學習中的快樂,，產生于對學習內容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學習的,，只是學習的方法和內容不同而已,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎,？以下是小編幫大家整理的心得體會范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

客戶接待禮儀培訓心得 客服人員禮儀培訓心得體會篇一

看了金正昆教授的教師禮儀光盤之后,，我對教師這一神圣的職業(yè)又有了進一步的了解和認識，我深深地體會到,，作為一名教師,，不僅僅是傳道、授業(yè),、解惑,，還需要具備更多的素質。百年大計,教育為本;教育大計,教師為本,。因此,，教師的禮儀必須規(guī)范。

教師是人類靈魂的工程師,，承擔著教書育人,、為人師表的光榮職責。教師儀表是教師整體風范之一,，我們的音容笑貌,、舉止文明，衣著發(fā)式無形中都成為孩子學習的楷模,。我們教師,，面對的是一群天真活潑的孩子們,，我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們模仿的對象,，所以在注重外在美的同時,，更要注重內在的美，做到自然適度,，外在儀表與內在素質相一致,。

金教授主要從教師的師德、教師應具備的基本素養(yǎng),、教師的形象,、教師的語言、教師的裝飾,、教師的儀表,、教師的課堂禮儀、教師的校園禮儀等幾個方面來談教師禮儀,。禮儀的核心就是要尊重別人,，尊重別人就需要善解人意，擺正位置,，在交往中以對方為中心,。擺正位置，不僅僅是擺正教師自己的位置還有學生的位置,。金教授說在社交禮儀中交往是以對方為主的,，例如吃飯：你請某君吃飯就不能光點自己愛吃的飯菜，首先應先考慮對方的口味,，否則就失去這頓飯的意義了?，F(xiàn)代教育教學中強調教師和學生平等，當然在人格上是必須的,。但是畢竟教師注重的是教,，學生注重的是學，所以現(xiàn)代教育要求教育教學要以學生為本,，即一切為了學生,，為了學生的一切。

正所謂學高為師,，身正為范,，我決心從以下幾方面努力完善自己。

1,、師德

金教授認為一個有合格的教師必須是具備四大方面：師德、師資,、師表,、師心,。其中，師德是首要的要求,。一個有師德的教師必須是善解人意,，端正態(tài)度，擺正位置,，在交往中以對方為中心的,，能夠容人、容事,、容不同的學科,、容不同的學校要求、容不同的學生,。今后我要注意提高自己的師德,，擺正教師與社會不同層面的關系，擺正自己的位置,，嚴于律己,，以學生為本，與時俱進,。

2,、形象。

教師要有真知,，有廣博的知識,，愛護學生、要有正義感,，注意教師的教養(yǎng)與形體給學生的整體感覺,。今后在著裝和修飾自己還要特別注重，特別是在校園里,，要與教師的職業(yè)特點相吻合,，穿著大方得體，干凈整齊,。舉止方面,，我認為應該從坐立行的姿勢，以及表情動作行為習慣等方面來要求自己,。在我看來,，教師僅僅注重了自己的著裝，但是在坐,、立,、行方面做出一些不得體的行為，也是非常難看的。所以,，我今后要求自己坐就坐正,，站就站直，走就走穩(wěn),。努力做好學生的榜樣,。

3、語言,。

語言是教師在教育學生時使用的最主要的手段,。因此，教師的語言必須規(guī)范,、準確,、生動，要講普通話,，要講文明話,，要有現(xiàn)代感，要有禮貌,，而且聲音要美,，語言要美。在教學中我會努力運用語言的力量激發(fā)學生的求知欲,，撥動學生的上進心,，把知識和感情送進學生的心田，讓學生知曉做人的道理,，讓學生在思想上認同后,，再指導其行為，以加強自己的人格素質,。

4,、禮儀。

金教授講了課堂禮儀和校園禮儀兩大方面,。教師應該通過文明的禮儀表現(xiàn)出應有的風度,，反映出對他人的尊重，從而給學生良好的影響,。在課堂講授中應注意因人而異,、因課而異，符合教學目標,，有方法地指導學生,，注意課堂互動。在校園里,，要努力做好“四個一”工程,，即：一張笑臉,、一聲致謝、一聲問候,、一句道歉,。努力為學生做表率，從而體現(xiàn)教師的示范性和率先性,。其實這是待人接物的禮儀之基本，不管在哪里,，對于每個人來說是必須具備的,。

“身教重于言教”，在以后的工作中,，我一定不斷學習,，提高自己，嚴格要求自己,，以身作則,，言傳身教，做個尊重自己,，尊重學生的老師,。

客戶接待禮儀培訓心得 客服人員禮儀培訓心得體會篇二

ktv業(yè)企業(yè)的硬件設備、價格,、員工的服務態(tài)度會對其產生很大的影響,，換句話而言之，以上幾方面的因素會直接影響到顧客是否會選擇其進行消費,。ktv作為一個比較重要的服務行業(yè),，其服務中值得注意的問題非常之多。每一名ktv成員都要掌握一定的服務技巧知識及禮儀規(guī)范,。

孟子曰：“恭敬之心,，禮也”，尊敬是禮儀情感的基礎,。在社會交往中,，人與人是平等的，尊敬,、關心交往對象,，是獲得對方尊敬的有效方式?！熬慈苏呷撕憔粗?，愛人者人恒愛之?！弊鹁词窍嗷サ?，你尊敬了別人,，別人當然能理解你的良苦用心，接受你的善意,，繼而“投之以桃,，報之以李”。

對于服務人員來說,，如何做好服務工作,，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得服務禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度,、敏銳的觀察能力,、良好的口語表達能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力,。

課程收益：

讓學員明確禮儀在服務中的重要性,，知道良好的禮儀是企業(yè)的利潤保障。

掌握在工作中儀容儀表,、著裝,、姿勢儀態(tài)的注意要點。 提高工作場合中待人接物,、語言藝術的技能,。

客戶接待禮儀培訓心得 客服人員禮儀培訓心得體會篇三

三周的崗前培訓已經(jīng)結束，作為一名新進的醫(yī)務人員,，感謝醫(yī)院能給我們這些新的成員提供寶貴的培訓機會,。通過三周的培訓學習，我對醫(yī)院文化,、發(fā)展歷史的概況,，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設施,、行為規(guī)范,、服務理念、醫(yī)療安全及防范,、院內感染都有了一個深入的了解,。

同時我還認真學習了醫(yī)院的各項規(guī)章制度，醫(yī)務人員的職業(yè)道德,，職業(yè)禮儀運用,，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護,，消防安全知識等,，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法，使我受益匪淺,。

在院長熱情洋溢的開篇演講中,，讓作為一個醫(yī)科大學畢業(yè)的我對附屬第一醫(yī)院有了更深入的了解,，她是一所五十年文化底蘊、人才濟濟,、力量雄厚的,，融醫(yī)療、預防,、保健,、康復、教學,、科研為一體的大型三級甲等教學醫(yī)院,。

在這樣的環(huán)境下，就更加要求我們年輕一代不懈努力,，積極進取，繼承我們的優(yōu)秀傳統(tǒng),，在新形勢,、新要求下去勇于創(chuàng)新，堅持“仁愛,、敬業(yè),、嚴謹、創(chuàng)新”的院訓,，把我們的品牌,、形象打造的更響亮、更高大!

感謝書記帶領我們學習了醫(yī)院精神和服務理念,，還有各位領導帶領我們學習了如何做一名合格的醫(yī)務人員,，感悟頗多。首先,，醫(yī)務人員是為病人服務的,，現(xiàn)實生活中情緒的波動如若帶入工作中去，既有可能對臨床診斷帶來偏差,。在要求精細準確的臨床工作,，細微的變化可能產生不可估量的負面影響。

故提高自身心理素質,，快速的自我調節(jié)能力顯得尤為重要,。其次，注重基礎知識,，全面系統(tǒng)深知疾病本質,，治本才是上上策。在治療中,，本著對病人身體健康,、生活質量高度負責的態(tài)度,。能食補不藥補，是藥三分毒,。價廉質高量適為準則,。能口服不注射等，盡量減少對病人的遠期危害,、副作用及經(jīng)濟壓力,。

第三，在工作中不可有絲毫的懈怠與懶惰,，對每位病患的健康負責,。實事求是，有好事大家分,，出事一人擔的勇氣與魄力,。搞好自身衛(wèi)生，形成良好的消毒滅菌意識,，繼而減少院內感染的發(fā)生,。規(guī)范行為，嚴防開空手術,，遺留異物等事發(fā)生,。

最后，每一位醫(yī)生后面都站著一位律師,。在醫(yī)患矛盾尖銳,，醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故頻發(fā),、醫(yī)生所處環(huán)境緊張的當代,，我們必須有法律意識與常識，才能更好的保護自己,。醫(yī)學文書內容須實事求是,，有理有據(jù)，敷衍了事的態(tài)度貽害無窮,。

崗前培訓,，時短意重，收獲頗多,，感觸頗深,。醫(yī)院現(xiàn)今能有如此好的好碑，是通過幾代人堅持不懈的努力獲得的,，而醫(yī)院未來能否有更長遠的發(fā)展,，則取決于現(xiàn)在我們每一個人。我們應該從現(xiàn)在做起,，從自我做起,，從每一件小事做起,，將自已塑造成為一名合格的醫(yī)生。

短暫的培訓結束了,，但我所受到的啟迪和教育對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用,，此次崗前培訓不僅培訓不僅幫助新來員工在短時間內獲得醫(yī)院有關的信息和服務的技能。更重的是向員工傳遞了一種信息,，即學習是我院進步的源泉,，文化的根基。崗前培訓只是入院學習的開始,，接下來的工作培訓將是一個不斷的長期學習過程,。