當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,,肯定成績,,找出問題,,歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),,提高認(rèn)識,,明確方向,,以便進(jìn)一步做好工作,,并把這些用文字表述出來,,就叫做總結(jié),。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,,我們一起來看一看吧。
急救站工作總結(jié)篇一
20xx年,,在院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)與具體指導(dǎo)下,在各科室的密切配合及急診科全體護(hù)理人員的共同努力下,,我科社會效益與經(jīng)濟(jì)效益得到一定程度的上升,,也順利完成全年的護(hù)理工作計劃。
1,、工作量:靜脈注射1299人次,,肌肉注射3189人次,皮試注射1798人次,,靜脈采血822人次,,霧化吸入3727人次,胃鏡329人次,,導(dǎo)尿45人次,,吸氧445人,危重病人搶救34人次,,洗胃45人次,。
1、根據(jù)iso和護(hù)理部的要求,進(jìn)一步修改,、制定了各項制度及常規(guī),、預(yù)案等。在質(zhì)量管理上,,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范,,加強(qiáng)檢查,確保落實,。對于檢查中存在的不足之處每月組織護(hù)理質(zhì)量及安全分析會,,進(jìn)行詳細(xì)地原因分析,并通過深入細(xì)致的思想教育,,強(qiáng)化人員的服務(wù)意識,、質(zhì)量意識,制定切實可行的改進(jìn)措施,,及時改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié),。
2、科內(nèi)成立質(zhì)控小組,,質(zhì)控員進(jìn)行明確分工,,專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理,,發(fā)現(xiàn)存在問題,,及時反饋并討論修訂,保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量,。切實履行績效考評制度,,如實反饋人員層級能力,使護(hù)理質(zhì)控落實到位,。
進(jìn)一步鞏固優(yōu)化就醫(yī)流程方面,,繼續(xù)落實就診排號、預(yù)約輸液,、先皮試后統(tǒng)一繳費(fèi),、輸液免取藥四大舉措,在規(guī)范就診流程,,減少病人排隊次數(shù),,優(yōu)化輸液流程,減少病人等候時間方面取得了很好的成績,,獲得病友的一致好評,,取得了良好的社會效益。
1,、提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平,;每月組織全科護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,護(hù)士長定期對本科護(hù)士理論和操作進(jìn)行考核,入科崗前培訓(xùn)率達(dá)100%,。
3,、提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平:組織科室人員對心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀,、心電除顫機(jī),、輸液泵、注射泵等進(jìn)行操作培訓(xùn)并熟練操作,,定期組織護(hù)士輪流授課,,對科室常見呼吸、消化系統(tǒng)疾病及急性中毒進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),,共同學(xué)習(xí),,相互交流。
新形勢和新任務(wù),,對我們的工作提出了更新,、更高的要求,也為我們工作發(fā)展和突破提供了良好的機(jī)遇和內(nèi)在的動力,。我們會緊密團(tuán)結(jié)起來,,振奮精神、努力拼搏,、扎實工作,朝著提高兩個效益,,創(chuàng)建和諧醫(yī)院的目標(biāo)奮勇前進(jìn),!
急救站工作總結(jié)篇二
(一)開展了急救服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動。為提高社區(qū)居民應(yīng)對突發(fā)事件的自救能力,,我單位先后到電力路,、米山,組織開展社區(qū)急救服務(wù),,積極探索,、拓展急救知識在社區(qū)普及的途徑,努力提高社區(qū)居民生活質(zhì)量,,為建設(shè)文明社區(qū),,推進(jìn)和諧社會建設(shè)進(jìn)程作出貢獻(xiàn)。
(二)進(jìn)行了全民急救培訓(xùn),。今年7月20日,,我們在司法警官學(xué)校開展了全省^v^系統(tǒng)新民警急救培訓(xùn);8月1日建軍節(jié)期間,,我們到鎮(zhèn)江武警支隊五中隊進(jìn)行了軍營急救科普培訓(xùn),。同時,,我們還多次社區(qū)、學(xué)校,、企事業(yè)單位,,為市民們進(jìn)行了生活中應(yīng)急急救知識培訓(xùn),講授了學(xué)習(xí)急救知識的重要性及急救的方法和技巧,,并利用人體模特現(xiàn)場演示,。看到急救知識進(jìn)社區(qū)這個活動如此受市民們的歡迎,,我們與多個單位建立廣泛聯(lián)系,,讓急救知識走進(jìn)千家萬戶。通過活動的開展,,實實在在為市民提供了學(xué)習(xí)急救常識的機(jī)會,,提高市民的生活生存質(zhì)量,推進(jìn)了和諧社會建設(shè),。今年截至目前,,共舉辦市民急救培訓(xùn)18期1065人次。
(三)積極參與重大活動,。今年8月4日,,我們與浙江紹興120開展兩地急救文化研討會,廣泛交流了急救科普經(jīng)驗,,提高了兩地急救文化水平,。我們還認(rèn)真做好了重大活動保障工作,8月7日全民健身日期間,,做好了市民急救保障工作,,切實維護(hù)了市民生命健康安全。
(四)啟動急救安全生產(chǎn)年活動,。今年伊始,,急救安全生產(chǎn)年活動啟動,以“細(xì)節(jié)決定安?!钡陌踩a(chǎn)文化主題活動在7月末8月初各科室拉開帷幕,,9月中旬,我們組織參加了全國安全生產(chǎn)應(yīng)急救援知識競賽活動,,取得了較好效果,。
20xx年,急救工作任務(wù)仍很繁重,。我們將在市科協(xié)和市衛(wèi)生局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,,重點在突出特色,打造品牌,,增強(qiáng)凝聚力上下功夫,,以急救知識普及教育手段提高公眾急救知識水平,,堅持不懈地開展健康教育科普工作,確保完成急救知識科普各項工作任務(wù),。
在推廣普及急救技能與知識過程中,,我們主要有以下幾點體會和特色:
(一)提高全民急救意識是基礎(chǔ)。今年以來,,我們針對為什么要推廣急救知識,,推廣急救知識的必要性,怎樣普及急救知識等一系列問題都向相關(guān)單位和社會相關(guān)人群做了詳實的宣傳,。特別是利用各種急救服務(wù)和培訓(xùn)進(jìn)行深入細(xì)致的宣傳,,提高了社會各界的急救意識,使我市普通百姓都能掌握基本的緊急自救與救人的能力,,從而促進(jìn)安全意識的提高,,為進(jìn)一步促進(jìn)“平安鎮(zhèn)江”、“和諧鎮(zhèn)江”的建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
(二)提高急救師資水平是關(guān)鍵,。隨著急救培訓(xùn)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展,我中心從提高教學(xué)質(zhì)量出發(fā),,派出專門的現(xiàn)場急救經(jīng)驗豐富的醫(yī)生前往省救護(hù)培訓(xùn)中心進(jìn)行救護(hù)培訓(xùn)師培訓(xùn),,提高主講與操作水平。在急救培訓(xùn)中,,為了激發(fā)市民學(xué)習(xí)科普知識的興趣和積極性,,掌握必要的急救知識,我們打破以往傳統(tǒng)講學(xué)式的培訓(xùn)方式,,結(jié)合急救知識,,自編自排了精彩活潑而又極具生活化的情景劇,采用了生動逼真的人物模型等手段,,培訓(xùn)形式可謂豐富多彩。為了讓市民們能更好的親身體驗急救技能,,我們還專門購買了高仿真的人體模型供大家演練,,指導(dǎo)居民進(jìn)行心肺復(fù)蘇、氣道異物清除,,創(chuàng)傷救護(hù)四項技術(shù)等項救護(hù)操作,,以增強(qiáng)群眾的自救互救知識和能力,使居民在遇到突發(fā)疾病或意外傷害時,,能夠及時正確地進(jìn)行自救或互救,,提高急救效果,將傷殘降到最低的目的,。由于活動形式的新穎生動,,我們每到一處,,精彩的急救培訓(xùn)都能引起市民們的熱烈反響,活動現(xiàn)場總是掌聲不斷,,好評如潮,。
急救站工作總結(jié)篇三
全年共出車220次,接診病人226人,,同比增加,,處理自來診病人549人,進(jìn)行門診手術(shù)240人次,,搶救各類中毒病人63人,,輸液室完成輸液1560人次。
加強(qiáng)院前急救隊伍,,更好的滿足社會對急救服務(wù)的需求,。為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院急救醫(yī)療工作,建立適合社會需求比較完善的急救服務(wù)體系,,更好地應(yīng)對日常急救任務(wù)和突發(fā)事件,,保障人民群眾身體健康和生命安全,按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署,,在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下我們加強(qiáng)急救站急救隊伍建設(shè),,急救人員實行24小時值班制和首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,每班保持足夠的人員和救護(hù)車值班,,每車單元保證一醫(yī)一護(hù)一司等三名人員,,做到急救藥品及裝備齊全,時刻處于應(yīng)急狀態(tài),。急救隊伍的加強(qiáng),,進(jìn)一步完善了北城、東城兩區(qū)急救體系,,對加快院前急救反應(yīng)速度,,提高危急重病人的搶救成功率,確保人民群眾的身體健康和生命安危具有非常重要的意義,。
(1)注重制度建設(shè),,進(jìn)一步規(guī)范急救行為。我們堅決貫徹縣衛(wèi)生局提出“生命相托,,分秒把握”的急救工作理念,,召開急救站職工會議,認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療急救的各項工作制度:如急救管理制度,、出診制度,、危重病人搶救制度、重大事件現(xiàn)場救護(hù)報告制度,、病人家屬簽字制度,、駕駛員工作制度等,,在完善制度的同時,加強(qiáng)監(jiān)督力度,,進(jìn)行專項檢查,,逐步規(guī)范急救工作流程。
(2)狠抓安全管理,。急救站是醫(yī)院醫(yī)療工作的前沿陣地,,我們所面對的人群社會背景復(fù)雜,患者病情來勢兇險,,進(jìn)展快,,是高風(fēng)險的地方,故此,,要求我們時刻繃緊安全醫(yī)療這根弦,,提高全體人員的法律意識,做好全體人員的醫(yī)療安全教育,,減少醫(yī)療差錯,,避免醫(yī)療糾紛,杜絕醫(yī)療事故,。在急救站的安全管理中,,做到安全工作經(jīng)常化,,制度化,,使職工牢固樹立“以人為本,安全第一”的宗旨,,強(qiáng)化安全意識,,為急救站的工作創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。
對急救人員的技術(shù)操練,,急救站安排急救人員經(jīng)常就心肺復(fù)蘇術(shù)等十項院前急救常用技術(shù)進(jìn)行演練操作,。并進(jìn)行逐個考核,做到“技能操作人人練,,人人操作規(guī)范化,,規(guī)范操作熟練化”,力爭為急救患者提供更加快捷,、暢通、專業(yè)的生命綠色通道,。
急救站要求職工充分尊重患者的知情權(quán),、同意權(quán)和選擇權(quán),本著“以病人為中心,,一切為病人著想的”宗旨做好急救工作,。對“三無”和“無支付能力”的患者做出了先施救再聯(lián)系其家人的明確規(guī)定,,未發(fā)生一起因未先交費(fèi)而延誤救治的情況。此外還提升了院前急救處置率,,提高了搶救水平,,使急救質(zhì)量又上了一個新臺階。
急救站工作總結(jié)篇四
為加強(qiáng)對護(hù)理人員的管理,,配合醫(yī)院等級提升復(fù)審,,我和急診部的其他三位護(hù)士長花了近兩個月的時間,整理,、修訂和完善了《十院急診危重癥管理制度》,、《急診危重癥護(hù)理管理制度》、《急診護(hù)理技術(shù)規(guī)范及操作流程》,、《急診護(hù)士技能培訓(xùn)資料》和急診護(hù)士技能考核本,,這不但規(guī)范了急診病區(qū)護(hù)理人員的日常工作行為,還大x大的提高了全體護(hù)理人員的工作主觀能動性,。
為有效減少高危藥物的用藥錯誤,,降低護(hù)理工作失誤和不良事件發(fā)生;急診部積極推行“三元色標(biāo)識”在急診護(hù)理管理中的應(yīng)用,,即用紅,、黃、綠三元色來標(biāo)識藥物的危險度,、環(huán)境潔凈度,、不同治療方法等,以此表達(dá)風(fēng)險的高低,,警示護(hù)士及病人,。通過使用三元色標(biāo)識我們有效地避免了病人在醫(yī)療護(hù)理過程中可能遇到的各類風(fēng)險,保障了病人安全,;如我們在補(bǔ)液室的用“三元色”分區(qū)及配套的地標(biāo)和椅套使患者一目了然所屬的區(qū)域,;eicu三元色的消毒用抹布分類使患者周邊的用物潔污分開。在今年的檢查中我們的做法得到了上級部門的肯定和表揚(yáng),。
我常常主動與護(hù)士進(jìn)行交流溝通,,了解她們的想法、收集她們的意見,,理解她們的煩惱,,解決存在的實際困難等,使她們感到遇事有商量,、能解決可信任的寬松環(huán)境,,來激發(fā)她們的工作積極性和熱情,充分發(fā)揮她們的主觀能動性;從而使她們順理成章地富有情感的主動自愿地去對待病人和家屬,,為病人,,為社會提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。今年我常常幫護(hù)理人員代班,;護(hù)士家里有什么事情都要和我說,,我還上門為他們解決家庭矛盾,今年急診區(qū)護(hù)士們稱我為“知心xxx”,。
同時試運(yùn)行了急診科護(hù)士績效考核分配法:即通過:本人工作量,、表揚(yáng)人次、護(hù)理缺陷和不良投訴進(jìn)行月度評排行榜,,評選“業(yè)務(wù)能手”,、“星級明星”。等方法進(jìn)行綜合考核,,成績優(yōu)秀的給予獎勵,。全年進(jìn)行崗位績效考核三次,評選出的優(yōu)秀護(hù)士xxx人,,給予了精神和物質(zhì)上的獎勵,,大x大的刺激了整個急診病區(qū)的護(hù)理人員,出現(xiàn)了人人爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手,,人人爭當(dāng)標(biāo)兵的熱潮,,使我區(qū)的護(hù)理質(zhì)量有了很大的提高。
今年初我們幾名護(hù)士長和急診部護(hù)理部起草制定了急診護(hù)士培訓(xùn)教育五年計劃,,明確了培訓(xùn)目標(biāo),、內(nèi)容和步驟,建立了年,、年護(hù)士的培訓(xùn)手冊,,并印發(fā)到人手一冊。我們根據(jù)不同層次的護(hù)理人員制定具體培訓(xùn)計劃,,加大培訓(xùn)力度,,重視新護(hù)士的崗位培訓(xùn),幫助她們盡快熟悉環(huán)境及規(guī)章制度,,較快勝任臨床護(hù)理工作,,對低年資護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能,,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的培訓(xùn),,對高年資、中級護(hù)理人員進(jìn)行帶教指導(dǎo),、xxx管理,、護(hù)理科研等方面的培訓(xùn),創(chuàng)造條件鼓勵在職護(hù)士學(xué)歷教育,外出進(jìn)修學(xué)習(xí)等,,建立不同層次護(hù)士的績效考核目標(biāo),規(guī)范護(hù)理人員行為,,達(dá)到全面提高護(hù)士整體素質(zhì)要求,。
xx月xx日“侵權(quán)責(zé)任法”頒布后,我們開展了學(xué)習(xí)活動,,認(rèn)真解讀和學(xué)習(xí)了新的法律,,并采取了一系列保護(hù)護(hù)士利益的措施。如:eicu設(shè)計了集吸氧翻身病情記錄于一體的“危重病人記錄單”等,,真正做到把時間還給病人,;xx月我病區(qū)還專門xxx舉行了全區(qū)護(hù)士“心肺復(fù)蘇”就地應(yīng)急救援技能比賽,通過比賽大x大的提高了護(hù)士們現(xiàn)在救急的專業(yè)技能,。
我還時常跟急診病室的護(hù)士們說,,自己要主動向護(hù)理專家、主任以及周邊護(hù)理前輩請教學(xué)習(xí),,不斷充實提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng),、xxx管理水平,溝通協(xié)調(diào)能力,,認(rèn)真學(xué)習(xí),、尋找自己弱點,為將來實現(xiàn)自己的人生目標(biāo)積累豐富的知識,。
今年我在圍繞本院持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),、提供滿意服務(wù),開展人性化管理,,充分調(diào)動護(hù)理人員的工作積極性,,增強(qiáng)凝聚力,進(jìn)一步提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量等方面的工作上盡力自己的微薄之力,;在做好自己的本職工作的基礎(chǔ)上,,還帶領(lǐng)全體護(hù)理人員還根據(jù)公司的安排做好了上級機(jī)關(guān)對我病區(qū)的檢查工作。
3,、在xx月xxx—xx日在醫(yī)院等級復(fù)審的預(yù)審中,,急診室圓滿的完成了兩場現(xiàn)場急救模擬演練,獲得了好評,。
4,、在xx月xx日舉行的行業(yè)萬人滿意度檢查中,我病區(qū)達(dá)到了優(yōu)秀,。
光陰似箭,,從去年xx月份到急診室擔(dān)任護(hù)士長已有一年多的時間了,回望過去,在這一年多的時間里,,我從各方面嚴(yán)格要求自己,,在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒,大膽管理,,推陳出新,,積極配合科主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作,引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通,,增強(qiáng)科室凝聚力,!充分調(diào)動護(hù)理人員的工作積極性,讓全體護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,,也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
急救站工作總結(jié)篇五
今年是我科實行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的第四年,,在科主任,、護(hù)士長的帶領(lǐng)下,全體護(hù)士總結(jié)過去經(jīng)驗,,牢記“想病人之所想,,急病人之所急”的服務(wù)宗旨,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,,深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,,朝著“患者滿意、社會滿意,、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn),。
現(xiàn)將我科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)如下:
組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理部下發(fā)的”20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實施方案”分,階段組織全科護(hù)士就“如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”召開專題討論會,學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn),,對照實施標(biāo)準(zhǔn),,落實各項具體措施。
改革排班模式,,實行彈性排班彈性排班的原則是合理分配護(hù)理勞動力,,合理有效地使用人力資源[2],限度上滿足患者對護(hù)理工作的需求,,體現(xiàn)了以患者為中心的服務(wù)宗旨,,真正做到將時間還給護(hù)士,將護(hù)士還給患者,,本科實行8個固定班,,5個彈性班,2個休班,,彈性班根據(jù)工作需要隨叫隨到,,10min內(nèi)到達(dá),,從而提高了工作效率,保證護(hù)理工作順利完成,。實施專人接診,,主動迎接患者,主動為患者排憂難,,設(shè)置機(jī)動班,,優(yōu)化急診高峰人員的替代方案。
1,、分診臺單獨(dú)排班、專人負(fù)責(zé),、培訓(xùn)上崗,,提高了分診正確率。分診臺預(yù)檢分診更加規(guī)范,,優(yōu)化并完善了預(yù)檢分診的流程,,大幅度提高了分診正確率,為患者贏得了搶救時間,。
2,、各二級護(hù)士盡職盡責(zé),起帶頭,、監(jiān)督作用,,指導(dǎo)年輕護(hù)士工作,
保證護(hù)理工作安全有序進(jìn)行,。
3,、實行人人床旁交接班制度,交班人員交出每個病人的護(hù)理重點,,方便接班人員能更好的對患者實施個性化的護(hù)理,。
4、急診科分搶救室,、急診科病房,、留觀室以及急診icu,大家相互協(xié)作努力的為病人服務(wù),,一切以病人為中心,。
1、在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,,急診科成立了一支訓(xùn)練有素的專業(yè)護(hù)送團(tuán)隊,,服務(wù)于急診患者。為患者帶來了便利,,減少了患者的痛苦,。
2,、改善留觀及門診輸液流程,制定了留觀及門診輸液患者須知,,讓患者了解自己的權(quán)利與義務(wù),,積極主動配合醫(yī)護(hù)人員。
3,、留觀病房打針,、輸液的病人較多,更替也快,。對于打止痛針的病人我們要優(yōu)先,。并且打針30分鐘后,必須主動詢問患者癥狀是否得到緩解,,如果沒有緩解,,請示醫(yī)生遵醫(yī)囑再進(jìn)行處理。高熱病人注意患者體溫變化情況,,如持續(xù)高熱的病人請示醫(yī)生,,遵醫(yī)囑處理。
4,、實行先搶救,,后付費(fèi)制度。對于急危重癥患者,,堅持“生命第一”的原則,,實行先搶救、后交費(fèi)原則,,對患者各種處方,、輔助檢查申請單加蓋“急診”章,實行優(yōu)先檢查,、優(yōu)先住院原則,。對“三無人員”即無身份證明、無親人陪伴,、無錢的患者,,做到先檢查、先搶救治療,,后交費(fèi),,并要密切配合醫(yī)生,互相補(bǔ)臺,,并要加強(qiáng)與輔助科室,、病房間的溝通,真正保障綠色通道暢通保證綠色通道暢通無阻,,實行接診,、搶救,、住院一條龍服務(wù),規(guī)范無名氏管理流程,,重視三無人員的病情,、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食,及時了解其情況,,幫忙尋找家屬,,保證無名氏能及時得到治療和護(hù)理。
1,、科室每月進(jìn)行進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,每月對科室提出重點相關(guān)急診理論知識進(jìn)行提問,增加記憶,。每月科室進(jìn)行急救技能的培訓(xùn),,人人考核合格。提高護(hù)士的搶救意識及能力,。
2、利用晨會及晨交班時間組織護(hù)理人員進(jìn)行當(dāng)日危重病人護(hù)理重點進(jìn)行學(xué)習(xí),。提高護(hù)理安全意識,。組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度,落實患者滑倒墜床,、壓瘡等意外事件的預(yù)防措施,。為患者佩戴腕帶,做到了患者身份的有效識別,。
3,、安規(guī)定完成了護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計劃,選派優(yōu)秀護(hù)理人員外出進(jìn)修,、輪崗學(xué)習(xí),,將新的護(hù)理理念和技術(shù)帶回科室,與時俱進(jìn),,更好的服務(wù)患者,。
1、提供多種便民措施,,如開水,、一次性水杯、充電器等,。
2,、創(chuàng)建溫馨舒適的病房環(huán)境和設(shè)施盡顯人性化,留觀室重新進(jìn)行床位編排,,設(shè)置指引標(biāo)識,,使患者更快的熟悉環(huán)境,。
3、在急救服務(wù)中做到讓病人明白病情,、明白診療,、明白收費(fèi);護(hù)送陪伴到位、救治措施到位,、溝通告知到位,。
4、加強(qiáng)了日?;A(chǔ)護(hù)理,,更深入的了解患者病情,更仔細(xì)的觀察患者病情,。
1.通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展,,科室雖然取得了一定的成績,但距離患者的要求還存在一定差距,,如護(hù)理人員工作量大,,精力分散根本不能深入了解病人整體情況,難以跟上深層次的個性化護(hù)理,。由于護(hù)理人員自身素質(zhì)及相關(guān)知識缺乏等因素,,護(hù)理人員的主動服務(wù)意識還有待加強(qiáng),如護(hù)士不能及時主動巡視病房,,觀察病情不全面,,健康教育有時落實不及時,內(nèi)容浮淺,,交流溝通還不主動,、人性化服務(wù)舉措還不能完全落實等問題。
急救站工作總結(jié)篇六
建立一支高素質(zhì)的隊伍是做好急救工作的基礎(chǔ),,對急危重癥患者的搶救,,交通事故、自然災(zāi)害,、傳染病暴發(fā)等公共衛(wèi)生事件的及時救治都起著重要的保障作用,。因此,120急救中心把隊伍建設(shè)放在首位,,從“急救組織建設(shè),、人員配置、業(yè)務(wù)培訓(xùn)”三個方面入手,,不斷提升急救隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)及技能,。
1、高度重視急救工作,,不斷健全組織建設(shè),。我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視120急救工作,,時時關(guān)注120急救中心的建設(shè)與發(fā)展。成立了急救工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,院長為工作小組第一負(fù)責(zé)人,,各專業(yè)高年資醫(yī)師為領(lǐng)導(dǎo)到小組成員,為急救工作提供了強(qiáng)大的后備力量支撐,。急診科作為120急救工作的具體責(zé)任科室,,積極從質(zhì)量管理組織建設(shè)方面入手,提升急救工作能力與水平,。
2,、優(yōu)化人力資源配置,加強(qiáng)急救隊伍建設(shè),。為提高急救隊伍的整體素質(zhì),,醫(yī)院統(tǒng)籌考慮,抽調(diào)精兵強(qiáng)將,,建設(shè)成一支強(qiáng)有力的急救隊伍,。目前,120急救中心共21人,,其中,,醫(yī)師隊伍7人,主任醫(yī)師1人,,主治醫(yī)師4人,住院醫(yī)師2人,;護(hù)士11人,,副主任護(hù)師1人,主管護(hù)師4人,,護(hù)師6人,;救護(hù)車司機(jī)3人。
3,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),,提升隊伍急救技能。120急救中心把對專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)放在重要的議事日程,,年初即制定了詳細(xì)合理的培訓(xùn)計劃,。本年度,共舉行急救專業(yè)知識培訓(xùn)講座24次,,進(jìn)行了5次“三基”理論考試,,選撥了2名專業(yè)技術(shù)人員到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。通過以上措施的實施,,120急救中心專業(yè)隊伍的急救技能不斷提升,,醫(yī)療急救服務(wù)水平達(dá)到了一個新的高度,。
院前急救對于突發(fā)疾病或者遭遇意外創(chuàng)傷的病員來說,至關(guān)重要,,甚至關(guān)系到病員的生命能否延續(xù),。120急救中心高度重視“院前急救”階段的管理,為牢固樹立“為生命贏取每一秒,,為患者守護(hù)每一天”的服務(wù)理念和秉承“呼叫就是命令,,時間就是生命”的宗旨,采取多種措施,,努力實現(xiàn)“一縮二增三提高”的目標(biāo),。
1、“一縮”就是要縮短醫(yī)療急救的平均反應(yīng)時間,。對于急救工作來說,,時間就是生命。120急救中心千方百計的在縮短醫(yī)療急救的平均反應(yīng)時間上下功夫,,制定了“接到呼救后白天2分鐘內(nèi),、夜晚3分鐘內(nèi)出車”的目標(biāo),為保證這一目標(biāo)的實現(xiàn),,急救中心對各個環(huán)節(jié)耗時進(jìn)行了合理的劃分,,對接線員、醫(yī)生,、護(hù)士及司機(jī)等各環(huán)節(jié)的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行了嚴(yán)格的培訓(xùn)及考核,,要求人人達(dá)標(biāo),考核上崗,。
2,、“二增”就是要增強(qiáng)專業(yè)人員的醫(yī)療救護(hù)能力、增強(qiáng)應(yīng)急能力,。醫(yī)療救護(hù)能力對院前急救效果起著極大的影響,,急救中心把增強(qiáng)專業(yè)人員的醫(yī)療救護(hù)能力當(dāng)成中心任務(wù),常抓不懈,,通過開展“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、培訓(xùn)考核、技能練兵”等各類活動,,使急救中心的醫(yī)療救護(hù)能力大幅度提升,,取得了年度內(nèi)無急救事故發(fā)生的佳績;120急救中心在重大自然災(zāi)害及突發(fā)公共衛(wèi)生事件中往往是醫(yī)療救援的主力軍,,共舉辦了4次大型應(yīng)急救援演練,,極大的增強(qiáng)了專業(yè)技術(shù)人員的應(yīng)急能力。本年度,共處理突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急事件10余起,,特別是在5月30日福銀高速商(洛)漫(川)段發(fā)生的特大交通事故中,,120急救中心接到縣委縣政府的指示后,迅速抽調(diào)人力,,成立工作專班,,跨省將在交通事故中受傷的11名十堰籍患者平安接回我院治療,xx人民醫(yī)院120急救中心的快速急救反應(yīng)速度及反應(yīng)能力,,受到了縣委縣政府的表彰,。
3、“三提高”就是要提高現(xiàn)場處置率,、提高cpr成功率,、提高急救物品的使用率。為實現(xiàn)“三提高”的目標(biāo),,急救中心通過規(guī)范院前急救的各項規(guī)章制度和操作流程,,制訂了《xx人民醫(yī)院120急救技術(shù)指南及操作規(guī)程》、《急救藥品通用配置》,、《120急救駕駛員車輛管理暫行規(guī)定》,、《院前急救規(guī)范用語》等管理制度和規(guī)范性文件,使院前急救工作做到有章可循,、有據(jù)可依,。本年度,120急救中心現(xiàn)場處置率達(dá)100%,,cpr成功率達(dá)98%,,急救物品的使用率達(dá)95以上。
急救設(shè)備是急救工作得以實現(xiàn)的重要保證,,極大的影響著急救效果,。本年度,120急救中心積極籌措資金20余萬元,,大力更新購置急救設(shè)備,確保急救設(shè)備性能良好,,配置完好,。
1、“一暢通”就是要做到急救通訊方式的暢通,。本年度,,急救中心新添置了急救通訊電話機(jī)2部及車載通訊設(shè)備3部,從而做到了急救電話專機(jī)專用,,通訊無阻,。
2、“二良好”就是要確保急救車輛性能良好、警燈警報使用良好,。急救中心嚴(yán)格按照《湖北省衛(wèi)生廳救護(hù)車配置與使用管理辦法》的有關(guān)要求,,對救護(hù)車進(jìn)行了徹底維修,3輛救護(hù)車均處于性能良好,、警燈警報使用正常狀態(tài),。
3、“三完備”就是要搶救室設(shè)備完備,、急救藥品配置完備,、車載急救設(shè)備完備。目前,,急救中心搶救室擁有心電監(jiān)護(hù)儀,、除顫儀、洗胃機(jī),、呼吸機(jī),、多功能搶救床等設(shè)備;配置有完備的急救藥品,,并且對急救藥品實現(xiàn)了“專柜,、專人”管理;3輛救護(hù)車均配置了完備的輪式擔(dān)架,、氧氣袋,、急救箱、夾板,、急救箱等設(shè)備,。
急救站工作總結(jié)篇七
20xx年急診科在院部的正確領(lǐng)導(dǎo)及具體指導(dǎo)下,樹立和落實“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀,,進(jìn)一步深化“以病人為中心,,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”,堅持把追求社會效益,,維護(hù)群眾利益,,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位,開拓創(chuàng)新,,艱苦奮斗,,狠抓落實,在兄弟科室的密切配合及急診科室全體人員的共同努力下,,是我科社會效益與經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步上升,,得到多方面的好評。
全科護(hù)理人員共19人,,副護(hù)士長2名,,護(hù)師3人,護(hù)士14人,“120”司機(jī)7人,,夜班有3人值班,,“120”主班司機(jī)24小時值班,保證隨時都能出診救護(hù),。
急診病房共設(shè)有3張溫馨床,,6張留觀床,18張住院床,門診輸液室共設(shè)18張坐式輸液椅,,保證一次能容納20位病人輸液,。
并設(shè)有清創(chuàng)縫合室,小清創(chuàng),,小縫合,,拆線,換藥等都能在我科進(jìn)行,,可減輕外科病房壓力,,方便群眾就診。
(一)護(hù)理實行24小時值班制,,白天至少有護(hù)士5名,,夜間4人,保證“120”出診時或門診輸液病人多時,,能夠讓病人及時得到治療,,提倡淡妝上崗,服裝整潔,,“七聲,,六心”服務(wù)。
(二)“120”救護(hù)司機(jī)實行24小時值班,,7名司機(jī)分正副班,,主班負(fù)責(zé)出診,副班實行聽診,,每天有固定的醫(yī)師,、護(hù)士和司機(jī)負(fù)責(zé)出診,如果遇到有同時多起求救電話或突發(fā)公共事件時啟用副班司機(jī),,四輛救護(hù)車24小時在醫(yī)院待命,,保證救護(hù)電話鈴響二聲有人接電話,90秒內(nèi)醫(yī)師,,護(hù)士和車出診,。杜絕以往有病人求救時,,找不到司機(jī)出診或等待時間太長的現(xiàn)象,。自今年3月份以來加強(qiáng)對救護(hù)車車輛的管理,現(xiàn)規(guī)定救護(hù)車聽診醫(yī)院內(nèi),司機(jī)每天檢查車輛狀況,,打掃車內(nèi)衛(wèi)生,,讓救護(hù)車處于完好備用狀態(tài)。更新樹立急救中心新形象,,改變了老百姓對“120”看法,,社會效益不斷提高。
綜合以上因素,,在全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下,,急診科得到了社會的認(rèn)可,就診病人逐漸增多,,使我們科全年接診人數(shù)8337人次,,清創(chuàng)縫合1000人次,病房收住病人1355人次,,門診全年輸液量2萬余次,,全年搶救急危重病人約3000人次。住院率75%,,我科的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益穩(wěn)步上升,,門診收入元,病房收入元,。
(三)制定了各種制度,具體如下:
1,、首診負(fù)責(zé)制,搶救室工作制,,交接班制,,查對制等,
2,、完善了急診科危重癥疾病的搶救程序圖:如心梗,、心衰、
休克,、有機(jī)磷農(nóng)藥中毒等,。
3、制定了急診科的健康宣教欄,。
4,、建立各科轉(zhuǎn)診知情書。
(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),,提高搶救能力,。
急診科是診治和搶救病人的場所,所以僅有良好的服務(wù)態(tài)度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,更重要的要有熟練的搶救技術(shù)和應(yīng)急能力,,對急診病人要迅速,、準(zhǔn)確作出診斷和處理,盡快減輕病人痛苦,,因此,,定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各種急救技術(shù)的培訓(xùn)。例如:閆曉勇主任主任每月一次的科內(nèi)講座,,學(xué)習(xí)心梗,、心臟驟停、腦出血等疾病的病理病因及搶救措施,。要求每位護(hù)士會處置針穿刺,,95%的護(hù)士熟練掌握頸外靜脈穿刺及鎖骨下靜脈用藥,以保證急救藥品及時,、快速,、準(zhǔn)確的發(fā)揮作用。
(五)加強(qiáng)管理,,協(xié)助感染科做好傳染病及突發(fā)事件的防控工作,。
近年來,新的傳染病時有發(fā)生,,舊的傳染病又有死灰復(fù)燃之勢,,加強(qiáng)傳染病的防治工作,每位醫(yī)護(hù)人員都應(yīng)該重視,,急診科首當(dāng)其沖,。所以加強(qiáng)傳染病防治知識的培訓(xùn),認(rèn)真護(hù)理每一位病人,,尤其發(fā)熱,、手足口病兒,才能確實做到及時發(fā)現(xiàn),,及時報告,,及時隔離,及時治療,,并詳細(xì)記錄,。
(六)改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,,提升社會效益,。
做到“六心,七聲”的微笑服務(wù),,護(hù)士給病人打輸液前,,先給病人和家屬作健康家教,介紹環(huán)境,,經(jīng)濟(jì)改善和服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變后,,病人對急診科的服務(wù)比較滿意,,現(xiàn)在我們科每天來輸液的病人不斷增加,說明我們的服務(wù)得到全縣人民的認(rèn)可,,才使急診科的社會效益不斷提高。
(七)規(guī)范醫(yī)療文件書寫,,杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,。
1、輸液室的環(huán)境衛(wèi)生不夠干凈整潔,,特別在病人輸液完拔針后,,地面垃圾不及時收拾清理,所以要加強(qiáng)清潔工的管理,,督促清潔工每天至少5-10次巡視病房,,保證病室時時處于干凈整潔狀態(tài)。
2,、“120”車的管理不到位,,主班司機(jī)時有喝酒現(xiàn)象,車內(nèi)衛(wèi)生不夠理想,?!?20”車輛有事無事開上街影像不好,加強(qiáng)對司機(jī)的管理,,實行懲罰制度,。
3、急診室護(hù)士太年輕化,,急救經(jīng)驗不足,,難以完成緊急救護(hù)任務(wù),以后一定分批分次去學(xué)習(xí)培訓(xùn),,以加強(qiáng)隊伍的業(yè)務(wù)訓(xùn)練,,提高整體搶救水平。
4,、急診室醫(yī)師經(jīng)常輪轉(zhuǎn)到病房上班,,特別是年輕醫(yī)師,因為急診科面對的疾病面廣而雜,,需要一定的急救技術(shù),。
急救站工作總結(jié)篇八
為全面落實醫(yī)院“質(zhì)量月”活動安排,我中心在會后立即組織全體人員學(xué)習(xí),、領(lǐng)會會議精神,,結(jié)合我科實際情況,進(jìn)行了質(zhì)量月總結(jié),。
現(xiàn)將質(zhì)量月總結(jié)如下:
深刻理解“質(zhì)量效益年”和“質(zhì)量月”活動精神,,將會議精神落實到實際工作中去,,把“強(qiáng)化質(zhì)量管理、提高職工素質(zhì),、改善醫(yī)患關(guān)系,、化解醫(yī)療風(fēng)險、確保醫(yī)療安全,、構(gòu)建和諧醫(yī)院”作為工作中的指導(dǎo)方針,,突出服務(wù)意識,提高醫(yī)技水平,,將120急救中心這一活動窗口展現(xiàn)的更加完美,。
1、集中學(xué)習(xí)核心制度,,提高全員規(guī)范意識和理論水平:會后我們立即組織了對十四項核心制度和患者安全目標(biāo)的學(xué)習(xí),,要求人人理解掌握核心制度。
2,、開展技能訓(xùn)練,,提高業(yè)務(wù)素質(zhì):在本月內(nèi),將在全科人員中集中開展基本技能訓(xùn)練,。醫(yī)療護(hù)理人員著重于“危,、急、重”患者的規(guī)范化搶救程序,,對于cpr,、重度路腦損傷、呼吸和循環(huán)衰竭,、嚴(yán)重過敏等常見重癥進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),。重點著眼于簡單醫(yī)療條件下的快速診斷和搶救,提高診斷準(zhǔn)確率,,用藥的合理性,,提高搶救成功率。
3,、規(guī)范從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為:在原有搶救“路徑”的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步挖掘路徑深度,并根據(jù)現(xiàn)階段群眾對醫(yī)療服務(wù)要求不斷提高的現(xiàn)實情況,,結(jié)合我科的發(fā)展規(guī)劃,,制定新的搶救預(yù)案和搶救路徑,不斷走正規(guī)化,、規(guī)范化道路,,以期不斷提高從業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)水平和搶救成功率。
4,、強(qiáng)調(diào)服務(wù)為本意識,,構(gòu)建和諧救治關(guān)系:在提高醫(yī)技水平的基礎(chǔ)上,,強(qiáng)調(diào)從業(yè)人員的服務(wù)意識,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,,以病人為中心,,視病人如親人。我科接觸患者多為“危,、急,、重”患者,患者危重,、家屬焦急,極易發(fā)生溝通障礙乃至發(fā)生矛盾,,如何正確和良好的處理這種關(guān)系一直是我們不斷學(xué)習(xí)和討論的核心問題之一,,正值此活動中,我們將專門針對“醫(yī)患溝通”進(jìn)行學(xué)習(xí),,將溝通作為專門一項進(jìn)行討論,。
5、提高調(diào)度,、保障水平,,讓急救車量隨時拉得出,用得上:調(diào)度工作作為急救中心的核心,,直接影響到急救中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn),,因為車輛內(nèi)環(huán)境限制,急救車量在頻繁接受診療任務(wù)時,,醫(yī)療藥品,、用品、耗材的補(bǔ)充,,車輛的清理,、消毒、加油,、保養(yǎng)問題隨之而來,。我們將進(jìn)一步制定詳盡的處理預(yù)案,以確保在極端條件下急救中心車輛能拉得出,,用得上,。
按照醫(yī)院質(zhì)量月活動安排,三月底前完成全員對活動內(nèi)容的學(xué)習(xí),,并制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃,。三月初至四月底,根據(jù)安排系統(tǒng)學(xué)習(xí),,四月底完成質(zhì)量月總結(jié),。
以上是我單位對“質(zhì)量月”的總結(jié),,請領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見和建議。
急救站工作總結(jié)篇九
2xxx年度,,黃陂區(qū)120急救中心緊緊圍繞“質(zhì)量第一,,患者至上”的理念,始終堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),,外強(qiáng)形象,不斷的更新服務(wù)觀念,,提高服務(wù)質(zhì)量,,強(qiáng)化衛(wèi)生應(yīng)急和院前急救管理,通過努力,,本年度,,120急救中心共接報警電話3609個,出診3572車次,,急救2793人次,,向上級醫(yī)院轉(zhuǎn)送危重病人534人次,接孕產(chǎn)婦282次,,搶救成功率97%,,盡全力守護(hù)全區(qū)人民群眾身體健康,但是由于急救車輛不足,,有些打來報警電話無車可出,,或不能及時出車,調(diào)度系統(tǒng)老化不能全面監(jiān)控車輛方位,,對我急救中心造成很不好的影響,。
斷精益求精,努力做到更好,,并對今年的工作做出以下總結(jié):
召開了急救出車班醫(yī)護(hù)人員會議,,認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療急救的各項工作制度:如急救管理制度、出診制度,、危重病人搶救制度,、重大事件現(xiàn)場救護(hù)報告制度、病人家屬簽字制度,、駕駛員工作制度等,,在完善制度的同時,醫(yī)院加強(qiáng)監(jiān)督力度,,進(jìn)行專項檢查,,逐步規(guī)范急救工作流程。
針對急救工作中暴露出跟車急救人員現(xiàn)場急救能力不足,科室組織規(guī)范化培訓(xùn),,開展了多項急救工作新知識的專題學(xué)習(xí),,院前急救常用技術(shù)進(jìn)行演練操作,讓醫(yī)護(hù)人員熟練掌握急救理論與技術(shù),,進(jìn)一步提高了搶救成功率,,遇到群體性傷員時,人員車輛調(diào)配速度就是生命,。本著時間就是生命的原則,,進(jìn)行急救工作力爭為急救患者提供更加快捷、暢通,、專業(yè)的生命綠色通道,。