報(bào)告材料主要是向上級匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

實(shí)習(xí)報(bào)告3000字篇一

xx年4月,，我正式走進(jìn)廣東xx車公司，廣州xx東風(fēng)汽車項(xiàng)目這集團(tuán)公司開始了工作,。公司給我們安排的是銷售部門,，由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生,以前學(xué)的專業(yè)就是汽車，在基本的產(chǎn)品知識還不是很陌生,，但對于東風(fēng)汽車的各款車型還不是很了解的，在銷售之前了解自己的產(chǎn)品是必須的,，如果對自己的產(chǎn)品都不了解更無從說起讓客戶去知道,，去了解,，去選擇我們的產(chǎn)品。我們開始實(shí)習(xí)的工作是了解產(chǎn)品知識,，參加公司的汽車知識培訓(xùn)，剛剛平時(shí)的工作是擦車,、頂輪胎、把展場上的汽車分類管理,。

剛開始做這項(xiàng)工作是很慢的，要熟悉車型,，牢記車的配置，上牌噸位,，車廂尺寸，駕駛室的寬窄,，因?yàn)樽鳛樯逃密嚨匿N售不比乘用車，銷售商用車要了解還學(xué)習(xí)更多的知識,，因?yàn)樗拥慕咏鼘?shí)際，更加貼近生活的需要,，我們做的商用車將是客戶日后作為賺錢養(yǎng)家的工具，所以它更加具有挑戰(zhàn)性,，更加具有難度。在實(shí)習(xí)過程中,，有許多的事情對于新手是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難度,，但是都是需要熟練生巧的，一次做不好兩次做不好,，三四次做的就會好點(diǎn),，有了前面的教訓(xùn)就會將后面的事情做的好點(diǎn),，而每次只要比上次好一點(diǎn)就會把自己的工作做好的，這也是我進(jìn)公司感觸到的,，對開始實(shí)習(xí)也是一個很好的思考，頂輪胎是件很小的事情,，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。

銷售部的工作當(dāng)然不是就是頂輪胎而已,，在打了一個月下手之后也漸漸熟悉了公司的基本框架，主要的部門和各部門的職責(zé),，于是開始介入銷售的部分工作了，比如說幫老銷售顧問填寫表格,，打購置稅申請表，那些幫助老銷售顧問的那些其實(shí)在以后的銷售工作中起了很大的作用,，表面在幫助別人，其實(shí)更多的是在幫助自己,，中間的很多流程自己在后面開始正式銷售的時(shí)候都用到了,。在這過程中我學(xué)會了交車的基本流程,，如何開發(fā)票,，打購置稅，寫交車確認(rèn)表,，填寫保修手冊，還有一些資料的整理,，什么是交給客戶的,，什么是留在公司存檔的,，哪些是買購置稅用的，哪些材料是準(zhǔn)備上牌用的,。銷售的主要目的還是銷售汽車，在實(shí)習(xí)的產(chǎn)品知識的培訓(xùn),，我們一起去的學(xué)生只有我是學(xué)汽車的。

所以在培訓(xùn)的時(shí)候我還是感覺很輕松的,，培訓(xùn)我們的經(jīng)理也都非常的耐心細(xì)心，還要我們做產(chǎn)品的對比,，上去做演講匯報(bào)，主要都是去了解車的主要競爭對手的車,，配置價(jià)格之類，在與我們場上的車做對比,，為什么人家的車好賣，分析優(yōu)勢和劣勢,，怎么樣去做調(diào)整等。但還是有許多東西是需要死記硬背的,，比如各款汽車的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù),，天籟的長寬高以及這款車的發(fā)動機(jī)最大功率和最大扭矩等,，東風(fēng)日產(chǎn)的車型較多,，有九款車型，意味著就必須記得九種不同的長寬高,、車重、發(fā)動機(jī)參數(shù),、加速時(shí)間等等。雖然沒有了以前上課的那種復(fù)雜程度，也不需要計(jì)算太多的數(shù)據(jù),，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要參數(shù)的記憶,，在工作學(xué)習(xí)中還明白了銷售流程，客戶開發(fā),、接待、咨詢,、產(chǎn)品介紹、試車,、協(xié)商、成交,、交車,、跟蹤,。這是東風(fēng)日產(chǎn)汽車銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程,，在每個過程中我們都有現(xiàn)場演練。

汽車銷售流程:

1. 接待:接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好,。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流,。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹,，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助,。語氣盡量熱情誠懇,。

2. 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任,。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,，既不要服務(wù)不足,，更不要服務(wù)過度,。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽,，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售,。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱,。

實(shí)習(xí)報(bào)告3000字篇二

實(shí)習(xí)期間我到一家大型手機(jī)賣場工作,，在那里度過了我短暫的實(shí)習(xí)生活。做為一名手機(jī)銷售員,，在店內(nèi)主要是銷售工作，雖然這份工作很普通,，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多,，使我在嘗試中逐漸地融入到社會這個大家庭，學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力，做事情有毅力有恒心,。

在工作過程中，讓我明白了一件事,，其實(shí)不管從事什么工作，做什么事情,，需要的都是毅力。剛剛開始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，我需要的是持之以恒。需要我在平淡中尋找快樂,，自己給自己找一些有趣的事情做。想要做一名頂尖的銷售員,，必須會把客戶當(dāng)成自己長期的終身朋友。

我學(xué)會了關(guān)心客戶需求,，隨時(shí)隨地地關(guān)心他們，提供給客戶最好的服務(wù)和產(chǎn)品,，保持長久的聯(lián)系。 知識不但是力量,，更是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的核心能力。 成功的銷售人員能看到客戶背后的客戶,，能看到今天不是自己的客戶，但并不代表明天不是,，尊重別人不僅僅是一種美德，而是自身具有人格魅力的體現(xiàn),。

在銷售的基礎(chǔ)上，我銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己,，因?yàn)殇N售員在銷售服務(wù)和產(chǎn)品的時(shí)候,，如何獲得良好的第一印象,，是至為關(guān)鍵的事。我的人格魅力,，我的信心，我的微笑,，我的熱情都必須全部調(diào)動起來，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動客戶,，這就需要銷員具備非凡的親和力,。

在這實(shí)習(xí)期間我真的學(xué)到了很多，也鞏固了以往許多知識,。工作的每一天幾乎都會有大的或小的問題，這樣其實(shí)我很開心,，我也有信心把現(xiàn)在的工作做好！因?yàn)槲矣形业男拍睿何也慌聠栴}的到來,，因?yàn)閱栴}總是可以得到解決的！實(shí)習(xí)是為將來打基礎(chǔ)的重要階段,，珍惜自己每一個工作的機(jī)會，不管什么人,，什么學(xué)歷，從事什么工作,，好好的表現(xiàn),、展示自己的能力，不要錯過好的機(jī)遇,。沒有一件事情是輕輕松松的,，但每一件事都是讓人成長的,，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同,，但它的結(jié)果是相同的，我們都會因涉事而成長,。

在這短短的實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分,。一個學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東西，增長見識,，鍛煉能力，不同的章節(jié)都有它不同意義,，不管是喜劇，甚至是悲劇,。我都會以積極向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接,。努力在我的人生上畫好每一筆！

實(shí)習(xí)報(bào)告3000字篇三

銷售實(shí)習(xí)過程很艱苦很考驗(yàn)人,，能夠在銷售行業(yè)中磨練對于今后的人生來說，什么時(shí)候都是一種寶貴的財(cái)富銷售的工作時(shí)間長,，別人閑的時(shí)候銷售就是最忙的時(shí)候，因?yàn)橹挥性趧e人閑的時(shí)候才會去購買東西,。報(bào)告中也可以體現(xiàn)自己的提高和所學(xué)到的社會知識,，比如如何掌握客戶的心里，如何善于溝通和交流等,。

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年x月x日——20xx年x月x日

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我所在部門為代理銷售部xx分部，也是xx增值業(yè)務(wù)總代理,。主要代理業(yè)務(wù)是xxxxx電話ip業(yè)務(wù)和xxx業(yè)務(wù)。我的工作就是對xxx電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷售,。具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶，維護(hù)好老客戶,，同時(shí)開發(fā)新市場，通過多次宣傳和介紹,，說服客戶接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開通我們的ip電話業(yè)務(wù)。

xx是個好地方,，也是我們的一個主要的業(yè)務(wù)區(qū)域,。哪里的單位、公司寫字樓都很多,，需求者當(dāng)然也就多了，同時(shí)這也是我喜歡跑的地方,，每次來都有不少的收獲。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了,，總體業(yè)績還是良好的。目前,，公司還是在不斷地開發(fā)新市場，尋找新客戶,。今年x月x日我和幾個同事就被派到了xx市出差作業(yè),，這是我工作以來第一次出差，當(dāng)時(shí)是既興奮又有點(diǎn)底氣不足的感覺,。畢竟是第一次到一個陌生地方跑業(yè)務(wù)，可能有點(diǎn)不習(xí)慣吧,，不過想著還有4個老同事一起，也就覺得沒什么可顧慮的了,。貴港這個地方的人好說話，不排外,，怪不得聽同事說這是個好市場，當(dāng)時(shí)就感覺到很幸運(yùn),，發(fā)誓一定要好好工作，多賺點(diǎn)錢,。我們到貴港就制定了作業(yè)方案，先從這里有影響力的政府單位開始“下手”,，再向各個公司、寫字樓發(fā)起“進(jìn)攻”,，最后是各大市場和學(xué)校醫(yī)院。一條條的渠道宣傳下來,，效果果然明顯。果然,，出差的第一天就跑出了業(yè)績，而且接下來幾天都能跑出好業(yè)績,。這里也有我們的老客戶，不過我們是以開發(fā)新客戶為主,。到x月xx日，出差結(jié)束,，當(dāng)天返回,。

我是在20xx年x月x日進(jìn)入了xx科技有限公司銷售部實(shí)習(xí)工作的,。剛進(jìn)公司的前兩天是實(shí)習(xí)階段，公司安排了一位師傅帶我工作實(shí)習(xí)兩天,。因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)員的工作比較簡單，所以,，兩天時(shí)間的學(xué)習(xí)我就基本了解了我們公司、公司產(chǎn)品,、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員,，當(dāng)然，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了,。第一個星期還是跟著師傅跑，感覺很輕松,，后來自己跑了，感覺壓力來了,。我們的工作從銷售性質(zhì)上,，可以說是直銷，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易,。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時(shí)間。師傅和我說,，做直銷業(yè)務(wù)，剛開始不要急于成交,，關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業(yè)能力,，拒絕是很正常的,，多見一個客戶就多一個成交機(jī)會。

為了開發(fā)新市場,，公司最近都派人往外跑。這我也喜歡,，總感覺出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場工作的能力。x月xx日,，我又被派到了x州出差，x州可不像xx那樣好做,，在這里完成一筆交易花的時(shí)間遠(yuǎn)比在xx多地多。不過x州可是個大市場,，我們6個人在這里做了3個星期，雖然業(yè)績一般,，但市場潛力很大。在x州出差的日子里,，我第一次帶上了徒弟，老總說我工作不錯,，就給個新人我?guī)Я耍杏X很有成就感,。畢竟得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三,、實(shí)習(xí)心得

用腦做事，用心做人,，因?yàn)橛媚X做事才是科學(xué)的，用心做人才是道德的,。在別人眼里，做銷售工作的人都是能說會道，只管把產(chǎn)品賣出去,，而不管顧客感受的。但是,，我想說如前所述的話，那么這樣的銷售可以說是一次新買賣,。我們要的是永久長遠(yuǎn)的客戶關(guān)系，我們要的是想方設(shè)法接待回頭客,，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了?？傊晒﹄[藏在點(diǎn)滴之中,，有待我們用腦去發(fā)掘。

實(shí)習(xí)報(bào)告3000字篇四

很高興能參與這一次的迪彩實(shí)習(xí),，和幾十位戰(zhàn)友一起在武漢度過了一個炎熱而又漫長的假期，大學(xué)生公司做銷售員實(shí)習(xí)總結(jié),。在這些日子里，遇到了很多不同的挫折和困難,，孕育了許許多多的感觸和心情，盡管回憶起來是那么的辛酸,，那么的慘痛,，但這段日子確實(shí)又是充實(shí)的,，讓人飛速成長的，而且大家都是一起在痛并快樂著地戰(zhàn)斗,。在此，我對這為期一個多月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷做一個總結(jié)。

我承認(rèn),，我們這一批人都是有著雄心壯志的，都有著不服輸?shù)木?，都有著想要爭取拿第一的狠勁。但是,，能夠把我們這些小小的目標(biāo)付諸實(shí)踐、變成現(xiàn)實(shí),，是需要時(shí)間、需要耐心,、需要用強(qiáng)大的毅力來實(shí)現(xiàn)的。每個人都知道,，做銷售是非常辛苦的,，我自己也十分的明白,，對于做銷售一開始我是沒底的,，因?yàn)槲乙郧皬膩頉]有下到過一線做促銷員，從來都不知道促銷員要面臨著多大的壓力,。但是我總是認(rèn)為有壓力就會有動力。于是,，在和索芙特和馥佩的較量中，我們吳家山店發(fā)揮出了超乎正常水平的實(shí)力,，以絕對的優(yōu)勢把索芙特和馥佩踩在了腳下。

但是,，索芙特和馥佩落荒而逃以后，我們的正對面就沒有再搞過類似的活動,，一直都是零零散散的擺著一些無關(guān)緊要的商品,。這一點(diǎn)，讓我們很得意于自己的實(shí)力,，于是我們開始沉溺在前兩次勝利的光環(huán)之中,，銷量漸漸下降。問題的出現(xiàn)讓我隱隱的感到不安,，但是我又沒有當(dāng)眾提出來，而是選擇了一個人默默地思考解決問題的方法,。也許是運(yùn)氣好，我選擇了一個優(yōu)秀的帶隊(duì)人——褚瑞琳,。在這個很關(guān)鍵的時(shí)候，他的出現(xiàn),，讓我把懸在半空中的心放下了。他似乎看透了我的心思,，在晚例會的時(shí)候把我們面臨的這個問題提上了議事日程，一起討論該如何解決這個問題,，然后當(dāng)著古田辦眾人的面，為我們提出了解決問題的方法——定制團(tuán)隊(duì)銷量和個人銷量,，按照完成率來算，完成了有獎勵,，沒有完成的要懲罰。讓我意外的是,，這個方法不僅為我們解決了一直縈繞在我心頭的問題,，而且還給我們吳家山店的戰(zhàn)士帶來了巨大的斗志,，實(shí)習(xí)總結(jié)《大學(xué)生公司做銷售員實(shí)習(xí)總結(jié)》,。從第二天開始，我們吳家山店的人就一直在全力以赴地在戰(zhàn)斗,，盡全力讓自己成為最優(yōu)秀的自己,。我想，這也就是屬于我們店的風(fēng)格,，絕不服輸，貴在堅(jiān)持,！在我要特別感謝褚瑞琳，為我指明了方向,。讓我能把簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情認(rèn)真做,！

關(guān)于這一點(diǎn)，可能會有很多人持懷疑態(tài)度,，我就來說一說我的拙見吧。在人類社會的發(fā)展歷史中,，關(guān)于競爭的話題是永遠(yuǎn)都不可能消除的，有人的地方就會有競爭,！在某一個時(shí)間，某一個地點(diǎn),，你打敗了你的對手，這只能證明你在那個時(shí)間,，那個地點(diǎn)是優(yōu)秀的,，如果換了一個時(shí)間，換了一個地點(diǎn),，你還會不會是最優(yōu)秀的呢？我想,，這個問題沒有人能給出一個完美的答案。但是,，如果你對自己的實(shí)力了如指掌，如果你時(shí)時(shí)刻刻都在全力以赴,，盡全力做好每一個細(xì)節(jié),，如果你在不同的時(shí)間不同的地點(diǎn)都能達(dá)到屬于自己不同的目標(biāo),，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍地堅(jiān)持做好每一件事，那無論走到哪里,，你都是優(yōu)秀的！在武漢會戰(zhàn)的時(shí)候,，經(jīng)常有聽說別的店員在討論著要“搞死褚瑞琳”、“搞死漢川”,、“搞死古田”、“搞死吳家山”之類的,，我不想定性地評價(jià)這個事情到底是好還是不好，我的想法就是,，無論如何都不要以別人的標(biāo)準(zhǔn)來衡量自己，因?yàn)槊總€人自身的潛力都是無限的,，就像一只野生的跳蚤，本來能跳多高連它自己都不知道,，但是如果把它關(guān)到一個小方盒子里關(guān)上一段時(shí)間的話,，以后它就永遠(yuǎn)跳不出那個盒子了,。人最大的敵人就是他自己，只要超越了自己,，任何對手都不算什么了,。

首先強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：微笑永遠(yuǎn)是屬于每個銷售員的，殺傷力最大的武器,。在賣場做事，壓力是可以切身,、直接感受得到的，主管會刁難你,，競品促銷員會打壓你，就連消費(fèi)者也會有一部分會用鄙夷的口氣丟下一句：“我不用雜牌子,！”然后揚(yáng)長而去。這些事,，都會影響到我們銷售時(shí)候的心情，心情不好,，臉上自然就不會有好看的表情,。所以,，在做銷售的時(shí)候,，只有調(diào)整好自己的心態(tài)，才能笑得真誠,，笑得自然，因?yàn)闆]有人會愿意去理會一個滿臉烏云的銷售員,。當(dāng)然,，對于我個人而言,，有一點(diǎn)心得想在這里分享給大家：沒心沒肺，有時(shí)候也是一件好事,。我這個人從小就是“好了傷疤忘了疼”的人，在我這里,，是沒有隔夜的悲傷和痛苦的，但是好心情卻是可以一天天的傳下去,。當(dāng)天無論受到競品促銷員多大的打壓，無論受到消費(fèi)者多少的白眼,，只要睡一覺，第二天依舊開開心心地去賣場,，依舊開開心心地賣貨，依舊開開心心地對待每一個顧客,，每一個消費(fèi)者。微笑依舊,，陽光燦爛，因?yàn)槲蚁嘈?，風(fēng)雨過后總會有彩虹！

這三點(diǎn),，是為了鞭策自己，讓自己能在以后的工作和生活里繼續(xù)保持高昂的斗志與激情,，讓自己成為最好、最優(yōu)秀的自己而提出來的,，希望每一位武漢會戰(zhàn)的戰(zhàn)友和我身邊的每一個朋友都能找到屬于自己的成功之路，然后堅(jiān)定不移地走下去！

實(shí)習(xí)報(bào)告3000字篇五

實(shí)習(xí)的日子是短暫的,，也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了,，感覺真的有點(diǎn)舍不得，舍不得的大學(xué)生活,，舍不得的太多,，去過了實(shí)習(xí)就應(yīng)該有個交代,。

初踏社會,，心情激動、緊張,、難過,。激動的是我終于可以長大了,，可以開始我真正的人生；緊張的是不知自己是否能適應(yīng)這個社會,，戰(zhàn)勝這新環(huán)境；難過的是從此我就要在這純真的學(xué)生生活上畫上句號了,。心里矛盾，腦子里翻天覆地,。

我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場的一家手機(jī)賣場打工，在這里度過我短暫的實(shí)習(xí)階段,。作為一名手機(jī)銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作,，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做,。在這期間我收獲了很多,，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識,。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。

下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧,！

1） 學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：

說到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高,。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客,，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來買過,。當(dāng)她再次來看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼,，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大,，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了,，

因?yàn)榍皫状蝸砦叶冀兴悖裉靵硭烷_始訓(xùn)斥我,，說不要叫我姐,，你們這些小妹也太不老實(shí)了,。然后她就邊選看手機(jī),，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上,。她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話,，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來，昨天就是沒有看上手機(jī)的款式,。其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒有新貨到,，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨,。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭看著我,。我知道是該我說話的時(shí)候了。我對她莞爾一笑：“阿姨,，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲,，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實(shí),。您太顯年輕漂亮了。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化,，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了,。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情,，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s,。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。

阿姨走后,，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨,，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用,。

2)做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節(jié),，來買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員,，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個手機(jī)都必須一個一個地輸入串碼,。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位,，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客,，這才幸免造成大禍,，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了,，只知道不

實(shí)習(xí)報(bào)告3000字篇六

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年8月23日～20xx年11月23日

二,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

順德大良東區(qū)東樂路與桂峰路交匯處新領(lǐng)域運(yùn)動公園內(nèi)(明日華府后面)

三、實(shí)習(xí)單位

實(shí)習(xí)部門工作 健身游泳館(銷售部)

四,、實(shí)習(xí)目的

1.通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合,，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。

2.通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程,。

3.本次實(shí)習(xí)對我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。

五,、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

一,、工作內(nèi)容

1、安排來賓參觀會所的各項(xiàng)設(shè)施及介紹課程,，完成入會手續(xù)。

(來訪時(shí)需配合客服在前臺做好登記,，根據(jù)會員的特征及需要引導(dǎo)會員選擇適合的鍛煉及卡種)

2、我在工作期間必須熟悉會所的設(shè)施,，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌，和所開的操種,，教練的專業(yè)特長，卡的價(jià)格,，會所的經(jīng)營和發(fā)展。

3,、在工作中我要學(xué)會推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣,，有會員聘請私人教練時(shí),，幫助該會員聯(lián)系推薦私人教練。

4,、保持有健身及入會愿望者的聯(lián)系,，不斷根據(jù)記載的來賓資料進(jìn)行跟蹤服務(wù)及電話 回訪，以進(jìn)一步熱忱,，全面的介紹，提高來訪者入會的熱情,，了解該訪客真正的需要健身的目的,。

5,、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)會員資料，定期不間斷的對已入會的會員進(jìn)行電話回訪,，詢問訓(xùn)練感受，運(yùn)動效果,，意見和要求，通過周到熱忱的服務(wù),，最終達(dá)到使該會員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會員的目的，同時(shí)最大限度的提高會員的滿意度并做好詳細(xì)記錄以便檢討總結(jié),。

6、擴(kuò)大市場,，做好計(jì)劃，外場的突擊宣傳促進(jìn)企事業(yè)單位辦卡入會參與健身,。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會

(一)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)：

回想起自己剛來公司的時(shí)刻,，仿佛就在昨天。由對會籍顧問工作的一竅不通發(fā)展到現(xiàn)在能夠獨(dú)立完成工作任務(wù),，在工作中領(lǐng)導(dǎo)的帶頭模范作用感染了我，同事的愛崗敬業(yè)精神鼓舞了我,，使我認(rèn)識到作為新領(lǐng)域的一員是值得驕傲的，因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)是健身行業(yè)的帶頭兵,，我們的隊(duì)員是優(yōu)秀的健康宣傳者,，我們始終堅(jiān)持 “身體健康才是工作,、生活的首要條件,，”的原則,，只有擁有一個健康的體魄,，才能立大志成大事，萬事以身體健康為前提,，沒有健康的體格，任何的想法和行為只是紙上談兵,，毫無意義。

在工作中,，顧客就是我們的上帝，一個甜美的微笑可以給顧客帶來一天美好的心情,，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領(lǐng)域,，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺,。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣,，同時(shí)他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時(shí),，心里也得到了甜蜜的滋潤,，每當(dāng)看到客戶對我們的服務(wù)感到滿意的時(shí)候,，自己心里也感到了前所未有的滿足和驕傲,。

為此，自己總結(jié)了“五步”工作法,，即：“聆聽,、建議、指導(dǎo),、幫助、服務(wù)”,?？蛻魜淼浇∩砭銟凡?，就一定有自己的想法和目的，為此,，每次客戶到來的時(shí)候，聆聽他們的需求是最關(guān)鍵的一步,，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，他們想達(dá)到一種什么樣的健身目的,，只有了解到了這一點(diǎn)，才能針對客戶的實(shí)際情況,，做到有的放矢，并提供長久優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

工作之余，公司領(lǐng)導(dǎo)還給我們多次外出培訓(xùn)的機(jī)會,，大家一起放松,。這強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)感染力時(shí)刻提醒著我,，作為新領(lǐng)域優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員,，絕對不能懈怠。在以后的工作中,，我要以嶄新的姿態(tài)和高昂的熱情更加努力的為每一個客戶提供服務(wù)。

健身行業(yè)是一個充滿朝氣的行業(yè),，新領(lǐng)域是一個蓬勃發(fā)展的團(tuán)體,，相信在我們業(yè)務(wù)能力,、服務(wù)水平不斷提高的同時(shí)，會有更多的人選擇新領(lǐng)域,，信賴新領(lǐng)域。

衷心的希望公司蓬勃發(fā)展,，日新月異，也希望越來越多的人加入我們,，讓我們共同期待新領(lǐng)域美好的明天!

(二)畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會、收獲：

會籍顧問工作很辛苦,，要外出做宣傳，同時(shí)還有業(yè)績上的壓力,，幾天下來累壞了,，長時(shí)間站立腳會很疼,。有的時(shí)候還會受到各種冷遇,。我不斷給自己鼓勵，我不希望自己放棄,。雖然累了些，我想別人能做的我也能做,，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎(chǔ)作起,。就把這些辛苦當(dāng)作人生的一種磨礪吧!有的時(shí)候想想自己也很有動力，看到一些想健身的人向自己咨詢一些問題,，我都很熱心給解答，畢竟我給他們提供了一個好的健身場所，把一些健身的理念傳授給他們,。希望能通過我的努力，能夠讓更多的人來關(guān)注自己的健康,，養(yǎng)成一個良好的健身習(xí)慣,，同時(shí)也通過的每個人通過健身過程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個人，通過這樣的一個幾何遞增,，我間接的也影響了很多人。

(三)武昌市場開發(fā)期(07月13日——08月25日)

終于有一天,，老板對我說，準(zhǔn)備派我獨(dú)自去武昌開發(fā)市場,。武漢的數(shù)碼市場主要分為武昌和漢口兩個較集中的市場，其中又以武昌為主,。

武昌有南極電腦城,、珞珈電腦城,、電腦大世界,、華中電腦城以及武漢電腦城，這些電腦城就構(gòu)成了華中地區(qū)最大的電腦交易市場和數(shù)碼廣場,。所謂得武昌者得武漢，得武漢這得華中,，得華中者得天下?？梢娢洳膽?zhàn)略地位極其重要。所以,，公司要想在數(shù)碼行業(yè)立足并發(fā)展壯大，必須得拿下武昌。但我沒想到的是,，這么重要的任務(wù)，老板居然讓我一個還沒開始做過業(yè)務(wù)的人獨(dú)自扛著,。

因?yàn)槲洳@塊,，一開始有人來碰過,，但效果都不是很好,。因?yàn)槲覀児驹跐h口，一些渠道關(guān)系也都在漢口,，武昌是所謂的朝中無人，而我們的產(chǎn)品又是自己貼牌,，大部分都是公模機(jī)，缺少廣告支持,，此時(shí)武昌市場上已經(jīng)站住腳的mp3品牌不下幾十鐘。那些經(jīng)銷商都不愿意和一個小公司的剛剛上市的沒有名氣在他們看來沒有保障的的品牌合作,。

因?yàn)檫@些原因，一段時(shí)間內(nèi)公司一直沒人提過武昌市場?，F(xiàn)在老板這么安排,，讓我有種不安,。這么重要的市場,，如果真的要進(jìn)入的話，按理也應(yīng)該是派出經(jīng)驗(yàn)豐富的資深業(yè)務(wù)員才對,。

難道是在試探我?但我也管不了，一方面在門市呆的不耐煩了,，另一方面我也急于證明自己。成則英雄，敗也問題不大,，畢竟我還是個沒經(jīng)驗(yàn)的在校學(xué)生。

于是我壯志躊躇地答應(yīng)了,。從13日起，我開始了上午在武昌幾個電腦城穿梭,，下午回公司報(bào)告的顛簸生活。經(jīng)過和經(jīng)銷商的交流得知,，這些經(jīng)銷商也有自己的苦衷?，F(xiàn)在做mp3的太多了，許多小品牌見別人賺錢,，馬上跑來湊熱鬧，見利潤降低,，就撒腿走人。

而mp3屬于易耗品,，經(jīng)常出毛病，所以售后很重要,。那些上游廠家撤出后,，售后的問題就全部留給經(jīng)銷商了,，許多經(jīng)銷商因此損失慘重,。所以在我們考察經(jīng)銷商的同時(shí)，這些經(jīng)銷商也在考察我們這些上游公司,。經(jīng)過分析，我覺得解決目前的情況,，最緊要的是公司要做好幾件事：

1、在武昌設(shè)立辦事處，讓客戶放心,，也方便與客戶的溝通;

2、做好廣宣,，一方面提高品牌知名度，另一方面也向客戶表明我們愿與他們長期合作共進(jìn)退的誠心和決意,。在我的努力下，辦事處終于成立了,，我也順理成章地成了辦事處負(fù)責(zé)人，另外,，公司又給我派來兩個幫手：一個協(xié)助我的工作，一個負(fù)責(zé)庫存和財(cái)務(wù),。我也幫助公司初步打開了局面，到我離開時(shí),，已經(jīng)有10個經(jīng)銷商在和我們合作?？上У氖牵?dāng)我一手打開武昌市場,，一手建起武昌辦事處,，一切步入正軌時(shí),，由于學(xué)習(xí)等原因,，我卻不得不離開了。

四,、實(shí)習(xí)感悟

本次實(shí)習(xí)，共持續(xù)了三個月,，不算長,，也不算短。雖然我所做的和所學(xué)的人力資源管理專業(yè)門戶不對,，但我還是有很多的感悟。

(一)我證明了自己的價(jià)值,。至少我知道，如果我現(xiàn)在就出去工作,，是一點(diǎn)也不用擔(dān)心自己的就業(yè)問題了,。剩下的時(shí)間,，我只能是做的更好，學(xué)的更多,，讓自己的砝碼更重,，找一份更好的工作,。

(二)從我的專業(yè)角度去看,，現(xiàn)在的很多中小企業(yè)存在很多管理問題，最突出地表現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)松散,。有些公司根本就沒有組織結(jié)構(gòu)，大事小事全憑老板一句話,。雖然在突發(fā)事件上很有決策效率，但更多地會成為公司發(fā)展的瓶頸

(三)經(jīng)過這么長時(shí)間的了解,，我又一次加深了對武漢這座城市的印象,。毋庸置疑,，武漢是座偉大的城市，但武漢的發(fā)展有其先天不足,，那就是過于孤單,，周邊居然沒一個可以稱的上衛(wèi)星城的城市與其共同發(fā)展,，這樣勢必制約其長久的發(fā)展，這也正是武漢經(jīng)濟(jì)缺乏活力的原因,。

實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的生活了,。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情,，比如英語的繼續(xù)學(xué)習(xí)，比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí),，比如對行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來不管是做個職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè),，大學(xué)時(shí)期的積累，必定是我人生的一筆財(cái)富!