報告是指向上級機關匯報本單位、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考，一起來看看吧

總經(jīng)理年度個人總結 總經(jīng)理年度工作總結報告篇一

大家下午好!今天我們全體灃盛人在這里歡聚一堂，我非常高興能夠在這個既溫馨又祥和的時刻和大家共同回顧過去,，展望未來,。新春伊始，萬象更新,。我們告別了忙碌而豐收的20_年,，迎來了令人期待的20_年，首先請允許我代表公司向大家拜個早年,，恭祝各位：

虎年吉祥,、身體健康、工作順利,、家庭幸福!

回想20_年公司創(chuàng)立之初,，公司僅有35個人。人手不足,，條件不好,，環(huán)境不良,，渠道不通,，業(yè)務困難,，競爭激烈，是當時的一個殘酷現(xiàn)實,，真是應了“萬事開頭難”的俗話,。但是，正是憑著明確的目標,，堅定的信念,，彼此的信任，互相的吸引,，大家堅持下來了,。人手不足，就一人頂倆;條件不好,，就創(chuàng)造條件;環(huán)境不良，就苦中作樂;渠道不通,，就攻堅拓展;業(yè)務困難,，就踏破鐵鞋;競爭激烈，我們就勇于競爭,，因為沒有競爭的事業(yè)是沒有前途的事業(yè)!融合團隊的智慧,，公司一步一步的壯大起來，發(fā)展至今總計已有100多余人,，也鍛煉出了一批骨干力量,。在這里我鄭重承諾：公司永遠不會忘記你們以及你們曾經(jīng)為公司做過的重要貢獻,，你們將可以得到更多的成果分享!誠然，公司更需要你們作為榜樣,，帶動更多的新生力量,，密切融入到公司團隊中來,，為公司的發(fā)展壯大作出新的貢獻，創(chuàng)造新的成就!

我們曾經(jīng)取得的成績是值得肯定的,。但是,，我們要重新審視當前的行業(yè)環(huán)境，國家已著手對房地產(chǎn)行業(yè)作新一輪的宏觀調控,，各種縮緊政策隨時可能出臺,，整個行業(yè)都存在較大的不可預測的風險性，由此帶來的市場壓力將會增大,，競爭會更加激烈,，市場不容樂觀。然而,，我們也要看到中國房地產(chǎn)行業(yè)的巨大潛力和深度市場：國家進一步推動的城鎮(zhèn)化改造,，以及城鎮(zhèn)化過程中個人對住房的需求，決定了商業(yè)廣場,、寫字樓,、商住房等地產(chǎn)產(chǎn)品的剛性需求;而且，惠州市的市政路橋修建,、改建正是方興未艾,，這是一個長期的工程，在未來數(shù)十年內都需要持續(xù)推動,。因此,，我們既要在市場的寒冬中感受到危機的存在，也要看透本質透析行業(yè)發(fā)展的前景,，我們更要抓住機會推動促進公司進一步發(fā)展壯大!

過去的20_,，在公司全員的共同努力下，我們取得了可喜的成績。我們完成了電器城,、百丘田,、稔山稔石項目、亞婆角一期合作項目完成了前期81%手續(xù),、207道路改造完成工程進度80%,。與此同時，我們順利開展了208,、209道路改造工程,、天和家園項目、亞婆角二期項目征地工作和空殼山中通龍源項目前期開發(fā)工作,，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲,。在過去的一年，我們公司的規(guī)章制度得到了進一步的建立與完善,，企業(yè)文化得到了進一步的塑造,，員工的工作理念也得到了進一步的提升;過去一年，公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨,、埋頭苦干的好員工,，通過共同的努力，使公司贏得了社會各界的認可,。我為有你們這樣的同事感到驕傲,，并為自己能為灃盛這樣具有實力、富有朝氣,、永葆競爭力的公司服務而感到自豪,。總而言之,，在過去的一年,，我們不但取得了新的成績，也贏得了新的榮耀,，這將為我們贏得新的發(fā)展打下堅實的基礎,。

然而，成績只屬于過去,。公司要壯大,，管理就迫切需要提升，人員的綜合素質和業(yè)務技能亦同時需要加強,，個人應主動提高標準要求,，才能順應公司的長遠發(fā)展。我們更要審查自己,，發(fā)現(xiàn)不足，提出問題，并徹底解決問題!

總經(jīng)理年度個人總結 總經(jīng)理年度工作總結報告篇二

過去的一年里,，在上級領導的關心幫忙及同事之間的友好合作下,，我克服了許多困難，在工作上,、學習上得到了很大的提高,。在這一年里，總的來說我工作還算順利,、平穩(wěn),。為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，為了今后更好的開展工作,，為了讓領導，同事們更好的監(jiān)督指導我的工作,，現(xiàn)從德,、能、勤,、績,、廉五個方面，將本人20_年的表現(xiàn)及工作情景述職如下：

一,、加強理論學習,，不斷增強政治理論水平和思想道德素質

理論學習是工作人員的立身之本，成事之基,。近年來,，我一向將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想,。在工作和事業(yè)面前,，我歷來顧全大局,，從不爭名奪利,，不計較個人得失，全心全意為公司服務,。在思想上,、政治上,、業(yè)務上不斷地完善自我，更新自我,，為公司的進一步發(fā)展盡職盡責,。

二、注重求真務實,，不斷提高自身的工作本事

自我在目前的工作崗位上經(jīng)過不斷學習,、不斷積累,，具備了比較熟練的辦事流程，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在綜合分析本事,、協(xié)調辦事本事等方面，經(jīng)過鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，在日常的各項工作過程中，盡量避免出錯,。提高工作本事的基本途徑,，就是堅持把參加各種學習活動與自學結合起來，并認真做好重點學習筆記和工作記錄,，做到個人與組織相一致,，理論與業(yè)務相結合。

三,、愛崗敬業(yè),，勤奮工作，不斷取得新進展

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求,。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題,，總是想方設法,、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨,，盡職盡責,。我認為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處，多想自我不足,，就能不斷提高政治業(yè)務素質,。僅有尊重他人，就是尊重自我,，不論領導交待的任務,，還是同事咨詢工作上的情景，我時刻提醒自我,，要誠懇待人,，態(tài)度端正，進取想辦法,，無論大事小事,，都要盡最大本事幫忙。

平時要求自我,，從遵守公司紀律,、團結同事,、打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自我,。我能夠認真遵守公司制定的各項規(guī)章制度,，努力提高工作效率和工作質量，保證了工作的正常開展,，沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象,，始終堅守在工作崗位上,，我始終認為，一個人苦點累點沒有關系,，人生的價值在于奮斗,、在于創(chuàng)造、在于奉獻,。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值,，促進公司的發(fā)展、社會的和諧,。無論在何地工作,，我都本著對事業(yè)高度負責的態(tài)度，堅持任勞任怨,，刻苦鉆研,，與時俱進，開拓創(chuàng)新,，各項工作均取得較好的成績,。

四、履職盡責,，完成各項工作任務

20_年,，我按照集團公司的總體工作部署和目標任務要求，以做好各項工作為己任,，切實將工作落到了實處,，取得了可喜成績：

(一)努力做好運營管理工作

20_年1—11月，我擔任分公司負責人,，帶領整個團隊員工,，圍繞公司的中心工作，樹立為客戶全心全意服務的宗旨,，立足本職,，不怕困難，團結協(xié)作,，認真做好公司運營管理工作,，工作質量得到全面提高,，確保了公司的正常運作，全面完成公司下達的年度工作任務,，在工作中,，主要做到了以下幾點：

1、借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗,，結合本公司多年企業(yè)運營管理總結的基礎上,，提煉出一套適合公司有效的實施管理變革和提升的操作方法。

2,、以組織的優(yōu)化和員工的改造為核心,，將二者結合起來，以克,、順,、導、教,、規(guī)五項基本行動為基準,，讓員工素質得到提升以及使組織運營系統(tǒng)更加精益化。

3,、嚴格遵循公司造價咨詢工作制度和規(guī)范的招標代理工作程序,，確保造價咨詢及招標代理業(yè)務的質量。

4,、加強學習,，經(jīng)過學習，加深了對運營管理的一些基本關系和概念的了解,，并運用所學知識來最大程度地提高運營管理工作的質量和效率,。

5、為了實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標,，20_年,，我重點抓財務會計、技術,、生產(chǎn)運營,、市場營銷和人力資源管理。并將這五項職能聯(lián)系成一個有機的整體,，使其相互依靠和配合,，切實為公司的發(fā)展護好航。

6,、進取與相關政府部門聯(lián)系,，爭取相關部門對我公司的理解與支持，最大限度的利用國家相關的福利優(yōu)惠政策,，為公司節(jié)儉每一分資金,，創(chuàng)造經(jīng)濟效益,，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展。

(二)統(tǒng)籌結合,，努力做好總經(jīng)理助理的各項工作

從20_年12月開始,，雖然我不再兼任分公司的負責人，工作少了許多,，但我并沒有對自我放松,，我始終堅持“精益求精，一絲不茍”的原則,，認真對待每一件事,，認真對待每一項工作，在總經(jīng)理助理的職位上認真履責,，堅持統(tǒng)籌結合，將各項工作都落到了實處,，在工作中,，我主要做到了以下幾點：

1、為了讓集團公司能夠順利的完成資質升級,，我以專業(yè)的眼光和認真,、負責的態(tài)度，做好了升級資料的把關,、補充與審核工作,，確保了材料貼合資質申報需要。

2,、完成了分公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù),，注冊，變更等維護工作,。

3,、根據(jù)《企業(yè)資質管理辦法》和《企業(yè)資質標準》等有關規(guī)定，結合公司實際情景,，做好了20_年度集團公司資質年檢工作,。

4、20_年,，成立了x分公司,，在負責分公司成立的過程中，我秉著認真,、負責以及“為公司節(jié)儉每一分資金”的態(tài)度,，進取與相關政府部門溝通、協(xié)調,，爭取相關部門對我公司的理解與支持,，順利辦理了前期的營業(yè)執(zhí)照,、稅務、環(huán)評可行性研究報告,、水土堅持方案等,，切實為x分公司的成立護好航。

回顧本年度的學習和工作,，有成績也有不足,。自身的學習還有待加強，工作中有不細心的地方,，還有就是工作的創(chuàng)新本事上還不夠,。今后我將從以下幾方面著手展開工作：

1、在現(xiàn)有的團隊氛圍里,，我要加強對團隊意識的培養(yǎng),，增強內部凝聚力，鍛煉個人業(yè)務本事,。

2,、要求部門員工在工作過程中不斷學習提高自身專業(yè)技能水平，把握好工作的細節(jié),，爭做一名優(yōu)秀業(yè)務人員,。

3、進取協(xié)助配合上級領導開展各項工作,，增強自身的協(xié)調本事,，加強后期的資質年檢工作。

4,、生活上盡自我的力,，做好應當做的事，服從領導日常工作安排把自我的本質工作做得更出色,。

5,、做好客戶服務工作，提高服務工作效率與服務工作質量,，樹立精品意識,，打響服務品牌，切實為我集團公司的發(fā)展護好航,。

總結過去,，是為了肯定成績，找出不足;展望未來,，是為了以后進一步的提高,。新起點、新期望。站在20_年的起點,，我將滿懷信心,，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志,、更奮發(fā)的姿態(tài),、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色,。

總經(jīng)理年度個人總結 總經(jīng)理年度工作總結報告篇三

尊敬的領導和各位股東：

您們好!

今天在這里我作為《季季鮮股份有限公司》的總經(jīng)理向大家做20_年上半年工作總結匯報,。

首先，感謝大家半年來對我的工作的支持和信任,，是我們大家共同的努力才使得我們這個公司有今天如此輝煌的成績,。同時在這里我還要特別的感謝一個人，那就是我們的指導老師趙老師,。是他在背后默默無聞的指導我們的工作才使得我們每一步走的如此塌實,、順利。雖然我們公司小,，資金比較單薄,。可是我們的成果卻是喜人的,，我們的營業(yè)額遠遠大于我們的投入資金。這些都是與我們公司上下一心團結奮進密不可分的,。

火車跑的快全靠車頭帶,。我們有一個決策果斷的董事會，他們的決定往往對我們公司的發(fā)展起者決定性作用,。在此我們也向我們的董事會表示感謝,。

當然，我們有了這樣的火車頭還要有好的鐵軌!我們的技術部就象我們的鐵軌一樣,。因為他是我們能夠跑的動跑的快的基礎,。我們的技術部陳鵬陳經(jīng)理毫不猶豫的承擔起這樣的責任。舉個簡單的例子來說,，如果我們的番茄苗在早期染上嚴重的病蟲害,，而技術部對此進行放松，任其發(fā)展,，那我們的后果是什么?顆粒無收!那就意味著我們的投資將是泥牛入海,。但是我們的技術部對公司內的各項技術指標要求甚嚴，從不放過一蟲一害,。是他們的辛勤工作才有我們如此好的收成!才能讓我們的產(chǎn)品優(yōu)質優(yōu)量,，受到廣大消費者的歡迎。

提到我們的產(chǎn)品，就不得不提及我們的銷售部,。只有有了健全的銷售網(wǎng)絡才能讓我們生產(chǎn)出的產(chǎn)品轉化為我們的資本,。我們的戴偉戴經(jīng)理便完成了這一神圣的使命。從如何出售我們的產(chǎn)品,，在哪里,，由誰來負責當日的價格是多少，這些問題他都一絲不茍的考慮,。對于公司所要購買的生產(chǎn)工具,、化肥必須的開支他都要精打細算，使我們的資金投入達到最少而讓我們的收獲到最大,，為我們有如此的營業(yè)額做出自己的貢獻,。

在我們這個公司中，還有三位巾幗英雄,，一位是我們的人事部經(jīng)理劉媛劉經(jīng)理,，另兩位是我們財務部史亞俊經(jīng)理和出納員高麗。

在各式各樣的公司中,，人事部是一個比較復雜的部門,，因為它是人與人打交道的地方，不乏有人情面子問題,，是一個工作環(huán)境復雜的地方,。所以我們要選擇能夠擔當此職的人第一要鐵面無私，公事公辦,，從不徇私枉情;第二要受到大家的一致認可和尊敬;第三要有領導能力能夠準確無誤的對人事做出抉擇,。最終我們經(jīng)討論研究聘任劉媛為人事部經(jīng)理而她也沒有讓我們失望，從沒錯判過一件案子,，還從側面支持著各部經(jīng)理的工作,，調動每位職員的積極性，讓我們的人力資源發(fā)揮到最嘉水平!

最后提到的這兩位是我們公司的.兩位財神,。史亞俊經(jīng)理和出納員高麗,，她們一個負責帳目，一人看管現(xiàn)金,。每一分錢花在哪,，什么時間花的，具體數(shù)目是多少,，提款人是誰,，在她們的帳目上都清清楚楚的記錄著。一個公司的運營狀況如何,，看到她們的帳目便一目了然了,。在我們的一筆筆支出與收入當中，她們從沒少過一分錢，為公司的正常運做做出了自己的貢獻,，我在此代表各位股東向各位經(jīng)理表示感謝對她們的工作給予肯定,。

與此同時，我們的職員便是推動我們公司這條大船前進的水,。大家從沒有因為活臟,、活累而推出自己的崗位。翻土,、施肥,、噴藥、收果,、出售這些都記錄著我們職員留下的汗水,。

特別是在番茄收獲的旺季。夏季炎熱,，中午時間短,，課程緊張等等都是擺在我們面前的問題。但是每位職員依舊頂著中午的烈日到售貨點去賣西紅柿,。吃不到午飯,，就讓同學隨便帶點;不能午睡，大家就換班來賣,。而那么熱的天氣,，我們所有的職員沒有一個人拿公司的錢來為自己買一瓶水。我們這樣的努力終于使我們的銷售額在第一個星期就高達500元,。這是我們用汗水換來的,，我們一直堅持這樣飽滿的工作熱情。但期末的考試一個接著一個,，我們本意不夠的時間更加緊張,。為此,，我們找到小食堂把西紅柿送到那里,。這就需要我們每天早上提早一個小時起床，采摘,、送貨都要在這一個小時內完成,，而后我們再去上課。

我們的記錄中,，沒有一天延誤過供給小食堂的西紅柿而且沒有一天耽誤過我們的課程,。我們每位職員都認真地完成著自己的職責，為我們公司的發(fā)展做出了最大的貢獻,。

我們公司雖然接近尾聲,，但他給我們帶來的收獲卻永遠讓我們受益，在我們的人生道路上有這么值得然我們會議的一段插曲，我們將會引以為驕傲,?！都炯觉r股份有限公司》，也許在若干年后我們當中真的有人后組建自己的公司,，到那時他也許就會得心應手,，畢竟曾經(jīng)歷過。

在接下來的工作中,，我們應當做好09年下下半年工作計劃,，爭取將各項工作開展得更好。

最后,，祝每位同事都有一個美好的未來,。

總經(jīng)理年度個人總結 總經(jīng)理年度工作總結報告篇四

下面，我將談談公司目前在經(jīng)營管理方面主要存在的不足,。對此,，我總結了六個關鍵詞，就是“盲,、茫,、忙、亂,、堵,、差”。接下來,，我將一一進行解析：

一,、組織管理方面

目前公司的組織機構設置已不能適應公司經(jīng)營發(fā)展要求，主要體現(xiàn)在：組織機構不完善,，系統(tǒng)劃分不明確,，部門分工不合理，協(xié)同監(jiān)管不到位,，橫向溝通不順暢,。具體體現(xiàn)在：

1、部門設置不完整,，有的管理部門缺失,，從而造成管理工作的不到位，或者專業(yè)化程度不夠,，工作標準與質量達不到要求;

2,、各管理系統(tǒng)的劃分，沒有遵循相似,、關聯(lián),、有效的原則,，從而形成系統(tǒng)設置交叉，系統(tǒng)職能不清晰,，造成系統(tǒng)管理的實際盲點;

3,、部門職能分工未能真正遵循有效管理幅度和統(tǒng)一管理的原則，也形成部門職能的交叉,，或者是管理幅度過大形成實際上管理不到位,。

4、部門之間的橫向聯(lián)系不足,，有效溝通不暢,，各部門之間銜接有待加強，未能有效整合,、提高效能,，未能形成“合而強、分而精”的理想局面,。以上問題,，給我們的工作帶來一定的“盲目性”，戰(zhàn)略不清晰,，目標不明確,，結果當然不理想。

二,、流程管理方面

公司的管理包含很多項業(yè)務管理流程,，每個流程包含很多環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)應該建立相應的工作標準,，每個標準應該有監(jiān)督,、有考核以糾正偏差，提高執(zhí)行力,，方能達成效果,。

而目前公司的流程管理相當薄弱。譬如：工程開發(fā)管理流程,、工程建設招投標流程,、合同管理流程、工程物資采購流程,、財務預算控制管理流程,、人事招聘管理流程,、培訓開發(fā)管理流程等,，要么沒有，要么沒有貫徹落實執(zhí)行,。流程如水,，“道不順則流不暢”,。業(yè)務管理流程的不健全，造成了很多工作不明確由誰負責,，不清楚各自職責權限,，公司的方針政策得不到貫徹落實，甚至無從下手,，不知從何做起,。總之是管理“混亂”,，執(zhí)行忙亂,，結果一片凌亂。流程的不清晰,，帶來的是執(zhí)行過程的不順暢,，從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措。

三,、制度建設方面

流程建設管理的缺失,，帶來的就是制度建設的不足。因為流程不合理,，則很大程度決定了制度無法保障,，執(zhí)行沒結果。沒有了制度就沒有了依據(jù),，而這種情況下,，即使有了制度也無法落實執(zhí)行，也等于沒有,?！盁o以規(guī)矩，不成方圓”,，沒有制度支撐,，那么就會形成“事先沒有標準，過程無法控制,，結果無法考核”,，無法達成有效的管控。

四,、項目管理方面

目前,，公司有幾個項目在同時履行，我了解項目部的工作人員們都比較忙,，比較累,，而且項目做得還不夠順，煩心事一大堆,。當然,，這種局面是由內,、外綜合因素造成的。那么,，在無法改變外在環(huán)境的情況下,，我們只能通過強化內部管理和增加人力來改善提升。

項目管理方面存在的問題,，我想各項目部的負責人最清楚,。工程技術標準不夠明確，技術交底不夠清晰,，文件傳達不夠到位;質量標準不夠規(guī)范,，質量要求不夠嚴格，質量管理細節(jié)不夠精細化;以及施工計劃不科學,、分工安排不合理,、計劃執(zhí)行不落實、進度控制不到位,、計劃期限無保障;再如工程合同管理不夠規(guī)范,，工程預算不夠精確，財務管理不夠統(tǒng)一,，安全管理不夠嚴格,，甲方乙方溝通不夠協(xié)調順暢，現(xiàn)場管理比較雜亂等諸多問題,，都亟待加強,。而且關鍵的，項目部與公司總部之間的信息溝通比較欠缺或不及時,，項目履行進度報告,、關鍵事項計劃報批、存在問題及項目部提議的解決方案等未能及時上報公司決策層,，造成總部對項目情況的信息了解不明或滯后,，過程控制不得力，十分不利項目的整體運營,，甚至影響到公司的業(yè)務計劃,。

因此，項目管理整體方案的計劃性,、科學性,、合理性、可操作性十分關鍵,，否則,，“忙”也是瞎忙，白忙,，成效不大,。

五、制度執(zhí)行方面

這一段時間,，公司根據(jù)管理需要,，也出臺了一些基本的管理制度，有如：考勤管理制度,、獎懲管理制度,、員工行為規(guī)范和會議管理制度等，但總體來說,，執(zhí)行不到位,，監(jiān)督不嚴格，獎懲激勵未落實,。如果我們有制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位,，有執(zhí)行沒監(jiān)督，有監(jiān)督?jīng)]考核,，有考核沒獎懲約束,，那么，執(zhí)行結果只能是“差”!

舉個例子：公司前段時間頒布實施了考勤管理制度,，規(guī)定上午上班時間為8：30分,。據(jù)了解，經(jīng)過一段時間的推行后,，發(fā)現(xiàn)大部分人員都能嚴格遵守,。但是，也還有部分人員有遲到現(xiàn)象,，有的上班打卡時間竟然是在9：00以后,，遲到時間多達半個小時以上。希望今后各部門加強本部門員工的考勤管理,，行政部要加強監(jiān)管力度,。

六、財務控制方面

財務管理是公司管理的核心內容之一,。目前公司的財務預算管理,、財務風險管理,、財務成本控制、財務審批流程、財務報銷制度、公司財務與項目財務的統(tǒng)一管理等都還不完善,。

七,、有效溝通方面

管理的問題，歸根結底是溝通的問題。目前我們的內、外部溝通都需要加強,。

例如甲、乙方之間存在許多分歧,，許多問題協(xié)調后還是不能有效解決;為什么我們內部有的問題主管部門不能發(fā)現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問題后不能及時反映和處理;為什么一件事情安排了人去執(zhí)行，但執(zhí)行過程沒有匯報,，執(zhí)行結果沒有總結報告?這一系列方面的問題一是制度不健全,，但更重要的是沒有形成有效溝通的機制，信息渠道建設不完善,，造成了信息傳遞的“堵塞”,。

總經(jīng)理年度個人總結 總經(jīng)理年度工作總結報告篇五

光陰似箭，轉眼在_x公司迎來了第二個春天,，轉眼已由新員工變成老員工,。翻看一年的工作日志,，回憶這忙碌充實而又緊張,、愉快的一年......

今年對我具有特別的意義，因為今年是我的本命年，也是我踏上這個行業(yè)的第一年，這是我職業(yè)生涯的一個轉折點,，我對此特別珍惜，盡最大的努力去做好我的工作,。通過一年來的不斷學習,，以及上級領導及同事的幫助，我已經(jīng)完全融入了新永利這個大家庭中,，個人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮,。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應該說這一年也付出了不少，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟穩(wěn)重了。現(xiàn)就_年的工作情況總結如下：

一,、以踏實的工作態(tài)度,，按部就班的做好公司的查廠工作

做好查廠工作是我職責中尤為重要的一項。由于是新廠,，公司的查廠工作在接手前幾乎是一片空白，必須從零開始準備,，包括硬件(車間部份)/軟件(行政部份),。在接手前階段確確實實是辛苦了一把，由于查廠客人居多,，從年初至年底客人共進行查廠/評估12次之多,，由于各方面資料不足，為了趕工,，幾乎每天都加班加點工作,。

二,、盡心盡職，做好公司的電腦/考勤管理

我在公司的行政人事管理方面也花了不少時間和心血,，由于公司剛剛成立,，人事管理沒有打好基礎，各項制度資料的不健全,，加上行政主管與文員的一再更換(共更換主管7人,，文員15名之多)，所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了,。尤其是人事考勤系統(tǒng)問題,，由于最初人為的問題，造成考勤系統(tǒng)一直沒有真正應用起來,，在今年的5月份起才真正用上系統(tǒng)考勤,，但中間由系統(tǒng)本身的不完善，員工對電腦的不信任不配合等諸多問題,，直到10月份才真正廢除手工考勤,。另外，在這段時間內,，行政人事的各項管理制度也慢慢建立起來了,，這對加強員工管理有著重要的意義。到今年底,，通過新的考勤系統(tǒng)的更換和一再的員工培訓與教育宣導下,，全廠已全面實施了電腦考勤,，員工也真正適應了電腦考勤。但行政部還有很工作有待完善,，如公司企業(yè)文化/人力資源規(guī)劃/績效考核等等，希望新來的行政部何主管能在08年將_x的行政工作做得更出色,、更徹底!

三,、本著以質量為主，徹底消除浪費的心態(tài)做好車間生管理系統(tǒng)跟進工作

由于以往手工作業(yè)方式造成車間數(shù)據(jù)的不準確性,，從09年2月底開始,，我接手跟進車間的數(shù)據(jù)管理，對各車間的數(shù)據(jù)進行稽核,，由于員工人數(shù)多,，數(shù)據(jù)量大，在10月底公司給我配了一各助手,，主力稽核數(shù)據(jù)準確性,，在這段時間里用事實的結果跟員工上了教育課,，嚴重防止了很多混水摸魚的動作。

在11月底,，公司正式引進了生產(chǎn)管理系統(tǒng),，數(shù)據(jù)的記錄由以往的手工轉換為先進的電腦系統(tǒng)(mrp系統(tǒng))，“工欲善其事,，必先利其器”,，作為公司的管理人員，我始終高度重視此類管理軟件的配制,，對此大力投資,，它所帶來的數(shù)據(jù)上的準確性恐怕沒有人比我的感觸最深。憑著我以往對erp軟件的經(jīng)驗,，我接手了現(xiàn)在生產(chǎn)管理系統(tǒng)的各項工作,，但mrp生產(chǎn)管理系統(tǒng)畢竟跟我們以往的手工作業(yè)有很大的差別(關聯(lián)性強)，在測試運用的1個月中不斷磨合,，為此我付出了大量的時間和精力,，分析問題、解決異?！谲浖眠^程中,，還是存在著相當大的阻力，從管理層至員工都會有很多的問題,，因為大家習慣于手工作業(yè),，還沒有真正接觸過此類電腦管理，一直對電腦的可信度存在疑問,，加上整個管理層的水平還不到位,，在實施過程中在前整階段就受到了很大的阻力，主要表現(xiàn)在：

1)對系統(tǒng)的不了解除;

2)管理人員的責任心問題

3)配合的力度及觀觀念的轉變;等等(詳細問題已記錄,，計劃于1月底編成制度,，到系統(tǒng)真正上線時正式實施)，后來通過多次協(xié)調/培訓,，現(xiàn)在總算走過了一個坎,，希望在后整運作中會更加順暢，在以后日子里慢慢一步步走向erp,。

一年多以來,，無論是在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的,。新的一年有新的氣象,，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌,，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步。

明天總是充滿著希望,，我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的新永利公司一起成長,，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目標和個人理想,，一定能!

總經(jīng)理年度個人總結 總經(jīng)理年度工作總結報告篇六

集團公司董事會：

20_年7月9日,，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會的任命，我擔任盈眾傳媒總經(jīng),。一職,。這半個月里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下,，各項工作開展順利,。經(jīng)過公司全體成員的共同努力，我們在企業(yè)管理,、投標攬活,、項目管理、文化建設,、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高,?；仡櫚雮€月來工作，主要有以下幾方面：

一,、組織建設

設立部門,，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非,、財務總監(jiān)黃慧娟,。由于我們團隊只有4個人，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟共同擔任，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟來完成,。

二,、文化建設

注重企業(yè)文化建設，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏,、激情創(chuàng)新”,，既強調與集團的關系又突出公司傳媒性質的特征。秉承“誠信立足社會,，服務創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,，秉持“卓越服務,、快樂生活的”的企業(yè)使命，堅持以客戶為中心,，主張“熱心,、貼心、省心,、放心,、開心”的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取,，取得了良好成績,，得到了社會各界的認可和鼓勵。

三,、團隊建設

通過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練,，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓,，使高管更清晰地認同公司文化,。同時，在各項活動的開展過程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會,，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己,。

四,、業(yè)績建設

在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作,，業(yè)績取得了驕人的成效,。首先，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司,、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質的全資子公司的廣告等宣傳的全權代。權;其次,，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關于盈眾汽車成立9周年相關報道宣傳的合作協(xié)議,，對集團內部承擔業(yè)務;最后，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議,，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時,，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中,。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,，但盈眾傳媒僅僅成立半個月，顯性的問題比較明顯,，隱性的問題仍然存在,。我將會和我的團隊共同努力,，開創(chuàng)更好的局面，取得更優(yōu)異的成績,。

以上是我的報告內容,，謝謝!

總經(jīng)理年度個人總結 總經(jīng)理年度工作總結報告篇七

20_年過去了，回首這些年來的發(fā)展歷程和風風雨雨,，我們有過挫折,，有過困惑，有過喜悅,。今天,，我想感謝和一路走來的每一位員工，感謝你們對我的信任,，是你們的努力和堅持,，讓在中國yy業(yè)內嶄露頭角，取得今天這樣的成就,。

我還記得這樣一位員工aa,，當時，我派他到北方某一工地出差,，走之前他來我辦公室時,，還是非常英俊，非常精神的一個小伙子,?？墒钱斔€星期后回來再站在我面前時，我看到他的嘴上滿是熱蒼,。我就問他怎么回事,，他說因為井道里很冷，凍感冒了,。我問羽絨服穿了沒有(因為冬天北方很冷,，走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服)?他說衣服太厚，井道里干活不方便就沒有穿,。說實話,，當時，我真的是很心酸!很心疼!我知道在,，有許許多多的員工象aa一樣,，為了工作，主動放棄休息,，加班加點，甚至通霄達旦的工作;還有許多員工冒著賽風酷暑,，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場,，365天沒有幾天可以合家團聚,。

很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度,，往往是超出我們做領導的估計和想象的,。在此，我想借這個機會,，向你們說一聲：“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們,，我感到非常地驕傲!”

今天，我講話的主題是光榮與夢想,。為什么用這個標題?

大家知道,，把辦成一個受人尊敬的企業(yè)，一直以來都是我的夢想,。什么樣才叫受人尊敬?就是當你非常自豪地,、光榮地告訴你的家人、朋友“我在yy公司工作”時,，他們會投以你無比羨慕和崇敬的目光,。我認為，一個有理想,，有追求的人,，一定會十分愿意來工作。因為,，沒有任何一個愿景或是夢想,，能比“把一個不怎么知名的企業(yè)，親手打造成一個知名的跨國企業(yè)乃至世界500強的公司”更令人振奮和激動人心的事了,。事實也證明這一點,，這二年，我們在到全國各大高校和其他知名公司同臺招聘的時候,，有許多優(yōu)秀的學生都選擇了我們,。今年7月，馬上又將會有近20名應屆生加入我們的團隊,。其中有些學生是放棄了進類似寶潔,、國際性銀行這樣的機會，而選擇了我們,。因為,，能提供他們更為寬廣的發(fā)展舞臺，這就是他們選擇的理由我希望,，我的夢想不僅僅是我一個人的夢想,，而是我們所有人共同的夢想，并以這個夢想為榮。這里,，我想特別說明一下,，在工作并不等于你就是一名真正的人，這是二個不同的概念,。那怎樣才算

是一個真正的人?舉個例子：你看見地上有個煙蒂,，不是你扔的，你會不會主動彎下腰,，把它撿起來放進垃圾筒?你看見一個無人的會議室里空調呼呼地開著,，你會不會主動走上去把它關掉?你看見某個員工在上班時間里聊天、打游戲等違反公司規(guī)定的行為,，你會不會主動去制止?

所以說,，進入公司并不意味著你就是一個人。只有當你真正地融入,，把這個公司當成自己的公司,，把的榮辱看作自己的榮辱，把這個夢想當成自己的夢想的時候,，你才稱得上是一個真正意義上的人,。需要的是真正的人，如果不能成為一個真正的人,，必將會被所淘汰,，這也就是為什么05年公司會勸退部分員工的原因。

作為一名人,，我希望你們每個人對工作都要有充滿激情,。這種激情，首先源自你對這份工作的熱愛,。我們很難想象,，一個不熱愛工作的人，怎么可能主動積極地去工作?怎么可能把工作做好的?只有熱愛工作,、對工作充滿激情的人,，才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責任感，這種責任感與一些靠外在的管理措施或領導壓下來產(chǎn)生的責任感是完全不一樣的,。前者是主動的,，后者是被動的。舉個例子：銷售部收到一份客戶關于工程維保方面事宜的傳真,，把它拿到維保部,，維保部的人說，這樣,，你讓這個客戶打電話給我吧!咋聽起來,，好象沒

有什么問題,，挺正常。但維保部說這個話的人,，他的工作一定不是主動的,。主動工作的人會說：“好的,，你把他的電話給我,，我來和他聯(lián)系?！边@就是主動工作和被動工作的區(qū)別,。被動工作時間久了，會形成壓力,，這種壓力容易使人的身心倦怠,，對工作產(chǎn)生厭煩的情緒。而主動工作的人會樂在其中,，因為他把工作看成是一種鍛煉,，把工作中的困難看成是機會，是挑戰(zhàn),。

其次,，我要求我們每一個人都要有團隊合作的精神。這讓我想起,，我們小時候都玩過的一個運動項目接力賽,。大家都知道，在接力賽中,，交棒是一個至關重要的環(huán)節(jié),，它直接關系到整個比賽的輸贏。因此,，在中途交棒時,，把棒遞交給下一個隊友的人，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去,，可以方便地,、順利地讓我的隊友接到。同時,，準備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒,。只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能,。其實,，我們每個人，每個部門,，就好比是這個隊伍中的一員,。而我們企業(yè),，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊，誰合作得好,，接得穩(wěn),，跑得快，誰才能拿第一!目前,，我們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題,。既然我們?yōu)榱艘粋€共同的夢想選擇走到了一起。那么,，我希望,，我們每個人、每個部門在合作時,，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題,。如果在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦;我希望,，我們都能有一顆寬容心,。

此外，還有很重要的一點,，就是執(zhí)行力!這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個很流行的詞,。那什么叫執(zhí)行力呢?我認為，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉化成行動的能力,，這一點我認為中國人民解決軍做得最好,。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點點滴滴的細節(jié)上,，貫徹到執(zhí)行的速度上,。

總經(jīng)理年度個人總結 總經(jīng)理年度工作總結報告篇八

優(yōu)秀的20_年公司副總經(jīng)理年終工作總結范文20_年，是藍海相對穩(wěn)定的一年,，身為藍海的副總經(jīng)理,，現(xiàn)將20_年的工作總結如下：

一、投料機廠

20_年4月份以來,，由我接手負責投料機廠的工作,，由于人手不夠，資金緊缺,，投料機廠要進行的每一步工作,，都相對的艱難，這樣嚴重影響了投料機廠的正常發(fā)展,，現(xiàn)總結投料機廠20_年的狀況：

1,、總體的市場相對穩(wěn)定：20_年由程總新開了珠海橫山、新興兩個客戶,，相對比20_年,，開發(fā)新市場的費用大大降低;

2,、售后服務的費用大大降低：由于20_年的售后服務都普遍采取了由快遞公司發(fā)配件，由客戶自行維修,，比起以前的上門服務費用,，大大降低;

3、工資的費用大大降低：投料機20_年的生產(chǎn)都是由廖雪芳主要負責,，梁忠武協(xié)助的形式下生產(chǎn)完成的,，效率20__年4個人2天生產(chǎn)20臺，20_年2個人2天可以生產(chǎn)10臺,，效率也相當,，這樣一來投料機的人工成本大大降低;

4、房租,，水電的降低：由20_年9月份搬來石洲，可以節(jié)約廠房的費用,，水電的費用也有所降低,。

5、送機成本大大降低：20_年投料機送貨方式都采取了發(fā)物流的形式,，比20__年直接送機的成本大大降低;

投料機廠的不足：

1,、投料機質量不穩(wěn)定：

(1)磁鐵吸住不放(現(xiàn)已解決);

(2)控制盒質量不穩(wěn)定(待解決);

(3)功能不齊全(定時開關機不準，無料停機有時失靈);

(4)電機軸承經(jīng)常有生銹卡死的現(xiàn)象;(5)高速電機遇下料大時有偷?，F(xiàn)象,，轉速不夠，容易燒;

(6)在20_年5月份跟8月份在獅山采購的兩批板材中,，規(guī)格不統(tǒng)一,，易爛，不容易成型,，這兩批板材爛了20多張,，直接經(jīng)濟損失1000多元，而且規(guī)格不一致造成了工序繁瑣,，直接影響了生產(chǎn)的進度(現(xiàn)已解決);

2,、損耗大：投料機有許多舊的控制盒配件沒有用上，直接造成了浪費;

3,、市場開發(fā)沒有加強：20_年,，新市場開發(fā)上幾乎為零，投料機的銷售主要是由幾個老客戶：高明富民農機,、開平裕民農機,、珠海橫山、陽春崗美完成的,，20__年開發(fā)的客戶投料機基本沒有賣動過,，這樣直接造成了資源浪費;

4,、客戶反映投料機的使用復雜：很多客戶將定時開機功能調到了“1”，直接造成客戶不能正常使用,，要經(jīng)過打電話咨詢才能正常使用;定時關機不準,，無料停機偷停，而且客戶不懂得調節(jié)門磁開關,，出料口的大小,，這些問題都大大降低了客戶對我們產(chǎn)品的感知度;

5、送貨的風險大：20_年投料機的送貨都是通過物流形成的,，但是通過物流發(fā)貨容易將機損壞,，而且追究責任困難;

6、投料機售后服務的成本還偏大：現(xiàn)在投料機的售后基本是通過快遞發(fā)送配件完成的,，但存在著在保修期內,，運費由公司承擔，這就增大每臺投料機的開支;而且發(fā)快遞壞的配件沒有及時回收,，造成了配件損失嚴重;

7,、投料機利潤太低：現(xiàn)投料機小機賣330/臺，大機賣400/臺,，現(xiàn)核算投料機的成本小機在260元/臺;大機320元/臺;加上運費30元/臺;加上售后服務20元/臺;搞不好一臺投料機還要虧損;

8,、人手不夠：現(xiàn)基本是2個人在生產(chǎn)投料機，在趕貨的時候不能及時出貨;

9,、配件供給不能及時到位：由于投料機銷量大減,，配件用的相對較少，造成供應商不能及時將配件供貨給我們,，造成不能生產(chǎn),。

10、貨款回收難：由于投料機的市場分布在廣東各地,，客戶的情況不容易跟蹤,，貨款回收相對困難。

以上是投料機廠20_年的狀況,，對于好的,、有利于公司發(fā)展的我們必須要堅持，對于不好的,、阻礙公司發(fā)展的,，我們堅決杜絕它的發(fā)生。現(xiàn)將20_年投料機廠工作的計劃如下：

1,、加強投料機的研發(fā)改造工作,，將投料機做到簡單實用，質量穩(wěn)定,，而且將投料機的制造成本要降低,，將投料機利潤最大化;

2,、在新產(chǎn)品推出的同時加大市場的推廣加度，將以前壓在客戶的投料機,，該回收的回收,，該收貨款的收貨款;

3、加強配件供應商的合作溝通,，對于有問題的配件,，無條件堅決退回廠家，寧可成本高點,，也要用到最優(yōu)質的配件;

4,、跟有信譽的物流公司建立起合作關系，盡量在送貨的環(huán)節(jié)投料機不出現(xiàn)任何的問題;

以上是投料機工作的總結,。

二,、石洲廠

20_年8月份以來，我參與了石洲的市場開發(fā)工作,，現(xiàn)將工作總結如下：

1,、在9月份一個月里，我參與了石洲的市場開發(fā)工作,，開發(fā)了4個新客戶，分別是：蜆崗橫江村梁老板,，西安塘肚村嚴偉堅,，西安譚瑯村阿飛，疊平村譚老板,。

2,、協(xié)助石洲廠生產(chǎn)，送料,，維護客戶的工作,。

石洲廠現(xiàn)總體的狀況：

石洲廠在經(jīng)歷了20__年的質量風暴以后，由20__年的興旺走到了20__年的衰退,，總體來說,，20_年石洲廠處于防御的階段，是石洲廠重新進入市場的最關鍵的一年,。20_年料的質量相對穩(wěn)定,，得到一些客戶的肯定，為石洲廠20_年的市場開發(fā)提供了有利的條件,。

石洲廠的一些不足：

(1)飼料配方不穩(wěn)定,。20_年8月份之前料的配方都使用了菜仔粕，8月份以后的配方就沒有使用菜仔粕,。8月份以前的配方?jīng)]有使用ddgs,，8月份以后的配方里都使用了ddgs;8月份~10兩個月的配方都沒有使用米糠粕,，在10月以后的配方里又使用米糠粕。配方的不穩(wěn)定直接會影響到了飼料的質量不穩(wěn)定,。這種情況的出現(xiàn)都大大降低了客戶對我們產(chǎn)品的感知度,。(南岸陳細疏的料經(jīng)歷了使用米糠粕的配方跟沒有加米糠粕的配方，讓客戶誤以為我們飼料里添加了大糠);

(2)生產(chǎn)計劃安排不合理,。在生產(chǎn)之前沒有一個具體的生產(chǎn)計劃,，基本上倉庫里沒有什么料就生產(chǎn)什么料，導致有時出現(xiàn)客戶需求的料沒有,，而特意安排開機去生產(chǎn)一兩批料,，這樣直接造成人力物力的浪費，導致這種情況的原因是對客戶的用料量沒有具體的了解,，沒有建立起一套完善的客戶檔案,。

(3)人員的安排不合理。在8月份,，我雖然安排在業(yè)務開發(fā)上,，但真正跑市場的時間只有1個星期的時間，其余的時間都安排在了生產(chǎn)投料機,，協(xié)助配料,，送貨上，銷售人員安排送貨生產(chǎn),，沒有發(fā)揮到該職位起到應有的作用,。直接造成了資源浪費。各個崗位之間沒有相互溝通,，各做各的,，客戶的用料量沒有統(tǒng)計，這樣給銷售人員維護跟蹤客戶帶來盲目性,，沒有針對性的去維護市場,。

(4)員工對工作的積極性不高，沒有激情,。范萬勇工作沒激情,，得過且過;黃炳富工作不夠積極，喜歡拖拉;廖雪芳工作雖然積極,，但沒激情,，不求上進。

(5)執(zhí)行力度沒有到位,。在4月份中,，公司在會議中將石洲廠做為試點，走服務營銷的銷售模式，在會議中,，每個人的工作都做了具體的分工安排,，但是到真正執(zhí)行起來，沒有一個人將工作執(zhí)行到位,，最后以失敗告終,。這說明了執(zhí)行力存在一定的問題。

(6)石洲這邊的客戶養(yǎng)殖技術相對較低,，我們沒有專業(yè)的技術人員為養(yǎng)殖戶提供技術性的服務,，對于客戶出現(xiàn)的問題，不能解決,。而客戶的效益不好時,，會直接將矛頭指到我們飼料的質量上，這樣會大大降低客戶對我們產(chǎn)品的感知度,。

20_年的工作計劃

(1)狠抓飼料的質量關,。質量關乎到廠的命運，20_年要取得更大的發(fā)展,，首先要抓好質量關,。要做的工作就是加大質量的監(jiān)管力度。生產(chǎn)過程中質量意思的操作,，首先從思想上抓質量,、行動上管質量、考核上促質量,，開展全員質量意識再教育,，把質量優(yōu)劣作為衡量員工工作價值與自身價值的標尺，樹立起“質量就是生命”的思想,，全員參與、責任掛靠,、打好質量持久戰(zhàn),。抓質量的細節(jié)管理，要求員工從細節(jié)做起,，從點滴做起,，要求員工把“舉手之勞”做精、做細,。發(fā)現(xiàn)問題及時控制,。確保質量過程一直處于受控狀態(tài)。配方不能輕易更改,，堅持飼料配方的穩(wěn)定,。

(2)重視員工的執(zhí)行力建設的問題。完善公司的規(guī)章制度,，時刻監(jiān)督與提醒員工,，做到獎懲分明,，并建立起員工的執(zhí)行力建設，培養(yǎng)一支實干的團隊,。

a,、樹立起員工強烈的責任意識和進取精神，堅決克服不思進取,、得過且過的心態(tài),。把工作標準調整到最高，精神狀態(tài)調整到最佳,，自我要求調整到最嚴,，認認真真,、盡心盡力,、不折不扣地履行自己的職責。

b,、決不消極應付,、敷衍塞責、推卸責任,。養(yǎng)成認真負責,、追求卓越的良好習慣腳踏實地,，樹立實干作風。

c、強化時間觀念和效率意識,，弘揚“立即行動,、馬上就辦”的工作理念,。堅決克服工作懶散,、辦事拖拉的惡習,。

d、開拓創(chuàng)新,，改進工作方法,。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展,。面對競爭日益激烈,、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素,。

(3)完善每個職位的工作職責,。爭取在20_年2月份完成每個崗位的具體分工的制度制定，做到科學規(guī)范,，使每個職位崗位之間相互協(xié)調,，崗位資源綜合利用。

(4)堅持走服務營銷的銷售模式,。實踐證明,，服務營銷學將以它科學的、系統(tǒng)的,、完備的營銷管理,。見效快的最有利的途徑，有利于增銷增效,。飼料企業(yè)把服務營銷工作做好了,，飼料產(chǎn)品的功效就會發(fā)揮得好，養(yǎng)殖戶的重復購買積極性就會更高,，那么飼料企業(yè)獲得的規(guī)模效益就會更大,。20_年必須堅持服務營銷的理念不動搖，利用網(wǎng)上的技術資源,，向養(yǎng)殖戶介紹選種,、防疫、防病,、配料,、拌料、喂量等養(yǎng)殖管理知識,。在水產(chǎn)養(yǎng)殖服務上,，做到提供水質檢測、幫助用戶選擇優(yōu)良的魚種苗,、提供優(yōu)質的飼料、提供混養(yǎng)技術,、養(yǎng)殖密度的科學分配,、聯(lián)系魚中為養(yǎng)殖戶提供賣魚服務。讓每個員工知道服務營銷的重要性,，培養(yǎng)技術員的相關知識,，堅持走服務營銷的道路不動搖。這是石洲廠20_年重進市場的關鍵。

(5)對于市場的變化,。20_年以開發(fā)外圍市場為主,。高要以蜆崗，梧嶺,，眠江,，金剛的市場為主，高明以明城,，富灣,，塘肚，芹水,，南岸,，水口這些地方為主，對于業(yè)務空白的地區(qū),，爭取在20_年5月份以前,，每個村找到一個人做試點，然后利用其的影響力在周邊開發(fā)市場,。爭取在6月份客戶達到60個,，銷量達150噸/月。以上是我在石洲廠20_年的工作總結及20_年的工作計劃,。三,。棠下廠20_年11月份以來，我參與了棠下的市場開發(fā)工作,，現(xiàn)將我的工作總結如下：11月份,，協(xié)助棠下廠開發(fā)了6個客戶，分別是：古今村郭明光,，溫錦宏,，橫江村黎寶堂，葉老板,，南溪黎景南,，羅要村陸老板，12月份開發(fā)了1個客戶,，分別是古今村郭永枝,，并參與了客戶的維護工作。棠下廠現(xiàn)的狀況：銷量由20__年下半年的銳減走到20_年3月份的穩(wěn)定,，再由穩(wěn)定慢慢上漲,，質量的在客戶里反映總體來說是穩(wěn)定的，20_年可以說是棠下廠轉折性的一年,，由防御戰(zhàn)打到進攻戰(zhàn),。為20_年進入市場提供了有利的條件,。

棠下廠的一些不足：

(1)員工的責任主動意識不夠,。

a,、有時配料員配錯了料沒有及時反映糾正,，反而將錯就錯，直到管理人員發(fā)現(xiàn)時才給予糾正,。這樣會直接影響到飼料的質量問題,。

b,、有時出現(xiàn)掉料,，漏料的情況，員工沒有如實回報,，導致有時會引起客戶的投訴,。

c,、機械平時沒有保養(yǎng)檢修,，出現(xiàn)小問題沒有重視而引起大問題,，像軸承壞而引起軸磨損,。

(2)缺少機械技術員,。有時候機械出現(xiàn)問題不能及時解決,，直接影響生產(chǎn),。而且機械平時沒有保養(yǎng)，小問題多,。

(3)員工的安全意識不夠強,。送料員送料時有時會開快車,，員工有時候出現(xiàn)酒后駕駛，晚上駕車出去玩,。20_年棠下廠的工作計劃：

(1)培養(yǎng)公司員工的責任主動意識,，把工作標準調整到最高,，精神狀態(tài)調整到最佳，員工要求調整到最嚴,，認認真真,、盡心盡力,、不折不扣地履行自己的職責,。

(2)培養(yǎng)一個機械技術員,。

(3)增加員工的安全意識，杜絕事故的發(fā)生,。

(4)加大市場的開發(fā)力度,，充分利用好老客戶的資源,。利用老客戶介紹新客戶,，避免沒有目的亂開發(fā),。

(5)抓質量的決心不動搖,。從思想上抓質量、行動上管質量,、考核上促質量，開展全員質量意識再教育,，建立起“質量就是生命”的思想，打好質量持久戰(zhàn),。

以上是我20_年一年的工作總結,。在20_年一年的時間里,，雖然說為沒有公司獻多大的功勞,，但是能有幸參與到藍海創(chuàng)業(yè)團隊一員，見證藍海的風風雨雨,，確實是自己的榮幸,。但是在20_年一年的時間里,，自己的工作存在許多不足的地方，現(xiàn)總結如下：

1.執(zhí)行力差,，對于自己的工作,，沒有做到最好,，只是隨便應付了事;

2.積極性不高,，沒有工作的激情,，有得過且過的心理。

3.沒有起到自己身為管理層的作用,，欠缺管理知識。對于員工的出現(xiàn)的問題沒有及時做到思想工作,，公司制的規(guī)章制度沒有得到有效的執(zhí)行,，這些都是我的工作失責,。

總經(jīng)理年度個人總結 總經(jīng)理年度工作總結報告篇九

20xx年x月x日,，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會的任命,，我擔任盈眾傳媒總經(jīng)理一職,。這一年里,，在集團董事會及公司下屬的全力支持下,，各項工作開展順利,。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,，我們在企業(yè)管理,、投標攬活,、項目管理、文化建設,、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,，企業(yè)綜合實力增強，社會信譽提高,。回顧一年個月來工作,，主要有以下幾方面：

一,、組織建設

設立部門,，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌,、運營總監(jiān)鄭非,、財務總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊只有4個人,，缺少行政總監(jiān)一職,，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟共同擔任,，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟來完成,。

二,、文化建設

注重企業(yè)文化建設,，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,，既強調與集團的關系又突出公司傳媒性質的特征,。秉承“誠信立足社會,，服務創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,，秉持“卓越服務、快樂生活”的企業(yè)使命,，堅持以客戶為中心,，主張“熱心,、貼心、省心,、放心,、開心”的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新,、積極進取,，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵,。

三,、團隊建設

通過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練,，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓,，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓,，使高管更清晰地認同公司文化。同時,，在各項活動的開展過程中,，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會,，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己,。

四,、業(yè)績建設

在短短的半個月里，由于團隊的協(xié)力合作,，業(yè)績取得了驕人的成效。首先,，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權;其次，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關于盈眾汽車成立9周年相關報道宣傳的合作協(xié)議,，對集團內部承擔業(yè)務;最后,，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時,，截至報告時,，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,，但盈眾傳媒僅僅成立一年,，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在,。我將會和我的團隊共同努力,，開創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績,。

總經(jīng)理年度個人總結 總經(jīng)理年度工作總結報告篇十

各位代表、同志們：

我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的,。這種感情來自公司對我的培養(yǎng)，來自于全體員工對我的信任和支持,。我深知帶領全體員工促進企業(yè)持續(xù)長遠發(fā)展,，振興壯大企業(yè),，增加員工收入責任重大。因此,，我一直為此而努力工作著?，F(xiàn)在,，我向大會述職,，請予以審議,。

一,、履行職責情況

20__年,，在集團公司的正確領導下,，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在企業(yè)管理,、投標攬活,、項目管理,、文化建設,、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績，完成企業(yè)總產(chǎn)值__億元;招攬任務__億元;全年人均勞動生產(chǎn)率達到__萬元;員工年均收入__萬元,。公司的綜合實力增強,，社會信譽提高,?；仡櫼荒甓鄟淼墓ぷ?，主要有以下幾方面：

1,、把思想和行動統(tǒng)一到黨中央的路線方針政策上來,，創(chuàng)新發(fā)展。

2,、注重企業(yè)文化建設,，提倡“誠信,、情感,、責任和程序”八字管理理念，主張“以人為本,，守法誠信”,，引導廣大員工“以企為家,，共同發(fā)展”,。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素,，是企業(yè)振興發(fā)展的源泉和根本動力,，只有公司全體員工把聰明才智充分發(fā)揮出來,，并應用到公司管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去,，公司才能發(fā)展;只有公司提供寬松敞亮的舞臺,，員工的人生價值才能夠得以施展和實現(xiàn)。因此,，我們要依靠員工促進企業(yè)發(fā)展,，就要培育先進的企業(yè)文化，引導員工把“誠信,、情感,、責任和程序”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智,、敬業(yè)愛崗,、求真務實、規(guī)范操作,，通過宣傳,、培訓以及制度建設，強化項目管理,，推行“質量,、環(huán)境保護、職健安全”三位一體標準化作業(yè)程序等措施,，促進各項目在安全,、質量、工期等方面全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾,，為公司樹立良好的信譽,，為共同事業(yè)的長遠發(fā)展打下基礎。

3,、加強民-主管理,，以真誠和友誼建立良好的同事關系和社會關系，風雨同舟,。一是從職工關心的“熱點”,、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題,，做好領導干部廉潔自律以及有關職工切身利益方面的工作。二是注重維護公司領導班子的團結,。大廈之成,非一木之材;大海之潤,非一流之歸,。團結班子成員，形成既有分工又有合作,、坦誠相待,、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍,，做到目標一致,、職責互補、榮譽共享,，重大問題,、重大事項都能事前溝通，會前通氣,，充分聽取意見,，集思廣益，發(fā)揮整體合力,，改進工作,，促進發(fā)展。

4,、不急功近利,，從長遠著眼，堅持理論聯(lián)系實際,，扎實開展管理調研工作,。作為公司總經(jīng)理，不但要具備這個崗位所需要的一切素質,，還要把握各方面的信息,，保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進,，把理論知識,、市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結合，才能領導公司不被激烈的市場競爭所淘汰,。因此,，去年我充分運用國家政策、法規(guī),，依法開展財務監(jiān)督,、審計監(jiān)督、質量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長線工作與短期的具體工作相結合,，深入分析公司管理,、項目管理工作中的思想政治、人事管理,、機構設置,、標準化程序貫徹、合同管理,、設備管理等工作的不足,，從企業(yè)長遠發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案,。之所以開展這項工作,，是因為我們的項目管理任務逐年增加，但在市場競爭日趨激烈的情況下,，項目利潤越來越少,，改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行,。

5,、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。招攬足夠的施工任務是企業(yè)開展其他一切工作的前提,如何擴大施工份額,，是我們應該不斷探索的永恒課題,。今年，經(jīng)與公司班子成員協(xié)商：我們決定加大投入,，多種渠道多種方式并行,，實行重點地區(qū)、重點項目重點追蹤,，班子成員分片負責的經(jīng)營方針,，取得了可喜成績。與此同時,，我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會議,，通過會議引導經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓、總結經(jīng)驗,、調整投標思路和策略,、增加責任感，促進經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應市場變化,，以達到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平和中標率,，拓寬經(jīng)營范圍和施工領域的目的。

6,、始終把思想作風建設擺在第一位,。自擔任公司總經(jīng)理以來,，我不斷提升思想素質、開闊視野,、充電擴能,，始終把上級和公司廣大員工賦予我的權力當作一種責任和義務，堅決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級的指示,、決定,，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，從不以個人私利侵害公司和員工的利益,，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公,、關心群眾疾苦,，并以此影響教育自己的家人。

二,、存在的問題和今后努力方向

總結我個人的工作,，離上級的要求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在政治理論不夠豐富,、業(yè)務知識學習少;表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為,、員工個人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間存在很大的差距;表現(xiàn)在企業(yè)管理、項目管理與市場規(guī)律不相符;還表現(xiàn)在企業(yè)改革之后,，即將產(chǎn)生的一系列的其他問題,。當然，個人總結難免片面,，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議,，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。

事物的發(fā)展總是在推陳出新,。不充電,，個人素質難以提升;不改革，企業(yè)難以展開騰飛的雙翼,。今后,，我將加強學習，提高思想覺悟,、工作能力和管理水平;我將與公司領導班子一起帶領全體員工深化企業(yè)改革,，解決包括企業(yè)管理、項目管理,、經(jīng)營開發(fā)等在內的一系列問題,，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。

在此,，我有信心和班子成員一道,，廣泛采納大家好的建議,，融入到我們企業(yè)改革的各項管理辦法中去，完善經(jīng)營戰(zhàn)略,，一心為公,、廉潔自律、求真務實,、開拓創(chuàng)新,、奮發(fā)進取，為公司在20__年里奪取更加輝煌的業(yè)績而努力奮斗!

謝謝大家!

總經(jīng)理年度個人總結 總經(jīng)理年度工作總結報告篇十一

今天,，我們在這里召開公司20xx年工作會議暨七屆二次職代會,。這次會議的主要任務是：全面貫徹落實黨的xx屆三中全會和中國電建集團暨股份公司20xx年工作會精神，總結20xx年工作,，研判形勢,，明確目標,，部署20xx年主要工作任務，在大變革浪潮中搶抓機遇,，深化改革，激發(fā)活力,，夯實基礎,，提升能力，推動公司發(fā)展的全面升級,。下面，我代表公司,、公司黨委向大會做工作報告，請各位代表予以審議,。

第一部分 20xx年主要工作回顧

20xx年是公司“三年再造一個八局”的開局之年,。一年來,，公司深入貫徹落實年初、年中工作會精神,，在集團公司的正確領導和大力支持下,，在全體員工的共同努力下,，公司多項生產(chǎn)經(jīng)營指標再創(chuàng)歷史新高,，繼續(xù)保持平穩(wěn)較快發(fā)展。

一,、完成的主要工作和取得的主要成績

(一)思想解放持續(xù)深入，戰(zhàn)略引領作用凸顯

以思想解放促進觀念轉變,，助推企業(yè)發(fā)展,。明確提出“三次經(jīng)營”理念,。把市場營銷作為第一次經(jīng)營,，按照“增加規(guī)模，調整結構,，控制風險,，提升質量”的思路加強市場營銷工作;把項目履約作為第二次經(jīng)營,，按照“精心策劃、科學組織,、強化執(zhí)行、提升效益”的思路加強項目管控;把財務資金管理作為第三次經(jīng)營,，提出財務工作由“核算型”向“管理型”進而向“經(jīng)營型”轉變的思路,，加強資金結算與回籠,，強化資本運營能力,。秉持競合思維，整合資源,，通過戰(zhàn)略合作,，實現(xiàn)強強聯(lián)合,。一年來，先后與華東院等六家設計院,、中國水電海外投資公司,、貴州甕福集團等單位簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，加強資源共享與經(jīng)驗交流,，探索項目一體化合作模式,，通過項目合作實現(xiàn)互利共贏,。

以發(fā)展戰(zhàn)略引領結構調整，推動轉型發(fā)展,。編制《公司發(fā)展戰(zhàn)略20xx版》，明確了戰(zhàn)略定位,、戰(zhàn)略舉措和各業(yè)務板塊的發(fā)展方向,。各職能部門,、二級單位圍繞公司戰(zhàn)略，結合自身實際,，共同推進公司轉型升級,，有效保障了戰(zhàn)略落地,。

(二)經(jīng)營指標超額完成，市場開拓成績顯著

市場營銷突破億元：全年實現(xiàn)市場營銷額 億元,，是股份公司下達指標的212.76%，公司年度計劃的159.57%,，比上年增長41.26%,，是股份公司唯一一家突破 億的企業(yè),。其中，排名前五位的二級單位是國際公司,、工程設備公司,、土木公司,、三公司、二公司,。年末合同存量達億元,，較上年末增長33.7%。

營業(yè)收入突破億元：全年實現(xiàn)營業(yè)收入 億元,，是股份公司下達年度指標的106.67%,，公司年度計劃的101.4%,，比上年增長20.59%。其中,，排名前五位的二級單位是國際公司、土木公司,、二公司,、機電公司、砂石公司,。年人均勞動生產(chǎn)率達138.37萬元，較去年增長23.58%,。

資產(chǎn)運營與經(jīng)濟效益保持平穩(wěn)：全年實現(xiàn)利潤 億元，是股份公司目標值的104.85%,，公司計劃的105%,。其中,，效益貢獻排名前五位的二級單位是國際公司,、砂石公司、土木公司,、溪洛渡大壩施工局、機電公司,。國際業(yè)務利潤 億元、國內水電及其他 億元,、國內非水電 億元(非水電業(yè)務首次扭虧為盈),，分別占利潤總額的61.8%,、29.4%,、8.8%。應收賬款周轉率7.65,，資金流量集中度95.69%，經(jīng)濟增加值(eva)7.73億元,，國有資產(chǎn)保值增值率121.7%，均達到股份公司考核指標,，資產(chǎn)運營與經(jīng)濟效益總體穩(wěn)定,。

(三)內部改革有序推進,，體制機制逐步完善

體制不斷優(yōu)化。進一步整合資源,，加快專業(yè)化發(fā)展,，將貴陽機械廠整體并入機電制造安裝分局,，至此，公司機電制造安裝板塊整合完畢,。整合資金管理人員，撤銷南托,、貴陽,、白鶴灘,、深圳地鐵等分部。創(chuàng)新財務管理模式,，減少管理層級，實行區(qū)域辦公,。進一步明確管理界面，明晰職能,，將國際部更名為國際公司,，成立海外事業(yè)部，與國際公司合署辦公,。設立多個國內外市場營銷管理機構，實現(xiàn)了對國內華東華南及科威特,、沙特,、西非,、南非、孟加拉等重點營銷區(qū)域的覆蓋,，公司市場營銷網(wǎng)絡布局更加合理。完成了基地服務管理中心定崗定編工作,，為公司開展兩級總部定崗定編積累了經(jīng)驗,。

機制不斷創(chuàng)新,。建立市場營銷風險評估體系，堅持營銷過程“三不原則”,，在確保市場份額增長的同時，有效避免了市場營銷風險,。建立市場營銷質量評價考核體系，強化中標質量考核,，提升了中標質量,。實施《施工項目經(jīng)營策劃管理辦法》,，以效益為導向,，促進項目進度,、質量,、安全,、成本等管理全面提升,。制定《投資管理辦法》,，規(guī)范投資行為,，促進投資業(yè)務發(fā)展,。建立公司內部人員市場化調配機制,，實行有償調配,，促進了公司內部人員的合理流動,。

(四)業(yè)務結構持續(xù)優(yōu)化,，四大板塊協(xié)調發(fā)展

業(yè)務結構進一步優(yōu)化。按照“穩(wěn)定水電,、優(yōu)化國際,、擴大非水,、推進投資”的思路，加強各業(yè)務板塊營銷力度,，市場份額快速增長，業(yè)務結構更趨合理,。

國內水電新增合同 億元,，比上年增加 億元,，占市場營銷總額17.11%;營業(yè)收入 億元，占比40%,。

國內非水電新增合同 億元,，比上年增加 億元,，占市場營銷總額38.84%;營業(yè)收入 億元，占比25%,。

國際業(yè)務新增合同 億元，比上年增加 億元,，占市場營銷總額44.05%;營業(yè)收入 億元,，占比33%,。

投資業(yè)務有序推進。以bt方式中標南昌幸福渠水系治理工程;完成岳陽機電設備分公司、公司科研綜合樓投資,，收購并增資中國水電四川公司股權等,，全年累計完成投資8.03億元,。

業(yè)務領域進一步拓寬。中標甕福磷礦,、馬來西亞om鐵合金廠項目，成功進入礦山開采,、冶金工程建設領域,，公司涉足領域更加寬廣,。

(五)項目履約有效可控，品牌建設卓有成效

項目進度形象良好,。溪洛渡水電站按期下閘蓄水,，深圳地鐵7號線項目按期完成了三臺盾構機下井作業(yè),，白鶴灘施工局以26.8米的速度刷新了同類工程月邊坡開挖下降記錄，加納布維水電站3臺機組全部投產(chǎn)發(fā)電,，越南松邦4水電站項目提前一個月完成廠房施工,，為中國電建樹立了良好的品牌形象,。

同時，采取專門工作組駐守工地等專項措施,，強化風險管控項目管理，效果顯著,。藏木項目完全扭轉形象,，如期實現(xiàn)三期截流目標,，贏得業(yè)主、監(jiān)理一致好評;南水北調洺河渡槽補強加固工程提前完成,。

安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。強化責任體系與監(jiān)管體系建設，開展“安全生產(chǎn)年”,、“安全生產(chǎn)標準化建設”、項目安全風險大檢查等活動,，制訂并推廣實施《土建項目施工安全生產(chǎn)標準化手冊-水利水電分冊(試行)》，有力促進了公司安全生產(chǎn),。20xx年,，順利通過了湖南省建筑安全標準化達標認證,，被評為湖南省安全生產(chǎn)先進企業(yè)。

質量水平持續(xù)提升,。大力推進優(yōu)質工程戰(zhàn)略,，以轉變質量觀念和貫徹落實質量責任為抓手,，強化過程控制，工程質量總體受控,。通過質量“黃牌”預警,、約談風險項目經(jīng)理,、質量問題責任追究等機制，有效促進了項目質量水平提升,。順利通過了質量、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系監(jiān)督審核,。

品牌建設卓有成效,。全年完成裝機投產(chǎn)34臺，裝機總容量達1043.7萬千瓦,，創(chuàng)水電行業(yè)單個企業(yè)年裝機投產(chǎn)數(shù)量和容量世界紀錄。柬埔寨甘再水電站和重慶烏江彭水水電站工程榮獲魯班獎,，至此,，我公司所獲魯班獎已增至五項;湖北白蓮河抽水蓄能電站等5項工程榮獲中國電力優(yōu)質工程獎;馬來西亞巴貢水電站工程榮獲國際里程碑工程獎;三峽水利樞紐、京滬高鐵和龍灘水電站獲得fidic百年工程項目獎,。公司榮獲中國電力建設優(yōu)秀施工企業(yè),、全國優(yōu)秀施工企業(yè),、全國“守合同重信用”單位、全國水利建設市場主體信用總經(jīng)理年度工作總結a級施工單位,、湖南省發(fā)展開放型經(jīng)濟突出貢獻企業(yè)等稱號,。新增營業(yè)性爆破作業(yè)許可壹級資質,、特種設備安裝改造維修(壓力管道)許可證、非煤礦山安全生產(chǎn)許可證等資質,。這些獎項、榮譽和資質的獲得,，提升了市場美譽度,，提高了品牌知名度。

(六)基礎管理不斷強化,，管理績效明顯提升

管理提升活動取得成效。通過與中建五局,、山東電建三公司等行業(yè)先進企業(yè)對標，尋找差距;通過開展“管理診斷基層行”活動,，查找問題,，實現(xiàn)自我提升,。嚴格考核，把管理提升活動考核結果納入經(jīng)營者年薪考核,，促進了管理提升活動的落地,，管理提升效果明顯,，被評為股份公司201x年管理提升活動a類企業(yè)，4項專項研究入選股份公司專項研究成果集,。

經(jīng)營管理不斷加強,。突出項目預控作用,，加強項目前期經(jīng)濟策劃,、分包策劃和風險管理預案的編制,、評審，合理確定成本控制目標,。加強項目監(jiān)測，充分發(fā)揮建造合同預警作用,，項目經(jīng)營得到有效管控,。嚴格執(zhí)行分包隊伍準入制度,，完善分包商履約考核評價機制，分包商評價體系初步形成;加大分包管理違規(guī)行為責任追究力度,，對分包管理失職人員進行問責處理，對各級管理人員發(fā)出強有力的警示,。編寫《變更索賠案例專集》,，推動公司變更索賠工作不斷提升,，全年實現(xiàn)變更索賠28.09億元,，較去年增長了6.5%,。

全面風險管理穩(wěn)步推進。認真落實股份公司“三控三強一確?！钡娘L險管理要求，開展公司層面主要風險識別與評估,，制定《二級單位及試點項目全面風險管理與內部控制體系建設工作規(guī)劃》,，實現(xiàn)了公司風險與內控體系的全覆蓋,。加強重大管控項目、風險項目的跟蹤,、督查管理，促進了項目的持續(xù)改進,。

財務資金管理逐步轉型。推進商業(yè)保險統(tǒng)保工作,，提高了保險管理集約化、標準化水平,，降低了商業(yè)保險費率，擴大了保障范圍,。加強銀企合作，全年取得銀行綜合授信額度193億元(較年初增加57億元),，成功發(fā)行第一期短期融資券,，改善了融資結構,。積極關注新金融產(chǎn)品，探索境外項目低成本融資方式,，充分利用公司信用獲取大量低息融資，節(jié)約財務費用4000萬元左右,。持續(xù)做好稅務籌劃工作,，通過“高新技術企業(yè)”復審,，有效降低了企業(yè)稅賦。加強應收賬款回收及外部債權清理,，全年共回收外部債權18.36億元(其中應收賬款16.15億元),，占公司外部債權的47.73%,。

審計,、監(jiān)察工作進一步強化。強化內部審計的服務與監(jiān)督職能,，對公司重點管控項目、風險項目,，特別是對合作項目進行了針對性的全過程審計,，發(fā)現(xiàn)問題,，分析原因,，提出整改建議,，促進了管理行為的規(guī)范化,，有效規(guī)避了經(jīng)營風險。全年共完成審計項目16項,，發(fā)現(xiàn)審計問題93條,，發(fā)出管理建議書12份,，提出審計建議99條。

完善效能監(jiān)察機制,，健全責任追究體系,，強化失職瀆職責任追究,，形成管理閉環(huán)。對卡基娃項目,、岳陽分公司廠房項目,、長韶高速項目,、七里塘項目等發(fā)生的失職瀆職事件相關責任人進行責任追究，并將處理結果在全公司范圍進行通報,，充分發(fā)揮警示作用,。積極推進“企檢共建”,，建立與湖南,、江西、貴州,、云南、四川,、西藏,、新疆等七省區(qū)檢察院的預防職務犯罪協(xié)作機制,，有效預防了企業(yè)職務犯罪。

法律風險防控成效顯著,。進一步加強法律風險事前防范和事中控制，通過積極參與bt等投資類項目的法律風險評估,，加大規(guī)章制度,、經(jīng)濟合同和重要決策法律審核力度，開展項目法律風險巡檢等工作,，確保了公司法律風險總體受控。加強案件管理,，全面總結公司歷年來發(fā)生的各類案件,，一案一分析,，找出導致風險的共性問題，提出規(guī)避方法與措施,，有效降低了發(fā)案率。全面開展“六五”普法工作,，通過送法到基層,，提高了廣大員工學法,、懂法、守法意識,。積極維護公司權益,，全年通過訴訟等方式收回債權總計1611萬元，挽回或避免經(jīng)濟損失5433萬元,。

科技創(chuàng)新取得新成果。持續(xù)加大科研投入,，積極開展科技創(chuàng)新工作,。20xx年公司科研立項63項,，獲股份公司科研立項4項，電建集團科研立項2項,，科技創(chuàng)新資金預算總額達7.8億元，科技投入4.8億元,?！稄碗s環(huán)境及地質條件下地鐵修建關鍵技術研究》被確定為股份公司重大科技專項課題,。《60米履帶式混凝土布料機研制》獲財政部專項開發(fā)資金,，目前，該布料機已在湘江航電樞紐工程投入使用,。獲國家專利13項，省部級科技進步獎30項,，省部級工法31項,。通過了“湖南省認定企業(yè)技術中心”復審。獲得中國施工企業(yè)管理協(xié)會科技創(chuàng)新先進企業(yè),、股份公司科技管理先進企業(yè)。全面推進節(jié)能減排工作,，按可比價計算,，工業(yè)萬元產(chǎn)值能耗比上年度下降7%,，超額完成節(jié)能降耗任務，全年未發(fā)生節(jié)能減排環(huán)保違規(guī)和環(huán)境污染事件,。

設備物資管理持續(xù)增強。至20xx年末，公司設備資產(chǎn)原值29.55億元,，凈值11.29億元,，設備完好率96.15%,，利用率72.10%，投入產(chǎn)出率4.99,，凈值創(chuàng)效系數(shù)0.61,，施工設備集中采購率81.49%,，物資集中采購率36.77%，所有指標均超過股份公司考核標準,，在股份公司設備物資管理綜合評優(yōu)中名列第一,，獲股份公司設備物資管理優(yōu)秀企業(yè)稱號,。全年未發(fā)生因設備物資管理原因引發(fā)的安全事故和環(huán)境質量事件。

人力資源管理不斷加強,。吸納新生力量，優(yōu)化人才隊伍,，全年社會招聘55人,，應屆大學生招聘457人,，勞務甄選錄用147人，有效改善人才結構,。注重思維轉型與能力提升,，提高培訓實效,。先后邀請貴州翁福集團董事長何浩明、中建五局董事長魯貴卿,、遠大集團直燃機廠廠長周良斌進行專題講座,，拓寬中高級管理人員管理思路,。全年公司組織各類培訓班41期，培訓員工達3649人次。推進人才本土化建設,，改善國際人才隊伍結構。國際項目進行人才本土化取得良好效果,。

信息化建設取得新成效。加強信息化建設規(guī)劃,，建立公司統(tǒng)一組織實施,、部門有效參與,、員工積極配合的信息化建設機制,，公司信息化水平不斷提升，在股份公司年度信息化考核中排名第二,。建成了符合股份公司一類標準的總部數(shù)據(jù)機房,，所有二級單位機關和16個三級項目已接入公司廣域網(wǎng),。以成本、分包,、采購,、財務業(yè)務一體化為重點，綜合項目管理系統(tǒng)建設取得階段性成果,。率先在集團公司內實現(xiàn)統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)的上線使用,。非生產(chǎn)性費用支出的電子化管理平臺(即費控系統(tǒng))進入測試階段,。至此，公司在線信息系統(tǒng)達到15個,，信息化集成平臺整合的系統(tǒng)達到10個，信息化集成度進一步提高,，有效促進管理提升,，為標準化建設提供了有力保障,。

(七)教育實踐活動扎實開展，黨群工作深入基層

扎實開展黨的群眾路線教育實踐主題活動,。按照電建集團總體部署和要求，在集團第二督導組的指導和幫助下,，以開展“向譚靖夷院士學習，踐行黨的群眾路線”活動為切入點,，挖掘身邊典型，發(fā)揮榜樣力量,，倡導為民務實清廉理念,，公司上下工作作風切實轉變,，得到了廣大群眾的普遍認可。

全面落實黨建責任制,。按期完成黨委、紀委,、工會換屆選舉,，加強對國際,、非水電業(yè)務的黨建支持，開展執(zhí)行文化建設,，黨建工作水平不斷提高,。加強黨風廉政建設,，認真貫徹落實中央“八項規(guī)定”和反“四風”要求，開展廉潔文化示范點創(chuàng)建活動,，強化廉潔從業(yè)教育和引導,，廉潔文化建設深入基層,，促進了企業(yè)健康發(fā)展,。在股份公司考核中，公司黨建責任制排名第二,，黨風廉政建設排名第一。

群團組織作用充分發(fā)揮,。認真開展“面對面,、心貼心,、實打實服務職工在基層”活動，積極為職工群眾辦實事,、辦好事,，加強海外員工人文關懷,，增強了職工的向心力和凝聚力。開展第九次職業(yè)技能大賽,，廣泛開展勞動競賽、群眾性經(jīng)濟技術創(chuàng)新活動,，促進了員工專業(yè)技能水平提升,。積極打造青年活動品牌,，廣泛開展青年“號、手”舉薦,、導師帶徒,、青年論壇等活動，組織第三屆“‘鯤鵬杯’百優(yōu)十杰”評選活動,，不斷拓展青年成長成才載體，群團組織作用充分發(fā)揮,。

(八)惠民政策全面落實，和諧幸福溫暖人心

積極踐行“讓職工幸福是企業(yè)發(fā)展終極目的”理念,，實施多項惠民政策，讓廣大職工共享企業(yè)發(fā)展成果,。調整內退政策,，提高了內退職工的生活費;關注員工健康，開展健康管理,，增加了職工獎勵性療休養(yǎng)指標,，調高了體檢頻次,、費用;注重人文關懷，增加國際員工休假次數(shù),，延長休假時間;提高住房公積金繳納比例,，減輕了員工購房壓力;組織員工家屬參加地方社會保險;對南托基地進行水電管網(wǎng),、路面提質改造;南托基地“豐和苑”經(jīng)濟適用房和烏江廉租房完工交房，常德基地棚戶區(qū)改造工程啟動;科研綜合樓投入使用,，改善了辦公環(huán)境，提升了公司形象;職工收入與企業(yè)發(fā)展同步增長,。一年來,，基地建設,、離退休管理、信訪維穩(wěn),、社保管理,、計劃生育,、社會管理綜合治理等方面也取得了較好成績，為公司改革發(fā)展和持續(xù)穩(wěn)定做出了積極貢獻,。

以上成績是在國際國內經(jīng)濟形勢持續(xù)低迷的背景下,，通過全體員工的辛勤努力,，奮勇拼搏取得的。成績來之不易,，在此,，我謹代表公司,、公司黨委,，向各位代表并通過你們向廣大員工、離退休老同志及家屬,，表示衷心的感謝和崇高的敬意!

二、存在的主要問題和不足

當前,，公司發(fā)展面臨的主要矛盾是自身能力與發(fā)展愿望不相稱,。作為一個傳統(tǒng)的水電施工企業(yè),，先天稟賦不高，后天資源不夠,。與先進企業(yè)相比，我們思想不夠解放,，管理不夠精細,，企業(yè)文化不夠先進，導致我們從短期看存在發(fā)展的壓力,，長期看存在生存的壓力。

(一)思想解放亟待落地

解放思想不能只停留在口頭上,，見諸文件中,，而應該落實在行動上,。在市場經(jīng)濟體制改革逐步深化的過程中，國有企業(yè)要在完全競爭環(huán)境下獲得更大發(fā)展,，必須轉變觀念,，加快培養(yǎng)核心能力,，形成獨特的競爭優(yōu)勢。為此,，廣大干部職工要重新認知自我，擁抱變革,，努力破除慣性思維,，積極投身到公司轉型升級、做強做優(yōu)的實踐中去,，為公司的發(fā)展貢獻智慧和力量。

(二)發(fā)展能力亟待提升

發(fā)展能力與發(fā)展規(guī)模,、速度不盡匹配,，合同履約,、成本管控、資本運營,、風險防范等能力和標準化,、信息化建設水平滯后于轉型升級的迫切要求,，難以滿足公司參與市場競爭的需要。少數(shù)單位基礎能力不強,、基層建設不夠、基本工作不牢,，管理手段,、方法落后;部分員工觀念陳舊,，主人翁意識不強,，進取心不強,，跟不上公司發(fā)展步伐,。

(三)發(fā)展活力亟待激發(fā)

體制機制創(chuàng)新不夠,，組織結構調整滯后于業(yè)務發(fā)展,，組織活力未能完全激發(fā),。薪酬體系,、績效考核指標設計還需不斷完善，經(jīng)濟杠桿的效應還未充分顯現(xiàn),，影響了廣大員工的創(chuàng)造熱情和工作積極性,。

(四)人才結構亟待優(yōu)化

公司人力資源規(guī)模龐大但結構失衡。年齡上,，新進大學生與大齡職工偏多，“中生代”偏少,。素質能力上，市政,、房建,、城市軌道等領域的高端人才匱乏，高素質綜合性國際人才欠缺,。人員分布上,，國內水電板塊比重過大,。

以上問題要引起我們足夠重視,，既要深入分析原因,，又要在實踐中采取有力措施不斷改進,，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營健康、有序、規(guī)范運行,。

總經(jīng)理年度個人總結 總經(jīng)理年度工作總結報告篇十二

20__年的工作已經(jīng)告一段落，回顧這大半年來的工作,，在集團公司各位領導和同事的支持與幫助下，按照集團公司的總體要求,，我以積極的態(tài)度對待各項工作任務，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將半年來的工作情況向各位作一個匯報：

一,、應履行的工作職責

1,、全面主持辦公室的工作，并向董事長和總裁負責,。

2,、負責制訂集團公司和辦公室的各項工作計劃及月計劃,。負責審核、檢查各部門工作及公司計劃的落實情況,。

3、負責集團公司各種會議的準備,、組織,、記錄以及督查會議貫徹落實情況,。

4,、負責集團公司文件的起草、打印,、審核,。

5,、積極協(xié)助領導處理各種事務，為領導出謀劃策,，排憂解難，把領導人從繁瑣的日常事務中解脫出來,，以便他們集中精力抓全局,、抓政策、抓大事,。

6、抓好總部人員的政治理論學習和政治思想工作,，提高團隊精神。加強世雄集團機關作風的管理,，展示世雄集團的精神風貌。

7,、抓好世雄集團企業(yè)文化的完善,、提升工作,，擴大世雄集團對外宣傳，增強世雄集團在社會的知名度,、贊譽度和信譽度，樹立企業(yè)形象,。

二,、半年來，我緊緊圍繞崗位職責,，完成了以下八方面的工作

1,、集團公司的文書工作

草擬綜合性文件和報告，負責辦公會議的記錄,、整理，并傳達會議精神;配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充,、完善各項規(guī)章制度,，基本完成了《湖南世雄集團員工守則》和《湖南世雄集團暫行管理條例》的編寫,，推動了公司運作的制度化、規(guī)范化,、程序化,。

2,、檔案管理

配合下，認真做好公司有關文件的收發(fā),、登記,、分遞,、文印和各種資料歸檔工作;

(1)重新建立了員工花名冊和員工檔案(主要包括個人基本信息表、身份證復印件,、學歷證復印件、小一寸照片,、駕駛證復印件,、個人職業(yè)技術等級證書復印件、職務變更審批表,、個人獎懲記錄、年度考核記錄,、個人年度工作總結),。根據(jù)12月20日的統(tǒng)計數(shù)字,，目前共有員工209人，其中集團公司24人,，建筑公司8人,，物業(yè)公司47人，經(jīng)紀公司12人,，世雄大酒店118人,，本科以上學歷3人,，大專學歷8人。建筑公司包括掛靠人員在內,，共有高級工程師2人,，工程師33人,。應該說公司的人才結構有了很大改善，員工整體素質獲得了很大的提高,，為世雄企業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎,。

(2)重新整理了各種工程檔案按“湖天新苑”,、“學府花園”、“都市春天”,、“綠海明珠”,、“陽光華庭”等7個小區(qū)分類整理檔案,，每一類放一個柜子，能做到快速,、準確的提取檔案。

3,、考勤、衛(wèi)生制度

建立健全考勤,、衛(wèi)生制度,，并使之成為一項長期堅持的制度,。“湖南世雄集團機關愛崗敬業(yè)簽到查崗制度牌”和“湖南世雄集團機關衛(wèi)生作風檢查考核評比牌”的設立,，規(guī)范了員工的工作行為,。

4、人才招聘

根據(jù)領導的指示和各部門的人才需求,，我擬制了招聘方案,，在集團公司網(wǎng)站和懷化人才網(wǎng)上公布了需求信息,，長期在網(wǎng)上招聘我們公司需要的各種人才，并建立了人才儲備庫,。當然收獲也是很大的,，還有一大批保安,、售樓員等優(yōu)秀人才。在招聘工作中我也發(fā)現(xiàn)這樣的問題：有些部門急需大量某類專業(yè)人員,，而另這類專業(yè)人員的招攬渠道有限,，在特定崗位和時限內,，招不到合適的人，出現(xiàn)供需矛盾.

這迫使我不斷地思索,，如何開拓一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道,。一個切實可行的解決辦法就是建立公司自己的人才庫,，將以往前來應聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中，縱向分高,、中,、低端三大類,，橫向分具體職位進行歸檔。如果短期內有類似的職位需要,，招聘者就可以直接入庫搜索,、聯(lián)系應聘者,、然后面試。這樣在不占用配額資源發(fā)布職位需求的同時,，又合理利用現(xiàn)有資源,。不僅為公司節(jié)約了成本，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布,，可謂一舉兩得,。目前而言,，這只是一個初步設想，可能還不成熟,，今后我會在實踐中進行嘗試,，努力實現(xiàn)其可行性,。

5、舉辦演講比賽

10.26日,，我們在世雄大酒店七樓會議室舉辦了湖南世雄集團首屆以“回首·展望”為主題的演講比賽,，雖然存在很多問題,，但總體來講還是比較成功的。這次大賽對于增進員工對世雄發(fā)展歷程的全面了解,，激發(fā)員工對世雄事業(yè)的熱愛,，堅定員工對世雄美好未來的信心,，教育員工以世雄為家，做好世雄人都有著重要的意義,。

6,、企業(yè)文化建設

通過制作“企業(yè)文化宣傳牌”和“17大宣傳欄”,，通過一系列的籃球友誼賽，豐富了員工的精神文化生活,，加深了和各職能部門,、單位的聯(lián)系，提升了企業(yè)的形象,。

7,、辦公室的凝聚力加強和辦事效率提升

根據(jù)目前的編制，包括兩名司機在內辦公室有四人,，真正處理辦公室工作的只有我和夏云同志,，同時夏云還經(jīng)常抽調到各部門整理相關資料,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我們能夠較好的配合,，強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，認真辦理各項事務，力求周全,、準確,、適度,，盡量避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落,。

8,、注重在工作中學習

來世雄工作,，有一大批良師益友提攜我，幫助我,，從他們身上學做人的道理,、學辦事的方法,、學社會經(jīng)驗。我來的第一天,，謝總教導我說：“做人要謙虛,?！蔽乙源藶槿松裱裕J真踐行。向總,，對我的關懷無微不至,。在工作中耐心教育,、循循善誘，有時候為了寫好一個稿子耳提面命,，一字一句地幫我修改,，給我極大的精神動力,。我還經(jīng)常向彭助理、舒經(jīng)理,、楊主任,、林經(jīng)理,、梁工、鄒經(jīng)理等同志請教問題,、交流工作,，并向他們學習那種對工作盡心盡力的態(tài)度,，學習靈活處理問題的技巧，學習敢于擔承的責任感,。在半年多的工作與學習中,，我逐漸明白了做人,、做事應該有一種勇氣，有一種激情,，有一種超越自我的渴望,。

三,、工作存在的問題

半年來，我雖然能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

1、自身的思想水平,、工作經(jīng)驗和管理能力與企業(yè)發(fā)展新形勢的標準要求還存在一定的差距，還有很多地方需要進一步研究,、開拓,。

2,、辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作的方式,、方法有待進一步提高。

3,、有些工作還做得不夠細,，不少工作是可以抓得更好一些,，有的是疏忽了，有的是想到?jīng)]有做到,，有的是協(xié)調沒有到位,，顧此失彼,。

四、____年的工作設想

1,、“搭建兩個平臺,、扮好三種角色,、采用四種手段”，積極創(chuàng)新地工作

搭建兩個平臺：搭建一個汲取先進經(jīng)驗的信息平臺,，不斷改進工作流程,、管理規(guī)則;搭建內部信息交流平臺，做好內部協(xié)調工作,。

著力扮好三種角色：領導和員工的服務員,、各部門工作的協(xié)調員,、身先士卒的榜樣。

采用四種手段：以提高工作效率和工作質量為目標,，采用“每周一布置,，每月一總結”,、“工作責任落實到人”、“獎懲結合”,、“團結協(xié)作”等四種手段,。

2,、開展員工培訓，形成良好的學習氛圍

目前公司缺乏對員工培訓,。個人認為：培訓工作應該是公司能夠不斷前進的動力之一,。定期的培訓工作,，不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能、達到在共同的專業(yè)領域里開展部門領導和員工的有效溝通,，更可以提高員工對企業(yè)的歸屬感,，從而提高企業(yè)的凝聚力。對現(xiàn)有員工以及新進員工進行適當?shù)呐嘤柌拍軌虿粩嗉訌?、充實我們公司這個團隊的管理以及技術實力;計劃建立學習制度，籌建一個員工學校和閱覽室,，購買一些專業(yè)書籍給員工充電,，拓寬學習路子,，營造良好氛圍，形成善于思考,、勤于動腦的工作習慣,，變努力工作為“用心工作”，促進工作的整體協(xié)調和人員素質的全面提高,。

力爭做到合格人員能進的來,、用的上,、留的住。這樣,，不僅可以提升企業(yè)的內部文化，也會減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象,。對一個企業(yè)而言，外部引進在某些方面不如內部調動,。內部員工相較新進員工更熟悉企業(yè)的運作和規(guī)章制度,，光這一點就可以省下不少機會成本,。

3、要樹立高效,、務實的工作形象

一是要提高自身工作的士氣;

二是要積極主動工作,，強化“辦公室工作無小事”的責任意識;

三是樹立敬業(yè)奉獻的工作形象,。

各位領導、各位同事,，我期盼大家對我的述職進行全面的評議,，也期盼通過這次學習的機會,，提升自身的責任意識和履職意識，更好地開展以后的工作,。

我的述職完了,，謝謝大家!

總經(jīng)理年度個人總結 總經(jīng)理年度工作總結報告篇十三

伴隨著新年鐘聲的敲響,，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年,?；赝?0xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化,，我們的品牌在快速提升著,，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著,。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn),，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時,，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力,。人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程,，從無到有,，從當初的不完善,，慢慢成長到今天的成熟。自20xx年以來,，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才,，專業(yè)水平得到了很大的提高,，人力資源建設正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn),。公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑,。過去,，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生,，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力,，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持。上半年因部門人手緊缺,，使得一些工作無法真正展開,，一直在做著基礎工作,，今年上半年莫總監(jiān)任職以來,，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責,，使分工更加細致化,，現(xiàn)對于今年的工作總結如下：

一,。對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化,，保持公司檔案的完整性,，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密,，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識,。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準確的信息,。

二。負責管-理-員工勞動合同,，辦理勞動用工及相關手續(xù);到目前為止,，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利,，主要因為市場推廣部業(yè)務人員較散，集中的機會較少,，經(jīng)常都是來去匆匆,，致使部分業(yè)務人員至今未能簽署勞動合同,。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好,。

三,。結合公司制度及國家規(guī)定管-理-員工考勤和請休假管理,，按月準確出具考勤報表,。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了,，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。

今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申,，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統(tǒng),，但因公司許多工作崗位性質的不同,，員工工作時間經(jīng)常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù),，但為了防止有些員工“言過其實”,，照成考勤不公的結束,，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

一,。執(zhí)行各項公司規(guī)章制度,，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后,，給予了合理公正的行政處罰,，并對當事人進行了思想教育,。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤,。

二,。今年以來,，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施,。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙,，在本部也得以實現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題,，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷,，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應的理培,，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性,，從而起到了激勵員工的作用,。

三,。進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來,，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析,，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應的管理制度,，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行,，隨意性較強,，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份,，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度,，并嚴格按照規(guī)章制度辦事,?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務人才,。

四。協(xié)助做好招聘與任用的具體事務性工作,，包括發(fā)放招聘啟事,、收集和匯總應聘資料、安排面試人員,、跟蹤落實面試人員的情況等;五,。幫助建立積極的員工關系,，協(xié)調員工與管理層的關系，協(xié)助組織員工的各類活動;此外,，在部門領導的指導幫助下,，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作,，使其更加人性化，合理化,，符合了公司“以人為本”的人才理念,。對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強學習,，不斷提高自身專業(yè)素質，才能面對更大的挑戰(zhàn),，也才不會被時代的潮流所淘汰,。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作,。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃,，用實際的工作業(yè)績來說話,。最后,，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好,。

總經(jīng)理年度個人總結 總經(jīng)理年度工作總結報告篇十四

xx年即將過去,，我們一起回顧過去,，發(fā)揚成績，總結經(jīng)驗，吸取過去存在不足的教訓;我們一起展望未來,，不斷進取,，扎實工作,，促進項目部各項工作更上一層樓。

一,、一年來工作回顧

項

一是建章立制從而保障各項工作有章可循,，有據(jù)可依,。眾所周知，沒有規(guī)矩,，就不成方圓，項目部自組建以來,，嚴格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度,，針對遠離公司、獨立在外執(zhí)行任務和人員文化素質參差不一的特點,，先后制定和完善了上下班、地磅房交接與管理,、保安管理,、食堂管理,、衛(wèi)生管理、日工作匯報,、車輛派遣,、會議制度和會議紀律等,，通過各項規(guī)章制度的建立，規(guī)范了員工行為,，從而保障了工作有章可循,，有據(jù)可依,，增強了員工按章辦事的意識，提高了員工按章辦事的自覺性。

二是積極備戰(zhàn)開工前的準備工作,，確保工程如期開工。項目部自組建后,，一直圍繞工程建設這個中心精心準備,，一個部門，一個單位的環(huán)境建設,，直接體現(xiàn)出單位的形象，常言說的好,，一看門,，二看路,，三看花草樹就是這個道理，為此公司領導傾注了大量精力,，為項目部營造了一個良好的拴心留人的工作,、生活環(huán)境，在公司領導的大力支持和各部門通力合作下,，在項目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻、員工宿舍,、項目部辦公場所,、食堂,、保安崗亭,、水,、電、路,、地磅房、200kva變壓器及施工用電等項目的建設和花草樹的綠化美化工作,，含蓋著設計、預算,、合同起草與鑒定,，施工管理，竣工結算等,，共完成經(jīng)費37.8萬元,。這些工作的完成,，為促進工程順利如期地開工建設提供了有力的保障。

三是堅持“一個中心,、二個基本點”開展工程建設,。

一個中心,，就是以工程建設為中心，項目部所有員工始終緊緊圍繞這個中心開展工作,，大家心往一處想,，勁往一處使,。積極向上，以忘我的精神,，兢兢業(yè)業(yè)地工作,，體現(xiàn)出了高度的責任感和緊迫感,，以石場的踩點開挖到施工便道的鋪墊，從構件的預制到防波堤的建設,，從外部因素的協(xié)調到內業(yè)文件的起稿無不體現(xiàn)出了項目部員工的愛崗敬業(yè)之精神,，無不凝聚著項目部全體員工辛勤勞動之汗水。截止今日,，已完成了防波堤堤心拋石約490米，防波堤外側理坡約450米,，北護岸基床拋石并理平170米,，砼預制構件1915塊,，完成了二處石場的征用,，完成了約1524米的鐵絲網(wǎng)安全防護和土地界樁的埋設工作,。涌現(xiàn)出了一心撲在施工第一線，曬的黝黑發(fā)亮被員工們親切地稱為“老黑哥”,，當星星還在天空閃爍時,，他靜悄悄地起床為大伙燒開水，當東方亮出第一道霞光時,，他就戴著草帽到了工地既當指揮員又當戰(zhàn)斗員;涌現(xiàn)出了被大家親切地譽為“秀才”的，時常正當人們沉浸在夢鄉(xiāng)里時,，仍在默默無聞地加班加點,，他不計個人得失,，努力工作，他不僅要擔起項目部工程內業(yè)的工作,，而且還要擔負著工程采購方面的談判;涌現(xiàn)出了被大家親切地稱為“小曾哥”的,，他幾乎天天工作在石場和臨高,，處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯(lián)事務上，他不厭其煩地奔波在與村民和有關政府職能部門的溝通,、協(xié)調,、談判的艱辛路上，他忍著腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問題而努力工作,。

二個基本點，就是以保障工程建設質量和行政管理為基本點,。在保障工程建設質量上,，全體員工思路清晰,，樹立了百年大計質量第一的思想，群策群力,，做到了精心組織,、科學管理,，對工程建設做到了有預見性和前瞻性，能夠及時把握第一手資料并速迅向公司報告,，為公司準確地作出決策起到了積極作用,。比如在水工主體工程建設施工中,，根據(jù)潮汐規(guī)律判斷出了有關部門提供的水準點可能存在有誤的問題,，及時地報告給公司后，經(jīng)海南測繪資料信息中心復測,，發(fā)現(xiàn)水準高程相差1.188米,，由于發(fā)現(xiàn)及時,，避免了一次重大的工程事故的發(fā)生，同時也避免了重大的經(jīng)濟損失;在行政管理上,，分工不分家,，協(xié)同配合,、任勞任怨、互相幫助的意識不斷增加,，體現(xiàn)出了團隊的精神,，表現(xiàn)比較突出被大家譽為“老黃牛”的張土養(yǎng)同志,，他雖離家近，但他不隨便回家,，舍小家為大家,，一心撲在工作上,，他盡管文化程度低，但他謙虛謹慎,，虛心學習,，他雖然沒有一技之長,，但他卻能主動承擔著行政管理和后勤管理上協(xié)調，處理各種煩事,、難事,，如果以足球場上的站位比喻,，他就是一個優(yōu)秀的后衛(wèi),，為守門員減輕壓力，在這方面表現(xiàn)比較突出的還有符曉美同志,，她雖然來公司不久,，但她卻表現(xiàn)出了一個優(yōu)秀員工的應有素質,，她不但要負起前臺大量的日常事務，卻還要擔負起衛(wèi)生的打掃,、清潔，尤其是在接待外來賓客時,，她舉止端莊,、禮儀有節(jié)、熱情有度,，她經(jīng)常加班加點到深夜，卻

二,、存在的問題：

同志們,，我們在看到成績的同時,，應該更要清醒地認識到存在的不足。自我來項目部工作后,，我感覺到項目部在工作中確實存在著亟待解決的問題：

一是本位主義嚴重,，責任意識不強的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項目部有些同志在工作中認為各掃門前雪,，就是完成任務，所以就有事不關己高高掛起的思想,，工作中缺乏積極性,、主動性,，強調客觀多，自我反省少,，遇到困難繞道走的多,，想辦法去主動解決的少,，個人小算盤的思想多,，奉獻的精神少等等，這些現(xiàn)象的存在,，固然與員工的文化結構,、社會閱歷有著一定的聯(lián)系,，但我感覺更多的還是在于主觀意識上存在著一定的偏差，認識上有一定的誤差,。我們身邊的榜樣不是有,、嗎,，他們共同特點就是忘我地工作和奉獻精神，所以我們應自覺地向他們學習,，克服本位主義思想,，增強責任意識的自覺性,。

二是團結協(xié)作意識不強的現(xiàn)象在一定程度上還存在。同志們,，今天我們能走到一起共事,，這是一種緣分，所以我希望大家要珍惜這種機遇,，俗話說和為貴，和氣生財就是這個道理,。但在我們的隊伍中,，確實存在著不和諧的一種潛在意識,，這種思想要不得，我在這里不具體點出,，望能引起重視,。我們大家都在為公司做事,，同時公司也給我們提供一個展示自己的舞臺，在這個舞臺上難免會有一些碰撞，但不要動不動就吹胡子瞪眼睛,，要知道一個人對一件小事的處理上就能體現(xiàn)出修養(yǎng)和素質的道理,，在這里我送給大家一句話，那就是一個民族的素質叫文化,，而一個人的文化叫素質，希望大家慢慢品嘗之道理,。

三是行政管理上失之于軟,、失之于寬的現(xiàn)象在一定程度上還存在,。項目部當前的主要工作是以工程建設為中心,，所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯,，小事不斷的思想。比如請銷假制度上我們就是做的不好,，會議紀律強調不能接聽手機就是無法有效地得到控制，事后的信息反饋養(yǎng)成就是不習慣,，保安的報告不及時,，交接班的程序不清楚,，這些就是管理上存在不嚴的現(xiàn)象，所以在明年的工作中這將作為一項重要工作來抓,，在這里我特別要提醒的是千萬不要有吃在碗里看在鍋里的狹義意識,，我們干工作就是要腳踏實地地干,，要清清白白地去抓，不要做打擦邊球的事,。

三,、xx年的工作打算

同志們，xx年將是建設的關鍵一年,，同時也是物流中心建設將開始啟動建設的關鍵年，所以我們要緊緊圍繞“一個中心,，兩個基本點”來開展工作,，使項目部工作更上一個臺階，xx年的工作主線是：

(一)繼續(xù)抓好工程建設這個中心,，確保水工建設整體推進。

xx年項目部任重道遠,，水工項目的建設直接關系到公司社會效益和經(jīng)濟效益,，所以全體員工必須要以高昂的斗志,，頑強拼搏的精神投入到工程建設之中，發(fā)揚公司倡導的責任,、創(chuàng)新,、卓越的企業(yè)文化,，為公司出謀獻策多作貢獻。以工程建設為中心,，首要的是要以防波堤建設為中心,，這是核心。而防波堤建設主要就是石料的來源,，當前石料來源就是當務之急，是工程建設的瓶頸,，所以我們要群策群力,，要發(fā)揮當?shù)厝说膬?yōu)勢,，積極探尋石料源地，盡快解決這一難題;其次是抓好疏浚工程和碼頭建設,。疏浚工程進度直接影響到填海造地,，影響到物流中心的建設,，而碼頭工程建設是整個水工建設的象征，它意味著水工項目的基本規(guī)模;再是抓好南北護岸的建設,。護岸建設的順利完工就是水工建設進入到收尾階段,，所以我們一定要以快節(jié)奏、高效率的工作作風,，以求真務實的工作態(tài)度，以講究工程建設整體推進的思路，抓好水工工程的建設,，實現(xiàn)優(yōu)質,、高效,、安全、低耗之目標,。

(二)抓好物流項目建設的前期準備,，實現(xiàn)物流項目全面開工,。

水工工程建設的目的，就是為了物流項目的建設,，而物流就是公司主要目標之一,，我們一定要牢固樹立這樣的一種觀念，即物流項目早日建成,，公司就早日形成社會效益和經(jīng)濟效益;我們一定要有緊迫感和危機感,，一定要按公司的整體思路,，抓好物流項目的全面開工;我們一定要努力實現(xiàn)公司關于物流項目建設的時間節(jié)點,，具體時間節(jié)點是：在xx年第一季度要完成物流項目設計單位的比選和招投標工作;第二季度要完成施工圖的設計任務;第三季度要完成對施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標工作;第四季度實現(xiàn)項目的全面開工建設。

(三)大力倡導團結協(xié)作之精神,，健全和完善各種規(guī)章制度,，著重解決本位主義思想和失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象,。

xx年，項目部將根據(jù)實際情況,，吸取xx年的一些教訓,，將相繼進行對各種規(guī)章制度再完善,、再補充、再制定,，來規(guī)范我們的言行以保證各項工作的落實,。項目部全體員工必須要牢記團結是做任何事的保障，必須懂得分裂思想的危害性,，不論是本地人還是外地人，我們就是一家人,，所以要求大家不要背后議論,，求全責備,，不要斤斤計較，在這里要強調一點,，項目部每個員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的,，如果有哪方面不足,，應多多提醒、相互包容,，要有寬闊的胸懷，不要做一個低級趣味的人,，要做一個大肚能容天下難容之事的人,，做一個高尚的人,。在這里我同樣要敬送一首詞給大家，希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理,，即是：手把青秧插滿田,，低頭便見水中天，身心清靜方為道,，退后一步是向前。

(四)要堅持清廉從政,、清廉從工、廉潔自律的原則,，做到走在河邊不濕鞋,。

同志們,，人們面臨的最大困難就是怎樣戰(zhàn)勝自己,，把握自己,。明年我們面臨的問題就是工程建設將逐步全面地開展，項目部的工作量越來越大,，同時面臨的各種誘惑也越來越大，在酒綠燈紅的誘惑下,，怎樣戰(zhàn)勝自己,、把握自己值得深思,。我們做人要有一個底線，要有良心,，千萬不要出現(xiàn)用公司的利益換取個人資本，尤其是管錢的人,、管權的人,、管工程的人、管人的人,，這四種人更要如此，項目部決不能出現(xiàn)工程上馬了,，人員卻落馬了的事,，不要有天高皇帝遠,，貓關在牛棚里出入自由的思想,。近年來，從報刊,、新聞媒體等披露了不少的以權謀私而紛紛落馬的事,，所以希望大家引起重視,，做到警鐘長鳴。要防止“落馬”事件發(fā)生,，除了建立完善的監(jiān)督機制外,，重要的是要加強自身修養(yǎng)，多學習,，提高免疫力,。這里要說明的一點是監(jiān)督機制只是一種措施，它對意識健康的人是毫無意義的,，所以不要把單獨執(zhí)行任務和必要的監(jiān)督混為一談，要有本質的區(qū)別,。

同志們,，只要我們團結一致向前看，時刻以公司的事業(yè)為重,，提高責任感和緊迫感之意識，我相信沒什么困難能阻攔得了我們前進的步伐,。新年即將來臨,，借此機會給大家拜個早年,，恭祝大家身體健康、新年快樂,、合家歡樂!同時拜托你們向家人傳達我對他們的問候!謝謝大家!

總經(jīng)理年度個人總結 總經(jīng)理年度工作總結報告篇十五

今天我們以愉悅的心情,，迎來了新世紀的又一個新年,。過去的一年，是對**酒店發(fā)展具有重大而深遠意義的一年,。在董事長英明果斷的決策和正確的領導下，與時俱進,，積極適應市場需求,，使**酒店走上了制度化,、規(guī)范化管理的軌道;市場營銷和客戶服務工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報,。獲得較好的經(jīng)濟效益的同時,，**酒店在漳浦乃整個漳州的知名度也擴大了,。今天我作為**酒店總經(jīng)理,，向大家作20xx年的工作總。

回顧20xx年的主要工作

20xx年的工作可以概括為“一個中心,，兩個重點,，三個要抓”,，詳細的說就是“以顧客為中心;重管理樹形象、重發(fā)展強品牌;抓安全生產(chǎn),、抓文化培訓,、抓節(jié)能增效”,。下面我將詳細進行闡述。

1.一個中心：以顧客為中心,。

“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標,、以顧客的滿意為標準，這是每個經(jīng)營者都必須遵守的信條,。但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來的,，要付諸行動從多方面著手：通過了解顧客的需求,，提高員工素質,，提高管理水平，提供舒適的環(huán)境,，提高服務質量等等方面的工作相合才能達到,。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式,，根據(jù)顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意,，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進行,。

2.兩個重點：重管理樹形象、重發(fā)展強品牌,。

重管理樹形象：科學決策,，群策群力,，一個企業(yè)要發(fā)展,，必有一套行之有效的管理體系。酒店領導層根據(jù)各項工作任務的要求,，制定了全年工作計劃,，提出了指導各項工作開展的總體工作思路,，酒店全體員工，上下一致,，齊心協(xié)力,，在創(chuàng)收、創(chuàng)利,、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻,，取得了頗為可觀的業(yè)績,。通過動員,，增強了求真務實抓效能的針對性,、實效性;進一步明確了職能范圍和各負其則的長效機制;規(guī)范了學習要求;破除了無所作為,、不思進取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動性,，極大地提高了服務質量和服務水平,，也為酒店在漳浦同行業(yè)中形成標榜。

重發(fā)展強品牌：20xx年,，**酒店全年客房入住率達%，平均房價元/間,，餐廳就餐率達%,，日均收入萬元,，在漳浦同行業(yè)中處于前列。這些都得益于硬件設施的改進,、服務質量的提高,。作為漳浦第一家四星級酒店,，我們有著得天獨厚的優(yōu)勢,，但也深知行業(yè)競爭的激烈，

1.誰能穩(wěn)住更多的客源,，誰就能達到更長久的可持性發(fā)展,，20xx年酒店積極尋找客源,，通過市場調查，詳細分析本縣的競爭形勢,，與多家單位簽訂固定協(xié)議，穩(wěn)固客源,，在縣委接待方面,，至始至終，展示酒店最優(yōu)質的服務,，通過各部門員工的齊心努力，保證了全年接待工作無失誤,，得到了縣委縣政府的充分肯定

2.加大酒店宣傳和營銷力度,，利用媒體宣傳自我,，積極尋找培養(yǎng)新客源，努力提高服務意識,，全面樹立酒店的良好形象,。在漳浦乃至更大的范圍樹立起**酒店品牌。

3.三個要抓：抓安全生產(chǎn),、抓文化培訓、抓節(jié)能增效,。

抓安全生產(chǎn)：酒店堅持“安全第一,，預防為主”的方針，本著“安全無小事”的原則,，全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實了安全生產(chǎn)目標責任制,。特別加強了對餐廳,、員工宿舍、食品衛(wèi)生,、車輛保管、出租房屋等重點和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理,，做到責任到人;堅持進行安全衛(wèi)生大檢查,，并對存在的安全隱患及時、限時整改;工程保安部加強了對安全隱患整改及習慣性違章方面的督促和跟蹤,。做到了檢查到位、操作規(guī)范到位,、整改及時,，消除安全隱患。大大提高了員工及管理人員的安全意識,。

抓文化培訓：酒店一直把對企業(yè)文化的形成和員工的培訓作為一項重點來抓，完善培訓方式,，采取集中培訓和靈活培訓相合的模式,，合服務人員的知識構，找準部門特點與弱點,，將重點放在店紀店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務技能操作規(guī)范化的培訓,，促進酒店管理水平和服務質量的提高,。同時，建立健全班前例會制度,，以便及時總前一天的工作，安排當天的工作,。注重教育,、引導廣大服務人員樹立“賓客至上”的思想,，以客人的需求為主線對客服務。要求在對客服務盡量滿足客人合理的要求;轉變“怕麻煩,、怕費時費力”的思想,。力求服務上有所突破，用客人的口碑擴大酒店形象和影響面,，整體服務質量有較大提高。全年共評出優(yōu)秀員工名,，她們是全體員工中的佼佼者,，是凱都人的優(yōu)秀代表有、是**酒店人的驕傲,，我們要向她們學習，學習他們敬業(yè)奉獻的精神,，學習她們愛崗敬業(yè),、勤肯鉆研的工作態(tài)度;更加學習她們善待顧客,、細致周到的服務理念。

抓節(jié)能增效：首先,，加強財務核算管理,。各經(jīng)營部門按月核算收支，分析營業(yè)收入和成本控制情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時采取對策。財務部加強對每日收入的審核,，避免了各收銀臺的漏洞,。各項帳款及時催收，盡量避免了跑帳,、漏帳、死帳的發(fā)生,。其次,，各部門都扎實做好了成本核算和成本管理的各項基礎工作,，嚴格控制了酒店非生產(chǎn)性支出，降低酒店的各項管理費用,。在采購環(huán)節(jié)上,，嚴格堅持審批制度,，用多少采購多少,，采購部門及時與倉庫溝通聯(lián)系，并配合做好庫存的盤點工作,，避免了物資積壓。再次,，在日常的管理中,，各部門注意對員工進行節(jié)約思想的教育和引導，提高了酒店職工的節(jié)約意識,。對酒店的設備設施管理本著保養(yǎng)和維修相合,、修舊如新的原則，注意設備設施維護,、保養(yǎng)，總改進錯誤及容易損壞設備設施的操作方式,，防患于未然;將維護保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細節(jié)中,，必要的環(huán)節(jié)要形成良好的操作習慣,。

當然在一年中，酒店也突出了一些存在的問題,，有些來自于客人投訴反饋的意見,，有些是酒店部門自查所發(fā)現(xiàn)的,。具體有以下幾方面：

1、設施設備不盡完善,。

2,、員工隊伍不夠完善，員工流動率過高,。

3、服務技能有待提升,。服務技能主要表現(xiàn)在人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識,、外語水平和服務能力等綜合素質高低不一,、參差不齊;酒店尚未制訂出切實可行的“績效考核”;執(zhí)行的隨意性等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。

4,、服務質量尚需優(yōu)化,。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務質量,，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣,。白天與夜晚,、平時與周末、領導在與不在,，都難做到一個樣地優(yōu)質服務。反復出現(xiàn)的問題是,，有些部門或崗位的部分員工,，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動,，接待服務不周到，處理應變不靈活,。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等,，也影響著酒店整體的服務質量。

5,、營銷部未形成強有力的客戶團隊,。

總之20xx年取得的成績都歸功于全體員工不懈的努力,。同仁們，通過大家的團協(xié)作,、共同努力,，**酒店在過去的一年中管理更加規(guī)范、制度更加健全,，取得了更大的進步，我們**酒店人可以自豪地說：是我們譜寫了**酒店新的輝煌篇章,。

總經(jīng)理年度個人總結 總經(jīng)理年度工作總結報告篇十六

20xx年x月x日,，經(jīng)盈眾集團控股有限公司董事會的任命,，我擔任盈眾傳媒總經(jīng)理一職,。這一年里，在集團董事會及公司下屬的全力支持下,，各項工作開展順利,。經(jīng)過公司全體成員的共同努力,，我們在企業(yè)管理、投標攬活,、項目管理,、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,，企業(yè)綜合實力增強,，社會信譽提高?；仡櫼荒陚€月來工作,，主要有以下幾方面：

一、組織建設

設立部門,，明確部門工作職責并配齊人員：營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非,、財務總監(jiān)黃慧娟,。由于我們團隊只有4個人,，缺少行政總監(jiān)一職，所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟共同擔任,，行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟來完成,。

二、文化建設

注重企業(yè)文化建設,，提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,，既強調與集團的關系又突出公司傳媒性質的特征,。秉承“誠信立足社會,，服務創(chuàng)造未來”的經(jīng)營理念,，秉持“卓越服務,、快樂生活”的企業(yè)使命,，堅持以客戶為中心,，主張“熱心、貼心、省心,、放心,、開心”的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新,、積極進取,，取得了良好成績，得到了社會各界的認可和鼓勵。

三、團隊建設

通過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊：組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練，培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓,，提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化：讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓,，使高管更清晰地認同公司文化。同時，在各項活動的開展過程中，我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會,，讓他們有機會表現(xiàn)自己，鍛煉自己,。

四,、業(yè)績建設

在短短的半個月里,，由于團隊的協(xié)力合作,，業(yè)績取得了驕人的成效,。首先,，盈眾傳媒與盈眾doing有限公司,、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協(xié)議,，包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權;其次,，盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關于盈眾汽車成立9周年相關報道宣傳的合作協(xié)議,，對集團內部承擔業(yè)務;最后,，傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議，實現(xiàn)與實體公司的首次合作;同時,，截至報告時，盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。

盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,，但盈眾傳媒僅僅成立一年,，顯性的問題比較明顯，隱性的問題仍然存在,。我將會和我的團隊共同努力，開創(chuàng)更好的局面,，取得更優(yōu)異的成績,。