總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇一

a.公司的主營產品,，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,，公司的人力,、物力,、財力實務不雄厚狀況下，公司務必經營銷售專一產品,，方會盡快見到效果,。面向更多的產品經營,，戰(zhàn)線拉得太長,，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控,。

買家總會貨比三家,，買家遠是專業(yè)的,。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是帶給優(yōu)質的服務,，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的,。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢,。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面(高中低),，自我的產品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的正確性,，讓客戶查到公司明白公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力,。

b.報價表

此報價表上的數(shù)據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口,。價格的定位也就將客戶進行了定位,。不一樣的價格就會培養(yǎng)不一樣素質的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向,，產品/服務策略,，發(fā)展速度和未來,。所以小小的一份報價表,，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲,。

報價應報得恰如其分,，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來決定你的誠實性,，并同時決定你對產品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來,，這說明你的誠實性不夠,，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機及誠意再報價,，以免成為報價工具，浪費時光,。

外貿競爭異常急烈,，以目前中國市場所見是供大于求,，要想異軍突起,，個性注意服務和經常學習,，避免出錯,。

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇二

自己從20xx年起開始從事銷售工作,，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止20xx年xx月xx日,，20xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%,，貨款回籠率為52%,，銷售單價比去年下降了13%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

作為一名銷售業(yè)務員,，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款,；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,；

3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù),；

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；

5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,；

7、完成領導交辦的其它工作。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內,、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。例如：

1、今年九月份,，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產,，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開,，出于安全方面的考慮,，領導指示盡快運回分廠所存材料,，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中,，由于估計重量不準,，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右,，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回,，這樣既節(jié)約了時間,，又降低了費用,。

2,、今年八月下旬，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產業(yè)有限公司材料招標,，此次招標涉及以后材料的采購,，事關重大,，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知,，此次招投標對我廠及自己至關重要,，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手,，搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力,，在招標的過程中順利通過資質審定,、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人,，最后我廠生產的yh5ws—17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎,。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產品銷售的過程中,，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習,，對廠生產的產品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關部分產品基本能掌握用途,、安裝,。

依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術含量高,、附加值大的產品,，如35kv避雷器,、35熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產品售后服務存在問題,；二是10kv線路用鐵附件,、金具、包弓,、橫擔等,，此類產品用量大,，但附加值低,、生產廠家多導致銷售難度較大。

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇三

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了任務繁重,、碩果累累的,，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿期望的,。在這年終之際,，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

主要負責

1、簽訂合同后,，催客戶開信用證,，并與收到后審核,，有問題并通知及時修改。

2,、按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3,、與客戶確認相關得出貨資料后,，整理單據,，辦理木托熏蒸,。并準備熏蒸證書,。

4,、協(xié)調好生產部門，按客戶不同的包裝要求,，安排拖車發(fā)貨,。

5,、核算出相關的出口數(shù)據,，制作單據,，委托辦理出口報關,。

6、根據信用證要求,，制作并準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付,，有時辦押匯,。

7、登記相關的出口資料,，并按客戶要求，每周帶給裝箱圖片,、箱封號,、船名航次等資料,。

8、將資料整理歸檔,，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳狀況,。并將每月的出口資料帶給給財務,。

此項工作繁瑣且重復率高（自七月份起,，幾乎每周重復一次）,，占去了近80%的精力。期間因工作時間短,，經驗不足,，也犯過不少錯誤：

1、拖車訂晚了,，害同事及工人加班裝集裝箱,。

2、與車間及其他部門配合,、協(xié)調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤,，檢查工作沒做好,。

3、車間加班不及時,，常被叔叔點名,。

透過這段時間的努力,，使我個人的耐心,、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理,，危難之中找期望,。

主要負責與韓國bestselection公司聯(lián)系關于此出口美國貨物的細節(jié)資料,，一般透過郵件來回確認,。包括三種貨物的包裝,、結算、出貨期,、產品質量,、木托干濕度,、法蘭克福展位,、新樣品及相關產品的變動等等資料，其中大部分是協(xié)助王總來完成,。

期間曾因業(yè)務經驗少有過失誤：在事情緊急,、誤解了韓國意思的狀況下,，與美國客戶直接聯(lián)系,。結果給客戶造成誤解,，給王總帶來麻煩。

透過這項工作,，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識,。但離一個成功國際貿易業(yè)務員的標準還差得很遠,，在今后工作中，定會多多注意,，加以改善,。

將王總與客戶的談判結果（有時旁聽并記錄）及產品要求,、變化等資料傳達給采購及生產部門，并負責監(jiān)督并隨時向領導匯報工作進度,。按雙方協(xié)商及客戶要求,，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國,。按不同要求，為客戶帶給圖片,、報價等,，透過郵件反復確認。協(xié)助銷售為b,、s,。整理庫存樣品并報價；給b,、s,。準備從日本帶回的新樣品；給morris準備美國展會樣品并報價等,。

透過對此業(yè)務的接觸,，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離還差得很遠,。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷,，期望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手,。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理,；為領導辦理遷證準備資料；與車隊,、熏蒸,、貨貸、報關行,、快遞等搞好關系并與之定期結算費用,；服從領導日常安排的各項工作,；協(xié)助行政部制定部門職責,；聯(lián)系復印機維修,，電腦維護等等日常工作,。

總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利,、較好的完成了,。

展望鄰近的，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的訂單,，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務,，能迎接新的挑戰(zhàn),。

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇四

我于20xx年月加入，至今在工作已有年的時間。這三年我一直擔任公司第一營業(yè)部業(yè)務三部的團隊主管，回顧這一年的工作,，收獲了很多也成長了很多。現(xiàn)將這一年的工作情況總結如下：

業(yè)務三部共有代理人人,，一年來在公司領導的關心支持下和大家的共同努力下,，我部在個人代理業(yè)務上取得不錯的成績，截止到月日第一營業(yè)部業(yè)務三部創(chuàng)造了車險保費萬,，非車險保費萬的佳績,，提前個月完成下達的保費任務。

一年來,，根據上級公司下達給我們的全年銷售任務，我部制定了全年銷售計劃,，按月度、季度,、半年度,、年度來分時分段完成任務,，由于我部的有效人力較少,，又加上,、電銷對車險業(yè)務的沖擊,，在業(yè)務拓展上曾經出現(xiàn)一定的困難,，面對激烈的市場競爭,，我們沒有放棄努力,，通過與上級部門溝通,、統(tǒng)一認識,，努力增員,，并且讓業(yè)務人員充分了解公司的經營目標以及公司的經營狀況。我們把穩(wěn)固車險,，拓展新車市場作為業(yè)務工作的重中之重,，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上,，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務,。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關系,，請他們幫助我們收集、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。大家團結一心,，終于使個人代理業(yè)務取得突破性發(fā)展,。

回顧一年的工作,，我部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務,，但工作中仍然存在著一些問題,，如有效人力不足,，銷售產能低下,。對此,，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務人員隊伍的整體素質水平,，才能拓展到更多更優(yōu)質的業(yè)務,。在今后的工作中,，我們會抓住各種學習和培訓的機會,，促進個人代理團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎,。

除了業(yè)務拓展外,，我還兼做第一營業(yè)部的財務收付工作,，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《xxx》,，積極有效的開展工作,，嚴格把關，認真審核,，做好每天的日結工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作,，并及時送交相關主管部門,。

從事財險工作,，只有不斷的加強對專業(yè)知識的學習，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍,。我通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款,，增強對保險意義和功能的領悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教,，掌握了保險投保,、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用,。

一年來,，我憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績,，也取得領導和同事的好評,?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質,，把該做的工作做實,、做好。

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇五

信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具,，它便捷,、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受,，隨著我國市場經濟發(fā)展,，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善,，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間,，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們廣發(fā)信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出,，成為我們信用卡營銷人員所迫切關注的問題,，以下是我在山半年信用卡營銷工作中的一些心得體會。

作為一名信用卡營銷人員,，就一定要具備信心,、耐心、恒心,，掌握系列營銷技巧,，樹立“服務營銷”的意識，有計劃,，有步驟地走向市場,。

一、首先是對產品的把握,，熟悉信用卡的各項功能,，站在客戶角度分析，他辦了我們廣發(fā)信用卡能給他帶來什么?以我們廣發(fā)信用卡目前的推廣政策,，在沒有給客戶增加任何經濟負擔情況下,，我們?yōu)樗谌粘Ｉ钐峁┮粋€購物、消費的便利,，同時又能享受我們廣發(fā)銀行高效,、優(yōu)質的服務,，再加用我們信用卡附加贈送的贈品，我想只要我們耐心引導,，大部分客戶是不會拒絕的，只有充分地理解把握信用卡專業(yè)知識,，才能讓自己有信心走向市場推廣,。

二、與客戶面對面的營銷：這時就需要一定的營銷技巧,，營銷技巧是我們在工作不斷總結,，完善出來的。首先在拜訪客戶時,，就需要一個有吸引力,、誘惑力的開場白,，一個能讓客戶愿意與你溝通的理由，當然針對不同類型的客戶,，不同的場合就要有不同的開場白,，當客戶愿意同你座下溝通時,，最好在該單位(有人緣,，有一定權力)的人中找到一個突破口，希望能借用他的影響力來幫我們營銷,，達到事半功倍的營銷效率，當然也不能全指望他幫你推廣信用卡,，當突破口打開后，還要善于分析客戶心理,，利用好整體效應,，跟風效應,，普遍客戶都有一種心理，當某個客戶先辦下信用卡時,，他的心理還是有些疑問“到底辦了卡廣發(fā)能有這么多好處嗎?會不會只是我一時沖動”，這時他通常會鼓動其它同事辦卡,，因為他會覺得,，只有辦卡的人越多,，才能證明他的選擇是對的，當這種辦卡氣氛挑起時,，一定要捉住機會,，速戰(zhàn)速決,，縮短客戶考慮期,，爭取該單位大面積辦卡，當該單位推廣工作結束時,，順便向他們索取轉介紹，這樣可以使我們客戶資源不會枯竭,，一個客戶營銷工作的結束,，也是另一個客戶營銷工作的開始,，多走些捷徑,，少走些彎路。

三,、在營銷過程中,，我們經常碰到一些客戶不同的拒絕,，這時需要我們對客戶的拒絕做出最敏捷的反應,，要在日常工作中不斷總結,，做到成竹在胸,，從容應對,，做出有效拒絕處理。以下舉一些常見的客戶拒絕及應對方式：

(1)“我身上有好幾張銀行信用卡,，我不想再辦信用卡了”這種類型客戶通常收入高，工作穩(wěn)定,，是各家銀行所爭取的目標,，同時也比較了解信用卡的一些實用性,。應對：應重點突出我們廣發(fā)卡與他行信用卡對比優(yōu)勢，如我們免息期是最長的,，我們積分最優(yōu)惠,，我們可在免息分期購物,，我們辦卡成功有送贈品,，同時我們申辦簡便,，效率高,，服務好,，“在不增加您任何負擔下，我們免費幫你辦一張廣發(fā)信用卡,，讓你多一份用卡的選擇不是很好嗎?”

(2)“我平常習慣都只用現(xiàn)金,，我不需要辦卡”這種類型客戶應著重介紹信用卡的安全性、便利性,，鼓勵客戶養(yǎng)成刷卡消費的習慣。應對：“如果辦了我們廣發(fā)信用卡,，在給你帶來方便快捷的生活方式同時,，又能享受積分獎勵，免費贈品以及廣發(fā)銀行的優(yōu)質服務不是很好嗎?”

綜上所述,，我個人感覺無論是哪種類型的客戶,，無論他有幾張信用卡,，只要他還沒辦我們廣發(fā)信用卡,，都是我們目標客戶，只要我們有針對性突出我們廣發(fā)信用卡優(yōu)勢,，掌握各家商業(yè)銀行信用卡最新動向,，正確引導,，都有可能成為我們廣發(fā)信用卡的服務對象。

四,、完善售后維護,，打造廣發(fā)銀行企業(yè)形象及良好的個人形象,。做為一名廣發(fā)信用卡營銷人員就有責任維護市場的良性發(fā)展,，突出我們的“服務營銷”,，鼓勵客戶開卡消費,，讓客戶真正體驗信用卡從拒絕—認同—感受—享受系列進程,，同時借此機會帶動我們廣發(fā)品牌其它金融產品業(yè)務及推動該單位的信用卡業(yè)務的二次開發(fā)。

以上是我近兩個月的經驗總結,，同時在營銷過程中也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足，比如金融專業(yè)知識的欠缺，我想下步工作中將在推廣信用卡同時,，多學習接觸我行其他金融產品，更好地實現(xiàn)交叉營銷,。

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇六

進入xx酒業(yè)公司以來,，從培訓到市場上崗,，做好每一項具體的工作,，嚴格按照公司的有關指示和文件精神做好自己的本職工作，對工作認真負責,。下面是本人對20××年的工作做一下總結：

工作上,，本人主要市場工作是xx縣,。進入市場以后，先是對地區(qū)的市場情況作了一個詳細的了解和調查,，針對具體的情況做了具體的分析,，把招商宣傳資料發(fā)到當?shù)匾恍┵Y金實力比較雄厚的店面,，例如各個品牌的經銷商，大型商超,，名言名酒店,，副食品批發(fā)店，酒店賓館和一些當?shù)乇容^有實力的商家,，以及對當?shù)匾恍C關工作人員,，其中市場共得資料150份，發(fā)出資料138份

有意向的客戶4家,，經過交流好額聯(lián)系選出一家比較適合代理我們產品的經銷商,，目前正在談判中。市場共得資料100份,，發(fā)出資料90份有意向客戶2家目前正在聯(lián)系和溝通中。

在這里工作的這段時間里讓我學到了很多,，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點,，與大家共同交流和探討,。

在工作期間我看到了很多問題,、矛盾與困難,，當然這些都是不可避免的,，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,，態(tài)度決定一切,。

經常有人會這樣說如果當初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會,，人們常常只停留在這樣的說上,，而不真正付諸行動,，怎么會有好結果,？

白酒的競爭日趨激烈,，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，你就會得到一種什么樣的結果。所以怨天尤人是沒有意義的,，積極地工作才是我們最應該做的。

首先,，任何公司都有公司發(fā)展的目標,，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標,，在這個問題上,，我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力,，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時,，也是在實現(xiàn)自己的個人目標,。

其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標要有正確的態(tài)度與方法,，并將目標切實分解落實,。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標,，才是可行的目標。

關于學習,，有一位經濟學家講過這樣一句話不學習是一種罪惡，學習是有經濟性的,，用經濟的方法去學習,，用學習來創(chuàng)造經濟。在工作中也是一樣,，我們需要不斷地學習,、充實,，爭取做到學以致用,，相得益彰。

作為一名剛畢業(yè)的大學生,，雖然沒有工作經驗，我們有這無比的事業(yè)心和上進心,，有著遠大的理想和抱負,，因為我們年輕,，所以我們有資本,，有信念,，有毅力去開創(chuàng)一個屬于自己的地方。

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇七

我在材料崗位上工作,，我始終以飽滿的熱情對待自己的工作,，勤勤懇懇,、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的工作,。材料的工作比較繁，特別是收料,，看是簡單,，要對材料的運輸、質量,、方數(shù)情況了解與掌握,。跟司機打交道要有較強的應變能力,。一年下來的工作實踐，我十分注意對工作情況的積累與總結。現(xiàn)在我對材料崗位的現(xiàn)狀整體情況已經比較熟悉,。對iems系統(tǒng)也有一定的了解與掌握,，我想自己的工作經驗一方面是自己的工作積累,，更重要的是自己有這樣的工作崗位、有這樣的工作機會,，是領導和同志的信任和支持的結果！正因為如此,，我將更加珍視自己的崗位，以無比的熱情和努力爭取更大的進步,。

一年來,，我在平時工作中,，始終以黨員的標準嚴格要求自己，模范遵守公司的各項規(guī)章制度,，力求時刻嚴格要求自己,，不等不靠,、有條不紊地安排好各項工作，身體力行,，努力起到的表率作用，協(xié)助領導開展各項工作,。

今年以來,，在日常工作過程中,，注重強調從政治的高度對待問題,，我們提倡任勞任怨、自覺刻苦,、默默無聞的工作精神，一切從全局出發(fā)重團結,、講實效,、不推諉,。積極協(xié)助做好工作部署，并克服困難加班加點,，與同志通力協(xié)作，保證工作順利完成,。

我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點,，自我的總結和領導同志們的批評和指導，對我今后的提高是十分必要的,，我的缺點與不足自己總結可有以下幾點：

1,、作為一名材料員,，在協(xié)助管理工作過程中，缺乏大膽管理的主動性,，今后我應加強學習不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結經驗,。

回顧這一段時間的工作，我基本完成了本職工作,，這與領導的支持和同志們的幫助是分不開的,，在此對領導和同志們表示衷心的感謝！以上是我對一年來思想,、工作情況的總結,，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評,、指正,。

競爭是殘酷的，給別人機會,，就是不給自己機會,。沒有機會就要自己想辦法創(chuàng)造機會。競爭勇者勝,！一切成功都是準備出來的。無論你的知識怎么樣,，無論你的基礎怎么樣，當你經過充分準備以后,，就會產生無比的自信,，當你準備而別人不準備時，成功的天平就會向你傾斜……

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇八

轉眼一年的時間又過去了,，業(yè)務員一年總結又開始要思考了,。一份半年的工作總結,，即是對自己的總結,，也是對公司的交代,，更是為下年的工作做一個鋪墊,。

1、完成了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作,，該工程中標價為xxx萬元,，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區(qū),，在開挖和與駐地單位協(xié)調配合上比較困難，所以工程進度緩慢,，可能會影響我們的結算,。

2、完成了xx新城xxx國道供水管道的pe管的投標工作,，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大,。經過兩個月的努力,，該工程已基本竣工,，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為xxpe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎,。

3、完成了資產評估物業(yè)公司的倉庫清點工作,。

4,、完成了xx供水管道pe管的投標工作,，工程中標價xx萬元,，已履約xx萬元,，該工程地處南外環(huán),，是市里的重點工程,，目前已經打壓實驗,，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程,。

1,、不能正確的處理市場信息,，具體表現(xiàn)在：

①缺乏把握市場信息的能力,，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過,，有很多有效的信息在我們身邊流過,，但是我們卻沒有抓住,；

②缺少處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握、分析,、處理,、提交的，及時掌握了信息,，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性,；

③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的能力,，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的準確性。

2,、在年初工作中,，因為自身業(yè)務水平較低、經驗不足,，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒,，屢次失敗。問題究竟出在哪里,？面對多次失敗的教訓,，我們查找自身原因,、分析工程標書,、對比競爭對手，找出了自己的不足,。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務學習,，提高自身能力,，增強企業(yè)市場競爭力,，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

3、缺乏計劃,，缺少保障措施,。具體表現(xiàn)在xx工程中，因為對工程進度缺乏了解,，沒有分清輕重緩急,，在安排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序,，導致供貨緩慢；在設備維護方面又沒有保障措施,，機器壞了沒有配件,，影響正常施工,，造成不良影響。在今后的工作中,，應該加強與業(yè)主的溝通,，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進度,，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計劃,。對焊接設備加強維護保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患,。對于經常損壞的配件,，提前做好儲備，要在第一時間維護設備,。

1、分析競爭對手,，加強與競爭對手的溝通,，實施合作競爭。

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇九

光陰似箭,，春暖花開,，不知不覺中又迎來了新的一年,！回顧這一年的工作歷程,。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣,、拼搏,、向上的精神,。

我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年,，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：

1、我作銷售部門的員工,，深深地感到肩負重任,，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能,。

2,、在投標工作中，屢次失敗,，面對多次的教訓,，首先查找自身的原因,，分析工程、標書細節(jié),、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處,，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習,，提高自身能力，在今后的投標中取得成績,。

3,、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,，也屢次沒有取得好的成績,，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組,。

4,、在今后的工作中,，要抓住這方面的客戶,，爭取把握分析,、處理好各項工作中,，加強同客戶的交流,、溝通。了解他們的需求,，能夠準確地處理好,，來羸得客戶,。

新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程,，明確公司的目標,、計劃,，計劃好自己的工作和個人目標,。

在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產,、工廠,、安裝公司,、特殊行業(yè)如（電廠、電信,、銀行）。及時掌握客戶的需求,，作出相應的計劃和工作,。在房地產這一塊，吸取以往的教訓,，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素,，找出他們的劣勢,、突出我們的優(yōu)勢,；比如品牌、質量,、服務,、配件資源,，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關系,，加強自己的服務意識,，做到讓客戶買的放心,、用的省心。建立長遠的合作關系,。

針對工廠這一塊,，也要吸取以往教訓,，不單要了解清楚客戶的所需,、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求,，多做些這方面的工作,，不要輕易放過每個客戶的信息,，做到有客戶就有接觸、有了解,、有做工作,，包括對品質的宣傳,、公司和康明斯的“五心”服務，來爭取成績,。

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇十

光陰似箭,，日月如梭,，轉瞬間一年的時間已經過去，在公司領導的領導下,，我們公司的“量,、價,、款”，三項基本考核指標都達到了預期目標,?；仡櫼荒甑臅r間，我在公司各級領導的指點及同事的真誠幫助下,，較好地完成了自己的本職,，有收貨也有遺憾,，總結自我一年里工作的優(yōu)與缺，計劃明年的工作思路,，為做一個初步的規(guī)劃,。

通過這兩年的工作,，我感同身受,，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了,，生活等方面也都到了很大改善,，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經過兩年的發(fā)展與進步,，我們的銷售業(yè)務“流程化”了,，讓我們每一個業(yè)務員在日常的業(yè)務服務過程中知道：做什么,、如何做、做的對與錯,?！颁N售管理制度化”了，從業(yè)務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本,。同時,，今年以來,，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,，提高了我們工作的激情,，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步,。如此以來,，平時的工作有條理了，感到工作更輕松了,，這是公司的進步,，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學到了更多,，進步更快,。

（1）業(yè)務員的日常工作基本上包括,，記錄臺賬、催收貨款,、協(xié)調發(fā)貨、月底對賬,、市場調研等,。在這過程中,，由于個人不細心，不操心,，臺賬記錄不及時,，致使預付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度,，也使公司領導在與客戶催款方面處于被動地位,。

（2）過程決定結果,，細節(jié)決定成敗。兩年以來,，自我記錄習慣沒有養(yǎng)成,，在日常業(yè)務中,，臺賬記錄不清楚,，對于業(yè)務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記,，尤其是三角貿易，調賬不及時,。在這些看似細小的事情由于沒有做到位,，造成月底對賬、結算困難,，給公司的整體管理拖后腿,。

（3）今年年初，在公司領導的指導下成立了重點工程部,，其目的是保證做好的一個重點項目服務工作，作為重點工程部的一員,，我沒有盡到應盡義務。第一,、三角貿易采購基地水泥運費財務掛賬不及時，錯誤頻出,，重點項目發(fā)票送達沒有及時督促，影響當月貨款回收,。第二、沒有和我們團隊相互幫助,，共同努力,，個別客戶個別月,，對賬數(shù)字三方賬務不清楚。第三,、服務重點項目的業(yè)務員工作量不平衡，沒有做到及時向領導匯報調整,，造成后期重點項目出現(xiàn)了更大問題,。第四,、作為重點工程部的一名小小負責人。一年來一致處于懵懂狀態(tài),，深感壓力重重,，無所適從,，對自己沒有信心，瞻前顧后,，有沒利用這樣的機會去鍛煉自我,。在重點工程業(yè)務中沒有做好公司領到與項目經理溝通的中間人，是我工作中的的失誤,，失去這樣的業(yè)務學習和鍛煉機會也是我遺憾,。

（1）從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務員經濟責任意識淡薄,，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂,，建議針對具體業(yè)務,，列舉業(yè)務中經?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓指導，增強團隊業(yè)務能力,，培養(yǎng)業(yè)務員在工作中的責任心,。

（2）今年前期個別標段代理商自行開具運輸發(fā)票，運費沒能及時掛賬,，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響,，建議明年凡屬于我們公司商配送工地,，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票（自提）,，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書,，從管理上避免公司責任。

（3）明年和政海螺水泥將于6月份前后投產,，面對強大的競爭對手,，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，掌握市場信息,，建立銷售渠道是工作的重中之重,。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上,，為應對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力,，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調研市場,，收集市場信息,，儲存潛在客戶,，以應對明年下半年及以后強大的競爭對手。

（4）兩年的工作經歷,，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬,，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情,，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結果方面都起到了非常重要的作用,。兩年以來,，業(yè)務陋習凸顯，日常工作中“愛忘記”,，效率低,。為了提高我們的工作效率,，加強執(zhí)行力,，我個人認為，從明年起每個區(qū)域建立工作日志,，每天記錄工作中要做的事情,，如對調研市場、對賬,、掛賬等方面的執(zhí)行都應該有簡潔的記錄,，說明執(zhí)行結果,?？梢杂晒绢I導下達任務,，區(qū)域經理監(jiān)督，做到出車有名,，到廠有收獲，避免在工作中沒有計劃的盲跑,、亂跑,，沒有效率。

我害怕失敗,，但我更渴望進步，一年以來,，深刻的認識到自己的不足,，工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點。希望自己能夠突破,、完善自己，不給公司拖后腿,。感謝公司領導的引導和公司同事的熱心幫助,。紙上談的終覺淺,，凡事一定得躬行，x年已經來臨,，新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，希望我們的團隊在領導的帶領下能更進一步,。

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇十一

本年度來在廠經營工作領導的帶領和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，完成了今年的工作任務。現(xiàn)將本年度完成的業(yè)務員工作總結如下：

作為一名銷售業(yè)務員,，自己的崗位職責是：千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款,；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù),；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導,；嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，幾年來,，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產品銷售的過程中,，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習,，對廠生產的產品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關部分產品基本能掌握用途,、安裝,。

為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能,、用途,，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇十二

每一個才踏進輪胎行業(yè)門檻的新業(yè)務員,，哪一個不是對產品知識一無所知？一句話來形容：一張沒有溝通技巧的白紙,。如果你運氣好,，碰到一個銷售管理機制比較完善的公司，你的成長更快一些,；如果沒有,，也不要太泄氣，只要你肯干,，肯學,，你一定就機會改變自己的命運。

立足行業(yè),，志存高遠,，會當凌絕頂。這是勉勵我自己,，也是送給做所有輪胎經人的話,。然后我就談談自己作為一個輪胎業(yè)務員的經驗：

1、市場調查之后要以書面報告,，每個人管的賬目要清晰不要依賴總財務,。

2、追蹤商品走向,，不能讓其堆積在客戶倉庫,，要找尋方法，幫客戶解決,。

3,、建檔客戶資料，越詳細越好,，包括客戶的身份證號,、信譽度以及對其家庭情況的了解。

4,、善于分析我們在客戶或者對手,，在業(yè)內的占有率和競爭率中的比重，及時掌握新趨勢和渠道,，搶先機下手,。

5,、拜訪客戶，觀察他們的店面變化和了解變化的原因,，多聽客戶的意見和看法,。對于忠誠度高的客戶要多支持、多鼓勵,。

6,、推銷方式要靈活。推銷員要學會提要求,，循序漸進,，一點一點退，不要一下子把折扣給光,，比如客戶答應增加購買量才同意降價,。

7、整理問題勤提問,。對區(qū)域或市場設立目標計劃,，對市場構造進行分析，給公司提要求,、遞提案,，各抒己見，發(fā)表自己的想法和可行性,，促使公司盡快設定方案,，進行改進。

8,、搜集市場信息,，知己知彼。與對手進行比較（無論從產品還是售后服務,，整條流水線各個環(huán)節(jié)都不能輕視）,，查看對手的商業(yè)目的，了解周邊的市場有多少同行的目標客戶,，多聽客戶講別家內幕（但要辨清他的目的）,。

9、加強談判能力,，對于自家產品的介紹,，要以講解的形式讓客戶熟知，不能以書面的形式丟給客戶,，先小人后君子,，檢查庫存，技巧催款,，在傾聽客戶講別家內幕時推自家取代他家產品,，

10,、善于學習，在專家的經驗中提升自己,。

也許,，許多人會和我一樣，起初覺得賣輪胎的學不學習又怎樣,，可是，當我真正進入到這個環(huán)境,，去傾聽某位專家的闡述時,，我不得不佩服和贊賞這個行業(yè)的領頭者的詳盡和睿智，因為我深刻體味到,，何謂學問,，何謂古人所云的行行出狀元，更加感悟到學問的淵深,，理念的精卓,，以及成功的可貴。

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇十三

自從我20xx年x月從事銷售工作以來,，在上級領導部門的正確領導下,，在同事的關心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下,，截止20xx年x月,，我總共完成了x萬元的銷售額，完成了全年度銷售額的x%?，F(xiàn)將20xx年以來的銷售工作總結如下：

作為一名銷售業(yè)務員,，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款,；

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3,、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù),；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導,；

5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,；

7、完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，幾年來,，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。在日常的事務工作中,，自己在接到領導安排的任務后，積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務,。

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇十四

斗轉星移，時光如梭,，轉眼間20xx結束了,，回顧自已這一年以來的工作歷程，收獲及感觸頗多,，其中有許許多多的艱辛,，但更為我所銘記與感動的是收獲順利完成工作的喜悅。在公司領導的正確引導下,，以及在各部門同事大力支持和幫助下,，無論是思想素質還是工作能力都在不斷提高與完善，在同事們的指導下我已在辦理業(yè)務方面取得長足發(fā)展,。為了使自己更好的服務于客戶,，更好的維護公司的利益，現(xiàn)在將工作總結如下,。

1,、船務工作穩(wěn)固推進。面對我司日益增長的業(yè)務量與市場的擴大,，各部人員信心十足的把飽滿熱情完全投入到自己的崗位上,，在他們的帶動下，我開始站在一個全新的舞臺詮釋工作,。制作船舶單證時做到心思慎密,，學而不思則罔,，思而不學則殆，在英語基礎不是很好的情況下堅持學習,，把不認識的英語單詞記下來,，堅持每天都有進步。

辦理聯(lián)檢手續(xù)時,，始終如一地做到——正確是前提,、效率是保障、大膽是保證,，單證制作與辦事方法的正確是高效實現(xiàn)最有力的保障,，膽大心細為順利完成任務保駕護航。曾經因太多的內容需要學習出現(xiàn)過混亂,，在努力的學習下，現(xiàn)在能夠清楚辨別當前最緊要的任務是什么,，能夠做到既不提前也不滯后地提交相關部門的聯(lián)檢單證,，也開始摸清經常接觸辦事官員的秉性，能夠做到具體問題具體處理,，在面臨緊急突發(fā)事情時心里也多了許些淡定,，再也沒有了驚惶失措、誠惶誠恐,。

2,、與口岸單位等合作伙伴維持良好關系。船代作為船貨進出各利益方的協(xié)調者,、平衡棒,，是實現(xiàn)聯(lián)檢單位與船方、貨主,、商檢,、引航以及過駁公司溝通的橋梁，與他們保持良好關系成為我工作中不可或缺的部分,。

良好的工作心態(tài)成為我能否享受工作最關鍵的一點,，于是我不斷對自己說“其實我什么也不是，沒什么大不了,，能把工作完成我就感謝他”,，并按照公司領導的要求，從自我形象上首先就要給對方留下好的印象,，穿著整潔大方,，始終保持微笑，禮貌用語時常掛在嘴邊,，毫不吝惜地用自己的行為去感染周圍,；在工作時間以外與聯(lián)檢單位等接觸時,，要做到“先文明禮貌問好，后出手張弛有度”,，跟聯(lián)檢部門的關系維持是一個長期而漫長的過程,，并非一蹴而就，所以該關系的維護最主要的還是靠用心,，當遇到節(jié)假日時,，給他們發(fā)一條短信、打一個電話送祝福都就得十分必要,；不管街市還是路面,，若偶遇他們則驅寒問暖，用語言溫暖人心,！

3,、與同事互幫互助，共求進步,。公司發(fā)展離不開每一個人的努力,，只有當所有的人都在進步的時候，公司的發(fā)展才會事半功倍,，因此我不斷向身邊優(yōu)秀的同事請教學習,，學習他們的為人做事，在他們的身教言傳下我開始耳濡目染,，大家在工作與生活中都能做到榮辱與共,，為求“更好、更快,、更強”,，我們一直都在努力。

1,、工作經驗不足,，對事物判斷與決策能力有待加強。在工作中,，因為缺乏對工作深刻的理解,，當某些緊急而突發(fā)的事情出現(xiàn)，往往不能很好的避重就輕,，抓不住最主要的矛盾,，不能在最快的時間里做出最好的決定，有時甚至出現(xiàn)顧此失彼,。

2,、缺乏嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。在過去的工作里，有時往往因對某件事情沒有引起足夠的重視或者是因粗心大意而犯錯,，也許就是非常細小的錯誤就會導致我們工作進度受到影響,，甚至可能會影響到整個公司的利益，所以在還沒有出現(xiàn)類似的情況前必須要注意,，時刻保持高度清醒的頭腦,。

3、船舶業(yè)務知識太窄,，拓展空間受限,。我司目前最主要的是在做油輪業(yè)務，所以我所能接觸到的相關船舶代理及操作流程也僅限油輪這一塊,，對其他散貨,、集裝箱等代理業(yè)務一知半解，等到有此類業(yè)務時,，工作上肯定會相當?shù)谋粍?，所以在與其他代理公司的朋友接觸時也注意請教，多儲備相關業(yè)務知識,。

繼續(xù)加強對船舶英語的學習,，鞏固業(yè)務操作流程，熟悉駐船應注意事項,，與公司業(yè)務前進步伐保持一致,。繼續(xù)保持與聯(lián)檢單位人員友好關系,，并不斷拓寬人際交流圈,，多做事少說話，多交朋友少樹敵,。與同事加強溝通與交流,，特別是向xx同事學習，不懂就向他們虛心請教,，爭取早日向公司優(yōu)秀員工標準靠近,。工作之余努力向貨代部同事請教，加深對報關業(yè)務的熟悉,，并努力看書,，爭取一次考取報檢員資格證。

立足今日,，又一個新的起點,，又一輪朝陽，在公司領導正確的引領下,，我們胸有成竹,，信心百倍；展望未來，我們引吭高歌,，將會一路歡笑,。

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇十五

開拓市場，對內狠抓生產管理,、保證質量,，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務,，現(xiàn)將本年度如下：

xx年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產品已有一定的知名度,，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。xx年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元,，產銷率95%，貨款回收率98%,。

我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領銷售部的最高領導者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導,，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識,，提升技術職能和自我增值。xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的,。

經過上述情況自己也清晰的認識到了在xx年自己的工作方法和個人計劃目標，自己準備涉足的行業(yè)：服務業(yè),、酒店,、餐飲、娛樂,、教育培訓,、金融證券。

xx年1月21日—xx年7月改變自己以往的思維模式和銷售模式，一定得轉變讓自己變成顧問式營銷,，使自己慢慢變強,，從根本解決盲目拜訪客戶、盲目銷售自己的產品,，定期維護回訪客戶每天堅持打電話20個,、至少回訪老客戶保持在2—5，多向公司的老員工和公司領導多溝通多學習,，在工作中遇到的問題多請教,，每天晚上總結思考當天在工作中的不足（那些事是今天做的特別不好的？導致不好結果的原因是什么,？下次我該如何避免類似情況再次發(fā)生,？那些是今天做的不錯的？達成了都很么結果,？以后我該如何持續(xù)下去,？）詳細的明天工作計劃視情況每天晚上完成（我要電話拜訪多少個新客戶？邀約多少,？拜訪幾個,？達到什么程度？）,。

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇十六

轉眼之間一年又將要過去,，回顧一年來的工作，在領導和同事們的無私的幫助和指導下,，經過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務,。以下是本人在20__年度個人工作總結報告：

一、工作回顧

(一)不畏艱辛,、克服困難,，全力做好本職工作

我是20__年09月10日進入公司,，也是我踏入社會工作的第一天,。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作,，當時無從下手,，充滿了迷茫，對業(yè)務操作是一竅不通,，連一些最簡單的工作術語都不懂,。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定掌握,，較好地熟悉了入庫操作,、在庫管理、出庫操作等。現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理,，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓;完成核查,、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準確,、及時地與客戶協(xié)調處理異常情況,，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度,。

(二)對本職工作的認識

1,、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況,，包括庫房庫區(qū),、貨架、貨品擺放等;

2,、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程,、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務操作流程;異常處理流程;盤點流程等;

3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;

4,、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排,、保障效率的重要性;較好地協(xié)調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。

二,、幾點粗淺體會

(一)高效服務,，全力做好客戶服務工作

我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律,，只有做好了客戶服務,，得到了客戶的認可?？蛻舨艜嬲卣J同我們,。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢,，我都耐心解釋并給予解決,，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決,。

(二)專業(yè)學習是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么?是在工作中,，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步,。假如我們甘于落后,，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己,。專業(yè)的學習,，使自己的實際操作得到理論的支持,，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步,，才真正是我們的工作價值,。點的精通，線的發(fā)展,，交織成面的擴張,，使自己能夠覆蓋更大的領域,，才能在各方面不斷地提升自己,。

(三)因勢而變,，順勢而為，全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中,，我迅速轉變思路,，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法,。討論在工作過程中的問題,，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作,?！疤煜码y事，必始于易;天下大事,，必先于細”,，從簡單的事做起從細節(jié)入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天,，成大業(yè)若烹小鮮,，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起,，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低，不心浮氣躁,，只有當浮躁被扎實所代替,，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇,。

(四)認真負責是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作,，都是為自己而做,，在服務別人的時候,，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉,，品質的提升與名譽的提高,。生活總是會給每個人回報的,，無論是榮譽還是財富,，條件是你必須轉變自己的思想和認識,，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿,，我們要明白到每月手上所拿到的工資,，其實不是公司給的，也不是客戶給的,，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富,。

(五)心態(tài)決定一切

對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變,。懷疑,、抱怨,、無所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想,。

三,、存在問題及

在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下,，經過自己的努力,，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價,。但僅僅限制于目前工作崗位,，對公司其他業(yè)務和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認識,，對物流專業(yè)知識也有很大的不足,。

為了適應新形勢、謀劃新發(fā)展,，我決心在今后的工作中,，發(fā)揚成績、克服不足,、加強學習,、努力工作,，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：

(一)虛心學習,，力爭在提高自身專業(yè)素質上取得新突破;

通過制定學習計劃,，做到與時俱進，每天晨會認真學習,、總結,。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理,，處世的方法,，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力,，增強解決客戶問題的能力,，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識,，做到學以致用,。

(二)加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習,，并在工作中不斷應用這些知識,，做到理論實際相結合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題,，使自己和公司能夠共同進步,。

(三)確立目標，不折扣行動;

(四)大膽思考,，小心求證,，力求做得更好;

隨著公司不斷擴大，規(guī)范,，完善,，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高,，需掌握的知識需更廣,，為此，我將更加勤奮學習,，提高自身各項素質和技能,，適應公司發(fā)展要求。

以上是我的年度個人工作總結,，請領導監(jiān)督和指正!

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇十七

時光荏苒,，轉眼一年的時光飛逝過去了。20xx年意味著兩千年的第一個十年的結束,，明年即將是兩千年第二個十年的開始,，在這辭舊迎新的日子里,，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分,。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績,，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有必須銷售經驗的人來說,，銷售確實不難,，但對于一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有必須挑戰(zhàn)性的,，到此刻為止,，我不再說自我是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時光,，說長不長說短不短,，大約540天的時光每一天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。20xx年這一年又快過去了,，雖然沒有取得斐然的成績,，但是我覺得已經做得對得起自我，每一天我沒有在虛度光陰無所事事,，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶,，一個業(yè)務員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實,。為了明年能取得優(yōu)異的成果,，必須再接再厲，做的努力去挑戰(zhàn)極限,，爭取明年做到超過預定銷售額,。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就必須會迎來客戶來國看廠,，這樣拿到單的機會就較高,。同時，還有一種狀況就是客人需要的設備較多金額大,，他們于是來國參觀幾家廠,，而我們要在其中脫穎而出讓他們選取我們生產的設備，這個有很多因素影響買賣的成功,，價格因素,，溝通因素，公司其他一些因素,。所以成功與否,，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣,，拿到了也不要沾沾自喜,。機會還很多,，但是每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學做單據,，其實這些表面上不難,，但是都是些細致活，只要一個地方錯了能夠讓客戶清不了關,。就拿單單要相符單證要一致來說,，公司抬頭必須要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產地證用的不是一個公司的,，那么就會出問題了,，這只是其中的一例。

第四季度,，在11月上旬所幸接到了一個單,，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣貌如果做不到單就辭職,。

因為我明白跟到一個單的最短的時光大概就是3個月的樣貌,。重新給自我制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,，還有一個堅定的信念,。我總是暗示自我單肯定是會有的，只是時光的問題,。雖然付出并不必須就有很大的回報,，但是有所付出就必須會有得，天上不會自動掉餡餅,，只有自我努力去爭取才有機會獲得成功,，成功總是垂青于有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知,。

這一年即將過去,，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也能夠完成一個小單,。做了一個一個小單之后信心便有了,，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術上的一些問題無法給客戶解答清楚,，因為那些是要弄懂原理才弄得清的,，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后經過哪些管流出,，哪些管又是回收濃水的,，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處理罐子的,，哪個閥門又是什么功能的等等,，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。還沒有售出過一條生產線的機器,，那里面的細節(jié)涉及技術上的問題就應,，所以說無論從事哪個行業(yè),，學是無止境的,。從這些，我看到了自我的不足,，以后如果想小有成就務必在這方面精益求精,。

總結到那里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標,，想著朝那個目標邁進,，能售出一條純凈水生產線的設備一向是我追求的目標,，期望明年第一季度能夠實現(xiàn),。

另外，在那里還有對公司的一些制度稍為不滿,，我期望公司能夠按照我的推薦做到,，如下，第一,，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%,，5%還是我們能夠理解的，還有每一年扣除的部分就應在年末清算給我們,。第二,，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三,，在價格表的基礎上售賣出產品,。

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇十八

時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20xx而迎來20xx年,。我是今年x月份加入xx大家庭的,，回顧在xx的這一年的工作、生活歷程，作為xx銷售團隊中的一員業(yè)務上取得了一定的成績,，并且和團隊內其他同事建立起信任,、合作、默契的團隊關系,。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標,，但卻朝著公司制定的目標努力邁進，當然未能完成是因為存在不少的問題,，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃,，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結并制定20xx年的工作計劃。

在我們xx環(huán)保節(jié)能電器有限公司里,，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務,，說到底就是負責xx在xx市所下轄的6個鎮(zhèn)（xx、xx,、xx,、xx、xx）的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護這方面的工作,。從今年四月進入xx開始,，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員,，還需要一個高素質,，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領導團隊,。這點,，也是xx團隊能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧,。

從剛加入xx到x月,，我是負責另外一個區(qū)域的工作，對于過去種種,，這里就不做多提,。x月份因工作區(qū)域調動，我來到了常平,，剛來時我第一步做的工作是,，對整個區(qū)域進行摸底，對區(qū)域內各個經銷商（合作客戶以及待合作客戶）分布情況了解清楚,，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議,，能否在自身能力范圍內解決；未合作客戶沒有合作的原因是什么,，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能,，在接手以后的近四個月中,，我所負責的區(qū)域內業(yè)務基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的,，并且綜合電器業(yè)務方面,，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店。

當然也有一家店面銷量下滑,，我總結了一下原因,、經驗，爭取在來年的工作中扭轉這一下降趨勢,。這其中直營區(qū)xx,、xx、xx三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯,，當然這也離不開前任業(yè)務對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因,。而在電器三大類品種燃熱、電熱,，廚具當中,，廚具的銷量最大,，其次是電熱,，燃熱最低。當然銷量最大的廚具,，在各個鎮(zhèn),、店面的銷量差異比較大。在xx,、xx鎮(zhèn)的一些店鋪,，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量為0,。這說明在一部分地區(qū),，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在20xx年，就可以大力開發(fā),。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點,。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產品，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀,。而我們xx做的就是在美的這顆大樹下,，拓張其在熱水器、廚房電器領域的業(yè)務,。

總結回首這走過的一年,，我認為自己的工作通過自己認真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升,。

縱觀xx面對的廚具,、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產品潛力，農村市場需求將放量的趨勢,。而我主要負責農村或城鎮(zhèn)的業(yè)務,。廚電產業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈,，加上近年來國家對于房地產調控政策的出臺,，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場增速放緩,。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高,，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規(guī)模普及的燃氣灶,、油煙機,、微波爐等產品經過數(shù)年的使用已經頻臨更新?lián)Q代。

近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng),、節(jié)能補貼等政策的出臺,，農村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產品,，尚處于開發(fā)初期,，像消毒柜、電烤箱,、油煙機等產品才剛剛開始在農村地區(qū)普及,，未來有很大的增長空間。正因為農村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇，推出適合農村地區(qū)使用的操作簡便,、性價比高的產品，推進農村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認知,，促進市場的進一步擴大。

為此,，整體廚房這一產業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點,。另一方面，以洗碗機,、凈水設備,、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹,，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低,，未來出點生產企業(yè)應抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機，加快新型產品概念的推廣,，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產品的普及,。未來,，隨著消費者口口相傳的口碑效應,，以及廠家的持續(xù)推動,，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。

總之,，我認為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的,，熱度不減。

很榮幸能與各位同事共同進步,，我也在大家的身上學到不少的知識,。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了,。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直,，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上,、業(yè)務能力上更要專研,。我,，作為一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在xx月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓,，讓我學習到了系統(tǒng)化的產品知識培訓，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產流水線,，更是有幸見識到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受,，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助,。

通過這半年的工作,，我很幸運學到了不少東西，業(yè)務上也努力做了一些成績,。但這還遠遠不夠,，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學,，多思,、多試努力把工作做的更好。

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇十九

20xx年已經走過,，作為本公司的一名業(yè)務我又順利的結束了一年的工作,。在歲末之際，我應該就一年以來的工作做一下認真的總結,?？偨Y自己在過去一年的得與失，總結一年以來的酸甜苦辣,，總結自己明年該如何去做的更好,。總結一下我在過去一年的得失,，已經習慣,。總體來說,，我的20xx年,，工作十分順利，成長較為迅速,！

第一點：我對現(xiàn)在華潤門店換的新流程，上手比較快,。

第二點：就是和門店經理,、助理關系處的比較好所以得到店面力很大的支持。才取的了20xx年成就,。

第三點：現(xiàn)在對于我來說最重要的就是我手上的那些銷售提升幅度不是太高的門店,，我會盡自己最大的努力做出最好的成果。

第四點：對于促銷的管理,，和促銷員談談心,，多鼓勵她們,，認真給她們交代公司所下達的每一分文件,。

第五點：還有就是對于現(xiàn)在店里長出現(xiàn)的一個問題！“段貨”希望在以后的日子里就這一問題公司給與最大的支持,。

一年來，我做的已經是最好了,，我相信在今后的工作中,，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來,，我的工作還是有所瑕疵,，不過這是無法避免的,，因為誰也不是圣人,，出錯是在所難免的,，所以我不會過多的苛求自己,。不過我相信,，只要我在公司一天,，我就會做出自己最大的努力,，將自己所有的精力和能力用在工作上,，相信自己一定能夠做好,！

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇二十

一年來,，xx保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務,，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作,，談談這一年來的成績與不足,。以下就是本人的工作總結：

1、積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務實求效,，勇爭一流,，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務,、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經營,，經過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻,。

2、全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平,。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施,。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力,。

3、不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平,。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃,，加強領導班子和員工隊伍建設,。

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益,。我分管的是業(yè)務工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績,、見效益,。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：

1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個部室的周,、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后,，我本著“事事落實，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2,、作為分管業(yè)務的經理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設,。一直注重部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。一年來,，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動,，組織大家學知識,、找經驗，提高職工全面素質,。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育,。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎,。

3,、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

除了業(yè)務管理工作,，我還兼任了營銷一部的經理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的,。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得,。經過不懈努力,，我部全年完成保費收入元，其中車險保費元,，非車險業(yè)務元,，滿期賠付率為xx。成為公司發(fā)展的重要保證,。

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯,。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數(shù)據出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手,。

總之,，一年來，我嚴于律己,、克己奉公,，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,，以“誠信為先,，穩(wěn)健經營,，價值為上，服務社會”為經營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階,。我相信，在上級公司的正確領導下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟,，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,！

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇二十一

xx年全年的工作計劃完成的情況非常不樂觀,，主要由于自己一直想的比較多，行動的比較少,，并一直以量為主導,，在新客戶開發(fā)和老客戶關系維護上面欠缺的太多，一直在進行著簡單銷售,，覺得自己做了這么多年的銷售和團隊帶領,，工作中也經常有學習的習慣，但實際提高的技能非常不明顯,?？偨Y以前的工作有以下幾點：

1、執(zhí)行力不強,，以后每天按照計劃和目標行事,，加大自我的監(jiān)督力度,，每天提醒自己，這樣下去我能不能完成我的目標和計劃?想想如果完不成自己對得起誰?

2,、沒找對人,、沒說對話，20xx年每次拜訪客戶先通過向導或外部了解客戶的基本架構授權,，好好想想設想拜見時客戶給與好的回復,，在心里自己鼓勵自己，想好要說的話和想要了解的事,。

3,、心太急，沒去見客戶以前聯(lián)想的太多,，而提前基本很少去考慮客戶真正的需求點和目標宣傳是個什么樣子,，就去拜訪客戶，造成不能說服客戶,，反而自己自信心下降,，所以在20xx年的途中避免發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶談判，一定要做好準備,。

經過摧龍六式的培訓之后,，自己收獲的東西非常多，回頭看看自己以往的思考模式和銷售模式覺得自己欠缺的東西還有很多,，根據自己的以往的情況進行對照分析,，自己的感悟如下：

摧龍六式的第一式客戶分析：

第二步通過人脈關系自己的朋友同事介紹客戶資料這個問題還不大，但是通過老客戶去轉介紹的很少,，因為總覺得自己對老客戶的服務根本就不能讓其滿意,，從做業(yè)務到現(xiàn)在只有5個老客戶給我進行轉介紹，所以這數(shù)字是非?？杀?，不管什么原因，自己沒做到讓客戶滿意那就是自己的原因,，以后在這方面還得加大自己的人際關系力度,，比如說：通過行業(yè)聚會，和朋友約會多了解,，另外多學習一點人際關系相關的課程,。

第三步最關鍵的一點內部資料審核是非常欠缺的`，在這個上面自己只能給自己打10分,，所以以后要全面地了解客戶的個人資料包括愛好和興趣,、家庭情況、喜歡的運動和飲食習慣、行程,，所有的一切都要一清二楚,。

第四步收集完了資料后就應該對客戶的組織結構進行分析，行業(yè)內部信息進行判斷分析,，包括從客戶的級別,、職能以及在采購中的角色將與采購相關的客戶都挑出來，從中找到入手的線索,，這是以后需要重點運用和練習的,。

第五步內部資料審核通過這段時間的培訓過后，了解到也就是說得到了他的資訊和信息過后自己首先要對客戶的內部基本資料有所了解,，包括他的營銷狀況,、和客群定位、客戶的實力這些是最起碼知道的,，這其中我認為是缺一不可,，而以前這些我認為都沒做到，所以以后要仔細觀察和體驗這方面的技能,。

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇二十二

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機構，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識,，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要,，唯一的方式就是加強學習。

作為一名家具銷售員,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,，所有這些都是銷售員不可推卸的職責,。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟悉業(yè)務知識,，進入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：1,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。2,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。

總之，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索,，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇二十三

20xx年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內心不禁感慨萬千。20xx年x月x號來到公司,，我作為一名試用期員工開始對場站業(yè)務進行學習,，這個階段從x號到x號結束，領導的嚴格要求,，系統(tǒng)的滾動式培訓,，加上自己不懈的努力，我基本掌握了業(yè)務流程,，跟許多老員工相比,，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,，相反,，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐,。憑借著自己努力,、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度,，我除熟悉了業(yè)務的操作和處理流程外,，還更深一步地了解到場站整個運作流程，讓我在工作時更能得心應手,。x號我開始向獨立操作階段過度,！x號我遞交了轉正申請成xx一名正式員工，某種意義上講我開始對立操作,。

自x月份開始操作截止x月x號外貿船共完船x班完成xxteu,、內貿完船x班完成xx內外貿和船x班完成xx。

在完成公司規(guī)定工作的同時,，我注重自我綜合業(yè)務能力的提高,，通過公司定期的業(yè)務培訓，不盡從思想上認識到服務質量的重要性,，從行動上,，我更加注意溝通交流技巧的提高，我深知作為一名普通的業(yè)務員,，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外,，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流,，解答客戶的咨詢和疑問,。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務,、溝通技巧,。

在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務,、新知識,、新活動，我都認真學習,，充分領會其精神，并且牢記,；對于一些基礎業(yè)務知識,，我經常會翻出來看看，做到溫故而知新,，熟能生巧,，半年多的學習、思考和總結，再將這些運用到實際工作當中我已經與船公司,、碼頭計劃,、重點客戶形成了融洽的協(xié)作合作關系。在這個過程當中我的總指導原則是,，：信譽第一,，服務第一，客戶利益至上做到背箱不拖時,，落箱不壓車,，新系客服、誠信服務,。海爾總裁xx句名言：在同樣的條件下,，服務得好可以贏得顧客或創(chuàng)造顧客；服務得不好可以失去或消滅顧客,。誠信是一種資源,，一種資本，是優(yōu)質服務的靈魂,。我作為業(yè)務部的一名員工會更加的做到認真查找差距,，同時學習、借鑒其他師傅們的先進經驗,，取他人之所長補己之短,，使在業(yè)務部的我不斷茁壯成長。

1,、操作出現(xiàn)過失誤,，每當遇到操作出現(xiàn)失誤，我的第一意識是趕緊補救,，無論是誰的原因,，決不讓問發(fā)展下去，對自己的操作失誤我從不推卸責任,，有了一次的教訓,，我會認真總結，查找問題根源,，努力同樣的錯誤決不讓他出現(xiàn)第二次,。

2、與同事相處過程中出現(xiàn)過摩擦,，對于這個問題我是這么認為的,，性格、做事方式的差異是開始出現(xiàn)問題的原因,，每當工作過程中人際關系出現(xiàn)緊張,，我會主動與他們溝通,、交流。避免因為關系問題影響工作,，做到誠以待人,、寬以待人。一個新員工要融入一個工作環(huán)境,，需要自己去適用,，需要大環(huán)境的接納，這需要一個過程,。也許是因為我的主動和真誠,，現(xiàn)在的工作環(huán)境我覺得非常和諧，同事關系也非常融洽,。

總的來講,，這一年是緊張而充實的一年，從學習到頂崗我用最短的時間完成過度,，工作過程中我努力縮小與老員工的差距,，在完成安排的工作前提下，不斷學習總結,，因該說作為業(yè)務員我已漸漸成熟,。

20xx年已經向我們招手，新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)，總結20xx年的經驗相信我會做得更好,！同時希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量,，相信我，我能行,！

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇二十四

1,、公司經營產品及價格定位：

a、公司的主營產品,。

如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,，公司的人力、物力,、財力實務不雄厚情況下,，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果,。面向更多的產品經營,，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控,。買家總會貨比三家,，買家遠是專業(yè)的。 作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質的服務,，如這點做不到,，是無法贏得客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動,，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢,。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面（高中低）,，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力,。

b、報價表,。

此報價表上的數(shù)據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進行了定位,。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質的客戶群,，也就決定了公司的發(fā)展方向，產品/服務策略,， 發(fā)展速度和未來,。所以小小的一份報價表，看似簡單,，實則要經過仔細和認真的推敲,。

2、報價應報得恰如其分,，不能過低,，也不能過高；好東西不能賤賣,，普通的產品不要報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度,；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠,，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會對你再理會。

3,、摸清客戶動機及誠意再報價,，以免成為報價工具,，浪費時間。外貿競爭異常急烈,，以目前中國市場所見是供大于求,，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習,，避免出錯,。

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇二十五

轉眼間，20xx年就要揮手向我們告別了,，在這寒冷的冬天,，回想自己接近一年來所走過的路，所經歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),，以及應對能力。

在這段的時間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多,；欣慰的是：客戶資源開始積累,，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有經驗的上級給我們指導，帶著我們前進,；他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益,，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基礎,。在工作上，同事之間互相交流,，匯聚每個人的智慧,，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位,。

去年年底進入公司,，從產品知識熟悉，到開發(fā)新客戶,，再到跟客戶談判達成訂單,，經歷了兩到三個月個月,。公司分配個人賬號后，客戶資源開始量的積累,，不知不覺中,，一年多的時間一晃就過了，在這段時間里,，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換,，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：

進入一個行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，我學到了如何定位市場方向和產品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求,，這樣才知道主要產品主攻哪些國家,，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需,，更好的把自己和產品推銷出去,。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習,，積累,，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài),，價格浮動,。關鍵之處是對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天,，不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”,，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。知道競爭對手的產品以及價格信息,，才能知道自己產品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外,，還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶,，可能會接到很多公司的報價,，如果關系不錯,，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產品優(yōu)勢,，材料特點，分析對方報價，并強調我們產品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶,。

談到業(yè)務技巧,，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè),，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責,。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,，而在我自己這一年里的外貿經驗中,，我所學會的是做客戶的顧問,，站在客戶的角度,，設身處地為客戶著想,，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話,，在電郵,，或客人來訪中,，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍，例如,，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他,，價格貴一點也沒關系,，相反，如果客戶只想買便宜的產品,，在報價時就不要太高,，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務,，我們要學會“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”,。

其次是,，處理訂單,，處理訂單的過程，說簡單也簡單,，說難也難。簡單就是,，按照客戶要求的產品,，寫到生產單上,，下到生產部就完工,。而難的地方在于，作為客戶的顧問,，我們有必要時時刻刻關心,，產品的進展,，生產過程中產品是否有問題,。貨物生產好，要檢查各個部分,，是否存在外觀上明顯缺陷,，或者一些影響到功能的產品問題,。如果有問題，要及時更正,。要記?。寒a品在工廠，我們可以挽救一切,；產品一出去,，一起都來不及了。到時候,，只能聽候客戶發(fā)落,。到交貨期之前，要不斷的提醒,，不斷催促生產部,，確保能按時交貨。

最后,，要長期維護客戶,，我們要做好的是售后服務。經過幾單處理之后,，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情,，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產品本身的特點,，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題,，需要我們去解決,。我經常倍感頭痛，常常不知道怎么辦,，甚至抱怨,。但是，問題出現(xiàn)了,，總有解決的方案方法,，各領導幫助，各部門配合,，問題總會得到解決,。

做生意，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友,，做生意。在與人交流的過程中,，要體現(xiàn)自己的誠意,。在客戶交流的過程中,，只有誠實，才能取得信任,。

只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此,，因為外貿是一個很長的過程,。

外貿行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,，或者更長,，所以，在這個漫長的過程中,，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹,。從我自身經歷來說,，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品,，確實60個日日夜夜,，當然不排除其中的運氣成分。我現(xiàn)在和這個客人聊天的時候還說：you are important to sample order gave me self—confidence,， and perseverance in my international trade ,。（你對我很重要，你的樣品訂單給了我自信,，讓我在國際貿易中堅持不懈,。）

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇二十六

時間一下子就溜到了年關，一年就如此過完了,。在這一年的業(yè)務員工作中,，我覺得自己最大的感受就是辛苦。這一年的工作不太好做,，我的業(yè)績也是一般,，相比去年真的是差了很多的。不過一年的努力,，也不算是浪費了,，收獲還是有的，只是不大,。下面是個人一年的工作總結：

做銷售業(yè)務員,，這一年我完成的指標不多，但是整體算起來，也不是特別低,，在整個公司排名也還有前二十名。在x月,，我完成了xx部手機的銷售量,，x月，賣出去了xx手機,，銷售金額達到xx萬元,，一共是xx萬元，x月,，我的工作遭到了滑鐵盧,，一部是手機也沒有銷售出去，當時這當我很氣餒,。那么整個年度我的銷售額達到了xx萬元,，賣出手機共計xx部。銷售的整體情況比較一般,，不過對公司內的銷售業(yè)務也越來越熟悉,，基礎也算是打牢了一些。

這一年,，公司考慮到我們在銷售這行雖然經過了一年的工作,，但是還有比較多的方面稍差，所以對我的業(yè)務能力進行了培訓,。在x月,，公司組織我們參加了一次培訓活動，讓我們接觸到在銷售這行很厲害的老師,，并且在則這次的培訓中,，我們還進行了銷售競賽，在競賽中,，我拿到了第x的名次,，雖說沒有上前三，但是有這樣的一次訓練,，也讓我看清了自己的能力在哪,，我也能夠看到自己的不足，然后在后面彌補上來,。

這份工作對我來說,，第一年的時候是比較輕松的，因為那時還沒有正式的接觸,，所以有著無比大的勇氣,，不怕失去什么，只想著努力去做，不管成績怎么樣,，只要有進步就行,，所以靠著自己的那股蠻力，我第一年的業(yè)務就做的很好,。然而這一年是在第一年的基礎上去做的,，而這一年我們xx手機的市場不是很好，所以我們的銷售也不好,。一年里,，我各個市場跑單，在很多地方進行產品的宣傳,，就真的是很辛苦,，是我沒有體會到的。好在這一年努力的扛過來了,，我相信未來的新年里,，我的銷售業(yè)績一定與上升的地方。

新年,，我會更努力學習銷售技巧,，努力把公司的手機給賣出好成績，努力把業(yè)務給做上去,，讓自己在公司有更高的地位,，也讓能力上升的同時，能夠被領導看到我的能力,，進而去提升自己的職位,。

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇二十七

時光飛逝，歲月如梭,，眨眼間大學畢業(yè)一年有余,。在這期間，我在水電八局砂石分局從事工程質量管理方面的工作,。在工作實踐中,，我不僅加深了對學校所學理論知識的理解，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識,。

作為工程質量管理人員,，我首先接受了質量管理培訓。通過培訓,，我了解到工程質量管理要點,、工程質量管理規(guī)范等相關專業(yè)知識。質量控制是工程建設的核心,。工程質量是由設計質量,、施工質量以及驗收質量形成的一個系統(tǒng)過程,，是梯階影響形成的綜合質量。施工單位根據設計文件進行施工,，通過我方驗收后形成質量,。因此，在質量控制上,，就我個人一年多來的工作經歷,，工程質量管理應當堅持以下幾個方面，以便能實現(xiàn)土建施工管理的質量控制目標,。

1,、設計質量,，首先,，要從源頭抓起，重視設計質量的控制,。我們的設計管理部門是設計質量控制的主管部門,，他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ鳎驗樗麄兊墓ぷ髁勘容^大,，不可能審查得很細,，因此作為施工管理部門，在開工前仍然要花費相當多的時間仔細審核設計文件,，至少保證開工半個月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉,。如果上游設計文件質量很好，在建筑,、結構,、配合其他專業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯，在施工過程中就會減少很多變更,。

2,、施工質量，施工質量是現(xiàn)場質量控制的中心,，如何保證施工質量管理,，是施工管理的重中之重。施工質量的影響因素包括人員,、機械設備,、施工方案、材料以及環(huán)境,。因此,，進行施工質量控制也要從以下這方面入手。

由于現(xiàn)場的施工員不是專業(yè)的質檢人員,，在初期對工程建設的認識和質量意識方面,，存在一些不足的情況,，我們在周會上都會要求施工員參加，直接或間接的指明質量問題的重要性,，對其灌輸工程質量意識,，使其對工程建設的質量要求和質量目標有了基本的了解和明確的認識。此外,，在每周的周會上,，對于施工中出現(xiàn)的具有代表性的問題如砼缺陷、埋件定位偏移等,，與分包商一起進行分析,，明確指出不足的地方，并限期糾正,，從而促使分包商在管理方面不斷的完善,，提高了質量意識和核電意識。

此外,，還要堅持預防為主的方針,，加強施工質量的事前、事中控制,，把對施工完成后質量的檢查,，轉向對施工過程、工序質量的檢查,，并重視施工質量的事后控制,，把相關的經驗反饋到下一步的工作中，不斷提高質量水平,。在事前控制方面,，對施工的重要部位，均制定切實可行的,、詳細的施工方案,，尤其對施工中的難點及可能出現(xiàn)的質量問題，要明確具體的處理方法;在人力,、機械設備,、施工方案的安排上，需提出明確要求,，以利于分包商施工前的準備,。分包商在施工方案制定后，及時向具體實施人員進行技術交底,，明確要求及責任,，并要對施工的準備過程進行檢查。

在事中控制方面,，通過設置見證點,，對現(xiàn)場的主要施工工序進行質量控制,。同時，經常巡視現(xiàn)場,，察看現(xiàn)場的施工情況,，對不符合施工技術要求的及時指正。另外在砼澆筑過程中,，堅持旁站,，注意觀察砼澆筑時間、砼供應,、天氣變化,、鋼筋保護層踩踏等問題，切實做到貫穿施工全過程的檢查,。

要想在質量控制方面懷斷提高,，事后控制也是不可或缺的一環(huán)。在土建施工過程中,，分包商往往對這方面的重視程度不夠,。事后控制要求一方面對施工后的質量要及時檢查;更重要的是,，要及時對施工中或施工后的出現(xiàn)的總是進行總結,，及進反饋到有關部門，對后續(xù)相關施工進行改進,，從而有利于工程質量的進一步提高,。

3、驗收質量,，在施工前,，對施工過程中的關鍵工序設置見證點，當施工達到這些步驟時承包商預先通知施工員,。對于見證點,，首先通過施工班組自檢，在獲得施工員,、質檢員及監(jiān)理工程師質量計劃上簽字放行之前,，不能進行后續(xù)的工作。只要這四級質檢都能切實履行好自身的職責,，工程質量就可以保證,。但因為隊及班組一級的質量控制人員均由分包商技術員和班組長擔任，這樣就存在施工者本身,，既是施工的具體執(zhí)行者,，也是其施工結果的驗證者，缺乏質量驗證所需的獨立性,。因此,，質量驗收主要依靠質檢員和監(jiān)理工程師,。

在驗收過程中，要堅持質量標準,，嚴格執(zhí)行設計文件,、合同中所規(guī)定的標準。標準是檢驗施工質量的尺度,，數(shù)據庫是基礎,，施工質量是否符事要求，必須通過嚴格檢查,，以數(shù)據為依據,。在施工檢查時，經常會碰到承包商提出這樣或那樣的理由,，要求放松標準的要求,，在這種情況下，每個質檢人員都應態(tài)度明確地支持質量標準要求,，嚴把質量關,。對于設計的確存在問題現(xiàn)場無法實施的，則必須通過正常的進行變更或澄清,，然后實施,。

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇二十八

過去一階段的工作當中，我確實還是應該做出好的調整,，在這一方面我應該要做出更多的準備,，這讓我也是深有體會的，平時都是認真的完成好日常的工作,，做好相關的業(yè)務,，我也是做出了很多準備，在此之際,，我應該要做的更加認真的一點,，我也是認真的學習了很多的業(yè)務知識，和周圍的同事虛心請教,，在這方面我做出了相關的調整,，在業(yè)務能力上面我也一定不會耽誤了自己，從來都不會擅自做出什么決定,，我有著自己的規(guī)劃,，在業(yè)務能力上面，我是維持了很多的心態(tài),，在這年終之際我應該要做出好的調整,，作為一名業(yè)務員，我是不斷的在提高自己各方面的職責,，積累好足夠多的客戶,，我對此還是深有感觸的,，保持和客戶的聯(lián)系，認真的負責的做好分內的事情,，為公司打造好的口碑,。

在過去一年來的工作當中，我也是做的比較認真的,，在新的一年當中,，我也確實是做的足夠細心的，但是還是出現(xiàn)了一些問題,，這給我的感覺還是很不好的,，我確實是不希望繼續(xù)因為自己在這方面出現(xiàn)什么問題，在這個過程當中,，我希望可以取得更好的成績,，在一些地方還是出現(xiàn)了很多問題，我也會讓自己做出更好的成績來,，我覺得在工作當中,，我還是沒有更多的耐心，確實是應該做出一定改正,。

首先我會努力的提高業(yè)務能力,，對自身能力也是有清楚的認識，相信接下來可以做的更好的,，一定不會讓自己出現(xiàn)什么工作上面的大問題,，再有就是促進和客戶之間的溝通交流,，有什么問題第一時間解決,，這也是一方面，非常的有必要,，新的一年開始了,，也需要把過去一年來沒有完成好工作進一步的彌補，相信接下來可以做的更好一點,，這也是對工作應該要有的態(tài)度,，新的一年我一定會讓自己做的更好更加有信心一點的，對于個人能力方面,，我也一定會在今后的工作當中進一步的去落實好的,，讓自己去的更好的成績來。

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇二十九

今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務,，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作,，談談這一年來的成績與不足,。以下就是本人的工作總結：

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作,，務實求效，勇爭一流,，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務,、提高效益”這一中心,，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經營,，經過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻,。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平,。作為一名領導干部,，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施,。因此,，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平,。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓,，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃,，加強領導班子和員工隊伍建設。

二,、業(yè)務管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,，這種投入必定會產生效益,。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去，才能出成績,、見效益,。業(yè)務管理中我主要做了以下工作

1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務,，制定各個部室的周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后,，我本著“事事落實，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2,、作為分管業(yè)務的經理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設,。一直注重部室經理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育。一年來,，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動,，組織大家學知識、找經驗,，提高職工全面素質,。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調對團隊精神的培育,。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎,。

3,、幫助經理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三,、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理,。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的,。根據生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得。經過不懈努力,，我部全年完成保費收入元,，其中車險保費元，非車險業(yè)務元,，滿期賠付率為__,。成為公司發(fā)展的重要保證。

四,、工作中的不足工作總結

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯,。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數(shù)據出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。

總結，一年來,，我嚴于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下,，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,，以“誠信為先，穩(wěn)健經營,，價值為上,，服務社會”為經營宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作，取得了很大成績,。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領導下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇三十

一轉眼已經在公司工作了將近6個多月了,，在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路,，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，只是多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

在公司的這半年多時間里,，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變成了一個能夠獨立操作業(yè)務的員工,。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務員的身份來進行闡述,。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結,。

在工作中，我可以說,，我并沒有虛度,，過分浪費上班的時間(曾有一段時間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討),。在經過時間的洗禮之后,，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經歷才能夠成長,。在這個世界上完美的事情少之又少,，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來,，不斷的進行總結與改進,，提高自身素質。

自我剖析：從目前的狀況來看,，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務員,，或者說我只是一個剛剛入門的業(yè)務員，本身談吐,，口才還不行,，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務員,，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質還不是很過關,，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能,，個性中的一個飛躍。

在我的內心中,，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員,，因為不管怎么說我也是學習了4年的外貿知識，掌握了一定的理論基礎,，而且,，我,，喜歡這份職業(yè)，這股動力,，這份信念一直都在我的心底,，我渴望成為一名成功的業(yè)務員。

在這段日子中,，感謝公司對我的培養(yǎng),，非常感謝在此期間對我的悉心指導，讓我知道了自己的不足,，慢慢地提高了自身的處事能力,，我一定會以積極主動，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作,。

揮別舊歲，迎接新年,，滿懷希望,！

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇

今年以來，我負責xx啤酒銷售工作,。一年中,，我認真履行職責，切實做好銷售工作,，取得了可喜的成績,。下面，就一年來工作做自我總結如下：

自xx啤酒承諾“零風險”以來,，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究,，認為要通過xx啤酒零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者,，消費者購買的每一瓶啤酒,，都印有800全國免費服務電話,，通過溝通,，拉近了消費者和xx之間的距離,，進一步強化了xx啤酒零缺陷的品質,。我通過專業(yè)化的服務，及時幫助xx加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤,，使得每個終端成為完美終端,，個個作成為樣板工程，xx啤賣的不僅是商品,，更重要的是專業(yè)化服務,，并帶來的豐厚回報。據統(tǒng)計,，年內銷售額達到了xx元,。

在年初以前，xx市場上xx啤酒占市場達90%以上,。而xx啤酒較我們的啤酒落后許多,，對于競爭，我們采取了提高服務質量的辦法,，大做銷售廣告,，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結果使xx地老百姓對xx啤酒家喻戶曉,，人人皆知,。同時我們大力在農村促銷啤酒,。在促銷中,，采取贈品與獎勵辦法,，對農民具有強大的吸引力,。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況,，在開蓋有獎活動中,，把一等獎設為農用三輪車,，而不是彩電,、冰箱,、空調之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣傳,，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,，在消費時認準了這一品牌;針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點,，把贈品定為設計精美,、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農民朋友歡迎,，從而銷量隨之大增,。

總之，一年來，我在銷售中做了大量工作,，但也存在一些不足,，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導資金欠缺,。不過,，隋著銷售業(yè)績的大好，在明年xx啤酒的銷售中,，我們會做得更好,。

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇

公司在復雜多變的環(huán)境下，牢固樹立科學的發(fā)展觀,，在各職能部門的密切支持和配合下,，通過全體員工的奮力拼搏，勇于進取,，業(yè)務取得了長足發(fā)展,，業(yè)務規(guī)模創(chuàng)造了歷史紀錄，回顧一年的工作,，既有成功的經驗,，也暴露了一些不足。

業(yè)務的迅猛發(fā)展,，一定要有一支強有力的核心隊伍作為支撐,。公司加大了隊伍建設力度，重金聘請北京專家進行增員指導,，把展業(yè)和增員結合起來,，通過增員來推動業(yè)務發(fā)展，通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員,。主管也付出了辛勤的勞動，他們時刻關注著自己的組員,，幫其解困,、助其成長，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,，做到了有愛留人,。

個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務，是公司持續(xù)經營,、穩(wěn)健發(fā)展的基礎,。我公司根據自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用,？客戶答謝會,、產說會等多種銷售模式，抓住多個新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚,，經過辛勤的耕耘,，終于取得了豐碩的果實。

團體業(yè)務是公司經營成效體現(xiàn)的重要指標,，也是產,、壽險兩類保險的交集市場，因此,，競爭尤其激烈,。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務共收取保險費xxxx萬元,。四季度經營指標重新下達后,，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。

一年來,，我們除了維護好已有的渠道外,，還積極尋找新的業(yè)務增長點，努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況,，同時積極加強與有關部門的溝通與協(xié)作,，爭取得到的支持和幫助，加大宣傳力度,，擴大影響面,，從而贏得市場。

公司全面落實,？鞏固城市,、拓展兩鄉(xiāng)戰(zhàn)略，積極響應中央關于建設社會主義新農村的號召,，我公司加深了對兩鄉(xiāng)強則縣域強,，縣域強則全省興的理解和認識，增強了發(fā)展農村市場的責任感,、使命感和緊迫感,。

服務質量的好壞不僅關系到公司業(yè)務的發(fā)展，還關系到公司的聲譽以及未來,。我們堅持以人為本,、客戶至上的服務理念，想客戶所想,，急客戶所急,。全年我司客戶服務部門已受理各類理賠、滿期給付案件金額xxxx萬元,。

這次的保險營銷工作總結,，更系統(tǒng),、全面的展示了我們公司以快速、專業(yè),、高效,、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務。我們辛勤的勞動,，也得到了廣大客戶的信賴和認同,，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)努力,，讓更多的人有擔保,。

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇

20xx年在公司領導下，堅持預防為主,、防治結合,、加強教育、群防群治的原則,，通過安全教育,，增強員工的安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管,，營造員工關心和支持安全工作的局面,，從而切實保障員工安全和財產不受損失，維護廠區(qū)正常的生產秩序,。

為進一步做好安全教育工作,，切實加強對安全教育工作的領導,把安全工作列入重要議事日程，公司總經理直接抓,，分管部門具體抓,，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負責組織實施,。

1,、建立安全保衛(wèi)工作領導責任制和責任追究制。將安全保衛(wèi)工作列入各有關處室的目標考核內容,，并進行嚴格考核,，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大安全事故的,，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。

2,、簽訂責任書,。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，明確各自的職責,。明確了應做的工作和應負的責任,。將安全教育工作作為對員工考核的重要內容,，實行一票否決制度。貫徹“誰主管,，誰負責”的原則,，做到職責明確，責任到人,。

3,、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度,，并根據安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展,，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度,，以及員工管理,、門衛(wèi)值班、巡邏值班,、防火防災,、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理,、健康體檢等規(guī)章制度.嚴禁組織員工從事不符合國家有關規(guī)定的危險性工作.對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項工作,，都要做到有章可循，違章必究,，不留盲點,，不出漏洞。

4,、建立安全意外事故處置預案制度,。建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度,。

安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程,，需要社會、公司,、家庭的密切配合,。我們積極與市公安、衛(wèi)生,、綜合治理等部門通力合作,，做好公司安全保衛(wèi)工作，學校組織開展一系列道德,、法制教育活動,，取得了良好的教育效果。

四,、加強教育,，促進自護

要確保安全,，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力,，抓好安全教育,，是公司安全工作的基礎。我們以安全教育周為重點,，經常性地對員工開展安全教育,，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育,。

認真做好安全教育周工作,。安全教育周以廠區(qū)安全為主題，在安全教育周期間,，組織學習安全教育工作文件,，對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點部位保護,、工作薄弱環(huán)節(jié),、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查,，消除隱患,，有針對地扎實地開展教育和防范工作。

開展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點檢查內容之一,。對廠區(qū)進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查,。

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇

（一）開展市場調研,，拓展市場空間

目前，酒類市場競爭激烈,，我們代理的品牌在當?shù)孛灰娊泜?。如何開拓市場，對于競爭,，我們采取了提高服務質量的辦法,，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告,，收到了明顯的效果,。結果使地老百姓對酒類家喻戶，人人皆知,。同時我們大力在農村促銷酒類,。

在促銷中，采取贈品與獎勵辦法,，對農民具有強大的吸引力,。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中,，把一等獎設為農用三輪車,，而不是彩電、冰箱,、空調之類的高檔電器,，并對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,，在消費時認準了這一品牌,；針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點,，把贈品定為設計精美,、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農民朋友歡迎,，從而銷量隨之大增,。

（二）人性化服務

自酒類承諾＂零風險＂以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究,，認為要通過酒類零缺陷產品,、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶酒類,，都印有800全國免費服務電話,，通過溝通，拉近了消費者和xx之間的距離,，進一步強化了xx缺陷的品質,。我通過專業(yè)化的服務，及時幫助加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示,，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤,，使得每個終端成為完美終端,，個個作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品,，更重要的是專業(yè)化服務,，并帶來的豐厚回報。據統(tǒng)計,，年內銷售額達到了元,。

雖然在這一年，我們取得了比較不錯的成績,，但仍然存在一些問題,，如果不加以糾正改善,，將會影響產品的銷售。包括業(yè)務員的管理,，后勤的配合,。

1.業(yè)務員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng),，有時甚至是各自為戰(zhàn),。在以后的銷售管理過程中，要根據實際情況建立有效的管理制度,，帶動業(yè)務員的積極性,，提高工作效率。

2.后勤配合有些遲緩,，往往出現(xiàn)單已開,，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低,。

在即將來臨的一年,，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢,，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成績,。

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇

轉眼間又是一年。這一年,，我繼續(xù)負責酒地區(qū)市場的拓展,，從默默無聞，到家喻戶曉,，我跟我的銷售團隊歷經辛苦,。這一年來，銷售額達x萬元,，得到公司的稱贊,，合作伙伴關系也進一步鞏固。

（一）開展市場調研,，拓展市場空間

目前,，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當?shù)孛灰娊泜?。如何開拓市場,，對于競爭，我們采取了提高服務質量的辦法,，大做銷售廣告,，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結果使地老百姓對酒類家喻戶,，人人皆知,。同時我們大力在農村促銷酒類。

在促銷中,，采取贈品與獎勵辦法,，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況,，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車,，而不是彩電,、冰箱、空調之類的高檔電器,，并對獲獎者進行大力宣傳,，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌,；針對許多農民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美,、市場上買不到的特制廣告撲克,，非常受農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增,。

（二）人性化服務

自酒類承諾_零風險_以來,，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認為要通過酒類零缺陷產品,、精巧細膩的市場細分服務消費者,，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務電話,，通過溝通,，拉近了消費者和xx之間的距離，進一步強化了xx缺陷的品質,。我通過專業(yè)化的服務,，及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示,，再到無處不在的pop招貼提示,，業(yè)務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端,，個個作成為樣板工程,，啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務，并帶來的豐厚回報,。據統(tǒng)計,，年內銷售額達到了元。

雖然在這一年,，我們取得了比較不錯的成績,，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善,，將會影響產品的銷售,。包括業(yè)務員的管理，后勤的配合,。

1,、業(yè)務員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng),，有時甚至是各自為戰(zhàn),。在以后的銷售管理過程中，要根據實際情況建立有效的管理制度,，帶動業(yè)務員的積極性,，提高工作效率。

2,、后勤配合有些遲緩,，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況,，使客戶信任度降低,。

在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題,，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢,，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成績。

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇

在上一年的工作和生活中,，獲得了一生受用的寶貴財富“思考力”,，我開始了為一生去思考去規(guī)劃，在我看來這就是xx年的成就,。

xx年,，xx武裝了思維，強化了對自己和對社會的認知,。初步確定了生涯規(guī)劃,，有了明確的生命導向，也找到了真正想要的生活道路,，看到希望的同時也建立了自信,。

在公司這段時間,，在工作中不斷修練自己，我學習到思維是可控的,，無論別人的還是自己的,。所以，我的工作和生活都突然有了轉變,。從疲憊的強制性的“思緒”到隨心的使用“思考”去發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問,。所以我更熱愛生活享受生命,。

這幾個月，我還明確了要以“身體健康,，家庭和睦,，修增智慧，和諧共贏”為生命導向,。然而在來公司之前我一直都以賺錢回家給爹媽長臉為人生的目標。在人生態(tài)度上更又上升了一個格局,。

這些是我在xx收獲到的智慧,。

xx年9月21日有幸能加入居眾裝飾，追隨嚴主管至今,。xx是我接觸到最適合發(fā)展的一家工作單位,。這幾個月來，業(yè)績雖然并不出色,，但是這段時間我學習了解到了如何更好的與團隊相處,，合作并進。學到了業(yè)務拓展技能,，運用各種渠道,。也相應的進行了實踐。也對居眾裝飾的文化,，使命有了深刻的共鳴,。對家裝行業(yè)有了初步的認識。

介入居眾是我第一次進行完全業(yè)務性工作,，相比較銷售型業(yè)務工作居眾更適合我,。因為我的優(yōu)勢在于團隊組建和操作中的協(xié)調統(tǒng)一，還有人脈拓展以及對心態(tài)的把握帶動,。所以,，我更適合生存在團隊之中。我們的“扒皮會”已經讓部分同事和我個人有所進步了,。

現(xiàn)在的成績遠不如其他同事那么卓越,。但我有信心做到更好。現(xiàn)在也有若干樓盤正在溝通中，期待可以更深一步的交流合作,。創(chuàng)造更多的業(yè)績,。

在業(yè)務上，電話營銷是我的弱勢,，很多客戶都是因為專業(yè)知識和語言溝通不到位而在電話里流失掉,。語言是我需要加強的地方。在面對客戶的拒絕時我的心態(tài)會受到影響,，這也是要加強的地方,。

在團隊中，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多,，比如經常打斷別人的談話不顧及別人的感受,，過于霸氣外露容易起沖突，過度表現(xiàn)自我不謙虛等等,。

對這個行業(yè)到現(xiàn)在也是認識初淺,，還有很多需要去學習的方。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是的狀態(tài),。針對市場上的工藝,，做法，居眾本公司的工藝,，產品了解還遠遠不夠,。這些需要去學習。

公司的制度,，運作,，文化，都非常適合我們,。公正,，公開，公平,。每個人都有機會,，只要勇于把握。

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇

進入xx已經將近一年的時間,，經過這一段時間的鍛煉學習,，讓我對船運這個行業(yè)有了更深的了解，不管是在技術上還是在人際交流溝通上都有了相應的提高,、在xx領導強有力的領導以及關心支持下,，個人在這一年的時間里取得了不小的進步。本人在工作過程中,，積極地完成了各位領導師傅分配給我的各項工作?，F(xiàn)將有關本年度個人工作情況作如下總結：

1,、熟悉了解單位各項規(guī)章制度。為了更快更好地融入xx這個團隊,，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對單位的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉了單位的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉,，我為能進入xx這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將以單位的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務。

2,、熟悉項目流程,。作為項目經理助理，熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的,。為了能更好地進行工作,，我多次深入各相關職能部門和現(xiàn)場，對船運項目的進展做更深層次的了解,。在掌握第一手資料之后，查閱相關技術文件,，對項目情況進行探究,，對以后項目的重難點進行分析，對項目的基礎形式進行分析,，通過研究和分析,，我對船運項目的實際情況進行了解，為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據,。

3,、與各相關職能部門的溝通和協(xié)調xx項目的進展和完成，離不開單位各相關職能部門的參與和努力,，在xx的各位領導各位師傅的大力支持和關心下,，多次參與各相關職能部門的項目協(xié)調，使項目能按照客戶要求順利進行,。

1,、缺乏溝通，不能充分利用資源,，在xx的過程中,，由于對專業(yè)技術比較陌生,，又礙于面子，不積極向其他同事求教,，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中,，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過單位這個平臺達到資源共享,，從而提高自己的業(yè)務水平,。

2、缺乏計劃性,，在工作過程中,，特別是xx項目的初期階段，由于缺乏計劃性,，工作目的不夠明確,，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果,，客戶不滿意不說,，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中,，我要認真制訂工作計劃,，做事加強目的認識,，分清主次矛盾,，爭取能達到事半功倍的效果,。

3,、自己的專業(yè)面狹窄,，對xx以及其它相關專業(yè)知識比較缺乏,，認識不夠,，語言上也不是特別有優(yōu)勢，在和船員溝通上也限制了自身的發(fā)展和工作的展開,。在以后的工作過程中,，我將加強專業(yè)的學習，充分利用單位資源,，提高主觀能動性,，爭取把本職工作做的更加完美和成功。

1,、派工單項目管理,，派工單項目管理中的地位非同小可，離開他,，項目管理就無從談起,，派工單是項目開展的依據,。熟悉派工單。并對其進行深入細致的研究,，對派工單的關鍵項目,、存在的漏洞及可能產生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。樹立強烈的危險意識,。在派工單面前,，雙方的地位是平等的。當客戶提出各種各樣的異議和建議時,，首先想到要遵守派工單,，對采納建議可能帶來的經濟問題要有充分估計。當然對于追加的工程要有船東的確認,，才能進行下一步,。

2、客戶信息的及時轉化,，項目實施階段,，各相關職能部門的多方面工作，對項目質量進行的控制和監(jiān)督,，是項目順利進展的必要前提條件,。客戶的要求是我們工作的目標和準則,，在以后的工程里,，要及時準確的把客戶的要求傳遞給各相關職能部門，使信息轉化為生產力,、使信息轉化為質量的完美,。

3、進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一,，工程部做的就是編制項目管理規(guī)劃，研究項目的總進度,、分解布劃,、技術難題，對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預案,，然后制定一整套制度來計劃,，以提高工作效率，加快工程進度,，更好更快的完成每項工程,。

總結過去，展望未來,，這一年工作多,，任務重,，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境,，新機遇,，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質,、高效,、按期地完成項目，是作為主管人員應該思考的課題,。在以后的工作中,，我將認真執(zhí)行單位的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性,，高標準要求自己,，不斷學習新技術新經驗，善于總結,，也希望單位領導能給我更多的理解和更大的支持,，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇

在酒業(yè)公司工作快一年時間,，這一年來,，有辛酸,，有開心,，與此同時得到更多的應該還是成長吧，感謝各位對我一年以來的照顧,，現(xiàn)將一年的工作情況做以總結：

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識,，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐,。其二是經常向公司領導,、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習,，使自己從業(yè)務水平,、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

市場的銷售渠道比較單一,，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的,。明年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道,、餐飲渠道,、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上,，明年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務比較多的工商,、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

對市場逐個進一步的調研和摸索,，詳細記錄各種數(shù)據,，完善各種檔案數(shù)據，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據作為支撐,，使其更具科學性,，來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,，以便應對各種市場情況,，并及時調整營銷策略,。

最后希望公司領導在本人以后的的工作中給予更多的批評指正,、指導和支持，讓我在業(yè)務員的工作中能夠更加的茁壯成長,。

1,、要進一步擴大生產規(guī)模，重點是擴大白酒生產規(guī)模,。

2,、要做好市場銷售，首要的工作是全力做好白酒的銷售工作,。

3,、要提高公司員工的綜合素質，特別是業(yè)務技能方面的素質必須較快提高,，以適應企業(yè)發(fā)展需要,。

4、要面向社會吸納有才華的精英加盟公司,，主要是銷售精英,。

5、要搞好安全生產,，確保員工和企業(yè)的合法權益,。

6、要以“以人為本,、服務企業(yè)”為核心,，加強企業(yè)文化建設,，樹立企業(yè)良好形象,，增強企業(yè)內在活力。

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇

隨著人們生活水平的提高,，大家越來越重視保險,，我們保險工作也得到了很大的幫助,，對于保險工作我們一直服從領導指導，按時完成銷售目標,，現(xiàn)在把一年工作簡單總結概括,。

一、想客戶所想

我們的工作就是讓更多的客戶購買保險,，但是想要讓客戶買保險不是隨口說說,，客戶為什么要買我們的保險，我們的保險能給客戶提供什么便利,，這些都是我們需要考慮,，在我們銷售的時候我們經常要考慮客戶的想法，如果不從客戶的角度去觸發(fā),，單單站在我們自身的立場這是行不通的,，因為現(xiàn)在各種保險充斥時常，想要突出我們的保險又是就要貼近客戶的需要,，客戶有什么顧慮我們能夠給顧客什么幫助,，對于這些我們都會解讀給客戶，當然這其中需要用到的知識和經驗,，需要積累,，通過多次的接觸了解明白當前保險市場的需求，才能夠滿足客戶的需要,，做好自己的本職工作,。

二、積極奮斗

保險工作也非常困難,，在銷售過程中我們也會遇到各種困難對于這些苦難我們要做的就是戰(zhàn)勝困哪,，工作的處境取決于我們的工作態(tài)度，只要我們工作態(tài)度好工作愿意堅持就能夠有所收獲,，我在工作的時候也經常遇到瓶頸,，工作不如意，工作辛苦,，能難成交之類的事情時常困擾我讓我不能得到很好的調整,，經常會影響工作堅持不下去，但是我一直都給自己鼓勵做銷售的有壓力是常事,，但是我們要做的就是在壓力下成長,，能夠不斷進步，不斷前進,，只要能夠躲過難關我們就會有更大的突破,，就能夠得到更大的成長，每一次成功都是需要我們努力去奮斗的，正應為堅持奮斗才讓我也,、一直努力堅持不懈,，一直都不斷的成長。

三,、提升自身業(yè)務水平

做保險的我們必須要對保險市場行情了解通透,，知道更多保險知識，才能夠讓我們在保險行業(yè)扎下根,，每一次成長都是需要我們付出多倍的努力,，想要有業(yè)績就要提升自己的實力我經常在工作之余自己利用時間去給自己筑基，自己學習自己努力,，同時在推銷保險的時候遇到問題也會及時向其他同事或領導商量,，取得更多的成績，對于這樣的事情我從來不會有任何的怠慢因為這是關系到自己的職業(yè)生涯,，想要走的更遠只有自己努力學習更多的東西掌握更多保險行業(yè)的知識,。

四、善于溝通

我們做銷售最多的就是和客戶打交道,，能手回到,，能夠與客戶溝通能夠把自己的意思表達這只是最基礎的，我們需要的是在溝通的過程中掌握客戶的需要了解客戶的情況把保險銷售出去,，取得最后的成功,，能夠說動客戶，打動客戶的心才是最關鍵的,。

在保險銷售上做過多年感覺自己越來越堅強,，能力也得到了更大的提升，在下去一年我會努力獲得更多的成績,。

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇

轉眼間又是一年,。這一年，我繼續(xù)負責xx酒xx地區(qū)市場的拓展,，從默默無聞,，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經辛苦,。這一年來,，銷售額達八百多萬元，得到公司的稱贊,，合作伙伴關系也進一步鞏固,。本年度的工作情況如下：

目前，酒類市場競爭激烈,，我們代理的品牌在當?shù)孛灰娊泜?。如何開拓市場,，對于競爭，我們采取了提高服務質量的辦法,，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告,，收到了明顯的效果,。結果使xx地老百姓對xx酒類家喻戶x，人人皆知,。同時我們大力在農村促銷酒類,。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法,，對農民具有強大的吸引力,。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中,，把一等獎設為農用三輪車,，而不是彩電、冰箱,、空調之類的高檔電器,，并對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,，在消費時認準了這一品牌;針對許多農民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美,、市場上買不到的特制廣告撲克,，非常受農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增,。

自xx酒類“零風險”以來,，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認為要通過xx酒類零缺陷產品,、精巧細膩的市場細分服務消費者,，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務電話,，通過溝通,，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了xx啤零缺陷的品質,。我通過專業(yè)化的服務,，及時幫助xx加速走貨，從商品陳列到貨柜展示,，再到無處不在的pop招貼提示,，業(yè)務代表一路跟蹤,，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程,，xx啤賣的不僅是商品,，更重要的是專業(yè)化服務，并帶來的豐厚回報,。據統(tǒng)計,，年內銷售額達到了xx元。

雖然在這一年,，我們取得了比較不錯的成績,，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善,，將會影響產品的銷售,。包括業(yè)務員的管理，后勤的配合,。

1,、業(yè)務員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng),，有時甚至是各自為戰(zhàn),。在以后的銷售管理過程中，要根據實際情況建立有效的管理制度,，帶動業(yè)務員的積極性,，提高工作效率。

2,、后勤配合有些遲緩,，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況,，使客戶信任度降低,。

在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題,，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢,，爭取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績。

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇

1. 對公司和產品一定要很熟悉,。很多業(yè)務員都很急功,，天天找客戶，但效果不大,，原因是對公司和產品不了解,，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產品的專業(yè)問題,，一問三不知,。其實只要對對公司和產品熟悉,，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2. 對市場的了解,。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解,，一個是對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天，不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。

3. 業(yè)務技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè),，所以談判中可以解決很多問題,，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然,，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,，而在我自己這3年里的外貿經驗中，我所學會的是“顧問式銷售技巧”,，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話，在電郵,，或拜訪中,，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍,。

例如，如果客戶是想買高質量的產品,，你便可以挑一種好質量的產品給他,，價格貴一點也沒關系，相反,，如果客戶只想買便宜的產品,，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶,。做業(yè)務其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”。

1. 誠實做生意,，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,，做生意。

2. 熱情只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程,。

3. 耐心外貿行業(yè)中,，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長,，所以,，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,，一定有耐心,，暴風雨后便是彩虹。

4. 自信心這一點最重要,，在外貿中,，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的,，可能就那么幾個,。所以，業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”,。但是一定要有自信心,，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信,，才會把業(yè)務做得更出色。

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇

20xx年,，本部全體業(yè)務人員在公司的領導下,，圍繞20xx年的目標任務展開一切工作，具體總結如下,。

（一）在銷售方面,，主要受以下幾方面因素影響。

1,、廣輕出集團業(yè)務下滑比較嚴重,。

20xx年該客戶完成銷售180xxxx元，而20xx年由于新領導,、新政策,，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調整，特別是松寶集團,、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降,，其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不同程度影響，預計今年整個廣輕集團銷售80xxxx元左右,，比年初公司下達的計劃200xxxx相差甚遠,。

2、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于50xxxx,，但由于目前我們的質量和售價未能滿足客戶的需求,，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大，而且還在縮小,。如果我們能在預印方面做出考慮的,，其銷售份額將會增大。

3,、受質量及交貨達成的影響,。如能強、強輝,、金科,、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度,，印刷色差及套印走位等因素的影響,，加上上半年我們的彩印生產飽和，客戶落單都無法接下來,，使客戶對我們的信心產生了動搖,，影響了部分的銷售。

（二）在資金回籠方面,，主要是宏豐玻璃,、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷,、華盛風扇的業(yè)務份額做大（兩客戶合計銷售65xxxx）,。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。

另外,，受社會極大市場環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準時,，影響了公司的整體運作,。

1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質,。

針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一方面采取個別談心。另一方面,，我們加大對制度的落實,、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了,。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

2,、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作，最大限度減少庫存,，降低企業(yè)風險,。

今年，我們吸取了以往的經驗教訓,，特別是對風扇行業(yè),，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制,，面對庫存的成品,，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理,，取得了一定效果,。

3、提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務能力,，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來,。

在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務員必須做到以下幾點：

（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關系。

（2）工作要到位,，服務要跟上,，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。

（3）及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門,，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要,。

（4）集中精力理順匯德幫廠的各方面關系,，做好售前、售中、售后服務,，把業(yè)務鞏固下來,，且越做越大。

（5）積極參加與新業(yè)務的開拓,。

（6）加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風險。

在貨款回籠方面,，整個部門都形成共識,，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來,，本部兩位主管分工協(xié)作,，親自督促和協(xié)助業(yè)務員接計劃去追收貨款，從沒有松懈過,，,，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些原因,，回籠速度較慢,。

1、部門的日常管理工作需要進一步加強,。

2,、整體的資金回籠不理想，未達到預期要求,。

3,、壓庫工作效果不明顯,。

4,、個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高,。

5,、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小,。

6,、公司所下達的任務有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務務員的工作情緒,。

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx年,，滿懷熱情的迎來了光明燦爛,、充滿希望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：

1,、簽訂合同后,，催客戶開信用證，并與收到后審核,，有問題并通知及時修改,。

2、按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙,。

3,、與客戶確認相關得出貨資料后，整理單據,，辦理木托熏蒸,。并準備熏蒸證書。

4,、協(xié)調好生產部門,，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨,。

5,、核算出相關的出口數(shù)據，制作單據,，委托辦理出口報關,。

6、根據信用證要求,，制作并準備相應的出口單據,，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯,。

7,、登記相關的出口資料，并按客戶要求,，每周提供裝箱圖片,、箱封號、船名航次等資料,。

8,、將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況,。并將每月的出口資料提供給財務,。此項工作繁瑣且重復率高（自七月份起，幾乎每周重復一次）,，占去了近80%的精力,。

期間因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：

1,、拖車訂晚了,，害同事及工人加班裝集裝箱。

2,、與車間及其他部門配合,、協(xié)調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤,，檢查工作沒做好,。

3、車間加班不及時,，常被叔叔點名,。

通過這段時間的努力，使我個人的耐心,、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望,。

主要負責與韓國bestselection公司聯(lián)系關于此出口美國貨物的細節(jié)內容,，一般通過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝,、結算,、出貨期、產品質量,、木托干濕度,、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等內容,，其中大部分是協(xié)助王總來完成,。期間曾因業(yè)務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下,，與美國客戶直接聯(lián)系,。結果給客戶造成誤解,，給王總帶來麻煩,。

通過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高,，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識,。但離一個成功國際貿易業(yè)務員的標準還差得很遠，在今后工作中,，定會多多注意,，加以改善。

將王總與客戶的談判結果（有時旁聽并記錄）及產品要求、變化等內容傳達給采購及生產部門,，并負責監(jiān)督并隨時向領導匯報工作進度,。按雙方協(xié)商及客戶要求，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國,。按不同要求,，為客戶提供圖片、報價等,，通過郵件反復確認,。協(xié)助銷售為bs。整理庫存樣品并報價,；給bs,。準備從日本帶回的新樣品；給morris準備美國展會樣品并報價等,。

通過對此業(yè)務的接觸,，使我對公司的產品有了更好地了解，但距離還差得很遠,。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷,，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手,。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理,；為領導辦理遷證準備資料；與車隊,、熏蒸,、貨貸、報關行,、快遞等搞好關系并與之定期結算費用,；服從領導日常安排的各項工作；協(xié)助行政部制定部門職責,；聯(lián)系復印機維修,，電腦維護等等日常工作?？傮w說來,，對于領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了,。

展望鄰近的20xx年,，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的訂單,，完善進出口部門的工作。相信自己會完成新的任務,，能迎接新的挑戰(zhàn),。

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇

今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務,，按照常年的習慣,，進行人員細分，并根據市場供求關系,，組織我部門工作人員,，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴剩M行針對市場的銷售任務,，期間,，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃，充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性,，順利完成各自預定的銷售任務，并及時總結經驗的可取之處和不足,，加以改善?，F(xiàn)對今年工作進行以下總結。

眾所周知,，化纖本身,，是具有一定危害成分的，特別是化纖為原料的衣服制品等,。所以,，質量問題，是化纖銷售好與壞的一個非常重要的因素,?；w有很多種類別而且不同種類的化纖的危害性不等。需求商家和消費者對化纖的購買方面,，對質量的需求遠遠大于對價格等其他因素的需求,。而我們從反饋的信息來看，質量問題還是存在著,，商家對于化纖的質量要求非常高,，這直接影響著商家對供應商產品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度。

在市場經濟的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競爭已經越來越白熱化,。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭,，也成為了銷售渠道上的一個大關口,。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產品價格壓低很多,，以致形成比較懸殊的價格對比,。在品牌凸顯性不強的局勢下，這種懸殊的價格之差,，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力,。受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期,，應收票據,、應收賬款、預付賬款,、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時,，影響了公司的整體運作。

在銷售工作開展之前,，對產品的質量要有更嚴格的把關,，并在銷售宣傳中，把質量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來,，爭取商家對我公司產品更多的信任和更大的購買力,。在預算的價格尺度調動范圍內，根據市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析,，調整適合的價格標準,，使產品的銷售既在預計范圍內盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔,。同時,，可以適當?shù)倪x擇時機，開展系列的促銷活動,，從而是產品的品牌讓更多商家熟知,，是產品的質量在商家中形成一個良好的口碑。

在貨款回籠方面,，整個部門都形成共識,，將該項工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷售合約,，對于應收款的回收采取合理的時效性限制,。吸取了以往的經驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程序,，從源頭到最終成交都加以控制,，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理,，取得了一定效果,。

提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務能力,，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中,，我們要求銷售咳嗽幣更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質：加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關系,；不斷總結自身的工作,，改進自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學習,，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門,，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要；做好售前,、售中,、售后服務。

過去一年,，我們走過了展望計劃,、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂,。今天,，新的一年，我們站在一個新的起點,，面對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇,。依靠我們上級的信任和指導，依靠領先的優(yōu)秀產品,，先進的營銷理念,，良好的服務意識，團結的協(xié)作氛圍,，優(yōu)秀的干部,、員工隊伍，我們整裝待發(fā),。也許,，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大,，但我們堅信,，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn),、充滿希望的,。

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇

日月如梭,、時光飛逝，轉眼間又到了年底,，回顧這一年的工作歷程,，我在各位領導的帶領下,，在全公司同志的鼎力支持和配合下,，按照我公司今年的工作思路、目標,、任務,，立足本職，勤奮努力,、拼搏向上,，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責分管的各項工作任務,?；仡?0xx的工作，思考亦多,，感慨亦多,，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著,，累并快樂著”成了今年工作的主旋律，常鳴耳盼?，F(xiàn)將我今年的工作總結如下：

隨著科技的迅猛發(fā)展,，各行各業(yè)之間的競爭異常激烈。特別是近幾年來,，全球金融風暴愈演愈烈,，整個經濟環(huán)境面臨惡化的趨勢。我們物流公司如何突破發(fā)展的制約,，我想需要我們所有捷安人的共同努力,。我作為公司的一份子，要認真做好自己的本職工作,。這就需要進一步提升自己的思想素質和業(yè)務能力,，因此，我注重加強日常的學習積累,。一是在思想上與我們公司保持一致,，堅定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務的思想,，做到無私奉獻。二是重點學習公司的各項規(guī)章制度及相關物流行業(yè)的法律知識,。做到學深學透,，掌握在腦海里，運用到實際工作中,，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎,。通過學習，我熟悉和掌握了公司的各項制度,、工作紀律及基本業(yè)務知識與技能,，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進,，增強大局觀,，合規(guī)合法，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行,，完成上級布置的各項工作任務,，取得良好成績。

作為捷安公司的一名業(yè)務員,，我深知要做好這項工作,，就要樹立大局意識、全心全意為公司,、為客戶服務的意識,。這樣，客戶滿意了,，才能促進公司的業(yè)務發(fā)展,。為此，我在工作中努力做到愛崗敬業(yè),、履行職責,，吃苦在前，享樂在后,，為客戶做好各項物流服務工作,。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好物流服務工作,，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為,，認真做好資料收集,、聯(lián)系廠方和客戶的工作，制定詳細的工作計劃，做好運輸安排,。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤,，把握質量。三是努力學習新業(yè)務知識,，掌握做好物流工作必備的知識與技能,，特別是營銷產品和溝通方面的知識，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經濟效益奠定基礎,。通過上述努力,，我更加熟練地掌握了與客戶溝通的技巧,、處理相關難題的技巧以及推介公司的技巧,。我的綜合分析能力、協(xié)調辦事能力方面都有了較大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,。

我作為公司的業(yè)務員，主要負責深圳港口拖車進出口運輸和香港進出口運輸?shù)仁马?。一年來,，我都堅持貫徹公司的總體戰(zhàn)略目標一直把如何提高業(yè)務平臺，擴大市場占有比作為工作重點,。堅決樹立“長遠+穩(wěn)健”的經營思想,，轉變自身工作觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識,。嚴抓日常工作,，積極拓寬業(yè)務渠道。每天認真的搜集各方資料,，積極打電話聯(lián)系工廠負責人,，做好相關的運輸準備。另一方面,，積極與客戶溝通協(xié)調,，了解他們的需求，為他們提供高效,、便捷,、優(yōu)質的物流服務。

并且在牢牢穩(wěn)住老客戶的基礎上,，積極開發(fā)新客戶,。我們業(yè)務員一如既往的為老客戶提供滿意的物流服務，并且還在深化服務內容上下足功夫，加大與客戶的聯(lián)系,，主動征求他們的意見,，不斷加深與客戶的感情，及時了解掌握客戶的動態(tài),。這樣,，不斷加強開發(fā)新客戶,拓寬新業(yè)務面。

通過不斷的努力,，今年我的工作業(yè)績明顯比去年有較大的提升,。月最高業(yè)績有突破35萬，年營業(yè)額在295萬左右,。今年共新進13個客戶,，其中就包括江門鶴山雅圖仕印刷有限公司這樣的大客戶。初步估計他們每月的貨柜量就在500個左右,。截止到目前為止,，我們完成了公司年度目標1700萬的84%。

孔子曰：吾日三省吾身,。通過學習和實踐鍛煉,，自己的工作能力有了很大提高。但我深知距公司的要求還有很大差距,，通過對這一年來工作的總結,，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：一是在思想觀念上因循守舊,，開拓精神和創(chuàng)新意識不夠,；二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠,，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識不夠,；三是有時在工作方法上不注意細節(jié)，工作方式上不講究策略,，易產生急躁情緒,，缺乏冷靜慎重思慮；四是工作經驗有待豐富,，同同事的溝通協(xié)調不夠,，靈活運用政策解決實際問題的經驗不夠。

天行健,，君子以自強不息,；地勢坤，君子以厚德載物,。我理解為這是為人做事的準則和真諦,。思想有多遠,，腳步就能走多遠，再好的規(guī)劃貴在付之行動,，形式代表不了實質,，說到不如做到。今后,，我要繼續(xù)加強學習,，掌握做好物流工作的知識和技能，提高自身工作本領,，努力按照政治強,、業(yè)務精的復合型高素質的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè),、盡職盡責,。積極加強溝通協(xié)作，努力做好連接客戶和公司的紐帶,，積極擴大業(yè)務面,，爭取按時、按質完成公司交給我的任務,。

以上是我一年來的工作總結,，不到之處，敬請各位領導和同事提出寶貴意見和建議,，以便我不斷改進工作，做出更好成績,。

業(yè)務員年終工作總結 業(yè)務員年終總結篇

光陰似箭,，日月如梭，轉瞬間一年的時間已經過去,，在公司領導的領導下,，我們公司的“量、價,、款”,，三項基本考核指標都達到了預期目標?；仡櫼荒甑臅r間,，我在公司各級領導的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職,，有收貨也有遺憾,，以下是我今年的工作總結。

與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了,，生活等方面也都到了很大改善,，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經過兩年的發(fā)展與進步，我們的銷售業(yè)務“流程化”了,，讓我們每一個業(yè)務員在日常的業(yè)務服務過程中知道：做什么,、如何做、做的對與錯,?！颁N售管理制度化”了，從業(yè)務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本,。

今年以來,，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的激情,，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤,。銷售業(yè)務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來,，平時的工作有條理了,，感到工作更輕松了，這是公司的進步,，也讓我在流程的指引中,，制度的規(guī)定下學到了更多，進步更快,。

于個人不細心,，不操心，臺賬記錄不及時,，致使預付款合同客戶欠款,，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領導在與客戶催款方面處于被動地位,。在日常業(yè)務中,，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記,，尤其是三角貿易,，調賬不及時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位,，造成月底對賬,、結算困難，給公司的整體管理拖后腿,。

從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務員經濟責任意識淡薄,，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂,，建議針對具體業(yè)務,，列舉業(yè)務中經?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓指導，增強團隊業(yè)務能力,，培養(yǎng)業(yè)務員在工作中的責任心,。建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬,。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票,，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書，從管理上避免公司責任,。從明年起每個區(qū)域建立工作日志,，每天記錄工作中要做的事情，如對調研市場,、對賬,、掛賬等方面的執(zhí)行都應該有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結果,?？梢杂晒绢I導下達任務，區(qū)域經理監(jiān)督,，做到出車有名,，到廠有收獲，避免在工作中沒有計劃的盲跑,、亂跑,，沒有效率。

我害怕失敗,，但我更渴望進步,，一年以來，深刻的認識到自己的不足,，希望自己能夠突破、完善自己,，不給公司拖后腿,。感謝公司領導的引導和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺,，凡事一定得躬行,，新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，希望我們的團隊在領導的帶領下能更進一步。