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最新服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)個(gè)人 服裝銷(xiāo)售人員年終總結(jié)(13篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-08 10:38:27
最新服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)個(gè)人 服裝銷(xiāo)售人員年終總結(jié)(13篇)
時(shí)間:2023-04-08 10:38:27     小編:zdfb

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,它可以使我們更有效率,,不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢?總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,僅供參考,,希望能夠幫助到大家,。

服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)個(gè)人 服裝銷(xiāo)售人員年終總結(jié)篇一

總的來(lái)講,,服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷(xiāo)售過(guò)程中具有不可替代的作用,導(dǎo)購(gòu)員不僅代表了企業(yè)的外部形象,,而且還起到加快銷(xiāo)售的作用,,具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購(gòu)員,除了熟悉商品之外,,也應(yīng)該具有足夠的耐心,,并且能夠掌握一些好的服裝銷(xiāo)售技巧。

一,、服裝導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶(hù),,并且還有向客戶(hù)適當(dāng)推薦其他服裝的工作,以吸引顧客購(gòu)買(mǎi)其感興趣的更多服裝,。

針對(duì)這一點(diǎn)工作,,我總結(jié)如下:

1、推薦服裝時(shí)候要有信心,,大方,、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝,導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該具備十足的耐心,、細(xì)心,,讓客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)生信任感。

2,、為顧客推薦適合于顧客體型,、品味的服飾,為客戶(hù)在挑選服裝時(shí)候出謀劃策,,提示相關(guān)細(xì)節(jié),,幫助客戶(hù)選擇。

3,、結(jié)合不同款式服裝,,向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。

4,、配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦,。每種類(lèi)型的服裝具有不同的特征,如功能,,設(shè)計(jì),,質(zhì)量和其他方面,都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說(shuō),。

5,、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候,語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌,、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,,再向顧客推薦。

6,、觀察、分析不同顧客喜好追求,,結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝,。

二、必須注意把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售技巧上,。

銷(xiāo)售是有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo),,關(guān)鍵在于銷(xiāo)售技巧的掌握。服裝銷(xiāo)售涉及方方面面知識(shí),,要對(duì)服裝的功能,,質(zhì)量,價(jià)格,,時(shí)令,,面料等其他因素都做充分了解,顧客特點(diǎn),,運(yùn)用銷(xiāo)售技巧完成銷(xiāo)售,。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié):

1、注重思考,。了解顧客購(gòu)買(mǎi)服裝的穿著場(chǎng)合,,購(gòu)買(mǎi)服裝的目的與想法,幫助顧客挑選相應(yīng)服飾,,促進(jìn)銷(xiāo)售成功,。

2、言辭簡(jiǎn)潔,,字句達(dá)意,。與顧客交流當(dāng)中,言辭要簡(jiǎn)單易懂,。不能說(shuō)太過(guò)專(zhuān)業(yè)性的行內(nèi)話,,應(yīng)該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。

3,、具體表現(xiàn),。要根據(jù)實(shí)際情況,隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝,,必要情況下,,不去打擾顧客,讓顧客自行挑選,當(dāng)顧客咨詢(xún)時(shí)候耐心傾聽(tīng),、細(xì)心講解,。

服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)個(gè)人 服裝銷(xiāo)售人員年終總結(jié)篇二

一.實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是一項(xiàng)綜合性的、社會(huì)性的活動(dòng),,是一個(gè)由學(xué)校向社會(huì)接軌的環(huán)節(jié),,是學(xué)校學(xué)習(xí)向社會(huì)工作轉(zhuǎn)型的一大模塊。實(shí)習(xí)是學(xué)生把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去的過(guò)程,,學(xué)習(xí)的目的就是運(yùn)用,,就是去指導(dǎo)工作,而實(shí)習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識(shí)正確運(yùn)用的工作中去的角色,。我們必須要做到用理論去指導(dǎo)實(shí)踐,,用實(shí)踐去證明理論。所學(xué)的知識(shí)只有運(yùn)用到實(shí)踐中去,,才能體現(xiàn)其價(jià)值,。實(shí)習(xí)是一個(gè)鍛煉的平臺(tái),是展示自己能力的舞臺(tái),。

通過(guò)實(shí)習(xí),,我們要努力提高動(dòng)手的能力,在實(shí)踐的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其不足,,然后去反饋到學(xué)習(xí)中去,,會(huì)更能提升自己的能力。銷(xiāo)售服裝是一門(mén)當(dāng)面與顧客打交道的學(xué)科!它要求極強(qiáng)的表達(dá)能力及反映能力,,所接觸的顧客是包羅萬(wàn)象的,,需要你擅變!而且需要技巧性!如何才能把衣服賣(mài)出去!要求價(jià)錢(qián)賺的最高,數(shù)量最多,,顧客達(dá)到滿(mǎn)意!

到服裝店實(shí)習(xí)主要是為了鍛煉自己的表達(dá)能力,,應(yīng)變能力及銷(xiāo)售產(chǎn)品能力!向那些老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

二.實(shí)習(xí)內(nèi)容

銷(xiāo)售服裝的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面:

1,,實(shí)地銷(xiāo)售

只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐,,才能學(xué)到銷(xiāo)售服裝的經(jīng)驗(yàn),表達(dá)和應(yīng)變能力!還有讓顧客滿(mǎn)意而歸!

2,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

短短的實(shí)習(xí)中,,把每天銷(xiāo)售后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)記錄下來(lái),從中吸取不足,,發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處,,完善自己!如此來(lái)提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

3,,學(xué)習(xí)管理

到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷(xiāo)售產(chǎn)品,,也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的!從而擴(kuò)展思維,學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。

三. 實(shí)習(xí)收獲

在短短的實(shí)習(xí)期內(nèi),,通過(guò)與顧客的直接接觸,,真正的鍛煉自己的表達(dá)能力,提高了自己的應(yīng)變能力,,鍛煉了心理素質(zhì),。介紹服裝自如,現(xiàn)場(chǎng)處理靈活,,通過(guò)對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié),,提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jī),學(xué)習(xí)了書(shū)本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)!在管理方面也有所收獲!

通過(guò)這次實(shí)習(xí),,自己的社會(huì)實(shí)踐能力大大地提高了,,適應(yīng)社會(huì)的能力強(qiáng)了,,語(yǔ)言運(yùn)用能力增強(qiáng)了,,真正跨出了,走好了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道路上的第一步,。 四.實(shí)習(xí)中存在的主要問(wèn)題

以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié),,通過(guò)實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn),自己還存在著不少問(wèn)題,,包括文化知識(shí)的欠缺,,真是“書(shū)到用時(shí)方恨少”。學(xué)習(xí)涉及的面太窄,,學(xué)到的知識(shí)太單一,,沒(méi)有形成一個(gè)很好的體系。聯(lián)系實(shí)際的能力太差,,將學(xué)到的知識(shí)不能運(yùn)用到實(shí)踐中去,,沒(méi)有一個(gè)知識(shí)儲(chǔ)備體系,用到哪學(xué)到哪,。而且應(yīng)變能力較差,,不能果斷處理問(wèn)題。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力,,盡可能完善自己,。

實(shí)習(xí),是非常重要的一步,,在實(shí)習(xí)中提升能力,,在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)都是非常關(guān)鍵的,抓好實(shí)習(xí),,是關(guān)鍵的,,邁好這一步,是步步高的前提。好的開(kāi)頭是成功的一半,。

服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)個(gè)人 服裝銷(xiāo)售人員年終總結(jié)篇三

近期業(yè)績(jī)明顯下滑,,現(xiàn)雖然處于銷(xiāo)售淡季但同行采取價(jià)格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢(shì);所處商圈選對(duì)店鋪的選址,對(duì)于門(mén)店能否盈利至關(guān)重要,,專(zhuān)賣(mài)的品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的服裝品牌銷(xiāo)售中最具親和力,,以其新穎的款式、統(tǒng)一的門(mén)戶(hù)設(shè)計(jì),、賞心悅目的購(gòu)物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可,。通過(guò)這種模式的經(jīng)營(yíng),既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷(xiāo)售額,。但目前多種形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售,,現(xiàn)對(duì)該區(qū)域的情況總結(jié)如下:

金峰基本情況:轄區(qū)面積29.88平方公里,常住人口7.2萬(wàn)人,。xx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn),,全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元,上繳稅收近9000萬(wàn)元,。草根工業(yè)”發(fā)源地,,福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬(wàn)元,,財(cái)政收入7523萬(wàn)元;農(nóng)民人均純收入7500元,。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá),現(xiàn)有各類(lèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家,,消費(fèi)人群近30萬(wàn)人,,日客流量5萬(wàn)人,社會(huì)消費(fèi)品日銷(xiāo)售額達(dá)700萬(wàn)元,。主要有化纖,、棉紡、緯編,、經(jīng)編,、機(jī)織、染整等6大項(xiàng),。目前,,正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū),正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè),,舊城改造總規(guī)劃面積700畝,,首期42畝已進(jìn)入建設(shè)階段。

所在商圈分析:同行男裝銷(xiāo)售分布區(qū)域集中,,由于舊觀念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣傾向節(jié)儉;在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費(fèi)需求偏向低消費(fèi),,同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獲取同樣的效用,,當(dāng)然,年輕的消費(fèi)群體更傾向新鮮的別出心裁的事物,,我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴(lài)較高的顧客,。

消費(fèi)特征及市場(chǎng)需求分析:將0-19歲和50歲以上人群定義為儲(chǔ)蓄人口,20-50歲人群定義為消費(fèi)人口,,并借鑒統(tǒng)計(jì)局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn),、農(nóng)村居民衣著消費(fèi)數(shù)據(jù),25-29歲,、35-45歲人群具備最強(qiáng)的衣著消費(fèi)需求,,由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會(huì)保障制度以及消費(fèi)環(huán)境存在較大差異,,農(nóng)村居民在衣著方面的消費(fèi)需求顯著低于城鎮(zhèn)居民,。即使是農(nóng)村中的高收入人群,其收入絕對(duì)值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng),,但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群;“越有錢(qián)的人在服裝方面的消費(fèi)會(huì)越多”的觀念與實(shí)際情況并不相符,,反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對(duì)較高、收入高的居民相對(duì)較低,,而且這一比值不會(huì)無(wú)限地縮小或者擴(kuò)大,,證明了服裝的一般消費(fèi)品屬性,。對(duì)于收入水平較低的人群來(lái)說(shuō),,服裝更接近于非必需品;對(duì)于收入水平較高的人群來(lái)說(shuō),服裝則更接近于必需品,。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程,,大致都會(huì)經(jīng)歷:制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮,、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程?,F(xiàn)已處于第二階段,服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè)黃金十年,。那么,,服裝市場(chǎng)需求的大孝居民消費(fèi)的特征也對(duì)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有一定的參考價(jià)值。雖然服裝市場(chǎng)潛力巨大還有增長(zhǎng)空間,,目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見(jiàn)不鮮的價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng);造成一定程度的沖擊,。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析:

cabben:cabben相對(duì)wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度,有相對(duì)穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài),,服裝的款式較少簡(jiǎn)單同樣缺少需求較多的七分褲,,裝修布局寬敞整潔;價(jià)格區(qū)間:[299-399]u[399-459]在價(jià)格上不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

美特斯邦威:所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段,,陳列緊湊能夠適時(shí)推出適應(yīng)大眾化需求,,推出同類(lèi)牛仔褲較薄相比之下略有不足之處,,同類(lèi)及市場(chǎng)需求之間劃出空白區(qū);部分折扣5折-7折不等、兩件8.8折,,折扣價(jià)格有較大的吸引力,,價(jià)格較實(shí)惠,質(zhì)量一般也有保證,,則既有品牌優(yōu)勢(shì),、又有批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)惠價(jià)格,價(jià)格區(qū)間:[49-79]u[89-119]

不足之處:

1.周邊沒(méi)有明顯標(biāo)志建筑物,,廣告牌不是很清楚;廣告指示因周?chē)h(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費(fèi)者對(duì)該品牌印象的清晰,,像麥當(dāng)勞的標(biāo)識(shí)在一百米外依然清晰可見(jiàn)引導(dǎo)刺激作用。

2.牛仔褲系列的面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖,,對(duì)銷(xiāo)量構(gòu)成嚴(yán)峻的態(tài)勢(shì);適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多,。

3.銷(xiāo)售人員態(tài)度消極缺乏熱情,亟待改進(jìn),。

4.缺少相應(yīng)的活動(dòng),,相對(duì)而言也面臨同樣的形勢(shì);但其已具備相對(duì)品牌信任的顧客群。

計(jì)劃:

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),,認(rèn)真履行本職工作。

千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作,。

二,、明確任務(wù),主動(dòng)積極

積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善

三,、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,,善待員工,穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展,。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋,,激發(fā)銷(xiāo)售熱情,。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)個(gè)人 服裝銷(xiāo)售人員年終總結(jié)篇四

在服裝店實(shí)習(xí)共計(jì)快一年,從學(xué)校到社會(huì),,這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里,,我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始了解,,現(xiàn)將我這一年來(lái)的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下:

在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里,我知道了服裝陳列的很多學(xué)問(wèn),,一個(gè)故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式,,直接把設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來(lái),不失設(shè)計(jì)的原創(chuàng),,直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格,,讓每一個(gè)不同的門(mén)店都能通過(guò)故事把同樣的寓意表達(dá)出來(lái),讓服裝的陳列統(tǒng)一起來(lái),。

八月份的廈門(mén),,這幾天天氣比較暖和,只有了解產(chǎn)品知識(shí)和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意,,把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來(lái),,同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客,才能激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望,。從而銷(xiāo)售成交率提高?,F(xiàn)在的銷(xiāo)售已經(jīng)不是完全在賣(mài)產(chǎn)品,所以我很喜歡他的每一組故事,,讓賣(mài)服裝成為賣(mài)故事,,賣(mài)文化。所以我覺(jué)得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事,,即使在銷(xiāo)售過(guò)程中并不一定要把我們的故事講出來(lái),,但是如何我們能夠把每一組充滿(mǎn)設(shè)計(jì)暢想的故事掌握嫻熟,就更能抓住部分客戶(hù)的心理,。

在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的,,只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已,,所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,,如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:

1,、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

在銷(xiāo)售的過(guò)程中,,如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),,就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的,、上進(jìn)的氛圍,,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù),從而,,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,,那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間,,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái),,具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員,,才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值,因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,,我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,,所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志,。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員,,成交的機(jī)率大很多。

2,、身體的準(zhǔn)備,,

如果我們有一個(gè)好的身體,我們才能保持旺盛的精力,,才能更好的工作,。這段時(shí)間,在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù),,讓我感覺(jué)到很疲憊,,所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的,。

3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備,。

在接待顧客的時(shí)候,,由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候,,我不能把中號(hào)的內(nèi)衣拿給顧客,,因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào),在我手忙腳亂的時(shí)候,,店長(zhǎng)把中號(hào)的內(nèi)衣拿給顧客,,銷(xiāo)售結(jié)束后,店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào),,34號(hào)是中號(hào),,36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí),體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,,你不懂,,顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的,。

4,、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,,就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部,,讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格,穿衣風(fēng)格等的了解,,只有我們對(duì)顧客掌握的越多,,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,,創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境,,善于傾聽(tīng)顧客的每一句話,然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向,,推薦適合他的內(nèi)衣,。

在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷(xiāo)售,讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵,,一位顧客在試穿一件衣服后,,店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的內(nèi)衣整理好來(lái),讓顧客感覺(jué)到他很受尊重,,一種親切的感覺(jué),,讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感,這就是先作好人,,才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧,。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的內(nèi)衣做出了一個(gè)很中肯 的評(píng)價(jià),然后將這件內(nèi)衣如何搭配告訴顧客,,如果這樣穿出來(lái),,這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客,然后顧客同樣感覺(jué)很合適,,然后給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買(mǎi)了,。

銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松,其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷(xiāo)售技巧,。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的,,只要用心去做,我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的,。

服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)個(gè)人 服裝銷(xiāo)售人員年終總結(jié)篇五

時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭,,回首20xx年這一個(gè)年頭,,可以跟自己稍微安心的說(shuō)句,這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多,,讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年,。

20xx年3月自己有幸加入了sunwin這個(gè)大家庭,,負(fù)責(zé)matalan的跟單,雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,,毅然還是有種好奇和忐忑,,帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心,開(kāi)始了這一年的生活,。

今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨,,有緊張,有感慨,,更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步,是闖三關(guān),。

第一關(guān),,批量大貨關(guān)。

作為一個(gè)普普通通的merchandiser,首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠,,保證大貨交期,。

還記得客人在20xx年4月8號(hào)下了一大批訂單,有幾百個(gè)之多,,因?yàn)槭浅鮼?lái)咋到,,很多東西都是不懂,一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎,,每個(gè)訂單的數(shù)量相對(duì)較小,,導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單)如果說(shuō)一個(gè)新手,在沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不慌,,那是騙人的,,當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大,再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成,,很多東西也只是了解很少,,并且很多故事都不知道,甚至一些流程都不是很熟悉,,一下子怎樣安全度過(guò)大貨高峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每一個(gè)人的面前,,帶著一顆惶恐的心開(kāi)始了摸索之路。

很慶幸maggie,、笪總﹑bobby,、karen的指導(dǎo),后來(lái)直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來(lái)更是緩解了壓力,。

跟著bobby到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通,,跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的交流,心里面逐漸踏實(shí)了許多。使自己能夠靜下心來(lái)思考手里面的單子,,曾經(jīng)跟老同學(xué)說(shuō)過(guò)每天像打仗一樣,,都要闖很多關(guān),每次眼瞅著就要闖不過(guò)去了,,為了船期跟工廠糾紛過(guò),,甚至因?yàn)檎也坏絠ts的測(cè)試負(fù)責(zé)人而憤慨過(guò),因?yàn)檫M(jìn)倉(cāng)的事情去倉(cāng)庫(kù)搬過(guò)貨…也就是經(jīng)歷了許多,,讓自己明白了一點(diǎn):無(wú)論什么問(wèn)題,,學(xué)會(huì)追根溯源,無(wú)論什么問(wèn)題,,多留一個(gè)心眼,,小到工廠寄一個(gè)大貨樣,并不是你發(fā)了郵件,,打了電話就ok了,,中間有可能工廠的人忘記了,導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)寄大貨樣等等,。

闖過(guò)了大貨這一關(guān)讓我對(duì)一句話有了更深的理解:無(wú)事時(shí)如有事般提防,方可消意外之變;有事時(shí)如無(wú)事般鎮(zhèn)定,,才能解局中之危。

第二關(guān):處理危機(jī)能力

如果是僅僅的接到訂單,,安排給工廠,,然后出貨,那么外貿(mào)每天也就沒(méi)有什么故事發(fā)生了,。

一次qa驗(yàn)貨到工廠驗(yàn)貨,,下周一要進(jìn)倉(cāng)了,結(jié)果工廠說(shuō)沒(méi)訂衣架,,等給工廠從別的工廠掉來(lái)衣架,,qa驗(yàn)出貼紙工廠弄丟,工廠在沒(méi)通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的輔料商),,發(fā)現(xiàn)后,,第一時(shí)間給工廠訂,將本來(lái)需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天,。

這讓自己認(rèn)識(shí)到了平時(shí)在跟工廠溝通的過(guò)程中,,要事先通過(guò)郵件,電話等方式跟他們溝通,,不能過(guò)于相信工廠,,更不能拖延,從而避免一些不必要的事情發(fā)生,。

第三關(guān),,宏觀把握問(wèn)題的能力,。

最后要說(shuō)的是,,通過(guò)近一年的學(xué)習(xí),,總結(jié),自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情,,從開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,,到接到訂單跟工廠核對(duì),送測(cè),,提交產(chǎn)前樣,,大貨樣,到訂艙等等,,這些所有的每一步都要想好,,腦子里面有一個(gè)總體的框架,一定要把每一個(gè)點(diǎn)做好,。

最后希望在新的一年里,,自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力,,努力讓自己的工作做得更好,。

服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)個(gè)人 服裝銷(xiāo)售人員年終總結(jié)篇六

一,個(gè)人工作總結(jié):

九月份工作主要分為二大部分:促銷(xiāo)前期的廣告投放準(zhǔn)備和專(zhuān)賣(mài)店的裝修指導(dǎo),。

(一)促銷(xiāo)前期的廣告準(zhǔn)備:

通過(guò)最近幾個(gè)月對(duì)底下分銷(xiāo)商的了解以及對(duì)云南市場(chǎng)的整個(gè)狀況的結(jié)合,,在十一促銷(xiāo)前期,利用有限的時(shí)間主要對(duì)紅河州的客戶(hù)以及部分大客戶(hù)進(jìn)行拜訪,,與客戶(hù)商討十一促銷(xiāo)的廣告投放事宜,,主要走訪了新平、建水,、石屏,、蒙自、個(gè)舊,、開(kāi)遠(yuǎn),、彌勒、文山,、羅平,、保山、麗江,、大理,、楚雄幾個(gè)客戶(hù)。紅河州的銷(xiāo)量對(duì)整個(gè)昆明總代理任務(wù)量的完成具有舉足輕重的作用,,整個(gè)紅河州目前有9家專(zhuān)賣(mài)店,,3個(gè)拿貨點(diǎn)。通過(guò)對(duì)建水、石屏,、個(gè)舊,、蒙自、開(kāi)遠(yuǎn),、彌勒的走訪,,了解各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)十一促銷(xiāo)的操作想法,并與之溝通目前公司的廣告支持力度與產(chǎn)品組合政策,。目前云南省客戶(hù)投放廣告的積極性并不是很強(qiáng)烈,,特別是一些福建客戶(hù),更多的是想依靠總代理在區(qū)域上進(jìn)行廣告投放,,而沒(méi)能看到投放廣告所產(chǎn)生的短期和長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)效益,。其實(shí)目前在云南省投放廣告比較多的縣域城市,其廣告投放都與銷(xiāo)售量起到了正比的關(guān)系,,所以加強(qiáng)分銷(xiāo)商的廣告投入意識(shí)是相當(dāng)重要與必須的,。今年,昆明總代理因?yàn)樽陨淼膹V告投放比較少,,所以在十一的廣告支持力度上,,相比公司的支持力度在加十個(gè)找總結(jié)點(diǎn),目前基本確定進(jìn)行廣告投放的客戶(hù)有新平、石屏、開(kāi)遠(yuǎn),、羅平楚雄、蒙自,。文山分銷(xiāo)商因?yàn)榻衲甑纳馀c去年相比確實(shí)是下降的相當(dāng)厲害,客戶(hù)目前不愿意進(jìn)行廣告投放,,擔(dān)心廣告的回收問(wèn)題,。麗江分銷(xiāo)商在今年6月份對(duì)其的拜訪中,對(duì)其專(zhuān)賣(mài)店的形象問(wèn)題提出了整改要求,。在這次的拜訪中,,發(fā)現(xiàn)其并未按照當(dāng)時(shí)的整改方案進(jìn)行重新裝修,所以對(duì)其提出的廣告投放方案,,目前不給予支持,,只要是考慮到目前的店面形象一直都跟不上,如果一下子進(jìn)行大量的廣告的投放,,一旦消費(fèi)者來(lái)到店里面,,與之預(yù)想的差距太大,將對(duì)品牌的長(zhǎng)期推廣產(chǎn)生較大的負(fù)面影響,,所以要求其在整改專(zhuān)賣(mài)店的形象之后在進(jìn)行廣告的大規(guī)模投放,。例外,,由于麗江分銷(xiāo)商目前又新開(kāi)設(shè)了蒙拉麗莎瓷磚專(zhuān)賣(mài)店,所以其目前的精力在輝煌的投入上有限,,所以也要求其增加管理和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),,以便更好的進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓。其他沒(méi)有走訪的客戶(hù)主要是通過(guò)電話上與之溝通交流,,由于目前的較多客戶(hù)在做廣告上經(jīng)驗(yàn)比較欠缺,,對(duì)于廣告制作的流程和產(chǎn)生效應(yīng)的認(rèn)識(shí)不足,,所以在做廣告上一直都是以拘謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待廣告的投放,。

昆明總代理主要是負(fù)責(zé)對(duì)其地下分銷(xiāo)商的單頁(yè)進(jìn)行統(tǒng)一的制作,包括單頁(yè),、布標(biāo)以及部分的噴繪布制作,,這些工作都在9月10號(hào)之前制作完成,并放送到底下分銷(xiāo)商進(jìn)行廣告宣傳,。例外在這次的促銷(xiāo)物資的準(zhǔn)備上,,也發(fā)現(xiàn)了目前昆明總代理的整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)在這方面是比較欠缺的,缺少?gòu)V告方面的知識(shí),,更多的時(shí)候沒(méi)有辦法對(duì)底下分銷(xiāo)商的促銷(xiāo)方案和單獨(dú)廣告單頁(yè)制作做出一些有針對(duì)性的指導(dǎo)意見(jiàn),。總代理的管理團(tuán)隊(duì)是急需專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)人員的加入,,要形成對(duì)總代理從家族式的管理方式向現(xiàn)代企業(yè)管理方式的轉(zhuǎn)變,,以便更好的適應(yīng)目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

(二)專(zhuān)賣(mài)店的裝修指導(dǎo)

目前云南省在裝修的專(zhuān)賣(mài)店有曲江,、鳳慶,、武定、南華,、羅平,、師宗、呈貢,。曲江與呈貢專(zhuān)賣(mài)店是比較早完成裝修的,。但后面去檢查的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了較大的問(wèn)題。曲江專(zhuān)賣(mài)店的面積比較小,,而且專(zhuān)賣(mài)店沒(méi)有形成一個(gè)整體的空間,,形象起不來(lái),目前已經(jīng)要求其對(duì)該店進(jìn)行整改,,把后面的墻體補(bǔ)實(shí),,以便形成一個(gè)整體的空間感。呈貢專(zhuān)賣(mài)店裝修的比較精致,,但在一些細(xì)節(jié)方面也也出現(xiàn)了一定的問(wèn)題,,象門(mén)頭的hhsn的n字貼反了,,輝煌水暖潔具的潔具二個(gè)字字體與前面4個(gè)字不一致,另外門(mén)頭的字體太多,,使得整個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的門(mén)頭看起來(lái)比較凌亂,,也讓其對(duì)專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行一些整改。羅平專(zhuān)賣(mài)店因?yàn)槊娣e比較大,,所以在裝修上也比較注意,,多次到羅平與客戶(hù)溝通專(zhuān)賣(mài)店的設(shè)計(jì)方案,力求把羅平專(zhuān)賣(mài)店作成云南省的旗艦店,。鳳慶與武定的專(zhuān)賣(mài)店裝修,,因?yàn)榭蛻?hù)之前并不是主要從事這個(gè)行業(yè)的,所以在裝修的一開(kāi)始要經(jīng)常下去對(duì)其施工的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管和指導(dǎo),,防止其裝修出現(xiàn)問(wèn)題,,對(duì)后面的工作產(chǎn)生不良的影響。南華客戶(hù)因?yàn)楹统鄣目蛻?hù)比較近,,而且二個(gè)人的關(guān)系也比較好,,所以對(duì)其可以稍微的少花點(diǎn)精力去指導(dǎo)。師宗目前剛剛處于動(dòng)工階段,,主要是確定了施工圖,。

通過(guò)對(duì)幾個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的跟蹤,保證各個(gè)專(zhuān)賣(mài)店能夠按照公司的裝修風(fēng)格進(jìn)行施工,,為以后的工作奠定基礎(chǔ),。同時(shí)對(duì)于有問(wèn)題的專(zhuān)賣(mài)店要求其進(jìn)行必要的整改,保證公司的補(bǔ)貼的專(zhuān)用款能夠花在實(shí)處,。一個(gè)品牌,,想在當(dāng)?shù)刈銎饋?lái),專(zhuān)賣(mài)店的形象是相當(dāng)重要的,。只有一個(gè)好的店面形象才能在競(jìng)爭(zhēng)中占得新機(jī),,同時(shí)好的專(zhuān)賣(mài)店形象對(duì)價(jià)格的堅(jiān)挺度也是比較好的支撐的,所以對(duì)于專(zhuān)賣(mài)店的裝修要求一定要嚴(yán)格的按照公司的整體策略來(lái)進(jìn)行,,保證全國(guó)的專(zhuān)賣(mài)店能有一個(gè)統(tǒng)一的形象,。

二、10月份工作計(jì)劃

9月份慘淡的銷(xiāo)售銷(xiāo)量給接下來(lái)幾個(gè)月的工作增加了極大的壓力,,如果想順利的完成公司對(duì)云南省的銷(xiāo)售任務(wù),,在接下來(lái)的工作中要把所有的精力都投放要市場(chǎng)當(dāng)中去,針對(duì)九月的市場(chǎng)情況,,對(duì)10月的的工作做出如下的計(jì)劃,。

一、做好各個(gè)分銷(xiāo)商的十一促銷(xiāo)的銷(xiāo)售和囤貨工作,。

實(shí)時(shí)與分銷(xiāo)商進(jìn)行聯(lián)系,,了解整個(gè)促銷(xiāo)的銷(xiāo)售情況,,對(duì)于底下各個(gè)區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)情況進(jìn)行匯總,做好十一促銷(xiāo)結(jié)束前的分銷(xiāo)商進(jìn)貨工作,。十一促銷(xiāo)作為公司的四大促銷(xiāo)節(jié)日來(lái)說(shuō),,公司的讓利力度是相當(dāng)大的,所以對(duì)于有實(shí)力的分銷(xiāo)商要讓其多下訂單,,只有把分銷(xiāo)商的庫(kù)存填滿(mǎn)了,,才能給客戶(hù)造成一定壓力,才能更快的讓產(chǎn)品在通路上流通,。

二,、做好幾個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的裝修指導(dǎo)工作。

目前云南還有幾個(gè)專(zhuān)賣(mài)店正在裝修中,,必須做好施工過(guò)程中的風(fēng)格與公司的要求一致,。確保裝修的店面在形象、檔次上達(dá)到公司的要求,,使得分銷(xiāo)商在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)具有優(yōu)勢(shì)。

三,、利用有限的時(shí)間進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)開(kāi)發(fā),。

目前云南省的銷(xiāo)售量一起起不來(lái),離合同的截止日也只有2個(gè)半月了,,要想快速的做起量來(lái),,開(kāi)發(fā)專(zhuān)賣(mài)店是個(gè)較快的捷徑。重點(diǎn)開(kāi)發(fā)區(qū)域是:云縣,、元謀,、眸定、昆明,、曲靖等區(qū)域,。這些地方都是有一定的摸底基礎(chǔ)的,有一些意向客戶(hù),,所以開(kāi)發(fā)的可塑性比較高,。

九月份的銷(xiāo)售量是失敗的,與自己預(yù)期的差距太多了,,自己要對(duì)這次失敗承擔(dān)一定的責(zé)任,,主要是專(zhuān)賣(mài)店沒(méi)能實(shí)現(xiàn)在國(guó)慶之前開(kāi)業(yè),活動(dòng)促銷(xiāo)沒(méi)有執(zhí)行到位以及沒(méi)能說(shuō)服代理商及時(shí)的的進(jìn)行庫(kù)存的補(bǔ)充等方面的問(wèn)題,。在職場(chǎng)上自己要學(xué)習(xí)的東西還太多,。

以上是我20____年9月份的工作總結(jié),以及10月份的工作計(jì)劃,。還望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指點(diǎn)!

服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)個(gè)人 服裝銷(xiāo)售人員年終總結(jié)篇七

光陰如箭,歲月如歌,轉(zhuǎn)眼間,我們便迎來(lái)了新的一年.回顧過(guò)去,我們有六月高考期間的那份甘苦,更有九月時(shí)邁入大學(xué)校門(mén)時(shí)的那份欣喜若狂,算起來(lái),可真謂是甘甜盡有.雖然歲月總是不饒人,但聰慧的我們總會(huì)緊緊地抓住時(shí)間,積極地充當(dāng)時(shí)間的主人,所以在這段流逝的歲月中總能找到穴道同學(xué)們留下的光輝足跡……

面對(duì)寒假,我們身?yè)?dān)重任,需積極響應(yīng)學(xué)院的號(hào)召及思想,積極地投身到社會(huì)實(shí)踐中去.當(dāng)我背著沉重的包袱回家時(shí),總是有兩種思想在掙扎著,一是回家?guī)兔Φ酿I意愿,二是投入社會(huì),感受社會(huì)實(shí)踐的那份甘甜.

幾經(jīng)徘徊,有一種力量在鼓動(dòng)著自己果斷地作出了決擇,選擇回家?guī)兔Φ穆贰蚝芎?jiǎn)單,那便是留給我們最初的感動(dòng),家人的忙碌,父母的付出.

的確,他們的那份付出是無(wú)私的,偉大的.從而在更深層次而言,作為一名中華兒女,我們更要留住那份拳拳的赤子之心,并將之宏揚(yáng),因?yàn)樗麄兪俏覀冎袊?guó)的文化精髓的一部分,對(duì)我們而言,那樣做更是一份深沉的責(zé)任.

在此家里也是搞服裝生意的,在幫忙之余能夠?qū)W習(xí)的地方也是較多的,正所謂:”小生活,大道理”.而且我還是帶著一份感恩的心而來(lái),牢牢地記住,滴水之恩,涌拳相報(bào)的道理.

一份感恩的情,一顆學(xué)習(xí)的心,讓我投入到家里面這門(mén)小經(jīng)營(yíng)當(dāng)中,這次雖然不是真正意義上的社會(huì)實(shí)踐,但我在這次實(shí)踐中收獲的是一段快樂(lè)而又難忘的時(shí)光,我不僅從母親,顧客身上學(xué)習(xí)到了很多東西,更重要的是,我在這短短的時(shí)間里,體會(huì)到通往社會(huì)之路的幾點(diǎn):

第一點(diǎn)真誠(chéng)

您可以偽裝你的面孔,但絕不可以忽視真誠(chéng)的力量.從商有從商的原則,對(duì)待客人我們即要真誠(chéng),更要遵循顧客至上的準(zhǔn)則.你的一席微笑,一瞥眼神,都會(huì)有意無(wú)意地觸動(dòng)到顧客的敏感度.與人為善,擇善而從;敬人者,人恒敬之:愛(ài)人者,人恒愛(ài)之之.我們真誠(chéng)待人不僅能從心靈上獲取對(duì)方的信任,更是讓顧客發(fā)自?xún)?nèi)心的感受到我們對(duì)他的重視.

凡事總要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題,金碑銀碑,不如顧客的口碑,更不如有口皆碑.顧客對(duì)我們的許可,那才稱(chēng)得上是一筆巨大的,無(wú)以比擰的巨大的精神財(cái)富.

第二點(diǎn)溝通

溝通可以使很多事情變得順利;溝通可以使關(guān)系更加和諧,因此,我們便要主動(dòng)的與顧客之間構(gòu)造出一座溝通的橋梁,讓我們能夠更加清晰的知道,顧客到底需要什么,又或者在言語(yǔ)中,我們可以推論出什么衣服才更加適合他,讓他們能夠買(mǎi)到稱(chēng)心如意的貨物,從而另我們的商品交易能夠更加順利的進(jìn)行.

其實(shí),溝通不僅在商業(yè)上能夠另我們獲利,但對(duì)于我這為學(xué)生而言,這更是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),另我的口才與交流能力有了一次質(zhì)的飛躍,真可謂是實(shí)現(xiàn)了一次”雙贏”

第三點(diǎn)激情與耐心

激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花.的確,每一個(gè)顧客的思想,喜好都是不一樣的,面對(duì)各式各樣的衣服,便會(huì)不由自主的挑剔起來(lái),這便會(huì)令你既是煩躁不安又是一份無(wú)奈,面對(duì)如此煩瑣的活兒,我們是否可以堅(jiān)持下去,靠的便是那份來(lái)自心靈最深處的激情.

面對(duì)那樣的工作,務(wù)必會(huì)讓人感到身心的疲憊,但感覺(jué)是快樂(lè)的,因?yàn)槲乙呀?jīng)把它當(dāng)成了一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),而我更是要緊緊地抓住這次難得的機(jī)會(huì),所以心里很是滿(mǎn)足,我明白,其實(shí)不管在哪個(gè)行業(yè),激情與耐心都是不可以缺少的,激情讓我們對(duì)工作充滿(mǎn)熱情,充滿(mǎn)動(dòng)力,愿意為共同的目標(biāo)而奮斗.

耐心則讓我們細(xì)致地對(duì)待工作,力求做好每個(gè)細(xì)節(jié),精益求精.激情與耐心互補(bǔ)足進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能作到更好.

第四點(diǎn)主動(dòng)

事故無(wú)貴無(wú)賤,無(wú)長(zhǎng)無(wú)少,道之所存,師之所存也,周?chē)佑|到的人,只要他們有值得我們學(xué)習(xí)的地方,我們便要虛心認(rèn)真的向他們學(xué)習(xí),正所謂:”事事洞明皆學(xué)問(wèn),人情練達(dá)既文章.”當(dāng)我們可以選擇的時(shí)候,一定謹(jǐn)記把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中,或許我們的學(xué)習(xí)對(duì)象是會(huì)比我們的學(xué)歷低一點(diǎn)點(diǎn),但作為工人或是顧客的他們,有時(shí)候至少回字經(jīng)驗(yàn)上要比我們多得多,自然也就有他們的可取之處.

所以當(dāng)我們用該的主動(dòng)去請(qǐng)纓,能為自己贏得更多的機(jī)會(huì),只要是勤問(wèn),勤學(xué),勤做,就會(huì)有意想不到的收獲.在此期間,自己接觸其他人,和他們的交流機(jī)會(huì)也增多了,而正因?yàn)檫@樣,我在工作中也逐漸變得勇敢,雖然開(kāi)始也會(huì)有所顧顧忌,怕主動(dòng)請(qǐng)纓會(huì)招來(lái)不必要的亂子,更怕那種另類(lèi)的眼神會(huì)圍繞著自己打轉(zhuǎn),但事實(shí)告訴我應(yīng)該對(duì)自己有信心,應(yīng)該有勇氣去嘗試,即便在嘗試中失敗,也能讓自己成長(zhǎng),沒(méi)有鍛煉機(jī)會(huì),談何積累和成長(zhǎng)?而這一切,只能靠自己去爭(zhēng)取,等待只能讓你在沉默中滅亡.只有主動(dòng),才能為自己創(chuàng)造良機(jī).

第五點(diǎn)講究條理

條理性在我們的工作中或許并不能輕易地審察出他的重要性,但在工作上,我們除了要具備良好的邏輯思維外,更重要的便是要養(yǎng)成條理性的好習(xí)慣.例如,當(dāng)我們記帳簿時(shí),因?yàn)樯獗容^火暴,交易的人數(shù)又相對(duì)較多,如果記帳時(shí)不注意講究條理的話,不僅不能準(zhǔn)確的的記錄相應(yīng)的銷(xiāo)售情況,而且將會(huì)導(dǎo)致日后翻查工作的不便.因此,條理性便站在了一個(gè)相當(dāng)重要的位置了,。處理一項(xiàng)工作,如果不講究條理,一定會(huì)讓你的工作手忙腳亂,效率低下.

其實(shí),其他工作也是一樣,講究條理能讓你事半功倍,記得曾經(jīng)在美國(guó)電視領(lǐng)域頗有成就的一個(gè)人說(shuō)過(guò),事情在有緊急性和重要性之分時(shí),如果按條理分清主次,在逐一處理,那么你會(huì)覺(jué)得工作是那么輕松,養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣,能讓我們?cè)诠ぷ髦懈邮找娣藴\.

后記

在這一段時(shí)間的實(shí)踐生活中,凡事多觀察,多留意.工作讓我學(xué)會(huì)很多,懂得了很多,雖然時(shí)間不長(zhǎng),但是他將為我以后的人生產(chǎn)生積極的作用,也將是我以后永久的回憶,。

服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)個(gè)人 服裝銷(xiāo)售人員年終總結(jié)篇八

20xx年即將過(guò)去,又到了寫(xiě)服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)時(shí)候,,這是我做營(yíng)業(yè)員幾個(gè)月以來(lái)第一次寫(xiě)服裝銷(xiāo)售工作總結(jié),,也是因?yàn)閷?xiě)了這一份服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)我很多的感觸,針對(duì)這幾個(gè)月的服裝銷(xiāo)售情況,,我現(xiàn)在將我的銷(xiāo)售心得和工作情況總結(jié)如下:

在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中,,作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員必須掌握很好的服裝銷(xiāo)售技巧,工作中除了將服裝展示給顧客,,和詳細(xì)描述之外,,推薦是不可少的。既然是推薦服裝,,那么就必須以引起顧客購(gòu)買(mǎi)的興趣為目的,。所以我在推薦服裝時(shí),總結(jié)了以下方法:

1,、要贏得顧客對(duì)服裝的信任感,,就必須讓自己有信心

2、根據(jù)顧客的客觀條件,,展示服裝和解說(shuō),,推薦的服裝要是真的適合顧客的。

3,,手勢(shì)很重要,,配合手勢(shì)也是一種方法。

4,、無(wú)論是功能,、設(shè)計(jì)、品質(zhì)每件商品都有自己的特征,,向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不同很重要,。

5、注意觀察顧客的反應(yīng),,然后在適當(dāng)時(shí)機(jī),,適時(shí)地促成銷(xiāo)售

6、準(zhǔn)確的說(shuō)出不同類(lèi)型服裝的不同優(yōu)點(diǎn)

重點(diǎn)就是銷(xiāo)售技巧,,這是我在服裝銷(xiāo)售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的,,好的服裝銷(xiāo)售技巧是獲取成功的關(guān)鍵。銷(xiāo)售是針對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能,、質(zhì)量,價(jià)格等因素,根據(jù)不同的消費(fèi)人群,,讓顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,,最后銷(xiāo)售成功。銷(xiāo)售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是在短時(shí)間內(nèi)讓顧客有購(gòu)買(mǎi)的信念,。那么銷(xiāo)售有以下原則:

1,、對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要言簡(jiǎn)意賅,,突出服裝商品最重要的特點(diǎn),。

2、隨即應(yīng)變是營(yíng)業(yè)員必備的素質(zhì),,根據(jù)顧客的情況而制定推銷(xiāo)語(yǔ)言,,不可千篇一律。

3,、營(yíng)業(yè)員對(duì)服裝流行趨勢(shì)的把握很關(guān)鍵,,只有自己先了解了流行動(dòng)態(tài),才能當(dāng)顧客的解說(shuō)員

以上就是我的個(gè)人服裝銷(xiāo)售工作總結(jié),,雖不夠完善,,但卻是這幾個(gè)月通過(guò)自己的認(rèn)真觀察所得來(lái)的。在以后的銷(xiāo)售過(guò)程中,,為有更好的營(yíng)業(yè)效果,,我將做更好工作計(jì)劃,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和工作中的不足,,然后完成一份出色的服裝銷(xiāo)售工作總結(jié),讓自己有更多的收獲,。

服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)個(gè)人 服裝銷(xiāo)售人員年終總結(jié)篇九

這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里,,我感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始了解,現(xiàn)將我這一年來(lái)的實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下:

在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的,,只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已,,所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后,如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高,。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:

1,、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

在銷(xiāo)售的過(guò)程中,,如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),,就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的,、上進(jìn)的氛圍,,那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù),從而,,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,,那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間,,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái),,具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員,,才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值,因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,,我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,,所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升,也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志,。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員,,成交的機(jī)率大很多。

2,、身體的準(zhǔn)備,,

如果我們有一個(gè)好的身體,我們才能保持旺盛的精力,,才能更好的工作,。這段時(shí)間,在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù),,讓我感覺(jué)到很疲憊,,所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的,。

3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備,。

在接待顧客的時(shí)候,,由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉,在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候,,我不能把中號(hào)的衣服拿給顧客,,因?yàn)槲也恢乐刑?hào)是幾號(hào),,在我手忙腳亂的時(shí)候,店長(zhǎng)把中號(hào)的衣服拿給顧客,,銷(xiāo)售結(jié)束后,,店長(zhǎng)告訴我毛衣32號(hào)是小號(hào),,34號(hào)是中號(hào),36號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí),體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手,你不懂,顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi),。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的,。

4、對(duì)顧客的準(zhǔn)備,。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,,就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部,讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格,,穿衣風(fēng)格等的了解,,只有我們對(duì)顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,,和顧客建立一種和諧的關(guān)系,,創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境,善于傾聽(tīng)顧客的每一句話,,然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向,推薦適合他的衣服,。

在實(shí)習(xí)中店長(zhǎng)的一次銷(xiāo)售,,讓我感覺(jué)到對(duì)顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵,,一位顧客在試穿一件衣服后,店長(zhǎng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái),讓顧客感覺(jué)到他很受尊重,一種親切的感覺(jué),讓顧客對(duì)店長(zhǎng)產(chǎn)生好感,,這就是先作好人,,才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧,。然后店長(zhǎng)對(duì)穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評(píng)價(jià),,然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,,如果這樣穿出來(lái),這件衣服所體現(xiàn)的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客,然后顧客同樣感覺(jué)很合適,然后給顧客一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購(gòu)買(mǎi)了,。

銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松,其實(shí)在這里運(yùn)用了很多銷(xiāo)售技巧,。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的,,只要用心去做,,我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一定會(huì)有所提高的。兩個(gè)月的店堂生活,讓我學(xué)到了很多東西,,充實(shí)了自己;專(zhuān)賣(mài)店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專(zhuān)賣(mài)店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱,,在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值,。提供解決方案。比如,,作為店長(zhǎng),,只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身,,得體衣服的銷(xiāo)售人員,,他們需具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí),并提供專(zhuān)業(yè)知識(shí);如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候命,,為顧客提供送貨服務(wù),,并且樂(lè)于接受特殊的訂單。當(dāng)然,,必須讓導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)每期的培訓(xùn);確定培訓(xùn)目標(biāo),。

如,a.服務(wù)技能培訓(xùn),。b.商品知識(shí)與管理培訓(xùn),。c.店務(wù)作業(yè)技能培訓(xùn)。d.思想觀念培訓(xùn),。這樣,,導(dǎo)購(gòu)綜合素質(zhì)才有提高,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)或服務(wù)水平才有更大的提升,,更能利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度,,商品整齊,,擺放合理,有商品標(biāo)價(jià)單,。明碼實(shí)價(jià),。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近,,喜歡和信任的感覺(jué),。熟記接近顧客的一些基本技巧:“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠(yuǎn)的時(shí)候就可以和顧客打招呼,微笑,,目光接觸,。主動(dòng)與顧客打招呼。導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)注意:a.顧客的表情和反應(yīng),察言觀色,。b.提問(wèn)要謹(jǐn)慎,,切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離,,不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn),。

服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)個(gè)人 服裝銷(xiāo)售人員年終總結(jié)篇十

想要做好服裝銷(xiāo)售,關(guān)鍵是貨品管理,,下面是我的服裝銷(xiāo)售工作總結(jié),,請(qǐng)大家指正,多多交流,。

先說(shuō)銷(xiāo)售由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài),所以,,在銷(xiāo)售過(guò)程中,,要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額,要竭盡全力的苛刻,。

以我西單xx店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象,,整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷(xiāo)售主體,并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主,,隨著奧運(yùn)會(huì)20xx年的北京召開(kāi),,以及非典、禽流感對(duì)人們的警惕重用,,人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類(lèi)的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展,。我在配貨的時(shí)候,就要充分的加以搭配如運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合,。我周邊的品牌,,我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive 、休閑上衣bossini,。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌,,而不選擇levi’s,lee,是因?yàn)槲矣X(jué)得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品。

在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中,,在能夠接受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展,,在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中,主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn),,不過(guò)要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù),,不可雞蛋碰石頭,要避實(shí)就虛,,靈活運(yùn)用比如jive 陳列的時(shí)候,,推出一款牛仔褲,我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干,他出什么我克什么如果對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng),,我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為,,那么我就從他的軟處進(jìn)攻,不過(guò)在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中,,還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占,,以免別人坐守漁翁之利,在銷(xiāo)售的過(guò)程中,,貨品的庫(kù)存配比,,及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售配比相適應(yīng),但是還是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題,,比如如果我的男t恤的銷(xiāo)售份額占到了40%,。

女t恤的銷(xiāo)售份額只占到20%,那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男t恤40%,,女t恤20%因?yàn)槿绻@樣調(diào)整,,我的女裝的氣勢(shì)將減弱,其銷(xiāo)售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn),,如果一旦我的女t恤失去了氣勢(shì),,我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售必然會(huì)大幅下降,因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要,,或者說(shuō)是豐富性,,在貨品陳列方面,我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的,。

因?yàn)檎麄€(gè)銷(xiāo)售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間,。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最出錢(qián)的貨架是什么,店鋪的發(fā)展不同階段,,所采取的陳列思想也是不一樣的,,如果在求生存階段,那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面,,如果是奔小康階段,,就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達(dá)到四面開(kāi)花的景象。另外,,現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配,,但是,在色系的搭配過(guò)程中,,一定要注意整體的布局,,以及最小陳列單元格的陳列,再到整場(chǎng)組合的布局,。在陳列的時(shí)候,,一定要充分利用綠葉紅花的組合,如果,但單純的色彩重復(fù)組合,,而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙筆的話,,整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的尷尬局面。

在店鋪海報(bào)方面,,一定要突現(xiàn)品牌的主題文化,,設(shè)計(jì)來(lái)自于生活,反饋于生活,,在概念營(yíng)銷(xiāo)方面,,要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的,以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴,。在銷(xiāo)售方面收集銷(xiāo)售的方面的數(shù)據(jù),,一定要各店鋪分開(kāi)對(duì)待,做到一家店鋪一份資料,,做好銷(xiāo)售工作總結(jié)這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn),。在銷(xiāo)售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ)。比如說(shuō),,這一個(gè)星期,男t恤的銷(xiāo)售只有10%的市場(chǎng)份額,,要考慮為什么是10%,,能夠在下一季的銷(xiāo)售過(guò)程中提升多少,15%或者其他?這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。

服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)個(gè)人 服裝銷(xiāo)售人員年終總結(jié)篇十一

工作半年以來(lái),,經(jīng)歷了很多,也有很多的感悟,,首先得感謝公司給我們提供了那么好的機(jī)會(huì),,有經(jīng)驗(yàn)的同事給我指導(dǎo),讓我學(xué)習(xí)他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),,也讓我也學(xué)會(huì)了銷(xiāo)售并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的賣(mài)出,,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,還包括了為人處事?,F(xiàn)就這半年的工作作心得體會(huì)與大家一起分享,。

自從進(jìn)入公司,不知不覺(jué)中,,半年的時(shí)間一晃就過(guò)去了,,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人開(kāi)始慢慢的熟悉,,完成了角色轉(zhuǎn)換,,同時(shí)也開(kāi)始慢慢的融入到了這一個(gè)集體,慢慢的開(kāi)始適應(yīng)。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),,每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),,熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在銷(xiāo)售的過(guò)程中,,要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多,,貨品的知識(shí),衣服的搭配,,還要去了解顧客的需要,,滿(mǎn)足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神,,相信別人,,相信團(tuán)隊(duì)的力量,銷(xiāo)售不是一個(gè)人的事,,而是整個(gè)店,,整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):不斷總結(jié)和改進(jìn),,提高素質(zhì),。

在這幾個(gè)月的時(shí)間里有失敗,也有成功,,欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和能力有了稍微的提高,,但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷(xiāo)售中去,也沒(méi)有達(dá)到自己理想中的目標(biāo),。一開(kāi)始確實(shí)對(duì)店員沒(méi)有很大的感覺(jué),,特別是最初幾天,很多很多的不習(xí)慣,,以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過(guò)程,,也擔(dān)心自己根本就無(wú)法勝任這份工作,因?yàn)榈陠T并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式,,但意識(shí)的如果我接觸了這個(gè)工作,,我就要先把它做好來(lái),再去做別的,。但后來(lái)卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的,。它需要的是員工的應(yīng)變能力,員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí),,員工的服務(wù)態(tài)度???這些都將影響銷(xiāo)售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象,。店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞,。

在工作中,,我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些銷(xiāo)售策略,,現(xiàn)分享如下:

我把進(jìn)店的客人分為兩種:第一種客人,,目的型的客人:逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的,有比較明確的需求或者想法,。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,,或者是半明確型的客人,是想買(mǎi)上一條裙子,,但是具體要買(mǎi)什么樣子的裙子,,還沒(méi)有明確,。第二種客人,,閑逛型的客人:現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人,她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間,,有的是心情不好,,到琳瑯滿(mǎn)目的商場(chǎng)里散心,。閑逛型的客人不一定是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物,遇到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí),,下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分,,同時(shí)將越來(lái)越多,閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的,。閑逛型的客人進(jìn)店后,,需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待,,80%的時(shí)候你得到的回答是:我隨便看看,。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。閑逛型的客人進(jìn)了店,,我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī),,在迎賓之后,對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人,,保持距離,,用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng),,給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列,時(shí)機(jī)到的時(shí)候,,才進(jìn)入到接待介紹工作中去,。

我今后的努力方向:

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),,認(rèn)真履行本職工作,。

千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。

二,、明確任務(wù),,主動(dòng)積極

積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善

三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,,善待員工,,穩(wěn)定員工情緒

規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮,、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,,認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋,激發(fā)銷(xiāo)售熱情,。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí),、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任,,我一定會(huì)積極主動(dòng),從滿(mǎn)熱情,。用更加積極的心態(tài)去工作,。

服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)個(gè)人 服裝銷(xiāo)售人員年終總結(jié)篇十二

為期一天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲,,我感慨很多,,收獲也很多,體會(huì)也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,通過(guò)這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售和人生的知識(shí),,相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。

如今,,在這林林總總的運(yùn)動(dòng)品牌競(jìng)爭(zhēng)中,,每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都是精準(zhǔn)銷(xiāo)售,有戰(zhàn)術(shù),,有制度,,有方法,,但是,每當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)再上升一個(gè)程度的時(shí)候,,為了自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),,往往都會(huì)用盡辦法的把東西賣(mài)出去,當(dāng)然,,這未必不可行,,不過(guò),這樣所銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的,,因?yàn)椴皇撬械念櫩投紩?huì)輕易的被你蒙混過(guò)去,,我們應(yīng)該用良好的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹(shù)立口碑,,從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客······

通過(guò)這次培訓(xùn),,讓我對(duì)銷(xiāo)售有了更深一層的認(rèn)識(shí),首先,,一間店的業(yè)績(jī)不是靠個(gè)人的能力和銷(xiāo)售就能支撐得起的,,它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么 按照老師所說(shuō)的,,團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽(tīng)的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體,。它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員,,每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值,,都有自己的工作和職責(zé),而我們所要做的,,不但要做好自己分內(nèi)的工作,,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,而且,,更重要的,,是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神,緊密合作,,共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī)。這樣的銷(xiāo)售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán),,銷(xiāo)售方面才會(huì)令人更容易接受,,整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力,每個(gè)人的熱情才會(huì)持續(xù)不減,,這樣對(duì)于我們,,對(duì)于整間店鋪只會(huì)有益而無(wú)害。

作為個(gè)人而言,,除了要遵守店鋪的營(yíng)銷(xiāo)流程外,,更重要的是要努力提高自身的溝通能力,,要有一定的溝通技巧,要做顧客喜歡的導(dǎo)購(gòu),,因此,,老師也為我們總結(jié)了幾點(diǎn):

一、外表要整潔,,要有禮貌和耐心;

二,、保持良好的人員形象,專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度;

三,、能夠提供快捷的服務(wù),,要設(shè)身處地的為顧客著想,從而提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī);

四,、要有足夠的產(chǎn)品知識(shí),,專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售形象,良好的溝通表達(dá)能力;

五,、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項(xiàng)并能夠提出建設(shè)性的意見(jiàn),,幫助顧客做出正確的商品選擇;

六、關(guān)心顧客的利益,,急顧客之所急,,借此拉近與顧客的距離,培養(yǎng)回頭客;

七,、做好售后工作,,耐心的傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和要求,記住顧客的偏好,,這樣才能留住回頭客并能夠?yàn)楣臼占幸娴男畔?,有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。

還有最重要的一點(diǎn),,我們要富有感染力,,我們每一天都穿工衣、工鞋,,愛(ài)上我們自己的商品,,在為顧客介紹商品的時(shí)候,我們的眼神,、語(yǔ)調(diào),、手勢(shì)等肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力,這樣更容易拉近與顧客之間的距離,,從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品,。總而言之,,這次的學(xué)習(xí)是快樂(lè)的,,收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),,我將在今后的工作生活中學(xué)以致用,真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!

服裝銷(xiāo)售年終工作總結(jié)個(gè)人 服裝銷(xiāo)售人員年終總結(jié)篇十三

在貨品管理的過(guò)程中,,我覺(jué)得最主要的是對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的分析,做到細(xì)致,,再以第一手的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn),。

一、銷(xiāo)售

1,、由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài),,所以,在銷(xiāo)售過(guò)程中,,要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額,,要竭盡全力的苛刻。以我西單xx店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象,,整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷(xiāo)售主體,,并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主,隨著奧運(yùn)會(huì)20xx年的北京召開(kāi),,以及非典,、禽流感對(duì)人們的警惕重用,人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類(lèi)的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展,。

2,、我在配貨的時(shí)候,就要充分的加以搭配如:運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合,。我周邊的品牌,,我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive 、休閑上衣bossini,。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌,,而不選擇levi’s,lee,是因?yàn)槲矣X(jué)得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中,,在能夠接受的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展,。在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中,主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn),。

3,、不過(guò),要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù),,不可雞蛋碰石頭,,要避實(shí)就虛,,靈活運(yùn)用,。比如,,jive 陳列的時(shí)候,推出一款牛仔褲,,我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干,,他出什么,我克什么,,如果,,對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng),我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為,,那么我就從他的軟處進(jìn)攻,,不過(guò),在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中,,還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占,,以免別人坐守漁翁之利。

4,、在銷(xiāo)售的過(guò)程中,,貨品的庫(kù)存配比,及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售配比相適應(yīng),,但是,,還是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題,比如,,如果我的男t恤的銷(xiāo)售份額占到了40%,,女t恤的銷(xiāo)售份額只占到20%,那么我切不可以將庫(kù)存調(diào)整為男t恤40%,,女t恤20%,,因?yàn)槿绻@樣調(diào)整,我的女裝的氣勢(shì)將減弱,,其銷(xiāo)售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn),,如果,一旦,,我的女t恤失去了氣勢(shì),,我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售必然會(huì)大幅下降。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要,,或者說(shuō)是豐富性,。在貨品陳列方面,我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的,。因?yàn)檎麄€(gè)銷(xiāo)售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間,。

5、店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最出錢(qián)的貨架是什么,店鋪的發(fā)展不同階段,,所采取的陳列思想也是不一樣的,,如果在求生存階段,那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面,,如果是奔小康階段,,就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達(dá)到四面開(kāi)花的景象。另外,,現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配,,但是,在色系的搭配過(guò)程中,,一定要注意整體的布局,,以及最小陳列單元格的陳列,再到整場(chǎng)組合的布局,。在陳列的時(shí)候,,一定要充分利用綠葉紅花的組合,如果,,但單純的色彩重復(fù)組合,,而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙筆的話,整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的尷尬局面,。

6,、在店鋪海報(bào)方面,一定要突現(xiàn)品牌的主題文化,,設(shè)計(jì)來(lái)自于生活,,反饋于生活,在概念營(yíng)銷(xiāo)方面,,要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的,,以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷(xiāo)售方面收集銷(xiāo)售的方面的數(shù)據(jù),,一定要各店鋪分開(kāi)對(duì)待,,做到一家店鋪一份資料,這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn),。在銷(xiāo)售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ),。比如說(shuō),這一個(gè)星期,,男t恤的銷(xiāo)售只有10%的市場(chǎng)份額,,要考慮為什么是10%,能夠在下一季的銷(xiāo)售過(guò)程中提升多少,,15%或者其他 這個(gè)推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。

二,、促銷(xiāo)方面

促銷(xiāo)要有計(jì)劃的制定,而不應(yīng)該盲目,,在全季開(kāi)季之前,,就要制定好全年的促銷(xiāo)計(jì)劃,而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌,,被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走.

促銷(xiāo)的形成有三點(diǎn):

1、節(jié)假日的促銷(xiāo);

2,、完不成商場(chǎng)保底的促銷(xiāo)

3,、季末庫(kù)存的促銷(xiāo)。

促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn):提高銷(xiāo)售,,降低庫(kù)存,。

促銷(xiāo)的缺點(diǎn):品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷(xiāo)而給顧客帶來(lái)的品評(píng)印象折扣,,每一次的促銷(xiāo)多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由,。促銷(xiāo)的時(shí)候,還可以加入其他文化的介入,,比如,,與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合。每次促銷(xiāo)之后,,要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié),,把握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題。

三,、買(mǎi)貨

1,、以細(xì)節(jié)反推大圍,再以大圍推敲細(xì)節(jié),。

2,、上一季的優(yōu)點(diǎn)一定要遺傳下來(lái),在微量的融合一些潮流變化的元素,,以不變應(yīng)萬(wàn)變,。

3、了解貨品的銷(xiāo)售周期,,所有的銷(xiāo)售應(yīng)該是一個(gè)拋物線的形式,,盡量提升拋物線峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度。

4,、保證貨品的完整性,,但要盡量避免重復(fù)性。因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里面形成競(jìng)爭(zhēng),。

5,、要縱觀潮流的趨向性,比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮。

6,、對(duì)于貨品尺碼比例,、顏色比例的確定要根據(jù)拋物線最峰值的上下一段周期內(nèi)推算。而不應(yīng)該是整季銷(xiāo)售的比例,。但是,,又要注意完整性。

7,、對(duì)于新產(chǎn)品的投放,,要試驗(yàn)性的投放,不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn),。只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn),。

四、代理商

要盡量的教導(dǎo)和輔助,,換位思考,,多為代理商考慮一點(diǎn)。在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上面要盡量的與代理商共享,。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的提供給代理商,。要讓代理商形成長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光。和讓代理商看得到盈利的希望,。

五,、服裝品質(zhì)

要盡量的精益求精,最大程度的開(kāi)發(fā)回頭客,。在團(tuán)隊(duì)合作方面要盡量的謙虛,,對(duì)于下屬要毫無(wú)保留的指導(dǎo)。以上是我對(duì)服裝商品管理上面的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。由于文字的局限性,,很多方面,還為能夠全面展開(kāi),。

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