無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧,。

社區(qū)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得感受篇一

1.領(lǐng)導(dǎo)重視,，組織得力。這期培訓(xùn)班是年初全縣干部教育培訓(xùn)計(jì)劃確定的主體班次之一,，也是我縣舉辦的第一期社區(qū)工作者培訓(xùn)班,，為此，縣委黨校和縣民政局做了大量準(zhǔn)備工作,，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和各位社區(qū)干部也對此次培訓(xùn)工作給予了足夠重視和配合支持,。在培訓(xùn)班開學(xué)典禮上，縣上領(lǐng)導(dǎo) 到會(huì)參加了開班典禮,，做了動(dòng)員講話,，縣民政局給我們大家上了第一課。

2.重點(diǎn)突出,，內(nèi)容緊湊,。這期培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)內(nèi)容緊緊圍繞社區(qū)工作實(shí)際，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的xx屆五中全會(huì)精神,、社區(qū)規(guī)范化建設(shè)知識,、社區(qū)保障基本知識、加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理,、做好新時(shí)期群眾工作等內(nèi)容,，同時(shí)，為了增強(qiáng)培訓(xùn)效果,，縣民政局領(lǐng)導(dǎo) 為我們培訓(xùn)班親自授課,，同志們的反響都比較好。

3.同志們遵守紀(jì)律,，學(xué)習(xí)認(rèn)真,。領(lǐng)導(dǎo)和各社區(qū)工作同志都能按照要求按時(shí)報(bào)到并參加學(xué)習(xí)。特別是第一天上課,，同志們到的比較齊,，絕大多數(shù)同志學(xué)習(xí)態(tài)度端正,，學(xué)習(xí)目的明確，能夠自覺遵守培訓(xùn)班有關(guān)規(guī)定,，按時(shí)聽課,，保持了較好的課堂秩序，表現(xiàn)出了社區(qū)工作者良好的組織紀(jì)律觀念和的精神風(fēng)貌,。

這期培訓(xùn)班集中學(xué)習(xí)時(shí)間較短,，但培訓(xùn)目的基本達(dá)到了。同志們通過學(xué)習(xí),，

一是對社區(qū)工作的重要性和這次培訓(xùn)的重要意義有了充分認(rèn)識,。社區(qū)是城市的“細(xì)胞”，社區(qū)工作是城市管理工作的重要內(nèi)容,，社區(qū)干部是社區(qū)居民身邊的熱心人,、勤務(wù)員，是黨委,、政府連接群眾的橋梁和紐帶,。近年來，特別是今年以來,，從中央到地方,，各級政府和領(lǐng)導(dǎo)同志對社會(huì)管理工作都給予了相當(dāng)重視。無論是今年2月份在中央黨校發(fā)表的主題為“群眾工作是社會(huì)管理根本性工作”的重要講話,，還是我們**縣委隨后召開的社會(huì)管理工作專題學(xué)習(xí)會(huì)議,，都充分體現(xiàn)了這一點(diǎn)?？梢钥隙ǖ卣f,，社區(qū)管理工作在今后的城市管理中的地位將更加突出、更加重要,，社區(qū)工作者將要擔(dān)負(fù)的職責(zé)會(huì)越來越大,，任務(wù)也會(huì)越來越重，因此對社區(qū)工作者進(jìn)行培訓(xùn)也就顯得十分必要,。今年初我們多方爭取將培訓(xùn)城市社區(qū)工作人員列入了全縣干部教育培訓(xùn)計(jì)劃,，這次培訓(xùn)班的順利舉辦，為我們以后開展社區(qū)工作開了一個(gè)好頭,，以后我們在適當(dāng)和必要時(shí)候還會(huì)舉辦社區(qū)工作者培訓(xùn)班,，努力為我縣造就一支思想素質(zhì)好、服務(wù)水平高,、工作能力強(qiáng)的社區(qū)工作骨干隊(duì)伍,。

二是對xx屆五中全會(huì)精神內(nèi)容有了進(jìn)一步掌握。xx屆五中全會(huì)是“”規(guī)劃收官之年和“”規(guī)劃開啟之年召開的一次重要會(huì)議,，全會(huì)審議通過的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃的建議》,，制定描繪了下一個(gè)五年我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖,。這其中，“建議”的第八部分第36小節(jié)明確指出,，要加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理工作,，健全基層管理和服務(wù)體系，加強(qiáng)和改進(jìn)基層黨組織工作,，發(fā)揮群眾組織和社會(huì)組織作用,，提高城鄉(xiāng)社區(qū)自治和服務(wù)功能，形成社會(huì)管理和服務(wù)合力,。通過學(xué)習(xí),，相信大家對此已有更加深刻的理解。

社區(qū)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得感受篇二

調(diào)到崗位已經(jīng)一個(gè)多月了,，在這一個(gè)多月的時(shí)間里面,，我認(rèn)真工作,，虛心學(xué)習(xí),，很快的熟悉了基層工作的各個(gè)方面，但是做個(gè)“村官”容易,，做個(gè)好...

調(diào)到崗位已經(jīng)一個(gè)多月了,，在這一個(gè)多月的時(shí)間里面，我認(rèn)真工作,，虛心學(xué)習(xí),，很快的熟悉了基層工作的各個(gè)方面，但是做個(gè)“村官”容易,，做個(gè)好“村官”確很難,，我深深的體會(huì)到要把基層工作做好需要知識、能力,、經(jīng)驗(yàn)等各方面的才能,。非常感謝組織部給我們這次培訓(xùn)和交流的機(jī)會(huì)，在我們思路不是很清晰的時(shí)候,，給我們指點(diǎn)了一條正確且快捷的大道,。

通過三天的培訓(xùn)交流，讓我吸取了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),，學(xué)到了很多有用而且實(shí)用的知識,。張樹成主任概括的講述了我們國家農(nóng)業(yè)工作以及昆山的農(nóng)業(yè)工作；朱洪才主任則是從增加農(nóng)民收入這個(gè)方面重點(diǎn)談了一下富民工作,；陳向榮主任再次強(qiáng)調(diào)了農(nóng)村基層組織工作,；湯仁青和吳根平兩位書記從自己的切身體會(huì)為我們的工作指明方向；最后錢軍雄主任提出了一些探索社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的具體措施,。三天時(shí)間并不長,，但是把所有領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言匯集起來就是一本如何建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村,，如何做好“三農(nóng)工作”，如何做好“三有工作”的寶典,。

在培訓(xùn)過程中,，除了基本知識的學(xué)習(xí)，我主要把握了幾個(gè)關(guān)鍵詞,。第一個(gè)是產(chǎn)業(yè)鏈,。農(nóng)民致富問題是農(nóng)民最關(guān)心的問題，我們要全面建設(shè)小康社會(huì),，農(nóng)村是第一陣地,。朱洪才主任提出了農(nóng)村不能單靠一產(chǎn)搞收入，要在一產(chǎn)的基礎(chǔ)上形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈,。最典型的例子就是陽澄湖大閘蟹,。以前的大閘蟹只是種蟹苗，等螃蟹長大了再銷售,，這個(gè)是單純的生產(chǎn)和銷售?，F(xiàn)在的大閘蟹打出了品牌，很多顧客都慕名而來,，來陽澄湖邊品嘗大閘蟹,。這樣不僅大閘蟹賣的好，而且?guī)?dòng)了服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展,。增加了就業(yè)崗位,，提高了農(nóng)民收入，從根本上改善農(nóng)民生活條件,。我體會(huì)到各個(gè)村可以因地制宜,，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，發(fā)展一些有特色的農(nóng)家樂,，一定程度上給農(nóng)民增收,。在陳向榮同志的報(bào)告中，我重點(diǎn)理解了“靠得住,，有本事,，不出事”。市委組織部把我們選調(diào)到基層工作,，是對我們的信任,，我們要讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓領(lǐng)導(dǎo)知道我們年輕干部靠得住,。在工作中,，我們要發(fā)揮自己的能力，學(xué)習(xí)各方面的知識經(jīng)驗(yàn),，體現(xiàn)出有本事,。當(dāng)然我們更要明確選調(diào)到基層工作的目的,，是全心全意為人民服務(wù)，做到不出事,。老干部有很多經(jīng)驗(yàn)是我們平時(shí)學(xué)不到的,，溫習(xí)幾天來的培訓(xùn)筆記，我覺得還有很多東西需要消化,，很多方法需要學(xué)習(xí),，很多名言需要牢記。

在最后一天的交流中,，我們的培訓(xùn)達(dá)到了高潮,。陸科長帶頭交流，給了我們兩個(gè)緊急的案例,，我們從這兩個(gè)案例著手開始討論,。大家相互熟悉程度不夠，都有些拘束,，但是在陸科長的引導(dǎo)下,，大家慢慢的放開手腳。很多選調(diào)生都結(jié)合自己的一個(gè)多月的工作經(jīng)驗(yàn)對兩個(gè)案例進(jìn)行擴(kuò)充,。也有很多選調(diào)生用三天培訓(xùn)中吸收的經(jīng)驗(yàn)知識來分析案例,，更好的解決問題,。在交流討論時(shí),，大家的士氣非常高漲，有一種面對困難敢于爭先的勇氣,。在大家爭相辯論時(shí),，陸科長給出了解決緊急事件的最佳答案，讓我們受益匪淺,。從交流中,，我深刻的感受到，選調(diào)生們的知識面變寬了,，認(rèn)識事物的層次變深了,，分析解決問題的能力變強(qiáng)了，有了獨(dú)立自主不斷創(chuàng)新的思維,，這都是培訓(xùn)的成果,，是實(shí)實(shí)在在的東西，比學(xué)校學(xué)的知識更有用,，更實(shí)用,。

培訓(xùn)的成果是顯著的，但是我們還或多或少的存在著不足之處,。陸科長給我們提出了五點(diǎn)要求：1,，認(rèn)識自我,、熟悉基層，明確組織和群眾的希望,；2,，吃苦耐勞、艱苦奮斗,，深入基層和群眾,；3，勤于學(xué)習(xí),、善于思考,，勇于探索；4,，主動(dòng)進(jìn)取,、大膽實(shí)踐，爭創(chuàng)一流業(yè)績,；5,，嚴(yán)以律己、樹好形象,，不斷提高自身素質(zhì),。我會(huì)帶著這些要求，帶著幾天來培訓(xùn)的成果回到工作崗位,，把工作做的更好,。

今年的工作已經(jīng)接近尾聲，明年又是一個(gè)新的開始,，我非常感謝市委組織部的領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心,，支持和幫助。我會(huì)在基層組織努力工作,，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村奉獻(xiàn)自己的全部,。

社區(qū)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得感受篇三

**日至**日，按照縣紀(jì)委的統(tǒng)一安排,，作為參訓(xùn)單位一員,，本人如約參加了縣紀(jì)檢監(jiān)察干部綜合業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)活動(dòng)。通過兩天緊張的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，頗感受益匪淺,、學(xué)有所獲。現(xiàn)將自己的一點(diǎn)培訓(xùn)心得與大家進(jìn)行交流,，達(dá)到融會(huì)貫通,、共同進(jìn)步的目的。

一、明確了干什么的問題,。

作為一名從事農(nóng)村紀(jì)檢工作不足一年經(jīng)歷的我來說,，時(shí)常面對經(jīng)驗(yàn)不足、能力欠缺帶給自己的困惑;以至于遇到工作安排,，經(jīng)常是“眉毛胡子一把抓”,，導(dǎo)致事半功倍、適得其反,。通過參加這次業(yè)務(wù)培訓(xùn),，對抓好基層紀(jì)檢監(jiān)察工作有了更清晰的思路和認(rèn)識，對落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)有了方向和目標(biāo),，那就是按照“常規(guī)工作標(biāo)準(zhǔn)化,、重點(diǎn)工作成效化、特色工作精細(xì)化”的要求,，在做好農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳,、教育、監(jiān)督,、制度的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)要加強(qiáng)以密切聯(lián)系黨同人民群眾血肉聯(lián)系為主的作風(fēng)建設(shè)，以查辦不正之風(fēng)和侵害群眾利益為主的違紀(jì)違法案件,，確保干部清正,、政府清廉、政治清明,，為早日建成全面小康社會(huì)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的政治和紀(jì)律保證,。

二、解決了怎么干的問題,。

紀(jì)檢工作千頭萬緒,，是一項(xiàng)政策依據(jù)性很強(qiáng)、涉及范圍較廣的任務(wù),，要求具備一定的業(yè)務(wù)理論功底和綜合素養(yǎng)能力。通過這兩天的強(qiáng)化培訓(xùn),，自己認(rèn)為要想做好本職工作,，首先要把掌握“兩個(gè)條例”和“一個(gè)規(guī)定”作為從事此項(xiàng)工作的必修課，做到精讀,、細(xì)讀,、研讀，學(xué)以致用,、學(xué)用相長;其次要加強(qiáng)自身能力建設(shè),，牢記為人民服務(wù)宗旨，堅(jiān)守思想道德底線，永葆紀(jì)檢監(jiān)察干部優(yōu)良本色,，做到政治頭腦堅(jiān)定,，大是大非面前不動(dòng)搖;再次要把工作的著力點(diǎn)放在圍繞中心、服務(wù)大局上,，突出抓好黨員干部紀(jì)律作風(fēng)建設(shè),、涉農(nóng)資金管理與發(fā)放、“三資”監(jiān)管,、新農(nóng)村建設(shè)推進(jìn)以及農(nóng)村安全穩(wěn)定工作等,，以實(shí)際成效造福于民、取信于民,。

三,、工作建議

一是希望把業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)鄉(xiāng)村兩級干部素質(zhì)提升工程制度化、規(guī)范化,、科學(xué)化,。

二是由于工作其特殊性，鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢書記實(shí)際工作中經(jīng)常面臨多頭應(yīng)付,、身心疲憊的困惑,，工作效率是大打折扣;建議縣里以文件的形式確定每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少有一名專職委員(或干事)從事這項(xiàng)工作。

社區(qū)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得感受篇四

為提高社區(qū)干部的政治素質(zhì)和工作能力,，20xx年4月21日至23日,，xx區(qū)區(qū)委組織部、區(qū)委黨校,、區(qū)民政局在xx市民中心聯(lián)合舉辦了為期三天的xx區(qū)社區(qū)干部集中培訓(xùn)班,。我作為福臨堡社區(qū)的主任有幸參加了此次培訓(xùn)，進(jìn)行了一次系統(tǒng)全面的社區(qū)工作,、做人做事,、黨風(fēng)廉政等業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。本次培訓(xùn)活動(dòng)提高了我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平,，使我收獲頗豐,，受益匪淺。經(jīng)過三天的社區(qū)干部培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)：

一,、增強(qiáng)意識觀念和理想信念

在當(dāng)今社會(huì)，人們最缺的是信仰,，社區(qū)工作要有堅(jiān)定的理想和信念,，堅(jiān)決對黨忠誠，在黨言黨,、在黨為黨,、在黨憂黨,，切實(shí)增強(qiáng)政治意識、大局意識,、紀(jì)律意識,、規(guī)矩意識，要堅(jiān)持為民情懷,。做到心中有民,，對人民付出真感情，真情傾聽群眾的愿望和呼聲,，為人民謀利益,。要強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)意識。要在其位謀其政,，齊心協(xié)力,，克難攻堅(jiān)，以實(shí)際成效取信于民,。要筑牢從政的底線,。要在抓紀(jì)律、守規(guī)矩上加大力度,，要嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定,，守住紀(jì)律底線和廉潔底線。

二,、加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié),，增強(qiáng)社區(qū)工作戰(zhàn)斗力

俗話說：火車跑得快，全靠車頭帶,。黨組織的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是社區(qū)一切工作的保證,。加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，是開展社區(qū)工作的一個(gè)重要保障。要想使社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)上一個(gè)新臺階,，就必須打造一個(gè)有領(lǐng)導(dǎo),、有團(tuán)結(jié)的好班子，培養(yǎng)一支好隊(duì)伍,。在工作中,，作為領(lǐng)導(dǎo)要善于發(fā)現(xiàn)每個(gè)社區(qū)工作人員的“閃光點(diǎn)”，并多和班子成員做思想交流,，虛心征求班子成員的意見和建議，努力增強(qiáng)班子團(tuán)結(jié),。班子成員之間要相互尊重,、相互理解、互幫互助，只有像這樣所有成員都擰成一股繩,，才能力往一處使,，才能為居民提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù),。

三,、社區(qū)工作責(zé)任重大，是政府工作的基礎(chǔ)

通過這幾天的學(xué)習(xí),，使我感受頗多,。我認(rèn)識到社區(qū)就是一個(gè)社會(huì)的縮影，社區(qū)工作涉及到政府工作的方方面面,，包括社區(qū)就業(yè),、社會(huì)保障、社區(qū)救助,、社區(qū)衛(wèi)生,、計(jì)劃生育、社區(qū)流動(dòng)人口管理和服務(wù)以及社區(qū)治安等等,。因此,，社區(qū)工作的責(zé)任重大。隨著人們的觀念不斷更新,，從業(yè)更自由,，生活更豐富，人口的流動(dòng)性也更大,，政府的許多工作都下放到社區(qū),，因此人們與所在社區(qū)的關(guān)系也日趨密切。社區(qū)工作表面上看是些瑣碎的小事,，其實(shí)每件工作都與群眾的生活息息相關(guān),。社區(qū)工作質(zhì)量的高低，直接影響著居民群眾的利益和生活,。社區(qū)是國家的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),，社區(qū)建設(shè)是國家建設(shè)的基礎(chǔ)，很多政策的落實(shí)也最終要靠社區(qū)去執(zhí)行與實(shí)現(xiàn),。所以,，做好社區(qū)工作也對國家的和諧穩(wěn)定和發(fā)展也至關(guān)重要。

四,、提高服務(wù)意識,，為居民辦實(shí)事

隨著人民生活水平的不斷提高，也使居民群眾在各方面的需求不斷地變化和發(fā)展,，這對社區(qū)工作人員的綜合素質(zhì)與服務(wù)能力提出了更新,、更高的要求,。社區(qū)工作者要履行好自己的職責(zé)，就必須在思想上有著強(qiáng)烈的服務(wù)意識,，高度重視社區(qū)服務(wù)工作,。要把服務(wù)群眾、解民憂,、暖民心作為社區(qū)服務(wù)管理的核心任務(wù)和每個(gè)社區(qū)工作者的重要職責(zé),，以群眾切身利益為要求，切實(shí)實(shí)現(xiàn)好,、維護(hù)好,、發(fā)展好群眾的根本利益，真正做到權(quán)為民所用,、情為民所系,、利為民所謀，使社區(qū)工作者成為群眾的貼心人,。同時(shí)要不斷提高自身的服務(wù)管理知識與能力,，使我們能更加得心應(yīng)手地為居民服務(wù)，要堅(jiān)持“一切為了群眾,，一切依靠群眾”的群眾觀,，把群眾的事情當(dāng)成自己的事情辦，真正在思想和行動(dòng)上做到全心全意為人民服務(wù),。

五,、要有開拓創(chuàng)新精神,為社區(qū)工作注入新活力

創(chuàng)新是各項(xiàng)工作的活力之源，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展,。提高工作創(chuàng)新能力,，會(huì)使社區(qū)工作做得更好。社區(qū)工作千頭萬緒,，包羅萬象,，與居民生活密不可分，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步,，社區(qū)也在不斷的發(fā)展壯大，居民的需求也不斷提高,，作為新時(shí)期的社區(qū)工作者,，不僅要站在群眾的角度去按部就班攻堅(jiān)克難，更要站在全局的高度去超前謀劃運(yùn)籌帷幄,。為了適應(yīng)新形勢,，跟隨時(shí)代發(fā)展的步伐，我們定位要高,、理念要新,、節(jié)奏要快,，對自身的要求要更上一個(gè)臺階,，放下舊的思想觀念并樹立新思路新方法,。社區(qū)工作日新月異，年年都有新變化,，社區(qū)工作者的整體素質(zhì),、綜合能力也要年年有新提高，只有這樣,，才算得上是真正意義上的社區(qū)工作者,。

六、強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，提高自身綜合素質(zhì)

黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)乎民心向背,，關(guān)乎事業(yè)成敗。對于廉潔自律問題,，要把握好兩條：一要干事,，二要干凈，也就是既勤又廉,。作為社區(qū)主任,，我應(yīng)起到模范帶頭作用，在思想上要警鐘長鳴,，筑牢防線,。加強(qiáng)思想教育是反腐倡廉的根本之策。我們每一名黨員干部要時(shí)刻提醒自己哪些事能做,，哪些事不能做,。在大事上一定要涇渭分明，小節(jié)上時(shí)刻從嚴(yán)把握,，要自重,、自省、自警,、自勵(lì),，清清白白從政，踏踏實(shí)實(shí)干事,，堂堂正正做人,。作為黨員干部都要自覺接受黨和群眾的監(jiān)督?！傲妓幙嗫诶诓?，忠言逆耳利于行”，我們要虛心接受他人的意見,，經(jīng)常檢查自己的缺點(diǎn)和不足,，并及時(shí)加以改正,。只有不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，從嚴(yán)要求自己,，才能在居民群眾與同事之間樹立威信,，領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)工作人員更好地完成工作，才能讓居民對社區(qū)更加信任,。

作為一名社區(qū)干部,，我們的一舉一動(dòng)代表著社區(qū)的形象，代表著政府的形象,，因此,，在工作中我要時(shí)時(shí)刻刻提醒自己端正自己的心態(tài)，時(shí)刻謹(jǐn)記自己的職責(zé),，憂群眾之所憂,，想群眾之所想，為居民辦實(shí)事,。我將在今后的工作中,，不斷地完善自己，提高自己,，不斷總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，努力提高自己的工作能力，與社區(qū)共同進(jìn)步!

社區(qū)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得感受篇五

工作千頭萬緒,，難免會(huì)有一些地方顧此失彼,。回顧在營業(yè)廳的工作,，有成功,，有失敗，又歡樂,，也有苦惱,。過去的一年中，在科辦領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下,，在各位同事的鼎力支持幫助下,，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一年來的工作小結(jié)如下：

1,，努力學(xué)習(xí),，不斷提高。在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己;2,，遵章守紀(jì),，認(rèn)真工作。一年來,，自己在工作中做到不怕苦,，不怕累，認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù);3,，團(tuán)結(jié)同事,，共同努力。同事關(guān)系融洽,，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助,，互相尊重;4,，由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，服務(wù)工作做得不夠細(xì)致,。

2.本人自進(jìn)入營業(yè)廳工作以來，在各位同事的關(guān)懷幫助下,，通過個(gè)人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步,。

3,回顧過去的一年,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)電信行業(yè)知識，積極參加崗位培訓(xùn),。全心全意,，以禮待人，熱情服務(wù),，耐心解答問題,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，成長為一名合格的營業(yè)員,。

最近幾年來，隨著生活程度不停提高,，人們的消費(fèi)看法,、消費(fèi)方式、消費(fèi)結(jié)構(gòu),、消費(fèi)手眼都發(fā)生了巨變從"畸型"消費(fèi)轉(zhuǎn)變到"科學(xué)康健"消費(fèi),，從不或者認(rèn)識不清"升華"到理性，消費(fèi)者對市場上流通的商品以及各種服務(wù)的要求在快速提高,，好比對各種商品的存眷從質(zhì)量優(yōu)劣到環(huán)保節(jié)能,、性價(jià)比等，對服務(wù)的存眷從一般要求到個(gè)性化滿足,、人性化體現(xiàn)及恬靜度等這些變化對消費(fèi)工作提出了更多,、更新、更高的要求怎樣應(yīng)對消費(fèi)膠葛不停發(fā)生的新變化,，適應(yīng)消費(fèi)工作的新形勢,，加強(qiáng)消費(fèi)爭議多元化息爭機(jī)制設(shè)置裝備擺設(shè)，成立一種消費(fèi)者權(quán)益掩護(hù)的長效機(jī)制,，成為存眷的話題為適應(yīng)新期間消費(fèi)形勢的成長,我們經(jīng)過實(shí)踐以及摸索,，于20xx年6月起，在全省范圍內(nèi)開展成立消費(fèi)義務(wù)息爭員步隊(duì)工作,，全面立異,、推進(jìn)消費(fèi)爭議協(xié)商息爭機(jī)制，起勁制造消費(fèi)膠葛息爭新平臺,，為增進(jìn)湖北省經(jīng)濟(jì)又好又快成長做貢獻(xiàn)

1,、拓寬思緒、立異機(jī)制,、提高認(rèn)識

增進(jìn)消費(fèi)膠葛息爭,，成立消費(fèi)義務(wù)息爭員步隊(duì)，是各級消費(fèi)者社團(tuán)義不容辭的責(zé)任經(jīng)過實(shí)踐以及摸索,，我們認(rèn)識到開展這項(xiàng)工作意義有三,，一是成立消費(fèi)義務(wù)息爭員步隊(duì)是構(gòu)建社會(huì)形態(tài)的重要構(gòu)成部分，是消費(fèi)者社團(tuán)深切貫徹落實(shí)科學(xué)成長觀的具體體現(xiàn);二是成立消費(fèi)義務(wù)息爭員步隊(duì)切正當(dāng)律要求,，《消法》第六章第34條第1款第⑴項(xiàng)劃定,，消費(fèi)者以及經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議后，可以通過"與經(jīng)營者協(xié)商息爭"路子解決;三是成立消費(fèi)義務(wù)息爭員步隊(duì)順應(yīng)社會(huì)形態(tài)需要,，有利于降低消費(fèi)者的成本,，有利于增進(jìn)經(jīng)營者自律，有利于增強(qiáng)消費(fèi)者社團(tuán)社會(huì)形態(tài)力量這類認(rèn)識的提升,，使我們確定了"三個(gè)明確",、"六個(gè)統(tǒng)一"的工作方式"三個(gè)明確"一是明確成立消費(fèi)義務(wù)息爭員步隊(duì)的目的及意義;二是明確了成立義務(wù)息爭員步隊(duì)的工作內(nèi)容、原則及方式,、要領(lǐng);三是明確了消費(fèi)膠葛息爭步伐受理,、調(diào)查、息爭,、反愧回拜,、保密六項(xiàng)工作步伐"六個(gè)統(tǒng)一"即：統(tǒng)一位稱、統(tǒng)一工作證、統(tǒng)一臺帳,、統(tǒng)一工作流程宣傳欄,、統(tǒng)一服務(wù)承諾、統(tǒng)一宣傳口徑

同時(shí),，我們強(qiáng)調(diào)要在全省各大商嘗超市,、商品發(fā)賣市嘗公用事業(yè)單位等服務(wù)性行業(yè)的對外營業(yè)廳或者經(jīng)營零售的店面成立息爭員步隊(duì)，并在切合前提的企業(yè)里聘任能代表消費(fèi)者意愿,、熱腸消費(fèi)事業(yè)的工作人員擔(dān)任;強(qiáng)調(diào)要成立,、健全規(guī)章制度，保障消費(fèi)膠葛息爭工作有序開展;強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)對義務(wù)息爭員的培訓(xùn)以及監(jiān)視辦理,，督促,、幫忙義務(wù)息爭員加強(qiáng)自身設(shè)置裝備擺設(shè)，不停提高息爭員步隊(duì)的素質(zhì);強(qiáng)調(diào)要增進(jìn)經(jīng)營者充實(shí)履行社會(huì)形態(tài)責(zé)任的踴躍性,，借助其人力,、物力，整合消費(fèi)資源進(jìn)一步將成立消費(fèi)義務(wù)息爭員步隊(duì)工作引向不停深切以及越發(fā)有效的方向成長

在具體運(yùn)作歷程中,，我們著力抓了以下五個(gè)方面工作：

一是完善制度在工作開始的一段時(shí)間，省消委針對我省實(shí)際情況,，別離擬定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)消費(fèi)義務(wù)息爭員步隊(duì)設(shè)置裝備擺設(shè)的定見》,、《湖北省消費(fèi)者委員會(huì)義務(wù)息爭員步隊(duì)辦理暫行辦法》、《消費(fèi)膠葛息爭協(xié)議書》規(guī)范統(tǒng)一了義務(wù)息爭員的工作步伐,、工作職責(zé),、工作原則、工作規(guī)律,、學(xué)習(xí)制度,、反饋制度、投訴規(guī)范及聘任與解聘前提等,，規(guī)范了息爭步伐,，推動(dòng)了消費(fèi)義務(wù)息爭員步隊(duì)設(shè)置裝備擺設(shè)工作向規(guī)范化、制度化方向成長十堰市消費(fèi)者委員會(huì)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,，擬定了消費(fèi)膠葛息爭與投訴調(diào)解對接制度,，當(dāng)出現(xiàn)消費(fèi)膠葛時(shí)，首先由息爭員根據(jù)《湖北省消費(fèi)者委員會(huì)義務(wù)息爭員步隊(duì)辦理暫行辦法》要求進(jìn)行息爭,，如息爭不可,，息爭員快速保送轄內(nèi)消委社團(tuán)，在由消委工作人員實(shí)時(shí)依法社團(tuán)調(diào)解,，有效的掩護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益荊州市消費(fèi)者委員會(huì)重抓義務(wù)息爭員的規(guī)范辦理,，成立了義務(wù)息爭員監(jiān)視辦理辦公室(設(shè)在市消委投訴部)，并向公共發(fā)布了監(jiān)視舉報(bào)telephone，接待廣大消費(fèi)者對義務(wù)息爭員工作進(jìn)行監(jiān)視以及提議天經(jīng)營零售的店面消費(fèi)者委員會(huì)成立了重點(diǎn)侵權(quán)提防監(jiān)視機(jī)制,，主要針對消費(fèi)者投訴比較集中的電,、水、氣,、電信,、房地產(chǎn)等行業(yè)，成立義務(wù)息爭員步隊(duì),，并成立"巡查"不定期的到各點(diǎn)進(jìn)行巡查以及暗訪,，實(shí)時(shí)有效的掌握了消費(fèi)重點(diǎn)提防的主動(dòng)權(quán)

二是分類指導(dǎo)為使我省消費(fèi)義務(wù)息爭員步隊(duì)設(shè)置裝備擺設(shè)工作有序開展，我們實(shí)施分級辦理義務(wù)息爭員由切合設(shè)立前提企業(yè)申報(bào),，縣市(區(qū))級消費(fèi)者委員會(huì)(協(xié)會(huì))評騭,、保舉，地市級消費(fèi)者委員會(huì)審定,，報(bào)省消費(fèi)者委員備案縣市(區(qū))級消委(協(xié))負(fù)責(zé)義務(wù)息爭員聲請,、聘任及辦理工作，并定期派員指導(dǎo)義務(wù)息爭員工作,，幫忙調(diào)查取證,，闡發(fā)投訴案情，增進(jìn)義務(wù)息爭員提高業(yè)務(wù)能力,，適應(yīng)實(shí)際工作需要,，重點(diǎn)在規(guī)范工作步伐，熟悉工功課務(wù)長進(jìn)行指導(dǎo);地,、市消委(協(xié))重點(diǎn)在加強(qiáng)息爭員工作效能的指導(dǎo)以及消費(fèi)權(quán)益掩護(hù)方面法規(guī)知識的宣傳教誨及義務(wù)息爭員的法律法規(guī)以及業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn),，使其熟悉消費(fèi)投訴流程，具有息爭消費(fèi)膠葛的能力,，提高工作的效率

三是抓好成長為使我省消費(fèi)義務(wù)息爭員步隊(duì)設(shè)置裝備擺設(shè)工作科學(xué)有效成長我們別離與省電信公司,、省電力公司、省聯(lián)通公司,、武漢工貿(mào)家電公司聯(lián)合發(fā)文,，在全省各級電信、電力,、聯(lián)通,、工貿(mào)家電營業(yè)大廳(經(jīng)營零售的店面)成立義務(wù)息爭員步隊(duì)為止20xx年7月，全省各級消費(fèi)者委員會(huì)共禮聘消費(fèi)義務(wù)息爭員1516人,，息爭消費(fèi)膠葛4千余件,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損掉390余萬元其中在全省電信體系禮聘義務(wù)息爭員466人、在全省電力體系禮聘義務(wù)息爭員251人,、在全省聯(lián)通體系禮聘義務(wù)息爭員199人,、在全省工貿(mào)家電買場禮聘義務(wù)息爭員18人中國聯(lián)通荊州市分公司市區(qū)營銷中間客服主管熊靜,，打從受聘為義務(wù)息爭員以來，樂成息爭消費(fèi)膠葛31件,，深受消費(fèi)者好評價(jià);湖北電力武漢分公司橋口營業(yè)所副主任李愛萍,，打從受聘為義務(wù)息爭員以來，樂成息爭消費(fèi)膠葛17件;武漢工貿(mào)家電有限公司鄂州店副店長黎慧,，打從受聘為義務(wù)息爭員以來,，樂成息爭消費(fèi)膠葛23件

四是重抓培訓(xùn)我們先后二次對全省7百余名義務(wù)息爭員進(jìn)行了《消法》、<湖北省實(shí)施《消法》辦法>,、"三包"規(guī) 定及消費(fèi)權(quán)益掩護(hù)相關(guān)法律法規(guī)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，發(fā)放宣傳資料近20xx千余份各地消委(協(xié))也別脫離展了培訓(xùn)工作通過培訓(xùn)，義務(wù)息爭員初步掌握一些消費(fèi)膠葛息爭工作技能,，增強(qiáng)了能力我們還依托有利前提增設(shè)了網(wǎng)上互聯(lián)互通平臺,，通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)與息爭員溝通與聯(lián)動(dòng)，探討以及交流各種消費(fèi)膠葛典型案件,、消費(fèi)動(dòng)態(tài)以及企業(yè)信息等襄樊市消費(fèi)者委員會(huì)特別正視義務(wù)息爭員步隊(duì)的培訓(xùn)工作,，通過社團(tuán)服務(wù)專班、選擇適合地點(diǎn),、籌辦響應(yīng)教材,，對全市377名消費(fèi)義務(wù)息爭員進(jìn)行了三次集中的封閉式培訓(xùn)蟠桃市消費(fèi)者委員會(huì)注意在培訓(xùn)質(zhì)量上下勁夫，一是保證學(xué)習(xí)時(shí)間,，天天授學(xué)時(shí)間不少于8個(gè)鐘頭,，學(xué)員自學(xué)不少于2個(gè)鐘頭;二是保證學(xué)習(xí)內(nèi)容，約請大學(xué)教授教學(xué)了《消保法》及調(diào)解技法,，市消委有關(guān)人員對湖北省消費(fèi)者委員會(huì)《義務(wù)息爭員步隊(duì)辦理暫行辦法》進(jìn)行了解讀;三是保證學(xué)習(xí)效果，開班儀式,，專門約請省消委小蜜長發(fā)言指導(dǎo),，辦班竣事，對所有學(xué)員進(jìn)行集中自力測驗(yàn)通過"三個(gè)保證",，使學(xué)員對息爭員的工作職責(zé),、工作原則以及工作要求有了充實(shí)的認(rèn)識以及了解黃石市消費(fèi)者委員會(huì)對義務(wù)息爭員培訓(xùn)工作，始終堅(jiān)持了高尺度,、嚴(yán)要求,，一是以(市)區(qū)為單位由所在地消委小蜜長帶隊(duì)社團(tuán)學(xué)習(xí);二是由市消委小蜜長親自課前點(diǎn)名考勤;三是擬定了"封閉通訊東西，嚴(yán)禁來回走動(dòng)"等講堂規(guī)律

五是加強(qiáng)考核為推動(dòng)消費(fèi)義務(wù)息爭員步隊(duì)設(shè)置裝備擺設(shè)工作開展以及制度落實(shí),，我們成立了考核辦法一是省消委對各地工作進(jìn)行年度驗(yàn)收考核,，將成立義務(wù)息爭員步隊(duì)工作歸入整年方針考核責(zé)任制;二是省消委對已經(jīng)聘任的義務(wù)息爭員業(yè)務(wù)進(jìn)行考核，并對成就凸起者進(jìn)行表彰,，并賜與肯定是的精神以及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),，以調(diào)動(dòng)工作踴躍性,，激發(fā)工作活氣;三是省消委對已經(jīng)成立義務(wù)息爭員步隊(duì)的企業(yè)進(jìn)行年度工作考核，并對考核評議合格的企業(yè)頒發(fā)"消費(fèi)爭議息爭示范單位"聲譽(yù)稱號,。

社區(qū)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得感受篇六

短短十幾天在上海的業(yè)務(wù)培訓(xùn)很快就結(jié)束了,，在這將近半個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我不僅接觸到來自各分社的同仁,，而且還彼此交流了各分社的工作情況,，為今后與各分社加強(qiáng)合作起到了很好的溝通作用。但是,，這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)最大的收獲是讓我開闊了眼界,，增長了不少旅行社的相關(guān)知識。在此我想談?wù)勗跇I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間留給我的深刻感受,。

在開學(xué)第二天學(xué)校就安排了拓展訓(xùn)練,，在這次訓(xùn)練當(dāng)中，來自全國各個(gè)分社的同仁,，通過各種游戲和訓(xùn)練,，由原來只是見面打聲招呼，發(fā)展為相處融洽的朋友,。特別是通過高空跨躍這項(xiàng)訓(xùn)練,，我認(rèn)識到人的潛能是無限的，重要的是看你如何挖掘,、開發(fā)它,，很多平時(shí)看似不可能的事情其實(shí)是完全可以辦到的。還有一項(xiàng)訓(xùn)練是孤島求助,，在模似的孤島上,，僅靠一個(gè)人是無法生存的，只有大家彼此溝通,、相互團(tuán)結(jié),，才能生存下來，這雖然是個(gè)簡單游戲,，但這個(gè)游戲之所以讓我感受深刻,，是在游戲過程中讓我了解到溝通、團(tuán)結(jié)的重要性,。因?yàn)槠髽I(yè)就好像是一臺機(jī)器,，我們只是其中的一個(gè)零件，一臺機(jī)器能正常的運(yùn)轉(zhuǎn),，需要每個(gè)零件的配合,，而溝通則是一道潤滑劑，它會(huì)讓企業(yè)這臺機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)得更為順利,。因此,，我覺得每個(gè)部門之間,，有所磕碰，有所爭執(zhí),，可能是難免的,，但最重要的是能相互溝通，交流意見,，這樣才能真正的解決好問題,。

另一個(gè)讓我感覺深刻的是因特網(wǎng)的操作。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,，因特網(wǎng)操作所占的時(shí)間比例是最大的,。因此，因特網(wǎng)可以說是培訓(xùn)的重點(diǎn)之一,。這次學(xué)習(xí)的第二期網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與第一期相比,，功能更為完善。就拿網(wǎng)絡(luò)中心訂單來說,，二期的系統(tǒng)中增加了“修改名單”,、“全部刪除”等功能。在“修改”中,，可直接進(jìn)入特殊價(jià)格表,，這也是第一期系統(tǒng)中沒有的功能。此外,，在第二期系統(tǒng)中可以將收到的團(tuán)款直接輸入對應(yīng)的訂單中,，系統(tǒng)則自動(dòng)顯示訂單輸入日期和交款日期，這樣就大大方便了網(wǎng)絡(luò)中心查找那些 48 小時(shí)內(nèi)尚未付款的訂單,，以便及時(shí)催款和作出相應(yīng)處理,，更好地堅(jiān)持 48 小時(shí)收款的原則。在因特網(wǎng)操作過程中,，我不僅學(xué)習(xí)到與網(wǎng)絡(luò)中心有關(guān)的操作,，而且還學(xué)習(xí)到以前從未接觸過的操作流程，如組

團(tuán)的線路管理,、開班計(jì)劃，地接的拼團(tuán),、以及酒店,、餐廳、車輛,、導(dǎo)游等資源安排,，讓我真正體會(huì)到，一條線路從產(chǎn)生,、銷售到成團(tuán),、接團(tuán),，整個(gè)行程只有經(jīng)過了全體員工的共同努力，才能保證其一流的服務(wù)水準(zhǔn),，才能豎立起品牌,，的而且每個(gè)環(huán)節(jié)必須緊密相扣，如果任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,，那么就有可能引起游客不滿,，從而導(dǎo)致投訴的產(chǎn)生。所以,，作為一份子,，我們每一個(gè)人在工作當(dāng)中，都應(yīng)該帶著一種責(zé)任感,，盡心的做好自己的工作,，并為操作下一個(gè)環(huán)節(jié)的同事考慮多一些，以避免失誤的產(chǎn)生,。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,，在各位老師的悉心教導(dǎo)下，我確實(shí)收獲了不少知識,，也與各分社的同仁成為了朋友,。能參與這次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對我來說是一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，非常感謝社里的領(lǐng)導(dǎo)給予支持并給了我這次機(jī)會(huì),，我希望能在今后，把所學(xué)的知識運(yùn)用到工作中,，發(fā)揚(yáng)在拓展訓(xùn)練中那種團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)精神,，腳踏實(shí)地的做好每一件事。

x年xx月xx日 對我來說是一個(gè)值得慶祝的日子 ,， 我慶幸能赴上海進(jìn)行上海旅行社總社舉辦的一年一度的骨干員工業(yè)務(wù)培訓(xùn) ,， 我感謝上海能夠給我們這樣一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) ， 從中也可以看得出上海對我們的期望以及對發(fā)

展前景的看好,。

從南寧乘飛機(jī)至上海的這兩個(gè)半小時(shí)中 ,， 我異常興奮，原因不在于首次赴上海 ,， 而在于我即將見到來自全國 31 家分社優(yōu)秀同事的那種迫切心情 ,， 以及自身強(qiáng)烈的求知欲望。

“ 上有天堂 ,， 下有蘇杭 ,， 但是不如上海的燈火輝煌 ” 剛到上海給我的第一感覺就是這樣 ， 在我贊嘆上海大發(fā)展的今天的同時(shí)忘不了其所有的奉獻(xiàn)當(dāng)然少不了旅游這一支柱產(chǎn)業(yè) ,， 而上海國旅也正為其做出了很大的奉獻(xiàn) ,， 上海旅行社連續(xù)九年排名全國旅游第一,、并非獨(dú)有虛名。

旅游培訓(xùn)學(xué)校在設(shè)施建筑方面雖然有所不足 ,， 它僅僅由一棟簡單的教學(xué)樓和一棟宿舍樓組成 ,， 彼此相通，還有就是一個(gè)小小的池塘 ,， 旁邊為零星的花草所點(diǎn)綴 ,， 不過池塘里的魚兒卻靈活得很 ， 快速的游動(dòng)著 ,， 在我還來不及把我們這十多天要呆的地方看個(gè)明白 ,。 我們組長已經(jīng)把此次培訓(xùn)的課程表遞了過來 ， 我大致閱覽了一番 ,， 才知道此次培訓(xùn)真的非同一般 ,， 全部課程均由總社、聯(lián)合體的重要領(lǐng)導(dǎo)人精心備課,，一天課程從早排到晚 ,， 可見時(shí)間之緊任務(wù)之急。

我們的第一堂課正是上海旅行社的總經(jīng)理 王正華 先生的課 ,， 王總從一個(gè)比較大的方面對旅游市場加以分析 ,， 從世界旅游的整個(gè)發(fā)展趨勢來分析中國旅游發(fā)展的現(xiàn)狀及未來 ， 以及我們將要采取的應(yīng)對措施 ,， 發(fā)展到今天王總的功勞可算不?。“l(fā)展在于長遠(yuǎn)的利益上面而不是急功近利,。與其說王總在上課，還不如說是“對打勝仗后的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)推薦 ”,， 上完這堂課我受益匪淺 ,， 心里暗暗感嘆,！上海能有今日的輝煌， 是每位xx人的不懈努力得來的 ,。

社區(qū)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得感受篇七

一直以來都這樣覺得,，能夠找到一份自己喜歡并且和自己所學(xué)專業(yè)相關(guān)的工作靠的是運(yùn)氣，能在工作崗位中體現(xiàn)自我價(jià)值靠的是努力,，而能將這份努力效力于宿遷廣播電視總臺，成為這個(gè)大家庭中的一份子,，那更是一種榮幸,，盡管在其中的位置或許微不足道,，或許默默無聞，但能夠始終盡著自己的一份力,，為新聞事業(yè)貢獻(xiàn)自己,，還是讓人感到非常驕傲的。在宿遷廣播電視總臺的新聞中心工作已經(jīng)有4年了,，從進(jìn)臺至今一直在新聞中心從事新聞后期制作,，我很熱愛這份工作并為之努力著。雖然一直從事的是后期制作,、包裝和維護(hù)這個(gè)崗位,，雖然不是像記者一樣在采訪的前線工作，但畢竟是在總臺的新聞宣傳部門工作,，接觸的都是時(shí)政,、民生這些與老百姓息息相關(guān)的報(bào)道，新聞立臺,，我深知新聞業(yè)務(wù)能力的重要性,，并且一直都希望自己能有機(jī)會(huì)成為一名真正的記者,。四年過去了，自己還有多少正能量為總臺發(fā)光發(fā)熱?如果想去一線工作,，自己又是否具備做記者的潛力,，經(jīng)常問自己，我深深意識到“玉不啄,，不成器;人不學(xué),，不知道!”的道理，認(rèn)識到一定要不斷的充實(shí)自己才能更好的完善自己,。

11月12日——11月16日這幾天,，我非常有幸參加了宿遷廣電總臺第一輪采編人員的培訓(xùn)，到“北有北廣,，南有浙江傳媒”的浙江廣播傳媒學(xué)院學(xué)習(xí),，那幾天的學(xué)校生活感覺仿佛又回到了從前，回到了單純又簡單的學(xué)習(xí)的日子，回到了似曾相識的大學(xué)校園,。這種感覺既熟悉又陌生,，當(dāng)然也有些許的好奇，對于我來說,，熟悉的是上課的過程,，而陌生的是則是浙江傳媒學(xué)院和為期近一周的系統(tǒng)化的培訓(xùn)，工作以后的第一次培訓(xùn),，好奇的當(dāng)然就是浙江衛(wèi)視在這所學(xué)校中的實(shí)踐基地,。所以對這來之不易的機(jī)會(huì)我格外珍惜并且感激，仿佛久旱的大地迎來它的第一場大雨一樣的歡呼雀躍,，雖然只有短短的四天學(xué)習(xí)汲取的時(shí)間,，但這次培訓(xùn)卻讓我真真切切的體會(huì)到受益非淺這四個(gè)字的含義。

四天的課程被安排的非常緊湊,，每一堂課都讓我有機(jī)會(huì)聆聽專家教授的講座,，面對面的和講師交流，接受指導(dǎo),，汲取更多的知識,。第一堂課是李靈革教授為我們主講《廣播電視新聞作品點(diǎn)評》，作為講座的開始,，他為我們描述了記者這個(gè)行業(yè)在不同人眼里的不同形象：鐵面無私的包青天,、任勞任怨的螞蟻，美麗的孔雀,、愚蠢的驢等等,，還指出了社會(huì)現(xiàn)實(shí)中的記者形象：乞丐!面對這樣的事實(shí)我會(huì)心一笑，因?yàn)槲艺J(rèn)為大眾眼中的我們是什么說實(shí)話對我們來說并不是很重要,，或者說會(huì)去在意,，因?yàn)橹挥凶约褐雷约旱膬r(jià)值，只要自己覺著自己是只美麗的孔雀,，在開屏的時(shí)候讓大家驚嘆,，我有存在的價(jià)值，每天不是在渾渾噩噩中度過就心滿意足了,。

在課堂上,，李教授對《宿遷新聞》、《楚風(fēng)夜話》和《記述宿遷》三檔宿遷廣播電視總臺具有代表性的欄目進(jìn)行了深入的分析,，與優(yōu)秀電視新聞作品,，好的新聞欄目進(jìn)行比較,，通過視頻生動(dòng)講述了一個(gè)又一個(gè)節(jié)目案例,，在對我們宿遷廣播電視總臺的幾檔優(yōu)秀節(jié)目的充分肯定的同時(shí)也讓我們了解到我們臺欄目存在的問題,，并給我們提出了針對這些問題整改的方法建議,，給我們的節(jié)目指出了發(fā)展的方向,。從節(jié)目的編排到節(jié)目的內(nèi)容,，從節(jié)目的整體包裝到節(jié)目的后期字幕,，從節(jié)目的形式到節(jié)目的創(chuàng)優(yōu),，都進(jìn)行了深入的講解?！捌椒仓袑ふ覀髌妫瑐髌嬷袑ふ移椒病薄靶侣劸褪钦Ｉ畋淮驍唷?，李教授的這兩句話給我的印象尤為深刻,，因?yàn)檫@兩句話不僅道出了新聞工作者的生活，也表明了新聞的主要題材內(nèi)容,。

如果說李靈革教授的講座讓我受益匪淺的話,，那么周元老師的講座——《新聞報(bào)道新思路、新方法》則讓我真正感到什么叫學(xué)以至用,。他提出“電視新聞的社會(huì)化,、電視新聞的故事化、電視新聞的現(xiàn)場化和電視新聞的個(gè)性化”四個(gè)觀點(diǎn),。

美國新聞學(xué)者提出了一個(gè)全新新聞理念：“新聞學(xué)的本質(zhì)是故事”,，對于電視新聞的故事化周元老師指出讓老百姓接受有三招：1、如果我們把新聞做得和講故事一樣精彩,。2,、人永遠(yuǎn)應(yīng)該是我們新聞中的主角。3,、要出乎觀眾的意料,，又在情理之中。4,、要懂得抓住細(xì)節(jié),。一個(gè)好的新聞就是一篇好的故事，這是電視新聞的發(fā)展方向也是必然趨勢,。

另外他還指出,，現(xiàn)在的受眾對待新聞?lì)惞?jié)目，希望通過鏡頭體會(huì)到真實(shí)性和參與感,，所以這就要要求我們記者加大現(xiàn)場類的報(bào)道,，通過案例給我們分析了記者現(xiàn)場出鏡的方式、注意要素和拍攝方式,，以及由這些問題點(diǎn)延伸到現(xiàn)場報(bào)道的方方面面,。

當(dāng)然還有原中央電視臺《新聞?wù){(diào)查》等欄目的制片人王猛先生的《電視新聞?lì)l道戰(zhàn)略與欄目策劃》這堂課，他沒有運(yùn)用任何多媒體設(shè)備,，知識單純的通過他的語言,、表情和動(dòng)作來向我們講述他的經(jīng)驗(yàn)，他的認(rèn)知和他的正確觀點(diǎn)。

短短的四天八節(jié)課,，每堂課的時(shí)間都感覺飛快,，對每堂課來講三個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間都太少太少，還沒等我們多聽點(diǎn),、多問點(diǎn)就到了下課的時(shí)間,。而對于每天的學(xué)習(xí)內(nèi)容、心得體會(huì),，在班委的組織下我們也進(jìn)行了兩次的課后討論交流,。

總臺領(lǐng)導(dǎo)對我們這次培訓(xùn)的重視也是讓我們感動(dòng)并感激，開班儀式和結(jié)業(yè)儀式都有臺領(lǐng)導(dǎo)親自參加,，并給我們頒發(fā)了結(jié)業(yè)證書,。對這次學(xué)習(xí)，我充滿了感動(dòng)和感謝之情,。

“不積跬步,，無以至千里;不積小流，無以成江?！?，學(xué)習(xí)是一個(gè)過程，是一種積累,只有將所學(xué)知識運(yùn)用到日常工作生活當(dāng)中才是學(xué)習(xí)的最終目的,。很感謝宿遷廣播電視總臺和浙江傳媒學(xué)院給我這樣的機(jī)會(huì),，我也會(huì)一直努力下去，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種責(zé)任不斷的完善自己,，并充分運(yùn)用學(xué)到的知識在今后的崗位中認(rèn)真工作,、提升自我，發(fā)揮更大的作用!

社區(qū)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得感受篇八

第一,，要讓業(yè)務(wù)員熟悉dm行業(yè),，畢竟真正了解dm的人還少。dm對其他媒體的優(yōu)劣勢要讓他們清楚,，產(chǎn)品報(bào)價(jià)要熟練掌握,。

第二、客戶常問的問題,，以及對這些問題如何解答,，對這些問題的解答要有固定套路并能有效復(fù)制，不要東一條西一條,?！笆紫取浯巍俅巍睏l理清晰，讓客戶感到我們的專業(yè),。

第三,，業(yè)務(wù)員新手可能專業(yè)知識不夠,，那么就要他做誠懇的人，我剛開始做業(yè)務(wù)時(shí),，經(jīng)常因?yàn)槲业恼嬲\打動(dòng)客戶,。

第四，新手談業(yè)務(wù),，多數(shù)都會(huì)被拒絕,，叫他們不要?dú)怵H，要越挫越勇,，“拒絕再繼續(xù)再拒絕再繼續(xù)”勤奮可嘉,，但方法不足。遇到挫折要善于總結(jié),，不要硬著頭皮闖，要多想,。

第五,，新手被拒絕很正常，但不要放棄這個(gè)客戶,，要勤聯(lián)系,，培養(yǎng)感情，以后客戶做廣告,，沒準(zhǔn)會(huì)第一時(shí)間想起你

第六,，新手即使敲不下單，也不等于沒有貢獻(xiàn),，要給他信心!跑業(yè)務(wù)時(shí)筆要勤,，客戶資料多記錄和整理，即使效率再慢,，一個(gè)月下來積累的資料也不少,，整理后加以歸類，對以后建立客戶數(shù)據(jù)庫很有幫助的,，這是第一手,、且是最真實(shí)的數(shù)據(jù)。

第七,，多數(shù)新手上來就會(huì)跟客戶切入正題,。這種方法并不理想，首先要有針對性的恭維客戶,，讓他從心里開心再切入正題,，會(huì)比較容易接受。舉例來說,，到飯店了,，首先夸店長：哎呀,，一看咱們店面就覺得管理得特別正規(guī)，服務(wù)員的素質(zhì)也都很高,?；蛘撸喊パ剑蹅兗业牟俗屓丝匆谎劬拖氤?，咱們家生意不火都不行!這些都屬于業(yè)務(wù)員基本方法,，到哪里都行得通。

第八,，遇到年長的客戶,，新手可以適當(dāng)?shù)臄[出學(xué)習(xí)的姿態(tài)，畢竟誰都喜歡謙虛的人,。另外客戶看見新手這么好學(xué),，對你的印象會(huì)很好，即使不談業(yè)務(wù),，也愿意和你多說幾句,，對業(yè)務(wù)開展有好處?？蛻粲袝r(shí)候?qū)π率肿鞒鲋更c(diǎn),，我們要及時(shí)感謝，表示今天學(xué)習(xí)到不少,，深切希望以后能有機(jī)會(huì)再學(xué)習(xí),，以此為下次拜訪創(chuàng)造條件。

第九,，dm業(yè)務(wù)員要準(zhǔn)備好跑業(yè)務(wù)所需的資料：樣刊,、合同、收據(jù)等,，如果能有讀者數(shù)據(jù)庫和詳細(xì)的發(fā)行渠道就更好了,，每一個(gè)廣告商都希望自己的dm廣告能送到最有需要的人手里，光說沒用,，數(shù)據(jù)庫是最有力的證明!

我們公司做的是綜合性報(bào)紙類dm,，有一次我去跑一家新開的美容院，院長說看不到效果(因?yàn)樗谕心亲鲞^),，我說我手里有周圍四個(gè)住宅小區(qū)28——45周歲所有女性的電話號碼,，可以配合dm廣告幫你做短信廣告，院長二話不說直接拍單,，可見數(shù)據(jù)庫的重要!(精準(zhǔn)營銷的魅力)

第十,，要讓新手業(yè)務(wù)員多少知道些印刷常識、成本等,。我一次我跑一個(gè)房地產(chǎn)客戶,，我的對手說他印4萬份,，整版xx元，其實(shí)一算就知道,，4萬份的話他肯定賠錢,，傻子才信!我立刻指明這點(diǎn)，客戶認(rèn)為對手首先做人就有問題,，直接選擇跟我簽單,，這也告誡我們，做事一定要講信譽(yù),，不要把客戶當(dāng)傻子,，傻子當(dāng)不了老板。

第十一,，要盡量顯得專業(yè),，當(dāng)然這要努力學(xué)習(xí)。要盡量多得為客戶提供附加值,，讓客戶知道：我們賣的不僅僅是一份媒體,，我們做的是一個(gè)產(chǎn)業(yè)，提供的是服務(wù),。廣告的營銷、策劃等,，盡量為客戶提供好的方案,。方案盡量要書面化，帶封面和封底的那種,，兩張紙沒多少錢,，先不說內(nèi)容怎樣，首先打眼一看就非常正規(guī)!而且這樣也顯得比較有誠意,、也更專業(yè)!容易讓客戶信任,，為我們的形象增分!

社區(qū)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得感受篇九

業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)即將落下帷幕。此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)將培訓(xùn)講座與隊(duì)列訓(xùn)練,、業(yè)務(wù)知識與隊(duì)伍管理,、法律法規(guī)與案例點(diǎn)評等有機(jī)融合，在教與學(xué),、動(dòng)與靜,、聽與練中學(xué)深悟透、融會(huì)貫通,、以學(xué)促變,，為實(shí)現(xiàn)“為人民管理城市，創(chuàng)人民滿意城管”的目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的支撐?，F(xiàn)將個(gè)人培訓(xùn)心得總結(jié)如下：

一,、溫故知新,，學(xué)新知新，拓展工作新思維,。

此次培訓(xùn)重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《城鎮(zhèn)戶外廣告和店招店牌設(shè)施設(shè)置技術(shù)規(guī)范》,、《如何規(guī)范一般程序案件的辦理》、《行政執(zhí)法人員行為規(guī)范》以及《做城管最好的一員》等課件,，通過各位專家,、教授的講解，讓我們懂得了相關(guān)法律如何組合運(yùn)用,、怎樣得到最佳執(zhí)法效果,、當(dāng)前城管執(zhí)法的困境與對策以及一名優(yōu)秀城管人應(yīng)該具有的各項(xiàng)素質(zhì)能力等；士氣高昂,、精神振作,、姿態(tài)端正、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),、隊(duì)列整齊,、動(dòng)作規(guī)范的隊(duì)列訓(xùn)練強(qiáng)化了時(shí)間觀念、組織紀(jì)律觀念,、集體觀念,，培養(yǎng)了雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，對更好地做好當(dāng)前的城市管理執(zhí)法工作具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和指導(dǎo)作用,。

二,、強(qiáng)根固本，拓展能力,，全面提升工作效能,。

黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)是一堂“醒腦課”，一劑“強(qiáng)心針”,，更是一場“持久戰(zhàn)”,。在各項(xiàng)工作的開展中，我們要以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為切入點(diǎn),，把中央提出的“照鏡子,、正衣冠、洗洗澡,、治治病”總體要求與市委提出的“雙創(chuàng)雙爭”,、縣委提出的“煉為民之功、融干群之情,、領(lǐng)發(fā)展之先”貫穿于工作中,，把為人民服務(wù)作為工作之本，把嚴(yán)格公正文明執(zhí)法作為工作之要,，把群眾滿意作為工作之落腳點(diǎn),。要不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，提高工作效能，做到人人都能獨(dú)當(dāng)一面地開展工作，即“三懂三會(huì)”：懂政策,、懂法律、懂業(yè)務(wù),，會(huì)執(zhí)法辦案,、會(huì)管理服務(wù),、會(huì)群眾工作,。會(huì)執(zhí)法辦案就是能辦案、要辦案,、辦好案,；會(huì)管理服務(wù),，就是寓服務(wù)于管理中，在管理中服務(wù),；會(huì)群眾工作,，既能做執(zhí)法員又能當(dāng)宣傳員，在管理執(zhí)法過程中宣傳法律法規(guī),。

三,、依法行政，嚴(yán)格執(zhí)法,，強(qiáng)塑優(yōu)秀執(zhí)法隊(duì)伍。

為人民管理城市，群眾滿意不滿意，首先要看執(zhí)法人員能否依法行政,、秉公執(zhí)法,、文明執(zhí)法，執(zhí)法過程能否做到公平、公正,、公開,。在行政執(zhí)法中,，要牢牢樹立權(quán)為民所用，利為民所謀的思想，以教育和疏導(dǎo)為主,，大力實(shí)行行政指導(dǎo)制度,，注重宣傳解釋,，善于化解矛盾,，讓市民樂于糾正錯(cuò)誤，自覺遵守城市管理規(guī)定，達(dá)到辦理一件,，教育一片,，鞏固一方的作用,。要積極接受社會(huì)輿論監(jiān)督,，充分利用微博,、信息報(bào)道等平臺，進(jìn)一步加強(qiáng)與群眾的溝通聯(lián)系,，傳播城管正能量,。

四,、圍繞中心,，服務(wù)大局，確保各項(xiàng)工作圓滿完成。

城東中隊(duì)將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，以群眾路線為總線,，以依法行政為基石，以隊(duì)伍建設(shè)為保障,，緊緊圍繞全局重點(diǎn)工作和中心工作,，進(jìn)一步加強(qiáng)市容秩序,，嚴(yán)格規(guī)范戶外廣告管理,，高壓整治違法建設(shè),，統(tǒng)籌兼顧，全力做好優(yōu)秀管理城市創(chuàng)建和縣城市環(huán)境綜合整治相關(guān)的工作,。同時(shí),，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象,，不斷提高城市管理綜合執(zhí)法能力，打造成一支團(tuán)結(jié)協(xié)作,、作風(fēng)優(yōu)良,、業(yè)務(wù)精湛、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的城管中隊(duì),。

我堅(jiān)信,，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在執(zhí)法大隊(duì)的正確指導(dǎo)下,，城東中隊(duì)將一馬當(dāng)先,、勇于拼搏,、齊心協(xié)力,、團(tuán)結(jié)合作，再攀新的目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)新的突破,，為打造特色鮮明的智慧城管、人民城管,、精品城管、滿意城管做出新的貢獻(xiàn)。

社區(qū)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得感受篇十

4月21日至23日，我有幸參加了xx區(qū)委組織部、區(qū)委黨校,、區(qū)民政局聯(lián)合舉辦的全區(qū)社區(qū)干部集中培訓(xùn)班,。對自己進(jìn)行了一次系統(tǒng)全面的社區(qū)黨建工作、社區(qū)業(yè)務(wù)知識,、做人做事理念及如何適應(yīng)做好新常態(tài)下社區(qū)工作等知識培訓(xùn),?；仡欉@三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，時(shí)間雖短,，但內(nèi)容豐富充實(shí),，不僅使我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平得到了提高，還讓我作為一名社區(qū)工作者受益非淺,。經(jīng)過這三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng),，我有以下幾點(diǎn)心得及感想：

一、增長知識,，開闊眼界

這次培訓(xùn)是由省市區(qū)各界領(lǐng)導(dǎo)教授為我們親自授課,，從做人做事、社區(qū)建設(shè),、適應(yīng)新常態(tài)如何做好社區(qū)工作,、如何提升社區(qū)治理水平,、理想信念教育等九個(gè)方面深入淺出的為我們進(jìn)行了詳細(xì)的講解詮釋,，使我們領(lǐng)略了老師們獨(dú)到的分析和精辟的見解，從而進(jìn)一步理清了思想認(rèn)識上的誤區(qū),解開了許多工作,、學(xué)習(xí),、生活中的迷茫和疑惑,大大地增長了知識,開闊了眼界。正所謂:聆聽的是智者的聲音,感悟的是知識的力量;學(xué)到的是管理的精華,。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升效率

社區(qū)工作千頭萬緒,，隨著社區(qū)建設(shè)的快速發(fā)展,，社區(qū)接受了由政府職能部門和家庭轉(zhuǎn)移來的多項(xiàng)事物，各部門都對社區(qū)工作提出了具體的要求,，社區(qū)擔(dān)當(dāng)著上傳下達(dá)的橋梁紐帶作用,。作為一名社區(qū)工作者，我們的責(zé)任重大,。學(xué)會(huì)做人做事和管好自己做好事,，是我們每個(gè)社區(qū)工作人員應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)，不論何時(shí)何地，我們都應(yīng)該維護(hù)和樹立良好的基層人員形象,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，謹(jǐn)言慎行，言之有理,，行之有效,，低調(diào)、務(wù)實(shí),、不張揚(yáng),。

三、堅(jiān)定信念,，服務(wù)群眾

通過這次培訓(xùn),，使我感受到黨和國家對社區(qū)工作的重視，社區(qū)干部責(zé)任重大,。社區(qū)是社會(huì)的基本組成部分,，是社會(huì)的細(xì)胞，細(xì)胞和諧,，才能保證整個(gè)社會(huì),、國家的和諧。在今后的工作中,，我們每個(gè)社區(qū)工作人員都要堅(jiān)定為民服務(wù)的信念,，適應(yīng)新常態(tài)下的新工作，把重點(diǎn)放在為民服務(wù)這一主題上,，進(jìn)百家門,、識百家人、知百家事,、解百家困,，有目的的開展各項(xiàng)深入民意的工作，并不斷激發(fā)群眾參與社區(qū)工作和社區(qū)服務(wù)的意識,，真正把為民服務(wù)落到實(shí)處,。

四、轉(zhuǎn)變作風(fēng),，強(qiáng)化素質(zhì)

隨著新型社區(qū)建設(shè)對社區(qū)工作人員的要求不斷提高,，生活已成為城市社會(huì)建設(shè)與管理的重要角色，目前社區(qū)為更好地完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù),，已將做好為民服務(wù)轉(zhuǎn)化為完成任務(wù)的一個(gè)工具,，弱化了民思、民想,、民需的重要性,。我作為一名社區(qū)工作人員,，要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷的學(xué)習(xí),，提高自身的政治素質(zhì),、職業(yè)道德素質(zhì)、文化業(yè)務(wù)素質(zhì),、組織管理素質(zhì),、心理和身體素質(zhì)，掌握社區(qū)工作好的方式方法,，解放思想,，不斷開拓進(jìn)取，以滿足多層次,、全方位的居民需求,。嚴(yán)格要求自己，廉潔奉公,，求真務(wù)實(shí),。以居民的切身利益為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新提升社區(qū)服務(wù)機(jī)制與管理,，認(rèn)真干事,，用心干事，使自己真正成為居民的貼心人,、娘家人,。

感謝這次培訓(xùn)，為我們提供了一個(gè)交流的平臺,，使我感受到作為一名社區(qū)工作人員,，任務(wù)艱辛，使命光榮,，也讓我認(rèn)識到了自己在理論素質(zhì),、工作水平,、思想觀念中存在的差距和不足,，今后，我會(huì)朝著新的目標(biāo)進(jìn)一步扮好自己在工作中的角色,，向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向身邊的同志學(xué)習(xí)，采取多種方式方法豐富自己的知識,，努力鍛造自己,，提高自己，使自己成為無愧于黨,，無愧于人民群眾的,，合格的社區(qū)工作人員,。

社區(qū)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得感受篇十一

20xx年x月29日，博物院宣教部組織的關(guān)于秦文化知識和講解技巧的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲,。對于這一階段的培訓(xùn)課程，我想我只能用“受益匪淺”這四個(gè)字來形容了,。老師們的博文廣識,、生動(dòng)講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象,。在為期兩個(gè)月的時(shí)間里,，我們每天都過得緊張而充實(shí)，學(xué)到了很多,，也有很多的體會(huì),。下面，我將自己在這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)談?wù)勎业囊恍┬牡煤腕w會(huì),。

第一部分,，做為講解員，應(yīng)該不斷充電學(xué)習(xí),，提高自身素養(yǎng),。

我加入講解員這個(gè)隊(duì)伍已經(jīng)五年了，從剛開始的懵懵懂懂到現(xiàn)在的堪堪入門,，從第一次講解的磕磕絆絆到現(xiàn)在的出口成章,，我取得了長足的進(jìn)步，但是,，我不能滿足于一成不變的出口成章,，而要進(jìn)入更深層次的實(shí)施和成熟階段，熟悉掌握講解內(nèi)容,，了解講解環(huán)境,，因人施講，具有良好的觀眾駕馭能力,。在講解之外,，還要刻苦專研，發(fā)掘和文物有關(guān)的深層次的知識點(diǎn),，豐富自己專業(yè)知識量,，僅僅是靠剛進(jìn)博物館時(shí)候的那一點(diǎn)講解詞那點(diǎn)內(nèi)容是完全不夠的，否則在講解時(shí)候就是反復(fù)在重復(fù),，造成講解內(nèi)容呆板,、枯燥、乏味,。

幸運(yùn)的是,，這次培訓(xùn)中,，中國社會(huì)學(xué)院趙超老師、博物院田靜副院長,、陜西師范大學(xué)的嚴(yán)艷老師,、譚錢學(xué)老師和博物院的黨士學(xué)、郭向東,、馬生濤老師,，考古隊(duì)張衛(wèi)星、許衛(wèi)紅,、蔣文孝,、劉占成等老師從各個(gè)方面給我們講解了“秦文化”及相關(guān)文化知識，開闊了我們的視野,，充實(shí)了我們的知識,，為我們的講解注入了新鮮的血液，正彌補(bǔ)了我的短板,。作為一名博物院講解員,，我們不應(yīng)局限于學(xué)習(xí)秦俑方面的知識，而且還應(yīng)該了解更多關(guān)于“秦”的其它知識,，也要及時(shí)了解了考古新動(dòng)態(tài),，把這些新動(dòng)態(tài)的情況增添到自己的講詞中，以豐富講解內(nèi)容,，提高觀眾的興趣,，以達(dá)到靈活多變、因人施講的目的,。

第二部分,，作為講解員應(yīng)該充分運(yùn)用講解技巧、肢體語言吸引參觀者的注意力,，努力將自己所掌握的知識點(diǎn)深入淺出的,、引人入勝的傳播到觀眾們的腦海中。

講解是一門知識和語言(包括肢體語言)高度結(jié)合的綜合藝術(shù),。需要講解員做到語言組織,、表達(dá)能力較強(qiáng)，達(dá)到觀點(diǎn)鮮明,，內(nèi)容準(zhǔn)確,，言簡意賅，系統(tǒng)完整的要求;更要史物結(jié)合,，注意聲調(diào)節(jié)奏，追求有親和力,、聲情并茂的講解效果,，增強(qiáng)吸引力和感染力;因人施講,，會(huì)針對不同職業(yè)、民族,、年齡,、性別、文化水平的各種觀眾,，組織不同的語言,。但這些還是要融合到實(shí)際工作中，自己不斷和實(shí)踐相結(jié)合,，做個(gè)有心人,，更多的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能達(dá)到。

通過著名播音員海茵老師和東方航空公司趙嬋雯老師的講課,，讓我掌握了這項(xiàng)工作的技巧,，但更需要我躬身踐行。通過學(xué)習(xí),，我深刻的認(rèn)識到,，一名講解員，首先普通話要標(biāo)準(zhǔn),，在吐字發(fā)音,、語言表達(dá)方面要清晰、明了,、態(tài)度親切,，這是最基本的要求。講解員的一顰一笑都會(huì)給觀眾留下深刻的印象,，行為舉止運(yùn)用都要規(guī)范,、適時(shí)、準(zhǔn)確,，待人接物符合禮儀的要求,。所謂“臺上一分鐘，臺下十年功”,，在以后的工作中,，我會(huì)利用這次培訓(xùn)學(xué)到的方式方法，勤學(xué)苦練,，扎好基本功,。

講解稿是講解工作中極為關(guān)鍵的一部分，好的講解稿會(huì)讓觀眾的興趣大增,。我每一次講解工作后都會(huì)及時(shí)修改,、添補(bǔ)內(nèi)容，豐富講詞,。這是對自己所學(xué)知識的提煉和總結(jié),，同時(shí)也能根據(jù)自己的實(shí)際講解風(fēng)格整理出適合自己的講解詞,，使我的講解更具有個(gè)人風(fēng)采和親和力。

第三部分,，我的講解員的夢,。

首先，做一個(gè)合格的,、優(yōu)秀的講解員,。既專業(yè)又親切----這是我首先要達(dá)到的目標(biāo)。通過學(xué)習(xí),，提升我的文化素質(zhì),，通過微笑，表達(dá)我的良好修養(yǎng),。讓我的觀眾體會(huì)到“賓至如歸”的感覺,，同時(shí)卻又收獲頗豐、不虛此行,。

其次,，做一個(gè)專業(yè)化、知識化的講解員,。講解員這個(gè)工作,，不能再以吃青春飯為理由，能干到什么時(shí)候就什么時(shí)候,，而是應(yīng)該看成是自己的終身職業(yè),，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)各相關(guān)專業(yè)知識，做到有問必答,、答之必對,，要有為講解事業(yè)奉獻(xiàn)終身的理想。

最后,，做一個(gè)學(xué)者型,、教育型的講解員。在最后幾天的培訓(xùn)中,，老師們從講解員業(yè)務(wù)工作拓展和博物館社會(huì)教育方面進(jìn)行了積極的探討,。我意識到，我的思想還是狹隘了,。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶,，平時(shí)在做好講解工作的同時(shí)，也要擴(kuò)展自己的工作空間,，可參與到博物館宣教活動(dòng)策劃中,，在課程中講了非常多的有關(guān)于宣傳教育活動(dòng)策劃和實(shí)施的細(xì)節(jié)，課程十分具有啟發(fā)性和實(shí)用性，一些國外著名的博物館和兄弟博物館開展的對外宣教活動(dòng)豐富精彩,，都是很好的學(xué)習(xí)和借鑒的實(shí)例,，在此基礎(chǔ)上注重創(chuàng)新,，結(jié)合我館的實(shí)際情況,，也可以開展適合我館的內(nèi)容，以真正體現(xiàn)博物館最重要功能----社會(huì)教育,。

總之,，通過學(xué)習(xí)，了解到自己還有很多不足,，學(xué)到了很多以前模糊不清和不知道的知識,，對自己的工作有了進(jìn)一步的擴(kuò)展和定位。

博物館講解員是一份看上去很美,、但做起來很累的工作,，是博物院的形象大使,是服務(wù)的執(zhí)行者，是文化的傳播者,。我會(huì)讓我的微笑留在客人的心中,使他們可以記住那次愉快的參觀,。我會(huì)讓我的講解印在客人的腦海中，讓她們再把知識傳播到身邊的其他人,。

我相信,，在未來的講解工作中，這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)所學(xué)到的知識一定能給我很大的幫助,。我也相信,，通過自己的努力，一定會(huì)實(shí)現(xiàn)心中那個(gè)講解員的夢,，實(shí)現(xiàn)我的人生理想,。

社區(qū)業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得感受篇十二

11月2-4日，秋高氣爽,，舒適宜人,。我作為紀(jì)檢監(jiān)察條線的一名新兵，參加了省行在馬坡嶺培訓(xùn)中心舉辦的20xx年全省系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，有幸聆聽到高水準(zhǔn)的,、來自總行及省行骨干老師們的授課。

這次培訓(xùn)圍繞案件防查,、紀(jì)檢監(jiān)察特派員工作職責(zé)及履職要求,、信訪核查及排查、問責(zé),、積分管理,、風(fēng)險(xiǎn)管理、柜面業(yè)務(wù)防控、合規(guī)操作等方面,，進(jìn)行了廣泛深入的學(xué)習(xí),，可謂培訓(xùn)內(nèi)容豐富、理論性強(qiáng),、實(shí)用性高,。

在這次培訓(xùn)中，我和所有學(xué)員一樣十分珍惜這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，安下心來認(rèn)真學(xué)習(xí),，不僅學(xué)到了許多關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察的知識，同時(shí)也獲得了兄弟行交流的經(jīng)驗(yàn),。通過此次培訓(xùn),，我深刻認(rèn)識到紀(jì)檢監(jiān)察工作的重要性，開闊了視野,、增長了見識,，對今后開展本職工作受益匪淺。

現(xiàn)就談?wù)勎业膸c(diǎn)認(rèn)識和體會(huì)：

一是培訓(xùn)班辦得成功而圓滿,。近90人參加的培訓(xùn),，不僅規(guī)模大、內(nèi)容多,，而且學(xué)習(xí)風(fēng)氣好,、效果好，達(dá)到了預(yù)期效果,。此次培訓(xùn),，為全省紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)的干部，特別是新調(diào)整和補(bǔ)充的紀(jì)檢監(jiān)察部經(jīng)理,、紀(jì)檢監(jiān)察特派員,，提供了一個(gè)共同學(xué)習(xí)、交流和溝通的機(jī)會(huì),。省行紀(jì)委書記易建榮的重要講話,，使學(xué)員們更進(jìn)一步明白了總行、省行黨委對紀(jì)檢監(jiān)察工作的高度重視,、對紀(jì)檢監(jiān)察人員的格外器重,。讓大家認(rèn)識到新形勢向我們提出的更新、更高要求,，我們沒有理由不具備特殊技能知識,，沒有理由不學(xué)習(xí)、不提高自身素質(zhì),。在一次次的感悟中,，我頗感肩上的責(zé)任重大，更增添了努力提升自己的信心，對今后的工作有了更明確的方向,，盡力使自己當(dāng)好宣傳員,、指導(dǎo)員、輔導(dǎo)員,、聯(lián)絡(luò)員和業(yè)務(wù)員,，成為一名合格的紀(jì)檢監(jiān)察人員。

二是理論水平和業(yè)務(wù)技能有了提高,。在本次培訓(xùn)班上,，老師們以鮮活的案例,、豐富的知識及精湛的理論闡述,，給了我們上了一堂又一堂深入淺出、生動(dòng)精彩的課,。他們深厚的理論功底,、獨(dú)到的思維方式和見解，使大家全面系統(tǒng)地了解了紀(jì)檢監(jiān)察工作的形勢任務(wù),、工作方法等理論知識,，對于提高廣大紀(jì)檢監(jiān)察干部的專業(yè)理論素質(zhì)，用理論指導(dǎo)實(shí)踐,，更好地做好紀(jì)檢監(jiān)察工作具有積極作用,。同時(shí)，紀(jì)檢監(jiān)察的業(yè)務(wù)技能也得到了增強(qiáng),。安排的課程針對性和操作性很強(qiáng),，如信訪舉報(bào)、案件防查,、風(fēng)險(xiǎn)排查等業(yè)務(wù)工作的程序規(guī)定,，以及一些常用的方法技巧，使我們對業(yè)務(wù)知識有了一個(gè)較為全面準(zhǔn)確的把握,，提高了履職能力,。

三是充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性。當(dāng)前,，隨著經(jīng)濟(jì),、科技迅猛發(fā)展，各類案件正處于高發(fā)階段,，犯罪分子手段更隱蔽,、更高明，如果我們沒有各方面的銀行業(yè)務(wù)知識,，就難以勝任紀(jì)檢監(jiān)察工作,。曾經(jīng)指出：“不能潛下心來學(xué)習(xí)和鉆研，就難以勝任工作，更難于擔(dān)當(dāng)大任,?！边@就要求我們廣大紀(jì)檢干部，無論工作任務(wù)有多重,，時(shí)間有多緊,，都必須及時(shí)學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí),，勤于思考,，樹立“學(xué)習(xí)為本”、“終身學(xué)習(xí)”的理念,。堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合,，開拓創(chuàng)新，做到“學(xué)習(xí)工作化,，工作學(xué)習(xí)化”,，成為學(xué)習(xí)型干部，從而提高工作效率和水平,。在方法上,，不僅要向書本學(xué)習(xí)以增長知識，還要向他人學(xué)習(xí),，向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，使自己成為勝任工作的行家里手。

四是敬業(yè)愛崗,，成為服務(wù)型,、責(zé)任型的干部。作為一名紀(jì)檢監(jiān)察人員,，要帶頭遵守國家的法律法規(guī)和各項(xiàng)紀(jì)律,，帶頭執(zhí)行銀行內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度;要嚴(yán)于律己、清正廉潔,，堅(jiān)持講黨性,、重品行、作表率,，以謹(jǐn)慎之心對待權(quán)利,、以淡泊之心對待名利、以警惕之心對待誘惑,，模范餞行“做黨的忠誠衛(wèi)士,、當(dāng)群眾的貼心人”的莊嚴(yán)承諾。同時(shí),，還要把“本事”用在有效促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展上,，以飽滿的工作熱情,、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)和真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，把紀(jì)檢監(jiān)察工作融入到業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制體系之中,，高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量地完成紀(jì)檢監(jiān)察各項(xiàng)工作任務(wù)，為確保湖南建行持續(xù),、健康發(fā)展,，保好駕、護(hù)好航,。