總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結吧。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習,。

部門年終總結關鍵詞 部門年終總結結束語篇一

如：做到了員工人事檔案,、培訓檔案,、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,，嚴格規(guī)范,；做到了收,、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理,，從不拖拉,；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護,、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽、讀書征文,、管理學,、市場營銷學培訓課,、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備,，活動過程有指導,，活動之后有成果,，受到一致好評,；行政部在接人待物,、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責,，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用,。

二,、加強服務,，樹立良好風氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務,、為員工服務、為廣場商戶服務,。一年來,，我們圍繞中心工作,，在服務工作方面做到了以下三點：

1,、變被動為主動,。對公司工作的重點,、難點和熱點問題,，力求思考在前、服務在前,。個性是行政部分管的食堂,、倉庫,、采購,、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護,、保養(yǎng)等日常工作,，工作有計劃，落實有措施,，完成有記錄，做到了用心主動,。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了用心熱情不越位。

2,、在工作計劃中，每月都突出1－2個“重點”工作,。做到工作有重點有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領導來安排的習慣,。

3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破,。在工作思路,、工作方法等方面不斷改善和創(chuàng)新,，適應公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平,、上臺階,。切實轉變行政部服務作風,，提高辦事效率,，增強服務意識和奉獻精神,。

三、加強學習,，構成良好的學習氛圍

行政部人員要具備很強的工作潛力和持續(xù)行政部高效運轉，就務必為切實履行好自身職責及時“充電”,，做到基本知識篤學,、本職業(yè)務知識深學,、修身知識勤學,、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識,。一年來,，我部從加強自身學習入手,，認真學習了公司業(yè)務流程,、集團制度等業(yè)務資料，切實加強了理論,、業(yè)務學習的自覺性,，構成了良好的學習氛圍,。

四、認真履行職責

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。

嚴格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,，以更好地適應市場競爭,，我部用心配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合,。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學,、營銷學等近60課時的培訓課,，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓,。

3.人力資源管理工作:根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內,，本著網上搜,、報紙上招,、內部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作,。對于新員工,，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解,，幫忙他解決思想上的難題,，透過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段,，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。透過考核,，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期,。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進出的人事管理等工作,；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作,。

五,、存在的不足

過去的一年，在公司領導的重視和指導下,，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了必須的成績。盡管我們取得了必須成績但仍存在著很多不足之處,，主要表此刻以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細,，每項工作我們主觀上都期望能完成得，但由于潛力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實狀況不夠全面,，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在必須的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象,。四是對公司的宣傳力度有待加強,，加大對內對外的宣傳力度,，成立宣傳小組，保障月刊和網站的上稿率,。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠,。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

六,、行政部xx年工作綱要

xx年即將過去,，新的一年將要到來。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點，改善方法,；深入調研,，掌握實情；加強管理,，改善服務,；大膽探索行政部工作新思路、新方法,，促使行政部工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！

下面根據本年度工作狀況與存在不足,，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,，行政部計劃從下幾個方面開展xx年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質,，加強理論學習,、業(yè)務學習，強化服務與管理意識,，制定相應的考核管理制度,，明確分工，充分調動工作用心性,，使公司后勤服務管理工作再上新臺階,。

2、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績效考核帶給科學依據,；

3、作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置,；

4,、充分思考員工福利,，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,，增強企業(yè)凝聚力,。

嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2.培訓工作：為了能切實提高員工素質,，以更好地適應市場競爭，我部用心配合公司把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合,。在“學習培訓月”活動中,，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課,，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。

3.人力資源管理工作:根據各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標準編制內,，本著網上搜、報紙上招,、內部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工,，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解,，幫忙他解決思想上的難題,，透過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段,，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。透過考核，肯定優(yōu)點,，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期,。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作,；并按時完成員工月考勤記錄,、月工資報表的上報工作。

七,、存在的不足

過去的一年,，在公司領導的重視和指導下,，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了必須的成績,。盡管我們取得了必須成績但仍存在著很多不足之處,，主要表此刻以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都期望能完成得,，但由于潛力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實狀況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實不夠,，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位，因而存在必須的重制度建設,，輕制度落實現(xiàn)象,。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度,，成立宣傳小組,，保障月刊和網站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠,。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

八,、行政部xx年工作綱要

xx年即將過去,，新的一年將要到來。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點,，改善方法,；深入調研，掌握實情,；加強管理,，改善服務；大膽探索行政部工作新思路,、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻,！

下面根據本年度工作狀況與存在不足,，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,，行政部計劃從下幾個方面開展xx年度的工作：

1,、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習,、業(yè)務學習,，強化服務與管理意識,，制定相應的考核管理制度,，明確分工，充分調動工作用心性,，使公司后勤服務管理工作再上新臺階,。

2、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績效考核帶給科學依據,；

3、作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置,；

4、充分思考員工福利,，做好員工激勵工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,，增強企業(yè)凝聚力,。

部門年終總結關鍵詞 部門年終總結結束語篇二

財務部門年終工作總結

一、年初至今,，財務部門整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定,，大事小事，壓在身上,，往往重視了這頭卻忽視了那頭,，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理;

二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài),，惡性循環(huán),，導致工作思路不清晰，忽略了財務管理人員的業(yè)務培訓,，財務部門年終工作總結,。

三、主觀上思想有過動搖,，未給自己加壓,，沒有真正進入角色;

四,、忽略了團隊管理，與各級領導,、各個部門之間缺乏溝通;

五,、工作思路上沒有創(chuàng)新意識,，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠,，出現(xiàn)問題后處理力度不夠;

以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源,，財務部門作為單位的一個主要職能監(jiān)督部門，“當好家,、理好財”是我財務部門應盡的職責,。在單位加強管理,、規(guī)范經濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任,。只有不斷的反省與總結,，管理工作才能得到提高!。

“查找不足趕先進,，立足根本爭先進”,，作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企事業(yè)的興衰直接關系到個人的榮辱,，作為財務管理部門,，為實現(xiàn)共同的目標我們要添磚加瓦，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神,、改革創(chuàng)新精神,、拓展市場精神,、精益管理精神、永不滿足精神,、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去,，下半年工作作為財務部的主要責任領導,，對于“如何提高自我，服務于本單位”這門必修課,，我將不斷地加強學習,，完善自我,，把“學習先進、趕超先進,、爭當先進”融入到工作中去,，重點將工作放在加強財務管理與財務分析這二塊,，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報：

一,、完善單位內部管理制度;責任明確分工,，加強責任考核;

內部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方,，為使管理制度更趨于完善,，財務部門將結合單位整體管理的要求,，與有關部門進行修正，工作總結《財務部門年終工作總結》,。

部門責任人之間明確分工職責, 按照年初簽定的責任合同,組織落實強化到位,同事之間相互信任,遇事不推諉,搞好通力協(xié)助,對分管內容加強責任考核力度,做到獎罰分明;

二、針對業(yè)務理論考試,，合理調整組合人力資源,，繼續(xù)加強培訓力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度;

今年以來,人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,財務部門的力量相對比較薄弱,我們將根據各位管理人員的特點,一方面將對人員重新組合搭配,進行高效有序的組織,，另一方面繼續(xù)加強培訓, 讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質與業(yè)務管理水平都要有質的提高,特別是各人員的計算機操作水平還有待于進一步提高,我們將在這方面加強培訓,使每一位管理人員都能熟悉電腦,、掌握電腦操作,，扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務管理水平,，總結之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理,，確定目標,，達成目標，加強考核監(jiān)督力度,，與工資掛勾，真正做到獎罰分明,。

三,、加強團隊建設,，充分發(fā)揮財務職能部門的作用：

作為財務部的責任領導，既是一名財務工作人員,，也是財務管理制度的組織者,，要有嚴謹,、廉潔的工作作風和認真細致的工作態(tài)度，對條線人員要積極引導,，做到上行下效，幫助條線人員解決問題,，充分發(fā)揮團隊的合作精神，學先進,、趕先進,、超先進.

四,、加大各項費用控制力度,，充分發(fā)揮財務的核算與監(jiān)督職能;

今年是精益管理年、效益滿意年,、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強各項費用的控制,，行使財務監(jiān)督職能，審核控制好各項開支,，在財務核算工作中盡心盡職,，認真處理審核每一筆業(yè)務;

六、搞好財務分析,，為領導提供有效的參考依據;

我知道合理高效的財務分析思路與方法,，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍,，在企業(yè)成本分析上向老財務學習,、向書本學習,，量化分析具體的財務數據，并結合總體戰(zhàn)略,，為決策者和管理者提供有力的財務信息支持.

部門年終總結關鍵詞 部門年終總結結束語篇三

光陰如梭,，平凡的某某,，在匆匆度過。我的某某,，有過順境的喜悅,，亦有過有過逆境的艱辛;有過項目驗收后的興奮，亦有過研發(fā)艱難中的困惑;有過收獲成功后的歡樂,，亦有過體驗失敗中的苦澀,。某某，我們在荊棘中前行,，排除萬難,，不為艱險;某某，我們仍要在磨礪中成長,，合作互助,，共贏天下。

20_年,，自己最喜歡的一句話,。我們應該學會往前看，往前看是為了讓我們知道進取,，不會老是停留在自己的功勞簿上沾沾自喜,，停滯不前，而是要從零開始,，繼續(xù)奮斗;我們更應該懂得往后看,，往后看是為了讓我們學會珍惜，不要總是奢求別人的所擁有的,，而無視自己所最寶貴的,，而是要腳踏實地，穩(wěn)步前行,。

20_年,，公司作為省內醫(yī)療行業(yè)征集解決方案的提供商，我們的目標是為客戶提供更加高效,，優(yōu)質的服務,。作為研發(fā)部的一名管理人員，個人工作目標是要除了要實現(xiàn)工程項目高效完成,，產品質量穩(wěn)步提升,，客戶服務及時響應以外，還是實現(xiàn)建設優(yōu)秀的研發(fā)團隊,，協(xié)調好部門間的溝通問題以及實現(xiàn)自身綜合素質水平的穩(wěn)步提升,。下面我對其做逐步論述。

年初的時候,，我們擁有一支某某組的研發(fā)團隊,，擁有5名研發(fā)人員,，負責某某產品的研發(fā)工作。現(xiàn)在我們擁有一支門診組的研發(fā)項目團隊,，擁有5名研發(fā)人員,，3名實施人員。一年來年初的團隊人員,，只剩下我和某某兩名,，主要的業(yè)務系統(tǒng)，也從某某系統(tǒng)轉變?yōu)殚T診相關系統(tǒng),。值得慶興的是我們現(xiàn)在仍然是一支非常有戰(zhàn)斗力的團隊,，團結一心，攜手向前,，并且我們的原來的團隊成員,，現(xiàn)在也成為了其他團隊骨干成員核心力量，為其他的研發(fā)團隊奉獻出自己的力量,，

我們各自都仍然為自己所夢想熱衷的事業(yè)繼續(xù)奮斗著,，千難萬險，不變初衷,。

20_年,，作為一名研發(fā)人員，在產品方面,，我們完成了對于藥品管理系統(tǒng)標準版的產品優(yōu)化升級,，并且在某某省某某學院附屬醫(yī)院，某某省某某研究院兩家三甲醫(yī)院實現(xiàn)的程序更新,，在某某院,，某某院等十余家某某醫(yī)院免費完成了藥品系統(tǒng)的升級工作;完成了藥品供應鏈系統(tǒng)的產品研發(fā)，以及產品的實施推廣工作,，目前藥品供應鏈系統(tǒng)產品已經初步成型,，在新的一年里，我們還需要逐步對于產品的雕琢完善,，以使產品更加完美,。

20_年，在產品方面,，我們未能夠實現(xiàn)的有,，對于醫(yī)療器械，固定資產新開發(fā)產品的研發(fā)推廣工作,，未能及時保證,，產品推廣和完善計劃未能完成;對于藥品管理系統(tǒng)，預計新開發(fā)的升級版本的產品研發(fā)工作,，未能夠及時展開,，并完成;對于某某管理系統(tǒng)，相關的產品規(guī)劃,，功能擴展,，產品推廣未能及時完成。

20_年,，關于產品研發(fā)的經驗是,，之前定的目標過于多，定的目標過于分散,，研發(fā)想做的事情太多,，但真正落地的時候，才發(fā)現(xiàn)要么是精力不足,，要么是人力資源不足,，或是其他方面的原因，導致最終做了一堆半殘的產品,，不推廣吧白白浪費經歷,，強行推廣的化，不能夠達到用戶的要求,，或者說只能達到部分用戶的需求,，后續(xù)的改造完善工作無法接續(xù)，導致新研發(fā)升級更新速度緩慢,，幾盡于無,。還有一點就是，我們總是把大量的精力,，放在如何去使用學些新的技術,，如何去開發(fā)新的業(yè)務面更廣的新產品，而缺乏真正在我們現(xiàn)有的業(yè)務產品上,，進行精雕細琢,，進行產品優(yōu)化，扎實產品基礎,，完善產品不足,。不過現(xiàn)實可能也就是這樣，我們總是執(zhí)著于外表光鮮美麗的東西,，而往往忽略事務內在的價值意義,。在這我想與公司新來的研發(fā)人員，一起共勉的一句話,，研發(fā)的工作是枯燥乏味的,，需要持之以恒的耐心和堅持不懈的毅力，別無他路，唯一的捷徑就是勤勉,。

20_年,，關于產品的研發(fā)計劃，當然前提是在20_年的時候,，我們團隊的核心成員依然在我們團隊的前提下,，我計劃完成以下幾個方面的工作。首先,，是要實現(xiàn)對于藥品供應鏈管理系統(tǒng)的進一步功能優(yōu)化,，完善產品推廣，優(yōu)化產品實施,。其次,，完善門診醫(yī)生站病歷管理模塊，實現(xiàn)產品功能的便捷化開發(fā)和產品功能的進一步優(yōu)化,。最后,，對于分診叫號系統(tǒng)，多媒體導醫(yī)系統(tǒng),，移動設備盤點系統(tǒng)等業(yè)務單一的模塊,，實現(xiàn)新的某某規(guī)范的移動跨平臺產品的研發(fā)，實現(xiàn)產品開發(fā),。

20_年已經過去,，某某我們已經在路上。最后還想和說一句和大家共同分享的話,。

人生從來就不是一帆風順,，有高潮，更會有低谷,。重要的,，不是你在順境中能走多遠，而是要看你在逆境中能夠堅持多長時間,。以后,，別人羨慕你的資本，不是你在一帆風順的時候,，多么的風光無限,，而是你在逆境中，在別人不知道的時候所受的苦,，在逆境中的不斷堅持和不變的希望,。所以，朋友,，不要在意你年輕時候所受到的苦難,，因為他們才是你以后成功的資本。讓我們一起在荊棘中前行，在磨礪中成長,。

部門年終總結關鍵詞 部門年終總結結束語篇四

院領導：

后勤保障是醫(yī)院工作十分重要的環(huán)節(jié),，是一項非常復雜的系統(tǒng)過程。我們要負責醫(yī)院的動力,、采暖,、供排水、電力,、電梯等系統(tǒng)的維修、物品的搬運,、消防安全,、氧氣、物品供應,、設備安裝維修,，門窗、鎖具,、房屋和地面的修補,、玻璃、醫(yī)療廢棄物的管理等各項工作,，并且我們都以高度的責任感去落實各項工作的完成,。

在20_年中，我們完成的任務多達一萬多項,，平均每天四十多項的任務,，各個樓層上下來回工作，每天都在高強度的工作中度過,。不論是夏天的炎熱酷暑,，還是冬天的刺骨嚴寒，不論是刮風,，還是下雨下雪,，只要醫(yī)院的一些設備出現(xiàn)問題，我們都會及時處理,，及時得到解決,。尤其是修空調水井，都是室外作業(yè),，往往都是在酷暑中工作,，在嚴寒中維修，任何天氣都要保證它正常工作,。另外,，修理堵塞下水道也是非常臟的工作，往往下水道疏通了，而我們身上卻留下難聞的氣味,，弄得衣服又臟又臭,。

我們每天的工作時間不僅僅是8小時，而是二十四小時隨時待命,?？赡苷诩依锍燥垼粋€電話就要趕到醫(yī)院維修電梯;可能正在睡夢中,，卻被刺耳的電話鈴聲叫醒,，去醫(yī)院切換電路;可能節(jié)假日休息，卻又要被數個電話急招回醫(yī)院解決空調,、水井,、管道的問題。

除了忙碌,，我們的工作性質也很具有危險性,，天天跟電打交道，時時刻刻都是命懸一線,。比如說,，今年冬天，配電室突然起火,，屋里

的煙霧根本看不見人,，嗆得人不能呼吸，我們依舊要進去檢查,，去解決,，因為醫(yī)生手術、病人治療都離不開電,，我們要保證醫(yī)院各項工作的順利進行,。

另外，洗衣房的工作也是非常辛苦,、非常勞累的,，每天推車去各個病房收床單被褥，然后推到洗衣房洗滌,。這些被褥有的沾滿血跡,，有的沾上糞便，非常難清理,，洗干凈之后還得縫補,、整理。她們卻不畏辛苦,，任勞任怨,，為患者提供干凈整潔的床單被褥,。

雖然我們的工作量這么大，卻沒有換來與之相對應的薪酬,。希望院領導酌情考慮提高我們的待遇,。

部門年終總結關鍵詞 部門年終總結結束語篇五

明年上一層樓，有必要總結一下今年工作的得失,。這是我工作的總結,。

一、全面審查工作：

企業(yè)的利潤是第一目標,，也是企業(yè)生存的保障,。一個部門的工作要圍繞企業(yè)的中心工作。作為一個服務部門,，打掃衛(wèi)生,，為客人提供干凈、安靜,、舒適、溫馨的'休息環(huán)境是我們的第一份工作,，但同時我們也有責任為企業(yè)創(chuàng)收,、省錢。一年來,，通過全體員工和部門經理的共同努力,，各項有業(yè)務指標的部分都完成了別墅領導在去年工作會議上交給我們的任務。在努力創(chuàng)造收入的同時,，我們也不忘儲蓄,。該部門全年都在節(jié)省工作。在保證工作質量和不影響客戶服務的前提下,，我們盡最大努力降低成本,。我們知道省下的每一分錢都是集團的利潤。

二,、20__年,，我完成了以下工作：

1、學習規(guī)范崗位服務條款,，努力提升客戶服務質量,。為了體現(xiàn)酒店員工的敬業(yè)精神，針對我對各個崗位的不熟悉,、不規(guī)范的服務語言,，我在同事中以及在集團客房部主管經理的培訓中學習了該崗位的服務語言，保留了精華,，去除了粗陋,，再吸收作為我與客人交流的使用語言指南,。自從我規(guī)范了服務條款的執(zhí)行后，我在客戶溝通方面有了很大的改進,。因此,，在任何一個工作時期，堅持好的東西很重要,，從過去學習新的東西也很重要,。我會加強學習和應用。

2,、開源節(jié)流,，降本增效，從零開始,?？头坎渴枪局饕膭?chuàng)收部門，成本也很高,?；诠?jié)約意味著創(chuàng)造利潤的理念,，我和同事們從自身做起，一點一滴杜絕一切浪費現(xiàn)象,，主要表現(xiàn)在：為客戶回收一次性低值易耗品,，如牙膏,，可作為洗潔精,；每天早上要求關閉返回樓層的走道燈,，夜班6點后開啟,；結賬后拔下電源卡,；房日復一日的實施可以為公司節(jié)省大量電費,。

3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務,，領導經常對我們打掃房間和查房的技巧進行評估和評價,。發(fā)現(xiàn)我們的操作存在不規(guī)范、不科學的問題,。針對存在的問題,，區(qū)領導班以上員工召開專題會議，分析存在的問題,，對員工進行再培訓,，糾正其不良操作習慣。我們還利用淡季的做法,，對每一個房間進行認真的清潔和檢查,，通過檢查，取得了一定的成效,，房間衛(wèi)生質量有所提高,，查房超時現(xiàn)象有所減少,。

4、領導對員工采取了集中培訓,、專項培訓,、個別指導培訓等方式，極大地提高了員工的酒店意識,，進一步深化了服務理念,。擁有聲音和微笑已經成為員工的自覺行動。從感性到理性,，我們對什么是個性化服務有了形象的認識,，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客戶滿意”的良好氛圍。從而深化了員工對崗前培訓,、部門培訓,、團隊培訓從理論到實踐的全面梳理和完善。

第三,，由于各種原因,，我的工作中存在一些問題：

1、很容易把個人情緒帶到工作中,。當你快樂的時候,，你是溫暖的，體貼的,。當你不開心的時候，你會被冷落,。未來,，你會在工作中盡力克服這種情況，真正在頭腦中建立起顧客就是上帝的意識,。

2,、房間和公共區(qū)域的清潔度需要進一步提高。

3,、各崗位的服務水平有待進一步加強,。

4、設施a的維護計劃

5,、由于換班時考慮不周,，認為小問題不需要交待清楚，導致出現(xiàn)這樣的問題,。如果你不懂小事,，很容易犯大錯。在未來,，一定嚴加防范,，以免出錯,。

四、關于明年,，我的計劃是：

1,、認真做好每一天的每一項工作。

2,、細化服務措施,，提高賓客滿意度。

3,、加強教育培訓,，強化員工隊伍素質。

4,、規(guī)范管理,，促進企業(yè)健康有序發(fā)展。

5,、加強市場營銷,，不斷調整客源結構。

6,、認真做好上門散客的銷售工作,。

7、做好旺季的合理預定,，限度地提高銷售額,。

8、規(guī)范留言服務,，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務檔次,。

9、多學習其他東西,，充實自己,。

實踐證明，隨,？市場競爭的加劇,，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”,，首先應革新觀念,，及時調整經營策略和政策，優(yōu)化和設計自身產品,，使策略求新多變,，經營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新,，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續(xù)保持較高水平,。

部門年終總結關鍵詞 部門年終總結結束語篇六

值此辭舊迎新之際,，我們公司全體上下歡聚一堂，在此刻將研發(fā)部門在20__年的工作做一個回顧,，以便彌補不足,，更新觀念，為20__年能取得更好的成績,，使研發(fā)部門的工作開拓新的局面,，打下堅實的基礎。20__年在公司領導正確科學的領導下,，在人事部門的指導協(xié)助下,，我部門以堅持精益求精，開拓進取,，與時俱進的精神,，本著實事求是的科學觀，并堅持謹慎,，細心的工作態(tài)度統(tǒng)領全面工作,。按照科學人才觀的要求，抓好專業(yè)研發(fā)人才隊伍建設,，并取得了一定的成績,。同時工作中也存在一定的不足，現(xiàn)將對20__年工作做如下四點總結：

一,、正在建設起一支強有力的專業(yè)研發(fā)隊伍

由于公司人員按程序準則不成熟,，各部門都存在按程序處理事件的不足，研發(fā)部門也不例外,。但是在公司領導的強大支持下,，在公司人事部門的大力協(xié)助中，為公司招聘了大量的研發(fā)人才,，根據公司的需要，本著擇優(yōu)錄用的原則,，在不斷的努力中研發(fā)部正逐步留下并鞏固起一支強有力的專業(yè)研發(fā)隊伍,。然而由于新人對公司的產品不熟悉以及專業(yè)基礎知識的薄弱，明年的培訓任務還是比較重,。不過,，相信在公司領導的支持下，我部門會克服困難,，排除問題,，使全部門所有人員在新的一年中取得專業(yè)研發(fā)的飛速提高。

二,、完成了公司下達的各項工作任務

本年度的工作因為各種原因,，存在任務重,，時間緊的困難。但經過公司領導的正確指導和全部門所有人員眾志成城,，精誠合作,，不懈努力，基本保證了各項任務在公司的規(guī)定時間內,，高標準,，嚴要求的完成。這和公司領導的正確指導,，大力支持,，全部門員工的不懈努力密不可分。但有時也因為趕進度,，圖紙出現(xiàn)了一定的漏標尺寸,、誤標尺寸的紕漏，這是明年應大力解決的問題,，爭取在新的一年中避免和減少圖紙中出現(xiàn)不應該犯的錯誤,。

三、產品這一方面

快速安全地完成了產品轉型,，明年某某電容是我們公司的苗頭,，就真對這苗頭來說，我們有失職之處也有彌補之處,。

四,、革新了工藝

新觀念成立后，購進了高精設備,，為工藝的改革創(chuàng)造了條件,。由于原來的設備比較落后，原先的生產工藝已經不能滿足現(xiàn)在的生產實際,，在公司各部門的大力合作下,，我部門對原有的工藝進行了大膽的改革，此次革新,，減少了不必要的生產工序,，提高了生產效率，也為公司節(jié)約了成本,。目前為至,，原有的焊接生產工藝已完成了工藝革新。

不過還有焊蓋子工藝需要革新,，這也是明年工作的一個重點,。

回顧過去，成績是喜人的，但成績屬于過去,，未來的任務會更加艱巨,。在看成績的同時，我部門也有一些問題即待解決,，比如：新員工專業(yè)知識的提高還需要一個漫長的過程,，原有舊工藝的革新任務還較重(比如灌裝車間)，生產研發(fā)革新較慢,，新技術研發(fā)較少等等問題,，是明年工作的重點。相信在新的一年中,，研發(fā)部門會取得更大的成績,，同時也祝愿公司取得更加輝煌的成就!

部門年終總結關鍵詞 部門年終總結結束語篇七

20xx年前三個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下,，基本完成了前三季度的工作任務,。具體分以下幾方面

一、提升服務品質

首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的,，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理,，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合,，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查,，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度,，服務辦帶領各商品部開展班組建設,。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴,，領班交接班,、導購日常考核方面進行建設,，實行賣場互查,、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據結果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務辦人員,、部門領班,、主任、樓層值班經理),，現(xiàn)場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工),，加大力度,。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果,。

建立店長培訓制,，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換,，并建立了全員服務管理檔案,，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格,，進行培訓并重新辦理入職手續(xù),，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質,，從而營造服務環(huán)境,，截止目前為止累計更換下發(fā)服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑,、我引領的服務口號,，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發(fā)，全員佩戴,，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客,，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質,，樹立員工服務意識,，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用,。

二,、顧客投訴接待與處理

在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定,、投訴處理技巧及精品案例分析培訓,，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標,，做到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化,、處理結果落實規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務辦定期檢查,，對不規(guī)范的管理人員進行處罰),，在今年x月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后,，帶出了顧客投訴處理藝術,，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

20xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例,，服務類:9例,，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面,，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責任險(保費共3000元,，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,，均屬于保險范圍,，從而為公司減低了損失。

三,、人員管理檢查范圍全面化,、制度化

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理,。依公司相關規(guī)章制度,，一視同仁，嚴格落實,，做到公平公正,，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化,，管理標準化,，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改,，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查,，從以前的每天兩次增加到四至六次,，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前,，就要站在員工通道迎接員工進店,，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強,，使各級管理人員與員工之間距離更加接近,。

四、賣場五大管,，嚴格查場制度,，對樓層提出查場重點

在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤,、嘴勤,。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通,，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限,，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實,，主要以硬件問題為主,，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講,，一面不落實的工作被動局面,。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀5823人次,，公司平均違紀率%,。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰,，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,，降低了以罰代管的被動局面。

五,、值班經理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升

我們根據值班經理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃,，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任,，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項,，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”,，從而進一步提升了值班經理業(yè)務技能及處理顧客投訴水平,，進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制,前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次,。

六,、白銀店工作

在具體工作中服務辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘,，培訓等方面進行,，商業(yè)服務法規(guī)的課程由我主講，累計20余課時,，按時完成培訓任務,。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉變服務觀念,。顧客需要的,，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題,，為顧客提供“盡如您意”的服務,。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求,，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距,，但我們有信心把分店的管理抓上去,。

七、積極配合公司完成各項工作

從參與者,、執(zhí)行者,、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影,，對公司提出的各項工作都能及時,、全面、保質保量的完成,，并取得了一定成效,，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定?？偨Y20xx年前三季度服務辦工作,，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可,，但是我們的工作提升還是進展較慢,，人員的業(yè)務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工,，專業(yè)素質還相對較低,，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離,，所有在20xx年第四季度20xx年一季度我會努力提升我部人員素質,，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”,，大打特打服務牌,，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化,。

部門年終總結關鍵詞 部門年終總結結束語篇八

有序的一年又要過去了,，繁忙的一年里，在領導及各位搭檔的協(xié)助下,，我順利完成了本年度的作業(yè),。為了往后更好地總結經歷，立異作業(yè),，自己就20__年度的作業(yè)總結如下：

在政治思維方面,，一直堅持一心一意為公民服務的主導思維，堅持變革,、開展和前進,，不斷前進自己的政治理論水平,。積極參加各項政治活動、遵守領導組織,、聯(lián)合同志,、作業(yè)勤勤懇懇，具有杰出的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,。

網絡管理作業(yè)方面,，一是及時對本司電腦軟件、硬件,、郵件、網絡,、打印機的保護,。盡可能的下降設備運用毛病率，在電腦呈現(xiàn)毛病的時分,，做到及時處理,。二是對本司每臺電腦裝置防病毒軟件，避免了病毒在辦局域網內自我仿制彼此傳達,，占用局域網的網絡資源,，乃至使得體系潰散，丟掉硬盤的重要材料等各種損害,，并及時的對軟件進行晉級,，檢查的鏟除阻隔病毒的文件夾。三是及時對體系補丁進行更新,，避免了病毒經過體系漏洞進行的損壞和進犯,。四是對交換機、路由等網絡硬件設備的保護,，屏蔽中心不必的端口,，安全設置等，確保本司一切電腦的安全正常作業(yè),，優(yōu)化路由運轉速度,，節(jié)省帶寬，前進上網的速度化和安穩(wěn)化,，使咱們上網的速度大大前進,，確保網絡順利。

近一年來,，我一直堅持嚴格要求自己,，勤奮盡力，在自己一般而一般的作業(yè)崗位上,，盡力做好本職作業(yè),，從不把心情帶到作業(yè)中,。在思維上、學習上,、作業(yè)上取得了新的前進,。但我也認識到自己開拓立異認識不強等缺乏，在新的一年里,，我將盡心盡責,、竭盡全力地把作業(yè)做好！盡力作業(yè),，高興日子,！

部門年終總結1

在這個學期里，我們學生會宣傳部在學院團委書記樊老師及團委的兄弟姐妹的關心照顧下,，在各位干事的共同努力下,，取得了一定的成績。在繼承了上屆學長學姐們帶領的宣傳部的優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎上,，新一屆的宣傳部針對工作的不足作了相應的改進,。

宣傳部，作為動力工程學院對外宣傳的一個窗口,，是一個充滿靈動性的部門,，與各個部門的聯(lián)系相當緊密。我們及時了解其他部門的工作,，以便幫他們進行更好的宣傳,，如了解了外聯(lián)的工作特點，將我們的工作及時調整,，以配合外聯(lián)更好的更高效率的完成學院的工作,。我們要在各部中選取良好的素材，整理出有特色,、亮點的資訊進行宣傳,，使得全體學生對他們的工作有更好的了解，使得學院及同學們的最新動態(tài)得展現(xiàn),。此外本學院宣傳部具有一項其傳統(tǒng)的固定的特色項目“重慶大學思想教育影院”,，今年在選取電影素材方面也有了新的突破，也為本院宣傳部的活動增添了看點,。

一,、立足本學期總體的工作目標，

如1,、保持于各個部門的緊密合作,，幫助他們做好活動宣傳；

2,、宣傳部堅持以“建設精英化團隊,，培養(yǎng)有創(chuàng)新精神,、有活力、務實肯干的學院宣傳人才”為奮斗目標,，培養(yǎng)09級干事成為宣傳部主力軍,；

3、把握好學院輿論導向,，做好學院重大事件的前,、中、后期的宣傳報道,，抓好學院動態(tài)新聞報道,，立足校內外網絡媒體，逐漸向報紙進軍,；

4,、繼續(xù)打造我部的特色活動“重慶大學思想教育影院”，爭取創(chuàng)新,，使其的宣傳力度更加強大，明確了各個干事,，部長以及副部長的職責：

宣傳部長（兼普通話監(jiān)督員）

1,、協(xié)助年級團總支部書記開展工作，完成年級的各項宣傳任務,。

2,、負責撰寫年級新聞稿件，匯總,、修改班級新聞稿件,，及時上報輔導員。

3,、積極報道本年級的先進個人和優(yōu)秀事跡,，組織年級內同學積極投稿，參加校,、院的各種宣傳活動,。

4,、接受院團委宣傳部領導,，完成院團委宣傳部布置的工作,。

5、親自撰寫新聞稿件要求每月不少于三篇,。

6、在年級同學中做好普通話宣傳工作,，對年級同學規(guī)范用語、用字做好監(jiān)督工作,，并及時糾正所發(fā)現(xiàn)的問題,。

7、組織年級同學參加普通話等級考試,，并負責組織培訓工作,。

8,、定期參加年級干部會議,，接受輔導員安排的工作,，并對近期的工作做出匯報,。

9,、按時參加院團委宣傳部會議,，接受院團委宣傳部領導,，完成院團委宣傳部布置的工作,。

10,、服從安排,，協(xié)助年級干部完成其他工作

副部長：分別側重負責

1,、“思想影院”工作人員安排,、活動節(jié)目安排,；

2、新聞稿征集,，小記者培訓；

干事職責

1,、完成小記者培訓，將自己配想成一名優(yōu)秀的宣傳人才,；

2,、按時參加例會,，完成部長副部長安排的活動事務,；

3,。培養(yǎng)自身宣傳素質

二,、干事培養(yǎng)方面

本部干事較去年比較積極,，不僅在宣傳部的工作很優(yōu)秀,，而且積極培養(yǎng)自己各方面的素質，其中一人為09級宣傳部部長,，一人兼任校宣傳部干事,，兩人為院辯論隊成員,，并在本學年校辯論賽上表現(xiàn)十分優(yōu)秀,，其他有班級年級學生干部,。

三、根據所定的工作目標,，本學期宣傳部所作的活動如下：

1,、思想教育影院，每周兩部電影,，每周有不同的小組負責教室申請，海報宣傳單的設計及打印,、張貼,、播放,。

2、學院宣傳櫥窗的定時更換,。

3,、負責動力學院“智得熱工杯”春季拔河比賽,，青春中國心系列活動,，包括唱響虎溪的各場彩排,，正式比賽,，核工一班班會,，3·14“美麗重大”植樹節(jié)，五四表彰,，重慶大學春季春季運動會，校辯論賽,，運動會,、唱響虎溪總結會,，畢業(yè)生系列交流活動,，紅色經典誦讀,，百氏公司主題樂園宣傳,，寢室文化節(jié),，動力大講堂等活動的宣傳工作以及部分組織工作,。

4、組織各干事,，各年級宣傳委員進行兩次新聞培訓。

5,、響應校宣傳部的思想調研正在進行中

6,、以上活動的新聞的撰寫,、照片的拍攝,，展板海報的設計，制作,。

四、在一學期的所出現(xiàn)的工作中,，也出現(xiàn)了一些問題，總結如下：

1,、我們的新聞在質量上有所提高，但在數量上有待增加

2,、注重宣傳各方面的細節(jié)

3,、思想教育影院受到各學院的爭相模仿,，如紅色影播，經管影壇等,，使影院人氣有所下降，但及時調整影片質量,，使局面有所回轉,。說明我們的形式是好的,，但仍需創(chuàng)新。

五,、展望未來,，我們制定下學年工作目標：

1、我們的新聞要有所改革：新聞更具信息量,，更具特色,，更具思辨性,。并帶動其他同學參與其中,，納入綜合測評中。

2,、攝影培訓：更具代表性，更能突出主題,，采光,，曝光,，選取角度的學習。

3,、擬定思想教育影院的特色活動

4,、培養(yǎng)發(fā)掘更優(yōu)秀的宣傳人才

希望宣傳部在下屆部長的帶領下,，能取得各方面的突破,，爭取更優(yōu)秀的成績,。

部門年終總結關鍵詞 部門年終總結結束語篇九

又到了辭舊歲,，迎新年的時候了,，回望即將過去的20__,，展現(xiàn)在我們面前的是一年深淺不一的腳印,，不管在時間這條巨大的畫面上,，留下了是優(yōu)美的還是些許凌亂的印記，我們總能驕傲地說,，我們走過來。

20__年是一個特殊的年份,，金融危機席卷了全球各個經濟體,，在中國,，制造業(yè)受到了不可估量的影響,，在這種背景下,，百麗提出了“節(jié)約成本”的口號,，將成本開銷,，資源利用控制到最優(yōu)化,，提升實力，迎接挑戰(zhàn),。

1.工作匯報與總結

資訊部在整個一年圍繞著“節(jié)約成本”的宗旨，配合各個部門,，本著“服務公司”的理念，根據各個部門提出的需求,，新開發(fā)了質量管理系統(tǒng),，數字化管理系統(tǒng),，各個事業(yè)部m3外掛上線等,，以及完善改進已有的系統(tǒng)：消費管理系統(tǒng),，人事管理系統(tǒng),，集成管理系統(tǒng)等,。借此契機,，我有幸能參與其中相關系統(tǒng)的開發(fā),。以下是我根據時間和子系統(tǒng)的分類,，匯報總結20__年的工作情況,。

(新m3報表子系統(tǒng))

m3外掛的成功上線,，絕對是對管理部提出的“節(jié)約成本”的理念的最好詮釋,。企業(yè)發(fā)展部對整個流程的重新梳理,，規(guī)范各個環(huán)節(jié)的銜接與控制以及我們資訊部的全力配合開發(fā)實現(xiàn)功能都是這一宗旨的具體體現(xiàn),。我依然很清晰地記得__年初,，那時候我剛進部門不久，因為m3外掛的上線,，整個部門如火如荼的進行著,，我看到是全體同事的齊心合力，協(xié)調合作,。我印象深刻的是，那時在部門例會上直接分配報表開發(fā)到個人,，每人4-5個,，雖然對m3取數不是很理解，但終究是在分析測試組的幫助引導下,，完成了分配的報表。也實現(xiàn)了我也是部門的一份子,，為部門出一份力的愿望,。

(集成管理系統(tǒng))

集成管理子系統(tǒng)是對整個管理系統(tǒng)各個模塊全局的控制,，在盧成的指導下,，我得以完成編碼管理中編碼字段,，規(guī)則,，方案維護模塊的開發(fā),，以及后續(xù)多語言維護模塊的開發(fā)和dbmoto工具重啟模塊的開發(fā),。

(人事管理系統(tǒng))

在人事管理系統(tǒng)中,，涉及不多,，主要是前期為鍛煉提高能力而開發(fā)的操作證打印模塊,。

(消費管理系統(tǒng))

在隨后的任務分配上，我更多的精力是放在消費系統(tǒng)的熟悉和開發(fā)上,，消費系統(tǒng)設計到的業(yè)務雖不如人事系統(tǒng)那么復雜,，但把業(yè)務來龍去脈理清,，以及代碼的熟悉也頗需要時間,。對各個模塊的作用以及代碼如何編寫成了我前期的主要任務,，主管也是想借此提高我的業(yè)務理解能力和編程能力,?！澳サ恫徽`砍柴工”，只有把刀磨得鋒利了,，砍起柴來才能做到游刃有余,。期間也練習過開發(fā)一些簡單的消費報表，最初的消費卡自動充值統(tǒng)計報表的開發(fā)也確實夯實了業(yè)務的了解,。在后續(xù)的工作中,，對卡片管理中因為業(yè)務的需要增加了外來員工發(fā)卡,，外來員工卡號轉換，離職退卡,。設備管理中完成對消費機設備余額限制等的程序修改,，以及黑名單自動下載模塊的開發(fā)。獎金收支平衡中增加每日卡余額的存儲過程用于結算每日卡余額以及充值退款補貼模塊(新)的修改,。在查詢管理中,，完成因增加外來員工和其他補貼類型的報表的開發(fā)和修改。

(數字化管理系統(tǒng))

與m3外掛系統(tǒng)晚一些啟動的還有數字化管理系統(tǒng),，數字化管理系統(tǒng)對公司鞋類開發(fā)部的開發(fā)效率以及設計理念上起到了革命性的作用，這年公司從國外買了一套專業(yè)的制鞋軟件,，但是這套軟件自帶的材料數據庫根本無法滿足公司開發(fā)部的要求,，公司決定由我們資訊部開發(fā)一組完成數字化管理系統(tǒng)的開發(fā)。我因而參與了數字化系統(tǒng)前期部分基礎模塊的開發(fā),。在后續(xù)的需求提出后,，完成了成品管理中成品設計信息關聯(lián)模塊的開發(fā),，以及鞋楦管理中鞋楦設計工作表的開發(fā)。

(質量管理系統(tǒng))

質量管理系統(tǒng)開發(fā)需求的到來也加快了我的成長,，最先是產品制程這一部分：返工率維護,，錄入模塊的開發(fā)讓我初步地全新開發(fā)自己的模塊。期間也著實遇到不少困難,，在同事和自己的努力下都一一解決，這一個過程對我來說就是成長鍛煉的過程,。隨后面部返工率報表的開發(fā)數量之多和取數之復雜也讓我學到了如何編寫更好的優(yōu)化存儲過程。第二部分是實驗室抽檢：在其中和同組的成員聯(lián)合完成開發(fā)皮料,，絲帶,，鋼勾心等材料的實驗室抽檢模塊的開發(fā),。第三部分是原材料檢驗：這個項目是我和馮振才聯(lián)合開發(fā)，征對不同材料類型完成了檢驗模塊的開發(fā)以及相關報表的開發(fā),。

2.個人總結

這一年給我的東西我想用有形的和無形的兩部分概敘,，有形的當然就是技術水平的長進,，雖然其中肯定有很多的不足，但縱向對比20__年,，我得到了鍛煉,，對于不足的部分，我希望在20__年繼續(xù)努力加快彌補,。無形的就是人性的成長,，在社會大學的摔打遠比在養(yǎng)老院式的大學校園更能讓人成長,，對社會的看法，對人際關系的看法,，對價值的看法,，不再是以前一種近乎浪漫的眼光審視著這一切,。社會的現(xiàn)實讓你更加學會提高,，人際關系的復雜讓你更加學會斡旋,，價值的體現(xiàn)讓你更加學會抉擇,。

3.結語

在20__年,，有喜悅也有淚水。有輝煌也有遺憾,，輝煌也好遺憾也罷，20__已經過去,，在新的20__年我堅信我們資訊部將團結一心面對更多的挑戰(zhàn)和機遇,。作為資訊部的一份子,，我將以更好的狀態(tài)去迎接它們，和大家共同打造屬于資訊部的輝煌,。

部門年終總結關鍵詞 部門年終總結結束語篇十

后勤部門,，無論在什么地方，都在幕后默默地為奮戰(zhàn)在第一線的人們提供幫助與支持,。所以，后勤部門是一個集體中相當重要的一個部門,。醫(yī)院的后勤部門更是如此，它涉及到醫(yī)院各個層面,，包括醫(yī)療系統(tǒng)的支持,，如藥品,、設備、器械,，還包括總務系統(tǒng)的協(xié)助，如水電氣,、空調、鍋爐,，甚至太平間,、停車場、廢棄物等,。

這樣一個龐大而復雜的組織,，其管理的重要性溢于言表，雖然不在眼前,，但又無處不在,。總體來說,，后勤部門的管理,，可以三個方面進行分析：標準化、規(guī)模經濟化和信息化

標準化執(zhí)行方式

規(guī)范和標準,，一項各個部門管理的利器,，在后勤這樣一個重要的部門，自然不會例外,。標準化執(zhí)行與管理方式,，是醫(yī)院后勤部門保持高效運轉的關鍵,。比如交通運輸中車輛設備、藥品的標準;實驗室服務中設備使用和維護檢測的標準;還有食品營養(yǎng)方面評估檢驗和篩查的標準,。詳細的標準制度,，才能規(guī)范工作人員的行為，提高工作的效率,。

當然,，標準并不意味著死板。在一些與病人相關的方面,，比如食物的選擇,，需要尊重病人的權利，其中包括他們的偏好,、宗教信仰等,。所以，在標準之外,，需要有一些人性化的規(guī)定，體現(xiàn)出醫(yī)院以人為本的宗旨,。

縮減成本,，增加利潤

在標準設定之后，醫(yī)院后勤部門的另外一個目標就是規(guī)模經濟化,。要想向規(guī)模經濟化方向發(fā)展的話,，后勤部門的工作不應該僅僅局限于醫(yī)院內部，而是可以走到醫(yī)院外部尋求機遇,?？偟脕碚f，整合是縮減成本增加利潤的一個好方法,。而對于后勤管理來說,，有以下一個方面的整合：包括采購的整合、物流的整合,、供餐的整合和交通運輸的整合,。

首先是采購的整合。集中采購可以在價格方面具有巨大的競價優(yōu)勢,，可以有效地降低了整個系統(tǒng)的運營成本,。其次就是物流。物流的關鍵在于運輸車隊與信息的傳遞,。有自己的車隊,、有完整的信息系統(tǒng)支持，可以讓大大降低運輸中的成本,。再一個是廚房的整合,。一日三餐的分開運作,，會耗費大量的人力物力。如果能將一天的食物統(tǒng)一做好,，再用速凍技術將食物冷藏,，等到用餐時間再將食物速熱，可以提高工作效率,，降低交通運輸成本,。當然，這需要高科技的幫助,，保證食物色香味保持不變,。信息化管理

如上文提到的，在努力施行后勤標準化和成本縮減增加利潤的同時,，順應科技發(fā)展的信息化管理不可或缺,。只有將信息化管理發(fā)展到位，才能更有效率地對員工進行標準化管理,，才能支持運輸,、餐飲、采購等等方面的整合,。所以,，信息化、自動化能夠保證醫(yī)療的質量和安全不斷提升,，從而最終實現(xiàn)醫(yī)療后勤管理的科技化,。

根據當今科技發(fā)展的速度和趨勢來看，醫(yī)院后勤的未來發(fā)展,，可能對人力的依賴越來越少,。更多的工作需要依靠信息系統(tǒng)的支持。但是無論如何,，后勤工作,，包括整個醫(yī)院的宗旨，都應該圍繞患者的安全和健康而服務,。

部門年終總結關鍵詞 部門年終總結結束語篇十一

20__年,，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針,、宗旨,、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署,。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右,、協(xié)調各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成各項目標任務作出積極貢獻,。為了總結經驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結：

一,、人事管理方面

根據公司部門崗位的實際需要，有針對性,、合理地招聘一批員工,，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案,，嚴格審查全體員工檔案,，對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內部的培訓管理工作,。

二,、行政事務工作方面

本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結果要求改進,。搞好iso再認證工作,，確保iso認證通過，通過這次iso在認證,，讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足,，iso的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門iso管理體系的培訓于學習,。對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品,。

三,、公司管理運作方面

順應市場的發(fā)展，依照公司要求,，制定相應的管理制度,。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依,，有章可尋,。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通,。逐步完善公司監(jiān)督機制,。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情,?；谶@個原因，本年度加強對員工的監(jiān)督管理力度,。

加強團隊建設,，打造一個業(yè)務全面,，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,，對下屬充分做到“察人之長,、用人之長、聚人之長,、,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質,，樹立起開拓創(chuàng)新,、務實高效的公司新形象。搞好明年的高質量,、高效率,、確保安全生產，減少安全事故發(fā)生,。充分引導員工勇于承擔責任了解職責,。要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任,。

四,、工作中的收獲

懂得事情輕重緩急，完成領導交代的工作,，做到了“上傳下達”,。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強,，對后期工作壘積了許多經驗,。

五、工作中存在的不足

由于行政部工作常常事無巨細,，每項工作我們主觀上都希望能完成得,，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。抓制度落實不夠,，公司事物繁雜，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設,，輕制度落實現(xiàn)象。

對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決,。工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!接下來的個人工作計劃中會根據以前工作中存在的不足,，不斷改進,，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說今年的工作是盡職盡責的,，雖然亦存在著些許多的不足,，但這一切的一切相信也會隨著明年的到來而逝去。非常感謝公司領

部門年終總結關鍵詞 部門年終總結結束語篇十二

××年度技術部根據公司的要求和分工,，主要做了以下幾方面的工作：

一,、物資管理及采購

根據公司的工作要求，建立并不斷完善了《物資采購,、審批,、管理制度》、《合同會簽制度》,、《合格供應商管理制度》和《物資領用消耗制度》,。使采購人員和各廠材料員的工作更加的制度化，科學化,。從日常的工作開展來看,，這些管理制度均得到了較好執(zhí)行，為規(guī)范公司物資及采購管理工作發(fā)揮著重要的作用,。

1,、依據生產需要，合理編制物資供應計劃,。

在實際的采購工作中,，本著認真負責的工作態(tài)度，對所需物資多方詢價,，貨比三家，盡的努力使采購物資到達物美價廉,，保質保量按時的為各部門解決了工作所需物資,。同時，統(tǒng)計總結各廠在生產中的大宗消耗物資和季節(jié)性物資,，及時跟蹤市場行情,，提前預測部門所需，多渠道了解供應商的公司概況,、經營狀況,、產品質量、銷售價格等信息，對這些物資的供應商進行甄選,，與其中有實力的供應商建立了友好的合作關系,，保障了所需物資的按時供應。

2,、采購工作上,，在各級領導的大力支持下，各部門的技術人員用心參與,，克服種種困難，以經濟效益為中心，創(chuàng)新管理,，辛勤工作,，物資管理工作取得了新成績?！痢聊?-11月完成采購總量6344477元,。

3、嚴格依照《發(fā)票審核報銷的制度》將所采購物資賬目及時的告知財務部門,，持續(xù)部門間流暢的工作互動,。

4、認真開展設備物資大檢查和清倉查庫工作,，摸清家底,，減少積壓，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改,。

將所采購的物資信息及時的傳達給各廠材料員，工作中遇到問題及時的同材料員溝通解決,。認真審閱材料員每月帶給的庫存狀況,，嚴格落實《物資領用消耗制度》，定時對各廠倉庫的存儲狀況進行清查,，力爭庫存的化,，確保物資的合理使用。

二,、統(tǒng)計工作:

隨著公司業(yè)務的不斷拓展,，公司統(tǒng)計的資料也隨之增加。在領導的指導下,，統(tǒng)計工作從陌生到熟悉,，統(tǒng)計的模式也更加成熟，工作效率得到了不斷的提高,?！痢聊?月至11月,，技術部主要做了以下幾方面的統(tǒng)計工作：

1、對公司各部門每一天經營狀況的統(tǒng)計,。每一天按時的接收各部門發(fā)出的工作狀況,，分模塊詳細的匯總以每日報表的形式上交公司。

2,、接收,、統(tǒng)計和轉傳市場部傳回公司的焦炭，原煤發(fā)運狀況,。

3,、每月月初以部門為單位校對，統(tǒng)計各部門(各廠,、市場部,、采購部、運銷部)的工作完成狀況,，對各廠,，站臺的存儲狀況進行統(tǒng)計。

4,、完善《合格供應商名錄》,，對倉庫物資進行分類匯總，監(jiān)督各廠物資領用制度的實施狀況,，審查各廠的庫存狀況,。

5、配合采購員的采購工作,，對每月的入庫,、出庫、庫存狀況進行統(tǒng)計,。

6,、對臨時性的資料進行統(tǒng)計。

三,、化驗室的工作人員能按照崗位職責的要求有效利用工作時間,、按時保質完成工作任務。

各成員能認真學習有關化驗的基本知識,，成員間能互教互學,，勤于實際操作，理論結合實際,，能熟練操作所有化驗項目，力求做到各項化驗指標準確,、可靠,。用于指導生產時，一旦化驗指標出現(xiàn)偏大時，首先尋找自身原因,，重新制樣化驗,，確保了生產的正常進行。做原煤化驗時,，要求兩個化驗員同時在場化驗,，這樣即可互相學習，又能起到督促作用,，保證了化驗結果的精準快速,。個性是做g值和揮發(fā)時，溫度和時間不得有絲毫的馬虎,。另外,，能夠對化驗工作中的重要細節(jié)進行檢查核對，對化驗過程經?？偨Y分析,，不斷提高了化驗工作的水平。

四,、安全生產職責制是企業(yè)最基本的一項安全制度,，是企業(yè)安全生產管理制度的核心。

牢固地樹立起“安全第一,、預防為主”的思想,，才能增強職責分明、各盡其責,，充分調動各個崗位人員的主觀能動性,，做到事事有人管，層層有專責,，真正把安全生產落到人頭,，管理落到實處。建立健全了一廠,、二廠,、平軌洗煤廠安全生產崗位職責制，并做到了匯編成冊,、宣傳到崗,。

五、××年1—11月份完成設備更新改造281.26萬元,。

1,、脫泥車間取消撈坑、提斗機等,，增加了跳汰排矸工序,，排除了原工藝設備影響生產帶來的困擾,、減少了事故率、提高了班產量,。為企業(yè)創(chuàng)造良好的社會效益,、經濟效益。

2,、精煤出廠皮帶更新改造(加寬),，杜絕了精煤輸送中因皮帶漏料、跑滑的事故停機時間,，保證了生產線的順暢,。

3、生產線中所有溜槽,、篩下漏斗等非標設備敷設厚20mm的高分子耐磨板,，減少了設備的磨損、縮短了維修時間,、減輕了維修工人的勞動強度并節(jié)約了鋼材,。

4、二廠對生產線中影響生產的有關環(huán)節(jié)進行自動化改造,。

譬如：331水泵自動排水,，602、603設備自動上水,，610設備自動排水,，321水泵自動控制罐內的水位，410壓濾機改造電接點壓濾表,。這些改造項目實施的結果十分顯著,，不但適應生產的需要，提高生產效率,，提高產量,，還降低能耗，降低設備的故障率,，降低工人的勞動強度等,。

①、331水泵是新加上的設備,，目的是將精煤壓濾機排出的水及時的送至濃縮池,。壓濾機排出的水量不穩(wěn)定，根據壓濾入料泵的入料量而變化,，所以易造成331泵抽空,，不僅僅浪費電耗，而且增加了水泵的磨損,，易故障,。由人工控制水泵的啟停來及時排水不太現(xiàn)實,。經過這次改造能夠實現(xiàn)自動控制排水，操作工人只需觀察設備的工作狀況,，基本不用操作設備。設備分手動和自動,，自控發(fā)生故障時能夠切換至手動,。

②、602,、603水泵工作目的是將濃縮池內的尾煤運輸至攪拌桶內,，以便及時透過尾煤壓濾排出尾煤。602,、603水泵設計的是在泵房內向尾煤車間供料,，雖經幾次改造設備，都不能適應快速的生產節(jié)奏,。這次改造使攪拌桶內的液位自動平衡,，既適應生產的需要，又降低了勞動強度,，解放了勞動力,，使工人有更多的時間參與其他設備的生產。設備分手動和自動,，自控發(fā)生故障時能夠切換至手動,。

③、610污水泵是泵房內向外排水的設備,，是泵房內設備防止被淹的最后一道防線,，平時不啟動該設備，但是泵房內的設備一旦漏水就需要及時啟動該設備來排水,，否則將淹沒其他設備,，個性是下班時間，一旦漏水如不能及時排水后果很嚴重,。在此前的生產過程中已經發(fā)生過水淹設備的狀況,。根據設備的特點采用投入式液位變送器加智能儀表很好的解決了此問題。設備分手動和自動,，自控發(fā)生故障時能夠切換至手動,。

④、壓濾機是生產精煤和尾煤的主要設備,，工作時間和頻率高,，電接點壓力表是調節(jié)壓濾機壓力的關鍵，也是能否正常生產的關鍵,。此前電接點壓力表的故障率比較高,，有時一個月內要更換5—6只,，嚴重影響了正常生產。透過用壓力傳感器代替原先的電接點壓力表,，再適當的更改控制電路就能夠精確的控制壓力,，降低設備的故障率，提高生產效率,。

⑤,、321脫泥水泵是將主生產車間的水送至202脫泥篩上，脫泥的水量直接影響脫泥的質量,。此前為了控制水量采用控制出料口閥門的方式來到達控制水量的目的,。即使這樣也不能很好的控制來水，以致脫泥篩來水不穩(wěn)定,，水流直接流向301皮帶,，嚴重時造成301皮帶打滑設備停機。另外透過調節(jié)閥調節(jié)水量時易造成煤漿閥和相關管路的磨損,，平均一個月更換一個煤漿閥,，更換新管道后也只能用15天左右，以后經常修補管道,，但生產中間管道漏水不可預測,，現(xiàn)場依然跑冒嚴重，以致于影響相關設備的正常運行,，操作工人的勞動強度很大,。這次運用變頻器加壓力變送器自動控制321罐的液位，液位自動平衡后,，泵的出水閥門完全打開,，能夠有效的降低閥門的磨損以及對管道的沖刷，提高使用壽命,。應用變頻控制能夠使設備的能耗降至原先的二分之一,，使設備的磨損降至最小，另外變頻控制本身故障率也很低,，限度的降低了工人的勞動強度,，脫泥的效果也很好，水流很穩(wěn)定,。改造后保留工頻控制,，一旦變頻器故障能夠工頻運行。

5,、完成二廠防風抑塵墻7360.38平方米,。從使用效果看綜合防風抑塵效果十分明顯。擋風抑塵墻的設置使敏感點的環(huán)境得到了有效的保護。同時整齊美觀的擋風抑塵墻也為本地區(qū)建立了一道風景線,。

六,、配合當地政府對選煤行業(yè)整頓及環(huán)境影響評價等工作，做好了各項資料準備工作,。

回顧××年,，技術部的工作雖然取得了必須的成績，但離各級領導的要求甚遠,。在新的一年里,，要著重做好以下幾方面的工作：

1、要進一步做好物資采購工作,，就要認真學習、不斷創(chuàng)新,。尤其是對工廠關鍵設備和配件的配置和關鍵性指標要熟知,。目前，產品的品種越來越豐富,，分類也越來越細,，采購工作對技術的依靠越來越大，所以提高基本技術潛力,，對今后的工作具有十分重要的好處,。

2、和各廠,、各部門的溝通還需加強和提高,，嚴格把握采購物資的準確性和實用性，保證物資供應的科學合理,，爭取更低的成本,。要做好合格供應商的管理工作，努力做到采購物品質優(yōu)價廉,。

3,、用心探索設備物資管理的新方法，有效利用社會資源,，確保生產需要,，為企業(yè)創(chuàng)造良好經濟效益

4、統(tǒng)計工作,，隨著公司業(yè)務的不斷拓展,，統(tǒng)計的資料也隨之增加。在領導的指導下,，統(tǒng)計工作從陌生到熟悉,，統(tǒng)計的模式也更加成熟，工作效率得到了不斷的提高,。在今后的工作中,，力爭朝著更加高效,、易用、科學的方向發(fā)展,。注意將統(tǒng)計工作同其它相關部門工作相聯(lián),，更大程度的發(fā)揮統(tǒng)計資料的可用性。

5,、煤質檢驗是集采樣,、制樣、化驗等各個環(huán)節(jié)為一體的系統(tǒng)工作,，帶給檢驗數據的正確與否直接關系到產品的質量,。因此，提高化驗員的業(yè)務素質尤為重要,。

6,、加強設備管理，進一步完善和落實崗位安全操作職責制;制定《設備維修保養(yǎng)制度》確保設備的完好率,。為工廠安全優(yōu)質,、高產低耗努力做出更大的貢獻。

展望即將到來的××年,，公司將迎來更多的發(fā)展機遇,。公司各部門的工作計劃正緊鑼密鼓，技術部作為公司的服務部門,，將以飽滿的熱情,，用心的工作態(tài)度，盡的努力配合各部門的工作,。相信在各部門的共同努力下,，誠必成集團必須會朝著更高，更遠的方向發(fā)展,。

部門年終總結關鍵詞 部門年終總結結束語篇十三

精彩,、收獲的20__年。ee大酒店市場營銷部隨著ee大酒店的誕生而成立了,，回顧過去展望未來,，過去的一年市場營銷部取得了不少的成績，為了做好酒店銷售,，我們克服困難不講價錢,，不斷學習，考察市場,，開發(fā)客戶,、建立酒店的市場網絡。我們盡力做好酒店對外的宣傳工作，建立酒店的市場美譽度,，我們堅持"誠信服務,、敬業(yè)愛崗、團結奉獻,、開拓創(chuàng)新"的ee精神,，從自我做起、從每一個細節(jié)做起,。努力實踐"讓賓客感受春天般的溫暖,，夏天般熱情"的ee目標。

總結各部分工作情況,，有可喜之處也有應該更加改進的地方,。首先在開業(yè)短短的時間里就簽訂商務協(xié)議客戶達一百零八家之多，從跟進客戶到服務客戶努力做到細心,、精心,、盡心。我們勤于奔波,，每天穿梭于都市的大街小巷，開發(fā)新的客戶,，與老客戶建立長久的合作關系,，親切的微笑是我們面對客人的第一印象，我們?yōu)檫x擇ee的每一位客人精心安排,，細心維護每一個客戶,，盡心盡力為每一位客人做好售后服務工作，最終做到讓客人滿意而歸,。試營業(yè)以來接待各種類型的會議達二十一次,，其中全國性的大型會議就有兩次，當然這也離不開各部門的通力合作,。從酒店長遠利益來說,，建立客戶價格體系是至關重要的。我們深深的了解到這一點因此我們針對酒店的消費群進行市場分析,，建立了一個具有競爭力的較為完善的合理的客戶價格體系,。

不可否認大部分的成績都離不開大家的共同配合和努力。不斷的學習增進知識,，是市場營銷人員必須的一門功課,，我們能不斷虛心學習聽取各方面的意見建議，在酒店試營業(yè)期間利用工作之余完成了營銷的基本培訓,，使我們的員工在工作上能游刃有余,。做的更專業(yè)，更完善！

市場營銷部除了銷售酒店產品還擔負著酒店對外宣傳和酒店形象建立及酒店推廣的任務,，也許您經常會看見酒店的很多漂亮的圖片資料和經常懸掛在酒店門外以及各大小會議期間的橫幅和工作指示牌,，那可都是我們銷售部美工的辛苦勞作，這些可都贏得了客戶的一致好評,，其中創(chuàng)立美工收費標準的規(guī)定也因這些為酒店創(chuàng)得了一些利潤,。圣誕節(jié)您也許參與了也看見了了酒店那漂亮而有特色的布置和精彩的活動，這都是我們銷售部精心策劃布置出來的,。新年的氣氛就在這里讓您體會到了,。還有酒店的房價表和名片，那可是客人經常見到接觸到的東西,，這也是體現(xiàn)ee的素質的一個重要窗口,。

直接創(chuàng)利有了體現(xiàn)，那間接創(chuàng)利又在哪里,。間接創(chuàng)利就要取決于與媒體的合作情況,、酒店對外的宣傳狀況以及活動的策劃情況。目前酒店的對外宣傳雖然還沒有大力鋪開,，但是媒體的網絡關系已經建立,，各項活動策劃及宣傳策劃方案已經基本出臺，就待我們重拳出擊,。日前與兩個電視臺的合作相對成功,，也產生了較好的反響,。選擇好的媒體平臺做好酒店宣傳,，也是酒店形象推廣,，市場知名度與社會美譽度建立的一個重要途徑，這樣也是為酒店帶來間接利潤的相當大的一個部分,。各項工作做好了還要有一個較好的工作環(huán)境,，市場營銷部在人員緊缺的情況下，人人都互串,，這可是工作上的互串,，我們的美工也能肩負起銷售的責任，任勞任怨帶領客人參觀并推銷酒店,，也做得盡善盡美,，我們的策劃不光兼銷售也承擔起辦公室的日常事務聽從領導的安排有條不紊地作好每一項工作，如：將檔案歸類,，作好會議協(xié)議書及工作單,，將所有已簽的商務協(xié)議輸入內部網絡等等一系列的文書工作。很顯然這些都是我們的培訓和平時努力學習,、大膽實踐的結果,。從這些可以看出我們努力實踐了"敬業(yè)愛崗,、團結奉獻"的ee精神。

展望20__,，大好的社會形式,，為ee帶來一片生機，也為我們帶來更多的機遇,，當然也加大了市場營銷部的工作強度,，但是我們不為困難所折，我們樹立更加長遠的目標,，為穩(wěn)定客源,、占領更多的市場而奮斗，面對競爭日趨激烈的市場,，市場營銷部的全體員工有信心將以后的工作做得更好,。我們堅信在新的一年能有更新的突破，為酒店創(chuàng)造更大的利潤,。我們?yōu)閑e美好的20__年奮斗,。

部門年終總結關鍵詞 部門年終總結結束語篇十四

時光飛逝，__即將結束,，我部門在公司領導的指導以及各位同事的共同努力下,，按照公司章程的要求和部署，堅持以穩(wěn)步發(fā)展,，重點突破為重要指導思想,，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化,，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點,，結合部門實際,，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷售利潤?，F(xiàn)將我部門____年外貿工作總結如下：

一,、部門基本情況

截止目前，我部門有：

外貿業(yè)務員,、單證員,、業(yè)務兼內務共__人。

由總經理親自指導,，由總經理助理協(xié)同安排相關事宜的原則工作,。

自我進入公司以來，本人不斷進行嘗試更新,、更強,、更有優(yōu)勢,、風險更低、更具國際業(yè)務化的貿易結算方式,。截至____年底,，業(yè)務范圍逐步覆蓋玩具，毛毯,，五金配件,，代理出口業(yè)務等。

貨物直接出口到美國,，俄羅斯以及其他國家和地區(qū),，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時,，公司總經理也給與我部門極大支持,，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變?yōu)榭蛻舳嘣?，以出口?chuàng)匯,、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式,，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升,。截止月份，公司直接出口銷售產品：

其中玩具____件;累計銷售金額為：____美元,。

毛毯件____件;累計銷售金額美元;____美元,。

代理銷售業(yè)務

二、以創(chuàng)新思維為先導,，加強團隊業(yè)務競爭力

就企業(yè)而言,，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置,，不僅無暴利可言,，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術發(fā)展趨勢清晰,，一般不會出現(xiàn)技術方向突變帶來的行業(yè)格局大變,。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體,。

中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場,、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經營模式,。于是創(chuàng)新思維不得不被提出,。

作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度,，就必須拿出更新,、更有效的工作手法,。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新,，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經營同步的創(chuàng)新,。方法和手段對我部門業(yè)務人員進行思維轉變非常重要。

尤其我部門成立時間不長,，某些人還時不時犯一些低級的錯誤,，沒有最起碼的責任心，其業(yè)務水準有待進一步提高,，我們的操作模式正在成熟和成長的階段,。如何在以往工作的基礎上繼承、發(fā)揚,、創(chuàng)新成為我們各項工作的當務之急,。經過半年多左右的實踐和摸索，我部門基本確立了加強對同行的學習,、放眼國際市場,、勇于創(chuàng)新、大膽實踐的方針,，并取得了一些成效,。

1、積極嘗試工作新方法,，構建行之有效的工作體系,。

經過在工作中學習，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式,?？偨浝聿粩鄮ьI我部穩(wěn)步拓展業(yè)務。并給予本部門每個人員的幫助,，結合本部門工作者的努力,，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣,，是我們不容忽視的一樣重要因素。

外貿工作,，象戰(zhàn)場更像舞臺,。輕重緩急非常注重業(yè)務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題,。

在上述基本工作狀況的基礎上,，作為本部門的負責人，我需要進一步完善,、和引導部門的走向,。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性,，工作自主性，在提高自身業(yè)務水準的前提下,，幫助和指導部門成員的成長,。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。

2,、加強經驗積累,，及時掌握信息新動態(tài)。

查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一,。針對各環(huán)節(jié),，各不同業(yè)務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題,，我部門將采取總結,、交談等形式，去綜合總結,，分類整理,。依次來掌握了大量參考資料。如外貿業(yè)務經驗總結(配合公司整體銷售工作),、出口退稅,、外匯核銷，管件資料等等,。

通過該類工作,，使我們能夠及時、準確地對今后工作奠定基礎,，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據,，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平,。同時,，在今年通過進一步通過網絡工作的體驗之后，在今后的工作中,，我們更應該加強利用,。并及時獲取來自國外或行業(yè)當中的最新動態(tài)，最新信息,。準確地做出決斷,，更好的配合公司的運營。

三,、繼續(xù)建立健全進出口部的各項規(guī)章制度,，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依,。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎和保障,，我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上,，繼續(xù)將建立和完善各項制度。____初中,，我提出制定了《____進出口有限公司管理制度大綱》,，《客戶開發(fā)計劃周報表》，《客戶聯(lián)系日報表》等制度,，但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩(wěn)定,，因此并未很好的執(zhí)行下去。____年下半年,，我部門將在此基礎上進一步落實下去,。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化,。并且能切實的將責任落實到人,，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

四,、立足能力訓練,，加強外貿接單工作。

目前,，因為本部普遍英文水準不高,，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現(xiàn)在,，整個部門的成員一直在努力,，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量,。

五,、加強領導，注重團對協(xié)作,。

第一,，不斷充實，努力加強團隊建設,。團隊成員的整體運作性,，充分能夠說明這個團隊的業(yè)務整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設的必要性,。我也就不長篇累牘,。

第二，認真抓部門負責人,，做好帶頭羊的工作,。部門負責人的帶動作用,，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量,。尤其貿易工作不但是個期限相對較長,，要求相對較繁，業(yè)務量相對較大的運作組合;同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴格,。因此,，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用,。

第三,，成員工作的中堅力量。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從,，易于工作匯總和銜接,。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要求：自主,，自律,，友愛，謙遜,，學習,。

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通,，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己,，提高自己。為公司的成長,，為自身的成長做出自己的貢獻,。

六、高度重視掃尾工作,，采取有力措施,，力爭業(yè)務水平穩(wěn)中有升。

為了應對____年下半年工作的新局面,，我部門規(guī)劃及早下手,，遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則,，并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業(yè)務開展工作：

1,、加強對新員工的培訓工作。

2,、加強對新信息的貫徹學習,。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當中新近頒布的相關文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替,。通過不定時,，不定量等形式，積極學習執(zhí)行，主動將業(yè)務引流新規(guī)市場,。

3,、積極應變，認真學習,，管理和引導并重,。

4、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,。一方面加強對自身職責要求,，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定,，打好預防針,。三是以專門專項的會議等形式去解決種.種問題。

一年來,，我們的工作在公司領導的督導下,，在我部每個成員的辛勤努力下，年,，我們雖然作出了一點成績,，積累了一些進出口工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距,，回首這半年,，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信,，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的新的工作來說,，這僅僅是個良好的開始。

我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展,，重點突破為指導,，在公司董事長的領導下，在同事的幫助下,，在我們自己的不懈努力中,，圍繞進出口業(yè)務勇于創(chuàng)新、勤于實干,、銳意進取,，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進出口工作的新局面!

部門年終總結關鍵詞 部門年終總結結束語篇十五

不知不覺在這個酒店已經做了有一年時間,，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面,，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離不開酒店給我所帶來的培訓,，以及老員工和領導對我的支持,。一年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業(yè)周知的經營格言，在這里被發(fā)揮到了極致,。這一年我主要做到以下工作：

一,、加強業(yè)務培訓，提高自身素質

前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平,，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點,。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌,，以及外語培訓,。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務,。

二,、加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據市場情況,，積極地推進散客房銷售,，今年來酒店推出了一系列的客房促銷，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,，前臺的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,，爭取更多的入住率。

三,、注重各部門之間的協(xié)調工作

酒店就像一個大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響,。前廳部是整個酒店的中樞部門,，它同餐飲、銷售,、客房等部門都有著緊密的工作關系,，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決,，避免事情的惡化,，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響,。

只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐,，不斷的向前走,，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！

部門年終總結關鍵詞 部門年終總結結束語篇十六

在領導們的指導下,、在同志們的幫助下,，本人各方面均取得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年的工作情況作工作總結如下：

一,、思想道德方面

在過去的一年里,，我以偉大的鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習黨的xx屆七中全會,、xx大,、xx屆一中全會精神，緊密聯(lián)系黨中央有關領導的重要講話精神,，深刻領會黨章新修訂部分的深刻內涵,，認真閱讀關于堅持科學發(fā)展觀、構建和諧社會的書籍文件,，按照郴州市局的統(tǒng)一部署,，積極參加資興市統(tǒng)計局組織的相關政治學習，統(tǒng)計部門年度工作總結范文,。在這一年中我堅決貫徹統(tǒng)計為民,，用共產黨員標準嚴格要求自己，廉潔自律,，秉公執(zhí)法,，全心全意為群眾辦事。

二,、工作能力方面

20xx年,，隨著電腦知識的日新月異，統(tǒng)計信息化工作的不斷發(fā)展,，各種電腦技術難題越來越多,，網絡技術、電腦病毒日益翻新,，本人在處理各種層出不窮的問題時,，工作經驗在不斷地積累，對電腦的掌握運用也越來越熟練,，業(yè)務素質,、故障處理、文字水平與上一年相比均有顯著提高,，年度工作總結《統(tǒng)計部門年度工作總結范文》,。尤其是宣傳工作又有新的突破,，被省級以上媒體采用的上百篇，有一篇被全國100多家媒體采用,，其中20多家是《光明日報》等國家級媒體,，并在《光明日報》、《文匯報》等國家級的報紙上發(fā)表文章,，另有兩篇獲全國獎,，并成為《紅網》首批通訊員。

三,、工作態(tài)度方面

本人能嚴格遵守《統(tǒng)計法》的條令條例和各項規(guī)章制度,，認真履行自己作為一名統(tǒng)計人員的職責，勤勤懇懇,，任勞任怨。平時注重個人的修養(yǎng),，尊重領導,，團結同志，始終以高標準,、嚴要求磨練自己,。認真執(zhí)行國家干部“三大紀律八項要求五不許”，成為一名廉潔守法的好干部,。

四,、工作成績方面

20xx年里，我努力工作,，積極完成領導交辦的各項任務,，全年采寫新聞稿上百篇，轉發(fā)和編輯稿件百余篇,，本文負責的電子站工作的網站建設,、信息報送和聯(lián)網直報兩個專業(yè)分獲一、二等獎,?！顿Y興統(tǒng)計信息網》 經過5年的打造，訪問量達50多萬人次,，已成為資興三大官方網站之一,。

本人工作中仍存在種種不足，如缺少創(chuàng)新意識,，依賴性較強,，業(yè)務知識有待進一步提高等等，在20xx年的工作中,，我一定克服存在的缺點,，不斷提高自身素質,，提高自己對問題的綜合處理能力，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的統(tǒng)計部門工作人員,，爭取為我市的統(tǒng)計信息化工作做出更大的貢獻,。

部門年終總結關鍵詞 部門年終總結結束語篇十七

20__年，汝陽分公司在集團公司,、縣交通局的正確領導下,，緊緊圍繞客運生產這一主題，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機,，以塑造“平安客運,、和諧客運”為主線，創(chuàng)新工作思路,，狠抓內部管理,，齊心協(xié)心、共克時艱,，客運生產有條不紊順利開展,，整體工作繼續(xù)保持了蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢。

一,、 緊抓機遇,、強化服務，全力以赴實現(xiàn)“春運”,、“花會”,、“五一”、“十一”客運黃金季節(jié)增效創(chuàng)收

春運等假日期間我分公司嚴格按照上級部署精神,，加強運力組織,，科學合理安排班次，及時了解和掌握客源的流量,、流時,，組織好加班、包車運輸,，確保節(jié)假日旅客出行方便快捷不滯留,。具體做法：一是根據客流量的變化，及時調整發(fā)車班次,，科學,、合理調配運力，旅客運輸安全,、高效,。二是增設臨時售票窗口，熱情引導旅客購票乘車,，客流,、車流安全有序,。并充分利用“站站通”聯(lián)網預售票業(yè)務，解決節(jié)后旅客出行難問題,，春運期間“站站通”收入達到17.7萬元,，較去年同期相比增長38%。三是強化優(yōu)質服務,，全力以赴做好客運安全穩(wěn)定和優(yōu)質服務接待工作,，并采取多種有效措施，確保節(jié)假日期間安全,、優(yōu)質,、高效、創(chuàng)收的目標,。

二,、 以安全工作為重心，全力以赴確?？瓦\安全穩(wěn)定 “安全就是效益,，以安全促發(fā)展”，本著“安全生產,，預防為主”的管理理念,，我們把安全生產管理工作放在了各項工作的重中之重,，常抓不懈,、防患于未然。

一是強化“源頭化”管理,。嚴把車輛技術狀況關和駕駛員從業(yè)資格關,。

二是堅持“安全第一，預防為主”的方針,，加強安全排查消除不安全隱患確保安全生產;

三是注重安全培訓教育,，通過定期召開安全例會，舉辦乘務員和職工培訓,，組織駕駛員到公司安全警示教育基地學習等多種方式,，不斷提高分公司人員的安全意識和業(yè)務素質;四是充分利用gps對營運車輛的適時監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn),、早提醒,，硬起手腕整治“三超一疲勞”，安全管理更加有效;五是實行班子成員分包線路,、職工聯(lián)系分包車輛,，形成全員參與，上下通力合作,，黨政工團齊抓共管的安全管理新格局;從而實現(xiàn)了整體安全生產管理工作取得了扎實,、穩(wěn)步推進的良好局面,。

20__年，我分公司參運客車113臺,，安全行駛里程998.2萬公里,，事故費統(tǒng)籌率100%，工傷保險參保率100%,。全年共開展13次安全生產大檢查,，下達車輛二級維護639臺次，召開安全例會48次,，簽訂安全管理責任書457份,，下路檢查265人次，糾正違章75起,，制作安全生產宣傳板報12期,，懸掛標語橫幅16條，使公司的各項規(guī)章制度得到了全面落實,，基礎管理工作扎實有效開展,。

三、 著力于內部挖潛增效,，抓管理要效益,。

內部管理方面，我們堅持以“客運經營為主,，兼顧維修,、三產業(yè)整合發(fā)展”的思路，通過優(yōu)化資源配置,，強化內部管理,，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)效增收。

1,、為提高站務收入,，充分發(fā)揮陶營站、云夢園和橋頭三個二次結算點的售票把關力度,，每月增收6.5萬元,。同時，進一步完善洛陽線統(tǒng)籌分配管理辦法,，加大稽查工作力度,，嚴厲打擊乘務員貪污票款、收錢不撕票行為,，確保中途現(xiàn)金收入日清月結,、及時回籠，單車經營效益逐步提升,，全年“站站通”聯(lián)網售票1389張,，小件寄存5.5萬元,，站務收入突破1470萬。

2,、維修車間在市場的競爭中不等不靠,，從質量信譽和優(yōu)質服務上下功夫，從優(yōu)化內部管理機制,、增收節(jié)支中要效益,，招引新老客戶、拓展維修和經營項目,，采取合理的工效產值分配比例,，進一步調動了員工的積極性，從而實現(xiàn)車間生產管理穩(wěn)步開展,，取得了較好的經濟效益,，全年實現(xiàn)維修銷售產值50萬元的新突破。

3,、小象快運采取引進來,、走出去的辦法，一方面想方設法聯(lián)系客源,、客戶,，以服務贏得市場。先后與鄭州金象快運,、cces中誠快遞聯(lián)網合作,、跟蹤服務，得到用戶的認可,。一方面強化客車貨倉管理,，分解任務,、共同努力,，圓滿完成公司下達的年度目標任務。

4,、旅游分公司和旅行社業(yè)務穩(wěn)妥開展,。作為一項新業(yè)務，我分公司旅游辦成員知難而上,，積極開拓我縣旅游市場,，先后深入到全縣各政府部門和企事業(yè)單位，宣傳推介這項新業(yè)務,，并以周到的服務和良好的信譽,、優(yōu)勢，正一步步贏得全縣人民的認可和歡迎,。

5,、盤活線路資源,，擬對汝陽至臨汝鎮(zhèn)線路短途城鄉(xiāng)客運班線實施公交化改造，經過綜合分析,、實地考察,，我分公司準備新上自動投幣公交車10臺，爭取年底前投入運營,，創(chuàng)造更大的經濟效益,。

四、 深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，服務水平明顯提升

今年來,，我分公司以開展客運“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，號召全體干部職工轉變思想觀念,，立足本職崗位,，樹立廉潔、高效,、優(yōu)質,、規(guī)范化的管理與服務，促進各項工作快速向前發(fā)展,。為做到這一點,，分公司領導班子以身作則、率先垂范,，積極推行領導帶班負責制,，外出辦事履行登記簽字程序，工作期間持證上崗,、文明服務,。每月10日前定期召開月度工作考核，坦誠布公地找出工作中存在的問題和不足,，并及時加以改進和完善,。

元月份，好司機萬建光同志光榮獲得“20__年感動洛陽年度人物”,，并在分公司掀起向萬建光同志學習,，向見義勇為勇士連順強同志學習的熱潮。還有像駕駛員馬紅杰十二年如一日,，安安全全,、盡職盡責地為旅客提供熱情周到的乘車服務，被評為“優(yōu)秀駕駛員”,，保衛(wèi)科長連順利拾金不昧等很多優(yōu)秀典型事跡,，扮靚了窗口服務形象，樹立了服務品牌。

同時,，在運輸生產一線廣泛開展“優(yōu)質服務標兵”,、“服務明星”、“紅旗車”,、“精品班線”等活動,，使廣大干部職工及司乘人員、經營業(yè)戶干事創(chuàng)業(yè)的活力空前高漲,，窗口服務形象和職工的精神風貌得到進一步改善,，讓廣大旅客和群眾切實感受到企業(yè)的新形象、新服務和職工新面貌,。

五,、 努力提高福利待遇，處處體現(xiàn)企業(yè)溫暖

連奪集團公司“功勛杯”勞動競賽獎是對汝陽分公司的充分肯定,，也是全體300余名干部職工以及合作經營者,、司乘人員共同努力的結果。

積極開展送溫暖活動,，歲末年初都要召開職工座談會,，每逢過節(jié)及時為職工發(fā)放各種福利，老職工因病住院分公司領導班子抽空親自登門看望,，提供力所能及的幫助,。職工安心工作離不開家人的支持和幫助，三月份召開的總結表彰會上專門邀請到部分優(yōu)秀職工家屬參加,，并為其家屬頒發(fā)特別貢獻獎,。

為體現(xiàn)企業(yè)的人性化管理和關懷，從今年12月份開始,，啟動了“員工生日送祝?！被顒樱窈蠓彩怯龅铰毠さ纳?，分公司及時道一聲溫馨的祝?；蚴撬鸵环萆斩Y物，表達公司對職工辛勤工作的肯定與感謝,，時時處處體現(xiàn)以人為本的管理理念,，真正體現(xiàn)企業(yè)大家庭的和諧與溫暖,。

六,、 注重企業(yè)文化建設，職工隊伍的凝聚力,、戰(zhàn)斗力明顯增強,。打造一流的工作團隊，培育“安全、優(yōu)質,、高效”的企業(yè)文化和服務理念,，是推動汝陽分公司實現(xiàn)科學、快速發(fā)展的主動力,。

部門年終總結關鍵詞 部門年終總結結束語篇十八

光陰荏苒,，時光流逝，20--年上年在緊張忙碌中飛快地過去了,，翠屏水岸住宅工程建設項目工程部在各級領導的關懷指導下,，與其他部門攜手參與翠屏水岸住宅工程建設項目已經有兩年之久?；厥?0--年上年的工作,，我部門全體員工在工作中勤勤懇懇、任勞任怨,，積極主動地完成各級領導交給的任務,，并在做好本職工作的基礎上，不斷學習鉆研,，努力提高自己的業(yè)務水平,，為翠屏水岸住宅工程建設項目盡心盡力、努力工作,。我們從以下幾個方面對20--年上年工作進行總結：

一,、工程管理

翠屏水岸住宅工程建設項目施工過程是一項比較復雜的生產活動。上年,，我部門通過口頭告知和發(fā)函(共計16份,，編號自46號至61號)兩種形式，內容包括工程進度,、各參與方的協(xié)調工作,、質量管理、安全管理,、文明施工檢查等諸多工作,。工程部在公司領導和項目負責人宋欣同志的帶領下，本著分工不分家的原則,，明確工程部員工的職責,、具體分工、統(tǒng)一協(xié)作,、相互配合,，使得工程建設中的每一項工作都能有條不紊的順利進行。

1,、工程進度,、質量、安全管理

工程進度方面，我部門依據年進度計劃,、月進度計劃,、周進度計劃為施工進度管理基礎，重抓節(jié)點,、重抓關鍵工序,，確保了一期工程(1#、7#樓)3月底如期交房,?！鞍倌甏笥嫛①|量第一”,，在搶進度的同時,，對工程施工質量的管理無疑是工程部的重中之重，因此工程部的全體員工必須做好以下工作：熟悉施工設計圖紙,、明確設計意圖,、掌握設計規(guī)范要求，只有做好了以上工作才能更好的對施工質量進行控制;同時,，工程部全體員工每天上工地,，對施工部位的各項質量進行嚴格檢查，做到了發(fā)現(xiàn)質量問題決不放松,。對于安全管理,，在工程部所有人員心中都一致堅信著“安全責任重于泰山”真理，在施工前對施工單位的各項施工方案進行嚴格的審核,，在審核通過后才允許進行施工,，同時要求施工單位配備專職安全員，對施工人員嚴格做好三級教育,，對特殊工種操作人員實行持證上崗;對現(xiàn)場施工人員進行安全和其他施工安全技術交底,，并在施工過程中嚴格落實技術交底內容，要求施工現(xiàn)場人員按照規(guī)范作業(yè),，嚴禁違章操作,，爭取最大程度的控制在零安全事故中。工程部人員在施工過程中隨時檢查,，對發(fā)現(xiàn)的違章行為和安全隱患予以指出并責令定期整改,。

2、施工生產協(xié)調管理：

工程部在狠抓安全生產管理的同時,，積極為施工單位做好協(xié)調服務和技術指導工作,，用高昂的戰(zhàn)斗激情和飽滿的工作態(tài)度去推動各項工作的順利開展，以高效優(yōu)質的服務換得各施工單位的理解和支持,，從而更好地進行生產進度的動態(tài)管理,?？梢哉f從年初工程開工到年底各項生產目標的全面實現(xiàn),，工程部的足跡遍布每一階段,，每一環(huán)節(jié)，每一部位,。

3,、現(xiàn)場安全文明施工管理

工程部全力以赴管理好現(xiàn)場安全文明施工管理工作。

1,、防治揚塵,，施工車輛出施工現(xiàn)場的主要道路進行自動噴水洗車并結合人工沖洗洗車，做到施工車輛出施工現(xiàn)場路面不揚塵,，不泥濘,。鋼筋加工場、拌和站和材料堆放區(qū)采取硬化處理,，施工現(xiàn)場周圍禁止亂堆亂放,。在辦公區(qū)和生活區(qū)，要求房屋規(guī)劃整齊,，風格一致,。2、處理垃圾,，生活垃圾和施工垃圾分開存放,。土方、棄渣和施工垃圾的運輸,，要求運輸車輛運至指定的棄渣地點,。3、施工臨時用電嚴禁私拉亂接,，保障一機一閘,、接地到位。

4,、材料價格和質量管理

由于翠屏水岸住宅工程建設項目中涉及到許多材料的認質認價問題,，我部門對施工單位申報的所有需要認價的材料認價單都進行嚴格的市場調查，把握質量求低價是工程部每個員工心中統(tǒng)一的評判標準,，想方設法搜集資料并與供應商溝通聯(lián)系,，確保材料供應并維護了公司的利益。所有材料進場時,，我工程部所有相關負責人員都會和監(jiān)理一起對材料現(xiàn)場檢驗,、抽樣送檢，對質量不達標的材料堅決不允許用到工程上,。

二,、工作中的不足和改進措施

翠屏水岸住宅工程建設項目一期(1#,、7#樓、地下車庫)施工過程中,，雖然我們取得了不小的成果,，但也依舊存在著一些不足之處，致使在一期工程交房之前的時間里非常緊迫,。在此,，工程部結合總進度計劃及各分包隊伍施工進度計劃，統(tǒng)一協(xié)調,，重抓落實,，并結合領導提出的“齊抓共管”會議精神，腳踏實地履行部門職責,，盡心盡力完成施工任務,。

三、20--年的工作目標

工程部全體員工在總結了上年的工作后,，結合公司和上級領導對工程部的要求,，制定了一個目標，就是：“兩個重點抓,、三個堅持做,、做到五個到位”，以確保翠屏水岸住宅工程建設項目以后的所有目標得以順利實現(xiàn),。

兩個重點抓：就是抓質量;抓進度,，保證進度上的去，無任何質量事故,。 三個堅持做：就是做到堅持按施工圖紙施工;堅持按技術規(guī)范施工;堅持按工程部的統(tǒng)一安排施工,。

五個到位：就是思想到位;安排到位、各項制度落實到位;現(xiàn)場管理到位;質量檢查到位,。

部門年終總結關鍵詞 部門年終總結結束語篇十九

過去的一年里綜合部緊緊圍繞服務公司強化管理,、不斷提升工作的理念突出工作重點努力增強工作主動性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織,、協(xié)調,、服務”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調內外、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事處處都代表著公司的形象現(xiàn)將工作匯報如下

一,、工作回顧

一強化自身建設規(guī)范行政內務管理促進綜合部工作規(guī)范有序運轉,。綜合部首先在制度建設上下功夫認真抓好行政內務管理提高內務管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文,、文件傳閱制,、提前計劃制度、食堂管理制度,、車輛管理制度電話費,、行李費定額補助制度等逐漸提高內務管理效率,。二是樹立高度的服務意識并自覺地落實到各項工作的細節(jié)之中。綜合部都能服從大局,、服務大局,。

二切實做好人力資源規(guī)劃人員招聘、人才培訓開發(fā),、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關系管理工作

綜合部20xx年收到簡歷103份共組織兩次大面試和無數次小型面試其中錄用了34人實習學生16人,。

三20xx年綜合部主要負責了水門塘大酒店的ci策劃以及組織實施同時協(xié)助蛟河凱迪生物質項目部進行ci實施水門塘目前的ci工作基本告一段落對其中未按照中建六局企業(yè)形象視覺識別規(guī)范手冊實行的ci形象進行整改完善并下整改記錄力求嚴格按照中建形象實施努力到達黃山杯與局ci金獎的要求,。

四時時與總公司人力資源部持續(xù)聯(lián)系做好上情下達的溝通橋梁并且經常登陸工程局平臺關注工程局的動態(tài)以及信息發(fā)布對各種文件進行下載宣傳,。

二、工作中的不足之處

部門工作紛繁復雜工作中不夠大膽要在不斷的學習過程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善,。

1,、加強學習提高自身素質提高工作效率當好領導的參謀助手。

2,、加強協(xié)調提高服務質量更好地服務于全體同事,。

3、加強制度建設健全公司各項管理制度使公司工作上臺階,、上檔次,。

4、加強工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作群眾,。

5,、加強公司機構合理配置從領導工作的實際需要出發(fā)合理調整現(xiàn)有機構使每個部門,、每個工作人員都能各司其職,、各盡職守、提高整體工作效率,。

三,、今年工作打算

1、建立健全各項規(guī)章制度1負責公司內部各項行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。2掌握試行管理制度的執(zhí)行狀況及時反饋意見對出現(xiàn)問題進行研究論證并修改完善,。3對全體員工進行管理制度的宣傳及解釋,。

2、盡職盡責做行政,。要嚴格按照發(fā)文標準提高發(fā)文質量做到文件及時收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記,、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項規(guī)章制度按照各項制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據可依,。

3,、努力做好新的職能工作,。對領導安排的接待工作要提前學習要不斷加強個人修養(yǎng)自覺抬高接待標準利用網絡學習其它

企業(yè)在接待工作上的先進工作方法努力適應接待工作的需要樹立企業(yè)良好形象。