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第四季度總結(jié)報(bào)告(16篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-27 07:47:46
第四季度總結(jié)報(bào)告(16篇)
時(shí)間:2023-03-27 07:47:46     小編:zdfb

報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,,那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢,?下面是我給大家整理的報(bào)告范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

第四季度總結(jié)報(bào)告篇一

一、客戶服務(wù)部日常工作

客戶服務(wù)部對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,。作為一個(gè)處理客戶關(guān)系的工作者,,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,客戶服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。工作千頭萬緒,有文書處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴,、退換房屋,、交房等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,,自我強(qiáng)化工作意識(shí),,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),,力求周全、準(zhǔn)確,、適度,,避免疏漏和差錯(cuò),,至今基本做到了事事有著落。

1,、理順關(guān)系,,創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始,,各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始,,這四季度的'時(shí)間里,達(dá)到了部門熟,、人際關(guān)系較融洽的目的,,積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準(zhǔn)備。

2,、及時(shí)了解準(zhǔn)備交付的房屋情況,,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè),,房屋交付是重中之重,。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一,,利用一切有利資源,,采取有效措施,到案場(chǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)積極與有關(guān)人員交流,、溝通,,及時(shí)將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度,、問題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室,,使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進(jìn)展,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,。

3,、受理客戶投訴并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理,積極響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號(hào)召,。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢(shì),,在工作態(tài)度上一是急,高度的客戶意識(shí),,把客戶的事當(dāng)自己的事,,高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是逼,,強(qiáng)大的資源整合能力,,強(qiáng)大的推動(dòng)能力,推動(dòng)整個(gè)公司的資源傾斜于客戶,,來解決客戶的問題,。對(duì)業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預(yù)測(cè),,充分考慮成本和營(yíng)銷并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制。限度的降低其不合理的期望值,,提高了客戶滿意度,。

4,、認(rèn)真做好公司的文工作,,草擬文件和報(bào)告等文工作。認(rèn)真做好部門有關(guān)文件的收發(fā),、登記,、分遞工作;部門文件、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè),,做好資料歸檔工作,做好客戶資料管理工作,。

二,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,,而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,,總在學(xué)習(xí),,向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),,向同事學(xué)習(xí),,這樣下來感覺自己四季度來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,,已具備了本部門工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,,在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達(dá)能力等方面,,經(jīng)過四季度的鍛煉都有了很大的提高,,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),,熱愛本職工作,,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),,爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三,、存在的問題和今后努力方向

四季度來,本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,,取得了一些成績(jī),但也存在一些問題和足,,主要表現(xiàn)在:第一,,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

在下四季度的工作中,,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:第一,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí),要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二,,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá),、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;提高自身業(yè)務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

第四季度總結(jié)報(bào)告篇二

回顧這四季度來的工作,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,,嚴(yán)格要求自己,,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作,。通過四季度來的學(xué)習(xí)與工作,,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,,現(xiàn)將四季度來的工作情況總結(jié)如下:

一,、客戶服務(wù)部日常工作

客戶服務(wù)部對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶關(guān)系的工作者,,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,,客戶服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。工作千頭萬緒,有文書處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴,、退換房屋,、交房等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,,自我強(qiáng)化工作意識(shí),,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),,力求周全、準(zhǔn)確,、適度,,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落,。

1,、理順關(guān)系,創(chuàng)建部門工作流程,。部門成立伊始,,各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始,這四季度的'時(shí)間里,,達(dá)到了部門熟,、人際關(guān)系較融洽的目的,,積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準(zhǔn)備。

2,、及時(shí)了解準(zhǔn)備交付的房屋情況,,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè),,房屋交付是重中之重,。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一,,利用一切有利資源,,采取有效措施,到案場(chǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)積極與有關(guān)人員交流,、溝通,,及時(shí)將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度,、問題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室,,使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進(jìn)展,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,。

3,、受理客戶投訴并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理,積極響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號(hào)召,。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢(shì),,在工作態(tài)度上一是急,高度的客戶意識(shí),,把客戶的事當(dāng)自己的事,,高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是逼,,強(qiáng)大的資源整合能力,,強(qiáng)大的推動(dòng)能力,推動(dòng)整個(gè)公司的資源傾斜于客戶,,來解決客戶的問題,。對(duì)業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預(yù)測(cè),充分考慮成本和營(yíng)銷并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制,。限度的降低其不合理的期望值,,提高了客戶滿意度。

4,、認(rèn)真做好公司的文工作,,草擬文件和報(bào)告等文工作。認(rèn)真做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記,、分遞工作;部門文件,、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè),,做好資料歸檔工作,,做好客戶資料管理工作。

二,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),,向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),,這樣下來感覺自己四季度來還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,,已具備了本部門工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,,在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達(dá)能力等方面,,經(jīng)過四季度的鍛煉都有了很大的提高,,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),,熱愛本職工作,,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),,爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三、存在的問題和今后努力方向

四季度來,,本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問題和足,,主要表現(xiàn)在:第一,,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,。

在下四季度的工作中,,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:第一,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,,加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí),,要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二,,本著實(shí)事求是的原則,,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;提高自身業(yè)務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。

第四季度總結(jié)報(bào)告篇三

第四季度的工作即將結(jié)束,這三個(gè)月,,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,,我在個(gè)人的工作上有了很大的提高,那么較于第三季度的工作情況也是有了明顯的進(jìn)步,,那么為了更好地反思自己并且開展好下一階段的工作,,現(xiàn)在對(duì)第四季度的工作進(jìn)行如下的總結(jié)。

一,、主要工作內(nèi)容

本季度的工作內(nèi)容主要以項(xiàng)目合作為核心,,較于上一季度,,在第四季度中更加考驗(yàn)自身的綜合能力,我的主要工作內(nèi)容制定方案,,這一方面的工作在一定程度上來說占著比較重要的地位,,因?yàn)榉桨傅闹贫?biāo)準(zhǔn),直接影響到了工作的進(jìn)程,,所以在每一部分的細(xì)節(jié)上,,我都會(huì)格外的注意,爭(zhēng)取不會(huì)出現(xiàn)影響較大的錯(cuò)誤,,確保團(tuán)隊(duì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)可以完成安排的任務(wù),。那么為了完善對(duì)應(yīng)的方案,我也會(huì)及時(shí)對(duì)項(xiàng)目完場(chǎng)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)的分析,,在存在有這一的地方,,會(huì)與團(tuán)隊(duì)的同事進(jìn)行商討,最終通過大家的努力,,我們一起取得了不錯(cuò)的成績(jī),。

二、工作態(tài)度

在這一階段的工作中,,我始終保持著勤奮工作的態(tài)度,,對(duì)待不同的任務(wù)都同樣重視,工作也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程,,因此在自己有不理解的東西時(shí),,會(huì)及時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,并根據(jù)實(shí)際情況加以自己的理解,,總結(jié)出自己的方法,。并且在這個(gè)季度中,我沒有出現(xiàn)任何的遲到早退現(xiàn)象,,嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)制度,時(shí)刻以較高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,,讓自己的工作能力穩(wěn)步提高,。

三、下一階段工作展望

在本季度的工作結(jié)束后,,即將迎來的就是下一階段的工作,,同時(shí)也是新一年的工作計(jì)劃,在下一階段中,,我會(huì)不斷提高自己的思想覺悟,,讓自己更加明確自身的工作職責(zé),同時(shí)追求自身的能力有進(jìn)一步的提高,。對(duì)于在這個(gè)階段存在的偶爾馬虎的情況,,也是下一階段重點(diǎn)關(guān)注的地方,希望工作中的失誤可以越來越少。

第四階段的工作讓我更加明確了今后努力的方向,,不僅僅只是停留在短期的規(guī)劃上,,更重要的是對(duì)未來的展望,爭(zhēng)取做到每一階段的工作都能夠有不同的收獲,,“不滿足于當(dāng)下,,追求更加完美的未來”是自己始終不變的工作態(tài)度,20--年即將落下帷幕,,我的工作也要進(jìn)入一個(gè)新的階段,,希望一切順利。

最后,,再次感謝在20--年中,,領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,祝愿大家在新的一年都能夠取得更加令人驕傲的成績(jī),,共同為之努力!

第四季度總結(jié)報(bào)告篇四

第--季度以來,,我區(qū)隊(duì)在礦黨政工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞安全生產(chǎn)這一方針積極開展區(qū)隊(duì)群監(jiān)工作,,促進(jìn)了區(qū)隊(duì)各項(xiàng)工作的開展,。我們根據(jù)區(qū)隊(duì)安全生產(chǎn)實(shí)際需求,對(duì)群監(jiān)員進(jìn)行了補(bǔ)充,、調(diào)整,。由原來的3人增加到7人,并對(duì)原群監(jiān)員上崗不正常的進(jìn)行了更換,。第一季度7名群監(jiān)員共上崗754天,,累計(jì)排查隱患7條,處理現(xiàn)場(chǎng)隱患36條,。有效的保障了我隊(duì)的安全生產(chǎn),。

在群監(jiān)工作中,我們堅(jiān)持以“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,以安全為重點(diǎn)開展工作,,積極組織多種形式的安全競(jìng)賽活動(dòng),,杜絕安全隱患和事故的發(fā)生。

一是加強(qiáng)安全思想教育,,建設(shè)高素質(zhì)網(wǎng)員隊(duì)伍,。安全理念是安全行為的源頭,安全意識(shí)是安全生產(chǎn)的保障,,第四季度以來我們采取不同方式組織群監(jiān)網(wǎng)員學(xué)習(xí)《安全規(guī)程》以及集團(tuán)公司和礦下發(fā)的各類文件,,使抽放隊(duì)每個(gè)網(wǎng)員樹立一切為了安全,,一切服務(wù)安全的理念。增強(qiáng)了群監(jiān)員的安全生產(chǎn)意思,。

二是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)隱患的排查力度,,針對(duì)抽放隊(duì)施工面廣零散作業(yè)人員較多的情況。劃分群監(jiān)員安全責(zé)任區(qū),,安全監(jiān)督責(zé)任落實(shí)到每名群監(jiān)員身上,,做到人人身上有壓力、有動(dòng)力,,對(duì)各種隱患早發(fā)現(xiàn)及處理,。消除一切不利于安全的各種因素。

三是嚴(yán)格考勤制度,,加強(qiáng)群監(jiān)員上崗次數(shù)要求群監(jiān)員每月上崗不少于25次,,堅(jiān)持做到有上崗有隱患,對(duì)于出勤少上崗少的群監(jiān)員將清除群監(jiān)員隊(duì)伍,。

四是積極開展群監(jiān)員身邊無事故競(jìng)賽活動(dòng),,搞好安全生產(chǎn)的宣傳工作和各種勞動(dòng)競(jìng)賽,設(shè)置了遵章守紀(jì)光榮臺(tái),,四違亮相臺(tái),,隱患警鐘臺(tái);開展三無班組賽,安全標(biāo)兵賽共3次,,評(píng)出優(yōu)秀個(gè)人5人,。

通過群監(jiān)員的努力,本季度安全狀況良好,,無發(fā)生重傷及二級(jí)以上傷亡事故,,無三違人員和無三違班組率1%。

下一步要進(jìn)一步加強(qiáng)職工安全教育,,全面提升職工安全水平和安全技能,,繼續(xù)開展三員身邊無事故活動(dòng),狠抓群監(jiān)員上崗匯報(bào)和隱患處理,,使每個(gè)群監(jiān)員真正發(fā)揮群監(jiān)作用,,在安全上層層有人管,層層有人問,,使群監(jiān)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

第四季度總結(jié)報(bào)告篇五

在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,,黨群部圍繞公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展目標(biāo),,認(rèn)真開展工作,現(xiàn)將第四季度工作匯報(bào)如下,。

一,、加強(qiáng)政治思想工作

1,、今年是抗戰(zhàn)勝利暨世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利七十周年。組織公司全體員工分三批前往淞滬抗戰(zhàn)紀(jì)念館,,銘記歷史,、緬懷先烈。并撰文發(fā)往總公司和上級(jí)黨委,。邀請(qǐng)離休干部給大家做抗戰(zhàn)題材報(bào)告,,同時(shí)也出了抗戰(zhàn)知識(shí)小試卷給每位員工,通過這些讓大家知道今天的幸福生活來自不易,。

2,、今年12月4日開始的憲法宣傳周里結(jié)合上級(jí)黨委的要求做好宣傳工作,將《憲法宣傳周小結(jié)》發(fā)送到合作交流系統(tǒng)綜治辦,。結(jié)合憲法宣傳周出了《憲法知識(shí)知多少》小測(cè)試題讓公司員工溫故知新,。

3、堅(jiān)持每月一次的支部組織生活的學(xué)習(xí)活動(dòng),,形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,。組織全體員工觀看紅色經(jīng)典題材紀(jì)錄片《沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國(guó)》。年底,,根據(jù)集團(tuán)黨委和國(guó)際總部的要求,,開展“反腐倡廉宣傳教育月”的活動(dòng),組織學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》,、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》專項(xiàng)活動(dòng),。

4、按照發(fā)展黨員的標(biāo)準(zhǔn),,成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè),,不斷為黨組織輸送新鮮血液。年末,,根據(jù)黨員發(fā)展程序及申請(qǐng)人的一貫表現(xiàn),,支部發(fā)展了一名新黨員。

二,、安全工作常抓不懈

1、根據(jù)中電信息企業(yè)安全工作大檢查的要求,,按照集團(tuán)公司關(guān)于開展年末安全生產(chǎn)大檢查的重要通知,,公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組多次開會(huì)部署、領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)開展針對(duì)整個(gè)公司的安全生產(chǎn)大檢查,。在檢查中發(fā)現(xiàn)租賃戶佳英化工和超炫美容滅火器已經(jīng)失效,,當(dāng)場(chǎng)責(zé)令其整改,跟蹤回訪后得知已經(jīng)整改;長(zhǎng)華大樓消防通道原為防止外來人員隨意進(jìn)入掛了一把未鎖的鎖,,發(fā)現(xiàn)不是遭堆物堵塞就是被反鎖,及時(shí)與居民樓物業(yè)溝通協(xié)商,,既要做好防盜工作同時(shí)也要保障消防通道的'安全暢通。

2,、對(duì)公司的安全工作作進(jìn)一步的梳理,,時(shí)刻牢記公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常提醒的:“安全工作無小事”、“業(yè)績(jī)?cè)俸?,一把火都?huì)燒沒了”,。使每個(gè)員工對(duì)安全工作入腦入心,防患于未燃;警鐘長(zhǎng)鳴,,堅(jiān)決杜絕安全事故的發(fā)生,。

三,、提高工會(huì)工作活力

1,、保障員工合法權(quán)益。公司與企業(yè)新進(jìn)員工及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同,,按照市總工會(huì)和上海市社保局的要求公司在今年第四季度簽訂了職工集體勞動(dòng)合同,。

2、公司一直堅(jiān)持人性化的管理,,關(guān)心職工的日常生活,。職工家屬去世、病故及時(shí)慰問,,幫助料理退休職工的喪事,。職工和退休職工因病住院,公司領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間指示我們,,及時(shí)到醫(yī)院探望,,為全體職工營(yíng)造了一個(gè)寬松和諧快樂的工作氛圍。

3,、幫困送溫暖是公司一直關(guān)注的一項(xiàng)重要工作之一,。結(jié)合公司二名員工的實(shí)際情況,填報(bào)了上海市合作交流系統(tǒng)工會(huì)幫困送溫暖對(duì)象信息匯總表,,將真實(shí)情況上報(bào)上級(jí)工會(huì),。

4、每年報(bào)刊征訂工作都是在第四季度展開,在這期間落實(shí)了上級(jí)黨委和公司各部門的報(bào)刊征訂,。

四、生活和精神上關(guān)心老干部

為老干部訂閱學(xué)習(xí)資料,,讓他們更多地了解政策方針,。在參加上海市合作交流系統(tǒng)老干部工作會(huì)議上,為每位離休干部訂閱了《上海老干部工作》,、《學(xué)習(xí)與參考》,。在報(bào)刊征訂工作中事前咨詢每位老干部,為需要的老干部?jī)?yōu)惠征訂做好服務(wù),。咨詢中得知一位老干部自費(fèi)訂閱的《港澳臺(tái)報(bào)刊動(dòng)態(tài)》希望明年能直接訂閱到家,,往年都是送到單位,在每月的拜訪時(shí)帶給他,。該刊郵局不能訂閱,、隸屬機(jī)要局,機(jī)要局又只能訂閱到單位,,為了圓老干部的心愿,,幾經(jīng)周折,終于如愿以償,。

每月一次的走訪老干部,,將公司的情況及時(shí)告訴老干部,也將老干部的最新狀況及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo),,做好橋梁溝通工作和服務(wù)工作,。

下一步工作計(jì)劃

一是加強(qiáng)對(duì)公司部門先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的宣傳。春節(jié)后以宣傳欄的形式制作20--年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的事跡,,弘揚(yáng)正氣,營(yíng)造良好的氛圍,。

二是針對(duì)黨群部工作的薄弱環(huán)節(jié),,切實(shí)做好一人一事的思想政治工作,不斷提升職工隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。進(jìn)一步發(fā)揮工會(huì),、黨群、婦女組織的作用,,凝聚力量,,鼓舞士氣。進(jìn)一步做好各項(xiàng)工作,,接受職工監(jiān)督,。

三是扎實(shí)做好綜治和穩(wěn)定工作,營(yíng)造心齊,、氣順,、勁足,、業(yè)興的良好環(huán)境。深入抓好職工群體的穩(wěn)定工作,,保持來之不易的公司穩(wěn)定,。

第四季度總結(jié)報(bào)告篇六

20__年第二季度,在酒店總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)下,,營(yíng)銷部積極跑市場(chǎng),,為完成酒店經(jīng)濟(jì)任務(wù)做不懈努力。現(xiàn)將20__年第二季度營(yíng)銷工作匯報(bào)如下:

會(huì)議接待,。本季度酒店領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)開發(fā)承攬中小型會(huì)議市場(chǎng),,注重內(nèi)部公司會(huì)議接待好的精神指導(dǎo)下,加強(qiáng)與關(guān)系單位的聯(lián)系,,了解收集會(huì)議信息,,經(jīng)常溝通,定期走訪,,對(duì)會(huì)議的各項(xiàng)要求進(jìn)行逐步落實(shí),,認(rèn)真接待好每一次會(huì)議。精心細(xì)致得做好每次的會(huì)議要求,,加大會(huì)議宣傳力度,。

本季度,接待了教委會(huì)議,,xx企業(yè)會(huì)議,,學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)議,接待中小企業(yè)會(huì)議4次,,711會(huì)議5次,,每次會(huì)議接待都順利完成任務(wù)。

對(duì)于跑市場(chǎng),,攬客源這方面,。從去年開始客源市場(chǎng)就很蕭條,受金融風(fēng)暴影響,,酒店行業(yè)經(jīng)營(yíng)慘淡,。要想生存就要開展開發(fā)新客源,跑市場(chǎng),。今年開年,,首先要跑市場(chǎng),從正月十五后,,對(duì)一批老客戶進(jìn)行走訪,,辦事處等進(jìn)行拜訪,和他們保持良好的關(guān)系。重點(diǎn)拜訪了三家網(wǎng)絡(luò)訂房中心:網(wǎng),。網(wǎng),,網(wǎng)。對(duì)周邊老客戶定期走訪,,電話聯(lián)系,,一方面加強(qiáng)溝通,另一方面也了解現(xiàn)在市場(chǎng)的狀況,。

網(wǎng)絡(luò)訂房現(xiàn)如今已經(jīng)成為各類賓客出差,旅游,,商務(wù)活動(dòng)的選擇方式,,為網(wǎng)絡(luò)中心訂房實(shí)現(xiàn)資源共享。今年開年以來,,我們酒店的50%的客源來自于網(wǎng)絡(luò)訂房,,說明現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)訂房已經(jīng)成為主流趨勢(shì),關(guān)于這個(gè)方面,,我們不僅與一直合作的網(wǎng)站續(xù)約,,同時(shí)也與網(wǎng),網(wǎng),,網(wǎng)簽定協(xié)議,,每個(gè)季度定期按時(shí)通過傳真方式相互聯(lián)系,保持我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)訂房方面的絕對(duì)優(yōu)勢(shì),。

①定期發(fā)放代金券,。發(fā)放對(duì)象如:xx社區(qū),xx社區(qū),。

②更換20__年一樓大廳特價(jià)菜牌,。更換了新菜單。

③為公司租大客車到慰問演出,。

④接待一個(gè)小型婚宴(7桌),,三個(gè)大型婚宴(20桌)。

⑤受酒店委托與工商銀行商談租賃事宜,。

⑥把酒店4月份房?jī)r(jià)制定好后,,通過傳真通知各家訂房網(wǎng)路中心。

為了拓寬銷售渠道,,利用電話,,手機(jī)等通訊設(shè)備定期加強(qiáng)與客戶溝通;春節(jié)利用手機(jī)給客戶拜年等等,。

第四季度總結(jié)報(bào)告篇七

第二季度在公司各領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和各位同仁的幫助下,,我順利的完成了公司的會(huì)計(jì)工作,取得了一定的成績(jī),現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

1,、正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使權(quán)限,,認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)政策、法令,,熟悉財(cái)經(jīng)制度;積極鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),,精通專業(yè)知識(shí),掌握會(huì)計(jì)技術(shù)方法;熱愛本職工作,,忠于職守,,廉潔奉公,嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì),,堅(jiān)持原則,,執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī)。在局會(huì)計(jì)工作規(guī)范化檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲第一名,。

2,、按照上級(jí)規(guī)定的財(cái)務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費(fèi)需要情況和使用情況,,主動(dòng)幫助各有關(guān)部門合理使用好各項(xiàng)資金,。公司上半年曾一度出現(xiàn)資金短缺,會(huì)計(jì)室通過努力,,保證了職工工資按時(shí)足額發(fā)放及其他各項(xiàng)急需資金的落實(shí),。

3、工作中審核一切開支憑證,,及時(shí)結(jié)算記賬,,做到各項(xiàng)開支都符合規(guī)定,一切賬目都清楚準(zhǔn)確,。對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用情況和存在問題,,經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

4,、按照規(guī)定編造全年,、每季、每月的各種預(yù)算報(bào)表統(tǒng)計(jì)資料和月度結(jié)算,,做到準(zhǔn)確無誤,,并及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)。

5,、所有財(cái)務(wù)憑證,,及時(shí)整理、裝訂和保存,。

6,、經(jīng)常與各部門管財(cái)產(chǎn)的同志聯(lián)系,,建立必要的手續(xù),做到各單位的財(cái)產(chǎn)和全校的總賬相符合,。

7,、配合、督促各有關(guān)單位,,及時(shí)處理一切暫收,、暫付款項(xiàng)。

8,、指導(dǎo)和幫助出納工作,。

在過去的三個(gè)月里,兢兢業(yè)業(yè),,圓滿的完成了公司的工作任務(wù),,并得到各領(lǐng)導(dǎo)肯定和許多同事的贊揚(yáng),這對(duì)我是一種鞭策,,在接下來的日子里,將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去,。

第四季度總結(jié)報(bào)告篇八

20__年的第4個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史,,起筆間思討自己這3個(gè)月來所做的工作,心里頗有幾分感觸,。我是20__年_月_日,,才有幸加入__公司,成為銷售部的一名員工,,在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作,,對(duì)汽車知識(shí)也比較模糊。通過這半年來對(duì)銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合,,我深切的感受到了自己有所進(jìn)步,,同時(shí)也感覺自身還存在許多問題,工作方法也存在許多薄弱之處,。但回望過去,,展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié):

一,、第4季度工作總結(jié)

1,、銷售任務(wù)完成情況

1)、第3季度轎車部共銷售282臺(tái),,我個(gè)人銷售115臺(tái),,其中__19臺(tái),__臺(tái),,__臺(tái),,占轎車部總數(shù)的18%,。

2)、結(jié)合總辦銷售工作安排,,每位員工輪流到__飛值班,,在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶,其中成交的有6個(gè),。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊,。

2、銷售工作總結(jié),、分析

1)入職感言,。在銷售崗位上,首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理,,我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助,。我在接觸汽車銷售時(shí),對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)非常缺乏,,我的工作可以說是很難入手的,。前兩個(gè)月,我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的,、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧,、談判工作中的幫助,,還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作,,整個(gè)學(xué)習(xí)的過程,,可以說完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,,每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,,那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù),。

5)重點(diǎn)客戶的開展,。我在這里想說一下:我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,,多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì),。拜訪,對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,,首先要集中精力去做一個(gè)客戶,,只有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,,我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

6)自己工作中的不足:

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,,也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí),,盡快提高自己的銷售技能。

二,、下個(gè)季度工作開展

公司在發(fā)展過程中,,我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,首先要調(diào)整自己的理念,,和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,,才能更加有條不紊的開展工作。

首先,,從理念上:我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念,,與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),,協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二,,業(yè)務(wù)上:了解客戶的資料務(wù),、興趣愛好、家庭情況等,,挖掘客戶需求,,投其所好,搞好客戶關(guān)系,,隨時(shí)掌握信息,,力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。

第三,,意識(shí)上:無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上,,摒棄自私,、強(qiáng)勢(shì),、懶惰的性情,,用積極向上的心態(tài),,學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,學(xué)會(huì)謙虛,,學(xué)會(huì)與上司,、朋友、同事更加融洽的相處;

最后我希望在下個(gè)季度公司的業(yè)績(jī)更加輝煌!

第四季度總結(jié)報(bào)告篇九

20xx年公司第二季度的工作已全面結(jié)束,,現(xiàn)就有關(guān)各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況做簡(jiǎn)單的分析說明:本季度的總費(fèi)用為x元和預(yù)算的x元比較節(jié)約x元;和20xx年同期的x元比較少x元,,分析其原因有以下幾點(diǎn):

一、制造費(fèi)用

本季度的制造費(fèi)用為x元,,和預(yù)算的x元比較少x元,,其主要原因有以下幾點(diǎn):

1、預(yù)算中本季度的電費(fèi)為x元,,而在實(shí)際中示范園并未轉(zhuǎn)入電費(fèi),,此項(xiàng)費(fèi)用將在下季度一并轉(zhuǎn)。

2,、xx公司職工的補(bǔ)貼暫時(shí)停發(fā),,總經(jīng)理本季度的工資未發(fā),董事會(huì)本季度的工資也未進(jìn)賬(這些費(fèi)用都將在下季度進(jìn)賬),。

3,、預(yù)算中易耗品和其他項(xiàng)目在本季度并未發(fā)生。

本季度話費(fèi)x元和預(yù)算的x元比較有所上升主要是因?yàn)樯鷳B(tài)園總經(jīng)理的電腦入網(wǎng)費(fèi)在我單位報(bào)賬;其余的辦公費(fèi)x元,、面包車x元,、和預(yù)算比較無太大出入。本季度增加辦公費(fèi)x元,,差旅費(fèi)xx元,。 和去年同期x元比較各項(xiàng)都較為穩(wěn)定。

二,、直接生產(chǎn)成本

從上表可以看出,,除人工工資以外各項(xiàng)都有所下降。其中化肥下降的原因預(yù)算時(shí)每畝為x元,,而實(shí)際為xx元每畝;本季度雨水比較充分所以電費(fèi)也有所下降,。人工工資上漲24原因主要是夏剪次數(shù)比預(yù)算多一次,這樣本季度的人工工資就上漲相當(dāng)大一筆二季度財(cái)務(wù)工作總結(jié)心得體會(huì),。和去年同期的x元無可比性,。

因?yàn)槿ツ晖诘墓ぷ靼才藕徒衲瓴煌?以上就是xx公司本季度的工作總結(jié)。

第四季度總結(jié)報(bào)告篇十

在費(fèi)老師的指導(dǎo)下,,第一季度的基金銷售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展第一季度銷售工作總結(jié)第一季度銷售工作總結(jié),。每季度重點(diǎn)基金投資策略報(bào)告、每月基金短語評(píng)價(jià),、基金對(duì)帳單,、季度定投基金投資策略報(bào)告,、每周基金時(shí)事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地展開,。

3月份,,在 銀華90基金 銷售過程中,做到及早安排,、統(tǒng)一學(xué)習(xí),、互相競(jìng)爭(zhēng)的局面,最終在本次基金銷售中,,取得500多萬的成績(jī),,排名公司第五名。

2,、思考工作中存在的問題,,妥善解決

每天下班回到家,安排自己十五分鐘的時(shí)間,,回顧一天工作中的得失,,發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點(diǎn),對(duì)于存在問題進(jìn)行思考,,自己設(shè)法提出可行性方案,,次日進(jìn)行及時(shí)解決。

20xx年第二季度工作計(jì)劃

1,、增強(qiáng)基金客戶的服務(wù)工作

目前,,營(yíng)業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過度依賴,,需要將營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營(yíng)銷客戶中心,。那么,我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了,。

我們營(yíng)業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個(gè)年頭,期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn),。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶,,從這些客戶中挖掘潛能,盤活他們的基金資產(chǎn)呢,?

每季度舉辦特色基金投資俱樂部,,每次會(huì)議都安排一個(gè)主題吸引客戶前來參加第一季度銷售工作總結(jié)文章第一季度銷售工作總結(jié)出自/article/wk-,轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此鏈接,!,。會(huì)議中,我們將以基金投資的實(shí)例,、分析解決客戶對(duì)于自己存量基金的疑問,,并出具基金短語點(diǎn)評(píng),,從而使客戶對(duì)自己帳戶中的基金及時(shí)了解,適時(shí)采取必要的贖回措施,。

每次會(huì)議前,,必須設(shè)計(jì)有針對(duì)性的調(diào)查問卷。會(huì)議結(jié)束后,,必須對(duì)調(diào)查問卷及時(shí)進(jìn)行梳理,,了解客戶的內(nèi)在需求,將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決,。

目前,,營(yíng)業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸,我們必須轉(zhuǎn)變思路,,化危機(jī)為機(jī)遇,,將自身能夠做好的事情做到最好。通過自己的努力,,帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)部的基金銷售走出瓶頸,。

2、整理基金客戶名單,,改進(jìn)基金服務(wù)模式

對(duì)于個(gè)人而言,,服務(wù)基金客戶必須細(xì)化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點(diǎn)客戶(資產(chǎn)大經(jīng)常購(gòu)買基金),、核心客戶(偶爾購(gòu)買基金),、普通客戶(持有套牢基金)。對(duì)于重點(diǎn)客戶必須每次溝通前打印基金持倉(cāng)明細(xì),,根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語評(píng)論,,與客戶保持兩周一次的電話溝通;對(duì)于核心客戶,,根據(jù)營(yíng)業(yè)部的基金短語評(píng)論,,每月保持一次電話溝通;對(duì)于普通客戶,,將每月的基金短語評(píng)論寄送給客戶,,并每月保持部分客戶的溝通工作。

3,、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,發(fā)展融資融券的客戶

隨著券商競(jìng)爭(zhēng)格局日趨激烈,發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢(shì)在必行,。所以,,今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)考核的目標(biāo)之一。

在每天下午收盤后,利用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)融資融券業(yè)務(wù)及柜臺(tái)操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí),。遇到融資融券開戶需求時(shí),,掌握實(shí)際開戶流程,盡快分擔(dān)開戶柜員工的開戶壓力第一季度銷售工作總結(jié)工作總結(jié),。6月30日之前,,完成兩個(gè)融資融券客戶的開戶指標(biāo)作為營(yíng)業(yè)部的一員,必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù),、發(fā)展融資融券客戶,,為營(yíng)業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

4,、團(tuán)隊(duì)成員互相支持,,攜手努力共創(chuàng)佳績(jī)

心中理想的工作環(huán)境是團(tuán)隊(duì)成員和諧共處、各項(xiàng)業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問題,、部門之間互相支持幫助,、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)熱情高漲的集體。

作為營(yíng)業(yè)部的一顆 螺絲釘 ,,雖然渺小,,但是也能夠發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。在基金業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中,,把握基金的特點(diǎn),,找出基金的賣點(diǎn),安排讓 基智團(tuán) 成員輪流主持學(xué)習(xí),,對(duì)每位成員的研究能力,、組織能力、演講能力都會(huì)有所提高,。

通過書籍,、微博等傳媒方式來吸收正面能量,然后在部門員工之間,、營(yíng)業(yè)部員工之間起到傳播正面力量的導(dǎo)體,。

5、完成六月投資分析考試,,做到有計(jì)劃,,有安排,6月11日,,又是一次證券從業(yè)人員考試,。我要利用現(xiàn)在起的兩個(gè)月時(shí)間,,對(duì)學(xué)習(xí)章節(jié),、學(xué)習(xí)要點(diǎn)按 周 進(jìn)行劃分,每周突出學(xué)習(xí)重點(diǎn),,把握書中的每一個(gè)知識(shí)要點(diǎn),,完成章節(jié)的練習(xí)題,,爭(zhēng)取在六月完成投資分析的考試。

第四季度總結(jié)報(bào)告篇十一

二季度以來,,財(cái)務(wù)科按照院務(wù)部質(zhì)量建設(shè)活動(dòng)計(jì)劃,,緊緊圍繞“質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的工作目標(biāo),,有重點(diǎn)地抓好財(cái)務(wù)服務(wù)保障工作,,從動(dòng)員部署、建章立制,、整頓行風(fēng)等方面入手,,積極做好全科的質(zhì)量建設(shè)工作,三個(gè)月以來,,在院務(wù)部質(zhì)量建設(shè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下,,在全科同志的共同努力下,財(cái)務(wù)科的質(zhì)量建設(shè)工作順利展開,,服務(wù)態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變,,辦事效率明顯提高。

(一)認(rèn)真做好動(dòng)員部署工作

元月10日,,全科召開了科務(wù)會(huì),,會(huì)上,張科長(zhǎng)就如何開展好財(cái)務(wù)科質(zhì)量建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行了動(dòng)員部署,,組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)了院首長(zhǎng)關(guān)于質(zhì)量建設(shè)年活動(dòng)的講話精神和院,、部通知要求,統(tǒng)一了全科人員的思想認(rèn)識(shí),,明確了目標(biāo)措施,,王副科長(zhǎng)對(duì)抓好財(cái)務(wù)科質(zhì)量建設(shè)提出了具體要求和方法步驟,通過動(dòng)員部署,,大家充分認(rèn)清了開展“質(zhì)量建設(shè)年”活動(dòng)的重要性和必要性,。

(二)補(bǔ)充完善各項(xiàng)規(guī)章制度

為提高依法管理水平和服務(wù)質(zhì)量,財(cái)務(wù)科組織制定了一系列財(cái)務(wù)管理制度,,一是為嚴(yán)格票據(jù)的使用管理,,制定了《票據(jù)管理制度》;二是規(guī)范財(cái)務(wù)管理行為,,組織制定了財(cái)務(wù)各崗位工作職責(zé),;三是加強(qiáng)實(shí)物資產(chǎn)管理,組織制定《實(shí)物資產(chǎn)管理細(xì)則》,;四是加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理,,修訂完善了《經(jīng)費(fèi)審批權(quán)限》和《基層財(cái)務(wù)管理辦法》。五是為整頓財(cái)務(wù)科工作作風(fēng)和服務(wù)保障態(tài)度,規(guī)范服務(wù)行為,,制定了《財(cái)務(wù)科服務(wù)行為規(guī)范》,。

(三)大力開展行風(fēng)整頓活動(dòng)

為徹底解決服務(wù)不盡心、崗位不盡責(zé),、工作不盡力的飄浮作風(fēng),,切實(shí)轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)科工作作風(fēng)和服務(wù)理念,樹立財(cái)務(wù)人員良好形象,,財(cái)務(wù)科開展了一系列的作風(fēng)整頓,。

1、狠抓思想作風(fēng)整頓

認(rèn)真學(xué)習(xí)了院長(zhǎng),、在機(jī)關(guān)干部點(diǎn)名會(huì)上的講話,,仔細(xì)閱讀了院長(zhǎng)推薦的《沒有任何借口》這本書,寫了個(gè)人心得體會(huì),,科領(lǐng)導(dǎo)以此為契機(jī),,從自身做起,要求財(cái)務(wù)科全體干部按照院首長(zhǎng)的要求,,提高六種意識(shí),,對(duì)工作中出現(xiàn)的質(zhì)量不高、效果不好的問題要深挖思想根源,,不斷提高個(gè)人的綜合素質(zhì),;認(rèn)真組織開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)行教育活動(dòng),結(jié)合財(cái)務(wù)工作特點(diǎn),,通過學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德規(guī)范》,,對(duì)各崗位工作人員尤其是直接接觸錢物的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了防腐倡廉教育,要求全體財(cái)務(wù)人員上交了財(cái)務(wù)安全保證書,;抓住學(xué)雷鋒活動(dòng)月的有利契機(jī),,在大力開展學(xué)雷鋒服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)上,針對(duì)財(cái)務(wù)人員思想狀況,,認(rèn)真組織思想教育整頓,,分析自身存在的問題,研究提高自身素質(zhì)的方法和措施,。

2,、狠抓服務(wù)態(tài)度整頓

財(cái)務(wù)科把質(zhì)量建設(shè)活動(dòng)融入到經(jīng)費(fèi)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)之中,推行了財(cái)務(wù)崗位服務(wù)卡,,制定具體的承諾內(nèi)容,,自覺接受工休人員監(jiān)督,服務(wù)滿意率達(dá)90%,,窗口服務(wù)業(yè)務(wù)完成率達(dá)100%,,改善了服務(wù)質(zhì)量,,提高了管理水平;積極開展以“為工休人員服務(wù),,樹行業(yè)新風(fēng)”為主題的窗口服務(wù)活動(dòng),認(rèn)真執(zhí)行《財(cái)務(wù)科服務(wù)規(guī)范》,,推行文明禮貌用語,,轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,規(guī)范服務(wù)行為,,提高服務(wù)質(zhì)量,。

3、狠抓財(cái)經(jīng)紀(jì)律整頓

科學(xué)編制預(yù)算,,通過充分調(diào)研和論證,,在細(xì)化預(yù)算支出結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,采用零基預(yù)算,,科學(xué)合理安排預(yù)算項(xiàng)目和經(jīng)費(fèi)指標(biāo),,確保了預(yù)算安排與實(shí)際工作任務(wù)緊密結(jié)合,增強(qiáng)了預(yù)算的針對(duì)性和指導(dǎo)性,;規(guī)范票據(jù)管理,,對(duì)近幾年科室在財(cái)務(wù)科領(lǐng)用收據(jù)的收款和實(shí)際上繳數(shù)量以及金額進(jìn)行了專項(xiàng)審查,同時(shí)對(duì)20xx年至今,,科室已使用完畢而未上繳的收據(jù),,限期上繳,并對(duì)虛開和第三聯(lián)為空白的現(xiàn)象以及已收現(xiàn)金的存放和使用情況進(jìn)行了檢查,;針對(duì)全院財(cái)經(jīng)紀(jì)律大檢查中發(fā)現(xiàn)的一些審核報(bào)銷不及時(shí),、經(jīng)費(fèi)管理不到位的問題,制定了歸口經(jīng)費(fèi)管理細(xì)則和經(jīng)費(fèi)管理考評(píng)內(nèi)容,,促進(jìn)了財(cái)務(wù)管理工作的規(guī)范化,、制度化和科學(xué)化。

二季度,,財(cái)務(wù)科狠抓質(zhì)量建設(shè),,收到了一定成效。但也存在一些問題和不足:一是對(duì)把財(cái)務(wù)科質(zhì)量建設(shè)活動(dòng)貫穿到財(cái)務(wù)工作之中缺乏具體的規(guī)劃和思考,;二是在當(dāng)前的新形勢(shì)下,,對(duì)財(cái)務(wù)科質(zhì)量建設(shè)面臨的新情況、新問題,,尤其是對(duì)財(cái)務(wù)科轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,、提高服務(wù)質(zhì)量等方面反映的問題調(diào)查研究不夠,創(chuàng)新手段不足,,缺乏具體的指導(dǎo),;三是財(cái)務(wù)科質(zhì)量建設(shè)培訓(xùn),、學(xué)習(xí)、交流的力度有待于進(jìn)一步加強(qiáng),;四是在創(chuàng)新管理理念,、提高管理效率等方面,還有待于快速推進(jìn),,及時(shí)總結(jié),,并進(jìn)一步規(guī)范。對(duì)這些問題要在今后的工作中全面分析,,認(rèn)真加以解決,。

1、認(rèn)真開展思想政治工作

近期對(duì)財(cái)務(wù)科的人員思想狀況進(jìn)行一次全面分析,,特別是對(duì)確定轉(zhuǎn)業(yè)的人員的思想狀況,,重點(diǎn)進(jìn)行分析掌握;利用黨團(tuán)活動(dòng)時(shí)間組織政治學(xué)習(xí),,通過開展會(huì)計(jì)職業(yè)道德教育活動(dòng)和創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng),,引導(dǎo)財(cái)務(wù)科全體人員樹立正確的人生追求和價(jià)值取向;深入開展談心活動(dòng),,認(rèn)真了解每個(gè)財(cái)務(wù)人員的思想動(dòng)態(tài),、工作狀況,對(duì)個(gè)人存在的困難,,積極想辦法,,盡量幫助解決,為群眾排憂解難,。

2,、繼續(xù)強(qiáng)化機(jī)關(guān)服務(wù)意識(shí)

按照“機(jī)關(guān)圍著基層轉(zhuǎn)”、“后勤圍著臨床轉(zhuǎn)”的服務(wù)方針,,在全科范圍內(nèi)開展提高服務(wù)意識(shí)的教育活動(dòng),,每周組織開展一次服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比活動(dòng),樹立服務(wù)典型,,引導(dǎo)財(cái)務(wù)人員樹立正確的服務(wù)觀念,;嚴(yán)格落實(shí)《財(cái)務(wù)科服務(wù)規(guī)范》,推廣文明服務(wù)用語,,并聘請(qǐng)科室人員進(jìn)行監(jiān)督,,努力在全科范圍內(nèi)營(yíng)造文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)的環(huán)境,;進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)務(wù)科窗口集中服務(wù)的功能,,設(shè)立引導(dǎo)標(biāo)識(shí)和窗口服務(wù)流程,簡(jiǎn)化程序,,減少辦事手續(xù),,方便基層,,提高效率。

3,、不斷提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)

一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),,采用“請(qǐng)進(jìn)來、送出去”等方式,,學(xué)習(xí)掌握同行業(yè)先進(jìn)知識(shí)和管理技術(shù),,提高財(cái)務(wù)人員工作水平和業(yè)務(wù)技能。二是加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn),,推行會(huì)計(jì)電算化管理,盡快實(shí)現(xiàn)手工記賬到網(wǎng)絡(luò)記賬管理轉(zhuǎn)變,,提高工作效率,。三是加強(qiáng)財(cái)經(jīng)知識(shí)宣傳教育,提高依法理財(cái)水平和全院人員嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)制度的自覺性,。

第四季度總結(jié)報(bào)告篇十二

根據(jù)公司第二季度整體工作計(jì)劃,,圍繞著以物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型為中心,規(guī)范化服務(wù)體系的建立試點(diǎn),、物業(yè)承接查驗(yàn)工作的穩(wěn)步前行,、全椒水岸星城與天下景城前期物業(yè)服務(wù)的逐步有效展開等為三個(gè)基本點(diǎn)而展開。

一,、一個(gè)中心

我們?cè)诘诙径劝凑胀钔吨脴I(yè)交房計(jì)劃,,順利完成交房工作。交房后,,剩余房屋的交付,、工程質(zhì)量遺留問題的整改、園區(qū)配套的完善,、規(guī)范化服務(wù)的推廣等成為公司第三季度的主要工作,。

1、繼續(xù)努力,,階段性的完成交房工作;

在全體員工的共同努力與辛勤付出下,,在第二季度工作的基礎(chǔ)上,順利的按照交房工作計(jì)劃,,七月份基本圓滿完成了交房工作,,八、九月份各客服中心繼續(xù)保持良好的交房工作狀態(tài),,在展開對(duì)己交房客服交房資料的收集,、整理、歸檔工作,。同時(shí),,接待為零星的未交房業(yè)主辦理交房手續(xù),。截止9月25日,己累計(jì)完成交房4346戶,,占發(fā)交房通知書數(shù)的92.61%,,占總戶數(shù)的84.88%。針對(duì)物業(yè)服務(wù)的有效重大交房投訴為零,。

2,、把握時(shí)機(jī),積極配合做好整改工作;

房屋質(zhì)量暇疵的整改是交房后一項(xiàng)重點(diǎn),,工程質(zhì)量暇疵問題的整改與逐步推進(jìn),,將對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的順利開展提供了可靠的保障,為此,,我們把握時(shí)機(jī),,客服現(xiàn)階段工程人員不足的現(xiàn)狀,積極抽調(diào)人員,,組成十人工程隊(duì)伍,,配合做好階段性工程質(zhì)量暇疵整改工作。并且,,從公共區(qū)域與公共設(shè)施設(shè)備角度,,提供建議、積極配合與完善整改,,如對(duì)園區(qū)配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成,。截止xx月xx日,己累計(jì)完成整改2592戶,,占需整改總戶數(shù)4001戶的64.78%,。物業(yè)整改確認(rèn)2436,業(yè)主整改確認(rèn)394戶,。

3,、主動(dòng)出擊,變堵為疏強(qiáng)化裝修管理;

裝修管理是交房后的一個(gè)重要的服務(wù)節(jié)點(diǎn),,為保障超大型項(xiàng)目基本同步交房后大量的裝修工作有序,。各客服中心在機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)專門配置了裝修管理部,以專人跟進(jìn)管理,、責(zé)任落實(shí)到人的方式加強(qiáng)管理,,并且在裝修管理中,強(qiáng)化溝通,,將裝修注意事項(xiàng)事先告知業(yè)主,,讓業(yè)主初步理解我們對(duì)裝修管理的初衷,了解違規(guī)裝修的危害,,從而配合我們的裝修管理工作,。強(qiáng)化巡檢,,裝修管理人員主動(dòng)出擊,對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)的情況做到及時(shí)的信息更新與掌控,。并聯(lián)動(dòng)客服中心其它部門,,形成部門聯(lián)動(dòng)與信息反饋機(jī)制,試點(diǎn)推廣全員信息員制度,。從而及時(shí)的發(fā)現(xiàn),、制止違規(guī)裝修情況的發(fā)生,將違規(guī)裝修情況糾正于萌芽狀態(tài),,整個(gè)第三季度,,基本未發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)裝修情況。

4,、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),,確保費(fèi)用收取準(zhǔn)確無誤;

物業(yè)管理費(fèi)用、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi),、車位費(fèi)的收取工作,,涉到了皖投置業(yè)與省物價(jià)局二方面的減免優(yōu)惠政策,,且集中收取時(shí)間短,、工作量大,計(jì)算繁雜,。但通過公司財(cái)務(wù)部與各客服中心出納人員的共同努力,,完善財(cái)務(wù)收支管理制度,全方位多層次的核對(duì)交房與收費(fèi)數(shù)據(jù),,組織學(xué)習(xí)交房收費(fèi)答客問,,收取優(yōu)惠政策等。根據(jù)工作進(jìn)度,,確保了各項(xiàng)收費(fèi)收取率達(dá)99.99%,,收取及時(shí)率達(dá)99.99%以上,準(zhǔn)確率達(dá)99.99%以上,。

5,、規(guī)范服務(wù),初步建立物業(yè)服務(wù)體系;

入住業(yè)主群體的特殊性是眾所周知的,,其目前交房的四個(gè)地塊,,在根據(jù)物業(yè)服務(wù)需求的基礎(chǔ)上,劃分為四個(gè)客戶服務(wù)中心,,在相對(duì)獨(dú)立運(yùn)行的同時(shí),,為提高服務(wù)質(zhì)量,統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范服務(wù)行為,、建立物業(yè)品牌,。以上述各項(xiàng)工作為基礎(chǔ),試點(diǎn)推廣工作,,推廣大匯報(bào)會(huì),。

二、三個(gè)基本點(diǎn)

在做好交房這一中心工作外,,三點(diǎn)基本點(diǎn)的建設(shè)同步展開,、穩(wěn)步前行,在三季度展開以下工作:

家園經(jīng)過幾年的服務(wù)運(yùn)行,,已初步建立了較為完善的服務(wù)體系,,在不斷探索與求新的過程中,今年申報(bào)為合肥市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈,。目前,,物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)整體來說是較為成熟的。作為公司規(guī)范化服務(wù)體系建立的試點(diǎn)基地,。

xx項(xiàng)目的開發(fā)企業(yè)于七月份拿到了寫字樓部分的竣工驗(yàn)收備案表,,前期物業(yè)服務(wù)進(jìn)入了物業(yè)承接查驗(yàn)階段,由于開發(fā)企業(yè)的非常規(guī)開發(fā)歷程,,整個(gè)樓盤面臨著諸多問題,。因此,客服中心在按照合同要求,,努力做好物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí),,在承接查驗(yàn)的問題上,我們始終嚴(yán)格按照物業(yè)承接查驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,,對(duì)開發(fā)商零星移交的資料,,分系統(tǒng)的逐項(xiàng)認(rèn)真的核對(duì),在核對(duì)的基礎(chǔ)上做出反饋,,努力確保每項(xiàng)移交資料的齊全,。目前,己有部分系統(tǒng)的資料部分移交,。

星城按照合同要求,,人員與部門的配置逐步完善,前期物業(yè)介入保安人員的配備,,基本滿足了現(xiàn)階段前期物業(yè)服務(wù)的需求,,為日后的物業(yè)服務(wù)工作的展開,奠定了基石,。

第二季度,,公司年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo),階段性的基本得以實(shí)現(xiàn),第三季度是公司xx年度全年目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最后沖刺,。如何做好第三季度的服務(wù)工作,,圓滿完成xx年度全年工作,為10的工作開創(chuàng)良好的局面,,將是一個(gè)承上啟下的關(guān)鍵時(shí)刻,。在第二季度工作的基礎(chǔ)上,第三季度將繼續(xù)以完善服務(wù)體系,,進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范化服務(wù)的推進(jìn)力度,,為突出重點(diǎn),做好物業(yè)服務(wù)管理工作,。同時(shí)切實(shí)做好b01,、c01地塊的交房準(zhǔn)備工作,做好公司資質(zhì)升級(jí)準(zhǔn)備工作,,提升公司整體實(shí)力,,實(shí)現(xiàn)公司三年規(guī)則的發(fā)展目標(biāo)為重點(diǎn)。

第四季度總結(jié)報(bào)告篇十三

第季度以來,,我區(qū)隊(duì)在礦黨政工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,,緊緊圍繞安全生產(chǎn)這一方針積極開展區(qū)隊(duì)群監(jiān)工作,促進(jìn)了區(qū)隊(duì)各項(xiàng)工作的開展,。我們根據(jù)區(qū)隊(duì)安全生產(chǎn)實(shí)際需求,,對(duì)群監(jiān)員進(jìn)行了補(bǔ)充、調(diào)整,。由原來的3人增加到7人,,并對(duì)原群監(jiān)員上崗不正常的進(jìn)行了更換,。第一季度7名群監(jiān)員共上崗754天,,累計(jì)排查隱患7條,處理現(xiàn)場(chǎng)隱患36條,。有效的保障了我隊(duì)的安全生產(chǎn),。

在群監(jiān)工作中,我們堅(jiān)持以“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,以安全為重點(diǎn)開展工作,,積極組織多種形式的安全競(jìng)賽活動(dòng),,杜絕安全隱患和事故的發(fā)生。

一是加強(qiáng)安全思想教育,,建設(shè)高素質(zhì)網(wǎng)員隊(duì)伍,。安全理念是安全行為的源頭,安全意識(shí)是安全生產(chǎn)的保障,第四季度以來我們采取不同方式組織群監(jiān)網(wǎng)員學(xué)習(xí)《安全規(guī)程》以及集團(tuán)公司和礦下發(fā)的各類文件,,使抽放隊(duì)每個(gè)網(wǎng)員樹立一切為了安全,,一切服務(wù)安全的理念。增強(qiáng)了群監(jiān)員的安全生產(chǎn)意思,。

二是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)隱患的排查力度,,針對(duì)抽放隊(duì)施工面廣零散作業(yè)人員較多的情況。劃分群監(jiān)員安全責(zé)任區(qū),,安全監(jiān)督責(zé)任落實(shí)到每名群監(jiān)員身上,,做到人人身上有壓力、有動(dòng)力,,對(duì)各種隱患早發(fā)現(xiàn)及處理,。消除一切不利于安全的各種因素。

三是嚴(yán)格考勤制度,,加強(qiáng)群監(jiān)員上崗次數(shù)要求群監(jiān)員每月上崗不少于25次,,堅(jiān)持做到有上崗有隱患,對(duì)于出勤少上崗少的群監(jiān)員將清除群監(jiān)員隊(duì)伍,。

四是積極開展群監(jiān)員身邊無事故競(jìng)賽活動(dòng),,搞好安全生產(chǎn)的宣傳工作和各種勞動(dòng)競(jìng)賽,設(shè)置了遵章守紀(jì)光榮臺(tái),,四違亮相臺(tái),,隱患警鐘臺(tái);開展三無班組賽,安全標(biāo)兵賽共3次,,評(píng)出優(yōu)秀個(gè)人5人,。

通過群監(jiān)員的努力,本季度安全狀況良好,,無發(fā)生重傷及二級(jí)以上傷亡事故,,無三違人員和無三違班組率1%。

下一步要進(jìn)一步加強(qiáng)職工安全教育,,全面提升職工安全水平和安全技能,,繼續(xù)開展三員身邊無事故活動(dòng),狠抓群監(jiān)員上崗匯報(bào)和隱患處理,,使每個(gè)群監(jiān)員真正發(fā)揮群監(jiān)作用,,在安全上層層有人管,層層有人問,,使群監(jiān)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,。

第四季度總結(jié)報(bào)告篇十四

我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)360多個(gè),其中有物業(yè)管理的小區(qū)有220多個(gè),,占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右,。

一,、第二季度主要工作

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

為切實(shí)提高我區(qū)物業(yè)管理工作,,提升物業(yè)服務(wù)水平,xx區(qū)建設(shè)局編制了《xx區(qū)物業(yè)管理培訓(xùn)材料》,,于第二季度x月份聯(lián)合區(qū)委組織部,、區(qū)社區(qū)辦、勞動(dòng)和社會(huì)保障局等,,舉辦xx區(qū)第一次(也是全市縣,、區(qū)級(jí)第一次)的物業(yè)管理工作培訓(xùn)班,分四批次對(duì)我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計(jì)500余人次進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)(參訓(xùn)人員包括:各街道及社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo),、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理,、業(yè)委會(huì)正、副主任),,同時(shí)還舉辦了物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理考證培訓(xùn)班,。通過培訓(xùn)來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識(shí)。

2,、創(chuàng)建示范小區(qū),。

為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作,。我區(qū)8個(gè)街道辦事處確定了9個(gè)住宅小區(qū)作為整改提升,、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點(diǎn),以做到以點(diǎn)帶面,,全面提升物業(yè)管理工作水平,。第三季度以來,區(qū)建設(shè)局共指導(dǎo)10個(gè)物業(yè)小區(qū)參加省,、市級(jí)優(yōu)秀示范小區(qū)評(píng)選活動(dòng),,有7個(gè)小區(qū)獲得市級(jí)物業(yè)管理示范小區(qū)稱號(hào),其中3個(gè)通過全省物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng),。

3,、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標(biāo),。

區(qū)建設(shè)局自接管物業(yè)管理職能以來,,高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標(biāo)程序,全力做好前期物業(yè)招投標(biāo)活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督工作,,第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標(biāo)的有10個(gè)項(xiàng)目,,做到100%實(shí)行招投標(biāo)。

4,、推進(jìn)業(yè)委會(huì)成立,。

針對(duì)業(yè)委會(huì)成立難的現(xiàn)狀,區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況,季度初下達(dá)任務(wù)給各街道辦事處,,要求第二季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會(huì)條件的小區(qū)成立業(yè)委會(huì)應(yīng)達(dá)到50%以上,。目前,我區(qū)已成立業(yè)委會(huì)的物業(yè)管理小區(qū)112個(gè)(其中當(dāng)季度成立的有24個(gè)),,第二季度的任務(wù)基本完成,。

5、加強(qiáng)小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè),。

為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率,,體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平、公正,、公開的原則,,區(qū)建設(shè)局在我市率先開發(fā)成功“住宅小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)”,該系統(tǒng)集投票,、公告,、數(shù)據(jù)采集等功能,采用一戶一卡一密碼,,在操作平臺(tái)進(jìn)行刷卡操作(類似銀行自助服務(wù)系統(tǒng)),,預(yù)留擴(kuò)展至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作,可有多種投票方式(如:上網(wǎng),、電話,、短信等)。系統(tǒng)于x月份在住宅小區(qū)進(jìn)行試運(yùn)行,,效果顯著,,參與投票人數(shù)由原來的60%多提高到97、39%,。投票表決無需再租用場(chǎng)地召開業(yè)主大會(huì)或逐戶書面征求意見,,突破了時(shí)空障礙,大大提高了投票效率,。而且整個(gè)投票過程透明勵(lì)志網(wǎng)/,、公開、公正,,投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確,、及時(shí),完全杜絕假投票,、假簽名的現(xiàn)象,,大大簡(jiǎn)化、縮短了整個(gè)投票程序和時(shí)間,,節(jié)省大量的人力物力成本,。日前,,區(qū)建設(shè)局?jǐn)M再確定1-2個(gè)小區(qū)進(jìn)行二次測(cè)試,完善后報(bào)區(qū),、市政府向全市推廣,。

二、下一步工作思路

建立街道物業(yè)管理督導(dǎo)員和社區(qū)協(xié)管員制度,。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動(dòng),,進(jìn)一步貫徹落實(shí)《xx區(qū)人民政府關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見》,切實(shí)按照“條塊結(jié)合,、以塊為主,、屬地管理”的原則,建立“區(qū),、街道,、社區(qū)”三級(jí)物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系,我局要求各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo)員,,負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo),、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。同時(shí),,各社區(qū)居委會(huì)要設(shè)立物業(yè)管理機(jī)構(gòu),,配備1-2名物業(yè)管理工作協(xié)管員,負(fù)責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查,、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作,。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)體系,形成社區(qū)建設(shè)的整體合力,,改進(jìn)城市管理方法,,營(yíng)造最佳人居環(huán)境,提升我區(qū)城市形象,。為充分調(diào)動(dòng)街道,、社區(qū)管理的積極性,其對(duì)轄區(qū)物業(yè)項(xiàng)目的考評(píng)將占到全部考評(píng)成績(jī)的70%,。

第四季度總結(jié)報(bào)告篇十五

稻城縣中學(xué)始建于1973年,學(xué)校占地32409.5平方米,建筑面積6991平方米?,F(xiàn)有教職工96人,教學(xué)班21個(gè),,在校學(xué)生976余人,,寄宿制學(xué)生570名。多年來,,國(guó)家大力實(shí)施民族地區(qū)的教育投入,,學(xué)校辦學(xué)規(guī)模得到擴(kuò)大,師資力量進(jìn)一步補(bǔ)強(qiáng),,辦學(xué)水平明顯提升,。多年來,學(xué)校累計(jì)培養(yǎng)學(xué)生4000余名,,向大,、中專院校輸送合格學(xué)生3000余名,培養(yǎng)職業(yè)技術(shù)人員數(shù)百名,,為社會(huì)培養(yǎng)合格人才近萬名,。20xx年9月,稻城縣中學(xué)由甘孜州人民政府授予并掛牌成為縣級(jí)“勞務(wù)開發(fā)培訓(xùn)基地”,。20xx年,,學(xué)校“兩基”工作順利通過省教育廳教育督導(dǎo)評(píng)估,。20xx年,,學(xué)校教育工作順利通過省政府教育督導(dǎo)評(píng)估。20xx年成為甘孜州禁毒教育基地,。20xx年成為甘孜州民族團(tuán)結(jié)示范學(xué)校,。20xx年:縣中學(xué)被縣精神文明辦繼續(xù)命名為縣級(jí)精神文明單位;被州禁毒委命名為“無毒校園”學(xué)校。20xx年12月12日,我校通過創(chuàng)建州級(jí)寄宿制標(biāo)準(zhǔn)化管理學(xué)校檢查,。

一,、學(xué)校管理日臻完善:

學(xué)校堅(jiān)持黨的教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略地位,全面貫徹教育方針政策,,加強(qiáng)愛國(guó)主義,、民族團(tuán)結(jié)、反分裂教育,。集中辦校以來,,學(xué)校以科學(xué)規(guī)范管理為目標(biāo),先后設(shè)立了校務(wù)會(huì),、教導(dǎo)處,、校辦公室、德育處等管理機(jī)構(gòu),,根據(jù)教師在日常工作中表現(xiàn)及各自特長(zhǎng),,通過校務(wù)會(huì)、教職工大會(huì),、教師自薦等多種途徑選撥出了一批業(yè)務(wù)素質(zhì)高,,模范帶頭作用好,能遵紀(jì)守法,,公正,、民主、廉潔的管理隊(duì)伍,,為科學(xué)化標(biāo)準(zhǔn)化管理學(xué)校各項(xiàng)事宜提供了制度依據(jù),。

二,、教育教學(xué)穩(wěn)中求進(jìn)

學(xué)校教導(dǎo)處落實(shí)教育教學(xué)各項(xiàng)工作安排,組織實(shí)施全校性的大型教研活動(dòng),,下設(shè)語文,、數(shù)學(xué)、藏文,、英語,、政史地、理化生,、音體美七個(gè)教研組,,教研組長(zhǎng)具體實(shí)施每期教研活動(dòng)的開展,要求每周必開一次教學(xué)研究活動(dòng),,認(rèn)真做好備課,、行課、批改作業(yè),、教學(xué)研討活動(dòng)記錄,,并及時(shí)上報(bào)教育信息,確保教育教學(xué)方式不斷革新,,助推學(xué)校質(zhì)量穩(wěn)步提高,。當(dāng)前,完成了一批教學(xué)骨干教師的選撥,,成功申報(bào),、完成了州級(jí)一般性課題。在20xx年中考中,,再創(chuàng)佳績(jī),,8人考上康定中學(xué),180余人被州內(nèi)外高中,、中專錄取,。畢業(yè)率達(dá)99.8%,升學(xué)率達(dá)98%。

學(xué)校還狠抓德育工作,,切實(shí)開展好一周一次的團(tuán)隊(duì)活動(dòng),,學(xué)期初,德育處教師安排一期團(tuán)隊(duì)活動(dòng),,在活動(dòng)開展中適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整,,廣泛宣傳黨的教育優(yōu)惠政策,開展愛國(guó)主義,、民族團(tuán)結(jié)教育,、中學(xué)生行為準(zhǔn)則教育,開展法制講座等德育系列教育。

三,、安全工作切實(shí)加強(qiáng)

學(xué)校把安全工作擺在各項(xiàng)工作重中之重,,每期初與新生家長(zhǎng)簽訂安全協(xié)議書,完善其它班級(jí)安全協(xié)議書,,確保學(xué)生在校安全,,認(rèn)真落實(shí)教職員工安全工作“一崗雙責(zé)”,,依據(jù)學(xué)校管理制度,,實(shí)施安全事故“誰負(fù)責(zé)問誰責(zé)”的管理辦法。學(xué)校兩名安全負(fù)責(zé)教師負(fù)責(zé)處理日常安全工作事物,,制定地震安全應(yīng)急預(yù)案,,組織開展安全知識(shí)講座及各類應(yīng)急演練,定期開展安全隱患排查工作,,并做好記錄,,汛期及維穩(wěn)特殊時(shí)期安排每晚值日教師,發(fā)現(xiàn)特殊情況第一時(shí)間進(jìn)行處理并報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),。學(xué)校規(guī)定后勤從業(yè)人員必須持證上崗,。食堂從業(yè)人員執(zhí)行學(xué)生食品48小時(shí)留樣制度,做好留樣食品記錄,,專管寄宿制老師負(fù)責(zé)監(jiān)督,。

四、 校園面貌日新月異

當(dāng)前,,校園文化建設(shè)正積極籌備規(guī)劃中,,大型學(xué)校標(biāo)語以敲定并懸掛。學(xué)生良好的行為習(xí)慣以基本形成,,能獨(dú)立折疊被褥,、洗漱、洗澡,、洗衣服,,積極參加勞動(dòng),集體意識(shí)強(qiáng),。校園環(huán)境舒適干凈,,校園內(nèi)外沒有一處衛(wèi)生死角,墻壁無污跡,,學(xué)生能把垃圾如箱,,后勤專管教師及值周教師定期處理學(xué)校垃圾,學(xué)校呈現(xiàn)勃勃生機(jī),。 展望未來,,任重而道遠(yuǎn),我們將以人為本,,求真務(wù)實(shí),,勇于創(chuàng)新,,為把中學(xué)辦成教育思想先進(jìn)、教師隊(duì)伍精良,、教學(xué)手段現(xiàn)代,、教育特色鮮明、學(xué)生素質(zhì)全面的藏區(qū)示范性學(xué)校而繼續(xù)努力!

第四季度總結(jié)報(bào)告篇十六

上個(gè)季度,,我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,,是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,, “以人為本,以客為尊,,以誠(chéng)為源,,以質(zhì)為先” 的公司管理理念,以“上水平,,創(chuàng)效益,,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,, 在此對(duì)第二季度的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,找出不足,,為第三季度的工作打好基礎(chǔ)。

一,、人員管理

保潔實(shí)行夜班后,,員工情緒波動(dòng),開展工作十分困難,,為此和員工多方面溝通,,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,,調(diào)整了班次和值班時(shí)間,,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員14人,,本年度共有9人離職和調(diào)職,,其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū),8人離職,。

二,、培訓(xùn)

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識(shí),,達(dá)到寫字樓保潔工作的要求,。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,,清潔程序,,清潔不銹鋼飾物,,家具的清潔,,清潔煙灰盅,清潔壁紙,,電梯的清潔保養(yǎng),,銹的處理。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),,創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),,建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,,但在遵守工作紀(jì)律,,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定,。

三,、保潔工作模式方面

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次,,主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,,加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?,F(xiàn)有人員配置一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,但在高峰期,。經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,,導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,,恢復(fù)原有本色,取的了較好的效果,,但清潔成本有所增加,。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,整體環(huán)境灰塵較大,,雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,,以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,每20分鐘吸塵一次,。

四,、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂

(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

(3)完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作,。

(4)完成大廈石材晶硬處理,,地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作,。

(6)完成大廈外墻的2次清洗,。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

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