隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

第四季度總結(jié)報告 第四季度匯報篇一

一,、客戶服務部日常工作

客戶服務部對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為一個處理客戶關(guān)系的工作者,，自己清醒地認識到,，客戶服務部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。工作千頭萬緒,，有文書處理、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn),、受理客戶投訴,、退換房屋,、交房等,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務,，力求周全、準確,、適度,，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落,。

1,、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門工作流程,。部門成立伊始,，各項工作幾乎都是從頭開始，這四季度的'時間里,，達到了部門熟,、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準備,。

2,、及時了解準備交付的房屋情況，為領(lǐng)導決策提供依據(jù),。作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè),，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組,。我作為小組成員之一,，利用一切有利資源，采取有效措施,，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關(guān)人員交流,、溝通，及時將所了解的房屋信息,、工作進度,、問題反饋到領(lǐng)導及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導在最短時間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進展,，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作,。

3、受理客戶投訴并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理,，積極響應集團員工五種精神的號召,。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急,，高度的客戶意識,，把客戶的事當自己的事，高度負責高度敏感。二是逼,，強大的資源整合能力,，強大的推動能力，推動整個公司的資源傾斜于客戶,，來解決客戶的問題,。對業(yè)主行為和訴求進行預測，充分考慮成本和營銷并進行適當?shù)囊龑Ш涂刂?。限度的降低其不合理的期望值,，提高了客戶滿意度。

4,、認真做好公司的文工作,，草擬文件和報告等文工作。認真做好部門有關(guān)文件的收發(fā),、登記,、分遞工作;部門文件,、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作,，做好客戶資料管理工作,。

二、加強自身學習,，提高業(yè)務水平

由于感到自己身上的擔子很重,，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學習，向書本學習,、向周圍的領(lǐng)導學習,，向同事學習，這樣下來感覺自己四季度來還是有了一定的進步,。經(jīng)過不斷學習,、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達能力等方面,，經(jīng)過四季度的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三、存在的問題和今后努力方向

四季度來,，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題和足,，主要表現(xiàn)在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

在下四季度的工作中，自己決心認真提高業(yè)務,、工作水平,，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量,。我想我應努力做到：第一,，加強學習，拓寬知識面,。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解,，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習,，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當前情況做到心中有數(shù);第二，本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;提高自身業(yè)務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

第四季度總結(jié)報告 第四季度匯報篇二

回顧這四季度來的工作,，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過四季度來的學習與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將四季度來的工作情況總結(jié)如下：

一、客戶服務部日常工作

客戶服務部對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域,。作為一個處理客戶關(guān)系的工作者,，自己清醒地認識到，客戶服務部的工作在在整個公司中是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標前進的中心,。工作千頭萬緒,，有文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、受理客戶投訴,、退換房屋、交房等,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務，力求周全,、準確,、適度，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落,。

1、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門工作流程,。部門成立伊始,，各項工作幾乎都是從頭開始，這四季度的'時間里,，達到了部門熟,、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準備,。

2,、及時了解準備交付的房屋情況，為領(lǐng)導決策提供依據(jù),。作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè),，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組,。我作為小組成員之一,，利用一切有利資源，采取有效措施,，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關(guān)人員交流,、溝通，及時將所了解的房屋信息,、工作進度,、問題反饋到領(lǐng)導及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導在最短時間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進展,，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作,。

3、受理客戶投訴并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理,，積極響應集團員工五種精神的號召,。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急,，高度的客戶意識,，把客戶的事當自己的事，高度負責高度敏感,。二是逼,，強大的資源整合能力，強大的推動能力,，推動整個公司的資源傾斜于客戶,，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進行預測,，充分考慮成本和營銷并進行適當?shù)囊龑Ш涂刂?。限度的降低其不合理的期望值,，提高了客戶滿意度。

4,、認真做好公司的文工作,，草擬文件和報告等文工作。認真做好部門有關(guān)文件的收發(fā),、登記,、分遞工作;部門文件、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作,。

二,、加強自身學習，提高業(yè)務水平

由于感到自己身上的擔子很重,，而自己的學識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學習,，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習,，向同事學習,，這樣下來感覺自己四季度來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習,、不斷積累,，已具備了本部門工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達能力等方面,，經(jīng)過四季度的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三、存在的問題和今后努力方向

四季度來,，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題和足,，主要表現(xiàn)在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

在下四季度的工作中，自己決心認真提高業(yè)務,、工作水平,，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量,。我想我應努力做到：第一,，加強學習，拓寬知識面,。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解,，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習,，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當前情況做到心中有數(shù);第二，本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;提高自身業(yè)務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

第四季度總結(jié)報告 第四季度匯報篇三

第四季度的工作即將結(jié)束,，這三個月，在公司領(lǐng)導和同事們的幫助下,，我在個人的工作上有了很大的提高,，那么較于第三季度的工作情況也是有了明顯的進步,，那么為了更好地反思自己并且開展好下一階段的工作，現(xiàn)在對第四季度的工作進行如下的總結(jié),。

一,、主要工作內(nèi)容

本季度的工作內(nèi)容主要以項目合作為核心，較于上一季度,，在第四季度中更加考驗自身的綜合能力,，我的主要工作內(nèi)容制定方案，這一方面的工作在一定程度上來說占著比較重要的地位,，因為方案的制定標準,，直接影響到了工作的進程，所以在每一部分的細節(jié)上,，我都會格外的注意,，爭取不會出現(xiàn)影響較大的錯誤，確保團隊在規(guī)定的時間內(nèi)可以完成安排的任務,。那么為了完善對應的方案,，我也會及時對項目完場過程中出現(xiàn)的問題進行詳細的分析，在存在有這一的地方,，會與團隊的同事進行商討,，最終通過大家的努力，我們一起取得了不錯的成績,。

二,、工作態(tài)度

在這一階段的工作中，我始終保持著勤奮工作的態(tài)度,，對待不同的任務都同樣重視,，工作也是一個不斷學習的過程，因此在自己有不理解的東西時,，會及時向有經(jīng)驗的同事請教,，并根據(jù)實際情況加以自己的理解，總結(jié)出自己的方法,。并且在這個季度中,，我沒有出現(xiàn)任何的遲到早退現(xiàn)象,，嚴格遵守公司的相關(guān)制度，時刻以較高的標準要求自己，讓自己的工作能力穩(wěn)步提高,。

三,、下一階段工作展望

在本季度的工作結(jié)束后,，即將迎來的就是下一階段的工作,，同時也是新一年的工作計劃，在下一階段中,，我會不斷提高自己的思想覺悟,，讓自己更加明確自身的工作職責，同時追求自身的能力有進一步的提高。對于在這個階段存在的偶爾馬虎的情況,，也是下一階段重點關(guān)注的地方,，希望工作中的失誤可以越來越少。

第四階段的工作讓我更加明確了今后努力的方向,，不僅僅只是停留在短期的規(guī)劃上,，更重要的是對未來的展望,，爭取做到每一階段的工作都能夠有不同的收獲,，“不滿足于當下，追求更加完美的未來”是自己始終不變的工作態(tài)度,，20--年即將落下帷幕,，我的工作也要進入一個新的階段,，希望一切順利。

最后,，再次感謝在20--年中，領(lǐng)導和同事們的幫助,，祝愿大家在新的一年都能夠取得更加令人驕傲的成績,，共同為之努力!

第四季度總結(jié)報告 第四季度匯報篇四

第--季度以來，我區(qū)隊在礦黨政工會的領(lǐng)導下,，緊緊圍繞安全生產(chǎn)這一方針積極開展區(qū)隊群監(jiān)工作,，促進了區(qū)隊各項工作的開展。我們根據(jù)區(qū)隊安全生產(chǎn)實際需求,，對群監(jiān)員進行了補充,、調(diào)整。由原來的3人增加到7人,，并對原群監(jiān)員上崗不正常的進行了更換,。第一季度7名群監(jiān)員共上崗754天，累計排查隱患7條,，處理現(xiàn)場隱患36條,。有效的保障了我隊的安全生產(chǎn)。

在群監(jiān)工作中,，我們堅持以“安全第一,、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,，以安全為重點開展工作,，積極組織多種形式的安全競賽活動，杜絕安全隱患和事故的發(fā)生,。

一是加強安全思想教育,，建設(shè)高素質(zhì)網(wǎng)員隊伍。安全理念是安全行為的源頭,，安全意識是安全生產(chǎn)的保障,，第四季度以來我們采取不同方式組織群監(jiān)網(wǎng)員學習《安全規(guī)程》以及集團公司和礦下發(fā)的各類文件,，使抽放隊每個網(wǎng)員樹立一切為了安全，一切服務安全的理念,。增強了群監(jiān)員的安全生產(chǎn)意思,。

二是加強現(xiàn)場隱患的排查力度，針對抽放隊施工面廣零散作業(yè)人員較多的情況,。劃分群監(jiān)員安全責任區(qū),，安全監(jiān)督責任落實到每名群監(jiān)員身上，做到人人身上有壓力,、有動力,，對各種隱患早發(fā)現(xiàn)及處理。消除一切不利于安全的各種因素,。

三是嚴格考勤制度,，加強群監(jiān)員上崗次數(shù)要求群監(jiān)員每月上崗不少于25次，堅持做到有上崗有隱患,，對于出勤少上崗少的群監(jiān)員將清除群監(jiān)員隊伍,。

四是積極開展群監(jiān)員身邊無事故競賽活動，搞好安全生產(chǎn)的宣傳工作和各種勞動競賽,，設(shè)置了遵章守紀光榮臺,，四違亮相臺，隱患警鐘臺;開展三無班組賽,，安全標兵賽共3次,，評出優(yōu)秀個人5人。

通過群監(jiān)員的努力,，本季度安全狀況良好,，無發(fā)生重傷及二級以上傷亡事故，無三違人員和無三違班組率1%,。

下一步要進一步加強職工安全教育,，全面提升職工安全水平和安全技能，繼續(xù)開展三員身邊無事故活動,，狠抓群監(jiān)員上崗匯報和隱患處理,，使每個群監(jiān)員真正發(fā)揮群監(jiān)作用，在安全上層層有人管,，層層有人問,，使群監(jiān)工作再上一個新臺階。

第四季度總結(jié)報告 第四季度匯報篇五

在公司黨委的領(lǐng)導下,，黨群部圍繞公司經(jīng)營和發(fā)展目標,，認真開展工作，現(xiàn)將第四季度工作匯報如下,。

一,、加強政治思想工作

1,、今年是抗戰(zhàn)勝利暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利七十周年。組織公司全體員工分三批前往淞滬抗戰(zhàn)紀念館,，銘記歷史,、緬懷先烈。并撰文發(fā)往總公司和上級黨委,。邀請離休干部給大家做抗戰(zhàn)題材報告,，同時也出了抗戰(zhàn)知識小試卷給每位員工，通過這些讓大家知道今天的幸福生活來自不易,。

2,、今年12月4日開始的憲法宣傳周里結(jié)合上級黨委的要求做好宣傳工作，將《憲法宣傳周小結(jié)》發(fā)送到合作交流系統(tǒng)綜治辦,。結(jié)合憲法宣傳周出了《憲法知識知多少》小測試題讓公司員工溫故知新,。

3、堅持每月一次的支部組織生活的學習活動,，形成良好的學習氛圍,。組織全體員工觀看紅色經(jīng)典題材紀錄片《沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國》。年底,，根據(jù)集團黨委和國際總部的要求，開展“反腐倡廉宣傳教育月”的活動,，組織學習《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》,、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》專項活動。

4,、按照發(fā)展黨員的標準,，成熟一個發(fā)展一個，不斷為黨組織輸送新鮮血液,。年末,，根據(jù)黨員發(fā)展程序及申請人的一貫表現(xiàn)，支部發(fā)展了一名新黨員,。

二,、安全工作常抓不懈

1、根據(jù)中電信息企業(yè)安全工作大檢查的要求,，按照集團公司關(guān)于開展年末安全生產(chǎn)大檢查的重要通知,，公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組多次開會部署、領(lǐng)導親自帶隊開展針對整個公司的安全生產(chǎn)大檢查,。在檢查中發(fā)現(xiàn)租賃戶佳英化工和超炫美容滅火器已經(jīng)失效,，當場責令其整改，跟蹤回訪后得知已經(jīng)整改;長華大樓消防通道原為防止外來人員隨意進入掛了一把未鎖的鎖,，發(fā)現(xiàn)不是遭堆物堵塞就是被反鎖,，及時與居民樓物業(yè)溝通協(xié)商,，既要做好防盜工作同時也要保障消防通道的'安全暢通。

2,、對公司的安全工作作進一步的梳理,，時刻牢記公司領(lǐng)導經(jīng)常提醒的：“安全工作無小事”、“業(yè)績再好,，一把火都會燒沒了”,。使每個員工對安全工作入腦入心，防患于未燃;警鐘長鳴,，堅決杜絕安全事故的發(fā)生,。

三、提高工會工作活力

1,、保障員工合法權(quán)益,。公司與企業(yè)新進員工及時簽訂勞動合同，按照市總工會和上海市社保局的要求公司在今年第四季度簽訂了職工集體勞動合同,。

2,、公司一直堅持人性化的管理，關(guān)心職工的日常生活,。職工家屬去世,、病故及時慰問，幫助料理退休職工的喪事,。職工和退休職工因病住院,，公司領(lǐng)導第一時間指示我們，及時到醫(yī)院探望,，為全體職工營造了一個寬松和諧快樂的工作氛圍,。

3、幫困送溫暖是公司一直關(guān)注的一項重要工作之一,。結(jié)合公司二名員工的實際情況,，填報了上海市合作交流系統(tǒng)工會幫困送溫暖對象信息匯總表，將真實情況上報上級工會,。

4,、每年報刊征訂工作都是在第四季度展開，在這期間落實了上級黨委和公司各部門的報刊征訂,。

四,、生活和精神上關(guān)心老干部

為老干部訂閱學習資料，讓他們更多地了解政策方針,。在參加上海市合作交流系統(tǒng)老干部工作會議上,，為每位離休干部訂閱了《上海老干部工作》、《學習與參考》,。在報刊征訂工作中事前咨詢每位老干部,，為需要的老干部優(yōu)惠征訂做好服務,。咨詢中得知一位老干部自費訂閱的《港澳臺報刊動態(tài)》希望明年能直接訂閱到家，往年都是送到單位,，在每月的拜訪時帶給他,。該刊郵局不能訂閱、隸屬機要局,，機要局又只能訂閱到單位,，為了圓老干部的心愿，幾經(jīng)周折,，終于如愿以償,。

每月一次的走訪老干部，將公司的情況及時告訴老干部,，也將老干部的最新狀況及時反饋給公司領(lǐng)導,，做好橋梁溝通工作和服務工作。

下一步工作計劃

一是加強對公司部門先進集體和先進個人的宣傳,。春節(jié)后以宣傳欄的形式制作20--年度先進集體和先進個人的事跡,，弘揚正氣，營造良好的氛圍,。

二是針對黨群部工作的薄弱環(huán)節(jié),，切實做好一人一事的思想政治工作，不斷提升職工隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。進一步發(fā)揮工會,、黨群、婦女組織的作用,，凝聚力量，鼓舞士氣,。進一步做好各項工作,，接受職工監(jiān)督。

三是扎實做好綜治和穩(wěn)定工作,，營造心齊,、氣順、勁足,、業(yè)興的良好環(huán)境,。深入抓好職工群體的穩(wěn)定工作，保持來之不易的公司穩(wěn)定,。

第四季度總結(jié)報告 第四季度匯報篇六

20__年第二季度,，在酒店總經(jīng)理正確領(lǐng)導下，營銷部積極跑市場,，為完成酒店經(jīng)濟任務做不懈努力?，F(xiàn)將20__年第二季度營銷工作匯報如下：

會議接待,。本季度酒店領(lǐng)導重點開發(fā)承攬中小型會議市場，注重內(nèi)部公司會議接待好的精神指導下,，加強與關(guān)系單位的聯(lián)系,，了解收集會議信息，經(jīng)常溝通,，定期走訪,，對會議的各項要求進行逐步落實，認真接待好每一次會議,。精心細致得做好每次的會議要求,，加大會議宣傳力度。

本季度,，接待了教委會議,，xx企業(yè)會議，學術(shù)報告會議,，接待中小企業(yè)會議4次,，711會議5次，每次會議接待都順利完成任務,。

對于跑市場,，攬客源這方面。從去年開始客源市場就很蕭條,，受金融風暴影響,，酒店行業(yè)經(jīng)營慘淡。要想生存就要開展開發(fā)新客源,，跑市場,。今年開年，首先要跑市場,，從正月十五后,，對一批老客戶進行走訪，辦事處等進行拜訪,，和他們保持良好的關(guān)系,。重點拜訪了三家網(wǎng)絡訂房中心：網(wǎng)。網(wǎng),，網(wǎng),。對周邊老客戶定期走訪，電話聯(lián)系,，一方面加強溝通,，另一方面也了解現(xiàn)在市場的狀況。

網(wǎng)絡訂房現(xiàn)如今已經(jīng)成為各類賓客出差，旅游,，商務活動的選擇方式,，為網(wǎng)絡中心訂房實現(xiàn)資源共享。今年開年以來,，我們酒店的50%的客源來自于網(wǎng)絡訂房,，說明現(xiàn)在網(wǎng)絡訂房已經(jīng)成為主流趨勢，關(guān)于這個方面,，我們不僅與一直合作的網(wǎng)站續(xù)約,，同時也與網(wǎng)，網(wǎng),，網(wǎng)簽定協(xié)議,，每個季度定期按時通過傳真方式相互聯(lián)系，保持我們在網(wǎng)絡訂房方面的絕對優(yōu)勢,。

①定期發(fā)放代金券,。發(fā)放對象如：xx社區(qū)，xx社區(qū),。

②更換20__年一樓大廳特價菜牌,。更換了新菜單。

③為公司租大客車到慰問演出,。

④接待一個小型婚宴（7桌）,，三個大型婚宴（20桌）。

⑤受酒店委托與工商銀行商談租賃事宜,。

⑥把酒店4月份房價制定好后,，通過傳真通知各家訂房網(wǎng)路中心。

為了拓寬銷售渠道,，利用電話,，手機等通訊設(shè)備定期加強與客戶溝通；春節(jié)利用手機給客戶拜年等等,。

第四季度總結(jié)報告 第四季度匯報篇七

第二季度在公司各領(lǐng)導的領(lǐng)導下和各位同仁的幫助下,，我順利的完成了公司的會計工作，取得了一定的成績,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

1、正確履行會計職責和行使權(quán)限,，認真學習國家財經(jīng)政策,、法令，熟悉財經(jīng)制度;積極鉆研會計業(yè)務,，精通專業(yè)知識,，掌握會計技術(shù)方法;熱愛本職工作，忠于職守,，廉潔奉公,，嚴守職業(yè)道德;嚴守法紀,，堅持原則，執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī),。在局會計工作規(guī)范化檢查評比標準中榮獲第一名,。

2、按照上級規(guī)定的財務制度和開支標準,，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費需要情況和使用情況,，主動幫助各有關(guān)部門合理使用好各項資金。公司上半年曾一度出現(xiàn)資金短缺,，會計室通過努力,，保證了職工工資按時足額發(fā)放及其他各項急需資金的落實。

3,、工作中審核一切開支憑證,，及時結(jié)算記賬，做到各項開支都符合規(guī)定,，一切賬目都清楚準確,。對經(jīng)費的使用情況和存在問題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導請示匯報,。

4,、按照規(guī)定編造全年、每季,、每月的各種預算報表統(tǒng)計資料和月度結(jié)算,，做到準確無誤，并及時報告分管領(lǐng)導,。

5,、所有財務憑證，及時整理,、裝訂和保存,。

6、經(jīng)常與各部門管財產(chǎn)的同志聯(lián)系,，建立必要的手續(xù),，做到各單位的財產(chǎn)和全校的總賬相符合。

7,、配合,、督促各有關(guān)單位，及時處理一切暫收,、暫付款項,。

8、指導和幫助出納工作。

在過去的三個月里,，兢兢業(yè)業(yè),，圓滿的完成了公司的工作任務，并得到各領(lǐng)導肯定和許多同事的贊揚,，這對我是一種鞭策,，在接下來的日子里，將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去,。

第四季度總結(jié)報告 第四季度匯報篇八

20__年的第4個季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史,，起筆間思討自己這3個月來所做的工作，心里頗有幾分感觸,。我是20__年_月_日,，才有幸加入__公司，成為銷售部的一名員工,，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作,，對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學習及和公司企業(yè)文化的磨合,，我深切的感受到了自己有所進步,，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處,。但回望過去,，展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的,。以下是我的幾點總結(jié)：

一,、第4季度工作總結(jié)

1、銷售任務完成情況

1),、第3季度轎車部共銷售282臺,，我個人銷售115臺，其中__19臺,，__臺,，__臺,，占轎車部總數(shù)的18%。

2),、結(jié)合總辦銷售工作安排,，每位員工輪流到__飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個,。有力的給競爭對手一個重要打擊。

2,、銷售工作總結(jié),、分析

1)入職感言。在銷售崗位上,，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理,，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助,。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的,。前兩個月,，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進行客戶談判、分析客戶情況的,、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們,。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助,，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊,，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程,，可以說完全是兩個領(lǐng)導言傳身教的結(jié)果,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務。

5)重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會,。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

6)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

二、下個季度工作開展

公司在發(fā)展過程中,，我認為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,，才能更加有條不紊的開展工作,。

首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第二,，業(yè)務上：了解客戶的資料務、興趣愛好,、家庭情況等,，挖掘客戶需求，投其所好,，搞好客戶關(guān)系,，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻,。

第三,，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上，摒棄自私,、強勢,、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài),，學習他人的長處,，學會謙虛,，學會與上司、朋友,、同事更加融洽的相處;

最后我希望在下個季度公司的業(yè)績更加輝煌!

第四季度總結(jié)報告 第四季度匯報篇九

20xx年公司第二季度的工作已全面結(jié)束,，現(xiàn)就有關(guān)各項財務指標完成情況做簡單的分析說明：本季度的總費用為x元和預算的x元比較節(jié)約x元;和20xx年同期的x元比較少x元，分析其原因有以下幾點：

一,、制造費用

本季度的制造費用為x元，和預算的x元比較少x元,，其主要原因有以下幾點：

1,、預算中本季度的電費為x元，而在實際中示范園并未轉(zhuǎn)入電費,，此項費用將在下季度一并轉(zhuǎn),。

2、xx公司職工的補貼暫時停發(fā),，總經(jīng)理本季度的工資未發(fā),，董事會本季度的工資也未進賬(這些費用都將在下季度進賬)。

3,、預算中易耗品和其他項目在本季度并未發(fā)生,。

本季度話費x元和預算的x元比較有所上升主要是因為生態(tài)園總經(jīng)理的電腦入網(wǎng)費在我單位報賬;其余的辦公費x元、面包車x元,、和預算比較無太大出入,。本季度增加辦公費x元，差旅費xx元,。 和去年同期x元比較各項都較為穩(wěn)定,。

二、直接生產(chǎn)成本

從上表可以看出,，除人工工資以外各項都有所下降,。其中化肥下降的原因預算時每畝為x元，而實際為xx元每畝;本季度雨水比較充分所以電費也有所下降,。人工工資上漲24原因主要是夏剪次數(shù)比預算多一次,，這樣本季度的人工工資就上漲相當大一筆二季度財務工作總結(jié)心得體會。和去年同期的x元無可比性,。

因為去年同期的工作安排和今年不同,。 以上就是xx公司本季度的工作總結(jié)。

第四季度總結(jié)報告 第四季度匯報篇十

在費老師的指導下,，第一季度的基金銷售改革工作取得了實質(zhì)性的進展第一季度銷售工作總結(jié)第一季度銷售工作總結(jié),。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價,、基金對帳單,、季度定投基金投資策略報告,、每周基金時事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項工作都有條不紊地展開,。

3月份,，在 銀華90基金 銷售過程中，做到及早安排,、統(tǒng)一學習,、互相競爭的局面，最終在本次基金銷售中,，取得500多萬的成績,，排名公司第五名。

2,、思考工作中存在的問題,，妥善解決

每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時間,，回顧一天工作中的得失,，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點，對于存在問題進行思考,，自己設(shè)法提出可行性方案,，次日進行及時解決。

20xx年第二季度工作計劃

1,、增強基金客戶的服務工作

目前,，營業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀業(yè)務的過度依賴,，需要將營業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營銷客戶中心,。那么，我們的服務就是至關(guān)重要的了,。

我們營業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個年頭,，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務這些客戶,，從這些客戶中挖掘潛能,，盤活他們的基金資產(chǎn)呢？

每季度舉辦特色基金投資俱樂部,，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加第一季度銷售工作總結(jié)文章第一季度銷售工作總結(jié)出自/article/wk-,，轉(zhuǎn)載請保留此鏈接！,。會議中,，我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問,，并出具基金短語點評,，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解,，適時采取必要的贖回措施。

每次會議前,，必須設(shè)計有針對性的調(diào)查問卷,。會議結(jié)束后，必須對調(diào)查問卷及時進行梳理,，了解客戶的內(nèi)在需求,，將客戶需求進行登記并予以解決。

目前,，營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸,，我們必須轉(zhuǎn)變思路，化危機為機遇,，將自身能夠做好的事情做到最好。通過自己的努力,，帶領(lǐng)營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸,。

2、整理基金客戶名單,，改進基金服務模式

對于個人而言,，服務基金客戶必須細化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶（資產(chǎn)大經(jīng)常購買基金）,、核心客戶（偶爾購買基金）,、普通客戶（持有套牢基金）。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細,，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論,，與客戶保持兩周一次的電話溝通；對于核心客戶,，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論,，每月保持一次電話溝通；對于普通客戶,，將每月的基金短語評論寄送給客戶,，并每月保持部分客戶的溝通工作。

3,、注重融資融券的業(yè)務學習,，發(fā)展融資融券的客戶

隨著券商競爭格局日趨激烈，發(fā)展新業(yè)務的贏利模式也勢在必行,。所以,，今年融資融券新業(yè)務也作為了營業(yè)部重點考核的目標之一。

在每天下午收盤后,，利用半個小時的時間對融資融券業(yè)務及柜臺操作流程進行學習,。遇到融資融券開戶需求時,，掌握實際開戶流程，盡快分擔開戶柜員工的開戶壓力第一季度銷售工作總結(jié)工作總結(jié),。6月30日之前,，完成兩個融資融券客戶的開戶指標作為營業(yè)部的一員，必須學習融資融券業(yè)務,、發(fā)展融資融券客戶,，為營業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻。

4,、團隊成員互相支持,，攜手努力共創(chuàng)佳績

心中理想的工作環(huán)境是團隊成員和諧共處、各項業(yè)務由成員牽頭組織學習并回答員工提出的疑難問題,、部門之間互相支持幫助,、學習成長熱情高漲的集體。

作為營業(yè)部的一顆 螺絲釘 ,，雖然渺小,，但是也能夠發(fā)揮自己的長處。在基金業(yè)務學習中,，把握基金的特點,，找出基金的賣點，安排讓 基智團 成員輪流主持學習,，對每位成員的研究能力,、組織能力、演講能力都會有所提高,。

通過書籍,、微博等傳媒方式來吸收正面能量，然后在部門員工之間,、營業(yè)部員工之間起到傳播正面力量的導體,。

5、完成六月投資分析考試,，做到有計劃,，有安排，6月11日,，又是一次證券從業(yè)人員考試,。我要利用現(xiàn)在起的兩個月時間，對學習章節(jié),、學習要點按 周 進行劃分,，每周突出學習重點，把握書中的每一個知識要點，完成章節(jié)的練習題,，爭取在六月完成投資分析的考試,。

第四季度總結(jié)報告 第四季度匯報篇十一

二季度以來，財務科按照院務部質(zhì)量建設(shè)活動計劃,，緊緊圍繞“質(zhì)量第一,、服務第一”的工作目標，有重點地抓好財務服務保障工作,，從動員部署,、建章立制、整頓行風等方面入手,，積極做好全科的質(zhì)量建設(shè)工作,，三個月以來，在院務部質(zhì)量建設(shè)辦公室的領(lǐng)導下,，在全科同志的共同努力下,，財務科的質(zhì)量建設(shè)工作順利展開，服務態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變,，辦事效率明顯提高,。

（一）認真做好動員部署工作

元月10日，全科召開了科務會,，會上，張科長就如何開展好財務科質(zhì)量建設(shè)活動進行了動員部署,，組織大家認真學習了院首長關(guān)于質(zhì)量建設(shè)年活動的講話精神和院,、部通知要求，統(tǒng)一了全科人員的思想認識,，明確了目標措施,，王副科長對抓好財務科質(zhì)量建設(shè)提出了具體要求和方法步驟，通過動員部署,，大家充分認清了開展“質(zhì)量建設(shè)年”活動的重要性和必要性,。

（二）補充完善各項規(guī)章制度

為提高依法管理水平和服務質(zhì)量，財務科組織制定了一系列財務管理制度,，一是為嚴格票據(jù)的使用管理,，制定了《票據(jù)管理制度》；二是規(guī)范財務管理行為,，組織制定了財務各崗位工作職責,；三是加強實物資產(chǎn)管理，組織制定《實物資產(chǎn)管理細則》,；四是加強經(jīng)費管理,，修訂完善了《經(jīng)費審批權(quán)限》和《基層財務管理辦法》。五是為整頓財務科工作作風和服務保障態(tài)度，規(guī)范服務行為,，制定了《財務科服務行為規(guī)范》,。

（三）大力開展行風整頓活動

為徹底解決服務不盡心、崗位不盡責,、工作不盡力的飄浮作風,，切實轉(zhuǎn)變財務科工作作風和服務理念，樹立財務人員良好形象,，財務科開展了一系列的作風整頓,。

1、狠抓思想作風整頓

認真學習了院長,、在機關(guān)干部點名會上的講話,，仔細閱讀了院長推薦的《沒有任何借口》這本書，寫了個人心得體會,，科領(lǐng)導以此為契機,，從自身做起，要求財務科全體干部按照院首長的要求,，提高六種意識,，對工作中出現(xiàn)的質(zhì)量不高、效果不好的問題要深挖思想根源,，不斷提高個人的綜合素質(zhì),；認真組織開展了保持共產(chǎn)黨員先進行教育活動，結(jié)合財務工作特點,，通過學習《會計人員職業(yè)道德規(guī)范》,，對各崗位工作人員尤其是直接接觸錢物的財務人員進行了防腐倡廉教育，要求全體財務人員上交了財務安全保證書,；抓住學雷鋒活動月的有利契機,，在大力開展學雷鋒服務活動的基礎(chǔ)上，針對財務人員思想狀況,，認真組織思想教育整頓,，分析自身存在的問題，研究提高自身素質(zhì)的方法和措施,。

2,、狠抓服務態(tài)度整頓

財務科把質(zhì)量建設(shè)活動融入到經(jīng)費管理和優(yōu)質(zhì)服務之中，推行了財務崗位服務卡,，制定具體的承諾內(nèi)容,，自覺接受工休人員監(jiān)督，服務滿意率達90%,，窗口服務業(yè)務完成率達100%,，改善了服務質(zhì)量，提高了管理水平；積極開展以“為工休人員服務,，樹行業(yè)新風”為主題的窗口服務活動,，認真執(zhí)行《財務科服務規(guī)范》，推行文明禮貌用語,，轉(zhuǎn)變服務態(tài)度,，規(guī)范服務行為，提高服務質(zhì)量,。

3,、狠抓財經(jīng)紀律整頓

科學編制預算，通過充分調(diào)研和論證,，在細化預算支出結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,，采用零基預算，科學合理安排預算項目和經(jīng)費指標,，確保了預算安排與實際工作任務緊密結(jié)合,，增強了預算的針對性和指導性；規(guī)范票據(jù)管理,，對近幾年科室在財務科領(lǐng)用收據(jù)的收款和實際上繳數(shù)量以及金額進行了專項審查,，同時對20xx年至今，科室已使用完畢而未上繳的收據(jù),，限期上繳,，并對虛開和第三聯(lián)為空白的現(xiàn)象以及已收現(xiàn)金的存放和使用情況進行了檢查；針對全院財經(jīng)紀律大檢查中發(fā)現(xiàn)的一些審核報銷不及時,、經(jīng)費管理不到位的問題,，制定了歸口經(jīng)費管理細則和經(jīng)費管理考評內(nèi)容，促進了財務管理工作的規(guī)范化,、制度化和科學化。

二季度,，財務科狠抓質(zhì)量建設(shè),，收到了一定成效。但也存在一些問題和不足：一是對把財務科質(zhì)量建設(shè)活動貫穿到財務工作之中缺乏具體的規(guī)劃和思考,；二是在當前的新形勢下,，對財務科質(zhì)量建設(shè)面臨的新情況、新問題,，尤其是對財務科轉(zhuǎn)變服務態(tài)度,、提高服務質(zhì)量等方面反映的問題調(diào)查研究不夠，創(chuàng)新手段不足,，缺乏具體的指導,；三是財務科質(zhì)量建設(shè)培訓、學習、交流的力度有待于進一步加強,；四是在創(chuàng)新管理理念,、提高管理效率等方面，還有待于快速推進,，及時總結(jié),，并進一步規(guī)范。對這些問題要在今后的工作中全面分析,，認真加以解決,。

1、認真開展思想政治工作

近期對財務科的人員思想狀況進行一次全面分析,，特別是對確定轉(zhuǎn)業(yè)的人員的思想狀況,，重點進行分析掌握；利用黨團活動時間組織政治學習,，通過開展會計職業(yè)道德教育活動和創(chuàng)新創(chuàng)效活動,，引導財務科全體人員樹立正確的人生追求和價值取向；深入開展談心活動,，認真了解每個財務人員的思想動態(tài),、工作狀況，對個人存在的困難,，積極想辦法,，盡量幫助解決，為群眾排憂解難,。

2,、繼續(xù)強化機關(guān)服務意識

按照“機關(guān)圍著基層轉(zhuǎn)”、“后勤圍著臨床轉(zhuǎn)”的服務方針,，在全科范圍內(nèi)開展提高服務意識的教育活動,，每周組織開展一次服務標兵評比活動，樹立服務典型,，引導財務人員樹立正確的服務觀念,；嚴格落實《財務科服務規(guī)范》，推廣文明服務用語,，并聘請科室人員進行監(jiān)督,，努力在全科范圍內(nèi)營造文明服務、規(guī)范服務的環(huán)境,；進一步強化財務科窗口集中服務的功能,，設(shè)立引導標識和窗口服務流程，簡化程序,，減少辦事手續(xù),，方便基層,，提高效率。

3,、不斷提高財務人員素質(zhì)

一是加強財務人員專業(yè)技術(shù)培訓,，采用“請進來、送出去”等方式,，學習掌握同行業(yè)先進知識和管理技術(shù),，提高財務人員工作水平和業(yè)務技能。二是加強財務人員計算機技能培訓,，推行會計電算化管理,，盡快實現(xiàn)手工記賬到網(wǎng)絡記賬管理轉(zhuǎn)變，提高工作效率,。三是加強財經(jīng)知識宣傳教育,，提高依法理財水平和全院人員嚴格遵守財經(jīng)制度的自覺性。

第四季度總結(jié)報告 第四季度匯報篇十二

我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)360多個,，其中有物業(yè)管理的小區(qū)有220多個,，占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。

一,、第二季度主要工作

1,、加強業(yè)務培訓。

為切實提高我區(qū)物業(yè)管理工作,，提升物業(yè)服務水平,，xx區(qū)建設(shè)局編制了《xx區(qū)物業(yè)管理培訓材料》，于第二季度x月份聯(lián)合區(qū)委組織部,、區(qū)社區(qū)辦,、勞動和社會保障局等，舉辦xx區(qū)第一次(也是全市縣,、區(qū)級第一次)的物業(yè)管理工作培訓班,，分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計500余人次進行專業(yè)培訓(參訓人員包括：各街道及社區(qū)主要領(lǐng)導、物業(yè)服務企業(yè)項目經(jīng)理,、業(yè)委會正,、副主任)，同時還舉辦了物業(yè)項目經(jīng)理考證培訓班,。通過培訓來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務意識,。

2,、創(chuàng)建示范小區(qū),。

為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作,。我區(qū)8個街道辦事處確定了9個住宅小區(qū)作為整改提升,、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點,，以做到以點帶面，全面提升物業(yè)管理工作水平,。第三季度以來,，區(qū)建設(shè)局共指導10個物業(yè)小區(qū)參加省、市級優(yōu)秀示范小區(qū)評選活動,，有7個小區(qū)獲得市級物業(yè)管理示范小區(qū)稱號,，其中3個通過全省物業(yè)管理示范項目考評。

3,、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標,。

區(qū)建設(shè)局自接管物業(yè)管理職能以來，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標程序,，全力做好前期物業(yè)招投標活動的指導和監(jiān)督工作,，第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標的有10個項目，做到100%實行招投標,。

4,、推進業(yè)委會成立。

針對業(yè)委會成立難的現(xiàn)狀,，區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實際情況,，季度初下達任務給各街道辦事處，要求第二季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會條件的小區(qū)成立業(yè)委會應達到50%以上,。目前,，我區(qū)已成立業(yè)委會的物業(yè)管理小區(qū)112個(其中當季度成立的有24個)，第二季度的任務基本完成,。

5,、加強小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)。

為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率,，體現(xiàn)小區(qū)事務表決公平,、公正、公開的原則,，區(qū)建設(shè)局在我市率先開發(fā)成功“住宅小區(qū)事務智能化管理系統(tǒng)”,，該系統(tǒng)集投票、公告,、數(shù)據(jù)采集等功能,，采用一戶一卡一密碼，在操作平臺進行刷卡操作(類似銀行自助服務系統(tǒng)),，預留擴展至網(wǎng)絡平臺操作,，可有多種投票方式(如：上網(wǎng)、電話,、短信等),。系統(tǒng)于x月份在住宅小區(qū)進行試運行,，效果顯著，參與投票人數(shù)由原來的60%多提高到97,、39%,。投票表決無需再租用場地召開業(yè)主大會或逐戶書面征求意見，突破了時空障礙,，大大提高了投票效率,。而且整個投票過程透明勵志網(wǎng)/、公開,、公正,，投票結(jié)果統(tǒng)計準確、及時,，完全杜絕假投票,、假簽名的現(xiàn)象，大大簡化,、縮短了整個投票程序和時間,，節(jié)省大量的人力物力成本。日前,，區(qū)建設(shè)局擬再確定1-2個小區(qū)進行二次測試,，完善后報區(qū)、市政府向全市推廣,。

二,、下一步工作思路

建立街道物業(yè)管理督導員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動,，進一步貫徹落實《xx區(qū)人民政府關(guān)于加強物業(yè)管理工作的實施意見》,，切實按照“條塊結(jié)合、以塊為主,、屬地管理”的原則,，建立“區(qū)、街道,、社區(qū)”三級物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系,，我局要求各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導員，負責本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導,、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作,。同時，各社區(qū)居委會要設(shè)立物業(yè)管理機構(gòu),，配備1-2名物業(yè)管理工作協(xié)管員,，負責本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作,。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡體系,，形成社區(qū)建設(shè)的整體合力，改進城市管理方法,，營造最佳人居環(huán)境,，提升我區(qū)城市形象。為充分調(diào)動街道,、社區(qū)管理的積極性,，其對轄區(qū)物業(yè)項目的考評將占到全部考評成績的70%。

第四季度總結(jié)報告 第四季度匯報篇十三

上個季度,，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨,， “以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作,， 在此對第二季度的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗和教訓,，找出不足,，為第三季度的工作打好基礎(chǔ)。

一,、人員管理

保潔實行夜班后,，員工情緒波動，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求,，調(diào)整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運行要求。

現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職,，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職,。

二,、培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識,，達到寫字樓保潔工作的要求,。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。

加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓,，建立了員工工作的責任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

經(jīng)過不斷的培訓與磨合,，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

三,、保潔工作模式方面

在集團公司領(lǐng)導指導下實行“無人清潔”,，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次,，主要清潔工作放在夜班進行,。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期。經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率,，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復原有本色,，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加,。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔,，以達到衛(wèi)生標準,。在保證電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次,。

四,、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作,。

(4)完成大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運工作,。

(6)完成大廈外墻的2次清洗,。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

第四季度總結(jié)報告 第四季度匯報篇十四

稻城縣中學始建于1973年,學校占地32409.5平方米,建筑面積6991平方米?，F(xiàn)有教職工96人,，教學班21個，在校學生976余人,，寄宿制學生570名,。多年來，國家大力實施民族地區(qū)的教育投入,，學校辦學規(guī)模得到擴大,，師資力量進一步補強，辦學水平明顯提升,。多年來,，學校累計培養(yǎng)學生4000余名，向大,、中專院校輸送合格學生3000余名,，培養(yǎng)職業(yè)技術(shù)人員數(shù)百名，為社會培養(yǎng)合格人才近萬名。20xx年9月,，稻城縣中學由甘孜州人民政府授予并掛牌成為縣級“勞務開發(fā)培訓基地”,。20xx年，學?！皟苫惫ぷ黜樌ㄟ^省教育廳教育督導評估,。20xx年，學校教育工作順利通過省政府教育督導評估,。20xx年成為甘孜州禁毒教育基地,。20xx年成為甘孜州民族團結(jié)示范學校。20xx年：縣中學被縣精神文明辦繼續(xù)命名為縣級精神文明單位;被州禁毒委命名為“無毒校園”學校,。20xx年12月12日,我校通過創(chuàng)建州級寄宿制標準化管理學校檢查,。

一、學校管理日臻完善：

學校堅持黨的教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略地位,，全面貫徹教育方針政策,，加強愛國主義、民族團結(jié),、反分裂教育,。集中辦校以來，學校以科學規(guī)范管理為目標,，先后設(shè)立了校務會,、教導處、校辦公室,、德育處等管理機構(gòu),，根據(jù)教師在日常工作中表現(xiàn)及各自特長，通過校務會,、教職工大會,、教師自薦等多種途徑選撥出了一批業(yè)務素質(zhì)高，模范帶頭作用好,，能遵紀守法,，公正、民主,、廉潔的管理隊伍,，為科學化標準化管理學校各項事宜提供了制度依據(jù)。

二,、教育教學穩(wěn)中求進

學校教導處落實教育教學各項工作安排,，組織實施全校性的大型教研活動，下設(shè)語文,、數(shù)學,、藏文,、英語、政史地,、理化生,、音體美七個教研組，教研組長具體實施每期教研活動的開展,，要求每周必開一次教學研究活動,，認真做好備課、行課,、批改作業(yè),、教學研討活動記錄，并及時上報教育信息,，確保教育教學方式不斷革新,，助推學校質(zhì)量穩(wěn)步提高。當前,，完成了一批教學骨干教師的選撥,，成功申報,、完成了州級一般性課題,。在20xx年中考中，再創(chuàng)佳績,，8人考上康定中學,，180余人被州內(nèi)外高中、中專錄取,。畢業(yè)率達99.8%,升學率達98%,。

學校還狠抓德育工作，切實開展好一周一次的團隊活動,，學期初,，德育處教師安排一期團隊活動，在活動開展中適當進行調(diào)整,，廣泛宣傳黨的教育優(yōu)惠政策,，開展愛國主義、民族團結(jié)教育,、中學生行為準則教育,，開展法制講座等德育系列教育。

三,、安全工作切實加強

學校把安全工作擺在各項工作重中之重,，每期初與新生家長簽訂安全協(xié)議書，完善其它班級安全協(xié)議書,，確保學生在校安全,，認真落實教職員工安全工作“一崗雙責”，依據(jù)學校管理制度，實施安全事故“誰負責問誰責”的管理辦法,。學校兩名安全負責教師負責處理日常安全工作事物,，制定地震安全應急預案，組織開展安全知識講座及各類應急演練,，定期開展安全隱患排查工作,，并做好記錄，汛期及維穩(wěn)特殊時期安排每晚值日教師,，發(fā)現(xiàn)特殊情況第一時間進行處理并報告學校領(lǐng)導,。學校規(guī)定后勤從業(yè)人員必須持證上崗。食堂從業(yè)人員執(zhí)行學生食品48小時留樣制度,，做好留樣食品記錄,，專管寄宿制老師負責監(jiān)督。

四,、 校園面貌日新月異

當前,，校園文化建設(shè)正積極籌備規(guī)劃中，大型學校標語以敲定并懸掛,。學生良好的行為習慣以基本形成,，能獨立折疊被褥、洗漱,、洗澡,、洗衣服，積極參加勞動,，集體意識強,。校園環(huán)境舒適干凈，校園內(nèi)外沒有一處衛(wèi)生死角,，墻壁無污跡,，學生能把垃圾如箱，后勤專管教師及值周教師定期處理學校垃圾,，學校呈現(xiàn)勃勃生機,。 展望未來，任重而道遠,，我們將以人為本,，求真務實，勇于創(chuàng)新,，為把中學辦成教育思想先進,、教師隊伍精良、教學手段現(xiàn)代,、教育特色鮮明,、學生素質(zhì)全面的藏區(qū)示范性學校而繼續(xù)努力!

第四季度總結(jié)報告 第四季度匯報篇十五

根據(jù)公司第二季度整體工作計劃,，圍繞著以物業(yè)服務轉(zhuǎn)型為中心，規(guī)范化服務體系的建立試點,、物業(yè)承接查驗工作的穩(wěn)步前行,、全椒水岸星城與天下景城前期物業(yè)服務的逐步有效展開等為三個基本點而展開。

一,、一個中心

我們在第二季度按照皖投置業(yè)交房計劃,，順利完成交房工作。交房后,，剩余房屋的交付,、工程質(zhì)量遺留問題的整改、園區(qū)配套的完善,、規(guī)范化服務的推廣等成為公司第三季度的主要工作,。

1、繼續(xù)努力,，階段性的完成交房工作;

在全體員工的共同努力與辛勤付出下,，在第二季度工作的基礎(chǔ)上，順利的按照交房工作計劃,，七月份基本圓滿完成了交房工作,，八、九月份各客服中心繼續(xù)保持良好的交房工作狀態(tài),，在展開對己交房客服交房資料的收集,、整理,、歸檔工作,。同時，接待為零星的未交房業(yè)主辦理交房手續(xù),。截止9月25日,，己累計完成交房4346戶，占發(fā)交房通知書數(shù)的92.61%,，占總戶數(shù)的84.88%,。針對物業(yè)服務的有效重大交房投訴為零。

2,、把握時機,，積極配合做好整改工作;

房屋質(zhì)量暇疵的整改是交房后一項重點，工程質(zhì)量暇疵問題的整改與逐步推進,，將對物業(yè)服務工作的順利開展提供了可靠的保障,，為此，我們把握時機,，客服現(xiàn)階段工程人員不足的現(xiàn)狀,，積極抽調(diào)人員,，組成十人工程隊伍，配合做好階段性工程質(zhì)量暇疵整改工作,。并且,，從公共區(qū)域與公共設(shè)施設(shè)備角度，提供建議,、積極配合與完善整改,，如對園區(qū)配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成。截止xx月xx日,，己累計完成整改2592戶,，占需整改總戶數(shù)4001戶的64.78%。物業(yè)整改確認2436,，業(yè)主整改確認394戶,。

3、主動出擊,，變堵為疏強化裝修管理;

裝修管理是交房后的一個重要的服務節(jié)點,，為保障超大型項目基本同步交房后大量的裝修工作有序。各客服中心在機構(gòu)設(shè)置時專門配置了裝修管理部,，以專人跟進管理,、責任落實到人的方式加強管理，并且在裝修管理中,，強化溝通,，將裝修注意事項事先告知業(yè)主，讓業(yè)主初步理解我們對裝修管理的初衷,，了解違規(guī)裝修的危害,，從而配合我們的裝修管理工作。強化巡檢,，裝修管理人員主動出擊,，對裝修現(xiàn)場的情況做到及時的信息更新與掌控。并聯(lián)動客服中心其它部門,，形成部門聯(lián)動與信息反饋機制,，試點推廣全員信息員制度。從而及時的發(fā)現(xiàn),、制止違規(guī)裝修情況的發(fā)生,，將違規(guī)裝修情況糾正于萌芽狀態(tài)，整個第三季度,，基本未發(fā)生嚴重違規(guī)裝修情況,。

4、細致嚴謹,，確保費用收取準確無誤;

物業(yè)管理費用,、裝修垃圾清運費,、車位費的收取工作，涉到了皖投置業(yè)與省物價局二方面的減免優(yōu)惠政策,，且集中收取時間短,、工作量大，計算繁雜,。但通過公司財務部與各客服中心出納人員的共同努力,，完善財務收支管理制度，全方位多層次的核對交房與收費數(shù)據(jù),，組織學習交房收費答客問,，收取優(yōu)惠政策等。根據(jù)工作進度,，確保了各項收費收取率達99.99%,，收取及時率達99.99%以上，準確率達99.99%以上,。

5,、規(guī)范服務，初步建立物業(yè)服務體系;

入住業(yè)主群體的特殊性是眾所周知的,，其目前交房的四個地塊,，在根據(jù)物業(yè)服務需求的基礎(chǔ)上，劃分為四個客戶服務中心,，在相對獨立運行的同時,，為提高服務質(zhì)量，統(tǒng)一服務標準,、規(guī)范服務行為,、建立物業(yè)品牌。以上述各項工作為基礎(chǔ),，試點推廣工作,，推廣大匯報會,。

二,、三個基本點

在做好交房這一中心工作外，三點基本點的建設(shè)同步展開,、穩(wěn)步前行,，在三季度展開以下工作：

家園經(jīng)過幾年的服務運行，已初步建立了較為完善的服務體系,，在不斷探索與求新的過程中,，今年申報為合肥市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈。目前,，物業(yè)服務體系的建設(shè)整體來說是較為成熟的,。作為公司規(guī)范化服務體系建立的試點基地,。

xx項目的開發(fā)企業(yè)于七月份拿到了寫字樓部分的竣工驗收備案表，前期物業(yè)服務進入了物業(yè)承接查驗階段,，由于開發(fā)企業(yè)的非常規(guī)開發(fā)歷程,，整個樓盤面臨著諸多問題。因此,，客服中心在按照合同要求,，努力做好物業(yè)服務工作的同時，在承接查驗的問題上,，我們始終嚴格按照物業(yè)承接查驗的標準執(zhí)行,，對開發(fā)商零星移交的資料，分系統(tǒng)的逐項認真的核對,，在核對的基礎(chǔ)上做出反饋,，努力確保每項移交資料的齊全。目前,，己有部分系統(tǒng)的資料部分移交,。

星城按照合同要求，人員與部門的配置逐步完善,，前期物業(yè)介入保安人員的配備,，基本滿足了現(xiàn)階段前期物業(yè)服務的需求，為日后的物業(yè)服務工作的展開,，奠定了基石,。

第二季度，公司年初制定的各項工作目標,，階段性的基本得以實現(xiàn),，第三季度是公司xx年度全年目標實現(xiàn)的最后沖刺。如何做好第三季度的服務工作,，圓滿完成xx年度全年工作,，為10的工作開創(chuàng)良好的局面，將是一個承上啟下的關(guān)鍵時刻,。在第二季度工作的基礎(chǔ)上,，第三季度將繼續(xù)以完善服務體系，進一步強化規(guī)范化服務的推進力度,，為突出重點,，做好物業(yè)服務管理工作。同時切實做好b01,、c01地塊的交房準備工作,，做好公司資質(zhì)升級準備工作，提升公司整體實力,，實現(xiàn)公司三年規(guī)則的發(fā)展目標為重點,。

第四季度總結(jié)報告 第四季度匯報篇十六

第季度以來,，我區(qū)隊在礦黨政工會的領(lǐng)導下，緊緊圍繞安全生產(chǎn)這一方針積極開展區(qū)隊群監(jiān)工作,，促進了區(qū)隊各項工作的開展,。我們根據(jù)區(qū)隊安全生產(chǎn)實際需求，對群監(jiān)員進行了補充,、調(diào)整,。由原來的3人增加到7人，并對原群監(jiān)員上崗不正常的進行了更換,。第一季度7名群監(jiān)員共上崗754天,，累計排查隱患7條，處理現(xiàn)場隱患36條,。有效的保障了我隊的安全生產(chǎn),。

在群監(jiān)工作中，我們堅持以“安全第一,、預防為主,、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，以安全為重點開展工作,，積極組織多種形式的安全競賽活動,，杜絕安全隱患和事故的發(fā)生。

一是加強安全思想教育,，建設(shè)高素質(zhì)網(wǎng)員隊伍,。安全理念是安全行為的源頭，安全意識是安全生產(chǎn)的保障,，第四季度以來我們采取不同方式組織群監(jiān)網(wǎng)員學習《安全規(guī)程》以及集團公司和礦下發(fā)的各類文件,，使抽放隊每個網(wǎng)員樹立一切為了安全，一切服務安全的理念,。增強了群監(jiān)員的安全生產(chǎn)意思,。

二是加強現(xiàn)場隱患的排查力度，針對抽放隊施工面廣零散作業(yè)人員較多的情況,。劃分群監(jiān)員安全責任區(qū),，安全監(jiān)督責任落實到每名群監(jiān)員身上，做到人人身上有壓力,、有動力,，對各種隱患早發(fā)現(xiàn)及處理。消除一切不利于安全的各種因素,。

三是嚴格考勤制度，加強群監(jiān)員上崗次數(shù)要求群監(jiān)員每月上崗不少于25次,，堅持做到有上崗有隱患,，對于出勤少上崗少的群監(jiān)員將清除群監(jiān)員隊伍,。

四是積極開展群監(jiān)員身邊無事故競賽活動，搞好安全生產(chǎn)的宣傳工作和各種勞動競賽,，設(shè)置了遵章守紀光榮臺,，四違亮相臺，隱患警鐘臺;開展三無班組賽,，安全標兵賽共3次,，評出優(yōu)秀個人5人。

通過群監(jiān)員的努力,，本季度安全狀況良好,，無發(fā)生重傷及二級以上傷亡事故，無三違人員和無三違班組率1%,。

下一步要進一步加強職工安全教育,，全面提升職工安全水平和安全技能，繼續(xù)開展三員身邊無事故活動,，狠抓群監(jiān)員上崗匯報和隱患處理,，使每個群監(jiān)員真正發(fā)揮群監(jiān)作用，在安全上層層有人管,，層層有人問,，使群監(jiān)工作再上一個新臺階。