光陰的迅速,，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學習制定一份計劃,。我們該怎么擬定計劃呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。
保潔工作開展計劃篇一
1,、標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強,、作風正、素質(zhì)高的隊伍是做好保潔工作的前提,，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率,，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓,。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論,，在崗示范的方法進行培訓。手把手教;老員工傳,、幫,、帶,，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能,，調(diào)動老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細,、一步到位、人走物清(即：一次做徹底,，人走垃圾,、雜物、工具全帶走),。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù)，利用適當?shù)臅r間每月一次,，每次集中培訓,，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,，培訓工作貫穿整個20xx年度，培訓完了要進行考核,。
2,、按標準化去做，定崗,、定人,、定樓層，責任到人,、崗位到人,、簽訂崗位責任書,。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序,，操作起來規(guī)范,。整個工作區(qū)無死角，無遺漏,。
3,、按標準化去查，主管,、班長在檢查工作中不走過場,，要堅持按標準檢查，自查,、互查,、班長檢查、主管檢查,、抽查等
檢查制度相結(jié)合,，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤，堅持每天巡查,，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化,。平時仔細檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，故障不過夜,。
2、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全,，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力,，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本，提高效益,。
3,、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程,，不斷完善存在漏洞的地方,，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,，并讓保潔員工熟記于心,。
4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對保潔各崗位存在風險進行識別,，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育,，確保安全無事故,，做到安全服務(wù)。
5,、月報,、周評、周計,、考勤正規(guī)化,。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化,、程序化,。
1、對員工進行不同層次的培訓,，為員工制定工作目標,，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì),。
2,、再度加強對保潔員的管理,。針對于門診和住院以及樓
道分散、面積大,、公共區(qū)域性質(zhì)復雜,，人口流動較大等特點，20xx年需要加大管理力度,，使之系統(tǒng)化,、標準化、良性化運作起來,。
1)加強監(jiān)督工作質(zhì)量,，精益求精。加強員工的服務(wù)意識,、工作中處理問題的靈活性,、主動服務(wù)等方面的管理。
2)重視對員工的培訓教育,，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識,。
3)加強班長的基礎(chǔ)管理能力。
4)工作標準量化,、可操作性強,。
5)日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標準,，升華服務(wù)質(zhì)量,。
3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案,，并對員工進行培訓,，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂,、漏水,、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如，不驚慌失措,。
4,、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度,。對保潔員進行主動服務(wù)意識培訓，調(diào)整員工思想,，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣,，學會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計劃,，工作才能按部就班,，有條不紊地開展;只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足,，工作績效才能良性循環(huán),。
針對上級的檢查，高度重視,，及時組織人力物力，搞好各項工作,，讓醫(yī)院滿意,，讓公司放心。
正確處理好與醫(yī)院的關(guān)系,，正確處理好與員工的關(guān)系,，使各種關(guān)系正常化,、和諧化,，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。
一分耕耘,，一份收獲,，工作任重而道遠。我們要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓,，發(fā)揚成績,，克服缺點，在公司的指導下,，在各位領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，秣兵勵馬,，不遺余力,，全身心地投入到工作當中，為婦產(chǎn)醫(yī)院本院區(qū)和迎賓路院區(qū)的保潔工作再上新臺階,，為創(chuàng)捷特品牌形像,，作出更大的努力。
保潔工作開展計劃篇二
在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷,、幫助,、支持下，緊緊圍繞某某內(nèi)部保潔為中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法,，提高工作效率,。較好地完成了各項工作任務(wù),。我始終把學習放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一,、上半年來的工作表現(xiàn)
(一)強化形象,，提高自身素質(zhì)。我堅持以誠待人,，愛崗敬業(yè),，正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),。經(jīng)過一年的學習和摸索,，我能夠把某某單位內(nèi)部各項保潔工作有條不紊的完成。
(二)嚴于律已,，不斷加強作風建設(shè),。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則，腳踏實地,，埋頭苦干,。在工作中，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導,，團結(jié)同志，不斷改進工作作風,，不計較干得多,，干得少，只希望把所有工作圓滿完成,。
二,、下半年努力方向
上半年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，在今后工作中,，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，努力把工作做得更好,。
在作風上,，能遵章守紀、團結(jié)同事,、務(wù)真求實,、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活,，時刻牢記黨員的責任和義務(wù),，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用,。
保潔工作開展計劃篇三
根據(jù)市場特點制定切實可行的清潔管理與服務(wù)目標,，推行目標管理，結(jié)合四季映像特點和實際情況制訂此方案,。
清潔公司將在四季映像設(shè)置清潔管理辦公室,，全面對物業(yè)實施高效的清潔管理與服務(wù)。辦公室成員共3人,，由駐場經(jīng)理,、駐場主管、材料員組成,。
清潔公司將在四季映像設(shè)置安全管理小組,，由駐場經(jīng)理擔任組長，且為駐場安全生產(chǎn)第一負責人,，成員由主管,、領(lǐng)班組成。全面負責清潔工作安全生產(chǎn),、防火之安全管理工作,。
公司將對駐場清潔工、領(lǐng)班、主管,、實行嚴格的培訓制度,，所有員工均經(jīng)培訓后才能上崗。駐場經(jīng)理應(yīng)對新到職的員工進行在崗培訓,，對在職員工進行各方面的知識培訓（如思想教育,、禮節(jié)禮貌、儀容儀表,、勞動態(tài)度,、勞動紀律、專業(yè)知識技能）,，培訓后要進行考核,，不合格員工要淘汰，并及時做好培訓記錄備案,。在崗培訓必須在一個月內(nèi)完成,。
為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標準,、責任制的貫徹執(zhí)行和落實,，確保清潔公司和管理公司的清潔管理目標的實現(xiàn)，公司將實行四級檢查監(jiān)督制度,。
1,、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責任制、衛(wèi)生要求,、服務(wù)規(guī)范,，對作業(yè)的效果進行自查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔,。
2,、主管、領(lǐng)班每日巡查：主管,、領(lǐng)班對自己所管轄工作區(qū)域,、崗位進行巡查或抽查并定期對崗位進行全面的檢查，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題進行跟蹤處理并報駐場經(jīng)理登記備案,。
3,、駐場經(jīng)理計劃檢查：由駐場經(jīng)理對清潔工作按清潔計劃、合同組織各部門主管,、領(lǐng)班進行全面檢查,、評估并及時解決所發(fā)現(xiàn)之問題,，對檢查評估做好記錄備案。駐場經(jīng)理定期向公司匯報工作,。
4,、公司定期抽查：公司將定期組織專業(yè)人員對我司清潔服務(wù)區(qū)域進行工作檢查，考核主管的工作績效,。
1,、全面管理本部門的各項工作，嚴格貫徹執(zhí)行上級公司的指示,，對屬下員工的安全作業(yè),、工作質(zhì)量、物料消耗,、設(shè)備等負有管理責任,。
2、依據(jù)物業(yè)的保潔合同和保潔計劃,，并根據(jù)物業(yè)的實際情況,，制定日常、每周,、每月,、每季、每年的保潔計劃,，嚴格依據(jù)計劃實施保潔工作,。
3,、安排工作班次,，分配工作，檢查各班次交接情況,，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量,。
4、對本部門員工的行為規(guī)范,、業(yè)務(wù)技能,、遵章守紀、禮貌服務(wù)等方面進行培訓,，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準,。
5、根據(jù)有關(guān)規(guī)定,，對本部門員工的獎勵,、處分等提出意見。
6,、加強與物業(yè)內(nèi)其他部門的溝通和聯(lián)系,，樹立整體服務(wù)的意識,。
7、組織員工安全生產(chǎn),，注意安全用電,，做好防火防盜工作，消除事故隱患,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。
8、指導員工正確使用機器,、工具和清潔劑,，控制物料消耗，定期進行盤點,，及時把出現(xiàn)的問題向上級反映,。
1、認真執(zhí)行駐場經(jīng)理的指示和交付的任務(wù),，忠于職守,，以身作則。
2,、學習業(yè)務(wù)技能和定理技巧,，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)、保潔計劃,、了解保潔的操作規(guī)程,。
3、安排班次,，分配工作,，檢查員工的保潔工作質(zhì)量，協(xié)助駐場經(jīng)理對本部門員工的儀表儀容,、遵章守紀,、禮貌服務(wù),、業(yè)務(wù)技能等方面進行培訓,。
4、抓好班組服務(wù)意識建設(shè),，使員工樹立“服務(wù)至上,，客戶第一”的宗旨,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
5,、依據(jù)保潔合同和保潔計劃,，制定具體的工作計劃，并付諸實施,。
6,、對員工的工作進行檢查,、監(jiān)督，及時處理有關(guān)清潔保養(yǎng)方面的投訴,。
7,、嚴格要求員工正確操作機器、工具,，正確使用清潔劑,，控制物料的消耗。
8,、根據(jù)員工的工作能力合理的分配工作,。除了帶頭做好本職工作外，還要檢查本班員工的工作質(zhì)量,。
9,、向駐場經(jīng)理匯報本班在保潔工作中發(fā)現(xiàn)的問題，聽取指示,，認真落實,。
1、凡進入工作場地的清潔工必須穿統(tǒng)一工作服及佩帶工作證,，遵守物業(yè)的紀律和制度,，如有違反，除受本公司的處分外,，還要接受 物業(yè)有關(guān)條文的處罰,。
2、清潔工人必須具備誠實坦白的品質(zhì),，發(fā)揚拾金不昧的精神,。如發(fā)現(xiàn)有偷竊行為即交有關(guān)_門處理。
3,、清潔工人必須服從物業(yè)管理人員指揮,，工作保持高水準,。
4,、清潔工作上班時間內(nèi)不得講粗言、看書報,、聚堆閑談,、打鬧、睡覺,、擅離崗位,，影響工作。上班時間內(nèi)嚴禁在工作范圍內(nèi)吸煙,。
5,、要文明施工,，對顧客要有禮貌，不得與物業(yè)員工及顧客吵架,，如發(fā)生意外問題要報物業(yè)主管部門解決,。
6、遵守公司《員工守則》,，遵守物業(yè)的管理制度,。
1、具有初中畢業(yè)以上文化程度或同等學歷,。
2,、熟悉具體的清潔工作程序。
3,、經(jīng)過專業(yè)培訓,，有一定專業(yè)知識，能熟練掌握有關(guān)清潔設(shè)備,、器材和清潔劑的性能及操作使用方法,。
4、年齡約52歲,，身體健康,，樂于從事清潔工作。
5,、作風正派,、誠實可靠、自覺勤奮,、吃苦耐勞,。
著裝規(guī)定
1、統(tǒng)一穿工作服,，配戴工作證,，服裝整齊、干凈,。要求舉止文明,、大方得體，精神抖擻,。
3,、禁止披衣敞懷，挽袖,，卷褲腿,，戴歪帽，穿拖鞋或赤腳,。
形象規(guī)定
1,、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔,。
2、男工不準留長發(fā),，蓄胡子,，留長指甲，頭發(fā)不得長過耳,、遮住眼睛,。
3、工作中應(yīng)精神振作,，姿態(tài)良好,，不得伸懶腰，將手插入口袋中,，工作中不得吃零食,、吸煙，相互間不準勾肩,、搭背,。
4、工作中不準哼歌,、吹口哨,、聽（收）錄音機、看書報,，工作中不得大聲喧嘩,、叫喊、爭吵,。
5,、愛護公共衛(wèi)生，不得隨地吐痰,、丟雜物,、紙團，不挖耳,、摳鼻孔,。
6、做到微笑服務(wù),，對他人友善,、熱誠,，同事間應(yīng)團結(jié)友愛,、互相幫助，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌用語,。
保潔工作開展計劃篇四
保潔員須樹立全心全意為機關(guān)服務(wù)的思想,，盡心盡力,、盡職盡責、保質(zhì)保量完成廳機關(guān)辦公區(qū)的衛(wèi)生工作,。
（一）遵守各種規(guī)章制度,，工作期間必須統(tǒng)一整潔著裝上崗，服從領(lǐng)導安排,，若有事外出,，須向管理人員請假，回來后需消假,。
（二）每天上午和下午對所負責的辦公室,、會議室、樓梯,、公共過道,、廁所各清掃一次，對保潔工作區(qū)域內(nèi)隨時進行巡視,，對發(fā)現(xiàn)的垃圾,、紙屑等立即進行清除。
（三）每月對各樓層清潔消毒一次,。
（四）如發(fā)現(xiàn)有雜物,、辦公用具棄置在過道、樓梯間的,，應(yīng)主動向有關(guān)處室聯(lián)系,，如確屬處室不需要的，應(yīng)盡快清運,。
（五）發(fā)現(xiàn)自己所負責的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)備損壞,，應(yīng)盡快報告后勤中心，好即時安排修理,。
（七）保潔工之間要搞好團結(jié),，互相幫助，相互配合,，服從保潔組長的指揮,，增強保潔意識，樹立形象,。
（八）遇有重大會議或緊急事項,，保潔工必須無條件服從指揮，齊心協(xié)力,，盡快完成交辦的任務(wù),。
（九）保潔工要注意文明禮貌，尊重領(lǐng)導，不講臟話,，粗話,。不工作時，應(yīng)在指定的休息室休息,，看書,、看報、學習業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自身素質(zhì),。
（十）后勤服務(wù)中心對保潔工作定期進行檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)有灰塵,、積垢,、紙屑、雜物,、污跡等,，視情況嚴重程度給以批評、教育或罰款1—5元,。為了切實搞好醫(yī)院衛(wèi)生工作,，美化醫(yī)療環(huán)境，營造良好的工作,、就診環(huán)境,。
保潔工作開展計劃篇五
許多方面都得由我自己去適應(yīng)，這一學期是步入大學校門的第一個學期,。而衛(wèi)生就是其中的一個方面,。這所醫(yī)學院校，衛(wèi)生抓的很緊,，檢查和監(jiān)督都比較嚴,，每周的周日到周五都進行衛(wèi)生檢查，周四進行全校性的大掃除,。這樣的背景下,，讓班上許多同學對衛(wèi)生打掃產(chǎn)生了抵觸情緒，打掃時也會時常抱怨,，有的甚至不打掃衛(wèi)生,。出現(xiàn)這些問題后，跟同學們做出了解釋,，并在衛(wèi)生安排中充分聽取了同學們意見,，奉行公平第一的原則，使同學們用平靜的心去對待,。平時的學習生活中監(jiān)督同學們做好清潔保潔工作,，也投入到同學中宣傳清潔衛(wèi)生的重要性,。要知道，一個良好的學醫(yī)環(huán)境,，不僅需要提供者,，更需要維持者,。學校是醫(yī)學院校,，對衛(wèi)生的嚴格要求是必須的畢竟將來我要救死扶傷，而保證清潔干凈就十分重要了
通過班上同學的共同努力,，過去的幾個月里,。班在衛(wèi)生方面取得比較好的成績，接下來的時間只要我能夠團結(jié)一致保持這種態(tài)勢,，相信中會取得更好的成績,。
同時在本學期當中，學校對我們新生安排了密集的課外活動,。隨之而來的是繁重衛(wèi)生打掃,。通過和同學們的協(xié)商，安排了班上的同學對所屬的范圍進行衛(wèi)生打掃,。
在接下來的衛(wèi)生工作中,，我作為衛(wèi)生委員將繼續(xù)本著公正、公平,、公開的原則安排好監(jiān)督好班上的衛(wèi)生打掃,，為同學們創(chuàng)造一個良好的學習環(huán)境。
后段時間工作計劃內(nèi)容
1,，衛(wèi)生工作再接再厲,，團結(jié)班上同學，爭取更加優(yōu)秀的成績,。
2,，配合班上其他班干部的工作，以班級利益為重,。
3,，根據(jù)班規(guī)，切實的記載好衛(wèi)生方面的情況,，并且每周定時交給副班長,。
4，衛(wèi)生安排將在公平,、公正,、公開的原則下進行。切實維護好同學們的權(quán)益,。
5,，平時多和同學們交流,，了解他們對衛(wèi)生工作的看法和建議，積極采納一些合理有用的建議,，,。以此促進平常工作的改進。
6,，要多了解學校在衛(wèi)生方面的工作動態(tài),，及時的將信息傳達到班上。也會多和其他班級的衛(wèi)生委員進行經(jīng)驗交流,，吸取一些有利于我班的經(jīng)驗,，促使我班的衛(wèi)生工作更上一層樓。
在接下來的工作中,，大體上將根據(jù)以上六點實行,。當然，在遇到特殊情況時,，會進行調(diào)整,。相信在班上同學的共同努力下，我們班一定會成為優(yōu)秀班級,。
保潔工作開展計劃篇六
一,、做好員工招聘工作、保障員工隊伍的穩(wěn)定依據(jù)以往事實證明,，由員工介紹進入保潔工作崗位的人員,，工作的時間長，工作的積極性高,。而招聘來的人員則工作的時間比較短,，少則幾天，多則一個月左右,。根據(jù)以上經(jīng)驗
二,、深入開展員工技能培訓、提高保潔專業(yè)素質(zhì)對新入職的保潔員進行公司制定的各項的培訓并針對不同崗位進行保潔理論知識培訓,，使員工掌握保潔工作知識,，達到寫字樓保潔工作要求。在對保潔員工進行理論知識的培訓下結(jié)合實際情況進行實際操作培訓,，著重培訓保潔工具,、物料的使用及配用，清潔的程序,、電梯清潔保養(yǎng),、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具作規(guī)程,。
三,、落實責任管理做好日保潔工作團結(jié)協(xié)作克服工作難點加強員工對公司保潔工作的檢查考評標準的認識,，明確員工的負責區(qū)域及清潔任務(wù)，建立員工的責任心,，使員工能夠努力工作并按標準完成工作任務(wù),。
男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的一大難題，難點就在于各樓層保潔員以女同志居多,，工作期間男衛(wèi)生間對我們來講是個盲區(qū),，而業(yè)主投訴主要是廁紙補充更換問題。為了徹底解決此問題,，達到業(yè)主滿意,，我們將在
四,、加強安全宣貫,、增強安全意識保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定,，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加,。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強,，又要加強安全管理,，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項。
保潔工作處處都有,、保潔人員處處都在,。所以我們保潔人員在工作之余，還要肩負起大廈的義務(wù)安全員的工作,。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全,，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理,。
五,、提高工作效率、隨時準備接受臨時性工作在做好日常保潔的基礎(chǔ)上,，我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作,，主要以屋頂為主，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞,，造成淤積,。到冬季后落實《掃雪鏟冰預案》做好外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。對于國家重大節(jié)假日及外單位各級領(lǐng)導的檢查接待時,，我們將搶時間,、抓進度，突擊進行相關(guān)保潔工作,。在領(lǐng)導安排的工作,，做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成,。
六、合理利用資源,、降低工作成本加強庫房管理,，當月盤點庫房的物料及保潔工具。做到合理調(diào)配,，規(guī)范提料,。對廢舊工具進行修補(如墩布夾，塵推桿等)為公司節(jié)約不必要的開支,，爭取以最低的開銷達到的事效總之,，我們在物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃保潔工作每日、每周,、每月,、每季直至每年的計劃安排。例如：
每日清潔工作
（1）轄區(qū)（樓）內(nèi)道路清掃二次,，整天保潔,；
（2）轄區(qū)（樓）內(nèi)綠化帶，如草地,、花木灌叢,、建筑小品等處清掃一次；
（3）樓宇電梯間地板拖洗兩次,，四周護板清抹一次,；
（4）樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次,；
（5）收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾,，并負責清運至指定地點。
每周清潔工作
（1）樓宇各層公共走廊拖洗一次（主要指高層樓宇,，可一天拖數(shù)層,，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍）；
（2）業(yè)戶信箱清拭一次,；
（3）天臺（包括裙房,、車棚）、天井和溝渠清掃一次,。
每月清潔工作
保潔工作開展計劃篇七
清潔工作是學校德育工作的重要組成部分,，是學校校園環(huán)境得以凈化、美化的主要保障,；是向社會展示學校良好形象的主要途徑,。通過開展“清潔校園”系列活動，能有效培養(yǎng)學生感受美和創(chuàng)造美的能力,，對豐富學生精神生活,、陶冶學生情操,、提高學生思想素養(yǎng)、培養(yǎng)學生良好生活習慣,、促進青少年身心健康發(fā)展有著獨特作用,。因此，增強全校師生衛(wèi)生意識,，凈化,、美化校園環(huán)境是落實以人為本、構(gòu)建和諧校園的重要體現(xiàn),。為了把20xx年度學校衛(wèi)生清潔工作落到實處,、抓出實效，特制定本年度學校清潔建設(shè)計劃,。
以師生健康為首位,，以培養(yǎng)學生的環(huán)保意識為切入點，以凈化人生,、凈化心靈,、凈化校園為宗旨,，以“強意識,、重習慣、凈環(huán)境,、展新顏,、常教育、?？到 睘橹骶€,，全民參與，全面開展“清潔校園”系列活動,。
1,、實施衛(wèi)校共建，開展衛(wèi)生知識系列教育活動,，建立師生體質(zhì)健康檔案,，確保全校身心健康安全；
2,、加強學校食品衛(wèi)生管理,，確保學校食品衛(wèi)生安全；
3,、強化衛(wèi)生意識,、注重衛(wèi)生習慣的培養(yǎng)，預防為主,，杜絕流行病,、傳染病在學校發(fā)生,；
4、創(chuàng)設(shè)干凈整潔的學習,、生活,、工作環(huán)境，樹立學校良好的社會形象,；
1,、健全機構(gòu)，責任到位
學校在年初建立健全了以校長任組長的衛(wèi)生工作領(lǐng)導小組,，并作好了明確分工：
組 長：樊浩波負責學校衛(wèi)生工作的領(lǐng)導,、統(tǒng)籌安排 副組長：羅紹孝負責學校衛(wèi)生工作的監(jiān)察、督促
組 員：尹美華負責衛(wèi)生制度的建立,、完善
負責環(huán)境衛(wèi)生的宣傳,、檢查評比
2、強化管理 制度到位
為提高師生衛(wèi)生,、環(huán)保意識,，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，學校加強了對衛(wèi)生工作的管理力度,，完善了《清潔衛(wèi)生檢查評比制度》,，進一步明確清潔責
任區(qū)域，并落實到行政人員,、班主任及責任心強的教師人頭,，分工負責，督促,、指導學生按時進行衛(wèi)生打掃,。
3 注重教育，活動到位
加強對學生進行衛(wèi)生知識的宣傳教育工作：通過板報,、櫥窗,、廣播站、環(huán)保征文,、主題隊會等對學生進行衛(wèi)生知識的宣傳教育,；開展好植樹護樹活動。
保潔工作開展計劃篇八
物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃保潔工作每日,、每周,、每月、每季直至每年的計劃安排,。例如：
1,、轄區(qū)（樓）內(nèi)道路清掃二次，整天保潔；
2,、轄區(qū)（樓）內(nèi)綠化帶,，如草地、花木灌叢,、建筑小品等處清掃一次,；
3、樓宇電梯間地板拖洗兩次,，四周護板清抹一次,；
4、樓宇各層樓梯及走廊清掃一次,，樓梯扶手清抹一次,；
5、收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾,，并負責清運至指定地點,。
1、樓宇各層公共走廊拖洗一次（主要指高層樓宇,，可一天拖數(shù)層,，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍）；
2,、業(yè)戶信箱清拭一次,；
3、天臺（包括裙房,、車棚）,、天井和溝渠清掃一次。
保潔工作開展計劃篇九
首先要由科學的管理機制,，日常保潔清單。從行業(yè)所存在的問題來看,，我們需要進一步提高寫字樓的保潔水平,。主要是以更高的保潔標準為指導，制訂出促進寫字樓保潔水平提高的保潔要求和操作規(guī)范,，并將這些要求,、規(guī)范落到實處，同時,，加強對對服務(wù)人員的培訓和教育,，提高服務(wù)水平。
當代一切實務(wù)運作,，管理為先,。保潔工作同樣需要科學的管理機制來保障。
1,、良好的組織結(jié)構(gòu)
保潔不僅僅是清潔專業(yè)的事情,，也是與整個物業(yè)企業(yè)從上至下各級部門相關(guān)的事情,。應(yīng)建立一個從上至下的保潔組織結(jié)構(gòu)，如“公司——部門——班組——清潔工”,。公司總部主要負責保潔服務(wù)的改進與創(chuàng)新,、保潔質(zhì)量的升級等重大事項決策；部門主要負責具體運作,，對公司做出的保潔服務(wù)決策進行細化,、實化，并對保潔工作過程進行監(jiān)督控制,；班組負責組織實施部的各項保潔指令,；清潔工負責保質(zhì)保量地完成自己所承擔的保潔任務(wù)。同時,，還要定義好各級部門之間的接口,，使各級部門的保潔工作能很好地銜接。
2,、合理的人員配備
保潔是一項涉及范圍較廣,、任務(wù)較重的工作，合理的人員配置是保證順利,、有效地實施保潔工作的基礎(chǔ),。人員配備的首要任務(wù)是明確工作內(nèi)容、工作負荷,，合理地評估每項工作的工作量,，主要從完成一項任務(wù)單位人工的耗時來考慮，按總工作量與單位工作量所需人數(shù)的比值來配備人員數(shù)量,。（比如一個清潔工清理一個衛(wèi)生間一次耗時十五分鐘,，根據(jù)需要的衛(wèi)生間保潔度，一天需要多少次完整的保潔過程清理才能使衛(wèi)生間整體保持在讓業(yè)主認同的清潔狀態(tài),，再就是在一天工作中清潔工不間斷地巡場,，發(fā)現(xiàn)問題及時清理。）其次是要客觀地對待人員配備問題,，需要多少人就應(yīng)該配備多少人,。
3、鮮明的崗位職責
無論是管理學或是如iso9000質(zhì)量管理體系這樣的標準中都對建立崗位職責有著很明確的要求,。崗位職責必須是鮮明的,，讓每個員工都很明確地知道自己需要做什么，并且工作范圍劃分清晰,，避免出現(xiàn)某項工作可能由甲員工來完成,，也可能由乙員工來完成，結(jié)果誰也不來完成的情況。
4,、合理的工作流程
工作流程在項目型的服務(wù)中尤為重要,，它保證對客服務(wù)的快速響應(yīng)以及保質(zhì)、可控地完成服務(wù),。應(yīng)對項目型的服務(wù)（如上門洗地毯,、代家政、代郵政服務(wù)等衣有償收費服務(wù)）建立一套完整的服務(wù)流程,，甚至可以把如衛(wèi)生間保潔這樣的工作當做項目來看待,，建立工作流程。在建立工作流程時要注意設(shè)定過程監(jiān)控點,，以便對工作過程實行監(jiān)控,，保證工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量,。
5,、有效的監(jiān)督控制機制
要使保潔工作能保質(zhì)保量完成，必須有有效的監(jiān)督控制機制,，應(yīng)把監(jiān)督控制分布到保潔工作的各個環(huán)節(jié),，并切實抓好監(jiān)控工作。監(jiān)督控制機制包括過程監(jiān)控和結(jié)果驗證,，過程監(jiān)控是在保潔工作過程的不同階段設(shè)立檢查點,，進行檢查，結(jié)果驗證是在某項保潔工作完成后對保潔效果進行檢查,。過程監(jiān)控和結(jié)果驗證都是必須的,，缺少任何一個方面都會達不到良好的監(jiān)控效果。現(xiàn)在某些清潔工作只進行了結(jié)果驗證而無過程監(jiān)控,，所以在出現(xiàn)不理想的結(jié)果時難以找出原因,。
6、良好的溝通體系
良好的溝通是工作有效性的催化劑,，也是管理決策的有力輔助?，F(xiàn)在清潔專業(yè)缺乏從上而下的工作鏈形式的溝通體系。
良好的溝通體系應(yīng)該是公司的決策,、指導精神布置到管理處后，部門在細化實施過程中將遇到的問題,、總結(jié)出來的意見反饋給公司,，公司對反饋的問題、意見進行參考,，對決策進行調(diào)整,，將新的決策、指導精神往下灌輸，這樣形成一個循環(huán)體系,，促進持續(xù)改進工作,。
現(xiàn)在國內(nèi)很多物業(yè)企業(yè)都開始有目標的提升自己，實施了iso9000（2000版）,，各專業(yè)都已系統(tǒng)化,、規(guī)范化，包括清潔專業(yè),，但是清潔專業(yè)還需要雙約束管理標準,，那就是需要導入iso14000環(huán)境質(zhì)量管理體系。從某種意義上講,，iso14000是在iso9000基礎(chǔ)上對一些公司提出的更高要求,。同時，實施iso14000對企業(yè)而言也應(yīng)該是一項蘊含著許多商機的新型的環(huán)境經(jīng)營戰(zhàn)略,。通過不斷的清潔環(huán)境評價,、管理評審、體系審核(內(nèi)審和外審)活動,，推動這個體系的有效運行,，推動管理處清潔專業(yè)工作質(zhì)量的持續(xù)改進，從而加快此方面的進程,。
業(yè)主總是崇尚自然,，希望生活在一個空氣清新、幽雅宜人的環(huán)境中,，這是清潔工作的奮斗目標,。
真正貫徹“以人為本，服務(wù)第一”的理念,，無論是公司管理上或是員工對客服務(wù)中，都應(yīng)該做到把業(yè)主的滿意放在第一位，貫徹“不僅是做事,，更重要的是對人進行服務(wù)”的思想，提高對客服務(wù)意識，增強服務(wù)技能,。而不能做語言上的巨人,，行動上的矮子,。
公司的保潔服務(wù)應(yīng)朝高質(zhì)量,、多樣化的方向努力，在社會分工越來越細的今天,，應(yīng)導入“集成服務(wù)”的觀念。物業(yè)是一個平臺，一個隨著社會變革和人們的生活觀、價值觀進步而不斷延伸的平臺,。任何一個物業(yè)企業(yè),，不可能包攬所有最好的服務(wù),，但卻可以通過市場化運作，充分利用物業(yè)這個平臺或服務(wù)市場,，從社會各行各業(yè)中,，引入佼佼者,，通過集成，形成自己的頂級品牌服務(wù),。保潔也是如此,，比如，如果某公司在保潔工作的某一項目上有著明顯的專業(yè)優(yōu)勢,，那么可以把該項保潔工作承包給該公司（象滅鼠承包和食堂清潔管理已在部分國內(nèi)大公司實行）,。
1,、服務(wù)意識和服務(wù)技能培訓
在綠化保養(yǎng),、零干擾服務(wù),、清潔巡查、言行規(guī)范等多方面在清潔管理活動中要真正規(guī)范起來,，由于清潔工整體文化程度較低,，服務(wù)意識、服務(wù)技能上比較欠缺,，需要在這些方面對他們加強培訓,，強化服務(wù)意識。同樣,，管理層的相關(guān)人員也要加強自身多方面的素質(zhì)培養(yǎng),，這樣才能讓服務(wù)意識和清潔工作技能在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再上一個臺階。同時,，各層次員工都應(yīng)培養(yǎng)“自我挑戰(zhàn)”意識,，有挑戰(zhàn)才可能有提高，才會動腦筋去思索工作中存在的問題,，才有動力去尋求解決問題的方法,。
2、加強培訓的效果監(jiān)控
每周部門清潔主管、領(lǐng)班都應(yīng)會對清潔工進行培訓,，但效果體現(xiàn)得如何呢,，任何行業(yè)的培訓，應(yīng)加強這一培訓活動效果的監(jiān)控,，比如,，每次培訓時可以請一個本部門其它專業(yè)的主管或其它部門的主管（甚至部門經(jīng)理）到現(xiàn)場旁聽培訓，對培訓做出評價意見,，提高培訓質(zhì)量,，監(jiān)督培訓效果。也可以采用培訓后問卷調(diào)查形式,，改善培訓效果,。
清潔管理工作要走規(guī)范化、高標準,、嚴要求道路,，不能降低標準適應(yīng)工作，雖然有一些全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈,，可是清潔專業(yè)許多方面都存在與“優(yōu)秀大廈”標準不相符的情況,。因此行業(yè)中清潔主管要多因地制宜地制定清潔管理方案，根據(jù)本商務(wù)樓宇的特點,，及時調(diào)整方案,。真正落實、細化第三層次文件,，較為準確地規(guī)定清潔工的工作操作程序（包括工作頻率）,，在工作中，主管如果發(fā)現(xiàn)不能達標準的,，應(yīng)具體問題具體分析一下,，制定出一套符合本寫字樓特點的操作標準，完善和補充公司的操作標準或叫做改進方案,，這樣發(fā)現(xiàn)問題就能確定是標準的執(zhí)行力度不夠還是標準不夠完善,。挖掘清潔不到位的根源所在。清潔衛(wèi)生工作標準要提高,，標準要不折不扣地執(zhí)行,，保證做到：“五定”（定人、定地點,、定時間,、定任務(wù)、定質(zhì)量）,。
“七凈”（各樓層地面凈,、內(nèi)圍地面凈、外圍人行道凈、雨（污）水井口凈,、設(shè)備凈,、地面路沿花草根凈、墻根凈）,。
保潔工作開展計劃篇十
隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展,，物業(yè)公司的規(guī)模逐漸擴大，而一些大型的物業(yè)公司就會將保潔給托管出現(xiàn),，那么,，小區(qū)物業(yè)保潔該怎么樣做呢？下面,，主要針對小區(qū)物業(yè)保潔方案進行闡述,，描述保潔的服務(wù)項目,、工具等內(nèi)容,。
小區(qū)物業(yè)保潔方案一般包括的項目有住宅清潔,、小區(qū)公共區(qū)域、地下車庫以及其他場合等,。
根據(jù)物業(yè)公司的要求,，提供系統(tǒng)完整的小區(qū)物業(yè)保潔方案，雙方經(jīng)過一致的認可后,，簽訂協(xié)議，承接保潔外包公司根據(jù)物業(yè)公司要求建立管理制度,，具體如下：
1.管理制度
人員招聘工作
招收一名稱職的保潔員,，是做好保潔工作的先決條件。
保潔員上崗前接受必要的培訓
在新保潔員上崗前,，進行禮儀禮貌,、儀容儀表等方面，以及簡單的工作常識的培訓,，確保到崗后能很快地進入工作角色,。
保潔員工作技巧和素質(zhì)的培訓
在工具的使用、常規(guī)操作流程,、面客服務(wù)等各方面,，強化對保潔員培訓管理，爭取在較短的時間內(nèi),，使之達到合格保潔員的技術(shù)要求,，順利地完成保潔工作。
建立合理,、有效的獎懲機制
制訂了一套有效的獎懲機制,，能充分調(diào)動保潔員的工作熱情和積極性，保證小區(qū)物業(yè)保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率。
2.崗前培訓
公司規(guī)章制度正確理解公司各項規(guī)章制度,，以嚴格的制度規(guī)范管理,；
日常工作行為規(guī)范使受訓人熟練掌握并嚴格執(zhí)行各項規(guī)范標準；
日常工作操作規(guī)范使員工熟悉掌握工作執(zhí)行步驟及完成標準,；
日常工作溝通技巧包括與客戶的溝通,，工作程序中和其他部門的溝通，部門內(nèi)部的溝通,，與上級領(lǐng)導的溝通,，溝通目的、形式,、注意事項等,，提高溝通效果，達到溝通目的,；
投訴處理流程及基本技巧熟練掌握投訴處理流程及基本技巧,；
相關(guān)工作的具體實施細則部門內(nèi)部針對項目特點，制定出具體操作標準,，使每一個受訓人能夠規(guī)范進行操作,；
服務(wù)意識與工作責任感提高服務(wù)意識，增強工作責任感,，使每一項基礎(chǔ)工作都有效完成,；
突發(fā)事件的應(yīng)急處理反復進行緊急、突發(fā)事件敏感培訓,，使全體員工熟練掌握處理流程,，及緊急情況下的自救、救助方法,；
其他培訓內(nèi)容根據(jù)管理處階段性工作安排確定,。
1)配合物業(yè)管理處，全面負責小區(qū)清潔衛(wèi)生工作的安排和檢查監(jiān)督,，具有全面的保潔業(yè)務(wù)技能;
2)負責對保潔領(lǐng)班和保潔員的工作進行安排,、跟進、檢查,、監(jiān)督,，及時處理有關(guān)保潔服務(wù)方面的投訴，負責每日對員工的出勤,、儀容儀表及勞動紀律等情況進行檢查,，抓好服務(wù)意識建設(shè)，努力提高工作質(zhì)量和工作效率;
3)組織保潔領(lǐng)班保潔員認真執(zhí)行公司和物業(yè)管理處的指示和交付的任務(wù),，模范帶頭,，以身作則,，積極帶領(lǐng)員工完成上級交給的各項任務(wù);
4)負責申領(lǐng)清潔用品和工具，控制物料消耗;
5)做好每周工作檢查記錄,，每周堅持班前后會,、總結(jié)、安排,、落實工作并及時向公司匯報;
6)精益求精,，不斷學習業(yè)務(wù)技能和管理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)和保潔計劃,，了解保潔的操作規(guī)程及標準;
7)抓好環(huán)保意識建設(shè),，關(guān)注環(huán)境影響，落實具體節(jié)約能源,，防止污染措施;
8)堅持每日對小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生巡查,，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為;
9)依據(jù)小區(qū)衛(wèi)生清潔情況和保潔計劃,，制定具體的工作計劃,，并付諸實施;
10)完成公司和物業(yè)管理處交辦的其他任務(wù)。
1)在公司和物業(yè)管理處的直接領(lǐng)導下,，全面負責貫徹實施大廈的清潔衛(wèi)生工作;
2)整個小區(qū)清潔衛(wèi)生管理質(zhì)量按保潔服務(wù)工作檢驗標準和辦法進行評分達到90分以上;
3)本部門無環(huán)境因素失控事件發(fā)生,。
保潔工作開展計劃篇十一
1、以因地制宜,，分清工作重點,。在工作中，通過一年的培訓及溝通,，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況,，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,，也是最易臟的地方，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間,。特別是衛(wèi)生間的便池,、死角，做到便池無污物,，衛(wèi)生間干凈無異味,；地面光潔、無塵,、無腳?。粔γ鏌o污漬,。
2,、恪盡職守,，遵守規(guī)章制度。對于工作中,，只要嚴格按工作流程進行工作,，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性,。在紀律方面,，對保潔人員加強思想作風建設(shè)，常檢查,，常監(jiān)督,，做到嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵,，
差的進行批評,。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環(huán),。
3,、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注重協(xié)調(diào)配合,。對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象,，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員,，以便及時處理,，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作,。使我們都有一種集體意識,，積極為企業(yè)做貢獻，維護好公司形象,。
順利展開鋪好路,。管理能力還需要不斷的提高。因為管理經(jīng)驗不足,，很多事情處理的不夠理想,，在日后的工作中要不斷像他人學習，多看多學多問,。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新,。根據(jù)工作實際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理,，做到精心維護清潔用品,，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電,，及時關(guān)燈,，關(guān)水,，從一點一滴的小事做起。
1,、提高自我意識,，加強學習能力。在以后的工作中,，通過“學,、比、看”不斷發(fā)現(xiàn)自身缺點,，積極主動學習同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗,，不斷提高自身專業(yè)知識技能，提高管理能力,。使保潔部門發(fā)揮更大的作用
2,、提升工作效率，保證工作質(zhì)量,。在工作中,，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動,，使工作時間得到合理利用,，進一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性,，學會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。
3,、加強人文關(guān)懷,，提高團隊績效。不斷學習人與人處事的技巧,，正確處理好與員工的關(guān)系,，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。 八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗,，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方,，我要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓,，發(fā)揚成績，克服缺點,，在公司的指導下,，全身心地投入到工作當中,，在新一年里作出更大的努力。
保潔工作開展計劃篇十二
一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導下,，經(jīng)過部門員工的共同努力,，完成了公司安排的各項工作任務(wù)，得到了公司及同事們的認可,。
保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當,，它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時也給業(yè)主,、顧客在使用視覺感觀上留下第一印象,。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳,，這就是人們審視衛(wèi)生狀況一慣的心理常態(tài),。在新的一年中，我們將根據(jù)公司的管理制度繼續(xù)完善各項工作內(nèi)容,。
在去年的基礎(chǔ)上,，再細化工作內(nèi)容，嚴格考評打分標準,。不同區(qū)域,，不同部位都有具體的分值考評。這樣,，便于操作,，利于檢查。
1,、按標準培訓,，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際情況，實行班會講理論,，在崗做做示范的方法進行培訓,。班長于把手教，熟練工傳,、幫,、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能,，調(diào)動熟練工的積極性,。這樣受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受訓者的技能,，又拉近了同事間的距離,，一舉兩得，相得益彰,。嚴把培訓關(guān),，講清操作要領(lǐng)要點,，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細,，一步到位,，人走物 清（即：一次做徹底，人走垃圾,、雜物,、工具全帶走）。
2,、按標準去做,，責任到人，簽定崗位責任書,，讓員工心中有標 準,，日工作表上排列有順序，操作起來有個準,。
3,、按標準去查，在檢查工作中,，不走過場,，杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題及時提出,。持之以恒的日常檢查,，是保潔標準化不可缺少的措 施，只有這樣,，墻上貼的才不會是一紙空文,，商業(yè)街的衛(wèi)生也才能 贏得業(yè)主和廣人顧客的滿意。
1,、基礎(chǔ)設(shè)施的管理,。平時仔細檢查設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,；
2,、物資物料的管理。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全,，嚴格執(zhí)行審批制度,， 絕不浪費一分錢物料；
3,、工作方法,。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工,，讓所有工作處于受控狀 態(tài)；
4,、工作環(huán)境,、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生。確保符合行業(yè)標準,，接受公司和全體員工的檢查,，對不合格地方進行整改；
5,、職業(yè)健康安全管理,。對保潔各崗位存在的潛在風險進行識別， 針對危險源制定措施,，并對員工進行工作過程中的自我保護教育,， 確保安全服務(wù)。如保潔高空洗玻璃,，有腐蝕性化學藥品的貯存和使用,。
l、對員工進行不同層次的培訓,，為員工制定工作目標,，鼓勵員 工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì),。
2,、保潔員工的管理必須再度加強。
保潔工作開展計劃篇十三
物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃保潔工作每日,、每周,、每月、每季直至每年的計劃安排,，例如：
(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次,，整天保潔;
(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地,、花木灌叢,、建筑小品等處清掃一次;
(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次;
(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次,，樓梯扶手清抹一次;
(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾,，并負責清運至指定地點。
(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇,，可一天拖數(shù)層,，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍);
(2)業(yè)戶信箱清拭一次;
(3)天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次,。
保潔工作開展計劃篇十四
xx年對物業(yè)保潔部來說是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年,。酒店營業(yè)狀況的持續(xù)升溫，業(yè)主方主業(yè)方面經(jīng)營的迅速回暖,，必然帶來新的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)要求的提升。物業(yè)保潔部將本著“發(fā)展才是硬到理”的思路,，緊緊依靠國航大廈卓越的管理模式,，根據(jù)業(yè)主方新的實際要求及期望，將不斷的在行業(yè)中拓展嘗試新的業(yè)務(wù),，尋找發(fā)展壯大部門的機遇,。提升整個物業(yè)保潔團隊的服務(wù)技能水平及管理水平，擴大本部門在整個物業(yè)管理中的競爭優(yōu)勢,。xx年度,，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務(wù)”的理念外,，還要開拓工作思路,，今年我部門要重點做好以下幾個方面的工作：
xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上,，修改,、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制,。改變以前“人管人”的被動狀態(tài),，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識,，從而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化,、量化，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核,、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素。工作中,，堅持“定人,、定崗,、定時、定標準,、定任務(wù)”的“五定”方針,，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后拓展工作的開展。
實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大,，如酒店、辦公樓各方面信息,、各重要領(lǐng)導日常習慣等等,，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力,。我部門會廣泛搜集資料,，加強培訓學習，擴大自已的知識面,，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù),。首問責任制會從xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫,，實行“誰主管誰負責”,，對所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓問題,，并做好處理問題的檔案管理工作,。不斷積累工作經(jīng)驗，將我們的服務(wù)水平帶上一個新的高度,。
為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認識,，加強員工的責任心，物業(yè)保潔部xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》,，讓員工對自己的工作進行自查自糾,，并讓員工參與管理，負責領(lǐng)班休假期間的代班工作,，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和部門對他們的信任,，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量,，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上,，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
從xx年開始,，部門將建立工程維修檔案,，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解區(qū)域維修狀況,，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性,，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙,，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度,。
隨著酒店及集團的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新,，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高,。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘,。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上,，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想,，急客人之所急”,。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理,，在客人尚未說出要求時,，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺,，就送來一個枕頭”,。試想業(yè)主方對這樣的服務(wù)是不是難忘?
部門將重點培訓員工如何根據(jù)集團領(lǐng)導的生活習慣，來提供個性化服務(wù),。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng),、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等,，使這成為員工的自覺行動,，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高。
1,、鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領(lǐng)導表揚的服務(wù)員,，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,，立足本崗位,，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
2,、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理,，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進行搜集整理,，歸納入檔,。
3,、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善,，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標準,，使模糊管理向量化管理過渡,。
4、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材,，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標,，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識,。對于工作中表現(xiàn)突出的員工,，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進,、比貢獻的良好氛圍。
以上各項計劃的實施,，需要全體員工的共同努力,，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導的鼎力支持,，我們的計劃才能得以落實,，希望明年我們再回顧xx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿,，還有豐碩的成果,。
保潔工作開展計劃篇十五
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低,，服務(wù)素質(zhì)不是很高,。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,。
從目前的收費水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距,，主要問題是催費的方式,、方法不當、員工的積極性不高,、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低,，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素,。
由于部門在近半年的工作中,，主要精力放在了收費和收樓的工作中,，因而忽略了制度化建設(shè)，目前,，員工管理方面,、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,，因此,，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響,。
在投訴處理,、業(yè)主意見、建議,、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時,、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告,，處理問題的方式,、方法欠妥。
20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平：
（一）繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達到85%左右,。
（二）進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右,。
（三）加強部門培訓工作,，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。
（四）完善客服制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作,，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議,。
（六）加強保潔外包管理工作,，做到有檢查、有考核,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。
保潔工作開展計劃篇十六
20xx年對物業(yè)保潔部來說是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。業(yè)主數(shù)量的增多,，服務(wù)要求提升,，必然帶來新的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求的提升,。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主方新的實際要求及期望,，將不斷的在行業(yè)中拓展嘗試新的業(yè)務(wù),，尋找發(fā)展壯大部門的機遇。提升整個物業(yè)保潔團隊的服務(wù)技能水平及管理水平,，擴大本部門在整個物業(yè)管理中的競爭優(yōu)勢,。20xx年度，除了要一如既往地作好本職工作,，堅定“服務(wù)”的理念外,，還要開拓工作思路，
20xx年,，我們將在原來的基礎(chǔ)上,，修改、完善各項管理制度,，建立系統(tǒng)的績效考核機制,。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識,，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡,。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化、量化,，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面,，方便管理人員的考核、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素,。工作中，堅持“定人,、定崗,、定時、定標準,、定任務(wù)”的“五定”方針,，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后拓展工作的開展。
隨著物業(yè)行業(yè)的發(fā)展,，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新,，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高,。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘,。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上,，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想,，急客人之所急”,。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理,，在客人尚未說出要求時,，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺,，就送來一個枕頭”,。試想業(yè)主方對這樣的服務(wù)是不是難忘?
部門將在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理,、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等,，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高,。
1,、鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到公司領(lǐng)導表揚的保潔員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng),，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù),。
2,、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例,，進行搜集整理,，歸納入檔。
3,、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣,，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料,，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡,。
4,、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標,，使老員工通過對比找差距補不足,，以此提高員工的認識,。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵,，使員工能形成爭先進,、比貢獻的良好氛圍。
以上各項計劃的實施,，需要全體員工的共同努力,，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導的鼎力支持,，我們的計劃才能得以落實,，希望明年我們再回顧20xx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿,，還有豐碩的成果,。
保潔工作開展計劃篇十七
1、對商場物業(yè)經(jīng)理負責,，主持部門的全面工作,。
2、管理和控制保潔部的運行(全面的清潔,、報告維修,、定期計劃、根據(jù)工作需求及結(jié)合
實際情況,，可請專業(yè)人員合理化對保潔員進行崗前培訓,，物料的管理及分配等)。
3,、控制好人力的使用和物資耗用,，抓好安全、防火,、防盜等工作,。
①保潔工具保養(yǎng),、申購與存貨：
a,、要求保潔員執(zhí)行以舊換新制度，工具責任到個人
b,、根據(jù)損耗,，合理訂購數(shù)量
c、對于易耗品,，根據(jù)每日消耗情況可適當備用庫存,，合理調(diào)配
②人力：
a、評估員工的表現(xiàn),，約束員工紀律,。
b,、加強員工培訓工作，增強員工服務(wù)意識,。
4,、監(jiān)督保潔員的儀容儀表及服務(wù)標準;
5、監(jiān)督保潔員每天考勤及做好月底考勤統(tǒng)計工作
6,、完善保潔員各崗位工作流程和注意事項
7,、保潔員的排班、排崗,、排休,。
8、完成好領(lǐng)導臨時指派的各項工作保潔員崗位職責
9,、認真遵守公司規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行崗位制度。熟悉本崗位的工作任務(wù)與要求,。
保潔工作開展計劃篇十八
根據(jù)公司的要求和管理處領(lǐng)導的安排,，我們在八月份建立保潔各項管理制度及操作規(guī)程。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責》《保潔,、綠化作業(yè)指導書及清潔標準》《保潔工具,、清潔用品、機械設(shè)備的使用》并制定詳細的衛(wèi)生清潔計劃和培訓計劃,。
1,、保潔全年清洗(清潔)情況：主要完成大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次;大門玻璃清潔計96次;外圍地磚清洗88次;樓層公共區(qū)域大理石墻面,、地面清洗計50多次;衛(wèi)生間墻面,、地面清洗計96次;樓層空置房清掃計12次;樓層公共區(qū)域頂部管道、出風口,、燈飾清潔計12次;消防樓梯處玻璃清潔計12次;車庫頂部管道,、墻面、柱子撣塵計12次;車庫地面清洗2次,、清掃積土48次;擋車桿,、車位線清潔計24次。
2,、大廈環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計540次;雨水漏,、污水井、垃圾桶消殺計30物業(yè)保潔部工作總結(jié)次;滅鼠放藥計4次,。
3,、除完成以上主要工作外：還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計4次(其中晚上加班2次);協(xié)助410房間清潔衛(wèi)生計2次;協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2次。
4、在評優(yōu)期間：保潔部在人少活多的情況下,，大家加班加點,、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成工作任務(wù),，迎接評優(yōu)小組的全面檢查工作,，并得到檢查人員對保潔工作的好評。
5,、員工培訓情況：對新入職的員工每月培訓4次,，主要培訓員工管理制度和保潔工作的相關(guān)內(nèi)容，并填寫在培訓記錄表中,，作每月員工考評內(nèi)容,。老員工也不定期進行培訓些相關(guān)知識。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制度和保潔工作流程,，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達標,。
6、員工管理方面：嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，落實上級領(lǐng)導安排的工作任務(wù),，做好員工的培訓、指導,、監(jiān)督工作,。按照制定的保潔每日工作流程，每天堅持檢查員工的個人形象,、服務(wù)禮貌,、工作完成情況，做好巡檢記錄,，每月對員工進行一次全面考評,，填寫在員工考評表內(nèi)，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù),。堅持每周一次員工會議,，具體內(nèi)容：總結(jié)本周工作完成情況、工作中存在的問題,、下周主要工作安排,。其實也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強團隊意識,，能及時糾正錯誤,，彌補漏洞,，順利開展下周的工作任務(wù),。
7、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求，嚴格把關(guān),，盡量把物品使用量降到最低,。在創(chuàng)收上，大廈保潔人員在缺編的情況下,，為滿足客戶的需求,，提供入室保潔有償服務(wù)，為公司曾創(chuàng)收入,。
8,、20xx年工作中的不足：由于人員流動較大，一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作,，在有限的時間內(nèi)達不到我們的工作要求,，因此在這期間影響整個大廈的環(huán)境衛(wèi)生。
回首過去,，展望未來,。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成績,，緊跟公司發(fā)展的步伐,，將保潔工作制定一個更新的目標，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績,。具體工作從以下幾點開展：
1,、加強員工的思想教育，穩(wěn)定員工團隊,，嚴格控制人員的流失,。
2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能,、專業(yè)知識,，制定出詳細的培訓計劃，并按員工考核標準進行實施,。
3,、嚴格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平，堅決淘汰人品偽劣,，有損公司名譽及影響工作的員工,。
4、嚴格控制用料,、降低成本費用,，增創(chuàng)經(jīng)濟效益。在成本控制上,，我們?yōu)楣?jié)約,，主動提出建議并與公司采購部協(xié)商,，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費用為115元，更換成現(xiàn)在一箱紙費用95元的價格,，毎箱節(jié)約20元,，按使用量計算，大約每年將節(jié)約3000多元以上,。相應(yīng)我們還會從其它物料上再降低費用,。在創(chuàng)收方面，我們將會更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務(wù),，曾取在去年的基礎(chǔ)上翻一翻,，為公司多創(chuàng)收。
在今后的工作中,，我將會帶動大廈全體保潔員工,，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風，順利開展好來年的各項工作任務(wù),。同時也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱,，為xx物業(yè)美好的明天而努力。
保潔工作開展計劃篇十九
堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，以“四化一確?！保ā八幕奔辞鍧嵒⒅刃蚧?、優(yōu)美化,、制度化，“一確?！奔创_保災后無疫）建立為抓手,，以培養(yǎng)公民衛(wèi)生觀念、然后養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣,、防控院內(nèi)交叉感染,、改善醫(yī)患人居環(huán)境作為醫(yī)院愛國衛(wèi)生工作的重點。把愛國衛(wèi)生工作作為認真落實科學發(fā)展觀,，促進天?？h加快重建、科學發(fā)展,，又好又快發(fā)展的重要舉措,，廣泛深入開展愛國衛(wèi)生戶外，全面深入推進城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理,，為又好又快實現(xiàn)“三年任務(wù)兩年基本完成”,，攻堅年大勝利帶給城鄉(xiāng)環(huán)境整潔、優(yōu)美舒適,、管理規(guī)范有序,、社會民風禮貌的重建,、發(fā)展環(huán)境。
調(diào)整充實愛衛(wèi)工作領(lǐng)導小組,，由院長任組長，副院長任副組長,，各科室主任,、護士長為成員，成立愛衛(wèi)工作領(lǐng)導小組,。完善愛衛(wèi)工作職責,，進一步貫徹落實省、市,、縣,、主管局關(guān)于全面開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理決策部署和實施意見。把愛衛(wèi)工作列入議事日程,，由愛衛(wèi)領(lǐng)導小組負責各種衛(wèi)生制度的制定,、對愛國衛(wèi)生戶外開展狀況進行檢查評比，各衛(wèi)生職責區(qū)的劃分,、落實,；對全院環(huán)境、個人衛(wèi)生,、各類傳染病工作的檢查,、考核、指導工作,，并做好記錄,，確保日常工作的落實，有專項經(jīng)費,，做到愛衛(wèi)工作經(jīng)費保障,，確保愛國衛(wèi)生活動開展，制度落實,。
（一）強化愛國衛(wèi)生組織管理,，落實長效機制
充分發(fā)揮愛衛(wèi)領(lǐng)導小組組織協(xié)調(diào)職能，督促各各科室,、部門按照職責分工,，主動承擔起所負責的工作任務(wù)，不斷強化愛國衛(wèi)生組織管理水平,。認真研究愛國衛(wèi)生領(lǐng)導機制,、工作機制、制度建設(shè),、職能作用發(fā)揮等問題,，用心探索單位規(guī)劃,、部門聯(lián)動、職工配合的愛衛(wèi)工作運轉(zhuǎn)機制,。建立健全愛國衛(wèi)生目標管理,、督查通報、考核獎懲制度,，實行醫(yī)院,、科室、個人分級負責,、劃片承包職責制,，推進愛衛(wèi)工作管理隊伍、工作隊伍,、設(shè)施設(shè)備和工作機制建設(shè),，構(gòu)成“統(tǒng)一領(lǐng)導、部門配合,、條塊結(jié)合,、以塊為主、社會監(jiān)督,、依法管理”的工作格局,。健全、完善工作制度,，加強檢查監(jiān)督職能,，落實長效管理機制，鞏固“創(chuàng)衛(wèi)”成果,，發(fā)奮做到愛國衛(wèi)生工作有人抓,、有人管、有人協(xié)調(diào),、有人檢查,、有人督促，真正把愛國衛(wèi)生長效管理工作落到實處,。
（二）加強衛(wèi)生制度有效落實,，嚴格“門面四包、門內(nèi)達標”職責制
（三）加強健康教育宣傳,，不斷提高醫(yī)院衛(wèi)生觀念
要透過各種媒介和形式,，加大衛(wèi)生知識宣傳教育力度，普及全民衛(wèi)生知識,，樹立“人人愛清潔,、個個講衛(wèi)生”的良好習慣。繼續(xù)堅持和完善健康教育處方制度,，對每位住院患者根據(jù)病情需要和病程進展執(zhí)行不一樣的健康教育資料,，一切以促進病人康復為重心,。
（四）加強重點部門防范和“除四害”工作舉措
公共場所、衛(wèi)生間,、供應(yīng)室,、住院病區(qū)和庫房為愛國衛(wèi)生防范重點區(qū)域。然后要進一步加強從業(yè)人員愛衛(wèi)知識宣傳教育,，增添衛(wèi)生設(shè)施,，加強監(jiān)督檢查。要透過消除水源,、清除垃圾,、通風透氣等形式鏟除“四害”孳生地,，加大源頭治理力度,，定期噴灑藥物，采用人工,、化學等方法消除“四害”,。
（一）組織開展好全民愛國衛(wèi)生月活動和健康教育活動
結(jié)合愛衛(wèi)月,、世界無煙日,、預防艾滋病日等專項活動,，寓教于樂,、構(gòu)成人人關(guān)心,、然后廣泛參與的良好教育局面,，到達廣大群眾用心主動參與到愛國衛(wèi)生戶外中來,。認真組織各級各部門,，開展以環(huán)境衛(wèi)生綜合整治,、落實愛衛(wèi)長效機制為重點的愛國衛(wèi)生月活動,。組織各科室、各部門集中清除公共廁所,、下水道,、陰溝坑道、住院病區(qū),、過道,、走廊和家屬區(qū)的清潔盲區(qū)和衛(wèi)生死角，有效治理“臟亂差”現(xiàn)象,。要在“五一”,、“十一”、春節(jié)和各種大型節(jié)假日前后集中環(huán)境衛(wèi)生清掃活動,，確保節(jié)假日期間環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,，營造良好節(jié)日氛圍。
（二）加大愛國衛(wèi)生工作宣傳力度,，開展全民健康教育
開展全民健康教育,，提高群眾衛(wèi)生素質(zhì)和自我保健潛質(zhì),，是提升城鎮(zhèn)衛(wèi)生整體水平的基礎(chǔ)。要廣泛利用義診咨詢,、會議討論,、標語展板、送醫(yī)藥到社區(qū)和送衛(wèi)生下鄉(xiāng)等有效形式,，,，然后宣傳講究衛(wèi)生、減少疾病有關(guān)知識,。以“四月愛國衛(wèi)生月”,、“世界衛(wèi)生日”、“世界無煙日”,、愛眼日”,、“愛牙日”等活動為契機，結(jié)合災后防疫,，深入開展以“預防疾病,、健康生活”、“災后防病”等為主題的宣傳,、義診,、然后咨詢活動。宣傳禁煙酒,、多鍛煉,、勤戶外等養(yǎng)生保健知識，宣傳保護自然生態(tài),、改善人居環(huán)境等大衛(wèi)生觀念,，讓衛(wèi)生觀念深入人心，讓衛(wèi)生行為成為自覺習慣,，不斷增強廣大干部職工的健康意識,。
加強醫(yī)務(wù)人員健康教育隊伍建設(shè)。全年組織職工學習愛國衛(wèi)生工作相關(guān)知識,、法規(guī)不少于3次,，重點是加強臨床醫(yī)護人員健康教育知識與技能的培訓提高，然后以期能更好地為患者健康教育服務(wù),。要透過舉辦科普展覽,、健康課堂、咨詢熱線,、家庭健康知識競賽等活動,，廣泛持久地開展“講禮貌、講科學、講衛(wèi)生,、改陋習,、樹新風”等知識宣傳教育，用心倡導禁煙禁酒,、合理膳食,、經(jīng)常鍛煉等良好的生活方式。要用心利用現(xiàn)有宣傳媒介和方式,，廣泛宣傳健康知識,，傳遞健康信息，擴大健康文化影響力,，使廣大群眾在參與中受到教育,，在教育中獲得健康知識，發(fā)奮提高生活質(zhì)量和水平,。
保潔工作開展計劃篇二十
由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立,，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展,。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū),，對保潔服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)要求必然要達到更高層次,。為業(yè)主居住提供一個整潔、舒適,、優(yōu)美生活環(huán)境,。
20xx年，我們將在原來基礎(chǔ)上,，修改,、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)績效考核機制,。改變以前“人管人”被動狀態(tài),，培養(yǎng)員工自覺、自律意識,，從而走向“制度管人,，制度約束人”良性軌跡。進一步加強對人管理,，并把各項工作標準進行細化,、量化，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度；另一方面，方便管理人員考核,、監(jiān)督,，減少個人主觀因素。工作中,，堅持“定人,、定崗、定時,、定標準,、定任務(wù)”“五定”方針，對具體工作采取有效措施,，加強對操作人員管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作開展,。
實施首問責任制要求本部門員工需掌握信息量加大,，如酒店、辦公樓各方面信息,、各重要領(lǐng)導日常習慣等等,，還有員工處理事情靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求解決能力,。我部門會廣泛搜集資料,，加強培訓學習，擴大自已知識面,，以便更好為業(yè)主方提供服務(wù),。首問責任制會從20xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴問題上下功夫,，實行“誰主管誰負責”,，對所出現(xiàn)問題一查到底，決不滯留積壓問題,，并做好處理問題檔案管理工作,。不斷積累工作經(jīng)驗，將我們服務(wù)水平帶上一個新高度,。
為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認識,，加強員工責任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》,，讓員工對自己工作進行自查自糾,，并讓員工參與管理，負責領(lǐng)班休假期間代班工作,，充分體現(xiàn)出員工自身價值和部門對他們信任,，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上工作量，有更多時間與精力放在員工管理和培訓工作上,，真正發(fā)揮了做為基層管理人員工作職能,。
目前辦公樓內(nèi)部所有文書、信件,、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成,，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。根據(jù)本部門工作優(yōu)勢,，為了使這項業(yè)務(wù)開展更方便,、更快捷，滿足業(yè)主方需求,，我部會與辦公樓黨委辦公室合作,，在前臺設(shè)立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作。
從20xx年開始,，部門將建立工程維修檔案,，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤,、了解區(qū)域維修狀況,，從而更有力保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時更能了解區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況,。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展阻礙,，也會極大提升業(yè)主方對我們管理上認可度。
隨著酒店及集團發(fā)展,，行業(yè)內(nèi)經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新,，業(yè)主方期望值也在不斷升高,。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠,，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)基礎(chǔ)上,，提供個性化服務(wù),。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”,。服務(wù)人員要注意觀察,，揣摸客人心理，在客人尚未說出要求時,，即以最快速度提供服務(wù),，就向我們常說“剛想睡覺，就送來一個枕頭”,。試想業(yè)主方對這樣服務(wù)是不是難忘,？
部門將重點培訓員工如何根據(jù)集團領(lǐng)導生活習慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng),、搜集整理,、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工自覺行動,，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量提高,。
1．鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領(lǐng)導表揚服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng),，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù),。
2．搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理,，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)典型事例，進行搜集整理,，歸納入檔,。
3．系統(tǒng)規(guī)范：將整理典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善,，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量一個標準,，使模糊管理向量化管理過渡,。
4．培訓獎勵：整理好資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作要求及學習目標,，使老員工通過對比找差距補不足,，以此提高員工認識。對于工作中表現(xiàn)突出員工,，部門以各種形式進行表彰獎勵,，使員工能形成爭先進、比貢獻良好氛圍,。
以上各項計劃實施,，需要全體員工共同努力，需要其它各兄弟部門協(xié)助與配合,，更需要酒店領(lǐng)導鼎力支持,，我們計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20xx年工作時,，收獲不僅是信心滿滿,，還有豐碩成果。
保潔工作開展計劃篇二十一
20xx年對物業(yè)保潔部來說是充滿挑戰(zhàn)和壓力一年,。隨著小區(qū)業(yè)主入住數(shù)量的增多,，商鋪的全面裝修與運營,，必然帶來新的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求的提升,。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主新的實際要求及期望,，要一如既往地作好本職工作，堅定“業(yè)主至上,，服務(wù)第一”的服務(wù)理念,，同時要開拓工作思路，不斷提升整個保潔團隊的服務(wù)技能水平和管理水平?，F(xiàn)就20xx年物業(yè)保潔部工作作如下計劃：
20xx年,，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改,、完善各項管理制度及工作標準,。培養(yǎng)員工的自覺、自律意識,，進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化、量化,。一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該做到什么程度;另一方面,，方便對保潔員工的考核,、監(jiān)督。在工作中,，繼續(xù)堅持“定人,、定崗、定時,、定標準,、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后拓展工作的開展。
隨著住房公積金團購房的交付,，20xx年二棟一單元將會進入全面裝修入住期，公司的海元會所也即將裝修完工開業(yè),。人員的及時補充,，將是日常工作任務(wù)保質(zhì)保量完成的基礎(chǔ)。保潔部將按照實際工作量需招聘人員1至2人,。同時,，要時刻關(guān)心員工的生活,，掌握思想動態(tài)，了解工作需求,，化解內(nèi)部矛盾,。對工作務(wù)實，做事勤勞肯干,，要穩(wěn)住人才,，對年老體弱，做事懶散,，不服從工作安排的員工,，要辭退優(yōu)化。
對保潔部員工要進行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓和保潔理論知識培訓,，使員工掌握保潔工作知識,，達到保潔工作要求。在對保潔員工進行理論知識的培訓同時結(jié)合理論和實踐相結(jié)合,，著重培訓保潔工具,、物料的使用及配用，清潔的程序,、電梯清潔保養(yǎng),、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程,。全年部門員工培訓計劃不低于10次,。
每日對小區(qū)樓道、道路,、廣場集中清掃2次,，四樓平臺、頂層天面每周集中清掃1次,，確保無紙屑,、垃圾、雜物,。樓道燈,、玻璃窗、消防門等公共設(shè)備設(shè)施每月集中清潔1次,，確保無明顯污漬,、灰塵;每日對垃圾集中清理清運一次，并保持垃圾桶清潔無異味;地下停車場按排專人專管,，確保標識清晰,，地面干凈整潔。
保潔工作比較繁雜,，作業(yè)環(huán)境不確定,，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加,。保潔的安全作業(yè)也成為工作中重中之重，我們將既要加強安全教育,，又要加強安全管理,，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項。不僅要做到本職工作的崗位安全,，還要對其它安全問題有所了解,，能夠處理。讓員工認識安全的重要性,，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài),。
定期對花卉樹木組織澆灌、施肥,、噴灑藥物,、預防病蟲害的發(fā)生。同時根據(jù)其生長情況及時修剪整理,，保持觀賞效果,。定期對老鼠和蚊蠅等進行除“四害”消殺工作，對電梯進行清潔消毒工作,，有效防范有害生物的滋生,。
在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季做好防汛的工作,，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥,，防止下水道堵塞，造成雨水淤積,。到冬季要做好防雪預案,，確保及時處理下雪外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。在20xx年將對二棟一單元各樓層進行一次全面“拓荒”清潔工作,，為業(yè)主收樓隨時作好準備,。對于公司領(lǐng)導臨時性安排的工作，要做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成,。
加強物料及保潔工具的管理,，做到誰領(lǐng)用，誰負責,，保潔工具以舊換新,，杜絕浪費。對廢舊工具進行修補,，為公司節(jié)約不必要的開支,，爭取以最低的開支達到最好的事效。
保潔工作開展計劃篇二十二
為了確保保潔工作的順利開展,，結(jié)合本大廈的實際情況,，針對20__工作當中的不足擬定20__度工作計劃，主要有以下幾方面工作
一,、做好員工招聘工作,、保障員工隊伍的穩(wěn)定
依據(jù)以往事實證明，由員工介紹進入保潔工作崗位的人員,，工作的時間長,，工作的積極性高。而招聘來的人員則工作的時間比較短,，少則幾天,，多則一個月左右。根據(jù)以上經(jīng)驗20__我們要充分發(fā)動員工介紹老鄉(xiāng),、鄰里,，力爭把保潔崗位人員補充齊全。我們不僅要輸入新員工,、新力量,，還要留住老員工、老骨干,。做到既要保證日常工作保質(zhì)保量完成,，又要照顧員工情緒，合理調(diào)整,、統(tǒng)籌安排員工的作息,，時刻關(guān)心員工的生活，使員工在工作之余感覺到家的溫暖,，讓員工能夠安心踏實的完成工作任務(wù),。
二、深入開展員工技能培訓,、提高保潔專業(yè)素質(zhì)
對新入職的保潔員進行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓并針對不同崗位進行保潔理論知識培訓,，使員工掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作要求,。 在對保潔員工進行理論知識的培訓下結(jié)合實際情況進行實際操作培訓,，著重培訓保潔工具、物料的使用及配用,，清潔的程序,、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理,、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程,。
三、落實責任管理做好日保潔工作
團結(jié)協(xié)作克服工作難點 加強員工對公司保潔工作的檢查考評標準的認識,，明確員工的負責區(qū)域及清潔任務(wù),，建立員工的責任心,，使員工能夠努力工作并按標準完成工作任務(wù)。
男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的一大難題,，難點就在于各樓層保潔員以女同志居多,，工作期間男衛(wèi)生間對我們來講是個盲區(qū)，而業(yè)主投訴主要是廁紙補充更換問題,。為了徹底解決此問題,，達到業(yè)主滿意，我們將在20__與物業(yè)的其它部門進行溝通,，利用物業(yè)其它專業(yè)人員巡檢的時間段幫助進行廁紙更換工作(主要是綜合樓三,、四層)這一點需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組的支持。
四,、加強安全宣貫,、增強安全意識
保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定,，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加,。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育,，又要加強安全管理,，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項。
保潔工作處處都有,、保潔人員處處都在,。所以我們保潔人員在工作之余，還要肩負起大廈的義務(wù)安全員的工作,。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全,，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理,。20__我們將繼續(xù)積極參加各種安全培訓,，尤其是中控組織的消防培訓必保全員參加，讓所有員工熟知消防器材的存放位置,，熟會簡單滅火器材的使用方法,，熟記火災隱患的問題所在。讓員工認識安全的重要性,，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài),。
五、提高工作效率,、隨時準備接受臨時性工作
在做好日常保潔的基礎(chǔ)上,，我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作，主要以屋頂為主，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞,，造成雨水淤積,。到冬季后落實《掃雪鏟冰預案》做好外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。對于國家重大節(jié)假日及外單位各級領(lǐng)導的檢查接待時,，我們將搶時間,、抓進度,，突擊進行相關(guān)保潔工作,。在20__里提前準備樓層裝修的開荒工作。對于甲方及物業(yè)有關(guān)領(lǐng)導安排的工作,，做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成,。
六、合理利用資源,、降低工作成本
加強庫房管理,，當月盤點庫房的物料及保潔工具。做到合理調(diào)配,，規(guī)范提料,。對廢舊工具進行修補(如墩布夾，塵推桿等)為公司節(jié)約不必要的開支,，爭取以最低的開銷達到最好的事效 總之,，我們在20__工作當中要以“長效管理、高效執(zhí)行,、自律自勉,、和諧共進”的工作方針，全心全意為業(yè)主服務(wù),?！耙磺幸詷I(yè)主為中心”，把滿意送給業(yè)主為宗旨,，堅持“規(guī)范服務(wù),、以人為本”把我們保潔各項工作上升到一個新的臺階，也為公司20__的業(yè)績增磚添瓦,。
保潔工作開展計劃篇二十三
20__年對物業(yè)保潔部來說是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年,。隨著小區(qū)業(yè)主入住數(shù)量的增多，商鋪的全面裝修與運營,，必然帶來新的服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)要求的提升。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主新的實際要求及期望,，要一如既往地作好本職工作,，堅定“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，同時要開拓工作思路,，不斷提升整個保潔團隊的服務(wù)技能水平和管理水平?，F(xiàn)就20__年物業(yè)保潔部的工作作如下計劃：
一、完善管理制度,，細化工作標準
20__年,，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改,、完善各項管理制度及工作標準,。培養(yǎng)員工的自覺、自律意識,，進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化、量化,。一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該做到什么程度;另一方面,，方便對保潔員工的考核,、監(jiān)督。在工作中,，繼續(xù)堅持“定人,、定崗、定時,、定標準,、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后拓展工作的開展。
二,、做好招聘工作,、優(yōu)化員工隊伍
隨著住房公積金團購房的交付，20__年二棟一單元將會進入全面裝修入住期,，公司的海元會所也即將裝修完工開業(yè),。人員的及時補充，將是日常工作任務(wù)保質(zhì)保量完成的基礎(chǔ),。保潔部將按照實際工作量需招聘人員1至2人,。同時，要時刻關(guān)心員工的生活,，掌握思想動態(tài),，了解工作需求,，化解內(nèi)部矛盾。對工作務(wù)實,，做事勤勞肯干,，要穩(wěn)住人才，對年老體弱,，做事懶散,，不服從工作安排的員工，要辭退優(yōu)化,。
三,、加強技術(shù)技能培訓、提高專業(yè)素質(zhì)
對保潔部員工要進行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓和保潔理論知識培訓,，使員工掌握保潔工作知識,，達到保潔工作要求。在對保潔員工進行理論知識的培訓同時結(jié)合理論和實踐相結(jié)合,，著重培訓保潔工具、物料的使用及配用,，清潔的程序,、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理,、垃圾桶的清潔處理等相關(guān)具體操作規(guī)程,。全年部門員工培訓計劃不低于10次。
四,、落實責任管理,，做好日常工作
每日對小區(qū)樓道、道路,、廣場集中清掃2次,，四樓平臺、頂層天面每周集中清掃1次,，確保無紙屑,、垃圾、雜物,。樓道燈,、玻璃窗、消防門等公共設(shè)備設(shè)施每月集中清潔1次,，確保無明顯污漬,、灰塵;每日對垃圾集中清理清運一次，并保持垃圾桶清潔無異味;地下停車場按排專人專管,，確保標識清晰,，地面干凈整潔。
五、加強安全教育,、增強安全意識
保潔工作比較繁雜,，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應(yīng)的增加,。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重,，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理,，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項,。不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所了解,，能夠處理,。讓員工認識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài),。
六,、加強綠化管理，定期對有害生物的防治
定期對花卉樹木組織澆灌,、施肥,、噴灑藥物、預防病蟲害的發(fā)生,。同時根據(jù)其生長情況及時修剪整理,，保持觀賞效果。定期對老鼠和蚊蠅等進行除“四害”消殺工作,，對電梯進行清潔消毒工作,，有效防范有害生物的滋生。
七,、提高工作效率,、接受臨時性工作
在做好日常保潔的基礎(chǔ)上，我們需要在雨季做好防汛工作,，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥,，防止下水道堵塞，造成雨水淤積,。到冬季要做好防雪預案,，確保及時處理下雪外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。在20__年將對二棟一單元各樓層進行一次全面“拓荒”清潔工作,，為業(yè)主收樓隨時作好準備,。對于公司領(lǐng)導臨時性安排的工作，要做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成,。
八,、合理利用資源,、降低工作成本
加強物料及保潔工具的管理，做到誰領(lǐng)用,，誰負責,，保潔工具以舊換新，杜絕浪費,。對廢舊工具進行修補,，為公司節(jié)約不必要的開支，爭取以最低的開支達到的事效,。
保潔工作開展計劃篇二十四
由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立,，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展,。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū),，對保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必然要達到更高的層次,。
一,、完善各項管理制度，形成配套的考核,、監(jiān)督機制,。 20xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上,，修改、完善各項管理制度,，建立系統(tǒng)的績效考核機制,。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺,、自律意識,，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡,。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度,；另一方面,，方便管理人員的考核、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素,。
實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大,，如酒店、辦公樓各方面信息,、各重要領(lǐng)導日常習慣等等,，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力,。 年元月份正式執(zhí)行,，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”,，對所出現(xiàn)的問題一查到底,，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作,。
為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認識,，加強員工的責任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》,，讓員工對自己的工作進行自查自糾,，并讓員工參與管理，負責領(lǐng)班休假期間的代班工作,，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和部門對他們的信任,，使員工對工作更有熱情。
目前辦公樓內(nèi)部的所有文書,、信件,、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù),。
從20xx年開始,，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄,，便于及時跟蹤,、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性,，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況,。
培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù),，創(chuàng)服務(wù)品牌
隨著酒店及集團的發(fā)展,，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高,。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的,，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上,，提供個性化服務(wù),。酒店服務(wù)講究“想客人之所想,，急客人之所急”。
部門將重點培訓員工如何根據(jù)集團領(lǐng)導的生活習慣,，來提供個性化服務(wù),。
1．鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領(lǐng)導
2．培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標,，使老員工通過對比找差距補不足,，以此提高員工的認識。
保潔工作開展計劃篇二十五
一,、安保管理
1),、做好社區(qū)治安管理，維護良好的公共秩序,。
2),、學習一切規(guī)章制度和崗位職責，尤其是新兵的訓練,。繼續(xù)做好社區(qū)治安工作,，確保社區(qū)正常秩序，為業(yè)主提供安全,、舒適,、優(yōu)雅的居住環(huán)境。保證六年內(nèi)社區(qū)無刑事案件,。
3),、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量,。
4),、做好社區(qū)消防安全工作，努力實現(xiàn)全年無消防安全事故,。
5)20年強化軍事訓練，提高部門人員整體軍事素質(zhì),。
6)以績效考核指標為標準,，實行目標管理責任制，明確各級安全部門的工作職責,，責任到人,。通過檢查考核，真正做到賞罰懶,，提高員工的工作積極性,，促進工作的有效完成。
二,、工程維護管理
1)管理,、維修和維護整個小區(qū)的電氣,、給排水、消防,、對講監(jiān)控和公共設(shè)施的運行,，確保小區(qū)內(nèi)所有設(shè)備和設(shè)施的正常運行
2、加強對裝修戶的監(jiān)督管理,。
3,、為業(yè)主提供有償服務(wù)。
第三,，環(huán)境衛(wèi)生管理
1)在環(huán)境衛(wèi)生方面,，根據(jù)小區(qū)的實際情況，我們主要是加強樹葉和青苔的打撈,，進行河道清理,。確保河水清澈透明。
2)要求保潔部門制定嚴格的工作計劃,，并結(jié)合保潔程序和考核辦法對保潔工作進行監(jiān)督檢查,。繼續(xù)開展裝飾垃圾袋裝定點堆放，集中運輸管理,，加強社區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，確保社區(qū)整潔美觀。
3)要求保潔部門按發(fā)包人要求進行,。
第四,，客戶服務(wù)管理
1)繼續(xù)強化客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到95%左右,。
2)進一步提高物業(yè)收費水平,，確保收費率達到96%左右。
3)與各部門密切配合,，及時妥善處理業(yè)主的爭議,、意見和建議。
4)完善客戶服務(wù)體系和流程,，基本實現(xiàn)部門制度化管理,。
5)加強部門培訓，確?？头藛T業(yè)務(wù)水平顯著提升,。
根據(jù)公司的培訓政策，制定客戶服務(wù)管理培訓工作計劃,，提高服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平,。有針對性地對員工進行素質(zhì)教育，促進員工的愛心和奉獻精神,。對員工的服務(wù)意識,、禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力,、溝通能力和自律能力的培訓應(yīng)反復加強,，并在實際工作中檢查落實情況，以提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工的綜合素質(zhì),。
五是完善管理處日常管理
開展便民工作，提高業(yè)主滿意度,，用制度規(guī)范日常工作,，完善社區(qū)治安、交通,、綠化及公共設(shè)施設(shè)備維護,，讓業(yè)主滿意，大力開展家政保潔服務(wù),、園林維護,、水電維護等有償服務(wù)。在為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，也增加了管理處多元化經(jīng)營的收入,。
六、根據(jù)公司年度計劃,，創(chuàng)建文明和諧社區(qū),。
根據(jù)公司年度管理工作計劃，20-20__年的工作重點是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,，強化服務(wù)意識,，規(guī)范服務(wù)標準，嚴格遵守國家和市政部門制定的法律法規(guī)以及國家和市政部門制定的各項規(guī)范性制度
20-20__年,，銀都舒鳴物業(yè)管理辦公室將以物業(yè)服務(wù)的務(wù)實態(tài)度,，以東湖物業(yè)管理公司一流的物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心,，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)和考核指標,，竭誠為業(yè)主服務(wù)，在提高服務(wù)質(zhì)量方面取得巨大成就,。
保潔工作開展計劃篇二十六
我們物業(yè)一直都很重視衛(wèi)生問題，為了更好的讓各個小區(qū)和住戶們安心的生活,，我們把五月份的工作做了一個簡略的計劃安排,。
隨著我們很多地方的居民反映，由于住在這里的人越來越多,。垃圾的清掃問題一直都是一個老大難,，因為很多地方的垃圾都堆積如山雖然每天都會拍保潔員來清理這批垃圾,，但是卻一直都嚴厲很大，為此,，我們決定增加人手,，讓更多的人參與到其中讓更多的住戶可以安心的居住，為此我們打算每天來及清掃工作分為早中晚三次,。每次只要大家把早已產(chǎn)生的垃圾放在垃圾袋里面,，我們會派人來收，把所有的垃圾都收走,，更會到各家各戶的樓梯口出清掃來及當然在好的衛(wèi)生也需要為此,。
為了避免再次造成牢記遍地的問題，我們決定采取懲罰措施,。對于任何敢于隨意人來及的人,，我們堅決的反對。第一次警告,，第二次稍微懲戒,，第三次我們會直接罰款，做到保護大家公共衛(wèi)生的安全保障,。同樣也不希望有個別不重視衛(wèi)生的客戶擾亂衛(wèi)生秩序,。當有人因為工作忙碌，我們也安排了要求,，那就是每個人都必須要做到一點及時極大對于工作的積極才難工作保證衛(wèi)生到位,。如果有需要保潔人員清理，我們會提供專門的上門打掃服務(wù),，當然這也會是清潔處理來及,。
很多時候之所以沒有保護好衛(wèi)生，一個是因為沒有管束,，另一個沒有做好衛(wèi)生的宣傳,，我們采取各種方式為的也是一個，讓小區(qū)內(nèi)的污染和垃圾減少,，想要改變當然是傳播其中的價值觀念了,。我們規(guī)定，每個人都必須要把自己對于衛(wèi)生的太多表明,，同時我們會在棟大樓之間粘貼很多的宣傳廣告,，同時也是希望大家看到這樣的宣傳后，重視起來這一份責任,，畢竟我們想要感他們離開會給我們很大的壓力,。所以提升宣傳，讓每個人都意思到一點，就是衛(wèi)生不容忽視,，這樣就算有人犯了錯,，我們也好教人解決。不需要做更多的關(guān)心,。
除了這些其中還有一點,，就是保潔員的素質(zhì)問題，如何保證任務(wù),，我們對于他們會有更多的要求和限制,，對于沒有完成工作的保潔人員，及時催促,，提高他們對于工作任務(wù)的認可度,，同時也要加大對于他們對于工作的責任心，一份工作就必須要擔負起自己的工作,，不能偷懶推脫,，更不能隨意的打掃，既然要工作就一定要做好自己的任務(wù),，完成基本的工作安排,。
保潔工作開展計劃篇二十七
醫(yī)院衛(wèi)生工作，從上到下都非常重視,，根據(jù)衛(wèi)生方針,，大力開展愛國衛(wèi)生、義診宣傳和健康教育,，預防和控制重大疫情和各種傳染病的發(fā)生,，組織全院職工積極參與與愛國衛(wèi)生活動，較好地完成了20xx年愛國衛(wèi)生工作,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
我院愛國衛(wèi)生工作有分管領(lǐng)導親自抓,，愛國衛(wèi)生活動是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，是改善人民生活,，改善工作環(huán)境,，提高健康素質(zhì)的有效途徑，完善落實健康教育,，做到每季度有健康教育板報,，常年配合上級愛委辦做好愛國衛(wèi)生宣傳教育，除“四害”有專人負責,，專人負責保管藥具,。
我院愛國衛(wèi)生工作納入目標考核，做到職能科室具體管,。各科室,、病區(qū)具體負責由物業(yè)清潔工保潔,，責任落實到人，檢查有標準,，日常工作有記錄，獎懲兌現(xiàn),。
我院在抓好窗口服務(wù)的同時,，把健康教育貫穿到醫(yī)療、護理中去,，并抓好,，抓落實。全院各科室都有健康教育資料,，辦有圖文并茂的健康教育專欄,，每季度更換一次。在管理上,，院內(nèi)納入每月的量化考核,，直接與獎懲掛鉤。院里每年都增添一些衛(wèi)生宣傳標語,，在公共場所設(shè)有衛(wèi)生標牌,，院里公共場所建立宣傳欄，每季度由院里統(tǒng)一更換,。
為更好地改善就醫(yī)環(huán)境,，醫(yī)院有計劃、有步驟地對病房樓,、門診樓進行基礎(chǔ)設(shè)施裝修改造,，為病人創(chuàng)造一個安全生產(chǎn)、溫馨的就醫(yī)環(huán)境,，并得到病人的好評,。
加強對物業(yè)保潔的督導，制訂檢查計劃,，定期開展清潔整治活動,，并設(shè)專職管理員一名，每天進行巡查,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改，做到日日有檢查,，使各科室衛(wèi)生清潔工作有序開展,。
1、加強組織領(lǐng)導工作
（1）醫(yī)院成立愛國衛(wèi)生運動委員會,，負責宣傳,、督促,，檢查全院的清潔衛(wèi)生工作。
（2）完善醫(yī)院愛衛(wèi)工作管理及相關(guān)考核標準,，進一步提高各支部的愛衛(wèi)工作管理水平,。
2、加強環(huán)境衛(wèi)生整治工作
（1）生活垃圾的清理做到日產(chǎn)日清,，公共區(qū)域定時,、定點流動清理。
（2）醫(yī)療廢物的分類收集,、運送,、暫存及處置嚴格按照國家相關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)范性文件進行操作,。
（3）污水處理有專人負責,，嚴格按照“三廢”處理要求進行工作，保證污水不直接排入公共下水道,。
3,、積極創(chuàng)建無煙醫(yī)院
（1）成立醫(yī)院控煙領(lǐng)導小組，負責全院的禁煙,、控煙工作,。
（2）利用健康講座、宣傳專欄等形式對職工,、病人,、家屬及來訪人員進行禁煙宣傳。
（3）在醫(yī)院各病區(qū)增設(shè)“吸煙區(qū)”,，并設(shè)立控煙督導員和巡檢員,，對院內(nèi)吸煙人群進行禁煙的勸解、督導,。
4,、做好愛衛(wèi)會基本工作，按照上級的要求,，積極參與各項衛(wèi)生活動,。
保潔工作開展計劃篇二十八
1)、做好社區(qū)治安管理,，維護良好的公共秩序,。
2)、學習一切規(guī)章制度和崗位職責,，尤其是新兵的訓練,。繼續(xù)做好社區(qū)治安工作，確保社區(qū)正常秩序,，為業(yè)主提供安全,、舒適,、優(yōu)雅的居住環(huán)境。保證六年內(nèi)社區(qū)無刑事案件,。
3),、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量,。
4),、做好社區(qū)消防安全工作，努力實現(xiàn)全年無消防安全事故,。
5)20年強化軍事訓練，提高部門人員整體軍事素質(zhì),。
6)以績效考核指標為標準,，實行目標管理責任制，明確各級安全部門的工作職責,，責任到人,。通過檢查考核，真正做到賞罰懶,，提高員工的工作積極性,，促進工作的有效完成。
1)管理,、維修和維護整個小區(qū)的電氣,、給排水、消防,、對講監(jiān)控和公共設(shè)施的運行,，確保小區(qū)內(nèi)所有設(shè)備和設(shè)施的正常運行
2、加強對裝修戶的監(jiān)督管理,。
3,、為業(yè)主提供有償服務(wù)。
1)在環(huán)境衛(wèi)生方面,，根據(jù)小區(qū)的實際情況,，我們主要是加強樹葉和青苔的打撈，進行河道清理,。確保河水清澈透明,。
2)要求保潔部門制定嚴格的工作計劃，并結(jié)合保潔程序和考核辦法對保潔工作進行監(jiān)督檢查,。繼續(xù)開展裝飾垃圾袋裝定點堆放,，集中運輸管理，加強社區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，確保社區(qū)整潔美觀,。
3)要求保潔部門按發(fā)包人要求進行,。
1)繼續(xù)強化客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到95%左右,。
2)進一步提高物業(yè)收費水平,，確保收費率達到96%左右。
3)與各部門密切配合,，及時妥善處理業(yè)主的爭議,、意見和建議。
4)完善客戶服務(wù)體系和流程,，基本實現(xiàn)部門制度化管理,。
5)加強部門培訓，確?？头藛T業(yè)務(wù)水平顯著提升,。
根據(jù)公司的培訓政策，制定客戶服務(wù)管理培訓工作計劃,，提高服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平,。有針對性地對員工進行素質(zhì)教育，促進員工的愛心和奉獻精神,。對員工的服務(wù)意識,、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識,、應(yīng)對能力,、溝通能力和自律能力的培訓應(yīng)反復加強，并在實際工作中檢查落實情況,，以提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工的綜合素質(zhì)。
開展便民工作,，提高業(yè)主滿意度,，用制度規(guī)范日常工作，完善社區(qū)治安,、交通,、綠化及公共設(shè)施設(shè)備維護，讓業(yè)主滿意,，大力開展家政保潔服務(wù),、園林維護、水電維護等有償服務(wù),。在為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，也增加了管理處多元化經(jīng)營的收入。
根據(jù)公司年度管理工作計劃,，20-20xx年的工作重點是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,，強化服務(wù)意識,，規(guī)范服務(wù)標準，嚴格遵守國家和市政部門制定的法律法規(guī)以及國家和市政部門制定的各項規(guī)范性制度
20-20xx年,，銀都舒鳴物業(yè)管理辦公室將以物業(yè)服務(wù)的務(wù)實態(tài)度,，以東湖物業(yè)管理公司一流的物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點工作為中心,，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)和考核指標,，竭誠為業(yè)主服務(wù)，在提高服務(wù)質(zhì)量方面取得巨大成就,。
保潔工作開展計劃篇二十九
20xx年的醫(yī)院衛(wèi)生工作,，從上到下都非常重視，根據(jù)衛(wèi)生方針,，大力開展愛國衛(wèi)生,、義診宣傳和健康教育,，預防和控制重大疫情和各種傳染病的發(fā)生,，組織全院職工積極參與與愛國衛(wèi)生活動,，較好地完成了20xx年愛國衛(wèi)生工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
我院愛國衛(wèi)生工作有分管領(lǐng)導親自抓,，愛國衛(wèi)生活動是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，是改善人民生活,，改善工作環(huán)境,，提高健康素質(zhì)的有效途徑，完善落實健康教育,，做到每季度有健康教育板報,，常年配合上級愛委辦做好愛國衛(wèi)生宣傳教育，除“四害”有專人負責,，專人負責保管藥具,。
我院愛國衛(wèi)生工作納入目標考核，做到職能科室具體管,。各科室,、病區(qū)具體負責由物業(yè)清潔工保潔，責任落實到人,，檢查有標準,，日常工作有記錄，獎懲兌現(xiàn),。
我院在抓好窗口服務(wù)的同時,，把健康教育貫穿到醫(yī)療、護理中去,，并抓好,，抓落實,。全院各科室都有健康教育資料，辦有圖文并茂的健康教育專欄,，每季度更換一次,。在管理上，院內(nèi)納入每月的量化考核,，直接與獎懲掛鉤,。院里每年都增添一些衛(wèi)生宣傳標語，在公共場所設(shè)有衛(wèi)生標牌,，院里公共場所建立宣傳欄,，每季度由院里統(tǒng)一更換。
為更好地改善就醫(yī)環(huán)境,，醫(yī)院有計劃,、有步驟地對病房樓、門診樓進行基礎(chǔ)設(shè)施裝修改造,，為病人創(chuàng)造一個安全生產(chǎn),、溫馨的就醫(yī)環(huán)境，并得到病人的好評,。
加強對物業(yè)保潔的督導,，制訂檢查計劃，定期開展清潔整治活動,，并設(shè)專職管理員一名,，每天進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改,，做到日日有檢查，使各科室衛(wèi)生清潔工作有序開展,。
1,、加強組織領(lǐng)導工作
（1）醫(yī)院成立愛國衛(wèi)生運動委員會，負責宣傳,、督促,，檢查全院的清潔衛(wèi)生工作。
（2）完善醫(yī)院愛衛(wèi)工作管理及相關(guān)考核標準,，進一步提高各支部的愛衛(wèi)工作管理水平,。
2、加強環(huán)境衛(wèi)生整治工作
（1）生活垃圾的清理做到日產(chǎn)日清,，公共區(qū)域定時,、定點流動清理。
（2）醫(yī)療廢物的分類收集、運送,、暫存及處置嚴格按照國家相關(guān)的法律,、法規(guī)和規(guī)范性文件進行操作。
（3）污水處理有專人負責,，嚴格按照“三廢”處理要求進行工作,，保證污水不直接排入公共下水道。
3,、積極創(chuàng)建無煙醫(yī)院
（1）成立醫(yī)院控煙領(lǐng)導小組,，負責全院的禁煙、控煙工作,。
（2）利用健康講座,、宣傳專欄等形式對職工、病人,、家屬及來訪人員進行禁煙宣傳,。
（3）在醫(yī)院各病區(qū)增設(shè)“吸煙區(qū)”，并設(shè)立控煙督導員和巡檢員,，對院內(nèi)吸煙人群進行禁煙的勸解,、督導。
4,、做好愛衛(wèi)會基本工作,，按照上級的要求，積極參與各項衛(wèi)生活動,。
保潔工作開展計劃篇三十
我在單位的正確領(lǐng)導下，在醫(yī)院的大力支持下,，在單位員工的共同努力下,，本人帶領(lǐng)全體員工圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況向各位領(lǐng)導的同事們總結(jié)匯報如下：
目前,，單位在醫(yī)院的員工共（15）人,，承擔著社區(qū)樓（共6層），住院樓（共6層）,，平房行政辦公區(qū),，39號家屬樓，地下車庫,，外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪任務(wù),，今年，未發(fā)生安全事故,，保潔工作受到了醫(yī)院方的好評,，各項工作基本圓滿順利。
一是組織員工學習單位各項規(guī)章制度,，了解醫(yī)院各科室的工作情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,，并向單位領(lǐng)導和醫(yī)院領(lǐng)導及時匯報整改工作情況，經(jīng)常主動走訪醫(yī)院領(lǐng)導和科室負責人,，聽取醫(yī)院方對保潔工作的意見和看法,，從自身找問題、找差距,，自己不懂或拿不準的,，向院方醫(yī)務(wù)人員請教學習，努力與院方溝通協(xié)調(diào),，減少誤解,，貼近距離；對院方提出的問題,，及時整改并請院方檢查,。增進與醫(yī)務(wù)人員的個人感情。
三是疏理調(diào)整保潔區(qū)域,。對醫(yī)院保潔的每個工作崗位逐個分析,，從保潔要求，保潔時間,，勞動強度,，醫(yī)務(wù)人員對保潔的意見等方面進行了摸底調(diào)查，根據(jù)員工的身體狀況和工作責任心,，對少數(shù)人員的工作崗位進行了調(diào)整,。向員工宣傳單位和醫(yī)院各項規(guī)章制度，提高員工的崗位職責意識,。增強員工的紀律性,，對員工高標準，嚴要求,，加強督促檢查,，早出晚歸配合醫(yī)院領(lǐng)導定期和不定期的開展衛(wèi)生質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以改進,；抓好員工的儀容儀表,，禮貌禮節(jié)，每月開展員工培訓,，員工大多是少數(shù)民族,，文化人平低，知識少,，無專業(yè)技能知識,，語言勾通困難，為此，每月制定培訓計劃,，有針對性的開展技能培訓,，提高員工職業(yè)知識和工作技能，樹立＂以患者為中心＂的服務(wù)理念,；提高員工服務(wù)意識,，按要求向醫(yī)院提供培訓文字、圖片培訓資料,；
四是開展員工的安全教育,，教育員工遵守醫(yī)院的安全制度，遵守安全紀律,，不違規(guī)操作,，不違規(guī)作業(yè)；耐心教育員工注意上下班途中的安全,，注意自身交通安全,；和醫(yī)院方一道向員工培訓防院感知識，和醫(yī)院一道做好安全工作,。醫(yī)療器材的保潔常識和注意事項,，避免發(fā)生人身傷害財產(chǎn)損失事件發(fā)生；提醒員工注意擦洗窗戶等高空作業(yè)時的安全,，避免發(fā)生傷亡事故,。今年醫(yī)院檢驗科搬遷后，玻璃面積多,，保潔難度大,，安全風險高，為此我向單位申請了保險繩,。跟員工一起演練保險繩使用方法,，確保員工清潔危險區(qū)安全作業(yè)；
五是嚴格上下班考勤制度,，對遲到或早退的人員先口關(guān)警告，拒不改正的作出罰款處理,。制定了檢查制度,，將考核結(jié)果與員工資掛鉤，獎優(yōu)罰劣,，考核優(yōu)秀的員工有月月有獎（獎勵資金來源于罰款）,，考核不及格的次次有罰，對醫(yī)院測評優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)獎勵,，獎勵先進,，懲罰后進，激勵員工隊伍工作積極性。樹立員工良好形象,，訂制夏季工作服,，保證員工統(tǒng)一工裝，儀容儀表符合醫(yī)院要求,。
六是做好節(jié)能降耗維護單位利益,，按院方要求建立臺賬，做到精細化管理,，按計劃,、按定量領(lǐng)用消毒用品和保潔用具，進,、出庫做好記錄,，做到進的清楚，出的明白,，舊拖把可以修理的就用釘子釘好,，加固后再次使用，盡可能延長保潔用具的使用壽命,，員工領(lǐng)保潔用品時,，教育員工袋子省著用，抹布精心用,，盡努力節(jié)約開支,，降低保潔成本。堵塞漏洞,，對科室消毒用品,、保潔用具的用量及每個員工領(lǐng)用情況每月進行統(tǒng)計分析，防止浪費和流失,，努力節(jié)約成本,，維護單位權(quán)益，實現(xiàn)利潤化,，保障單位利益,。堵塞漏洞，每個星期定為保潔用品領(lǐng)用時間,，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標準發(fā)放,，每月節(jié)約300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋,，今年拖把預算費用為200元,，目前還未支出，據(jù)測算今年為單位控制1000元開支,。
今年以來,，醫(yī)院不斷開展各種創(chuàng)建達標工作,，給保潔工作提出更高標準：一是開展了無煙醫(yī)院的創(chuàng)建工作，施工期間,，電梯,、大廳、等公共區(qū)域的保潔頻次將大于平時,，增加保潔員的勞動強度,；二是創(chuàng)建文明單位，將對員工的保潔質(zhì)量,，服務(wù)態(tài)度,，工作標準提出更高的要求，還將對我單位對員工的培訓以及培訓資料的歸檔工作提出更高的標準,。
今年自己雖然取得了一些成績,，這與單位領(lǐng)導的關(guān)心支持分不開，與醫(yī)院方的配合分不開,，與全體員工的共同努力分不開,，在今后的工作中，自己仍將不驕傲,，不急躁,，不辜負單位領(lǐng)導的厚望，以吃苦耐勞,，不怕困難的精神,，進一步改進管理方法，維護單位形象,，提高保潔質(zhì)量,，維護單位利益，嚴肅工作紀律,，把各項工作做的更好,。爭取讓單位滿意，讓醫(yī)院滿意,，讓員工滿意,。以上是我的一年工作總結(jié)，由于能力有限,，難免有許多不妥之處,，敬請單位領(lǐng)導和各位同仁批評指正。
（一）保潔員須樹立全心全意為機關(guān)服務(wù)的思想,，盡心盡力,、盡職盡責,、保質(zhì)保量完成廳機關(guān)辦公區(qū)的衛(wèi)生工作,。
（二）遵守各種規(guī)章制度,，工作期間必須統(tǒng)一整潔著裝上崗，服從領(lǐng)導安排,，若有事外出,，須向管理人員請假，回來后需消假,。
（三）每天上午和下午對所負責的辦公室,、會議室、樓梯,、公共過道,、廁所各清掃一次，對保潔工作區(qū)域內(nèi)隨時進行巡視,，對發(fā)現(xiàn)的垃圾,、紙屑等立即進行清除。
（四）每月對各樓層清潔消毒一次,。
（五）如發(fā)現(xiàn)有雜物,、辦公用具棄置在過道、樓梯間的,，應(yīng)主動向有關(guān)處室聯(lián)系,，如確屬處室不需要的，應(yīng)盡快清運,。
（六）發(fā)現(xiàn)自己所負責的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)備損壞,，應(yīng)盡快報告后勤中心，好即時安排修理,。
保潔工作開展計劃篇
隨著金輝閣,、金映閣已基本收完樓，進場裝修的比較多,，開荒工作也進行的快接近尾聲,。保潔部對現(xiàn)場清潔的跟進工作必須加強，同時,，清理整頓好周邊的環(huán)境衛(wèi)生,，在完成日常的清潔工作后，還需加強每個人員的素質(zhì)培訓,、業(yè)務(wù)技能培訓,，以便更好的完善保潔部的清潔服務(wù)工作，其工作計劃如下：
一,、加強日常巡查,，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角立即組織整改。
二,、實行績效考核制度,，使員工對自己崗位的工作不斷完善,，起到激勵作用。
三,、保潔部員工從八月份開始全部實行四天休假制度,，和每日9小時工作制。
四,、處理突發(fā)事件,，如暴雨天氣所造成的積水不流暢以及滲水等問題，其它不可預料事件,。
五,、跟進裝修樓層所帶出灰塵、泥沙的清潔工作,，保潔員或保潔領(lǐng)班做好管理工作,。
六、領(lǐng)班每日巡視監(jiān)督各崗位工作,，必要時以身作則,，起到帶頭作用，并填寫日檢記錄表,。
七,、保潔部主任每日一次對保潔領(lǐng)班所巡視檢查的結(jié)果進行審核，并簽字,，對某些不合格的工作內(nèi)容必須及時做出改進,。
八、每周進行一次業(yè)務(wù)知識培訓及操作技能培訓規(guī)范崗位工作的操作方法,。
九,、對會所前面通道每周沖洗一次，管理處門口及a,、b座大堂_歡迎光臨_字樣紅色地毯每兩日清洗一次,。
十、每日檢查管理處盆景綠化,、a,、b座盆景綠化、入伙通道盆景綠化等的生長情況,，填好日檢表,，交部門主任審核，并整改,。
十一,、對周圍環(huán)境進行清理整頓。
十二,、協(xié)助管理處辦理交樓手續(xù)及裝修申請工作,。
十三,、完成公司領(lǐng)導交辦的其它臨時工作。
保潔工作開展計劃篇
20xx年,，保潔部在集團領(lǐng)導的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,，秉承公司_您的滿意是我們永恒的追求_的宗旨,，不斷壯大，努力工作,，完成了工作任務(wù),。20xx年，除了要一如既往地作好本職工作,，堅定_服務(wù)_的理念外,，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：
xx年,，我們將在原來的基礎(chǔ)上,，修改、完善各項管理制度,，改變以前_人管人_的被動狀態(tài),，從而走向_制度管人，制度約束人_的良性軌跡,。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度,。另一方面,，方便主管人員的考核、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素,。工作中，堅持_定人,、定崗,、定時、定標準,、定任務(wù)_的_五定_方針,，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后工作的開展,。
服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度,，對一個部門也是一樣,，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力,，目前,，我們本著_清掃一戶，潔凈一戶,，滿意一戶_的原則,，為業(yè)主提供家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評,，在業(yè)主心中樹立了良好的形象,。
即達到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經(jīng)濟效率化的目標。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位,，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力,，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司,。在做好保潔工作的同時,，我們會做好廢品收購及家政服務(wù)工作，限度地減員增效,，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率,。
由于我們保潔人員素質(zhì)不同，工作質(zhì)量有所差異,，所做的家政服務(wù)的效果也不同,。另一方面，目前輪流作業(yè)的形式,，也不便于人員的管理,。xx家政公司，在保證服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范內(nèi)部管理的同時,，我們還可以提取一定的服務(wù)費用。
,。隨著業(yè)主入住的不斷增加,，小區(qū)垃圾不斷增加，垃圾的清運,、中轉(zhuǎn),、處理，是保潔工作的一個重要內(nèi)容。希望在集團領(lǐng)導的大力支持下,，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站,。
保潔、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分,，小區(qū)離開了保潔,，就會出現(xiàn)臟、亂,、差的現(xiàn)象,。小區(qū)離開了綠化，就不會有花草樹木,。如果兩者屬于不同的部門，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾,、相互推委,、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部,。
保潔工作開展計劃篇
我自20xx年5月份進入xx公司,，到現(xiàn)在已有八年的時間，主要負責商場賣區(qū)的保潔主管工作,，像招聘人員,，人才管理、培訓,，溝通關(guān)系等很多工作幾乎是從零開始學起,。在公司領(lǐng)導的精心指導和大力幫助領(lǐng)導下，按照我司的工作要求,，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力,，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場之家當我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作,，在此對過去的一年做以工作心得總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗和教訓,，找出不足,，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。
1,、以因地制宜,，分清工作重點。在工作中,，通過一年的培訓及溝通,，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,，也是最易臟的地方,，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池,、死角,，做到便池無污物，衛(wèi)生間干凈無異味,；地面光潔,、無塵、無腳??；墻面無污漬。
2,、恪盡職守,，遵守規(guī)章制度。對于工作中,，只要嚴格按工作流程進行工作,，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性,。在紀律方面,，對保潔人員加強思想作風建設(shè)，常檢查,，常監(jiān)督,，做到嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵,，差的進行批評,。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環(huán),。
3,、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注重協(xié)調(diào)配合,。對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象,，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員,，以便及時處理,，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作,。使我們都有一種集體意識,，積極為企業(yè)做貢獻，維護好公司形象。
4,、親力親為,，注重團隊合作。要在工作中及生活中,，要用自己的親和力團結(jié)每一位員工,，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時,，充分調(diào)動員工的工作積極性,、主動性，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度,，對工作盡職盡責,，不怕臟、不怕累,，及時與他們做好溝通,，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時幫助她們,，解決她們的后顧之憂,，使其專心工作,。
5,、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負擔,。對于工作8年的企業(yè),，早已經(jīng)有當家的感覺，在工作中,，本著節(jié)約從簡的心態(tài),，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出,，提高保潔工具的使用效率,，保證清潔衛(wèi)生達標。在20xx的一年中具體有以下實例,。例：從20xx年初購買了10個線拖把（主要賣場用）,，經(jīng)過1年的使用，目前還有5個新的在倉庫中,，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架,、塵推套。對于已壞的塵推架,，在保持能焊就能用的情況下,，自己主動找人焊接。矬子一年中一個沒賣，笤帚去年買11個,，才用5個,，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經(jīng)常壞,，一年中沒買一個,，各類數(shù)據(jù)雖不起眼，但能從小處入手,，從細微中為企業(yè)減輕負擔,，我深感高興。
清潔知識還需要不斷的學習,。還要在日后的工作中不斷學習,，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高,。因為管理經(jīng)驗不足,，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學習,，多看多學多問,。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據(jù)工作實際情況,，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理,，做到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命,。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電,，及時關(guān)燈，關(guān)水,，從一點一滴的小事做起,。
1、提高自我意識,，加強學習能力,。在以后的工作中，通過“學,、比,、看”不斷發(fā)現(xiàn)自身缺點，積極主動學習同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗,，不斷提高自身專業(yè)知識技能,，提高管理能力。使保潔部門發(fā)揮更大的作用.
2,、提升工作效率,，保證工作質(zhì)量,。在工作中，不斷把握“效率,、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動,，使工作時間得到合理利用，進一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能,，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性,，學會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。不斷節(jié)能減材,，嚴格管理物資,。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)約意識,，能修理的必定修理,，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本,，提高效益,。
3、加強人文關(guān)懷,，提高團隊績效,。不斷學習人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關(guān)系,，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境,。八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗,，也是我成長道路上的一筆財富,，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓,，發(fā)揚成績,，克服缺點，在公司的指導下,，全身心地投入到工作當中,，在新一年里作出更大的努力。
保潔工作開展計劃篇
我公司承接云南御行中天房地產(chǎn)開發(fā)有限公司所開發(fā)的【御景新城】保潔服務(wù)以來,，在云南京中物業(yè)服務(wù)有限公司領(lǐng)導的指導和大力支持下,，經(jīng)過全體員工的共同努力，我公司順利地完成了保潔工作任務(wù),，積累了一定的工作經(jīng)驗,，為御景新城保潔項目提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作,， 在此對的工作做以簡要總結(jié)，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ),。
，我公司秉承_您的滿意是我們永恒的追求_的宗旨,，不斷努力工作,，圓滿完成了以下工作任務(wù)。
1,、根據(jù)物業(yè)公司的要求和安排,，我們建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《員工崗位職責》《保潔作業(yè)指導書及清潔標準》《保潔工具,、清潔用品,、機械設(shè)備的管理使用》《樣板房管理細則》并制定了詳細的衛(wèi)生清潔計劃和培訓計劃
2、全年清洗（清潔）情況：景觀水池清洗,；外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次,；大門玻璃清潔計96次；外圍地磚清洗20次,；售樓部地面清洗計24多次,；衛(wèi)生間墻面、地面清洗計96次,；新交空置房清掃計20次,；公共區(qū)域頂部管道、出風口,、燈飾清潔計12次,；清掃積土48次。沙發(fā)清洗1次,；地毯清洗12次,；
3、環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計150次,；雨水漏,、污水井、垃圾桶消殺計30次,；
4,、石材護理完成情況：大理石地面結(jié)晶48次；
5,、樣板房保潔開荒工作,，均為免費服務(wù)；
6,、及時協(xié)助處理突發(fā)事件10余件,；
7,、及時對新入職的員工做好崗前培訓，對在崗員工不定期進行培訓,，讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制度和保潔工作流程,，確保了工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達標。
8,、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，落實上級領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，做好員工的培訓,、指導,、監(jiān)督工作。按照制定的保潔每日工作流程,，每天堅持檢查員工的個人形象,、服務(wù)禮貌、工作完成情況,，做好巡檢記錄,，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內(nèi),，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù),。堅持每天召開員工班前會，每周召開一次員工會議,，總結(jié)本周工作完成情況,、工作中存在的問題、下周主要工作安排,，其目的是讓員工增強團隊意識,，能及時糾正錯誤，彌補漏洞,，順利開展下周的工作任務(wù),。物耗用品的管理使用控制方面，由于前期沒有單獨的庫房,，物資及工具堆放在員工休息間,，無法做到原料的使用與控制,，超出正常領(lǐng)用數(shù)量,，使其清潔消耗品的費用增加。公司較為重視對員工的安全意識教育,，全年未出現(xiàn)安全事故,。
（1）管理人員的管理水平有待提高，對重點工作的關(guān)注欠缺,，工作缺乏主動性,，依賴性強,，工作的計劃性差；對細節(jié)的管理,、落實不到位,，缺乏“舉一反三”；前瞻意識不足,，考慮不周,；缺乏責任感；
（2）程序化的工作持續(xù)性不強,，有待加強,；
（3）員工缺乏穩(wěn)定性，流動性較強,；
（4）管理制度落實不到位,，員工在崗時出現(xiàn)脫崗、串崗,、扎堆現(xiàn)象,；
（5）衛(wèi)生檢查工作流于走形式；對現(xiàn)場的安全防范意識及措施不夠完善,；
回首過去,，展望未來。在新的一年里,，我們將一如既往地保持好前面的工作成績,，緊跟物業(yè)公司發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標,，創(chuàng)造更好的業(yè)績,。具體工作從以下幾點開展：
1、保潔總體目標
2,、年度工作計劃：（具體執(zhí)行時,，根據(jù)情況可能在時間上有變動）
3、培訓計劃表
保潔工作開展計劃篇
我自20xx年5月份進入****公司,，到現(xiàn)在已有*年的時間,，主要負責商場賣區(qū)的保潔主管工作，像招聘人員,，人才管理,、培訓，溝通關(guān)系等很多工作幾乎是從零開始學起,。在公司領(lǐng)導的精心指導和大力幫助領(lǐng)導下,，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力,，兢兢業(yè)業(yè),，以“商場之家當我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作,， 在此對過去的一年做以工作心得總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓,，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ),。
1,、以因地制宜，分清工作重點,。在工作中,，通過一年的培訓及溝通，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況,，掌握清潔的重點,。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方,，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間,。特別是衛(wèi)生間的便池、死角,，做到便池無污物,，衛(wèi)生間干凈無異味；地面光潔,、無塵,、無腳印,；墻面無污漬,。
2、恪盡職守,，遵守規(guī)章制度,。對于工作中，只要嚴格按工作流程進行工作,，正確合理的使用保潔工具和清潔用品,，就能保證工具使用的長期性。在紀律方面,，對保潔人員加強思想作風建設(shè),，常檢查，常監(jiān)督,，做到嚴格按獎懲制度辦事,，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評,。形成激勵機制,，使保潔工作形成良心循環(huán)。
3,、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，注重協(xié)調(diào)配合。對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象,，我們做到了積極配合維修人員,，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理,，以免造成大的損失,，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識,，積極為企業(yè)做貢獻,，維護好公司形象。
4,、親力親為,，注重團隊合作。要在工作中及生活中,，要用自己的親和力團結(jié)每一位員工,，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時,，充分調(diào)動員工的工作積極性,、主動性，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度,，對工作盡職盡責,，不怕臟、不怕累,，及時與他們做好溝通,，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時幫助她們,，解決她們的后顧之憂,，使其專心工作。
5,、節(jié)能減材,，減輕企業(yè)負擔。對于工作8年的企業(yè),，早已經(jīng)有當家的感覺,，在工作中，本著節(jié)約從簡的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè),，努力付出,，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛(wèi)生達標,。在20xx的一年中具體有以下實例,。例：從20xx年初購買了10個線拖把（主要賣場用），經(jīng)過1年的使用,，目前還有5個新的在倉庫中,，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架、塵推套,。對于已壞的塵推架,，在保持能焊就能用的情況下，自己主動找人焊接,。矬子一年中一個沒賣,，笤帚去年買11個，才用5個,，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用,。扎水車頭經(jīng)常壞，一年中沒買一個,，各類數(shù)據(jù)雖不起眼,，但能從小處入手，從細微中為企業(yè)減輕負擔,，我深感高興,。
還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。管理能力還需要不斷的提高,。因為管理經(jīng)驗不足，很多事情處理的不夠理想,，在日后的工作中要不斷像他人學習,，多看多學多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新,。根據(jù)工作實際情況,，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品,，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命,。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電，及時關(guān)燈,，關(guān)水,，從一點一滴的小事做起,。
1、提高自我意識,，加強學習能力,。在以后的工作中，通過“學,、比,、看”不斷發(fā)現(xiàn)自身缺點,，積極主動學習同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗,，不斷提高自身專業(yè)知識技能，提高管理能力,。使保潔部門發(fā)揮更大的作用
2,、提升工作效率，保證工作質(zhì)量,。在工作中,，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動,，使工作時間得到合理利用,，進一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度,。提高員工的自覺性，學會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。
不斷節(jié)能減材，嚴格管理物資,。在保潔工具使用中,，不斷闡述節(jié)約意識，能修理的必定修理,，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本，提高效益,。
3,、加強人文關(guān)懷，提高團隊績效,。不斷學習人與人處事的技巧,，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境,。 八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗,，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓,，發(fā)揚成績,，克服缺點，在公司的指導下,，全身心地投入到工作當中,，在新一年里作出更大的努力。
保潔工作開展計劃篇
xx年,，我們將在原來基礎(chǔ)上,，修改、完善各項管理制度,，建立系統(tǒng)績效考核機制,。改變以前“人管人”被動狀態(tài)，培養(yǎng)員工自覺,、自律意識,，從而走向“制度管人，制度約束人”良性軌跡,。進一步加強對人管理,，并把各項工作標準進行細化、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面,，方便管理人員考核,、監(jiān)督，減少個人主觀因素,。工作中,，堅持“定人、定崗,、定時,、定標準、定任務(wù)”“五定”方針,，對具體工作采取有效措施,，加強對操作人員管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后拓展工作開展,。
實施首問責任制要求本部門員工需掌握信息量加大，如酒店,、辦公樓各方面信息,、各重要領(lǐng)導日常習慣等等,，還有員工處理事情靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求解決能力,。我部門會廣泛搜集資料,，加強培訓學習，擴大自已知識面,，以便更好為業(yè)主方提供服務(wù),。首問責任制會從xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴問題上下功夫,，實行“誰主管誰負責”,，對所出現(xiàn)問題一查到底，決不滯留積壓問題,，并做好處理問題檔案管理工作,。不斷積累工作經(jīng)驗,，將我們服務(wù)水平帶上一個新高度,。
為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認識，加強員工責任心,，物業(yè)保潔部xx年將與樓層內(nèi)員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》,，讓員工對自己工作進行自查自糾，并讓員工參與管理,，負責領(lǐng)班休假期間代班工作,，充分體現(xiàn)出員工自身價值和部門對他們信任，使員工對工作更有熱情,。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上工作量,，有更多時間與精力放在員工管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員工作職能,。
目前辦公樓內(nèi)部所有文書,、信件、報紙傳達工作都由我部門配合辦公室完成,，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù),。根據(jù)本部門工作優(yōu)勢，為了使這項業(yè)務(wù)開展更方便,、更快捷,，滿足業(yè)主方需求，在前臺設(shè)立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作,。
從xx年開始,，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄,，便于及時跟蹤,、了解區(qū)域維修狀況,，從而更有力保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時更能了解區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況,。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展阻礙,，也會極大提升業(yè)主方對我們管理上認可度。
隨著酒店及集團發(fā)展,，行業(yè)內(nèi)經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新,，業(yè)主方期望值也在不斷升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠,，還需讓業(yè)主方難忘,。這就要求在規(guī)范服務(wù)基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù),。酒店服務(wù)講究“想客人之所想,，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察,，揣摸客人心理,，在客人尚未說出要求時，即以最快速度提供服務(wù),，就向我們常說“剛想睡覺,，就送來一個枕頭”。試想業(yè)主方對這樣服務(wù)是不是難忘?
部門將重點培訓員工如何根據(jù)集團領(lǐng)導生活習慣,，來提供個性化服務(wù),。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理,、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等,，使這成為員工自覺行動，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量提高,。
1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領(lǐng)導表揚服務(wù)員,，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,，立足本崗位,，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理,，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)典型事例,，進行搜集整理，歸納入檔,。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理典型事例進行推廣,，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化資料,，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量一個標準,，使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓獎勵：整理好資料可以做為培訓教材,，讓新員工一開始就了解工作要求及學習目標,，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工認識,。對于工作中表現(xiàn)突出員工,，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進,、比貢獻良好氛圍,。
以上各項計劃實施，需要全體員工共同努力,，需要其它各兄弟部門協(xié)助與配合,，更需要酒店領(lǐng)導鼎力支持，我們計劃才能得以落實,，希望明年我們再回顧xx年工作時,，收獲不僅是信心滿滿，還有豐碩成果,。
