總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤,。什么樣的總結才是有效的呢？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

部門經理年終工作總結框架篇一

我今年年初從xx調到xx從事產品經理工作,，以前對資產業(yè)務接觸比較少,，并且各項業(yè)務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識,，在我到崗理清思路后,，我自覺加強各種金融產品的理論知識學習，提高自我對我行金融產品的理解,，并在較短時間內熟悉信貸業(yè)務,，在領導和師傅們的幫忙下，很快就上手了,。我想只有自我對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務,。

作為一名產品經理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責,，客戶經理是我行資產業(yè)務對公眾服務的一張名片,，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方,，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務產品,，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面,，要明白客戶需求什么,，尤其是后一方面，明白了客戶的需求,，才能去有的放矢的服務客戶,。在加強業(yè)務學習的同時，我還用心認真學習政治理論,，提高自身政治素質,。

作為一名產品經理，我勤勤懇懇,，任勞任怨,。我的工作主要是xx業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失,，這就要求我做事要細心,，觀察要仔細，調查要屬實,，報告要認真,，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,，并以專業(yè)的業(yè)務處理潛力來滿足客戶的需求,，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全,。

對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，多干少說，在實踐中完善提高自我,。

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務,、新的知識的學習專研，改善工作方式方法,，用心努力工作,，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步,，成為一名優(yōu)秀產品經理,。

部門經理年終工作總結框架篇二

20xx年，在公司的正確領導下,，在公司各部門的積極配合下,，我按照公司的工作精神和工作部署，以科學發(fā)展觀為指導,，圍繞中心，突出重點,，狠抓落實,，注重實效，認真努力做好自己分管的工作，較好地完成了工作任務,，取得一定的成績?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結如下：

20xx年，我和部門人員認真學習公司的工作精神,、制度規(guī)定與工作紀律,，提高政治思想覺悟，在思想上與公司保持一致,，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，做到忠誠于公司,，把公司利益放在各項工作的首位，時刻維護公司的利益,，努力為公司創(chuàng)造經濟效益,。我和部門人員培養(yǎng)吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新,、求真務實的工作作風,，服從公司領導的工作安排，緊密結合崗位實際,，完成各項企貸工作任務,。我和部門人員樹立服務思想，堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認真對待每一件事，認真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好,，實現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得合作銀行和廣大客戶的滿意,。

擔保工作是一項高收益,、高風險的行業(yè)，要做好擔保工作,，為公司創(chuàng)造效益又避免發(fā)生金融風險,，需要掌握扎實的業(yè)務知識。為此,，我和部門人員充分利用業(yè)余時間,，認真學習國家金融法律法規(guī)，認真學習銀行業(yè)務辦理知識,，認真學習擔保業(yè)務知識,。在認真學習掌握國家金融法律法規(guī),、銀行業(yè)務辦理知識和擔保業(yè)務知識的基礎上，我和部門人員仔細了解外地擔保公司的工作情況和工作經驗,，借鑒外地擔保公司的成功先進經驗,，運用到自己的擔保業(yè)務上，促進我們公司擔保業(yè)務發(fā)展,，既支持銀行業(yè)務發(fā)展,，解決客戶資金需求，又為我們公司多創(chuàng)造經濟效益,。

我是企貸部門經理,，主要負責公司企業(yè)貸業(yè)務。我按照公司的`工作精神和工作部署,，增強自己的工作責任心和工作緊迫感,，帶領部門人員刻苦勤奮、盡心盡職工作,，力爭全面完成公司布置下達的工作任務,，創(chuàng)造良好經濟效益，為公司可持續(xù)發(fā)展做貢獻,。

(一)取得20xx年良好工作成績

20xx年,，我和部門人員按照公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮,、兢兢業(yè)業(yè)工作,，完成了工作任務，取得了較好的工作成績,。20xx年全年,，我部門為公司創(chuàng)造個人貸款業(yè)務凈利潤達萬元，創(chuàng)造企業(yè)貸款業(yè)務凈利潤達萬元,，其中我本人創(chuàng)造個人貸款業(yè)務凈利潤25萬元左右,，創(chuàng)造企業(yè)貸款業(yè)務凈利潤達130萬元。

(二)積極拓展擔保業(yè)務

作為企貸部門,，我深刻認識到只有爭取到擔保業(yè)務,，才能為公司創(chuàng)造效益,，為此,，我把主要工作精力和時間放到拓展擔保業(yè)務上。我和部門人員在當前金融同業(yè)競爭激烈的情況下,，振奮工作精神,，充滿工作干勁，積極拓展業(yè)務,，力爭創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,。在拓展業(yè)務中，我和部門人員持續(xù)推進客戶服務和各項業(yè)務健康發(fā)展;堅持創(chuàng)造的價值追求，始終做到艱苦奮斗,，敢闖敢試,，在激烈競爭中不斷擴展業(yè)務。同時,，我和部門人員全面了解客戶,，針對不同的客戶，不同的性格和不同的擔保服務需求施以不同的策略,，務必爭取到客戶。我和部門人員不知疲憊地奔走游說,，攻堡壘,，守陣地，用自己的執(zhí)著攬住客戶,，爭取把數(shù)額大,、效益好、風險小的優(yōu)質客戶爭取到手,，促進公司擔保業(yè)務發(fā)展,，獲取更好的經濟效益。

(三)加強與合作銀行的聯(lián)系

我們公司做擔保業(yè)務,，離不開合作銀行的支持,，我把很大精力放在與銀行的聯(lián)系上，建立良好的業(yè)務合作關系,。我除了處理與協(xié)調所有合作銀行的事務外,，著重搞好與銀行的關系，使銀行能夠信任我們公司,，信任我們公司的經濟實力和業(yè)務能力,，放心讓我們公司開展擔保業(yè)務，以便為公司帶來更多的擔保業(yè)務,。

(四)樹立優(yōu)質服務意識

在開展擔保業(yè)務中,，我和部門人員以實事求是、求真務實的精神,，以誠信履約,，誠實待客為客戶提供貼近的服務,，提高對客戶的吸引力;堅持以人為本，以客為尊,，一切為客戶著想,，真誠把客戶視為朋友，用心服務,，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我們公司優(yōu)質服務形象,，為今后進一步擴展業(yè)務打下扎實基礎,。

(一)努力拓展擔保業(yè)務

始終把拓展擔保業(yè)務放在各項工作的首位，加強對市場擔保業(yè)務的調查分析,，努力掌握第一手資料,，爭取有更多的優(yōu)質擔保業(yè)務。努力為公司創(chuàng)造效益,。

(二)加強業(yè)務知識學習

擔保業(yè)務隨著形勢的發(fā)展,，也必定有新的變化，要始終加強業(yè)務知識學習,，更加熟悉國家法律法規(guī),，熟悉擔保業(yè)務，能夠進一步做好各項擔保業(yè)務,，不存在知識缺陷和能力不足的問題,。

(三)強化優(yōu)質服務意識

擔保業(yè)務是個服務行業(yè)，只有強化優(yōu)質服務意識,，努力為合作銀行服務,，努力為客戶服務，才有源源不斷的業(yè)務,。因此,，必須強化優(yōu)質服務意識，通過優(yōu)質服務,，獲得合作銀行的信任,，獲得客戶的信賴，促進擔保業(yè)務發(fā)展,。

20xx年,，我和部門人員認真學習，努力工作,，雖然完成了工作任務,，取得一定成績，但是與公司領導的要求相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我和部門人員要繼續(xù)加強學習,，努力實踐,，求真務實,，開拓創(chuàng)新,，奮發(fā)努力，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平,，為擔保業(yè)務工作又好又快發(fā)展,，做出應有的努力與貢獻,。

部門經理年終工作總結框架篇三

緊張與忙碌的20xx即將過去，回顧這一年的工作,，有許多收獲與體會,，客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質量的優(yōu)劣,，將直接影響酒店的外在形象與經濟效益,。在此感謝領導的信任，讓我有幸擔任客房部經理一職,，在感覺壓力的同時而動力十足,。為了明年更好的開展部門的相關工作，很有必要將本年的工作進行總結,，下一年的工作進行籌劃,。首先先做一下本年的工作總結：

在今年的工作中本人嚴格按照部門經理下達的各項指令進行工作，在實際工作中針對不同的工作制定了嚴格的考核制度及檢查標準,。首先：

1,、在衛(wèi)生方面：嚴格執(zhí)行查房制度，詳細記錄檢查結果,，做好衛(wèi)生補差工作,。規(guī)范各部位物品擺放標準及數(shù)量，并隨查房檢查物品擺放位置,。實行客房清潔責任制,，提高員工工作熱情和工作實效。規(guī)范各項操作規(guī)程,，穩(wěn)步提高工作效率,。

2、物品管理與成本控制方面：控制物資,、開源節(jié)流,，做好物品回收，強化員工節(jié)約意識,，提倡控制水,、電等能源浪費的同時,，實施物資管理責任制，設立易耗品臺帳,，控制成本費用,。

3、設備設施方面：由于設施設備使用時間較長,，已顯老化,，所以要求各崗位有針對性的進行維護和保養(yǎng)，提高客房設施設備的使用壽命,，加強家具維護,，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌,。

4,、培訓方面：制定月培訓計劃，落實到個人,。對不同的人員進行有針對性的培訓,。在各種標準上也制定了明文規(guī)定，如查房時間,、工作量,，衛(wèi)生標準、清潔時間,、清潔標準等等,，讓員工切實的感受到培訓對日常工作的重要性及實用性。

5,、人員管理方面：秉公辦事,，堅持原則，堅信“服務無小事”,，對于有損于酒店名義及利益的人及時上報部門經理,，按部門制度處理，決不手軟,；關愛員工,，把員工當成自已的親人，拉近部門與員工的距離,，起到承上啟下的作用,；以身作則，律人律己,，明確自己的職位,，起到表率作用。

1、配合部門經理完成部門各項經營指標,，做好管理工作,。

2、大力提高人員的素質,。從服務技能到各崗位的基礎流程到簡單的英語對話等,，結合實際工作給員工進行培訓并考核。

3,、通過培訓工作提高在崗員工的工作技能,、操作流程，加快操作速度,，提高工作效率,。

1、崗位的服務用語有待進一步加強,。

3,、服務人員和管理人員的綜合素質、服務技能,、業(yè)務水平參差不齊，需進一步加強,。

1,、繼續(xù)加強對各崗位的培訓工作，強化員工的服務技能與服務意識,。

2,、加強管理人員的隊伍建設工作，對管理人員進行季度考核,、年中評比,、歲末評估制度，優(yōu)勝劣汰,。

3,、加強布草監(jiān)管力度，實行實名保管制度,，每月進行盤點,，對出現(xiàn)的問題追究相關責任人。

以上是本人對部門工作的總結與計劃,，部門的不足與改進,。綜上所述，我堅信在酒店領導以及部門金經理的帶領下,，我部全體員工會共同努力,，聯(lián)手齊心，共同為酒店的20xx年的經營管理方針和政策盡全力?？傊?，作為客房部的主管，我將會在今后的工作中努力配合部門經理做好本部門的各項工作,，為提高房務部的服務水平,、管理水平、培訓水平,，質檢工作,、增強員工的凝聚力，提高員工的基本素質,，配合酒店實施品牌建設工作而奉獻自己的力量,！

部門經理年終工作總結框架篇四

xx年，在集團公司的正確領導下,，在集團公司各部門的大力支持幫助下,，我按照集團公司的工作精神和工作部署，以科學發(fā)展觀為指導,，圍繞中心，突出重點,，狠抓落實,，注重實效，認真努力做好各項工作,，較好地完成了工作任務,，取得良好成績。現(xiàn)將xx年個人工作情況具體總結如下：

xx年,，我認真學習集團公司的工作精神,、制度規(guī)定與工作紀律，提高業(yè)務管理水平,，在思想上,、工作上、行動上與集團公司保持一致,，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，做到刻苦勤奮工作,，忠誠于集團公司，把集團公司利益放在各項工作的首位,，時刻維護集團公司的利益,。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務實的工作作風,，堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事,，認真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好，實現(xiàn)工作的完美和高效,，努力獲得集團公司領導和廣大客戶的滿意,。

我是集團公司xx經理，負責營銷中心的市場拓展,、工程預算編制,、合同談判以及工程中標后項目分包等工作。我深刻認識到這些工作都是集團公司的重要工作,，關系到集團公司的經濟效益和長遠發(fā)展,。為此，我增強自己的工作責任心和工作緊迫感,，按照集團公司的工作精神和工作部署,，刻苦勤奮、盡心盡職工作,，全面完成工作任務,，取得較好成績。

1,、業(yè)務取得良好成績。xx年,，我?guī)ьI屬下干部員工振奮精神,、鼓足干勁、搶抓機遇,、頑強拼搏,、辛勤努力工作，取得良好業(yè)務成績,。

2,、積極拓展業(yè)務渠道。業(yè)務是集團公司生存,、發(fā)展的基礎和根本,，xx年我把拓展業(yè)務渠道作為工作中的重中之重，集中精力,、集中時間,，全力投入到拓展業(yè)務中，主要開展四方面工作：一是積極開展關系營銷。努力開發(fā)“三大客戶”資源,，利用品牌優(yōu)勢對大客戶資源關系從上到下貫穿延伸,，從而使整個領域和整個公司發(fā)展成為我們集團公司的客戶。二是積極參加展銷推介會,。我?guī)ьI員工不定期參加一些行業(yè)展銷推介會,，如國際酒店論壇等，在推介會上廣交朋友,，建立關系,，努力尋求高端客戶，為我們集團公司業(yè)務發(fā)展打下堅實基礎,。三是積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴,。我在繼續(xù)與大型有實力的地產公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關系的同時，積極尋找新的戰(zhàn)略合作伙伴,。通過這些舉措既可節(jié)約集團公司大量營銷成本,，又為集團公司積累更多的人脈關系，使集團公司的業(yè)務基礎更扎實更牢固,。四是實行營銷方式多樣化,。xx年除了鞏固發(fā)展傳統(tǒng)營銷模式之外，我不斷學習和嘗試各種營銷方式及手段,，找到符合集團公司發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳營銷方式,，采用差異化營銷、服務營銷,、情感營銷和體驗營銷等現(xiàn)代營銷模式積極拓展業(yè)務,，來滿足不同客戶的消費需求。隨著信息網絡技術的發(fā)展,，開展網絡營銷已是大勢所趨,，我在積極探索網絡營銷的方式方法，力爭做到我們集團公司先人一步,，實現(xiàn)網絡營銷,。

3、加強日常管理工作,。管理出效益,，只有不斷加強日常管理，才能促進工作提速增效,。xx年在加強日常管理工作中,，我著重做好四方面工作：一是建立堅強營銷團隊。通過一年的學習培訓和實踐磨合,，初步建立了一支堅強的營銷團隊,，整個營銷團隊積累了豐富的銷售經驗,，充滿斗志，能夠齊心協(xié)力應對各種困難及突發(fā)事件,，對明年業(yè)務充滿信心，力爭取得更大成績,。二是健全完善工作制度,。我編制了相關流程及制度，制定績效考核辦法,，定期組織培訓,，提高技術人員和營銷人員的業(yè)務素質，做到技術人員能夠參與業(yè)務洽談,，營銷人員能夠掌握專業(yè)技術知識，把整個營銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術型營銷團隊”,，為更好地開拓業(yè)務夯實人力資源基礎。三是建立材料數(shù)據庫,。我組織預算人員建立材料數(shù)據庫,，使成本核算更為準確,，提高項目中標率,。四是積極引進項目經理。自xx年xx月份接受項目分包工作以來,，我已引進xx的項目經理xx人，建立項目經理評估體系,，為今后項目施工奠定深厚基礎,，確保項目合格,，爭創(chuàng)項目優(yōu)良,。

xx年，我認真努力工作,，雖然完成了工作任務,，取得良好成績，但是跟集團公司的要求和不斷發(fā)展的形勢相比,，還是存在一些不足問題,，經梳理歸納,，主要有四方面問題：一是市場定位不夠清晰。大而全的市場開拓模式,，缺乏工作重點,，加上人力資源短缺，工程管理不夠到位,，影響了集團公司的發(fā)展,。二是品牌建設薄弱。主要是集團公司網站設計平庸,，畫冊,、宣傳片內容嚴重滯后，與集團公司實際情況不符,，使集團公司的對外形象不夠靚麗,，社會聲譽不夠上乘。三是工程管理不夠到位,。由于工程采取分包形式,，加上管理沒有及時跟進，致使工程管理存在失控現(xiàn)象,。四是資質浪費,。目前我集團公司資質已在業(yè)內處于水平，各項資質配套齊全,，但由于相關技術人員配套一直未能跟上,，導致沒有專業(yè)人員配合，使得很多投標機會白白浪費,，影響了集團公司的業(yè)務發(fā)展,。這些存在的不足問題，我要引起高度重視,，向集團公司提出建設性意見,，與集團公司相關部門一起采取有效措施，切實加以改進和提高,。

我在總結xx年取得成績和存在不足的基礎上,，根據xx年的市場形勢，結合集團公司實際,，提出以下xx年工作思路：

1,、加強市場開拓。我要進行市場細分,，明確市場定位,，做到立足一線城市，輻射二線三線城市,，主攻旅游地產,、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房,，兼顧國際五酒店，對接高端兼顧中端,，放棄低端項目,，增強集團公司的市場核心競爭力，具備行業(yè)突出優(yōu)勢地位,，促進集團公司業(yè)務快速發(fā)展,。

2、加強品牌建設,。品牌是集團公司的形象和聲譽,，在發(fā)展業(yè)務上具有舉足輕重的作用，我要花精力加強品牌建設,，一是在行業(yè)內影響力較強的網站,、雜志刊登廣告，擴大集團公司的影響力;二是積極參與社會活動,，讓集團公司多亮相,，提高集團公司的社會知名度。

3,、加強工程管理,。在工程管理中著重加強監(jiān)管力度，采取分部分項工程監(jiān)控驗收,、交叉檢查,、內部自檢等模式，控制工程質量,，確保不出現(xiàn)工程質量問題,，努力爭創(chuàng)優(yōu)良工程。

4,、加強客戶管理,。建立crm客戶管理體系，將客戶劃分級別和不同界別,，采取相應的跟進辦法及力度,，避免應個人經驗及水平，錯失項目機會,。派專業(yè)較強,、跟單經驗較為豐富的業(yè)務骨干擔任部門帶頭人，對大客戶進行專人,、專項跟進,。

5,、實施差異化營銷,。在差異化營銷中,，要找準營銷亮點。一是我們集團公司xx個一級資質的總包優(yōu)勢,，用具體的案例和數(shù)據分析出不同專業(yè)選擇不同承包商施工所浪費的成本,，幕墻、機電智能化,、空調,、內裝由一家公司施工，即可節(jié)約成本,，又能保障工期;二是節(jié)能環(huán)保成熟技術,，我們集團公司目前在空調節(jié)能，幕墻節(jié)能方面都具有一定的經驗和優(yōu)勢;三是資本運作,，我們集團公司在與風投公司合作酒店項目建設方提供融資渠道,，掌握在項目中的話語權。

6,、加強營銷團隊建設,。繼續(xù)以營銷總監(jiān)牽頭，團隊作戰(zhàn)進行業(yè)務跟進,，總部營銷中心業(yè)務主辦主要負責信息收集,，配合總監(jiān)跟進項目?？偙O(jiān)可以選擇獨立跟進項目,，也可與其他總監(jiān)合作跟進項目。同時充分利用外派人員收集當?shù)仨椖啃畔?，落實項目進度,，協(xié)助營銷總監(jiān)跟進項目。除此之外,，借助專業(yè)信息公司進行信息收集和業(yè)務跟進,，既能節(jié)約企業(yè)用人成本又提高跟單率。

7,、加強區(qū)域市場拓展力度,。通過xx年的努力，各區(qū)域市場份額已初見分曉,，對重點項目及區(qū)域要派駐專業(yè)團隊進行業(yè)務拓展,。確定重點項目及區(qū)域，要考慮已有在建項目,，并在當?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ牡貐^(qū),。

xx年，我認真努力工作,，較好地完成任務,，取得良好成績,。進入新的xx年，我要繼續(xù)加強學習,，深化管理,，按照集團公司的工作精神和工作部署，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平,，全面完成xx年工作目標任務，為集團公司可持續(xù)發(fā)展,、創(chuàng)造更好的經濟效益,，做出應有的努力和貢獻。

部門經理年終工作總結框架篇五

回顧即將過去的20xx的一年里,，車間在公司領導的正確領導下,，緊緊圍繞生產為中心，克服諸多困難因素,，不斷強化車間基礎管理工作,，狠抓落實，圓滿完成下達的生產任務,，但是也存在一些需要我們以后工作中注意的問題,。在即將到來新的一年里使各方面工作能得到進一步完善，在執(zhí)行20xx年生產任務過程中,，很多方面反映出車間管理需要進一步加強?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

1、人員管理：車間完成了加工制作人員的組織工作,，完善車間的管理制度,。

2、生產安排：每月能按時按量的完成公司所下達的各項工作任務,，合理申請車間所虛的原材料的申購,，車間備品備件的月采購計劃，保證車間各工序有序生產,。

3,、成本控制：原材料的重復篩選與利用，車間將生產中產生的邊角料進行整理,，結合新訂單的需要進行及時再利用,。耗材類嚴格控制在消耗的范圍內。工具以舊換新。

1,、現(xiàn)場人員按照工作標準要求認真開展工作,。巡查車間現(xiàn)場及時發(fā)現(xiàn)車間現(xiàn)場安全隱患，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理,。做到車間現(xiàn)場整潔干凈，人員生產有序,，設備運行良好,，為車間創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。為圓滿完成工作任務打下堅實基礎,。

2,、嚴格要求按照操作規(guī)程實施。使車間工人懂得“三不傷害”“四不放過”起重“十不吊”等安全常識,，提高工人的安全意識,，減少了傷害事故。

1,、工作中的不足：

（1）現(xiàn)場管理還需進一步嚴抓,。

（2）提高自己的理論素養(yǎng)，提高管理能力,，以便于能更好的開展工作,。

（3）成本節(jié)約方面還需進一步的發(fā)掘與控制。

2,、工作計劃：

（1)學習貫徹公司的各項方針政策和工作要求,，努力完成好公司領導交給的各項工作任務，根據生產任務量將人員組織到位,。

(2)進一步加大成本節(jié)約與控制的力度：計劃20xx年完成產量3000噸,。為確保完成生產任務以及加工成的控制，板材料是整個車間的最主要材料,，鋼板材料控制管理的好壞,，直接關系到車間生產成本高低和效益好壞。如何控制好鋼構車間鋼板材料領用和生產使用,，是車間目前亟需解決的問題,，現(xiàn)提出以下設想與建議：車間統(tǒng)計、庫房人員的定員定崗,。專人負責鋼構車間鋼板材料的控制與管理,，如何做好此項工作，提出以下建議：

親臨現(xiàn)場,，要對生產線的材料進行適時跟蹤,，下料線最終的余料進行統(tǒng)計核對，余料是否合理是否浪費要進行記載。對生產過程中發(fā)生的超標鋼板材料損失,，要及時進行統(tǒng)計,，作為以后考核的依據。

間進行很好溝通對接,，每天提前知道下料班組的下料任務,，跟據下料單，對所下材料進行排版估算,，下料班組工人領料時,，發(fā)放合理有限的鋼板材料，真正做到事前控制,。車間的配合,。鋼板材料的控制管理，不是某一個人的事,，而是公司大家的事.主任作為鋼構車間的生產管理者,，首先要有成本控制意識，對工人進行宣傳教育,，要求工人在生產過程中養(yǎng)成節(jié)約材料的好習慣,，杜絕方便自己浪費材料的下料方式；下料班組工人要配合統(tǒng)計人員,，領用材料必須告知統(tǒng)計,、庫管人員，不能隨意動用車間的鋼板材料,。相應的激勵措施和獎懲制度,。為了更好的搞好控制與管理，調動工人上下節(jié)約成本的積極性,，建議將車間主任,、統(tǒng)計、庫管人員,、下料班組的工資與鋼構車間消耗定額指標結合起來考核,，使之既享受權利又承擔責任。實際過程中確實做得好,。消耗定額的制定,；按每月的生產總量和廢料的比例，制定獎罰的標準,。每天對下料單進行排版,，在工作日記上記載，生產線下完,，要對余料進行統(tǒng)計,，并和領料核算表進行核對,。要降低鋼結構公司生產成本，首先要進一步加強精細化管理,，深入挖掘潛力,，努力提高產能，降低消耗,。

庫房管理人員把庫存按規(guī)格類型整理清楚,，并且能根據生產的使用情況及時效地提供材料庫存明細。要嚴格按照生產領料證明發(fā)料,，確保生產的使用,。一定要按照清單發(fā)料，保管好清單上需要退庫的材料,。若是工段私自拿要堅決制止,，情節(jié)嚴重的要執(zhí)行處罰,。生產使用管理是降低原材損耗最為重要的`一環(huán),。拆圖員在拆圖后要對自己所拆圖紙進行嚴格審查，之后再經其他拆圖人員互審,，在確保無誤時提交技術部負責人復審,，技術部負責人復核后再交由總工審核，審核后由技術部把圖紙?zhí)峤簧a副總審核并批準,；圖紙批準后，由車間主任按圖紙內容以班組形式組織落實，安排生產。拆圖時,，拆圖員必須標清和注明構件規(guī)格,、構件編號,、單件重量、總重量,，要復核材料表的編號,、數(shù)量、材質等,；在標注過程中，杜絕使用復制,、粘貼等軟件工具,，以免造成圖紙標注中的張冠李戴”,導致技術上的錯誤,。詳圖拆解,、繪制必須做到：圖形準確,、布局合理,、標注清晰,、材料數(shù)據準確、安裝布置方位清楚,。節(jié)點詳圖在設計階段,，就應表示清楚各構件之間的相互連接關系及其構造特點，節(jié)點上應標明在整個構件的相關位置,，即應標出軸線編號、相關尺寸,、主要控制標高,、構件編號或截面規(guī)格,、節(jié)點板厚度及加勁肋做法。構件與節(jié)點板采用焊接連接時,，應標明焊腳尺寸及焊符號。構件采用螺栓連接時,，應標明螺栓的等級,、規(guī)格,、數(shù)量,。設計階段的節(jié)點詳圖具體構造作法必須標注清楚,。繪制一些節(jié)點圖，主要是相同構件的拼接處；不同構件的連接處,；不同結構材料連接處,；需要特殊交代清楚的部位。節(jié)點的做法應根據設計者要表達其設計意圖來確定,，重要的部位或連接較多的部分可擴大范圍,，以便看清楚其全貌，如屋脊與山墻部分，縱橫墻及柱與山墻部位等,。拆圖過程中未全面考慮工程中的各個環(huán)節(jié),，導致漏項，造成補工,，費時,。技術人員需認真、仔細看圖,、拆圖,，做到多自我檢查，多審查核實,，再經技術員之間互審,。對于設計圖中表達不清楚的地方，拆圖過程中凡遇到設計圖表達不詳或有問題的地方,，要及時與甲方或設計院溝通,、核實、確認,，及時解決問題,，確認后要有書面的聯(lián)系函。

制作方面:加強材料的利用率,，降低材料消耗是節(jié)能降耗的重要環(huán)節(jié),，該車間加強主材管理，要求劃線班工認真按圖紙要求進行合理排版,，做到下料合理,，減小余料損耗。該車間嚴格考核輔材消耗,，施生產中采

用消耗定額的方式并將材料消耗與班組工資分配掛鉤,，積極動員職工從節(jié)約一根焊條、一斤焊藥,、一瓶氣等做起,，杜絕跑、冒,、滴,、漏現(xiàn)象的發(fā)生，切實把輔材消耗降到最低,。要嚴格按照生產領料證明發(fā)料,，確保生產的使用。一定要按照清單發(fā)料,，保管好清單上需要退庫的材料,。若是工段私自拿要堅決制止,，情節(jié)嚴重的要執(zhí)行處罰,。生產使用管理是降低原材損耗最為重要的一環(huán),。保職工人身安全。車間加強對職工產品質量意識教育,，增設專職質量檢查員,，加強產品質量過程控制，進一步明確三檢制,，要求職工提高產品質量,，杜絕返工損失。

質量方面:生產上合理分配工作任務和生產組織方式,。要提高產品質量達到公司預定零廢品率和5%返工率的目標,，不僅是質檢員的事，更重要的是一線生產員工的責任心和自檢,，如何調動生產員工的積極性加強責任心,，其實就是生產管理人員的責任。首先從制度上說產品合格率高應該給予獎勵,，反之連續(xù)出現(xiàn)錯誤應該進行處罰,。其次在生產分工上注意合理調派，對車間生產也盡量做到定崗定責,。編制“三檢卡”,，實行“三檢卡”制度。即“自檢,、復檢和專檢”“三檢卡”為各生產工序的檢查記錄表,，由操工人員自行填寫，組長和質檢員審核簽字,，經過3道檢查工序后各保留1份1份,，最后由統(tǒng)計員統(tǒng)計每月每人填寫的“三檢卡”作為工程量結算依據。同樣要加強質檢員的選拔和培訓,，質檢工作要抓住要點,。質檢員工作最重要的是把檢查尺度，在進度和質量間選好平衡點,。構件總體尺寸,、牛腿（零件）的位置方向、零件孔（構件孔）孔距,、要求探傷的焊縫質量應作為不容放過的檢查第一要點,，例如焊縫不飽滿、有坑,、咬邊或者切割面不平整有齒印等缺陷可作為次要檢查點,，在第一檢查要點滿足情況且工期允許情況下再予以嚴查,。構件運輸方面：裝車時要合理利用空間，大小構件合理搭配裝車,，卸車時構件嚴禁亂堆亂放,，避免構件在存放過程中變形。

安裝方面：安裝隊的選擇上,，要選專業(yè)素質強,、技術水平高的隊伍。

(3)認真做好20xx的安全生產的部署工作,。為了貫徹“安全第一,，預防為主”的安全生產方針，切實加強管理保證職工在生產過程中的安全和健康,，促進生產的發(fā)展,，訂安全生產管理制度、安全教育培訓制度,、安全檢查制度,、安全生產責任制度。

以上是車間20xx年的工作總結,，及20xx年的工作計劃請領導審閱,，車間的各項管理工作的不足之處敬請指正。車間將在以后的工作中,，逐步改善,。為公司的穩(wěn)步發(fā)展希望公司各部門對車間提出合理化意見和建議。

部門經理年終工作總結框架篇六

作為盈眾一名財務主管,，一年多來在公司領導和各部門的支持下,，經過財務全體成員的共同努力，我們全體財務人員嚴于律己,，嚴格管理,，在財務基礎工作，全面預算管理,，參與經營決策,，發(fā)揮支撐服務，加強財務檢查及組織業(yè)務學習等方面做了許多踏實的工作,，完成了既定的目標,，達到了預期效果。

履行職務情況：作為財務部總監(jiān)的工作目的是組織公司財務人員認真貫策執(zhí)行國家財經法規(guī),、政策,，組織做好日常財務核算、財務監(jiān)督工作,，按時完成上級下達的各項財務指標和工作任務,。

我的`工作職責是：

1,、貫徹執(zhí)行國家財經政策和會計制度，完成上級交辦的各項任務,。

2,、織做好會計核算和監(jiān)督，建立健全收入稽核制度,。

3,、建立健全固定資產管理制度,，組織資產清查工作,。管好貨幣資金和其他流動資產，檢查資金管理,，確保資金安全,，負責稅務檢查、各種審計協(xié)調工作,。

4,、對月報、季報,、年報的真實合法性負責,。作為財務總監(jiān)我是這樣開展工作的：元月份，正值財務決算期間,，我認真總結去年的財務工作,，并為20xx年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案,，進行了分類歸檔,。督促下屬財務人員完成了20xx年第四季度的五金匯繳任務。認真辦理了銀行往來詢證函,。作決算報表前,，對財務專用電腦進行了全面的維護、管理,，對財務專用軟件進行了清理,、殺毒和備份。

5,、經營活動方面產生的業(yè)務招待等相關費用,，進行了嚴格把關。

下面就完成公司財務部部置工作及主動匯報工作情況,；

1,、按照要求每月書面向公司財務部匯報了本單位財務工作情況。

2,、對于本單位的重大問題都及時書面或電話向公司財務部匯報,。

3,、按要求及時完成了公司財務部部置的各項工作。

4,、協(xié)調工作情況方面,，我認為基本做到了這點。

（1）我認真遵守勞動紀律,，工作出勤率為100%,。

（2）認真參與本單位的經濟合同簽訂、定額工資分配,、工資制度改革等,，并提出了一些加強管理等方面的建議，取得了良好的效果,。

（3）在平時工作中,，主動與單位相關部門協(xié)調工作，促進了財務工作及各項管理工作的正常開展,。

以上就是本人一年多來所獲得的一點成績和經驗,，是自己主觀努力的結果，也是和與我一起工作的同志們共同配合結果,。在這里我對多年來一直重用和支持我工作的公司領導和職工表示衷心的感謝,，感謝公司領導對我工作的高度信任，才讓我有了施展才華的工作平臺,，使我能為盈眾的發(fā)展和繁榮做出一點貢獻,。

部門經理年終工作總結框架篇七

自20xx年x月接手前廳部工作對我是個不小的挑戰(zhàn)，在進入工作狀態(tài)之前,，一是對工作環(huán)境熟悉及與員工的相互認識,，有目的地減少陌生感，迅速把自己融入到xx這個大家庭當中,。二是在對酒店的管理模式和客源結構有了基本了解后,，適度調整自身狀態(tài)和管理方式，初步建立與新老員工之間,，與部門之間良好的合作關系,。第三是配合老師的培訓，強化規(guī)劃化管理和程序化操作,，以期達到服務質量明顯提高的要求,。

至于前面兩點，相信憑多年的酒店從業(yè)經驗和謙和的個性已迅速進入到了這個圈子里,，關鍵的第三步通過xx天的培訓,，部門員工在禮節(jié)禮貌；儀表儀容及崗位技能方面都有了一定的進步,，但說到員工優(yōu)質服務的可塑性,；部門工作的高效性上來,，又是一個任重而道遠的目標。

這一年來的工作,，從人員上來說來來去去而且新手較多,，從開業(yè)到現(xiàn)在人員就幾乎沒有整齊過，雖然工作還算基本開展了下去,，但不盡如人意的地方還是很多,，表現(xiàn)在對客服務方面有這么幾點，一是缺乏主動熱情服務意識,，沒有耐煩心,，態(tài)度生硬，二是責任感差,，比如對于賓客的訴求只是簡單的告之責任點,，很少去了解和督促事件的結果，往往因怠慢客人而遭到投訴,，體現(xiàn)在工作上就是不細心，如對賬目的處理就比較粗心大意,，因為大意修修改改,，三是團結協(xié)作不夠，尤其在于其他部門的工作配合還不到位,，甚至還發(fā)生過言詞激烈的爭執(zhí),，四是勞動紀律一般，脫崗現(xiàn)象嚴重,。

造成這些問題的`出現(xiàn),，客觀上看可能因為人手緊，上班時間長,，容易疲勞,，長期會造成情緒上的不穩(wěn)定，這種情況下為穩(wěn)定隊伍有些制度也沒有嚴格執(zhí)行,。主觀上還是存在疏于思想管教,，過分袒護其不符合規(guī)范的行為，總臺服務要求的謙恭,、耐心,、微笑、周到和迅速的服務標準做的也沒有預計的好,，所以這一塊需要提升的空間還很大,。

作為一年多來的工作回顧，希望在今后的工作中,，從以下四個方面來改正自己不足之處,，以便更好更順利的開展工作,。

1、在工作中要善于理解別人,，包容別人,，保持進取心，注重培養(yǎng)自己多方面的能力素質,，爭取成為本職工作方面的能手,。

2、工作上要有高度責任心,，建立更加流暢的溝通渠道,。

3、要經常站在別人的立場上觀察自己,，實事求是的對待自己,，感于尋找自己的弱點和承認工作中的不足。

4,、加強內部管理,，調動員工的積極性，通過大家共同努力,，把我們的公共區(qū)域變得更加溫馨,、整潔。

酒店是一個青春職場,，酒店服務應該是充滿愉悅和朝氣的,，在工作中能保持一顆快樂的心，這樣的狀態(tài)服務才有質的飛躍,，在此基礎上既要團結協(xié)作,，各項工作才能順利開展；又要有序競爭,，服務質量才能提高,。

1、管理人員要有大局觀（眼光不能只放在自己部門上,，事不關己高高掛起的思想有礙管理進步）,。

2、管理人員要有承擔責任的勇氣（遇到問題首先盡可能的解決問題,，而不是先推諉責任,，事后再來總結得失）。

3,、管理人員要盡力做到公平,；公正和公開（員工才是企業(yè)發(fā)展的基礎，企業(yè)的成功首先是員工的成功，受到正確對待的員工發(fā)揮的能量更大）,。

管理人員要有調動員工積極性的能力（這一點尤為重要,，酒店的工作大部分都是枯燥的而繁瑣的，加上生活上等其他一些原因,，員工難免有情緒低落的時候,，如果任由不滿甚至悲觀的氣氛壓抑著，即便工作能夠完成,，那也是提供的不合格產品）俗話說細節(jié)決定成敗,，酒店管理無大事，做好小事,，才能成就大事,，服務質量的高低取決于細節(jié)工作的程度，只有將細節(jié)工作做到位客人才能感受到服務的存在,，這一點在山莊決策層的管理體系中得到了充分的體會,。

部門經理年終工作總結框架篇八

本人于20xx年x月底來到行政事務部辦公室崗位，過去的一年,，有感慨,，有喜悅，有探索,，有突破,。在各級領導的幫助指導和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累,，自身素質和能力得到了較大提高，視野更加開闊,，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：

作為一名行政經理,，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調左右,、聯(lián)絡內外的樞紐作用,，從信息調研、文件起草,、綜合協(xié)調的文秘工作,，到會議組織、來賓接待,、印章管理的行政工作,，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事,，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身,，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管后,，迅速投入到各項工作中,，完成了各類文件起草,、會議安排、信息上報,、信訪接待,、參謀督辦、印章使用,、檔案存放以及其他服務工作,。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執(zhí)行,，避免因責任心不強造成公司經濟損失和產生負面影響,。

1、注重學習,，努力提升工作能力

堅持把學習擺在重要位置,，始終勤奮學習，積極進取,，努力提高自我,，不斷學習業(yè)務知識，通過多看,、多問,、多學、多練來不斷的提高自己的.各項業(yè)務技能,。利用空閑時間學習《應用文寫作大全》,、《秘書學》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質和能力,。

2,、立足本職，完成各項文書工作

完成公司年度總結,、目標完成情況和下年度工作安排的起草,、報送、印發(fā)工作,。做好公司日常公文起草,、處理和文印工作，全年收轉,、傳遞,、報送各種請示、報告xxx份,。校對,、印發(fā)黨委、行政、工會,、團委各類文件共xxx份,。向市建委上報各種文字材料xxx份，做到了及時,、準確,、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要,，樹立了公司的良好形象,。

3、熱情細心,，完成接聽接待工作

耐心接聽,、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務咨詢,、反映問題,、投訴電話2860余個，收發(fā)傳真材料xx余份,，接聽率xx%,，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題,，每天辦公室接聽用戶來電xx余個,，都能夠及時、耐心的為用戶解答,。接受,、處理、反饋市建委xxx服務平臺,，市消費者協(xié)會xxxx,、市長信箱、市人大,、政協(xié)提案，累計xx余份,。按照公司領導安排,，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務,，一年來共接待來訪xx次,。業(yè)務招待煙、酒,、會務用品均按公司標準,，嚴格做好登記、領用、報銷工作,。

4,、積極主動，做好城市綜合整治工作

根據上級工作部署,，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案,，分別于20xx年x月、x月和今年x月集中開展了綜合整治活動,?；顒悠陂g每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表,，堅持一日一整治情況上報市建委,。

5、認真負責,，加強行風建設工作

編寫,、制定了公司20xx年行風建設實施方案、公司行風建設匯報材料,、20xx年度公司行風建設工作總結,，以及行風建設工作的整改報告,。監(jiān)督,、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求,，為用戶提供方便快捷的服務,。由于工作扎實，成績突出,，在今年一月份糾風辦對公司測評中,，獲得了滿分。

6,、多方聯(lián)系,，做好水價調整工作

積極配合公司做好水價調整相關工作，多次同省內各地市水司聯(lián)系,，了解相關信息,，掌握最新水價動態(tài)。

7,、積極投稿,，多方面宣傳供水工作

及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網站上發(fā)表文章52篇,，其中在《中國供水節(jié)水》,、《中國水星》,、《河南供水》等報紙網站發(fā)表文章xx篇，《中源水務》報發(fā)表稿件xx篇,。

8、加強培訓,，提高員工整體素質

加強本崗位員工培訓教育,，制訂學習計劃,，重點學習本崗位工作職責、業(yè)務流程,、各種制度,、專業(yè)知識等。通過多種形式,，多種渠道的培訓活動,，提高了員工整體素質。

9,、參加活動,，樹立公司良好形象

積極參加各種活動,，代表公司參加了xx市基礎產業(yè)工會“華電杯”職工羽毛球比賽,，獲得團體第三名;參加了公司慶建國xx周年籃球比賽，獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展,。積極響應公司號召,，參與“扶貧濟困一日捐”活動，以微薄之力向困難群眾,、職工獻出一片愛心,。

1、自身的學習抓的還不夠緊,，業(yè)務技術素質和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高,。

2、同領導,、部門之間溝通協(xié)調方面還不夠，還需進一步加強交流,。

在新的一年里,，加強專業(yè)知識的學習,，努力提高業(yè)務素質，通過多看,、多寫進一步提高寫作水平,。積極主動做好領導的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯(lián)系溝通,，提高工作效率,。

取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們人員雖少,，但個個優(yōu)秀,，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務,。在此我要特別感謝他們,，我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切,，雖然目前還面臨困境,，但更要求我們互相協(xié)作，用優(yōu)質的服務和業(yè)績來推動公司的發(fā)展,，將公司的興衰存亡的責任擔當起來,，心懷感恩，共同迎接中源水務輝煌時刻的到來,。

部門經理年終工作總結框架篇九

春去冬來,，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁,。在過去的一年里,，廳的全體人員在的領導下，公司各部門的大力支持下,，通過全體人員的共同努力,，克服困難，努力進取,，圓滿完成了下達的銷售任務,。在新春即將來臨之際將的情況做如下匯報總結如下：

銷售x臺，各車型銷量分別為x臺;x臺;x臺;x臺;x臺,。其中銷售x臺,。銷量x臺，較增長x(私家車銷售x臺),。

為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流,、溝通,、聯(lián)誼平臺的同時,，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索,。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次,，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇,、報花56次,、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷,。公司并在9月正式提升任命xx為廳營銷經理,。期間xx每日按時報送營銷表格，盡職盡責,，為公司的營銷做出貢獻,。

報表是一項周而復始重復循環(huán)的，崗位重要,，關系到公司日后對本公司的.審計和的驗收,，為能很好的完成此項，5月任命xx為信息報表員,，進行對公司的報表,，在期間任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況,，對車輛銷售作出了貢獻,。

為完善檔案管理，特安排為檔案管理員,，主要有收集購車用戶檔案,、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等,，期間按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的任務。

最近一段時間公司安排下我在xx行了長時間的咨詢學習,，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結合以往經驗，取長補短,，現(xiàn)對于的做如下安排：

1,、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用,，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件,。

2、協(xié)調與公司各部門的,，爭取優(yōu)惠政策,，加強我們的市場競爭力,。

3、每日召開晨會,，了解車輛銷售情況，安排日常,，接受銷售人員的不同見解,，相互學習。

4,、銷售人員的培訓,，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能,、服務技能,、團對意識、禮儀等,。

5,、增設和發(fā)展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策,，并派駐本公司銷售人員,，實現(xiàn)行銷的突破發(fā)展，使我們的銷售更上一層樓,。

6,、合理運用資金，建立優(yōu)質庫存,，爭取資金運用化,。

7、根據公司制定的銷售任務,，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務,。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表,。

9、一日模式,，俗話說的好,，好一日不算好，日日好才是好,。

最后,，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員,，感謝公司領導和全體同事,，在一年的中對我們的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續(xù)努力,，虛心學習,。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家,，祝大家新年愉快,，合家幸福。

部門經理年終工作總結框架篇十

20xx年轉眼逝去,，在總經理室的正確領導下,，在廣大同事的大力支持下，我較好得履行了自己的崗位職責,，充分發(fā)揮了自己的管理營銷能力,，從而較好得完成了總經理室布置的各項工作任務。

能夠對自己高標準,、嚴要求,，以身作則，不斷加強思想道德修養(yǎng),，保持積極向上的生活情趣,，做到自重、自省,、自警,、自勵，自覺抵制拜金主義,、享樂主義,、極端個人主義的侵蝕，真正做到不正之風不染,，不義之財不取,，不法之事不做。

堅持以市場為導向,、以客戶為中心,、以效益為目標的經營方針，通過強化贏利意識,、競爭意識和營銷意識,，積極轉變營銷方式，努力實現(xiàn)客戶經理市場化,、客戶維護精細化,、產品營銷捆綁化，把客戶和產品做精做細做實，實現(xiàn)各項業(yè)務的全面發(fā)展,。

1）通過風險意識全面化,，目標客戶名單化，客戶準入嚴格化,，貸前調查深入化,，風險識別專業(yè)化，客戶結構合理化,，信用風險分散化,，信貸管理精細化，風險監(jiān)控日?；仁侄危瑥亩Ｕ蠘I(yè)務的健康發(fā)展,，

2）通過有效溝通,，績效管理，團隊活動,，關愛員工等手段,，不斷灌輸團結、敬業(yè),、創(chuàng)新,、務實的經營理念，逐步打造一支誠信敬業(yè),、執(zhí)行力強,、行動統(tǒng)一、凝聚力強,、學習力強,、目標高度統(tǒng)一的`和諧高效團隊。

3）通過實施客戶經理素質提升工程,，提升員工的團隊意識,、服務意識和營銷意識，要求客戶經理做到“精業(yè)務,、會談判,、明算賬、巧營銷,、懂政策”,，逐步打造一支文化素質優(yōu)、職業(yè)操守高,、專業(yè)知識足,、應變能力快、營銷能力強的優(yōu)秀客戶經理隊伍。

總的來說,，在過去的一年里,，我能夠做到盡職盡責，努力學習,，嚴于律己,，求真務實，遵章守規(guī),。在將要到來的一年里,，我會對過去一年里的長處和短處進行認真總結，更加努力工作,，為營業(yè)中心的發(fā)展貢獻自己的一份力量,。

部門經理年終工作總結框架篇十一

因為工作需要，20xx年1月底至10月初,，我在xx支行個人業(yè)務部擔任部門經理,。根據行黨委的工作思路和xx支行個人業(yè)務發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了“注重傳統(tǒng)業(yè)務,，狠抓新業(yè)務,，圍繞新的經濟增長點，促進個人業(yè)務收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方向,。具體工作匯報如下：

在行黨委的正確領導下,，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動,，周周督,、天天催，推動儲蓄存款和個人借貸業(yè)務穩(wěn)定增長,，在全行員工的共同努力之下,，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎上,，凈增..萬元，完成分行下達計劃的64.1%,，各項借貸比年初凈增..萬元,，使近年來xx較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶xx農行。

結合xx長江航道的優(yōu)質運力,，配合市分行三農個人金融業(yè)務部的調研,，出臺了《中國農業(yè)銀行..市分行個人船舶按揭借貸管理辦法（試行）》，xx支行成為首批可以開辦個人船舶按揭借貸的支行,。作為水上運輸?shù)拇罂h,，我們又多了一個新利潤的經濟增長點。

以“農商通”,、“惠農卡”和“小額借貸”作為支撐點繼續(xù)推動三農工作,。收集農商通資料120多戶，4月份組織農商通安裝使用培訓會，一次安裝農商通60臺,，開通小額取現(xiàn)農商通20戶,，拓寬惠農卡的用卡環(huán)境。

與分管行長到三個三農網點實地摸底調研,，針對“小額農貸不良借貸的增長”的現(xiàn)狀和農戶的實際情況,，制定并落實“起訴一部分，震懾一部分,，上門催收一部分,，暫緩一部分”的方案，對于小額農貸的不良借貸,，進行嚴防死堵,。通過各種方法，全縣共收回180萬元,，不良率控制在5%以下,。

針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā),，推動理財產品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產品250萬元,，其次制定了理財產品的獎勵辦法,，再把理財產品的精神對主任、大堂經理和客戶經理講透徹,。剛開始每有新的理財產品就將資料和重點打印交給大堂經理王小燕等人,，將營銷由點及面地推開。到9月底,，共營銷理財產品39416萬元,。

針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意xx支行營業(yè)部開辦實物黃金買賣的東風,，在行領導的.支持下,，跑銀監(jiān)局、工商局,、分行等以及內部各部門的協(xié)調,，使5月份xx支行營業(yè)部實物黃金得以成功銷售，并在當月組織營銷實物黃金651克,。在5月6月都獲得了市分行三農行營業(yè)網點貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎勵,。

嚴格控制信用卡增量的優(yōu)質性，避免貨幣學中“劣幣驅逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中,。對于存量白金信用卡客戶,，改變“重發(fā)放、輕管理、缺教導”的 現(xiàn)狀,，對原有客戶群體進行分類清理,，恩威并舉，引導客戶正確使用白金信用卡正確消費,，合理積分,，避免惡意兌現(xiàn)、惡意透支,。高積分,、高分期、高貢獻率的客戶給予繼續(xù)使用和適當升額,，低積分和無分期,，一味兌現(xiàn)客戶給予降額和信用鎖定，推動信用卡業(yè)務良性,、健康,、可持續(xù)的發(fā)展。

在分行卡部和行領導的正確領導下,，我?guī)ьI個金部和網點客戶經理,，積極開拓信用卡消費分期還款以及信用卡分期付款購車業(yè)務。20xx年5月三農行中月新分期額230萬元,，月新增汽車臺數(shù)12臺,，位居第二名；6月xx支行月新增分期額555萬元,，月新增汽車臺數(shù)15臺,，位居第二名；7月xx支行月新增分期額868萬元,，月新增汽車臺數(shù)26臺,，位居第二名，獲分行對xx農行獎勵費用6萬元,。在今年信用卡業(yè)務收入比去年同期增長157萬元,，增長率153%，對今年的中間業(yè)務收入中做出了較大貢獻,。

銀行之間的競爭無論如何激烈,，其實質不過是對優(yōu)質客戶資源的爭奪。因此,，注重貴賓團隊的建設和管理,，增強競爭力，將決定誰將占有更多的優(yōu)質客戶資源,。這就要求：一是團隊成員自身要有高度的責任心,、事業(yè)心和比較全面的素養(yǎng),；二是要有好的金融產品，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產品進行較完備的融通組合營銷,。從來就沒有單一的產品可以滿足所有客戶,，也沒有一個客戶經理可以搞定所有客戶。是人是產品都有缺陷,，沒有完善的個人,，只有完善的團隊。這是目標,，還需努力,。在市分行的評比中，20xx年5月,、9月,，xx農行分別獲得了市分行貴賓團隊管理的第 8名第 6名以及6萬元的費用獎勵。

6,、注重網點轉型和優(yōu)質文明服務,。

根據網點建設轉型的要求，不定期的參與到各機構的晨會,，宣講金融產品和金融產品的營銷,，以及本人參加分行培訓技能進行轉培訓工作,。

利用總行的“神秘人暗訪”提升網點文明優(yōu)質服務，制定《xx支行文明優(yōu)質服務管理獎懲辦法》,，組織個金部人員不定期對各機構進行檢查督導，號召大家不因暗訪而優(yōu)質服務,，而應該“讓文明優(yōu)質服務成為一種習慣！”

回顧這幾個月的工作,，匆匆忙忙,，有一定的成績,，也有不盡人意的地方,。感謝行領導的正確領導和關心支持，以及同事們的鼎力相助,，我將在新的工作崗位上繼續(xù)努力，無私奉獻,。