隨著社會不斷地進(jìn)步,，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)報告篇一

我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心,，任勞任怨,，積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成,，在日常工作中，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，顧全大局，不計得失,，為了完成各項工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù),，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力,，在20x年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷。

二,、身體力行,，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務(wù)

在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細(xì)致,，把兄妹情、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待,，把客戶的利益視為自己的利益,，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品,，通過我的不懈努力,，在“爭一保二”活動中完成了營銷存款x萬，理財金卡x張,，信用卡x張,，電子銀行簽約x戶，保險銷售x萬的業(yè)績,，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,，他們在滿足自己需要的同時，也享受到了x行更加細(xì)致周到的服務(wù),。

三,、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取,，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為一名前臺工作人員,，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中我會自覺加強學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財業(yè)務(wù)知識,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,。克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作的主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦，與時俱進(jìn),，創(chuàng)造出更大的輝煌,。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識,，努力使自己成為一名更合格的x行人,。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水,，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達(dá)。

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)報告篇二

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在xx銀行工作了兩年了,，還記得初畢業(yè)的時候，我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形還歷歷在目,，從入行以來,，我一向在一線柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能，越來越自信的為客戶帶給滿意的服務(wù),，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。兩年來，在xx銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選取的之路上,，勤奮自律,，愛崗如家，步伐將更加堅定,，更加充滿信心,。

一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

進(jìn)入**銀行伊始,，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”,。剛剛接觸,，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸,，而且在這個崗位上一干就是兩年,。

當(dāng)時的我，能夠說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，要做就要做得。平日用心認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終持續(xù)著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。xx銀行是一家年輕的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們帶給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，我的崗位是一個小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象,，針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),，在實際工作中的持續(xù)磨練，此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

銀行工作需要的是群眾的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的,。作為一名xx銀行的員工，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動,、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上

在市場競爭日趨激烈的這天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時，務(wù)必要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶帶給高效,、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障,。我始終用心參加各類培訓(xùn),，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。

進(jìn)入xx銀行兩年來,，繁華的xx市也變得的不再陌生,，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單,。在那里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識,，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作,。在xx銀行的大家庭里,，我取得這天的成績與群眾是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾中工作,，是這樣的一個群眾給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會,，我也珍惜這樣的機(jī)會。在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè)、愛崗,、務(wù)實,、奉獻(xiàn)”的精神為動力,，不斷進(jìn)取，扎實工作,，同xx銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加完美的明天。

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)報告篇三

回顧這一年的工作,，收獲頗豐,，我現(xiàn)在在營運部從事現(xiàn)金出納管理工作，盡管在大學(xué)里,，學(xué)習(xí)的是會計學(xué),，在以前的工作中主要從事審計工作，接觸過一些金融知識和銀行業(yè)務(wù),，但從來沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過金融理論和銀行基礎(chǔ)技能,。一踏入銀行這個全新的工作環(huán)境，首先就面對了我行核心系統(tǒng)的測試工作,，緊接著就參與到了金庫的啟用及運作,，離行自助設(shè)備的運作，各項現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)制度,、流程的制定,，憑證管理系統(tǒng)的開發(fā)及試運行等工作。在緊張忙碌的工作中,，深感自己以往所學(xué)離現(xiàn)在的工作要求還有一定差距,，自己以往的理念已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在銀行的發(fā)展，深深感覺到只有通過不斷的學(xué)習(xí)才能逐步提高自己,，只有通過工作中的實踐才能完善自己?，F(xiàn)將這段時間的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一,、加強技能學(xué)習(xí),，提高個人素質(zhì)

首先，加強業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí),，積極參加行里組織的各類培訓(xùn)班,，學(xué)習(xí)先進(jìn)的銀行理念;積極參加各類系統(tǒng)的測試，學(xué)習(xí)需求手冊和使用說明,，加深對銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)識;加強對銀行制度,，業(yè)務(wù)流程的自學(xué)，提高自身的理論水平;并且在工作過程中的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),，提高了自己實踐操作能力,。

其次，加強基礎(chǔ)技能的學(xué)習(xí),，現(xiàn)金出納工作是銀行的基礎(chǔ)工作,，只有具備了一定的技能才可以做好現(xiàn)金出納工作,。我能夠虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，多看多想多做多練,，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐,，考到了人民幣反假資格證，掌握了一定的外幣防偽知識,，并且能夠熟練的完成自助設(shè)備的清機(jī)等一系列金庫后臺集中業(yè)務(wù),。

二、腳踏實地,、認(rèn)真勤奮的工作

在這一年的工作中,，盡管遇到了不少困難和挫折，但我始終都能做到勤勤懇懇,，任勞任怨,，始終能夠保證高度的工作責(zé)任心。在金庫啟用后,，由于人手緊,、工作多、任務(wù)緊,，在將近x年的時間里,，沒有享受過一天休息，金庫運轉(zhuǎn)正常后,，也仍然經(jīng)常加班,，沒有一絲的馬虎和放松，曾在夜里,，連續(xù)x次到金庫,，處理監(jiān)控誤報警。

對待新入行的員工,，也能在工作中對他們高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求。一方面將自己學(xué)到的理論和技能細(xì)心教授給他們,，讓他們盡快的從事起銀行工作,，一方面不斷的提醒和糾正他們的工作方式,，提高工作的責(zé)任心,，規(guī)范工作流程，一方面關(guān)心他們,，幫助他們盡快的融入集體,。

三、存在的不足

一年多來,，我在學(xué)習(xí)和工作中有了一定的進(jìn)步,，但還存在很多不足,，特別是工作的主動性不夠。在以后的工作中,，我將堅持不懈的改正自己的缺點,，努力做好以下幾點：

1、加強金融理論和基礎(chǔ)技能的學(xué)習(xí),，提高工作能力,。不斷開拓思路，學(xué)習(xí)先進(jìn)的銀行理念,，逐步提高自身的素質(zhì),，滿足未來工作的需要。

2,、加強合規(guī)意識,，不斷提高工作責(zé)任心。金庫業(yè)務(wù)是高操作風(fēng)險的工作,，只有規(guī)定動作,，沒有自選動作，只有嚴(yán)格按制度和流程操作,，才能控制風(fēng)險,。

3、提高工作的主動性和創(chuàng)造性,，不是去被動的應(yīng)付問題,，而是要主動的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，同時不怕多做事,，不怕做小事，不斷在實踐中完善自己,。

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)報告篇四

從__年到工行貴賓專線崗位,，兩年來，經(jīng)過自已不斷的努力,，到目前已成為小組中的業(yè)務(wù)骨干,。在電子銀行工作的日子里，我能夠全身心于本職的工作中,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待每一位客戶,，誠懇熱情，謙遜有理,，耐心細(xì)致的以客戶的滿意為止,，一步一步穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)夭粩嗵嵘约旱臉I(yè)務(wù)知識水平。

做為一名工商電子銀行中心的員工,，如今我十分熱愛自己的這份工作,，也深知它的責(zé)任性,，如今做為一名貴賓專線的員工，我更加認(rèn)真遵守每一條規(guī)章制度,，細(xì)心執(zhí)行每一個工作流程,，牢記規(guī)范用語，為優(yōu)質(zhì)客戶提供滿意的服務(wù),。在這一年的工作中,，自己也不斷總結(jié)出各地勢的特點信息，像：街道名稱,，或客戶口音較重問題,，通過積累如今已能很好的與客戶溝通，遇到通話過程中受到語言阻礙的問題,，我會先注意傾聽,，恰當(dāng)?shù)拇驍嗫蛻糈A得切入點，避免直接告知客戶自己身處北京等,，使得客戶產(chǎn)生距離感與解決問題無關(guān)的弊端,。遇到不能準(zhǔn)確解答的問題，及時上報,，或記錄電子登記薄,，避免激化客戶情緒，造成投訴等負(fù)面的影響,，盡自己所能把矛盾降置最小,，從而安撫客戶情緒,，真正幫助客戶解決所面臨的問題,。

在這一年中,，自己也切身感覺到了貴賓專線是在不斷發(fā)展壯大的,，從呼入量的驟增，日常受理業(yè)務(wù)的多元化,，使得自己面臨很大的壓力,，但同時也肩負(fù)挑戰(zhàn),，我時刻鞭策自己,，你是一名老業(yè)務(wù)代表,，一名老坐席，在一組就要起到模范帶頭作用,，就要各項指標(biāo)接近合格,，就要通話質(zhì)量每月100分，就要積極團(tuán)結(jié)組內(nèi)員工,，分擔(dān)組長的工作,，大家共同進(jìn)步，我想,，在過去的一年,，這幾個“就要”我是做到了，但我不會因此而驕傲,，因為及時發(fā)現(xiàn)自己的薄弱環(huán)節(jié),，取長補短，才能得到再次的進(jìn)步,。

對于新的一年,，貴賓專線的服務(wù)重點也調(diào)整了許多，服務(wù)不能怠慢的基礎(chǔ)上,，各項指標(biāo)的要求更加明確了,，例如：有效控制通話時長這方面自己很是薄弱，做為一名工作了五年的老業(yè)務(wù)代表很是慚愧,，有時候在解答業(yè)務(wù)方面還是沒有很清晰的條理,，容易被客戶所牽制，影響通話效果,。新的一年里,，我給自己制定了新的目標(biāo)，對于同一個問題,，看看其他優(yōu)秀的組員是怎樣解答的,，大家利用閑暇時間可以一起討論，對于客戶集中咨詢的熱點問題,，我們應(yīng)如何快速的解答,，降低通話時長，時時多與組長及老業(yè)務(wù)代表溝通,，找到業(yè)務(wù)寶典,，同時向新的業(yè)務(wù)代表學(xué)習(xí)新思路，自己和自己來個評比,，爭取每天都有一點小小的進(jìn)步,。

目前每周大家均會匯總客戶來電的熱點問題，本人也建議此類業(yè)務(wù)可經(jīng)常維護(hù)到短信模版中,，這樣可以再次降低通話時長,，但同時隨著短信模版的增加，坐席在通話過程中,，查找就很不方便了,，此點也建議是否可以輸入關(guān)鍵字或檢索的方式再次優(yōu)化短信模版，方便坐席,，從而快速幫助到客戶,，同時也可以降低我們的通話時長，一舉兩得了。

目前對于接聽數(shù)量,，通話時長等各項指標(biāo)每天都會排名發(fā)到區(qū)別針,，此方法固然可以激勵大家，因為誰都愿意名列前茅,，但是否需要考慮那些沒有達(dá)標(biāo)人員,，以什么樣的方式方法進(jìn)步呢，如果不找到原因,，想必會有破罐破摔的想法了,，針對此方面，本人建議對于優(yōu)秀員工好的錄音,，可以大家共同學(xué)習(xí),，優(yōu)秀坐席可以分享一些個人總結(jié)的經(jīng)驗，印制成小卡片或摘抄到每日晨訓(xùn)中,，共大家參考;對于一個四星以下的錄音,，大家可以一起討論，或?qū)τ谕粋€問題,，應(yīng)如何找到切入點解答,，縮短通話時長等，有時候客戶問一句我們答一句,，很是被動的,，能否直截了當(dāng)?shù)闹鲃有麄鳎A得時間,，解決客戶實質(zhì)的問題,。

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)報告篇五

20x年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了x銀行支行,，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,，來銀行已經(jīng)一個年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在銀行柜員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到銀行的真誠,，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);

二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī);

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)報告篇六

一,、政務(wù)公開組織機(jī)構(gòu)建設(shè)情況

為了切實加強對政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，支行已于--年成立了由黨組書記,、行長--任組長,，-x副行長和-副行長任副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的“中國人民銀行-x縣支行政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組既政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組”,，并下設(shè)辦公室,，由支行辦公室負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)。制定了政務(wù)信息公開指南及目錄,，在全行上下形成了有人管,、有人抓，早計劃,、早安排的局面,。

二,、政務(wù)公開制度建設(shè)情況

根據(jù)上級行及地方政府對政務(wù)公開工作要求，我縣支行按照機(jī)關(guān)政務(wù)公開五項制度規(guī)定,，規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容,、形式與范圍、時限,、設(shè)立政務(wù)公開投訴意見箱及投訴電話,，規(guī)范政務(wù)公開內(nèi)容審核、審批程序,，提高工作透明度,，讓干部、群眾享有知情權(quán),、監(jiān)督權(quán),，促進(jìn)了我支行政務(wù)公開工作走上經(jīng)?；?、規(guī)范化、制度化發(fā)展軌道,。實行了服務(wù)承諾制,、投訴處置、結(jié)果反饋制度,，建立有政務(wù)公開多項制度,，做到按制度規(guī)范政務(wù)公開程序，確保及時,、有效,、完整。

三,、政務(wù)公開工作開展情況

(一)政務(wù)公開的內(nèi)容,。截止20-年10月，我支行進(jìn)一步加強了政務(wù)公開工作,，本年公開金融法律法規(guī)項目8條,，工作動態(tài)11條，行政許可4條,，職能宣傳13條,。全部政務(wù)公開累計80余條。公開的內(nèi)容有：1,、單位機(jī)構(gòu)設(shè)置,、工作職責(zé)、聯(lián)系方式,、投訴電話;2,、政務(wù)公開目錄和指南,，重大決策、規(guī)劃,、規(guī)范性文件等與社會公眾密切相關(guān)的重要事項;3,、公開辦事指南，對行政許可事項的內(nèi)容,、依據(jù),、條件、程序,、辦理時限,、收費標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)承諾進(jìn)行公開，并繪制流程圖;4,、對央行職業(yè)規(guī)范,、工作守則、勤政廉政進(jìn)行公開,。

(二)政務(wù)公開形式,。我支行的政務(wù)公開有4種。1,、設(shè)立政務(wù)公開專欄,。2、召開全體干部職工大會公開,。3,、通過政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行政務(wù)公開。4,、通過征求意見會進(jìn)行公開,。

(三)政務(wù)公開時間。我支行政務(wù)公開制度性和政策性的內(nèi)容長期公開,，規(guī)定了政務(wù)公開時間,，及時對政務(wù)公開的時間進(jìn)行更新。階段性,、經(jīng)常性的工作一個季度公開一次,。一般性、臨時性工作隨時公開,。

四,、政務(wù)公開信息建設(shè)和服務(wù)窗口建設(shè)情況

通過地方政府門戶網(wǎng)政務(wù)公開，建立了有中國人民銀行-x縣支行政務(wù)公開的內(nèi)容專頁,、專欄,。

五、存在的問題

(一)材料收集有時不夠及時,，有遺漏現(xiàn)象,。

(二)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有待加強,。

通過實行政務(wù)公開，進(jìn)一步加強和改進(jìn)了支行工作作風(fēng),，使基層央行民主建設(shè)得到加強,，讓人民群眾及時監(jiān)督部門工作，推進(jìn)了依法行政活動,。目前政務(wù)公開工作我們還在摸索階段,，政務(wù)公開的效果與上級的要求還有一定的差距，今后我們將進(jìn)一步完善和加強政務(wù)公開工作,，做到政務(wù)材料能公開的盡量公開,，提高工作的透明度和時效性，營造公開透明的工作環(huán)境,，促進(jìn)我支行政務(wù)公開工作更上一層樓,。

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)報告篇七

xx縣農(nóng)村信用社成立于上世紀(jì)50年代，經(jīng)過了60多年的風(fēng)雨歷程,。60多年來對于農(nóng)信社改革的探索從未間斷,，農(nóng)信社管理體制幾經(jīng)更迭、頻繁變換,。伴隨著上高經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，從無到有、由小變大,、由弱變強，已成為支持當(dāng)?shù)乜h域經(jīng)濟(jì),，服務(wù)“三農(nóng)”的主力軍和聯(lián)系廣大農(nóng)民群眾的金融紐帶,。直到今日，上高縣農(nóng)信社依托中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展的大好形勢,，不斷實現(xiàn)發(fā)展重大跨越,，在實現(xiàn)一系列發(fā)展突破后，終于成功成立為上高農(nóng)商銀行,。

作為農(nóng)商行的一員,，我能為企業(yè)做什么?雷鋒同志在日記里寫道：“我愿做革命的螺絲釘……。把有限的生命投入到無限的工作中去,?！彼盟囊谎砸恍猩踔辽鼘嵺`他對革命事業(yè)的忠誠，對革命事業(yè)的貢獻(xiàn),。向雷鋒同志學(xué)習(xí)!在現(xiàn)代社會這個分工越來越細(xì)的龐大機(jī)器中,，我們每一個人可能都只是一個微不足道的螺絲釘，而任何一個小小螺絲釘?shù)乃蓜佣伎赡苡绊懻繖C(jī)器的正常運轉(zhuǎn),。扮演好自己的角色,，成就別人的同時也就會成就自我,，這同時也體現(xiàn)了我們對企業(yè)、社會所做的貢獻(xiàn),。

一,、找準(zhǔn)自身定位，明確發(fā)展方向,。

城市商業(yè)銀行群體在中國銀行業(yè)市場上應(yīng)當(dāng)算是一個弱勢群體,，但相當(dāng)一部分商業(yè)銀行在激烈競爭的市場中逐步形成自己的鮮明特色，從而在當(dāng)?shù)厥袌錾险痉€(wěn)了腳跟,，并得到迅速的發(fā)展,。于是，如何去跟大銀行爭大客戶不是明智的選擇,。如何根據(jù)自身特色,，尋找符合本行經(jīng)營特點的客戶群，并按照自己特有的途徑和方式向這些客戶提供服務(wù),，彌補市場的不足,，才是我們農(nóng)商行在市場站穩(wěn)腳跟和持續(xù)發(fā)展的根本出路。

因此,，在我們農(nóng)商行發(fā)展的過程中,，有沒有特色以及能不能在市場中堅持并發(fā)揮自身的特色，將成為成敗的關(guān)鍵,。如果我們銀行能強化自身特色,，提供差異化的金融服務(wù)，就能有效地豐富銀行服務(wù)產(chǎn)品,，改善我國銀行服務(wù)市場,，促進(jìn)銀行市場競爭的良性發(fā)展。服務(wù)實體經(jīng)濟(jì),，做優(yōu)自己的特色,，形成比較優(yōu)勢。始終堅持“立足縣域,、服務(wù)三農(nóng)”的市場定位不動搖,，打響、做實服務(wù)縣域的主力銀行,、立足社區(qū)的零售銀行和農(nóng)民喜愛的鄉(xiāng)村銀行品牌,，在服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)、服務(wù)“三農(nóng)”,、服務(wù)中小微企業(yè)等方面形成優(yōu)勢,，通過提高客服水平，做精做深做細(xì)縣域,、農(nóng)村目標(biāo)市場,，分層次對接城市業(yè)務(wù),，不斷提高業(yè)務(wù)滲透率和市場占有率。強化客戶渠道優(yōu)勢,。按照金融服務(wù)進(jìn)村入社區(qū)工程要求,，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點布局，加快精品網(wǎng)點建設(shè),，在鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)全覆蓋的基礎(chǔ)上,，結(jié)合“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店工程建設(shè)，借助電子銀行手段,，按照商業(yè)可持續(xù)和“貼近基層,、貼近社區(qū)、貼近居民”原則,，通過增設(shè)離行式的atm,、存取款一體機(jī)、自助轉(zhuǎn)賬終端等自助設(shè)備,，實現(xiàn)行政村“村村通”,。打造特色金融品牌。特別是在零售領(lǐng)域做到“人無我有,，人有我優(yōu)”,。全面推行微貸事業(yè)部工作，著力提升滿足非正規(guī)金融需求的能力;提升農(nóng)戶小額信用貸款,、信用共同體貸款等優(yōu)勢產(chǎn)品,，探討各種信用保障機(jī)制，解決抵質(zhì)押不足的融資難題,。建立客戶服務(wù)對接機(jī)制,。全面展開爭取和維護(hù)客戶的“掃街”活動，千方百計對接轄內(nèi)各類有效項目和優(yōu)質(zhì)客戶,，在融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中抓住一切機(jī)遇。

二,、提高服務(wù)品質(zhì),，提升品牌形象。

古人云：“兵馬未動,，糧草先行”,，說的是古人作戰(zhàn)的時候，兵馬還沒出動,，軍用糧草的運輸要先行一步?，F(xiàn)在我們銀行有著全縣最豐富的資源——服務(wù)，這就好比是作戰(zhàn)時豐富的糧草,，讓我們在前進(jìn)的道路上可以一往直前,，無后顧之憂,。客戶是金融企業(yè)一切價值創(chuàng)造的來源,。我認(rèn)為最重要的端正的態(tài)度除了服務(wù),，還要學(xué)會傾聽，去耐心傾聽,，了解客戶的需求與問題,，然后為客戶解決一些問題，提供一些幫助,，與客戶建立一種互信的關(guān)系,。還有一點容易被忽視的就是感情投資，經(jīng)常的慰問客戶,，偶爾的寒暄,，讓他們感受到我們的關(guān)心，更加堅定信心將品牌做得更好,。唯有用心去服務(wù)客戶,，才能擁有客戶的信賴。同時,，客戶的信賴也使我更加努力,、熱情的服務(wù)回報客戶。我們要社始終堅持“以客戶為中心”的理念,，視客戶為寶貴資源,，視客戶需要為第一需要，視客戶利益為最大利益,，視客戶意見為改進(jìn)目標(biāo),，視客戶滿意為衡量一切工作的準(zhǔn)繩，按照“熱心,、真心,、知心、耐心”的服務(wù)要求,，全面推行個性化,、親情化、標(biāo)準(zhǔn)化,、便捷式的產(chǎn)品和服務(wù)方式,，提升對接客戶多元化需求的能力，建立與客戶需求對接的人力資源體系架構(gòu)和管理能力,，真正與客戶需求實現(xiàn)“快速反應(yīng),、無縫對接”，有效滿足客戶不斷變化的多元化需求，不斷維護(hù),、拓展和擴(kuò)大客戶資源,。工作中將面對外部工作及內(nèi)部工作。外部工作要做到換位思考,，用心聆聽,，做到雙贏。內(nèi)部工作要絲絲入扣,，盡心盡力,。總而言之員工得把企業(yè)真正當(dāng)成自己的家,，用心去經(jīng)營,。

三、加強隊伍建設(shè),，完善監(jiān)管制度,。

加強和改進(jìn)基層員工建設(shè)是一項長期工程，帶出一支好隊伍,，周期長,，投入大，見效慢,，要有愚公移山的精神,，逆水行舟的思想準(zhǔn)備。若要取得長效,，必須植根于建設(shè)一套行之有效的工作制度及相對穩(wěn)定的監(jiān)督,、評價運行機(jī)制。一是建立工作責(zé)任制和責(zé)任追究制,。明確各級責(zé)任,，一級抓一級，層層抓落實,，出現(xiàn)問題要嚴(yán)追責(zé)任人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,。二是建立監(jiān)督約束制度。把企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督和客戶監(jiān)督監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來,，通過嚴(yán)格,、廣泛、公開的監(jiān)督約束進(jìn)一步來規(guī)范所有員工的行為,。三是建立獎懲激勵機(jī)制。注重對先進(jìn)典型的培養(yǎng),、總結(jié)和推廣以及對反面典型的懲處和警示,，加大獎懲力度，以達(dá)到典型示范或告誡作用，有效促進(jìn)監(jiān)管隊伍建設(shè)的全面深入,。

最后,，我們要始終堅持“立足社區(qū)、服務(wù)三農(nóng),、扶持中小企業(yè)”的市場定位,，以“敬業(yè)”為核心的價值理念，弘揚“勤奮,、忠誠,、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓”的企業(yè)精神,，內(nèi)鑄精神支柱,，外樹企業(yè)形象，更好地發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用,，為廣大各界提供方便,、快捷的現(xiàn)代金融服務(wù)。希望全體干部員工將在今年的實際工作中,，找準(zhǔn)自身定位,，規(guī)劃個人目標(biāo)，為建設(shè)我們農(nóng)商行整體品牌和推進(jìn)中心事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量,，用智慧點亮我們的人生!

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)報告篇八

由于領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及信任,，我有幸在春節(jié)以前加入到工作中來，自從進(jìn)入*部以來,，在部門領(lǐng)導(dǎo)以及老同志的關(guān)心,、幫助下，努力做到愛崗敬業(yè),，恪盡職守,，以務(wù)實的工作作風(fēng)、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作?，F(xiàn)簡單總結(jié)：

1、努力改造思想,，做好角色轉(zhuǎn)變,。由于我以前一直從事工作，這是第一次接觸管理的工作,，這其中有個角色的轉(zhuǎn)變,，雖然工作使我更加熟悉我廠的技術(shù)參數(shù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等,，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ),，但由于工作的性質(zhì),，使我在工作中養(yǎng)成了被動接受、缺乏創(chuàng)新的工作作風(fēng),，現(xiàn)在我已經(jīng)是一名管理人員,，急需在工作中發(fā)揚工作主動性，積極尋求創(chuàng)新,，為公司的良好運營作出自己的貢獻(xiàn),。

2、刻苦鉆研業(yè)務(wù),，提高工作能力,。來到*部以后，是我第一次接觸到統(tǒng)計的知識,，我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排及以自身工作的需要,，在工作的同時先后學(xué)習(xí)了《中國計[20xx]455-統(tǒng)計考核辦法》、《中國計[20xx]369-日報生產(chǎn)信息管理》,、《電力統(tǒng)計指南》,、《電力生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)》、《節(jié)能降損技術(shù)手冊》等文件及書籍,，使我對于統(tǒng)計工作有了初步的認(rèn)識,，這將對我以后更好的進(jìn)行統(tǒng)計工作打下良好的基礎(chǔ)。

3,、積極肯干,，不怕苦累。在工作上堅持“事事保持積極主動,、盡力而為,，決不懈怠”的工作準(zhǔn)則。無論在什么崗位上,，處于何種環(huán)境中,，均能及時調(diào)整自己的狀態(tài)，保證以旺盛的精力投入工作,。從到*部,，思想上沒有預(yù)備、時間上沒有過渡,，一到崗馬上投入緊張工作中,，雖然兩個崗位存在著時間松緊的差異、工作方式方法的變換,、角度心態(tài)的調(diào)整等多個問題,，但在自己的努力下，順利克服,。由于以前在崗位對于指標(biāo)等比較熟悉,，現(xiàn)在我已能獨立制作生產(chǎn)日報并能在領(lǐng)導(dǎo)及其他老同志的指導(dǎo)下進(jìn)行簡單的分析,、調(diào)整工作。

4,、團(tuán)結(jié)同志、虛心請教,，營造和諧工作氛圍,。因為剛調(diào)到**部工作，對業(yè)務(wù)還不是很熟悉,，難免會遇到這樣那樣的困惑和不解,，每當(dāng)這時，我就會主動向工作經(jīng)驗豐富的同事或領(lǐng)導(dǎo)請教;對同志們提出的意見,、建議甚至批評,，我都會虛心接受、認(rèn)真反思;被人誤解時,，我也會會心一笑：“有則改之,，無則加勉!”;無論在哪個部門，都能與同事們和睦相處,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，爭取獲得一個好的人際關(guān)系，從而能夠擁有一個和諧的工作氛圍,，工作起來也會更加舒心,、更加起勁兒;因為自己年輕，爭取每天提前上班,，主動打掃衛(wèi)生區(qū)和辦公室衛(wèi)生,，積極參加各種義務(wù)勞動，自覺承擔(dān)一些較重的體力活,。雖然,，自己在工作中付出了努力，取得了一定的成績和收獲,，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致肯定,，想一想，心中甚感欣慰;但是,，畢竟自己年紀(jì)輕,，又是剛剛來到新的部門工作，缺乏工作經(jīng)驗,，也暴露出了許多缺點和不足,，比如：考慮問題不夠全面，做事過于草率;有時候不注意講究工作方法;在一些工作細(xì)節(jié)上不夠細(xì)心,，犯一些不該犯的錯誤;工作不夠沉穩(wěn),，易浮躁等等,，這些都有待在以后的工作中加以克服，對此,，我充滿信心,，相信自己以后一定會做得更好!

總之，*部是我公司的中樞要害部門,，身處其中,，本人能夠做到識大局、顧大體,，積極學(xué)習(xí),，工作主動，不計較個人得失,，圓滿完成各項交辦事項,。同時，也看到自己工作中存在著一些缺點,，一是工作細(xì)節(jié)方面還不夠注意,，只考慮工作大致做的差不多就行了，有些細(xì)節(jié)工作忽略了,，不到位,，使工作有瑕疵;二是服務(wù)仍不到位，有不少事情需要提醒著才能做到,，對情況變化不夠敏感,，在對有些工作的領(lǐng)會上還沒能完全吃透;三是寫作上還需要進(jìn)一步提高，需要多學(xué)習(xí),，以更好地促進(jìn)本職工作,。

今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處，認(rèn)真改正存在的缺點,，加強學(xué)習(xí),，多虛心求教，多動腦思考,，不斷充實自己,、完善自己，使工作水平能有質(zhì)的提高,，為我公司多做貢獻(xiàn),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)報告篇九

時光荏苒,，歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼我正式進(jìn)入____銀行工作已經(jīng)一年有余,。從20__年__月__日工作至今，我在領(lǐng)導(dǎo)們堅強的帶領(lǐng)和同事們不懈的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己,，努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，____銀行的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,，他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步。對于一個來自基層的求職者來說,，能夠有這樣一個機(jī)會進(jìn)入__銀行工作，對我來說是十分難得的機(jī)遇,。雖然,，我來之前有過在____銀行工作兩年的經(jīng)歷，但在一個不同以往的工作環(huán)境中,，我必須從頭學(xué)起,。

一,、加強學(xué)習(xí)，注重業(yè)務(wù)能力提高,。

1,、我狠抓業(yè)務(wù)知識。我利用工作之余的時間,，緊緊圍繞本職工作重點,，加強學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、金融法律等最新知識,，仔細(xì)學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,。在日常工作中，我虛心向同事請教,，積極刻苦鉆研新知識,、新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能,，增強自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。

2、我加強業(yè)務(wù)鍛煉,。融入____銀行這個大家庭以來,，我主要學(xué)習(xí)柜面現(xiàn)金等業(yè)務(wù)，要做好柜面工作,，各項技能必須在原有的基礎(chǔ)上加強鍛煉,。對于我來說，點鈔,、計算器,、中文錄入、個金業(yè)務(wù)每一項技能都需要加強練習(xí),。在網(wǎng)點同事的幫助下,，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高,，這樣一來以后上柜柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也會隨之提高,。營銷也蜀面工作的重要組成部分，基金,、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一,。為了更好的進(jìn)行柜面營銷，我還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教,，在實踐中不斷磨練,。

二、嚴(yán)于修身,，不斷提升自身素質(zhì),。

有了業(yè)務(wù)知識還不夠，銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè),，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。

1,、職業(yè)作風(fēng)提升,。通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本,，我深知作為__銀行員工,，一定得經(jīng)得住考驗，經(jīng)得起誘惑，微笑服務(wù),，舉止文明。在銀行工作存在風(fēng)險,，因此,，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要,，這也是責(zé)任心的體現(xiàn),，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低,。

2,、人際交往鍛煉。雖然之前我在____銀行有過兩年工作經(jīng)驗,，但是在工作中還是會遇到不少的問題，包括工作方式以及與人交際方面的,，20__年__月至__月,，我跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)一月有余，已經(jīng)在接人待物等方面有了長足的進(jìn)步,。

3,、做好日常工作。在同事們需要的情況下,，我也會盡自己所能去給大家提供便利,，每天我都做到準(zhǔn)時上下班,，到營業(yè)廳時做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作,，盡管只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公氣氛,，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得。

總結(jié)這一年多來的日子,，我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步,，學(xué)到了很多,，雖然也犯了不少錯,。

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)報告篇十

我是營業(yè)部的劉__。首先,，我很慶幸自己能在郵政儲蓄銀行這樣一個充滿朝氣、團(tuán)結(jié)而又溫馨的單位里工作,。踏入郵政儲蓄工作崗位已將近3個月了,，通過對業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和同事們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，我逐漸熟悉了柜臺業(yè)務(wù),，在實際工作過程中也感觸頗深,，主要有以下幾個方面：

一、敢于面對新崗位,，敢于接受新挑戰(zhàn),。

此前我從未從事過金融行業(yè),，面對一個全新的崗位,，如何熟悉好柜臺工作是我急需解決的問題。我們儲蓄柜員主要就是前臺工作,，并負(fù)責(zé)金融產(chǎn)品的柜面營銷。我們每個柜員都是本行的一扇窗口,，柜臺工作的好壞,，直接影響到我行的儲蓄額。根據(jù)新崗位的特點我框定了幾點工作思路：柜臺工作必須細(xì)心;對待客戶要熱情;工作上要虛心;工作之外也要多思考并不斷學(xué)習(xí),。通過一段時間的努力,，我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉，辦理業(yè)務(wù)的速度也明顯提高,。

二、“不斷充電”，努力提高個人素質(zhì),。

來到本行才短短三個月,，但是我卻感覺到一種前所未有的壓力,。這份壓力,，有一部分是來自于我自身能力的不足，但更重要的是來自于領(lǐng)導(dǎo)和同事們那種不斷學(xué)習(xí),，銳意進(jìn)取的精神,。正是他們深深的感染了我，使我懂得了學(xué)習(xí)的重要性,。所以在業(yè)余時間我積極學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,，并積極復(fù)習(xí)銀行從業(yè)的各門考試。

三,、集思廣益,，大膽創(chuàng)新才能有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

在談到工作體會時,，我認(rèn)為這是一種很好的交流方式,。通過大家的集思廣益，可以使我們互相學(xué)習(xí),，更可以使我行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

就拿當(dāng)前的工作來說，我們?nèi)鄙僖晃淮筇媒?jīng)理,，不能給顧客更好的解說與指導(dǎo)辦理相關(guān)的業(yè)務(wù),，特別是在理財產(chǎn)品這一塊。現(xiàn)以我個人觀點來說,，我們可以在休息期間自己去找客戶推薦我們的產(chǎn)品,，并發(fā)放一些理財產(chǎn)品的資料，當(dāng)顧客有疑問我們不能回答時,，我們就把問題記錄下來,，再回到本行請教業(yè)務(wù)經(jīng)理和同事。這樣,，不僅能讓我們更熟悉產(chǎn)品,，也達(dá)到顧客想辦理我們產(chǎn)品的需要,。然后，每周都有晨會,，大家可以開拓創(chuàng)新,，活躍思維，提出一些能讓顧客不流失,，更能新增顧客來源的想法,。就算是可笑的想法，提出來讓大家討論下,，也許還真的是一個好想法呢?所以,，我們都要帶著問題做事，引進(jìn)更多的顧客,。

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)報告篇十一

伴隨著x年即將到來的鐘聲,，回望x年我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，較好的完成各項工作任務(wù)。一年來,，我不斷成長,、成熟、有過幸福和感動,，有過淚水和鮮花,，總結(jié)過去是為了更好地把我未來。因此現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、一年來工作的回顧和體會

一年來認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委持續(xù)高度一致，在工作中狠抓支行的財務(wù)管理,、薪酬管理,、oa系統(tǒng)管理、人事管理,、各類印章管理,、辦公用品管理以及各種建立等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用,，回顧過去一年,，我深深地明白,，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門，發(fā)揮著承上啟下,、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用,，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng),，樹立正確的人生觀和價值觀,，加強自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng)，進(jìn)一步增強工作的職責(zé)心,、事業(yè)心,，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行,、愛一行,、專一行”，全身心地投入工作,，用細(xì)心,、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng)新激情,，用務(wù)實高效的實干作風(fēng),，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中，我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上,，只有不斷地加強和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,，做好本職工作，提高工作效率,，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用,，協(xié)調(diào)作用，管理作用,。為此一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識,，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理潛力,，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評,。

在即將過去的一年里，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下,，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著，推動了辦公室工作的有序開展,。

過去的一年,，作為辦公室主任,，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議，確保支行決策的貫徹落實,，協(xié)調(diào)支行各部門工作,，綜合全行信息，加強信息反饋,，提高工作質(zhì)量和效率,，在全行信息、業(yè)務(wù)宣傳工作,，支行文書事務(wù),、收發(fā)文并做好督促落實工作、保密工作,，支行人事檔案,、員工的調(diào)入、調(diào)出審批,、支行的薪

酬核算,、發(fā)放工作，支行經(jīng)費管理,，支行公章的保管,、登記、管理工作,、對外聯(lián)絡(luò)和接待工作,，禮貌建立資料的收集、臺賬的整理和歸檔,，做出了卓有成效的工作,。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡,?！蔽覉远ǖ膹男√幾銎穑瑢ψ约簢?yán)格要求,，在每一項具體工作中都注意嚴(yán)格要求自己,，用心努力，銳意進(jìn)取,。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā),，踏踏實實做好工作。

二,、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位,，更沒有如潮的掌聲,。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責(zé),。一份辛勞，一份收獲,，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽,，但我深深地明白榮譽屬于過去，未來我還需努力,，成績不找跑步了,，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須的距離,，還存在著許多不足,，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績、彌補不足,，用心擺正位置,，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗和教訓(xùn)，以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度,，以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度,，慎對從事的職業(yè)，力爭在明年的工作中做到以下幾點：

一,、加強學(xué)習(xí),，常常備好“充電器”。時時不忘給自己“充電”,，加強各種知識的學(xué)習(xí),，努力提高自身綜合素質(zhì)和實際工作潛力。堅持把所學(xué)理論運用到實際工作中,，更好地推動工作,。用心參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時間自學(xué),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向群眾學(xué)習(xí)，向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習(xí)

二,、勤奮工作,，默默甘當(dāng)“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局,，時刻牢記使命,，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,，和同事們一齊用心工作，為公司默默貢獻(xiàn),。

總之,，回顧x年,，“點點滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗,，與辦公室全體人員一齊共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能,，用心發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)報告篇十二

20_年,，我行在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)行業(yè)特點和自身經(jīng)營的實際現(xiàn)狀,，努力提高綜合競爭力,，強化服務(wù)手段創(chuàng)新，加大支農(nóng)力度,，促進(jìn)民族企業(yè)發(fā)展,，在支持地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得重大突破的同時，自身業(yè)務(wù)發(fā)展取得了良好的成績,，現(xiàn)就20_年工作匯報如下：

在積極組織資金,，壯大支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展實力工作中，依靠國有商業(yè)銀

行的品牌,、先進(jìn)的結(jié)算手段,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平為基礎(chǔ)，不斷改革和創(chuàng)新,，促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。一是以提高服務(wù)手段為切入點，在競爭中求主動,，謀生存,、促發(fā)展。為此我行在這方面大做文章,，幾年來,，不斷提高一線員工的服務(wù)理念、敬業(yè)精神,、服務(wù)技能,，為客戶提供高效、便捷的服務(wù)。通過營銷意識教育,、行風(fēng)建設(shè),、“學(xué)制度、學(xué)法律”等活動形式更新員工服務(wù)意識,。通過開通國際業(yè)務(wù)、銀行卡,、代理中間業(yè)務(wù)等服務(wù)品種,，開通網(wǎng)上銀行、漫游江款,、小額支付等結(jié)算方式,，極大地為支持當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展提供結(jié)算服務(wù)，為實現(xiàn)金融秩序合理有序競爭做出了貢獻(xiàn),。08年存款余額達(dá)到20.8億元,，共實現(xiàn)增存2.46億元，壯大了支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展資金的實力,。二是為提高服務(wù)水平,，支行專門成立服務(wù)建設(shè)形象小組，主要通過傳幫帶和明察暗訪的形式對各營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行檢查,、督導(dǎo),，為保證服務(wù)質(zhì)量有質(zhì)的提高，08年,，我行專門聘請各單位的21名退休老干部擔(dān)任服務(wù)監(jiān)督員,，并于一季度開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動”，除例行每月一次不定期檢查外,，還對所轄營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行兩次暗訪活動,，對發(fā)現(xiàn)服務(wù)低劣的員工進(jìn)行批評教育和罰款處理。三是啟動素質(zhì)教育工程,，制定年度學(xué)習(xí)計劃,，每周四晚對員工進(jìn)行集中培訓(xùn)，保證了專業(yè)素質(zhì)提高,。通過提高全員素質(zhì),，從而全面提高同業(yè)競爭的實力。四是推行貴賓卡,、貴賓窗口等特色服務(wù),，對大客戶實行綠色通道一站式服務(wù)，贏得客戶的信賴,。

在地方農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展上,，積極籌措，努力實現(xiàn)協(xié)調(diào)、全面發(fā)展,。在項目建設(shè)中,，為拉動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，黃驊農(nóng)行不遺余力地傾情奉獻(xiàn),，與企業(yè)攜手搭建銀企雙贏的發(fā)展平臺,，做優(yōu)化金融政策環(huán)境的排頭兵，努力服務(wù)于企業(yè)發(fā)展,，為“建設(shè)新黃驊”貢獻(xiàn)力量,。

根據(jù)農(nóng)行點多面廣，溝通城鄉(xiāng)的行業(yè)特點和自身經(jīng)營的實際現(xiàn)狀,，我行努力提高綜合競爭實力,，強化服務(wù)手段創(chuàng)新，加大支農(nóng)力度,，在地方農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展上,，主要工作概括為“一個點，兩個面,，實現(xiàn)全面協(xié)調(diào)發(fā)展”,。“一個點”就是以服務(wù)“三農(nóng)”為立足點,，加快了當(dāng)?shù)赜蓚鹘y(tǒng)農(nóng)業(yè)向高效,、高附加值農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)變?！皟蓚€面”就是支持當(dāng)?shù)刂е推髽I(yè)的發(fā)展和積極培育優(yōu)勢企業(yè)再發(fā)展,。一是不遺余力地多方籌措資金支持了當(dāng)?shù)刂е推髽I(yè)的發(fā)展。先后支持信譽樓商貿(mào)有限公司等當(dāng)?shù)卮笮推髽I(yè)的發(fā)展,。二是解放思想,，調(diào)整工作重點，完善金融服務(wù),，保證建設(shè)新黃驊的經(jīng)濟(jì)需求;不斷擴(kuò)大信貸資金支持的范圍,，培養(yǎng)優(yōu)勢企業(yè)，帶動一方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。三是改進(jìn)工作作風(fēng),，出臺支持項目建設(shè)的措施。改變“看米下鍋”的信貸模式,，而是“找米,、要米下鍋”，千方百計地向上級行爭取信貸政策,、信貸資金的支持,。改變座堂等客確定信貸支持對象的模式，要求從行長到一般客戶經(jīng)理深入到企業(yè)及有關(guān)部門,，主動抓項目建設(shè)信息,，主動了解項目建設(shè)客戶的需求，主動解決項目建設(shè)的資金需求,。行長作為項目的責(zé)任人,，跑上級行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系,，并力邀省,、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)前來進(jìn)行項目調(diào)研，促進(jìn)信貸支持的落實,。

20_年具體工作計劃：在狀大資金實力上，繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和國有商業(yè)銀行的品牌為基礎(chǔ),，穩(wěn)定金融秩序,，加快改革和發(fā)展的步伐。一是加強員工的技術(shù)練兵,，提高從業(yè)人員的素質(zhì),。二是在支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展上，將進(jìn)一步加大預(yù)選客戶的范圍,，通過信用等級評定工作擴(kuò)大優(yōu)良客戶群體,，加大信貸資金投入，加快經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。繼續(xù)加大對項目建設(shè)的支持力度,，瞄準(zhǔn)優(yōu)勢企業(yè)，擴(kuò)大支持范圍,。繼續(xù)投入信貸資金積極支持當(dāng)?shù)貍€人住房按揭貸款和個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款的需求,，拉動內(nèi)需，活躍地區(qū)經(jīng)濟(jì),。三是繼續(xù)投入資金滿足當(dāng)?shù)鼐哂行袠I(yè)代表性的支柱型民營企業(yè)的發(fā)展需求,，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。四是活用金融政策積極支持中小企業(yè)發(fā)展,。

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)報告篇十三

時至今日,，我進(jìn)入xx銀行已經(jīng)快一年了,。在20__年的上半年，我先后在總行公司部,、行授信審批部學(xué)習(xí)和工作過，現(xiàn)對自己上半年的工作進(jìn)行總結(jié),。

一,、工作內(nèi)容

日常工作包括與各分行保持關(guān)于對公存款變化情況的溝通，每日制作并向主管領(lǐng)導(dǎo)和分行領(lǐng)導(dǎo)報送對公存款頭寸表和整理存款大額變動情況、oa系統(tǒng)的文件流轉(zhuǎn)以及本部門收發(fā)文件,、內(nèi)部通知,、資料打印、物業(yè)溝通等瑣碎工作,。

周期性工作包括每周向主管領(lǐng)導(dǎo),、辦公室報送當(dāng)周工作概要;每月初從數(shù)據(jù)平臺和各分行處匯總公司條線存款、貸款,、票據(jù)直貼,、貸款收息數(shù)據(jù)，將經(jīng)營分析月報報送計財,，匯總和整理“三法一引”報表報銀監(jiān)局,，行領(lǐng)導(dǎo)講話任務(wù)分解表、工作推進(jìn)表,、工作總結(jié)報辦公室,、貸款投放臺賬報風(fēng)險監(jiān)測中心。

臨時工作包括搜集整理本部門xx項目相關(guān)材料,、匯總公司條線制度,、參與設(shè)計客戶檔案模板、參與第一期公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的接待工作,，撰寫報送省銀監(jiān)局,、支行、省金融辦的調(diào)研報告,，撰寫本部門的資產(chǎn)盤點自查報告,、檔案與印信管理自查報告等等。

二,、工作情況

來到本部門時間還不長,，日常工作是擔(dān)保公司擔(dān)保額度審批。周期性工作包括按月匯總整理涉農(nóng)貸款報表報總行農(nóng)村金融部,，整理擔(dān)保公司擔(dān)保業(yè)務(wù)月報表,，按季度向省銀監(jiān)局報送房地產(chǎn)貸款風(fēng)險監(jiān)測表。臨時性工作包括撰寫《進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)短期融資渠道管理工作方案》,，參與某醫(yī)院病房大樓貸款申請項目實地調(diào)研,。

三、工作收獲

如果說工作的第一個半年的是適應(yīng)新環(huán)境,，實現(xiàn)從學(xué)生到職場人的角色轉(zhuǎn)換,，那么第二個半年則是融入新環(huán)境，實現(xiàn)從看工作到做工作的轉(zhuǎn)變,。對比去年11月末到崗時對總行機(jī)關(guān)工作的無從下手,，6月初進(jìn)入新的崗位后能以較快的速度接手新的工作,，融入新的環(huán)境，思考工作中面臨的新的問題,，足見在這第二個半年里,，確實取得了不小的進(jìn)步。但是自己還存在不少問題,，在公司部的時候,，對本條線的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)等基礎(chǔ)知識了解不夠,，工作常常不知其所以然,。同時由于自己擔(dān)任綜合員的崗位，工作量比較大也比較瑣碎,，很難靜下心來認(rèn)真思考和探究一些業(yè)務(wù)上的問題,，有時對分行提出來的問題一知半解，答非所問,。

四,、工作規(guī)劃

由于工作性質(zhì)的原因，自己也很著急,，希望能多接觸一些業(yè)務(wù)，在工作中有時候也會有一些負(fù)面的情緒,，這些不夠成熟的表現(xiàn)與職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn),，還需要自己在今后的工作中不斷嚴(yán)格要求自己，學(xué)會調(diào)整自己的情緒和心態(tài),。換崗之后,，如愿以償能夠獨自負(fù)責(zé)擔(dān)保業(yè)務(wù)這塊的工作，同時由于在上一崗位的積累以及兩個崗位之間比較密切的關(guān)聯(lián)關(guān)系,，對之前一些不懂的問題有了豁然開朗的感覺,，每天都能以積極的心態(tài)投入到工作中，收獲著積累和成長帶來的喜悅,。

真心希望在自己工作滿一年之際,，能夠取長補短、揚長避短,，更主動地學(xué)習(xí),、更踏實的做事、更快速的成長,。

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)報告篇十四

在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我加強學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，切實按照銀行的工作要求,，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績?，F(xiàn)將工作情況具體總結(jié)如下：

一、完成工作任務(wù),，取得良好成績,。

我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面,，一是做好前臺柜員工作,，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中,，我做到認(rèn)真,、細(xì)致，合規(guī)合法,，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中,，我積極宣傳，努力推薦,，取得良好業(yè)績,。

二、積極拓展業(yè)務(wù),，認(rèn)真做好新老客戶工作,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時,，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品,，我急客戶之所急,，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動新客戶,，用真情維護(hù)老客戶,，取得了較好的工作成效。

在服務(wù)老客戶的過程中,，我用心細(xì)致,，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠度,，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。

我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品銷售量,，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù),，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三,、樹立服務(wù)意識,，真誠服務(wù)客戶。

在日常一線前臺柜員工作中,，我以實事求是,、求真務(wù)實的精神，以誠信履約,，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù),，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本,，以客為尊,，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑,、多一份理解,、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容,，真誠把客戶視為朋友,，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,，堅持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度,。

我將切實按照銀行的要求,，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，完成了任務(wù),，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高,。我要在取得成績的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,，更加刻苦勤奮,，更加認(rèn)真努力,，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,，為銀行的發(fā)展,，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)報告篇十五

過去的一年,，對我而言,，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)人生一個新的里程碑,，在這一年我率領(lǐng)計財部的各位同仁,，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù),、支持下,，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé),，務(wù)實開拓,，將支行的發(fā)展推上一個新的臺階。以下是我在20__年個人工作總結(jié)報告：

一,、從基礎(chǔ)入手,，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營,。

1.建立健全各項規(guī)章制度,，奠定會計出納工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求,，對責(zé)任,、制度修舊補新，明確責(zé)任,、目標(biāo),，并按照缺什么補什么的原則，補充建立上些新的制度,對支行強化內(nèi)控,、防范風(fēng)險起到積極的作用,。特別是針對七、八月差錯率高居不下,，及時組織,、制訂、出臺"",，有效地遏制風(fēng)險的蔓延,。

2.加強監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證,。年內(nèi)一方面加強考核,，實行工效掛鉤的機(jī)制,，按月考核差錯率，并督促整改問題,，及時消除事故隱患,，解決問題。另一方面,，加大檢查力度,，改變會計檢查方式，采取定期,、不定期,，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點,、重點,，再對癥下藥，解決問題,，有效地防范經(jīng)營風(fēng)險,。

3.以人為本，加強會計,、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn),，進(jìn)一步實現(xiàn)會計、出納工作的規(guī)范化管理,。年內(nèi)主要做以下七點工作：

1.主動,、積極地抓好服務(wù)工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，樹立服務(wù)意識;

2.堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實際操作出發(fā),，將遇到的問題及難點列舉出來,，通過研究討論，尋求解決途徑;

3.堅持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤,，

4.成立以骨干為主的結(jié)算小組;

5.積極地組織柜員上崗考試,。

6.培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣,。

7.開展不定期的技能比武,、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養(yǎng),，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率,。

二、做好財務(wù)工作計劃,，強化成本意識,，規(guī)范財務(wù)管理,，努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

1,、更好的完成年度財務(wù)工作,，我嚴(yán)格按照財務(wù)制度等規(guī)定，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃,，及時完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送,，并于每季、年末進(jìn)行詳細(xì)地財務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到先審批后購置,，在固定費用上,，全年準(zhǔn)確的計算計提并上繳職工福利費、工會經(jīng)費,、職工教育經(jīng)費,、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金,、失業(yè)保險金,、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊,、長期待攤資產(chǎn)的攤銷,、應(yīng)付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支,。

2,、費用支出實行專戶、專項管理,，在臨時存款科目中設(shè)置營業(yè)費用專戶,，專門核算營業(yè)費用支出，建立相應(yīng)的手工臺賬,，實行一支筆審批制度,，嚴(yán)格區(qū)分業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮不必要的開支,，厲行節(jié)約,，用最少的資金獲得最大利潤。__年開支費用總額為萬元,，較上年增加萬元,，增幅為%;實現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元,，增幅為%,。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的管理上,，根據(jù)下發(fā)的等文件精神,，嚴(yán)格費用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度,，做好日常的賬務(wù)處理,，并將費用使用情況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費用項目進(jìn)行說明，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費用開支去向,。全年按總部費用率的考核標(biāo)準(zhǔn),，支行實際費用率為%，節(jié)約費用5個百分點,，費用總額沒有突破下達(dá)的年度費用控制指標(biāo),。

三、恪盡職守,，切實加強自身建設(shè),。

我在抓好管理的同時，切實注重加強自身建設(shè),，增強駕馭工作能力,。一是加強學(xué)習(xí)，不斷增強工作的原則性和預(yù)見性,。二是堅持實事求是的作風(fēng),，堅持抵制和反對腐敗消極現(xiàn)象，在實際工作中,積極幫助解決問題,，靠老老實實的做人態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學(xué)態(tài)度,，推動各項工作的開展,。三是加強團(tuán)結(jié)合作，不搞個人主義,。

四,、明年的工作構(gòu)想及要點：

1、挖掘人力資源,，調(diào)動一切積極因素,。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu),、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點,，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度,，特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓(xùn),。

2、降低成本費用,，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長,。一是加強成本管理，減少成本性資金流失,。二是加強結(jié)算管理,，最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金,，提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量,，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化,。四是降低費用開支,，增強盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項財務(wù)測算,，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),。

3、充分發(fā)揮職能部門的"職能",，加強管理,，加快工作的效率。

回顧一年的工作,，在平凡而繁細(xì)的工作中,，付出許多艱辛與努力，有一些收獲與喜悅,，重要的是豐富與鍛煉自己,，雖然我的工作取得一定的成績，但仍有許多不足,，仍需在今后的工作中不斷地加以完善,，面對日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢，金融工作任重而道遠(yuǎn),，成績永遠(yuǎn)屬于過去,，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平,，在新的一年邁上一個新的臺階,，做好今后個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好,。

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)報告篇十六

20xx年,，我行按照市分行制定的工作重點與計劃，扎實開展市場營銷,，在行領(lǐng)導(dǎo)對電子銀行的重視與各部門與網(wǎng)點的共同配合下,，保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展,。

一,、完成市分行下達(dá)的各項任務(wù)

20xx年，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務(wù)45個,，實際完成49個,，完成率為108.89%，個人客戶網(wǎng)上銀行任務(wù)20xx,，實際完成3483個,，完成率為174.15%;對公電話銀行任務(wù)20個，實際完成22個,，完成率為110%;個人電話銀行任務(wù)900個,，實際完成157個，完成率為17.44%;手機(jī)銀行客戶任務(wù)數(shù)12個,，實際完成12個,，完成率為100%;網(wǎng)上銀行交易額任務(wù)為52億，實際完成78.18億,，完成率為150.35%;電話銀行交易額計劃為0.6億,，實際完成0.65億，完成率為108.33%;電子銀行中間收入任務(wù)為14萬元,，實際完成15.22億元,，完成率為108.71%;全年電子銀行交易筆數(shù)為49948筆。同時加班加點免費完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測試工作,。

二,、通力合作共同做好電子銀行的營銷工作

1、我行將公司業(yè)務(wù)部定為電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)系部門,，提供技術(shù)上的服務(wù),，負(fù)責(zé)做好電子銀行業(yè)務(wù)的營銷、安裝與日常維護(hù)工作,。下轄各網(wǎng)點共同努力做好宣傳,。因電子銀行業(yè)務(wù)的開展，為我行減少了大量的柜面壓力,。

2,、營業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持，具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理,，如信息錄入,、落地處理、聯(lián)機(jī)打印,、制卡發(fā)卡,、手續(xù)費收取等,，以及客戶在業(yè)務(wù)方面的咨詢等。并按制度規(guī)定做好各項電子銀行業(yè)務(wù)的處理,。

3,、會計結(jié)算部門做為會計結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門，向下轄各網(wǎng)點做好業(yè)務(wù)培訓(xùn),、制度落實,，以切實保證我行在電子銀行業(yè)務(wù)操作中的安全防范與風(fēng)險控制工作,。

三,、具體措施

1、加大營銷力度,，提高我行電子銀行品牌的美譽度,。首先我行電子銀行業(yè)務(wù)的營銷有公司業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理負(fù)責(zé)，并在公司業(yè)務(wù)部設(shè)立電子銀行專職人員與各網(wǎng)上銀行使用單位進(jìn)行聯(lián)系,，處理對公網(wǎng)上銀行的安裝與售后的系統(tǒng)維護(hù),，保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展。

2,、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,，防范資金風(fēng)險。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶的申請

資料開始,，便存在有各個環(huán)節(jié)的風(fēng)險點,，便開始受操作流程與規(guī)范制度的約束，我行要求經(jīng)辦人員嚴(yán)格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù),，并建立檢查,、通報、獎勵,、處罰等考核機(jī)制,。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營。

3,、強化培訓(xùn),，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。我行針對各部門對電子銀行業(yè)務(wù)不同的需要分別進(jìn)行培訓(xùn)工作,，如針對公司業(yè)務(wù)部,，我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱、產(chǎn)品功能及在營銷過程中需要注意的問題,，以提高員工的營銷能力,。針對各網(wǎng)點主要介紹電子銀行業(yè)務(wù)的操作流程、規(guī)章制度,，以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力,。從而全面提升我行服務(wù)手段,，限度減輕柜面壓力。

4,、加強與企業(yè)的聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。除了我行配有專人負(fù)責(zé)外,，我行在各種的銀企會議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會議內(nèi)容,，負(fù)責(zé)解答客戶提出的問題，如客戶關(guān)心的電子銀行費用問題,、安全問題等,，同時也進(jìn)行一次對客戶的電子銀行業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)新品種的灌輸,，以提高電子銀行業(yè)務(wù)的使用功能,。

一年來，我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展勢態(tài)良好,，但也有一些問題存在：

1,、部分指標(biāo)完成進(jìn)度緩慢，如個人電話銀行的任務(wù)完成率僅為17.44%,離任務(wù)的完成還存在有一段距離.

2,、制度執(zhí)行力度有待加強,，我行人員變動相對較頻，在有人員變動時,，業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生概率就增加,。

2、業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度有待加強,。雖然我行完成了市行下達(dá)的對公各項工作任務(wù),，如對公客戶網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過許多，但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大,，對使用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮,。

20xx年，市分行下達(dá)的工作任務(wù)肯定會超過今年的任務(wù),，我行將結(jié)合今年的工作情況,，總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新經(jīng)營,，規(guī)范發(fā)展,，防范風(fēng)險。

1,、認(rèn)真安排,、落實好20xx年市分行下達(dá)的任務(wù)。

2,、繼續(xù)推進(jìn)績效管理,，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營績效的全面提高,。

3、提高營銷人員的營銷水平,。

5,、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要,。