總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)篇一

一,、主要工作資料及職責(zé)

本人于20xx年xx月入職,，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜應(yīng)對私業(yè)務(wù),、對公業(yè)務(wù),、代發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等,?？此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,，日益更新,，專注、仔細(xì),、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大,，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進(jìn)行認(rèn)真審核,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心,，七步服務(wù)流程做到大方得體,，將各項政策落到實處。

二,、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行,，成為其中的一員，工作近一年的時間里,，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),，才能實現(xiàn)自己的價值。首先,，在一個工作團(tuán)體里,，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取,，因為團(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次,，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員就應(yīng)懂得自己該做什么，什么不能做,，有主見有膽識;另外,，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé),，研究客戶,，透過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意,，透過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然,，透過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn),。

在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時,，還務(wù)必要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的潛力水平,，才能向客戶帶給更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障,。我始終用心參加各類培訓(xùn),，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)潛力水平,。透過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細(xì)節(jié)和要素,，它能夠是一個復(fù)核、一個簽章,、一個客簽名,、一個手印、一個登記,、一個交易碼,。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細(xì)節(jié)問題，如果因為粗心大意,，不用心想,，漏掉一個沒有做到,，都有可能存在風(fēng)險,，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對待,。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口,，是對我行風(fēng)險的控制，更是對自己的負(fù)責(zé),。

三,、存在的不足和努力方向

回顧20xx年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足,，需要進(jìn)一步改善。其一,，學(xué)習(xí)力度不夠,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時代，新狀況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,，應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,，不容遲緩,。我始終相信機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，所以,，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準(zhǔn)備,。其二,，個人情緒控制不佳。針對以上問題,，今后的努力方向是：其一,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質(zhì)量和效率,，用心配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

四,、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識,，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合,，充分發(fā)揮自己的工作用心性、創(chuàng)造性和主動性,，我終會實現(xiàn)自己的人身價值,，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)篇二

一,、不斷提高人員素質(zhì)

1.建立健全各項規(guī)章制度,，奠定會計出納工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和治理的要求,，對責(zé)任,、制度修舊補(bǔ)新，明確責(zé)任,、目標(biāo),，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充建立了上些新的制度,對支行強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險起到了積極的作用,。非凡是針對七、八月差錯率高居不下,，及時組織,、制訂、出臺了制度,，有效地遏制了風(fēng)險的蔓延,。

2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證,。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核,，實行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯率,，并督促整改問題,，及時消除事故隱患，解決問題,。另一方面,，加大檢查力度，改變會計檢查方式,，采取定期,、不定期，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點,、重點，再對癥下藥,，解決問題,，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險,。

3.以人為本，加強(qiáng)會計,、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實現(xiàn)了會計,、出納工作的規(guī)范化治理,。年內(nèi)主要做了以下七點工作：

(1)主動、積極地抓好服務(wù)工作,，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，樹立服務(wù)意識;

(2)堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件,，從實際操作出發(fā),，將碰到的問題及難點列舉出來，通過研究討論,，尋求解決途徑;

(3)堅持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤;

(4)成立了以骨干為主的結(jié)算小組;

(5)積極地組織柜員上崗考試;

(6)培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣;

(7)開展不定期的技能比武,、知識競賽，加強(qiáng)對員工綜合能力的培養(yǎng),，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率,。

二、加強(qiáng)成本意識,，提高經(jīng)濟(jì)效益

1,、更好的完成年度財務(wù)工作，我嚴(yán)格按照財務(wù)制度規(guī)定,，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃,，及時完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送，并于每季,、年末進(jìn)行具體地財務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置,，在固定費用上，全年準(zhǔn)確的計算計提并上繳了職工福利費,、工會經(jīng)費,、職工教育經(jīng)費、養(yǎng)老保險金,、醫(yī)藥保險金,、失業(yè)保險金、住房公積金,、固定資產(chǎn)折舊,、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等,，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支,。

2,、費用支出實行了專戶、專項治理,，在臨時存款科目中設(shè)置了營業(yè)費用專戶,，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應(yīng)的手工臺賬,，實行了一支筆審批制度,，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支,，厲行節(jié)約,，用最少的資金獲得最大利潤。xx年開支費用總額為萬元,，較上年增加了萬元,，增幅為x%;實現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元,，增幅為x%,。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍,。在費用的治理上,，嚴(yán)格費用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度,，做好日常的賬務(wù)處理,，并將費用使用情況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費用項目進(jìn)行說明，以便行領(lǐng)導(dǎo)把握費用開支去向,。全年按總部費用率的考核標(biāo)準(zhǔn),，支行實際費用率為x%，節(jié)約費用5個百分點,，費用總額沒有突破下達(dá)的年度費用控制指標(biāo),。

三、恪盡職守,，切實加強(qiáng)自身建設(shè)

我在抓好治理的同時,，切實注重加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)駕馭工作能力,。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性。二是堅持實事求是的作風(fēng),，堅持抵制和反對腐敗消極現(xiàn)象,，在實際工作中,積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，實事求是的科學(xué)態(tài)度,，推動各項工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,，不搞個人主義,。

四、明年工作打算

1,、挖掘人力資源,，調(diào)動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點,，豐富培訓(xùn)形式,，加大培訓(xùn)力度，非凡是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓(xùn),。

2,、降低成本費用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長,。一是加強(qiáng)成本治理,，減少成本性資金流失。二是加強(qiáng)結(jié)算治理,，最大限度地增加可用資金,。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量,，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用,，力求收益最大化。四是降低費用開支,，增強(qiáng)盈利水平,。五是準(zhǔn)確做好各項財務(wù)測算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),。

3,、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強(qiáng)治理,，加快工作的效率,。

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)同事大家好：

20_年已經(jīng)過去一半了，我進(jìn)入招商銀行鼓樓支行這個大家庭已經(jīng)有2個多月了,。感謝鼓樓支行在過去的2個月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,。我將對過去一段時間的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)：

在進(jìn)入鼓樓支行見習(xí)的兩個月，在各位前輩的幫助和指導(dǎo)下,，通過不斷實踐不斷學(xué)習(xí),，我現(xiàn)在也在柜臺開始辦理業(yè)務(wù),。鼓樓支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務(wù)繁忙,，客流量大,，對于如何做好儲蓄柜員的工作，我總結(jié)了以下幾點：

第一,，細(xì)心謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁。與錢打交道,，必須保持高度集中,，否則一個分神就會造成不必要的損失。即使長時間不出差錯,，也不得大意,，要保持一顆平常心，認(rèn)真對待每一筆業(yè)務(wù),，不可因程序簡單而放松,，亦不可因自我感覺良好而大意。

第二,，放寬心態(tài),，善待每一位顧客。對于老年顧客的各種活動不便,，要耐心等待,，用微笑打消老人的緊張。對態(tài)度蠻橫的顧客,，亦要用微笑撫平其煩躁,。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無往不利的法寶，一個微笑往往頂?shù)纳?0句解釋,。顧客是面鏡子,，你用微笑面對她，她也會用微笑回報你,。

第三,，不斷的去學(xué)習(xí)，全面掌握各項業(yè)務(wù)知識,。顧客問的問題千奇百怪,，作為柜臺人員代表的是招行的形象，是招行的窗口,，顧客在你這里得不到回答,，自然會認(rèn)為是銀行的用人不當(dāng)，進(jìn)而會對招行留下不佳印象。而且柜臺是接待客戶最為集中的地方,，如果業(yè)務(wù)熟練,，知識全面，可以及時向顧客宣傳招行的新政策或者新產(chǎn)品,，抓住每一個潛在資源,。第四，虛心請教,，勤做筆記,。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩，每解決一個問題就要拿本子記下來,，以便下次遇上能夠順利解決,。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽,，潛移默化中個人業(yè)務(wù)能力會有所提高,。

以上是我的總結(jié)，作為剛參加工作的新同志,，我還有很多的缺點和不足,。我會細(xì)心聽從前輩們的教導(dǎo),，揚(yáng)長避短,，爭取成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員。

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)篇四

一,、端正思想,，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)

我在工作中始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，要求自己對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,，任勞任怨，積極工作,，從不挑三揀四,，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成,，在日常工作中，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時間,，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，通過自己不懈的努力，在20x年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷,。

二、身體力行,，狠抓落實,，力求圓滿出色完成任務(wù)

在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致,，把兄妹情,、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念在與客戶打交道的過程中,，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益,，了解客戶的動向,，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品,，通過我的不懈努力,，在“爭一保二”活動中完成了營銷存款x萬，理財金卡x張,，信用卡x張,，電子銀行簽約x戶，保險銷售x萬的業(yè)績,，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,，他們在滿足自己需要的同時，也享受到了x行更加細(xì)致周到的服務(wù),。

三,、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取,，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

作為一名前臺工作人員,，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中我會自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,，特別是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地,，提高工作的主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦,，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌,。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識,，努力使自己成為一名更合格的x行人,。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達(dá),。

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)篇五

從__年到工行貴賓專線崗位,，兩年來,，經(jīng)過自已不斷的努力，到目前已成為小組中的業(yè)務(wù)骨干,。在電子銀行工作的日子里，我能夠全身心于本職的工作中,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待每一位客戶,，誠懇熱情，謙遜有理,，耐心細(xì)致的以客戶的滿意為止,，一步一步穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)夭粩嗵嵘约旱臉I(yè)務(wù)知識水平。

做為一名工商電子銀行中心的員工,，如今我十分熱愛自己的這份工作,，也深知它的責(zé)任性，如今做為一名貴賓專線的員工,，我更加認(rèn)真遵守每一條規(guī)章制度,，細(xì)心執(zhí)行每一個工作流程，牢記規(guī)范用語，為優(yōu)質(zhì)客戶提供滿意的服務(wù),。在這一年的工作中,，自己也不斷總結(jié)出各地勢的特點信息,，像：街道名稱，或客戶口音較重問題,，通過積累如今已能很好的與客戶溝通,，遇到通話過程中受到語言阻礙的問題,，我會先注意傾聽，恰當(dāng)?shù)拇驍嗫蛻糈A得切入點,，避免直接告知客戶自己身處北京等,，使得客戶產(chǎn)生距離感與解決問題無關(guān)的弊端。遇到不能準(zhǔn)確解答的問題,，及時上報,，或記錄電子登記薄，避免激化客戶情緒,，造成投訴等負(fù)面的影響,，盡自己所能把矛盾降置最小,，從而安撫客戶情緒,，真正幫助客戶解決所面臨的問題,。

在這一年中,，自己也切身感覺到了貴賓專線是在不斷發(fā)展壯大的，從呼入量的驟增,，日常受理業(yè)務(wù)的多元化,，使得自己面臨很大的壓力,，但同時也肩負(fù)挑戰(zhàn)，我時刻鞭策自己,，你是一名老業(yè)務(wù)代表,，一名老坐席,，在一組就要起到模范帶頭作用，就要各項指標(biāo)接近合格,，就要通話質(zhì)量每月100分,，就要積極團(tuán)結(jié)組內(nèi)員工，分擔(dān)組長的工作,，大家共同進(jìn)步,，我想，在過去的一年,，這幾個“就要”我是做到了,，但我不會因此而驕傲，因為及時發(fā)現(xiàn)自己的薄弱環(huán)節(jié),，取長補(bǔ)短,，才能得到再次的進(jìn)步。

對于新的一年,，貴賓專線的服務(wù)重點也調(diào)整了許多,，服務(wù)不能怠慢的基礎(chǔ)上，各項指標(biāo)的要求更加明確了,，例如：有效控制通話時長這方面自己很是薄弱,，做為一名工作了五年的老業(yè)務(wù)代表很是慚愧，有時候在解答業(yè)務(wù)方面還是沒有很清晰的條理,，容易被客戶所牽制,，影響通話效果。新的一年里,，我給自己制定了新的目標(biāo),，對于同一個問題，看看其他優(yōu)秀的組員是怎樣解答的,，大家利用閑暇時間可以一起討論,，對于客戶集中咨詢的熱點問題，我們應(yīng)如何快速的解答,，降低通話時長,，時時多與組長及老業(yè)務(wù)代表溝通，找到業(yè)務(wù)寶典，同時向新的業(yè)務(wù)代表學(xué)習(xí)新思路,，自己和自己來個評比,，爭取每天都有一點小小的進(jìn)步。

目前每周大家均會匯總客戶來電的熱點問題,，本人也建議此類業(yè)務(wù)可經(jīng)常維護(hù)到短信模版中,，這樣可以再次降低通話時長，但同時隨著短信模版的增加,，坐席在通話過程中,，查找就很不方便了，此點也建議是否可以輸入關(guān)鍵字或檢索的方式再次優(yōu)化短信模版,，方便坐席,，從而快速幫助到客戶，同時也可以降低我們的通話時長,，一舉兩得了,。

目前對于接聽數(shù)量，通話時長等各項指標(biāo)每天都會排名發(fā)到區(qū)別針,，此方法固然可以激勵大家,，因為誰都愿意名列前茅，但是否需要考慮那些沒有達(dá)標(biāo)人員,，以什么樣的方式方法進(jìn)步呢,，如果不找到原因，想必會有破罐破摔的想法了,，針對此方面,，本人建議對于優(yōu)秀員工好的錄音，可以大家共同學(xué)習(xí),，優(yōu)秀坐席可以分享一些個人總結(jié)的經(jīng)驗,，印制成小卡片或摘抄到每日晨訓(xùn)中，共大家參考;對于一個四星以下的錄音,，大家可以一起討論,，或?qū)τ谕粋€問題，應(yīng)如何找到切入點解答,，縮短通話時長等,，有時候客戶問一句我們答一句，很是被動的,，能否直截了當(dāng)?shù)闹鲃有麄?，贏得時間，解決客戶實質(zhì)的問題,。

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)篇六

我受理事會委托向大會作20__年度工作總結(jié)和20__年度工作計劃報告,。

一,、一年來的工作回顧

20-年，在市人民銀行,、市銀監(jiān)分局和市有關(guān)部門的關(guān)心,、支持下，在公會理事會的領(lǐng)導(dǎo)下,，全體會員單位圍繞既定工作計劃,，密切配合、積極參與,，公會以促進(jìn)會員單位實現(xiàn)共同利益為宗旨,，適應(yīng)銀行業(yè)改革和發(fā)展的需要，認(rèn)真履行自律,、維權(quán),、協(xié)調(diào),、服務(wù)職能,，在完善組織建設(shè)、加強(qiáng)行業(yè)自律,、搞好行業(yè)協(xié)調(diào),、組織會員培訓(xùn)、開展調(diào)查研究,、密切與市外同業(yè)之間的聯(lián)系與交流等方面開展了一系列工作,，取得了積極的效果和新的成績。

(一),、順利完成了理事會換屆工作,。根據(jù)公會“章程”的規(guī)定，20-年2月12日,，召開了第二屆會員大會,，一是對一屆理事會成立以來的工作進(jìn)行了總結(jié)，會議高度評價了第一屆理事會所做的各項工作,，并對公會的發(fā)展提出了很好的建議;二是經(jīng)全體會員大會選舉產(chǎn)生了公會第二屆理事會;三是召開了二屆一次理事會議,，經(jīng)全體理事會議選舉產(chǎn)生了理事長、副理事長,、秘書長,、副秘書長。一年來,，公會理事會積極履行自己職責(zé),。公會理事會會議規(guī)范、高效,、有序地進(jìn)行,。

(二),、完善了公會制度建設(shè)。公會自成立之日起就建立了一整套行之有效的規(guī)章制度,，這是公會會員加強(qiáng)自我約束的依據(jù),，是會員之間溝通、協(xié)調(diào),、平衡內(nèi)部關(guān)系的依據(jù),，也是公會按約自律、依約辦事的依據(jù),，但是,，隨著時間的推移，情況的.變化,，規(guī)章制度也需要不斷地修訂,、完善，才能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,。一年來,，公會在完善制度建設(shè)方面也做了不少工作。一是隨著淮陰市行政區(qū)劃的調(diào)整,，稱謂發(fā)生了變化,，為了統(tǒng)一使用“淮安市”稱謂，以及適應(yīng)由于人行,、銀監(jiān)局分設(shè)而導(dǎo)致的職能轉(zhuǎn)換,，以便更好地在人民銀行和銀監(jiān)分局指導(dǎo)下開展工作，公會秘書處將制定于20-年的《淮安市銀行同業(yè)公會章程》進(jìn)行了修改,，并先后提交理事會,、會員大會審議通過;二是為了適應(yīng)金融監(jiān)管體制改革的形勢需要，進(jìn)一步做好公會工作,，秘書處就如何修改“淮安市銀行同業(yè)公會負(fù)債業(yè)務(wù)委員會活動規(guī)則”,、“淮安市銀行同業(yè)公會資產(chǎn)業(yè)務(wù)委員會活動規(guī)則”和“淮安市銀行同業(yè)公會中間業(yè)務(wù)委員會活動規(guī)則”中的部分條款，廣泛征求了各理事單位和各專業(yè)委員會委員的意見,，并擬定成“關(guān)于修改各專業(yè)委員會活動規(guī)則的議案”,，提交二屆三次理事會審議通過。三是對實行一年多的“淮安市銀行同業(yè)公會關(guān)于理事單位參與公會活動情況考核辦法”進(jìn)行了充實修改,。通過對規(guī)章制度的修改,，使之日趨完善，更加嚴(yán)謹(jǐn),，更具可行性和可操作性,，勢必促進(jìn)同業(yè)公會工作更加健康地向前發(fā)展。

(三),、制定了“淮安市銀行同業(yè)公會協(xié)助會員單位催收債權(quán)公約”和“淮安市銀行同業(yè)公會協(xié)助催收債權(quán)操作暫行辦法”,。為逐步建立和完善與市場經(jīng)濟(jì)相配套的銀行信用體系,，維護(hù)債權(quán)銀行信貸資產(chǎn)安全，防范逃廢銀行債務(wù)行為發(fā)生,，強(qiáng)化對欠債企業(yè)到期債務(wù)的催收工作,。20-年4月20日，市銀行同業(yè)公會組織會員赴天津考察學(xué)習(xí),，著重就“協(xié)助會員單位催收債權(quán)公約”的主要內(nèi)容,、操作流程、欠貸逾期未還企業(yè)名單的認(rèn)定以及制裁辦法等方面向天津市的同行們作了虛心請教,，并結(jié)合淮安的實際情況研究制定了“淮安市銀行同業(yè)公會協(xié)助會員單位催收債權(quán)公約”和“淮安市銀行同業(yè)公會協(xié)助催收債權(quán)操作暫行辦法”,，正式拉開了淮安市銀行同業(yè)公會協(xié)助會員單位催收債權(quán)的序幕。目前,，各理事單位集中上報了18戶欠貸逾期未還企業(yè),，經(jīng)過協(xié)商確定3戶欠貸逾期未還企業(yè)作為公會協(xié)助催收對象，其余15戶欠貸逾期未還企業(yè)將一律由公會提供信息平臺在行社內(nèi)部進(jìn)行公布,，以提醒各行社在為客戶提供信貸服務(wù)時能予以注意,。

(四)、搞好優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)評選工作,。為了深入開展金融安全區(qū)創(chuàng)建活動,，打造“信用淮安”，公會在市人民銀行的指導(dǎo)下,，在全市范圍內(nèi)開展了20-年度“百戶優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”、“百戶優(yōu)質(zhì)信用民營企業(yè)”評選活動,。為了不斷提高“優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”的評選質(zhì)量,，公會在總結(jié)以往“優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”評選經(jīng)驗以及吸取外地先進(jìn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對評選標(biāo)準(zhǔn)作了修訂,，對評選程序作了完善,，使之更加公平、合理,、公正,。目前，各理事單位已根據(jù)評選標(biāo)準(zhǔn),，按照推薦評選程序共推薦上報“優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”149戶,、“優(yōu)質(zhì)信用民營企業(yè)”187戶;經(jīng)公會秘書處審查、篩選,，決定向各理事單位發(fā)函征求意見的“優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”為135戶,、“優(yōu)質(zhì)信用民營企業(yè)”為162戶。經(jīng)各理事單位按照評選標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真核實后,，仍未被淘汰出局的企業(yè),，將由公會會同市人民銀行最終審查確定“百戶優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)”,、“百戶優(yōu)質(zhì)信用民營企業(yè)”名單并發(fā)文予以公布。

(五),、積極組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動,。為了不斷提高會員單位員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，一年來,，公會組織了多次培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動,。一是組織會員單位員工參加省公會舉辦的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，如,，蘇州“保理”業(yè)務(wù)研討會,、上海“中國銀行業(yè)前景研討會(20-)”等,。二是公會根據(jù)所掌握的信息自行組織會員單位員工到先進(jìn)地區(qū)進(jìn)行考察學(xué)習(xí),，比如，4月20日,，市銀行同業(yè)公會組織會員赴天津考察學(xué)習(xí)天津市銀行同業(yè)協(xié)會協(xié)助會員單位催收債權(quán)的經(jīng)驗;8月7日,，公會組織會員單位人員共8名同志赴四川省考察學(xué)習(xí)四川省銀行業(yè)協(xié)會“不良貸款信息系統(tǒng)”建設(shè)以及“評選誠實守信先進(jìn)單位活動”、“不良貸款及欠息重點企業(yè)通報”等方面的經(jīng)驗;10月13日,，公會組織秘書處人員赴南通市考察學(xué)習(xí)南通市銀行同業(yè)公會維權(quán)以及搭建信息平臺等方面的經(jīng)驗,。此外，公會還于4月16日組織會員單位員工去成都參加了由中國政法大學(xué)法學(xué)院舉辦的關(guān)于金融風(fēng)險防范和化解相關(guān)法律問題暨金融糾紛案件審理實務(wù)研討會,。通過一系列的培訓(xùn),、考察學(xué)習(xí)活動，使大家受到了啟迪,，開闊了視野,，汲取了經(jīng)驗，增長了才干,。

(六),、舉辦“x行業(yè)綜合改革講座”。為了進(jìn)一步認(rèn)清中國銀行業(yè)進(jìn)行綜合改革的背景,、深化改革的根本性措施以及銀行業(yè)改革的趨勢及前景,，分析在改革過程中人們所關(guān)注的熱點問題，以統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識,，增進(jìn)改革信心，加快改革進(jìn)程,。11月21日,，中國人民銀行淮安市中心支行、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會淮安監(jiān)管分局和淮安市銀行同業(yè)公會在市人民銀行第四會議室聯(lián)合舉辦了“銀行業(yè)綜合改革講座”,，邀請到中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會“銀行監(jiān)管一部”鄧智毅處長來淮作報告,，全市金融系統(tǒng)市以及縣區(qū)200多名員工聽取了講座,。

在演講中，鄧處長首先向大家簡要地介紹了中國銀行業(yè)20多年來在金融改革的道路上不斷探索,、前進(jìn)的漫長歷程;然后,，鄧處長著重圍繞“銀行業(yè)綜合改革”這個理論課題講了六個方面的問題，即：中國銀行業(yè)的現(xiàn)狀,、銀行業(yè)綜合改革的大背景,、國家向銀行注資決定的出臺、完善公司治理結(jié)構(gòu)是根本性措施,、確保綜合改革成功要有量化標(biāo)準(zhǔn)以及股份制改革過程中幾個熱點問題等,。鄧處長對于銀行業(yè)綜合改革的精辟論述以及獨到見解贏得了與會同志的熱烈掌聲。與會同志一致認(rèn)為,，這是一次高水準(zhǔn)的講座,，從學(xué)術(shù)角度講，他向聽眾闡述了現(xiàn)代金融理論知識,、介紹了先進(jìn)的銀行管理模式;從現(xiàn)實角度而言,，他回答了人們所普遍關(guān)心的熱點問題，消除了人們的心頭疑慮,，從而使人們對銀行業(yè)改革的前景充滿了信心,，對銀行的未來更加向往。

(七),、充分發(fā)揮“自律,、維權(quán)、協(xié)調(diào),、服務(wù)”的職能作用,。

一年來，公會堅持圍繞“宗旨”開展公會工作,，力求在開展公會活動上動腦筋，在維護(hù)“公約”的嚴(yán)肅性上下功夫,，努力做到協(xié)助維權(quán),，規(guī)勸自律，協(xié)調(diào)關(guān)系,，服務(wù)會員,。為了進(jìn)一步貫徹落實“禁止上門收款行為公約”，上半年,，公會一方面做了多次調(diào)研工作,，以掌握“公約”實施的真實情況，對認(rèn)真履行“公約”的單位,，則及時幫助其總結(jié)經(jīng)驗予以推廣;對一些有輕微違約行為的單位則采取電話詢問,、約見談話,、書面規(guī)勸等辦法，促其及時改正,，自覺遵守約定,。另一方面公會還于9月份新學(xué)年到來之前，召開了一次負(fù)債業(yè)務(wù)專業(yè)委員會委員會議,，對行社在新學(xué)期到來之際如何在執(zhí)行“公約”的前提下,，為大專院校提供金融服務(wù)的問題進(jìn)行了討論研究，幫助大家進(jìn)一步提高了對執(zhí)行“公約”重要性的認(rèn)識,，與會同志都表示要嚴(yán)格執(zhí)行“公約”,，杜絕上門收款，努力為營造一個公平,、公正,、有序的金融競爭環(huán)境而做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。結(jié)果,，全市金融機(jī)構(gòu)在各類學(xué)校新學(xué)期開始期間,，既能堅持做到不上門收款，又能主動為學(xué)校學(xué)生提供便捷,、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),，受到學(xué)校師生們的一致稱贊。

(八),、考評先進(jìn)理事單位,，促進(jìn)同業(yè)公會工作的開展。為了搞好考評先進(jìn)理事單位工作,，公會為此也做了一些有益嘗試,，一是對“淮安市銀行同業(yè)公會關(guān)于理事單位參與公會活動情況考核辦法”和“征稿辦法”進(jìn)行了一些修改，改進(jìn)考核方法;二是加強(qiáng)了考核登記工作,，堅持從嚴(yán)考核;三是堅持定期公布考核情況,，增加考核的透明度。通過一年的考核評比,，根據(jù)分值情況,，共評出先進(jìn)理事單位三名，除由公會發(fā)文表彰外,，還將給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵,。

(九)、努力辦好“簡報”,，進(jìn)一步為會員單位服務(wù),。一年來，經(jīng)各理事單位的大力支持，秘書處共出“簡報”12期,，比預(yù)定計劃多出兩期,。為了辦好“簡報”，充分發(fā)揮“簡報”的服務(wù)功能,，我們不僅增加了出刊期數(shù),，而且還調(diào)整了欄目，并在“簡報”的內(nèi)容上作了一些改進(jìn),，力求使“簡報”成為傳遞政府經(jīng)濟(jì),、金融政策的喉舌，各會員單位之間交流信息的平臺,，反映淮安市銀行同業(yè)公會活動的窗口,，介紹金融新產(chǎn)品、同業(yè)新經(jīng)驗,、銀行新知識的園地,。由于“簡報”內(nèi)容貼近實際，反映及時,，版面靈活,，因此，受到了會員單位的好評,。

(十),、整理資料匯編，為開展同業(yè)公會工作提供方便,。為了系統(tǒng)地總結(jié)我市銀行同業(yè)公會工作,，篩瀝出公會成立以來的經(jīng)驗和教訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范管理,，以便把今后的工作做得更好,，經(jīng)同業(yè)公會理事會會議討論，決定將一屆理事會以來的組織體系,，領(lǐng)導(dǎo)人講話,、規(guī)則、制度,、辦法,、公約、文件,、記事等內(nèi)容匯集整理編印成冊，既可作為歷史資料保存,、也可作為今后開展公會工作的依據(jù),。經(jīng)過對各類資料作了較長時間的搜集、篩癬整理、編纂,。目前,，資料匯編經(jīng)交付專業(yè)部門設(shè)計編排，已經(jīng)印制成冊,。

(十一),、開展調(diào)查研究活動，為自律管理決策服務(wù),。一年來,，公會堅持從調(diào)查研究入手，去尋求解決問題的方法,，不斷探索開展公會工作的新路子,，以便更好地發(fā)揮公會的職能作用，進(jìn)而為會員單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。一年來,，公會共開展各種調(diào)查研究活動達(dá)六次之多，僅圍繞《禁止上門收款行為公約》的貫徹執(zhí)行情況就組織了多次調(diào)研活動,。一是組織負(fù)債業(yè)務(wù)專業(yè)委員會委員進(jìn)行調(diào)查,。讓委員們通過實地調(diào)查，講情況,、談看法,、提建議、訂措施,，達(dá)到了交流情況,，互通信息，相互學(xué)習(xí),，共同提高的目的,。二是組織秘書處工作人員到金湖、洪澤等基層行社進(jìn)行調(diào)查,。通過召開座談會的形式向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行以及部分商業(yè)銀行了解《公約》執(zhí)行情況,，幫助基層總結(jié)經(jīng)驗，針對存在問題,，共同商討解決辦法,，尋求新學(xué)期開始后如何在保證執(zhí)行“公約”的前提下搞好金融服務(wù)的措施和方法。三是召開負(fù)債業(yè)務(wù)委員座談會進(jìn)行討論,。通過開展調(diào)研活動,，大家進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識,。各行都決心在貫徹執(zhí)行《公約》的前提下,，靠金融產(chǎn)品創(chuàng)新去爭取客戶，靠優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)去贏得客戶，堅決杜絕各種形式的上門收款行為,，以維護(hù)正常的金融秩序,，為創(chuàng)造一個公平、公開,、公正,、有序的金融競爭環(huán)境而做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

此外,，自10月20日,，工、農(nóng),、建三行上報了18戶要求公會協(xié)助催收債權(quán)企業(yè)名單后,，公會秘書處便感到由于情況不明，審查確定協(xié)助催收債權(quán)企業(yè)名單有一定的難度,，于是便著手做了一些調(diào)查研究工作,。一是深入到楚州、漣水,、金湖等三個縣(區(qū))實地了解欠貸企業(yè)的歷史情況和現(xiàn)實狀況;二是商請市人民銀行,、市銀監(jiān)分局相關(guān)部門的負(fù)責(zé)同志共同探討協(xié)助催收債權(quán)的措施辦法;三是約請工、農(nóng),、建三行有關(guān)部門負(fù)責(zé)人具體協(xié)商確定協(xié)助催收債權(quán)的企業(yè)名單,，本著先易后難的原則，最終確定了協(xié)助催收債權(quán)企業(yè)名單,。

一年來,，根據(jù)工作計劃安排，公會做了不少工作,，較好地完成了全年目標(biāo)計劃,，也取得了一些成效，得到省公會的肯定,，兄弟公會的好評,。這與市人民銀行和市銀監(jiān)分局的正確指導(dǎo)、各會員單位的大力支持是分不開的,，希望在今后的工作中能夠繼續(xù)得到領(lǐng)導(dǎo)和大家的支持,，讓同業(yè)公會真正成為市人民銀行和市銀監(jiān)分局的監(jiān)管“助手”，會員單位自律維權(quán)的“娘家”,。

二,、今年工作打算

在新的一年里，公會將以促進(jìn)會員單位實現(xiàn)共同利益為宗旨,，自覺履行“自律,、維權(quán),、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能,，在充分發(fā)揮各專業(yè)委員會的職能作用上下功夫，在全面提高公會服務(wù)質(zhì)量上動腦筋,，努力促進(jìn)全市銀行業(yè)健康,、穩(wěn)定、快速發(fā)展,。

一,、修改完善制度建設(shè)。修改完善“淮安市銀行同業(yè)公約”,、“淮安市銀行同業(yè)公會理事會議事規(guī)則”,、“淮安市銀行同業(yè)公會議案處理規(guī)則”等，以便同業(yè)公會更好地開展工作,。

二,、建立“欠貸逾期未還企業(yè)信息系統(tǒng)”。為了使銀行同業(yè)之間能夠更好地交流,、查詢社會,、企業(yè)信用信息，計劃建立“欠貸逾期未還企業(yè)信息系統(tǒng)”,，將各會員行上報的需要協(xié)助催收債權(quán)的企業(yè)名單全部登錄上網(wǎng),，讓會員單位通過輸入密碼來查詢企業(yè)信息，以便為各會員單位信貸決策和防范風(fēng)險提供信息支持,，同時制定“欠貸逾期未還企業(yè)名單信息交流公約”,。

三、開展調(diào)查,，協(xié)調(diào)收費,。隨著經(jīng)濟(jì)、金融改革的深入,，對外開放的擴(kuò)大,，中間業(yè)務(wù)市場份額也不斷擴(kuò)大，中間業(yè)務(wù)收入占銀行收益比例不斷上升,，為了使中間業(yè)務(wù)市場能規(guī)范發(fā)展,，計劃對中間業(yè)務(wù)收費情況進(jìn)行一次調(diào)查，并針對存在問題進(jìn)行研究和協(xié)調(diào),。

四,、繼續(xù)協(xié)助催收債權(quán)。對各會員單位上報的欠貸逾期未還企業(yè)名單,，除將其全部登錄“欠貸逾期未還企業(yè)信息平臺”外,，對一些生產(chǎn)正常,、有資產(chǎn)可催收、市場化運(yùn)作程度比較高,、市場行為能力比較強(qiáng)的客戶,，繼續(xù)協(xié)助會員單位進(jìn)行催收，以維護(hù)銀行業(yè)權(quán)益,。

五,、調(diào)查公約執(zhí)行情況。對各項既定公約諸如“禁止上門收款行為公約”,、“貸款競爭行為公約”,、“協(xié)助會員單位催收債權(quán)公約”等進(jìn)行問卷式調(diào)查，一方面可以了解公約執(zhí)行情況,，另一方面可以對各項公約進(jìn)行再宣傳,，以便增強(qiáng)各會員單位執(zhí)行公約的自覺性。

六,、組織培訓(xùn)考察學(xué)習(xí),。為了增強(qiáng)銀行業(yè)廣大職工適應(yīng)金融市場化改革開放的需要，增強(qiáng)適應(yīng)能力,，繼續(xù)組織參加省同業(yè)公會統(tǒng)一組織的各種培訓(xùn)班,，以學(xué)習(xí)現(xiàn)代金融經(jīng)營知識和法律知識等，以便提高銀行業(yè)的經(jīng)營水平,。繼續(xù)組織和兄弟公會間的交流學(xué)習(xí),，借鑒經(jīng)驗，提高公會工作水平,。

七,、開展優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)評眩計劃繼續(xù)配合人民銀行開展優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)、優(yōu)質(zhì)信用民營企業(yè)評選工作,，先制訂辦法向外公布,，使企業(yè)在常年生產(chǎn)經(jīng)營中能夠按照優(yōu)質(zhì)信用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去遵守信用，到年末,，銀行業(yè)對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評選,，并向社會公布，為打造誠信淮安作出努力,。

八,、辦好“簡報”，年終評優(yōu),。為了更好地在銀行業(yè)內(nèi)部進(jìn)行交流,，與有關(guān)盛市公會進(jìn)行交流，繼續(xù)辦好“淮安市銀行同業(yè)公會簡報”,，按照“征稿辦法”平時進(jìn)行考核,，年終進(jìn)行評比,、表彰、獎勵,。同時,，在日常工作中對各理事單位參與公會活動情況，按照辦法進(jìn)行考核,，年終進(jìn)行評比,、表彰、獎勵,。

各位理事、各位代表,，新一年的工作計劃已經(jīng)制定,，讓我們在省銀行同業(yè)公會，市人民銀行,、市銀監(jiān)分局以及公會理事會的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，努力做好公會工作,，力爭使公會工作再上一個新臺階,。

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)篇七

在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,，真誠服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將工作情況具體總結(jié)如下：

一,、完成工作任務(wù)，取得良好成績,。

我作為一線前臺柜員,，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作,，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品,。在前臺柜員工作中，我做到認(rèn)真,、細(xì)致,，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中,，我積極宣傳,，努力推薦,，取得良好業(yè)績。

二,、積極拓展業(yè)務(wù),，認(rèn)真做好新老客戶工作。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，在做好一線前臺柜員工作的同時,，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間,。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品,，我急客戶之所急，想客戶之所想,，用細(xì)節(jié)打動新客戶,，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效,。

在服務(wù)老客戶的過程中,，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷,，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。

我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動新客戶,，以此擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù),，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高,。

三、樹立服務(wù)意識,，真誠服務(wù)客戶,。

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是,、求真務(wù)實的精神,，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù),，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,，堅持以人為本，以客為尊,，一切為客戶著想,，切實在服務(wù)過程中多一點微笑,、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容,，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù),，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度,。

我將切實按照銀行的要求,，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，完成了任務(wù)，取得較好成績,，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高,。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力,，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的發(fā)展,，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)篇八

自從擔(dān)任齊商銀行分理處內(nèi)部經(jīng)理以來，我善于從日常工作中去總結(jié)經(jīng)驗,，促使自己的綜合素質(zhì)得到了有效提高,。在網(wǎng)點內(nèi)部同事和行長的共同支持配合下，內(nèi)部事物打理的井井有條,。為了我行更好的發(fā)展,，我不斷改造自己，提高自己,。下面我就自己各個方面的工作情況,，總結(jié)如下，請各位予以評議,。

一,、文明接待,，服務(wù)群眾，樹立良好單位形象

轉(zhuǎn)眼間,，我在齊商銀行分理處又工作了一年,。這一年是齊商銀行快速發(fā)展的一年，新上線了理財卡,、保險銷售等多項業(yè)務(wù),。對我而言這一年是忙碌的一年，也是充實的一年,。齊商銀行分理處是不斷發(fā)展不斷革新的一個網(wǎng)點,，我們只有不斷進(jìn)步并快速成長，才能跟上齊商銀行的發(fā)展腳步,。要想做好業(yè)務(wù)操作風(fēng)險控制,，文明規(guī)范方面的工作，一方面需要自己保持良好的服務(wù)品德,，另一方面需要不斷提高自身的服務(wù)技能,。在工作中，我總是用網(wǎng)點的文明規(guī)定嚴(yán)格要求自己,，在長期發(fā)展過程中樹立了良好的形象,，做到了全年無投訴。

二,、勤記善思,，努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)能力

多年的工作經(jīng)歷使我充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性,，不敢有絲毫的懈怠之心,。在工作中，我積極參加各種學(xué)習(xí),，及時學(xué)習(xí)掌握和國家的方針,、路線、政策,，領(lǐng)會總行的戰(zhàn)略部署和要求,，不斷提高自身的思想素質(zhì)。在齊商銀行分理處工作的時間里,，為了能夠做好分理處內(nèi)部經(jīng)理崗位中的業(yè)務(wù),，我在日常工作中不斷結(jié)合自己的工作實際，努力學(xué)習(xí)相關(guān)的工作理論知識;詳細(xì)記錄了各項業(yè)務(wù)操作風(fēng)險的操作技巧,，通過自己所學(xué)的知識，細(xì)致、高效,、準(zhǔn)時的完成了各項任務(wù),，順利完成了去年為自己制定的目標(biāo);同時,，在提高了自身素質(zhì)能力之后，還不斷加強(qiáng)其他員工安全保衛(wèi)知識教育培訓(xùn),，讓所有工作人員都能夠懂得安全保衛(wèi)措施,。在組織員工參加培訓(xùn)的過程中，在每周都確定一個固定的學(xué)習(xí)時間,。這樣既能夠為員工提供良好的學(xué)習(xí)機(jī)會,，又能夠為網(wǎng)點內(nèi)員工交流經(jīng)驗創(chuàng)造了條件，有效提高了我行員工的整體素質(zhì),。

三,、勤勤懇懇，以行為家,，積極塑造敬業(yè)意識

隨著齊商銀行快速發(fā)展,，我們這個網(wǎng)點的業(yè)務(wù)也越來越多,，越來越復(fù)雜，總行對我們的要求也越來越嚴(yán)格,。業(yè)務(wù)量不斷增大,，讓我一時不適應(yīng),，加上以前的一些不合規(guī)，需要大量的時間來整改,，從而需要花費大量的精力,。有人問我在這上班累嗎?我常常會回復(fù)不怕累但怕不會,，不怕辛苦只怕辛苦了還沒做好。因為我熱愛這份工作,，熱愛齊商銀行，所以我們愿意花費比別人更多的時間在工作上,，只想把網(wǎng)點內(nèi)部經(jīng)理的各項工作做好做完。

四,、愛崗敬業(yè)，完善自我,，有效控制銀行風(fēng)險

在發(fā)展中，認(rèn)真完成總行及支行今年新下發(fā)的各種業(yè)務(wù)風(fēng)險操作和文明規(guī)范,、安全保溫方面的文件內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行各個登記薄新制定的規(guī)定;嚴(yán)格要求網(wǎng)點內(nèi)每個柜員規(guī)范進(jìn)行操作,。在銀行網(wǎng)點業(yè)務(wù)風(fēng)險控制方面,，這個也不是我能做的我上面有總行專門制定政策我主要從以下幾個方面入手：其一我認(rèn)真梳理工作流程，建立有效的崗位責(zé)任制,。在這個過程中,，我通過綜合分析，將網(wǎng)點內(nèi)每個工作崗位的職責(zé)都羅列出來，撤銷一些工作效率低下的崗位。同時,，為了便于管理,，還堅持將一些工作內(nèi)容差異較大的崗位分開，從而實現(xiàn)讓網(wǎng)點內(nèi)各個崗位實現(xiàn)系統(tǒng)化管理。堅持實行科學(xué)合理的崗位分工,，達(dá)到了預(yù)防風(fēng)險的目的;其二是完善了內(nèi)控監(jiān)督機(jī)構(gòu)，提高了網(wǎng)點成員的綜合素質(zhì)。在日常工作中,，我非常清楚內(nèi)控監(jiān)督機(jī)構(gòu)的重要性，所以要求網(wǎng)點內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)的人員都必須熟悉各項業(yè)務(wù),，而且需要具備較強(qiáng)的責(zé)任心,。同時，我還根據(jù)網(wǎng)點的實際情況制定了科學(xué)合理的檢查實施方案,，讓各項常規(guī)檢查工作都落到了實處,。不愿意看到有任何一個業(yè)務(wù)在經(jīng)營過程中存在風(fēng)險，確保了客戶的利益不受損害,。同時,，為了提高工作的速度，我也會向其他優(yōu)秀同志學(xué)習(xí)取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進(jìn)步。我記得曾經(jīng)在日常工作中,，有人這么說過,，有客戶投訴說明客戶有需求，客戶愿意留在你這里辦理業(yè)務(wù),，所以才會提出意見,，如果客戶沒有需求那他完全可以不去提出意見而是換一家銀行，因此,，在工作中若客戶給我提出意見,，我總是虛心接受并表示會努力改正，不僅贏得客戶的信任,，還有效控制了銀行的風(fēng)險,。

五、總結(jié)工作不足及未來工作計劃

在齊商銀行分理處的工作中,，雖然經(jīng)過不懈努力克服了許多困難,，但是仍然存在較多的不足之處,，例如：在業(yè)務(wù)處理上還不夠仔細(xì);服務(wù)過程中還不夠熱情;季度業(yè)績還不夠突出等等，這些都是我實實在在存在的問題,，對此我進(jìn)行了深刻的反思,、總結(jié)，在未來的工作中一方面加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)力度,，另一方面應(yīng)該向各個做的好的同事多加學(xué)習(xí),。我相信隨著我們這個網(wǎng)點的發(fā)展，我們的優(yōu)勢越來越多,，我對未來充滿自信,。

在齊商銀行分理處工作中所取得的成績，無論是大事小事,，都已是過去,，也已成為歷史。面對現(xiàn)實,，面對未來,，我要正視自身存在的不足，全面的思考與剖析自己,，按照十九大精神及“中國夢”理念,，在未來工作中將努力做到以下幾點：一是要繼續(xù)加強(qiáng)銀行網(wǎng)點業(yè)務(wù)風(fēng)險防范，積極實行安全文明管理,，讓整個齊商銀行能夠穩(wěn)定健康的發(fā)展;二是不斷學(xué)好新的業(yè)務(wù)管理知識,，更好的施展自己的才能，做出出色的成績,，將自己的工作能力提高到一個更高的檔次,。為推動整個齊商銀行更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)篇九

自正式開業(yè)以來,，在行領(lǐng)導(dǎo)及上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，__支行緊密圍繞上級工作會議精神，認(rèn)真貫徹國家金融方針政策和工作會議精神,，提高金融服務(wù)水平,，創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展方式，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,，深抓合規(guī)經(jīng)營,，使各項工作穩(wěn)步推進(jìn)。

我支行轄內(nèi)共有10個營業(yè)機(jī)構(gòu),。截止6月末各項存款余額230,973萬元，較5月末增長6,751萬元;各項貸款余額93,516萬元,，較5月末下降1,175萬元;表內(nèi)不良貸款余額235萬元,，較5月末下降395萬元;財務(wù)總收入3313萬元(其中實現(xiàn)收入635萬元),，總支出2485萬元，實現(xiàn)凈利潤828萬元,。

一,、，我支行主要的工作措施及成效有以下幾個方面

(一)搭建內(nèi)部管理框架,，全力以赴保障開業(yè)順利進(jìn)行

自盛大開業(yè)以來,，__支行積極落實了籌建辦及總行在籌備創(chuàng)立和開業(yè)初期的各項工作，優(yōu)質(zhì)高效的完成了開業(yè)公告,、對外宣傳等各項工作,。先后開展了機(jī)關(guān)人員雙聘及中層管理干部選聘工作，積極籌備機(jī)關(guān)組建工作,，在總行和兄弟支行的幫助與支持下,，確定辦公地點，逐漸完備辦公設(shè)施,，初步確立機(jī)關(guān)管理人員的選配和部門的基本設(shè)置,。自此，__支行機(jī)關(guān)部門已具雛形,，保證了各項管理工作有序開展,。

(二)逐步建立和完善支行信貸管理制度

按照總行安排，我行依據(jù)《授信審查委員會工作規(guī)則(暫行)》要求,，成立了__支行授信審查小組,，制定了《__支行授信審查小組議事規(guī)則》。按照《授信業(yè)務(wù)操作流程(暫行)》,，結(jié)合我行實際情況,，制定了__支行授信業(yè)務(wù)流程。議事規(guī)則和授信業(yè)務(wù)流程的制定明確了我行授信業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)的工作職責(zé),，對我行現(xiàn)階段授信業(yè)務(wù)的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ),。

(三)加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理，提高經(jīng)營管理水平

在加大貸款營銷力度的同時,，我支行對報送貸款資料進(jìn)行了逐筆審查,，共審查8筆，金額共計470萬元,。對符合貸款授信條件的業(yè)務(wù)及時進(jìn)行審批,，對不符合授信業(yè)務(wù)條件的貸款做退回處理，對貸款資料不完善需補(bǔ)充的,，及時通知經(jīng)辦行補(bǔ)充完善資料,。在授信業(yè)務(wù)審查上我支行依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、國家行業(yè)政策,、本行業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)劃及信貸政策制度,，通過財務(wù)分析與非財務(wù)分析等手段,，對授信業(yè)務(wù)進(jìn)行審查,，充分揭示授信業(yè)務(wù)風(fēng)險,，并提出可行的風(fēng)險控制措施，為授信審批提供依據(jù),。同時我支行堅持在業(yè)務(wù)合法性,、安全性及可行性基礎(chǔ)上加快審查速度,，對個人類貸款審批于當(dāng)日或次日內(nèi)審查完畢，公司類貸款盡快審查,。

(四)強(qiáng)化會計基礎(chǔ)管理,，及時進(jìn)行各項費用處理

根據(jù)總行《會計檢查方案(暫行)》，6月下旬財會部3人組成檢查小組,，對轄內(nèi)10個網(wǎng)點進(jìn)行了專項檢查,，內(nèi)容主要包括庫存現(xiàn)金、重要空白憑證,、會計業(yè)務(wù)印章,、內(nèi)外賬務(wù)、會計檔案,、會計人員交接六個方面,，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題按照有關(guān)規(guī)定及時進(jìn)行了限期整改，逐步實現(xiàn)了會計工作制度化,、流程化,、規(guī)范化。

我支行財會部從6月中旬開始正式運(yùn)轉(zhuǎn),，前期費用報賬工作未能正常進(jìn)行,，因此我們首先認(rèn)真學(xué)習(xí)了總行下發(fā)的財務(wù)審批辦法、財務(wù)費用報銷辦法,、低值易耗品管理辦法等,，嚴(yán)格按要求進(jìn)行財務(wù)費用報賬工作，認(rèn)真審核財務(wù)事項和票據(jù),，按審批流程和權(quán)限規(guī)范處理,，確保費用支出的真實性、合理性,、合規(guī)性,。遇到難以把握的問題，積極與總行相關(guān)人員溝通,，避免因認(rèn)識不到位,、理解有偏差而影響工作質(zhì)量。

(五)規(guī)范電子設(shè)備管理及操作，進(jìn)一步完善信息管理工作

根據(jù)電子渠道部的安排,，__年6月19日我支行相關(guān)人員參加了在總行舉行的電子渠道部工作安排會,，學(xué)習(xí)有關(guān)電子銀行和信息科技方面的業(yè)務(wù)流程、管理辦法和業(yè)務(wù)規(guī)范;陸續(xù)與電子設(shè)備維保商,、經(jīng)銷商、生產(chǎn)商對接;整理歸檔電子設(shè)備價目表,、通信線路;每日統(tǒng)計系統(tǒng)差錯及時報總行電子渠道部處理;協(xié)調(diào)解決各網(wǎng)點上報的系統(tǒng)及電子設(shè)備臨時故障

(六)加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,，提高安全防范意識

綜合管理部運(yùn)用了望、聞,、問,、的檢查方式對我轄營業(yè)部及9個二級支行進(jìn)行安全方面的檢查，檢查覆蓋率達(dá)100%,，通過檢查對各網(wǎng)點中存在的問題及時予以糾正,。同時結(jié)合本次檢查中存在的問題，對員工進(jìn)行了安全教育和管理,，提升員工安全意識和防范能力,。

(七)?加強(qiáng)綜合管理，確保行務(wù)工作運(yùn)轉(zhuǎn)有序高效

一是積極搭建oa辦公系統(tǒng),，實現(xiàn)了公文往來電子化,，提高了效率，節(jié)省了時間,。及時將總行,、銀監(jiān)局等上級部門的有關(guān)文件、方針政策及重要信息進(jìn)行整理,，嚴(yán)格按照保密法,、保密規(guī)章制度和文件傳閱制度的規(guī)定及時傳送給行領(lǐng)導(dǎo)，并且按照行領(lǐng)導(dǎo)的指示及時,、準(zhǔn)確的傳遞到位,。對閱辦完畢的文件及時回收，防止遺失,。對收回的文件分類存放,，以備查詢。二是堅持抓好支行物業(yè)管理,，對全轄營業(yè)網(wǎng)點的租賃情況,、環(huán)境衛(wèi)生、場所設(shè)施等方面都進(jìn)行了全面檢查,。

對需要維修或更換的設(shè)施及時進(jìn)行了處理更換,。三是對我轄內(nèi)支行低值易耗品和固定資產(chǎn)采用賬面盤點與實務(wù)盤點相結(jié)合的方式，逐一盤點,，并落實賬務(wù)差別,。

二,、工作中存在問題

1、二級支行壞境需要進(jìn)一步改善,，全轄營業(yè)網(wǎng)點沒有統(tǒng)一的標(biāo)識,，并且普遍存在裝修時間過長、網(wǎng)點設(shè)施陳舊,，有些支行需要重新裝修,，部分辦公設(shè)施需要更新。

2,、柜員服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,，服務(wù)意識有待加強(qiáng)。

3,、規(guī)章制度還需進(jìn)一步完善和細(xì)化,，在制度執(zhí)行的自覺性、規(guī)范性和精細(xì)化上還需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

三,、次月工作計劃：

1、進(jìn)一步完善我行信貸業(yè)務(wù)管理制度,，加強(qiáng)對信貸管理人員的培訓(xùn),。

2、在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上對部分費用核定標(biāo)準(zhǔn),，杜絕浪費,。努力壓縮不必要的支出，形成節(jié)約辦公的意識和習(xí)慣,。

3,、協(xié)同未央行做好賬戶資料、風(fēng)險預(yù)警信息上報的銜接工作,。

4,、根據(jù)行領(lǐng)導(dǎo)安排并結(jié)合我二級支行實際情況，在與總行溝通協(xié)調(diào),，為有條件安裝atm自助取款機(jī)的網(wǎng)點盡快配備自助設(shè)備,。

5、根據(jù)對分支機(jī)構(gòu)的部門設(shè)置,、工作職責(zé)及人員編制方案并結(jié)合我行現(xiàn)有人員編制情況,，進(jìn)行人員配置。

6,、細(xì)化業(yè)務(wù)操作流程,，完善支行內(nèi)部管理制度，構(gòu)建嚴(yán)密有效的制度保障體系，形成辦事有制度,，操作有規(guī)程,，違規(guī)有懲處的長效機(jī)制。

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)篇十

伴隨著x年即將到來的鐘聲,，回望x年我以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實工作”為準(zhǔn)則,，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，較好的完成各項工作任務(wù)。一年來,，我不斷成長,、成熟、有過幸福和感動,，有過淚水和鮮花,，總結(jié)過去是為了更好地把我未來。因此現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、一年來工作的回顧和體會

一年來認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委持續(xù)高度一致,，在工作中狠抓支行的財務(wù)管理、薪酬管理,、oa系統(tǒng)管理,、人事管理、各類印章管理,、辦公用品管理以及各種建立等相關(guān)工作,，起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年,，我深深地明白,，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門，發(fā)揮著承上啟下,、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用,，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng),，樹立正確的人生觀和價值觀,，加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的職責(zé)心、事業(yè)心,，以主人翁的精神熱愛本職工作,，做到“干一行、愛一行,、專一行”,，全身心地投入工作，用細(xì)心,、周到的服務(wù),，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務(wù)實高效的實干作風(fēng),，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中,，我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,，做好本職工作,，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用,，協(xié)調(diào)作用,，管理作用。為此一年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識,，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務(wù)技能,，提高管理潛力，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評,。

在即將過去的一年里,，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫忙下，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著,，推動了辦公室工作的有序開展。

過去的一年,，作為辦公室主任,，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議，確保支行決策的貫徹落實,，協(xié)調(diào)支行各部門工作,，綜合全行信息，加強(qiáng)信息反饋,，提高工作質(zhì)量和效率,，在全行信息、業(yè)務(wù)宣傳工作,，支行文書事務(wù),、收發(fā)文并做好督促落實工作、保密工作,，支行人事檔案、員工的調(diào)入,、調(diào)出審批,、支行的薪酬核算,、發(fā)放工作,，支行經(jīng)費管理,，支行公章的保管、登記,、管理工作,、對外聯(lián)絡(luò)和接待工作，禮貌建立資料的收集,、臺賬的整理和歸檔,，做出了卓有成效的工作。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡,。”我堅定的從小處做起,，對自己嚴(yán)格要求,，在每一項具體工作中都注意嚴(yán)格要求自己，用心努力,，銳意進(jìn)取,。從領(lǐng)導(dǎo)的指示出發(fā)，踏踏實實做好工作,。

二,、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位,，更沒有如潮的掌聲,。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責(zé),。一份辛勞，一份收獲,，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽(yù),，但我深深地明白榮譽(yù)屬于過去，未來我還需努力,，成績不找跑步了,，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必須的距離,，還存在著許多不足,，在下一年的工作中我們將發(fā)揚(yáng)成績、彌補(bǔ)不足,，用心擺正位置,，結(jié)合自己的一些經(jīng)驗和教訓(xùn)，以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度,，以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度,，慎對從事的職業(yè)，力爭在明年的工作中做到以下幾點：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，常常備好“充電器”,。時時不忘給自己“充電”,，加強(qiáng)各種知識的學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)和實際工作潛力,。堅持把所學(xué)理論運(yùn)用到實際工作中,，更好地推動工作。用心參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),，利用業(yè)余時間自學(xué),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向群眾學(xué)習(xí),，向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習(xí)

二,、勤奮工作,，默默甘當(dāng)“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局,，時刻牢記使命,，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,，和同事們一齊用心工作,，為公司默默貢獻(xiàn)。

總之,，回顧x年,，“點點滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗,，與辦公室全體人員一齊共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能,，用心發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)篇十一

在資本充足率,、利率市場化和金融脫媒的大背景下,，商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)已經(jīng)不再是“喊口號”，各行已經(jīng)紛紛將“調(diào)結(jié)構(gòu)”付諸行動,，零售業(yè)務(wù)的發(fā)展速度和比重不斷提高,。

而--年對于銀聯(lián)信零售銀行部來說，也是調(diào)整年,。在符總的重視下,，各產(chǎn)品經(jīng)理分析了客戶需求，梳理了產(chǎn)品體系,，同時也加強(qiáng)了與營銷的互動,，并通過向客戶寄送《零售銀行產(chǎn)品白皮書》等形式，零售銀行部在公司內(nèi)部的“聲音”加強(qiáng),，在客戶中的影響力也不斷擴(kuò)大,。

一、--年工作總結(jié)

在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，今年本人在履行產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)方面,，取得了巨大的進(jìn)步，下面主要從產(chǎn)品督導(dǎo),、營銷與市場推廣,、客戶需求定位和團(tuán)隊建設(shè)四個方面，進(jìn)行了總結(jié)：

四大方面工作歸納產(chǎn)品督導(dǎo)方面制定個貸和零售銀行產(chǎn)品體系,，制定最新產(chǎn)品推薦表;上線了新產(chǎn)品《小微金融資訊》《零售銀行專題》,，已實現(xiàn)了多份銷售，并為下一年打下了基礎(chǔ);指導(dǎo)分析師寫作,，全面監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量,，無客戶投訴事件;與數(shù)據(jù)部和技術(shù)部積極溝通,，目前綜合處理系統(tǒng)中已有個貸相關(guān)數(shù)據(jù)營銷與市場推廣對新產(chǎn)品制作營銷方案，對客戶經(jīng)理培訓(xùn);及時更新樣本,、產(chǎn)品介紹,、征訂通知等;加強(qiáng)主動與營銷總監(jiān)及客戶經(jīng)理的溝通;通過撰寫銀行界、回答記者問題等方式,，宣傳產(chǎn)品客戶需求定位加大了與客戶的主動溝通,，如民生總行的個性化;及時拜訪客戶，了解客戶需求,，向客戶推薦相關(guān)報告,，根據(jù)客戶需求提出個性化報告，或者對相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行改造和完善;統(tǒng)計所負(fù)責(zé)客戶的反饋信息,，并進(jìn)行歸納總結(jié);團(tuán)隊管理了解團(tuán)隊分析師各自優(yōu)勢及缺點,，并適當(dāng)鼓勵和及時指導(dǎo);多與分析師溝通，將公司政策和客戶需求及時反饋給分析師通過以上的種種努力,，--年本人所負(fù)責(zé)產(chǎn)品產(chǎn)值--萬左右,，與去年末相比增長40%，完成了年初制定的目標(biāo),。具體情況如下：

產(chǎn)品負(fù)責(zé)產(chǎn)品一季度二季度三季度四季度合計1個人信貸業(yè)務(wù)月報2個貸業(yè)務(wù)年報3零售銀行同業(yè)監(jiān)測周報4零售銀行同業(yè)監(jiān)測月報5小微金融資訊下線產(chǎn)品銀行零售業(yè)務(wù)月度觀察個性化再銷售零售銀行專題研究零售銀行同業(yè)數(shù)據(jù)比較零售銀行年報商業(yè)銀行競爭力評價報告其他個性化項目合計亮點：

第一個亮點是個性化項目取得較大進(jìn)步,，全年共到款--萬元，不管是對產(chǎn)品經(jīng)理還是對分析師來說,，均具有重大意義,。

第二個亮點是個貸月報優(yōu)勢依然保持，貢獻(xiàn)了--%的業(yè)績,。

第三個亮點是注重個性化的再銷售,，比如--銀行總行零售銀行部的個性化，通過對產(chǎn)品的再組合與整理,，及時出臺征訂通知,，加大與營銷的溝通，實現(xiàn)了產(chǎn)品價值的最大化,，共創(chuàng)造了--萬的業(yè)績,。

問題：

《零售銀行同業(yè)監(jiān)測月報》僅實現(xiàn)了銷售一份,，分析原因還是月報與周報的定位差異性不大

《小微金融資訊》季度出刊,，時間間隔較長

二、--年工作計劃

對于我個人而言,，真是感嘆歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼到公司已經(jīng)三年，作為我來北京后的第一份工作,，又趕上公司實行新的產(chǎn)品經(jīng)理制度,，我有幸成為個貸產(chǎn)品經(jīng)理,，本人很珍惜這個機(jī)會，時刻以實現(xiàn)客戶價值和提升自我素質(zhì)為工作理念,，認(rèn)真履行產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé),。未來，我相信通過銀聯(lián)信的工作平臺,，在不斷實現(xiàn)客戶價值的過程中,，也能實現(xiàn)自我價值。

下一年的工作計劃：

--年,，希望能穩(wěn)定保持目前的工作團(tuán)隊,，繼續(xù)不斷改善產(chǎn)品，加強(qiáng)與營銷客戶經(jīng)理,、客戶的溝通,，敢于嘗試做個性化報告，使我們的產(chǎn)品銷售更上一層樓,，業(yè)績提升30%以上,。同時，還要多向公司優(yōu)秀的,、有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),，珍惜公司的培訓(xùn)機(jī)會，使得自身及分析師的職業(yè)素質(zhì)不斷提高,。

(一)產(chǎn)品方面

常規(guī)性產(chǎn)品也不是一成不變的,，要積極調(diào)整以適應(yīng)客戶需求和形勢變化。--年計劃調(diào)整產(chǎn)品包括(1)零售月報——產(chǎn)品需重新定位,，調(diào)整報告框架,，可以通過與客戶經(jīng)理溝通，和客戶需求調(diào)查來實現(xiàn);(2)《小微金融資訊》——由季度出刊改為月度出刊

保證重點產(chǎn)品質(zhì)量：包括《個人信貸業(yè)務(wù)月報》,，《零售銀行專題》

(二)數(shù)據(jù)庫方面

零售銀行業(yè)務(wù)信息的抓?。簜€人理財、銀行卡,、電子銀行,、零售銀行均有監(jiān)測類周報，可以通過技術(shù)的主動抓取,，減少重復(fù)勞動和人力成本,。

目前公司數(shù)據(jù)庫中已有個貸相關(guān)數(shù)據(jù)和存款數(shù)據(jù)。

(三)分析師管理

加強(qiáng)對分析師的管理,，要求分析師寫月度工作總結(jié)

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)篇十二

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準(zhǔn)時,、定時,、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢闖敢干，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的銀行崗位,，銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。

在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與銀行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過。這一年里,，我們用計算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著,，一份收獲,。每天記賬，結(jié)賬，做傳票,，寫賬簿,。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力,，忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅,。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)篇十三

轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入農(nóng)行那時算起已經(jīng)半年多了,。這半年時間讓我對農(nóng)行有了更深入的了解,，通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能,，使自己更加能勝任正在從事的崗位工作,。

在工作中，我忠于職守,，盡職盡責(zé),，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，我的角色是營業(yè)室大堂保安,主要負(fù)責(zé)營業(yè)室大廳內(nèi)外的安全警戒,同時負(fù)責(zé)進(jìn)入大廳客戶的首次分流與識別推薦工作,，將有營銷價值的高端客戶推薦給大堂經(jīng)理進(jìn)行進(jìn)一步的營銷,，對所有客戶向高低及自助區(qū)進(jìn)行有效分流.在工作的每一天我都要認(rèn)真負(fù)責(zé)網(wǎng)點的標(biāo)識、利率牌,、宣傳牌,、告示牌、機(jī)具,、意見簿,、宣傳資料、便民設(shè)施等整齊擺放和運(yùn)用維護(hù);維持正常的營業(yè)秩序,，提醒客戶遵守“一米線”,，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進(jìn)行疏導(dǎo),，減少客戶等候時間;密切關(guān)注營業(yè)場所動態(tài),，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告,，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全。

大堂服務(wù)是展示農(nóng)行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的重要窗口,，所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠的服務(wù)顧客,，以自己積極熱情的工作態(tài)度去贏得顧客的信任。再為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持微笑面對每一位客戶,，“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供周到,，便捷,，高效的服務(wù)，做到服務(wù)規(guī)范,，用于禮貌,，舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，

也贏得了客戶的信任,。

在這半年的工作當(dāng)中我發(fā)現(xiàn)自身存在很多不足之處：

對有些業(yè)務(wù)了解的不夠深刻，導(dǎo)致在客戶需要我們解答一些問題時,，我無法給予及時準(zhǔn)確的解答,，在于客戶的交流方面也要多多學(xué)習(xí),提高與各類客戶的交流能力。由于客戶的知識水平,，素質(zhì)及接收能力之間的差異,，對于不同的客戶要采用不通的交流方式，且一定要戒驕戒躁,，耐心講解,，為農(nóng)行樹立良好的形象。努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

回顧20_,，展望20_,。在新的一年里我會加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，在這里總結(jié)20_，是為了汲取經(jīng)驗和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和有欠缺的地方,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評和指正。我會更加努力,，做得更好.

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

你們好!

我叫，現(xiàn)在,，我將這三個月來的工作,、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報一下。

我所在的崗位是x行的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,，儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。三個月中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化,，平民化,，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫,。

當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為,，用心來為廣大顧客服務(wù),，才是的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……x行就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可,，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績,。

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)篇十五

“以史為鏡可以知興替”，20__年的工作已經(jīng)開展,，回顧20__年的工作可以溫故而知新,，從中汲取教訓(xùn)和經(jīng)驗?？偟膩碚f,，20__年取得了一些成績，基本達(dá)到了省行三鐵的標(biāo)準(zhǔn),，但也存在很多的問題,，主要有以下幾個方面：

一、客戶身份識別方面,。

20__年,，營業(yè)部存在多次客戶身份證應(yīng)聯(lián)網(wǎng)核查未執(zhí)行聯(lián)網(wǎng)核查的情況，也存在單位賬戶大額出賬未主動聯(lián)系法人,、財務(wù)人員的現(xiàn)象,。柜員在操作過程中風(fēng)險意識不夠強(qiáng)，保護(hù)自己的意識不夠強(qiáng),，尤其是在現(xiàn)在這種電信詐騙手段層出不窮的形勢下,。針對此種情況，20__年對于新留存的客戶信息,，如有留存身份證復(fù)印件,，聯(lián)網(wǎng)核查必須打印在復(fù)印件反面，以備后期監(jiān)督復(fù)核,。單位大額復(fù)審時,，復(fù)審柜員必須同時復(fù)核經(jīng)辦柜員聯(lián)系單位財務(wù)人員、法人等人的信息,。

二,、傳票審核方面。

20__年,，營業(yè)部存在大小寫金額錯誤或模糊,、賬號書寫不正確等方面的問題。營業(yè)部柜員日趨年輕化,，前臺柜員基本已是近5年入行員工,，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。對于很多業(yè)務(wù),，沒有第一時間做好審核工作,。20__年,，為確保做好傳票質(zhì)量，將做好自我復(fù)核,、互相復(fù)核,、專人復(fù)核三道程序。對于經(jīng)常出現(xiàn)審核不到位的柜員傳票或者容易出現(xiàn)問題的柜員傳票,，我也將再次復(fù)核一次,，將問題降到最低。

三,、柜員素質(zhì)提升方面,。

柜員是業(yè)務(wù)操作的主體，要想提升基礎(chǔ)管理水平,，必須做好柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升,，并根據(jù)柜員的特點做好更合理的勞動配置。20__年,，通過柜員等級考試,，營業(yè)部的年輕柜員都達(dá)到三級以上并有多名5級柜員。老員工中,，也有2名取得了6級柜員的等級,。但在支行業(yè)務(wù)競賽中表現(xiàn)平平,。20__年,，營業(yè)部將利用好響應(yīng)平臺這個平臺做好每日一練，青年員工也將定期做好支行的測試和訓(xùn)練,。我也將通過微信群每日學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識要點,，尤其是平時操作的重點和容易出現(xiàn)問題的一些關(guān)鍵點，逐步提升柜員業(yè)務(wù)知識水平,。

四,、業(yè)務(wù)分流方面。

目前超柜分流還未達(dá)到90%的標(biāo)準(zhǔn),，通過分析存在三個方面的問題,。

1、大堂人員未第一時間識別客戶辦理業(yè)務(wù)的種類或者部分客戶拒絕告知大堂經(jīng)理需要辦理的業(yè)務(wù)種類,，當(dāng)客戶到達(dá)柜臺后,，柜員擔(dān)心客戶等待時間過長或者引起客戶不滿產(chǎn)生投訴，柜員未再次分流到高柜,。

2,、大堂人員對于客戶辦理的業(yè)務(wù)種類是否可以通過超柜辦理并不十分清楚。

3,、客戶辦理多筆業(yè)務(wù),，部分業(yè)務(wù)可超柜辦理,，部分業(yè)務(wù)須柜臺辦理，柜員為避免麻煩未再次分流,。20__年,，營業(yè)部將進(jìn)行專項的超柜業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使大堂人員更清楚地知曉超柜業(yè)務(wù),，尤其是輪班的客戶經(jīng)理,。同時，也將超柜分流率考核的重要性再次對柜員做好強(qiáng)調(diào),，讓柜員對客戶做好解釋工作,，做好超柜業(yè)務(wù)的二次分流。

20__年已經(jīng)過去,，20__年任務(wù)仍然艱巨,，但營業(yè)部將眾志成城，團(tuán)結(jié)一心,，做好工作,，不辜負(fù)支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)。

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)篇十六

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習(xí)了兩個多星期,，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活,。但是現(xiàn)在建行緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去,。生活節(jié)奏變得規(guī)律,，每天準(zhǔn)時上下班，上學(xué)時候的散漫,、輕松的日子一去不復(fù)返,。

分配那天，有點緊張,，也有點ji動,，因為不知道究竟花落誰家。幸運(yùn)的是,，我被分配到了離家不遠(yuǎn)的廈門建行松柏分行,。報到的第一天我遇到了兩個校友，他們也是來實習(xí)的,，我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待,，他們與我們進(jìn)行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團(tuán)隊,。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習(xí),，我先被安排到貸后服務(wù)的崗位。

因為我以前沒接觸過，對個貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂,?！皫煾怠笔且粋€隨和而又豪爽的人，從第一天起,，他就仔細(xì)給我傳授個人貸款業(yè)務(wù)的點點滴滴,。

在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快,，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識,。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則,，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇,，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事,，對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者,。

一顆浮躁的心歸于平靜,，但不缺乏ji情。剛從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心,，而從事工作后,，我的體會就是個人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,，即做事能沉得下心,。

這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手,。在金融市場ji烈競爭的今天,，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

同時,，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別,。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,，即你要成功,，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習(xí)以后,，我們才真正體會父母掙錢的來之不易,，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識,，更是一種叫做自學(xué)的能力”。

參加實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義,。除了英語和計算機(jī)操作外,，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代,，知識更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人,，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析,。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰!

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功,，也不至于成為空白,。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與,、嘗試過的人,，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡,，不是一片空白,。實習(xí)的工作是忙碌的，也是充實的,。生活的空間,，須借清理挪減而留出，心靈的空間,，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展,。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里,。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實習(xí)工作中尋找快樂,，我快樂實習(xí)工作著，游刃有余,。

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)篇十七

時至今日,，我進(jìn)入xx銀行已經(jīng)快一年了。在20__年的上半年，我先后在總行公司部,、行授信審批部學(xué)習(xí)和工作過,，現(xiàn)對自己上半年的工作進(jìn)行總結(jié)。

一,、工作內(nèi)容

日常工作包括與各分行保持關(guān)于對公存款變化情況的溝通,，每日制作并向主管領(lǐng)導(dǎo)和分行領(lǐng)導(dǎo)報送對公存款頭寸表和整理存款大額變動情況、oa系統(tǒng)的文件流轉(zhuǎn)以及本部門收發(fā)文件,、內(nèi)部通知,、資料打印、物業(yè)溝通等瑣碎工作,。

周期性工作包括每周向主管領(lǐng)導(dǎo),、辦公室報送當(dāng)周工作概要;每月初從數(shù)據(jù)平臺和各分行處匯總公司條線存款、貸款,、票據(jù)直貼,、貸款收息數(shù)據(jù)，將經(jīng)營分析月報報送計財,，匯總和整理“三法一引”報表報銀監(jiān)局,，行領(lǐng)導(dǎo)講話任務(wù)分解表、工作推進(jìn)表,、工作總結(jié)報辦公室,、貸款投放臺賬報風(fēng)險監(jiān)測中心。

臨時工作包括搜集整理本部門xx項目相關(guān)材料,、匯總公司條線制度,、參與設(shè)計客戶檔案模板、參與第一期公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)班的接待工作,，撰寫報送省銀監(jiān)局,、支行、省金融辦的調(diào)研報告,，撰寫本部門的資產(chǎn)盤點自查報告,、檔案與印信管理自查報告等等。

二,、工作情況

來到本部門時間還不長,，日常工作是擔(dān)保公司擔(dān)保額度審批。周期性工作包括按月匯總整理涉農(nóng)貸款報表報總行農(nóng)村金融部,，整理擔(dān)保公司擔(dān)保業(yè)務(wù)月報表，按季度向省銀監(jiān)局報送房地產(chǎn)貸款風(fēng)險監(jiān)測表,。臨時性工作包括撰寫《進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)短期融資渠道管理工作方案》,，參與某醫(yī)院病房大樓貸款申請項目實地調(diào)研。

三、工作收獲

如果說工作的第一個半年的是適應(yīng)新環(huán)境,，實現(xiàn)從學(xué)生到職場人的角色轉(zhuǎn)換,，那么第二個半年則是融入新環(huán)境，實現(xiàn)從看工作到做工作的轉(zhuǎn)變,。對比去年11月末到崗時對總行機(jī)關(guān)工作的無從下手,，6月初進(jìn)入新的崗位后能以較快的速度接手新的工作，融入新的環(huán)境,，思考工作中面臨的新的問題,，足見在這第二個半年里，確實取得了不小的進(jìn)步,。但是自己還存在不少問題,，在公司部的時候，對本條線的產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)等基礎(chǔ)知識了解不夠,，工作常常不知其所以然。同時由于自己擔(dān)任綜合員的崗位,，工作量比較大也比較瑣碎,，很難靜下心來認(rèn)真思考和探究一些業(yè)務(wù)上的問題，有時對分行提出來的問題一知半解,，答非所問,。

四、工作規(guī)劃

由于工作性質(zhì)的原因,，自己也很著急,，希望能多接觸一些業(yè)務(wù)，在工作中有時候也會有一些負(fù)面的情緒,，這些不夠成熟的表現(xiàn)與職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn),，還需要自己在今后的工作中不斷嚴(yán)格要求自己，學(xué)會調(diào)整自己的情緒和心態(tài),。換崗之后,，如愿以償能夠獨自負(fù)責(zé)擔(dān)保業(yè)務(wù)這塊的工作，同時由于在上一崗位的積累以及兩個崗位之間比較密切的關(guān)聯(lián)關(guān)系,，對之前一些不懂的問題有了豁然開朗的感覺,，每天都能以積極的心態(tài)投入到工作中，收獲著積累和成長帶來的喜悅,。

真心希望在自己工作滿一年之際,，能夠取長補(bǔ)短、揚(yáng)長避短,，更主動地學(xué)習(xí),、更踏實的做事,、更快速的成長。

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)篇十八

在20__年的工作學(xué)習(xí)中,，我認(rèn)識到：工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值,。同時為了提高自身的科學(xué)理論水平,，我通過成人參加了xx大學(xué)的本科函授，平時也自學(xué)電腦知識,，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事,，開闊了視野，豐富了知識,，電腦使我的生活過得充實起來,。

在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下,，客戶們都認(rèn)為*分理處的服務(wù)比其他銀行的好,，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有多個,，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆,，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知,，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題,，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論,、市場經(jīng)濟(jì)理論,、國家、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力,。

二是增強(qiáng)大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)篇十九

作為一名剛剛畢業(yè)的碩士研究生,，幾年的專業(yè)知識學(xué)習(xí),，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應(yīng)用問題不了解,。面對這種情況,，依靠自己的認(rèn)真的學(xué)習(xí)，對現(xiàn)實工作由理論迅速過渡到實際工作中,。在實踐中學(xué)習(xí),，不斷提高工作能力,。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗,，對于專業(yè)技術(shù)知識需要一個重新洗耳恭聽牌的過程,，自己在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中,。在日常生活中,，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守我行各項規(guī)章制度和各項要求,，注意自己的形象,，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。

銀行工作有其特殊性,，它要求永無止境地更新知識和提高技能,，并且要有足夠的耐心。為達(dá)到這一要求,，我十分注重學(xué)習(xí)提高:一是向書本學(xué),。工作之余，我總要利用一切可利用的時間向書本學(xué)習(xí),，除了認(rèn)真閱讀行里所發(fā)的各項規(guī)章制度文件外,，我還自費購買各種銀行金融類參考書。二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。這段時間以來,，我親身感受了各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),，使我受益匪淺,，收獲甚豐。三是向同事學(xué),。古人說,，三人行必有我?guī)煛Ｎ矣X得,，我們公司的每位同事都是我的老師,，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,，工作才能基本勝任,。我認(rèn)為大家的能力都提高了，銀行這個大家庭才會整體的提高,。

自入行以來,，由于離家較遠(yuǎn)，而且加之對生活習(xí)慣一時很難不適應(yīng),，造成工作學(xué)習(xí)的耽誤,。通過1年的體驗以及在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與培養(yǎng)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作,，積極投身到工作中,，已經(jīng)逐漸適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。對于領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心和關(guān)懷,，我感到了很大的動力和壓力,，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報，不僅能夠彌補(bǔ)自己耽誤的工作學(xué)習(xí)而且能夠有所成就,，不辜負(fù)大伙的期望。對金錢,、對名譽(yù),、對權(quán)力，我都沒有什么奢求,，努力工作是我的追求,。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段,，更是我回報領(lǐng)導(dǎo)和同志們的方式,，也是一個人實現(xiàn)人生價值的惟一選擇。

在一年的工作學(xué)習(xí)中,，我在學(xué)習(xí),、工作和思想上都有了新的進(jìn)步，個人綜合素質(zhì)也有了新的提高,，回顧這段時間來的工作歷程,，主要有以下幾點總結(jié)：

一、要在思想上與集體保持高度一致,。

在工作,、學(xué)習(xí)過程中，我深深體會到,，__銀行是一個團(tuán)結(jié)奮斗的集體,，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致,、積極上進(jìn),，才能融入到這個集體之中。所以我必須更加深入提高個人綜合素質(zhì),，用理論知識武裝自己的頭腦,，指導(dǎo)實踐，科學(xué)地研究,、思考和解決工作中遇到的問題,，使自己能夠與集體共同進(jìn)步,。

二、要認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能知識,，在工作上爭創(chuàng)佳績,。

要成為一名公司優(yōu)秀的一員，首要條件就是成為行業(yè)上的骨干,。對于剛剛走出大學(xué)校門參加工作的我來說,，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、熟練掌握專業(yè)知識,，始終以積極的工作態(tài)度,、高度的責(zé)任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的同時，踏踏實實地做好本職工作,，戒驕戒躁,，爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和工作上的內(nèi)行,。

三,、要揚(yáng)長避短，不斷完善自己,。

在段的時間里,，我雖然在工作與學(xué)習(xí)上每天都有了新的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距,，且與系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠;因此,，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點,，還要客觀地面對自己的不足之處,，逐漸改掉粗心、急躁,、考慮事情不周全的缺點,，注重鍛煉自己的口才交際能力、應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進(jìn)取,、完善自己。

現(xiàn)在,，試用期已結(jié)束,，所以我提出轉(zhuǎn)正申請:懇請領(lǐng)導(dǎo)給予我成為廠正式員工的寶貴機(jī)會，我也將珍惜這來之不易的繼續(xù)工作，也將態(tài)度謙虛,、熱情飽滿地把工作做的更好,。

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)篇二十

由于領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及信任，我有幸在春節(jié)以前加入到工作中來,，自從進(jìn)入*部以來,，在部門領(lǐng)導(dǎo)以及老同志的關(guān)心、幫助下,，努力做到愛崗敬業(yè),，恪盡職守，以務(wù)實的工作作風(fēng),、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情,，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。現(xiàn)簡單總結(jié)：

1,、努力改造思想,，做好角色轉(zhuǎn)變。由于我以前一直從事工作,，這是第一次接觸管理的工作，這其中有個角色的轉(zhuǎn)變,，雖然工作使我更加熟悉我廠的技術(shù)參數(shù),、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ),，但由于工作的性質(zhì),，使我在工作中養(yǎng)成了被動接受、缺乏創(chuàng)新的工作作風(fēng),，現(xiàn)在我已經(jīng)是一名管理人員,，急需在工作中發(fā)揚(yáng)工作主動性，積極尋求創(chuàng)新,，為公司的良好運(yùn)營作出自己的貢獻(xiàn),。

2、刻苦鉆研業(yè)務(wù),，提高工作能力,。來到*部以后，是我第一次接觸到統(tǒng)計的知識,，我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排及以自身工作的需要,，在工作的同時先后學(xué)習(xí)了《中國計[20xx]455-統(tǒng)計考核辦法》、《中國計[20xx]369-日報生產(chǎn)信息管理》,、《電力統(tǒng)計指南》,、《電力生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)》、《節(jié)能降損技術(shù)手冊》等文件及書籍，使我對于統(tǒng)計工作有了初步的認(rèn)識,，這將對我以后更好的進(jìn)行統(tǒng)計工作打下良好的基礎(chǔ),。

3、積極肯干,，不怕苦累,。在工作上堅持“事事保持積極主動、盡力而為,，決不懈怠”的工作準(zhǔn)則,。無論在什么崗位上，處于何種環(huán)境中,，均能及時調(diào)整自己的狀態(tài),，保證以旺盛的精力投入工作。從到*部,，思想上沒有預(yù)備,、時間上沒有過渡，一到崗馬上投入緊張工作中,，雖然兩個崗位存在著時間松緊的差異,、工作方式方法的變換、角度心態(tài)的調(diào)整等多個問題,，但在自己的努力下,，順利克服。由于以前在崗位對于指標(biāo)等比較熟悉,，現(xiàn)在我已能獨立制作生產(chǎn)日報并能在領(lǐng)導(dǎo)及其他老同志的指導(dǎo)下進(jìn)行簡單的分析,、調(diào)整工作。

4,、團(tuán)結(jié)同志,、虛心請教，營造和諧工作氛圍,。因為剛調(diào)到**部工作,，對業(yè)務(wù)還不是很熟悉，難免會遇到這樣那樣的困惑和不解,，每當(dāng)這時,，我就會主動向工作經(jīng)驗豐富的同事或領(lǐng)導(dǎo)請教;對同志們提出的意見、建議甚至批評,，我都會虛心接受,、認(rèn)真反思;被人誤解時，我也會會心一笑：“有則改之,，無則加勉!”;無論在哪個部門,，都能與同事們和睦相處,、團(tuán)結(jié)協(xié)作，爭取獲得一個好的人際關(guān)系,，從而能夠擁有一個和諧的工作氛圍,，工作起來也會更加舒心、更加起勁兒;因為自己年輕,，爭取每天提前上班,，主動打掃衛(wèi)生區(qū)和辦公室衛(wèi)生，積極參加各種義務(wù)勞動,，自覺承擔(dān)一些較重的體力活,。雖然，自己在工作中付出了努力,，取得了一定的成績和收獲,，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致肯定，想一想,，心中甚感欣慰;但是,，畢竟自己年紀(jì)輕，又是剛剛來到新的部門工作,，缺乏工作經(jīng)驗,，也暴露出了許多缺點和不足，比如：考慮問題不夠全面,，做事過于草率;有時候不注意講究工作方法;在一些工作細(xì)節(jié)上不夠細(xì)心,，犯一些不該犯的錯誤;工作不夠沉穩(wěn)，易浮躁等等,，這些都有待在以后的工作中加以克服，對此,，我充滿信心,，相信自己以后一定會做得更好!

總之，*部是我公司的中樞要害部門,，身處其中,，本人能夠做到識大局、顧大體,，積極學(xué)習(xí),，工作主動，不計較個人得失,，圓滿完成各項交辦事項,。同時，也看到自己工作中存在著一些缺點,，一是工作細(xì)節(jié)方面還不夠注意,，只考慮工作大致做的差不多就行了，有些細(xì)節(jié)工作忽略了，不到位,，使工作有瑕疵;二是服務(wù)仍不到位,，有不少事情需要提醒著才能做到，對情況變化不夠敏感,，在對有些工作的領(lǐng)會上還沒能完全吃透;三是寫作上還需要進(jìn)一步提高,，需要多學(xué)習(xí)，以更好地促進(jìn)本職工作,。

今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處,，認(rèn)真改正存在的缺點，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，多虛心求教,，多動腦思考，不斷充實自己,、完善自己,，使工作水平能有質(zhì)的提高，為我公司多做貢獻(xiàn),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望,。

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)篇二十一

一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，堅定政治信念，加強(qiáng)政治理論,、法律法規(guī),、金融知識學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念,，改進(jìn)工作作風(fēng),，堅持廉潔自律，自覺遵紀(jì)守法,，認(rèn)真履行職責(zé),，以實際行動實踐“三個代表”。

一,、在德的方面：

繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀(jì)、政紀(jì),、組織觀念強(qiáng),，在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手,，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實,，敢于堅持原則,，求精務(wù)實，開拓進(jìn)取,，切實履行崗位職責(zé),，堅持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作,，促進(jìn)支行三個文明建設(shè)的順利開展。

二,、在能的方面：

熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫作水平較高,，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗,，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬。

一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會,，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,，把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理,、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報相關(guān)的工作情況,，分析存在問題,，提出改進(jìn)意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用,。

年初,，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”，并進(jìn)行考試,。通過組織學(xué)習(xí)和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé),、范圍和上級行的要求,，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題,，促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。

本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo),、管理,、協(xié)調(diào)能力。在指導(dǎo)工作中,，總是先認(rèn)真領(lǐng)會有關(guān)文件精神,，深思熟慮，擬定一套工作方案;然后征求各方面的意見,，集思廣益,，把文件精神與實際情況結(jié)合起來，把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來,。在工作過程中,，堅持靠前指揮，找準(zhǔn)工作重點,、難點,，抓住主要矛盾,，有的放矢地解決問題，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動權(quán),。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管,、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會議,，聽取上月工作情況匯報，研究當(dāng)月工作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室,、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查,，加強(qiáng)管理，督促內(nèi)控制度的落實,。在協(xié)調(diào)工作中,，堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團(tuán)隊精神,，共同完成復(fù)雜,、繁重的工作任務(wù)。

本人注重理論聯(lián)系實際,，加強(qiáng)調(diào)查研究,。一年來，下基層50多次,，30多天,。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，解決了許多日常工作中的問題,，同時,，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章。其中：《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文,，分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟(jì),、金融造成嚴(yán)重?fù)p失的問題，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點,，科學(xué)把握信貸投放力度,，實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長，人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點,?！秷猿钟煤玫淖饔眠x人，選作風(fēng)好的人》一文,，分析了近幾年來，黨和國家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質(zhì)變的過程,，得出了選人用人的問題至關(guān)緊要的結(jié)論,。

明確指出：“首先,，在選人時要有好的作風(fēng)。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論,。第二,，要選作風(fēng)好的人。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績?nèi)∪?五是要堅持以廉擇人”的觀點,?！蛾P(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實際出發(fā),，對當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進(jìn)行認(rèn)真的思考,，并提出了改進(jìn)外匯管理的有關(guān)建議?！蛾P(guān)于促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文,，分析了惠東經(jīng)濟(jì)與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因，提出了促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點建議,。

三,、在勤的方面：

本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極,，雷厲風(fēng)行,，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé),，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到,、不早退,。一年來，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，審核有關(guān)報表,。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機(jī)會,。

四,、在績的方面：

本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性,、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績比較突出，效果良好,。

在外匯管理方面,，xx年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大,，收匯額小,，核銷率較低，存在一定風(fēng)險隱患的問題,，在支局局務(wù)會上提出了加強(qiáng)核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見，獲得局務(wù)會的采納,。隨即,，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對待,、分類管理,、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷單管理,。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見,。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問題,，提出了加強(qiáng)私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口,、收匯、核銷的良性循環(huán),。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,，本人提出要堅持公開、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,，堅持用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領(lǐng)得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納。

五,、在廉的方面：

1.嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項要求”,，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動搖,，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣,。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識，主動接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律,、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺做到同黨中央保持高度一致,，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制,，不獨斷專行,、軟弱放任;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán),、玩忽職守;廉潔奉公,，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;管好配偶,、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗,，不奢侈浪費,、貪圖享受;務(wù)實為民,，不弄虛作假、與民爭利,。

2.在干部選拔任用工作中,，認(rèn)真貫徹落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,，堅持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機(jī)制的改革,，并逐步走向法治化的軌道。

3.嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng),。本人以身作則，嚴(yán)格要求,，堅持以制度用人,，以制度管人，并引導(dǎo),、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,。

4.密切聯(lián)系群眾,，努力實現(xiàn),、維護(hù),、發(fā)展人民群眾的根本利益,。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀,、地位觀,、利益觀,，樹立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意,、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,，努力為群眾辦實事、辦好事,。

5.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度,。

總的來說，一年來,，本人分管,、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣、任務(wù)重,、責(zé)任大,，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)篇二十二

作為金融管理部門,，人行新密市支行積極落實省,、市關(guān)于“企業(yè)服務(wù)年”的活動安排，不但認(rèn)真負(fù)責(zé)地服務(wù)好自身分包企業(yè),，還著眼全市發(fā)展,，著力資金支持，全力貫徹適度寬松的貨幣政策,，強(qiáng)力引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大信貸投入,，助推全市企業(yè)出困境、保增長,、調(diào)結(jié)構(gòu),、增活力。

一,、圍繞資金點,，拓展服務(wù)面

企業(yè)的當(dāng)前問題是保增長，長遠(yuǎn)問題是求發(fā)展,。金融在緩解企業(yè)當(dāng)務(wù)之急上起到了輸血功效,。長遠(yuǎn)意義上，金融還發(fā)揮資金的導(dǎo)向和調(diào)節(jié)功能,，助推企業(yè)建立長期發(fā)展的“造血”機(jī)制,。為此，人行在開展“企業(yè)服務(wù)年”活動中堅持做到三個“有”：

1,、有信心,。溫總理講：“信心比貨幣和黃金更金貴?！庇行判木陀辛α?，有信心就有希望。首先，銀行對企業(yè)有信心,，新密市企業(yè)改制早,，結(jié)構(gòu)好，受沖擊小,，在信貸上,，敢于下決心，敢于早出手,。其次,，企業(yè)有自信，面對危機(jī),，積極應(yīng)對,，調(diào)產(chǎn)品、調(diào)結(jié)構(gòu),、調(diào)產(chǎn)量,、調(diào)市場，科學(xué)運(yùn)作資金,。

2,、有感情。銀行已確立保企業(yè)就是保增長,、保穩(wěn)定,、保就業(yè)、也是保自己的意識,，面對企業(yè)的困難和壓力,，實施“雪中送炭”法，不搞“釜底抽薪”計,。支持企業(yè)發(fā)展,，是銀行的永恒責(zé)任;解決企業(yè)困難，確保企業(yè)生存,，是銀行的現(xiàn)實責(zé)任,，金融系統(tǒng)與企業(yè)同甘共苦，共存共榮,，支持企業(yè)度難關(guān),，真正知企情,、解企難,、辦實事、求實效,，積極主動為企業(yè)服務(wù),。

3、有效率。堅持特時事特辦,、特事特辦,，在調(diào)查到位的前提下，高效率地向企業(yè)提供信貸支持,。一是對企業(yè)提出的貸款申請,，迅速的進(jìn)行調(diào)查，該解決的解決,，該建議的建議,。二是對已經(jīng)簽訂合同和承諾的貸款，迅速組織資金到位,。三是主動開展貸款營銷,，在企業(yè)上門之前先上企業(yè)的門，為企業(yè)找問題,、出主意,、伸援手，以積極的姿態(tài)幫助企業(yè)迎戰(zhàn)危機(jī),。

二,、拓寬融資路 增加信貸額

該行成立了以行長掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌推進(jìn)服務(wù)企業(yè)發(fā)展工作,，對分包企業(yè)反映的問題,，該解決的解決，該協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào),，該爭取的爭取,。對全市企業(yè)的共性問題，積極主動地在資金支持上做足做好文章,，并立足資金不限于資金,，突出信貸不限于信貸，努力拓寬金融服務(wù)面,，為政府分憂,，替企業(yè)解難。止6月底,，全市對企業(yè)投放貸款52億元,，新增貸款9.8億元，同比多增0.2 億元,。年初17家企業(yè)提出的32億元信貸需求中已解決3.7億元,，另有28.3 億元正在辦理。

1.促使小企業(yè)信貸投放增速高于全部貸款增速

各金融機(jī)構(gòu)積極落實國家已出臺的貨幣政策,，在貸款總量和增量指標(biāo)上,，單列中小企業(yè)信貸指標(biāo)，促使小企業(yè)信貸投放增速高于全部貸款增速;簡化貸款程序，降低貸款門檻,，向上級行爭取下放審批權(quán)限,，縮短審批時限;單獨安排信貸規(guī)模，重點滿足符合產(chǎn)業(yè)和環(huán)保政策,，有市場,、有效益、有發(fā)展前景的企業(yè)流動資金的需要,。針對我市中小企業(yè)特點,，開發(fā)適合中小企業(yè)特點的產(chǎn)品及服務(wù)，不斷創(chuàng)新票據(jù)融資,、貨押融資,、動產(chǎn)融資、知識產(chǎn)權(quán)融資等業(yè)務(wù),，采取靈活便利做法,，提高中小企業(yè)融資效率。

2.設(shè)立小額貸款公司

由政府部門牽頭,，對小額貸款公司的主發(fā)起人進(jìn)行調(diào)查,、考察和篩選及材料申報工作，嚴(yán)格按照有關(guān)程序和要求,，組建小額貸款公司,，努力打造中小企業(yè)融資服務(wù)新平臺，為完善和改進(jìn)“三農(nóng)”服務(wù),、緩解中小企業(yè)融資難以及規(guī)范民間融資行為探索有效渠道,。

郵政銀行個人工作總結(jié) 銀行個人工作總結(jié)篇二十三

回顧這一年的工作，收獲頗豐,，我現(xiàn)在在營運(yùn)部從事現(xiàn)金出納管理工作,，盡管在大學(xué)里，學(xué)習(xí)的是會計學(xué),，在以前的工作中主要從事審計工作,，接觸過一些金融知識和銀行業(yè)務(wù)，但從來沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過金融理論和銀行基礎(chǔ)技能,。一踏入銀行這個全新的工作環(huán)境,，首先就面對了我行核心系統(tǒng)的測試工作，緊接著就參與到了金庫的啟用及運(yùn)作,，離行自助設(shè)備的運(yùn)作,，各項現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)制度、流程的制定,，憑證管理系統(tǒng)的開發(fā)及試運(yùn)行等工作,。在緊張忙碌的工作中，深感自己以往所學(xué)離現(xiàn)在的工作要求還有一定差距,，自己以往的理念已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在銀行的發(fā)展,，深深感覺到只有通過不斷的學(xué)習(xí)才能逐步提高自己，只有通過工作中的實踐才能完善自己?，F(xiàn)將這段時間的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)技能學(xué)習(xí),，提高個人素質(zhì)

首先,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，積極參加行里組織的各類培訓(xùn)班,，學(xué)習(xí)先進(jìn)的銀行理念;積極參加各類系統(tǒng)的測試,，學(xué)習(xí)需求手冊和使用說明，加深對銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)識;加強(qiáng)對銀行制度,，業(yè)務(wù)流程的自學(xué),，提高自身的理論水平;并且在工作過程中的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，提高了自己實踐操作能力,。

其次,，加強(qiáng)基礎(chǔ)技能的學(xué)習(xí)，現(xiàn)金出納工作是銀行的基礎(chǔ)工作,，只有具備了一定的技能才可以做好現(xiàn)金出納工作。我能夠虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，多看多想多做多練,，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，考到了人民幣反假資格證,，掌握了一定的外幣防偽知識,，并且能夠熟練的完成自助設(shè)備的清機(jī)等一系列金庫后臺集中業(yè)務(wù)。

二,、腳踏實地,、認(rèn)真勤奮的工作

在這一年的工作中，盡管遇到了不少困難和挫折,，但我始終都能做到勤勤懇懇,，任勞任怨,，始終能夠保證高度的工作責(zé)任心,。在金庫啟用后，由于人手緊,、工作多,、任務(wù)緊，在將近x年的時間里,，沒有享受過一天休息,，金庫運(yùn)轉(zhuǎn)正常后，也仍然經(jīng)常加班,，沒有一絲的馬虎和放松,，曾在夜里，連續(xù)x次到金庫,，處理監(jiān)控誤報警,。

對待新入行的員工,，也能在工作中對他們高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,。一方面將自己學(xué)到的理論和技能細(xì)心教授給他們,，讓他們盡快的從事起銀行工作,，一方面不斷的提醒和糾正他們的工作方式,，提高工作的責(zé)任心，規(guī)范工作流程,，一方面關(guān)心他們,，幫助他們盡快的融入集體。

三,、存在的不足

一年多來，我在學(xué)習(xí)和工作中有了一定的進(jìn)步,，但還存在很多不足,，特別是工作的主動性不夠,。在以后的工作中，我將堅持不懈的改正自己的缺點,，努力做好以下幾點：

1、加強(qiáng)金融理論和基礎(chǔ)技能的學(xué)習(xí),，提高工作能力。不斷開拓思路,，學(xué)習(xí)先進(jìn)的銀行理念,，逐步提高自身的素質(zhì)，滿足未來工作的需要,。

2,、加強(qiáng)合規(guī)意識,，不斷提高工作責(zé)任心,。金庫業(yè)務(wù)是高操作風(fēng)險的工作，只有規(guī)定動作,，沒有自選動作,，只有嚴(yán)格按制度和流程操作,，才能控制風(fēng)險。

3,、提高工作的主動性和創(chuàng)造性，不是去被動的應(yīng)付問題,，而是要主動的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，同時不怕多做事,，不怕做小事,，不斷在實踐中完善自己。