總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),,更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,,也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,,對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,,在今后工作中可以改進(jìn)提高,,趨利避害,,避免失誤??偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友,。
服裝銷售員個(gè)人工作年終總結(jié) 服裝銷售個(gè)人年終總結(jié)咋寫篇一
一、學(xué)習(xí)方面
我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí),,加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高,,真誠(chéng)為顧客服務(wù),開展?jié)M意在x,,服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng),,想顧客之所想,努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境,,做到進(jìn)貨,、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí),,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)?,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
努力做到無論顧客貨比多少家,我們x服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù),,多和顧客交流,她們通過服裝銷售,,與別人談話的時(shí)候變多了,,增強(qiáng)了自信心,也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通,,推銷服裝的款式,、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng),,使顧客接受你的意見和建議,。
二、樹立良好形象
我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,,笑臉迎顧客,,真誠(chéng)待嘉賓,為顧客量身推銷產(chǎn)品,,贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率,、回頭客呈良好勢(shì)頭,。我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門,部分員工,剛到超市時(shí),,包括我,,對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng),,以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客,。我組員工隊(duì)伍整齊,認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,,努力做好自己的本職工作,。
她們行為約束能力強(qiáng),深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面,,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了x的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí),,提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,,在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn),,較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在銷售市場(chǎng)的前沿,。
三,、工作方面
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為柜的柜長(zhǎng),,我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏,業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),,另一方面是我覺得困難很多,,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,學(xué)歷不足等種.種原因使自己覺得很渺小,,缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣,。開始做柜長(zhǎng)的時(shí)候,經(jīng)理給我布置任務(wù),,由于膽怯的心理,,害怕不能勝任,和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來,。通過過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí),,我了解到經(jīng)理的良苦用心,,她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢茫o每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間,。
在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來就什么都會(huì)的,,當(dāng)你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了,。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù),,是為了鍛煉我,而工作中姐妹的支持,,銷售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心,。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信,服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功,。在工作中,,我更加認(rèn)真敬業(yè),真誠(chéng)為顧客服務(wù),,團(tuán)結(jié)柜組一班人,,努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多,。針對(duì)相同的問題,,一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流,,言簡(jiǎn)意賅,,準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù),。
我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對(duì)意見的技巧,,克服服裝銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的困難,抓住顧客的購(gòu)買信號(hào),,讓顧客精神上獲得很高的滿意度,,努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績(jī),為顧客服務(wù),,為顧客省錢,,為公司盈利,讓滿意在x的理念進(jìn)一步得到拓展,,讓x美名譽(yù)滿x,,讓更多的顧客再來x!
服裝銷售員個(gè)人工作年終總結(jié) 服裝銷售個(gè)人年終總結(jié)咋寫篇二
在x服飾上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一年多了。每天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習(xí)狀態(tài)之中,。通過學(xué)習(xí),,我深深感到x的博大深厚,深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多太多,。來x后我被分在服飾區(qū),,現(xiàn)對(duì)今年工作加以總結(jié),。
一、現(xiàn)場(chǎng)工作方面
來到服飾區(qū),,首先在現(xiàn)場(chǎng)站柜學(xué)習(xí),了解服飾子的分類,,質(zhì)量,,價(jià)位,產(chǎn)地以及服飾子的銷售技巧,,從而彌補(bǔ)對(duì)所在區(qū)域物品的不了解,。其次,在每天的例行工作中,,督促柜組衛(wèi)生,,疏通消防通道,監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)穿工服,,戴工卡,,留意標(biāo)價(jià)簽的整齊擺放,正確書寫,,檢查銷售小票,,磁扣的打定,錄入單的填寫,,做到最好的預(yù)防工作,。最后,根據(jù)實(shí)際情況,,分析各柜組的不足之處,,讓各個(gè)柜組的各項(xiàng)工作都能得到更好的改進(jìn)。這些現(xiàn)場(chǎng)工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,,但是銷售無小事,,服務(wù)無小事,無數(shù)個(gè)小事堆積起來就是大事了,。有本書寫得好:細(xì)節(jié)決定成敗,。只有關(guān)注細(xì)節(jié),關(guān)注日常小事,,才能保持一個(gè)良好的銷售環(huán)境,,才能保證一個(gè)服務(wù)的良好進(jìn)行,才能保證銷售到更好業(yè)績(jī),。
二,、業(yè)務(wù)熟悉方面
在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多,從錄入單的正確錄入,,標(biāo)簽的正確填寫,,導(dǎo)購(gòu)員規(guī)章制度等簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度,,售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),商品質(zhì)量三包的實(shí)施細(xì)則等高難度業(yè)務(wù),。但我個(gè)人認(rèn)為,,學(xué)得雖然不少,但真正能用得到的并不是很多,,因?yàn)樗械氖虑槎际强慈丝词驴辞闆r而定,,要做到真正服務(wù)于顧客,服務(wù)于供貨商,,并不僅僅是靠背會(huì)制度就能辦到的,。這就需要我們從實(shí)踐中去學(xué)習(xí)制度,去體會(huì)x理念,,去處理所遇到的事情,,需要我們不間斷的學(xué)習(xí),提高自身的素質(zhì),,才能成為一名合格的x管理人員,。
三、工作中的心得與體會(huì)
在x工作的這幾天,,因?yàn)榉梾^(qū)是商場(chǎng)所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,,所以除了現(xiàn)場(chǎng)工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外,看到最多的就是處理售后,。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆:顧客在x就絕對(duì)是上帝!所有的售后服務(wù)都是以顧客為中心,,站在顧客的立場(chǎng)上去理解顧客,去處理問題,,盡量的讓顧客滿意,。由于x的售后服務(wù)好,也就同時(shí)給那些蠻不講理的顧客帶來了機(jī)會(huì),,強(qiáng)詞奪理,,但我們的售后人員并不與其強(qiáng)爭(zhēng),而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,,用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動(dòng)這些難纏的上帝,。
我作為一個(gè)新的管理人員,我一定要取其精華,,努力學(xué)習(xí),,真正領(lǐng)會(huì)企業(yè)服務(wù)理念,并在日常工作細(xì)節(jié)上認(rèn)真對(duì)待,,爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的管理人員,,還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo)。
服裝銷售員個(gè)人工作年終總結(jié) 服裝銷售個(gè)人年終總結(jié)咋寫篇三
時(shí)光荏苒,,20xx年很快就要過去了,,回首過去的一年,,內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī),,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。感謝公司給我提供這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),,不斷的進(jìn)步,,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,回首過往,,公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛,,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,,也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,,在工作上,,圍繞公司的中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),,嚴(yán)以律己,,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在沒有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒有銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識(shí)的人,,僅憑對(duì)銷售的熱情,,到公司之后,一切以零開始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,結(jié)合銷售學(xué)習(xí),通過不斷學(xué)習(xí)和努力,,收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);轉(zhuǎn)眼20xx即逝,,不知不覺中,我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了,。
這段時(shí)間,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求,,以飽滿的熱情投入到工作中去,,以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí),開括創(chuàng)新,,扎實(shí)工作,,轉(zhuǎn)變思想,,積極投入到實(shí)踐中去,非常感謝采購(gòu)部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心,,現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下:
一,、存在的缺失:
1、對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入,,主要是冬裝的備貨不及時(shí),,沒有細(xì)心注意天氣突變,以至于引起一連串的反應(yīng),,令業(yè)績(jī)位能達(dá)到狀態(tài),。
2、一年來我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距,,專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠,,影響整個(gè)買場(chǎng)形象。
3,、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見,。有時(shí)候看問題看得不夠通徹,容易把問題理想化,,容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差,。
二、部門工作總結(jié):客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中的其他一些做法也有很大問題,,主要表現(xiàn)在:
1、銷售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù),,信息反饋,,一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡,。
2,、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想發(fā)和意圖,對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng),,老員工的流失,,新員工的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。
二,、明年計(jì)劃:
1,、建立一支熟悉產(chǎn)品,而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。
2,、完善會(huì)員制定,,建立一套明確的專人管理辦法。
3,、銷售目標(biāo):以每月區(qū)域目標(biāo),,每日的銷售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,,提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,,要著眼于*局,,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,。
服裝銷售員個(gè)人工作年終總結(jié) 服裝銷售個(gè)人年終總結(jié)咋寫篇四
隨著工作的深入,,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問題,,而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程,。其中,我學(xué)會(huì)了很多:在遇見困難時(shí),,我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì),;在遇到挫折的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭,;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,,我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié),;在公司形象受到破壞的時(shí)候,我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù),;在被客戶誤解的時(shí)候,,我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,,在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn),;在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念,;在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào):
一,、工作方面:
1,、做好基本資料的整理,及時(shí)向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息,;
2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品,;
3,、是貨款回籠,與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,,及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處,,做好開票的事項(xiàng),最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到*并要求及時(shí)安排,;
4,、維護(hù)老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要,。
二,、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),,一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠,,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,,使工作的效率大大地降低,;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程,。
2,、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平,。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計(jì),上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起,。舉兩個(gè)案例:邦威(盛豐)h0710136單撞釘,,因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng),,導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷、變形情況,。這給客戶帶來了一定的損失,,經(jīng)過協(xié)調(diào),,客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒,;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題掉漆、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面??蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,,也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠(chéng)意,。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。服裝銷售月工作總結(jié)對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,,那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠,,只會(huì)讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題,那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任,,拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過失之處,這才是首先要做的事情,。
三,、自我剖析
在心態(tài)方面,我存在兩個(gè)問題:一是急躁心理,、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),,我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),,但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境,、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣、工作方法等等,,而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,,因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,,沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情,久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,,在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,,因?yàn)檫@里沒有我只有我們,。
四、下月規(guī)劃
1,、維護(hù)老客戶:主要是訂單跟蹤,,確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠,。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2,、做好貨款回籠,,上個(gè)月我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實(shí)在不好受,,從現(xiàn)在開始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,,俗話說:口說無憑,什么事情都要確認(rèn)才行,。
3,、對(duì)于新客戶,一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持,。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,,事物都是在時(shí)刻變化的,,我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走,,保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
服裝銷售員個(gè)人工作年終總結(jié) 服裝銷售個(gè)人年終總結(jié)咋寫篇五
在繁忙的工作中不知不覺時(shí)間就飛速過了,,回顧這一年的工作歷程,,作為x服裝超市的一名員工我深切感到x服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì),x服裝超市人的拼搏向上的精神,。 20xx年,,我柜組在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,在兄弟柜組的支持下,,經(jīng)過全體會(huì)員的共同努力,,順利地完成了服裝銷售任務(wù)。
20xx年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí),,加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高,,真誠(chéng)為顧客服務(wù),,開展?jié)M意在x,,服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng),想顧客之所想,,努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境,,做到進(jìn)貨、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí),,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)?,F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
努力做到無論顧客貨比多少家,我們x服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品,。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù),,多和顧客交流,她們通過服裝銷售,,與別人談話的時(shí)候變多了,,增強(qiáng)了自信心,也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通,,推銷服裝的款式,、顏色、價(jià)格與顧客的需要適應(yīng),,使顧客接受你的意見和建議,。
我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,笑臉迎顧客,,真誠(chéng)待嘉賓,,為顧客量身推銷產(chǎn)品,贏得了顧客的認(rèn)可,。顧客滿意率,、回頭客呈良好勢(shì)頭。20xx年我柜組完成銷售任務(wù)……我們作為服裝超市的一個(gè)銷售部門,,部分員工,,剛到超市時(shí),包括我,,對(duì)服裝方面的知識(shí)不是很精通,,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場(chǎng),以及消費(fèi)對(duì)象和潛在的顧客,。我組員工隊(duì)伍整齊,,認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,努力做好自己的本職工作,。
她們行為約束能力強(qiáng),,深刻認(rèn)識(shí)到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面,,企業(yè)的窗口,,自己的一言一行也同時(shí)代表了x的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識(shí),,提高自身的素質(zhì),,高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,,在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn),較好了解整個(gè)服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),,走在銷售市場(chǎng)的前沿,。
經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,我柜組的同志個(gè)個(gè)成長(zhǎng)為合格的銷售人員,,有的成為銷售骨干,,為完成20xx年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,,我從一個(gè)普通員工成長(zhǎng)為 柜的柜長(zhǎng),,我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識(shí)貧乏,,業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),,另一方面是我覺得困難很多,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,,學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,,缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。
在7月份開始做柜長(zhǎng)的時(shí)候,,經(jīng)理給我布置任務(wù),,由于膽怯的心理,害怕不能勝任,,和經(jīng)理爭(zhēng)執(zhí)起來,。通過過工作實(shí)踐和學(xué)習(xí),我了解到經(jīng)理的良苦用心,,她是為了給我們每一個(gè)人一個(gè)恰當(dāng)?shù)奈恢?,給每個(gè)人一個(gè)發(fā)展空間。
在工作中我也認(rèn)識(shí)到人不是一生下來就什么都會(huì)的,,當(dāng)你克服心理的障礙,,那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù),,是為了鍛煉我,,而工作中姐妹的支持,銷售業(yè)績(jī)的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心,。因?yàn)橹挥谐錆M強(qiáng)烈的自信,,服裝銷售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。
在工作中,,我更加認(rèn)真敬業(yè),,真誠(chéng)為顧客服務(wù),,團(tuán)結(jié)柜組一班人,,努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問題,,一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,,而成功的服裝銷售人員則能立刻對(duì)答如流,言簡(jiǎn)意賅,,準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,,在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。
因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點(diǎn),,在銷售工作中忙而不亂,,能迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求,,從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標(biāo)、健康的身心,、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力,、自信、專業(yè)知識(shí),、找出顧客的需求,、好的解說技巧、善于處理反對(duì)意見,、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí),。
鼓勵(lì)柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,去熱情為顧客服務(wù),,去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層,,充分了解顧客喜好,有的放矢搞銷售,。
柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象,,在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,說服顧客購(gòu)買產(chǎn)品,。
總之,,我柜組全體員工以x為家,牢固樹立奉獻(xiàn)在x,,滿意在x的職業(yè)理念,,愛崗敬業(yè),團(tuán)結(jié)協(xié)作,,以飽滿的熱情迎接顧客,,以周到的服務(wù)對(duì)待顧客,以真誠(chéng)的微笑送別顧客,。
服裝銷售員個(gè)人工作年終總結(jié) 服裝銷售個(gè)人年終總結(jié)咋寫篇六
自己20xx年銷售工作,,在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下,,加之全組成員的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,,恪盡職守,,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,,截止20xx年12月24日,,20xx年完成銷售額13元,起額完成全年銷售任務(wù)的6%,,貨款回籠率為8%,,銷售單價(jià)比去年下降了1%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?,F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售經(jīng)理,,自己的崗位職責(zé)是:
1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度;
6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),,自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,,其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,,分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,,自己能積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之,,通過實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,,是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響,,加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。
二,、明確客戶需求,,主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨,。
工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,,一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,,力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備,,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力,,考慮并補(bǔ)充完善,。
例如:
1、今年九月份,,xx省基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881-h11防腐涂料,,當(dāng)時(shí)奧運(yùn)會(huì)禁運(yùn)剛剛結(jié)束,生產(chǎn)線還在石家莊沒回遷,,由于工期急對(duì)方要料急迫,自已在九月初就及時(shí)和生產(chǎn)線及時(shí)溝通,這樣既節(jié)約了時(shí)間,,又使生產(chǎn)線安排了進(jìn)貨,,在生產(chǎn)線努力配合下,很及時(shí)給客戶供了貨,,受到了客戶的好評(píng),。
2、今年八月下旬,,自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料,,自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄去有關(guān)資料,自己深知,,這是個(gè)有潛力的大客戶,,多次前去和客戶進(jìn)行溝通,雖然因?yàn)橄蕻a(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機(jī),,但是通過和客戶的交往,,為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決,。
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,,所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,,嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。比如:有客戶投訴91涂料白色差別太大,自己及時(shí)反饋給技術(shù)部,,技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾,。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),,依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種,。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),,對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求,。
五,、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析
涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大?,F(xiàn)就涂料銷售的市場(chǎng)分析如下:
(一),、市場(chǎng)需求分析
涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大,但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步,,再加之奧運(yùn)會(huì)過后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白,,再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額,雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),,但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì),,銷售任務(wù)的加3%,銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證,為明年打拼多了份保障,,如果上三版市場(chǎng),,資金得到充分的支持,還是有希望取得好銷售業(yè)績(jī)的,,關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞,。
(二)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析
這幾年通過自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解,,涂料生產(chǎn)廠家有二類:一類進(jìn)口和合資品牌如杜邦,、上海開林、上海國(guó)際,、海虹等,,此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力,,同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào),,有的銷售價(jià)格同我公司基本相同,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,,此類企業(yè)銷售價(jià)格較低,,如大連振邗氟碳漆銷售價(jià)格僅為6元/公斤、此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。沈陽一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨,,石家莊金魚牌飲用水涂料也在擠占我公司91的市場(chǎng)份額,北京通縣紫禁城牌涂料日趨強(qiáng)大,,很多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料,,尤其是環(huán)氧復(fù)鋅涂料。
六,、20xx年銷售經(jīng)理工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作,,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí),,20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)、依據(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化,,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上,,一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如:綠創(chuàng)環(huán)保,、華龍實(shí)業(yè),、華企光科貿(mào)等做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶比如金九鼎鋼構(gòu)、河北榮盛集團(tuán)等,,三是在某些區(qū)域采用代理的形式,,讓利給代理商以展開銷售工作,比如上海某貿(mào)易公司。
(二),、20xx年首先要積極追要往年的欠款,,并想辦法將欠款及時(shí)收回,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),,取得公司的支持,。
(三)、20xx年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,,力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。
(四)、為積極配合代理銷售,,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能,、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售,。
(五),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。
(六)、為確保完成全年銷售任務(wù),,自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,,力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額,。
七,、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議
(一)、20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡(jiǎn)意賅,,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù),、費(fèi)用,、考核、獎(jiǎng)勵(lì),,對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,,年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二),、20xx年應(yīng)在公司,、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,,每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格,。
(三),、20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時(shí)工作制,,采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,,銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù),如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司,,以便讓銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。
(四)考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi),,小包裝費(fèi),,資金占用費(fèi),減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失,。
(五),、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,,20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷售經(jīng)理的信息反饋,,上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格,,以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情,。
服裝銷售員個(gè)人工作年終總結(jié) 服裝銷售個(gè)人年終總結(jié)咋寫篇七
回顧這一年來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,,我嚴(yán)格要求自己,,按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作。 現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:
一,、 店內(nèi)的日常管理工作,。
作為店鋪的負(fù)責(zé)人,我深深的認(rèn)識(shí)到,,店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場(chǎng)所,,是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心,,因此:
首先,,理順關(guān)系(處理好我與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與店員之間的關(guān)系,、店員與店員的關(guān)系),,處理好每日的賬務(wù),每日認(rèn)真檢查貨品,,每周對(duì)其陳列做出相應(yīng)的調(diào)整,。
其次,,注重店鋪及店員的儀容儀表,對(duì)其嚴(yán)格管理,。
二,、 本年度業(yè)績(jī)情況
由于身上責(zé)任較大,而我的學(xué)識(shí),、能力及閱歷都有限,,因此,不斷向書本,、領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、積累,,能夠從容的處理日常工作中的各類問題,,完成了公司下達(dá)的總目標(biāo)的81.07%。
三,、 存在的問題及改進(jìn)
首先,,存在的問題:
由于我學(xué)識(shí)有限、經(jīng)驗(yàn)尚淺,,沒有很好的處理出現(xiàn)的各類問題,,這是自身問題,不可推卸的,。在店員管理上及店員也存在著很大的問題,,店員偶爾上班時(shí)情緒消極而影響銷售。
其次,,需要改進(jìn)的:
1. 在以后的工作中,,我應(yīng)該要不斷的提升自己的各方面的能力,不段向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。
2. 認(rèn)真努力完成每次的任務(wù),,團(tuán)結(jié)同事,加強(qiáng)店員管理,,創(chuàng)造愉快的工作氛圍,,提高工作積極性。
3. 應(yīng)在以后的工作中不斷加強(qiáng)創(chuàng)新,,努力完成新目標(biāo),。
以上就是我對(duì)本年度工作情況的總結(jié),希望在新的一年里取得更好的成績(jī)!
服裝銷售員個(gè)人工作年終總結(jié) 服裝銷售個(gè)人年終總結(jié)咋寫篇八
本月理財(cái)是銷售旺季,,做到廣泛宣傳本行理財(cái)信息,。細(xì)致講解本行理財(cái)模式內(nèi)容。在銷售理財(cái)期間,,做到忙中不亂,,井然有序,。個(gè)人客戶銷售理財(cái)達(dá)到一百萬。
在本月為客戶服務(wù)的過程中,,依然堅(jiān)持“想客戶之所求,,急客戶之所需,排客戶之所憂”,,為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,,也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,,靈活掌握營(yíng)銷方式,,為客戶提供一定的方便,靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù)對(duì)于各項(xiàng)業(yè)務(wù)憑證做到認(rèn)證細(xì)致的審核,按照制度調(diào)庫查庫做到賬款賬實(shí)相符,。嚴(yán)格交接印章,,做到人離章收 。
在下個(gè)月的重點(diǎn)做到以下幾點(diǎn):
一,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,,有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。
二、 以客戶為中心,,做到“站立服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”,耐心對(duì)待每個(gè)顧客,,讓客戶滿意,。
三、按照流程辦理業(yè)務(wù),,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,。認(rèn)真審核各項(xiàng)票據(jù),,做到零風(fēng)險(xiǎn)。按照制度交接印章,,認(rèn)真登記各項(xiàng)登記簿,。
四、加強(qiáng)本行理財(cái)宣傳力度,,個(gè)人銷售能力有所提升,。
服裝銷售員個(gè)人工作年終總結(jié) 服裝銷售個(gè)人年終總結(jié)咋寫篇九
時(shí)間過得真快,20xx年即將成為過去,,在20xx年里我們學(xué)到了什么,,收獲了什么,現(xiàn)對(duì)20xx年全年工作總結(jié)如下,。
一,、全年工作總結(jié)
1、在服裝銷售過程中:銷售技巧及其重要,,在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,,以引起顧客的購(gòu)買興趣,,讓顧客達(dá)到消費(fèi)的享受,比如:有很多顧客一進(jìn)店就說貴,,我們就會(huì)給他說明原因,,然顧客試穿我們的衣服,試衣途中我們就會(huì)和顧客聊天,,了解顧客的心理,,也拉近我們之間的距離,同時(shí)也給顧客連貫性的搭配,,讓顧客眼前一亮的感覺,,讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴。
2,、其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,,重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),,功能,,質(zhì)量,價(jià)格等因素,,要因人而宜,,真正使顧客的心理由"比較"過度到"信念",最終銷售成功,。
3,、店里的員工在銷售上也比較積極,,大家都為同一個(gè)目標(biāo),但做得不足的地方也還有很多,,比如銷售,,陳列等等都還有待提高。
20xx年是承上啟下的一年,,我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié),,將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正,做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng),,為20xx年的工作做鋪墊,。
二、2020xx年度計(jì)劃
1,、品牌形象:這是我們年年天天必不可少的工作,,要把我們服裝推廣出去,首先自我和員工的形象,,要讓顧客對(duì)我信任,,才能推其品牌。
2,、店鋪形象:要做到店鋪的整潔,,商品的陳列及擺放。
3,、服務(wù):現(xiàn)在服裝品牌越來越多,,比的不僅僅是服裝的款式,還有服務(wù)方式,,服務(wù)質(zhì)量,,服務(wù)態(tài)度,要在以后的工作中不斷的改變和提升,。
4,、心態(tài)的提升:要經(jīng)常和員工聊天,溝通,,了解其想法,,及時(shí)的把事情解決好,隨時(shí)給員工傳遞正能量,。
5、對(duì)新老vip的維護(hù):這點(diǎn)是我們20xx年中重點(diǎn)的一個(gè)工作,,爭(zhēng)取把做得不到位的地方做得更好,。
6、加強(qiáng)自我和員工的銷售能力,,加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度,。
7,、人員管理:發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,,讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力,。
8、晨會(huì)的堅(jiān)持:這不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)議,,更重要是激勵(lì)員工的士氣,。
在20xx年,我們將不斷的學(xué)習(xí),,不斷總結(jié),,增強(qiáng)各方面的專業(yè)知識(shí),新的一年,,新的希望,,新的起點(diǎn),讓我們把壓力變成動(dòng)力,,爭(zhēng)取在20xx年中突破目標(biāo),,再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高。
服裝銷售員個(gè)人工作年終總結(jié) 服裝銷售個(gè)人年終總結(jié)咋寫篇十
近期業(yè)績(jī)明顯下滑,,現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價(jià)格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢(shì),;所處商圈選對(duì)店鋪的選址,對(duì)于門店能否盈利至關(guān)重要,,專賣的品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的服裝品牌銷售中親和力,,以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設(shè)計(jì),、賞心悅目的購(gòu)物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可,,
服裝銷售工作總結(jié)
通過這種模式的經(jīng)營(yíng),既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷售額,。但目前多種形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售,,現(xiàn)對(duì)該區(qū)域的情況總結(jié)如下:
金峰基本情況:轄區(qū)面積29.88平方公里,常住人口7.2萬人,。xx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn),,全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元,上繳稅收近9000萬元,。草根工業(yè)”發(fā)源地,,福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元,;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元,,財(cái)政收入7523萬元;農(nóng)民人均純收入7500元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá),,現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家,,消費(fèi)人群近30萬人,日客流量5萬人,,社會(huì)消費(fèi)品日銷售額達(dá)700萬元,。主要有化纖、棉紡,、緯編,、經(jīng)編、機(jī)織,、染整等6大項(xiàng),。目前,正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū),,正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè),,舊城改造總規(guī)劃面積700畝,首期42畝已進(jìn)入建設(shè)階段,。
所在商圈分析:同行男裝銷售分布區(qū)域集中,,由于舊觀念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣傾向節(jié)儉;在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費(fèi)需求偏向低消費(fèi),,同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獲取同樣的效用,,當(dāng)然,年輕的消費(fèi)群體更傾向新鮮的別出心裁的事物,,我店鋪趨向于邊緣,;吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。
消費(fèi)特征及市場(chǎng)需求分析:將0-19歲和50歲以上人群定義為儲(chǔ)蓄人口,,20-50歲人群定義為消費(fèi)人口,,并借鑒統(tǒng)計(jì)局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費(fèi)數(shù)據(jù),,25-29歲,、35-45歲人群具備的衣著消費(fèi)需求,由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境,、社會(huì)保障制度以及消費(fèi)環(huán)境存在較大差異,,農(nóng)村居民在衣著方面的消費(fèi)需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。即使是農(nóng)村中的高收入人群,,其收入絕對(duì)值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng),,但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群;“越有錢的人在服裝方面的消費(fèi)會(huì)越多”的觀念與實(shí)際情況并不相符,,反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對(duì)較高,、收入高的居民相對(duì)較低,,而且這一比值不會(huì)無限地縮小或者擴(kuò)大,,了服裝的一般消費(fèi)品屬性,。對(duì)于收入水平較低的人群來說,服裝更接近于非必需品,;對(duì)于收入水平較高的人群來說,,服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程,,大致都會(huì)經(jīng)歷:制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移,、制造業(yè)萎縮、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過程?,F(xiàn)已處于第二階段,,服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè)黃金十年。那么,,服裝市場(chǎng)需求的大孝居民消費(fèi)的特征也對(duì)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有一定的參考價(jià)值,。雖然服裝市場(chǎng)潛力巨大還有增長(zhǎng)空間,目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價(jià)格促銷活動(dòng),;造成一定程度的沖擊,。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析:
cabben:cabben相對(duì)wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度,有相對(duì)穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài),,服裝的款式較少簡(jiǎn)單同樣缺少需求較多的七分褲,,裝修布局寬敞整潔;價(jià)格區(qū)間:u在價(jià)格上不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。
美特斯邦威:所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段,,陳列緊湊能夠適時(shí)推出適應(yīng)大眾化需求,推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處,,同類及市場(chǎng)需求之間劃出空白區(qū),;部分折扣5折-7折不等、兩件8.8折,,折扣價(jià)格有較大的吸引力,,價(jià)格較實(shí)惠,質(zhì)量一般也有保證,,則既有品牌優(yōu)勢(shì),、又有批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)惠價(jià)格,價(jià)格區(qū)間:u
不足之處:
1.周邊沒有明顯標(biāo)志建筑物,,廣告牌不是很清楚,;廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費(fèi)者對(duì)該品牌印象的清晰,像麥當(dāng)勞的標(biāo)識(shí)在一百米外依然清晰可見引導(dǎo)刺激作用,。
2.牛仔褲系列的面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖,,對(duì)銷量構(gòu)成嚴(yán)峻的態(tài)勢(shì),;適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多。
3.銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情,,亟待改進(jìn),。
4.缺少相應(yīng)的活動(dòng),相對(duì)而言也面臨同樣的形勢(shì),;但其已具備相對(duì)品牌信任的顧客群,。
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),,認(rèn)真履行本職工作,。
千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項(xiàng)要求,;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào),;嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,;完成其它工作,。
二、明確任務(wù),,主動(dòng)積極
積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善
三,、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,善待員工,,穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展,。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,,認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋,,激發(fā)銷售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí),、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
服裝銷售員個(gè)人工作年終總結(jié) 服裝銷售個(gè)人年終總結(jié)咋寫篇十一
在王總和徐總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,貫徹公司文化及理念,,開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標(biāo)去奮斗?;仡欉@一年的工作歷程,,作為太和品牌的銷售人員,雖完成公司的暫定目標(biāo),,但工作中存在不少的問題,,希望公司能給于指正,。為了來年更好的完成太和的營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),,特對(duì)階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié),。
剛進(jìn)公司那會(huì),什么都不懂,。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭,,通過近一年的學(xué)習(xí)及摸索,我主要從以下幾個(gè)方面來總結(jié)與展望未來,。
1、工作方面,。虛心向同事們學(xué)習(xí),,不懂的多問、多看,、多想,。努力提高服務(wù)質(zhì)量,微笑面對(duì)顧客,,用心服務(wù),,盡量減少客訴的發(fā)生,保持品牌形象,。完善顧客資料,,重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,,并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi),。
2、學(xué)習(xí)方面,。為提高銷售技巧,,利用業(yè)余時(shí)間,在網(wǎng)絡(luò),、書本中不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí),,充分運(yùn)用于日常銷售工作中,增強(qiáng)了自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè),。
3,、生活方面。在個(gè)人生活方面,,本人一直保持艱苦奮斗的作風(fēng),,不鋪張、不浪費(fèi),、不奢侈,,不與同事斤斤計(jì)較,,注重團(tuán)隊(duì)合作精神,服從公司安排,,以創(chuàng)新理念為主,,提高最大銷售利潤(rùn)為目標(biāo)。
經(jīng)過這一年來的工作的磨練,,能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸,。臨近年終,展望第四季度,,自己有必要對(duì)工作做一下回顧,,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,,以使把工作做得更好,,自己也有信心和決心,在新的一年內(nèi)把工作做得更出色,。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財(cái)富,。
服裝銷售員個(gè)人工作年終總結(jié) 服裝銷售個(gè)人年終總結(jié)咋寫篇十二
在今年我感受到,要做好銷售能使業(yè)績(jī)得到提升,,首先需要腳踏實(shí)地的,,在店鋪中做銷售榜樣的力量,更應(yīng)該尋找新的方法去推動(dòng),、去實(shí)踐,,因?yàn)槌R?guī)的方法不在能引領(lǐng)如今的服裝潮流年代了,只有創(chuàng)新方法才能帶來我們現(xiàn)在想要業(yè)績(jī),,和那些我們想要的收獲,,才能使得我們的步伐跟的上時(shí)代不會(huì)被淘汰,如果我們還在墨守陳規(guī),,那我們一定會(huì)跟不上別人的腳步,,更難以實(shí)現(xiàn)未來理想。本文是由第一范文網(wǎng)銷售工作總結(jié)頻道為你提供的《服裝銷售個(gè)人年度工作總結(jié)》,,僅供大家參考!
不知不覺中,,20xx已接近尾聲,加入沈陽燁禹服飾已有2年時(shí)間,,在這2年學(xué)習(xí)工作中,,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),短短的2年,,讓我深深的融入到了這個(gè)家庭里,,在這里埋下了不可割舍的親情。20xx更是讓我難忘的一年,,在這一年中我的人生經(jīng)歷著波濤起伏,,正因如此,,更讓我自己的人生經(jīng)歷了一份失落、一份喜悅,、一份悲傷,、一份激動(dòng)、最重要的是增加了一份人生的閱歷,??梢哉f在沈陽燁禹服飾這2年的時(shí)間里,收獲額多,,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),,使我逐漸在人生的道路上漸漸成長(zhǎng)。現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié):
自20xx年4月開始調(diào)入加盟部之后,,通過在日后的工作溝通中,,已經(jīng)與區(qū)域加盟客戶建立了友好、共贏的合作關(guān)系,,更加熟記掌握加盟商店鋪情況:店鋪所屬商圈地理位置、店鋪sku數(shù)量,、人員數(shù)量配備,、店鋪薪資情況、客戶其他經(jīng)營(yíng)狀況,。
根據(jù)公司制定的全年區(qū)域目標(biāo),,劃分到每個(gè)月份中,合理下發(fā)到區(qū)域每一個(gè)店鋪,,督促店長(zhǎng)分配到個(gè)人與合理分解到日銷售上,,根據(jù)店鋪日進(jìn)程分解進(jìn)行跟進(jìn),定期下到店鋪給予銷售技巧上指導(dǎo)與培訓(xùn),,更是采用帶教方式一對(duì)一銷售輔導(dǎo),,雖然全年區(qū)域計(jì)劃目標(biāo)沒有按照計(jì)劃完成,但是通過我們下店的培訓(xùn)指導(dǎo),、帶動(dòng)賣場(chǎng)氛圍,、一對(duì)一銷售輔導(dǎo),使得員工們?cè)阡N售技巧上獲得了進(jìn)一步的提升,,也在店鋪中給予了銷售榜樣的肯定,。
在加盟商貨品情況上,每周都根據(jù)商品部貨品分析表,,進(jìn)行貨品分析之后,,將表格下發(fā)給店鋪,與加盟商或店長(zhǎng)進(jìn)行溝通貨品上存在情況,,季前,、季中,、季末時(shí)都根據(jù)不同情況給予不同建議,進(jìn)行合理性對(duì)貨品清理,。
在每次換季新品到貨時(shí),,及時(shí)下到店鋪給予陳列上的指導(dǎo)與調(diào)整,并會(huì)同時(shí)根據(jù)公司的fab資料,,進(jìn)行分解融合現(xiàn)實(shí)銷售情況,,進(jìn)行店鋪人員研討培訓(xùn)。
存在的問題及不足店鋪中存在的問題及不足:
店鋪員工與老板之間存在猜忌,,不能達(dá)到上下一心或是有效溝通(嚴(yán)重店鋪錦州千盛,、凌源地鋪)。
店鋪陳列衛(wèi)生有待提升,,不能保持公司要求的陳列細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)與賣場(chǎng)衛(wèi)生干凈整潔性,。?店鋪不能每日?qǐng)?zhí)行有效例會(huì),例會(huì)只是在做形式或是在注重商場(chǎng)工作,,沒有能給銷售上帶來幫助,。
店鋪中缺少能帶動(dòng)氣氛的人員,員工之間無任何競(jìng)爭(zhēng)力,,不能使賣場(chǎng)變得有活力和激情,,每天死氣沉沉(嚴(yán)重店鋪:建平、凌源,、錦州),。
店鋪在vip卡發(fā)放與維護(hù)上很不重視,促使現(xiàn)在的vip不能顯示尊貴,,更不能幫助到店鋪業(yè)績(jī),。個(gè)人自身存在的問題及不足:
工作中多以注重個(gè)人獲益,在平時(shí)工作中多以想著自己區(qū)域獲得更大提升,,忽視了與公司內(nèi)部人員建立良好的關(guān)系,,經(jīng)常會(huì)與公司同仁或上司發(fā)生隔閡,彼此之間缺少溝通,,互相沒有深入的了解,,沒有建立很好的合作關(guān)系,從而使得在工作中與公司各部門沒有達(dá)到很好的配合,,同時(shí)使自己變的被動(dòng),,今后工作一定改變個(gè)人性格與主動(dòng)性。
有時(shí)在工作中不能使得自己起到很大帶動(dòng)性,,不能把自己看做是環(huán)境的創(chuàng)造者,,有時(shí)隨著環(huán)境所受改變,使得自己會(huì)很被動(dòng),這是我很大的問題,,也是以后極為改善的問題,。
由于個(gè)人性格不是很成熟性子比較急,還有與他人溝通不是很會(huì)說話(熟稱不是很圓滑),,促使自己不能與同仁和上司關(guān)系建立很密切,。
個(gè)人在工作中上不能做到始終如一,使得工作事務(wù)不能完全按照最初計(jì)劃執(zhí)行,,自己對(duì)自己的要求不夠嚴(yán)格與苛刻,,今后要做到嚴(yán)以律己,使得做的最初夢(mèng)想,。公司存在的問題及不足:
公司應(yīng)在每年中給予督導(dǎo)(和公司其他人員)進(jìn)行兩次以上培訓(xùn)機(jī)會(huì),,關(guān)于個(gè)人能力提升或外界眼界與未來發(fā)展方面,能使得每個(gè)人在一年可以獲得提升進(jìn)步的機(jī)會(huì),,讓每個(gè)人自信滿滿,,對(duì)未來充滿希望,時(shí)不時(shí)的帶來些心靈的驅(qū)動(dòng)力量,。
公司每年中應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)所有工作人員,,一次集體旅游的機(jī)會(huì),讓大家盡情歡樂與釋放,,使得大家互相了解與融洽,,更能會(huì)讓所有付出的人記得這里歡樂,增加對(duì)公司的信賴與親情,。
今年公司應(yīng)在拓展店鋪上需要投入些精力,讓沒有開發(fā)的城市樹立起alt,,讓原有的客戶可以增加店鋪的地區(qū)或城市,,給予些優(yōu)越的開店政策讓他們?cè)黾拥赇仈?shù)量,主要加大些開店政策,,與拓展的力量,。
公司領(lǐng)導(dǎo)層要建立短期或長(zhǎng)期的,個(gè)人私下工作溝通方式詢問需要和幫助,,定期的溝通會(huì)讓一個(gè)人從迷茫中走出來,,定期的溝通會(huì)一個(gè)人感受到溫暖、感受到愛,、感受到關(guān)注,,定期的溝通會(huì)讓一個(gè)人在短期自信滿滿,工作充滿力量與激情,。
20xx年在本職責(zé)工作做好的前提下,,利用關(guān)系網(wǎng)將附帶發(fā)展新城市新店鋪新客戶,或是給予現(xiàn)有客戶投資其他城市新開店鋪的機(jī)會(huì),,讓公司不在承受像20xx年店鋪下滑,,業(yè)績(jī)目標(biāo),、訂貨額難以下發(fā),難以完成的狀況,。
20xx年區(qū)域店鋪整體按照20xx年銷售業(yè)績(jī)提升30%作為目標(biāo),,這是我的20xx年銷售目標(biāo),需要實(shí)現(xiàn)遞增30%目標(biāo),,更加重視店鋪實(shí)際需要的符合店鋪的不同培訓(xùn),、店鋪人員銷售技巧也要提升,個(gè)人銷售能力帶教管理不行的實(shí)行換人制度,,20xx年對(duì)與我自己重視帶教方式幫助其他同事,,改變他個(gè)人銷售能力得到進(jìn)步,重抓店長(zhǎng)店鋪例會(huì)時(shí)的銷售關(guān)系性,,不在行駛會(huì)議過程,,店長(zhǎng)每日要以業(yè)績(jī)目標(biāo)為重同時(shí)輔助同事,這樣的工作促使我們的業(yè)績(jī)得到遞增,。
在20xx年重視貨品售罄管理,,時(shí)時(shí)跟進(jìn)店鋪銷售狀況,隨時(shí)要了解到地區(qū)商場(chǎng)活動(dòng),,需要參加活動(dòng)盡全力建議客戶參加活動(dòng),,以防沒有參加造成像12年品的積壓,20xx的貨品在1月開始就建議客戶尋求特賣場(chǎng)進(jìn)行提前清理,,更加幫助客戶找到商場(chǎng)進(jìn)行特賣場(chǎng)溝通,,20xx年不在像20xx年夏季貨品那樣有壓力,及時(shí)根據(jù)外界與內(nèi)部做好應(yīng)變政策,,促使客戶不能在為壓貨犯愁,,讓店鋪運(yùn)作得以正常。
20xx年建議區(qū)域店鋪已經(jīng)開業(yè)接近2年的,,但沒有換過新形象的店鋪,,建議全部換上新的3代或4代形象,以便從形象上給店鋪帶來進(jìn)店率促進(jìn)業(yè)績(jī)遞增,,更能增加品牌形象檔次,。
在20xx年要嚴(yán)格要求自己,不能在20xx年工作中有時(shí)存有任何惰性,,時(shí)刻要保持危機(jī)感,,時(shí)刻要保持激情的工作狀態(tài),工作一定要拿出100%投入與努力,,這樣才能完善自己得到更大的提升與收益,。
服裝銷售員個(gè)人工作年終總結(jié) 服裝銷售個(gè)人年終總結(jié)咋寫篇十三
我自20__年x月x號(hào)來公司以來,履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù),在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,,雖然只有x個(gè)月的時(shí)間,,但是讓我學(xué)到很多東西,了解很多,,收獲很多,,結(jié)識(shí)了一大幫朋友,根椐這些日子來的工作實(shí)踐,、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,秉承實(shí)事求是的原則,我對(duì)個(gè)人工作作如下總結(jié):
首先要感謝的是您對(duì)我個(gè)人的信任,,在工作上給予我的支持,。其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友,以及在工作和生活上對(duì)我的關(guān)心照顧,。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候,,您會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通,糾正我的思路,,使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去,。
幾點(diǎn)不足,平常和大家在一起還不是很積極,,可能是剛剛來公司沒有多久的,,跟身邊有些家人還不太熟悉,我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項(xiàng)能力,。對(duì)客戶了解得不徹底,,在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問題,即使思考了也不夠細(xì)致,,思維方式比較單一,。很多時(shí)候我都是按程序做事,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,。極少動(dòng)腦琢磨客戶,琢磨市場(chǎng),,琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因,。總覺得沒什么好思考的,。而思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)過對(duì)事情周密,、細(xì)致的思考和全面的分析,從而變得比較單一,。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,,必須考慮很多東西,以清晰的思路,思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié),,才能正確判斷客戶的真實(shí)情況,。
我對(duì)業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛,我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù),,跟好操作過程中的每個(gè)環(huán)節(jié),,提高每個(gè)月的銷售量和利潤(rùn)??稍诳偨Y(jié)個(gè)人業(yè)績(jī)令我本人感到汗顏,。
回顧這些日子來的實(shí)際工作情況,出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有就是個(gè)人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源,,最后是思路太狹窄,,打不開更多更好的思路,業(yè)務(wù)過程極為平淡單一,。
在這里學(xué)到很多,,很多歡樂,我愿與共同奮斗,,一起成長(zhǎng)!奮斗!奮斗!堅(jiān)持奮斗!
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,,回顧這一年的工作歷程,作為服裝超市的一名員工,。我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì),,服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿服裝超市20__年銷售業(yè)績(jī)更加興旺!
服裝銷售員個(gè)人工作年終總結(jié) 服裝銷售個(gè)人年終總結(jié)咋寫篇十四
20__年即將過去,,新的一年又在展開,,作為一名服裝導(dǎo)購(gòu)員,現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下,,希望大家能夠予以指導(dǎo)建議,。
導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用,它不但代表著商家的外在形象,,也加速了銷售的進(jìn)程,,而導(dǎo)購(gòu)員要做好導(dǎo)購(gòu)工作,除了對(duì)商品非常熟悉外,,還要具有足夠的耐心,,并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說,,導(dǎo)購(gòu)員只有對(duì)商品有了很好的了解,,才能去介紹給顧客,而導(dǎo)購(gòu)員在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí),,一定要耐心解說,,因?yàn)榭蛻粢蚕MI到最稱心的東西,,同時(shí),導(dǎo)購(gòu)員還需要掌握以下技巧,。導(dǎo)購(gòu)員除了能將服裝展示給顧客,,并加以說明外,還要能向顧客推薦服裝,,以引起顧客購(gòu)買的興趣,,在推薦服裝時(shí),我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn):
1,、推薦時(shí)要有信心,。向顧客推薦服裝時(shí),導(dǎo)購(gòu)員本身要有信心,,才能讓顧客對(duì)服裝有信任感;
2,、適合于顧客餓推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí),,應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝;
3,、配合手勢(shì)向顧客推薦;
4、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,,如功能、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征,,向顧客推薦時(shí),要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征;
5,、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí),要想方設(shè)法把話題引到服裝上,,同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,,以便適時(shí)地促成銷售;
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),,對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí),,要比較各類服裝的不同,準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。
其次,,要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售是指銷售要具有針對(duì)性,。對(duì)服裝的設(shè)計(jì)、功能,、質(zhì)量,、價(jià)格等因素,,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,,最終銷售成功,,在極短的時(shí)間內(nèi)讓顧客具有購(gòu)買的信念,是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),,重點(diǎn)銷售有下列環(huán)節(jié):
1,、從4w上著手。從穿著時(shí)間,、穿著場(chǎng)合,、穿著對(duì)象以及穿著目的等方面做好購(gòu)買參謀,有利于銷售成功;
2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí),要做到語言簡(jiǎn)練清楚,,內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,如有時(shí)間再逐層展開;
3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,隨機(jī)應(yīng)變,,不可千篇一律,,只說:“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式,,對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,做到因人而宜;
4,、導(dǎo)購(gòu)員要把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì),。
以上是我這段時(shí)間做服裝導(dǎo)購(gòu)的總結(jié),,在以后的導(dǎo)購(gòu)中,我將會(huì)及時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié),,以便更好地做好服裝導(dǎo)購(gòu)工作,。
服裝銷售員個(gè)人工作年終總結(jié) 服裝銷售個(gè)人年終總結(jié)咋寫篇十五
隨著服裝銷售工作的深入,我接觸到了許多新的事物,,也遇到了許多新的問題,,而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程。其中,,我學(xué)會(huì)了很多:在遇見困難時(shí),,我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候,,我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后,我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候,,我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候,,我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,,但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,,在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己,在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人,。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào):
一,、工作方面
1、做好基本資料的整理,,及時(shí)向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;
3,、是貨款回籠,,與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處,,做好開票的事項(xiàng),,最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;
4、維護(hù)老客戶,,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,,確定客戶是否有需要,。
二、工作中存在的問題
1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),,一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,貨期一退再推,,有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,,在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程,。
2,、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平,。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,,但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠,,只會(huì)讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題,那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任,,拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過失之處,這才是首先要做的事情,。
三,、自我剖析
在心態(tài)方面,我存在兩個(gè)問題:一是急躁心理,、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),,我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),,但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境,、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣、工作方法等等,,而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,,因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,,沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情,久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,,在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,,因?yàn)檫@里沒有我只有我們,。
四,、以后規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶:主要是訂單跟蹤,。
2,、做好貨款回籠,上個(gè)月我在這一方面做地不好,,被人敷衍的感受實(shí)在不好受,,從現(xiàn)在開始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼,俗話說:口說無憑,,什么事情都要確認(rèn)才行,。
3、對(duì)于新客戶,,一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
4,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,,事物都是在時(shí)刻變化的,我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己,。堅(jiān)持多出去走走,,保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。