總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎,？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

食品銷售人員年終工作總結 食品銷售業(yè)務個人工作總結篇一

20__年__月底至20__年__月

二,、實習單位簡介

我實習所在單位的名稱是上海___有限公司，位于上海市普陀區(qū)中江路879號天地軟件園8號樓b座4樓,，公司現(xiàn)有銷售人員,、工程技術員共8名。主要銷售_誠信通,。主要產(chǎn)品分為誠信通普及版,，標準版。質量第一,、用戶至上,、優(yōu)質服務是公司的最高宗旨!總公司為_(中國)網(wǎng)絡技術有限公司。經(jīng)_(中國)網(wǎng)絡技術有限公司授權有上海,，南京,，江蘇啊，安徽等各個分公司,。

三,、實習內容

我實習的崗位是網(wǎng)絡銷售員，工作內容是銷售_公司誠信通產(chǎn)品,，其次還有萬網(wǎng)的相關產(chǎn)品,，比如_網(wǎng)標準建站。按時間順序我在實習期間主要完成了如下工作：

(一)參加員工入職培訓,，了解企業(yè)文化,、_產(chǎn)品知識,、_搜索推廣專業(yè)版功能;各部門經(jīng)理輪流培訓全面的業(yè)務知識，了解各部門的工作性質和任務,，分享工作經(jīng)驗;學習員工手冊培養(yǎng)良好的員工素質,。

(二)進行為期15天的實習試用期，在所在部門全面了解工作任務以及流程,，向老員工學習方法和經(jīng)驗,，進一步了解自己的工作任務。

(三)學習電話營銷的方法和技巧;學習搜集客戶資料,，并對客戶資料進行分類記錄和整理;學習與客戶進行有效的電話溝通,，向客戶介紹_搜索推廣、網(wǎng)站建設具體業(yè)務內容;學會客戶回訪和跟單,。

(四)由老員工陪同,，前往企業(yè)，與意向客戶洽談業(yè)務內容,，學習業(yè)務談單技巧以及客戶溝通經(jīng)驗,，學會如何回答客戶提出的問題;學_搜索推廣、圖片推廣,、網(wǎng)站建設合同的填寫,。

(五)進行業(yè)務款項的收取，了解現(xiàn)金,、轉賬,、電匯、支票,、本票等付款方式以及需要注意的問題,，并及時與財務部聯(lián)系，上交款項,，領取發(fā)票等,。

(六)與市場部溝通，進行客戶禮品的領用,，學會禮品回執(zhí)單的填寫和回收,。

(七)與行政部聯(lián)系，填寫_業(yè)務下單表,，進行_業(yè)務的下單流程,。

(八)與技術部溝通，作為企業(yè)和技術部之前的橋梁,，完成企業(yè)網(wǎng)站建設項目,。

(九)與客服部聯(lián)系，協(xié)助_總部對于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程，及時與客戶進行溝通和交流,，解決問題,，完成操作流程。

(十)學會使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)erp系統(tǒng)操作,。

(十二)學會企業(yè)基本辦公設備的使用,，傳真、打印,、復印等,。

四、實習體會

經(jīng)過這段時間的實習工作,，收獲不少,，體會很多,，主要有以下幾點：

(一)目前的中小企業(yè)對電子商務的開展還是較多的,，電子商務對現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當有意義的，電子商務對企業(yè)開拓新的市場,、拓展企業(yè)的業(yè)務,、促進貿易將成為未來的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展,，人類正疾步跨入信息社會,。網(wǎng)絡營銷也極具發(fā)展前景，也將成為未來企業(yè)營銷的主流,，因為電子商務的快捷,、便利、高效,，節(jié)省成本,，將給企業(yè)帶來更大的利益。

通過這次的實習,，我對自己的專業(yè)電子商務有了更詳盡的了解,，并且把它結合到具體實際的工作中，在工作中面對許多很難解決的問題,，通過在校的學習所積累的知識,，是遠遠不夠的，因為畢竟那只是理論而已,，我體會到了實際的工作與所學的知識是有一定的距離的,，接下來必須根據(jù)實際的情況進一步學習相關的知識。

(二)經(jīng)過這段時間的工作,，我發(fā)現(xiàn),，要多看，多問，多觀察,，多思考,，多動手等。在實習的過程中,，提高了自己自主思考問題的能力,，在碰到問題的時候，自覺努力去尋找到解決問題的方法,，這樣使自己對問題有了更深刻的了解,，也獲益不少。還有,，在公司這樣的一個團隊里面,，覺得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助,，彼此增加知識,、經(jīng)驗等，這樣才能更好的完成工作任務,。

在工作的過程中,，如果沒有多動手多思考的話，永遠不會知道那里面到底是怎么一回事,，所以必須要勤于思考,，多去嘗試，努力就可以了,。因為自己畢竟沒有什么經(jīng)驗,，所以更需要在工作中做更多的準備，學習更多,，其實不必去害怕失敗,，多失敗幾次將對于自己有更大的成長，只要用心努力就行了,。

比如,，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品，描述得不夠好,，也可以說是失敗了,，但是，經(jīng)過那次,，給自己下了更堅定地信心,，下次一定要做好，于是多問問老板,，自己存在的問題,，然后思考該怎么去改進解決，對接下來的幾次不錯的介紹起到了極大地推動作用。不斷的努力,，不斷的嘗試,，不斷的積累自己的經(jīng)驗，才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足,，然后進行彌補,，這樣不斷的提高了自己。

(三)通過實習的實際工作實踐,，自己將在學校所學的基本的網(wǎng)絡營銷知識,，在工作的過程中，聯(lián)系到了實際,，更好的消化和深化了已學到的網(wǎng)絡營銷的理論知識,，總算是學以致用了。

(四)在工作中,，掌握基本的網(wǎng)絡推廣的方法,，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深,，如何通過行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開展面臨的關鍵問題,，更是必須解決的問題,，怎樣選擇推廣方法,，并且節(jié)省推廣的成本才能使公司得到更大的回報。在進入公司之前,，雖然公司已經(jīng)開展了網(wǎng)絡營銷,，但是更多的業(yè)務還是靠傳統(tǒng)方式為主，原因就是沒有很好的進行網(wǎng)絡推廣,，這樣公司的成本是大大的增加,，而且效益一般。

在三月底我進入公司之后,，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡上進行推廣,，并且正式開展了網(wǎng)絡營銷工作，短短的一個月,，就取得了良好的效果,，主動詢問我們產(chǎn)品的客戶越來越多，這樣我們促成訂單的機會就越來越多了,。對于客戶的詢問,，速度是關鍵，所以在接到客戶信息的第一時間給客戶回復,，那是很重要的,。

(五)提高了自己的文字表達能力，動手的能力，參與交流的能力,，資源的利用能力,，思考總結的能力，學習的能力,，耐心,，踏實堅定的能力等。具體表現(xiàn)在：

1,、文字的表達能力：

作為一個網(wǎng)絡銷售的人員,，必須在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中把問題說清楚，這是必備的基本能力,，剛開始自己沒什么經(jīng)驗,，所以往往說得不好，但是經(jīng)過與老板的溝通,、與其他同事的交流,，再而自己多看公司的產(chǎn)品說明書，其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹,，然后經(jīng)過自己的仔細分析,，慢慢地提高了自己的文字表達能力，至少現(xiàn)在能給客戶完整詳細的介紹我們的產(chǎn)品了,，讓客戶清楚的了解我們的產(chǎn)品,。

2、動手的能力：

在實習的過程中,，必須自己去拍攝產(chǎn)品,，處理產(chǎn)品的圖片，上傳發(fā)布產(chǎn)品的供應信息,，尋找產(chǎn)品的資料,，還要宣傳推廣商鋪，學習案例等等,，這些都或多或少的增加了自己的動手能力,，提高了自己了解網(wǎng)絡營銷中的各種問題，尋找到解決難題的辦法,，增強了對網(wǎng)絡營銷的理解,。

3、參與交流的能力：

平時在公司里面,，與其他員工或者老板對工作或者其他問題的探討,，有時也提出自己的意見，傾聽別人的見解,，這樣融入了公司的大家庭里面,，還有,，在論壇、博客里面也提供了很多與他人交流的機會,，慢慢自己的交流能力也提高了,。

4、資源的利用能力：

自己利用空余的時間看看網(wǎng)絡營銷的案例,，在網(wǎng)絡上攝取有關公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用,，展現(xiàn)提高了自己充分利用資源的能力。

5,、思考總結的能力：

在工作過程中,，不可能樣樣都靠別人幫你，我們必須通過別人的指點,，然后自己獨立思考,，并總結出適合自己，更能讓自己接受的方法,，還要通過實踐去證明,。剛進入公司的時候，確實很多都不懂,，但是依靠自己的實踐,，發(fā)現(xiàn)問題，進行思考總結,，久而久之,，鍛煉了自己思考總結的能力。

6,、學習的能力,、耐心：

電子商務這個行業(yè),，發(fā)展很快,，天天都有可能在變化，所以我必須保持一直學習的心態(tài);對于耐心,，比如,，有一次，我在與一位客戶交流,，介紹產(chǎn)品的時候,，客戶問題特別的多，而且有些很刁難,，有可能是同行的人,，但是自己心想，我必須耐心的進行介紹,，不能因為這樣就態(tài)度不好,，耐心幫客戶解決問題,。作為網(wǎng)絡銷售員，我們必須克服不耐心這個缺點,，必須具備耐心,，哪怕是認真校對每一個標點符號。

7,、踏實,、堅定的能力：

對于自己工作和經(jīng)驗的成長是艱難而漫長的，只有踏踏實實,、堅強不屈,，才能邁向成功的一天。

剛真正踏入社會,，我們必須以最好的心態(tài)和最快的速度去適應社會的環(huán)境,，必須積極地投入工作，專注于工作,，但是在適當?shù)臅r候還是要放松自己,，鍛煉一下自己的身體，畢竟,，好的身體才是我們的本錢,。在任何一個企業(yè)中，我們要處理好人際關系,，突出自己的優(yōu)勢,，學習別人的優(yōu)勢，補充自己的不足,，要不斷激勵自己,，要自信，沒有什么是做不來的,，只要你肯學,。要認識自我，挑戰(zhàn)自我,。

其實剛開始很艱難很辛苦,，那是必然的，只要我認真學習,，把學到的經(jīng)驗,，學到的知識，應用到以后的生活中去,，那么以后就會更加的輕松,，對于以后自己創(chuàng)業(yè)也有很大的幫助。在接下來乃至今后的工作中,，我要繼續(xù)努力,，克服自己的不足,，往更好的方向努力，信息時代是日新月異的,，我要堅持不懈的學習,，并應用到實踐中去，來更好的適應社會發(fā)展的需要,，還必須多看,，多聽，多學,，多練來不斷提高自己的綜合素質,。其實，社會是一所最好的大學!

食品銷售人員年終工作總結 食品銷售業(yè)務個人工作總結篇二

首先我先總結一下__年我看到的關于公司一些方面的不足,，都是我的個人看法,，稍顯幼稚，若有不妥之處請原諒,。

1,、經(jīng)銷商為盈利影響我司銷售

2、價格差在終端零點對于銷售的影響

3,、廣告劣勢,。

我在工作中逐漸了解到經(jīng)銷商為了贏取高額利潤而截留政策，直接放棄二批直做三批,，而經(jīng)銷商自己又沒有能力全面鋪貨到終端,，結果經(jīng)銷商是輕松了，工作做得少反而錢賺得多了,，但是我們的終端市場都丟失了,，經(jīng)銷商用我司的利益換來了自己的經(jīng)濟收入，而且公司認為這種情況還不是少數(shù)!這也是有時候二批空倉而不愿接貨,、去接便宜倒貨甚至寧愿做其他產(chǎn)品的重要原因,，若不加以糾正，我司的市場占有率將無法得到提升(甚至下降),，影響我們的競爭優(yōu)勢,。所以我們必須認真調查，一旦發(fā)現(xiàn)這樣的情況立即采取措施,、重新建設二批網(wǎng)絡將貨卸下去。若經(jīng)銷商不愿執(zhí)行可明確告訴他,，我們自己將開放更多的開戶二批,，對其庫存一概不負責任，既然其損害了我們的利益,，我們當然亦不會考慮照顧其利益,。

制定合理的價差策略,，調動各級經(jīng)銷商的銷售積極性，目前我們的主流產(chǎn)品在消費者這塊知名度比較高,，像純凈水,、奶飲料均是第一品牌，但連年旺銷已造成各級經(jīng)銷商的價差不夠,、喪失積極性而影響了銷售,，導致其他公司的產(chǎn)品有隱隱趕超我們的趨勢。打個比方像我司1-5元這類的產(chǎn)品為我們業(yè)務員操作的產(chǎn)品來說,，在于終端零點給予他們來說最多都只有1元的利潤,，這樣的產(chǎn)品如果不是旺銷產(chǎn)品老板憑什么賣我們的而不賣其他公司的暢銷品呢?為了自己的利益那么他們的選擇可見而知。因此個人覺得必須重視價差理順價差,，在于一些剛開始做的新品和非暢銷品上給予終端零點一些價格差上的彈性,。

個人覺得這一點康師傅公司在于他們的康水銷售上處理得非常好，有相當充分的彈性,，如果我們有新品出來的時候如果也是這樣的一種策略,，我們業(yè)務員有信心在短短數(shù)月內消滅本區(qū)內同類競品。給予價格上一部分的彈性,，雖然這一說法可能會讓公司領導覺得我們是降價銷售損失了自己的利益,，其實不然：我們可以采取開票價不變(甚至提高)方式以多暢銷品帶少新品甚至滯銷品等一系列措施。這樣新老產(chǎn)品配合起來以一種以多帶少,、以老帶新的方式在終端進行銷售,，給予零點一定的價差不但能提高他們的積極性更能提高我們的銷量而帶來利益，最終就能調動經(jīng)銷商,、二批商的積極性,。

相對于我們的第一競爭公司康師傅來說，廣告宣傳不到位,，造成品牌基礎下降,，新品拓展不開，老品銷售下降的局面,，老本吃光,，今后就更難辦了。當然這個對于我們來說工作也主要是粘貼pop,，而真正的廣告也不是我們業(yè)務員的討論范圍了,。不過廣告對于銷售的拉伸作用還真是有著無法估計的影響，像是媒體,、車身,、廣告牌、店招牌等一系列展現(xiàn)我司產(chǎn)品的載體上我們相對于第一競爭者都處于下風,。

接下來總結下去年里自己的不足：

首先是工作態(tài)度,，每天都只是想著完成公司的任務,，沒有自己個人的突破，工作積極性沒有開動起來,。

然后是工作方法,，有些時候可以采取很多方法避免一些不必要的麻煩，甚至可以提高自己的工作效率改變一些結果,?？上в捎诮?jīng)驗的原因在當時沒有想到事后才醒悟過來，我相信在以后的工作當中同類型的事情我將會處理得更好,。

食品銷售人員年終工作總結 食品銷售業(yè)務個人工作總結篇三

時間轉過太快了,，轉眼又一周。領導要求我每周都寫一份工作總結,，可我并不知道周工作總結怎么寫,。努力了兩天，終于免為其難,，寫好了這份銷售周工作總結,。

工作快5個年頭了，工作方面一年比一年充實,，一天一天在長大,，總在追求完美，那個驕傲無知的現(xiàn)代人沒了,，換來的是那個依然對工作充滿激情,、對生活充滿渴望、對追求幸福依然執(zhí)著的大男孩,。

我是一個無比倔強的男人,，就是我們常說的認死理，只要認準的事通常會一條道走到黑,，朋友們總勸我,，但是我自己并不認為這肯定就是錯誤的。下面,，我將個人工作總結如下：

每個月的最后一天是公司例行盤點的時候,，在辦公室的中層管理者都要到店面進行監(jiān)督盤點，昨天到第二個店面盤點的時候發(fā)生的事令我很既震驚又氣憤,。

也許是職業(yè)病的原因,，我最愿意逛的商場是手機商場，只要逛街基本上都是去手機商場,，我在我們的店里看一看銷售價格,，腦袋當時就蒙了，因為這些手機基本上都是我親手采購進來的,，對采購價格,、銷售限價、銷售基準價,、終端零售價太了解不過了,。

金立某機型采購價530元/臺，我給他們定的價格是599元-699元/臺,，她們店的實際銷售價格是899元/臺,，我隨便看了一圈，至少有10款暢銷機型,，比正常零售價都高100元-300元,，我找到店長逐一問她這些機型的采購價格多少，零售價格應該多少,，競爭對手的標價多少,，實際成交價多少，她基本上一個問題都回答不出來,，當時我的語氣確實不太好,，我也看出來她當時的尷尬，店長應該由市場部門直接管理,，正常情況下我是不會管這些的,，可是實在看不過去，一名店長,，一個店的負責人,，對自己經(jīng)營的產(chǎn)品毫無了解，對競爭對手的信息毫無了解,，這樣的店長,，要她做甚?

一直對公司大部分店長不滿，除了能力方面更重要的是工作態(tài)度方面,，還有做人方面,。

手機行業(yè)，采購部和市場部聯(lián)系最密切,，也是最敵對的兩個部門,，大多情況下我們采購進來的產(chǎn)品如果賣不好，市場部就會說我們采購的價格高了,，要不就是產(chǎn)品性價比不好,，同時采購部又說了，賣不好是你們市場部銷售能力不行,，管理不善,，哎，這兩個部門又愛又恨，互相牽制吧,。

說到經(jīng)營每個企業(yè)的老板都不喜歡他下面的員工分崩離析,，也不喜歡他的員工打成一團，每個老板都在找這種平衡,。

透過現(xiàn)象看本質,，有時候各位韓國領導做的每次變革，如果細心觀察都會發(fā)現(xiàn)很多意想不到的用意,?！坝眯牧伎唷卑?取之于民，用之于民,，韓國這幾大公司發(fā)展的好有它的道理,，取之于它，將來用之于中國,。

在這種企業(yè)工作,，最怕的是韓國人瞧不起中國人，每次他們大聲向我們喊的時候,，我都想上去給他們兩拳,，但冷靜思考一下，他們的很多思想都是對的,，他們發(fā)展的好有他們好的道理,，學習吧，我們不如人家,，就要學習!

總在工作之余或多或少想到民族和民族,，國家和國家，人與人,，我是一個有著強烈民族自尊心的人,，最怕的是被別人瞧不起，不被別人認可,，想做到這點,，只能拼命的工作。

這兩天我正在做一個關于控制終端零售價格的方案,，初步想法已經(jīng)被總經(jīng)理認可,，做完這個方案的目的就是想讓公司認識到不但我們要控制店面銷售手機價格不能太低，影響我們公司的利潤,，更要讓他們意識到銷售手機也不能有過高的銷售價格,。

我們總監(jiān)去美國旅游8號就回來了，他走的日子還有點不習慣,，也不知道他回來會發(fā)生什么事情,，他走的時候說在他走的這一周,，要銷售20__臺手機，最近銷量一直不怎么好,，估計是肯定實現(xiàn)不了了,，還真點愧疚的感覺。

這幾天休息,，真要好好想想工作了,，部門內部,、公司整體需要太多的改變,，在改變中成熟，在成熟中長大!在接下來的工作中,，我會做好銷售周工作計劃,，爭取將銷售工作開展得更好。

食品銷售人員年終工作總結 食品銷售業(yè)務個人工作總結篇四

春華秋實,，夏去冬來,。在上級領導的正確帶領下，我按照年初制定的總體部署和工作要求,，以“客戶至上”這一服務理念為主線,，堅持高標準、嚴要求,，在直接面對客戶,，為客戶提供服務時，用真誠對待客戶群眾,，熱情周到,，文明禮貌，規(guī)范操作,，快捷高效,，忠實履行崗位職責;回首過去、展望未來,。不管從事前臺,、行政，還是銷售工作,，都讓我學會了以求真務實的態(tài)度對待工作,，以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來送往中領略到了服務的魅力,，體會到了 “以客戶為中心”的真正內涵,。

一、夯實基礎工作

作為一名銷售人員,，在工作中,，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨,，用積極陽光的心態(tài),，在自己的崗位上認真履行自己的職責，為我們汽車的發(fā)展做出了應有的貢獻,。

(一)不斷學習,，增強責任心。在工作之余,，我認真學習了有關汽車銷售方面的知識,，通過學習，我深刻認識到了工作無小事,，我明白任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質量和效果,。

(二)關注動態(tài)，把握行業(yè)信息,。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，我知道，信息就是效益,。因此,，我密切關注行業(yè)動態(tài)信息，并把市場調研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)?；Ｍㄟ^市場調查,、業(yè)務洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,。

(三)調整策略，適應市場變化的銷售模式,。銷售的命脈在于市場,，而市場的命脈是變化。在工作中,，把握市場命脈,，就是能有應對市場變化的策略和措施。我在上級領導和同事們的支持幫助下,，能適時根據(jù)市場變化調整銷售策略,，個別情況個別對待，只要是有利于我們利益的,，不論大小,，我堅決運作,，盡全力使它能化為有效的訂單。

二,、愛崗敬業(yè),，以大局為重

作為一名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理,，尤其對我們面對的客戶來說,，規(guī)范而細致的態(tài)度不但可以促進客戶消費，還可以有效提升我們的品牌,。我在工作中時刻嚴格要求自己,，規(guī)范每一個細節(jié)，用細心,、耐心,、用心，做到了“腿勤,、手勤、口勤”,。

三,、狠抓服務，提升形象

細節(jié)決定成敗,。因此，我注重服務態(tài)度,、服務技巧和服務水平,，充分發(fā)揚了優(yōu)質服務的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語,、服務態(tài)度,，調動和激起顧客的購買欲，有一句話說：“服務源自真誠”,。做到這一點,，才能夠達到“以我真誠心，贏得客戶情”,。我用真誠去贏得更多的空間和商機,，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務，從而提升了我們的形象,。

四,、務實進取，團結協(xié)作

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求,。在工作中,，我以正確的態(tài)度對待各項工作任務,。同時我也一直都非常注重與同事們之間的關系，善于調動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性,，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境,。因為我相信“團結就是力量”。只有團結,，我們才能凝心聚力,，整合力量，做好事情,。

天行健,，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物,。我理解這是為人做事的準則和真諦,。思想有多遠，腳步就能走多遠,，再好的規(guī)劃貴在付之行動,，形式代表不了實質，說到不如做到,，今后,，我要繼續(xù)加強學習，掌握做好汽車銷售工作必備的知識與技能,，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平，為汽車的發(fā)展,，做出我應有的貢獻,。

食品銷售人員年終工作總結 食品銷售業(yè)務個人工作總結篇五

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員,，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了,，對公司的各項業(yè)務都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心,，總結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的,。

今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠,，市場占有率更高,，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團總部結款不及時,。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將銷售工作的內容和感受總結

1,、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

2,、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記,，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況

3、對每一款新產(chǎn)品進行推廣,，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同進行分析;

4,、公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,，與各部門之前進行友好的溝通;

5、與集團總部清理往年應付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;

6,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成;

總結一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)努力做好每一件事情,，堅持再堅持!

(二)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;

(三)客戶關系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。

(四)銷售報表的精確度,，仔細審核;

(五)借物還貨的及時處理;

(六)努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格,，數(shù)量,，質量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;

最后,，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納

1,、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

2,、倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關。

3,、采購回貨不及時,。回貨時間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。

4,、發(fā)貨及派車問題,。

5、財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務,，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!

6,、各部門之間不協(xié)調。為了自己的工作方便,，往往不會太關心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

7,、質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪。

自從轉到銷售部至今已經(jīng)一年半了,，回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。在公司領導的帶領和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，使得銷售工作得及順利進行,。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，不過那只是小問題,，不會影響我們公司的正常營業(yè)的,，不過小問題會影響我們的工作效率，所以我還是建議要加強各部門之間的聯(lián)系,，將我們公司的業(yè)績進一步提升上去,。