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保險工作人員工作總結(jié)報告 保險工作人員年度總結(jié)篇一

下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)?---年第一季度來的成績與不足,，就一季度營運重點工作與目標作報告：

一,、工作思想：

積極貫徹總公司領(lǐng)導班子關(guān)于公司營運工作發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作,，務(wù)實求效，勇爭一流。營運工作的指導思想是繼續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標,，不斷進行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，著力提升營運條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力。

二,、一季度期中支營運條線有五項重點工作：

1,、新《保險法》切換的準備工作。這是公司今年的重點工作,，而其中營運條線承擔了比較大的工作量,，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約,、制單,、保全、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整,，任務(wù)十分艱巨,。目前公司領(lǐng)導一個工作小組進行統(tǒng)一布署，營運條線要按照公司的要求,，總,、分公司密切配合，確保實現(xiàn)順利切換,。

2,、營運員工pdca訓練和“全明星”評比活動的準備。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手,，也是提升員工素質(zhì)的重要活動,。今年要在去年“全明星”評比的基礎(chǔ)上，進一步弘揚營運條線服務(wù)明星的榜樣精神,，不斷提升營運隊伍的素質(zhì),。

3、網(wǎng)點柜面標準化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作,。這項工作已經(jīng)融入到一季度的工作中,，也作為在以后的工作目標。

4,、積極配合保監(jiān)局對我公司進行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作,。

5、單證,、印章清理工作,。隨著新的單證系統(tǒng)的上線，電子化出單的到位,，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣,，公司實現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破,。

三,、我們下一步的目標和夢想：

1,、營運體系。我公司的目標是建立平臺統(tǒng)一,、扁平集約的營運體系,。這項目標無疑會改變以前營運體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來更大的改進和支持,。

2,、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對比較落后,，各家分公司的規(guī)范不一,，只從我司開展柜面標準化建設(shè)，統(tǒng)一公司的對外形象,，實現(xiàn)規(guī)范,、標準的柜面服務(wù)后，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進,。

3,、作業(yè)風險的控制。隨著電子化的推進,，我們的目標是建成風險可控,、互為災(zāi)備的作業(yè)體系。同時建立健全各項規(guī)章制度,。從基礎(chǔ)工作抓起,對每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)進行觀察,、分析,建立了崗位責任制,明確崗位工作責任和權(quán)限,并狠抓各項制度落實。在業(yè)務(wù)操作方面,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用,實行一對一負責,建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,逐步完善各項內(nèi)部管理辦法,。

我們的夢想是“領(lǐng)先行業(yè),、服務(wù)最好”。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗,。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合,、共同努力，爭取在兩三年內(nèi),，在服務(wù)水平方面有明顯的提升,，確立行業(yè)領(lǐng)先地位，打造“服務(wù)最好的壽險公司”!

保險工作人員工作總結(jié)報告 保險工作人員年度總結(jié)篇二

根據(jù)----年上半年度營運工作會議的精神：下半年營運工作要圍繞營運體系高效集約,、銷售支持及時有力,、柜面服務(wù)標準規(guī)范、電話服務(wù)標準規(guī)范,、營運風險管控有效,、隊伍建設(shè)專業(yè)精進等六個方面的目標，在確保營運作業(yè)和管理有序開展的同時，繼續(xù)推進各項重點工作,。

下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)?---年第一季度來的成績與不足，就一季度營運重點工作與目標作報告：

一,、工作思想：

積極貫徹總公司領(lǐng)導班子關(guān)于公司營運工作發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，務(wù)實求效,，勇爭一流。營運工作的指導思想是繼續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標,，不斷進行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，著力提升營運條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力。

二,、一季度期中支營運條線有五項重點工作：

1,、新《保險法》切換的準備工作。這是公司今年的重點工作,，而其中營運條線承擔了比較大的工作量,，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約,、制單,、保全、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整,，任務(wù)十分艱巨,。目前公司領(lǐng)導一個工作小組進行統(tǒng)一布署，營運條線要按照公司的要求,，總,、分公司密切配合，確保實現(xiàn)順利切換,。

2,、營運員工pdca訓練和“全明星”評比活動的準備。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手,，也是提升員工素質(zhì)的重要活動,。今年要在去年“全明星”評比的基礎(chǔ)上，進一步弘揚營運條線服務(wù)明星的榜樣精神,，不斷提升營運隊伍的素質(zhì),。

3、網(wǎng)點柜面標準化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作,。這項工作已經(jīng)融入到一季度的工作中,，也作為在以后的工作目標,。

4、積極配合保監(jiān)局對我公司進行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作,。

5,、單證、印章清理工作,。隨著新的單證系統(tǒng)的上線,，電子化出單的到位,，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣,，公司實現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。

三,、我們下一步的目標和夢想：

1,、營運體系。我公司的目標是建立平臺統(tǒng)一,、扁平集約的營運體系,。這項目標無疑會改變以前營運體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來更大的改進和支持,。

2,、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對比較落后,，各家分公司的規(guī)范不一,，只從我司開展柜面標準化建設(shè)，統(tǒng)一公司的對外形象,，實現(xiàn)規(guī)范,、標準的柜面服務(wù)后，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進,。

3,、作業(yè)風險的控制。隨著電子化的推進,，我們的目標是建成風險可控,、互為災(zāi)備的作業(yè)體系。同時建立健全各項規(guī)章制度,。從基礎(chǔ)工作抓起,對每一個環(huán)節(jié)和每一個細節(jié)進行觀察,、分析,建立了崗位責任制,明確崗位工作責任和權(quán)限,并狠抓各項制度落實。在業(yè)務(wù)操作方面,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用,實行一對一負責,建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,逐步完善各項內(nèi)部管理辦法,。

我們的夢想是“領(lǐng)先行業(yè),、服務(wù)最好”。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗,。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合,、共同努力,，爭取在兩三年內(nèi)，在服務(wù)水平方面有明顯的提升,，確立行業(yè)領(lǐng)先地位,，打造“服務(wù)最好的壽險公司”!

保險工作人員工作總結(jié)報告 保險工作人員年度總結(jié)篇三

為切實開展好20__年的各項工作,圓滿完成市勞動保障局下達給我鎮(zhèn)勞動保障所的各項指標任務(wù)，現(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)實際,作出如下計劃:

(一)統(tǒng)一思想,，提高認識,，明確鎮(zhèn)勞動保障工作的重要性和必要性，充分認識工作的目的和意義,，加強自身業(yè)務(wù)學習,，提高工作業(yè)務(wù)技能，努力掌握為勞動者服務(wù)的本領(lǐng),，確保完成各項工作任務(wù),。

(二)扎實開展基礎(chǔ)性工作，建立建全各類工作臺帳及工作制度,。規(guī)范各項檔案管理,，建立健全各項報表，做到資料齊全,、統(tǒng)計準確,。認真做好社區(qū)勞動保障服務(wù)平臺基礎(chǔ)臺賬，臺賬數(shù)據(jù)及時更新,，按時上報各類統(tǒng)計報表,，認真開展返鄉(xiāng)農(nóng)民工調(diào)查和勞動力資源調(diào)查摸底。

(三)認真做好農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移技能培訓工作,。廣泛宣傳國家免費培訓農(nóng)村貧困勞動力的相關(guān)政策,，加大對農(nóng)民工的職業(yè)技能培訓力度，加強與專門培訓機構(gòu)的聯(lián)系,，優(yōu)化培訓科目,，提高培訓質(zhì)量。

(四)完善就業(yè)服務(wù),，積極開展用工信息發(fā)布,，積極協(xié)助市人力資源市場做好勞動用工信息的發(fā)布、宣傳和人員的組織,。要多渠道開發(fā)就業(yè)崗位,。采取有力措施，有效控制失業(yè)率的增長,。對于"4050"就業(yè)困難群體要加強群體援助和跟蹤服務(wù)工作,，努力提高群體上崗率。

(五)認真落實各項優(yōu)惠政策,，依法做好各項優(yōu)惠政策的落實,，特別是小額擔保貸款及《就業(yè)失業(yè)證登記證》的依法核查,、辦理工作，對相關(guān)對象進行動態(tài)的跟蹤服務(wù),，定時對申報人員進行走訪,。

(六)做好企業(yè)養(yǎng)老保險和城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險及城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保工作。加大宣傳力度,，找準對象作重點做通思想工作,，把各項方針政策和千千萬萬的勞動者聯(lián)系起來，讓黨和政府的好政策深入人心,，家喻戶曉,，努力完成參保任務(wù)。

(七)加強管理,，健全勞動力資源,、就業(yè)情況登記及聯(lián)系制度,。由各村配合,，在原有資料基礎(chǔ)上進一步完善登記管理工作，及時,、準確掌握外出人員信息,，實行動態(tài)管理責任制。

(八)加強自身學習,。社保所人員在分工明確,、干好本職的前提下，人人都要學透文件,，學習社保各項手續(xù)的辦理,。

保險工作人員工作總結(jié)報告 保險工作人員年度總結(jié)篇四

20----年是陽泉人保在面臨市場環(huán)境更復雜、承受的內(nèi)外壓力更巨大的情況下,，奪取優(yōu)良業(yè)績的一年,。在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,，在張秀泉總經(jīng)理的指揮帶領(lǐng)下,，全轄干部員工團結(jié)一心、眾志成城,，緊緊圍繞“促發(fā)展,、增效益、防風險”的工作主基調(diào),，緊緊圍繞年初制定的各項目標任務(wù),，振奮精神、扎實工作,，大力開拓市場,、全面強化管理,、不斷深化改革，積極應(yīng)對挑戰(zhàn),，頂住了難以想象的壓力,，克服了無比復雜的困難，創(chuàng)造了“一季過億,，二季超億,，三季奪億，全年近三億五”的發(fā)展奇跡,。

成績的取得,，傾注了太多人的聰明與才智、心血與汗水,。特別是上級的正確領(lǐng)導決策,，分公司總經(jīng)理室的堅強領(lǐng)導以及全體員工的辛勤工作。作為班子成員之一,，我也積極主動的投入到各項工作中去,，為公司的發(fā)展貢獻自己應(yīng)有的力量。

縱觀20----年,，公司發(fā)展上了一個新的臺階,，同時，在履職的過程中,，我的思想,、能力也都有了一個全面的提高。

一是無論工作多忙多累,，我都做到自加壓力,，注重加強理論知識的學--和道德修養(yǎng)。能夠認真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領(lǐng),、基本路線,、基本方針、基本經(jīng)驗,，認真學鄧小平理論,、“三個代表”重要思想，認真踐行科學發(fā)展觀,、----屆五中全會精神,，能夠按照上級公司黨委和市分公司黨委的重要決議、決定,，指導工作和實踐,，在大是大非問題上，頭腦清醒,、立場堅定,、旗幟鮮明地在思想上,、政治上、行動上同黨中央和上級公司,、分公司黨委保持一致,。二是能主動參加公司舉辦的各種培訓，嚴肅認真,。特別是在加強德能績勤方面,，嚴格恪守崗位職責，從我做起,，從我嚴起,，遵章守紀，合規(guī)辦事,，為政清廉,。

今年以來，根據(jù)總經(jīng)理室分工,，我分管辦公室,、車輛保險部和銷售管理部、法律部/合規(guī)部,、出單管理中心五個部門,，以平定支公司,、冠山營銷服務(wù)部為蹲點包片單位,。在工作上，我堅持以“后臺支撐前臺,，內(nèi)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù),，分工不分先后”作為分管工作的立足點和出發(fā)點，與部門經(jīng)理,、基層負責人一道,，積極制定工作計劃，認真梳理工作重點,，準確把握工作節(jié)奏,，穩(wěn)步推進工作進程，為黨委,、總經(jīng)理室的科學決策,，為業(yè)務(wù)部門的工作實踐，為基層公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,，提供了充分的支撐和保證,。

一、辦公室恪守“服務(wù)承諾”,，協(xié)調(diào)組織,、綜合服務(wù)能力明顯提升

辦公室對于確保政令上傳下達,，保證工作協(xié)調(diào)落地，提高機關(guān)效率效能,，具有與業(yè)務(wù)工作同等重要的作用和意義,。因此，我要求辦公室要在協(xié)調(diào)組織能力和綜合服務(wù)水平上有新提高和新突破,。

一年來,，辦公室能夠把握節(jié)奏，有序開展各項工作,。共處理各類公文1700余件,，下發(fā)政務(wù)文件278個，黨務(wù)文件41個,，撰寫領(lǐng)導講話和經(jīng)驗性材料26份20余萬字,，編發(fā)《陽泉人保財險信息》65期，《山西保險行業(yè)協(xié)會信息》刊登稿件4篇,，《總公司創(chuàng)先爭優(yōu)?？房切畔?篇，《山西人保財險信息》采用稿件30篇,。通過多種文化平臺進行了業(yè)務(wù),、經(jīng)驗交流，有效促進了工作的扎實開展,。

一年來,，辦公室成功組織了“首季過億慶功大會暨二季度超億啟動儀式”、“年中超2億引領(lǐng)發(fā)展全員唱紅歌感懷黨恩”年中總結(jié)大會暨歌詠比賽,、“20----年工作總結(jié)表彰暨職工文藝匯演”等大型會議,，協(xié)助理賠中心成功舉辦了“攜手中國人保共享世博亞運”客戶節(jié)，以及配合各兄弟部門進行會議接待和后勤服務(wù),，均取得了良好成效,，受到了黨委、總經(jīng)理室的高度贊揚,。

一年來,，辦公室積極打造創(chuàng)新、高效,、勤儉,、務(wù)實的服務(wù)型辦公室，為系統(tǒng)上下提供更為滿意的綜合保障服務(wù),。圓滿完成了上級公司各位領(lǐng)導蒞臨陽泉的接待工作,。單證和檔案管理工作得到了省公司單證檔案管理檢查組的高度評價。

二、車輛保險穩(wěn)健中求創(chuàng)新,，繼續(xù)發(fā)揮業(yè)務(wù)發(fā)展主導作用

車輛保險部是業(yè)務(wù)發(fā)展前沿端口,，直接指導公司主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向，為此,，我多次在會上強調(diào),，在轉(zhuǎn)型發(fā)展的進程里，車險一定要堅持一個中心,，把握兩個重點,，實現(xiàn)三大目標，提高四項能力,。要堅持發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù),，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新興化，積極探索車險部改革,，充分發(fā)揮部門的職能作用,。給基層公司鋪路搭橋，協(xié)調(diào)工作,，全力做好業(yè)務(wù)拓展工作,，積極主動規(guī)范市場，認真落實保監(jiān)會70號文件,，開展規(guī)范市場秩序自查自糾,。

20----年，車輛保險部與基層公司簽訂了《20----年車險數(shù)據(jù)管理責任狀》,，嚴格執(zhí)行各項承保政策和《車險自律公約》,，組織全市8家財險公司對《車險自律公約》進行學--和討論，并達成共識,。根據(jù)《機動車輛保險業(yè)務(wù)承保質(zhì)量考核辦法》,，對業(yè)務(wù)質(zhì)量開展了季度檢查。組織培訓,，提高全員車險銷售能力。

20----年,，公司車險完成年度挑戰(zhàn)目標,，實現(xiàn)保費29100.2萬元，同比增長41.45%,，保費貢獻度84.25%,，圓滿實現(xiàn)車險千億元指導性奮斗目標，繼續(xù)發(fā)揮龍頭險種的主渠道作用,。

三,、銷售管理部著重提升“發(fā)展能力、創(chuàng)利能力、服務(wù)能力”,，全面推進多元化渠道發(fā)展戰(zhàn)略

在銷售管理部的管理上,，我一再強調(diào)“渠道制勝”的思想，結(jié)合我市的實際情況,，開拓業(yè)務(wù)渠道,，加強與人保壽的合作、互動,，加強人員隊伍培育,，在培訓上狠下功夫，推動公司的不斷發(fā)展,。

一是實施有效增員,，壯大保險營銷員隊伍,。20----年，通過開展增員活動，共增100余名營銷員。組織三次代理人資格考試集中培訓,，五次統(tǒng)一參考,，92人取得了代理人資格證書,。二是加強基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范團隊管理。三是加強晨會的經(jīng)營，弘揚文化,。四是進行代理渠道清理整頓,，嚴格代理渠道管理,。五是與建行開展“一人一車”全員營銷競賽活動,，共同拓展,，優(yōu)勢合作,。六是積極配合“見費出單”工作,，加強“貸記卡”的辦理及管理工作,。七是積極推廣實施《銷售管理系統(tǒng)》,，打好銷售管理基礎(chǔ)。八是組織開展了“深入基層,，激活一線”銷售培訓主題活動,。九是對公司重大客戶進行摸底，確定重大客戶拓展,、維護責任部門,、責任人，加強重大客戶拓展和維護的力度,。

四,、法律部/合規(guī)部建立縱向到底,，橫向到邊的機制，全轄法律意識充分提高

20----年5月，法律部/合規(guī)部正式成立，作為一個新興部門,，能夠嚴格遵循總,、省公司的各項管理規(guī)定和制度,，建立完善各項合規(guī)管理制度,，通過全面的合規(guī)性督導檢查和法制宣傳訴訟維權(quán),，使全轄法律合規(guī)理念得以樹立,，各項規(guī)章制度得以有效落實,，法律合規(guī)工作水平明顯提升,。全年通過法律訴訟,，挽回經(jīng)濟損失489.75萬元,。

五、出單管理中心嚴格數(shù)據(jù)管控,，夯實經(jīng)營管理根基

在出單中心管理工作上,，一是要求加強數(shù)據(jù)管理，嚴格數(shù)據(jù)錄入,，防止數(shù)據(jù)從源頭污染,。二是要求積極配合產(chǎn)品線部門，對基層業(yè)務(wù)質(zhì)量進行全面檢查,，保證出單業(yè)務(wù)質(zhì)量的規(guī)范性和有序性,。三是要求強化出單人員管理，開展業(yè)務(wù)和操作培訓,，不斷提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。四是要求加強客戶實名制管理，完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)數(shù)據(jù),。

六,、蹲點包片工作堅持因地制宜，揚長避短,，謀求最大化發(fā)展

在兩個蹲點單位上,，我利用一切可能的時間，深入兩家單位調(diào)查研究,，一道發(fā)展難題,，在觀念上我都強調(diào)一個“早”字,。要求本著“抓早趕前，爭取主動,，贏得時間”的原則,，扎扎實實開展各項工作。兩個公司都能結(jié)合自身實際,，采取適宜的方法,，不斷發(fā)展，冠山營銷服務(wù)部提前93天,、平定支公司提前44天完成年初保費計劃任務(wù),。

這一年里，在看到取得成績的同時,，我也深刻地認識到自己存在的不足,。一是思想信念有待于進一步提高;二是思想觀念有待于進一步解放;三是自身學--有待于進一步提升;四是廉潔自律有待于進一步細化。

20----年,，我將以更加飽滿的熱情投入到工作中去：

一,、堅持勤奮學--，強化學--意識,。一是加強政治理論學--,，提高理論素養(yǎng)，增強理性思維,，把學--黨的方針政策作為一種精神境界,，一種終身追求。二是要豐富學--內(nèi)容,。認真學--業(yè)務(wù)知識,，學好法律法規(guī)、黨紀條規(guī),，不斷拓寬知識面,，廣泛涉獵經(jīng)濟、文化,、科技,、管理等知識，提高綜合素質(zhì),。三是注重學--形式,。既要向書本學，更要向領(lǐng)導學,，向同事學,。學工作方法，學工作經(jīng)驗，通過學--,，充實豐富自己,，增強本領(lǐng)。四是學會思考,，勤于總結(jié),。邊學--邊思考，深化學--效果,，經(jīng)常對自己做過的工作進行反思總結(jié),，汲取經(jīng)驗教訓，提高素質(zhì)能力,。

二,、堅持務(wù)實作風，強化宗旨觀念,，做好表率,。堅持科學的發(fā)展觀、樹立正確的政績觀,，以求真務(wù)實的工作作風來創(chuàng)造業(yè)績。一是踏踏實實工作,，在實踐中不斷學--和探索,，尤其是腳踏實地，落實到實際行動中去,。二是樹立務(wù)實形象,，在工作作風上，要堅持實事求是,，做到知實情,，出實招，辦實事,，求實效,，不斷提高籌劃能力，協(xié)調(diào)能力,，落實能力,。

三、堅持敬業(yè)奉獻,，勇于開拓創(chuàng)新,，做爭創(chuàng)一流業(yè)績的表率。在今后的工作中,，一是提高工作標準,，更加嚴格要求自己，努力做到立足本職，敬業(yè)奉獻,。二是刻苦鉆研,，提高業(yè)務(wù)能力，使自己能夠更加準確地把握工作的發(fā)展方向,，更好地找準工作定位,，創(chuàng)新工作思路，自覺超越過去,，超越自我,，開創(chuàng)工作新局面。三是敢于想大事,、抓正事,、解難事。要立足于工作重點進行思考和謀劃,，做好本職工作,。

四、堅持廉潔奉公,，提高自身修養(yǎng),。一要始終堅持用黨員的標準嚴格要求自己，時常對照,，時刻反省自己,，勇于正視錯誤，真正做到“理想常在,、信念常駐,、宗旨不變、本色不褪”,。二要樹立廉政就是政績的觀念,，嚴格規(guī)范自己的行為，從小節(jié)做起,，嚴于律己,，自覺保持廉潔情操，做到干干凈凈辦事,，清清白白做人,。三要加強道德修養(yǎng)，不斷提高自身素質(zhì),，塑造黨員干部的良好形象,。

五、堅持工作重點,，培育全局意識,。特別是要將分管工作置于全系統(tǒng)工作中去,，主動深入基層調(diào)查研究，及時向總經(jīng)理室匯報了解到的關(guān)系業(yè)務(wù)和與隊伍建設(shè)等有關(guān)的問題,，豐富總經(jīng)理室的決策信息,，保證其決策的全面性和科學性。

新的一年,，新的起點,。我堅信在省公司黨委、總經(jīng)理室和張秀泉同志的帶領(lǐng)下,，在全體員工的大力支持和密切配合下,，我必將更出色的完成公司交給我的各項工作任務(wù)，再創(chuàng)新佳績,，再鑄新輝煌!

保險工作人員工作總結(jié)報告 保險工作人員年度總結(jié)篇五

一年來,，在公司的指揮下，團險部全體同仁用心領(lǐng)會總公司工作意圖和指示,，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一,、員工管理,、業(yè)務(wù)學習工作：

1、年初按公司總公司工作意圖,，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置,，用心調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)用心性。

2,、制定貼合團險實際狀況的管理制度，開好部門早會,、及時傳達上級指示精神,，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項,，使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識,，以減少業(yè)務(wù)的逆選取，降低賠付率,。

3,、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理,，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

4,、制訂“開門紅”,、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復后，及時進行宣導,、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作,。

5、制訂__x年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整,。

二、意外險方面工作：

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務(wù)工作,。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學?；卦L，有問題及時與學校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通,，聯(lián)絡(luò)感情,。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學?；蚣议L手里,，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè),，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神,，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通,，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見,，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導的聯(lián)系,，取得了市教育局領(lǐng)導的大力支持,，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。三是在各學校即將放假前期,，團險部對各大學校進行了走訪,，全體學平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將__x萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中,，做好前期學平險工作,，最終在__月份圓滿完成了學平險任務(wù)。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通,，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的狀況,，上門拜訪意外險保費在__x萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項,。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率,，加強生調(diào)力度,，為承保把好關(guān),。三是在意外險市場競爭白熱化的狀況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作,。平時多到企業(yè)走走,、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,，企業(yè)有賠案要及時上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下,，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊,。

三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑,。一是平時用心走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)狀況等,，而最終到達促單的目的,。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。

四,、今年在總公司的指導下從營銷部招募了__x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,，目前為止意外險共收保費__x萬,，在嘗試中也取得了必須的效果，但是還未到達效果,，在明年將繼續(xù)探索,，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點。

五,、推薦：

一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴峻,，展業(yè)難度是客觀存在的,，為此，推薦公司能在對團險予以重視,，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持,。二是推薦公司領(lǐng)導多參加團險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通,、交流,，在業(yè)務(wù)思路上予以指導與幫忙,。

六、明年工作思路

1,、做好學平險收費前的各項工作,。

2、明年工傷保險將在全市全面鋪開,，因此將工傷保險的影響降低,，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險來源,，個性是一些代理業(yè)務(wù),。

3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展狀況,，找到切入點,，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點,。

4,、開拓壽險市場，嘗試職場營銷,。

5,、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營銷方面多動腦筋,、多做文章。

6,、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè),。

保險工作人員工作總結(jié)報告 保險工作人員年度總結(jié)篇六

20xx年是人保財險股份制改革上市后的第二個年度。這一年,，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對新變化、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。

20xx年,，我司實收毛保費*萬元,，同比增長*%，已賺凈保費*萬元,，凈利潤*萬元,，賠付率為%,。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標。

一,、圍繞目標,，落實計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1,、計劃落實早,、措施

20xx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃，月月盤點,、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2,、搶占車險市場,，加大新工程、新項目的拓展力度,，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報,，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率,。

二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄,，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度,，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出,，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段,，逐個突破,，全面爭取回流。四是大小齊抓,，能保則保,。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況,，我們充分動員，統(tǒng)一思想,，上下形成合力,，迎難而上。做到責任到人,，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入,，共同公關(guān)。

3,、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展,。

**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽,、太平洋產(chǎn)險,、太平洋壽險、中華產(chǎn)險,、平安產(chǎn)險,、平安壽險、天安產(chǎn)險,、華邦代理,、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司、營銷部,、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù)，而**地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè),，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務(wù)于他們,，給予肯定,。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持,、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。

三是服務(wù)更加人性化,、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領(lǐng)導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務(wù)項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò),，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù),。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4,、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,，加大市場占有面

根據(jù)當前階段的保源情況，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究,，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險,、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任,，才使我們的學平險業(yè)務(wù)有所突破,。

5、開展勞動競賽,，促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長

今年以來,，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車,、責任險,、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕,、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標，層層落實,，自加壓力,，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭,，一筆筆,、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務(wù),。

6,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,，堅持實事求是,、“迅速、及時,、準確,、合理”的原則。只要接到報案,，無論事故大小,，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便。

一是堅持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案，限時賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

二是堅持24小時值班制度,，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進一步提高服務(wù)水平;

三是加強考核,、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育,，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作,。在分管領(lǐng)導的負責下,，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預案,、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握,，提前介入,，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,，以減少損失,，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的紙業(yè),、藥業(yè),、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預案,，深受客戶的好評,，收到良好的社會效果。

二,、調(diào)整經(jīng)營思路,，強化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時,，認真梳理“垃圾”業(yè)務(wù),，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保,。去年我司農(nóng)險,、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%,，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險存在保險費低,，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風險,，特別是遇到洪澇災(zāi)害,、被盜的事件，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā),，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制,。在注重各險種效益發(fā)展的同時,，我們改變以往的經(jīng)營套路，*廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),，續(xù)保時間為9月份,，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭,，企圖分羹,，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物,，續(xù)保是在11月份,，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當年不僅會損失幾萬元保險費,，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，更多的實現(xiàn)已賺凈保費,，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路,。

保險工作人員工作總結(jié)報告 保險工作人員年度總結(jié)篇七

我主要分管車險發(fā)展工作及公司理賠工作，現(xiàn)就這兩項工作年做如下安排,，首先我對理賠工作作如下安排：

一,、牢固樹立服務(wù)意識，加強客服理賠人員培訓,，提高客服理賠人員綜合技能素質(zhì),，嚴格奉行“熱情,、周到、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨,，堅持“主動、迅速,、準確,、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報案,、查勘定損、條款解釋等各項工作,。

現(xiàn)有專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高支公司業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實提高查勘,、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確,，定損合理，理賠快捷,。

二,，進一步加快理賠速度，落實新保險法,，進一步明確理賠各環(huán)節(jié)工作時限,，協(xié)調(diào)做好市公司理賠集中后的環(huán)節(jié)銜接，確保案件處理率達到95%以上,，積極推進理賠差異化服務(wù),，建立優(yōu)質(zhì)大客戶檔案，對優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)實行理賠綠色通道,。

三,，嚴控理賠，緊壓水分,，加強現(xiàn)場查勘工作,，確保車險第一現(xiàn)場查看率打到95%非車險進一步加強能繁母豬無公害處理。

車險方面：

機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點,，年車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶,，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

一,，進一步加大公關(guān)力度,，繼續(xù)加強與運輸公司合作，車隊業(yè)務(wù)占**公司車險業(yè)務(wù)比例很大,，我們要牢固要好這方面的業(yè)務(wù),，采取積極有效措施，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,，推進業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

二，對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核,，利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險,，決定承保費率，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保

在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈,，但有市公司的正確領(lǐng)導,，武陟支公司將開拓思路，奮力進取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

保險工作人員工作總結(jié)報告 保險工作人員年度總結(jié)篇八

大家上午好,，下面由我來做一個個人年終總結(jié),。剛剛聽過領(lǐng)導以及老師的匯報，我覺得自己的總結(jié)甚是膚淺,，思考問題的角度以及深度還遠遠不夠,，下面的匯報若有什么不妥之處，會后還期望領(lǐng)導和老師們多多批評指正,。

首先第一項是我的工作資料,。

那么對于經(jīng)代后援來說，它的任務(wù)也是十分繁重的,，但是就我個人而言,，由于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)驗,，所以我的工作任務(wù)相對來說還比較簡單,，主要有下面幾項資料：

1,、投保單的初審、登記,、交單

2,、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記

3,、報表,，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、每周各推展內(nèi)勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表

4,、庫存管理,，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記

第二部分，是個人成果和不足的總結(jié)

首先說一下個人成果：第一個方面就是初審工作,，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后,，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生,，(減少問題件)以便提高承保速度,。第二個方面是報表，每一天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理,，統(tǒng)計,，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進度,，做到心里有數(shù)，透過對數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計劃,。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,，那最大的收獲就是學到了很多的知識,，積累了必須的經(jīng)驗。

下面是工作不足：對于初審工作,，說實話開始的時候我覺得它就是個小菜一碟,。但是經(jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題,，比如證件號,、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等,，讓我深刻的意識到,，這不是一項簡單的工作,，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真,、仔細,。單子多的時候，我就用以著急,，也就容易馬虎,，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識,，業(yè)務(wù)水平還有待提高,。

第三部分是未來明年的一個工作計劃

首先，繼續(xù)做好先前的工作,，聽從領(lǐng)導的安排

第二,，努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù),，和各位老師為國華為經(jīng)代搭建一個更好的平臺

第三,，繼續(xù)努力的學習業(yè)務(wù)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平,，那我期望有機會的話能夠去聽一聽老師們的課程,，因為很多東西自己去看和透過老師講解，在理解上是有必須的差距的,。

下面是個人感受(個人收獲)

1,、保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀,、全面的認識,。

說實話在之前沒有接觸保險行業(yè)前，我對保險的認識就是,，保險都是騙人的,，對保險這門行業(yè)的認識十分的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn),，那么對于此刻的社會,，太多的事故問題的發(fā)生，保險就顯得越加重要,。

2,、對職場有了初步、真實,、貼切的認識,，明確了努力和改善方向，透過與領(lǐng)導和老師們接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗,。

作為一名剛畢業(yè)的學生,，能夠有機會來到國華工作學習，我感到十分的榮幸,。做學生的時候期望盡早的參加工作,，但是根本不了解職場，工作之后才有了一個清晰的認識,，每一個人職場都有它特定的一個運作流程

3,、電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的潛力和經(jīng)驗,，強化了我對擴展知識和提高潛力的學習欲望,。

雖然我大學學習的是電腦，但是它設(shè)計的方面也很廣,，我學習的是計算機網(wǎng)絡(luò),。學習的側(cè)重點不同，所以之前對辦公的應(yīng)用也不是很精通,，而且我之前是很煩惱excel表格,，但是透過在工作中的學習，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難,，世上無難事,，只怕有心人，在認真面前,，困難就是個紙老虎,。

我不怕自己犯錯，需要的是在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗,，不能一錯再錯,。也期望在我犯錯誤的同時，領(lǐng)導用心地批評指正,，因為在以往的工作中,，領(lǐng)導從沒有嚴厲的批評過我，總是給予鼓勵,，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有必須的根據(jù)的,，鼓勵和夸贊也是一種動力,。

4,、培養(yǎng)了我勤奮、踏實,、認真,、負職責的工作態(tài)度

雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個需要你去認真仔細對待的工作,，可能就是寫錯一個數(shù)字,，可能就是一項資料空缺,，等等，就會帶來很多的問題,。處在什么樣的崗位上就該以身作則,，做什么事都要擔起自己的職責。

下面是個人的一個祈愿,，愿景,。

首先，我期望咱們國華明年能夠順利的上市,，之后也算是一個新的開始,，期望能夠有一個更好的發(fā)展

其次，是期望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下,，保質(zhì)保量的完成各項任務(wù),，甚至是超額完成

第三，是對我自己的一個愿景吧,，期望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣,，站到臺上去講課，有一天大家也會尊敬的叫我溫老師,，那我也算完成了小時候的一個當老師的夢想

第四,，是對大家的祝愿，期望大家身體健康,，合家幸福,。因為老師們經(jīng)常出差十分的辛苦，勞累奔波,。所謂身體是革命的本錢,，我們保證一個好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家必須要注意身體,，加強鍛煉,。

最后我要說一聲感謝。

感謝領(lǐng)導長久以來的指教,，感謝各位老師對我的幫忙和關(guān)懷,。

這么長時間以來，領(lǐng)導和老師們不只是在工作中給予我很大的幫忙,，在生活中也很關(guān)心我,，大家都十分的照顧我，讓我覺得這就是個家,，十分的溫馨,。所以在那里我也代表我的父母向領(lǐng)導以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對小溫的培養(yǎng)。

最后一句謝謝，謝謝大家能夠與我分享我的總結(jié),。謝謝!

保險工作人員工作總結(jié)報告 保險工作人員年度總結(jié)篇九

二〇一四年底,，我加入到了中國太平洋保險北海分公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作,。一個月以來,，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上,，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù),。以下是本人一個月的工作情況匯報。

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想等,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步。

二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核，勤于學習,，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

三,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語,，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博、購買六-合彩等不良行為,。

四,、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走，立足崗位,，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績,，也取得領(lǐng)導和同志們的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實,、做好,。

保險工作人員工作總結(jié)報告 保險工作人員年度總結(jié)篇十

20__年，史冊上必將留下深深印記的一年,，這一年大事頻發(fā),，從上半年冰凍災(zāi)害、汶川大地震到下半年奧運會成功舉辦,、全球金融風暴的暴發(fā)……無一不把本就不平靜的經(jīng)濟環(huán)境引得更加波濤洶涌,、波瀾起伏。____縣支公司在這種復雜多變,、困難重重的環(huán)境下,，在縣委,、政府和上級公司的正確領(lǐng)導下，在各職能部門的密切支持和配合下,，我司牢固樹立科學的發(fā)展觀,，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新,，勇于進取,，公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀錄,?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎扔谐晒Φ慕?jīng)驗,，也暴露了一些不足,，為了總結(jié)經(jīng)驗，改進不足,，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下,。

一、基本經(jīng)營情況,。

截止至20__年12月31日,，____縣支公司共實現(xiàn)總保費1956萬元(預)，其中：首年期繳保費296萬元(預),，短期險保費266萬元,，團體年金保費54萬元，中介業(yè)務(wù)保費733萬元(預),，續(xù)期保費607萬元(預),。共支付各類賠款、滿期(生存)保險金658萬元(預),，其中：短期意外險賠款20萬元(預),，簡單賠付率為20%(預);短期健康險賠款100萬元(預)，簡單賠付率為84%(預),，短期險綜合簡單賠付率為39%(預),。

二、團結(jié)一心,，個人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展,。

個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營,、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ),。20__年伊始，根據(jù)省,、州公司各個時期的企劃,，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施,，利用“產(chǎn)說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式,，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機,，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水,，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果,。

20__全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費296萬元(預),，完成州分公司下達全年任務(wù)的101%(預)，圓滿完成預定的保費任務(wù)目標,。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰,。

核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐,。公司一開始就加大了隊伍建設(shè)力度,，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請北京專家進行增員指導,，把展業(yè)和增員結(jié)合起來,，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠來帶動增員,。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動,，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困,、助其成長,、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神,，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,，做到了有愛留人。目前,，全司員工已達115人,，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大,。

三,、奮勇拼搏，團體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升,。

團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標,，也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場,，因此,，競爭尤其激烈,。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費266萬元,。四季度經(jīng)營指標重新下達后,，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標。

一年來,，我們除了維護好已有的渠道外,，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況,，同時積極加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作,，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度,，擴大影響面,，從而贏得市場。

四,、雄踞市場主導,，再創(chuàng)中介輝煌。

今年上半年,，省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召,，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮,，按照省,、州公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機構(gòu)和網(wǎng)點,，加強業(yè)務(wù)指導和促成,。在認真為網(wǎng)點做好服務(wù)工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力,，全司一心,，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等,、不靠,。通過全司員工和各代理機構(gòu)的共同努力，我司上半年共實現(xiàn)保費452萬元,，雖然這一成績同州公司下達的任務(wù)目標還有一定的差距,，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出____公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是20__年全年的3倍多,。這大大穩(wěn)固了____國壽的市場占有率,，體現(xiàn)了中國人壽領(lǐng)軍市場的主導地位。

至此,，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費652萬元(預),，創(chuàng)造歷史最好成績,。

五、服務(wù)社會主義新農(nóng)村,，農(nóng)村保險工作大提速,。

為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召，全面落實總,、省公司提出的“鞏固城市,、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責任感,、使命感和緊迫感,，加深了對“兩鄉(xiāng)強則縣域強，縣域強則全省興”的理解和認識,，農(nóng)村保險工作開始提速,。

由于我縣經(jīng)濟欠發(fā)達,，農(nóng)村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好,，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際,，根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點,，村村有人”的精神，我司積極想辦法,，探尋出路,，并大膽嘗試，先后在維摩,、阿猛兩個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點,，培訓駐村業(yè)務(wù)員，把保險服務(wù)延伸到農(nóng)村,，極大地方便了當?shù)厝罕?，減少了他們的投保、理賠成本,，此舉獲得了當?shù)厝罕姷暮迷u,，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與肯定,。

六,、以人為本，誠信服務(wù),。

服務(wù)是企業(yè)的生存之本,，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽以及未來,。 我們堅持“以人為本,、客戶至上”的服務(wù)理念,，想客戶所想，急客戶所急,。對于出現(xiàn)重大事故的家庭,，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時間確定事故性質(zhì),，然后第一時間將賠款送到客戶家中,，幫助他們渡過難關(guān)，而為此增加的理賠成本已逾萬元,。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠,、滿期(生存金)給付案件金額658萬元(預)。我們辛勤的勞動,，也得到了廣大客戶的信賴和認同,，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)以快速,、專業(yè),、高效、準確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù),。

保險工作人員工作總結(jié)報告 保險工作人員年度總結(jié)篇十一

今年,，壽險行業(yè)全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加上受到全球性金融危機的影響,，行業(yè)整體增速放緩,，在這種情況下，公司經(jīng)營實現(xiàn)“逆勢飛揚”,，保費規(guī)模保持高于行業(yè)的增長水平,，市場地位穩(wěn)步提升。更為難得的是,，公司先于市場成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)型,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、業(yè)務(wù)品質(zhì),、渠道績效、機構(gòu)作業(yè)能力,、業(yè)務(wù)價值,、經(jīng)營效益等均達到歷史最好水平，其中部分指標處于行業(yè)領(lǐng)先水平,。

一是先于市場成功轉(zhuǎn)型,，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢

為進一步強化結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面發(fā)展高價值業(yè)務(wù)，公司在年初計劃工作會議上首次下達核心業(yè)務(wù)計劃任務(wù),，公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”的實施取得顯著成效：公司核心業(yè)務(wù)保費強勢增長,，保費收入達x億元，同比增長x%;其中新契約核心業(yè)務(wù)保費收入x億元,，增速超過x%,，均領(lǐng)先市場平均水平。從各渠道來看,，個險期繳保費增速達x%,，增速遠高于市場。今年,，個人保險保費近x億元,，創(chuàng)歷史新高;銀代期繳x億元，市場份額x%,，保持占比第一地位;法人短險實現(xiàn)保費x億元,，同比增長x%，月均平臺突破x萬元,。

二是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,，達到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平

隨著公司轉(zhuǎn)型的深入,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,。公司核心業(yè)務(wù)占比達到x%，總體期繳占比達x%，新契約期繳占比超過x%,，均處于市場領(lǐng)先水平。個險新契約業(yè)務(wù)中,，傳統(tǒng)險和分紅險合計占比x%,，遠高于市場平均水平，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢明顯,。

三是業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先,，渠道績效不斷提升

公司保險業(yè)務(wù)品質(zhì)指標持續(xù)向好，達到行業(yè)領(lǐng)先水平,。其中銀代續(xù)收各項指標均達到90%以上,，位居行業(yè)第一。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定,，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ),。

主要渠道kpi指標不斷提升，個險各項人力指標增幅均超過40%,，創(chuàng)歷史新高;績優(yōu)人力增長尤為明顯,，增幅超過48%，績優(yōu)人力占比達到41%，較去年同期上升7個百分點,。同時,，新人3月轉(zhuǎn)正率由1月的24%上升到5月的33%。隊伍留存率達到25%,，較去年同期上升6%,。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成，隊伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強,。

保險工作人員工作總結(jié)報告 保險工作人員年度總結(jié)篇十二

20__年,，史冊上必將留下深深印記的一年，這一年大事頻發(fā),，從上半年冰凍災(zāi)害,、汶川大地震到下半年奧運會成功舉辦、全球金融風暴的暴發(fā)……無一不把本就不平靜的經(jīng)濟環(huán)境引得更加波濤洶涌,、波瀾起伏,。____縣支公司在這種復雜多變、困難重重的環(huán)境下,，在縣委,、政府和上級公司的正確領(lǐng)導下，在各職能部門的密切支持和配合下,，我司牢固樹立科學的發(fā)展觀,，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新,，勇于進取,，公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀錄,?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎扔谐晒Φ慕?jīng)驗,，也暴露了一些不足,，為了總結(jié)經(jīng)驗，改進不足,，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下,。

一、基本經(jīng)營情況,。

截止至20__年12月31日,，____縣支公司共實現(xiàn)總保費1956萬元(預)，其中：首年期繳保費296萬元(預),，短期險保費266萬元,，團體年金保費54萬元，中介業(yè)務(wù)保費733萬元(預)，續(xù)期保費607萬元(預),。共支付各類賠款,、滿期(生存)保險金658萬元(預)，其中：短期意外險賠款20萬元(預),，簡單賠付率為20%(預);短期健康險賠款100萬元(預),，簡單賠付率為84%(預)，短期險綜合簡單賠付率為39%(預),。

二,、團結(jié)一心，個人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展,。

個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù),，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ),。20__年伊始,，根據(jù)省、州公司各個時期的企劃,，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施,，利用“產(chǎn)說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式,，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機,，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水,，經(jīng)過辛勤的耕耘,，終于取得了豐碩的成果。

20__全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費296萬元(預),，完成州分公司下達全年任務(wù)的101%(預),，圓滿完成預定的保費任務(wù)目標,。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰,。

核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐,。公司一開始就加大了隊伍建設(shè)力度,，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請北京專家進行增員指導,，把展業(yè)和增員結(jié)合起來,，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠來帶動增員,。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動,，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長,、讓其心安,，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,，做到了有愛留人,。目前，全司員工已達115人,，為歷年之最,，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。

三,、奮勇拼搏,，團體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。

團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標,，也是產(chǎn),、壽險兩類保險的交集市場，因此,，競爭尤其激烈,。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費266萬元,。四季度經(jīng)營指標重新下達后,，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標。

一年來,，我們除了維護好已有的渠道外,，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況,，同時積極加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作,，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度,，擴大影響面,，從而贏得市場。

四,、雄踞市場主導，再創(chuàng)中介輝煌,。

今年上半年,，省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召,，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮,，按照省、州公司的統(tǒng)一布署和安排,，我們積極聯(lián)系各代理機構(gòu)和網(wǎng)點，加強業(yè)務(wù)指導和促成,。在認真為網(wǎng)點做好服務(wù)工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力,，全司一心，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模,，做到不等,、不靠,。通過全司員工和各代理機構(gòu)的共同努力，我司上半年共實現(xiàn)保費452萬元,，雖然這一成績同州公司下達的任務(wù)目標還有一定的差距，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出____公司中介業(yè)務(wù)歷史新高,，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是20__年全年的3倍多,。這大大穩(wěn)固了____國壽的市場占有率,，體現(xiàn)了中國人壽領(lǐng)軍市場的主導地位。

至此,，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費652萬元(預)，創(chuàng)造歷史最好成績,。

五,、服務(wù)社會主義新農(nóng)村，農(nóng)村保險工作大提速,。

為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召，全面落實總,、省公司提出的“鞏固城市,、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略,，我公司增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責任感,、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉(xiāng)強則縣域強,，縣域強則全省興”的理解和認識，農(nóng)村保險工作開始提速,。

由于我縣經(jīng)濟欠發(fā)達，農(nóng)村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好,，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體,。針對這一實際,，根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點,，村村有人”的精神,，我司積極想辦法,，探尋出路，并大膽嘗試,，先后在維摩,、阿猛兩個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點，培訓駐村業(yè)務(wù)員,，把保險服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當?shù)厝罕?，減少了他們的投保,、理賠成本,，此舉獲得了當?shù)厝罕姷暮迷u,，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委,、政府的大力支持與肯定,。

六,、以人為本,，誠信服務(wù),。

服務(wù)是企業(yè)的生存之本,，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,，還關(guān)系到公司的聲譽以及未來,。 我們堅持“以人為本,、客戶至上”的服務(wù)理念，想客戶所想,，急客戶所急,。對于出現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定,，而是以最快的時間確定事故性質(zhì)，然后第一時間將賠款送到客戶家中,，幫助他們渡過難關(guān)，而為此增加的理賠成本已逾萬元,。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額658萬元(預),。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認同,，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)以快速,、專業(yè)、高效,、準確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。

保險工作人員工作總結(jié)報告 保險工作人員年度總結(jié)篇十三

在市醫(yī)療保障部門的正確指導與幫助下,，在區(qū)委,、區(qū)政府的高度重視與大力支持下,，以服務(wù)于廣大的參?；颊邽樽谥?，醫(yī)院全體職工團結(jié)協(xié)作共同努力,，使我院的醫(yī)療保險工作健康平穩(wěn)的運行，現(xiàn)將20_年醫(yī)療保險工作總結(jié)如下：

一,、加強醫(yī)療保險政策宣傳力度

為營造全社會關(guān)注醫(yī)保、參加醫(yī)保的良好氛圍,，我院充分利用“五一”前夕的勞動保障政策宣傳日,、十月份的勞動保障宣傳周,，走上街頭,，走進社區(qū)、走進企事業(yè)單位,、走進學校,，采取咨詢,、宣傳單,、標語等多種形式,，就醫(yī)療保險的參保對象、繳費辦法,、醫(yī)療待遇、困難群體參保的優(yōu)惠政策等進行了大力宣傳,。

二,、轉(zhuǎn)變工作作風、樹立服務(wù)觀念

醫(yī)療保險工作的宗旨就是服務(wù)于廣大的參?；颊撸瑸閺V大的參保人員服務(wù),，不應(yīng)成為一句空洞的口號，在具體工作中需要有一支敬業(yè),、奉獻,、廉潔,、高效、樂于為參?；颊叻?wù)的醫(yī)務(wù)工作人員隊伍，因此,，根據(jù)市醫(yī)保要求，全院同志積極參加每次市醫(yī)保的培訓和學習,，通過學習，結(jié)合醫(yī)療保險工作的實際,，在思想觀念,，工作作風,，工作方法上力爭實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變,，樹立三個觀念，即轉(zhuǎn)變思想觀念,，樹立大局觀念，識大體,、顧大局,，緊跟時代步伐,。醫(yī)療保險工作的目的

就是要切實讓廣大的參?；颊哂胁〖皶r得到治療,，發(fā)生的醫(yī)療費用按照政策規(guī)定及時的得到報銷,，通過醫(yī)務(wù)工作人員的辛勤工作，讓廣大參保人員滿意;轉(zhuǎn)變工作作風,，樹立服務(wù)觀念。醫(yī)療保險工作的宗旨是：服務(wù)于廣大的參?；颊?，因此，我們以為參?；颊叻?wù)為中心,，把如何為參?；颊咛峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于工作的始終,，工作中堅持公平、公正,、公開的原則，客觀公正,，耐心細致,，經(jīng)常加班加點是很平常的事了，有時為了工作加班到深夜兩,、三點鐘;轉(zhuǎn)變工作方法,，樹立責任觀念，醫(yī)療保險改革是一項全新的工作,，沒有成功的經(jīng)驗可直接借鑒，而且直接關(guān)系到廣大參?；颊叩那猩砝妫虼?，我們在認真學習政策理論的同時,，以對事業(yè)對參保人員負責的精神,，本著既救人治病又讓參?；颊叩睦孀畲蠡脑瓌t，努力學習業(yè)務(wù)知識以便能熟練掌握醫(yī)療保險工作的有關(guān)政策,，提高業(yè)務(wù)水平。

三,、完善制度、強化管理,，不斷提高醫(yī)保管理水平我院醫(yī)療保險工作尚在籌備階段，院領(lǐng)導對此十分重視,，積極協(xié)調(diào)電信公司開通網(wǎng)絡(luò),，向上級有關(guān)部門爭取網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建立資金,，以確保醫(yī)保相關(guān)設(shè)備盡快準備齊全,。與此同時,，我院在完善制度、強化管理,、優(yōu)化服務(wù)上下功夫：一是將收費項目,、收費標準、藥品價格公布于眾,，接受群從監(jiān)督;二是完善制度，從入院登記,、住院治療、出院補償?shù)雀鱾€醫(yī)療工作環(huán)節(jié),，規(guī)范醫(yī)保服務(wù)行為,，嚴格實行責任追究制度,。

三是在醫(yī)院持續(xù)開展“三優(yōu)一滿意”(即優(yōu)美環(huán)境,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序,，讓人民群眾滿意)活動。四是強化了醫(yī)療保險服務(wù)意識,，轉(zhuǎn)變了醫(yī)務(wù)工作人員的工作作風,，切實提高了醫(yī)療保險工作管理水平,。

四,、強化學習,，注重內(nèi)涵建設(shè)

為使醫(yī)院職工對醫(yī)保政策及制度有較深的了解和全面的掌握,，我院開展了形式豐富多樣的學習活動：一是召開全院職工大會、中層干部會議等,，講解新的醫(yī)保政策,，利用會議形式加深大家對醫(yī)保工作的認識,。二是進一步完善學習培訓制度，每周五定期組織職工進行相關(guān)理論,、勞動保障政策法規(guī)和醫(yī)療保險業(yè)務(wù)知識學習，使醫(yī)院職工的思想意識,、業(yè)務(wù)水平和各項能力得到了加強。

保險工作人員工作總結(jié)報告 保險工作人員年度總結(jié)篇十四

今年,，壽險行業(yè)全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,，加上受到全球性金融危機的影響,，行業(yè)整體增速放緩,，在這種情況下,，公司經(jīng)營實現(xiàn)“逆勢飛揚”,，保費規(guī)模保持高于行業(yè)的增長水平,，市場地位穩(wěn)步提升。更為難得的是,，公司先于市場成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品質(zhì),、渠道績效、機構(gòu)作業(yè)能力,、業(yè)務(wù)價值、經(jīng)營效益等均達到歷史最好水平,，其中部分指標處于行業(yè)領(lǐng)先水平,。

一是先于市場成功轉(zhuǎn)型,，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢

為進一步強化結(jié)構(gòu)調(diào)整,，全面發(fā)展高價值業(yè)務(wù)，公司在年初計劃工作會議上首次下達核心業(yè)務(wù)計劃任務(wù),，公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”的實施取得顯著成效：公司核心業(yè)務(wù)保費強勢增長，保費收入達x億元,，同比增長x%;其中新契約核心業(yè)務(wù)保費收入x億元，增速超過x%,，均領(lǐng)先市場平均水平。從各渠道來看,，個險期繳保費增速達x%，增速遠高于市場,。今年，個人保險保費近x億元,，創(chuàng)歷史新高;銀代期繳x億元，市場份額x%,，保持占比第一地位;法人短險實現(xiàn)保費x億元，同比增長x%,，月均平臺突破x萬元。

二是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,，達到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平

隨著公司轉(zhuǎn)型的深入,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司核心業(yè)務(wù)占比達到x%,，總體期繳占比達x%,，新契約期繳占比超過x%,，均處于市場領(lǐng)先水平,。個險新契約業(yè)務(wù)中,，傳統(tǒng)險和分紅險合計占比x%，遠高于市場平均水平,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢明顯。

三是業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先,，渠道績效不斷提升

公司保險業(yè)務(wù)品質(zhì)指標持續(xù)向好，達到行業(yè)領(lǐng)先水平,。其中銀代續(xù)收各項指標均達到90%以上，位居行業(yè)第一,。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定,，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ),。

主要渠道kpi指標不斷提升,，個險各項人力指標增幅均超過40%,，創(chuàng)歷史新高;績優(yōu)人力增長尤為明顯,，增幅超過48%,，績優(yōu)人力占比達到41%,，較去年同期上升7個百分點,。同時，新人3月轉(zhuǎn)正率由1月的24%上升到5月的33%。隊伍留存率達到25%,，較去年同期上升6%,。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成,，隊伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強,。

保險工作人員工作總結(jié)報告 保險工作人員年度總結(jié)篇十五

轉(zhuǎn)眼又是一年,，在___這個大家庭中已度過了兩年半的時間,，度過了我兩年半的組訓工作,，與老組訓相比,，兩年半是一個不長也不短的時間,，像毛毛細雨一樣在身邊擦肩而過，有太多潤物細無聲的輕描淡寫,，也有工作磨練的很多痕跡,。這兩年半讓我從一個稚嫩的實習生成長為一名正式的組訓，讓我感受到了__的溫暖,、勵練與激勵--------感慨萬千。回首__所走過的足跡,，組成了我人生一頁頁精彩的篇章,，有歡笑、有成功,、有困難，也有淚水,，我相信,，只有經(jīng)過付出才是最大的喜悅?，F(xiàn)將我的20__年工作情況向上級匯報。

這一年的工作主要圍繞以下三點來做的：

一,、中介團隊日常工作的`經(jīng)營

從20__年下旬開始，由于區(qū)部改為支公司,，實現(xiàn)一體化經(jīng)營，所以哪里需要組訓我們就會沖向哪里,，經(jīng)常會被調(diào)到各個崗位,，這個時候我被調(diào)到中介工作,，主要負責銀保團隊日常管理,、培訓等工作,，在這個全新的崗位上,，在學到更多東西的同時我也遇到了前所未有的困難,。雖然中介同樣是以團隊形勢出現(xiàn),，經(jīng)營模式也正在逐漸向營銷靠攏，但中介的客戶經(jīng)理早已習慣于他們分散型的工作方式，所以很難按照正規(guī)的早會流程,、制度管理實施,，這也是讓我大費苦心的一件事。會報,、表報這些熟悉的詞語會經(jīng)常出現(xiàn)在組訓的眼前，通過工作不斷的磨練,，我深刻的領(lǐng)悟到這不只是簡單的晨會經(jīng)營,、產(chǎn)說會運作,、數(shù)字信息等,，它包含一個個溫馨的電話追蹤，一次次耐心的私下溝通,，一場場精心細致的準備,，乃至一杯炎炎夏日里解渴的冰水,。韓非子認為：天下之大事做于細，天下之難事做于易,，要耐得住磨練,，踏踏實實從身邊的小事做起，通過努力,，去贏得團隊伙伴們的認可和支持。在這其中,，要想成為一名優(yōu)秀的組訓,，有一個最重要的因素，那就是細節(jié)決定成敗,。一開始，大家還不是很接受我,，必竟陌生嗎,，可以理解，那我就從小事做起,，第一時間深入他們中間,，打電話了解情況,，到辦公室與他們聊天,，消除介心,。大家認可了我,，早會自然也有聲有色了,，勢氣也好于原來很多。并且我也把一些基礎(chǔ)性工作像日志管理,、考勤制度等逐步在中介團隊中深化，使大家的責任感,，大局意識逐步得到提升。

20__年是市公司銀保整合轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年,，開始著重于期躉兩手抓的工作，逐漸的把期交產(chǎn)品納入到考核業(yè)績當中,。這對于中介部來講是一項艱巨的任務(wù)，因為目前所有的客戶經(jīng)理都已習慣于銷售躉交,，轉(zhuǎn)變需要一個過程，最快的方法就是通過說明會的形式來推廣期交,，而對于中介部門來說又從沒召開過，也沒經(jīng)歷過,，所以前期的準備、邀約,、追蹤是至關(guān)重要的，這時我就把前期在營銷積累的說明會經(jīng)驗精心歸納總結(jié),，通過早會多次進行宣導講解，使大家清楚的了解說明會的意義與功用,，并全面掌握運作要領(lǐng)，這樣在我們共同努力下,，中介首場說明會取得了圓滿成功,，為開紅門工作打下了很好的基礎(chǔ)。通過實踐一次又一次的摸索,、總結(jié)、宣導,，截止到年底共召開近10場的說明會，大家越來越積極勇躍,，成功簽下一張又一張期交保單。每當一次次沒有硝煙的戰(zhàn)火開始的時候,，我都會第一時間與部門經(jīng)理積極商討配套競賽方案，這樣才能更好的激勵伙伴,，合理有效適當?shù)募顚F隊的成功是至關(guān)重要的因素。我是幸運的,，有機會在中介部工作，學習了更多全新的知識,，接觸了更多沒有做過的內(nèi)容。感謝經(jīng)理給予我的機會,，讓我一次又一次的挑戰(zhàn)自我;感謝組訓與我并肩做戰(zhàn),，傳授給我很多經(jīng)驗;感謝伙伴給我的問題與困難,，讓我一次又一次完善提高自己。

銀保市場是最受經(jīng)濟環(huán)境影響的,，在四季度中，全球遭遇了百年的金融危機,，同時也給大家?guī)砹藝谰匿N售阻礙,。而此時又是在業(yè)務(wù)沖刺的關(guān)鍵時期，做為一名組訓就要時刻站在市場的前線,，搜集最新信息傳遞給大家,，并且要對產(chǎn)品有更新的研究,，使我們的產(chǎn)品在同業(yè)當中占有優(yōu)勢,，其實這個時候不僅只是專業(yè)知識的傳達，更重要的是通過理念的傳達,，轉(zhuǎn)變大家沒有信心，不認可產(chǎn)品的想法,。因為每個人所經(jīng)營的銀行網(wǎng)點不同，所以大家彼此之間沒有更多的接觸,，而且心里壓力要遠遠大于營銷單純銷售的壓力，大家不僅僅要面對客戶,，還要面對銀行眾多的柜員、主任,，使得大家對于集體,、責任感沒有更深刻的認識，這樣,，我就定期與大家分享一些團隊降壓方面的小專題，使大家真正的擰成一股繩,，我使終相信，思想變則萬變,。通過潛移默化的學習，大家的集體榮譽感在每一次的任務(wù)沖刺時,，都得到了充分體現(xiàn),。銷售行業(yè)中數(shù)字代表著一切,，從__年完成的7700萬,，到__年完成的1.3個億，每一次銀保團隊都超額完成任務(wù),，雖然來到這個新的部門只有不到兩年的時間，但每一次沖刺都讓我激動不已,。在剛剛過去的__年慶功宴上,，當大家高舉慶功酒時,，我熱淚盈眶,，感動，為團隊所取得的成績感動,，為團隊的成長感動，因為我時刻感受到了團隊的變化,，看到了一次又一次刷新的業(yè)績,，感受到大家越來越強的集體榮譽感,。目標就是責任,，完成就是忠誠!

二、銀行網(wǎng)點各種培訓工作的安排及授課

由于中介的銷售主要是依托于銀行,，可以說沒有銀行，客戶經(jīng)理就失去了更多銷售的機會,，所以網(wǎng)點工作的開展是至關(guān)重要的,。也就是當每一次新產(chǎn)品、活動開展的時候,，都要第一時間與網(wǎng)點搞好關(guān)系，并且要使每位銀行人員全面掌握產(chǎn)品的賣點,，這樣我們才能占有有利的局勢，而銀行往往駐點的不只是一家公司的客戶經(jīng)理,，多時能達到四家,，所以及時到位的培訓是至關(guān)重要的,，這對我來講也是一個更高的要求,，因為給銀行人員培訓不同于對自己公司的人，所以不僅要有清晰的思路,，講解產(chǎn)品基本責任，還要透徹分析產(chǎn)品的市場,、定位,，這樣對于銀行里的行外人才能更好的全面掌握產(chǎn)品賣點,，提高銷售技能，帶動保費增長,。