在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中,，肯定對(duì)各類(lèi)范文都很熟悉吧。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

回復(fù)收到郵件的格式篇一

謝謝你

對(duì)不起

別客氣

沒(méi)什么請(qǐng)問(wèn)

請(qǐng)?jiān)?/p>

請(qǐng)留步

請(qǐng)用餐

請(qǐng)指教

請(qǐng)關(guān)照

早上好

下午好

晚上好

很高興認(rèn)識(shí)您

勞駕了、讓您費(fèi)心了,、實(shí)在過(guò)意不去,、拜托了、麻煩您,、感謝您的幫助很抱歉,、請(qǐng)稍等、請(qǐng)多包涵

常用的禮貌用語(yǔ)包括：請(qǐng),、對(duì)不起,、謝謝、你好等,。

“請(qǐng)”,。在生活和工作中，任何需要麻煩他人的時(shí)候,，“請(qǐng)”字都必須掛在嘴邊,。

“謝謝”。凡是別人為你服務(wù),、做事和幫忙,，無(wú)論給與你的幫助是多么的微不足道，都要說(shuō)聲“謝謝”,。

“對(duì)不起”,。無(wú)論何時(shí)何地打擾了別人，都必須說(shuō)聲“對(duì)不起”,?！澳愫谩薄Ｍ轮g,、同學(xué)之間,、鄰里之間、家庭成員之間見(jiàn)面

都應(yīng)該相互問(wèn)候,，若采取“上午好”,、“下午好”、“晚上好”等時(shí)令性

問(wèn)候?qū)⒏谩?/p>

提倡向同車(chē)人,、同路人等微笑致意,。

常用十四字禮貌用語(yǔ)

您、您好,、請(qǐng),、謝謝、對(duì)不起,、沒(méi)關(guān)系,、再見(jiàn),。

使用應(yīng)答語(yǔ)？

當(dāng)客人表示贊美和夸獎(jiǎng)時(shí),，作為員工應(yīng)酌情禮貌回答“謝謝”,、“您過(guò)獎(jiǎng)了”、“我很高興您喜歡我們飯店”,、“謝謝,，很樂(lè)意為您服務(wù)”等。

常用征詢(xún)語(yǔ),？

1,、我能為您做點(diǎn)什么？

2,、對(duì)不起,，您可以說(shuō)慢一點(diǎn)嗎？

3,、如果您不介意,，我可以………？

4,、您喜歡……嗎,？

5、您喜歡……還是……,？

6,、我可以……嗎？

7,、您愿意……還是……,？

8、對(duì)不起,，打擾您一下,，請(qǐng)問(wèn)……？

9,、您看,，這樣……可以嗎？

10,、請(qǐng)問(wèn)您還需要點(diǎn)什么嗎,？

向客人表示歉意時(shí)？

1,、在自己工作中不慎出錯(cuò),、失言或考慮不周時(shí)，應(yīng)誠(chéng)懇致歉,，不應(yīng)欺瞞躲閃,。

2,、道歉應(yīng)適度，讓對(duì)方明白你內(nèi)疚的心情和愿意把工作繼續(xù)做好的愿望即可,，不應(yīng)沒(méi)完沒(méi)了地嘮叨,，反而招致對(duì)方反感,。

3,、道歉不可過(guò)份自謙，低三下四,，只須表示“對(duì)不起”,，態(tài)度誠(chéng)懇即可，否則會(huì)令人感到虛偽,，有損自己形象與人格,。

4、道歉應(yīng)有事實(shí)依據(jù),。認(rèn)錯(cuò)不宜夸張,，適實(shí)適事，尤其是當(dāng)客人也有責(zé)任時(shí)不應(yīng)大包大攬錯(cuò)誤,，否則會(huì)給飯店帶來(lái)不必要的損失,。

使用告別語(yǔ)？

告別語(yǔ)是與人分別時(shí)所用的禮貌語(yǔ)言,，以進(jìn)一步加深留給對(duì)方的印象與友情,，故語(yǔ)言中帶有較多的挽留、惜別,、祝愿等用語(yǔ),。

1、當(dāng)客人暫離開(kāi)您服務(wù)的地方,，可以說(shuō)“再見(jiàn)”,、“慢走”、“呆會(huì)兒見(jiàn)”,、“明天見(jiàn)”,、“歡迎隨時(shí)光顧”等。

2,、當(dāng)客人辦完手續(xù)離店時(shí),，可以說(shuō)：“希望您常來(lái)”、“祝您旅途愉快”,、“一路平安”,、“歡迎下次再來(lái)！”等,。

3,、當(dāng)你離開(kāi)客人房間或服務(wù)處所,，可以說(shuō)：“晚安，小姐（先生）”,、“請(qǐng)好好休息,，再見(jiàn)”，“我得去……了,，謝謝您,，再見(jiàn)”等。

進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)——在服務(wù)要用最佳的儀態(tài)來(lái)為客人服務(wù)

要求在與賓客交談時(shí)應(yīng)保持良好的身體姿態(tài),，包括川姿,、坐姿和走姿，態(tài)度謙和,，精神集中,，兩眼盡量注禮對(duì)方；表情輕松,，多露微笑,；如與客人在行走時(shí)交談，應(yīng)注意處處禮讓客人先行,。其基本要求是：莊重,、大方、謙恭,、友好,。

一、基本禮貌用語(yǔ)1,、稱(chēng)呼語(yǔ)先生先生某某先生夫人,、女士太太某某夫人、太太某某小姐

2,、歡迎語(yǔ)晚上好,，觀(guān)迎光臨

3、問(wèn)候語(yǔ)您好下午好晚上好好久不見(jiàn)了,，您好嗎,？

4、祝賀語(yǔ)恭喜祝您節(jié)日愉快祝您圣誕快樂(lè),！祝您新年快樂(lè),！生日快樂(lè)！

5,、告別語(yǔ)再見(jiàn)晚安明天見(jiàn)歡迎下次光臨

6,、道歉語(yǔ)請(qǐng)?jiān)弻?duì)不起請(qǐng)不要介意完全是我們的錯(cuò)，對(duì)不起

7,、感謝語(yǔ)（致謝語(yǔ)）謝謝非常感謝

8,、應(yīng)答語(yǔ)我明白了是的好的沒(méi)關(guān)系不必客氣

9,、征求語(yǔ)還有別的事情嗎？我有什么可以幫助您嗎,？您喜歡……嗎,？您需要……嗎？

二,、基本禮貌用語(yǔ)十字您好,、請(qǐng)、謝謝,、對(duì)不起,、再見(jiàn)

三,、常用禮貌用詞請(qǐng),、您好、您早,、謝謝,、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、沒(méi)關(guān)系,、不要緊、別客氣,、再見(jiàn),。

四、夜場(chǎng)工作中服務(wù)禮貌用語(yǔ)：

1,、各位,，晚上好，歡迎光臨,！

2,、我是本房服務(wù)生，很榮興為您服務(wù),！

3,、請(qǐng)問(wèn)我現(xiàn)在可以為您下單了嗎？

4,、請(qǐng)問(wèn)您需要些×××物品和飲品,、小食

5、好的,，謝謝,，請(qǐng)稍等，我馬上為您送到,！

6,、不好意思,，打擾一下，讓您久等了,，這是您點(diǎn)的××飲品

7,、請(qǐng)慢用，有事盡管吩咐,，祝您玩的開(kāi)心

8,、對(duì)不起，打擾一下,，為您清理臺(tái)面

9,、對(duì)不起，先生,、小姐請(qǐng)檢查一下是否遺留貴重物品

10,、打擾一下，請(qǐng)問(wèn)有何吩咐,？買(mǎi)單,，好的，請(qǐng)稍等,，我馬上為您結(jié)算帳目

11,、各位請(qǐng)慢走，多謝光臨,，歡迎下次光臨五,、夜場(chǎng)經(jīng)典十句禮貌用語(yǔ)1、晚上好,，歡迎光臨,！

12，請(qǐng)問(wèn)先生小姐,？

13,、請(qǐng)稍等

14、對(duì)不起,，打擾一下,，

15、不好意思,，讓您久等了,！

16、請(qǐng)慢用

17,、請(qǐng)問(wèn)還有什么需要,？

18、有什么需要請(qǐng)盡管吩咐

19、祝您玩得開(kāi)心

20,、多謝光臨,，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨

回復(fù)收到郵件的格式篇二

（1）稱(chēng)呼：寫(xiě)一封信,，先要把收信人的稱(chēng)呼頂格寫(xiě)在第一行,，然后，再在后面加上冒號(hào),，表示下面有話(huà)要說(shuō),。

（2）問(wèn)候語(yǔ)：?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)要寫(xiě)在稱(chēng)呼的下一行，空兩格,。它可以獨(dú)立成為一段,。

（3）正文：正文一般分為連接語(yǔ)、主體文,、總括語(yǔ)三個(gè)部分,。每一個(gè)部分開(kāi)頭都應(yīng)另起一行，空兩格落落筆,。

（4）祝頌語(yǔ)：祝頌語(yǔ)是表示致敬或祝賀一類(lèi)的話(huà),，如“此致”,、“?！钡取Ｋ梢跃o接著正文寫(xiě),，也可以獨(dú)占一行,，空兩格寫(xiě)。另外，在寫(xiě)與“此致”和“祝”相配套的“敬禮”,、“健康”一類(lèi)表示祝愿的話(huà)語(yǔ)時(shí),，一般要另起一行頂格寫(xiě)。

（5）署名：寫(xiě)完信之后,，在信的右下角寫(xiě)上發(fā)信人的姓名叫做署名。在署名的前面一般還要加上稱(chēng)謂。

（6）日期：發(fā)信的日期可也可以另起一行,，寫(xiě)在具名的下邊。

回復(fù)收到郵件的格式篇三

在寫(xiě)信時(shí)別忘了對(duì)收件人表示感謝,，這是一種禮貌,，也是一種行為習(xí)慣。愿意和你交流本身就是一件值得感恩的事情,，并且感謝他人為你做過(guò)或者即將為你做的事情會(huì)讓你受益良多,。任何人都喜歡被表?yè)P(yáng)。下面,，洛基老師通過(guò)在線(xiàn)英語(yǔ)培訓(xùn)課程中截取了某一段內(nèi)容作為今天要分享的知識(shí),，寫(xiě)信時(shí)首位段都別忘了表示感謝,。

感謝讀者是郵件開(kāi)場(chǎng)白的好辦法。感謝您的讀者能讓對(duì)方感到高興,，特別是之后你有事相求的情況下會(huì)很有幫助,。t.

如果有人寫(xiě)信來(lái)詢(xún)問(wèn)公司的服務(wù)，就可以使用這句句子開(kāi)頭,。向他們對(duì)公司的興趣表示感謝,。t.

當(dāng)一個(gè)客戶(hù)或是同事很快就回復(fù)了你的郵件，一定記得要感謝他們,。如果回復(fù)并不及時(shí),，只要將“prompt”除去即可，你還可以說(shuō),，“t.”

如果你詢(xún)問(wèn)某人一些信息,，他們花了點(diǎn)時(shí)間才發(fā)送給你，那就用這句句子表示你仍然對(duì)他們的付出表示感激,。t.

如果有人給了你特別的幫助,，那一定要感謝他們!如果你想對(duì)他們表示特別的感激，就用這個(gè)句子,，“itrulyappreciate….”t.

就算某個(gè)客戶(hù)或是經(jīng)理寫(xiě)郵件給你對(duì)你的工作提出了一定的質(zhì)疑,，你還是要感謝他們。這樣你能表現(xiàn)出你對(duì)他們的認(rèn)真態(tài)度表示尊重及感激,。同時(shí),，你也可以使用，“t.”

在郵件開(kāi)頭表示感謝一般是表示對(duì)對(duì)方過(guò)去付出的感謝,，而在郵件結(jié)尾處表示感謝是對(duì)將來(lái)的幫助表示感謝,。事先表示感謝，能讓對(duì)方在行動(dòng)時(shí)更主動(dòng)更樂(lè)意,。t.

如果你需要讀者幫助你做某事,，那就先得表示感謝。t.

與以上的類(lèi)似,，本句包含了你對(duì)對(duì)方將來(lái)可能的幫助表示感謝,。t.

如果你寫(xiě)到任何會(huì)對(duì)讀者產(chǎn)生負(fù)面影響的內(nèi)容那就使用這句句子吧。t.

如果您是在尋求機(jī)會(huì)或是福利,，例如你在求職的話(huà),，就用這封郵件結(jié)尾。tedone.

這句句子可以用在結(jié)尾,，和以上有所不同,。如果你在郵件開(kāi)頭已經(jīng)謝過(guò)了讀者，你就可以使用這句話(huà)，但是因?yàn)樗麄兊膸椭?，你可以著重再次感謝你們的付出,。

回復(fù)收到郵件的格式篇四

主題要提綱挈領(lǐng)，添加郵件主題是電子郵件和信箋的主要不同之處,，在主題欄里用短

短的幾個(gè)字概括出整個(gè)郵件的內(nèi)容,，便于收件人權(quán)衡郵件的輕重緩急，分別處理,。

1．一定不要空白標(biāo)題,，這是最失禮的。

2．標(biāo)題要簡(jiǎn)短,，不宜冗長(zhǎng),，不要讓outlook用…才能顯示完你的標(biāo)題。

3..最好寫(xiě)上來(lái)自**公司的郵件,，以便對(duì)方一目了然又便于留存,，時(shí)間可以不用注明，因

為一般的郵箱會(huì)自動(dòng)生成,，寫(xiě)了反而累贅,。

4.標(biāo)題要能真反映文章的內(nèi)容和重要性，切忌使用含義不清的標(biāo)題,，如“王先生收”,。

也不要用胡亂無(wú)實(shí)際內(nèi)容的主題，例如：“嘿,！”或是“收著,！”

5．一封信盡可能只針對(duì)一個(gè)主題，不在一封信內(nèi)談及多件事情,，以便于日后整理

6．可適當(dāng)用使用大寫(xiě)字母或特殊字符（如“*!”等）來(lái)突出標(biāo)題，引起收件人注意,，但

應(yīng)適度,，特別是不要隨便就用“緊急”之類(lèi)的字眼。

7．回復(fù)對(duì)方郵件時(shí),，應(yīng)當(dāng)根據(jù)回復(fù)內(nèi)容需要更改標(biāo)題,，不要rere一大串。

8,、最最重要的一點(diǎn),，主題千萬(wàn)不可出現(xiàn)錯(cuò)別字和不通順之處，切莫只顧檢查正文卻在發(fā)出

前忘記檢查主題,。主題是給別人的第一印象,，一定要慎之又慎。

【關(guān)于稱(chēng)呼與問(wèn)候】

1．恰當(dāng)?shù)胤Q(chēng)呼收件者，拿捏尺度

郵件的開(kāi)頭要稱(chēng)呼收件人,。這既顯得禮貌,，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的

,，要求其給出必要的回應(yīng),；在多個(gè)收件人的情況下可以稱(chēng)呼大家、all,。

如果對(duì)方有職務(wù),，應(yīng)按職務(wù)尊稱(chēng)對(duì)方，如“x經(jīng)理”,；如果不清楚職務(wù),，則應(yīng)按通常的

“x先生”、“x小姐”稱(chēng)呼,，但要把性別先搞清楚,。

不熟悉的人不宜直接稱(chēng)呼英文名，對(duì)級(jí)別高于自己的人也不宜稱(chēng)呼英文名,。稱(chēng)呼全名

也是不禮貌的,，不要逮誰(shuí)都用個(gè)“dearxxx”，顯得很熟絡(luò),。

【關(guān)于格式,，稱(chēng)呼是第一行頂格寫(xiě)】

2．email開(kāi)頭結(jié)尾最好要有問(wèn)候語(yǔ)

最簡(jiǎn)單的開(kāi)頭寫(xiě)一個(gè)“hi”，中文的寫(xiě)個(gè)”你好”或者“您好”,，開(kāi)頭問(wèn)候語(yǔ)是稱(chēng)呼

換行空兩格寫(xiě),。

結(jié)尾常見(jiàn)的寫(xiě)個(gè)bestregards，中文的寫(xiě)個(gè)”祝您順利”之類(lèi)的也就可以了,，若是尊

長(zhǎng)應(yīng)使用“此致敬禮”,。注意，在非常正式的場(chǎng)合應(yīng)完全使用信件標(biāo)準(zhǔn)格式,，“?！焙汀?/p>

此致”為緊接上一行結(jié)尾或換行開(kāi)頭空兩格，而“順利”和“敬禮”為再換行頂格寫(xiě),。

俗話(huà)說(shuō)得好,，“禮多人不怪”，禮貌一些,，總是好的,，即便郵件中有些地方不妥，對(duì)

方也能平靜的看待

【正文】

正文要簡(jiǎn)明扼要,，行文通順

若對(duì)方不認(rèn)識(shí)你,，第一件應(yīng)當(dāng)說(shuō)明的就是自己的身份,，姓名或你代表的企業(yè)名是必須

通報(bào)的以示對(duì)對(duì)方的尊重，點(diǎn)名身份應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔扼要,，最好是和本郵件以及對(duì)方有關(guān),，主要

功能是為了收件人能夠順利地理解郵件來(lái)意。不可沒(méi)頭沒(méi)腦就是正事,，別人不知道你是誰(shuí)

還得拉到最后看,。但也不可過(guò)多，有些聯(lián)系方式之類(lèi)與正文無(wú)關(guān)的信息應(yīng)在簽名檔中表明

email正文應(yīng)簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)清楚事情,；如果具體內(nèi)容確實(shí)很多,，正文應(yīng)只作摘要介紹，

然后單獨(dú)寫(xiě)個(gè)文件作為附件進(jìn)行詳細(xì)描述,。

正文行文應(yīng)通順,，多用簡(jiǎn)單詞匯和短句，準(zhǔn)確清晰的表達(dá),，不要出現(xiàn)讓人晦澀難懂的

語(yǔ)句,。最好不要讓人家拉滾動(dòng)條才能看完你的郵件，千萬(wàn)不要學(xué)唐僧,。

2.注意email的論述語(yǔ)氣

根據(jù)收件人與自己的熟絡(luò)程度,、等級(jí)關(guān)系；郵件是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外性質(zhì)的不同,，選擇恰

當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣進(jìn)行論述,，以免引起對(duì)方不適。

尊重對(duì)方,，請(qǐng),、謝謝之類(lèi)的語(yǔ)句要經(jīng)常出現(xiàn)。電子郵件可輕易地轉(zhuǎn)給他人,，因此對(duì)別

人意見(jiàn)的評(píng)論必須謹(jǐn)慎而客觀(guān),。“郵件門(mén)”就是深刻的教訓(xùn),！

正文多用1234之類(lèi)的列表,，以清晰明確。

如果事情復(fù)雜,，最好1、2,、3,、4的列幾個(gè)段落進(jìn)行清晰明確的說(shuō)明。保持你的每個(gè)段

落簡(jiǎn)短不冗長(zhǎng),，沒(méi)人有時(shí)間仔細(xì)看你沒(méi)分段的長(zhǎng)篇大論,。

4.一次郵件交待完整信息

最好在一次郵件中把相關(guān)信息全部說(shuō)清楚,，說(shuō)準(zhǔn)確。不要過(guò)兩分鐘之后再發(fā)一封什么

“補(bǔ)充”或者“更正”之類(lèi)的郵件,，這會(huì)讓人很反感,。

5.盡可能避免拼寫(xiě)錯(cuò)誤和錯(cuò)別字，注意使用拼寫(xiě)檢查

這是對(duì)別人的尊重,，也是自己態(tài)度的體現(xiàn),。如果是英文email，最好把拼寫(xiě)檢查功能打

開(kāi);如果是中文email,，注意拼音輸入法帶給你的弱智同音別字,。

在郵件發(fā)送之前，務(wù)必自己仔細(xì)閱讀一遍,，檢查行文是否通順,，拼寫(xiě)是否有錯(cuò)誤。

6.合理提示重要信息

不要?jiǎng)硬粍?dòng)就用大寫(xiě)字母,、粗體斜體,、顏色字體、加大字號(hào)等手段對(duì)一些信息進(jìn)行提

示,。合理的提示是必要的,，但過(guò)多的提示則會(huì)讓人抓不住重點(diǎn)，影響閱度,。

7.合理利用圖片,，表格等形式來(lái)輔助闡述

對(duì)于很多帶有技術(shù)介紹或討論性質(zhì)的郵件，單純以文字形式很難描述清楚,。如果配合

圖表加以闡述,，收件人一定會(huì)表?yè)P(yáng)你的體貼。

8.不要?jiǎng)硬粍?dòng)使用:)之類(lèi)的笑臉字符,，在商務(wù)信函里面這樣顯得比較輕佻

businessemail不是你的情書(shū),，所以:)之類(lèi)的最好慎用。只用在某些你確實(shí)需要強(qiáng)調(diào)

出一定的輕松氣氛的場(chǎng)合,，比如現(xiàn)在－:)

【附件】

1.如果郵件帶有附件,，應(yīng)在正文里面提示收件人查看附件

2.附件文件應(yīng)按有意義的名字命名，最好能夠概括附件的內(nèi)容,，方便收件人下載后管理

3.正文中應(yīng)對(duì)附件內(nèi)容做簡(jiǎn)要說(shuō)明,，特別是帶有多個(gè)附件時(shí)

4.附件數(shù)目不宜超過(guò)4個(gè)，數(shù)目較多時(shí)應(yīng)打包壓縮成一個(gè)文件

5.如果附件是特殊格式文件,，因在正文中說(shuō)明打開(kāi)方式,，以免影響使用

6.如果附件過(guò)大（不宜超過(guò)2mb），應(yīng)分割成幾個(gè)小文件分別發(fā)送,，

【語(yǔ)言的選擇和漢字編碼】

1.只在必要的時(shí)候才使用英文郵件

英文郵件只是交流的工具,，而不是用來(lái)炫耀和鍛煉英文水平的,。如果收件人中有外籍

人士，應(yīng)該使用英文郵件交流,；如果收件人是其他國(guó)家和地區(qū)的華人,，也應(yīng)采用英文交流

，由于存在中文編碼的問(wèn)題,，你的中文郵件在其他地區(qū)可能顯示成為亂碼天書(shū),。

2.尊重對(duì)方的習(xí)慣，不主動(dòng)發(fā)起英文郵件

如果對(duì)方與你的郵件往來(lái)是采用中文,，請(qǐng)不要自作聰明的發(fā)送英文郵件給他,；如果對(duì)

方發(fā)英文郵件給你，也不要老土的用中文回復(fù),。

3.對(duì)于一些信息量豐富或重要的郵件,，建議使用中文。你很難保證你的英文表達(dá)水平或收

件人中某人的英文理解水平存在問(wèn)題,，而影響郵件所涉及問(wèn)題的解決,。

4.選擇便于閱度的字號(hào)和字體

中文老實(shí)點(diǎn)用宋體或新宋體，英文就用verdana或arial字型,，字號(hào)用五號(hào)或10號(hào)字

即可,。這是經(jīng)研究證明最適合在線(xiàn)閱度的字號(hào)和字體。

不要用稀奇古怪的字體或斜體,，最好不用背景信紙,，特別對(duì)公務(wù)郵件。

不要為突出內(nèi)容而將字號(hào)設(shè)置過(guò)大,，拉滾動(dòng)條是很麻煩的事情,；也不要過(guò)小，費(fèi)神又

傷眼睛,。

【結(jié)尾簽名】

每封郵件在結(jié)尾都應(yīng)簽名,，這樣對(duì)方可以清楚的知道發(fā)件人信息。雖然你的朋友可能從

發(fā)件人中認(rèn)出你,，但不要為你的朋友設(shè)計(jì)這樣的工作,。

1.簽名信息不宜過(guò)多

電子郵件消息末尾加上簽名檔是必要的。簽名檔可包括姓名,、職務(wù),、公司、電話(huà),、傳

真,、地址等信息，但信息不宜行數(shù)過(guò)多,，一般不超過(guò)4行,。你只需將一些必要信息放在上面

，對(duì)方如果需要更詳細(xì)的信息,，自然會(huì)與你聯(lián)系,。

引用一個(gè)短語(yǔ)作為你的簽名的一部分是可行的，比如你的座右銘,，或公司的宣傳口號(hào)

,。但是要分清收件人對(duì)象與場(chǎng)合，切記一定要得體,。

2.不要只用一個(gè)簽名檔

對(duì)內(nèi),、對(duì)私、對(duì)熟悉的客戶(hù)等群體的郵件往來(lái),，簽名檔應(yīng)該進(jìn)行簡(jiǎn)化,。過(guò)于正式的簽

名檔會(huì)讓與對(duì)方顯得疏遠(yuǎn)。你可以在outlook中設(shè)置多個(gè)簽名檔,，靈活調(diào)用,。

3.簽名檔文字應(yīng)選擇與正文文字匹配，簡(jiǎn)體,、繁體或英文,，以免成出現(xiàn)亂碼。字號(hào)一般

應(yīng)選擇比正文字體小一些,。

【回復(fù)技巧】

1.及時(shí)回復(fù)email

收到他人的重要電子郵件后,，即刻回復(fù)對(duì)方一下，往往還是必不可少的,這是對(duì)他人的

尊重,，理想的回復(fù)時(shí)間是2小時(shí)內(nèi),，特別是對(duì)一些緊急重要的郵件。

對(duì)每一份郵件都立即處理是很占用時(shí)間的,，對(duì)于一些優(yōu)先級(jí)低的郵件可集中在一特定

時(shí)間處理,，但一般不要超過(guò)24小時(shí)。

如果事情復(fù)雜,，你無(wú)法及時(shí)確切回復(fù),，那至少應(yīng)該及時(shí)的回復(fù)說(shuō)”收到了，我們正在

處理,，一旦有結(jié)果就會(huì)及時(shí)回復(fù),，云云”。不要讓對(duì)方苦苦等待,，記?。杭皶r(shí)作出響應(yīng)，

哪怕只是確認(rèn)一下收到了,。

如果你正在出差或休假,，應(yīng)該設(shè)定自動(dòng)回復(fù)功能,，提示發(fā)件人，以免影響工作,。

2.進(jìn)行針對(duì)性回復(fù)

當(dāng)回件答復(fù)問(wèn)題的時(shí)候,，最好把相關(guān)的問(wèn)題抄到回件中，然后附上答案,。不要用簡(jiǎn)單

的,，那樣太生硬了，應(yīng)該進(jìn)行必要的闡述,，讓對(duì)方一次性理解,，避免再反復(fù)交流，浪費(fèi)資

3.回復(fù)不得少于10個(gè)字

對(duì)方給你發(fā)來(lái)一大段郵件,，你確只回復(fù)“是的”,、“對(duì)”、“謝謝”,、“已知道”等

字眼,，這是非常不禮貌的。怎么著也要湊夠10個(gè)字,，顯示出你的尊重,。

4.不要就同一問(wèn)題多次回復(fù)討論，不要蓋高樓

如果收發(fā)雙方就同一問(wèn)題的交流回復(fù)超過(guò)3次,，這只能說(shuō)明交流不暢,，說(shuō)不清楚。此時(shí)

應(yīng)采用電話(huà)溝通等其他方式進(jìn)行交流后再做判斷,。電子郵件有時(shí)并不是最好的交流方式,。

對(duì)于較為復(fù)雜的問(wèn)題，多個(gè)收件人頻繁回復(fù),，發(fā)表看法,，把郵件越re越高，這將導(dǎo)致

郵件過(guò)于冗長(zhǎng)笨拙而不可閱讀,。此時(shí)應(yīng)即是對(duì)之前討論的結(jié)果進(jìn)行小結(jié),，刪減瘦身，突出

有用信息,。

5．要區(qū)分reply和replyall（區(qū)分單獨(dú)回復(fù)和回復(fù)全體）

如果只需要單獨(dú)一個(gè)人知道的事,，單獨(dú)回復(fù)給他一個(gè)人就行了

如果你對(duì)發(fā)件人提出的要求作出結(jié)論響應(yīng)，應(yīng)該replayall,，讓大家都知道,；不要讓

對(duì)方幫你完成這件事情。

如果你對(duì)發(fā)件人的提出的問(wèn)題不清楚，或有不同的意見(jiàn),，應(yīng)該與發(fā)件人單獨(dú)溝通,，不

要當(dāng)著所有人的面，不停的re來(lái)re去,，與發(fā)件人討論,。你們討論好了再告訴大家。不要向

上司頻繁發(fā)送沒(méi)有確定結(jié)果的郵件,。

回復(fù)收到郵件的格式篇五

發(fā)英文郵件的禮貌用語(yǔ)_其它_工作范文_實(shí)用文檔。發(fā)英文郵件的禮貌用語(yǔ) 發(fā)英文郵件的禮貌用語(yǔ) 需要寫(xiě)的英文郵件多了,就覺(jué)得很吃力,尤其是當(dāng)需要經(jīng)常 寫(xiě)給同一個(gè)人時(shí),。希望郵件的開(kāi)頭,、結(jié)尾、一些客套的話(huà)能 有不同的表達(dá)~~ 郵件的開(kāi)頭......

郵件是指經(jīng)傳遞方式處理的文件,。郵件進(jìn)行傳遞的過(guò)程稱(chēng)為“郵遞”,而從事郵遞服務(wù)的 機(jī)構(gòu)或系統(tǒng),則稱(chēng)為郵政,。郵件有國(guó)內(nèi)郵件和國(guó)際郵件兩類(lèi)。今天為大家精心準(zhǔn)備了,希望 對(duì)大家有所幫助! 郵件結(jié)尾 郵件結(jié)尾禮貌用語(yǔ) 1 每封郵件在結(jié)尾都......

英文郵件禮貌用語(yǔ)_英語(yǔ)學(xué)習(xí)_外語(yǔ)學(xué)習(xí)_教育專(zhuān)區(qū),。英文郵件禮貌用語(yǔ) 這樣寫(xiě)英文 e...

發(fā)郵件的禮貌用語(yǔ) 篇一:英文郵件禮貌用語(yǔ)這樣寫(xiě)英文,老外會(huì)感覺(jué)你很有禮貌,、很有風(fēng)...

郵件結(jié)尾禮貌用語(yǔ)3篇(1)_社交禮儀_求職/職場(chǎng)_實(shí)用文檔 主題要提綱挈領(lǐng),添加郵件主題是電子郵件和信箋的主要不同之處,在主題 欄里用 短短的兒個(gè)字概括出整個(gè)郵件的內(nèi)容,便于收件人權(quán)衡郵件的輕重緩急,分別 處理。 1. 一定不要空白......

郵件結(jié)尾禮貌用語(yǔ)|回復(fù)郵件禮貌用語(yǔ) 【關(guān)于主題】 主題要提綱挈領(lǐng),添加郵件主題是...

回復(fù)收到郵件的格式篇六

正文要簡(jiǎn)明扼要,，行文通順若對(duì)方不認(rèn)識(shí)你,，第一件應(yīng)當(dāng)說(shuō)明的就是自己的身份，姓名或你代表的企業(yè)名是必須通報(bào)的以示對(duì)對(duì)方的尊重,，點(diǎn)名身份應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔扼要,，最好是和本郵件以及對(duì)方有關(guān)，主要功能是為了收件人能夠順利地理解郵件來(lái)意,。不可沒(méi)頭沒(méi)腦就是正事,，別人不知道你是誰(shuí)還得拉到最后看。但也不可過(guò)多,，有些聯(lián)系方式之類(lèi)與正文無(wú)關(guān)的信息應(yīng)在簽名檔中表明

信寫(xiě)好以后,，加上結(jié)尾語(yǔ)，俗稱(chēng)“關(guān)門(mén)”,。有如xxx敬頌鈞安”,、“即問(wèn)近好”、“敬祝健康”,、“此致敬禮”,，以及較古樸形式的春安、冬安,、日棋,，刻祉......在社交上用“專(zhuān)頌臺(tái)安”。另有匆促草率語(yǔ)“匆匆不一”、“草草不盡”,、“不盡欲言”,、“恕不多寫(xiě)”等。用于祝福問(wèn)安的有“順頌大安”,、“專(zhuān)此祝好”,、“即問(wèn)近祺”、“此請(qǐng)召綏”等,。請(qǐng)教用語(yǔ)有“乞復(fù)候教”,、“佇候明教”、“盼即賜復(fù)”,、“尚希裁答”,、“敬祈示知”等。在《魯迅雜文書(shū)信選》中,，就可找到三十種不同的套語(yǔ),，如：即頌、大安;順頌,、健康;此復(fù),，即請(qǐng)偏安;專(zhuān)此布達(dá)、并問(wèn)好;專(zhuān)此奉答,，并請(qǐng)著安;專(zhuān)此布復(fù),，即請(qǐng)久安;此布即頌，曼福不盡;專(zhuān)此布復(fù),，順頌時(shí)綏;此上,，即頌、時(shí)綏;專(zhuān)此布達(dá),，即請(qǐng)旅安;此布,、即請(qǐng)冬安;專(zhuān)此布達(dá)、即請(qǐng)冬安;專(zhuān)此布復(fù),，即請(qǐng)春安;專(zhuān)此布復(fù),，并頌春綏;勿復(fù)并頌、儷祉;此復(fù),，即頌時(shí)綏;專(zhuān)此布達(dá),，并請(qǐng)春安;專(zhuān)此布復(fù)，并頌時(shí)綏;專(zhuān)此布達(dá),，并請(qǐng)日安;專(zhuān)此布達(dá),，即請(qǐng)日安;專(zhuān)此布復(fù)，即請(qǐng)日安;專(zhuān)此布復(fù),，并請(qǐng)暑安;專(zhuān)此布復(fù),，即頌時(shí)綏;專(zhuān)此布達(dá)，并頌時(shí)綏。意思盡管相同,，但其在文字上卻根據(jù)書(shū)信內(nèi)容,，運(yùn)用自如，無(wú)一雷同,。

按不同用意,，分述下列各類(lèi)：

思慕用語(yǔ)：多日未晤，系念殊殷,。久仰大名,，時(shí)深景慕。別后想念之情,，無(wú)時(shí)或已,。上述種種是用于親戚朋友之間或?qū)ξ丛?jiàn)過(guò)面的受信人的用語(yǔ)。.

問(wèn)候語(yǔ)：要注意親切感人,，忌浮泛虛華。如久未箋候,，想近狀佳吉,。近況如何?至以為念!病體諒已康復(fù)?敬致深切慰問(wèn)之忱。

祝福語(yǔ)：諸事順?biāo)?，貴體康泰,。

欣慰語(yǔ)：高興得很，欣慰無(wú)已,。不勝欣慰,，無(wú)任歡忻。抱歉語(yǔ)：抱歉之至,。歉疚殊深,。至感不安、慚愧得很,。

請(qǐng)求語(yǔ)：倘蒙照拂,，銘感無(wú)已。如承俯允,，無(wú)任感荷,。尚乞原諒，至希查照,。至祈召收,，即請(qǐng)哂納。請(qǐng)給予批評(píng)和指教,。務(wù)請(qǐng)沒(méi)法,。

訪(fǎng)謁語(yǔ)：某日某時(shí)當(dāng)前來(lái)聆教。日昨走訪(fǎng)，適逢公出,，未晤為悵,。邀約語(yǔ)：茲有要事面談，務(wù)請(qǐng)撥冗來(lái)舍一敘為荷!星期日有閑,，尚祈至敝處一談,。定于某日某時(shí)在某地召開(kāi)××?xí)h，務(wù)祈準(zhǔn)時(shí)出席為荷!饋贈(zèng)語(yǔ)：謹(jǐn)具聘儀,，略申微忱,。附上薄儀，聊表微意,。薄具菲儀,，用伸賀忱。附奉某物,，藉壯行色,。

盼禱語(yǔ)：無(wú)任盼禱。是所至盼,。不勝企望,。

接信語(yǔ)：刻接手教，敬悉一切,。接奉大禮,，敬悉種切。

交涉語(yǔ)：請(qǐng)即答復(fù),，勿再延宕,。希速歸還，幸勿再誤,。

郵件的開(kāi)頭

感謝讀者是郵件開(kāi)場(chǎng)白的好辦法,。感謝您的讀者能讓對(duì)方感到高興，特別是之后你有事相求的情況下會(huì)很有幫助,。t.

如果有人寫(xiě)信來(lái)詢(xún)問(wèn)公司的服務(wù),，就可以使用這句句子開(kāi)頭。向他們對(duì)公司的興趣表示感謝,。t.

當(dāng)一個(gè)客戶(hù)或是同事很快就回復(fù)了你的郵件,，一定記得要感謝他們。如果回復(fù)并不及時(shí),，只要將“prompt”除去即可,，你還可以說(shuō)，“t.”

如果你詢(xún)問(wèn)某人一些信息,，他們花了點(diǎn)時(shí)間才發(fā)送給你,，那就用這句句子表示你仍然對(duì)他們的付出表示感激,。t.

如果有人給了你特別的幫助，那一定要感謝他們!如果你想對(duì)他們表示特別的感激,，就用這個(gè)句子,，“itrulyappreciate….”t.

就算某個(gè)客戶(hù)或是經(jīng)理寫(xiě)郵件給你對(duì)你的工作提出了一定的質(zhì)疑，你還是要感謝他們,。這樣你能表現(xiàn)出你對(duì)他們的認(rèn)真態(tài)度表示尊重及感激,。同時(shí)，你也可以使用,，“t.”

在郵件的結(jié)尾

在郵件開(kāi)頭表示感謝一般是表示對(duì)對(duì)方過(guò)去付出的感謝,，而在郵件結(jié)尾處表示感謝是對(duì)將來(lái)的幫助表示感謝。事先表示感謝,，能讓對(duì)方在行動(dòng)時(shí)更主動(dòng)更樂(lè)意,。t.

如果你需要讀者幫助你做某事，那就先得表示感謝,。t.

與以上的類(lèi)似,，本句包含了你對(duì)對(duì)方將來(lái)可能的幫助表示感謝。t.

如果你寫(xiě)到任何會(huì)對(duì)讀者產(chǎn)生負(fù)面影響的內(nèi)容那就使用這句句子吧,。t.

如果您是在尋求機(jī)會(huì)或是福利,，例如你在求職的話(huà)，就用這封郵件結(jié)尾,。tedone.

這句句子可以用在結(jié)尾，和以上有所不同,。如果你在郵件開(kāi)頭已經(jīng)謝過(guò)了讀者,，你就可以使用這句話(huà)，但是因?yàn)樗麄兊膸椭?，你可以著重再次感謝你們的付出,。

回復(fù)收到郵件的格式篇七

【關(guān)于主題】

主題要提綱挈領(lǐng)，添加郵件主題是電子郵件和信箋的主要不同之處,，在主題欄里用短

短的幾個(gè)字概括出整個(gè)郵件的內(nèi)容,，便于收件人權(quán)衡郵件的輕重緩急，分別處理,。

1.一定不要空白標(biāo)題,，這是最失禮的。

2.標(biāo)題要簡(jiǎn)短,，不宜冗長(zhǎng),，不要讓outlook用…才能顯示完你的標(biāo)題。

3.. 最好寫(xiě)上來(lái)自**公司的郵件,，以便對(duì)方一目了然又便于留存,，時(shí)間可以不用注明,，因

為一般的郵箱會(huì)自動(dòng)生成，寫(xiě)了反而累贅,。

4. 標(biāo)題要能真反映文章的內(nèi)容和重要性,，切忌使用含義不清的標(biāo)題，如 “王先生收”,。

也不要用胡亂無(wú)實(shí)際內(nèi)容的主題,，例如：“嘿!”或是“收著!”

5.一封信盡可能只針對(duì)一個(gè)主題，不在一封信內(nèi)談及多件事情,，以便于日后整理

6.可適當(dāng)用使用大寫(xiě)字母或特殊字符(如“* !”等)來(lái)突出標(biāo)題,，引起收件人注意，但

應(yīng)適度,，特別是不要隨便就用“緊急”之類(lèi)的字眼,。

7.回復(fù)對(duì)方郵件時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)回復(fù)內(nèi)容需要更改標(biāo)題,，不要re re一大串,。

8、最最重要的一點(diǎn),，主題千萬(wàn)不可出現(xiàn)錯(cuò)別字和不通順之處,，切莫只顧檢查正文卻在發(fā)出

前忘記檢查主題。主題是給別人的第一印象,，一定要慎之又慎,。

【關(guān)于稱(chēng)呼與問(wèn)候】

1. 恰當(dāng)?shù)胤Q(chēng)呼收件者，拿捏尺度

郵件的開(kāi)頭要稱(chēng)呼收件人,。這既顯得禮貌,，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的

,，要求其給出必要的回應(yīng);在多個(gè)收件人的情況下可以稱(chēng)呼大家,、all。

如果對(duì)方有職務(wù),，應(yīng)按職務(wù)尊稱(chēng)對(duì)方,，如“x經(jīng)理”;如果不清楚職務(wù)，則應(yīng)按通常的

“x先生”,、“x小姐”稱(chēng)呼,，但要把性別先搞清楚。

不熟悉的人不宜直接稱(chēng)呼英文名,，對(duì)級(jí)別高于自己的人也不宜稱(chēng)呼英文名,。稱(chēng)呼全名

也是不禮貌的，不要逮誰(shuí)都用個(gè)“dear xxx”,，顯得很熟絡(luò),。

【關(guān)于格式,，稱(chēng)呼是第一行頂格寫(xiě)】

2. email開(kāi)頭結(jié)尾最好要有問(wèn)候語(yǔ)

最簡(jiǎn)單的開(kāi)頭寫(xiě)一個(gè)“hi”，中文的寫(xiě)個(gè)”你好”或者“您好”,，開(kāi)頭問(wèn)候語(yǔ)是稱(chēng)呼

換行空兩格寫(xiě),。

結(jié)尾常見(jiàn)的寫(xiě)個(gè)best regards，中文的寫(xiě)個(gè)”祝您順利”之類(lèi)的也就可以了,，若是尊

長(zhǎng)應(yīng)使用“此致敬禮”,。注意，在非常正式的場(chǎng)合應(yīng)完全使用信件標(biāo)準(zhǔn)格式,，“?！焙汀?/p>

此致”為緊接上一行結(jié)尾或換行開(kāi)頭空兩格，而“順利”和“敬禮”為再換行頂格寫(xiě),。

俗話(huà)說(shuō)得好,，“禮多人不怪”，禮貌一些,，總是好的,，即便郵件中有些地方不妥，對(duì)

方也能平靜的看待

【正文】

1. email正文要簡(jiǎn)明扼要,，行文通順

若對(duì)方不認(rèn)識(shí)你,，第一件應(yīng)當(dāng)說(shuō)明的就是自己的身份，姓名或你代表的企業(yè)名是必須

通報(bào)的以示對(duì)對(duì)方的尊重,，點(diǎn)名身份應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔扼要,，最好是和本郵件以及對(duì)方有關(guān)，主要

功能是為了收件人能夠順利地理解郵件來(lái)意,。不可沒(méi)頭沒(méi)腦就是正事,，別人不知道你是誰(shuí)

還得拉到最后看。但也不可過(guò)多,，有些聯(lián)系方式之類(lèi)與正文無(wú)關(guān)的信息應(yīng)在簽名檔中表明

email正文應(yīng)簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)清楚事情;如果具體內(nèi)容確實(shí)很多，正文應(yīng)只作摘要介紹,，

然后單獨(dú)寫(xiě)個(gè)文件作為附件進(jìn)行詳細(xì)描述,。

正文行文應(yīng)通順，多用簡(jiǎn)單詞匯和短句,，準(zhǔn)確清晰的表達(dá),，不要出現(xiàn)讓人晦澀難懂的

語(yǔ)句。最好不要讓人家拉滾動(dòng)條才能看完你的郵件,，千萬(wàn)不要學(xué)唐僧,。

2. 注意email的論述語(yǔ)氣

根據(jù)收件人與自己的熟絡(luò)程度、等級(jí)關(guān)系;郵件是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外性質(zhì)的不同,，選擇恰

當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣進(jìn)行論述,，以免引起對(duì)方不適,。

尊重對(duì)方，請(qǐng),、謝謝之類(lèi)的語(yǔ)句要經(jīng)常出現(xiàn),。電子郵件可輕易地轉(zhuǎn)給他人，因此對(duì)別

人意見(jiàn)的評(píng)論必須謹(jǐn)慎而客觀(guān),。 “郵件門(mén)”就是深刻的教訓(xùn)!

3. email正文多用1234之類(lèi)的列表,，以清晰明確。

如果事情復(fù)雜,，最好1,、2、3,、4的列幾個(gè)段落進(jìn)行清晰明確的說(shuō)明,。保持你的每個(gè)段

落簡(jiǎn)短不冗長(zhǎng)，沒(méi)人有時(shí)間仔細(xì)看你沒(méi)分段的長(zhǎng)篇大論,。

4. 一次郵件交待完整信息

最好在一次郵件中把相關(guān)信息全部說(shuō)清楚,，說(shuō)準(zhǔn)確。不要過(guò)兩分鐘之后再發(fā)一封什么

“補(bǔ)充”或者“更正”之類(lèi)的郵件,，這會(huì)讓人很反感,。

5. 盡可能避免拼寫(xiě)錯(cuò)誤和錯(cuò)別字，注意使用拼寫(xiě)檢查

這是對(duì)別人的尊重,，也是自己態(tài)度的體現(xiàn),。如果是英文email，最好把拼寫(xiě)檢查功能打

開(kāi); 如果是中文email,，注意拼音輸入法帶給你的弱智同音別字,。

在郵件發(fā)送之前，務(wù)必自己仔細(xì)閱讀一遍,，檢查行文是否通順,，拼寫(xiě)是否有錯(cuò)誤。

6. 合理提示重要信息

不要?jiǎng)硬粍?dòng)就用大寫(xiě)字母,、粗體斜體,、顏色字體、加大字號(hào)等手段對(duì)一些信息進(jìn)行提

示,。合理的提示是必要的,，但過(guò)多的提示則會(huì)讓人抓不住重點(diǎn)，影響閱度,。

7. 合理利用圖片,，表格等形式來(lái)輔助闡述

對(duì)于很多帶有技術(shù)介紹或討論性質(zhì)的郵件，單純以文字形式很難描述清楚,。如果配合

圖表加以闡述,，收件人一定會(huì)表?yè)P(yáng)你的體貼,。

8. 不要?jiǎng)硬粍?dòng)使用 :) 之類(lèi)的笑臉字符，在商務(wù)信函里面這樣顯得比較輕佻

business email 不是你的情書(shū),，所以:)之類(lèi)的最好慎用,。只用在某些你確實(shí)需要強(qiáng)調(diào)

出一定的輕松氣氛的場(chǎng)合，比如現(xiàn)在-:)

【 附件】

1. 如果郵件帶有附件,，應(yīng)在正文里面提示收件人查看附件

2. 附件文件應(yīng)按有意義的名字命名,，最好能夠概括附件的內(nèi)容，方便收件人下載后管理

3. 正文中應(yīng)對(duì)附件內(nèi)容做簡(jiǎn)要說(shuō)明,，特別是帶有多個(gè)附件時(shí)

4. 附件數(shù)目不宜超過(guò)4個(gè),，數(shù)目較多時(shí)應(yīng)打包壓縮成一個(gè)文件

5. 如果附件是特殊格式文件，因在正文中說(shuō)明打開(kāi)方式,，以免影響使用

6. 如果附件過(guò)大(不宜超過(guò)2mb),，應(yīng)分割成幾個(gè)小文件分別發(fā)送，

【語(yǔ)言的選擇和漢字編碼】

1. 只在必要的時(shí)候才使用英文郵件

英文郵件只是交流的工具,，而不是用來(lái)炫耀和鍛煉英文水平的,。如果收件人中有外籍

人士，應(yīng)該使用英文郵件交流;如果收件人是其他國(guó)家和地區(qū)的華人,，也應(yīng)采用英文交流

,，由于存在中文編碼的問(wèn)題，你的中文郵件在其他地區(qū)可能顯示成為亂碼天書(shū),。

2. 尊重對(duì)方的習(xí)慣,，不主動(dòng)發(fā)起英文郵件

如果對(duì)方與你的郵件往來(lái)是采用中文，請(qǐng)不要自作聰明的發(fā)送英文郵件給他;如果對(duì)

方發(fā)英文郵件給你,，也不要老土的用中文回復(fù),。

3. 對(duì)于一些信息量豐富或重要的郵件，建議使用中文,。你很難保證你的英文表達(dá)水平或收

件人中某人的英文理解水平存在問(wèn)題,，而影響郵件所涉及問(wèn)題的解決。

4. 選擇便于閱度的字號(hào)和字體

中文老實(shí)點(diǎn)用宋體或新宋體,，英文就用verdana 或 arial 字型,，字號(hào)用五號(hào)或10號(hào)字

即可。這是經(jīng)研究證明最適合在線(xiàn)閱度的字號(hào)和字體,。

不要用稀奇古怪的字體或斜體，最好不用背景信紙,，特別對(duì)公務(wù)郵件,。

不要為突出內(nèi)容而將字號(hào)設(shè)置過(guò)大，拉滾動(dòng)條是很麻煩的事情;也不要過(guò)小,，費(fèi)神又

傷眼睛,。

【結(jié)尾簽名】

每封郵件在結(jié)尾都應(yīng)簽名,，這樣對(duì)方可以清楚的知道發(fā)件人信息。雖然你的朋友可能從

發(fā)件人中認(rèn)出你,，但不要為你的朋友設(shè)計(jì)這樣的工作,。

1. 簽名信息不宜過(guò)多

電子郵件消息末尾加上簽名檔是必要的。簽名檔可包括姓名,、職務(wù),、公司、電話(huà),、傳

真,、地址等信息，但信息不宜行數(shù)過(guò)多,，一般不超過(guò)4行,。你只需將一些必要信息放在上面

，對(duì)方如果需要更詳細(xì)的信息,，自然會(huì)與你聯(lián)系,。

引用一個(gè)短語(yǔ)作為你的簽名的一部分是可行的，比如你的座右銘,，或公司的宣傳口號(hào)

,。但是要分清收件人對(duì)象與場(chǎng)合，切記一定要得體,。

2. 不要只用一個(gè)簽名檔

對(duì)內(nèi),、對(duì)私、對(duì)熟悉的客戶(hù)等群體的郵件往來(lái),，簽名檔應(yīng)該進(jìn)行簡(jiǎn)化,。過(guò)于正式的簽

名檔會(huì)讓與對(duì)方顯得疏遠(yuǎn)。你可以在outlook中設(shè)置多個(gè)簽名檔,，靈活調(diào)用,。

3. 簽名檔文字應(yīng)選擇與正文文字匹配，簡(jiǎn)體,、繁體或英文,，以免成出現(xiàn)亂碼。字號(hào)一般

應(yīng)選擇比正文字體小一些,。

【回復(fù)技巧】

1. 及時(shí)回復(fù)email

收到他人的重要電子郵件后,，即刻回復(fù)對(duì)方一下，往往還是必不可少的,這是對(duì)他人的

尊重,，理想的回復(fù)時(shí)間是2小時(shí)內(nèi),，特別是對(duì)一些緊急重要的郵件。

對(duì)每一份郵件都立即處理是很占用時(shí)間的，對(duì)于一些優(yōu)先級(jí)低的郵件可集中在一特定

時(shí)間處理,，但一般不要超過(guò)24小時(shí),。

如果事情復(fù)雜，你無(wú)法及時(shí)確切回復(fù),，那至少應(yīng)該及時(shí)的回復(fù)說(shuō)”收到了,，我們正在

處理，一旦有結(jié)果就會(huì)及時(shí)回復(fù),，云云”,。不要讓對(duì)方苦苦等待，記?。杭皶r(shí)作出響應(yīng),，

哪怕只是確認(rèn)一下收到了。

如果你正在出差或休假,，應(yīng)該設(shè)定自動(dòng)回復(fù)功能,，提示發(fā)件人，以免影響工作,。

2. 進(jìn)行針對(duì)性回復(fù)

當(dāng)回件答復(fù)問(wèn)題的時(shí)候,，最好把相關(guān)的問(wèn)題抄到回件中，然后附上答案,。不要用簡(jiǎn)單

的,，那樣太生硬了，應(yīng)該進(jìn)行必要的闡述,，讓對(duì)方一次性理解,，避免再反復(fù)交流，浪費(fèi)資

3. 回復(fù)不得少于10個(gè)字

對(duì)方給你發(fā)來(lái)一大段郵件,，你確只回復(fù)“是的”,、“對(duì)”、“謝謝”,、“已知道”等

字眼,，這是非常不禮貌的。怎么著也要湊夠10個(gè)字,，顯示出你的尊重,。

4. 不要就同一問(wèn)題多次回復(fù)討論，不要蓋高樓

如果收發(fā)雙方就同一問(wèn)題的交流回復(fù)超過(guò)3次,，這只能說(shuō)明交流不暢,，說(shuō)不清楚。此時(shí)

應(yīng)采用電話(huà)溝通等其他方式進(jìn)行交流后再做判斷,。電子郵件有時(shí)并不是最好的交流方式,。

對(duì)于較為復(fù)雜的問(wèn)題,，多個(gè)收件人頻繁回復(fù)，發(fā)表看法,，把郵件越re越高，這將導(dǎo)致

郵件過(guò)于冗長(zhǎng)笨拙而不可閱讀,。此時(shí)應(yīng)即是對(duì)之前討論的結(jié)果進(jìn)行小結(jié),，刪減瘦身，突出

有用信息,。

5.要區(qū)分reply和reply all(區(qū)分單獨(dú)回復(fù)和回復(fù)全體)

如果只需要單獨(dú)一個(gè)人知道的事,，單獨(dú)回復(fù)給他一個(gè)人就行了

如果你對(duì)發(fā)件人提出的要求作出結(jié)論響應(yīng)，應(yīng)該replay all,，讓大家都知道;不要讓

對(duì)方幫你完成這件事情 ,。

如果你對(duì)發(fā)件人的提出的問(wèn)題不清楚，或有不同的意見(jiàn),，應(yīng)該與發(fā)件人單獨(dú)溝通,，不

要當(dāng)著所有人的面，不停的re來(lái)re去,，與發(fā)件人討論,。你們討論好了再告訴大家。不要向

上司頻繁發(fā)送沒(méi)有確定結(jié)果的郵件,。

回復(fù)收到郵件的格式篇八

用于祖父母及父母：恭叩金安,、敬請(qǐng)福安肅請(qǐng)金安。

用于親友長(zhǎng)輩：恭請(qǐng)福綏,、敬請(qǐng)履安敬叩崇安只請(qǐng)?zhí)岚?、敬?qǐng)頤安、虔清康安,。

用于老師：敬請(qǐng)塵安,、恭請(qǐng)道發(fā)、肅請(qǐng)海安,、虔請(qǐng)講安,。

用于親友平輩：敬候佳祉并候近安、順頌起居,、順侯大安,、敬頌臺(tái)安順頌時(shí)綏。

用于親友晚輩：即詢(xún)近佳,、即問(wèn)近好,、附頌清安。

用于有祖父及父母而在一處者：敬請(qǐng)侍安,、敬頌侍福,、并候侍祺,。

用于夫婦同居者：敬請(qǐng)儷安、順頌雙安,、敬頌儷祉(祺),。

用于政界：敬請(qǐng)勛安、恭請(qǐng)鈞安,、只請(qǐng)政安,。

用于軍界：敬請(qǐng)戎安、恭請(qǐng)麾安,、肅請(qǐng)捷安,。

用于學(xué)界：只頌撰祺、只請(qǐng)著安,、順請(qǐng),、文安、并請(qǐng)學(xué)安,、即頌文綏,、即候文祺。

用于商界：即請(qǐng)財(cái)安,、敬候籌安,、順頌籌祺。

用于旅客：敬請(qǐng)旅安,、藉頌旅祺,、順詢(xún)旅祉。

用于家居者：敬請(qǐng)?zhí)栋?、并頒潭福,、順頌潭祺。

用于賀婚：恭請(qǐng)燕喜,、恭賀大喜,、恭請(qǐng)喜安。

用于賀年：恭賀年禧,、恭賀新禧,、即頌歲禧。

用于吊唁：此候孝履,、順問(wèn)苫次,、專(zhuān)候素履。

用于問(wèn)?。壕凑?qǐng)愈安,、即請(qǐng)衛(wèi)安、敬祝早痊,。

用于時(shí)令問(wèn)候：敬請(qǐng)春安,、順頌春祉,、敬請(qǐng)夏安、并頌暑祺敬請(qǐng)秋安,、并候秋綏,、敬請(qǐng)冬安、此請(qǐng)裘安,、敬請(qǐng)爐安,。

用于當(dāng)日問(wèn)候：即頌晨安、即請(qǐng)?jiān)绨?、此?qǐng)午安、即頌晚安,、即請(qǐng)刻安,、順候日祉、即候時(shí)祉,。

回復(fù)收到郵件的格式篇九

主題要提綱挈領(lǐng),，添加郵件主題是電子郵件和信箋的主要不同之處，在主題欄里用短

短的幾個(gè)字概括出整個(gè)郵件的內(nèi)容,，便于收件人權(quán)衡郵件的輕重緩急,，分別處理。

1.一定不要空白標(biāo)題,，這是最失禮的,。

2.標(biāo)題要簡(jiǎn)短，不宜冗長(zhǎng),，不要讓outlook用…才能顯示完你的標(biāo)題,。

3..最好寫(xiě)上來(lái)自**公司的郵件，以便對(duì)方一目了然又便于留存,，時(shí)間可以不用注明,，因

為一般的郵箱會(huì)自動(dòng)生成，寫(xiě)了反而累贅,。

4.標(biāo)題要能真反映文章的內(nèi)容和重要性,，切忌使用含義不清的標(biāo)題，如“王先生收”,。

也不要用胡亂無(wú)實(shí)際內(nèi)容的主題,，例如：“嘿!”或是“收著!”

5.一封信盡可能只針對(duì)一個(gè)主題，不在一封信內(nèi)談及多件事情,，以便于日后整理

6.可適當(dāng)用使用大寫(xiě)字母或特殊字符(如“*!”等)來(lái)突出標(biāo)題,，引起收件人注意，但

應(yīng)適度,，特別是不要隨便就用“緊急”之類(lèi)的字眼,。

7.回復(fù)對(duì)方郵件時(shí),，應(yīng)當(dāng)根據(jù)回復(fù)內(nèi)容需要更改標(biāo)題，不要rere一大串,。

8,、最最重要的一點(diǎn)，主題千萬(wàn)不可出現(xiàn)錯(cuò)別字和不通順之處,，切莫只顧檢查正文卻在發(fā)出

前忘記檢查主題,。主題是給別人的第一印象，一定要慎之又慎,。

回復(fù)收到郵件的格式篇十

【關(guān)于稱(chēng)呼與問(wèn)候】

1.恰當(dāng)?shù)胤Q(chēng)呼收件者,，拿捏尺度

郵件的開(kāi)頭要稱(chēng)呼收件人。這既顯得禮貌,，也明確提醒某收件人,，此郵件是面向他的，要求其給出必要的回應(yīng);在多個(gè)收件人的情況下可以稱(chēng)呼大家,、all,。如果對(duì)方有職務(wù)，應(yīng)按職務(wù)尊稱(chēng)對(duì)方,，如“x經(jīng)理”;如果不清楚職務(wù),，則應(yīng)按通常的“x先生”、“x小姐”稱(chēng)呼,，但要把性別先搞清楚,。不熟悉的人不宜直接稱(chēng)呼英文名，對(duì)級(jí)別高于自己的人也不宜稱(chēng)呼英文名,。稱(chēng)呼全名也是不禮貌的,，不要逮誰(shuí)都用個(gè)“dearxxx”，顯得很熟絡(luò),。

【關(guān)于格式,，稱(chēng)呼是第一行頂格寫(xiě)】

開(kāi)頭結(jié)尾最好要有問(wèn)候語(yǔ)

最簡(jiǎn)單的開(kāi)頭寫(xiě)一個(gè)“hi”，中文的寫(xiě)個(gè)”你好”或者“您好”,，開(kāi)頭問(wèn)候語(yǔ)是稱(chēng)呼換行空兩格寫(xiě),。

結(jié)尾常見(jiàn)的寫(xiě)個(gè)bestregards，中文的寫(xiě)個(gè)”祝您順利”之類(lèi)的也就可以了,，若是尊長(zhǎng)應(yīng)使用“此致敬禮”,。注意，在非常正式的場(chǎng)合應(yīng)完全使用信件標(biāo)準(zhǔn)格式,，“?！焙汀按酥隆睘榫o接上一行結(jié)尾或換行開(kāi)頭空兩格，而“順利”和“敬禮”為再換行頂格寫(xiě),。俗話(huà)說(shuō)得好,，“禮多人不怪”,，禮貌一些，總是好的,，即便郵件中有些地方不妥,，對(duì)方也能平靜的看待

回復(fù)收到郵件的格式篇十一

英文郵件禮貌用語(yǔ) who is that? 你是誰(shuí)? wait a minute...

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