光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

銷售主管工作總結和計劃篇一

這一年走過來,，酸甜中夾雜著汗水,，努力和付出就會有回報,，對我來說,，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的,。

自己200*年銷售工作,，在公司經(jīng)營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止0*年12月24日,，0*年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務的60%,，貨款回籠率為80%,，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一,、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作,。

作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。在日常的事務工作中，自己能積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。

總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要,，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準,。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。

二,、 明確客戶需求,，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨,。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求,，力爭及早準備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補充完善,。

三、 正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決,。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四、 認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求,。五、 涂料產(chǎn)品市場分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：

(一),、市場需求分析

涂料應用雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步,，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白,，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì),，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢,，銷售任務的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證,，為明年打拼多了份保障,，如果上三版市場，資金得到充分的支持,，還是有希望取得好銷售業(yè)績的，關鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞,。

(二),、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦,、上海開林,、上海國際,、海虹等,，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調(diào),，有的銷售價格同我公司基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,，此類企業(yè)銷售價格較低,。

六,、 0*年銷售經(jīng)理工作設想

總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習,，0*年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據(jù)0*年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上,，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點;二是發(fā)展好新的大客戶,，三是在某些區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開銷售工作,。 (二)、0*年首先要積極追要往年的欠款,，并想辦法將欠款及時收回,，及時向領導匯報，取得公司的支持,。

(三),、0*年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售,。

(四),、為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能,、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

(五),、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

(六)、為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

七,、 對銷售管理辦法的幾點建議

(一)、0*年銷售管理辦法應條款明確,、言簡意賅,，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務,、費用,、考核、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二),、0*年應在公司,、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。

(三),、0*年應在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式,，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務,，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到公司,，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃,。

(四)考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負擔運費，小包裝費,，資金占用費,，減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失。

(五),、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑，0*年領導應認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋,，上下浮動并制定出合乎公司行情,、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情,。

在過去的一年,，我們公司的業(yè)績因為全球金融危機的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長,，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大,，不過我們一定要警惕，金融危機下,，沒有哪一個公司是安全的,，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕,，警惕金融危機對我們的影響,。

在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的,，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的,，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,，將公司的業(yè)績提高上去，是公司的未來更加的美好!

銷售主管工作總結和計劃篇二

轉眼間,，20xx年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

在這10個月多的時間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的,，有經(jīng)驗的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開始進入公司,，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了,，在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換,，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些,，當然這點是遠遠不夠的,，應該不斷的學習，積累,，與時俱進,。

在工作中，我雖有過虛度,，有過浪費上班時間,，但對工作我是認真負責的,。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情,，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪,，或者不會花時間去檢查，也會粗心,。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，,、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學習接受,。不斷總結和改進，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員,，本身談吐,，口才還不行，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關,，這根本不象是我自己,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍,。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己?！拔覍ψ约赫f,。

20xx年工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)20xx年推銷情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,，一是;對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系,。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息,。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合,。

1,、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶,。2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。3,、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。5,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。6,、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息,，具體表現(xiàn)在：

缺乏把握市場信息的能力,，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過,，有很多有效的信息在身邊流過,，但是卻沒有抓住;

缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握,、分析,、處理、提交的,，及時掌握了信息,，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的能力,，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性,。

2,、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低,、經(jīng)驗不足,，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗,。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓,，查找自身原因、,，找出了自己的不足,。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力,，

3,、缺乏計劃，缺少保障措施。

4,、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答,，要盡可能全面、周到,，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

5,、報價表，報價應報得恰如其分,，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來,，這說明誠實性不夠,，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會,。

以上是個人一年以來的工作總結,，如有不足之處，望批評指正,。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動,，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作。

銷售主管工作總結和計劃篇三

本年度是我公司快速發(fā)展的一年,，也是我學習,、管理的銷售工作取得重大進展的一年。在公司領導英明指導下,，在兄弟部門大力配合支持下，緊緊圍繞銷售工作,，我?guī)ьI銷售部全體員工,，奮力拼搏，開拓進取,，真抓實干,，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項工作?，F(xiàn)作如下總結,。

一、加強學習,，領會精神,，提高執(zhí)行力。

隨著公司業(yè)務的急劇發(fā)展,，公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米,，這對我和所有銷售團隊成員都是一個巨大考驗。為此,，我組織團隊成員,，認真學習每次會議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領會公司領導的指示與意圖,，提高執(zhí)行力,。通過深入學習，使銷售團隊統(tǒng)一了思想認識：公司的經(jīng)營管理是公司快速,、健康,、可持續(xù)發(fā)展的生命線，是公司取得良好經(jīng)濟效益的根本保證,，不以規(guī)律,，不成方圓，沒有嚴格的管理制度和科學的經(jīng)營思路,，就不會有公司的正常運轉;銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分,，是實現(xiàn)公司資金良性周轉的重要一環(huán)，實現(xiàn)效益,，樹立公司品牌的重要途經(jīng),。成功的銷售，可以不僅能夠為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益,，而且有利于提高公司的知名度和美譽度,，帶動企業(yè)業(yè)務的發(fā)展，實現(xiàn)資金的快速回籠,，推動公司良性運轉,。因此，我注意引導部門員工樹立責任意識,、危機意識,、品牌意識和大局觀念、效益觀念,，堅決貫徹執(zhí)行公司各項指示精神和要求,。

二,、盡職盡責，率先垂范,，努力做好銷售本職工作,。

上半年，我?guī)ь^努力,，處處以身作則,，較好地開展了各項工作。我堅持經(jīng)常深入一線,，冒著高溫天氣,，督察廣告投放情況;奔波忙碌，與銷售代理公司溝通,，與外部相關部門協(xié)調(diào),，幫助銷售公司制定銷售方案，全面監(jiān)督市場運作情況,。在我的帶領下,，團隊成員工作積極，較好開展了各項銷售活動,。經(jīng)過精心籌備,，1月23日，四季新城銷售部正式啟用,，三維動畫,、沙盤模型、現(xiàn)場解說多位一體向市民傳達項目信息,，使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日,，四季新城項目正式開工，項目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實邁出重要一步;4月25日,，精心組織的項目品鑒會﹠客戶聯(lián)誼會成立儀式舉辦,，幫助現(xiàn)實客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過大量艱苦的工作,，從一月底銷售部開張到目前,，除去銷售員回訪時已購買人員，目前積累客源1000余組,，這些客源有如此高的粘度,，說明客戶對于項目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認同感，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊,。

加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào),，積極為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作,。我積極與工程部溝通信息,，及時了解樓盤施工進度與相關情況，適時安排廣告宣傳工作;全力配合財務部工作,，及時溝通財務信息,，隨時向業(yè)主追要購房款項，確保賬目明細;認真與物業(yè)公司協(xié)作,，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色,，引導業(yè)務遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時我?guī)ьI員工加強了與業(yè)主的交流,，售前積極進行上門拜訪活動,，引領業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場考察，現(xiàn)場宣傳;售中多次帶領業(yè)主奔走于銀行,、房管局等部門之間,，竭力為業(yè)主的購房排憂解難;售后，及時進行電話回訪,，了解業(yè)主的要求與意見,，引導業(yè)主多介紹新的客戶。此外,，多次深入*局與其領導交流,，申請大型屋外廣告牌，爭取其支持;與銀行信貸部門,、按揭中介,、房產(chǎn)交易中心等相關部門建立了長期合作合作關系，既為他們提供業(yè)務支持,，也尋求他們的幫助,，使售樓過程暢行無阻，快速便捷,。

三,、強化管理，注重團結,，帶好銷售團隊,。

工作中，我能夠擺正自己的位置,，站在中層干部的角度和促進公司發(fā)展的大局看待問題,，堅決貫徹執(zhí)行領導的意圖，經(jīng)常教育員工有條件要上,，沒有條件創(chuàng)造條件也要上,，引導員工端正態(tài)度，做到只為成功找理由,，不為失敗找借口,，并且經(jīng)常組織員工學習領導指示與公司文件,，確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督，及時傳達上級指示精神,，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒,，幫助其制定銷售計劃，改進銷售思路,，輔助其健康發(fā)展,。

同時，在公司領導的幫助下,，結合銷售部實際,，我進一步健全了部門管理制度，制定了規(guī)章制度,，明確了部門員工的崗位責任,，完善了責任制度和激勵機制，落實獎罰政策,，強化了對部門成員的管理,，調(diào)動了員工的積極性和主動性。同時,，我堅持以人為本,，尊重員工的意見，采納合理化建議;關心員工的生活,，關注青年員工的成長,，無論個人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助,，極力營造團結一致,、相互幫助、相互協(xié)作,、攜手共進的氛圍,，充分發(fā)揮團隊合力開展工作，打*崗敬業(yè),、朝氣蓬勃的銷售團隊,。

四、正視不足,，改進工作,，超越自我。

半年來,，雖然取得了一定的成績,，但公司領導要求相比還有一定差距，主要表現(xiàn)在:一創(chuàng)新能力不強,，由于忙于具體事務,，往往忽略對一些問題的研究,，以致于工作思路不夠開闊;二是計劃不夠細致，工作中往往注重大事的計劃,，忽略日常小事的計劃,，一定程度上影響了效率。對這些問題,，我將在今后的工作中認真加以解決，改進工作,，超越自我,。

五總結經(jīng)驗，明確今后的工作思路與措施,。

1拼搏奮進,，下半年力爭完成以下目標。一期一批及二批銷售均達到90%以上為目標;一期一批共213套,，銷售面積24741㎡,，預計可完成總銷套數(shù)的90%，即22266.9平方米,，共191套;自行車庫銷售金額約為629萬元,。回籠資金預計可達萬元;,、一期二批;共168套,，銷售面積，預計可完成總銷套數(shù)的90%,，即平方米,，共151套;自行車庫銷售金額為萬元?；鼗\資金預計可達萬元,。

2合理搭配，科學制定廣告計劃,。

戶外,、中郵、直投,、短信報紙等幾種廣告應該合理搭配,，錯開發(fā)行時間，掌握宣傳時機,，限度提高宣傳效果,，爭取以同樣的廣告費用投入，換取的經(jīng)濟效益,。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換內(nèi)容,，公布開盤信息;中郵廣告適當在市區(qū)投放,，更多地針對老城區(qū);短信效果明顯，應在開盤前一周進行,，注意與中郵廣告錯開時間;報紙在開盤前三天和后三天宣傳,，也要與中郵錯開時間段，將輔助性宣傳的的短信與報紙與其他主渠道宣傳合理搭配,。

3完善制度,，提高管理水平。

為進一步提高銷售管理水平,，需要完善規(guī)章制度,，規(guī)范部門運作。一是制定案場管理制度,，加強對案場銷售以及紀律管理,，逐步改變對代理公司依賴性過強的局面，學會兩條腿走路,，提升公司形象與銷售業(yè)績;二是建立健全合同管理與簽約制度,，實行專人管理，健全客戶檔案,，防止意外糾紛,，確保公司利益。

感謝公司給我搭建了述職的平臺,，我將把這次述職作為認識自我和自我批評的一次極好契機,，進一步總結經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點,，克服不足,，以更加飽滿的工作熱情，團結并帶領同志們按照上級工作要求,，開拓進取,，求真務實，為銷售工作盡力盡為,，為公司發(fā)展做出積極貢獻!

銷售主管工作總結和計劃篇四

尊敬的各位領導,、各位評委：

你們好!

今天我非常榮幸地在這里參加公司南大街營業(yè)廳營銷經(jīng)理的競聘演講，心情十分激動,。首先感謝領導們過去對我的培養(yǎng)以及給我這次機會,，站在這里進行競聘演講!同時借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對我的關心和支持!我十分珍惜這次的競聘機會，無論競聘結果如何,，我認為能夠參與競聘的整個過程其本身就意義重大,，并希望能通過這次競聘得到鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。相信這次競聘將是我今后人生中的又一個大的轉折點,。

我20xx年3月到公司參加工作,，當營業(yè)員，主要搞營銷工作,。初到公司,，看到先進的硬件設施、完善的市場服務,、至誠的服務理念,、和諧的人文氛圍、深邃的企業(yè)文化,、廣闊的個人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象,，它深深地震撼著我的心靈，感受到的是移動美好的未來,，燦爛得前景。使我堅信：選擇了移動就是選擇了人生發(fā)展的機遇,。自從進公司那天起,，我就立志要把領導分給的工作任務做好，公司的興衰系于公司每一個員工,，每一個員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責,，我作為其中的一員就責無旁貸。為了把自己的工作做好,，我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學習,，盡快熟悉業(yè)務，由于自己的工作是開卡,，作為一名開卡員,，就是公司經(jīng)營發(fā)展的一員后勤兵，三年多來的實踐工作使我養(yǎng)成了視移動公司為自己的家的工作作風,，三年多來任勞任怨,，熱情服務，按時作息,，從不離開工作崗位,，和身邊的姐妹們、同志們團結一致,，和諧工作,，從來沒有在工作中造成任何損失?？ㄊ枪靖偁幹械摹白訌棥?，沒有卡，便沒有了競爭的武器，何從談發(fā)展,。而卡的及時開通和售后服務的處理,，是贏得信譽的不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。我深深的知道自己的工作在某種程度上代表著公司的形象,。因此,，幾年的工作中，客戶選上的卡及時開通,，對客戶使用中要查詢的個別問題,，熱情為他們服務，從來不搪塞推諉,。并且,，還在工作之余積極挖聯(lián)通用戶，發(fā)展新用戶,，利用親朋好友同學等關系,，向他們宣傳移動，動員使用移動卡,?？偸悄貫楣镜陌l(fā)展盡自己微薄的力。積沙成塔,，集腋成裘,。我相信自己和全體員工的點點滴滴的工作將會匯集為公司源源不斷地滾滾財源!

在三年多的工作中，我也積累了不少的工作經(jīng)驗,，在這次的競聘中,，我覺得自己有很大的優(yōu)勢競聘營業(yè)廳經(jīng)理的崗位，我具備以下優(yōu)勢：

第一,、我有一顆熱愛公司,、熱愛本職工作的強烈的事業(yè)心和責任感。干好任何一項工作的前提和基礎就是要有一顆愛心。我有這樣一顆愛心，我相信自己能夠把本職工作做好,。

第二、幾年來的工作鍛煉了我較好的心理素質(zhì),。我從不因心情而影響工作、干凈干事,、干練干事,，具有一定的果敢決策和組織協(xié)調(diào)能力。同時具有工作積極進取的信心和勇氣,，就拿這次競聘來說,，我站在這里,，就是在迎接挑戰(zhàn)，從挑戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自我,、改進自己的不足,，也想通過自己的行為向大家證明：鎮(zhèn)雄移動的員工是開拓進取的員工，是敢于發(fā)出挑戰(zhàn)并迎接挑戰(zhàn)的員工,，是永遠的挑戰(zhàn)者!既然是挑戰(zhàn),，就一定會有成功會有失敗，如果這一次失敗了,，說表明我還存在許多問題和不足,，我會更加努力的磨練自己，提高自己,。各位同事讓我們用全部的真誠和智慧,，去迎接改革路上方方面面的挑戰(zhàn)，去迎接時代暴風驟雨的挑戰(zhàn),，讓我們鎮(zhèn)雄移動在挑戰(zhàn)中立于不敗之地,，去擁抱時代的輝煌!

第三、有幾年的營銷工作實踐經(jīng)驗,。熟悉移動工作,，特別是營銷方面的各項政策和規(guī)定，有一定的顧客人員網(wǎng)絡,，有一定的同事和諧相處的人際氛圍，有一定的處理顧客投訴等的方法和經(jīng)驗,。我除了干好自己工作的同時,，在閑談中常和有經(jīng)驗的同事一起探討營銷方面的業(yè)務，常在工作中向營銷很有經(jīng)驗的同志學習,，默默地把他們成功的經(jīng)驗記在心里,。

第四、我比較年輕,，精力充沛,，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率,，對于工作有雷厲風行的作風,。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳,，善于接受新事物,，并能根據(jù)實際情況，大膽設想管理方法,。

第五,、我對人熱情，辦事耐心。這一點,，對一個營銷經(jīng)理來說是不容忽視的素養(yǎng),。營銷本身就是服務。對自己身邊的姐妹弟兄們我會對他們作認真細致的思想工作,，我會關心他們的工作和生活,。對自己的顧客我會用微笑向他們展示移動服務窗口的熱情。耐心傾聽他們的要求,，細心處理他們的每一件事,，用心解決他們的投訴。

尊敬的各位領導,、各位評委!真的,，請你們相信，我是完全可以勝任營銷經(jīng)理這個崗位的,，請大家審查!

銷售主管工作總結和計劃篇五

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在xx公司這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識,，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這一年是充實的一年,，我的成長來自xx公司這個大家庭，為xx公司明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任?，F(xiàn)將自己20xx年的工作總結如下,。

一、大廈工作階段

通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸,，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉,。為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對xx公司進行了一定的布局調(diào)整,。全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘、業(yè)務培訓,、貨架安裝,、商品上架到日常經(jīng)營維護，在老總的關心下,，公司各方的支持下,，xx公司得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡,，自己對公司最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化。

負責xx公司期間,，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉,，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx公司的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實,，雖然xx公司的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但xx公司的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限,，這是在xx公司工作得到的最深刻認識,。同時，xx公司各種困難壓力的經(jīng)歷,，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對解決,，這是我在xx公司工作得到的收獲。

二,、xx公司工作階段

為了盡快進入角色負起職責,，加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章,。加強溝通了解實際情況,，向食品、接貨,、收銀等各相關部門負責人溝通,。經(jīng)過xx員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長,。衛(wèi)生、陳列,、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸,，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓,，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下,，全組員工齊心努力,，進步得到了公司的認可,。

三、人員管理培訓工作

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工,，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上,，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓,，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標,，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性,，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好,。在工作管理上,，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容,。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益,。但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學習與提高,，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

面對明年機遇與挑戰(zhàn),，我本著務實扎實的原則,，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習,，勇于實踐,，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,。總之,，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的xx公司事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值,。

銷售主管工作總結和計劃篇六

年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在xx公司這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學習了更多的知識，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗,，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年,，我的成長來自xx公司這個大家庭,，為xx公司明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。現(xiàn)將自己20xx年的工作總結如下,。

一,、大廈工作階段

通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進一步的鍛煉,。為了適應不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對xx公司進行了一定的布局調(diào)整。全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘,、業(yè)務培訓、貨架安裝,、商品上架到日常經(jīng)營維護,，在老總的關心下，公司各方的支持下,，xx公司得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡,，自己對公司最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化。

負責xx公司期間,，盡力維護了各項經(jīng)營活動的正常運轉,，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx公司的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實,，雖然xx公司的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但xx公司的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限,，這是在xx公司工作得到的最深刻認識,。同時,，xx公司各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,，面對再大的困難與壓力,，我都不會退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對解決，這是我在xx公司工作得到的收獲,。

二,、xx公司工作階段

為了盡快進入角色負起職責，加強了專業(yè)知識的學習,，積極看書報文章,。加強溝通了解實際情況，向食品,、接貨,、收銀等各相關部門負責人溝通。經(jīng)過xx員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長,。衛(wèi)生、陳列,、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸,，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓,，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下,，全組員工齊心努力,，進步得到了公司的認可。

三,、人員管理培訓工作

作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課，首先自身從心理上真正的關心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎上,，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標,，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好,。在工作管理上,，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容,。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益,。但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學習與提高,，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。

面對明年機遇與挑戰(zhàn),，我本著務實扎實的原則,，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習,，勇于實踐,，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,。總之,，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的xx公司事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值,。

銷售主管工作總結和計劃篇七

不知不覺中,，20__年就要與我們揮手告別了，回想這一年多的時間里,，我從一個普通的銷售人員說升職為業(yè)務主管,，肩上的單子不自覺地就加重了，同時也慢慢地適應了這份工作,，在這期間離不開領導和同事的幫助和指點,，現(xiàn)在我將本年度我部門的銷售情況作一總結，希望對于即將到來的20__年有更好的指導作用,。

一,、20__年銷售情況

20__年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20__年度老板給銷售部定下____萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額____萬元，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%,。

二、加強業(yè)務培訓,，提高綜合素質(zhì),。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大,、任務之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件,，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在____市________科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識,，提升技術職能和自我增值,。20__年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的,。

三,、構建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型,。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場,、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以____本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局,。

四,、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部密切關注市場動態(tài),，把握商機，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

五、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn),。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,，積極進取,，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,，一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20__年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

虎年到,，祝福到，祝我們________科技有限公司在20__年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導,，我一定會以積極主動，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作,。

揮別舊歲，迎接新春,，我們信心百倍,，滿懷希望!

銷售主管工作總結和計劃篇八

尊敬的各位領導，各位同事：

首先感謝領導提供了這樣一個機會,，也感謝同事們在工作中對我的信任和房地產(chǎn)銷售主管競聘支持,。

今天，我懷著十分激動的心情參加這次競選演講,。首先請允許我向各位領導,，各位同事表示衷心的感謝!感謝你們給了我這次展示自我和施展能力的機會!我將珍惜這次鍛煉提高的機會，勇敢地走上講臺,，接受大家的檢驗和評議,。

我叫__，現(xiàn)年——歲,，全國注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人,，現(xiàn)擔任房產(chǎn)事業(yè)部總監(jiān)助理兼任—

—項目總監(jiān)、營銷一處主任,。我,，為人謙和,，但充滿激情;我，做事穩(wěn)重,，但不張揚;我,，為人正直，但不固執(zhí),?！辍拢覐摹獛煂Ｃ佬g系畢業(yè),，有幸加入到__這個大家庭,，在入司的——年中，我分別在設計,、公司檔案室,、銷售處、房產(chǎn)事業(yè)部總臺,、_項目部等多個崗位工作過,，——年——月至今，在房產(chǎn)公司房產(chǎn)事業(yè)部擔任房產(chǎn)事業(yè)部總監(jiān)助理,、湖天一色項目總監(jiān),、兼任營銷一處主任職務?；仡?2年來的工作,，成功的鮮花既為我綻放會計主管競聘演講稿，也為領導的培養(yǎng)和同志們的厚愛而盛開,，是__這片沃土培養(yǎng)了我,。如果用一句話來概括過去的12年，那就是“我此生最值得留戀的青春年華都無私奏獻給了__,。雖然,，我沒有做出驚天動地的成績，但我奮斗不息,，我無怨無悔!”

我知道,，過去的十二年中，我們雖然取得了一定的成績,，但在目前的工作中,，我們房產(chǎn)事業(yè)部還存在有以下幾點不足：

1、營銷渠道開發(fā)的比較窄,，沒有形成網(wǎng)絡,，與競爭對手相比沒有絕對優(yōu)勢。

2,、置業(yè)顧問的積極性和主動性還沒有完全發(fā)揮出來,。

3,、工作人員的業(yè)務知識、服務意識和服務態(tài)度還有待于提高,。

如果我能夠得到領導和同志們的信任,，在這次競聘中能有幸當選的話，我將會在總監(jiān)的帶領下,，牢記“一個原則”,，實現(xiàn)“農(nóng)行運營主管競聘”，抓好“五項工作”,。

牢記“一個原則”,。就是當好參謀助手，服從集體決議和上級領導決策,。在工作中,，我將尊重總監(jiān)的核心地位，同時要主動為總監(jiān)獻計獻策,，真正為總監(jiān)當好參謀助手。

實現(xiàn)“兩個轉變”,。一是實現(xiàn)自身

角色的轉變,，即由一名中層干部和具體項目管理工作者向組織領導者角色轉變。既要當好指揮員,，又要當好戰(zhàn)斗員,，與全體員工思想上同心，目標上同向,，行動上同步,，事業(yè)上同干。二是實現(xiàn)思維方式的轉變,，即從“正確地做事”的思維方式向“做正確的事”,、主動開拓工作新局面的思維方式轉變。圍繞銷售結合實際制訂工作計劃,，有安排,，有檢查，保證各項工作落到實處,。

抓好“五項工作”,。首先要優(yōu)主管競聘報告范文化管理流程和業(yè)務流程。優(yōu)化的前提是對現(xiàn)有流程進行梳理整頓,，做到標準化,。有效的運作流程應該包括了崗位責任、權限配置,、信息傳遞通道,、業(yè)務流程,、決策機制等，實際上是規(guī)范化的內(nèi)部運作機制,。主要是規(guī)范目前總臺的工作流程,、交房流程、項目運作流程等,，加大執(zhí)行力度,。

第二提升員工的工作意愿。從根本上說就是要提高員工對企業(yè)的滿意度,，調(diào)動他們的工作積極性,。提高員工對企業(yè)技術主管競聘的滿意度要從分析員工的需求層次開始，員工的滿意度可以從文化氛圍,、成長空間,、收入水平、福利環(huán)境等幾個方面去測量,。我們要做的工作實際上也就是三點：建立健全具有競爭力的薪酬體系和激勵機制,，構建良好的職業(yè)發(fā)展通道，營造以人為本的企業(yè)文化氛圍,。

第三開拓發(fā)展,。我們要從發(fā)展入手，拓寬銷售渠道,，加大宣傳力度,。

第四提升服務。樹立以客戶為中心,，全心全意為客戶服務的經(jīng)營理念,。

1、在房產(chǎn)事業(yè)部中實行首問責任制,。首先是對房產(chǎn)事業(yè)部全員進行禮儀培訓,，并對培訓進行考核，使全員掌握基本的禮儀規(guī)范;其次是對總臺及置業(yè)顧問工作人員定期進行培訓,，通過培訓提高房產(chǎn)事業(yè)部各形象窗口人員的服務意識,，改變服務觀念，提升公司形象,，力爭讓每一個客戶高興而來,，滿意而歸。

2,、要處理好重大投訴事件,。每一次投訴，都是對我們工作的監(jiān)督和鞭策,，一定要按照公司的制度,，在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢,，不躲避、不推諉,。給客戶一個滿意的答復,。

第五加強管理。沒有科學的管理企業(yè)就銷售主管競聘書不會有生機,，不會有活力,。因此，要切實加強公司內(nèi)部管理,，進一步完善規(guī)章制度和培訓計劃,，加強紀律監(jiān)督，定期組織學習和培訓,，提高所有工作人員的業(yè)務水平,，加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴明,，形象良好,，談更具戰(zhàn)斗力的一個集體。

“給我一次機會,，我將還您十分精彩!”這就是我永恒不變的信念和這次競聘的諾言,。我相信，有公司各級領導的正確指導和大力支持,，有吐適度，為公司創(chuàng)造更加完美的形象,，使房產(chǎn)事業(yè)部成為一個更加團結,，我房產(chǎn)事業(yè)部各位同事的齊心協(xié)力，有我本人傾心盡力的工作,，房產(chǎn)事業(yè)部一定能增創(chuàng)佳績,，再上新臺階，實現(xiàn)銷售總量,、經(jīng)營效益和服務質(zhì)量的全面提升!最后,，祝大家身體康健、萬事順隨!祝愿我們__集團的明天會更好,。

銷售主管工作總結和計劃篇九

自從本人加入____公司以來也有一年的時間了,。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴格遵守規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務水平有了較大的提高,。我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的,，回首自己一年經(jīng)歷的風雨路程，我做出如下工作總結,。

一,、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍,，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正,，認真負責,，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電,，這是銷售人員信心的源泉,。

二、工作質(zhì)量成績,，效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。

三,、工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術，要講求語言的技巧,，讓客戶感到滿意,，認真的接待客戶制造一個輕松愉快的銷售環(huán)境。充分展示公司業(yè)務,，由于多數(shù)客戶對業(yè)務知識缺乏了解,，因此對業(yè)務的展示十分重要，客戶對業(yè)務的了解越多,，簽單后的滿足感越強烈,，常言道;“滿意|”是客戶最好的廣告。銷售過程中需要采取分心的方法減輕客戶的壓力,。詳細介紹業(yè)務相關知識,，增進與客戶的感情，期待二次消費的發(fā)生,。

四,，工作中的不足和努力方向

總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方,。對公司產(chǎn)品的了解還不夠,，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高,，也需要學習這方面的知識,，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對客戶推薦的產(chǎn)品否符合客戶的需要，對客戶的態(tài)度是否生硬造成客戶的不滿意,。這些都需要想一想,。

作為一個銷售主管，就要沖在第一線,，要起到表率,、模范帶頭作用，一個團隊就是一個集體,，充分的團結才能釋放最大能量,。互相學習,，互相進步,。總之,，在這一年里我工作并快樂著!

銷售主管工作總結和計劃篇十

不經(jīng)意間,，20xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱,、郁悶,、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。20xx年項目業(yè)績20xx年工作小結元月份忙于年度總結,、年度報表的核算工作;

2月份接到公司新年度工作安排,，做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3,、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作,，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后,，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學生書畫比賽”和“南昌縣中學生作文大賽”,，

在縣教育局的協(xié)助下,，希望通過開展各項活動提高中磊房產(chǎn)的美譽度，充實錦繡江南的文化內(nèi)涵,，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定,。

xx年工作中存在的問題

1,、錦繡江南一期產(chǎn)權證辦理時間過長，延遲發(fā)放,，致使業(yè)主不滿;

2,、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今,，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好,，可就是接受反映不解決問題;

3、年底的代理費拖欠情況嚴重;

4,、銷售人員培訓(專業(yè)知識,、銷售技巧和現(xiàn)場應變)不夠到位;

5、銷售人員調(diào)動,、更換過于頻繁,，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,，尤其是與李總溝通較少,，以致造成一度關系緊張。xx年工作計劃新年的確有新的氣象,，公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂城,，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務,。*因為前期一直是策劃先行,，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況,。

新年計劃：

1,、希望錦繡江南能順利收盤并結清賬目。

2,、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù),，為星云娛樂城培訓銷售人員，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作,。

3,、參與項目策劃，在星云娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗,。

4,、爭取能在今年通過經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試。

銷售主管工作總結和計劃篇十一

一,、本年度工作總結

xx年即將過去,，在這將近一年得時間中我通過努力得工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己得工作做一下總結。目得在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把明年得工作做得更好,。下面我對一年得工作進行簡要得總結,。

我是今年十月份到公司工作得，同時開始組建銷售部,，進入公司之后我通過不斷得學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間得信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入得認識和了解,?？梢郧逦⒘骼脩獙蛻羲岬降酶鞣N問題,，準確得把握客戶得需要,，良好得與客戶溝通，逐漸取得客戶得信任,。所以經(jīng)過努力,，也取得了幾個成功得客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場得認識也有一個比較透明得掌握,。在不斷得學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗得同時，自己得能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度得提高,。

雖然之前一直在從事銷售得相關工作,，有一定得銷售知識與經(jīng)驗,，但比較優(yōu)秀得成功得銷售管理人才，還是有一定距離得。本職得工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員得位置上,，對銷售人員得培訓，指導力度不夠,，影響銷售部得銷售業(yè)績,。

二.部門工作總結

在將近三個月得時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同得努力,，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術,，公司產(chǎn)品得核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶得一封信》,，為各媒體廣告出謀劃策,，提出“萬事無憂德行天下”得核心語句，使我們公司得產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認識,。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條,，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒,，在稅務大廳,，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來得瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備,。團隊建設方面,，制定了詳細得銷售人員考核標準，與銷售部運行制度,，工作流程,，團隊文化等。這是我認為我們做得比較好得方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大得問題,。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們得工作做得是不好得,，可以說是銷售做得十分得失敗,。

客觀上得一些因素雖然存在，在工作中其他得一些做法也有很大得問題,，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本得客戶訪問量太少,。銷售部是今年十月中旬開始工作得，在開始工作到現(xiàn)在有記載得客戶訪問記錄有210個,，加上沒有記錄得概括為230個,，一個月得時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪得客戶量2個,。從上面得數(shù)字上看我們基本得訪問客戶工作沒有做好,。

2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通得過程中，不能把我們公司產(chǎn)品得情況十分清晰得傳達給客戶,，了解客戶得真正想法和意圖;對客戶提出得某項建議不能做出迅速得反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們得產(chǎn)品有幾分了解或接受得什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命得失誤,。

3)工作沒有一個明確得目標和詳細得計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃得習慣，銷售工作處于放任自流得狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一得管理,，工作時間沒有合理得分配，工作局面混亂等各種不良得后果,。

4)新業(yè)務得開拓不夠,，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員得工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

三.市場分析

現(xiàn)在消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司得產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等得產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈得,，我公司得出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn),。但冷靜下來仔細分析，我公司得核心競爭力,，例如發(fā)卡資金得監(jiān)管,，山西省境外商戶得數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚得資金實力與優(yōu)質(zhì)得客戶資源,，都是其他公司無法比擬得,。

在市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多,，但以我公司雄厚得實力為平臺,，加以鋪天蓋地得宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍得工作勁頭,，在明年得消費卡市場取得大比例得市場占有率已成定局,，打造山西省業(yè)內(nèi)得第一品牌指日可待。

市場是良好得,，形勢是嚴峻得,。在消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為得一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展得機會,。

年工作計劃

在明年得工作規(guī)劃中下面得幾項工作作為主要得工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定得銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴得資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好得銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神得銷售團隊是企業(yè)得根本,。在明年得工作中建立一個和諧，具有殺傷力得團隊作為一項主要得工作來抓,。團隊擴大建設方面,，初步預計明年得銷售人力達到xx人。組建兩支銷售小組,，分別利用不同渠道開展銷售工作,。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)得業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)得老大難問題,，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流得狀態(tài),。完善銷售管理制度得目得是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度得責任心，提高銷售人員得主人翁意識,。強化銷售人員得執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題，不斷自我提高得習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目得在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己得看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新得檔次,。

4)建立新得銷售模式與渠道,。

把握好現(xiàn)有得保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道,，做好完善得計劃。同時開拓新得銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間得配合。

5)銷售目標

今年得銷售目標最基本得是做到月月都有進帳得單子,。根據(jù)公司下達得銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日得銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段得銷售任務,。并在完成銷售任務得基礎上提高銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定xx年全年業(yè)績指標一千五百萬,。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標,。

今后，在做出一項決定前,，應先更多得考慮公司領導得看法和決策,，遵守領導對各項業(yè)務得處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決,，以達到一致得處理意見而后開展工作。今后,，只要我能經(jīng)?？偨Y經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長,、改正缺點,，自覺把自己置于公司組織和客戶得監(jiān)督之下，勤奮工作,，以身作則,。我相信，就一定能有一個更高,、更新得開始,，也一定能做一名合格得管理人員。

xx年我部門工作重心主要放在開拓市場,，選取渠道和團隊建設方面,。當下打好xx年公司銷售開門紅得任務迫在眉睫，我們一定全力以赴,。

我認為公司明年得發(fā)展是與整個公司得員工綜合素質(zhì),，公司得指導方針,，團隊得建設，個人得努力是分不開得,。提高執(zhí)行力得標準,，建立一個良好得銷售團隊和有一個好得工作模式與工作習慣是我們工作得關鍵。

銷售主管工作總結和計劃篇十二

任銷售總監(jiān)一職直至10月6日,，主要負責俱樂部市場銷售部的產(chǎn)品研發(fā),、市場開拓、組織客源,、部門管理等工作,。于10月7日起根據(jù)俱樂部的發(fā)展與管理需求,，接受俱樂部運作部管理的全面工作,，主要負責運作部整體服務提升,，加強隊伍建設鞏固隊伍穩(wěn)定,，完善不健全的部門機制。在履行本職工作時得到公司領導大力支持和各部門的配合,，現(xiàn)我向各位領導及同事做如下述職：

一,、建全完善的管理體系

1)為了促進銷售員的積極性和競爭力，并且規(guī)范整個部門人員行為和保密制度,，根據(jù)工作中的實際操作管理需求,，行之有效的制定并完善了銷售部各項管理制度，如：《預定流程及制度》,、《銷售員績效考核管理制度》及《銷售崗位制度》等,。在主持銷售工作期間，部門人員團結一致,，互相學習,，提升銷售技能，逐漸提高了季度整體的營業(yè)收入,，打球客人提升30%,。直接營業(yè)收入提升30%。

2)運作部以規(guī)范的服務為主導,，以為客人提供高品質(zhì)的優(yōu)良服務為基準,，重點規(guī)范各崗位工作流程、服務標準及工作職責,。如：新制定了《衛(wèi)生清潔標準》,、《球童場地規(guī)范服務標準及懲罰條例》等，強化個人責任感,，全面落實部門管理工作,，提升工作標準,，堅持工作跟著制度走，采取制度約束人的原則,。在整個運行中加強督導力度有了明顯的提高,。

二、抓組織建設,，激勵內(nèi)部活力

在完善部門制度的基礎上以及執(zhí)行過程中,，發(fā)現(xiàn)人員責任感不強，工作精神狀態(tài)不飽滿,，為了工作得到有效的規(guī)范管理,，一方面認真落實個人分工責任制，做到事事有人管,，人人有責的工作態(tài)度;另一方面同時執(zhí)行辦實事,、講實效的工作原則。增強管理層的協(xié)調(diào)合作,，上下級互相溝通統(tǒng)一樹立主人翁的思想,，個人履行職責義務時，都有發(fā)表意見的權利,。要求善于發(fā)現(xiàn)問題,，并提升解決問題的能力，明確目的使每個人找到目標,。

三,、抓優(yōu)質(zhì)服務，樹俱樂部形象

我們的目的是讓客人得到最滿意的服務,，特別是部門一線崗位球童部,，球童是俱樂部對外宣傳的窗口之一，他們的服務和行為直接關系著俱樂部形象與聲譽,。 為提升整體服務質(zhì)量,，不占用上班時間，反復加強培訓學習,，幫助提升服務技能,、提升個人綜合素質(zhì)，加強工作巡場檢查督導力度,，讓服務人員養(yǎng)成認真對待工作態(tài)度,，努力做好本職工作，表現(xiàn)出個人的服務水平,。

四,、務實工作，謙虛做人

俗話說的好：“做事先做人”，本人一向以勤奮做事,，謙虛做人的原則待人處事,。在工作中以身作則帶好頭，嚴格要求自己,，無論大小事情都必須過問或者親歷親為,。工作遇到重大問題向上級及時請示匯報，多傾聽下屬意見,，采用公正,、公平、公開的原則,，堅持對事不對人的做法,。

運作部目前只完成了近期的目標，離規(guī)范工作標準和品質(zhì)目標

還有很大的差距,，具體表現(xiàn)在：

1,、管理人員工作內(nèi)容沒有量化、沒有計劃性,、管理標準不高,，

2,、整體隊伍素質(zhì)還比較薄弱,，尤其是創(chuàng)新能力不夠，

3,、督導,、協(xié)調(diào)事務職能沒有充分發(fā)揮，

4,、整體服務質(zhì)量還需提升,，理論與實踐相結合不能游刃有余的

運用，

今年是俱樂部發(fā)展的重要一年,，作為公司的骨干成員,，自己有責任，也有信心,，不斷加強學習,，提高自身管理水平，圍繞俱樂部發(fā)展目標,，求真務實,，積極工作，全力支持配合公司主要領導的工作,。在新的一年里力求創(chuàng)新,，保證有信心帶出一個合格出色的隊伍，

銷售主管工作總結和計劃篇十三

本人進公司已有兩個多月的時間，亦經(jīng)過這么多時間的工作和學習,，現(xiàn)對于目前公司所面臨的市場形勢和我所展開的銷售工作做一些總結和分析,。如有不妥之處，敬請諒解指正,。

自從__月份以來,，我這段時間詳細的研究了公司的銷售報表和銷售產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)：

1,、公司的銷售額從5月份的100萬左右到6月份的170萬左右到7月份的近300萬左右,，從銷售額上來看，銷售業(yè)績是有了一部分的增長,，但從銷售單價和銷售利潤來看,，卻處于下滑的勢態(tài);

2、從經(jīng)銷商數(shù)量來看,，__范圍之內(nèi)的經(jīng)銷商公司亦都有過業(yè)務往來,，__比較有實力的如__、__,、__,，也有業(yè)務往來，但綜合經(jīng)銷商分析來看,，以上經(jīng)銷商尤其是比較大的經(jīng)銷商,，從我司的拿貨一般局限于__和__的硫酸鎳和氯化鎳之類的產(chǎn)品，其余的幾乎很少拿貨,，而以上產(chǎn)品幾乎可以說是保本或虧損銷售,，毫無多少利潤可言;

3、從產(chǎn)品銷售分析來看,，公司前幾個月主要是以鉻酐和inco系列為主,，__月份到__月份有很大的增長，主要是當時以__為主的__的比較有實力的客戶貪圖公司的__和__系列產(chǎn)品遠低于市場價格而大量進貨,，而造成短期增長的虛假市場泡沫現(xiàn)象,。

從以上三點問題綜合分析來看，我們公司所面臨著以下經(jīng)營問題：

第一,、銷售額和利潤的問題

我們公司在__月份的銷售量的增加和市場占有率提高的情況下,，利潤并沒有提高或得到改善;其實這種銷量和市場占有率的提升，并沒有實際太大的意義,，甚至可以說是極為危險的現(xiàn)象,。我們可以想象：一家銷售額很高但利潤率很低的公司，利潤率一旦降下來,，會不會產(chǎn)生巨額虧損?

從公司目前的形式來看,，我們公司目前內(nèi)部在管理上可供壓低的成本已經(jīng)很少,，而外部的市場壓力會越來越大，我們的銷售額一旦做起來,，首先會引起競爭同行的注視,，沒有任何人愿意把碗里的飯無償?shù)姆纸o別人，在這種情況下,，競爭同行肯定會調(diào)整銷售策略和產(chǎn)品價格,，來搶占客戶資源。其次,，銷售人員和公司,，亦會迫于銷售額和市場的壓力，拼命的降低售價或付出更大的銷售成本來爭取客戶,，本身來說,，公司的產(chǎn)品售價已經(jīng)沒有任何可以再壓縮的空間,，一旦迫于市場和銷售額的壓力再次壓低價格和提高銷售成本的話,，那么銷售額越高，利潤就越低,，也可以說是虧損越來越大,。

第二、有關客戶的管理和控制的問題

一流企業(yè)做規(guī)則,，二流企業(yè)做品牌,，三流企業(yè)做市場,。對于__市場,，包括(__)除__和__之外的電鍍材料企業(yè)來說，目前還都在為做市場而努力,，尤其是在__,、__兩地,，對那些不入流的小經(jīng)銷而言,，為了在做市場而生存,，他們的目的就是為了追逐利益的最大化,。因此，沒有任何忠誠信任可言,。但是以目前的市場形勢來看,，他們又是我們公司的主要針對客戶,，因此,，我們公司沒有辦法完全籠絡和控制這些小經(jīng)銷商.但是,，目前的這些小散戶對于我們公司來說，在扣除人工及各方面銷售成本,，都可以說是在虧損經(jīng)營。

銷售主管工作總結和計劃篇十四

我于20____年進入市場部,，并于__月__日被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我市場部主要是以電話業(yè)務為主,、網(wǎng)絡為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話,，來尋找意向客戶,。為建立信任的關系,，與每個客戶進行交流,、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務,，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。

這樣,，在業(yè)務工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求,，得到我們應得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會,。

就像春節(jié)前后,，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務,，依然能夠堅持用心,、用品質(zhì)去做,。20____年的工作及任務已經(jīng)確定,。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決,。

20____年,，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重,，無所適從,。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的已經(jīng)過去,。每一年都是一個新的起點,，一個新的開始,。在今年的工作中，以“勤于業(yè)務,，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式,，多找書籍,，多看，多學,。開拓視野,，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合,，多用在實踐上，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成,，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力,、素質(zhì),、業(yè)績的過程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力,、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么,，都能做到讓領導放心、滿意,。

走進這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么,。擁有健康,、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學做人，學做事,。學會用自己的頭腦去做事,，學會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作,，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責任,。

通過這兩年的工作,，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準確的，決策是正確的”因此,，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力,。

回首過去,，我們熱情洋溢;展望未來,，我們斗志昂揚。新的一年,，新的祝福，新的期待：今天,，市場一部因為在此工作而驕傲;明天,，市場部會讓公司因為我們的工作而自豪!

銷售主管工作總結和計劃篇十五

一,、本年度工作總結

____年上半年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結,。

我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部,，進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解,。可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任,。所以經(jīng)過努力,，也取得了幾個成功的客戶資源,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

雖然之前一直在從事銷售的相關工作,，有一定的銷售知識與經(jīng)驗,，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上,，對銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績,。

二,、部門工作總結

在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策,，提出"萬事無憂德行天下"的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在____市場上漸漸被客戶所認識,。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封,，不畏嚴寒，在稅務大廳,，高新區(qū)各個寫樓進行陌生拜訪,，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面,，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度,，工作流程，團隊文化等,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

從銷售部門銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個,，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間,，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高,。

三、市場分析

現(xiàn)在____消費卡市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的,，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析,，我公司的核心競爭力,，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,，都是其他公司無法比擬的,。

在____市場上,，消費卡產(chǎn)品品牌眾多,，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢,，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局,，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的。在____消費卡市場可以用這一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。

四,、____年下半年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做

1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。團隊擴大建設方面

銷售主管工作總結和計劃篇十六

一,、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中**20xx萬,， 1200萬,其他1800萬,，基本完成年初既定目標,。

常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，增長較快,，相比去年有少量增長;但銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，(dn1000以上)銷售量很少,，有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“”品牌增長也不理想,。

二,、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多,。如客戶的,，客戶的等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準,，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如、等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。

5,、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，,、等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團結、上進的隊伍,。團隊有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結,、歸納,，找到合理的解決方法,，在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少,。

1、 人員工作熱情不高,，自主性不強,。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡,。

2、 組織紀律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止,。

3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4、 統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、 銷售,、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責,。

6,、 技術支持不順,，標書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7、 部門責任不清,，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四,、關于公司管理的想法

我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設施,，完善的組織結構,，生產(chǎn)管理也進步明顯,，在州乃至行業(yè)都小有名氣,。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當,，用人得當,，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個準則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠,。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說,，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損,。

過程決定結果,，細節(jié)決定成敗 。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人匯報工作,，報告進展狀況,，領導也抽出時間主動了解進展狀況,，給予工作上指導

2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻計獻策，并相互溝通,。公司的例會太少,，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計劃,，要否調(diào)整,，并布置下一段時期的工作任務

4)公平激勵 建立一只和諧的團隊,，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性,。就我的個人看法,，我認為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題,。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領導與員工不融洽,，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才,。

以上只是個人之見,，不一定都對,，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

20xx年銷售的初步設想

銷售目標：

初步設想20xx年在上一年的基礎上增長40%左右,，其中為1700萬左右，**2800萬左右,，其他2500萬左右,。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際,，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向,，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。

銷售策略：

思路決定出路,，思想決定行動,，正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,，完成既定目標,。銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時間后,，可以檢查是否達到了預期目的,，方向是否正確,，可以做階段性的調(diào)整,，

1,、 辦事處為重點,，大客戶為中心,，在保持合理增幅前提下,，重點推廣“”品牌。長遠看來,，我們最后依靠的對象是在“”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此,，20xx年要有一個合理的價格體系,，辦事處,、大客戶、散戶,、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100,，小客戶105，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),，特別是那些推廣**品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護,，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣,。

2,、 售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求,，了解他們的銷售情況,，特別對待,，多開綠燈,，讓客戶覺得雙達很重視他們,，而且服務也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,，加深了解增加信任,。

3,、 擴展銷售途徑,，嘗試直銷,。行業(yè)的進入門檻很低，通用價格戰(zhàn)已進入白熱化,，微利時代已經(jīng)來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風險,，但相對較高的利潤可以消除這種風險,，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了,。

4,、 強化服務理念,，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,，發(fā)貨人員,、生產(chǎn)人員,、技術人員,、財務人員等都息息相關

5、 收縮銷售產(chǎn)品線,。銷售線太長,，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細,，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如、等)

銷售部管理：

1,、 人員安排

a) 一人負責生產(chǎn)任務安排，車間貨物跟單,，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表

b) 一人負責對外采購,，外協(xié)催貨及銷售流水賬,、財務對賬,，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計,，第一時間明確應收賬款

c) 一人負責重要客戶聯(lián)絡和跟蹤,，第一時間將客戶貨物數(shù)量,、重量,、運費及到達時間告知,，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d) 一人負責外貿(mào)跟單,、報檢,、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸,、嘜頭等問題

e) 專人負責客戶接待,，帶領客戶車間參觀并溝通

f) 所有人員都應積極參預客戶報價,，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2,、 績效考核 銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,，因此不能單以業(yè)績來考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負責銷售前,、銷售中,、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a) 出勤率銷售部是公司的對外窗口,，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風標,，公司在此方面要堅決,，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸,，助長這種陋習,。

b) 業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平,，以此作為考核內(nèi)容，可以促進員工學習,、創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學習型的團隊,。

c) 工作態(tài)度服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,，相反會成為害群之馬,。

3,、 培訓培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式,。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓,，二是請技術部人員為銷售部做培訓,。培訓內(nèi)容包括銷售技巧,、禮儀、技術等方面,。

4,、 安裝專業(yè)報價軟件,，提高報價效率,，儲存報價結果，方便以后查找,。

以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完整,，也不夠成熟,，最終方案還請各位老總們考慮,、定奪,。

銷售主管工作總結和計劃篇十七

轉眼間,，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀眉ち业母偁?。接下來的日子里競爭將更加白熱化,。大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場,，大家已經(jīng)真切地感受到市場競爭的殘酷。為了來年揚長避短,，對自己有更全面的認識,，我對今年的工作進行了總結,。

一,、客戶反映較多的情況

質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。細節(jié)注意不夠,，雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象,。交貨不及時,，生產(chǎn)周期計劃不準,，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,。客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,。因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

二,、銷售中的問題

1,、人員工作熱情不高,，自主性不強,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡,。

2,、組織紀律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止。

3,、銷售,、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責。技術支持不順,，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。部門責任不清,，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

三,、明年銷售的初步設想

思路決定出路，思想決定行動,，正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,，完成既定目標,。銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時間后,，可以檢查是否達到了預期目的,，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整,，安排專人負責辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求，了解他們的銷售情況,，特別對待,，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們,，而且服務也很好,。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,，加深了解增加信任,。

行業(yè)的進入門檻很低，通用價格戰(zhàn)已進入白熱化,，微利時代已經(jīng)來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風險,，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了,。服務思想深入每一位員工心中,。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員,、生產(chǎn)人員,、技術人員、財務人員等都息息相關,。

收縮銷售產(chǎn)品線,。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色,。

銷售主管工作總結和計劃篇十八

從年初到現(xiàn)在,，我調(diào)動到櫥柜營銷工作已近x個月了，在這不算很長的時間里,，對于我個人來說,，是十分充實和寶貴的一段經(jīng)歷,。如果把我個人的工作認識分成三個階段，我現(xiàn)在已處第三個階段,。同時我也是按照公司對我們的要求和個人制定的學習計劃循序漸進開展工作和鍛煉自己,。

以下我將從市場層面，渠道層面,，和操作層面的門店管理以及財務核對談談我個人對我們帥康產(chǎn)品在渠道市場和銷售的想法,。

一、市場層面

建材超市作為電器銷售的新興渠道,，市場規(guī)模和潛力巨大;從建材渠道來說就分：百安居,，樂華美蘭，東方家園,，好美家,，天津家居等子系統(tǒng)，從經(jīng)營方式來說屬于超市類型;而目前還有商鋪租賃+部分超市如居然之家，紅星美凱龍,，武漢康家等,。

而我們目前所面對的主要是以百安居和東方家園為代表的建材超市。從渠道管理上,，建材超市相對國美，蘇寧,，大中,，永樂等電器連鎖，扣點較低,，開單手續(xù)規(guī)范,，超市相關商品關聯(lián)性強，家居購物一體化;購物環(huán)境好等便利;同時銷售容易受季節(jié)性影響,，消費者認知度(門店數(shù)量較少)和接受度相對電器連鎖來說不高,，尚處于消費者市場成長期。

據(jù)調(diào)查目前消費者在連鎖渠道和在建材超市購買電器的比例為8：2,，而這對于我們櫥柜銷售來說,，即是機會，又是挑戰(zhàn)!

從當前國家宏觀經(jīng)濟發(fā)展,，尤其是以房地產(chǎn)行業(yè)為上游產(chǎn)業(yè)發(fā)展來說,，建材渠道將會充滿機會和挑戰(zhàn)。

以x市場百安居xx年“xx期間七天滿買廚衛(wèi)電器送”活動案例來看,，就具有相當?shù)拇硇浴?/p>

現(xiàn)具體分析如下：

具體活動內(nèi)容是：在購買任何品牌的煙機,、灶具、消毒柜,，滿兩千元即可參加返兩千元櫥柜券的活動,。此次的活動自己獨自承擔,，我個人對此次活動有幾點認識，認為本品牌在此次活動并無嚴重虧損,。

首先我們來看一下,，此次的返券的幾點要求：

1、此券僅限于在內(nèi)購買任何品牌櫥柜和櫥柜的配件,，且不可兌換現(xiàn)金,。

2、此券在使用時必須在購買櫥柜每滿六千元僅能使用兩千元抵用券,。(不足六千元,，此券無效)

3、此券有效期從x月1日—x月15日,。

從券的這幾點要求來看,，首先抓住了大多數(shù)的顧客在選購煙機的同時需要訂做櫥柜，但由于內(nèi)部的幾個品牌的櫥柜一般比市面上的櫥柜檔次要高一點,，價格也要高一點,，平時有很多顧客是在購買煙機但不在訂購櫥柜(因為，購買煙機的顧客遠遠多于訂購櫥柜的顧客),，所以百安居流失了大量的櫥柜顧客,。

此次的返券活動將煙機于櫥柜互動起來，用煙機的銷售帶動櫥柜,，形成聯(lián)動式銷售，提高了煙機于櫥柜的銷售幽藍互動,。

其次,，關于返券的費用，利用它作為建材超市的整體資源優(yōu)勢,，用其他商品的利潤來彌補電器返券所流失的利潤,。

對于利潤來源，我有這么幾點認識,。

第一,，提高銷售自然可以彌補部分的利潤。

第二,，由于櫥柜的返點高于電器的返點,，平均點位在25個點以上，水槽,、拉籃等用券可以購買的商品的點位更高,，水槽能達到33個點以上。

第三,，也是最重要一點,，一般顧客在購買櫥柜的消費層次在4000元左右,，高檔的顧客消費也不過在7500左右，達不到用券的要求,，因此如果顧客想用券就必須提高櫥柜的消費層次,，選擇價格更好的水槽或者提高櫥柜單位延米的價格，進而加大了百安居的整體利潤空間,。

按某顧客在購買一套煙機灶具,，平均最低消費在以上，訂做剛好6000元的櫥柜,，(其中水槽,，拉籃，等小配件費用,，板材費用4000元計算)整體利潤為：*20%+4000*25%+*35%=2100扣去返券金額,，依然有利潤支持店面的運做，而事實上顧客的消費往往要遠高于以上的最低值,。

縱上分析,，在該按例中,，雖然損失了部分利潤,，但并不會出現(xiàn)虧損,，再加上板材，油漆等其他商品的整體銷售,，依然有利潤,。

與此同時，它還加大了在建材行業(yè)里的霸主地位。

借鑒五一的活動，假設在相對成熟或銷售空間增長較大的市場,，如果能結合st牌水槽或櫥柜同時推進，銷售規(guī)模和利潤不是沒有可能有較大的增長!就目前我們煙灶(消)套餐搭配的形式,，在某一中促銷活動中如果我們的整體資源有限,，無法像做出如此大的促銷規(guī)模，但我們可以煙機做平臺,，損失煙機的利潤,，用灶具來彌補煙機的利潤，進而達到整體利潤保障,。

二,、渠道層面

不同的市場渠道間的競爭存在不同的程度：渠道間的并購和牽制，用實力說話,，大魚吃小魚是發(fā)展趨,，總的來說家電連鎖還是占據(jù)著很大的優(yōu)勢屬于強勢渠道,，建材渠道目前屬于開發(fā)成長型，而我們處于家電食物鏈的下游!而公司有效資源往往往優(yōu)勢渠道傾斜。

在這段時間，我重視良好的學習習慣，培養(yǎng)自身對市場節(jié)奏的感覺和在理解握渠道間的平衡的意義,。

在作為優(yōu)勢渠道,，和國美,，蘇寧,，建材超市等渠道共同上演著“三國演義”,，“車，馬,，炮各有各的著”共同瓜分市場?！绑氤韵x,，黃鵲在后”。

另一方面在我建材渠道內(nèi)部如同一個小的市場同時存在：百安居，東方家園,，天津家居,，好美家和家福特，樂華梅蘭以及永樂系統(tǒng)等子系統(tǒng)!“既要面對人民外部矛盾也處理人民內(nèi)部矛盾”作為渠道銷售主管,，要解決各種問題,，作為公司銷售渠道之一，應該要有大局觀點,，要配合公司政策來制定本部門工作計劃,，任務分配，店面管理,，落實到各門店主管,，協(xié)調(diào)好本渠道的工作。

建材渠道在xx市場處于非強勢地位,，相對大中,，國美等渠道來說門店數(shù)量少規(guī)模不大，銷量較少,，但單店效益較好,。站在公司來說通常資源會向大中，國美等渠道傾斜,。

將有限資源合理配置,，有的放矢，以確保整體銷售完成!一樣在我們建材渠道內(nèi)同樣夜會采用相似方式來處理各子系統(tǒng)之間的銷售政策,，以不同的時間段,，不同的方式結合店面情況，爭取渠道資源以確保銷售任務的完成,。

以北京市場建材活動為案例分析：時間11.21.到11.27. (北京大中,，國美，蘇寧各有店慶)

家園系統(tǒng)(6家)滿返1000券店面承擔,，特價除外(店面部門間不得使用)

家居系統(tǒng)全場單機8折,，特價除外(2家)

好美家系統(tǒng)指定小區(qū)按9.2折，其他均不參加(2家)

百安居全場滿5000返500電器指定用券(4家)

盡管都是店面承擔折扣費用,，但實際中我們還是有選擇性得參加了東方家園的活動,，和百安居活動而沒有參加另外系統(tǒng)活動或控制其他門店活動在一定程度以內(nèi)，盡管有來自采購店面經(jīng)理的壓力但,，但我們必須這樣對待,。

合理利用系統(tǒng)競爭，通過政策傾斜配合公司其他渠道的銷售,，減少亂價發(fā)生的可能,，同時在渠道內(nèi)部有的放矢,，把沒有參加活動的系統(tǒng)失去的銷量在其他門店抬起來。

從渠道來說同樣它們在合并,，開店的同時也對入場品牌加緊洗牌,，只要我們的銷售商品在該系統(tǒng)同類型商品中銷售占比到一定程度，我們同樣也有相應的發(fā)言權,。

在實際工作中,，我將協(xié)助管理的門店按銷售標準重新劃分，每周統(tǒng)計出單店銷量第一,，門店銷售增長率第一,，最落后地第一，歐式煙機,，熱水器和競品占比等資料,。

有針對性的開展門店管理，發(fā)現(xiàn)問題,，找出原因,，最后解決問題，對優(yōu)勢門店要繼續(xù)保持,，對有增長潛力的店要關注,。尤其是在“金九銀十”黃金周的備戰(zhàn)工作尤其重要。

十一過后我將店面工作重點放在了門店調(diào)整和中小門店銷量提高上,，挖掘其銷量增長來源,。如東方家園西三旗店，來廣營店,，百安居馬連道店品友互動,。

其中以x店為例：該店由于前期各中原因銷量落差很大。針對該店實際情況,，接手前期沒有完成樣機處理工作,，更替駐店促銷員提高促銷員信心，切實解決遺留的出樣比例,，陳舊,，品種結構單一問題，終端生動化,。改善店面關系,，重塑店面對我st形象;在盡可能的情況下以最少的投入換得店面資源的支持。

在接受任務后兩個星期內(nèi)在大家共同努力下,，由周不到5000提高到周近2,，月近1xx0銷量有了很大的增長。

另外一方面對于促銷員管理我總的原則可以概括為：將心彼心,，恩威相濟;利情 法相結合,，建立一種信任感,。

總之，水無常型,，只要對具體的賣場有所認識后，摸清脈絡,，分主分次,，才能在門店管理上學到更多的知識，提高對一線終端,，核心門店的掌控能力,。及時處理各種突發(fā)事件，做好銷售,，不斷積累自己的經(jīng)驗,。

三、財務核對

建材渠道到財務工作是相對于其他渠道來說較為煩瑣的,，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：各子系統(tǒng)對帳,，轉銷售，店面財務核對時間不統(tǒng)一;各子系統(tǒng)辦理對帳所需要基本手續(xù)不同,，辦理轉銷售和排款支付時間較長;有時開票號碼和銷售金額錯對,，扣除費用不明等情況。而作為建材渠道電器銷售屬于特殊定單單產(chǎn)品,，如果涉及到退貨,，導單情況出現(xiàn)，手續(xù)繁瑣,。

因因此對于建材渠道來說對財務工作尤其重要,。在平時的工作中，幾乎每一筆業(yè)務來往都要記錄在電腦數(shù)據(jù)庫中,，工作量也很大,，工作必須很細致。在進三個多月的工作中我對財務知識也有了一定了解,，熟悉了財務結算,，核對帳務，和稅務票據(jù)的核對流程;知道了如何合理的加快對帳流程和效率,，縮短回款周期;但僅僅知道這些我覺得還遠遠不夠,，以后隨著地方市場的精耕細做。

對一名優(yōu)秀營銷人的考核必將是全面的和科學的,，更加注重效益以利潤為導向做市場,，做單店效益。如果不懂財務知識猶如“盲人摸象”,。

通過在實習和工作,，從武漢到總部再到北京,，讓我體會到了兩類不同市場。如果說武漢市場是一杯純正的果汁,，清醒誘人,。那么北京如同是一杯上好的紅酒，值得好好回味體會,。不同的土壤醞釀出來的地域文化和市場成熟度,，決定了不同的市場策略?；叵朐诒本┻@三個多月的經(jīng)歷對我們來說都有不同的體會,。

銷售主管工作總結和計劃篇十九

在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度,，在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的,，而且得到了商場領導的高度認可,，在20____年的__月讓我擔任銷售主管一職，這是對我工作的最大肯定,?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風雨路程，我做出如下工作總結

一,、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙,，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正，認真負責,，加強專業(yè)知識的學習,，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉,。

二,、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,，

三、工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術,，作為珠寶銷售員,，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面;

1.認真的接待顧客做到3米問好,，1米詢問,，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。

2.充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告,。

3.促進成交,，由于珠寶首飾價值相對較高，因此,，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4.熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng),，使用，產(chǎn)地,，質(zhì)量,。

5.售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束,，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情,，期待二次消費的發(fā)生,。

6.抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,，注重自己的外表,，衣著要干凈得體，每天堅持化妝,。

四,、工作中的不足和努力方向

總結一年來的工作，盡管有不小的進步,，但還是有很多改進與不足的地方,。比如,，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習,，自己的銷售技巧還應該提高,，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極,，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人,。對銷售失敗后的總結不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長,，就像一個帶兵打仗的班長,，沖在第一線影響，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率,，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體,，充分的團結才能釋放最大能量,。互相學習,，互相進步,。

總之，在這一年里我工作并快樂著!

銷售主管工作總結和計劃篇二十

回顧自己一年來的工作,，工作積極性是高的,，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的,，和各級領導相處也是融洽的,， 臨近內(nèi)年終，自己有必要對工作做一下回顧,，目的在于吸取教訓,，提高自己，以使把工作做得更好,，自己也有信心和決心,，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

一、銷售情況總概：

截止年年月日我負責的客戶共有28家,。下半年任務為噸,，實際完成銷量：噸，完成目標%,。全年銷售金額：元(其中含運費：元),，回收資金：元，資金回收率達到%;降老款任務建德耀華李副總同意收回 70%,，了結老帳,，具體工作正在跟進中。

二,、具體履行職責：

1,、實習考察期：年年月

1)管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等,，在發(fā)貨和客戶溝通上,，經(jīng)過半年的培訓和林經(jīng)理的指導，自己完全能對應,。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學會了退貨,、換貨的程序,，今后能獨立操作和應對。

2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結,，月份執(zhí)行每日匯報制,。

3)開展crm系統(tǒng)進行初始化工作。

4)送樣客戶60家,，并做到及時跟蹤和反饋試用情況,，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣,，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良,、科亮)，可見開發(fā)比維系難度更大,。成功開發(fā)新客戶40家,，但點多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性,。

5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗,、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查。

2,、任務承包期：年年月

下半年加入華東片區(qū),，正式開展業(yè)務工作，對山泉、三方電力,、德鑫等大客戶占銷售總量的70%,，為保證做好服務跟蹤，在質(zhì)量糾紛,、抱怨,、投訴、退貨等問題上及時處理,，保證客戶滿意度在尋找可能的新客戶時,，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡工商企業(yè)目錄,、專業(yè)雜志廣告,、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前，應掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,、現(xiàn)進貨渠道,、用量、結算方式,、關鍵人物等,，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主，當面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性,，誠信促進成交,。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設備(7噸),、上海金日冷卻設備(累計發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功,，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時關注市場行情,，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖,，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解，完成詳細的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部,，為其提供基本的市場需求信息,。到參加第中國國際復材展，首次接觸參展工作,，圓滿的完成了接待,、洽談、記錄,、信息收集,、總結等任務參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函,、來賓統(tǒng)計,、食宿安排等工作,，并完成洽談記錄、年會總結等善后工作,。經(jīng)過磨練,，我顯得更加成熟，業(yè)務更加熟練,，信念更加堅定,，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。

三,、公司活動：

在完成本質(zhì)工作之余,，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動，即豐富了自己的業(yè)余生活,，又在各個方面使自身得到提高,。(1)熱心關注團委工作，被評為年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員;(2)有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動;(4)憑借個人對寫作的愛好,，擔任銷售公司《巨石報》 《巨石通訊》的通訊員工作,。在今后的工作中，我一定認真完成好公司,、團委交給的各項任務,，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。

四,、自我反?。?/p>

回顧自己年年的銷售工作，與客戶溝通,，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進社會,，僅憑著對銷售工作的熱愛,，而缺乏經(jīng)驗和專業(yè)的營銷知識，在工作中主動性欠缺,，過于相信他人,，造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)進展相對緩慢,。在來年的工作中,，我會努力克服不足，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗的老同志學習,，為了吸取經(jīng)驗教訓,，使今后的工作做得更好，進行以下幾點反思：

1,、為能在營銷知識上有所提高,，我在工作之余進行大學國際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學習，但在處理學習和工作的時間和心態(tài)上，未能分清工作的重心,，沒有將的精力投入到工作中,。

2、在工作中認真,、仔細的程度還有所欠缺,，對文字性材料沒有校對意識。

3,、工作激情不足,，還沒有完全融入到工作的氛圍中。

4,、參加公司其它活動過多,，分散銷售工作注意力。

以上幾點反思,，僅僅是一部分,，我工作上的不足還很多，今后會戒驕戒躁,，保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度,。

五、年年工作規(guī)劃：

(1)加大新客戶開發(fā)力度,，集中精力在網(wǎng)上查找信息,，整理匯總后按地區(qū)逐個搜索，只要有一線希望的,，主動送樣,，及時到現(xiàn)場跟蹤使用結果。

(2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問題,，對等地的透明板材行業(yè)難以進入,，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高，成為明年工作的重點開發(fā)對象;而方格布有很大的市場,，但我司定價太高,，客戶難以接收，據(jù)悉,，泰山的方格布目前供不應求,，價格為8200-8600元/噸，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對方,，但2500-3000 元/噸的 差價,，距離實在太遠。而對于中堿方格布,，市場需求量很大,，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗,，進入該市場較為容易，但價格問題是前提,。

(3)隨著明年十萬噸無堿池窯的點火出絲,，華東地區(qū)土工格柵市場，海寧天星,、海利得,、成如旦將是一個增長點。

(4)德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng),，新增3臺纏繞設備,、部分轉產(chǎn)中堿管道，所以對中堿紗需求量預計有所增加,。

(5)對中堿網(wǎng)格布用紗,，年采購點是山泉、金偉,、大連,，但隨著年價格上漲，估計上半年將沒有銷量,。

(6)對于中堿管道市場,，神州、華誠,、三方電力會隨價格的調(diào)整,，預計降低采購量。只能等下半年成都4萬噸點火后才能正常運作,。

根據(jù)以上分析,，年年上半年我所負責的片區(qū)壓力是非常大的，在嚴峻的形勢下,，若只是守住原有客戶,，那任務將遠遠難以完成，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重,。但由于參加工作時間不長，經(jīng)驗和閱歷都不夠豐富,，除自己努力外,，還希望能得到領導的支持和幫助。

銷售主管工作總結和計劃篇二十一

自從本人加入xx公司以來也有一年的時間了,。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴格遵守規(guī)章制度,，在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的,，回首自己一年經(jīng)歷的風雨路程,，我做出如下工作總結。

一,、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙,，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正，認真負責,，加強專業(yè)知識的學習,，使自己不斷的充電，這是銷售人員信心的源泉,。

二,、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三,、工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術,，要講求語言的技巧，讓客戶感到滿意,，認真的接待客戶制造一個輕松愉快的銷售環(huán)境,。充分展示公司業(yè)務，由于多數(shù)客戶對業(yè)務知識缺乏了解,，因此對業(yè)務的展示十分重要,，客戶對業(yè)務的了解越多，簽單后的滿足感越強烈,，常言道,；“滿意|”是客戶的廣告。銷售過程中需要采取分心的方法減輕客戶的壓力,。詳細介紹業(yè)務相關知識,，增進與客戶的感情，期待二次消費的發(fā)生,。

四,，工作中的不足和努力方向

總結一年來的工作,，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方,。對公司產(chǎn)品的了解還不夠,，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高,，也需要學習這方面的知識,，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對客戶推薦的產(chǎn)品否符合客戶的需要，對客戶的態(tài)度是否生硬造成客戶的不滿意,。這些都需要想一想,。

作為一個銷售主管，就要沖在第一線,，要起到表率,、模范帶頭作用，一個團隊就是一個集體,，充分的團結才能釋放能量,。互相學習,，互相進步,。總之,，在這一年里我工作并快樂著,！

銷售主管工作總結和計劃篇二十二

__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售主管工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售主管工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把銷售主管工作做的更好,，自己有信心也有決心把下階段的銷售主管工作做的更好。下面我對一年的銷售主管工作進行簡要的總結,。

我是今年三月份到公司銷售主管工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有__銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教__經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對__市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。

一,、存在的缺點

對于__市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

部門工作總結在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

二,、下面是公司這半年來的銷售情況

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。__產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在銷售主管工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個,，八個月__天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售主管工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高,。

三、市場分析

現(xiàn)在__市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在下一階段的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售,。在__區(qū)域，我們公司進入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在__開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點,。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的，形勢是嚴峻的,?？梢杂眠@一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天,，假如在未來的階段沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場,。

四、20__年工作計劃在下一個階段的銷售主管工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做

1、建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在下一階段的銷售主管工作中建立一個___,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對銷售主管工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題,，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在銷售主管工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務網(wǎng)點。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間,，資金上的浪費,。

5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司下一階段的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售主管工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解,。

銷售主管工作總結和計劃篇二十三

一,、對于設計師，老客戶,，和新客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。

二,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得客戶信息,。

三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

四、20__年對自己有以下要求

1,、前期設計的項目重點跟進,，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次,。每周要增加3個以上的新客戶。 每月增加5個以上潛在客戶,。

2,、制定出月計劃和周計劃,、及每日的工作量。每天至少打20個電話,，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶,。每月看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4,、要不斷加強業(yè)務方面的學習，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同事交流,，向他們學習更好的方式方法。

5,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

6、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。銷售目標計劃書

7、自信是非常重要的,，擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

8、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能,。

五、20__年銷售任務額為400萬

為了20__年的銷售任務平均每季度我要努力完成達到100萬元的任務額,，為公司創(chuàng)造利潤,。

以上就是20__年上半年銷售工作計劃與目標,，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示,，向同事探討,，共同努力克服。隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,，可以預料我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識更高更廣,。

銷售主管工作總結和計劃篇二十四

我于20xx年進入市場部,，并于x月x日被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業(yè)務為主,、網(wǎng)絡為輔助開展工作,。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶,。為建立信任的關系，與每個客戶進行交流,、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做,，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。

這樣,，在業(yè)務工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會,。

就像春節(jié)前后,，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心,、用品質(zhì)去做,。20xx年的工作及任務已經(jīng)確定,。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。

20xx年,，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重，無所適從,。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的已經(jīng)過去,。每一年都是一個新的起點，一個新的開始,。在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式,，多找書籍，多看,，多學,。開拓視野，豐富知識,。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合,，多用在實踐上，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì),、業(yè)績的過程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么,，都能做到讓領導放心,、滿意。

走進這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學會如何生存,？不論做什么。擁有健康,、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人,，學做事,。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責任,。

通過這兩年的工作，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準確的，決策是正確的”因此,，在今后的工作中,，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力,。

回首過去，我們熱情洋溢,；展望未來,，我們斗志昂揚。新的一年,，新的祝福,，新的期待：今天,，市場一部因為在此工作而驕傲；明天,，市場部會讓公司因為我們的工作而自豪,！

銷售主管工作總結和計劃篇二十五

一：基層到管理的工作交接

在本項目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體,，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶,，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務，移交給一名替代自己的新員工手里,，給予他鍛煉的機會及穩(wěn)定的客戶資源鏈,，已達到能夠快速的上手接任自己的工作。

二：金牌銷售員的認定及培養(yǎng)

對于新上崗的幾位新同事,，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工,，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自己,。

望公司近兩天多搞一些培訓活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機會,，我好觀察出最具價值的人員出來，人員選定將在25號之前選出,，望公司多給予支持,。

新員工認定后將有為期20天的員工培訓，3個階段,，每階段7天,，其中休息一天，時間為晚上2個小時,，并在白天注意觀察他的工作情況,，已做好記錄，待培訓時做好總結,，通過對于新員工的高要求使其快速提高,，以達到公司的目的。

三：高效團隊的建設

主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績,，而涉及到方方面面,，包括團隊心態(tài)管理，制度管理,，目標管理,，現(xiàn)場管理等。自身總結出以下幾點來做好團隊管理工作營造積極進取團結向上的工作氛圍 主管不應該成為“所有的苦,，所有的累,，我都獨自承擔”的典型，主管越輕松，說明管理得越到位;獎罰分明公正,，對每個人要民主要平等,，充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中,，項目主管需要多關心多照顧同事,，讓大家都能感受到團隊的溫暖。

2.制定良好的規(guī)章制度 項目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者,，但是更應該成為遵守規(guī)章制度的表率,。如果項目主管自身都難以遵守，如何要求團隊成員做到?

3.建立明確共同的目標 項目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠景和個人的發(fā)展計劃,，并使之與項目目標相協(xié)調(diào),。

四：落實自身崗位職責

1.應把公司的利益放在第一位，以公司最大效益為目標,，對公司應具有絕對忠誠度,。

2.協(xié)助銷售經(jīng)理共同進行項目的管理工作，服從上級的安排,，竭盡全力做好每一項工作,。

3.主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會,， 溝通上下級及售樓部與其他部門的關系,。

4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動每一位員工的積極性,，并保持團結協(xié)作,、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。

5.及時傳達公司下達的政策,，并不斷的考核,。

6.負責落實樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進行,。

7.做好每日的來電,、來訪登記及審查工作，負責銷控表的銷控核對,，統(tǒng)計每日定房量,，填報各項統(tǒng)計表格,，以保證銷售的準確性,。

8.負責組織銷售人員及時總結交流銷售經(jīng)驗，加強業(yè)務修養(yǎng),，不斷提高業(yè)務水平,。

9.負責處理客戶的投訴，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報,。

在今后的工作當中自己還將不斷的學習,，總結經(jīng)驗,，快速進步，望自己能夠早日成為一名合格的,、專業(yè)的,、另公司上下級認可的項目銷售主管。最后對于領導在百忙之中有此雅致來看自己的工作計劃深表感謝,，祝愿公司領導工作順心,，身體健康!

銷售主管工作總結和計劃篇二十六

南京辦事處在全體人員的努力下，區(qū)域業(yè)務開展工作基本順利,，全年回款額25.7萬元,，基中第四季度完成回款額14.5萬元，占全年的56.4%,，成功開發(fā)了分銷商31家,，終端酒店53家，回款情況如下：

1—3月4—6月7—9月10—12月

58304元35120元19000元144961元

銷售回顧：公司產(chǎn)品的結構多層次,系列組合,，依托自身商譽優(yōu)勢,在產(chǎn)品定位與市場策略上,，近親繁殖、擴張道路,。從4個品牌,，8類產(chǎn)品，由__年11月初在流通領域中常見的辣根王,，果汁,，壽司醬油，雞汁,，直至后期逐步登陸市場的壽司醋,，辣椒油、芥末油等,，均在消費界取得部分認可,。產(chǎn)品銷售過程是通過引導最終消費者，從而帶動產(chǎn)品流通的策略,，我們同時為銷售商和消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，至上的服務，直接有效的供求資源和網(wǎng)絡信息,，整個工作是在消費以及流通兩個領域同步開展,，使銷售隊伍——銷售商——消費者之間進行整合。

經(jīng)營分析：

1,、經(jīng)銷商的定位,，南京現(xiàn)有的兩個經(jīng)銷商：a(___)與b(黃麗春)，a現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡集中在市內(nèi)酒店賓館，主營高檔干貨,，餐料配送業(yè)務,。b的客戶群面向流通市場，同時也兼營終端業(yè)務,，a和b的銷售網(wǎng)絡存在一定的互補性,，同時也缺乏一定的成長性，他們因其客觀因素限制,，業(yè)務拓展能力不強,，短期未能在原有的網(wǎng)絡基礎上進行業(yè)務延伸。

2,、產(chǎn)品消化周期差異化,，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費者的使用量，這與各地區(qū)的飲食文化密切相關,。公司的芥辣,、壽司醋，芥末油消化周期較慢,，同比之下,，雞汁、果汁,、正處于市場成熟增長階段,，我們在為公司帶來增量產(chǎn)品的選擇上,需要準確定位。

業(yè)績來源：銷售商理念是考慮自利行為和風險因素,，我們的終端銷售隊伍在消費界的推廣效果,打消了銷售商對風險因素的顧慮,，從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤微薄的名牌產(chǎn)品的替代品，雞汁產(chǎn)品在爭奪勁霸的產(chǎn)品份額,，果汁替代新的品牌,，芥辣則搶占愛思必局部市場，而壽司醬油和醋更多的傾向于引導銷售,。此外,公司產(chǎn)品在消費界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為：大型餐飲公司或星級賓館,，中檔酒樓，專業(yè)粵菜館,，咖啡館等,，產(chǎn)品分類全年銷售比例如下：

存在問題：

1.經(jīng)銷商違規(guī)(沖貨、竄貨)

南京地區(qū)前任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見上產(chǎn)生分岐,，公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權,。然而該經(jīng)銷商竟以此為恥，并拉開了導火索,，與南京辦銷售隊伍為敵,，濃濃得火藥味將雞汁、芥辣產(chǎn)品價格一降再降,。甚至,，不惜重金，余近求遠,，從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價沖擊南京市場,，使我們銷售隊伍在客戶眼前的信譽和產(chǎn)品推廣帶來惡劣的影響。

2.空白市場尚未開發(fā)

前期工作重心在南京,，時間原因,，未能及時將江蘇中部、北部及安徽部分市場開拓,，這些區(qū)域市場的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低,，在消費水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色,相對產(chǎn)品品牌競爭的程度上也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上,，這些區(qū)域宜早開發(fā),，作為待機市場,先入為主。

經(jīng)驗總結,，于__年12月18日,，南京辦在雙門樓賓館天之味產(chǎn)品“廚藝大觀”活動,收益匪淺，利用到場嘉賓的人脈資源,，不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度,，同時也收集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和動態(tài)信息，以便后期的溝通與合作,。

餐飲業(yè)宏觀分析：__下半年禽流感帶來餐飲風波,，南京市餐飲業(yè)全年零售額78.69億元，下半年零售額僅35.75億元,，同比下降27.9%,，大中型餐飲上客就餐率同比減少22.3%,禽流感已成為導致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。

微觀分析：消費者要求在預算的約束下將效用最大化,，根據(jù)消費者的偏好,。而生產(chǎn)者在技術約束下，將利潤最大化,，在雙方自利行為的交互作用下,，以達到市場均衡，從現(xiàn)有兩者均衡比例來看,，以下是消費者的選擇購買行為比例：

現(xiàn)代營銷趨勢更多的體現(xiàn)出上朔到生產(chǎn)領域,，下伸至消費領域，而不是僅僅局限于流通領域,。

__年工作計劃

__年預計全年回款100萬元以上,，保持增長345.9%,，預計第一季度完成15萬元回款，第二季度25萬元回款,，第三季度回款30萬元,，第四季度30萬元，南京市內(nèi)終端用戶預計擴增至150家,，分銷商增到70家,。

工作方向：

1.對經(jīng)銷商的管理

定期檢查核實經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存，配合公司發(fā)貨時間及物流工作,，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化,，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道,，有銷售網(wǎng)絡重疊現(xiàn)象的,，避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn)。

2.解決產(chǎn)品沖貨,、竄貨問題

實行獎罰分明制度管理體系,，解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找沖貨根源,，經(jīng)核實無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格,，時間為1年。相反,，提供有效信息并持有憑證的銷售商,，公司給予相應的促銷補貼政策。

3.銷售渠道下沉

進一步將產(chǎn)品深度分銷,，由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿(mào)市場,，在終端的走訪中，針對信息的收集,，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費群,。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館,、茶館,，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上尋找相應的切入點。

銷售主管工作總結和計劃篇二十七

我于20xx年x月份任職于xx公司,，在任職期間,，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間,，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結如下：

一,、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、用戶逾期欠款額,、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務,，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落,。

二,、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益,，我們要及時了解購機用戶的工程進度,，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,，要做到及時、準確,，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策,，這樣才能控制風險。

三,、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在,，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務,；第二，加強自身的學習,，拓展知識面,，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù),；第三,，要做到實事求是，上情下達,、下情上達,，做好領導的好助手！在以后的工作當中,，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長,。

四,、明年工作計劃

1、要全面

將總體的目標任務分解成各個階段,、各個區(qū)域的子目標,。將任務落實到人（經(jīng)銷商和對應的銷售人員），對各種資源進行合理的配置,。用表格,、數(shù)據(jù)說明，力求仔細,、認真,、全面、準確,?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明，但是年終總結一定是少不了明年的打算,，如果公司的習慣是單獨行文的,，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了,。

2,、要到位

目標需要有措施的支持，通過什么措施,、配置什么資源,，達成什么目標,。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明,，不能混為一談,，否則就會讓領導感到不踏實、不到位,、不放心的感覺,，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實,。

3,、要有突破和亮點

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手,，今年的主要問題已經(jīng)在總結中分析清楚了,，公司領導也早已看在眼里,，要集中精力抓一個問題,，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解,。通過正確的方法,、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點,。

市嘗銷量,、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題,，上一個臺階,，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告,，領導就相信你,，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告,，也是實效性的報告,。

在20xx年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路,，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的,。所以今年不要在選一些只看價格,，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶,。

4,、20xx年的計劃如下

1.對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系,；

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。