演講稿也叫演講詞,，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場合發(fā)表的講話文稿。優(yōu)質(zhì)的演講稿該怎么樣去寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的演講稿模板范文，希望對大家能夠有所幫助,。

客服部經(jīng)理競聘演講稿 客服經(jīng)理競聘演講稿篇一

大家好,！

通過這次演講，鍛煉自己的能力,、展現(xiàn)自己的才華,。與大家交思想，我相信,，通過這次競聘活動,，必將使我站下一步的工作，展現(xiàn)一個良好的開端,。

1,、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風,。我在為人上,，胸懷坦蕩，公道正派,，善解人意,，與人為善，始終認為：“沉默是金,，忍讓是銀,，幫人是德，吃虧是福,?！痹趥€人修養(yǎng)上，我認為一個人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生個俱來的而是經(jīng)過不斷學習修練培訓出來的,。所以,，平時我只要有空在不影響工作的前提下，讀書,，習字畫,，從沒有一日閑過,，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。在工作作風中,，能吃苦耐勞,，認真負責。別人不愿做的事我做,，要求別人做到的事,，自己首先做到。從不攬功諉過,，與人爭名利,。領(lǐng)導布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉,。

2,、我具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力,。識大體,，顧大局，處理問題較為周全,，工作認真負責。具有團結(jié)同志,，正確處理與領(lǐng)導和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng),；做工作，辦事情,，能夠做到思路清晰,，行止有度，頭緒分明,，恰到好處,。在肥西開展社教活動時，一個人負責有幾千人的一個大村,，在各種復雜的情況下,，獨自一人組織完成了從宣傳動員，查對財目,，公開選舉到組建新的村班子的各項艱巨任務(wù),，受到當?shù)厝罕姷臒崃覛g迎和領(lǐng)導的表揚。在通信科,、政秘科,、公司工作期間，也都能較好的處理協(xié)調(diào)好與上下左右的關(guān)系,，沒有出現(xiàn)過大失誤,。

3,、我具有熟悉客服中心業(yè)務(wù)和具有通信專業(yè)知識。十幾年來從通信科到政秘科,，從政秘科到公司都負責過工作,，各方面比較熟悉，而且都能輕松的應(yīng)對自如,。我在部隊的專業(yè)是通信,，具有客服中心必須同具有的專業(yè)知識和素質(zhì)。全省單邊帶電臺演練中,，就全程參與了規(guī)范化服務(wù)比賽,，順利地完成了這次任務(wù)。

4,、我具有較好文字綜合能力,，同時已通過全國計算機中級水平。

1,、擺正位置,，做好配角，當好參謀,。

副職的主要職責,，對中心里的全面工作，要盡其所有,，收集各種信息供主要負責人參考,，向主要負責人提供各種建議和主張，幫助站長順順利做出決策,。要有統(tǒng)籌兼顧的思想,，當好中心里的協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合大多數(shù)人的意愿,?？偠灾龅奖M職不越權(quán),，幫忙不添亂,，補臺不拆臺。

2,、天時不如地利,，地利不如人和，家和萬事興,。只有團結(jié),，工作才形成合力。平時工作難免有產(chǎn)生誤解,、矛盾和摩擦,。所以要協(xié)助站長拓寬和疏通民主渠道,，遇事和大家商量，虛心真誠地聽取群眾意見,。兼聽則明,，偏聽則暗，做領(lǐng)導和群眾之間的協(xié)調(diào)人,，多和大家交心,，交朋友，一碗水端平,，努力營造一個相互信任,、相互幫助、相互理解的人際關(guān)系,，和諧的工作環(huán)境,。既高度民主，又有高度集中,，又有個心心情舒暢的工作氛圍,。

3、上崗后要以服務(wù)為目的,，不以爭取為目的,，我始終認為當領(lǐng)導就意味著吃苦在前，享樂在后,，只有奉獻,，不能索取，排除雜念,，要想群眾之所想，急群眾之所急,，公正廉明,，經(jīng)常和群眾換位，想想群眾的感受,，事關(guān)群眾個人切身利益問題,，要盡量讓給群眾。同時用自己的人格魅力,，做好表率作用,，孔子在《論語》中就有“其身正，不令而行營大企身不正,，雖令不從,。”領(lǐng)導者必須培養(yǎng)正氣,，以身示范,。我的座右銘就是：“律已足以服人,，量寬足以得人，身先足以率人”,。

最后,，我表個態(tài)，如果領(lǐng)導和大家把我推上這個崗位,，我將珍惜這個機會,，用心，用情,、用良心干好工作,。反之，不能上崗,，我將一如既往在以后的崗位上盡心,、盡力、盡職,、盡責,。無論結(jié)果如何，我都始終會“老老實實做人,，扎扎實實做事,。”言必信,，行必果,！謝謝大家！

客服部經(jīng)理競聘演講稿 客服經(jīng)理競聘演講稿篇二

尊敬的各位領(lǐng)導,、各位評委,、同事們：大家好！

今天我滿懷激情,，懷揣夢想,，積極參與中國農(nóng)業(yè)銀行個人客戶經(jīng)理競聘演講，我不敢奢求什么,，只想用我誠懇的演講,，明朗的工作思路，堅如磐石的工作信心讓大家認識我,、支持我,。同時我也真誠感謝上級領(lǐng)導通過公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的方式，為我們搭建了一個鍛煉參與的平臺，給予了我們晉升提拔的機會,，在此我愿意接受領(lǐng)導和大家對我的考驗和挑選,。

首先，我叫xxx,，女,，現(xiàn)年26歲，20xx年7月于南京財經(jīng)大學統(tǒng)計學系本科畢業(yè),、在校期間通過了會計從業(yè)資格考試,，獲得學士學位、同年進入農(nóng)業(yè)銀行工作,，先后經(jīng)歷儲蓄柜——貴賓柜——對公柜工作,，在工作中我一直秉承著做事要拼，看事要淡的信念,，任勞任怨,、勤奮工作，得到了領(lǐng)導和同志們的廣泛好評,，今天我大膽參與中國農(nóng)業(yè)銀行個人客戶經(jīng)理競聘演講,，我想我除了具備這一崗位所需的素質(zhì)外，我還具有以下幾點優(yōu)勢：

自從來到農(nóng)業(yè)銀行工作后,，我大膽實踐,、勇于開拓、不管干什么從不講價還價,，更不怨天憂人,，干一行，愛一行,，努力把工作做得最好,，這使我全面掌握了銀行一線業(yè)務(wù)操作和管理流程，具有了較強的業(yè)務(wù)處理能力,、學習能力和文字處理能力,，熟悉財務(wù)稅收法律法規(guī)，通過了銀行從業(yè)資格考試,、保險代理人資格考試,、基金從業(yè)資格考試,、在20xx年業(yè)務(wù)技能abis比賽中獲個人第二名,、這為我積累了較為豐富的財務(wù)管理經(jīng)驗。在工作中我團結(jié)同事,，憑借自己扎實的理論功底和實踐經(jīng)驗,、總結(jié)形成了一套合適的工作方法，保質(zhì)保量的完成了領(lǐng)導交辦的各項工作,，這使我的工作呈現(xiàn)了可喜的局面,，這為我未來的工作奠定了堅實的基礎(chǔ),。

我身體健康、精力旺盛,、在工作中使我逐漸養(yǎng)成了成熟干練的軍人作風及吃苦耐勞,、默默無聞的敬業(yè)精神，曾記得愛因斯坦說過,，熱愛是最好的教師,。我熱愛財務(wù)工作，平時酷愛學習,，在工作中我踏實認真,、一絲不茍、期待著我的付出能讓銀行的明天更加輝煌,，在銀行工作的這些年不僅提高了我的業(yè)務(wù)能力也培養(yǎng)了堅毅,、頑強、任勞任怨的品質(zhì),，我能把困難當成挑戰(zhàn),、把吃苦看做磨練，遇事不含糊,、辦事不拖沓,。

工作以來我理清思路，團結(jié)同事,，分清主次,，事事以銀行大局著想，注重上下協(xié)調(diào),、善于分析處理問題,，在工作中能夠拓展思維方式，用發(fā)散式思維打開工作局面,，注重實干,，在點滴工作中培養(yǎng)自己愛崗、敬業(yè),、奉獻的品質(zhì),，注重傳幫帶作用，強化自身素質(zhì)的不斷提升,，注重個人業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高,，堅持向書本學、向?qū)嵺`學,、向有經(jīng)驗的同志學,，以人為鏡，不斷完善自己。

我回憶了一下,，自己工作以來的這些年,，我為人謙和，懂得尊重別人,，善于團結(jié)協(xié)作,，深知大合作有大作為，小合作有小作為,，不合作很難有作為的理念,，明白交流獲得成長，溝通消除隔膜,，真誠獲得信任的道理,，在銀行工作的這些年我真正感受到了工作來給我的快樂，朋友同事們帶給我的成長的力量,，暮然回首是什么成就了今天的我,？是領(lǐng)導和同事們的關(guān)系和支持，更是我血脈里流淌的那股勁,，骨子里的那份堅持和執(zhí)著,。

尊敬的領(lǐng)導和同志們，一份辛勞,，一份收獲,，我的工作得到了領(lǐng)導和我同志們的贊譽，但我深深地知道榮譽屬于過去,，未來我還需努力,，成績不找跑步了，問題不找不得了,，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導的要求尚有一定的距離,，在以后的工作中我將會不斷總結(jié)經(jīng)驗，積極擺正位置,，以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度,，以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度，慎對從事的工作,，力爭在工作中做到以下幾點：

一,、我將以這次竟崗為新的工作起點，加快思路轉(zhuǎn)型,，組織員工加強學習,，始終把加快有效發(fā)展作為工作主線，做到銀行個人業(yè)務(wù)人員考核到位,，形成人人有壓力,，人人要動力的氛圍，使銀行業(yè)務(wù)處全體員工步調(diào)一致,，全身心投入到工作中來,。在客戶經(jīng)理的崗位上永葆持積極向上的工作姿態(tài)，放下架子,，沉下身子,，強化內(nèi)部管理，用制度管人,，營造一個和諧愉快的工作氛圍,，提高工作效率，,。

二,、我將以身作則,，身先士卒,，緊緊圍繞銀行業(yè)務(wù)處客戶經(jīng)理的職責和要求,、利用一切可用資源,，完成好領(lǐng)導和工作崗位賦予我的任務(wù),，以飽滿的熱情,，積極發(fā)揮我的專長,，和同志們一起在新的崗位上做出貢獻,。

三,、我將強化個人業(yè)務(wù)處內(nèi)部管理,，以規(guī)范化、制度化求發(fā)展,，強化規(guī)范化管理,，加大內(nèi)部各崗位的督查力度，制定落實相關(guān)獎罰制度,，充分發(fā)揮銀行業(yè)務(wù)處員工的工作積極性,，以人為本，當好紐帶,，經(jīng)常與同事們交流工作經(jīng)驗,，加深相互之間的了解，做到團結(jié)友愛,、人性管理,、制度管理、科學管理,，時刻繃緊風險防范這根弦,，從每筆業(yè)務(wù)的細節(jié)人手，真正履行好自己的職責,，防范風險于未然,。

各位領(lǐng)導,、各位同志，各位朋友,！幾分鐘的演講,，難以向各位呈獻出一個完整的我。但請相信,，無論今天的競聘是否成功,，在今后的漫漫征途中，我都將以堅定的信念,、沉穩(wěn)的步伐,、堅強的意志、飽滿的熱情不斷前進,，不斷追求,！我斗膽地請領(lǐng)導透過我的工作業(yè)績與平時表現(xiàn)考核我，相信我,！

謝謝大家,，我的演講完畢！

客服部經(jīng)理競聘演講稿 客服經(jīng)理競聘演講稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導,、同事們：

大家好,！

首先，感謝公司領(lǐng)導為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會,！此次競聘,，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭,，希望通過競爭,，盡已所能，更好地實現(xiàn)自己的人生價值,，同時,，為公司、為社會作應(yīng)有的貢獻,。

1,、客服存在的問題有哪些？如何解決,？

2,、我的優(yōu)勢。

3,、我的任職目標以及主要工作思路和措施,。

1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強,。舉例來說,，我們在不斷的補充員工,，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點,，我認為他們熟練度需要一個過程,，而且因人而異，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范,，，回復用語和自己聊天一樣,，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓和指導,，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì),，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題,。如何解決呢,？建議培訓關(guān)于服務(wù)意識，情緒管理方面的培訓,，關(guān)于語言藝術(shù),，對點語言等培訓，把服務(wù)語言作為一項重點來考核,，重點放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面,。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè),，并愿意成為我們的終身用戶,。

2、銷售意識方面：請大家思考一個問題：在淘寶這個大舞臺上面,，競爭對手強手如云,，為什么別人要買你的衣服？為什么要在你家一直買你的衣服,？為什么我要多買幾衣服,？質(zhì)量，款式,，價位差不多的比比皆是,。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人？這是我們的銷售意識需要改進的：不是普通的進來買一件衣服,，買2件衣服,，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售,。2：他進來不滿意,，想考慮,，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢,？

如何改善這個呢,？首先你想比別人賣的多，自身的軟件,，硬件需要強大,，強大的銷售意識需加強，這個會在過后我成為主管的時候,，會和大家分享,！

1、心態(tài)：我從xx年開始做客服服務(wù),，這些年里面積累了很多經(jīng)驗,，以前看的人會很害怕，當我自己有了這個能力的時候,，我對待顧客我是非常有自信,，我是一個專業(yè)的導購師，每次顧客回訪的時候,，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時候,，這個是我最開心也是最自豪的。

2,、客服專家：在xx年的時候,，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴,，罵人的也有,，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有,，在這里,，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題,，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài),，站在顧客的立場，盡自己的`能力幫顧客處理好他的事情,。然后再和顧客商量其它的事情,，最后幫處理完，顧客說,，非常謝謝你,，我不是對你生氣。

3,、培訓和幫帶：很多時候,，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面,，總之，我考慮的是,，每個員工未來在客服崗位的好與壞,，對于我來說，我有著責任,，我要扛起來,，并帶好團隊向前進步。

說完優(yōu)點,，我想簡單談一下我的缺點：我的學習能力還不夠,。今后我要給自己制定短期學習目標和長期學習目標

任職目標：

1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處,。

2,、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài),。

3,、形成學習為主的小組氛圍。

為完成這些目標,，我準備按照以下思路開展工作：

1,、管理好自己，要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者,，自己在各方面一定要做的最好,，是團隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風帶到團隊中,，影響到每一位團隊中的成員,，用真誠去打動每一位成員加強自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識方面多學習,，能指導組員工作,。

2、管理和溝通方面：我會及時總結(jié)日常工作,，不斷反思,，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析,、預(yù)測和規(guī)劃,，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告,。做好跨部門間的溝通,，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題,、思想動態(tài)等等,。

3,、在團隊中建立好學習和培訓工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中,，傳授給團隊中的每一個成員,，在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。

4,、帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導下達的任務(wù),，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力。

最后我對今天這個競職演說做個總結(jié),，今天,，我是本著鍛煉、學習,、提高的目的來參加競聘,。如果我競聘成功，我會努力,；如果我競聘不成,，我會更努力。我將以這次競聘為新的起點：對待人生,，會多一份夢想,；對待工作，會多一份努力,；對待領(lǐng)導,，會多一份尊敬；對待同事,，會多一份微笑,；對待生活，會多一份熱愛,；我相信,，機會只會垂青那些有準備的人。

謝謝大家,！

客服部經(jīng)理競聘演講稿 客服經(jīng)理競聘演講稿篇四

各位領(lǐng)導,、各位評委：

大家好！

首先感謝黨組再次給我參與的機會,。參加這次競聘,，對我來說，既是機遇,，也是挑戰(zhàn),，對此，我將會抓住機遇，迎接挑戰(zhàn),，再一次錘煉和提升自己,。我叫xxx，曾在基層和機關(guān)任職,，現(xiàn)任xxx,，二十多年煙草企業(yè)的工作，積累了一定的實踐經(jīng)驗,，經(jīng)過對自身能力和各方面因素的綜合考慮,，我決定競聘客服中心經(jīng)理這個崗位。在卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)中,，客服中心經(jīng)理作為煙草企業(yè)營銷市場的先鋒,，是煙草形象的重要代表，他既是一名基層管理者,，又是一名網(wǎng)絡(luò)管理員,。我認為：《做一名合格的客服中心經(jīng)理》，必須從以下五個方面積極開展工作,。

客服中心經(jīng)理的第一任務(wù)就是對客戶經(jīng)理和其他服務(wù)人員的服務(wù)活動進行具體的安排和管理,，將公司的各項任務(wù)逐級落實到每個客戶經(jīng)理身上，因此我必須善于把銷售信息,，市場信息,，客戶信息有機的結(jié)合,，制定相應(yīng)的部門計劃,，按照季節(jié)特點對銷售指標分解到月，既要保持銷售壓力,，又要保持員工士氣,，一份合理準確的營銷計劃將是實現(xiàn)全年目標任務(wù)的有力保證。同時必須善于預(yù)測,，提高預(yù)見能力,。由于卷煙銷量和營銷管理是一個動態(tài)過程，每天都會發(fā)生很多意想不到的實際情況,，如果不能很好的預(yù)測,，那只能是一名“救火員”，被動的處理各類突發(fā)問題,，因此,，我必須根據(jù)市場銷量變化敏銳的感知客戶經(jīng)理和銷售業(yè)績的變化情況，進行大膽而又準確的預(yù)測,，及時調(diào)整營銷戰(zhàn)術(shù)和管理方法,，從而制定出每天的工作計劃和布置，使得客服中心的日、月,、年的各項工作做到有章可循,，有條不紊，提高工作效率,，防止和降低各類不利因素的發(fā)生,。

沒有市場調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)，因此,，必須通過走訪零售戶和調(diào)閱各類資料進行對客戶,、市場、品牌的分析,。通過走訪,，了解轄區(qū)市場的基本情況；客戶對品牌的評價和需求,；對四員服務(wù)質(zhì)量的評價和需求,；客戶的盈利情況；客戶滿意度情況,；卷煙銷售走勢,；重點品牌培育程度，特別要關(guān)注客戶狀態(tài),，要建立詳細全面的客戶經(jīng)營檔案,，通過圖表的形式把重點客戶的銷售結(jié)構(gòu)，重點牌號進行比較分析,，發(fā)現(xiàn)異常波動變化等情況,，及時采取有效措施；同時做好客戶銷售業(yè)績分析,，客戶需求分析和服務(wù)分析,，建立信息反饋機制，通過分析不斷改進工作中的不足,，完善服務(wù)措施和服務(wù)項目,。

全面提升客戶的滿意度、忠誠度,、貢獻度和依存度,。滿意度是公司對客戶的承諾，是首要條件,，是其他“三度”的基石,。對此，要加對強客戶經(jīng)理的培訓,，不斷提升自身素質(zhì)和營銷技能,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

市場的培育和客戶的情況很復雜，不僅差別大,，而且受許多因素的制約,，因此我要通過走訪零售戶，在客戶經(jīng)理拜訪日記批閱過程中,，發(fā)現(xiàn)的各類問題要及時進行診斷,，要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，找出發(fā)生問題的真實原因,，針對性的予以指導,，從個性中找出共性，從而使客戶經(jīng)理在拜訪過程中能夠得到不斷完善和提高,，同時通過每天的班后會對他們傳授營銷技巧,，商品知識，指導如何更好的和客戶進行溝通交流,，如何處理客戶的抱怨,，意見，如何更好的發(fā)揮十大職能,，幫助客戶提高效益等,，特別是對重點客戶的差異化服務(wù)要精心安排，要經(jīng)常深入市場與客戶經(jīng)理一起協(xié)同拜訪,，面對面的進行現(xiàn)場指導,，不斷提升整體的營銷水平和服務(wù)水準。

我認為,，要想干好本職工作,，首先要善于向上溝通，透徹領(lǐng)會上級的意圖,，及時匯報市場情況,，幫助公司提高決策質(zhì)量,。其次要善于向下溝通,，關(guān)心和了解屬下每位員工的內(nèi)心世界，掌握員工的個性和特點,，有針對性的對其進行管理,，幫助員工解決實際困難，做到以誠待人,，以情感人,，從員工那里汲取豐富的養(yǎng)分。另外要融洽好各類服務(wù)人員,，把諸多個體整合成一個戰(zhàn)斗力強的團隊,，取長補短，協(xié)同配合，產(chǎn)生整體大于部分之和的功效,，充分發(fā)揮團隊精神,，形成協(xié)調(diào)一致、積極向上的和諧集體,。

一個人的能力往往由于外部環(huán)境等因素的影響而不能得到充分的施展,，因此我必須在自身職責和職權(quán)范圍內(nèi)充分發(fā)揮激勵機制，開發(fā)客戶經(jīng)理的能力,，腦力和挑戰(zhàn)力,，對員工的各類特長進行贊揚和引導，充分挖掘每位員工的潛力和能動力,，發(fā)揮其個性,，使他們爆發(fā)出主觀能動性，在崗位上發(fā)揮最大的能量,。除此,，要加強對員工的培養(yǎng)，灌輸和傳播企業(yè)文化和經(jīng)營理念,，培養(yǎng)他們對公司的忠誠度和依賴度,，提高現(xiàn)代服務(wù)意識。只有通過向書本學,，向?qū)嵺`學,，向客戶學，向同事學,，才能不斷提升營銷技巧和服務(wù)水準,，要不斷總結(jié)和探索，將他們逐步培養(yǎng)成一支高素質(zhì)的職業(yè)化的客戶經(jīng)理隊伍,。

一份耕耘,，一份收獲。各位領(lǐng)導,、各位同仁,，無論競聘結(jié)果如何，我將會一如既往的干好本職工作,，不斷地進行探索和創(chuàng)新,，為淮北煙草持續(xù)、平穩(wěn),、健康發(fā)展,，做出應(yīng)有的貢獻。

謝謝大家,！

客服部經(jīng)理競聘演講稿 客服經(jīng)理競聘演講稿篇五

各位領(lǐng)導,、各位同事：

大家好,，首先作一個自我介紹，本人朱 ,，現(xiàn)年歲,，在工行營業(yè)部工作，黨員,，大專文化,，助理會計師。我競聘的崗位是個人客戶經(jīng)理,。

我是一名勤勤懇懇,、認認真真一直在一線工作的員工。今天我懷著滿腔的熱情和強烈的主人翁責任感來參加這次競聘,。首先感謝行黨委,、行長室為我提供了這次展現(xiàn)自我的機會。隨著改革不斷的發(fā)展和推進,，對我們每一位員工提出了更高的要求,。我覺得我應(yīng)該主動接受改革的洗禮?？蛻艚?jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè),，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對未知領(lǐng)域,。我決心以堅定的意志,，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值。勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰(zhàn),。工行要生存要發(fā)展,，靠的是我們每一位熱血青年，因此,，我決定來參加此次競聘,，展示自己。

客戶經(jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式,，以市場為導向,，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā),，營銷銀行產(chǎn)品,，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化,。個人理財業(yè)務(wù)是我行經(jīng)營效益的一個新的支撐。將客戶經(jīng)理以競聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行黨委,、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望,。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力,，去挖掘市場，不負眾望,。

1,、有著較強工作責任心和進取心。進行以來先后從事出納,、會計等崗位的工作,，做到干一行愛一行，對待工作認真負責,，出納點鈔獲省行級能手,，所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯，98年被評為支行“優(yōu)秀行員”,。我總覺得作為年青人總該有點追求,，改革的浪潮迎面而來，想回避是不可能的,。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上,，我們只有迎難而上，苦干實干,，全面奉獻自己,。個人客戶經(jīng)理對我來說是個新的課題，但我相信我自己的能力,。如果我能走上這一崗位,，我將認真學習、虛心請教不斷地調(diào)整自己,，爭做一名出色的客戶經(jīng)理,。

2、具有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系,。本人性格比較謙和,，但從不畏首畏尾，具有較強的獨立處事的能力,。在自己生活中,，處了不少的朋友，證券公司辦公室主任,、如皋市中心主任,、局分局局長等等，和我都是很鐵的,。還有我的在鎮(zhèn)政府分管招商引資工作,，這也是一個有利條件。老家葉片廠副廠長朱是我家的老本家,，關(guān)系相當不錯,。我的舅舅現(xiàn)任縣長,，曾在如皋工作，有時還是能提供一定的幫助的,。我深信,，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項工作,。

這次競聘如果成功,，我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場潛力,，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源,，全力拓展個人住房貸款及個人消費貸款市場。我的目標是：一年中個人類貸款萬,。

1,、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握,。這是關(guān)鍵,，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識，任何的服務(wù)和營銷將無從談起,。更談不上客戶的開發(fā),。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，更重要的是一種營銷,。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流,，洞察客戶的想法,，為其提供滿意的服務(wù)?！翱蛻艚?jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系,，更是一種人的關(guān)系;客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面,?！比缓笤谶@一理念的指導下，通過對業(yè)務(wù)的學習和對市場行情的準確把握,，為客戶提供合理建議,。而不能將與客戶的合作停留在的 “飯局公關(guān)”上?？蛻絷P(guān)系營銷,，是一種經(jīng)營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化,，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認同,，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感,，要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關(guān)懷和對銀企魚水關(guān)系的愛護,。這種營銷,，既立足當前，更著眼于未來,。善待客戶,，就是善待自己;提升客戶價值，就是提升自我價值,。

2,、積極主動營銷、挖掘客戶源,。一是主動積極尋找信譽好,，實力雄厚的開發(fā)商作為按揭合作伙伴，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù),，搶占個人住房貨款市場,，加強與開發(fā)公司聯(lián)系。如城雖然拆遷改造了部分城區(qū),，但是尚需改造的地段還有相當一部分,。如皋市人民政府為創(chuàng)建文明城市，今,、明兩年舊城改造力度會進一步加大,。我們要善于搶抓機遇。現(xiàn)代房產(chǎn)開發(fā)公司有意向參與躍進東路北側(cè)改造,。我和他是老熟人,，有合作的可能性。二是重視二手房的貸款發(fā)放工作,。目前,，我市二手房貸款市場需求還處于旺盛時期。三是將營業(yè)用房抵押作為個人貸款的突破口,，尋求量的迅速擴張,。

3、積極與房改辦溝通,。對部分有財力但尚未辦理住房公積金企事業(yè)單位加大宣傳力度,，力爭早日到我行開戶歸集。并對歸集比例不足12%(有條件的18%)的單位,，逐戶宣傳,，動員單位匯繳到位。

4,、加大新,、老產(chǎn)品擴張力度,。各行之間激烈的競爭，促使我們在做好現(xiàn)有產(chǎn)品營銷,，不斷推出新產(chǎn)品,，以適應(yīng)市場的需求,。(1)加大對風險小的存單質(zhì)押貨款的宣傳力度,，確保隨到隨辦。(2)走訪行政事業(yè)單位,，摸清具有貸款需求而又有還款能力人員情況,，主動出擊。擴大信用貨款市場,。(3)目前,，我市的汽車消費貸款方興未艾，中行已捷足先登,，我們應(yīng)迎頭趕上,，加強汽車銷售商的聯(lián)合，打出我行的品牌,。優(yōu)習網(wǎng)

5,、加強客戶關(guān)系的維護?？蛻舴诸惞芾硎强蛻艚?jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容,。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略,，有的放矢,。當今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在,，要求我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣,，才能保證營銷工作旺盛的生命力,。我們的事業(yè)才會發(fā)達。

各位領(lǐng)導,、各位評委,，我參加競聘的崗位是個人客戶經(jīng)理，但其它類客戶經(jīng)理只要有需要,，我愿意全面奉獻自己,。我來參加這次競聘是責任感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否，我將一如既往為工行的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱,。

謝謝大家!

客服部經(jīng)理競聘演講稿 客服經(jīng)理競聘演講稿篇六

尊敬的領(lǐng)導,、同事們：

大家好！

從事銀行客服工作以來我始終能夠較好地完成領(lǐng)導托付的任務(wù)并利用閑暇時間學習客服技巧,，正因為如此我才能夠在成為優(yōu)秀客服的同時獲得競聘銀行客服經(jīng)理的助理崗位,，盡管心有忐忑但卻能承擔起好責任并為了這次競聘做好了不少的準備，而且正因為有了這般的契機才應(yīng)該牢牢把握,。

實際上若非對客服工作足夠請用心的話也不會在履行職責的愈加重視,，經(jīng)過這段時間的努力早已讓我對客服經(jīng)理助理的工作有了足夠的認識,，其中作為經(jīng)理助理應(yīng)該要為銀行客服經(jīng)理分憂并處理好身上的工作,，必要時也要監(jiān)督好其他客服的工作并在這部分人群遇到困難時提供幫助，每個月還要針對銀行客服的績效進行統(tǒng)計并在后期進行匯總以后交由客服經(jīng)理,，除此之外作為助理人員還有著良好的學習機會并通過日常輔助經(jīng)理處理工作便可獲得,。對待客服工作也要倍加用心才能夠體現(xiàn)出助理人員的職責所在，畢竟作為經(jīng)理與員工之間的橋梁又怎能不在客服工作中協(xié)助經(jīng)理管理好客服團隊,。

其實在這部分能力的體現(xiàn)中我對于學習的熱衷是不可置否的,，我也相信自己獲得這份工作以后能夠陪伴在客服經(jīng)理的身邊處理好團隊管理工作，無論是為了積累管理方面的經(jīng)驗還是更高的職業(yè)追求都意味著自己競聘成功以后需要認真對待,，而且成為經(jīng)理助理以后還要自覺接受領(lǐng)導與銀行員工們的監(jiān)督從而鞭策自己不斷努力,，這樣的話就能夠成為經(jīng)理與客服之間的橋梁并協(xié)助雙方處理好手頭的工作。

哪怕是沒能獲得這份寶貴的契機也會讓我在客服工作中堅守崗位,，畢竟哪怕是自認為優(yōu)秀的客服員工也會在平時的工作中存在著不足的地方,，因此即便競聘失敗自己也能利用這個機會審視自身并在找出不足以后加以改正，否則若是連基礎(chǔ)都沒鞏固便匆匆擔任客服經(jīng)理助理一直只怕也會難以承受相應(yīng)的壓力,，因此我會更加鄭重地對待自己在客服工作中存在的不足并加強平時的工作力度,，至少對于后續(xù)的`發(fā)展來說唯有認真對待才能夠從簡單的客服工作中獲得發(fā)展的方向。

對于這次競聘的確令我準備了許久并對銀行客服經(jīng)理助理的崗位感到勢在必得,，因為我相信大家的眼光能夠找出自己在客服工作中的閃光點從而給予相應(yīng)的信任,，而我現(xiàn)在競聘成功后也會珍惜這份信任并保證將助理的工作做得更好一些。

謝謝大家,！

客服部經(jīng)理競聘演講稿 客服經(jīng)理競聘演講稿篇七

尊敬的各位領(lǐng)導,、各位評委：

你們好!

此時此刻，當我懷著激動的心情,，站在這個挑戰(zhàn)與機遇并存,，成功與失敗同在的演講臺上，我首先要借此機會衷心地說一聲“謝謝”,，感謝長期以來關(guān)心,、支持和幫助我的領(lǐng)導和同事們!也感謝在座的各位領(lǐng)導、各位評委和公司給了我這次參加公開競聘的機會。正是大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心,，讓我本著檢驗,、學習、提高的目的走上了今天的演講臺,，接受大家的評判和公司的挑選,。

站在大家面前有點瘦小的我，名叫××,，穩(wěn)重而不死板,，激進而不張揚。我畢業(yè)于××電力工業(yè)學校,，現(xiàn)任供電所微機員,。××年畢業(yè)后,，到公司農(nóng)網(wǎng)改造辦公室工作,，任職期間，克服了人手少,，工作量大等諸多困難,，出色的完成了各項任務(wù)。200×年,，網(wǎng)改結(jié)束,，我競聘到供電所微機員一職，負責發(fā)行,、出納,、檔案、客服等工作,，任職期間,，電費電量無一差錯，現(xiàn)金出納無一錯帳,、漏帳,，以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條,，嚴格要求自己,，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同志,，得到了領(lǐng)導和同事的肯定,。

我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來,。今天,，我參加“95598”客戶服務(wù)的競聘,，主要基于以下幾個方面的考慮：

一方面我認為要擔任“95598”客戶服務(wù)員工作，一定有吃苦耐勞,、默默無聞的敬業(yè)精神,，我從小在農(nóng)村長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來”的道理,。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實,，兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍，不管干什么從不講價錢,，更不怨天憂人,，干一行，愛一行,，努力把工作做得最好,。

二是有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識,。我平時愛讀書看報，謙虛好學,，不恥下問,，也學習了一些其他單位有關(guān)“95598”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識，在今后工作中要取其精華,，去其糟粕,，為我所用。另外能夠熟練地使用計算機進行網(wǎng)上操作,、文字處理和日常維護等,。我朝氣蓬勃，精力旺盛,，工作熱情高,、干勁足，具有高昂斗志,。

第三,，我在供電所也擔任客戶服務(wù)工作，正所謂近水樓臺,。工作期間,，為客戶辦理新裝、增容,、暫停等業(yè)務(wù),，接待客戶時，做到了主動、禮貌,、耐心,、熱情，并且儀容自然,、大方,、端莊，舉止文雅,、禮貌,、精神。從未與客戶發(fā)生過沖突,，讓客戶高興而來,，滿意而歸。

另外,我語音清晰,、語言親切,、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎(chǔ),，我相信我有能勝任95598客戶服務(wù)員一職,，如果能競聘成功，我會不負眾望,，不辱使命,，做到“以為爭位，以位促為”,。

第一,、加強學習，提高素質(zhì),。一方面加強政治理論知識的學習,，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業(yè)務(wù)知識和高科技知識的學習,，緊跟時代步伐,，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作,。

第二,、扎實工作，銳意進取,。既發(fā)揚以往好的作風,、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干,，扎實工作,，又注重在工作實踐中摸索經(jīng)驗,、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務(wù)塑造成品牌服務(wù),。

不容置疑,，在各位領(lǐng)導和同事面前，我還是一個才疏學淺,、相對陌生的學生或者新兵;我不敢奢求什么,，只想讓大家認識我、了解我,、幫助我,，抑或喜歡我、支持我,。也正因為如此,，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中,，勵精圖治,，恪盡職守，努力學習,，勤奮工作,，以綿薄之力來回報各位領(lǐng)導和同志們。

我的演講完畢,，謝謝大家!

客服部經(jīng)理競聘演講稿 客服經(jīng)理競聘演講稿篇八

尊敬的領(lǐng)導,，親愛的同事們：

大家好！

伴隨著神話中“年”的臨近,，我們告別了任務(wù)繁重的20xx年，迎來了滿懷希望的20xx年,。承蒙公司領(lǐng)導的信任,，我于去年年初被提升為客服中心主管。現(xiàn)就過去一年的主要工作進行回顧,、思考,，希翼于能提煉經(jīng)驗，更上臺階,。

作為物業(yè)客服中心的主管,，我的工作主要是：整理好各崗位上的資料并歸檔，做好購水電情況的核對,，并及時補充相關(guān)數(shù)據(jù),，協(xié)助勝基公司做好數(shù)據(jù)的完整補錄，做好相關(guān)費用的催繳工作,，做好售水電異常情況的月結(jié)統(tǒng)計并上報,，檢查督促前臺崗位的接待工作,，落實規(guī)定的任務(wù)目標，協(xié)助同事處理好較為復雜的售水電業(yè)務(wù),，協(xié)調(diào)與業(yè)主較為復雜的相關(guān)業(yè)務(wù),，以及負責及時處理各類投訴與回訪等等。

一年以來,，我認真落實工作職責,，貫徹物業(yè)管理的各項法規(guī)政策，執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度,，較好的做了日常接待工作：

一,，團結(jié)同事，樂于助人,，較好的保持了與公司各同事良好的人際關(guān)系,。我始終認為，如果和同事的關(guān)系都搞不好,，更不要說去和業(yè)主融洽氣氛和氣一團了,。作為領(lǐng)班，我以身作則,，嚴于律己,，起到較好的表率作用。與全體文員一起,，團結(jié)一致,，為我們前臺各項接待工作的順利開展，為讓業(yè)主滿意作出自己應(yīng)有的核心作用,。

二,，及時做好新員工的培訓。前臺文員一直人數(shù)較少,，尤其在去年底今年初,，隨著@@@的相繼離職，給我們部門的工作銜接帶來一定影響,。在及時補充人員后,，通過我手把手的演示，耐心詳細的講解,，讓她們在盡可能短的`時間內(nèi)初步達到了上崗要求,。在我們高效、有序的組織下,，能夠輕重緩急妥善處理各項服務(wù)工作,。

三，及時組織相關(guān)費用的催收,。根據(jù)任務(wù)分工,，我主要負責住房與門面物業(yè)費的催繳,。每季度首月上旬督促物管員對臨街門面進行物業(yè)費的預(yù)繳工作，

四,，及時對相關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計整理,。嚴格實行痕跡管理，即徹底擺脫過去事情異常又無記錄的情況,，所有存在異常的情況都有書面記錄,，業(yè)主簽字認同。較好的保持了工作的連貫性,。及時對單元門維修業(yè)主投訴建議會議記錄等進行整理歸檔,。

五，及時完善物業(yè)管理收費系統(tǒng),。補錄所有小區(qū)的車庫雜屋資料,。

六，能按質(zhì)按量完成公司交代的其他重要工作,。業(yè)主滿意度調(diào)查,，清理所有車庫雜屋水電費。

一年以來,，雖然我的各項工作都能取得一定成績,，但我知道自身也存在很多不足。如對待復雜問題的處理上,，分析問題解決問題的能力還有待提高,，作為領(lǐng)班，個人有時專注于個人工作,，對前臺的工作形象尤其是細節(jié)方面還要加強管理,。針對以上問題，今后我的努力方向是：

一是要加強理論學習,，虛心請教領(lǐng)導和同事,，進一步提高業(yè)務(wù)能力，進一步提高工作效率,。

二是要在嚴謹、細致上下功夫,，多投入更多的精力,，抓好團隊管理，使自身綜合能力不斷得到提高,，使公司的窗口更加規(guī)范高效,。

客服部經(jīng)理競聘演講稿 客服經(jīng)理競聘演講稿篇九

各位領(lǐng)導、各位評委：

我叫xx,，現(xiàn)年x歲,，xx學歷,。20xx年在隴南分公司營業(yè)廳工作人員1年，20xx年7月份進入省客服中心至今,，20xx年7月到9月在質(zhì)檢3個月,，20xx年10月至今任班組業(yè)務(wù)指導?；仡櫷?，歲月如梭，不知不覺中我已在省移動客戶服務(wù)中心工作了*年,，在這*年里,，我都嚴格要求自己勤勤懇懇、扎扎實實工作,，曾獲得過***,、***榮譽。

今天,，我能參加省移動客戶服務(wù)中心值班經(jīng)理競聘,，我感到非常幸運和激動。借此機會,，感謝中心為我提供這樣一個展示自我的機會,，感謝多年來各位領(lǐng)導和同事對我工作的關(guān)心、支持和幫助,。俗話說：“打鐵還需自身硬”,，競聘省移動客戶服務(wù)中心值班經(jīng)理，就要相應(yīng)的能力,、經(jīng)驗,、素質(zhì)。對此我已做好了準備：

下面我將從三個方面向各位領(lǐng)導和評委陳述我的競聘報告,。

經(jīng)過了幾年的實際工作總結(jié)了工作經(jīng)驗和教訓,，對移動客戶服務(wù)中心的業(yè)務(wù)有了更全面的理解和認識，對自己也有了客觀的認知,。在工作中也能游刃有余,，能很好的處理各種問題和應(yīng)急事件的出現(xiàn)。我的競聘目的就是要把我所學知識和實際工作中掌握的經(jīng)驗和技能全身心地投入到我客戶服務(wù)中心的業(yè)務(wù)工作中去,，希望能為我移動客戶服務(wù)中心事業(yè)更好的發(fā)展貢獻出自己的一份力量,，實現(xiàn)自己的人生價值。

首先,，我深知客戶服務(wù)中心值班經(jīng)理崗位職能的重要性,。客戶服務(wù)中心值班經(jīng)理工作優(yōu)劣以及能否開創(chuàng)新局面關(guān)鍵取決于否有一個堅定不移地貫徹了支行方針,、政策,；是否能積極主動配合正職,，勇于改革、創(chuàng)新具有較強組織能力和良好素質(zhì)修養(yǎng),；是否善于博采眾長帶領(lǐng)大家團結(jié)一致,、萬眾一心、協(xié)調(diào)工作,、領(lǐng)導集體,。對工作職責的清醒認識和明確定位使我在思想上做好了迎接挑戰(zhàn)的準備。重要的是我能夠站在整個客戶服務(wù)中心的角度,，全方位地思考問題,，并說出自己的想法，也許有利于客戶服務(wù)中心的工作,。

其次,，我有多年客戶服務(wù)中心的工作經(jīng)驗，使我熟悉客戶服務(wù)中心管理的各個環(huán)節(jié),，使我具備一定組織協(xié)調(diào)能力和綜合管理能力,。

第三，我發(fā)自內(nèi)心對移動客戶服務(wù)事務(wù)的熱愛及強烈的責任心,?！盁釔酃ぷ鞑拍艹晒Α薄τ谖襾碚f,，客戶服務(wù)中心就像我的第二個家,，這家里有陽光，有溫暖,。有勤勤懇懇的同事,、朋友，有團結(jié)務(wù)實的領(lǐng)導班子,，有我們的偉大事業(yè)和我們的共同追求,。

1、開展“微笑服務(wù)”,、“真情服務(wù)”,，注意公務(wù)禮儀，在對外服務(wù)上自覺弘揚文明新風和移動公司“責任”和“卓越”的文化理念,，努力在服務(wù)上下功夫,，把客戶方便不方便、快捷不快捷,、滿意不滿意作為服務(wù)標準。

2,、提升一次解決率,，每周對客戶服務(wù)中心信息匯總,，策劃個性化服務(wù)方案，以差異化的服務(wù)理念為客戶排憂解難,，提升用戶服務(wù)水平,。及時處理客戶服務(wù)投訴和糾紛，立足未客戶服務(wù),，維護良好的客戶關(guān)系和移動品牌形象,。

3、通過多種方式對員工進行服務(wù)業(yè)務(wù)以及技術(shù)培訓,。提高中心的服務(wù)業(yè)務(wù),。

古人云：不可以一時之得意而自夸其能；亦不可以一時之失意而自墜其志最后,，我向在座的各位評委,、各位領(lǐng)導、同志們表個態(tài)：不論這次競聘結(jié)果如何,，我將繼續(xù)勤奮學習,、勇于實踐，不斷提高科學判斷形勢,、應(yīng)對復雜局面及配合全局的能力,。進一步增強事業(yè)心、責任感和使命感,，盡心盡責做好各項工作,，為省移動客戶服務(wù)中心事業(yè)發(fā)展添磚加瓦！

我的演講完了,，謝謝大家,！

客服部經(jīng)理競聘演講稿 客服經(jīng)理競聘演講稿篇十

尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：

大家上午好,！

今天,，我要參加競聘的崗位是電信客戶經(jīng)理一職。首先,，感謝州公司黨組,、公司人力資源部能為我們提供展示個人才華和實現(xiàn)自我價值的機會。我叫xxx,，退伍后就讀于云南省郵電學校,，學習綜合電信專業(yè)，并于20xx年畢業(yè),。來自麻栗坡縣電信分公司,。今年25歲，共產(chǎn)黨員。我本人19xx年參軍,，20xx年參加電信工作,，干過線務(wù)員、營業(yè)員,、營銷員,、技術(shù)支撐助理等工作。2年多來,，我從事過傳輸,、數(shù)據(jù)、九七系統(tǒng),、寬帶調(diào)測,、局域網(wǎng)、光纖城域網(wǎng)等維護工作,。

第一,、我具有扎實的運行維護知識，有能力為商業(yè)客戶部工作提供優(yōu)越的技術(shù)支撐條件,。

第二,、我具有較強的求知欲望和積極向上的進取精神。在工作之余,，20xx年參加南京郵電學院電子商務(wù)函授?？频膶W習，在實踐中邊學習邊運用,，努力提高自己的專業(yè)理論知識和實踐能力,。

第三、我具有較好的文化修養(yǎng)和年輕優(yōu)勢,，并且適應(yīng)能力強,，能吃苦、敢于拼搏,，有朝氣,、有闖勁。以上的優(yōu)勢加上對電信企業(yè)強烈的使命感和責任心,，促使我今天走上州公司的競職演講臺,，來參與商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理一職的競聘。

寬帶調(diào)測安裝和維護,，網(wǎng)吧維護,、各單位局域網(wǎng)，光纖城域網(wǎng)維護和各單位話費包干,、電腦的銷售安裝維護,、ip超市安裝維護以及做一些業(yè)務(wù)技術(shù)方面的資料,。當時麻栗坡縣城adsl用戶有600多戶，一個人面對這么多用戶的維護工作,，確實有些辛苦,，但我始終把用戶的事放在第一位，把公司的“用戶至上,，用心服務(wù)的”宗旨放在第一位，做好了公司領(lǐng)導安排的工作任務(wù),。

在競爭激烈的今天，價格戰(zhàn)加劇的今天，有一支強有力的技術(shù)支撐隊伍就可以減少客戶流失,。前一段時間,，聯(lián)通用低價格誘惑網(wǎng)吧想要把我們的客戶搶走，我們經(jīng)過走訪調(diào)查,，大部份客戶對我們的人員是滿意的,，服務(wù)是滿意的，不管是在休息時還是在晚上12：00,，我做到了只要電話一到我就隨即到客戶的網(wǎng)吧,，這樣客戶對我們就有了感情，有了感情作為基礎(chǔ),，開展工作也很順利,，雖然面對的是低價格誘惑，但是所有的用戶還是選擇了我們電信的adsl及fttx+lan,；“大用戶絕對不能丟失,，也不能讓用戶感覺我們的服務(wù)差”，這是在聯(lián)通介入網(wǎng)吧戰(zhàn)爭時,，我首先給自己定的一個小小的目標,。

從維護工作中也學到了好多知識，我在實踐中邊學習邊運用,，不但提高了自己的專業(yè)理論知識和實踐工作能力,；而且還積累了豐富的維護經(jīng)驗。

因為積累了以前一些工作經(jīng)驗,，所以對于客戶經(jīng)理的競聘我充滿了信心,。

一、當好助手

作為商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理,，我認為在當好本部門的“助手”外,，還要負責一些重要的商業(yè)客戶，如網(wǎng)吧和多媒體大戶,、經(jīng)營性中小型商業(yè)客戶的業(yè)務(wù)支撐,、發(fā)展和管理工作,，負責商業(yè)客戶的營銷管理、業(yè)務(wù)培養(yǎng),、潛在大客戶的培育工作,，負責宏觀市場及個性化市場的跟蹤調(diào)查工作，同時還要做好本部門的市場調(diào)查,、檔案和報表的管理等工作,。

二、把握先機

商業(yè)客戶市場較為廣闊,，潛力巨大,，且用戶屬性較為復雜。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,，商業(yè)客戶的市場價格和利益回報必將成為各通信運營商爭奪的焦點,，誰把握先機，誰就將贏得主動權(quán),。因此,，對商業(yè)客戶的市場調(diào)查工作顯得尤為重要，我們將通過市場細分與整合,，逐步將其形成制度化,、日常化,、規(guī)范化,，以便能隨時掌握市場動態(tài)，同時為其它部門提供準確,、完整的市場調(diào)查報告,，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，為公司的下一步?jīng)Q策提供依據(jù),。

三,、積極的廣告宣傳和推廣

對于電信企業(yè)而言，在激烈的市場競爭中,，成本,、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)等要素都是可以模仿和取代的,，只有企業(yè)的品牌,、信譽是不可替代的。隨著通信技術(shù)的飛速進步與普及,，各電信企業(yè)提供的同類產(chǎn)品之間的差異越來越小,。而正是這種微小的差異的存在，便產(chǎn)生出鮮明的品牌效應(yīng),?？蛻糇哌M電信市場,，受一種認同感的驅(qū)使，毫不客氣地放棄哪些在滿足需求方面有微小差異的商品,，而對超越同類商品差異的著名品牌商品愛不釋手,。因此可以看出好的廣告和宣傳在現(xiàn)代市場營銷中是必不可少的一部分。

四,、細分客戶,、建立技術(shù)資料庫。

在確定商業(yè)客戶的情況下首先對客戶進行細分,，商業(yè)客戶的范圍本身來說就非常廣闊,，有個體私營、集體經(jīng)營,、合資控股等等，其本身經(jīng)營的范圍和營銷的手段多得數(shù)不勝數(shù),。因此,，我們只有根據(jù)商業(yè)客戶的本身價值、市場價值,、當前市場所占份額,、潛在市場的發(fā)展空間、未來的發(fā)展趨勢等等進行細分,，才能根據(jù)細分情況定位出重點服務(wù)對象,、個性化服務(wù)對象和一般服務(wù)對象，然后建立客戶動態(tài)檔案庫,、個性化服務(wù)庫和技術(shù)資料庫,，才能進一步完善和細化服務(wù)方式，提高本部門的運作效率,。

五,、加強力量

商業(yè)客戶部是為適應(yīng)市場競爭需要對客戶細分而建立的，面向商業(yè)客戶提供個性化營銷及服務(wù)的部門,。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和通信需求量的不斷增加,，這些客戶將會逐步成為各通信運營商爭奪的焦點，所以加強商業(yè)客戶部的力量是很有必要的,。加強商業(yè)客戶的技術(shù)力量也是勢在必行,。

以上便是我個人的客戶經(jīng)理競聘演講，希望大家能夠支持我,，我一定不會辜負領(lǐng)導與同事們對我的期望,！

我的演講完了，謝謝大家,。

客服部經(jīng)理競聘演講稿 客服經(jīng)理競聘演講稿篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導,、各位評委：

大家好,！

卡耐基說過：“不要怕傾銷自己，只要你以為自己有才華,，你就應(yīng)以為自己有資格擔任這個或那個職務(wù),。”憑著這句話,，也憑著12年的銀行工作經(jīng)驗,，今天我滿懷信心的走到演講臺上參加金融超市客戶經(jīng)理競聘，自信有能力挑起這份重擔,。

我叫xx,，今年xx歲，本科學歷,，現(xiàn)任城區(qū)營業(yè)部會計,。今天之所以走上講臺，我以為已經(jīng)具備了很多上風,。

我xx年畢業(yè)于湖南省農(nóng)村金融學校,，科班出身，學校期間,，把握了扎實的金融理論知識,。畢業(yè)后被分配到農(nóng)行工作，至今已有12年,。在這十年里,，我先后擔任過儲蓄會計、綜合會計,、會計股副股長,、主管財會等職位，積累了豐富的工作經(jīng)驗,，對農(nóng)行的諸多業(yè)務(wù)都有了較為深進的了解和熟悉,。12年來，我始終嚴格要求自己,，不斷加強學習,，使自己具備了較強的計算機操縱能力和扎實的語言文字功底。多年的基層工作,，大大鍛煉了我組織,、協(xié)調(diào)與溝通能力，使我的前進的腳步更加穩(wěn)健,。因此,，我以為，金融超市客戶部經(jīng)理我是有能力,，有信心勝任的,！

金融超市的開辦,，作為我行金融服務(wù)創(chuàng)新和加強個人金融業(yè)務(wù)的市場開發(fā)與營銷的一項重要措施，是非常必要和及時的,。金融超市客戶部經(jīng)理,，是農(nóng)行和廣大客戶的紐帶與橋梁，責任重大,。假如領(lǐng)導信任臥冬讓我走上金融超市經(jīng)理的領(lǐng)導崗位,，我將做好如下工作。

第一,，做好兩個服務(wù),。一是人性化服務(wù)，即以客戶為中心,，以客戶需求為宗旨,，讓客戶走進環(huán)境舒適、富有人情味的服務(wù)氛圍里辦理業(yè)務(wù),。二是差別化服務(wù),，就是引導客戶通過不同的方式辦理業(yè)務(wù)，如通過窗口辦理,、通過客戶經(jīng)理辦理等，以達到快捷,、高效,，對個人貴賓客戶可以提供的一對一的尊貴服務(wù)。

第二,，強化“以市場為導向,，以客戶為中心”的現(xiàn)代服務(wù)理念。我以為,，市場和客戶始終是我們的衣食父母,。我將在今后的工作中始終貫串這一理念，并用此來指導我的`行動,。

第三,，我將嚴格按照總行的要求，加強學習,，不斷進步業(yè)務(wù)素質(zhì),，努力為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最高效,、最便捷,、最滿足的金融服務(wù)。

選擇這份競爭,，我只有一個理由：在工作眼前,，我是一只響箭,，勇往直前的出征；在困難眼前,，我從來不是風中的墻頭小草,，縮首縮尾。滿載領(lǐng)導和同事們期待的目光,，我將在競爭的路上昂首出征,，讓生命和使命同行！文章中心

謝謝大家,！