病情特殊變化病人,，還有新護(hù)士、進(jìn)修實(shí)習(xí)護(hù)士,、常出現(xiàn)差錯(cuò)護(hù)士,；特殊病人是指轉(zhuǎn)科和轉(zhuǎn)院的病人、有醫(yī)療糾紛或有意見(jiàn)的病人,、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)照的病人,、本院職工認(rèn)識(shí)的病人等。實(shí)踐證明,，這些人員身上往往存在不安全因素,。護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)跟蹤檢查，合理調(diào)配護(hù)理人力資源,，以保證各個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量,。

4、加強(qiáng)制度建設(shè),，保障患者安全：

①根據(jù)患者安全目標(biāo),，進(jìn)一步完善各項(xiàng)患者安全制度與規(guī)范，如患者身份識(shí)別制度,、特殊藥品管理制度,、藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序等，提高護(hù)理人員對(duì)患者身份識(shí)別的準(zhǔn)確性和提高用藥安全性,，保障患者護(hù)理安全,。

②監(jiān)督各項(xiàng)護(hù)理安全制度的落實(shí)：如對(duì)病房藥柜內(nèi)藥物存放、使用,、限額,、定期核查進(jìn)行督查，注射藥,、內(nèi)服藥,、外用藥嚴(yán)格分開放置，醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時(shí)有嚴(yán)格核對(duì)程序且有簽字,，控制靜脈輸注滴速等,。

③加強(qiáng)執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理：強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，有疑問(wèn)時(shí)及時(shí)與醫(yī)生核對(duì),，靜脈輸液要求落實(shí)雙核對(duì),，發(fā)藥時(shí)使用治療車和服藥本，進(jìn)行各項(xiàng)操作時(shí)主動(dòng)向病人或家屬解釋取得理解和配合,，在進(jìn)行導(dǎo)尿,、靜脈留置針等操作時(shí),，應(yīng)明確交待注意事項(xiàng)，防止管道滑脫等,。

5,、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患,。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問(wèn)題,，規(guī)范護(hù)理文件記錄，避免不規(guī)范的書寫,，如漏字,、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄,，又要體現(xiàn)專科癥狀的特殊性,，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,。

6、推行彈性排班,，完善績(jī)效考核。為挖掘人力資源潛力,，滿足實(shí)際工作需要和患者需求,，推行了護(hù)理人員彈性排班制，在治療,、護(hù)理高峰時(shí)段或護(hù)理工作量激增時(shí)護(hù)士長(zhǎng)啟動(dòng)“緊急狀況下護(hù)士調(diào)配預(yù)案”調(diào)整護(hù)士班次,，保障緊急狀態(tài)下護(hù)理安全與護(hù)理質(zhì)量。

1,、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)重點(diǎn)工作：

（1）倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù),，提供人性化護(hù)理。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅停留在“門好進(jìn),，臉好看,，話好聽”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通,，要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受,，要通過(guò)具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意,、熱情之意傳遞給病人,，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在,，深化改革護(hù)理工作模式,，根據(jù)分級(jí)護(hù)理的原則和要求,，明確臨床護(hù)理內(nèi)涵及工作規(guī)范，切實(shí)落實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，建立健全護(hù)理常規(guī),、操作規(guī)程，對(duì)患者提供全面,、全程的護(hù)理,。

（2）充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，提倡科室管理人人參與,，鼓勵(lì)護(hù)士從提高科室護(hù)理質(zhì)量為前題,，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，以“三好一滿意”為目標(biāo),，為科室獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，最終達(dá)到醫(yī)院創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院的目標(biāo)。

2,、根據(jù)自身實(shí)際,，積極采取多種措施，不斷加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè),，扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：

（1）臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣鰪?qiáng)人文關(guān)懷意識(shí),，倡導(dǎo)人性化服務(wù),，繼續(xù)推廣各專科特色溫情服務(wù),。

（2）對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)士日常禮儀培訓(xùn),，如服務(wù)規(guī)范、電話禮儀,、敲門禮儀,、床頭交接班等。每天護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)護(hù)士床頭交接班時(shí),，責(zé)任護(hù)士做好自我介紹,，同時(shí)每個(gè)病房懸掛我科自行設(shè)計(jì)的責(zé)護(hù)牌，便于病人對(duì)所管病房護(hù)士工作的監(jiān)督,，提高護(hù)理人員服務(wù)素質(zhì),。

（3）在護(hù)士崗位技能培訓(xùn)中，進(jìn)一步規(guī)范并重點(diǎn)培訓(xùn)護(hù)理操作用語(yǔ),、護(hù)患溝通技巧,，以培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象，優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的開展強(qiáng)化了護(hù)士的責(zé)任感,，增進(jìn)了護(hù)患間交流與溝通,。