總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

業(yè)務員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務員年終總結(jié)篇一

深知自己的職責：為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的使命！

公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行,，能積極向上的工作,，同時加強自身的學習，不斷的提高自己的業(yè)務知識和工作能力,，能遵紀守法,，不做有損公司利益的事情！

1,、始終堅持公司的開發(fā)重點：以豬濃縮料特別是乳仔豬料為重點,，擴大預混料的銷售量。

2,、關(guān)于銷售網(wǎng)絡的思路整理,，以前在關(guān)中市場做工作的時候，始終圍繞著客戶做工作,，忽略深入基層能看透問題本質(zhì),，輕視了這對實現(xiàn)銷售信息資料掌握和及時改變銷售策略的重要性！因為錯誤的思路導致自己在關(guān)中市場失利較多,，發(fā)展緩慢,。最終公司領(lǐng)導能在關(guān)鍵時刻做出正確的策略：調(diào)換我到陜北市場。俗話說：新環(huán)境,，新的挑戰(zhàn),！因為陜北地勢的特殊性，同時自己強烈的責任感迫使自己始終反思必須要走科學見效的營銷思路,。大家都知道2點之間的距離是最短的,，于是我就分析哪些是客戶，哪些是顧客,，因為飼料是要給豬吃的,，可是離豬最近的就是我們的顧客養(yǎng)殖戶，原來飼料最終的消費者是養(yǎng)豬戶,，清晰的思路讓我明白：應當思考如何給顧客方便購得商品,，那就是靠近消費者,，走直銷到最后一級終端分銷渠道。

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時,，也要確?！百u得動”，有計劃,、多層次地開展“面向顧客型”推廣,，門店銷售，趕集宣傳,。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”,。

那么走直銷到最后一級終端分銷渠道有哪些好處呢,？

①走直銷到最后一級終端分銷渠道可以說讓養(yǎng)殖戶的養(yǎng)殖成本最低。

②離消費終端最近,，最為方便養(yǎng)殖戶,。

③強調(diào)消費者愿意付出的價格和方便的購買點都在這樣的條件下等到了滿足。

④對于公司和銷售員來說,，這種渠道便于掌控,，穩(wěn)定性強。

⑤利于培育忠誠客戶,，利于精耕細作,。

市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本,。對于目標市場,，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后,，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展,，需要有計劃、按步驟地開發(fā),，哪個客戶需要及時開發(fā),，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯(lián)動,，并不是單憑想象就能達到效果的,，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略,，什么時間應該回訪,，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題,。盲目地,、無計劃地,、重復地拜訪行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響,。

這些好處都是大家顯而易見的,，也可謂是得渠道者得天下！

開發(fā)新客戶的意識一定要上一個臺階,。例如我的片區(qū)的2個顧客趙雪紅和王強,，從事養(yǎng)殖行業(yè)多年，經(jīng)驗豐富,，而且規(guī)模在各縣都很是鼎鼎有名,，其它廠家在很早切入的時候早都按這個思路去走了，結(jié)果都很成功,，客戶也是收益很大,，很喜歡直接和公司合作！但是面對這些大的客戶我們怎么能做到轉(zhuǎn)換成功呢,？就是工作方面的第三個,。

3、自己給客戶能帶來那些更好的服務,。

因為我們做銷售本來就是服務,，通過自己使顧客的利益更大化，更長久一些,，從而使公司獲得利潤達到共贏,。蒙牛的牛根生說過，資源的98%靠整合,，其實我們飼料工作也是可以這樣來做,，比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己掌握的養(yǎng)殖場推薦，下面養(yǎng)殖戶母豬少的可以推薦趙雪紅豬場的小豬,，購買母豬的和小豬的顧客得到了你的幫助,，而且趙的豬場就使用的是公司的產(chǎn)品，一直反映很好,，同時自己的服務有那么到位,，再加上自己的人格魅力，顧客很容易就直接拿下,！離趙近的客戶拿料可以通過他,，從而趙還獲得一定的利潤，離的遠直接讓利顧客,，降低他的飼養(yǎng)成本,，何樂而不為。環(huán)環(huán)相扣,，很容易形成地區(qū)性的市場占有率和品牌效應,！這對做周圍的其它市場起到支點的作用,！還有就是我們必須運用科學，使得自己把一些高新技術(shù)授予顧客,，這樣顧客在你的服務下也在不斷的成長,！

4、貨款的回收方面,。

以前在關(guān)中市場,，對于貨款的回收問題重視程度不夠，容易給客戶養(yǎng)成不好的習慣,，同時還容易產(chǎn)生不必要的麻煩,。到陜北市場后，面對市場上客戶和顧客能很好的把握,，大部分的做到了先款后貨,。部分客戶存在的問題也不容忽視，力爭做到貨到付款,，限度達到雙方誠信合作，寬限1周,，確保資金的安全和公司資金鏈的不斷裂,！

5、貨物的物流方面,。

自己能積極的配合公司辦公室內(nèi)勤的工作,，共同尋找物流資源，力爭降低物流費用,?？蛻魣筘浖皶r報給公司，并提供隨市場變動后的價格,，方便公司開票和客戶打款,。并在公司發(fā)貨的時候電話通知客戶做好收貨的工作！

銷售數(shù)據(jù)表明：成績是客觀,，問題是肯定存在的,，總體上，銷售工作是朝預定目標穩(wěn)步前進的,。

市場供需失衡的壓力,，同業(yè)風氣的阻障，客觀環(huán)境的不便,，均對我們的營銷工作產(chǎn)生了負動力,。我能及時找出工作中存在的`問題，并調(diào)整營銷策略,，尊重客戶的意見,，參考公司領(lǐng)導的建議,，以市場需求為導向，不斷提高工作效率,。

1,、有時候時間安排不合理，沒有能很好的充分利用時間,，工作的計劃性不是很強,！

2、公司產(chǎn)品的銷售結(jié)構(gòu)不夠合理,，沒有能夠很好的利用好資源,，發(fā)展雞的預混料和牛的預混料。

3,、客戶網(wǎng)絡建設上,，不能進行科學的網(wǎng)點布設，堅持個人傳統(tǒng)的思想,！

維持穩(wěn)定原有的客戶資源,，加大綏德市場，米脂市場和佳縣市場的開發(fā)力度,，重點圍繞王強和白占孝周圍的客戶開發(fā)豬料市場,，在綏德龍灣重點做雞預混料。

市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,，競賽結(jié)果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。

同時,，市場也是的教練,，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠,、品格是否經(jīng)得起考驗,。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練，我堅信通過我們共同的奮斗,，架好“支點”撬動市場,，打造“勢能”以便放行銷慣性，進行整合形成“拳頭”能量,，希望有一天,，通過自己的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷商來經(jīng)營我們的產(chǎn)品、更多的養(yǎng)殖戶來使用我們的產(chǎn)品,！

面對現(xiàn)在我們的確困難,，但我們決不氣餒，因為我們有可以預見的未來！到那時侯我們將大鵬展翅,！

最后祝福大家新的一年身體健康,，工作順利，好運連連,，青春永駐,！

飼料業(yè)務員年終總結(jié)開頭篇2在飼料銷售這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)中，真可謂是人才濟濟,，竟爭激烈,，如不及時充電，隨時都有被淘汰的可能,。因此,，我們不但要有堅定的信心，更要吃苦耐勞,，講究策略和方法。而不斷加強學習,，不斷充實自己,，就是提高業(yè)務素質(zhì)最有效的途經(jīng)。為此：

（1）,、我們要保持健康的身體,，使自己隨時都有旺盛的精力投入到營銷工作中去。

（2）,、要養(yǎng)成良好的習慣,，習慣左右成功,，習慣改變?nèi)松?，一個人事業(yè)要想獲得成功，必須要有一個良好的工作習慣,，否則,，就會事倍功半，甚至毫無收獲,。

（3）,、要營造好的人際關(guān)系，要團結(jié)周圍的同事，要有良好的團隊協(xié)作精神,，與客戶不僅是生意上的往來,，還應該成為朋友,，唯有達到了這種境界的客情關(guān)系,，我們的行銷工作才算有所突破。

（4）,、要加強學習,，要做到在工作中學習，在學習中成長,，經(jīng)驗和閱歷是人生的無價之寶,。同時，我們還要認真學習別人的優(yōu)點,，克服自己的缺點,，在學習中不斷提高。

（5）,、要保持樂觀的心態(tài),。樂觀向上，積極進取,，相信自己的公司,，是做好行銷工作的制勝法寶。

（6）,、要提高口頭表達能力,，對銷售主體準確恰當?shù)乇硎鲇兄谟脩舻睦斫夂徒邮埽虼?，提高口頭表達能力,，能夠取得事半功倍的銷售效果,。

（7）,、還要提高自己的綜合素質(zhì),，素質(zhì)是一個人思想成熟的程度，是人格健全的程度,，是心理承受的程度,，是知識結(jié)構(gòu)的程度及為人處事通達的程度等的總體表現(xiàn)。只有不斷提高綜合素質(zhì),，總體表現(xiàn)才能夠達到完美,，也才能夠真正意義地做好銷售工作。我們在下市場時也要做一些銷售前準備,。也就是我們古話說的“到有魚的地方去釣魚,?！币占黝愋畔ⅲň範帉κ旨熬範幃a(chǎn)品,。要撐握客戶資料,，包括飼養(yǎng)規(guī)模及成本，當前使用效果,，付款方式,，嗜好，信用,，購買類型及決策人,，要做出與多個決策人溝通的決策。同時,，我們還一定要做好養(yǎng)殖戶的基礎(chǔ)工作,，要融入到他們中去，和他們構(gòu)成一種良性的親和力,，那么我們就要學會接近客戶：

首先,，是我們給他的第一印象，第一印象構(gòu)造心理定勢,。包括你的形象氣質(zhì),，親和力，敬業(yè)精神,，專業(yè)水準,，誠信度等。因為我們面對的是廣大老百姓,，他們最講實在,。所以我們要有理有節(jié)，落落大方,，坦率真誠,，清楚明白地回答客戶提出的各種問題，保持良好的心態(tài),。第一印象好，那么他就有與你交談的興趣,，就會產(chǎn)生共同的話題,。給客戶留下美好的印象。這樣對銷售也能起到事半功倍的效果,。

第二,，要學會贊美及詢問，每個人都希望被贊美,，可在贊美客戶后接著要以詢問的方式引導客戶的注意,，引起他們的興趣和需求。

第三，要了解客戶的需求,。不了解客戶的需求,，就好象在黑暗中走路，白費力氣又看不到結(jié)果,，但了解決不是全部滿足他們的需要,，而是要讓客戶接受我們的條件下滿足他們的需求。

第四,，銷售必須要有耐心,，不斷地拜坊，要避免操之過急,，亦不可掉以輕心,，必須從容不迫，察顏觀色,，并在適當?shù)臅r機介紹我們的產(chǎn)品,，從產(chǎn)品的持征到功效再到給他們帶來的利益。我們要肯定自己的產(chǎn)品,，要以竟爭產(chǎn)品進行對比,，有差異的要闡明差異，無差異的要強調(diào)增值服務,，要抓準時機促成交易,。

第五，在拜訪新的客戶時,，應當信奉的準則是“即使跌倒也要抓一把沙,，”不能空手而歸，即使推銷沒有成功,，也要讓客戶能為你介紹一位新的客戶,。

第六，要讓客戶服氣并快樂與客戶交朋友,。如果你送走一位快樂的客戶,，他會到處替你宣傳，幫助你招來更多的用戶,。我們要使客戶“動人心弦,。”如果你想推銷成功,，那就一定要按下客戶的心動鈕,，要努力贊美客戶。熱情遠比花言巧語更有感染力,，因為做飼料是老實人的事,，做廣告,，做促銷，可以騙人,，但是騙不了豬,，豬吃了是要長肉的。我們不能學本山大叔那樣“忽悠”人,，但我們要學習他那種“忽悠”人的精神,，那種不達目的不擺休的精神。你不會以過分熱情而失去某一筆交易,，但會因熱情不夠而失去一百次交易,。飼料銷售員是一身四仆，有50%的推銷之所以成功,，是與客戶的交情關(guān)系有密切的聯(lián)系的,，這就是說如果銷售員沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人,。但是與客戶的關(guān)系再好,，我們也不能忘了企業(yè)才是我們的家，經(jīng)銷商是我們的親戚,，養(yǎng)殖戶是我們的老板,，最后只有我們口袋里的錢才是我們的親爹。

第七,，如果未能與客戶達成合作,。銷售員要立即與客戶約好下一個見面時間，我們打出去的每一個電話,，不是搜集到我們需要的信息,，就是要促成某種形態(tài)的銷售，我們決不可因為飼料經(jīng)銷戶,、養(yǎng)殖戶沒有與你合作而以粗魯?shù)姆绞綄Υ麄?，那樣你失去的不只是一次銷售的機會，而是失去一群客戶,，幾百次的合作機會,。如果要完成一次銷售，需要與客戶接觸5至10次,，那么,，你一定要不惜一切熬到那第10次，要相信自己的努力一定會帶來好運氣的,。

由于我們產(chǎn)品的銷售終端是鄉(xiāng)村養(yǎng)殖戶。所以我們要直接進入鄉(xiāng)村,，建立龐大的鄉(xiāng)村銷售網(wǎng)絡,。開發(fā)村級飼料零售商,，并與零售商共同尋找合格的示范戶，我們在選擇示范戶時,，一定要找成功概率高的科技示范戶,，因為示范戶只能成功不能失敗，那么如何保證成功呢,？

（1）,、找在村子里有影響力的人物，可找在當?shù)仞B(yǎng)殖業(yè)的帶頭人或一些人士,。

（2）,、飼養(yǎng)條件比較好的。

（3）,、飼養(yǎng)豬的品種好,、沒有疾病的。

（4）,、示范戶養(yǎng)殖水平高或愿意接受新的養(yǎng)殖觀念,。

以上條件具備后，要與準示范戶充分溝通,，向他們詳細介紹企業(yè)及產(chǎn)品功能使用方法等,。要確定示范飼料：一般我們選擇的飼料要從質(zhì)量上高于養(yǎng)殖戶現(xiàn)在所使用的飼料質(zhì)量。

利用科技示范,，以贈包的方式給當?shù)氐酿B(yǎng)殖帶頭人,，對示范豬群做示范前稱重，做好示范前記錄,，并不斷地跟蹤飼養(yǎng)方式與飼養(yǎng)效果,。建立良好的客情關(guān)系。直至示范結(jié)束成功,，填寫示范表格,、示范戶簽名。將示范的成果快速的推廣與傳播,。我們的示范的目的是向養(yǎng)殖戶及零售商證明本產(chǎn)品的品質(zhì)穩(wěn)定且優(yōu)良,，并將示范效果化的推廣。這樣使我們的產(chǎn)品在保證質(zhì)量比別人更好的情況下,，價格跟別人一樣,，這樣無形中在周圍的用戶群中產(chǎn)生了良好的口碑。

最后,，我們要把在我們的飼養(yǎng)模式下取得成功的養(yǎng)殖示范戶及村子里面和附近的養(yǎng)殖戶召集起來,，召開科技養(yǎng)殖推廣大會。以擴大知名度和影響力,。通過這些銷售方式來實現(xiàn)我們的銷售業(yè)績的快速增長,。

業(yè)務員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務員年終總結(jié)篇二

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中,，那是虛偽的空話?？梢哉f,，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程,。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦,，要把工作完成是很容易的,，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的,。所以,，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能,、增長知識的機會,。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最出色的銷售,；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過是個平庸的'工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,、努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài),，就會擁有一生的成功,！時間過得真快，回望這一年的成績,，自己感覺學到的東西不少,，但給公司帶來的效益也不少，總結(jié)之前得與失,，為以后的工作做好打算,，為明天的勝利做好鋪墊，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：

一、加強思想學習,，不斷提高自身素養(yǎng)

認真學習,，把學習作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎(chǔ),，不斷汲取新的知識，更新理念,，提高自己的水平,，以適應公司的發(fā)展要求。

二,、恪盡職守,，認真完成本職工作

在工作中，嚴格遵守公司里的各項規(guī)章制度,，愛崗敬業(yè),、扎實工作、熱情服務,、勤學苦干,，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累,、確保成功的戰(zhàn)斗精神,，任勞任怨，不畏困難,。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用,。

三、 努力學習,，不斷提升業(yè)務水平

我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學習提高是多么的重要,，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為用戶服務,。為了不斷提高自身技能,，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教,，不斷總結(jié)完善,，創(chuàng)新思路，科學統(tǒng)籌,，大大的提高了工作效率,。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

四,、樹立工作目標,，創(chuàng)品牌服務形象

心系客戶，想之所想,，急之所急,，“用戶滿意,、業(yè)務發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶排憂解難,，主動熱情,，迅速辦理，及時回復,，用誠心,、細心、耐心,、精心,，為課戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務。

在新的一年中,，我一定要把工作做的更出色些,，把每一位用戶都當成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務,。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn),，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力,，為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量,，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快,、更高,、更強”方向邁進，突破,，沒有終點,。

業(yè)務員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務員年終總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

在這xx個月多的時間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是；欣慰的是；自身業(yè)務知識與能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導,，帶著我前進,；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,。

從2月開始進入公司，不知不覺中,，一年的時間一晃就過了，在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式與建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)與實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的,，應該不斷的學習,，積累，與時俱進,。

在工作中,，我雖有過虛度，有過浪費上班時間,，但對工作我是認真負責的,。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心,。工作多的時候,，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受,。不斷總結(jié)與改進,，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務員,，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐,，口才還不行,，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己?！拔覍ψ约赫f,。

1、不能正確的處理市場信息,，具體表現(xiàn)在缺乏把握市場信息的能力,，在信息高度發(fā)達的'現(xiàn)代社會，信息一縱而過,，有非常多有效的信息在身邊流過,，但是卻沒有抓?。?/p>

缺少處理市場信息的能力,，有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的,，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性,；缺乏信息交流,，使非常多有效信息白白流失。在今后的工作中,，應采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力,，加強溝通交流,，能夠正確判斷信息的.準確性。

2,、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低,、經(jīng)驗不足,，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗,。

問題究竟出在哪里,？面對多次失敗的教訓，查找自身原因,、找出了自己的不足,。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力,，

3,、對客戶的任何信息要及時響應并回復；

對客戶的回復不能簡單的一問一答,，要盡可能全面,、周到，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機會。

4,、報價表,，報價應報得恰如其分,，不能過低，也不能過高,；

好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度,；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來,，這說明誠實性不夠,，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會,。

業(yè)務員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務員年終總結(jié)篇四

年未又到了,。又一年開始了。現(xiàn)在的我是餐飲組的一明普通的業(yè)務員,，回望過去的一年在南昌啤酒的這一年里有開心有悲傷有痛苦,。

五月份這個月是我最幸福的一個月。

這是我重視在工作中,，堅持一邊工作一邊學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。在工作上聽從領(lǐng)導的培訓與業(yè)務方法,，認真踏實的去做好每一件大大小小事情,。在領(lǐng)導的提拔下。終于5月份,。被公司評為20xx年1季度銷售冠軍和標桿人物,。還去了公司的新廠，看到了南昌啤酒廠的規(guī)模和大氣,?？吹搅似【剖窃鯓由a(chǎn)出來的。等等,。這是我一年中最開心的事情,。對了還看到了公司請的專業(yè)人的表演，好看的極了,，對了還吃了大餐,，呵呵。

這是我在這一年中最痛苦和郁悶的事件,，這是七月份的時候,，我從終端組被分到了熱點組，從以前的如意的水到現(xiàn)在的步步難行這叫一個痛苦呀,。

被分到餐飲組,，這個組對對我來說是一個有點陌生的組,，但是不想辜負領(lǐng)導的期望。我是有信心做好,，可是不像想象的那么簡單,。那個時候?qū)ξ襾碚f不是只有信心可以解決的事情，它不像在終端組那樣每天有明確的目標,，每天跟車按時去每家終端拜訪,，做好八步奏等?？墒窃诓惋嫿M每天去拜訪老板都不一定可能看到老板,，跟終端組做的事情樣樣都不一樣。一些瑣事導致我不習慣,，茫然,，后來變的不自信，每天都沒有明確的目標,，失去了自己的方向,，那是我最痛苦的'日子啊。

好在有領(lǐng)導的鼓勵和明顯的目標,，帶我走出了我最痛苦的時候,。

入行3年來，在不同的崗位上,，我都兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，也取得了一定的成績,。總結(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓,，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,，請各位領(lǐng)導和同事批評,、指正。同時,，本人也熱切企盼有機會為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻力量,。

業(yè)務員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務員年終總結(jié)篇五

緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。記得初來本公司時,，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同,，確實有過困難,，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務流程，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路和一定的了解,，在這短暫的兩個多月里,，通過對一定量客戶的拜訪等工作使我對本行業(yè)有了一定的認識和了解，也為后期的銷售工作打下基礎(chǔ),。面對市場競爭激烈的挑戰(zhàn),，搶抓機遇，提升自己,。

我作為銷售部門的一名普通員工,，在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下走過了兩個多月，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標,，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好,。

1、我作為銷售部門的.員工,，深深地感到肩負重任,，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能,。

2,、在拜訪的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中，也屢次沒有取得好的成績,，錯過了很多客戶資源,，因各方面因素導致大部分客戶沒有選擇我們的機組。

3,、在商務方面,，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓，所以做得不是很好,，致使很多客戶對我的印象不是很深,。以后需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能,。

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別在銷售業(yè)務方面,，作為公司一名業(yè)務人員,，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。我對自己有以下要求,。

1,、對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息,，加大客戶拜訪量,。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能相結(jié)合,。

業(yè)務員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務員年終總結(jié)篇六

xx年的工作時間xx年3月-xx年1月，10個月的工作時間涉及的行業(yè)：投資擔保40余家,、食品30余家,、嬰兒用品40余家、汽配大世界,、北環(huán)汽配車飾廣嘗陳砦花卉大世界,、國際茶城、豫州電動車批發(fā)市嘗國產(chǎn)汽車配件,、名優(yōu)汽配廣場,，投入時間最長的為投資擔保(6月-12月)，合作的客戶：億諾擔保,、瑞遠擔保,、369擔保,、商都婦產(chǎn)醫(yī)院,、一鳴出國教育、國際茶城,、北環(huán)汽配車飾廣嘗陳砦花卉大世界,，中原花木城、經(jīng)濟視點報,、海瑞制藥,、云夢服飾,、新成汽車貿(mào)易公司，但真正了解這些公司內(nèi)部的詳細情況和決策者的興趣愛好,，幾乎沒有,，以往工作中有一種錯誤的觀念，始終認為發(fā)展向?qū)Щ虬l(fā)展多個向?qū)抢速M時間和給自己簽約時會造成麻煩,，只知道公司名稱和聯(lián)系電話就開始和客戶聯(lián)系推薦自己的產(chǎn)品,，所以和客戶的關(guān)系一直也都不是特別理想。

xx年全年的工作計劃完成的情況非常不樂觀,，主要由于自己一直想的比較多,，行動的比較少，并一直以量為主導,，在新客戶開發(fā)和老客戶關(guān)系維護上面欠缺的太多,，一直在進行著簡單銷售，覺得自己做了這么多年的銷售和團隊帶領(lǐng),，工作中也經(jīng)常有學習的習慣,，但實際提高的技能非常不明顯?？偨Y(jié)以前的工作有以下幾點：

1,、執(zhí)行力不強，以后每天按照計劃和目標行事,，加大自我的監(jiān)督力度,，每天提醒自己，這樣下去我能不能完成我的目標和計劃?想想如果完不成自己對得起誰?

2,、沒找對人,、沒說對話，xx年每次拜訪客戶先通過向?qū)Щ蛲獠苛私饪蛻舻幕炯軜?gòu)授權(quán),，好好想想設想拜見時客戶給與好的回復,，在心里自己鼓勵自己，想好要說的話和想要了解的事,。

3,、心太急，沒去見客戶以前聯(lián)想的太多,，而提前基本很少去考慮客戶真正的需求點和目標宣傳是個什么樣子,，就去拜訪客戶，造成不能說服客戶,，反而自己自信心下降,，所以在xx年的途中避免發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶談判，一定要做好準備。

經(jīng)過摧龍六式的培訓之后,，自己收獲的東西非常多,，回頭看看自己以往的思考模式和銷售模式覺得自己欠缺的東西還有很多，根據(jù)自己的以往的情況進行對照分析,，自己的感悟如下：

在客戶分析和客戶資料收集,、客戶資料分析判斷上要改變以前的單一形式，比方說客戶資料收集方面是做業(yè)務最基本,、最基礎(chǔ)的東西,，其實以往的方式方法有很多種如上網(wǎng)、看報,、114,、12580、戶外,、電視,、dm、行業(yè)周刊,，這些最基本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯,。

通過人脈關(guān)系自己的朋友同事介紹客戶資料這個問題還不大，但是通過老客戶去轉(zhuǎn)介紹的很少,，因為總覺得自己對老客戶的服務根本就不能讓其滿意,，從做業(yè)務到現(xiàn)在只有5個老客戶給我進行轉(zhuǎn)介紹，所以這數(shù)字是非?？杀?，不管什么原因，自己沒做到讓客戶滿意那就是自己的原因,，以后在這方面還得加大自己的人際關(guān)系力度,，比如說：通過行業(yè)聚會，和朋友約會多了解,，另外多學習一點人際關(guān)系相關(guān)的課程,。

最關(guān)鍵的一點內(nèi)部資料審核是非常欠缺的，在這個上面自己只能給自己打10分,，所以以后要全面地了解客戶的個人資料包括愛好和興趣,、家庭情況、喜歡的運動和飲食習慣,、行程,，所有的一切都要一清二楚 。

收集完了資料后就應該對客戶的組織結(jié)構(gòu)進行分析,，行業(yè)內(nèi)部信息進行判斷分析,，包括從客戶的級別、職能以及在采購中的角色將與采購相關(guān)的客戶都挑出來,，從中找到入手的線索,，這是以后需要重點運用和練習的。

內(nèi)部資料審核通過這段時間的培訓過后,，了解到也就是說得到了他的資訊和信息過后自己首先要對客戶的內(nèi)部基本資料有所了解,，包括他的營銷狀況、和客群定位,、客戶的實力這些是最起碼知道的,，這其中我認為是缺一不可，而以前這些我認為都沒做到,，所以以后要仔細觀察和體驗這方面的技能,。

判斷銷售機會，也是是關(guān)鍵的步驟之一,，它就立刻決定了你的銷售是否能進入下一個階段,，如果連銷售機會都沒有的話就不要進入下一步，免得將時間和資源花在不會產(chǎn)生簽約的客戶身上,。經(jīng)過公司的培訓過后也意味到自己身上存在這很多的不足,，我認為自己以后應該在如何p&g%*w'ftg發(fā)展人脈和人脈的維護以及發(fā)展向?qū)厦婕哟笞约旱膶W習力度(和公司做的前兩名和廣告行業(yè)的精英學習)，現(xiàn)在這個社會不是單打獨斗的個人了,，個人再能干不如團隊一起干輕松,，所以團結(jié)協(xié)作尤為重要,，改變要從現(xiàn)在,、要從自己開始,，所以我相信學習也是我現(xiàn)在的首要任務,，為了更好的發(fā)展自己的人脈建設,，這段時間也在從網(wǎng)上去研究一些如何發(fā)展人際關(guān)系(曾仕強的人際關(guān)系學),，現(xiàn)在認為良好的人脈關(guān)系需要具備：首先要做到打開自己真正去理解,、包容和接受別人,、真心的為對方著想,、不撒謊,、不欺騙、多參加社交活動 ,。

我認為做銷售就要搞關(guān)系,，關(guān)系搞好了自然而然業(yè)績就好起來了。

得事先了解客戶結(jié)構(gòu)的授權(quán)和管理結(jié)構(gòu),，并且我認為還應該了解客戶的個人資訊性格愛好和興趣,、家庭情況、喜歡的運動和飲食習慣,、行程,，這樣的話自己就知道了該如何去相處，我覺得這些內(nèi)容我以前的做法只能打5分，可見自己這一方面是非常非常薄弱的,，所以首先要加強自己的興趣愛好,，以免到時不能與客戶共達統(tǒng)一頻道，從而避免不能達到預先的親和效果,。

在拜見當中給與對方好感,，這些我認為自己能打30分，因為我的優(yōu)勢給客戶的第一面是很誠懇的,、客戶一般不會有什么特別的戒備之心,，在拜訪前我也會在腦海中進行話語組織，也能在客戶面前打開自己,，進行下一步的梳理和定位客戶當下的一些情況,，但在興趣互動和建立同盟中自己覺得只能給自己10分，所以前兩個階段是建立好感和約會階段,，所以以后應加強客戶的信賴感,，和客戶進行家庭活動，吃飯聚餐,，卡拉ok,。

建立同盟因為客戶的架構(gòu)一般不是那么簡單的，在決策中影響判斷的往往有好幾個人,，所一就要通過這個信賴你的人想自己提供透漏第一手資料,，幫你穿針引線，所以建立向?qū)Ш徒佑|發(fā)起人的關(guān)系得加強運用,，只有對客戶了如指掌,，才能找到正確的時機和方法去推進關(guān)系，所以無論以后的生活或工作中要更加注意運用興趣互動,。

建立了良好的信賴的關(guān)系之后,，接下來這一步了解客戶的根本目標和需求就比較容易了，然后進行分析他企業(yè)現(xiàn)有的情況和狀況,，當客戶有了目標和愿望的時候,，就會發(fā)現(xiàn)達到目標的問題和障礙，很慚愧的是以往的工作中根本就沒有達到這一地步,，所以這個里面的得分應該0分,，人脈人際關(guān)系一定要處理好是最關(guān)鍵的事，這種改變不是輕而易舉的事,，所以多聽一些人際關(guān)系的講座和多多與身邊的朋友,、同事勤加練習，先改變自己的想法和觀念,。

這一點以前工作中根本就沒注意過的事,，自己打分也是0分,，所以要想盡一切辦法從側(cè)面的了解決策者的思路和一貫作風，如果決策者有了新的問題和挑戰(zhàn)就要聯(lián)合向?qū)?影響層)尋找解決方案,，關(guān)注決策這所想的所關(guān)注的,，自己也盡量與決策者直接面談，所以要換位思考決策者的想法和理解影響層最關(guān)心的話題進行深入,。

這一點自己的分數(shù)也是0分，因為以前即使找到了決策層也不會這么細的進行分析和判斷,，所以對決策者的思路總覺得一頭霧水,，當然這里面的因素很多，但這一點我覺得也是最重要的原因之一,。

里面看到了要想取得一個客戶的信任和簽約僅僅提供媒體價值是遠遠不夠的,，更重要的是對客戶的本人愛好和公司最根本的目標需求和需要解決得問題，這些問題不解決即使簽約的客戶,，沒有一定得成就感,，也覺得可能是運氣比較好。

這一點自己只能給以前的工作打20分,，因為以前總覺得自己的價值自己的優(yōu)勢說的越多可能越能打動顧客的心理,，現(xiàn)在知道了客戶決定采購時決不可能只看某一個指標，應該將采購指標引導到對我們有利的方面來,，自己領(lǐng)悟到無論你將的產(chǎn)品特點說的再好,、講的再誘人，只要競爭對手只要比你好一點,，比你心細一點,，那我就失敗了。所以在以后業(yè)務的過程中一定要圍繞客戶的需求找到優(yōu)勢和劣勢,，去鞏固優(yōu)勢消除威脅,。

這一點只能給自己打20分，因為以前如果和發(fā)起人聯(lián)系的話,，我會把所有的希望寄托與這個發(fā)起人,，然后就一直和發(fā)起人打太極，缺少及時的與決策者影響層互動和介入,，所以以后要善于跨越聯(lián)系人發(fā)起人到影響人拍板人,，要做到先去接觸再和向?qū)ё屑氀芯亢头治觯瑥亩_到簽約的目的,。

這一點自己的得分也是0分,，以前只要前期達到了，拿到這一步就是等待還是等待,，因為經(jīng)常覺得到了這個階段已經(jīng)是非常成熟了,，沒有必要顧慮太多了,，但是往往好消息的開始也是悲劇的發(fā)生時段，不知道這其中還是有很多待解決的潛在問題,，重新站在決策者,、影響者、使用者,、評估者的角度上進行重新思考,、重新排列，列出可能會存在的問題和疑慮,，先自己進行分析和解決,，多余朋友、同事,、領(lǐng)導溝通自己列出的這些問題進行分析,，當然準備的多了到了客戶那底氣就多了一份自信。

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往往一般到了這個地步就是很單純的認為只要收到錢就是最好的,，所以更多的時候忘了應該要確認客戶的意愿,、解決客戶的疑慮從而進行互動談判，所以在從中失去了不少的客戶,，這點只能也給自己0分,，我認為談判中最重要的一步就是了解對方的談判角度和立場還有待解決的問題，從而圍繞著這些困惑和疑慮進行逐一攻破,。

以前的做法很單純?nèi)缓笞匀坏赝苿雍灱s;最后一式更是銷售中的最核心部分,，而這么重要的部分自己重視的程度又有幾分呢?所以這一點也職能給自己打20分，現(xiàn)在認為談判就是雙方相互妥協(xié)和交換并達成一致的過程,。談判過程的第一步是了解對方的談判立場,，第二步是進行妥協(xié)、交換并讓步,。然后在根據(jù)這些核心再去推動簽約,，談判中無非是談到的就是價格、服務,、付款條件和上刊時間等等,，這些歸根結(jié)底都是由客戶的需求決定的。只要掌握了客戶的需求進行妥協(xié)和交換,，就可以得到滿意的價格了,，所以這一點也得加強練習。

我認為這一項只能得20份,，因為簽約前態(tài)度都非常熱情,，總想把所有知道的事情全部都告訴他，總想把產(chǎn)品的特性和特點全部說出來,，可一旦簽訂了協(xié)議交了錢,，態(tài)度就沒有以前那么好了,，只是可能會問一些最近的生活狀況或是公司運營狀況，所以從心里感覺簽約前和簽約之后感覺是很不一樣的,，我覺得這一項也需要公司的大力配合,，以前我們的公司一次性的買賣非常多。

我認為即使客戶和你簽約了合作了,，這個時侯才是你真正服務的開始,，所以我很反對以前的一錘子買賣，所以在以后的工作中要加強重視客戶的信息回饋,，不好該如何調(diào)整,，好的應當保持，我希望這一點公司也能給予足夠的支持,。

得到了客戶的認可轉(zhuǎn)介紹非常容易,，我認為在這一點xx做的尤為不好,，因為很多客戶都是因為合作了之后提出一些異議沒解決或不能解決,，才導致的客戶再次死亡，所以人際關(guān)系學我要在三月份之前認知努力的學完并能領(lǐng)會其真正含義,，要經(jīng)常和自己的客戶互動談心,，聚會、吃飯,、娛樂,。

xx年自己的年度目標是69萬，平均每個月7.6萬,，每周1.8萬左右,要完成此目標額自己將要準備：

1,、xx年自己準備涉足的行業(yè)為：服務業(yè)、酒店,、餐飲,、娛樂、教育培訓,、金融,、證券、銀行,、食品,。

2、最少200個符合我們媒體的客戶資料教育培訓50個,、酒店餐飲50個,、休閑娛樂50、銀行,、證券,、投資擔保60個,、食品10個、醫(yī)院20個,、白酒,、裝飾及其他60個，2月8號以前全部列出來進行初步篩眩

3,、以最短的時間獲取更多的資訊,，要充分的發(fā)揮自己的人脈資源，上網(wǎng)查看,，專業(yè)書籍學習

4,、3月份以醫(yī)院、白酒為主打,，所以在春節(jié)期間盡量的多了解醫(yī)院資訊,，這一點以前的同事可以幫我，在一點在網(wǎng)上多留意一點這些內(nèi)容,。

5,、4月已投資擔保、婚紗攝影,、奶制品為主,，3月份每天抽出半小時了解婚紗攝影及奶制品行業(yè)資訊，在網(wǎng)上也留意次訊息,。

6,、5月主要以茶葉茶具、酒店餐飲,、教育培訓行業(yè)為主,，多從朋友那搜集一些資料和行業(yè)訊息

7、6月份保險,、金融,、銀行證券和飲料，應以飲料為主打,，因為再過一個月是飲料和啤酒銷售的高峰期,。

8、7月教育培訓(瑜伽,、樂器,、藝術(shù)培訓學校)、食品飲料為主

9,、8月飲料,、啤酒、出國留學為主

10,、9月啤酒飲料,、紅酒,、月餅茶葉茶具為主

11、10月以禮品,、家具,、花卉市場為主

12、11月以白酒,、投資擔保為主

13,、12月以白酒、裝修裝飾及材料為主

1,、為了提高工作效率應減少業(yè)務人員填寫公司單據(jù)的時間,，會議期間應嚴格執(zhí)行會議幾率，達到簡單高效,，加長會議中的客戶分析時間,。

2、晨會宣讀完畢后應緊跟著部門會議,，會議結(jié)束后應部門的全體人員做個小游戲,，激發(fā)業(yè)務人員的斗志之后再出去拜訪客戶或電話約訪。

3,、多分享團隊成員成功和失敗的經(jīng)歷經(jīng)驗,，加強對新員工的一對一幫帶工作(最好責任到人),。

4,、建議公司能夠增加公司員工的外部培訓次數(shù)，建立一種學習型團隊,。

5,、應多組織員工的集體活動，彼此增加之間的情感,，讓我們真正的體現(xiàn)出團隊凝聚力的價值所在,。

6、注重員工的個人情緒,，必要時一對一溝通,。

1、自己xx年全年的目標計劃設定為：xx年6月之前最少完成里面的三分全部內(nèi)容(信息獲取的技能運用,，要從多種公開資源獲取;營銷前的事先準備工作,，有行業(yè)和客戶營銷和傳播的待解疑問;客戶篩選技能運用效率,，客戶市場階段評估分析合理;回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴;情緒與行為之間關(guān)系(工作中)的覺察和體驗;有區(qū)分客戶觀點和反應的實際表述;客戶的基本狀況及需求關(guān)注點;結(jié)合客戶市場媒體價值表述;知道其真實行業(yè),、客戶媒體選擇理由、媒體觀;有節(jié)奏好,、提問回應好;有個人學習得知識在客戶溝通中的應用);xx年6-12月完成初日考核內(nèi)容評分標準的全部內(nèi)容(對現(xiàn)有的媒體運用(執(zhí)行)出色,，能將媒體價值和客戶需求緊密的相結(jié)合;客戶的.資料通過多方獲取比如：人脈介紹獲娶特殊渠道獲取;明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關(guān)工作流程;和客戶之間的溝通應達到互動探討和引導客戶的購買需求,，在溝通中要換位體察對方感受)要達到以上內(nèi)容自己必須嚴格的要求自己,。

2,、xx年3月通過自己兩年的努力，擁有一輛馬自達6自動旗艦版(紅色),、個人存款10萬元,、累計個人財產(chǎn)30萬(每天看著自己xx年的目標來對比自己每天的工作總結(jié)計劃，不斷的反省和詢問自己照這樣下去自己的目標能不能在這個期限完成,，如果完不成我將如何改動我的工作方式?為什么完不成?),。

3、積極配合公司的各項指標落實情況,，做好時間的合理安排,，通過一年的時間，xx做到公司的中高層管理人員,、做到對金融、教育、食品行業(yè)清晰三個行業(yè)，能在這個行業(yè)做到輕車熟路,，能給新員工講解這三個行業(yè)信息的搜集和學習辦法,，領(lǐng)導有事不在時做到積極努力的爭取召開公司的業(yè)務部門會議,，能夠?qū)π聠T工學習公司的業(yè)務項目進行指導性作用,。

4,、通過兩年的努力xx年之后,，自己要往職業(yè)經(jīng)理人道路上發(fā)展，做到本公司的高層管理人員,，配合公司制定相應的制度,，嚴格準確無誤的執(zhí)行下去,，在公司的高層領(lǐng)導不在時做到積極努力的爭取召開公司的全員會議,，能夠?qū)靖鱾€部門的整體發(fā)展和整體工作戰(zhàn)略業(yè)務項目進行指導性作用。

5,、xx年1月23日—xx年每天抽出一個小時學習行業(yè)知識,、半個小時分析當天所遇到的客戶情況，做到熟悉客戶個人信息,，熟悉客戶公司和行業(yè)(xx年1月-xx年12月通過書籍,、網(wǎng)絡和參加課程學習主要對人際關(guān)系和時間管理學習,，并能熟練地運用人際關(guān)系技巧和熟練地將自己的時間合理的規(guī)劃;xx年1月-12月通過書籍和網(wǎng)絡,、參加課程學習學習管理思維方式方面和時間管理知識,，掌握有效地管理技巧，達到能靈活的運用管理的方式和執(zhí)行能力,，熟練地將自己的時間合理的規(guī)劃;xx年1月-12月通過書籍和網(wǎng)絡,、參加課程學習如何成為一個卓越的職業(yè)經(jīng)理人，有效地管理技巧,、帶領(lǐng)團隊和管理團隊的要領(lǐng),、營造優(yōu)秀的企業(yè)文化要領(lǐng)、增強逆境抵抗力和逆境中解壓的方法并能夠熟練地將自己的時間合理的規(guī)劃),。

經(jīng)過上述情況自己也清晰的認識到了在xx年自己的工作方法和個人計劃目標,，自己準備涉足的行業(yè)：服務業(yè)、酒店,、餐飲,、娛樂、教育培訓,、金融證券,。

1、加強自己的時間管理：xx年1月21日—xx年7月改變自己以往的思維模式和銷售模式,，一定得轉(zhuǎn)變讓自己變成顧問式營銷,，使自己慢慢變強，從根本解決盲目拜訪客戶,、盲目銷售自己的產(chǎn)品,，定期維護回訪客戶每天堅持打電話20個、至少回訪老客戶保持在2—5,，多向公司的老員工和公司領(lǐng)導多溝通多學習,，在工作中遇到的問題多請教，每天晚上總結(jié)思考當天在工作中的不足(那些事是今天做的特別不好的?導致不好結(jié)果的原因是什么?下次我該如何避免類似情況再次發(fā)生?那些是今天做的不錯的?達成了都很么結(jié)果?以后我該如何持續(xù)下去?)詳細的明天工作計劃視情況每天晚上完成(我要電話拜訪多少個新客戶?邀約多少?拜訪幾個?達到什么程度?),。

2,、1月21日—2月8日學習公司內(nèi)的知識(銷售流程、產(chǎn)品介紹,、廣告媒體的優(yōu)劣勢,、客戶分析眼光)，多向公司內(nèi)部的銷售前兩名同事或向領(lǐng)導請教,，行業(yè)內(nèi)的知識,，另一部分通過網(wǎng)絡對廣告銷售學習，了解咱們現(xiàn)有的媒體優(yōu)勢和劣勢,，如何將媒體的優(yōu)勢發(fā)揮到最大的成效,。

3,、從現(xiàn)在開始每天用1個小時的時間學習金融(投資擔保、保險),、教育培訓(私人培訓,、職業(yè)訓練、職業(yè)學習),、食品行業(yè),、酒店餐飲的行業(yè)情況(1月25日—2月1日每天2個酒店餐飲、教育培訓(私人培訓,、職業(yè)訓練,、職業(yè)教育)行業(yè)知識學習;2月1日—2月7日每天兩個小時對食品行業(yè))，達到自己能熟悉行業(yè)的內(nèi)部資訊,，了解行業(yè)的優(yōu)劣勢,，如何在談判中切入客戶感興趣的主題中，避免盲目拜訪,。

4,、xx年6月之前最少完成里面的三分全部內(nèi)容(信息獲取的技能運用，要從多種公開資源獲取;營銷前的事先準備工作,，有行業(yè)和客戶營銷和傳播的待解疑問;客戶篩選技能運用效率,，客戶市場階段評估分析合理;回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴;情緒與行為之間關(guān)系(工作中)的覺察和體驗;有區(qū)分客戶觀點和反應的實際表述;客戶的基本狀況及需求關(guān)注點;結(jié)合客戶市場媒體價值表述;知道其真實行業(yè)、客戶媒體選擇理由,、媒體觀;有節(jié)奏好,、提問回應好;有個人學習得知識在客戶溝通中的應用);xx年6-12月完成初日考核內(nèi)容評分標準的全部內(nèi)容(對現(xiàn)有的媒體運用(執(zhí)行)出色，能將媒體價值和客戶需求緊密的相結(jié)合;客戶的資料通過多方獲取比如：人脈介紹獲娶特殊渠道獲取;明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關(guān)工作流程;和客戶之間的溝通應達到互動探討和引導客戶的購買需求,，在溝通中要換位體察對方感受)要達到以上內(nèi)容自己必須嚴格的要求自己);xx年2月-xx年3月學習《余世維-有效溝通》xx年3月1日-20日《曾仕強-人際關(guān)系學》xx年3月21日-4月15日《尚致勝-nlp致勝行銷學》xx年4月16日-5月1日《曾仕強-情緒管理》,。

廣告業(yè)務員個人年終總結(jié)范文在新年帶來祝福啦，新年迎新春,，在迎春花開的日子里,，希望你的生活也像花兒一樣美麗！

業(yè)務員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務員年終總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已經(jīng)過去,，我們滿懷堅定的信心，迎來了最具挑戰(zhàn)的20xx年,，在過去的一年里,，全球經(jīng)歷了金融風暴的洗禮，各行各業(yè)都經(jīng)歷了滑鐵盧式的經(jīng)濟滑坡,，我們混凝土攪拌行業(yè)也沒有例外,，而且是首當其中，雖然也經(jīng)歷了很大的危機，但在危機中也得到了淬煉,，我們始終還是堅定的堅持下來了,，在行業(yè)中立足了腳跟。

20xx年我們公司在公司領(lǐng)導及全體員工的共同努力下,，安全生產(chǎn)商品混凝土xxx萬立方,，完成計劃產(chǎn)量xx萬方的xx%，比去年同期x萬立方下降了xx%;完成生產(chǎn)產(chǎn)值xxx萬元,，比去年同期xxxxx萬元減少了xxx萬元,，下降了xxxx%;原材料入庫xxxx萬元,，支付其款項xxx萬元,，資金回收xxxx萬元，占當年銷售額的xxxx%,，雖然未能完成公司年初預計xx萬立方的銷售計劃,，但在我市同行相比，我們已經(jīng)取得了較好的成績,。

生產(chǎn)部在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，客服了人員流動大，新人多,，人手少的困難,，經(jīng)過全體員工的努力，較好的.完成了全年的生產(chǎn)任務,。由于我們的行業(yè)特性,，工作時間的不穩(wěn)定，并且持續(xù)時間較長,，新的調(diào)度員和操作員,、司磅員剛來的時間都難以適應，工作壓力好比較大,，但他們都能盡快去適應,，盡力做好本職工作，雖然也有工地投訴,，但他們都能及時的想辦法補救吸取經(jīng)驗教訓,，以便在今后的工作中加以改進。調(diào)度室是公司生產(chǎn)控制中心環(huán)節(jié),，起著對內(nèi)對外進行聯(lián)系紐帶作用,，由于新人多，缺乏經(jīng)驗不能與施工單位及人員進行良好的溝通,，有時還存在不到位的情況,，因此要加強職業(yè)道德學習，提高業(yè)務水平,，合理安排工地及生產(chǎn)任務,，提高服務質(zhì)量,。操作員是生產(chǎn)的一個重要環(huán)節(jié)，在過去的一年里都能認真操作,，認真細致的輸入配方,，沒有出現(xiàn)打錯料的情況，杜絕了不合格產(chǎn)品的出現(xiàn),，不足之處在于在打料過程中造成落地料較多,，在今后的工作中應當吸取經(jīng)驗教訓，加強責任心;設備維修班的人員更是付出了艱辛的汗水,，由于設備老化,，加上今年維修人員流動較大，在人員少維修任務重的情況下,，還進行了兩臺電動滾筒的改造,，經(jīng)過幾個月的運轉(zhuǎn)工作情況良好，降低了故障的發(fā)生,，還延長了設備的使用壽命,，為公司節(jié)省了維修費用，同時也減輕了維修人員的勞動強度,。出現(xiàn)的機械故障,，主要是平常沒有能按照計劃進行保養(yǎng)和維護，環(huán)境衛(wèi)生也比較差,，有客觀的因素,，還是主觀能動性不夠，今后要首先做好部門工作計劃,，加強安全,、設備、衛(wèi)生等工作巡查,，加強全員的技能學習(特別是調(diào)度室的人員),，提高業(yè)務駕馭水平，合理計劃安排生產(chǎn),，做好相關(guān)方面的溝通工作,，避免和減少不必要的損失及客戶投訴，做好原材料的組織購進及泵車租賃協(xié)調(diào)工作,，保證生產(chǎn)任務的完成,。

一、按公司要求每月中下旬召集司機開會學習傳達公司有關(guān)政策和一些新的要求,。

二,、對個別司機在工作期間表現(xiàn)較差的，如經(jīng)常上班不請假不打招呼擅自離開公司的人員都堅決給予處分。

三,、加強對車輛用油及配件輪胎購進的跟蹤,，保證車輛用油及車輛配件的及時購進，也保證了公司生產(chǎn)運輸?shù)男枰?/p>

四,、每天堅持對砼攪拌車的車容,、車貌、衛(wèi)生等情況進行檢查,，對于車輛保養(yǎng)做得差的司機都給予通報批評和處罰,。

五、根據(jù)司機缺員情況協(xié)作行政事務部做好司機人員補充招聘工作,，年內(nèi)有5人自動辭職,，招聘x人經(jīng)過考核后現(xiàn)以準上車。

六,、為保證車輛的正常運行,，對季度審、年審已到期的車輛都能做到及時辦理年審手續(xù),，處理違章違規(guī)的車輛及駕駛員xx次，處理事故現(xiàn)場和需要保險公司處理賠付的x次,。

七,、公司維修工，維修車輛每月達xxx次,，外出搶修車輛約xx次,。

業(yè)務員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務員年終總結(jié)篇八

為總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚成績,克服不足,下面對20xx年的工作做如下總結(jié)：

我的認識

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念,，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭,。既然進入九九久，就要改變在學校時的一些觀念,，以九九久為家,，樹立起一家人、一條心,、一股勁,、一定贏的信念.充分吃透團結(jié)、創(chuàng)新,、誠信,、共贏的企業(yè)精神，我不斷轉(zhuǎn)變自己的觀念,，變被動學習為主動學習,，努力精深業(yè)務知識，不斷提高業(yè)務水平。取得了不錯的進展,。

一個人要做好自己的本職工作,，就必須全面的認識自己，了解自己的職責是什么,。我對自己的工作職責作了幾方面的認識,。

1.了解工作流程

初次面對這項工作，感覺非常復雜,，我認為學習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣,，先要了解其大概，然后理清其層次,，再是深入到字詞句的研究,。因此，我對我所做的這項具體工作作了一個簡單的概括,，我所面對的具體是什么,，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么,。經(jīng)過我的羅列概括,，使我對自己的工作有了一個清晰地認識，使我能夠很快地進入工作狀態(tài),，熟練協(xié)助經(jīng)理工作,。

2.注重細節(jié)

經(jīng)過一段時間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉,，但這時也出現(xiàn)了一部分問題,，比如說收據(jù)之類的單據(jù)由于平時擺放比較混亂，很容易就造成了急需用時找不到的情況,，遇到這種問題后,，我深刻的自我檢討，總結(jié)經(jīng)驗,。決心在以后的工作中更加認真細致,，至此之后每經(jīng)手一張票據(jù)我必記錄在案，記錄后我會嚴格按照檔案管理規(guī)定對合同,、開票資料,、商業(yè)發(fā)票、收據(jù),、承兌匯票等資料進行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰，檢索方便,，對各產(chǎn)品資料,、合同進行盒裝化,、袋裝化管理，按期,、細致的整理完成,。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度,。定期檢查資料情況,，改動或缺少及時完善。

任何東西的改進都是在原有基礎(chǔ)上進行的',在這銷售工作中,有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn),去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變.每當在工作中遇到問題時我都會注重細節(jié),找出原因,進行改正.本年度我在以下幾個方面取得了不錯的成績

1.思想表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)方面的提高,。

能夠認真貫徹公司的方針政策，,；遵紀守法,，認真學習；愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責,。

2.專業(yè)知識、工作能力和具體工作能力的提高,。

我是去年7月底來到九九久的,，為了搞好工作，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導請教、向同事學習,、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了銷售科的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了工作任務除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作,。

3．工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面的提高,。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤,，出勤率高,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。

4,、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻的提高。

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應有的貢獻,。

業(yè)務員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務員年終總結(jié)篇九

一年時間過去了，對整個xx年度的工作情況,，在新年伊始總結(jié)如下：

xx年四月份,，以應屆畢業(yè)生的身份加入xx公司市場部，市場部成立不久,，很多方面還處于初級階段,，還在xx這樣的環(huán)境里摸索著前進，這對于我們新人而言,，是一次給予,，更意味著一次嚴峻的考驗。成立十一年之久的xx有自身的極大優(yōu)勢,，首先在技術(shù)方面一級售后服務方面有著強大的力量,，公司的每一名員工，無論是技術(shù)人員還是生產(chǎn)工人都在為著這個團體而拼搏,，信譽也是xx最注重的理念,。其次在華東區(qū)的營銷方面,，xx公司得到無錫西門子以及西門子中國的鼎力支持，有著他們的扶持,，xx是沒有任何后退的理由,，在這樣的環(huán)境下，在如今激烈競爭的市場里,，xx應再接再厲,，取長補短，迎風踏浪,。

三個月的實習期,，我融入了公司的生產(chǎn)部門。雖說小小的生產(chǎn)車間,，卻是高新技術(shù)的集中地,，我著我們學不完的東西。胡部長個我們上了第一堂課,，讓我們時刻奮斗著,。凡是要做就要做到，還在我們心中烙下重要的印記,！三個月里,，在生產(chǎn)部前輩們的教悔下，學到的不僅是做工的精細,，心靈的沉著,，更是工作的動力，做人的品質(zhì),！吳部長時刻關(guān)系我們,，讓我們充分把握工作的效率，要在工作的同時積累知識,，眼到,，心到。

帶著美好的憧憬,，來到了屬于自己的部門，市場部,。很有幸第一次接受培訓的機會給予我,，機會來之不易，我備顯珍惜,！當然真心希望能夠有的機會接受西門子的專業(yè)培訓,。我相信，這些小小的課程看似浪費了幾天的時間,，但帶來的更是工作的明確和彎路的少走,。中心思想正是：因為專業(yè),，所以卓越！

市場部的工作正式開始,，也以為這我成為xx公司的正式員工,！和我的銷售這種工作的理解一樣。剛開始我們街道的任務無疑是掃街,。雖然我們有選擇性的,，但區(qū)分客戶的能力畢竟太差。前幾個月的掃街過程太盲目,，太草率,，太乏味，太業(yè)余,。以至于拔起腿不知道往哪里走,，或許挫折太多，或許動力不足,，走進公司有些膽怯,，找到客戶卻不愿說話了。甚至想發(fā)個名片就走人,。雖然說現(xiàn)在的市場部和半年相比沒有什么大的起色,。但我深信，我們都在成長著,，由羞澀的男孩變?yōu)槌林潇o,，處世不驚的男人。雖說人情冷暖,，世態(tài)炎涼,，但我始終以微笑棉隊這個世界。深信,，我能做好銷售這個行業(yè),，在這片領(lǐng)域一定會有所發(fā)展！

大半年來,，生意也有了幾單,。合同也做過幾份。獎金也拿過兩次,。

下面說說工作中的問題和建議：

首先價格,。成熟的我們當然不會有價格是因素的思想，但似乎經(jīng)過一個拋物線,，兩個月前我甚至覺得價格不是什么問題,，但如今的我又有些擔憂。在兩三個月的拜訪及再次拜訪中,，我逐漸又理解了價格的重要性,。

首先,，我們拜訪的'客戶都是中小型客戶。在他們眼里價格怎么說因為是的因素,。已經(jīng)有很多例子可以說明這個問題,。我親身經(jīng)歷的一些例子！

其次,，xx公司出售的不僅是硬件,，更是一個配套的服務。對于某些技術(shù)完全不成熟的公司而言,，我們的技術(shù)似乎又是上帝了,。所以這就出現(xiàn)了技術(shù)部的合同上儼然的高利潤數(shù)字。相比于他們而言,，我們手頭的一些產(chǎn)量不好的oem客戶就顯得比較麻煩,。我們市場部的價格不是很好。現(xiàn)在物流又是好些發(fā)達,?？蛻粢粋€電話，上海的低價貨馬上發(fā)到,。在銷售過程中,，大多客戶是了解xx的?？芍?，經(jīng)過xx領(lǐng)導的努力，已在市場中逐漸樹立起xx自己的形象,，但大多客戶又是不理解xx的,。有做過貿(mào)易這生意的客戶還是把貿(mào)易的眼光停留在*年代的商品批發(fā)。他們知道的是xx是一級經(jīng)銷商,，知道xx的下面有二,、三級經(jīng)銷商，知道xx的技術(shù)很雄厚,，知道二,、三級經(jīng)銷商的價格，當然有了這四個“知道”,，還有我們自己所知道的價格,，于是便導致了我們心有余而力不足，同時也讓很多客戶心有余而力不足,，最終導致很多眼前的膽子而惋惜流產(chǎn)，痛哭,！舉例：無錫邁日機械制造,。我和他們的技術(shù)兼采購聯(lián)系多次,，關(guān)系已經(jīng)很好，他也來我們公司,。反也吃過,，酒也喝過，但最后他們老板殺出個價格,，而且是一些我們市場部新人所意料之外的價格,。而這些價格是無錫駿祥自動化所報。實在沒有辦法,。那技術(shù)也深深抱歉,，只能期待下次合作。同樣的例子還有很多,。和西門子辦事的交流比較少,，至少我們的感覺是著昂。xx的想法是這樣的,，西門子所給客戶就交給下面的經(jīng)銷商,。而我們市場部就得完全靠自己去摸索就客戶過者在和西門子交流之余騙到些零客戶。但我不清楚西門子所給的客戶究竟有多少能夠靠下面的代理商維持住,。

新的一年里,，我會有一個新的目標，希望在我努力的同時能得到公司的支持和指點,，讓我們得以盡快的成長,，少走彎路，在銷售行業(yè)有所成就,，帶給自己利潤,，帶給xx效益！

業(yè)務員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務員年終總結(jié)篇十

在x家具各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,，工作能力都取得了相當大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu),，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應工作需要,，的'方式就是加強學習。

作為一名家具銷售員,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,，所有這些都是銷售員不可推卸的職責,。要做一名合格的直銷業(yè)務員，首先要熟悉業(yè)務知識,，進入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事,。認真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,；

3、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

1,、不要輕易反駁客戶,，先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度,，學會贊美客戶；

2、向客戶請教,，要做到不恥下問,，不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,；

3、實事求是,，針對不同的客戶才能實事求是,；

4、知已知彼,，揚長避短,。

總之，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索,，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。祝x家具在新的一年里生意興隆,，財源滾滾,！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！

業(yè)務員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務員年終總結(jié)篇十一

時光飛逝,，歲月如梭,，眨眼間大學畢業(yè)一年有余。在這期間,，我在水電八局砂石分局從事工程質(zhì)量管理方面的工作,。在工作實踐中，我不僅加深了對學校所學理論知識的理解,，而且對以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識有了進一步的認識,。

作為工程質(zhì)量管理人員，我首先接受了質(zhì)量管理培訓,。通過培訓,，我了解到工程質(zhì)量管理要點、工程質(zhì)量管理規(guī)范等相關(guān)專業(yè)知識,。質(zhì)量控制是工程建設的核心,。工程質(zhì)量是由設計質(zhì)量、施工質(zhì)量以及驗收質(zhì)量形成的一個系統(tǒng)過程,，是梯階影響形成的綜合質(zhì)量,。施工單位根據(jù)設計文件進行施工，通過我方驗收后形成質(zhì)量。因此,，在質(zhì)量控制上,，就我個人一年多來的工作經(jīng)歷，工程質(zhì)量管理應當堅持以下幾個方面,，以便能實現(xiàn)土建施工管理的質(zhì)量控制目標,。

1、設計質(zhì)量,，首先,，要從源頭抓起，重視設計質(zhì)量的控制,。我們的設計管理部門是設計質(zhì)量控制的主管部門,，他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ鳎驗樗麄兊墓ぷ髁勘容^大,，不可能審查得很細,，因此作為施工管理部門，在開工前仍然要花費相當多的時間仔細審核設計文件,，至少保證開工半個月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉,。如果上游設計文件質(zhì)量很好，在建筑,、結(jié)構(gòu),、配合其他專業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯，在施工過程中就會減少很多變更,。

2,、施工質(zhì)量，施工質(zhì)量是現(xiàn)場質(zhì)量控制的中心,，如何保證施工質(zhì)量管理,，是施工管理的重中之重。施工質(zhì)量的影響因素包括人員,、機械設備,、施工方案、材料以及環(huán)境,。因此,，進行施工質(zhì)量控制也要從以下這方面入手。

由于現(xiàn)場的施工員不是專業(yè)的質(zhì)檢人員,，在初期對工程建設的認識和質(zhì)量意識方面,，存在一些不足的情況，我們在周會上都會要求施工員參加,，直接或間接的指明質(zhì)量問題的重要性,，對其灌輸工程質(zhì)量意識,，使其對工程建設的質(zhì)量要求和質(zhì)量目標有了基本的了解和明確的認識。此外,，在每周的周會上,，對于施工中出現(xiàn)的具有代表性的問題如砼缺陷、埋件定位偏移等,，與分包商一起進行分析,，明確指出不足的地方，并限期糾正,，從而促使分包商在管理方面不斷的完善,，提高了質(zhì)量意識和核電意識。

此外,，還要堅持預防為主的方針，加強施工質(zhì)量的事前,、事中控制,，把對施工完成后質(zhì)量的檢查，轉(zhuǎn)向?qū)κ┕み^程,、工序質(zhì)量的檢查,，并重視施工質(zhì)量的事后控制，把相關(guān)的經(jīng)驗反饋到下一步的工作中,，不斷提高質(zhì)量水平,。在事前控制方面，對施工的重要部位,，均制定切實可行的,、詳細的施工方案，尤其對施工中的難點及可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題,，要明確具體的處理方法;在人力,、機械設備、施工方案的安排上,，需提出明確要求,，以利于分包商施工前的準備。分包商在施工方案制定后,，及時向具體實施人員進行技術(shù)交底,，明確要求及責任，并要對施工的準備過程進行檢查,。

在事中控制方面,，通過設置見證點，對現(xiàn)場的主要施工工序進行質(zhì)量控制,。同時,，經(jīng)常巡視現(xiàn)場,，察看現(xiàn)場的施工情況，對不符合施工技術(shù)要求的及時指正,。另外在砼澆筑過程中,，堅持旁站，注意觀察砼澆筑時間,、砼供應,、天氣變化、鋼筋保護層踩踏等問題,，切實做到貫穿施工全過程的檢查,。

要想在質(zhì)量控制方面懷斷提高，事后控制也是不可或缺的'一環(huán),。在土建施工過程中,，分包商往往對這方面的重視程度不夠。事后控制要求一方面對施工后的質(zhì)量要及時檢查;更重要的是,，要及時對施工中或施工后的出現(xiàn)的總是進行總結(jié),，及進反饋到有關(guān)部門，對后續(xù)相關(guān)施工進行改進,，從而有利于工程質(zhì)量的進一步提高,。

3、驗收質(zhì)量,，在施工前,，對施工過程中的關(guān)鍵工序設置見證點，當施工達到這些步驟時承包商預先通知施工員,。對于見證點,，首先通過施工班組自檢，在獲得施工員,、質(zhì)檢員及監(jiān)理工程師質(zhì)量計劃上簽字放行之前,，不能進行后續(xù)的工作。只要這四級質(zhì)檢都能切實履行好自身的職責,，工程質(zhì)量就可以保證,。但因為隊及班組一級的質(zhì)量控制人員均由分包商技術(shù)員和班組長擔任，這樣就存在施工者本身,，既是施工的具體執(zhí)行者,，也是其施工結(jié)果的驗證者，缺乏質(zhì)量驗證所需的獨立性,。因此,，質(zhì)量驗收主要依靠質(zhì)檢員和監(jiān)理工程師。

在驗收過程中,，要堅持質(zhì)量標準,，嚴格執(zhí)行設計文件,、合同中所規(guī)定的標準。標準是檢驗施工質(zhì)量的尺度,，數(shù)據(jù)庫是基礎(chǔ),，施工質(zhì)量是否符事要求，必須通過嚴格檢查,，以數(shù)據(jù)為依據(jù),。在施工檢查時，經(jīng)常會碰到承包商提出這樣或那樣的理由,，要求放松標準的要求,，在這種情況下，每個質(zhì)檢人員都應態(tài)度明確地支持質(zhì)量標準要求,，嚴把質(zhì)量關(guān),。對于設計的確存在問題現(xiàn)場無法實施的，則必須通過正常的進行變更或澄清,，然后實施,。

業(yè)務員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務員年終總結(jié)篇十二

尊敬的領(lǐng)導

您好！

感謝您對雅萊七區(qū)的關(guān)心,，支持和厚愛！感謝xx總在工作中對我們的細心指導和幫助,。xx總在本月不辭辛勞的來到雅萊七區(qū)指導工作,，給我們的工作做了詳細的安排和部署。

以下是我本周的工作總結(jié),，請領(lǐng)導指正,。

本月馬上就要接近尾聲，離4月29日的會議還有幾天時間,，然而還有許多工作要做,，時間緊迫，任務重,，這時就需要我們多條腿同時走路,，要抓好雅萊奶粉的簽單回款工作，同時要做好年度協(xié)議的回款工作,，既要做好產(chǎn)品的出貨及上貨工作,，又要做好終端基礎(chǔ)工作。感謝xx總時時刻刻給我工作的細心指導,，本周的工作在一下幾個方面：

1,、壓貨方面，截止目前本月的壓貨工作一直做得很不好,，很多經(jīng)銷商庫存量還比較大,，只有部分產(chǎn)品開始補貨,，同時經(jīng)銷商在先款后貨和先貨后款上還有很大的爭議，還需要和經(jīng)銷商在詳細的溝通各項政策,，在有些經(jīng)銷商確定好政策后,，但是遲遲未打款從而退后了發(fā)貨時間。同時經(jīng)過每周跟蹤銷量發(fā)現(xiàn)銷量下滑較快,，很多點產(chǎn)品在做為期較長的pk賽,，對于我們的銷量和市場份額沖擊較大。目前我們也在緊緊的盯住經(jīng)銷商,，給經(jīng)銷商施加壓力,，同時協(xié)助終端門店銷售，目前展桌已經(jīng)到位,，我們也在開展終端展示促銷工作,。

2、上貨簽單方面,，雅萊七區(qū)在年初一到兩個月的重要任務就是做好新品上貨,，主要的雅萊奶粉，900克孕婦奶粉,，以及800克腹瀉和早產(chǎn)奶粉,。以及部分經(jīng)銷商的牛初乳上貨。目前都在緊張有序的開展中,。在上月經(jīng)銷商牛初乳基本上貨完畢,，在本月的重中之重就是雅萊奶粉的上貨，目前已經(jīng)上貨xx,，xx,。xx已經(jīng)談好上貨，將在月底發(fā)貨,，但是目前比較期待的就是原裝進口的希望能夠盡快能夠發(fā)貨,，很多經(jīng)銷商是沖著原裝進口來的，同時我們在全系列以前上后經(jīng)銷商這邊好統(tǒng)一啟動市場,。目前已簽單四家,，分別是xx10萬，xx5萬,，xx5萬,。忠縣5萬，在剩下的xx和xx以及xx將在開會后決定定多少,，目前正在積極的'溝通,，想盡一切辦法把他們邀請過來。

3,、基礎(chǔ)工作方面,，基礎(chǔ)工作的常抓不懈的工作,，是必須落到實處的工作，我們在終端的不斷開展>培訓工作和客情宣傳等工作,，在每一個地方都在測量廣告,，設計廣告，有些經(jīng)銷商開店速度快,，我們在緊緊的跟進這么門店,，在第一時間抓住這些終端門店，本月五一活動即將開展,，和經(jīng)銷商一起制定活動,。同時本周做了春季消費購物節(jié)的展銷會，我們是唯一的食品參展,，取得了很好的宣傳工作,。對于剛剛上貨的雅萊奶粉，我們也緊張的上貨和培訓,，為店員樹立信心,，時刻監(jiān)控終端銷量。我們也在開展展示促銷工作和微量元素測定工作,，以配合五一活動,。

4、團隊方面,，加強對xx的工作監(jiān)督和指導,，每天早上安排溝通工作，及時交流和溝通,，我們相互配合，xx最近工作狀態(tài)良好,，也在進步,。本周開始開展終端展示促銷活動。

下周的工作重點在以下幾個方面

1,、把所要的回款作為第一要務來抓,，確保公司貨款準時到賬

2、快雅萊奶粉的簽單回款和上貨,。邀請客戶來參加聯(lián)誼會,。

3、加快年度協(xié)議的回款和出貨,。加大對執(zhí)行先貨后款的客戶的壓貨

4,、加強終端工作，控制好終端,。有效開展終端工作,。如展示促銷和五一活動

22號：xx,，確定參加本月聯(lián)誼會，查庫存補貨,。

23號：xx,，奶粉補貨，上雅萊奶粉,。

24號：xx,，簽定雅萊奶粉協(xié)議，上雅萊奶粉,。

25號：xx：金貝兒奶粉壓貨

26號：xx：金貝兒壓貨,，雅萊奶粉上貨

27號：回公司參加會議

以上是我本周的工作總結(jié)，請領(lǐng)導批評和指正,。

業(yè)務員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務員年終總結(jié)篇十三

我在材料崗位上工作,，我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇,、盡職盡責,、踏踏實實的完成自己的工作。材料的工作比較繁,，特別是收料,，看是簡單，要對材料的運輸,、質(zhì)量,、方數(shù)情況了解與掌握。跟司機打交道要有較強的應變能力,。一年下來的工作實踐,，我十分注意對工作情況的積累與總結(jié)。現(xiàn)在我對材料崗位的現(xiàn)狀整體情況已經(jīng)比較熟悉,。對iems系統(tǒng)也有一定的了解與掌握,，我想自己的工作經(jīng)驗一方面是自己的工作積累，更重要的是自己有這樣的工作崗位,、有這樣的工作機會,，是領(lǐng)導和同志的信任和支持的結(jié)果！正因為如此,，我將更加珍視自己的崗位,，以無比的熱情和努力爭取更大的進步。

一年來,，我在平時工作中,，始終以黨員的標準嚴格要求自己，模范遵守公司的各項規(guī)章制度，力求時刻嚴格要求自己,，不等不靠,、有條不紊地安排好各項工作，身體力行,，努力起到的表率作用,，協(xié)助領(lǐng)導開展各項工作。

今年以來,，在日常工作過程中,，注重強調(diào)從政治的高度對待問題，我們提倡任勞任怨,、自覺刻苦,、默默無聞的工作精神，一切從全局出發(fā)重團結(jié),、講實效,、不推諉。積極協(xié)助做好工作部署,，并克服困難加班加點,，與同志通力協(xié)作，保證工作順利完成,。

我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點,，自我的.總結(jié)和領(lǐng)導同志們的批評和指導，對我今后的提高是十分必要的,，我的缺點與不足自己總結(jié)可有以下幾點：

1,、作為一名材料員，在協(xié)助管理工作過程中,，缺乏大膽管理的主動性,今后我應加強學習不斷提高自己的管理水平,，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。

回顧這一段時間的工作,我基本完成了本職工作,，這與領(lǐng)導的支持和同志們的幫助是分不開的,，在此對領(lǐng)導和同志們表示衷心的感謝！以上是我對一年來思想,、工作情況的總結(jié)，不全面和不準確的地方,，請領(lǐng)導和同志們批評,、指正。

競爭是殘酷的,，給別人機會,，就是不給自己機會。 沒有機會就要自己想辦法創(chuàng)造機會。競爭勇者勝,！一切成功都是準備出來的,。無論你的知識怎么樣，無論你的基礎(chǔ)怎么樣,，當你經(jīng)過充分準備以后,，就會產(chǎn)生無比的自信，當你準備而別人不準備時,，成功的天平就會向你傾斜......

業(yè)務員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務員年終總結(jié)篇十四

我是財產(chǎn)保險股份有限公司的一名普通的業(yè)務員,，我入司2年以來，無時不刻的感受著財產(chǎn)保險文化的熏陶,。在那種：以人為本,，我為人人，人人為我的公司精神文明的感染下,，自身素質(zhì)得到了快速的提高和成長,，在此我衷心的感謝公司各位領(lǐng)導給予的關(guān)懷與幫助。同時在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問題,。

例如：1,、公司的出單系統(tǒng)程序比較的不給力，有時出個單子因為系統(tǒng)的.緣故,，需要客戶多等將近半個至一個小時,，這樣一來的后果將是導致客戶產(chǎn)生不信任感和焦躁情緒，以至于對我們業(yè)務員以后的展業(yè)造成一定影響,。

2,、公司核保政策變動較快：對于我們業(yè)務員來說，如果業(yè)務要做的好,，平時就需要有一些大客戶的支持與幫助,，在此情況下同樣的我們也需要給予這些客戶些政策上的支持與幫助,，這樣才能換來彼此的真誠與信任,，雙方都得到長足的發(fā)展。

3,、公司組織的培訓較少：誠然如古人所云,，學習知識如逆水行舟,，不進則退;做業(yè)務的其實也是如此，我們需要不斷的在實踐中積累經(jīng)驗及借鑒一些好的,，與時俱進的銷售手段,。這樣我們才能不被時代拋棄及淘汰，才能為公司貢獻更多的力量,！

最后再此衷心的感謝各位公司給予的幫助及關(guān)懷,，同時也祝愿**財產(chǎn)保險股份有限公司在新的一年里：蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上。祝福公司的每位員工：身體健康,，萬事如意,！

業(yè)務員年終總結(jié)結(jié)尾 業(yè)務員年終總結(jié)篇十五

我叫xxx，自20xx年7月份進入公司,，轉(zhuǎn)眼間工作也大半年了,，一年也接近了尾聲。在這期間,，我始終懷著一顆感恩的心,，按照公司的要求，嚴格對待自己,，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,，較好地完成了自己的本職工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

半年多來,，我自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,，參加公司組織的各項活動，服從領(lǐng)導安排,，團結(jié)同事,，發(fā)揮主觀能動性，始終把學習放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。我重點學習的還是有關(guān)于房產(chǎn)方面的知識，牢固樹立了全心全意為公司服務的宗旨和正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，以下是完成的主要工作：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，網(wǎng)站已逐漸成為各行業(yè)對外進行展示,、信息溝通最方便,、最快捷的平臺。網(wǎng)站作為宣傳公司的窗口,，以其較低的宣傳成本,、直觀的公司形象展示、高效快捷的公司信息更新,，越來越受到企業(yè)的歡迎,。為了更好的宣傳公司，提升公司形象,，公司領(lǐng)導在年初就做出了要建立公司網(wǎng)站的決定,，我榮幸的`參與了此項工作。

在公司網(wǎng)站的建設過程中,，我充分利用自己的專業(yè)知識,，與同事通力協(xié)作;在確立網(wǎng)站的主題風格時，我積極的請教各部門的領(lǐng)導,，虛心聽取領(lǐng)導的建議和意見,，不畏困難，終于在領(lǐng)導的支持和同事的幫助下完成了這項工作,，為公司的發(fā)展添上了自己的一份力量,。

隨著公司的發(fā)展，公司業(yè)務量的增多,，現(xiàn)有的辦公環(huán)境已經(jīng)逐漸的開始制約了公司的發(fā)展,。為了打破發(fā)展瓶頸，營造更好的發(fā)展空間,，采用無紙化網(wǎng)絡辦公就被慢慢的提上了議程,。無紙化網(wǎng)絡辦公不僅可以解決這些問題還可以實現(xiàn)資源共享，提高辦公效率,，而且也可以使工作人員的辦公

更加輕松自如,，同時也節(jié)減了許多不必要的開支。這項工作,，在領(lǐng)導的支持和同事的協(xié)助下,，已于日前圓滿的結(jié)束。

堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。在工作中,，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中,，豐富閱歷,，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者,。平時閑暇時上網(wǎng)搜索有關(guān)貸款,、融資、金融租賃等方面的文章內(nèi)容,，并結(jié)合業(yè)務部學習有關(guān)公司業(yè)務方面的知識,，讓自己對公司的業(yè)務范圍以及操作流程等都有了進一步的認識。

公司一直強調(diào),，如果我們緊緊的團結(jié)在一起,，用我們的力量擰成一股麻繩，那我們將無比強大,。在沒有進入公司以前,，我就參加過公司組織的活動，那時候就已經(jīng)能感覺到同事們之間的凝聚力,，就像一家人一樣;進入公司以后參加過公司的很多活動,，更是每一次都能讓我感覺到我們是一個很團結(jié)很強大的團隊,。在這里，同事之間互相關(guān)心,，友愛相處,，處處都能感受到家的溫馨。

在這半年多時間,，本人能敬業(yè)愛崗,、全力以赴地開展工作，過程中也逐漸意識到自身存在的一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一,，工作的主動性有待提高;第二，些許工作還不夠細致,，協(xié)調(diào)方面還不夠到位;第三,，由于個人原因?qū)е掠诠ぷ飨嚓P(guān)的專業(yè)知識儲備不足。在今后的工作中,，我會努力改正這些不足之處,，一定要做到：

第一，積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

第二，努力鉆研業(yè)務,，在觀察中學習,，在學習中觀察，積極向領(lǐng)導,、其他部門和同事學習和溝通,。全方面協(xié)調(diào)好部門成員的關(guān)系，明確工作任務,，仔細分析有關(guān)業(yè)務方面的各類材料,，多進行換位思考，耐心細致,。

第三,，加強學習，拓寬知識面,。

俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經(jīng)驗,，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作,，刻苦的學習,，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了公司的發(fā)展做出的貢獻,。相信公司的明天會更好!

首先要努力負責的做好公司網(wǎng)站的日常維護工作，還是要不斷地提高自身的知識水平,，與各位同事一起團結(jié)協(xié)作,。其次要做的就是利用好公司內(nèi)部的信息平臺，致力于為公司所有需要信息的地方提供大的數(shù)據(jù)支持,。