總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

部門年終總結(jié)關(guān)鍵詞 部門年終總結(jié)結(jié)束語篇一

如：做到了員工人事檔案,、培訓(xùn)檔案,、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時,，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉,；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序,。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽,、讀書征文、管理學(xué),、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課,、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備,，活動過程有指導(dǎo),，活動之后有成果，受到一致好評,；行政部在接人待物,、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用,。

二,、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù),。一年來,，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1,、變被動為主動,。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,，力求思考在前,、服務(wù)在前。個性是行政部分管的食堂,、倉庫,、采購、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃,，落實(shí)有措施,，完成有記錄，做到了用心主動,。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清,。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了用心熱情不越位。

2,、在工作計劃中,，每月都突出1－2個“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣,。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路,、工作方法等方面不斷改善和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措,，推動行政部工作不斷上水平、上臺階,。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神,。

三,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作潛力和持續(xù)行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),，就務(wù)必為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時“充電”,，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué),、修身知識勤學(xué),、急需知識先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識,。一年來,，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程,、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)資料,，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性,，構(gòu)成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范,、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。

嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部用心配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中,，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課,，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜、報紙上招,、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工,，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解,，幫忙他解決思想上的難題,，透過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。透過考核,，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作,；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作,。

五,、存在的不足

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了必須的成績,。盡管我們?nèi)〉昧吮仨毘煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕泶丝桃韵聨讉€方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都期望能完成得,，但由于潛力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實(shí)狀況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位,，因而存在必須的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強(qiáng),，加大對內(nèi)對外的宣傳力度,，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率,。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

六,、行政部xx年工作綱要

xx年即將過去,，新的一年將要到來。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點(diǎn)，改善方法,；深入調(diào)研,，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理,，改善服務(wù),；大膽探索行政部工作新思路、新方法,，促使行政部工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

下面根據(jù)本年度工作狀況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,，行政部計劃從下幾個方面開展xx年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工，充分調(diào)動工作用心性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階,。

2、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績效考核帶給科學(xué)依據(jù),；

3、作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置,；

4、充分思考員工福利,，做好員工激勵工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部用心配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中,，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課,，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3.人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜、報紙上招,、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,，深入的了解，幫忙他解決思想上的難題,，透過制度培訓(xùn),、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景,、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。透過考核,，肯定優(yōu)點(diǎn),，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作,；并按時完成員工月考勤記錄,、月工資報表的上報工作。

七,、存在的不足

過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了必須的成績,。盡管我們?nèi)〉昧吮仨毘煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕泶丝桃韵聨讉€方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都期望能完成得,，但由于潛力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實(shí)狀況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實(shí)不夠,，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位,，因而存在必須的重制度建設(shè),，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對公司的宣傳力度有待加強(qiáng),，加大對內(nèi)對外的宣傳力度,，成立宣傳小組,，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決,。

八、行政部xx年工作綱要

xx年即將過去,，新的一年將要到來,。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點(diǎn),，改善方法；深入調(diào)研,，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理,，改善服務(wù),；大膽探索行政部工作新思路、新方法,，促使行政部工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

下面根據(jù)本年度工作狀況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,，行政部計劃從下幾個方面開展xx年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識,，制定相應(yīng)的考核管理制度,，明確分工，充分調(diào)動工作用心性,，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階,。

2、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與績效考核帶給科學(xué)依據(jù),；

3、作好員工日常工作信息的采集,，完成日常行政招聘與配置,；

4、充分思考員工福利,，做好員工激勵工作,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

部門年終總結(jié)關(guān)鍵詞 部門年終總結(jié)結(jié)束語篇二

財務(wù)部門年終工作總結(jié)

一,、年初至今，財務(wù)部門整個條線人員一直沒有得到過穩(wěn)定,，大事小事,，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭,，有點(diǎn)頭輕腳重沒能全方位地進(jìn)行管理;

二,、人員的不夠穩(wěn)定使工作進(jìn)入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán),，導(dǎo)致工作思路不清晰,，忽略了財務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，財務(wù)部門年終工作總結(jié),。

三,、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓,，沒有真正進(jìn)入角色;

四,、忽略了團(tuán)隊(duì)管理，與各級領(lǐng)導(dǎo),、各個部門之間缺乏溝通;

五,、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標(biāo)管理思路上不清晰,，績效管理上力度不夠,，出現(xiàn)問題后處理力度不夠;

以上幾點(diǎn)是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務(wù)部門作為單位的一個主要職能監(jiān)督部門,，“當(dāng)好家,、理好財”是我財務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé)。在單位加強(qiáng)管理,、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為,、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié),，管理工作才能得到提高!,。

“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)”,，作為個人我們要實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值,，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱，作為財務(wù)管理部門,，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦,，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神,、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神,、精益管理精神,、永不滿足精神、顧全大局精神,。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去,，下半年工作作為財務(wù)部的主要責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，對于“如何提高自我,，服務(wù)于本單位”這門必修課,，我將不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，完善自我,，把“學(xué)習(xí)先進(jìn),、趕超先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去,，重點(diǎn)將工作放在加強(qiáng)財務(wù)管理與財務(wù)分析這二塊,，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報：

一、完善單位內(nèi)部管理制度;責(zé)任明確分工,，加強(qiáng)責(zé)任考核;

內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實(shí)施,，仍然有許多不合理的地方,，為使管理制度更趨于完善,，財務(wù)部門將結(jié)合單位整體管理的要求，與有關(guān)部門進(jìn)行修正,，工作總結(jié)《財務(wù)部門年終工作總結(jié)》,。

部門責(zé)任人之間明確分工職責(zé), 按照年初簽定的責(zé)任合同,組織落實(shí)強(qiáng)化到位,同事之間相互信任,遇事不推諉,搞好通力協(xié)助,對分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度,做到獎罰分明;

二、針對業(yè)務(wù)理論考試,，合理調(diào)整組合人力資源,，繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度;

今年以來,人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,財務(wù)部門的力量相對比較薄弱,我們將根據(jù)各位管理人員的特點(diǎn),一方面將對人員重新組合搭配,進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn), 讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務(wù)熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,特別是各人員的計算機(jī)操作水平還有待于進(jìn)一步提高,我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn),使每一位管理人員都能熟悉電腦,、掌握電腦操作,，扎扎實(shí)實(shí)提高每個管理員的業(yè)務(wù)管理水平，總結(jié)之后我們將嚴(yán)格對倉庫管理員實(shí)施目標(biāo)管理與績效管理,，確定目標(biāo),，達(dá)成目標(biāo)，加強(qiáng)考核監(jiān)督力度,，與工資掛勾,，真正做到獎罰分明。

三,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，充分發(fā)揮財務(wù)職能部門的作用：

作為財務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),，既是一名財務(wù)工作人員，也是財務(wù)管理制度的組織者,，要有嚴(yán)謹(jǐn),、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對條線人員要積極引導(dǎo),，做到上行下效,，幫助條線人員解決問題，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神,，學(xué)先進(jìn),、趕先進(jìn)、超先進(jìn).

四,、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度,，充分發(fā)揮財務(wù)的核算與監(jiān)督職能;

今年是精益管理年、效益滿意年,、科技創(chuàng)新年,，我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制，行使財務(wù)監(jiān)督職能,，審核控制好各項(xiàng)開支,，在財務(wù)核算工作中盡心盡職，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù);

六,、搞好財務(wù)分析,，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效的參考依據(jù);

我知道合理高效的財務(wù)分析思路與方法，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑,，并將使我們的工作事半功倍,，在企業(yè)成本分析上向老財務(wù)學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),，量化分析具體的財務(wù)數(shù)據(jù),，并結(jié)合總體戰(zhàn)略，為決策者和管理者提供有力的財務(wù)信息支持.

部門年終總結(jié)關(guān)鍵詞 部門年終總結(jié)結(jié)束語篇三

光陰如梭,，平凡的某某,，在匆匆度過。我的某某,，有過順境的喜悅,，亦有過有過逆境的艱辛;有過項(xiàng)目驗(yàn)收后的興奮，亦有過研發(fā)艱難中的困惑;有過收獲成功后的歡樂,，亦有過體驗(yàn)失敗中的苦澀,。某某，我們在荊棘中前行,，排除萬難,，不為艱險;某某,，我們?nèi)砸谀サZ中成長,，合作互助,，共贏天下,。

20_年,，自己最喜歡的一句話。我們應(yīng)該學(xué)會往前看,，往前看是為了讓我們知道進(jìn)取,，不會老是停留在自己的功勞簿上沾沾自喜,，停滯不前,，而是要從零開始,，繼續(xù)奮斗;我們更應(yīng)該懂得往后看，往后看是為了讓我們學(xué)會珍惜,，不要總是奢求別人的所擁有的,，而無視自己所最寶貴的，而是要腳踏實(shí)地,，穩(wěn)步前行,。

20_年，公司作為省內(nèi)醫(yī)療行業(yè)征集解決方案的提供商,，我們的目標(biāo)是為客戶提供更加高效,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為研發(fā)部的一名管理人員,，個人工作目標(biāo)是要除了要實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目高效完成,，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升，客戶服務(wù)及時響應(yīng)以外,，還是實(shí)現(xiàn)建設(shè)優(yōu)秀的研發(fā)團(tuán)隊(duì),，協(xié)調(diào)好部門間的溝通問題以及實(shí)現(xiàn)自身綜合素質(zhì)水平的穩(wěn)步提升,。下面我對其做逐步論述,。

年初的時候，我們擁有一支某某組的研發(fā)團(tuán)隊(duì),，擁有5名研發(fā)人員,，負(fù)責(zé)某某產(chǎn)品的研發(fā)工作。現(xiàn)在我們擁有一支門診組的研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),，擁有5名研發(fā)人員,，3名實(shí)施人員。一年來年初的團(tuán)隊(duì)人員,，只剩下我和某某兩名,，主要的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，也從某某系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)殚T診相關(guān)系統(tǒng),。值得慶興的是我們現(xiàn)在仍然是一支非常有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),，團(tuán)結(jié)一心,，攜手向前，并且我們的原來的團(tuán)隊(duì)成員,，現(xiàn)在也成為了其他團(tuán)隊(duì)骨干成員核心力量,，為其他的研發(fā)團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)出自己的力量，

我們各自都仍然為自己所夢想熱衷的事業(yè)繼續(xù)奮斗著,，千難萬險,，不變初衷。

20_年,，作為一名研發(fā)人員,，在產(chǎn)品方面，我們完成了對于藥品管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)版的產(chǎn)品優(yōu)化升級,，并且在某某省某某學(xué)院附屬醫(yī)院,，某某省某某研究院兩家三甲醫(yī)院實(shí)現(xiàn)的程序更新，在某某院,，某某院等十余家某某醫(yī)院免費(fèi)完成了藥品系統(tǒng)的升級工作;完成了藥品供應(yīng)鏈系統(tǒng)的產(chǎn)品研發(fā),，以及產(chǎn)品的實(shí)施推廣工作，目前藥品供應(yīng)鏈系統(tǒng)產(chǎn)品已經(jīng)初步成型,，在新的一年里,，我們還需要逐步對于產(chǎn)品的雕琢完善，以使產(chǎn)品更加完美,。

20_年,，在產(chǎn)品方面，我們未能夠?qū)崿F(xiàn)的有,，對于醫(yī)療器械,，固定資產(chǎn)新開發(fā)產(chǎn)品的研發(fā)推廣工作，未能及時保證,，產(chǎn)品推廣和完善計劃未能完成;對于藥品管理系統(tǒng),，預(yù)計新開發(fā)的升級版本的產(chǎn)品研發(fā)工作，未能夠及時展開,，并完成;對于某某管理系統(tǒng),，相關(guān)的產(chǎn)品規(guī)劃，功能擴(kuò)展,，產(chǎn)品推廣未能及時完成,。

20_年，關(guān)于產(chǎn)品研發(fā)的經(jīng)驗(yàn)是,，之前定的目標(biāo)過于多,，定的目標(biāo)過于分散，研發(fā)想做的事情太多,，但真正落地的時候,，才發(fā)現(xiàn)要么是精力不足,，要么是人力資源不足，或是其他方面的原因,，導(dǎo)致最終做了一堆半殘的產(chǎn)品,，不推廣吧白白浪費(fèi)經(jīng)歷，強(qiáng)行推廣的化,，不能夠達(dá)到用戶的要求,，或者說只能達(dá)到部分用戶的需求，后續(xù)的改造完善工作無法接續(xù),，導(dǎo)致新研發(fā)升級更新速度緩慢,，幾盡于無。還有一點(diǎn)就是,，我們總是把大量的精力,，放在如何去使用學(xué)些新的技術(shù)，如何去開發(fā)新的業(yè)務(wù)面更廣的新產(chǎn)品,，而缺乏真正在我們現(xiàn)有的業(yè)務(wù)產(chǎn)品上,，進(jìn)行精雕細(xì)琢，進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化,，扎實(shí)產(chǎn)品基礎(chǔ),，完善產(chǎn)品不足。不過現(xiàn)實(shí)可能也就是這樣,，我們總是執(zhí)著于外表光鮮美麗的東西,，而往往忽略事務(wù)內(nèi)在的價值意義。在這我想與公司新來的研發(fā)人員,，一起共勉的一句話,，研發(fā)的工作是枯燥乏味的，需要持之以恒的耐心和堅(jiān)持不懈的毅力,，別無他路,，唯一的捷徑就是勤勉。

20_年,，關(guān)于產(chǎn)品的研發(fā)計劃,，當(dāng)然前提是在20_年的時候,，我們團(tuán)隊(duì)的核心成員依然在我們團(tuán)隊(duì)的前提下,，我計劃完成以下幾個方面的工作。首先,，是要實(shí)現(xiàn)對于藥品供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的進(jìn)一步功能優(yōu)化,，完善產(chǎn)品推廣，優(yōu)化產(chǎn)品實(shí)施,。其次,，完善門診醫(yī)生站病歷管理模塊,，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能的便捷化開發(fā)和產(chǎn)品功能的進(jìn)一步優(yōu)化。最后,，對于分診叫號系統(tǒng),，多媒體導(dǎo)醫(yī)系統(tǒng)，移動設(shè)備盤點(diǎn)系統(tǒng)等業(yè)務(wù)單一的模塊,，實(shí)現(xiàn)新的某某規(guī)范的移動跨平臺產(chǎn)品的研發(fā),，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)。

20_年已經(jīng)過去,，某某我們已經(jīng)在路上,。最后還想和說一句和大家共同分享的話。

人生從來就不是一帆風(fēng)順,，有高潮,，更會有低谷。重要的,，不是你在順境中能走多遠(yuǎn),，而是要看你在逆境中能夠堅(jiān)持多長時間。以后,，別人羨慕你的資本,，不是你在一帆風(fēng)順的時候，多么的風(fēng)光無限,，而是你在逆境中,，在別人不知道的時候所受的苦，在逆境中的不斷堅(jiān)持和不變的希望,。所以,，朋友，不要在意你年輕時候所受到的苦難,，因?yàn)樗麄儾攀悄阋院蟪晒Φ馁Y本,。讓我們一起在荊棘中前行，在磨礪中成長,。

部門年終總結(jié)關(guān)鍵詞 部門年終總結(jié)結(jié)束語篇四

院領(lǐng)導(dǎo)：

后勤保障是醫(yī)院工作十分重要的環(huán)節(jié),，是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)過程。我們要負(fù)責(zé)醫(yī)院的動力,、采暖,、供排水、電力,、電梯等系統(tǒng)的維修,、物品的搬運(yùn)、消防安全、氧氣,、物品供應(yīng),、設(shè)備安裝維修，門窗,、鎖具,、房屋和地面的修補(bǔ)、玻璃,、醫(yī)療廢棄物的管理等各項(xiàng)工作,，并且我們都以高度的責(zé)任感去落實(shí)各項(xiàng)工作的完成。

在20_年中,，我們完成的任務(wù)多達(dá)一萬多項(xiàng),，平均每天四十多項(xiàng)的任務(wù)，各個樓層上下來回工作,，每天都在高強(qiáng)度的工作中度過,。不論是夏天的炎熱酷暑，還是冬天的刺骨嚴(yán)寒,，不論是刮風(fēng),，還是下雨下雪，只要醫(yī)院的一些設(shè)備出現(xiàn)問題,，我們都會及時處理,，及時得到解決。尤其是修空調(diào)水井,，都是室外作業(yè),，往往都是在酷暑中工作，在嚴(yán)寒中維修,，任何天氣都要保證它正常工作,。另外，修理堵塞下水道也是非常臟的工作,，往往下水道疏通了,，而我們身上卻留下難聞的氣味，弄得衣服又臟又臭,。

我們每天的工作時間不僅僅是8小時,，而是二十四小時隨時待命?？赡苷诩依锍燥?，一個電話就要趕到醫(yī)院維修電梯;可能正在睡夢中，卻被刺耳的電話鈴聲叫醒,，去醫(yī)院切換電路;可能節(jié)假日休息,，卻又要被數(shù)個電話急招回醫(yī)院解決空調(diào),、水井,、管道的問題,。

除了忙碌，我們的工作性質(zhì)也很具有危險性,，天天跟電打交道,，時時刻刻都是命懸一線。比如說,，今年冬天,，配電室突然起火，屋里

的煙霧根本看不見人,，嗆得人不能呼吸,，我們依舊要進(jìn)去檢查，去解決,，因?yàn)獒t(yī)生手術(shù),、病人治療都離不開電，我們要保證醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,。

另外,，洗衣房的工作也是非常辛苦、非常勞累的,，每天推車去各個病房收床單被褥,，然后推到洗衣房洗滌。這些被褥有的沾滿血跡,，有的沾上糞便,，非常難清理，洗干凈之后還得縫補(bǔ),、整理,。她們卻不畏辛苦，任勞任怨,，為患者提供干凈整潔的床單被褥,。

雖然我們的工作量這么大，卻沒有換來與之相對應(yīng)的薪酬,。希望院領(lǐng)導(dǎo)酌情考慮提高我們的待遇,。

部門年終總結(jié)關(guān)鍵詞 部門年終總結(jié)結(jié)束語篇五

明年上一層樓，有必要總結(jié)一下今年工作的得失,。這是我工作的總結(jié),。

一、全面審查工作：

企業(yè)的利潤是第一目標(biāo),，也是企業(yè)生存的保障,。一個部門的工作要圍繞企業(yè)的中心工作,。作為一個服務(wù)部門，打掃衛(wèi)生,，為客人提供干凈,、安靜、舒適,、溫馨的'休息環(huán)境是我們的第一份工作,，但同時我們也有責(zé)任為企業(yè)創(chuàng)收、省錢,。一年來,，通過全體員工和部門經(jīng)理的共同努力，各項(xiàng)有業(yè)務(wù)指標(biāo)的部分都完成了別墅領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會議上交給我們的任務(wù),。在努力創(chuàng)造收入的同時,，我們也不忘儲蓄。該部門全年都在節(jié)省工作,。在保證工作質(zhì)量和不影響客戶服務(wù)的前提下,，我們盡最大努力降低成本。我們知道省下的每一分錢都是集團(tuán)的利潤,。

二,、20__年，我完成了以下工作：

1,、學(xué)習(xí)規(guī)范崗位服務(wù)條款,，努力提升客戶服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)酒店員工的敬業(yè)精神,，針對我對各個崗位的不熟悉,、不規(guī)范的服務(wù)語言，我在同事中以及在集團(tuán)客房部主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了該崗位的服務(wù)語言,，保留了精華,，去除了粗陋，再吸收作為我與客人交流的使用語言指南,。自從我規(guī)范了服務(wù)條款的執(zhí)行后,，我在客戶溝通方面有了很大的改進(jìn)。因此,，在任何一個工作時期,，堅(jiān)持好的東西很重要，從過去學(xué)習(xí)新的東西也很重要,。我會加強(qiáng)學(xué)習(xí)和應(yīng)用,。

2、開源節(jié)流,，降本增效,，從零開始,。客房部是公司主要的創(chuàng)收部門,，成本也很高,。基于節(jié)約意味著創(chuàng)造利潤的理念,，我和同事們從自身做起,，一點(diǎn)一滴杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,，主要表現(xiàn)在：為客戶回收一次性低值易耗品,，如牙膏，可作為洗潔精,；每天早上要求關(guān)閉返回樓層的走道燈,，夜班6點(diǎn)后開啟；結(jié)賬后拔下電源卡,；房日復(fù)一日的實(shí)施可以為公司節(jié)省大量電費(fèi),。

3、為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù),，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對我們打掃房間和查房的技巧進(jìn)行評估和評價,。發(fā)現(xiàn)我們的操作存在不規(guī)范、不科學(xué)的問題,。針對存在的問題,，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班以上員工召開專題會議，分析存在的問題,，對員工進(jìn)行再培訓(xùn),，糾正其不良操作習(xí)慣。我們還利用淡季的做法,，對每一個房間進(jìn)行認(rèn)真的清潔和檢查,，通過檢查，取得了一定的成效,，房間衛(wèi)生質(zhì)量有所提高,，查房超時現(xiàn)象有所減少。

4,、領(lǐng)導(dǎo)對員工采取了集中培訓(xùn),、專項(xiàng)培訓(xùn)、個別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式,，極大地提高了員工的酒店意識,，進(jìn)一步深化了服務(wù)理念。擁有聲音和微笑已經(jīng)成為員工的自覺行動,。從感性到理性,，我們對什么是個性化服務(wù)有了形象的認(rèn)識,，整個集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客戶滿意”的良好氛圍。從而深化了員工對崗前培訓(xùn),、部門培訓(xùn),、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)從理論到實(shí)踐的全面梳理和完善。

第三,，由于各種原因,，我的工作中存在一些問題：

1、很容易把個人情緒帶到工作中,。當(dāng)你快樂的時候,，你是溫暖的，體貼的,。當(dāng)你不開心的時候,，你會被冷落。未來,，你會在工作中盡力克服這種情況,，真正在頭腦中建立起顧客就是上帝的意識。

2,、房間和公共區(qū)域的清潔度需要進(jìn)一步提高,。

3、各崗位的服務(wù)水平有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

4,、設(shè)施a的維護(hù)計劃

5、由于換班時考慮不周,，認(rèn)為小問題不需要交待清楚,，導(dǎo)致出現(xiàn)這樣的問題。如果你不懂小事,，很容易犯大錯,。在未來，一定嚴(yán)加防范,，以免出錯,。

四、關(guān)于明年,，我的計劃是：

1,、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

2,、細(xì)化服務(wù)措施,，提高賓客滿意度。

3,、加強(qiáng)教育培訓(xùn),，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì),。

4、規(guī)范管理,，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展,。

5、加強(qiáng)市場營銷,，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu),。

6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作,。

7,、做好旺季的合理預(yù)定，限度地提高銷售額,。

8,、規(guī)范留言服務(wù),，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次,。

9、多學(xué)習(xí)其他東西,，充實(shí)自己,。

實(shí)踐證明，隨,？市場競爭的加劇,，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”,，首先應(yīng)革新觀念,，及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計自身產(chǎn)品,，使策略求新多變,，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新,，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢下繼續(xù)保持較高水平,。

部門年終總結(jié)關(guān)鍵詞 部門年終總結(jié)結(jié)束語篇六

值此辭舊迎新之際，我們公司全體上下歡聚一堂,，在此刻將研發(fā)部門在20__年的工作做一個回顧,，以便彌補(bǔ)不足，更新觀念,，為20__年能取得更好的成績,，使研發(fā)部門的工作開拓新的局面，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下,，在人事部門的指導(dǎo)協(xié)助下,，我部門以堅(jiān)持精益求精，開拓進(jìn)取,，與時俱進(jìn)的精神,，本著實(shí)事求是的科學(xué)觀，并堅(jiān)持謹(jǐn)慎,，細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面工作,。按照科學(xué)人才觀的要求，抓好專業(yè)研發(fā)人才隊(duì)伍建設(shè),，并取得了一定的成績,。同時工作中也存在一定的不足，現(xiàn)將對20__年工作做如下四點(diǎn)總結(jié)：

一,、正在建設(shè)起一支強(qiáng)有力的專業(yè)研發(fā)隊(duì)伍

由于公司人員按程序準(zhǔn)則不成熟,，各部門都存在按程序處理事件的不足，研發(fā)部門也不例外,。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)大支持下,，在公司人事部門的大力協(xié)助中，為公司招聘了大量的研發(fā)人才,，根據(jù)公司的需要,，本著擇優(yōu)錄用的原則，在不斷的努力中研發(fā)部正逐步留下并鞏固起一支強(qiáng)有力的專業(yè)研發(fā)隊(duì)伍,。然而由于新人對公司的產(chǎn)品不熟悉以及專業(yè)基礎(chǔ)知識的薄弱,，明年的培訓(xùn)任務(wù)還是比較重。不過,，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，我部門會克服困難，排除問題,，使全部門所有人員在新的一年中取得專業(yè)研發(fā)的飛速提高,。

二、完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

本年度的工作因?yàn)楦鞣N原因,，存在任務(wù)重,，時間緊的困難。但經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全部門所有人員眾志成城,，精誠合作,，不懈努力，基本保證了各項(xiàng)任務(wù)在公司的規(guī)定時間內(nèi),，高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求的完成。這和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，大力支持,，全部門員工的不懈努力密不可分,。但有時也因?yàn)橼s進(jìn)度，圖紙出現(xiàn)了一定的漏標(biāo)尺寸,、誤標(biāo)尺寸的紕漏,，這是明年應(yīng)大力解決的問題，爭取在新的一年中避免和減少圖紙中出現(xiàn)不應(yīng)該犯的錯誤,。

三,、產(chǎn)品這一方面

快速安全地完成了產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，明年某某電容是我們公司的苗頭,，就真對這苗頭來說,，我們有失職之處也有彌補(bǔ)之處。

四,、革新了工藝

新觀念成立后,，購進(jìn)了高精設(shè)備，為工藝的改革創(chuàng)造了條件,。由于原來的設(shè)備比較落后,，原先的生產(chǎn)工藝已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的生產(chǎn)實(shí)際，在公司各部門的大力合作下,，我部門對原有的工藝進(jìn)行了大膽的改革,，此次革新，減少了不必要的生產(chǎn)工序,，提高了生產(chǎn)效率，也為公司節(jié)約了成本,。目前為至,，原有的焊接生產(chǎn)工藝已完成了工藝革新。

不過還有焊蓋子工藝需要革新,，這也是明年工作的一個重點(diǎn),。

回顧過去，成績是喜人的,，但成績屬于過去,，未來的任務(wù)會更加艱巨。在看成績的同時,，我部門也有一些問題即待解決,，比如：新員工專業(yè)知識的提高還需要一個漫長的過程，原有舊工藝的革新任務(wù)還較重(比如灌裝車間),，生產(chǎn)研發(fā)革新較慢,，新技術(shù)研發(fā)較少等等問題，是明年工作的重點(diǎn)。相信在新的一年中,，研發(fā)部門會取得更大的成績,，同時也祝愿公司取得更加輝煌的成就!

部門年終總結(jié)關(guān)鍵詞 部門年終總結(jié)結(jié)束語篇七

20xx年前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下,，基本完成了前三季度的工作任務(wù),。具體分以下幾方面

一、提升服務(wù)品質(zhì)

首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,，由個樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合,，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查,，從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度,，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè),。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝唬唧w在顧客投訴,，領(lǐng)班交接班,、導(dǎo)購日常考核方面進(jìn)行建設(shè),，實(shí)行賣場互查,、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員,、部門領(lǐng)班,、主任、樓層值班經(jīng)理),，現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé),、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度,。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理,，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果,。

建立店長培訓(xùn)制,，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換,，并建立了全員服務(wù)管理檔案,，對全年違紀(jì)的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格,，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),，使全體員工樹立危機(jī)意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造服務(wù)環(huán)境,，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張,，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑,、我引領(lǐng)的服務(wù)口號,，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā),，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客,，為顧客留住國芳百盛的微笑,。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識,，還推出服務(wù)明星候選人共44人,，起到了以點(diǎn)帶面的作用。

二,、顧客投訴接待與處理

在本年度我們多次利用部門例會或溝通會,、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式,、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化,、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化,，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰),，在今年x月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn),，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù),，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力,。

20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例,，服務(wù)類:9例，綜合類：131例,，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面,，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責(zé)任險(保費(fèi)共3000元，三店同保),，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。

三,、人員管理檢查范圍全面化,、制度化

將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理,。依公司相關(guān)規(guī)章制度,，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí),，做到公平公正,，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化,，管理標(biāo)準(zhǔn)化,，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改,，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查,，從以前的每天兩次增加到四至六次,，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前,，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店,，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng),，使各級管理人員與員工之間距離更加接近,。

四、賣場五大管,，嚴(yán)格查場制度,，對樓層提出查場重點(diǎn)

在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤,、嘴勤,。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單,，提出整改期限,，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實(shí),，主要以硬件問題為主,，我們通過查場通報進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講,，一面不落實(shí)的工作被動局面,。在20xx年前三季度服務(wù)辦對賣場進(jìn)行檢查,，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%,。其中大部分員工都是給予批評教育為主,，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,，降低了以罰代管的被動局面,。

五、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升

我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃,，定期進(jìn)行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn),，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng),，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作,，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平,，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督,、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計各類培訓(xùn)近20余次。

六,、白銀店工作

在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合,，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行,，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講,，累計20余課時，按時完成培訓(xùn)任務(wù),。其次我們還對服務(wù)臺人員進(jìn)行培訓(xùn),，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的,，就是我們要做的,。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù),。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求,，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距,，但我們有信心把分店的管理抓上去,。

七、積極配合公司完成各項(xiàng)工作

從參與者,、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動中,，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影,，對公司提出的各項(xiàng)工作都能及時,、全面、保質(zhì)保量的完成,，并取得了一定成效,，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定?？偨Y(jié)20xx年前三季度服務(wù)辦工作,，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢,，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工,，專業(yè)素質(zhì)還相對較低,，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離,，所有在20xx年第四季度20xx年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì),，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”,，大打特打服務(wù)牌,，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化,。

部門年終總結(jié)關(guān)鍵詞 部門年終總結(jié)結(jié)束語篇八

有序的一年又要過去了,，繁忙的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各位搭檔的協(xié)助下,，我順利完成了本年度的作業(yè),。為了往后更好地總結(jié)經(jīng)歷，立異作業(yè),，自己就20__年度的作業(yè)總結(jié)如下：

在政治思維方面,，一直堅(jiān)持一心一意為公民服務(wù)的主導(dǎo)思維，堅(jiān)持變革,、開展和前進(jìn),，不斷前進(jìn)自己的政治理論水平。積極參加各項(xiàng)政治活動,、遵守領(lǐng)導(dǎo)組織,、聯(lián)合同志、作業(yè)勤勤懇懇,，具有杰出的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,。

網(wǎng)絡(luò)管理作業(yè)方面，一是及時對本司電腦軟件,、硬件,、郵件,、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的保護(hù),。盡可能的下降設(shè)備運(yùn)用毛病率,，在電腦呈現(xiàn)毛病的時分，做到及時處理,。二是對本司每臺電腦裝置防病毒軟件,，避免了病毒在辦局域網(wǎng)內(nèi)自我仿制彼此傳達(dá)，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,，乃至使得體系潰散,，丟掉硬盤的重要材料等各種損害，并及時的對軟件進(jìn)行晉級,，檢查的鏟除阻隔病毒的文件夾,。三是及時對體系補(bǔ)丁進(jìn)行更新，避免了病毒經(jīng)過體系漏洞進(jìn)行的損壞和進(jìn)犯,。四是對交換機(jī),、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的保護(hù)，屏蔽中心不必的端口,，安全設(shè)置等,，確保本司一切電腦的安全正常作業(yè)，優(yōu)化路由運(yùn)轉(zhuǎn)速度,，節(jié)省帶寬,，前進(jìn)上網(wǎng)的速度化和安穩(wěn)化，使咱們上網(wǎng)的速度大大前進(jìn),，確保網(wǎng)絡(luò)順利,。

近一年來，我一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮盡力,，在自己一般而一般的作業(yè)崗位上，盡力做好本職作業(yè),，從不把心情帶到作業(yè)中,。在思維上、學(xué)習(xí)上,、作業(yè)上取得了新的前進(jìn),。但我也認(rèn)識到自己開拓立異認(rèn)識不強(qiáng)等缺乏，在新的一年里,，我將盡心盡責(zé),、竭盡全力地把作業(yè)做好！盡力作業(yè),，高興日子,！

部門年終總結(jié)1

在這個學(xué)期里,，我們學(xué)生會宣傳部在學(xué)院團(tuán)委書記樊老師及團(tuán)委的兄弟姐妹的關(guān)心照顧下，在各位干事的共同努力下,，取得了一定的成績。在繼承了上屆學(xué)長學(xué)姐們帶領(lǐng)的宣傳部的優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上,，新一屆的宣傳部針對工作的不足作了相應(yīng)的改進(jìn),。

宣傳部，作為動力工程學(xué)院對外宣傳的一個窗口,，是一個充滿靈動性的部門,，與各個部門的聯(lián)系相當(dāng)緊密。我們及時了解其他部門的工作,，以便幫他們進(jìn)行更好的宣傳,，如了解了外聯(lián)的工作特點(diǎn)，將我們的工作及時調(diào)整,，以配合外聯(lián)更好的更高效率的完成學(xué)院的工作,。我們要在各部中選取良好的素材，整理出有特色,、亮點(diǎn)的資訊進(jìn)行宣傳,，使得全體學(xué)生對他們的工作有更好的了解，使得學(xué)院及同學(xué)們的最新動態(tài)得展現(xiàn),。此外本學(xué)院宣傳部具有一項(xiàng)其傳統(tǒng)的固定的特色項(xiàng)目“重慶大學(xué)思想教育影院”,，今年在選取電影素材方面也有了新的突破，也為本院宣傳部的活動增添了看點(diǎn),。

一,、立足本學(xué)期總體的工作目標(biāo)，

如1,、保持于各個部門的緊密合作,，幫助他們做好活動宣傳；

2,、宣傳部堅(jiān)持以“建設(shè)精英化團(tuán)隊(duì),，培養(yǎng)有創(chuàng)新精神、有活力,、務(wù)實(shí)肯干的學(xué)院宣傳人才”為奮斗目標(biāo),，培養(yǎng)09級干事成為宣傳部主力軍；

3,、把握好學(xué)院輿論導(dǎo)向,，做好學(xué)院重大事件的前、中,、后期的宣傳報道,，抓好學(xué)院動態(tài)新聞報道,，立足校內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)媒體，逐漸向報紙進(jìn)軍,；

4,、繼續(xù)打造我部的特色活動“重慶大學(xué)思想教育影院”，爭取創(chuàng)新,，使其的宣傳力度更加強(qiáng)大,，明確了各個干事，部長以及副部長的職責(zé)：

宣傳部長（兼普通話監(jiān)督員）

1,、協(xié)助年級團(tuán)總支部書記開展工作,，完成年級的各項(xiàng)宣傳任務(wù)。

2,、負(fù)責(zé)撰寫年級新聞稿件,，匯總、修改班級新聞稿件,，及時上報輔導(dǎo)員,。

3、積極報道本年級的先進(jìn)個人和優(yōu)秀事跡,，組織年級內(nèi)同學(xué)積極投稿,，參加校、院的各種宣傳活動,。

4,、接受院團(tuán)委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)，完成院團(tuán)委宣傳部布置的工作,。

5,、親自撰寫新聞稿件要求每月不少于三篇。

6,、在年級同學(xué)中做好普通話宣傳工作,，對年級同學(xué)規(guī)范用語、用字做好監(jiān)督工作,，并及時糾正所發(fā)現(xiàn)的問題,。

7、組織年級同學(xué)參加普通話等級考試,，并負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)工作,。

8、定期參加年級干部會議,，接受輔導(dǎo)員安排的工作,，并對近期的工作做出匯報。

9、按時參加院團(tuán)委宣傳部會議,，接受院團(tuán)委宣傳部領(lǐng)導(dǎo),，完成院團(tuán)委宣傳部布置的工作。

10,、服從安排,，協(xié)助年級干部完成其他工作

副部長：分別側(cè)重負(fù)責(zé)

1、“思想影院”工作人員安排,、活動節(jié)目安排,；

2、新聞稿征集,，小記者培訓(xùn)；

干事職責(zé)

1,、完成小記者培訓(xùn),，將自己配想成一名優(yōu)秀的宣傳人才；

2,、按時參加例會,，完成部長副部長安排的活動事務(wù)；

3,。培養(yǎng)自身宣傳素質(zhì)

二,、干事培養(yǎng)方面

本部干事較去年比較積極，不僅在宣傳部的工作很優(yōu)秀,，而且積極培養(yǎng)自己各方面的素質(zhì),，其中一人為09級宣傳部部長，一人兼任校宣傳部干事,，兩人為院辯論隊(duì)成員,，并在本學(xué)年校辯論賽上表現(xiàn)十分優(yōu)秀，其他有班級年級學(xué)生干部,。

三,、根據(jù)所定的工作目標(biāo)，本學(xué)期宣傳部所作的活動如下：

1,、思想教育影院,，每周兩部電影，每周有不同的小組負(fù)責(zé)教室申請,，海報宣傳單的設(shè)計及打印,、張貼、播放,。

2,、學(xué)院宣傳櫥窗的定時更換。

3、負(fù)責(zé)動力學(xué)院“智得熱工杯”春季拔河比賽,，青春中國心系列活動,，包括唱響虎溪的各場彩排，正式比賽,，核工一班班會,，3·14“美麗重大”植樹節(jié)，五四表彰,，重慶大學(xué)春季春季運(yùn)動會,，校辯論賽，運(yùn)動會,、唱響虎溪總結(jié)會,，畢業(yè)生系列交流活動，紅色經(jīng)典誦讀,，百氏公司主題樂園宣傳,，寢室文化節(jié)，動力大講堂等活動的宣傳工作以及部分組織工作,。

4,、組織各干事，各年級宣傳委員進(jìn)行兩次新聞培訓(xùn),。

5,、響應(yīng)校宣傳部的思想調(diào)研正在進(jìn)行中

6、以上活動的新聞的撰寫,、照片的拍攝,，展板海報的設(shè)計，制作,。

四,、在一學(xué)期的所出現(xiàn)的工作中，也出現(xiàn)了一些問題,，總結(jié)如下：

1,、我們的新聞在質(zhì)量上有所提高，但在數(shù)量上有待增加

2,、注重宣傳各方面的細(xì)節(jié)

3,、思想教育影院受到各學(xué)院的爭相模仿，如紅色影播,，經(jīng)管影壇等,，使影院人氣有所下降，但及時調(diào)整影片質(zhì)量,，使局面有所回轉(zhuǎn),。說明我們的形式是好的,，但仍需創(chuàng)新。

五,、展望未來,，我們制定下學(xué)年工作目標(biāo)：

1、我們的新聞要有所改革：新聞更具信息量,，更具特色,，更具思辨性。并帶動其他同學(xué)參與其中,，納入綜合測評中,。

2、攝影培訓(xùn)：更具代表性,，更能突出主題,，采光，曝光,，選取角度的學(xué)習(xí),。

3、擬定思想教育影院的特色活動

4,、培養(yǎng)發(fā)掘更優(yōu)秀的宣傳人才

希望宣傳部在下屆部長的帶領(lǐng)下，能取得各方面的突破,，爭取更優(yōu)秀的成績,。

部門年終總結(jié)關(guān)鍵詞 部門年終總結(jié)結(jié)束語篇九

又到了辭舊歲，迎新年的時候了,，回望即將過去的20__,，展現(xiàn)在我們面前的是一年深淺不一的腳印，不管在時間這條巨大的畫面上,，留下了是優(yōu)美的還是些許凌亂的印記,，我們總能驕傲地說，我們走過來,。

20__年是一個特殊的年份,，金融危機(jī)席卷了全球各個經(jīng)濟(jì)體，在中國,，制造業(yè)受到了不可估量的影響,，在這種背景下，百麗提出了“節(jié)約成本”的口號,，將成本開銷,，資源利用控制到最優(yōu)化，提升實(shí)力,，迎接挑戰(zhàn),。

1.工作匯報與總結(jié)

資訊部在整個一年圍繞著“節(jié)約成本”的宗旨，配合各個部門，本著“服務(wù)公司”的理念,，根據(jù)各個部門提出的需求,，新開發(fā)了質(zhì)量管理系統(tǒng)，數(shù)字化管理系統(tǒng),，各個事業(yè)部m3外掛上線等,，以及完善改進(jìn)已有的系統(tǒng)：消費(fèi)管理系統(tǒng)，人事管理系統(tǒng),，集成管理系統(tǒng)等,。借此契機(jī)，我有幸能參與其中相關(guān)系統(tǒng)的開發(fā),。以下是我根據(jù)時間和子系統(tǒng)的分類,，匯報總結(jié)20__年的工作情況。

(新m3報表子系統(tǒng))

m3外掛的成功上線,，絕對是對管理部提出的“節(jié)約成本”的理念的最好詮釋,。企業(yè)發(fā)展部對整個流程的重新梳理，規(guī)范各個環(huán)節(jié)的銜接與控制以及我們資訊部的全力配合開發(fā)實(shí)現(xiàn)功能都是這一宗旨的具體體現(xiàn),。我依然很清晰地記得__年初,，那時候我剛進(jìn)部門不久，因?yàn)閙3外掛的上線,，整個部門如火如荼的進(jìn)行著,，我看到是全體同事的齊心合力，協(xié)調(diào)合作,。我印象深刻的是,，那時在部門例會上直接分配報表開發(fā)到個人，每人4-5個,，雖然對m3取數(shù)不是很理解,，但終究是在分析測試組的幫助引導(dǎo)下，完成了分配的報表,。也實(shí)現(xiàn)了我也是部門的一份子,，為部門出一份力的愿望。

(集成管理系統(tǒng))

集成管理子系統(tǒng)是對整個管理系統(tǒng)各個模塊全局的控制,，在盧成的指導(dǎo)下,，我得以完成編碼管理中編碼字段，規(guī)則,，方案維護(hù)模塊的開發(fā),，以及后續(xù)多語言維護(hù)模塊的開發(fā)和dbmoto工具重啟模塊的開發(fā)。

(人事管理系統(tǒng))

在人事管理系統(tǒng)中,，涉及不多,，主要是前期為鍛煉提高能力而開發(fā)的操作證打印模塊,。

(消費(fèi)管理系統(tǒng))

在隨后的任務(wù)分配上，我更多的精力是放在消費(fèi)系統(tǒng)的熟悉和開發(fā)上,，消費(fèi)系統(tǒng)設(shè)計到的業(yè)務(wù)雖不如人事系統(tǒng)那么復(fù)雜,，但把業(yè)務(wù)來龍去脈理清，以及代碼的熟悉也頗需要時間,。對各個模塊的作用以及代碼如何編寫成了我前期的主要任務(wù),，主管也是想借此提高我的業(yè)務(wù)理解能力和編程能力?！澳サ恫徽`砍柴工”,，只有把刀磨得鋒利了，砍起柴來才能做到游刃有余,。期間也練習(xí)過開發(fā)一些簡單的消費(fèi)報表,，最初的消費(fèi)卡自動充值統(tǒng)計報表的開發(fā)也確實(shí)夯實(shí)了業(yè)務(wù)的了解。在后續(xù)的工作中,，對卡片管理中因?yàn)闃I(yè)務(wù)的需要增加了外來員工發(fā)卡,，外來員工卡號轉(zhuǎn)換，離職退卡,。設(shè)備管理中完成對消費(fèi)機(jī)設(shè)備余額限制等的程序修改,，以及黑名單自動下載模塊的開發(fā)。獎金收支平衡中增加每日卡余額的存儲過程用于結(jié)算每日卡余額以及充值退款補(bǔ)貼模塊(新)的修改,。在查詢管理中,，完成因增加外來員工和其他補(bǔ)貼類型的報表的開發(fā)和修改。

(數(shù)字化管理系統(tǒng))

與m3外掛系統(tǒng)晚一些啟動的還有數(shù)字化管理系統(tǒng),，數(shù)字化管理系統(tǒng)對公司鞋類開發(fā)部的開發(fā)效率以及設(shè)計理念上起到了革命性的作用，這年公司從國外買了一套專業(yè)的制鞋軟件,，但是這套軟件自帶的材料數(shù)據(jù)庫根本無法滿足公司開發(fā)部的要求,，公司決定由我們資訊部開發(fā)一組完成數(shù)字化管理系統(tǒng)的開發(fā)。我因而參與了數(shù)字化系統(tǒng)前期部分基礎(chǔ)模塊的開發(fā),。在后續(xù)的需求提出后,，完成了成品管理中成品設(shè)計信息關(guān)聯(lián)模塊的開發(fā)，以及鞋楦管理中鞋楦設(shè)計工作表的開發(fā),。

(質(zhì)量管理系統(tǒng))

質(zhì)量管理系統(tǒng)開發(fā)需求的到來也加快了我的成長,，最先是產(chǎn)品制程這一部分：返工率維護(hù),，錄入模塊的開發(fā)讓我初步地全新開發(fā)自己的模塊,。期間也著實(shí)遇到不少困難，在同事和自己的努力下都一一解決,，這一個過程對我來說就是成長鍛煉的過程,。隨后面部返工率報表的開發(fā)數(shù)量之多和取數(shù)之復(fù)雜也讓我學(xué)到了如何編寫更好的優(yōu)化存儲過程,。第二部分是實(shí)驗(yàn)室抽檢：在其中和同組的成員聯(lián)合完成開發(fā)皮料，絲帶,，鋼勾心等材料的實(shí)驗(yàn)室抽檢模塊的開發(fā),。第三部分是原材料檢驗(yàn)：這個項(xiàng)目是我和馮振才聯(lián)合開發(fā)，征對不同材料類型完成了檢驗(yàn)?zāi)K的開發(fā)以及相關(guān)報表的開發(fā),。

2.個人總結(jié)

這一年給我的東西我想用有形的和無形的兩部分概敘,，有形的當(dāng)然就是技術(shù)水平的長進(jìn)，雖然其中肯定有很多的不足,，但縱向?qū)Ρ?0__年,，我得到了鍛煉，對于不足的部分,，我希望在20__年繼續(xù)努力加快彌補(bǔ),。無形的就是人性的成長，在社會大學(xué)的摔打遠(yuǎn)比在養(yǎng)老院式的大學(xué)校園更能讓人成長,，對社會的看法,，對人際關(guān)系的看法，對價值的看法,，不再是以前一種近乎浪漫的眼光審視著這一切,。社會的現(xiàn)實(shí)讓你更加學(xué)會提高，人際關(guān)系的復(fù)雜讓你更加學(xué)會斡旋,，價值的體現(xiàn)讓你更加學(xué)會抉擇,。

3.結(jié)語

在20__年，有喜悅也有淚水,。有輝煌也有遺憾,，輝煌也好遺憾也罷，20__已經(jīng)過去,，在新的20__年我堅(jiān)信我們資訊部將團(tuán)結(jié)一心面對更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,。作為資訊部的一份子，我將以更好的狀態(tài)去迎接它們,，和大家共同打造屬于資訊部的輝煌,。

部門年終總結(jié)關(guān)鍵詞 部門年終總結(jié)結(jié)束語篇十

后勤部門，無論在什么地方,，都在幕后默默地為奮戰(zhàn)在第一線的人們提供幫助與支持,。所以，后勤部門是一個集體中相當(dāng)重要的一個部門,。醫(yī)院的后勤部門更是如此,，它涉及到醫(yī)院各個層面，包括醫(yī)療系統(tǒng)的支持,，如藥品,、設(shè)備,、器械，還包括總務(wù)系統(tǒng)的協(xié)助,，如水電氣,、空調(diào)、鍋爐,，甚至太平間,、停車場、廢棄物等,。

這樣一個龐大而復(fù)雜的組織,，其管理的重要性溢于言表，雖然不在眼前,，但又無處不在,。總體來說,，后勤部門的管理,，可以三個方面進(jìn)行分析：標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模經(jīng)濟(jì)化和信息化

標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行方式

規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),，一項(xiàng)各個部門管理的利器,，在后勤這樣一個重要的部門，自然不會例外,。標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行與管理方式,，是醫(yī)院后勤部門保持高效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。比如交通運(yùn)輸中車輛設(shè)備,、藥品的標(biāo)準(zhǔn);實(shí)驗(yàn)室服務(wù)中設(shè)備使用和維護(hù)檢測的標(biāo)準(zhǔn);還有食品營養(yǎng)方面評估檢驗(yàn)和篩查的標(biāo)準(zhǔn),。詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)制度，才能規(guī)范工作人員的行為,，提高工作的效率,。

當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)并不意味著死板,。在一些與病人相關(guān)的方面，比如食物的選擇,，需要尊重病人的權(quán)利,，其中包括他們的偏好、宗教信仰等,。所以,，在標(biāo)準(zhǔn)之外，需要有一些人性化的規(guī)定,，體現(xiàn)出醫(yī)院以人為本的宗旨,。

縮減成本,，增加利潤

在標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定之后，醫(yī)院后勤部門的另外一個目標(biāo)就是規(guī)模經(jīng)濟(jì)化,。要想向規(guī)模經(jīng)濟(jì)化方向發(fā)展的話,，后勤部門的工作不應(yīng)該僅僅局限于醫(yī)院內(nèi)部，而是可以走到醫(yī)院外部尋求機(jī)遇,?？偟脕碚f，整合是縮減成本增加利潤的一個好方法,。而對于后勤管理來說,，有以下一個方面的整合：包括采購的整合、物流的整合,、供餐的整合和交通運(yùn)輸?shù)恼稀?/p>

首先是采購的整合,。集中采購可以在價格方面具有巨大的競價優(yōu)勢，可以有效地降低了整個系統(tǒng)的運(yùn)營成本,。其次就是物流,。物流的關(guān)鍵在于運(yùn)輸車隊(duì)與信息的傳遞。有自己的車隊(duì),、有完整的信息系統(tǒng)支持,，可以讓大大降低運(yùn)輸中的成本。再一個是廚房的整合,。一日三餐的分開運(yùn)作,，會耗費(fèi)大量的人力物力。如果能將一天的食物統(tǒng)一做好,，再用速凍技術(shù)將食物冷藏,，等到用餐時間再將食物速熱，可以提高工作效率,，降低交通運(yùn)輸成本,。當(dāng)然，這需要高科技的幫助,，保證食物色香味保持不變,。信息化管理

如上文提到的，在努力施行后勤標(biāo)準(zhǔn)化和成本縮減增加利潤的同時,，順應(yīng)科技發(fā)展的信息化管理不可或缺,。只有將信息化管理發(fā)展到位，才能更有效率地對員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,，才能支持運(yùn)輸,、餐飲、采購等等方面的整合,。所以,，信息化,、自動化能夠保證醫(yī)療的質(zhì)量和安全不斷提升，從而最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)療后勤管理的科技化,。

根據(jù)當(dāng)今科技發(fā)展的速度和趨勢來看,，醫(yī)院后勤的未來發(fā)展，可能對人力的依賴越來越少,。更多的工作需要依靠信息系統(tǒng)的支持,。但是無論如何，后勤工作,，包括整個醫(yī)院的宗旨,，都應(yīng)該圍繞患者的安全和健康而服務(wù)。

部門年終總結(jié)關(guān)鍵詞 部門年終總結(jié)結(jié)束語篇十一

20__年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨,、和效益目標(biāo)上,，行政部緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署,。注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出積極貢獻(xiàn),。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在的不足,，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

一,、人事管理方面

根據(jù)公司部門崗位的實(shí)際需要，有針對性,、合理地招聘一批員工,，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案,，嚴(yán)格審查全體員工檔案,，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊。同時要加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作,。

二,、行政事務(wù)工作方面

本年度進(jìn)行了兩次驗(yàn)廠活動,，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗(yàn)廠結(jié)果要求改進(jìn)。搞好iso再認(rèn)證工作,，確保iso認(rèn)證通過,，通過這次iso在認(rèn)證,，讓我們認(rèn)識到了我們的管理上還存在著諸多的不足,，iso的覆蓋不全面,，來年行政部需加強(qiáng)各部門iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí),。對后勤保障工作做到讓員工用上健康,、衛(wèi)生的食品,。

三、公司管理運(yùn)作方面

順應(yīng)市場的發(fā)展,，依照公司要求,，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,，使各項(xiàng)工作有法可依,，有章可尋。在日常工作中,，及時和公司各個部門溝通,。逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情,，只會做你監(jiān)督要做的事情,。基于這個原因,，本年度加強(qiáng)對員工的監(jiān)督管理力度,。

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長,、用人之長,、聚人之長、,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性,。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的公司新形象,。搞好明年的高質(zhì)量、高效率,、確保安全生產(chǎn),，減少安全事故發(fā)生。充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé),。要逐步理清各部門工作職責(zé),，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。

四、工作中的收獲

懂得事情輕重緩急,，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,，做到了“上傳下達(dá)”。與同事相處融洽,，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),，對后期工作壘積了許多經(jīng)驗(yàn)。

五,、工作中存在的不足

由于行政部工作常常事無巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。抓制度落實(shí)不夠，公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。

對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,，工作效率并非是最快的!接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進(jìn),，提高自我工作意識及工作效率,，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說今年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許多的不足,，但這一切的一切相信也會隨著明年的到來而逝去,。非常感謝公司領(lǐng)

部門年終總結(jié)關(guān)鍵詞 部門年終總結(jié)結(jié)束語篇十二

××年度技術(shù)部根據(jù)公司的要求和分工，主要做了以下幾方面的工作：

一,、物資管理及采購

根據(jù)公司的工作要求,，建立并不斷完善了《物資采購、審批,、管理制度》,、《合同會簽制度》、《合格供應(yīng)商管理制度》和《物資領(lǐng)用消耗制度》,。使采購人員和各廠材料員的工作更加的制度化,，科學(xué)化,。從日常的工作開展來看，這些管理制度均得到了較好執(zhí)行,，為規(guī)范公司物資及采購管理工作發(fā)揮著重要的作用,。

1、依據(jù)生產(chǎn)需要,，合理編制物資供應(yīng)計劃。

在實(shí)際的采購工作中,，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,，對所需物資多方詢價，貨比三家,，盡的努力使采購物資到達(dá)物美價廉,，保質(zhì)保量按時的為各部門解決了工作所需物資。同時,，統(tǒng)計總結(jié)各廠在生產(chǎn)中的大宗消耗物資和季節(jié)性物資,，及時跟蹤市場行情，提前預(yù)測部門所需,，多渠道了解供應(yīng)商的公司概況,、經(jīng)營狀況、產(chǎn)品質(zhì)量,、銷售價格等信息,，對這些物資的供應(yīng)商進(jìn)行甄選，與其中有實(shí)力的供應(yīng)商建立了友好的合作關(guān)系,，保障了所需物資的按時供應(yīng),。

2、采購工作上,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，各部門的技術(shù)人員用心參與，克服種種困難,，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，創(chuàng)新管理，辛勤工作,，物資管理工作取得了新成績,。××年1-11月完成采購總量6344477元,。

3,、嚴(yán)格依照《發(fā)票審核報銷的制度》將所采購物資賬目及時的告知財務(wù)部門，持續(xù)部門間流暢的工作互動,。

4,、認(rèn)真開展設(shè)備物資大檢查和清倉查庫工作,，摸清家底，減少積壓,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改。

將所采購的物資信息及時的傳達(dá)給各廠材料員,，工作中遇到問題及時的同材料員溝通解決,。認(rèn)真審閱材料員每月帶給的庫存狀況，嚴(yán)格落實(shí)《物資領(lǐng)用消耗制度》,，定時對各廠倉庫的存儲狀況進(jìn)行清查,，力爭庫存的化，確保物資的合理使用,。

二,、統(tǒng)計工作:

隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展，公司統(tǒng)計的資料也隨之增加,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，統(tǒng)計工作從陌生到熟悉，統(tǒng)計的模式也更加成熟,，工作效率得到了不斷的提高,。××年1月至11月,，技術(shù)部主要做了以下幾方面的統(tǒng)計工作：

1,、對公司各部門每一天經(jīng)營狀況的統(tǒng)計。每一天按時的接收各部門發(fā)出的工作狀況,，分模塊詳細(xì)的匯總以每日報表的形式上交公司,。

2、接收,、統(tǒng)計和轉(zhuǎn)傳市場部傳回公司的焦炭,，原煤發(fā)運(yùn)狀況。

3,、每月月初以部門為單位校對,，統(tǒng)計各部門(各廠、市場部,、采購部,、運(yùn)銷部)的工作完成狀況，對各廠,，站臺的存儲狀況進(jìn)行統(tǒng)計,。

4、完善《合格供應(yīng)商名錄》,，對倉庫物資進(jìn)行分類匯總,，監(jiān)督各廠物資領(lǐng)用制度的實(shí)施狀況,，審查各廠的庫存狀況。

5,、配合采購員的采購工作,，對每月的入庫、出庫,、庫存狀況進(jìn)行統(tǒng)計,。

6、對臨時性的資料進(jìn)行統(tǒng)計,。

三,、化驗(yàn)室的工作人員能按照崗位職責(zé)的要求有效利用工作時間、按時保質(zhì)完成工作任務(wù),。

各成員能認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)化驗(yàn)的基本知識，成員間能互教互學(xué),，勤于實(shí)際操作,，理論結(jié)合實(shí)際，能熟練操作所有化驗(yàn)項(xiàng)目,，力求做到各項(xiàng)化驗(yàn)指標(biāo)準(zhǔn)確,、可靠。用于指導(dǎo)生產(chǎn)時,，一旦化驗(yàn)指標(biāo)出現(xiàn)偏大時,，首先尋找自身原因，重新制樣化驗(yàn),，確保了生產(chǎn)的正常進(jìn)行,。做原煤化驗(yàn)時，要求兩個化驗(yàn)員同時在場化驗(yàn),，這樣即可互相學(xué)習(xí),，又能起到督促作用，保證了化驗(yàn)結(jié)果的精準(zhǔn)快速,。個性是做g值和揮發(fā)時,，溫度和時間不得有絲毫的馬虎。另外,，能夠?qū)?yàn)工作中的重要細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對,，對化驗(yàn)過程經(jīng)常總結(jié)分析,，不斷提高了化驗(yàn)工作的水平,。

四、安全生產(chǎn)職責(zé)制是企業(yè)最基本的一項(xiàng)安全制度,，是企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度的核心,。

牢固地樹立起“安全第一,、預(yù)防為主”的思想，才能增強(qiáng)職責(zé)分明,、各盡其責(zé),，充分調(diào)動各個崗位人員的主觀能動性，做到事事有人管,，層層有專責(zé),，真正把安全生產(chǎn)落到人頭，管理落到實(shí)處,。建立健全了一廠,、二廠、平軌洗煤廠安全生產(chǎn)崗位職責(zé)制,，并做到了匯編成冊,、宣傳到崗。

五,、××年1—11月份完成設(shè)備更新改造281.26萬元,。

1、脫泥車間取消撈坑,、提斗機(jī)等,，增加了跳汰排矸工序，排除了原工藝設(shè)備影響生產(chǎn)帶來的困擾,、減少了事故率,、提高了班產(chǎn)量。為企業(yè)創(chuàng)造良好的社會效益,、經(jīng)濟(jì)效益,。

2、精煤出廠皮帶更新改造(加寬),，杜絕了精煤輸送中因皮帶漏料,、跑滑的事故停機(jī)時間，保證了生產(chǎn)線的順暢,。

3,、生產(chǎn)線中所有溜槽、篩下漏斗等非標(biāo)設(shè)備敷設(shè)厚20mm的高分子耐磨板,，減少了設(shè)備的磨損,、縮短了維修時間、減輕了維修工人的勞動強(qiáng)度并節(jié)約了鋼材,。

4,、二廠對生產(chǎn)線中影響生產(chǎn)的有關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行自動化改造。

譬如：331水泵自動排水,，602,、603設(shè)備自動上水,，610設(shè)備自動排水，321水泵自動控制罐內(nèi)的水位,，410壓濾機(jī)改造電接點(diǎn)壓濾表,。這些改造項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果十分顯著，不但適應(yīng)生產(chǎn)的需要,，提高生產(chǎn)效率,，提高產(chǎn)量，還降低能耗,，降低設(shè)備的故障率,，降低工人的勞動強(qiáng)度等。

①,、331水泵是新加上的設(shè)備,，目的是將精煤壓濾機(jī)排出的水及時的送至濃縮池。壓濾機(jī)排出的水量不穩(wěn)定,，根據(jù)壓濾入料泵的入料量而變化,，所以易造成331泵抽空，不僅僅浪費(fèi)電耗,，而且增加了水泵的磨損，易故障,。由人工控制水泵的啟停來及時排水不太現(xiàn)實(shí),。經(jīng)過這次改造能夠?qū)崿F(xiàn)自動控制排水，操作工人只需觀察設(shè)備的工作狀況,，基本不用操作設(shè)備,。設(shè)備分手動和自動，自控發(fā)生故障時能夠切換至手動,。

②,、602、603水泵工作目的是將濃縮池內(nèi)的尾煤運(yùn)輸至攪拌桶內(nèi),，以便及時透過尾煤壓濾排出尾煤,。602、603水泵設(shè)計的是在泵房內(nèi)向尾煤車間供料,，雖經(jīng)幾次改造設(shè)備,，都不能適應(yīng)快速的生產(chǎn)節(jié)奏。這次改造使攪拌桶內(nèi)的液位自動平衡,，既適應(yīng)生產(chǎn)的需要,，又降低了勞動強(qiáng)度，解放了勞動力,，使工人有更多的時間參與其他設(shè)備的生產(chǎn),。設(shè)備分手動和自動,，自控發(fā)生故障時能夠切換至手動。

③,、610污水泵是泵房內(nèi)向外排水的設(shè)備,，是泵房內(nèi)設(shè)備防止被淹的最后一道防線，平時不啟動該設(shè)備,，但是泵房內(nèi)的設(shè)備一旦漏水就需要及時啟動該設(shè)備來排水,，否則將淹沒其他設(shè)備，個性是下班時間,，一旦漏水如不能及時排水后果很嚴(yán)重,。在此前的生產(chǎn)過程中已經(jīng)發(fā)生過水淹設(shè)備的狀況。根據(jù)設(shè)備的特點(diǎn)采用投入式液位變送器加智能儀表很好的解決了此問題,。設(shè)備分手動和自動,，自控發(fā)生故障時能夠切換至手動。

④,、壓濾機(jī)是生產(chǎn)精煤和尾煤的主要設(shè)備,，工作時間和頻率高，電接點(diǎn)壓力表是調(diào)節(jié)壓濾機(jī)壓力的關(guān)鍵,，也是能否正常生產(chǎn)的關(guān)鍵,。此前電接點(diǎn)壓力表的故障率比較高，有時一個月內(nèi)要更換5—6只,，嚴(yán)重影響了正常生產(chǎn)。透過用壓力傳感器代替原先的電接點(diǎn)壓力表,，再適當(dāng)?shù)母目刂齐娐肪湍軌蚓_的控制壓力,，降低設(shè)備的故障率，提高生產(chǎn)效率,。

⑤,、321脫泥水泵是將主生產(chǎn)車間的水送至202脫泥篩上，脫泥的水量直接影響脫泥的質(zhì)量,。此前為了控制水量采用控制出料口閥門的方式來到達(dá)控制水量的目的,。即使這樣也不能很好的控制來水,，以致脫泥篩來水不穩(wěn)定，水流直接流向301皮帶，嚴(yán)重時造成301皮帶打滑設(shè)備停機(jī),。另外透過調(diào)節(jié)閥調(diào)節(jié)水量時易造成煤漿閥和相關(guān)管路的磨損,，平均一個月更換一個煤漿閥，更換新管道后也只能用15天左右,，以后經(jīng)常修補(bǔ)管道，但生產(chǎn)中間管道漏水不可預(yù)測,，現(xiàn)場依然跑冒嚴(yán)重,，以致于影響相關(guān)設(shè)備的正常運(yùn)行，操作工人的勞動強(qiáng)度很大,。這次運(yùn)用變頻器加壓力變送器自動控制321罐的液位,，液位自動平衡后，泵的出水閥門完全打開,，能夠有效的降低閥門的磨損以及對管道的沖刷,，提高使用壽命。應(yīng)用變頻控制能夠使設(shè)備的能耗降至原先的二分之一,，使設(shè)備的磨損降至最小,，另外變頻控制本身故障率也很低，限度的降低了工人的勞動強(qiáng)度,，脫泥的效果也很好,，水流很穩(wěn)定。改造后保留工頻控制,，一旦變頻器故障能夠工頻運(yùn)行,。

5、完成二廠防風(fēng)抑塵墻7360.38平方米,。從使用效果看綜合防風(fēng)抑塵效果十分明顯,。擋風(fēng)抑塵墻的設(shè)置使敏感點(diǎn)的環(huán)境得到了有效的保護(hù),。同時整齊美觀的擋風(fēng)抑塵墻也為本地區(qū)建立了一道風(fēng)景線,。

六、配合當(dāng)?shù)卣畬x煤行業(yè)整頓及環(huán)境影響評價等工作,，做好了各項(xiàng)資料準(zhǔn)備工作,。

回顧××年，技術(shù)部的工作雖然取得了必須的成績,，但離各級領(lǐng)導(dǎo)的要求甚遠(yuǎn),。在新的一年里，要著重做好以下幾方面的工作：

1,、要進(jìn)一步做好物資采購工作,，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新,。尤其是對工廠關(guān)鍵設(shè)備和配件的配置和關(guān)鍵性指標(biāo)要熟知,。目前,，產(chǎn)品的品種越來越豐富，分類也越來越細(xì),，采購工作對技術(shù)的依靠越來越大,，所以提高基本技術(shù)潛力，對今后的工作具有十分重要的好處,。

2,、和各廠、各部門的溝通還需加強(qiáng)和提高,，嚴(yán)格把握采購物資的準(zhǔn)確性和實(shí)用性,，保證物資供應(yīng)的科學(xué)合理，爭取更低的成本,。要做好合格供應(yīng)商的管理工作,，努力做到采購物品質(zhì)優(yōu)價廉。

3,、用心探索設(shè)備物資管理的新方法,，有效利用社會資源，確保生產(chǎn)需要,，為企業(yè)創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益

4,、統(tǒng)計工作，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展,，統(tǒng)計的資料也隨之增加,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，統(tǒng)計工作從陌生到熟悉,，統(tǒng)計的模式也更加成熟,，工作效率得到了不斷的提高。在今后的工作中,，力爭朝著更加高效,、易用、科學(xué)的方向發(fā)展,。注意將統(tǒng)計工作同其它相關(guān)部門工作相聯(lián),，更大程度的發(fā)揮統(tǒng)計資料的可用性。

5,、煤質(zhì)檢驗(yàn)是集采樣,、制樣、化驗(yàn)等各個環(huán)節(jié)為一體的系統(tǒng)工作,，帶給檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的正確與否直接關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量,。因此，提高化驗(yàn)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)尤為重要。

6,、加強(qiáng)設(shè)備管理,，進(jìn)一步完善和落實(shí)崗位安全操作職責(zé)制;制定《設(shè)備維修保養(yǎng)制度》確保設(shè)備的完好率。為工廠安全優(yōu)質(zhì),、高產(chǎn)低耗努力做出更大的貢獻(xiàn),。

展望即將到來的××年，公司將迎來更多的發(fā)展機(jī)遇,。公司各部門的工作計劃正緊鑼密鼓,，技術(shù)部作為公司的服務(wù)部門，將以飽滿的熱情,，用心的工作態(tài)度,，盡的努力配合各部門的工作。相信在各部門的共同努力下,，誠必成集團(tuán)必須會朝著更高,，更遠(yuǎn)的方向發(fā)展。

部門年終總結(jié)關(guān)鍵詞 部門年終總結(jié)結(jié)束語篇十三

精彩,、收獲的20__年,。ee大酒店市場營銷部隨著ee大酒店的誕生而成立了，回顧過去展望未來,，過去的一年市場營銷部取得了不少的成績,，為了做好酒店銷售，我們克服困難不講價錢,，不斷學(xué)習(xí),，考察市場，開發(fā)客戶,、建立酒店的市場網(wǎng)絡(luò),。我們盡力做好酒店對外的宣傳工作，建立酒店的市場美譽(yù)度,，我們堅(jiān)持"誠信服務(wù),、敬業(yè)愛崗、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn),、開拓創(chuàng)新"的ee精神,，從自我做起,、從每一個細(xì)節(jié)做起,。努力實(shí)踐"讓賓客感受春天般的溫暖，夏天般熱情"的ee目標(biāo),。

總結(jié)各部分工作情況,，有可喜之處也有應(yīng)該更加改進(jìn)的地方。首先在開業(yè)短短的時間里就簽訂商務(wù)協(xié)議客戶達(dá)一百零八家之多，從跟進(jìn)客戶到服務(wù)客戶努力做到細(xì)心,、精心,、盡心。我們勤于奔波,，每天穿梭于都市的大街小巷,，開發(fā)新的客戶，與老客戶建立長久的合作關(guān)系,，親切的微笑是我們面對客人的第一印象,，我們?yōu)檫x擇ee的每一位客人精心安排，細(xì)心維護(hù)每一個客戶,，盡心盡力為每一位客人做好售后服務(wù)工作,，最終做到讓客人滿意而歸。試營業(yè)以來接待各種類型的會議達(dá)二十一次,，其中全國性的大型會議就有兩次,，當(dāng)然這也離不開各部門的通力合作。從酒店長遠(yuǎn)利益來說,，建立客戶價格體系是至關(guān)重要的,。我們深深的了解到這一點(diǎn)因此我們針對酒店的消費(fèi)群進(jìn)行市場分析，建立了一個具有競爭力的較為完善的合理的客戶價格體系,。

不可否認(rèn)大部分的成績都離不開大家的共同配合和努力,。不斷的學(xué)習(xí)增進(jìn)知識，是市場營銷人員必須的一門功課,，我們能不斷虛心學(xué)習(xí)聽取各方面的意見建議,，在酒店試營業(yè)期間利用工作之余完成了營銷的基本培訓(xùn)，使我們的員工在工作上能游刃有余,。做的更專業(yè),，更完善！

市場營銷部除了銷售酒店產(chǎn)品還擔(dān)負(fù)著酒店對外宣傳和酒店形象建立及酒店推廣的任務(wù),，也許您經(jīng)常會看見酒店的很多漂亮的圖片資料和經(jīng)常懸掛在酒店門外以及各大小會議期間的橫幅和工作指示牌,，那可都是我們銷售部美工的辛苦勞作，這些可都贏得了客戶的一致好評,，其中創(chuàng)立美工收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定也因這些為酒店創(chuàng)得了一些利潤,。圣誕節(jié)您也許參與了也看見了了酒店那漂亮而有特色的布置和精彩的活動，這都是我們銷售部精心策劃布置出來的,。新年的氣氛就在這里讓您體會到了,。還有酒店的房價表和名片，那可是客人經(jīng)常見到接觸到的東西,，這也是體現(xiàn)ee的素質(zhì)的一個重要窗口,。

直接創(chuàng)利有了體現(xiàn),，那間接創(chuàng)利又在哪里。間接創(chuàng)利就要取決于與媒體的合作情況,、酒店對外的宣傳狀況以及活動的策劃情況,。目前酒店的對外宣傳雖然還沒有大力鋪開，但是媒體的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系已經(jīng)建立,，各項(xiàng)活動策劃及宣傳策劃方案已經(jīng)基本出臺,，就待我們重拳出擊。日前與兩個電視臺的合作相對成功,，也產(chǎn)生了較好的反響,。選擇好的媒體平臺做好酒店宣傳，也是酒店形象推廣,，市場知名度與社會美譽(yù)度建立的一個重要途徑,，這樣也是為酒店帶來間接利潤的相當(dāng)大的一個部分。各項(xiàng)工作做好了還要有一個較好的工作環(huán)境,，市場營銷部在人員緊缺的情況下,，人人都互串，這可是工作上的互串,，我們的美工也能肩負(fù)起銷售的責(zé)任,，任勞任怨帶領(lǐng)客人參觀并推銷酒店，也做得盡善盡美,，我們的策劃不光兼銷售也承擔(dān)起辦公室的日常事務(wù)聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排有條不紊地作好每一項(xiàng)工作,，如：將檔案歸類，作好會議協(xié)議書及工作單,，將所有已簽的商務(wù)協(xié)議輸入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等等一系列的文書工作,。很顯然這些都是我們的培訓(xùn)和平時努力學(xué)習(xí)、大膽實(shí)踐的結(jié)果,。從這些可以看出我們努力實(shí)踐了"敬業(yè)愛崗,、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)"的ee精神。

展望20__,，大好的社會形式,，為ee帶來一片生機(jī)，也為我們帶來更多的機(jī)遇,，當(dāng)然也加大了市場營銷部的工作強(qiáng)度,，但是我們不為困難所折，我們樹立更加長遠(yuǎn)的目標(biāo),，為穩(wěn)定客源,、占領(lǐng)更多的市場而奮斗，面對競爭日趨激烈的市場,，市場營銷部的全體員工有信心將以后的工作做得更好,。我們堅(jiān)信在新的一年能有更新的突破，為酒店創(chuàng)造更大的利潤,。我們?yōu)閑e美好的20__年奮斗,。

部門年終總結(jié)關(guān)鍵詞 部門年終總結(jié)結(jié)束語篇十四

時光飛逝，__即將結(jié)束,，我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下,，按照公司章程的要求和部署，堅(jiān)持以穩(wěn)步發(fā)展,，重點(diǎn)突破為重要指導(dǎo)思想,，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化,，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo),，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合部門實(shí)際,，克服工作中存在的困難,，完成了一定的銷售利潤。現(xiàn)將我部門____年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

一,、部門基本情況

截止目前,，我部門有：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員,、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共__人,。

由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作,。

自我進(jìn)入公司以來,，本人不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng),、更有優(yōu)勢,、風(fēng)險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式,。截至____年底,，業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具，毛毯,，五金配件,，代理出口業(yè)務(wù)等。

貨物直接出口到美國,，俄羅斯以及其他國家和地區(qū),，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時,，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持,，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動,。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣猿隹趧?chuàng)匯,、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念,。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升,。截止月份,，公司直接出口銷售產(chǎn)品：

其中玩具_(dá)___件;累計銷售金額為：____美元。

毛毯件____件;累計銷售金額美元;____美元,。

代理銷售業(yè)務(wù)

二,、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競爭力

就企業(yè)而言,，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中,，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言,，甚至利潤稀薄,。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變,。同時,，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。

中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場,、爭取市場利潤和市場占有度,，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出,。

作為一個部門也一樣,，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新,、更有效的工作手法,。要創(chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新,，并切與公司整體運(yùn)營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新,。方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。

尤其我部門成立時間不長,，某些人還時不時犯一些低級的錯誤,，沒有最起碼的責(zé)任心，其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提高,，我們的操作模式正在成熟和成長的階段,。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng),、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急,。經(jīng)過半年多左右的實(shí)踐和摸索,，我部門基本確立了加強(qiáng)對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場,、勇于創(chuàng)新,、大膽實(shí)踐的方針，并取得了一些成效,。

1,、積極嘗試工作新方法,，構(gòu)建行之有效的工作體系,。

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式,?？偨?jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員的幫助,，結(jié)合本部門工作者的努力,，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣,，是我們不容忽視的一樣重要因素,。

外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺,。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性,。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上,，作為本部門的負(fù)責(zé)人,，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門的走向,。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個成員的工作獨(dú)立性,，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下,，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長,。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。

2,、加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累,，及時掌握信息新動態(tài)。

查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一,。針對各環(huán)節(jié),，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問題,，我部門將采取總結(jié),、交談等形式,，去綜合總結(jié)，分類整理,。依次來掌握了大量參考資料,。如外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)(配合公司整體銷售工作)、出口退稅,、外匯核銷,，管件資料等等。

通過該類工作,，使我們能夠及時,、準(zhǔn)確地對今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作的順利開展提供出可靠的依據(jù),，便于我們有針對,、有層次地提高工作效率和水平。同時,，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后,，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用,。并及時獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動態(tài),，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷,，更好的配合公司的運(yùn)營,。

三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度,，努力做到管理和工作有章可尋,、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障,，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。____初中,，我提出制定了《____進(jìn)出口有限公司管理制度大綱》,，《客戶開發(fā)計劃周報表》，《客戶聯(lián)系日報表》等制度,，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定,，因此并未很好的執(zhí)行下去。____年下半年,，我部門將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步落實(shí)下去,。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實(shí)的將責(zé)任落實(shí)到人,，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為,。

四、立足能力訓(xùn)練,，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作,。

目前，因?yàn)楸静科毡橛⑽乃疁?zhǔn)不高,，在擴(kuò)大外單的程度上受阻,，過去的一段時間和現(xiàn)在，整個部門的成員一直在努力,，以期早日成熟,，加強(qiáng)公司外單的獲取量。

五,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，注重團(tuán)對協(xié)作,。

第一,，不斷充實(shí)，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性,，充分能夠說明這個團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性,。我也就不長篇累牘,。

第二，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人,，做好帶頭羊的工作,。部門負(fù)責(zé)人的帶動作用，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量,。尤其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長,，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運(yùn)作組合;同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格,。因此,，作為部門負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用,。

第三,，成員工作的中堅(jiān)力量。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從,，易于工作匯總和銜接,。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下，我提出幾點(diǎn)要求：自主，自律,，友愛,，謙遜，學(xué)習(xí)。

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶,，常溝通,，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己,。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn),。

六,、高度重視掃尾工作，采取有力措施,，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升,。

為了應(yīng)對____年下半年工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手,，遵循精益求精,、縱橫發(fā)展等方向原則，并從以下幾個方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1,、加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)工作,。

2、加強(qiáng)對新信息的貫徹學(xué)習(xí),。積極落實(shí)國家或行業(yè)動態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策,，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時,，不定量等形式,，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場,。

3,、積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí),，管理和引導(dǎo)并重,。

4、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,。一方面加強(qiáng)對自身職責(zé)要求,，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定,，打好預(yù)防針,。三是以專門專項(xiàng)的會議等形式去解決種.種問題。

一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下,，在我部每個成員的辛勤努力下,，年，我們雖然作出了一點(diǎn)成績,，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn),。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年,，還有許多方面不盡如人意,。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說,，這僅僅是個良好的開始,。

我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破為指導(dǎo),，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中,，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新,、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取,，努力工作,，力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面!

部門年終總結(jié)關(guān)鍵詞 部門年終總結(jié)結(jié)束語篇十五

不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有一年時間,，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面,，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離不開酒店給我所帶來的培訓(xùn),，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我的支持,。一年時間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言,，在這里被發(fā)揮到了極致,。這一年我主要做到以下工作：

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高自身素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面,，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn),。我們定期會進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌,，以及外語培訓(xùn),。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二,、加強(qiáng)我的銷售意識和銷售技巧,，提高入住率

前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客房銷售,，今年來酒店推出了一系列的客房促銷,，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高,，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,，爭取更多的入住率,。

三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,，它同餐飲,、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,，如出現(xiàn)問題,，我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化,，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。

只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐,，不斷的向前走,，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！

部門年終總結(jié)關(guān)鍵詞 部門年終總結(jié)結(jié)束語篇十六

在領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)下,、在同志們的幫助下,，本人各方面均取得了一定的成績，現(xiàn)將20xx年的工作情況作工作總結(jié)如下：

一,、思想道德方面

在過去的一年里,，我以偉大的鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx屆七中全會,、xx大,、xx屆一中全會精神,，緊密聯(lián)系黨中央有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，深刻領(lǐng)會黨章新修訂部分的深刻內(nèi)涵,，認(rèn)真閱讀關(guān)于堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,、構(gòu)建和諧社會的書籍文件，按照郴州市局的統(tǒng)一部署,，積極參加資興市統(tǒng)計局組織的相關(guān)政治學(xué)習(xí),，統(tǒng)計部門年度工作總結(jié)范文。在這一年中我堅(jiān)決貫徹統(tǒng)計為民,，用共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，廉潔自律，秉公執(zhí)法,，全心全意為群眾辦事,。

二、工作能力方面

20xx年,，隨著電腦知識的日新月異,，統(tǒng)計信息化工作的不斷發(fā)展，各種電腦技術(shù)難題越來越多,，網(wǎng)絡(luò)技術(shù),、電腦病毒日益翻新，本人在處理各種層出不窮的問題時,，工作經(jīng)驗(yàn)在不斷地積累,，對電腦的掌握運(yùn)用也越來越熟練，業(yè)務(wù)素質(zhì),、故障處理,、文字水平與上一年相比均有顯著提高，年度工作總結(jié)《統(tǒng)計部門年度工作總結(jié)范文》,。尤其是宣傳工作又有新的突破,，被省級以上媒體采用的上百篇，有一篇被全國100多家媒體采用,，其中20多家是《光明日報》等國家級媒體，并在《光明日報》,、《文匯報》等國家級的報紙上發(fā)表文章,，另有兩篇獲全國獎，并成為《紅網(wǎng)》首批通訊員,。

三,、工作態(tài)度方面

本人能嚴(yán)格遵守《統(tǒng)計法》的條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行自己作為一名統(tǒng)計人員的職責(zé),，勤勤懇懇,，任勞任怨,。平時注重個人的修養(yǎng)，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，始終以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求磨練自己,。認(rèn)真執(zhí)行國家干部“三大紀(jì)律八項(xiàng)要求五不許”,，成為一名廉潔守法的好干部。

四,、工作成績方面

20xx年里,，我努力工作，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，全年采寫新聞稿上百篇,，轉(zhuǎn)發(fā)和編輯稿件百余篇，本文負(fù)責(zé)的電子站工作的網(wǎng)站建設(shè),、信息報送和聯(lián)網(wǎng)直報兩個專業(yè)分獲一,、二等獎?！顿Y興統(tǒng)計信息網(wǎng)》 經(jīng)過5年的打造,，訪問量達(dá)50多萬人次，已成為資興三大官方網(wǎng)站之一,。

本人工作中仍存在種種不足,，如缺少創(chuàng)新意識，依賴性較強(qiáng),，業(yè)務(wù)知識有待進(jìn)一步提高等等,，在20xx年的工作中，我一定克服存在的缺點(diǎn),，不斷提高自身素質(zhì),，提高自己對問題的綜合處理能力，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的統(tǒng)計部門工作人員,，爭取為我市的統(tǒng)計信息化工作做出更大的貢獻(xiàn),。

部門年終總結(jié)關(guān)鍵詞 部門年終總結(jié)結(jié)束語篇十七

20__年，汝陽分公司在集團(tuán)公司,、縣交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞客運(yùn)生產(chǎn)這一主題，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī),，以塑造“平安客運(yùn),、和諧客運(yùn)”為主線，創(chuàng)新工作思路,，狠抓內(nèi)部管理,，齊心協(xié)心,、共克時艱，客運(yùn)生產(chǎn)有條不紊順利開展,，整體工作繼續(xù)保持了蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢,。

一、 緊抓機(jī)遇,、強(qiáng)化服務(wù),，全力以赴實(shí)現(xiàn)“春運(yùn)”、“花會”,、“五一”,、“十一”客運(yùn)黃金季節(jié)增效創(chuàng)收

春運(yùn)等假日期間我分公司嚴(yán)格按照上級部署精神，加強(qiáng)運(yùn)力組織,，科學(xué)合理安排班次,，及時了解和掌握客源的流量、流時,，組織好加班,、包車運(yùn)輸，確保節(jié)假日旅客出行方便快捷不滯留,。具體做法：一是根據(jù)客流量的變化,，及時調(diào)整發(fā)車班次，科學(xué),、合理調(diào)配運(yùn)力,，旅客運(yùn)輸安全、高效,。二是增設(shè)臨時售票窗口,，熱情引導(dǎo)旅客購票乘車，客流,、車流安全有序,。并充分利用“站站通”聯(lián)網(wǎng)預(yù)售票業(yè)務(wù)，解決節(jié)后旅客出行難問題,，春運(yùn)期間“站站通”收入達(dá)到17.7萬元,，較去年同期相比增長38%。三是強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，全力以赴做好客運(yùn)安全穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)接待工作,，并采取多種有效措施，確保節(jié)假日期間安全,、優(yōu)質(zhì)、高效,、創(chuàng)收的目標(biāo),。

二,、 以安全工作為重心，全力以赴確?？瓦\(yùn)安全穩(wěn)定 “安全就是效益,，以安全促發(fā)展”，本著“安全生產(chǎn),，預(yù)防為主”的管理理念,，我們把安全生產(chǎn)管理工作放在了各項(xiàng)工作的重中之重，常抓不懈,、防患于未然,。

一是強(qiáng)化“源頭化”管理。嚴(yán)把車輛技術(shù)狀況關(guān)和駕駛員從業(yè)資格關(guān),。

二是堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)安全排查消除不安全隱患確保安全生產(chǎn);

三是注重安全培訓(xùn)教育,，通過定期召開安全例會,，舉辦乘務(wù)員和職工培訓(xùn)，組織駕駛員到公司安全警示教育基地學(xué)習(xí)等多種方式,，不斷提高分公司人員的安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì);四是充分利用gps對營運(yùn)車輛的適時監(jiān)控,，做到早發(fā)現(xiàn)、早提醒,，硬起手腕整治“三超一疲勞”,，安全管理更加有效;五是實(shí)行班子成員分包線路、職工聯(lián)系分包車輛,，形成全員參與,，上下通力合作，黨政工團(tuán)齊抓共管的安全管理新格局;從而實(shí)現(xiàn)了整體安全生產(chǎn)管理工作取得了扎實(shí),、穩(wěn)步推進(jìn)的良好局面,。

20__年，我分公司參運(yùn)客車113臺,，安全行駛里程998.2萬公里,，事故費(fèi)統(tǒng)籌率100%，工傷保險參保率100%,。全年共開展13次安全生產(chǎn)大檢查,，下達(dá)車輛二級維護(hù)639臺次，召開安全例會48次,，簽訂安全管理責(zé)任書457份,，下路檢查265人次，糾正違章75起,，制作安全生產(chǎn)宣傳板報12期,，懸掛標(biāo)語橫幅16條,，使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到了全面落實(shí)，基礎(chǔ)管理工作扎實(shí)有效開展,。

三,、 著力于內(nèi)部挖潛增效，抓管理要效益,。

內(nèi)部管理方面,，我們堅(jiān)持以“客運(yùn)經(jīng)營為主，兼顧維修,、三產(chǎn)業(yè)整合發(fā)展”的思路,，通過優(yōu)化資源配置，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)效增收,。

1、為提高站務(wù)收入,，充分發(fā)揮陶營站,、云夢園和橋頭三個二次結(jié)算點(diǎn)的售票把關(guān)力度，每月增收6.5萬元,。同時,，進(jìn)一步完善洛陽線統(tǒng)籌分配管理辦法，加大稽查工作力度,，嚴(yán)厲打擊乘務(wù)員貪污票款,、收錢不撕票行為，確保中途現(xiàn)金收入日清月結(jié),、及時回籠,，單車經(jīng)營效益逐步提升，全年“站站通”聯(lián)網(wǎng)售票1389張,，小件寄存5.5萬元,，站務(wù)收入突破1470萬。

2,、維修車間在市場的競爭中不等不靠,，從質(zhì)量信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，從優(yōu)化內(nèi)部管理機(jī)制,、增收節(jié)支中要效益,，招引新老客戶、拓展維修和經(jīng)營項(xiàng)目,，采取合理的工效產(chǎn)值分配比例,，進(jìn)一步調(diào)動了員工的積極性，從而實(shí)現(xiàn)車間生產(chǎn)管理穩(wěn)步開展，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益,，全年實(shí)現(xiàn)維修銷售產(chǎn)值50萬元的新突破,。

3,、小象快運(yùn)采取引進(jìn)來,、走出去的辦法，一方面想方設(shè)法聯(lián)系客源,、客戶,，以服務(wù)贏得市場。先后與鄭州金象快運(yùn),、cces中誠快遞聯(lián)網(wǎng)合作,、跟蹤服務(wù)，得到用戶的認(rèn)可,。一方面強(qiáng)化客車貨倉管理,，分解任務(wù)、共同努力,，圓滿完成公司下達(dá)的年度目標(biāo)任務(wù),。

4、旅游分公司和旅行社業(yè)務(wù)穩(wěn)妥開展,。作為一項(xiàng)新業(yè)務(wù),，我分公司旅游辦成員知難而上，積極開拓我縣旅游市場,，先后深入到全縣各政府部門和企事業(yè)單位,，宣傳推介這項(xiàng)新業(yè)務(wù)，并以周到的服務(wù)和良好的信譽(yù),、優(yōu)勢,，正一步步贏得全縣人民的認(rèn)可和歡迎。

5,、盤活線路資源,，擬對汝陽至臨汝鎮(zhèn)線路短途城鄉(xiāng)客運(yùn)班線實(shí)施公交化改造，經(jīng)過綜合分析,、實(shí)地考察,，我分公司準(zhǔn)備新上自動投幣公交車10臺，爭取年底前投入運(yùn)營,，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益,。

四、 深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，服務(wù)水平明顯提升

今年來,，我分公司以開展客運(yùn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī)，號召全體干部職工轉(zhuǎn)變思想觀念，立足本職崗位,，樹立廉潔,、高效、優(yōu)質(zhì),、規(guī)范化的管理與服務(wù),，促進(jìn)各項(xiàng)工作快速向前發(fā)展。為做到這一點(diǎn),，分公司領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則,、率先垂范，積極推行領(lǐng)導(dǎo)帶班負(fù)責(zé)制,，外出辦事履行登記簽字程序,，工作期間持證上崗、文明服務(wù),。每月10日前定期召開月度工作考核,，坦誠布公地找出工作中存在的問題和不足,，并及時加以改進(jìn)和完善,。

元月份,，好司機(jī)萬建光同志光榮獲得“20__年感動洛陽年度人物”,，并在分公司掀起向萬建光同志學(xué)習(xí)，向見義勇為勇士連順強(qiáng)同志學(xué)習(xí)的熱潮。還有像駕駛員馬紅杰十二年如一日，安安全全,、盡職盡責(zé)地為旅客提供熱情周到的乘車服務(wù),，被評為“優(yōu)秀駕駛員”，保衛(wèi)科長連順利拾金不昧等很多優(yōu)秀典型事跡,，扮靚了窗口服務(wù)形象,，樹立了服務(wù)品牌。

同時，在運(yùn)輸生產(chǎn)一線廣泛開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”,、“服務(wù)明星”,、“紅旗車”,、“精品班線”等活動，使廣大干部職工及司乘人員,、經(jīng)營業(yè)戶干事創(chuàng)業(yè)的活力空前高漲，窗口服務(wù)形象和職工的精神風(fēng)貌得到進(jìn)一步改善，讓廣大旅客和群眾切實(shí)感受到企業(yè)的新形象,、新服務(wù)和職工新面貌,。

五、 努力提高福利待遇，處處體現(xiàn)企業(yè)溫暖

連奪集團(tuán)公司“功勛杯”勞動競賽獎是對汝陽分公司的充分肯定，也是全體300余名干部職工以及合作經(jīng)營者,、司乘人員共同努力的結(jié)果,。

積極開展送溫暖活動，歲末年初都要召開職工座談會,，每逢過節(jié)及時為職工發(fā)放各種福利,，老職工因病住院分公司領(lǐng)導(dǎo)班子抽空親自登門看望，提供力所能及的幫助,。職工安心工作離不開家人的支持和幫助,，三月份召開的總結(jié)表彰會上專門邀請到部分優(yōu)秀職工家屬參加，并為其家屬頒發(fā)特別貢獻(xiàn)獎,。

為體現(xiàn)企業(yè)的人性化管理和關(guān)懷,，從今年12月份開始，啟動了“員工生日送祝?！被顒?，今后凡是遇到職工的生日,，分公司及時道一聲溫馨的祝福或是送一份生日禮物,，表達(dá)公司對職工辛勤工作的肯定與感謝,，時時處處體現(xiàn)以人為本的管理理念，真正體現(xiàn)企業(yè)大家庭的和諧與溫暖,。

六,、 注重企業(yè)文化建設(shè)，職工隊(duì)伍的凝聚力,、戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng),。打造一流的工作團(tuán)隊(duì)，培育“安全,、優(yōu)質(zhì),、高效”的企業(yè)文化和服務(wù)理念，是推動汝陽分公司實(shí)現(xiàn)科學(xué),、快速發(fā)展的主動力,。

部門年終總結(jié)關(guān)鍵詞 部門年終總結(jié)結(jié)束語篇十八

光陰荏苒，時光流逝,，20--年上年在緊張忙碌中飛快地過去了,，翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目工程部在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，與其他部門攜手參與翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目已經(jīng)有兩年之久,?；厥?0--年上年的工作，我部門全體員工在工作中勤勤懇懇,、任勞任怨,，積極主動地完成各級領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，并在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，不斷學(xué)習(xí)鉆研,，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，為翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目盡心盡力,、努力工作,。我們從以下幾個方面對20--年上年工作進(jìn)行總結(jié)：

一、工程管理

翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目施工過程是一項(xiàng)比較復(fù)雜的生產(chǎn)活動,。上年,，我部門通過口頭告知和發(fā)函(共計16份，編號自46號至61號)兩種形式,，內(nèi)容包括工程進(jìn)度,、各參與方的協(xié)調(diào)工作、質(zhì)量管理,、安全管理,、文明施工檢查等諸多工作,。工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人宋欣同志的帶領(lǐng)下，本著分工不分家的原則,，明確工程部員工的職責(zé),、具體分工、統(tǒng)一協(xié)作,、相互配合,，使得工程建設(shè)中的每一項(xiàng)工作都能有條不紊的順利進(jìn)行。

1,、工程進(jìn)度,、質(zhì)量、安全管理

工程進(jìn)度方面,，我部門依據(jù)年進(jìn)度計劃,、月進(jìn)度計劃、周進(jìn)度計劃為施工進(jìn)度管理基礎(chǔ),，重抓節(jié)點(diǎn),、重抓關(guān)鍵工序，確保了一期工程(1#,、7#樓)3月底如期交房,。“百年大計,、質(zhì)量第一”,，在搶進(jìn)度的同時，對工程施工質(zhì)量的管理無疑是工程部的重中之重,，因此工程部的全體員工必須做好以下工作：熟悉施工設(shè)計圖紙、明確設(shè)計意圖,、掌握設(shè)計規(guī)范要求,，只有做好了以上工作才能更好的對施工質(zhì)量進(jìn)行控制;同時，工程部全體員工每天上工地,，對施工部位的各項(xiàng)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查,，做到了發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題決不放松。對于安全管理,，在工程部所有人員心中都一致堅(jiān)信著“安全責(zé)任重于泰山”真理,，在施工前對施工單位的各項(xiàng)施工方案進(jìn)行嚴(yán)格的審核，在審核通過后才允許進(jìn)行施工,，同時要求施工單位配備專職安全員,，對施工人員嚴(yán)格做好三級教育，對特殊工種操作人員實(shí)行持證上崗;對現(xiàn)場施工人員進(jìn)行安全和其他施工安全技術(shù)交底,，并在施工過程中嚴(yán)格落實(shí)技術(shù)交底內(nèi)容,，要求施工現(xiàn)場人員按照規(guī)范作業(yè),，嚴(yán)禁違章操作，爭取最大程度的控制在零安全事故中,。工程部人員在施工過程中隨時檢查,，對發(fā)現(xiàn)的違章行為和安全隱患予以指出并責(zé)令定期整改。

2,、施工生產(chǎn)協(xié)調(diào)管理：

工程部在狠抓安全生產(chǎn)管理的同時,，積極為施工單位做好協(xié)調(diào)服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)工作，用高昂的戰(zhàn)斗激情和飽滿的工作態(tài)度去推動各項(xiàng)工作的順利開展,，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換得各施工單位的理解和支持,，從而更好地進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度的動態(tài)管理?？梢哉f從年初工程開工到年底各項(xiàng)生產(chǎn)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn),，工程部的足跡遍布每一階段，每一環(huán)節(jié),，每一部位,。

3、現(xiàn)場安全文明施工管理

工程部全力以赴管理好現(xiàn)場安全文明施工管理工作,。

1,、防治揚(yáng)塵，施工車輛出施工現(xiàn)場的主要道路進(jìn)行自動噴水洗車并結(jié)合人工沖洗洗車,，做到施工車輛出施工現(xiàn)場路面不揚(yáng)塵,，不泥濘。鋼筋加工場,、拌和站和材料堆放區(qū)采取硬化處理,，施工現(xiàn)場周圍禁止亂堆亂放。在辦公區(qū)和生活區(qū),，要求房屋規(guī)劃整齊,，風(fēng)格一致。2,、處理垃圾,，生活垃圾和施工垃圾分開存放。土方,、棄渣和施工垃圾的運(yùn)輸,，要求運(yùn)輸車輛運(yùn)至指定的棄渣地點(diǎn)。3,、施工臨時用電嚴(yán)禁私拉亂接,，保障一機(jī)一閘、接地到位,。

4,、材料價格和質(zhì)量管理

由于翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目中涉及到許多材料的認(rèn)質(zhì)認(rèn)價問題,，我部門對施工單位申報的所有需要認(rèn)價的材料認(rèn)價單都進(jìn)行嚴(yán)格的市場調(diào)查，把握質(zhì)量求低價是工程部每個員工心中統(tǒng)一的評判標(biāo)準(zhǔn),，想方設(shè)法搜集資料并與供應(yīng)商溝通聯(lián)系,，確保材料供應(yīng)并維護(hù)了公司的利益。所有材料進(jìn)場時,，我工程部所有相關(guān)負(fù)責(zé)人員都會和監(jiān)理一起對材料現(xiàn)場檢驗(yàn),、抽樣送檢，對質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的材料堅(jiān)決不允許用到工程上,。

二,、工作中的不足和改進(jìn)措施

翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目一期(1#、7#樓,、地下車庫)施工過程中,，雖然我們?nèi)〉昧瞬恍〉某晒惨琅f存在著一些不足之處,，致使在一期工程交房之前的時間里非常緊迫,。在此，工程部結(jié)合總進(jìn)度計劃及各分包隊(duì)伍施工進(jìn)度計劃,，統(tǒng)一協(xié)調(diào),，重抓落實(shí)，并結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)提出的“齊抓共管”會議精神,，腳踏實(shí)地履行部門職責(zé),，盡心盡力完成施工任務(wù)。

三,、20--年的工作目標(biāo)

工程部全體員工在總結(jié)了上年的工作后,，結(jié)合公司和上級領(lǐng)導(dǎo)對工程部的要求，制定了一個目標(biāo),，就是：“兩個重點(diǎn)抓,、三個堅(jiān)持做、做到五個到位”,，以確保翠屏水岸住宅工程建設(shè)項(xiàng)目以后的所有目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)。

兩個重點(diǎn)抓：就是抓質(zhì)量;抓進(jìn)度,，保證進(jìn)度上的去,，無任何質(zhì)量事故。 三個堅(jiān)持做：就是做到堅(jiān)持按施工圖紙施工;堅(jiān)持按技術(shù)規(guī)范施工;堅(jiān)持按工程部的統(tǒng)一安排施工,。

五個到位：就是思想到位;安排到位,、各項(xiàng)制度落實(shí)到位;現(xiàn)場管理到位;質(zhì)量檢查到位。

部門年終總結(jié)關(guān)鍵詞 部門年終總結(jié)結(jié)束語篇十九

過去的一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強(qiáng)化管理,、不斷提升工作的理念突出工作重點(diǎn)努力增強(qiáng)工作主動性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮綜合部“參謀,、組織,、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外,、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事處處都代表著公司的形象現(xiàn)將工作匯報如下

一,、工作回顧

一強(qiáng)化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫認(rèn)真抓好行政內(nèi)務(wù)管理提高內(nèi)務(wù)管理水平,。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文,、文件傳閱制、提前計劃制度,、食堂管理制度,、車輛管理制度電話費(fèi)、行李費(fèi)定額補(bǔ)助制度等逐漸提高內(nèi)務(wù)管理效率,。二是樹立高度的服務(wù)意識并自覺地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中,。綜合部都能服從大局、服務(wù)大局,。

二切實(shí)做好人力資源規(guī)劃人員招聘,、人才培訓(xùn)開發(fā)、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關(guān)系管理工作

綜合部20xx年收到簡歷103份共組織兩次大面試和無數(shù)次小型面試其中錄用了34人實(shí)習(xí)學(xué)生16人,。

三20xx年綜合部主要負(fù)責(zé)了水門塘大酒店的ci策劃以及組織實(shí)施同時協(xié)助蛟河凱迪生物質(zhì)項(xiàng)目部進(jìn)行ci實(shí)施水門塘目前的ci工作基本告一段落對其中未按照中建六局企業(yè)形象視覺識別規(guī)范手冊實(shí)行的ci形象進(jìn)行整改完善并下整改記錄力求嚴(yán)格按照中建形象實(shí)施努力到達(dá)黃山杯與局ci金獎的要求,。

四時時與總公司人力資源部持續(xù)聯(lián)系做好上情下達(dá)的溝通橋梁并且經(jīng)常登陸工程局平臺關(guān)注工程局的動態(tài)以及信息發(fā)布對各種文件進(jìn)行下載宣傳。

二,、工作中的不足之處

部門工作紛繁復(fù)雜工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善,。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)提高工作效率當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。

2,、加強(qiáng)協(xié)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事。

3,、加強(qiáng)制度建設(shè)健全公司各項(xiàng)管理制度使公司工作上臺階,、上檔次。

4,、加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作群眾,。

5、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)使每個部門,、每個工作人員都能各司其職,、各盡職守、提高整體工作效率,。

三,、今年工作打算

1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度1負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項(xiàng)行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。2掌握試行管理制度的執(zhí)行狀況及時反饋意見對出現(xiàn)問題進(jìn)行研究論證并修改完善,。3對全體員工進(jìn)行管理制度的宣傳及解釋,。

2、盡職盡責(zé)做行政,。要嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時收發(fā),、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記,、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項(xiàng)規(guī)章制度按照各項(xiàng)制度辦事做到收文有規(guī)范,、辦事有制度有紀(jì)律各項(xiàng)工作都有章可循有據(jù)可依。

3,、努力做好新的職能工作,。對領(lǐng)導(dǎo)安排的接待工作要提前學(xué)習(xí)要不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)自覺抬高接待標(biāo)準(zhǔn)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它

企業(yè)在接待工作上的先進(jìn)工作方法努力適應(yīng)接待工作的需要樹立企業(yè)良好形象。